TCC Campanha publicitária - Catarse (book criativo) by namie.monteiro

CENTRO UNIVERSITARIO SENAC - SANTO AMARO BACHARELADO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Maria Luiza de Jesus Costa Namie Kaechi Monteiro Nicole Alves Bento Tailize Linares Granieri

Campanha publicitária

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Senac – Santo Amaro, como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Publicidade e Propaganda. Orientado pelo Prof. Dr. Enrico Rosa Trevisan.

SÃO PAULO 2021

Elaborada pelo sistema de geração automática de ficha catalográfica do Centro Universitário Senac São Paulo com dados fornecidos pelo autor(a). Monteiro, Namie Kaechi Campanha publicitária - Catarse / Namie Kaechi Monteiro, Maria Luisa de Jesus Costa, Nicole Alves Bento, Tailize Linares Granieri - São Paulo (SP), 2021. 200 f.: il. color. Orientador(a): Enrico Rosa Trevisan Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Centro Universitário Senac, São Paulo, 2021. 1. Catarse 2. Financiamento coletivo 3. Crowdfunding 4. Arte independente 5. Apoio I. Costa, Maria Luisa de Jesus II. Bento, Nicole Alves III. Granieri, Tailize Linares IV. Trevisan, Enrico Rosa (Orient.) V. Título

maria luiza de jesus costa namie kaechi monteiro nicole alves bento tailize linares granieri

Campanha publicitária

A banca examinadora dos Trabalhos de Conclusão, em sessão realizada em 07/12/2021 considerou as candidatas: Maria Luiza de Jesus Costa, Namie Kaechi Monteiro, Nicole Alves Bento e Tailize Linares Granieri.

1) Examinador(a) 2) Examinador(a) 3) Presidente(a)

sao paulo 2021

agradecimentos

À Deus, por nos dar saúde e força para enfrentarmos as dificuldades ao longo do caminho. Às nossas famílias, pelo apoio e incentivo neste desafio grandioso. Ao nosso orientador, Enrico Trevisan, pela paciência, carinho e suporte no pouco tempo que ele tinha disponível. Ao Senac, aos professores e a direção que contribuíram para o nosso crescimento. Ao Catarse, pela disponibilidade e colaboração, e em especial ao Leandro Saioneti, Analista de Comunidade da empresa por nos atender com muita educação e cuidado, fornecendo informações importantes para a construção da desta pesquisa. Aos nossos amigos e colegas, que entenderam nossas ausências ao longo deste ano. Agradecemos até mesmo às noites não muito dormidas, à plataforma do Discord que nos possibilitou as chamadas até tarde resolvendo o que a pandemia havia complicado ainda mais no processo. E a todos que fizeram parte direta ou indiretamente da nossa formação, nosso muito obrigado.

resumo

O presente trabalho reúne pesquisas e análises mercadológicas e de público-alvo, além de informações institucionais levantadas pelo grupo em busca de entender mais a respeito do setor e identificar os principais pontos de influência negativa na empresa Catarse, plataforma digital de investimento coletivo, para então seguir com a criação de uma campanha publicitária mais assertiva, focada na expansão de demanda e na presença de mercado da marca.

Palavras-chave: Catarse, investimento coletivo, plataforma, digital, apoiador, realizador.

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abstract

This work brings together market and target audience research and analyses, as well as institutional information brought by the group to understand more about the sector and identify the main points of negative influence in Catarse, a digital platform for crowdfunding, to continue with the creation of a more assertive advertising campaign, focused on expanding demand and market presence for the brand.

Keywords: Catarse, crowdfunding, platform, digital, supporter, manager.

resumo/abstract

4. Macroambiente

6. Decisões Estratégicas

5. Diagnóstico

3. Microambiente 103

2. Ambiente Interno

1. Introdução

113

Sumario

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sumario 9

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187

184

167

9. Criação

8. Plano de Mídia

7. Plano Tático

11. Referencial Te[orico

10. Considerações Finais

143

123

1 CAmpanha publicitaria catarse

INTRODUCAO

O crowdfunding, também conhecido como financiamento coletivo em português, é um tipo de alavanca de investimento direcionado principalmente para startups, que consiste na obtenção de capital mediante a múltiplas fontes interessadas em fomentar inúmeros projetos que não puderam iniciar por métodos tradicionais de investimentos. Diferente do modelo tradicional de financiamento, cujo é realizado com uma escala menor de pessoas que depositam maiores quantidades de investimento, o financiamento coletivo relaciona uma escala maior de quantidade de pessoas por meio de arrecadações de valores menores e propõe uma alternativa que torna esses projetos viáveis. Dentro dessa alternativa de investimento, a plataforma online de crowdfunding chamada Catarse assume uma grande importância do financiamento coletivo como sendo o pioneiro no Brasil e tem se empenhado em expandir essa comunidade com esse mesmo interesse. O presente trabalho de conclusão de curso, visa elaborar uma campanha publicitária para o Catarse utilizando das informações obtidas com o decorrer do trabalho, determinando suas necessidades de marketing e comunicação por meio do diagnóstico das pesquisas tanto sobre a empresa quanto ao próprio crowdfunding, para buscar uma proposta de melhoria na sua comunicação. A partir das análises e diagnósticos, iremos utilizá-los como base principal para definir e comprovar um plano de marketing consistente e rentável, que nos conduzirá à produção da campanha publicitária.

1. introducao

1.1 Problema

Embora o financiamento coletivo visa principalmente no crescimento de projetos independentes que possuem baixa renda e lucro, a própria Catarse é uma empresa independente, já que não possui investidores, patrocinadores e anúncios. O faturamento vem através de uma pequena taxa de serviço, cobrada apenas para custear gastos com equipamentos, impostos e salários da equipe. A Catarse, apesar de se autointitular como a maior comunidade de crowdfunding do Brasil, o serviço ainda não possui tanto reconhecimento no país, já que muitas pessoas ainda não estão familiarizadas com esse tipo de financiamento. O financiamento coletivo é uma ótima saída para artistas independentes ou para quaisquer pessoas que não consigam tirar um projeto do papel por falta de verba, incentivo ou patrocínio. Fora que a própria plataforma já faz uma boa divulgação dos projetos, dando visibilidade às propostas, alcançando um público-alvo maior e, consequentemente, mais investidores na plataforma. Além disso, diferente de outros sites de ajuda coletiva como Vaquinha.com.br que é muito mais utilizado como um recurso de doações monetárias para casos específicos e muitas vezes pessoais, esta plataforma funciona como um investimento àqueles que apoiaram o projeto, pois o projeto em si gera e/ou oferece um retorno ou benefício a esse público investidor.

1.2 Justificativa

A situação atual de pandemia e isolamento social com muitos dos grandes eventos cancelados, cujos artistas independentes e de portes menores utilizavam como oportunidade de networking, vendas e divulgações de seus produtos e/ou serviços, têm afetado negativamente esses profissionais. E por outro lado, o aumento de tempo das pessoas utilizando as redes sociais incentivou mais pessoas a contribuírem com movimentos filantrópicos e consumo da arte e entretenimento devido a muito tempo isolado em casa. Atrelando ambos, vimos a oportunidade na tendência atual, uma

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possibilidade de crescimento e incentivo àqueles que não possuem condições para iniciar algum projeto devido à falta de condições para seu investimento. A situação atual de pandemia e isolamento social com muitos dos grandes eventos cancelados, cujos artistas independentes e de portes menores utilizavam como oportunidade de networking, vendas e divulgações de seus produtos e/ou serviços, têm afetado negativamente esses profissionais. E por outro lado, o aumento de tempo das pessoas utilizando as redes sociais incentivou mais pessoas a contribuírem com movimentos filantrópicos e consumo da arte e entretenimento devido a muito tempo isolado em casa. Atrelando ambos, vimos a oportunidade na tendência atual, uma possibilidade de crescimento e incentivo àqueles que não possuem condições para iniciar algum projeto devido à falta de condições para seu investimento.

1.3 objetivo

1.3.1 geral

O objetivo principal dessa campanha é gerar mais visibilidade para a plataforma e ampliar o número de pessoas familiarizadas com a marca Catarse, passando a identificá-la como referência de crowdfundings e incentivo artístico.

1.3.2 especifico

I. Realizar uma pesquisa referencial do tema e coletar todos os dados possíveis da empresa, com o objetivo de reunir as informações para análise; II. Analisar e diagnosticar os ambientes (microambiente, macroambiente, interno e externo) da plataforma para ter uma visão mais clara da empresa, identificando seus pontos fortes e fracos; III. Elaborar um planejamento de campanha e comunicação para estruturar todos os dados pesquisados e aplicá-los na campanha; IV. Criar peças publicitárias para as ações e divulgação das mesmas; V. Traçar os objetivos e plano de mídia para para traçar estratégias e táticas nos meios e veículos escolhidos.

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1.4 metodologia

A metodologia fornece suporte teórico ao objeto de trabalho, de forma a atingir os objetivos traçados para o estudo. O termo pesquisa qualitativa possui diferentes significados no campo das ciências sociais, por entender que inclui um conjunto de diferentes técnicas interpretativas que visam descrever e decodificar os componentes de um complexo sistema de significados. Tem, também, por objetivo traduzir e expressar o sentido dos fenômenos do mundo social: trata-se de reduzir a distância entre indicador e indicado, entre teoria e dados, entre contexto e ação (MAANEN, 1979). Com relação aos fins é uma pesquisa qualitativa descritiva. A pesquisa descritiva tem como meta buscar a resolução de problemas melhorando as práticas através da observação, análise e descrições por meio de entrevistas, por exemplo. ‘É caracterizada por possuir objetivos bem definidos, procedimentos padronizados, ser bem estruturada e dirigida para a solução de problemas ou avaliação de alternativas de cursos de ação’. (MATTAR, 1999, p 85). A pesquisa descritiva compreende o método entrevista com o funcionário do Catarse a fim de obter mais dados importantes para a análise, além de pesquisa com os concorrentes.

1.5 Referencial teorico

No que se diz respeito ao referencial teórico, foi utilizada como principal fonte de informação pesquisas mercadológicas do setor, em especial a pesquisa Retrato do Financiamento Coletivo Brasil 2013/2014, elaborada pelo próprio Catarse e que serviu de apoio para ilustrar o cenário nacional do crowdfunding, além das informações cedidas pela empresa em entrevista realizada com o grupo. O trabalho de Henry Jenkins (2009) foi utilizado como base no que se refere à transmídia, assim como trabalhos acadêmicos realizados por ex-alunos e artigos relacionados a campanhas publicitárias e/ ou financiamento coletivo também ajudaram a compor o conteúdo teórico do trabalho.

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ambiente interno

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2 2. ambiente interno

2. Ambiente interno 2.1 Historico da empresa

Lançado em 17 de janeiro de 2011, o Catarse é uma plataforma que ganhou destaque voltado para a arrecadação de fundos para projetos criativos, embora possua publicações de diversos temas: seja de cunho social, artístico, ambiental, entre outros. Os projetos podem obter apoio por meio de pessoas físicas e jurídicas a partir do site e foi projetada para fornecer suporte financeiro coletivo para projetos independentes no Brasil.

“Em 2010, o modelo do crowdfunding começava a causar impacto no exterior e a ideia de trazê-lo para o Brasil amadureceu nas cabeças de cinco jovens espalhados pelo país. Amigos na faculdade em São Paulo, os administradores recém-formados Diego Reeberg, de Paranavaí (PR), e Luis Otávio Ribeiro, de Uberaba (MG), procuravam um programador para criar uma plataforma. Por amigos em comum, foram apresentados ao desenvolvedor Daniel Weinmann, de Porto Alegre, que trabalhava na mesma ideia. Em vez de se fecharem para não correr o risco de alguém copiar os seus planos, o grupo fez exatamente o oposto.” (Catarse, 2021) ¹

Iniciaram a propagação da ideia inicial por meio da criação do blog, Crowdfunding Brasil, realizando um levantamento da ideia de criar um site de financiamento coletivo de forma aberta, de modo que chamaram a atenção dos irmãos Rodrigo Machado (jornalista) e Thiago Maia (designer), cujo ambos preparavam na época o lançamento da plataforma Multidão no Rio de Janeiro. Durante aproximadamente 5 meses entre 2010 e 2011, ainda que de forma separada, os sócios testaram o mercado de financiamento coletivo por diversos modos para abrirem o negócio. Após esse período, todos se uniram no Rio de Janeiro para desenvolver uma única plataforma ao unir os seus valores, ideais, visão de futuro e missão. Tendo como um de seus princípios, o Catarse possui a dinâmica da colaboração, do código aberto (open source) e um relacionamento humanizado com cada um de seu público “apoiador e realizador”, mediando-os para mobilizar e circular recursos de forma mais ágil, com menos riscos e burocracia comparado aos métodos tradicionais. Desde a sua fundação, a plataforma financiou mais de 15 mil projetos, totalizando aproximadamente R$167 milhões de arrecadações, e possui mais de 870 mil pessoas participantes. ²

¹ Fonte: Página de “Quem somos” do site Catarse - Disponível em: <https://crowdfunding.catarse.me/quem-somos?ref=ctrse_footer>. ² Dados referentes a abril de 2021 fornecidos no próprio site do Catarse. Disponível em: <https://crowdfunding.catarse.me/quem-somos>.

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A empresa funciona de forma independente, não possuindo investidores ou patrocinadores, e seu faturamento é feito por meio da taxa de serviço, usada para pagar equipamentos, impostos e salários de funcionários. O crowdfunding foi visto como um dos meios benéficos para artistas independentes ou para qualquer pessoa que não consiga iniciar um projeto por falta de financiamento, incentivos ou patrocínio, devido ao apoio externo de mobilização para custear as carências dessas produções que podem possuir uma rentabilidade instável. Além disso, o próprio Catarse contribui com a divulgação de alguns projetos em seus meios de comunicação, apoiando o aumento da visibilidade das propostas à comunidade, ampliando o alcance para seu público apoiador. Diferente de sites com cunho mais social e coletivo como o “Vaquinha.com.br”, a qual são muito mais recorridos como uma fonte de doações em dinheiro para causas específicas e muitas vezes pessoais, esta plataforma atua como precursor de projetos criativos como publicações jornalísticas e HQs, oferecendo retorno ou benefícios seja em formas de recompensas, brindes, ou acesso antecipado para aquele serviço/ produto investido para aqueles que apoiaram seus projetos.

Na plataforma, encontram-se campanhas (como são nomeados os projetos) dos mais diversos temas e áreas que não saíram do papel por vários motivos: seja a falta de recursos, de autorização pelos editais do governo, de patrocínios etc. O Catarse tornou-se o palco dessa comunidade e não apenas um site hóspede de campanhas e projetos, carregando a responsabilidade na transação desses dois lados (dos Realizadores, que são financiados e publicam os seus projetos; e Apoiadores que realizam os investimentos através das doações) com o objetivo de construção de relacionamentos com base nas aspirações em comum, interpondo em uma cooperação direta de confiança entre pessoas que se identificam umas com as outras. Geralmente é especificada uma meta de arrecadação de fundos e um prazo que é em média entre 1 a 60 dias. Após o prazo, existem dois cenários possíveis: no primeiro, o projeto terá sucesso e a meta será atingida ou superada; em segundo lugar, o projeto e o site fracassados pagam as contribuições de todos. Normalmente o site recebe uma porcentagem dos fundos arrecadados e os financiados (realizadores) decidem qual será a política de remuneração/ recompensa para os investidores.

2. ambiente interno 19

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2.2 Missao

“[..] Trazer projetos criativos ao mundo. Nascemos para incentivar a criatividade, a arte, o ativismo, a ciência e o empreendedorismo. Gostamos de projetos que trazem novas perspectivas, são disruptivos, geram diversidade e promovem debates saudáveis para a sociedade.” (CATARSE, 2021) ³

2.3 Visao

“Projetos [...] não saíam do papel por falta de recursos, por não terem sido autorizados pelos editais do governo ou por não terem patrocínio. O Catarse veio para mudar esse cenário. Mostrar que é possível, com a união das pessoas, abrir novas vias para realizar projetos.” (CATARSE, 2021) ³

2.4 Valores

“É mais sobre pessoas e menos sobre dinheiro. O Catarse não é uma loja. O Catarse é palco para uma comunidade de apoiadores e realizadores que transformam projetos em realidade. Aqui, pessoas constroem relações de confiança baseadas no desejo mútuo de fazer projetos acontecerem.” (CATARSE, 2021) ³

³ Fonte: Página de “Quem somos” do site Catarse -

Disponível em: <https://crowdfunding.catarse.me/quem-somos?ref=ctrse_footer>.

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2.5 Processo de Funcionamento Como funciona o Catarse?

da Empresa

a comunidade Como apresentamos nas Figuras 1 e 2 abaixo em forma de infográfico, o processo de O Catarse é uma plataforma de financiamento coletivo, onde pessoas ajudam pessoas a realizarem seus projetos. Conheça os protagonistas dessa história.

funcionamento da empresa exige da contribuição de 2 polos da comunidade: dos Apoiadores e Realizadores, explicados também no tópico 2.1 de Histórico da empresa. Ao se registrar no Catarse, os Realizadores podem criar e editar rascunhos de projeto livremente por tempo indeterminado. Nesse processo, é preciso selecionar a modalidade desejada O Realizador Os apoiadores Uma pessoa ou um grupo com um projeto na gaveta, mas sem dinheiro para tirá-lo do papel

Pessoas cheias de vontade de ajudar os realizadores e apoiar financeiramente os seus projetos

de financiamento e preencher a página de rascunho da arrecadação de acordo com as regras do método selecionado, e estando a campanha pronta para o lançamento, o Realizador poderá publicar O lugar onde essas pessoas se encontram!

o projeto diretamente da página de rascunho, para assim disponibilizar as arrecadações. Durante o projeto o período de arrecadação de fundos, o Realizador deve, por conta própria, promover a página de Todo projeto tem uma página no Catarse, onde o realizador conta a sua história. É por ali que os apoiadores fazem o

arrecadação de fundos e mobilizar sua rede para pagamento e se comunicam com o realizador.

Figura 1 - Infográfico do funcionamento do Catarse pt.1

realizar asa inscrição contribuições financeiras e convertêO realizador conta sua história, escolhe quanto quer arrecadar e em quanto tempo, e oferece recompensas em troca dos apoios

Como funciona o Catarse?

a comunidade O Catarse é uma plataforma de financiamento coletivo,

Meta

Prazo

Recompensas

la como apoiadora do projeto. Figura 2 - Infográfico do funcionamento do Catarse pt.2

onde pessoas ajudam pessoas a realizarem seus projetos. Conheça os protagonistas dessa história.

a campanha Quem não se comunica se trumbica, já dizia o Chacrinha. No financiamento coletivo não é diferente. Fazer uma boa campanha é a alma do negócio!

Enquanto o projeto está no ar, o realizador chama família, amigos, amigos dos amigos e fãs para ajudá-lo a tirar sua ideia do papel!

O Realizador

Os apoiadores

Uma pessoa ou um grupo com um projeto na gaveta, mas sem dinheiro para tirá-lo do papel

Pessoas cheias de vontade de ajudar os realizadores e apoiar financeiramente os seus projetos

O lugar onde essas pessoas se encontram!

o sucesso!

o projeto

Toda campanha tem um dia para acabar. E é nesse dia

Todo projeto tem uma página no Catarse, onde o realizador

que a comunidade celebra a vitória e a certeza de que o

conta a sua história. É por ali que os apoiadores fazem o

projeto vai sair do papel!

pagamento e se comunicam com o realizador.

a inscrição O realizador conta sua história, escolhe quanto quer arrecadar e em quanto tempo, e oferece recompensas em troca dos apoios

Final Meta

Prazo

Recompensas

Fonte: Print screen do infográfico disponibilizado pelo Catarse - Disponível em: <https://fazum.catarse.me/infografico-comofunciona>.

a campanha

O projeto finaliza, a meta de arrecadação é atingida e o projeto vira realidade.

Fonte: Print screen do infográfico disponibilizado pelo E o que acontece se o projeto não bater a meta? Catarse - Disponível em: <https://fazum.catarse.me/ O Catarse tem duas modalidades principais de financiamento coletivo: Flexinfografico-como-funciona>. e o Tudo ou Nada. Veja o que acontece em cada modalidade caso o projeto não atinja a meta de arrecadação ao final de sua campanha

Quem não se comunica se trumbica, já dizia o Chacrinha. No financiamento coletivo não é diferente. Fazer uma boa campanha é a alma do negócio!

Enquanto o projeto está no ar, o realizador chama família, amigos, amigos dos amigos e fãs para ajudá-lo a tirar sua ideia do papel!

No Flex, mesmo que o projeto não atinja a No Tudo ou Nada, se o projeto não atingir a meta no final da campanha, todo o dinheiro meta o realizador leva o dinheiro. É uma modalidade de captação ideal para arrecadado é devolvido aos apoiadores. CAmpanha publicitaria catarse projetos onde qualquer dinheiro arrecadado Essa modalidade é ideal para projetos que é bem-vindo precisam 100% da meta para serem executados

o sucesso!

Se o projeto for financiado com sucesso (de acordo com as regras do método escolhido), os Toda campanha tem um dia para acabar. E é nesse dia

Realizadores receberão osquerecursos arrecadados para eaa certeza implementação a comunidade celebra a vitória de que o do projeto e deverão projeto vai sair do papel!

recompensas aos apoiadores aquilo que prometeram durante o período de arrecadação. Caso o projeto não seja financiado (de acordo com as regras da modalidade selecionada, como no “Tudo ou Nada” por exemplo), os recursos arrecadados serão devolvidos aos apoiadores, e o Realizador

Final as recompensas. O não terá que executar o projeto ou fornecer compensação, tal como entregar Catarse não desenvolve os projetos, nem avalia a possibilidade de

O projeto finaliza, a meta de arrecadaçãodesses é implementação projetos atingida e o projeto vira realidade.

com cada recebedor. É pressuposto de que todos os realizadores possuem as condições e habilidades necessárias desde a concepção até a conclusão do projeto. Portanto, cada financiado é totalmente responsável por todas as informações e compromissos apresentados. Figura 3 - Infográfico do funcionamento do Catarse pt.3

E o que acontece se o projeto não bater a meta? O Catarse tem duas modalidades principais de financiamento coletivo: Flex e o Tudo ou Nada. Veja o que acontece em cada modalidade caso o projeto não atinja a meta de arrecadação ao final de sua campanha

No Flex, mesmo que o projeto não atinja a meta o realizador leva o dinheiro. É uma modalidade de captação ideal para projetos onde qualquer dinheiro arrecadado é bem-vindo

No Tudo ou Nada, se o projeto não atingir a meta no final da campanha, todo o dinheiro arrecadado é devolvido aos apoiadores. Essa modalidade é ideal para projetos que precisam 100% da meta para serem executados

Fonte: Print screen do infográfico disponibilizado pelo Catarse - Disponível em: <https://fazum.catarse.me/infografico-como-funciona>.

A empresa não assume nenhuma responsabilidade pela captação, disseminação, execução ou Financiamento coletivo para todos! entrega de fundos de recompensa para projetos registrados. Antes de qualquer suporte ao usuário www.catarse.me

ou atividades de liberação, é fundamental que todos estejam cientes de suas responsabilidades e acordos através do protocolo de Responsabilidades e Segurança disponível no site. Não existe uma curadoria de projetos para execução na plataforma, o Realizador elabora um rascunho e publica sua campanha diretamente no site. No entanto, existem algumas diretrizes para a criação de projetos que o realizador deve seguir para que o projeto não seja suspenso após o lançamento.

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2.6 Mudancas significativas da empresa

Segundo Rodrigo Machado, CEO, cofundador e um dos três sócios do Catarse em uma entrevista para a Draft, 2015 foi um ano de mudanças. A empresa adotou uma estrutura mais convencional, elegendo-o como um CEO para assumir em 2016 após uma crise. “[...] Até então, tudo era decidido em um comitê de quatro pessoas, e os salários eram definidos conforme a necessidade de cada um.” (DRAFT, 2019)

Ainda segundo a entrevista de Rodrigo, cita-se que considera duas empresas com a modalidade de financiamento coletivo por recompensa (diferente da modalidade de doações como a Vakinha mencionada anteriormente): a Benfeitoria, lançada igualmente ao Catarse em 2011, e o Kickante de 2013. Comentando a dificuldade de se posicionarem semelhantemente, e que vinham sentindo o impacto da diferença de captação por conta disso. “[...] não estávamos acostumados, com uma postura assertiva em aquisição de projeto. [...] Esse não era nosso perfil. Nós trabalhávamos de forma mais orgânica, cuidando da gestão de comunidade.” (DRAFT, 2019)

A ação tomada para compor essa demanda em 2015, foi a contratação de muitos funcionários em poucos meses, passando da equipe de 13 pessoas a 25, espalhados pelos escritórios de São Paulo e Rio de Janeiro. Porém esta foi diagnosticada ter sido uma ação imprudente que causou ainda mais prejuízo à empresa, resultando em um corte de mais da metade da equipe no mesmo ano. Outra medida tomada foi o fechamento das portas dos escritórios e tornando o serviço da empresa remota, adotando até atualmente em 2021 devido à pandemia. Houveram automatizações nas operações também para pouparem a demanda, como a transformação da triagem de atendimento, dúvidas e reclamações, em modo “self service” que oferece diversas formas das informações onde o consumidor tem a possibilidade de buscar a resolução da forma mais simples e prática para realizá-lo por si.

⁴ Fonte: Entrevista do Rodrigo Machado (CEO do Catarse) para o Projeto Draft, 2019 -

Disponível em: <https://www.projetodraft.com/o-catarse-entrou-em-crise-

passou-por-reestruturacao-e-agora-se-prepara-para-alcancar-arrecadacao-recorde/>.

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Ademais, até então eram realizadas a curadoria de todos os projetos pela equipe do Catarse como forma de análise prévia para a aprovação do financiamento, porém o método foi abolido para tornar os lançamentos mais livres e irrestritos. Segundo Rodrigo, “a decisão se deu a partir de uma comparação entre Youtube e Vimeo. [..] “ [...] a Vimeo fazia curadoria; o Youtube, não”, diz. “O Youtube ganhou uma super tração enquanto a Vimeo se tornou uma plataforma de nicho.” (DRAFT, 2019)

De início o Catarse trabalhava apenas com uma modalidade comum entre outras plataformas de financiamento, “tudo ou nada”, que quando a campanha não atinge a meta o projeto é dado como cancelado e o dinheiro é devolvido aos apoiadores. Porém em 2016 lançou a modalidade “flex”, cujo valor arrecadado pode ser retirado independentemente da conclusão da meta. Já em 2017, ampliaram a modalidade para uma terceira, incluindo o modelo de assinaturas, tendo uma segmentação principalmente para financiamentos de projetos jornalísticos. Esta modalidade ofereceu um aumento de 340% das arrecadações em relação ao primeiro semestre de 2018.

“O exemplo mais contundente é o The Intercept Brasil, que conta com 10 mil assinaturas mensais via Catarse e, segundo Rodrigo, teve o número de assinantes impulsionado a partir da série de reportagens em curso divulgando conversas do então juiz Sérgio Moro com procuradores da Lava Jato (em entrevista recente ao El País, Glenn Greenwald, editor e cofundador do The Intercept, disse que o apoio dos leitores no Brasil “disparou”). “Mais do que as arrecadações em si, o Intercept e o Tormenta são representações da força de comunidades que se juntam ao redor de interesses comuns”.” (DRAFT 2019)

Na modalidade do Catarse Assinaturas em 2018, foi disponibilizado para os Realizadores o acesso no painel de controle a gráficos de visitantes, novos assinantes e quanto de receita mensal esses novos assinantes trouxeram nos últimos 30 dias. Além disso, o prazo de vencimento de boletos gerados para projetos de Assinatura aumentou de 2 para 4 dias úteis. Além da inclusão dos gráficos, foi realizada a alteração no painel de controle (cujo mostrado abaixo nas Figuras 4, 5 e 6, a qual são apresentados os dados e métricas dos projetos categorizados como sendo para Assinaturas), excluindo a informação dos Assinantes perdidos e Receita perdida dentro de 7 dias, identificando e compreendendo o fluxo dos assinantes que geralmente retornavam ao projeto, porém não no prazo de 7 dias, causando ansiedade desnecessária aos Realizadores.

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Figura 4 - Tela de métricas do Realizador de projetos para Assinatura pt.1

Fonte: Print screen da publicação do blog Catarse - Disponível em: <https://blog.catarse.me/post/novidades-noassinaturas-prazo-maior-de-vencimento-de-boleto-e-novos-graficos-de-metricas>.

Figura 5- Tela de métricas do Realizador de projetos para Assinatura pt.2

Fonte: Print screen da publicação do blog Catarse - Disponível em: <https://blog.catarse.me/post/novidades-noassinaturas-prazo-maior-de-vencimento-de-boleto-e-novos-graficos-de-metricas>.

Figura 6 - Tela de métricas do Realizador de projetos para Assinatura pt.3

Fonte: Print screen da publicação do blog Catarse - Disponível em: <https://blog.catarse.me/post/novidades-noassinaturas-prazo-maior-de-vencimento-de-boleto-e-novos-graficos-de-metricas>.

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O painel de controle apresentado nas figuras 4, 5 e 6 acima fornece as métricas pela própria plataforma, com as informações de receitas, o fluxo e ganho de visitantes e assinantes, porcentagem de metas atingidas, entre outros.

O Catarse decidiu não apenas gerenciar os projetos orgânicos, mas também dedicar à retenção e cultivo da comunidade de apoiadores recorrentes, fazendo uma melhoria na gestão da comunicação. No início de 2019, o Catarse recebeu um aumento de 168% comparada ao mesmo período de 2018, em arrecadações de colaboradores que já haviam utilizado a plataforma. Como um protótipo durante 3 meses, no fim de 2018 lançou também a marca Multidão com a proposta de criar um fundo para financiar jornalistas, cujo foi desativado depois por não atingir o retorno desejado. “O código do Catarse é aberto e pode ser licenciado gratuitamente pelo MIT License. Desde 2017, a partir da criação do Catarse Assinaturas, a empresa vem migrando esse código para rodar APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos);”. (DRAFT 2019)

Como uma meta no médio prazo, pretendem lançar a possibilidade aos realizadores customizarem o site do projeto, por exemplo, com botões de pagamento, e até mesmo futuramente, criar sua própria página de financiamento coletivo dentro da plataforma.

2.7 Estrutura organizacional

O Catarse, atualmente em abril de 2021, trabalha com 20 pessoas espalhadas por 9 cidades (Porto Alegre, Florianópolis, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Uberaba, Nova Lima, Fortaleza e Torquay), em 2 países (Brasil e Austrália). O organograma ao lado se resume pelas equipes de: Estratégia, Financeiro, Comunidade e Produto. Cujo representa apresentando a estrutura dos órgãos que se comunicam entre si. Neste modelo, a ordem no organograma despreza o nível de responsabilidade do setor ou da pessoa dentro da organização.

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Dentre os colaboradores mostrados na tabela acima, o Catarse possui 3 cofundadores atualmente.

• Rodrigo Machado (Sócio cofundador / CEO) “Fotógrafo e jornalista formado pela PUC-Rio. Sentiu na pele a dificuldade de se firmar como artista e por isso passou a atuar como produtor cultural, experimentando novas vias de produção e viabilização de projetos. Em 2009 descobriu o financiamento coletivo e os sites do Kickstarter e Indiegogo, referências de seu trabalho de conclusão de curso que investigou o crowdfunding e crowdsourcing como agente de mudança da indústria criativa. Enxergou no financiamento coletivo a ferramenta pela qual as pessoas poderiam fazer aquilo que amam e experimentar suas paixões como meio de vida.” (CATARSE, 2021)

• Luis Otávio Ribeiro (Sócio cofundador / Diretor de Estratégia) “Vindo de uma numerosa família de comerciantes empreendedores do interior de Minas Gerais, viu no financiamento coletivo a possibilidade de levar às pessoas uma ferramenta que as permitisse empreender suas próprias ideias. Formado na EAESP-FGV, curte pesquisar blockchain, novos modelos de negócio e acompanhar as principais inovações que vão descentralizar a circulação de recursos e conexões entre as pessoas no mundo.” (CATARSE, 2021)

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• Thiago Maia (Sócio cofundador / Diretor de Produto e Designer) “Designer e surfista nas horas vagas, se envolveu com o financiamento coletivo pois adora participar da criação de plataformas e ecossistemas que permitam a aceleração de negócios, ideias e projetos. Além do Catarse, é cofundador da Goma, uma associação de empreendedores na Zona Portuária do Rio de Janeiro que opera um espaço de trabalho compartilhado, e da MateriaBrasil, um centro de informações em materiais e fornecedores sustentáveis. Mora em Torquay, Austrália, a 5 minutos de Bells Beach, um dos ícones do surfe mundial.” (CATARSE, 2021) 6

Apresentamos também na tabela 2 abaixo, tanto os nomes dos colaboradores e seus cargos, quanto às principais funções exercidas por cada setor da empresa.

Fonte: Apresentação dos cofundadores na sessão sobre o time do Catarse - Disponível em: <https://crowdfunding.catarse.me/imprensa>.

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2.8 Mix de marketing - 7Ps

2.8.1 Produto/servico

Para começar a arrecadação deve-se realizar um cadastro no site e em seguida procurar pelo campo “Comece seu projeto”, assim deve-se escolher qual o modelo de arrecadação melhor se encaixa ao objetivo: Catarse Solidária, modalidade própria para campanhas voltadas à Covid-19 (o criador da campanha estabelece o valor a ser pago de taxa ao Catarse, podendo ser quaisquer % exceto nulo); Financiamento Coletivo Pontual, onde se estipula um prazo para finalizar a campanha e ao final se recebe o valor total (retirando a taxa de conveniência); e por último Financiamento Coletivo Recorrente, onde não há prazo estipulado para o fim da campanha e se recebe uma quantia dos apoiadores através de uma assinatura mensal. Dentro da modalidade Financiamento Coletivo Pontual há ainda duas opções: Tudo ou Nada, onde o realizador se compromete a cumprir com o projeto somente se arrecadar o valor total estipulado; e Flex, onde o realizador se compromete a cumprir com o projeto independente de alcançar ou não o valor estipulado.

Em seguida deve ser definido o nome da campanha, a categoria em que o projeto se encaixa, descrição, valor estipulado, etc. Na descrição há a possibilidade de se descrever o orçamento do projeto, apresentando com o que o valor arrecadado será gasto. É possível ainda personalizar links, fazer o upload de vídeos, fotos e ver um preview de sua campanha. É importante ressaltar que a plataforma exige dados como nome completo, CPF/CNPJ, endereço, etc para a emissão de nota fiscal aos apoiadores.

2.8.2 Preco

A plataforma é uma empresa financeiramente independente, que se mantém sem o apoio de investidores, patrocinadores ou anunciantes. A principal fonte de lucro da plataforma se dá por meio de uma taxa cobrada dos projetos que são nela hospedados, que apesar de ser uma porcentagem fixa, torna-se variável de acordo com a precificação dos projetos publicados no site.

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A precificação é o ato de definir o valor quantificável da venda de seus serviços, e o financiamento coletivo tem um valor final baseado na meta de cada projeto. Nesse caso, os indivíduos precisarão compreender aproximadamente o custo total do projeto, o quanto será gasto de material e de mão de obra; o custo da campanha publicitária, quanto a pessoa planejou gastar com comunicação; o custo da recompensa, quanto será gasto para recompensar seus apoiadores e a taxa do Catarse. Ademais, o apoiador pode contribuir mensalmente com um valor já estipulado no projeto através de assinaturas, cujo poderá usufruir de benefícios dos assinantes como curadorias, brindes, livros no kindle, agradecimentos especiais, games, HQS em pdf e etc. Figura 7 - Taxa do Catarse

Fonte: Print screen da página de taxa no site do Catarse Disponível em: <https://crowdfunding.catarse.me/nossa-taxa>.

2.8.3 Praca

Definir a praça corretamente significa que você pode disponibilizar seu produto onde o cliente está. No ambiente digital, grande parte das plataformas são Facebook, Instagram, Twitter, e-mail, sites, blogs, Youtube, etc. Essas plataformas configuram-se como uma das formas de se conduzir o marketing, e agora se tornaram um dos principais diferenciais para as marcas em geral.

Usando a plataforma de crowdfunding, os empreendedores e proprietários de pequenas empresas podem ignorar investimentos de risco e publicar ideias diretamente para usuários da Internet que fornecem suporte financeiro todos os dias. Esses sites de crowdfunding tornaram-se ferramentas poderosas utilizadas por essas organizações para viabilizar projetos, transformandoos em grandes praças colaborativas.

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2.8.3.1 Site

O site, com sua homepage mostrada na Figura 8 abaixo, foi fundado em janeiro de 2011 e já ganhou destaque por parte de internautas, artistas e mobilizadores. Segundo Papp (2012), os recém-formados Diego Reeberg e Luis Otávio Ribeiro pensavam em criar um site deste tipo desde 2010, inspirados pelo site norte-americano Kickstarter, cujo também atua como crowdfunding. Figura 8 - Página inicial do Catarse.

Fonte: Reprodução da Homepage do site Catarse - Disponível em: <https://www.catarse.me/>.

Logo na página inicial estão expostos alguns dos projetos ativos e o programa de assinaturas da plataforma. Na parte superior da página inicial têm os botões com a opção de “comece seu projeto”, cujo direciona para outra página mostrada da Figura 9 abaixo, possibilitando iniciar a divulgação da campanha para a arrecadação. Figura 9 - Página para iniciar o projeto no Catarse

Fonte: Reprodução da página para iniciar o projeto no site Catarse Disponível em: <https://crowdfunding.catarse.me/comece>.

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O botão de “Explore”, como é possível visualizar na Figura 10 abaixo, que direciona para uma outra página do qual estão expostos os projetos mais populares que são lançados, possibilitando a navegação também com o uso do filtro para realizar a busca e selecionar qual campanha o apoiador irá investir;

Figura 10 - Página para Explorar projetos no Catarse.

Fonte: Reprodução da página para explorar pelos projetos lançados no site Catarse Disponível em: <https://www.catarse.me/explore?ref=ctrse_header>.

Por fim, o botão de “Login”, para cadastrar ou realizar o login na plataforma e participar das atividades da plataforma como recebedor ou apoiador, tal como o recebimento de notificações e newsletters assim como apresentado na Figura XX abaixo .

Figura 11 - Página de login no site do Catarse.

Fonte: Reprodução da página de login no site Catarse Disponível em: <https://www.catarse.me/pt/login?ref=ctrse_header>.

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Já na parte inferior da página é exibido um carrossel de imagens, divulgando projetos recomendados, o blog realizado pela plataforma, o programa de assinaturas, e ou sobre o projeto de “Catarse solidária”; No site também existem as demais páginas para preencher seus dados e confirmações de pagamentos.

Para que seja fácil a visualização do mapa e a compreensão do fluxo de navegação do site do Catarse, apresenta-se na Figura 12 abaixo o fluxograma produzido a partir da análise da plataforma.

Figura 12 - Fluxograma da plataforma do Catarse.

Fonte: Produção do grupo, São Paulo – 2021.

2.8.4 Promocao/Comunicacao

Para que qualquer processo de comunicação possa ocorrer são necessários três elementos cruciais, sendo eles: a mensagem, o meio e os interlocutores. A mensagem é a informação a ser comunicada, o meio é o modo pela qual será transmitida e os interlocutores são aqueles que receberão a mensagem. Existem diversos métodos de comunicação, dentre eles a comunicação ativa e a passiva.

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2.8.4.1 Comunicacao Ativa

A comunicação ativa é aquela cuja informação é destinada a um público específico, que necessita daquele conhecimento, porém não há como confirmar se a mensagem foi recebida e interpretada corretamente. São alguns exemplos de comunicação ativa: cartas, relatórios, e-mails, correio de voz, mensagens de texto, etc. A comunicação ativa do Catarse acontece diariamente por meio das suas newsletters e redes sociais: Instagram, Facebook e Twitter, onde além da informação ser transmitida é possível também se ter uma interação com o público, por meio de uma linguagem leve e descontraída, sempre abordando temas atuais. Os conteúdos comunicados nas mídias sociais do Catarse são muito mais do âmbito informativo e de divulgação dos projetos hospedados na plataforma do que institucionais que contam mais sobre a empresa/marca Catarse. A empresa atua de forma independente, gerenciando a administração das suas redes sociais, sem a interferência de terceiros e sem investimentos destinados a campanhas institucionais.

Instagram No Instagram, além dos posts de feed e dos stories, que em sua maioria ficam salvos em destaques divididos por tema, um recurso muito utilizado pelo Catarse são as lives realizadas no próprio Instagram, que também ficam disponíveis no IGTV após suas realizações. Os conteúdos publicados variam entre divulgação de projetos, conteúdos institucionais e dicas relacionadas ao universo do crowdfunding, além de tópicos destinados a datas comemorativas. Figura 13 - Perfil de Instagram do Catarse.

Fonte: Print screen do perfil de Instagram do Catarse Disponível em: <https://www.instagram.com/catarse/?hl=pt-br>

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Figura 14 - Exemplos de publicações de feed no Instagram do Catarse - Institucional.

Fonte: Print screen do perfil de Instagram do Catarse Disponível em: <https://www.instagram.com/catarse/?hl=pt-br>

Figura 15 - Print da tela de Story nos destaques do Catarse.

Fonte: Print screen de Stories dos destaques no Instagram do Catarse Disponível em: <https://www.instagram.com/stories/highlights/17869712572610319/?hl=pt-br>

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Facebook

No Facebook, o Catarse mantém a mesma abordagem do Instagram, apostando principalmente em posts de divulgação dos projetos que estão em busca de financiamento, mas também dando espaço para alguns post institucionais, em sua maioria de divulgação de novas publicações do blog. Figura 16 - Perfil da página do Catarse no Facebook.

Fonte: Print screen do perfil do Facebook do Catarse - Disponível em: <https://www.facebook.com/Catarse.me>

Figura 17 - Exemplos de publicações do Catarse no Facebook.

Fonte: Print screen do perfil do Facebook do Catarse - Disponível em: <https://www.facebook.com/Catarse.me>

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Twitter

Já no Twitter o Catarse assume um perfil ainda mais descontraído, o que o aproxima mais do seu público. Assim como no Instagram e no Facebook, no Twitter há muitos posts de divulgação e apoio às campanhas, mesclados com postagens institucionais e de divulgação de participações em eventos, mas também há memes e posts relacionados a temas atuais. Figura 18 - Perfil do Catarse no Twitter.

Fonte: Print screen do perfil do Twitter do Catarse - Disponível em:<https://twitter.com/catarse>

Figura 19 - Exemplos de publicações do Catarse no Twitter.

Fonte: Print screen do perfil do Twitter do Catarse - Disponível em:<https://twitter.com/catarse>

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Newsletters

Para o newsletter, o Catarse divulga em sua maioria, projetos relacionados ao que o apoiador já tenha contribuído ou demonstrado interesse ao cadastrar seu email, ou até mesmo utiliza de uma comunicação de envolvimento com as histórias e causa dos projetos mais populares, senão os que estão próximos a atingirem suas metas. Os envios mais recorrentes são as “novidades da semana” que atualizam o apoiador com projetos novos semanalmente. Igualmente às publicações em redes sociais, estão mesclados os conteúdos institucionais informativos e de atualizações na plataforma, entre outros. Figura 20 - Exemplos de newsletters do Catarse.

Fonte: Print screen da tela de email pessoal com o newsletter do Catarse recebido após cadastro.

Site

A comunicação ativa do site é composta pela divulgação e direcionamento dos seus produtos, juntamente com a divulgação dos projetos mais populares de Realizadores parceiros (que possuem uma frequência alta de publicação na plataforma, ou acordados por predominantemente realizar suas campanhas no site), por meio dos banners espalhados pelo site. Figura 21 - Banner sobre Catarse Assinaturas no site.

Fonte: Print screen da Homepage do site Catarse - Disponível em: <https://www.catarse.me/>.

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Figura 22 - Banner sobre Catarse Solidária no site.

Fonte: Print screen da Homepage do site Catarse - Disponível em: <https://www.catarse.me/>.

Figura 23 - Divulgações de projetos dos realizadores parceiros no site.

Fonte: Print screen da página de projetos do site Catarse Disponível em: <https://crowdfunding.catarse.me/comece>.

Ainda sobre a comunicação ativa do site, nele possui também uma sessão com todas as ferramentas de suporte chamado “faz um catarse”. Nela são dispostas 3 principais ferramentas de âmbitos informativos, divididas em tópicos para guiar e orientar o usuário Apoiador ou Realizador. São as ferramentas: Central de Suporte, Escola do Financiamento Coletivo e o Blog Catarse.

Central de Suporte

O Central de Suporte é um recurso que dispõe as perguntas frequentes e suas resoluções (popularmente conhecidas como FAQs). A página possibilita de forma interativa, que o usuário navegue por botões e principais tópicos, ou acesse por meio do botão “Ajuda?” em forma de caixa de busca do Zendesk7 no canto inferior direito, as perguntas e soluções das principais questões abordadas na plataforma. A Zendesk trata-se de uma empresa de CRM voltado para atendimento que cria softwares projetados para melhorar o relacionamento com os clientes. Fonte: Página de “Sobre” do site do Zendesk. Disponível em: <https://www.zendesk.com.br/about/> Acesso em 25 de maio de 2021.

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Figura 24 - Página do Central de Suporte da plataforma.

Fonte: Print screen da página de Central de suporte do site Catarse Disponível em: <https://suporte.catarse.me/hc/pt-br>.

Escola do Financiamento Coletivo

A Escola do Financiamento Coletivo tem comunicação voltada principalmente para o público Realizador, e dispõe de diversos recursos de orientação para inserir o usuário leigo à plataforma ou a este formato de investimento, guiando passos desde o básico, planejamento até a publicação da campanha. Figura 25 - Página da Escola do Financiamento Coletivo do Catarse.

Fonte: Print screen da página inicial da Escola de Financiamento Coletivo do Catarse Disponível em: <https://www.ofinanciamentocoletivo.com.br/>.

Como mostrado na Figura 34 acima, a página oferece primeiro 2 principais tópicos para dividir a orientação. Entre financiamento: Recorrente (Assinaturas) ou Pontual (Flex ou Tudo ou Nada). Financiamento Pontual: Ao escolher a primeira subdivisão do Financiamento Pontual, ele oferece temas diferentes de manuais dependendo da sua necessidade. É dividido em 6 subtópicos:

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1. Básico, 2. Planejamento, 3. Divulgação, 4. Pós campanha, 5. Guias e 6. Vídeos. Cada subtópico possui materiais diferentes, variando entre ebooks, infográficos ou vídeos, dando o poder de escolha ao usuário do acesso pelo modelo de sua preferência.

Financiamento Recorrente: Para o financiamento voltada à assinatura, são disponibilizadas apenas 2 materiais de ebook: “Dicas e informações sobre o funcionamento do financiamento coletivo recorrente no Catarse” que oferece um guia básico para compreender o mecanismo e ferramentas do Catarse Assinaturas, e o “Dicas de ouro dos primeiros realizadores do Catarse Assinaturas” que informa desde sobre metas, até a compreensão e frequência de assinaturas, entendendo cada público. Quanto os formatos dos materiais disponibilizados mencionados acima, são os seguintes:

Infográfico

O formato de infográfico foi apresentado no tópico 2.5 sobre o Processo de funcionamento da empresa, dividido em 3 partes nas Figuras 1, 2 e 3. Ele apresenta de forma resumida e ilustradas as etapas do processo de financiamento no Catarse. O material é fornecido ao cadastrar o email na página da Figura 35 abaixo e respondendo alguns questionários, sendo encaminhado em formato de pdf após alguns minutos. Figura 26 - Página da Escola do Financiamento Coletivo do Catarse - Infográfico.

Fonte: Print screen da página de Infográfico da Escola de Financiamento Coletivo do Catarse - Disponível em: <https://fazum.catarse.me/infografico-como-funciona?utm_source=ofinanciamentocoletivo&utm_ medium=link-nav&utm_campaign=ofinanciamentocoletivo>.

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Vídeos

O material em formato de vídeos é apresentado tanto como vídeos tutoriais, quanto por meio de conversas e dicas em entrevistas. Exemplo deste é o “Bate papo Catártico”, cujo os convidados também são realizadores que atingiram metas positivas no Catarse. Os vídeos de entrevista são todos direcionados na plataforma do YouTube para reprodução, publicadas no canal do Catarse. Já o vídeo tutorial é disponibilizado do mesmo modo que o infográfico, ao fornecer seu email e responder o questionário, é enviado o link de acesso para o download do vídeo ou reprodução via YouTube. Ambos são fornecidos na página ilustrada da Figura 36 abaixo. Figura 27 - Página da Escola do Financiamento Coletivo do Catarse - Vídeo tutorial.

Fonte: Print screen da página de Vídeo tutorial da Escola de Financiamento Coletivo do Catarse Disponível em: <https://fazum.catarse.me/video-bem-vindo?utm_source=ofinanciamentocoletivo&u tm_medium=link-nav&utm_campaign=ofinanciamentocoletivo>h

Ebooks e guias

Os ebooks são o formato do material mais completo comparado às outras ferramentas disponibilizadas pela Escola de Financiamento Coletivo, sendo enviado um link para acesso do arquivo digital disposto na nuvem pelo Cirrus Insight.8 O guia não só apresenta as informações de orientação sobre as campanhas na plataforma, mas também oferece sugestões e referências para

Trata-se de um um plugin de CRM para Gmail e Outlook que oferece uma plataforma de produtividade de vendas completa com integração Salesforce de classe mundial. Fonte: Página de “Sobre” do site do Cirrus Insight. Disponível em: <https://www.cirrusinsight.com/about> Acesso em 25 de maio de 2021.

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a escolha da modalidade, dicas de definição de prazos da campanha, apresentação do escopo do projeto, entre outros tópicos. A forma de adquirir o ebook é semelhante aos outros materiais como mostrado na Figura 37 abaixo, fornecendo o seu email e respondendo ao questionário para receber o link por meio do email.

Figura 28 - Página da Escola do Financiamento Coletivo do Catarse - Ebook.

Fonte: Print screen da página do Ebook da Escola de Financiamento Coletivo do Catarse - Disponível em: <https://fazum.catarse.me/video-bem-vindo?utm_source=ofinanciamen tocoletivo&utm_medium=link-nav&utm_campaign=ofinanciamentocoletivo>.

Figura 29 - Print da capa do Ebook - Guia do Financiamento Coletivo.

Fonte: Print screen do Ebook da Escola de Financiamento Coletivo do Catarse Disponível em: <https://view.attach.io/SkqE5YRs>.

Blog do Catarse

O Blog do Catarse é um dos recursos com mais frequências de atualizações no site, dispondo informações não apenas institucionais, mas sobre o universo do setor como cases e novidades, ou até mesmo dicas para o seu financiamento. A maioria das suas publicações são escritas pelos próprios colaboradores do Catarse.

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Figura 30 - Print da página inicial do Catarse blog.

Fonte: Print screen da página inicial do Catarse blog Disponível em: <https://blog.catarse.me/?ref=ctrse_portalajuda>.

Figura 32 - Print de exemplo da página de publicações recentes no Catarse blog.

Fonte: Print screen da página de publicações recentes do Catarse blog - Disponível em: <https://blog.catarse.me/pages/recente>.

Figura 31 - Print de exemplo de publicação do Catarse blog.

Fonte: Print screen de uma publicação do Catarse blog - Disponível em: <https://blog.catarse.me/post/5-acoes-essenciais-para-obtersucesso-em-seu-crowdfunding-de-livros>

Figura 33 - Print de exemplo da página de publicações populares no Catarse blog.

Fonte: Print screen da página de publicações populares do Catarse blog - Disponível em: <https://blog.catarse.me/lists/popular>.

Figura 35 - Print de exemplo da página de tópicos no Catarse blog.

Figura 34 - Print de exemplo da página do autor no Catarse blog.

Fonte: Print screen da página do autor do Catarse blog - Disponível em: <https://blog.catarse.me/author/raissapena>.

Fonte: Print screen da página de tópicos por categoria do Catarse blog - Disponível em: <https://blog.catarse.me/category/projeto>.

2.8.4.1 Comunicacao Ativa

Para a comunicação passiva, o Catarse possui seus canais de atendimento tanto pelo site (o formulário para tirar a sua dúvida, sendo direcionada a resposta ao seu e-mail), ou por meio das redes sociais. Podem ser utilizados os mesmos canais para o atendimento dos Realizadores ou aos Apoiadores, havendo apenas a diferença de direcionamento para alguns casos. É estipulado um prazo de resposta para o canal de atendimento via e-mail de 24 horas, cujo usuário pode informar o seu grau de urgência para ter um atendimento prioritário.

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Canais de atendimento

Canal 1 – Envie sua dúvida!

No site da Catarse existe uma aba de suporte, onde você pode preencher um formulário com os seus problemas ou dúvidas e a resposta pode ser respondida em até 24 horas via e-mail. Figura 36 - Print da capa do Ebook - Guia do Financiamento Coletivo.

Fonte: Print screen do Ebook da Escola de Financiamento Coletivo do Catarse Disponível em: <https://view.attach.io/SkqE5YRs>.

Canal 2 – Redes Sociais

Como comunicação passiva, o Catarse está também nas caixas de mensagens das redes sociais abaixo para realizar o atendimento:

Instagram: @catarse

Facebook: Catarse.me

LinkedIn: Catarse

Twitter: @catarse

2.8.5 Processos

No site da Catarse existe uma aba de suporte, onde você pode preencher um formulário com os seus problemas ou dúvidas e a resposta pode ser respondida em até 24 horas via e-mail.

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Figura 37 - Fluxograma dos processos de apoiadores e realizadores.

Fonte: Produção do grupo, São Paulo – 2021.

2.8.6 Pessoas

O Catarse, apesar de ser uma plataforma digital com processos de entrega mais autônomos como citado no item acima, busca manter um olhar humano sobre as pessoas que consomem seus serviços, realizando as suas comunicações e atendimentos de forma mais próxima com os usuários. A empresa busca entender o seu cliente como pessoa e não apenas como um consumidor, o que é um fator primordial para manter a relação com a comunidade, gerando a conexão que motivam as pessoas a contribuírem de forma empática.

Porém, apesar do suporte e atendimento com intuito humanizado, o Catarse não possui uma comunicação condizente durante a entrega desse serviço, apenas quando é procurado pelo usuário, tendo em falta uma comunicação mais proativa quanto: tutoriais de preenchimento dos dados do realizador, esclarecimento dos termos e regras, processo de pagamentos e condições, entre outros. Entendendo a partir deste, que os realizadores precisam buscar por estes tutoriais, ou consultar via suporte, e os apoiadores, possuem essa ponte de relacionamento pelo próprio realizador do projeto, que impulsiona e comunica as pessoas pelas redes sociais ou newsletters.

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2.8.7 Percepcao

O sistema de investimento coletivo do Catarse cria uma espécie de comunidade em torno do projeto apoiado, reunindo pessoas que têm em comum o interesse pela temática ou pelo realizador da campanha e que acabam vendo a plataforma como um meio de dar apoio, por isso, os financiadores ficam na expectativa do resultado final do projeto, que muitas vezes atrasa ou até mesmo não chega a acontecer, o que é o principal motivo de reclamações voltadas ao Catarse.

Nas reclamações postadas no site do Reclame Aqui, em sua maioria são relacionadas a problemas com o andamento do projeto apoiado, entrega de brindes ofertados pelos idealizadores dos projetos e dificuldades em resgatar o valor arrecadado. Figura 38 - Perfil do Catarse no site do Reclame Aqui.

Figura 39 - Exemplo de reclamações do Catarse no site do Reclame Aqui.

Fonte: Print screen do Reclame Aqui do Catarse - Disponível em <https://www.reclameaqui.com.br/catarse/pago-e-nao-receboproduto_zp6Mi1njKX3AgK9G/

Fonte: Print do perfil do Reclame Aqui do Catarse - Disponível em <https://www.reclameaqui.com.br/empresa/catarse/>

Figura 41 - Exemplo de comentários nos posts do Facebook do Catarse.

Figura 40 - Exemplo 1 de comentários nos posts do Twitter do Catarse.

Fonte: Print screen de comentários sobre o Catarse no Twitter - Disponível em: <https://twitter.com/daniela_razia/ status/1394420721414283265>

Fonte: Print screen de comentários nos posts do Facebook do Catarse Disponível em <https://www.facebook.com/Catarse.me>

Figura 42 - Exemplo 2 de comentários nos posts do Twitter do Catarse.

Fonte: Print screen de comentários sobre o Catarse no Twitter - Disponível em: <https://twitter.com/editorablb/status/1394417638395285505>

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micro ambiente

3. microambiente

3. microambiente 3.1 Mercado

Em tradução livre para o português, a palavra inglesa crowd significa “multidão”; e funding, “financiamento” cujo literalmente, com o apoio financeiro de muitas pessoas, os sites de crowdfunding desenvolvem em grande escala pela internet com a perspectiva de serem vistos como uma nova forma de divulgação de projetos variados, podendo ser culturais, pessoais, sustentáveis ou a criação de um produto de artistas geralmente pouco conhecidos na mídia. Esses projetos podem ter uma variação enorme de meta de financiamento tipo e grandeza (MOLLICK, 2013). Kuratko (2009) afirma que participar e estar engajado com o processo contínuo de comportamento empreendedor tornouse fonte de vantagem competitiva no mercado. E segundo Dornelas (2016), empreendedorismo é uma definição mais abrangente do que o ato de abertura de uma nova empresa, podendo estar relacionada a diversos tipos de organizações, com vários estágios de desenvolvimento. Dentre eles, empreendedores encontram diversas alternativas para gerar capital para suas empresas.

O crowdfunding é geralmente definido como um convite aberto ao público para arrecadar fundos para um projeto específico. Pode também ser considerado microcrédito, pois os recursos obtidos vêm de muitos investidores que investem em pequenos valores. Do ponto de vista financeiro, o capital de terceiros é considerado uma vez que adota as características jurídicas do capital de risco diretamente investido na empresa. O crowdfunding não é usado para financiar capital de giro ou como um empréstimo comercial, que é a forma típica de um canal bancário.

O crowdfunding e a prática do mecenato9 é comumente comparado devido à grande parte dos projetos financiados no país envolverem arte e cultura (Monteiro, 2014). Existem atualmente no país, plataformas de crowdfunding em atividade em diversas áreas como entretenimento cultural, projetos pessoais, ambiental, desenvolvimento de novos produtos, entre outros. A Comissão Europeia10 (EUROPEAN COMMISSION, 2014, apud Revista Eletrônica Gestão & Saúde, 2014) distingue o crowdfunding em três sistemas diferentes de arrecadação de fundos: Crowd Sponsoring

Definição utilizada por órgãos públicos para programas de apoio e incentivo a manifestações esportivas, culturais e artísticas. Ou seja, é a definição dada a leis que possibilitam que os contribuintes dos tributos ISS e IPTU (lei municipal), do ICMS (lei estadual) ou do IR (lei federal ) transfiram determinada porcentagem do valor devido para os projetos culturais aprovados por uma Comissão. Fonte: MASCARELLO, Ketrin. Dicionário informal, 2009. Disponível em: <https://www.dicionarioinformal.com.br/mecenato/>.

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que financia uma forma de cultura, por exemplo, filmes e bandas; Crowd Investing, este que o investidor recebe uma parte dos lucros do direito de propriedade e/ou lucro operação; E o Crowdfunding, onde o investidor recebe o capital investido com ou sem juros. Sistemas de levantamento de capital, como o crowdfunding, não são regulamentados ou supervisionados, embora a União Europeia tenha implementado padrões em 2013 para garantir a proteção do investidor.

3.1.1 historico da evolucao do mercado

O financiamento no formato de crowdfunding, não restringe a participação pela localização ou distância para realizar o investimento em um projeto ou empresa por meio de alguma plataforma online. Associando-se então de que, o crowdfunding, está diretamente vinculado ao surgimento e desenvolvimento da internet, embora tal ocorrência para o financiamento de projetos não seja um fato novo. Lawton e Marom (2010) apresentam um dos registros antigos mais conhecidos internacionalmente, de Joseph Pulitzer, editor do jornal New York The World, que realizou um pedido de doações no final de 1885 para custear a base faltante da construção da estátua da Liberdade. “A mudança do clima financeiro após a crise financeira de 2008 deu origem à cultura do crowdfunding. As rígidas políticas de empréstimos pós-recessão examinadas pelos bancos e as dificuldades resultantes das pequenas empresas para obter crédito obrigaram as pessoas a buscar meios de empréstimos alternativos como forma de contornar os empréstimos bancários. A quantidade de dinheiro arrecadada por campanhas de crowdfunding em todo o mundo cresce a cada ano.” (Statista, 2021) 11

Após a popularização da internet derrubar as barreiras para que mobilizações semelhantes aconteçam por conta da comunicação massiva e o início da globalização, a captação de recursos começou a usufruir da nova tecnologia para reformular o antigo sistema de arrecadação de fundos, como eram as igrejas. Faltando apenas uma ferramenta para mediar e moldar essa interação para que tornassem uma ação menos pontual e concentrada. Foi então que entorno de 2001, surgiu ArtistShare, tornando-se a primeira plataforma de crowdfunding documentada 12 em um ambiente

Fonte: AVENI, A. PINTO L.F.S. CROWDFUNDING O MODELO CANVAS DO SITE CATARSE. Revista Eletronica Gestão & Saúde, 2014. Disponível em: <https://www.researchgate.net/publication/317404149_CROWDFUNDING_O_MODELO_CANVAS_DO_SITE_CATARSE>.

Fonte: Crowdfunding - Statistics & Facts - Statista, 2021 - Disponível em: <https://www.statista.com/topics/1283/crowdfunding/> Último acesso em: 25/04/2021 11

Fonte: LAEMMERMAN, Karl. Crowdfunding - Raising capital online, 2012. Disponível em: <https://books.google.com.br/books?id=jyHjGVw-xu

kC&pg=PA105&lpg=PA105&dq=artistshare+first+dacesso em: 25/04/2021

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online que permitia o custeamento de obras de músicos nos Estados Unidos por meio dos fãs (LAEMMERMAN, 2012. pg 105 - tradução nossa).

Entretanto, o formato conhecido atualmente de investimento de projetos foi consolidado mesmo em 2009, cujo foi criado o site para divulgar diversas manifestações artísticas, não só relacionadas à música: o North American Kickstarter13, em que os donos dos projetos apresentam sua ideia, impõem a quantidade e o prazo necessários para sua implementação e se o objetivo é alcançado, oferecendo recompensas para os doadores.

Já no Brasil, ainda faltam materiais teóricos e pesquisas sobre crowdfunding devido a carência de material bibliográfico em português que possa servir de referência para pesquisadores e profissionais ampliarem seus conhecimentos e compreenderem seus benefícios e riscos dessa ferramenta. Mas, por exemplo, podemos citar iniciativas de doação como o Teleton e o Criança Esperança como exemplos de crowdfunding mobilizado para a mídia tradicional. Ou um exemplo de cunho menor, como o diretor, roteirista influencer e youtuber Lucas Zomer que usou essa forma de financiamento como investimento inicial na produção de seu mais recente documentário sobre a pandemia de 2020, “Websérie Rio.com”. 14 “Assim agem os programas de tele-solidariedade em relação ao seu público: o espetáculo da doação cria uma narrativa onde o público sente-se identificado com os problemas apresentados e sente-se impulsionado, através da identificação, a doar ou a se compadecer com os personagens.” (DE SOUZA GOMES, 2014, p.150)

Outro exemplo dessa prática de investimento no país foi o projeto “Jornada pela Democracia”, este, de cunho mais político, com o objetivo de viabilizar custos de viagens de missão política da Dilma Rousseff, ex-presidenta do Brasil, revelando o papel do crowdfunding e seu impacto até mesmo em ações sociopolíticas. Além do mais, teve um valor de arrecadação significativo à plataforma, aproximando a uma quantia de R$ 792 mil e batendo todos os recordes do Catarse em 2016, informado em uma publicação de blog do próprio site. Plataforma de crowdfunding norte-americana fundada em 28 de abril de 2009. Fonte: Página de “About us” do Kickstarter. Tradução nossa. Disponível em: <https://www.kickstarter.com/about?ref=global-footer>

Página do projeto “Websérie Rio.com” publicada por Luisa Clasen no site Catarse. Rio de Janeiro, 2020. Diponível em: <https://www.catarse. me/webserierio>

Página do projeto “Jornada pela Democracia” no site Catarse - Disponível em: <https://www.catarse.me/Dilma?ref=ctrse_explore_ pgsearch&project_id=34920&project_user_id=582355> Último acesso em 31 de março de 2021 15

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Figura 43 - Exemplo de projeto no Catarse Jornada pela Democracia.

Fonte: Reprodução da página do projeto “Jornada pela Democracia” no site Catarse - Disponível em: <https://www.catarse.me/Dilma?ref=ctrse_explore_pgsearch&project_ id=34920&project_user_id=582355>

Foi publicada em 2018, uma estatística de pesquisa levantada pelo Departamento de Pesquisa Statista, de que as plataformas chinesas de crowdfunding levantaram US $215,4 bilhões no ano, representando 71% dos US $304,53 bilhões levantados globalmente. Enquanto as plataformas nos Estados Unidos arrecadaram US $61,13 bilhões e as do Reino Unido US $10,37 bilhões. (Statista, 2021) 16

Figura 44 - Estatística global de levantamento de renda pelo crowdfunding em 2018.

Fonte: Print screen retirado da estatística no site da Statista. - Disponível em: <https:// www.statista.com/statistics/1078229/global-crowdfunding-volume-worldwide-bycountry/#statisticContainer>.

Porém, em 2020, foi publicada na P2P Market Data o relatório das estatísticas conduzida pela Cambridge Centre for Alternative Finance (CCAF), a qual registra a queda da taxa de arrecadação global em 2018. Depois de crescer 108,6% em 2016 e 44,5% em 2017, o mercado de crowdfunding sofreu um crescimento negativo de 27,3% de US $ 419 bilhões em 2017 para US $ 304,5 bilhões em 2018. No entanto, o resultado está atribuído a uma grande queda nas atividades de crowdfunding Fonte: Estatística global de levantamento de renda pelo crowdfunding em 2018 no site da Statista. - Disponível em: <https://www.statista.com/ statistics/1078229/global-crowdfunding-volume-worldwide-by-country/#statisticContainer>. 16

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China, que representou 85,5% do mercado mundial em 2017 e possui a maior movimentação comparada aos outros países. “A queda nas atividades de crowdfunding chinesas pode ser amplamente explicada por regulamentação mais rígida na China e fraudes em grande escala.” (P2P MARKET DATA, 2020 - tradução nossa) 17

Figura 45 - Estatística global de volume de renda pelo crowdfunding 2015 a 2018. (Com China)

Fonte: Imagem retirada da estatística no site da P2P Market Data. Disponível em: <https://p2pmarketdata.com/crowdfunding-statistics-worldwide/>.

Em 2018 a China ainda representa 71% dos volumes de financiamento, excluindo o país na estatística, o mercado de crowdfunding tende a diminuir a proporção, porém revela um crescimento constante e maior comparada aos outros anos. “Em vez de uma queda de -27,3%, o mercado sem estatísticas da China cresceu 48,3% de US $ 60 bilhões em 2017 para US $ 90 bilhões em 2018. Em comparação, o mercado cresceu 6,8% em 2016 e 27,7% em 2017.” ( P2P MARKET DATA, 2020 - tradução nossa)

Figura 46 - Estatística global de volume de renda pelo crowdfunding 2015 a 2018. (Sem China)

Fonte: Imagem retirada da estatística no site da P2P Market Data. Disponível em: <https://p2pmarketdata.com/crowdfunding-statistics-worldwide/>.

Fonte: Schmift, Jonas. Crowdfunding Statistics Worldwide: Market Development, Country Volumes, and Industry Trends - P2P Market Data, 2020 - Disponível em: <https://p2pmarketdata.com/crowdfunding-statistics-worldwide/>.

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Ainda baseada na estatística do Cambridge Center for Alternative Finance, a tabela abaixo representa em números os 30 países com a maior participação de mercado na indústria de crowdfunding em 2018, sendo o número entre parênteses a classificação do ano anterior. “A tabela também inclui o volume total de financiamento mundial de crowdfunding, que consiste em dados de todos os 171 países / territórios que participaram do estudo. Conforme mencionado anteriormente neste artigo, o mercado global de crowdfunding viu uma queda no volume de financiamento de -27,3%, caindo de $ 419 bilhões em 2017 para $ 304,5 bilhões em 2018. No entanto, como também discutido anteriormente, excluindo a China dos dados, isso se transforma em um crescimento global em volumes de crowdfunding de 48,3% em 2018.” (P2P MARKET DATA, 2020)

Figura 47 30 maiores volumes de financiamento coletivo globais por país em 2018.

Fonte: Imagem retirada da estatística no site da P2P Market Data. Disponível em: <https://p2pmarketdata.com/crowdfunding-statistics-worldwide/>.

Apesar da tabela indicar o crescimento do mercado de crowdfunding brasileiro em 149,30% ocupando o 13º lugar com um volume de crowdfunding de US $ 672,2 milhões, a sua classificação desceu 1 posição em comparação a 2017 por conta do Israel que entrou no ranking em 2018, possuindo um crescimento de 145,21% com um volume de US $ 725 milhões e tomou a posição de 12º país com maior participação. Comparando o volume de ambos os países, existe uma diferença de aproximadamente US $53,6 milhões anuais. Entretanto, é possível analisar que a participação no mercado de financiamento da América Latina, o Brasil se posiciona em primeiro lugar, seguido por Chile (21º), México (24º) e Colômbia (26º).

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Para entendimento do perfil de participantes do mercado, anteriormente em 2013 no Brasil, foi conduzida a pesquisa Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil pelo Catarse em colaboração com a Chorus cujo totalizou 3.336 pessoas entrevistadas no período de 29/08 a 17/09/2013. Os participantes faziam parte da base de usuários da plataforma Catarse, que é composta por assinantes de newsletters do site e seguidores de suas redes sociais, e a pesquisa foi gerida com base no mapeamento dos seguintes quatro pontos: Obtenção de uma visão geral das empresas de crowdfunding no país; Análise da situação atual do crowdfunding no Brasil; Compreensão dos comportamentos e motivações dos apoiadores; E apresentação de como funcionam a supervisão dos projetos; Por fim, o resultado foi apresentado em um recorte de 4 blocos: 1. Perfil (Esta fase de pesquisa visa compreender o comportamento das pessoas que participam de projetos de crowdfunding brasileiros).; 2. Financiamento (Neste ponto, o objetivo da pesquisa é saber como os brasileiros entendem o tema e como utilizam o crowdfunding).; 3. Rede (A pesquisa também quis saber quais medidas devem ser tomadas para expandir o mercado de crowdfunding no Brasil).; 4. Realizadores (Perfis de pessoas que mais realizam projetos de financiamento coletivo no Brasil).;

Perfil: Constatou-se que o projeto de crowdfunding mobilizou pessoas de todos os estados brasileiros. No entanto, o público apoiador concentra-se na região sudeste, cobrindo 63% dos participantes do financiamento coletivo entrevistados. Em seguida, estão os participantes das regiões Sul (20%) e Nordeste (9%).

Figura 48 - Estatística 1 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

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Em termos de gênero, a maioria dos participantes eram homens, representando quase 60% do público. Além disso, a população de 25 a 30 anos e com ensino superior é a mais ocupada. Figura 49 - Estatística 2 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

Outro fato relacionado é que 74% das pessoas que realizam financiamentos coletivos no Brasil ganham de 3 até 6 mil reais por mês. Figura 50 - Estatística 3 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

Foi observado também quais são as áreas profissionais de pessoas que participam de alguma forma do financiamento coletivo, sendo a grande maioria em áreas correlatas à comunicação, administração e negócios, artes e tecnologia. Entre o estudo de seus hábitos e condutas, foi registrado um grande interesse por informações digitais por seu público, seja em sites e portais de notícias ou redes sociais, totalizando cerca de 80% dos entrevistados.

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Figura 51 - Estatística 4 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

Financiamento:

Constatou-se que 45% dos entrevistados conhecem o conceito de crowdfunding há mais de dois anos e o associam-no a um novo modelo econômico. Além disso, 54% das pessoas afirmam que já apoiaram de 2 a 5 projetos. Figura 52 - Estatística 5 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

Os projetos que os entrevistados estão mais interessados em apoiar predomina na área de educação, porém são divididos entre temas de projetos culturais e artísticos independentes, iniciativas com preconceitos sociais e/ou ambientais, e projetos com viés empreendedor que podem promover a implementação de novas empresas, novos produtos e novos planos.

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Em termos de gênero, a maioria dos participantes eram homens, representando quase 60% do público. Além disso, a população de 25 a 30 anos e com ensino superior é a mais ocupada. Figura 53 - Estatística 6 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

Rede:

Tendo como objetivo a compreensão das configurações dos círculos de influência de uma campanha de crowdfunding e como um projeto atinge diferentes estratos sociais, constatou-se que ele ocorre em função de três esferas de apoio abaixo:

Primeiro círculo: Ignição de projetos – composto por amigos e parentes que estão dispostos a ajudar no projeto. Esses são os apoiadores mais valiosos, responsáveis por iniciar o projeto e pelo estímulo psicológico inicial do movimento. Representam uma grande maioria dos recursos que o realizador vai adquirir, entre 55% a 80% . Figura 54 - Estatística 7 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

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Segundo círculo: Realização de projetos – este círculo é composto por pessoas que receberam recomendações sobre um projeto da rede de influências de seus conhecidos diretos e parentes.

A comunicação sobre o projeto é o mais importante aqui: quanto mais as pessoas estão em contato direto com o realizador, mais sentem a necessidade de garantir a credibilidade da iniciativa proposta.

Terceiro círculo: Interesse público – este é o ponto em que um projeto transcende outros círculos em termos de trabalhar temas de interesse público, gerando comoções ou fazendo boas campanhas, até estender a rede de influência do projeto a um público de completos estranhos. Muitos participantes sugeriram que as campanhas publicitárias são uma ótima maneira de divulgar este modelo de crowdfunding.

Realizadores:

Entre as pessoas que mais realizam projetos de crowdfunding no Brasil, são as que possuem entre 25 a 30 anos (37%) e as de 31 a 40 anos (28%). Figura 55 - Estatística 8 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

Outro ponto importante da pesquisa é que 32% dos executivos de crowdfunding já são empreendedores/proprietários de empresas. Além disso, para eles, os projetos são bem-sucedidos quando existe uma boa estratégia de divulgação ou possuem grande importância social que pode

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até contar com o apoio de amigos e familiares. No entanto, os entrevistados acrescentaram que transparência, qualidade e remuneração são fatores que influenciam na decisão de apoiar uma campanha.

Figura 56 - Estatística 9 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

Figura 57 - Estatística 10 do perfil de pesquisa do público do Catarse (2013)

Fonte: Pesquisa “Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil” - realizada pelo Catarse em parceria com Chorus em agosto de 2013 Disponível em: <http://pesquisa.catarse.me/>

3.1.1 Mercado Potencial (Oportunidade de Mercado)

Desde 2020, com a chegada do Covid-19 a procura por vaquinhas online tem crescido muito, batendo recordes de doações arrecadadas. A pandemia atingiu não somente a saúde da população, como também o bolso. A crise econômica deixou diversas pessoas em situações vulneráveis, mas

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também sensibilizou grande parte da sociedade. A matéria “Doação em alta! Saiba por que vaquinhas on-line cresceram na pandemia”, do jornal Metrópoles, destaca que, de acordo com o Google Trends, houve um aumento de 90% na procura por vaquinhas online, no ano em questão. O serviço de financiamento coletivo vem crescendo não só pela praticidade, mas também pela segurança que proporciona aos seus usuários e financiadores. De acordo com a matéria Plataformas de vaquinhas online são forma mais segura de doar dinheiro pela internet, diz especialista, da revista Extra, especialistas consideram as plataformas de financiamento coletivo online o meio mais seguro e com menos riscos de fraudes, uma vez que a maioria das plataformas dão uma garantia de qual será o uso final do valor arrecadado, além de darem ao doador um prazo para estorno do valor, caso mudem de ideia e queiram recuperar o dinheiro doado. Sendo uma plataforma online de crowdfunding brasileira que busca dar oportunidades a projetos brasileiros, o foco do Catarse é o público nacional.

Segundo o IBGE, em 2019, o Brasil atingiu a marca de 210 milhões de pessoas, sendo que nesse mesmo ano 74% da população do país teve acesso à internet, cerca de 174 milhões de pessoas, de acordo com uma pesquisa realizada pela TIC Domicílios. Dentro dessa parcela de pessoas que possuem acesso à internet, o serviço teria potencial para atingir todas as classes sociais do país, sendo possível ter desde um idealizador de projetos pertencente à classe E até um financiador de projetos da classe A.

Fonte: VALENTE, Jonas. Brasil tem 134 milhões de usuários de internet, aponta pesquisa. Agência Brasil, 2020. Disponível em: <https:// agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2020-05/brasil-tem-134-milhoes-de-usuarios-de-internet-aponta-pesquisa>.

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O gráfico abaixo mostra a evolução das classes sociais no Brasil entre os anos de 2003 e 2018. Fica nítido não só a predominância da classe C, como também o crescimento da classe A nos últimos anos. Figura 58 - Estatística de Evolução das classes (Jornal Valor Econômico, 2019)

Fonte: Artigo “Classes A e B voltam a crescer e atingem 14,4% da população” - Por Bruno Villas Bôas, Jornal Valor Econômico Outubro de 2019.

A Charities Aid Foundation realizou no Brasil, entre 2016 e 2017, uma pesquisa chamada Country Giving Report 20 que determinou que os brasileiros costumam doar em média R$250 por ano, sendo que os homens costumam doar valores maiores que as mulheres. A pesquisa também constatou que pessoas com rendas menores geralmente doam mais que as outras. Brasileiros que recebem por ano mais de R$100 mil doam em média 0,4% de sua renda, já os que recebem menos de R$10 mil por ano doam em média 1,2% de sua renda.

3.2 intermediarios

3.2.1 parceiros

O Catarse, sendo uma empresa independente, possui poucas empresas parceiras. Porém durante os últimos anos foram estabelecidas algumas parcerias com empresas e pessoas para realização de trocas pontuais e possibilitar a construção de um relacionamento entre a comunidade e os projetos na plataforma.

Fonte: WOLFFENBÜTTEL, Andréa. Doação e Cidadania: como pensa e age o doador brasileiro. IDIS Desenvolvendo o Investimento Social, 2019.

Disponível em: <https://www.idis.org.br/doacao-e-cidadania-como-pensa-e-age-o-doador-brasileiro/#:~:text=Por%C3%A9m%2C%20as%20 pessoas%20de%20mais,%2C2%25%20de%20sua%20renda>.

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Parceiro 1 - Realizadores parceiros

Assim é disponibilizado o método de apoio recorrente como Catarse Assinaturas aos Apoiadores, para Realizadores a qual publicam campanhas com recorrências, existe uma impulsão por parte do Catarse para contribuir na divulgação das campanhas. Podendo esta divulgação ser através dos banners de destaques no site, ou em suas redes sociais e outros canais de comunicação.

Parceiro 2 - Parceiros pontuais

Abaixo estão listadas algumas empresas cujo o Catarse já experienciou alguma parceria eventual seja de campanhas ou eventos:

- Amazon - Editora Companhia das Letras - Editora Antofagica - Casa Educação

3.2.2 fornecedores

Dentre as diversas parcerias com os fornecedores do Catarse, abaixo temos alguns dos principais fornecedores essenciais no cenário atual da empresa:

Fornecedor 1 - Pagar.me

Fornece a infraestrutura para pagamentos online, disponibilizando pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito, com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes. 21

Fonte: O que é Pagar.me: entenda como funciona essa solução, 2019. Disponível em: <https://fintech.com.br/blog/fintech/o-que-e-pagarme/> 21

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Fornecedor 2 - Slack

Fornece o espaço de colaboração para comunicação e reunião dos funcionários, organizando as conversas em canais. Possibilita facilidade para compartilhar ideias, tomar decisões e agilizar o trabalho. Com o Slack Connect, pode ser feita também a comunicação com parceiros, fornecedores, clientes e outras partes interessadas reunindo as conversas diretamente no Slack.

Fornecedor 3 - Clockify

O software é um aplicativo de controle de tempo e planilha de horas que permite controlar as horas de trabalho entre os projetos.

Fornecedor 4 - Notion Labs

Uma plataforma que permite aos usuários agendamento de tarefas, gerenciamento de arquivos, salvar documentos e definir lembretes. É um espaço de trabalho que integra tarefas, wikis e bancos de dados.

Fornecedor 5 - Equipe jurídica - Escritório de Advocacia

Não foi informado o nome do escritório, porém ele desempenha as funções de acompanhamento jurídico do Catarse seja interna ou das campanhas quando necessário.

Fonte: Página de “Sobre nós” do site do Slack. Disponível em: <https://slack.com/intl/pt-br/about>

Fonte: Pagina inicial do site do Clockify. Disponível em: <https://clockify.me/>

Fonte: Página de “Sobre nós” do site do Notion Labs. Tradução nossa. Disponível em: <https://www.notion.so/>

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3.2 Concorrentes

Kickstarter

Kickstarter é um site de financiamento coletivo que apoia projetos inovadores, com foco em tecnologia. O site foi fundado em 2008 por Perry Chen, Yancey Strickler e Charles Adler. Se o projeto for concluído com êxito, o Kickstarter aplica uma taxa de 3-5% aos fundos coletados para manutenção e gastos da empresa. Caso o projeto não atinja a meta, não será cobrado nenhuma taxa.

Indiegogo

A Indiegogo, assim como o Kickstarter, é um site de financiamento coletivo focado também em tecnologia. Fundado em 2008 por Danae Ringelmann, Slava Rubin, e Eric Schell. Para o pré lançamento do projeto, não existem taxas. Depois de lançado, a plataforma cobra 5% de taxa para manutenção e gastos da empresa.

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Idea.me

Plataforma de financiamento coletivo focada no mercado latino americano. Trabalham tanto com o método tudo ou nada quanto flexível, o projeto passa por uma seleção e a partir do momento que é aprovado que pode ser iniciado o financiamento, sua taxa é de 10% em cima do projeto arrecadado. O diferencial da plataforma é que o projeto pode ser financiado por outros países através do cartão internacional.

Juntos.com.vc

É uma plataforma de crowdfunding voltada especificamente para projetos sociais, o site oferece diversas iniciativas focadas em direitos humanos, educação e desenvolvimento social. Seu grande diferencial é que não cobra taxas do projetos, apenas uma que o realizador paga no momento da transição para sua conta bancária.

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3.3.2 diferenciais de cada empresa

3.3.2.1 kickante

Sobre Kickante é uma plataforma de financiamento coletivo (crowdfunding ou simplesmente vaquinha online) criada no Brasil em 2013, fundada pelos irmãos Candice Pascoal e Diogo Pascoal.

Serviço Crowdfunding

Preço

Campanha Tudo ou Nada: o usuário receberá o valor arrecadado apenas se atingir ou ultrapassar a meta e a taxa administrativa será de 10%. Campanha Flexível: o usuário leva o valor arrecadado independente de atingir a meta e a taxa administrativa permanece em apenas 10%.

Praça A Kickante está presente nas seguintes redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter e Youtube.

Forma de comunicação/ Promoção A Kickante é bem ativa nas redes sociais, mas especificamente Instagram, Facebook e LinkedIn para comunicar com seu target. Em todas as redes sociais, são compartilhados os mesmos posts. Fazem lives esporadicamente com temas específicos. Ao lado estão alguns dados sobre a comunicação:

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Conceito criativo A Kickante utiliza muito o verde em seus post, baseando no seu logo. Mas para dar contrastes, é usado algumas cores como: Azul, amarelo, vermelho e branco. Com o passar dos anos, o seu conceito foi ficando mais moderno.

Cases

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3.3.2.2 Benfeitoria

Sobre Benfeitoria é uma plataforma de mobilização de recursos para projetos de impacto cultural, social, econômico e ambiental.

Serviço Crowdfunding ou financiamento coletivo.

Preço Na Benfeitoria as comissões são opcionais, ou seja, o criador do projeto pode decidir quanto vai pagar pelos serviços da plataforma - está disposto a atribuir 9% de juros à plataforma com base nos custos operacionais (aluguer, salário da empresa), etc., sem pagar juros. Taxa de juros do integrador financeiro (quarto, 5%), esta é a única taxa de juros obrigatória.

Sugestão de taxa pela Benfeitoria: Pontual - 9% + 4,5% Flex - 3,5% + 4,5% Recorrente - 8% + 4,5%

Praça A Benfeitoria está presente nas principais redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Os financiamentos são feitos pelo site. E também mantém um blog com artigos e informações sobre crowdfunding.

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Forma de comunicação/ Promoção Atua muito nas redes sociais e em blogs, a Benfeitoria usa uma linguagem divertida e jovem para falar com o seu público. Mesmo sendo uma plataforma que está muito ativa nas redes sociais, seu maior tráfego é Direto, o público alvo acessa diretamente o site.

Abaixo estão alguns dados de como a Benfeitoria tem feito sua divulgação:

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Conceito criativo É uma empresa moderna desde o seu início, com posts divertidos e imagens coloridas, brinca com montagens e gifs.

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3.3.2.3 vakinha

Sobre No Vakinha. as arrecadações são coletadas para pagar despesas de viagem para cuidados médicos, estudos e outras atividades sociais frequentemente realizadas no site.

Serviço Crowdfunding ou financiamento coletivo.

Preço A plataforma cobra uma porcentagem de apenas 6,4% sobre o valor total aprovado. Além disso, sempre que um pagamento for recebido, será cobrada uma comissão de R $ 0,50. O sistema de pagamento não cobra taxas adicionais (essas taxas já estão incluídas nesta taxa).

Praça A Vakinha está presente nas principais redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Os financiamentos são feitos pelo site. E também mantém um blog com artigos e informações sobre crowdfunding.

Forma de comunicação/ Promoção O Vakinha não está mais ativo nas redes sociais, a última postagem foi em julho de 2020. O site sempre está atualizado. Porém, mesmo sem postar com frequência, podemos ver que o tráfego através das redes sociais ainda é grande. Abaixo estão alguns dados de como o Vakinha tem feito sua divulgação:

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Conceito criativo Os post são coloridos, com algumas ilustrações e montagens. Não há um estilo definido para as postagens.

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Cases

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3.3.2.4 abacashi

Sobre Plataforma de financiamento coletivo de diferentes nichos. Nela vemos financiamento tanto para formaturas, causas sociais e contribuição para animais; quanto para festas, churrasco e chás de bebês entre outros.

Serviço Crowdfunding

Preço Nesse âmbito a abashi se considera a plataforma de financiamento coletivo com a menor taxa, que no caso é uma micro tarifa de 0,30. Cada contribuição feita para o Abacashi sofre a dedução de uma microfranquia de R$ 0,30 antes de ser arrecadada e contabilizada no montante.

Praça A Abacashi está presente nas redes sociais: Facebook, Instagram e Twitter. Além dessas redes, os mesmo mantém um blog no qual dão dicas de planejamento para fazer uma vaquinha virtual e como utilizar a plataforma do melhor jeito.

Forma de comunicação/ Promoção A Abacashi se mostra mais presente nas redes sociais Instagram e Facebook, em seu feed temos posts de vaquinhas que atualmente estão ao ar, dicas educativas sobre financiamento coletivo e lives ligadas ao assunto. Abaixo estão alguns dados de como a Abacashi vem fazendo sua divulgação:

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Conceito criativo A empresa se mostra moderna, os posts do feed seguem a mesma linha de raciocínio estão sempre em cores ornadas e em sua maior exposição o verde e amarelo presentes em 90% do página desde emojis e destaque a publicações informativas.

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Cases

3.3.3 Tabela de comparacao dos concorrentes

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3.3.4 mapa perceptual

O mapa perceptual desenvolvido abaixo ilustra o posicionamento do Catarse em relação a sua concorrência, tendo como extremidades comparativas: a natureza dos projetos (criativos ou sociais) e o segmento de financiamento da empresa (por doação ou recompensa). O posicionamento consiste em uma proposta de valor percebida a partir dos aspectos relevantes para o segmento escolhido, que são averiguados e comparados com base nos seus concorrentes do setor.

Doação

Social

Criativo

Recompensa

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macro ambiente

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4 4. macroambiente

4. macroambiente 4.1

DemogRAfico e EcoNOmico

4.1.1 Crise ecoNOmica e desemprego em conseqUEncia da pandemia

Por que esta variável é crítica?

De acordo com a pesquisa Retrato do Financiamento Coletivo no Brasil (Catarse em parceria com a Chorus, 2013), já vista no Histórico da Evolução do Mercado, e considerando a divisão das classes da FGV Social de 2014, citada no tópico Mercado Potencial, as classes sociais mais ativas no ramo do crowdfunding são as C, D e E. Por isso, o crescimento da população de classes mais baixas tende a gerar um aumento na necessidade de ajuda financeira e consequentemente um aumento na procura por doações e serviços de financiamento coletivo. O início de 2020 foi caracterizado por uma onda de trabalho formal, que afetou o crescimento do trabalho informal. De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD), 13,9 milhões de pessoas estão desempregadas desde o início da pandemia. A taxa média de desemprego desta série foi a maior em 2012, e o setor de serviços foi um dos mais afetados.

Histórico e tendências

Um levantamento realizado pelo Instituto Locomotiva e publicado pelo G1, realizado em março de 2021 em 72 municípios brasileiros, mostrou que em decorrência da crise econômica causada pela pandemia de coronavírus em 2020, 4,9 milhões de brasileiros foram da classe média à classe baixa. O número de pessoas de classe baixa no país vem crescendo e hoje chega a 47% da população, se igualando a parcela da população de classe média, o que é inédito nos últimos 10 anos, conforme gráfico abaixo.

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4. macroambiente

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Além dos 9.849.115 de trabalhadores que tiveram seus salários reduzidos ou contratos suspensos em 2020 - de acordo com dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados - e dos que ficaram longos períodos parados por conta dos decretos estaduais e medidas de segurança, segundo o IBGE, no 4º trimestre de 2020 a taxa de desemprego no Brasil chegou a 13,9%, tendo uma leve queda em relação ao 3º trimestre do mesmo ano, onde atingiu a marca de 14,6%. O que, de acordo com especialistas, somado a alta da inflação, a alta do dólar, ao risco fiscal e a situação das contas públicas pode dificultar a retomada da economia.

De acordo com a PNAD 2020, a taxa de desemprego do Brasil (termo utilizado pela agência) foi de 13,3% no ano, um pouco acima do nível de 2019, quando a taxa de desemprego era de 12%. O percentual de 2020 equivale a 13% dos milhões de brasileiros em idade produtiva em situação de pobreza no mercado formal. O ponto deste estudo é a região brasileira, com percentuais diferentes em cada região. Essas diferenças se devem ao nível de desenvolvimento e às qualificações de cada local. Observe a tabela:

Possíveis consequências para o setor

Essa mudança no cenário de divisão das classes sociais faz com que surja uma necessidade de busca por outras alternativas para complementar a renda dessas pessoas que entraram para as

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classes mais baixas, já que nem sempre os auxílios do governo são o suficiente. Com a popularização e o aumento da confiabilidade nas vaquinhas online, haverá um grande público potencial para esse setor, que poderá ver essa como uma oportunidade para recomeçar ou até mesmo para ajudar quem precisa nas mais diversas causas.

Étore e outros analistas acreditam que a taxa de desemprego pode chegar a 16% no início de 2021. O economista-chefe da Necton Investimentos, André Perfeito, disse acreditar que a recuperação econômica não será forte o suficiente para restaurar essas pessoas no curto prazo.

Em situações de desemprego, costuma-se escolher o que é mais importante para pagar, como conta de luz, água e comida, quando ainda se tem uma renda guardada. Quando não, essas contas deixam de ser pagas. Sendo assim, se há um costume de ajudar em um financiamento, isso também deixa de acontecer. Ou, quando não havia o costume, não será nesse momento que haverá interesse. Porém, com o aumento do desemprego, houve um aumento da procura de sites de financiamento.

Segundo a revista OESTE: “Só em 2020, o crowdfunding atraiu 43% em relação ao ano anterior, foi de 84 milhões de reais, sendo 59 milhões de reais no mesmo período do ano passado. O financiamento coletivo regulado pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) em 2017 atingiu a média recorde de 1,1 milhão de reais por oferta em 2020.

4.1.2 aumento do dolar

Por que esta variável é crítica?

Ainda falando sobre a crise econômica, a valorização do dólar afeta as economias de todo o mundo. Isso acontece porque a moeda é parâmetro para transações internacionais, toda importação e exportação de produtos, insumos e matérias-primas é baseada nesta cotação. Os valores das mercadorias são afetados pela taxa de câmbio do dólar dos EUA, portanto, um aumento na taxa de

Fonte:“Pandemia faz o desemprego bater recorde no Brasil: taxa chega a 14,4%.” Correio Braziliense, 2020. Disponível em: <https://www. correiobraziliense.com.br/economia/2020/10/4885870-pandemia-faz-o-desemprego-bater-recorde-no-brasil-taxa-chega-a-144.html> Acesso em 15 maio de 2021. 25

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câmbio do dólar dos EUA, portanto, um aumento na taxa de câmbio terá um efeito inflacionário, o que significa que há um aumento de preço, reduzindo assim o poder de compra dos consumidores. É necessário compreender os fatores que causam o aumento do dólar. A economia brasileira começou a melhorar em 2019, com uma rápida melhora. A taxa de crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) é de apenas 1,1%, a menor dos últimos três anos. Ao contrário do PIB dos EUA que aumentou 2,3%. Os indicadores econômicos indicam que ainda existem desafios.

O declínio da taxa de câmbio Selic, principal taxa de câmbio da economia, aproximou o Brasil do índice americano. O FED manteve as taxas de juros inalteradas, mas esse declínio de curto prazo fez o Brasil se tornar menos atraente para os investidores.

O passivo externo líquido é a diferença entre o total de ativos externos e passivos externos. Os resultados mostram como a taxa de câmbio sai do Brasil. O Brasil mantém um índice elevado em 2020, refletindo a fraqueza do real. Levando-se em consideração os preços de importação e exportação, os termos de troca indicam que o valor dos produtos exportados do Brasil é menor que o valor dos produtos importados, portanto existe um desequilíbrio.

Histórico e tendências

Nos últimos 10 anos, a variação da cotação do dólar norte-americano tem sido bastante evidente, já que a cotação foi de 2,00 reais em 2009 e 3,65 reais em 2018, um aumento de 82,9% neste período. Entre 2009 e 2018, a taxa de câmbio oscilou de um mínimo de 1,68 reais em 2011 para um máximo de 3,65 reais em 2018, representando o maior aumento em 2015, ou seja, o aumento em 2014 foi de 41,5%, passando de 2,35 a 3,33 reais.

Fonte: CARRIJO, Wesley. “Alta do dólar: Por que a moeda voltou a ficar acima de R$ 5,60?” - Jornal Contábil, 2020. Disponivel em: <https://www.jornalcontabil.com.br/alta-do-dolar-por-que-a-moeda-voltou-a-ficar-acima-de-r-560/> Acessado 16 de maio de 2021 26

Fonte: FORMIGONI, Ivan. “Evolução da cotação do dólar, média anual de 2009 a 2018”. Farmnews, 2019 Disponível em: <https://www. farmnews.com.br/mercado/evolucao-da-cotacao-do-dolar/#:~:text=No%20ano%20de%202018%20o,(R%243%2C19)>. Acesso em 20 de maio de 2021.

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Possíveis consequências para o setor

O dólar influencia em qualquer transação, já que ele é base para operação financeira internacional. Sendo assim, se existir um financiamento que dependa da cotação do dólar, pode haver variação. Se o financiamento for feito com a moeda brasileira, também impactará. Com o aumento de matéria prima, alimentos etc. O valor que era projetado, passa a ser maior. Segundo a pesquisa feita pela Focus do Banco Central, foi atualizado suas projeções para a economia brasileira. A expectativa do mercado é de que a cotação fique em 5,35 reais até o final de 2022. É importante notar que a desvalorização do dólar norte-americano depende de vários fatores, como a vacinação contra Covid-19, planos governamentais, etc.

4.1.3 Investimento em atividades artisticas

Por que esta variável é crítica?

28 Segundo o site do Ministério da Economia , o setor de atividades artísticvas, criativas e de

espetáculos foi o mais afetado por causa das ações de combate ao novo coronavírus. Ficou em

Fonte: “Ministério da Economia divulga lista dos setores mais afetados pela pandemia da Covid-19 no Brasil”. Governo Federal, 2020. Disponível em: <https://www.gov.br/economia/pt-br/assuntos/noticias/2020/setembro/ministerio-da-economia-divulga-lista-dos-setoresmais-afetados-pela-pandemia-da-covid-19-no-brasil> Acesso em 20 de maio de 2021.

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primeiro lugar da lista. Sem que pudessem produzir shows, exposições ou outras atividades culturais, muitos artistas se encontram com sérias dificuldades financeiras.

Histórico e tendências

Para encontrar formas de enfrentamento e apoio, os departamentos culturais estão cada vez mais usando recursos alternativos para expandir as reuniões de grupo e até mesmo apoiar a sobrevivência nas bilheterias. O aumento da pandemia e as restrições das atividades pessoais estão afetando setores sem recursos e a maioria dos artistas e produtores não possui reservas econômicas.

Possíveis consequências para o setor

O valor do subsídio não é suficiente para recuperar as indústrias criativas dos efeitos do Covid-19. É necessário um plano de governo específico para este setor. É o que sugere João Luis de Figueiredo, coordenador do mestrado profissional em gestão de economia criativa da Escola Superior de Propaganda e Marketing, a ESPM. Figueiredo avalia que o prejuízo na área, que responde por 2,64% do PIB brasileiro, pode ser de 29 mais de R$100 bilhões. Agora, no entanto, a maior preocupação deve ser impedir a falência das

empresas do setor. Elas ocupavam 5,2 milhões de pessoas em 2018, segundo o IBGE. Boa parte desses profissionais trabalha por projeto, e não têm vínculos formais.

Devido às dificuldades e à incapacidade de gerar renda, os artistas consideram o crowdfunding uma forma de sobrevivência. Como resultado, a busca dos artistas pelo crowdfunding aumentou: desde março do ano passado, o país lançou mais de 4.000 novas campanhas. Devido à época da pandemia, são movimentados 37 milhões de reais com o financiamento coletivo. Em 2019, já foram registrados mais de um milhão de planos na plataforma, o que equivale a um aumento de mais de 400%.

Fonte: “O impacto da pandemia na cultura pode ultrapassar R$ 100 bilhões”. NCS Total, 2020. Disponível em: <https://www.nsctotal.com. br/noticias/impacto-da-pandemia-na-cultura-pode-ultrapassar-r-100-bilhoes> Acesso em 18 de maio de 2021.

Fonte: FERREIRA, Alex. “Vaquinhas virtuais têm funcionado como espécie de salva-vidas para artistas.” O Tempo, 2021. Disponível em: <https://www.otempo.com.br/diversao/vaquinhas-virtuais-tem-funcionado-como-especie-de-salva-vidas-para-artistas-1.2449637> Acesso em 19 de maio de 2021.

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4.2 socio cultural

4.2.1 cancelamento de eventos

Por que esta variável é crítica?

Para controlar a população e evitar a disseminação do novo Covid-19, o isolamento social é uma das medidas preventivas. Como resultado,o setor de eventos foi duramente atingido. Segundo a pesquisa feita pelo Sebrae revelou que a pandemia de Covid-19 atingiu 98% dos departamentos de eventos.

Histórico e tendências

Segundo Doreni Caramori Júnior, presidente da Associação Brasileira dos Promotores de Eventos 31

(Abrape) , em 2020 mais de 350 mil eventos deixaram de ser realizados. Esse número inclui shows, festas, congressos, rodeios, eventos esportivos e sociais, teatro, entre outros; Como consequência, o setor deixou de faturar ao menos R$ 90 bilhões; atualmente, 97 em cada 100 empresas não estão operando; Aproximadamente um terço das empresas fecharam. Enquanto outro terço não sabe como irão reabrir seu negócio.

Possíveis consequências para o setor 32

Segundo o SEBRAE , 30,1% dos empresários buscam soluções que possam sobreviver neste momento e se preparar para a recuperação do negócio, melhorando assim sua gestão. A conexão com o mercado também é preocupante: 25,2% dos entrevistados fortaleceram esse relacionamento. As medidas tomadas para evitar a falência durante o processo de isolamento incluíram a formação dos colaboradores: 17,2% dos empresários formaram uma equipe para investir neste novo momento,

Fonte: NEVES, Marília. “A crise do entretenimento na pandemia: 350 mil eventos adiados ou cancelados e R$ 90 bilhões ‘perdidos’.” G1, 2021. Disponível em: <https://g1.globo.com/pop-arte/noticia/2021/02/17/a-crise-do-entretenimento-na-pandemia-350-mil-eventosadiados-ou-cancelados-e-r-90-milhoes-perdidos.ghtml> Acesso 20 de maio de 2021 31

Fonte: “Entenda o impacto da pandemia no setor de eventos”. SEBRAE, 2020. Disponível em:<https://www.sebrae.com.br/sites/ PortalSebrae/artigos/entenda-o-impacto-da-pandemia-no-setor-de-eventos,424ba538c1be1710VgnVCM1000004c00210aRCRD> Acesso em 20 de maio de 2021

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enquanto 15,5% dos empresários investiram na utilização de novas tecnologias. A estrutura de suporte ao negócio e o departamento de incidentes devem atuar juntos. Desenvolver projetos e estratégias importantes para o desenvolvimento da indústria e recuperação econômica.

4.2.2 Mudancas de habitos devido a pandemia

Por que esta variável é crítica?

O cenário de pandemia do novo coronavírus, a COVID-19, trouxe grandes mudanças na rotina e vida das pessoas. Sabemos que se trata de um vírus letal e que trouxe tantas mortes. Mas precisamos falar das grandes mudanças de hábitos que tivemos, não só como pessoas, mas como empresas. Através do isolamento, descobrimos que muitas coisas que fazíamos presencialmente poderiam ser feitas online. Aprendemos a pedir comida pelo o delivery, a fazer compras online, transações financeiras por meio de aplicativos, telemedicina, cursos online, videoconferência e trabalho em casa.

Histórico e tendências

Home Office: Devido ao isolamento social, as empresas decidiram adotar o método Home Office. De acordo com uma pesquisa realizada com 20.000 profissionais de todo o mundo, incluindo o Brasil, pela 34

empresa de software Salesforce , mesmo que a pandemia tenha passado, 42% dos entrevistados ainda querem manter o Home Office. O interesse é maior: 57% dos entrevistados sonham com essa oportunidade. Pesquisa realizada pela plataforma independente Workana mostra que, do ponto de vista do CEO, embora 84,2% dos CEOs pretendam promover alguma forma de trabalho remoto pós-pandemia, 16,1% dos CEOs darão mais atenção às habilidades dos funcionários.

Fonte: SENA, Victor. “Afinal, qual será o tamanho do home office no pós-pandemia?” Exame, 2020. Disponível em: <https://exame.com/ carreira/afinal-qual-sera-o-tamanho-do-home-office-no-pos-pandemia-depende/> Acesso em 21 de maio de 2021.

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Pagamentos online: Outra mudança é a diminuição dos pagamentos em dinheiro. De acordo com pesquisas da 35 MasterCard e AMI , 57% dos consumidores usaram menos dinheiro devido ao COVID-19 e 38%

dos consumidores reduziram seu uso em pelo menos 20%. Com isso, esses cartões se tornaram um bom meio de pagamento, tanto para compras em lojas online, quanto para alguns modelos, proporcionando o pagamento por aproximação, que também cresceu durante a pandemia. Segundo as pesquisas, o número de pagamentos entre janeiro de 2020 e setembro de 2020, a estimativa aproximada feita pelo Brasil mais que dobrou.

Possíveis consequências para o setor

Algumas tendências tecnológicas foram descobertas até antes da pandemia. Eles aceleraram e continuarão a acelerar e construir uma sociedade mais resiliente. Eles têm um impacto significativo na forma como fazemos negócios, trabalhamos, produzimos, aprendemos e lidamos com a nossa saúde. E como somos resilientes, flexíveis e criativos, são essenciais para que a empresa se redefina. Entrega de drones, lives em vez de eventos ao vivo, serviços fornecidos por ferramentas digitais. No final, esses ajustes são necessários. Encorajamos as pequenas e grandes empresas a reconsiderar o seu desempenho no mercado. Quando a pandemia passar, certamente não iremos voltar ao estado “normal” do passado.

4.3 NATURAL

4.3.1 covid-19

Por que esta variável é crítica?

Desde março de 2020, quando a COVID-19 foi caracterizada pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma pandemia, ninguém imaginaria que junto às recomendações de auto isolamento

Fonte: “46% dos brasileiros aumentaram o volume de compras online durante a pandemia, indica Mastercard”. MasterCard, 2020. Disponível em: <https://www.mastercard.com/news/latin-america/pt-br/noticias/comunicados-de-imprensa/pr-pt/2020/november/whitepaperhabitos-pos-pandemia/> Acesso dia 21 de maio de 2021. 35

Fonte: “2020: como a pandemia acelerou a transformação digital.” Senior, 2020. Disponível em:<https://www.senior.com.br/blog/covid19-como-a-pandemia-acelerou-a-transformacao-digital> Acesso em 23 de maio de 2021. 36

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e medidas de proteção sanitária (como uso de máscara e a lavagem das mãos, frequentemente, com água e sabão ou álcool em gel), em paralelo, seria instalado um caos tanto para a produção de matéria prima como para quem compra/consome. Diante deste cenário, nunca antes visto, foi apresentado dificuldades de aquisição de insumos e matérias-primas, com caos estabelecido na logística, a disparada de preços e ausência de estoques nos fornecedores, fez com que todos os setores de compras tenham sido abalados fazendo um movimento cascata até chegar ao consumidor. O impacto da Pandemia nas fábricas da China (principal fornecedor mundial de peças e componentes) e o fechamento das fronteiras internacionais acabou repercutindo em toda a cadeia de Rotina dos profissionais que compram suprimentos, forçando empresas e consumidores a reinventar o processo de compra e venda. O fato deixa claro que há uma ruptura entre o cenário comercial do começo de 2020 até o momento atual do qual ainda estamos passando, uma coisa é fato, nada será como antes.

Histórico e tendências

Desde março de 2020, quando a COVID-19 foi caracterizada pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma pandemia, ninguém imaginaria que junto às recomendações de auto isolamento e medidas de proteção sanitária (como uso de máscara e a lavagem das mãos, frequentemente, com água e sabão ou álcool em gel), em paralelo, seria instalado um caos tanto para a produção de matéria prima como para quem compra/consome. Diante deste cenário, nunca antes visto, foi apresentado dificuldades de aquisição de insumos e matérias-primas, com caos estabelecido na logística, a disparada de preços e ausência de estoques nos fornecedores, fez com que todos os setores de compras tenham sido abalados fazendo um movimento cascata até chegar ao consumidor. O impacto da Pandemia nas fábricas da China (principal fornecedor mundial de peças e componentes) e o fechamento das fronteiras internacionais acabou repercutindo em toda a cadeia de Rotina dos profissionais que compram suprimentos, forçando empresas e consumidores a reinventar o processo de compra e venda. O fato deixa claro que há uma ruptura entre o cenário comercial do começo de 202º até o momento atual do qual ainda estamos passando, uma coisa é fato, nada será como antes.

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Declarado registro do primeiro caso de coronavírus no final de 2019, a China, na qual é uma das maiores importadora de materiais do mundo, adotou medidas necessárias para isolamento social consistindo em fechamento temporário, adoção de medidas sanitária e barreiras internacionais nos portos e aeroporto causou uma ruptura de fornecimento de produtos e componentes que não era nem um pouco esperada. A partir desse momento diversas indústrias relataram pausas ou interrupções de sua produção por falta de componentes industriais, que muitas vezes são somente produzidos na China. Ou seja, fica evidente uma grande vulnerabilidade por parte de empresas brasileiras, a Balança registrou uma queda de 3,6% nas importações comparado com os períodos de janeiro e fevereiro de 2019. O setor aparentemente mais prejudicado no Brasil foi a indústria de matéria prima. Apesar de o período não ter sido tão longo os estoques de indústrias brasileiras são baixos e logo vieram as consequências.

No ano de 2020 a balança já apontava, antes mesmo de causar vítimas no brasil, que seria um ano difícil. A ásia e Europa já tinham paralisados atividades industriais e comerciais devido ao isolamento decretado sendo assim as atividades de logísticas já sofriam suas primeiras restrições internacionais. Além do mais, os impactos da má gestão do atual presidente Jair Bolsonaro e as relações com os Estados Unidos da América trouxeram turbulências ao mercado, a moeda estrangeira oscila a cada dia, atingindo seu recorde de $5,90, fazendo com que a mercadoria aumentasse muito o preço quando convertido.

Para a população de depende desses fornecedores a situação segue igualmente complicada, devido aos diversos acontecimentos no setor financeiro muitas empresas de pequeno porte, médio porte, artistas e todos que necessitam de matéria prima sentiram o peso da falta e demora de insumos, um catálogo que fornecia 300 opções apenas algumas delas seguem com estoque e em baixo nível. Na atividade do crowdfunding, onde o autor se compromete a entregar o projeto essa falta de insumos gera insatisfação para o apoiador que estava esperando tal recompensa, muitas vezes o que antes demorava 20 dias para ficar pronto no momento pode variar para dias a mais ou meses, além da perdas de mão de obra, de acordo com o Ministério da Economia mais de 800 mil trabalhadores foram dispensados no ano de 2020.

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Possíveis consequências para o setor

Com isso, disponibilidade imediata ou o tempo de produção, foram afetados pela pandemia, a entrega de um projeto não cabe mais somente ao autor e sim a todo o processo logístico.

4.3.2 arte na reciclagem

Por que esta variável é crítica?

Garrafas de vidro, sacos de plástico, resíduos que provavelmente acabariam se amontoando em aterros sanitários ou flutuando no mar podem ser convertidos, em uma forma de arte sustentável e ao mesmo tempo denunciar a degradação do planeta. As possibilidades chegam até onde a imaginação do artista é capaz.

Histórico e tendências

A sociedade até hoje gera uma quantidade de resíduos imensa. Como consequência, a reciclagem se converteu em uma ação imprescindível para proteger o meio ambiente. Nela, graças artistas incríveis, os “lixos” adquirem valor agregado à criatividade.

Muitos dos resíduos podem e também têm direito a uma segunda oportunidade, através da super reciclagem, processo de reaproveitamento de materiais descartado, surgiu um movimento Artístico conhecido como “ arte reciclada” que atualmente inspira uma grande legião de criados pelo mundo a fazer bom proveito de materiais que seriam primeiramente descartados em belas artes e trazem uma crítica construtiva em relação ao consumo excessivo e a poluição do meio ambiente, há diversos projetos visando essa transformação e para o crowdfunding não seria diferente, projetos que buscam transformar resíduos como papel, madeira, borracha, papelão, vidro, plástico em artes e artefatos que superam o valor original do produto.

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Algumas das vantagens de transformar resíduos em arte e a não limitação de nenhuma disciplina, podemos encontrar arte reciclada em quadros, esculturas, na moda e artefatos para casa, além disso todas as peças vem com o valor de contribuição ao aproveitamento e prolongamento da vida útil dos materiais diminuindo assim o número de lixo acumulado no meio ambiente.

Possíveis consequências para o setor

O apoiador deste tipo de projeto não terá somente obras em seu valor artístico como também estará incentivando uma contribuição para o bem-estar do ambiente, dando uma segunda vida para um material que de outra forma não teria.

4.4 Politico/legislativo

4.4.1 instrucao CVM 588

Por que esta variável é crítica?

A respeito deste sistema de financiamento, há apenas duas regulamentações sobre o tema: a Lei nº 13.488 de 6 de outubro de 2017, que alterou a Lei nº 9.504, de 30 de setembro de 1997 (Lei das Eleições) e foi regulamentada pelo art. 23 da Resolução-TSE nº 23.553/2017, permitindo assim 37

que o crowdfunding financie campanhas políticas, e a Instrução CVM 588 , de 13 de julho de 2017, que abrange sobre o crowdfunding de investimento.

Por fim, há o Projeto de Lei n. 2.862/2015, que é destinada a regulamentação de empresas que organizam o financiamento coletivo através de portais na internet com ou sem fins lucrativos.

Instrução CVM 588 de 13 de julho de 2017. Dispõe sobre a oferta pública de distribuição de valores mobiliários de emissão de sociedades empresárias de pequeno porte realizada com dispensa de registro por meio de plataforma eletrônica de investimento participativo, e altera dispositivos da Instrução CVM nº 400, de 29 de dezembro de 2003, da Instrução CVM nº 480, de 7 de dezembro de 2009, da Instrução CVM nº 510, de 5 de dezembro de 2011, e da Instrução CVM nº 541, de 20 de dezembro de 2013. In: Diário Oficial da República Federativa do Brasil, Brasília, DF, 14 set.2017.” Disponível em: <http://www.cvm.gov.br/legislacao/instrucoes/inst588.html>Acesso em: 03 maio 2021.

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Histórico e tendências

Visto que há as poucas normas acerca da atividade de crowdfunding e a variedade de modalidades nas quais a mesma poderia se encaixar verificam-se diversas dificuldades, que vão desde a divisão de leis em contratos entre os envolvidos, a dúvidas em relação a parte jurídica aplicada como deveres no quesito crowdfunding a identificação de um órgão fiscalizador da atividade mencionada.

A estrutura do crowdfunding é complexa, é possível identificar três tipos de jurídicas: uma estabelecida entre autor do projeto e seus investidores; outra entre o autor e as plataformas nas quais o projeto está sendo veiculado e a relação propriamente jurídica entre os investidores e a plataforma. No jurídico o contrato do autor do projeto e dos investidores são do modelo do crowdfunding adotado. Alguns desses contratos são disciplinados pelo código civil, outros podem ocorrer de autonomia entre as partes relacionadas. Há diferentes modelos de crowdfunding no mercado: temos o crowdfunding doação, o de recompensa, o pré-venda, o de empréstimo e o de investimento.

No crowdfunding de doação, o idealizador visa obter recursos para a realização de projetos seus projetos sejam eles de cunho culturais e esportivos sem oferecer qualquer contrapartida aos apoiadores.

No modelo de recompensa, um dos modelos mais adotados pelas plataformas brasileiras de financiamento coletivo, o idealizador assume a obrigação de, uma vez que o projeto seja realizado, seus apoiadores recebem uma recompensa de diversos benefícios.

Já no modelo de pré-venda, o apoiador paga uma determinada quantia e recebe o produto ou serviço resultante do projeto, normalmente de valor concreto e tátil . Se o valor do produto/ serviço for proporcional ao valor do investimento, obtém-se contrato de compra e venda . Se a prévenda é feita pelo modelo “all-or-nothing”, assim que finalizado o prazo de duração da campanha, os valores são devolvidos aos apoiadores caso o projeto não atinja a meta necessária para sua realização, essa solução está de acordo com o artigo 483, cita que caso o projeto futuro não vier a

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existir o contrato fica assim sem efeito. Todavia se o modelo adotado for “keep-it-all” ,finalizado o prazo de duração da campanha, o autor recebe toda a quantia arrecadada, mesmo que a meta não tenha sido alcançada. Neste caso, conforme ainda de acordo com o artigo 483, o investidor assume o risco quanto ao êxito do projeto e a possível existência do produto/serviço, de modo que, caso não venha a existir o investidor não terá seu valor ressarcido.

Normalmente os modelos de crowdfunding são analisados pela capital, tendo em vista se tratar de investimento realizado por plataformas onlines , a forma de contribuição é a mesma utilizada nas compras online em geral, sendo seu pagamento com cartão de crédito, débito ou boleto. A legislação determina que “ as instituições financeiras e de pagamento poderão recusar a utilização de cartões, crédito ou débito, como meio de doações. Embora não haja qualquer proibição legal, até o momento, de diversas formas de apoio.

De todo modo é importante ressaltar que as diversas formas de contribuição podem alterar a forma de contrato entre o investidor e o idealizador do projeto. No sistema de pré-venda, por exemplo, se o investidor oferecer seu apoio em forma de serviço e ao fim receber o projeto finalizado não haverá contrato de compra e venda, seguindo os termos do artigo 533 do código civil. Por fim, a relação estabelecida entre autores de projetos e a plataforma se caracteriza entre pessoas nos quais possuem algum projeto carente de fundos e aqueles que estão dispostos a financiá-los. Por via de regra, como não há uma legislação específica, as plataformas de crowdfunding não precisam obter autorização para exercer suas atividades, segundo o parágrafo único do artigo 170 da constituição da república.

Possíveis consequências para o setor

Tendo em vista os aspectos observados nota - que há existência de duas regulamentações referentes ao crowdfunding (de investimento , a instrução CVM 588 e a de doação voltada para financiamento político, Lei nº 13.488 de 6 de outubro de 2017, que alterou a Lei nº 9.504, de 30 de setembro de 1997. Na ausência de regras específicas aplicam-se diversas relações jurídicas estabelecidas com base no código civil e eventualmente refletem no código de defesa do consumidor.

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O direito e deveres dos correlacionados dependem do modo de investimento que se foi adotado e desenrola se, em sua grande medida, de acordo com o modelo ou em decorrência da regulamentação específica da CVM.

Diante da ausência de legislações mais específicas referente a modalidade crowdfunding é inegável que o campo acabe se deslocando a contratos e autonomias privadas, de todo modo fica evidente que a regulamentação, de todo modo, precisa ser adicionada a mais campo a fim de promover mais segurança a todos os envolvidos no projeto.

4.4 tecnologico

4.4.1 O aumento do fluxo de usuarios na Internet

Por que esta variável é crítica?

As ferramentas digitais na internet nunca foram tão utilizadas e por um número maior de pessoas quanto nos dias de hoje. A pandemia, como foi analisada nos tópicos acima, trouxe consigo mudanças e ocupou um lugar essencial principalmente para a comunicação. Na educação por exemplo, as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) surgem como uma proposta de otimizar estes processos, imaginando um “[...] universo de equipamentos/máquinas e recursos multimídias, conectados com a Internet ou não, com a possibilidade de permitir propagar a informação, individual ou em massa, em um determinado local, ou de um local para outro [...]” (ALMEIDA; SOARES; OLIVEIRA, 2019, p. 40).

As TICs suprem como um instrumento eficaz na educação, tornando a Internet não só um ferramenta de busca mas uma quase substituição da sala de aula, embora ainda exista a necessidade de adaptação. O mesmo serve para diversas outras atividades migradas hoje para o digital.

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“Na frente das telas, a gente também aprendeu a trabalhar, assistir às aulas, fazer treinos de ginástica. Quantos brasileiros, em 2020, fizeram aniversário com comemoração pela tela do computador? Muita gente que nunca tinha feito uma compra pela internet acabou fazendo.” (JORNAL NACIONAL, 2020)

Histórico e tendências

Nesse período histórico, crescem os números de usuários em torno das diversas ferramentas tecnológicas, como computadores, televisores digitais e celulares, com conectividade à Internet, logrando acesso em milhares de plataformas e aplicativos digitais. 39

Segundo a pesquisa conduzida pela Cuponation , os brasileiros na metade de 2020 da quarentena bateu recordes de 141.45 milhões de pessoas ativos nas redes sociais, representando um aumento de quase 40% acima da projeção. A pesquisa torna visível a quantidade e o aumento crescente de usuários presentes no ambiente digital, tornando cada vez mais alvo de comunicação as vendas digitais que existem hoje principalmente nas redes sociais. Henry Jenkins diz em seu livro Cultura da Convergência (2009), que a expansão da internet e o acesso aos equipamentos digitais possibilitaram o desenvolvimento do que ele nomeia como convergência. A convergência está relacionada ao “fluxo de conteúdos através de múltiplas plataformas de mídia, à cooperação entre os múltiplos mercados didáticos e ao comportamento migratório dos públicos dos meios de comunicação” (JENKINS, 2009, p. 29).

A convergência de Jenkins (2009) pode ser interpretada de duas formas: Aspecto tecnológico e conceitual. No tecnológico, é observado as diferentes formas de mídias que são direcionadas para diferentes públicos, e como existe a possibilidade de trazer um único tema utilizando das variadas

Fonte: “Pandemia aumenta a presença e atividade das pessoas na internet”, Jornal Nacional, 2020. Disponível em: <https://g1.globo.com/ jornal-nacional/noticia/2020/09/28/pandemia-aumenta-a-presenca-e-atividade-das-pessoas-na-internet.ghtml> Acesso em: 24 de maio de 2021. 38

Fonte: Mídias Sociais 2020. Cuponation Brasil, 2021. Disponível em: <https://www.cuponation.com.br/insights/m%C3%ADdias-2020> Acesso em 24 de maio de 2021.

CAmpanha publicitaria catarse

abordagens. E o público, a qual são os usuários da internet, é capaz de filtrar e escolher o meio que mais lhe interessa e receber a informação de forma que lhe convém. Já no aspecto conceitual, a convergência é o pilar que sustenta a discussão entre pessoas, de temas variados, por diferentes meios como textos, vídeos, e imagens. Essa prática da convergência permite a pluralidade de opiniões e estimula o pensamento crítico, possibilitando que muitos tenham voz para opinar sobre tais temas e que essas opiniões organizadas sejam capazes de pressionar os grandes meios de comunicação a debater tais assuntos. Essa convergência estabeleceu um ambiente de constante tensão entre os antigos e os novos formadores de opinião.

“O alcance orgânico está cada vez mais disputado. Em qualquer rede social, quanto mais pessoas, mais concorrência pela atenção do público final. Neste momento, os negócios precisam adotar uma abordagem estratégica para garantir bons resultados no Instagram e outras redes”, diz Estêvão Soares, especialista em Estratégia Digital. (DINO, 2021)

Possíveis consequências para o setor

O financiamento coletivo, assim como diz o nome, é um método de ação em conjunto que depende do alcance e engajamento da comunidade, seja as novas quanto as presentes. Segundo o professor da Escola de Comunicação e Artes da USP, Martin Grossmann, em sua coluna “Na Cultura o Centro está em Toda Parte” da Rádio USP, “[...] há 250 anos, as tecnologias estão sendo desenvolvidas para impulsionar a produtividade e o consumo de bens, alimentos e dados. “Porém, nos últimos dois anos, a humanidade produziu mais dados do que no restante da história combinada. Incrível pensar que hoje existem mais smartphones do que pessoas. Nós temos à nossa disposição 1,5 bilhões de sites. Só o Google recebe, por dia, 5,6 bilhões de buscas. [...]” (GROSSMAN, 2020, apud, KIYOMURA, 2020)

Fonte: Vendas on-line crescem: especialista fala sobre anúncios nas redes sociais. Dino, 2021. Disponível em: <https://www.terra.com.br/ noticias/dino/vendas-on-line-crescem-especialista-fala-sobre-anuncios-nas-redes-sociais,b44ed6bc016800ec56771e60cd165035jpqt422u. html> Acesso em 23 de maio de 2021. 40

Fonte: GROSSMAN, Martin. Na Cultura o Centro está em Toda Parte, Rádio USP, 2020. apud KIYOMURA, Leila. Como enfrentar um mundo saturado de informações? Jornal da USP, 2020. Disponível em: <https://jornal.usp.br/?p=347272> Acesso em: 24 de maio de 2021.

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As pessoas estão cada vez mais seletas ao consumir algum conteúdo na Internet, e sensíveis principalmente em relação à publicidade. O déficit de um filtro no conteúdo e um planejamento conciso de um cronograma desses canais pode gerar fadiga e saturação para este setor que busca atingir uma grande quantidade de público apoiador presente no meio digital.

Para melhor visualização, fizemos uma tabela com o resumo do macroambiente:

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diagnostico

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5. diagnostico

Este diagnóstico tem como objetivo, pontuar tanto os pontos positivos quanto os negativos da pesquisa realizada até o exato tópico, indicando forças e fraquezas da empresa Catarse perante o mercado e seus concorrentes. O método de análise utilizado abaixo é a Matriz de Pressões, cujo é analisado os fatores dos ambientes externos e internos que possuem mais influência e categorizadas como pressões de A a Z. Para medição, foi dividida por meio dos seguintes tópicos:

• Pressão - É a variável que existe a favor ou não do Catarse. • Interferência - É a classificação da pressão como positiva ou negativa no contexto analisado. • Intensidade - Nível de influência que cada pressão exerce sobre o negócio, sendo classificada como “Baixa”, “Média” ou “Alta”.

5.1 diagnostico - Ambiente interno

Pressão A - Projetos com possibilidade de temas livres e flexíveis.

O Catarse proporciona temas livres em sua plataforma, atraindo todos tipos de projetos. Com o modelo flexível, não há necessidade de bater metas, garantindo a entrega do lucro da companhia, independente do valor que for arrecadado.

● Interferência: Positiva (+) ● Intensidade: Alta

Pressão B - Não possui aplicativo da plataforma.

Poucos são as empresas do ramo que possuem um aplicativo, inclusive o Catarse. Um aplicativo facilita o acompanhamento dos projetos, criando nos financiadores o hábito de entrarem no aplicativo com frequência, através de notificações.

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Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Média

Pressão C - Menor intensidade de divulgação institucional nos meios de comunicação.

Não há uma comunicação institucional tão frequente por parte do Cartase. Com uma divulgação ativa e bem elaborada, será possível atrair pessoas para captar e financiar seus projetos na plataforma.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Alta

Pressão D - Atendimento ao cliente humanizado e por meio de diversos canais.

O Catarse possui um atendimento ao cliente ágil e prontificado, colocando o cliente sempre como prioridade.

● Interferência: Positiva (+) ● Intensidade: Média

Pressão E - Plataforma com fluxo confuso e subdivisões excessivas.

Tanto a usabilidade como a interface do site dificultam a experiência do usuário. A falta de um design minimalista e de fluxos com menos fricção tornam a jornada do usuário frustrante.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Média

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Pressão F - Falta de recursos para monitoramento da entrega das recompensas.

O acompanhamento do desenvolvimento dos projetos para os apoiadores é de extrema importância, pois garante que o que foi prometido está sendo cumprido e traz mais credibilidade e transparência por parte da plataforma.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Alta

Pressão G - Falta de vantagem competitiva - Preço alto comparado aos concorrentes diretos.

Segundo levantamento do grupo, o Catarse é a plataforma do segmento com a taxa mais alta em relação aos concorrentes.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Média

Pressão H - Modalidades diferentes de campanha flexíveis e “Tudo ou Nada”.

Existem dois tipos de modalidades no Catarse: “Tudo ou Nada”, quando é preciso atingir o valor integral colocado como meta e “Flexível”, quando o projeto é realizado mesmo sem atingir a meta.

● Interferência: Positiva (+) ● Intensidade: Média

Pressão I - Comunicação focada em divulgações de campanhas e projetos.

A comunicação do Catarse tem como foco principal a divulgação de projetos e campanhas nele hospedadas.

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5.2 diagnostico - microambiente

Pressão J - Investimento em atividades artísticas.

Apesar da plataforma atender todos os tipos de campanhas, os principais projetos são artísticos e culturais.

● Interferência: Positiva (+) ● Intensidade: Alta

Pressão K - Cancelamento de eventos.

Devido a pandemia todos os eventos foram cancelados, fazendo com que os artistas procurassem financiamentos coletivos para arrecadação de fundos.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Média

Pressão L - Deficiência em legislações voltadas para o crowdfunding.

Não há tantas legislações que protejam a plataforma, quem coloca o projeto e quem financia, trazendo dificuldade de gerenciamento dos projetos e entregas na plataforma.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Alta

Pressão M - Consumidores mais exigentes e seletivos.

A saturação de informações nos ambientes digitais e o aumento do tempo de presença nas redes sociais, tornaram as pessoas mais sensíveis e seletas às suas influências para o consumo de

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conteúdos, principalmente publicitárias.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Altariu não do Catars

5.3 diagnostico - macroambiente

Pressão N - A crise econômica e o desemprego em consequência da pandemia.

Devido a pandemia, muitas empresas tiveram que fechar as portas ou reduzir os funcionários, causando muitos desempregos e déficit na renda da população, limitando seus hábitos de compras para serviços e produtos mais essenciais e menos consumo artístico e cultural.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Alta

Pressão O - Aumento do dólar.

A crise do dólar, principalmente no Brasil, é decorrente de vários fatores, mas o principal deles é como o governo tem reagido à pandemia. A mudança no valor capital atinge diversos setores de empresas, e até mesmo o povo, tendo como consequência o desequilíbrio econômico.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Média

Pressão P - Carência na matéria-prima em consequência ao Covid-19.

A pandemia afetou diretamente a extração e produção de matérias-primas também, causando problemas de logísticas e aumentando os custos para os artistas que utilizam de materiais físicos para criar seus projetos.

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● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Baixa

Pressão Q - Mudanças de hábitos devido a pandemia.

A pandemia trouxe consigo a necessidade de adaptação para muitas empresas e pessoas, grande parte adotando um modelo remoto, seja no trabalho, acadêmico/educacional, ou até no consumo. Essas mudanças de hábitos resultaram em um aumento de compras digitais por praticidade e benefícios.

● Interferência: Positiva (+) ● Intensidade: Média

Pressão R - O aumento do fluxo de usuários na Internet.

Com o isolamento social, houve um considerável aumento do fluxo de usuários na internet. Devido a ampliação da presença e frequência dos usuários, a saturação de informações no ambiente digital torna o alcance orgânico mais complexo.

● Interferência: Negativa (-) ● Intensidade: Média

Pressão S - Modernização e aumento da demanda comercial no digital.

A modernização do comércio no ambiente digital proporciona ferramentas de compras mais práticas ao público e aproxima o ponto de venda do seu consumidor, tornando mais frequente o costume em transações financeiras digitais.

● Interferência: Positiva (+) ● Intensidade: Média

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5.4 matriz - grafico

Para melhor visualização, foi elaborado o gráfico abaixo como matriz, para realizar o diagnóstico de cada pressão analisada durante a pesquisa.não do Catars

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5.5 conclusao do diagnostico

Após a análise do diagnóstico, concluiu-se que no Catarse existe uma concentração significativa de pressões com interferência negativa e poder de controle maior em relação à comunicação do Ambiente Interno. Atualmente a empresa possui foco em comunicações de seus produtos (divulgações de projetos) e uma carência de comunicações institucionais, causando menos impacto e visibilidade no nome Catarse como marca.

As pressões com maior poder de controle do Catarse e que merecem atenção para possíveis mudanças são:

B - Não possui aplicativo da plataforma; C - Menor intensidade de divulgação institucional nos meios de comunicação; E - Plataforma com fluxo confuso e subdivisões excessivas; F - Falta de recursos para monitoramento da entrega das recompensas; G - Baixa vantagem competitiva - Taxa acima do mercado em comparação à concorrência direta.

Um dos tópicos que pode ser observado no gráfico, é a deficiência de um aplicativo ou plataforma otimizada para acessar via mobile. Pois atrelada ao problema da sua interface que não possui um caminho intuitivo, pode-se pontuar o déficit de facilidade na compreensão dos passos para o uso de alguns recursos do serviço.

Deste modo, nota-se que a melhoria destes pontos citados acima, tornaria pontos fortes da empresa, criando um diferencial entre os seus concorrentes, atendendo a exigência dos consumidores de acordo com sua percepção, para manter um melhor relacionamento pós venda. Enfatizando como sugestão de melhoria na sua comunicação, o investimento em um relacionamento “pós venda” para alcançar a fidelização do cliente e destacar uma visibilidade mais ampla do Catarse como marca em seus canais digitais.

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decisoes estrategicas e objetivos

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6. decisoes estrategicas e objetivos

Com base na análise levantada no diagnóstico e nas pressões identificadas no tópico anterior com o maior poder de controle do Catarse que merecem atenção para possíveis mudanças, é possível observar que só será atacada a variável C - “Menor intensidade de divulgação institucional nos meios de comunicação” pelo ponto de vista de atuação de uma campanha publicitária. A partir desta pressão, definiu-se os objetivos de marketing e de comunicação nos tópicos abaixo que devem ser alcançados pela execução desta campanha publicitária.

6.1 objetivos de marketing

• Aumentar a média anual de pessoas que apoiam (apoiadores) os projetos no Catarse.

Entre 2018 e 2020 a média anual de apoiadores na plataforma foi de 202.944 pessoas, sendo esse crescimento de aproximadamente 25% por ano (Em 2018 foram 145.563 pessoas; Em 2019, 188.557 pessoas; e em 2020 foram 274.713;). O principal esforço da campanha será em aumentar esta taxa de crescimento para 30%, sendo feito o incremento de 5%, estimando um crescimento para aproximadamente 357.127 pessoas em comparação ao último ano.

• Aumentar a média anual de projetos depositados na plataforma.

Considerando que entre 2018 e 2020 a média de projetos que foram realizados foi de 1989 por ano, (a qual em 2018 foram 2212 projetos; em 2019, 2850 projetos; e em 2020 foram 3472;) o crescimento anual é de aproximadamente 18%. A meta da campanha é aumentar este indicador para 25% durante um ano, com um incremento de 7% na taxa de crescimento média do Catarse, estimando um crescimento para aproximadamente 4340 projetos no site.

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6.2 objetivos de comunicacao

• Aumentar 15% do volume anual de procura pela marca (palavra Catarse) na internet.

Este objetivo busca inicialmente entender a quantidade de procura e acesso atual, para utilizar como indicador do crescimento que a campanha terá como meta estimulando o reconhecimento da marca e consequentemente aumentando a dimensão da procura pelo Catarse. De acordo com o site similar web que fornece informações relacionadas ao market share, atualmente o tráfego de visitas anual no Catarse é de 996.340 pessoas, sendo deste valor, 44,38% são tráfegos via redirecionamentos por links e pesquisas na internet.

6. decisoes estrategicas e objetivos 115

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Para esse percentual ser definido foi feita a soma dos principais meios de comunicação que foram registrados como fontes da visita, são 5.18% via Referência ou redirecionamentos por outros sites como Link Tree, 19.43% por meio de pesquisas em motores de buscas e 19.77% via redes sociais. Considerando estes valores, o volume anual da busca pela palavra Catarse pode ser quantificado por meio dos 19,43% que resultam em aproximadamente 193,5 mil pessoas pesquisando pelo Catarse utilizando os sites de busca. A meta da campanha é estimular o reconhecimento da marca para aumentar este indicador em 15% durante um ano para recuperar os 5% de queda no tráfego que é indicado pelo site, com um incremento de mais 10 pontos percentuais.

• Aumentar o volume de busca “no branding” (da palavra chave financiamento coletivo, e não da marca em si)

O segundo volume foi retirado de uma plataforma de gestão de visibilidade online Semrush, utilizando como indicador o volume de buscas existentes pela palavra chave “financiamento coletivo” que é de aproximadamente 1900 buscas.

Como pode ser visualizado na Figura abaixo, o Catarse está em primeiro lugar quando se trata da associação da palavra chave a um site, o que torna uma oportunidade de crescimento do interesse à palavra chave um ponto de relação para empresa com o público interessado. Considerando que o volume de interesse pelo tema é extremamente abaixo da quantidade tanto de projetos, apoiadores ou até mesmo pelas visitas ao site do Catarse via buscas na internet, a campanha terá um esforço de incrementar 10% estimulando o reconhecimento tanto pela marca quanto ao assunto de crowdfunding para seu público.

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Com isso, o objetivo primário será a projeção deste percentual em 15%, atingindo novos consumidores aumentando o reconhecimento. Quanto ao objetivo secundário, será o aumento da busca da palavra chave “financiamento coletivo”, que servirá para aumentar a visibilidade do assunto introduzindo o consumidor ao nicho, consequentemente apresentando o Catarse como opção. Ponderando que, as metas de marketing acima mencionados nos dois tópicos do item 6, dependem não só de novas posturas de comunicação, como foi apontado no diagnóstico, portanto, a campanha de comunicação que será desenvolvida a partir daqui se compromete em buscar atingir as metas de comunicação mencionadas acima, pois estas são de responsabilidade e de alçada de ações de comunicação institucional e promocional.

6.3 plano estrategico de comunicacao

Utilizando como base a Matriz Ansoff, desenvolvida pelo professor Igor Ansoff, verifica-se que a estratégia de penetração de mercado é a que melhor se encaixa no caso do Catarse, uma vez que a marca já existente e irá manter a atuação com o mesmo serviço, no mesmo mercado, apenas intensificando seu posicionamento em busca de fidelizar novos usuários.

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A penetração de mercado tem como objetivo aumentar os serviços da empresa estrategicamente no mercado em que atua, como consequência uma expansão de participação de mercado e expansão de demanda.

Com o agravamento da crise mundial, principalmente social e econômica causados pela a Covid-19, as empresas de financiamentos coletivos passaram a ser um braço importante para as causas artísticas e sociais. O Catarse, além de financiar causas sociais, tem como ponto forte os projetos artísticos, área mais afetada pela a Covid-19, segundo o Ministério da Economia. Contudo, isto abre oportunidades mercadológicas relevantes para aumentar o uso dos serviços oferecidos pelo Catarse.

Sendo assim, o momento se mostra favorável para intensificar o posicionamento da empresa e apresentar todos os recursos disponíveis ao público que já utiliza o serviço, sendo financiador ou quem coloca o projeto, bem como tornar conhecido para todos que ainda não conhecem ou não utilizam os serviços, mostrando seus valores e diferenciais.

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6.4 estrategias norteadoras

6.4.1 expansao na participacao do mercado

A expansão de participação de mercado visa ampliar a penetração da marca. Com o objetivo de converter usuários de outras plataformas passarem a conhecer e utilizar o Catarse, discernindo que o site é uma marca e não apenas um projeto apoiado, como costumam ser conhecidos. Consolidando a marca no mercado de financiamento coletivo.

6.4.2 expansao de demanda

A expansão de demanda será com o aumento da captação de financiadores (Apoiadores) e de pessoas que queiram colocar o seu projeto na plataforma (Realizadores), gerando demanda e oferta ao aumentar o reconhecimento da marca. Tem como objetivo torná-lo conhecido e ter mais procura de pessoas dispostas a apoiar projetos, assim como colocarem seus projetos na plataforma. A estratégia foi subdividida em 2 etapas, considerando que uma delas é a captação de novos usuários e a outra, intensificação de uso, atingindo uma fase diferente na jornada do consumidor.

6.5 estrategias derivadas

6.5.1 captacao de novos usuarios

O Catarse atende a dois tipos diferentes de usuários, os realizadores e os apoiadores. Para que a plataforma funcione é necessário que haja um equilíbrio no volume de ambos os públicos, respeitando a lei da oferta e demanda. Por isso, a expansão de demanda pela busca de novos usuários deve ser feita de forma consistente, abrangendo os dois grupos, por meio da conversão tanto de novos usuários do financiamento coletivo quanto de já usuários de plataformas concorrentes.

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6.5.2 intensificacao do uso da plataforma

A intensificação do uso irá ocorrer em conjunto com o aumento da frequência de entradas do aplicativo. O objetivo é que o público que já utiliza plataformas de financiamento coletivo opte pela catarse como uso principal e captar novos usuários para conhecer e utilizar regularmente a plataforma.

6.6 mapa mental das estrategias

Apresenta-se um mapa mental para melhor visualização da formação das estratégias e objetivos abordados nos tópicos anteriores, destacando as ligações e as ramificações de cada uma delas.

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plano tatico

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7. plano tatico

Com o propósito de tangibilizar as estratégias planejadas nos tópicos acima, vão ser feitas 12 ações durante 1 ano, formando um mix de ações da campanha que está ilustrada na figura abaixo. Cada uma delas foram traçadas com base nos objetivos de comunicação e marketing do tópico 6, criando assim uma unidade na campanha com um resultado a ser atingido a longo prazo.

O plano tático destas 12 ações está baseado nos quatro eixos de comunicação que buscam viabilizar a estratégia de penetração de mercado, sendo eles: Informar, Engajar, Tradicional e Moderno. Em ordem, o “informar” é para os públicos alvos do Catarse conhecerem sobre os serviços e projetos do mesmo; o “engajar” é para aumentar o engajamento e atingindo um reconhecimento da marca trazendo pessoas de interesse à comunidade; o “tradicional” são ações próximas ao que

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já são feitas pela marca para manter o posicionamento como força; e por fim o “moderno”, que trabalha as atualidades e referências das tendências atuais.

A figura a seguir ilustra a posição das ações considerando os quatros eixos da comunicação citadas acima. Isto servirá de embasamento e guia para produção e execução do planejamento de comunicação.

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As 12 ações a serem executadas por cada estratégia ilustradas na figura acima, serão subdivididos conforme descrito por meio do método de marketing conhecido como “Funil de vendas”, traçando assim o caminho que seguirá para a jornada do cliente desde o reconhecimento até a conversão por meio do plano que tem como objetivo final a visibilidade e o aumento de apoios e projetos no site que são resultados de fidelidade com a marca. O funil é divido em três fases, conforme especificado:

Primeira fase: Consciência e reconhecimento - Awareness

A primeira fase apresentará a marca, valores e produtos, estimulando conversas e inicia-se uma relação com a marca, concentrando-se em um público mais amplo. Serão ações direcionadas para novos públicos de financiamento coletivo ou de outras plataformas, aumentando a visibilidade da marca.

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Segunda fase: Consideração e preferência - Consideration and Preference

A segunda apresenta os projetos, benefícios emocionais, outros produtos e informações funcionais como tutoriais, conteúdos de instruções e construindo um aprofundamento na relação com a marca, concentrando-se em um alvo mais médio. Serão ações direcionadas para informar ao público, apresentando seus produtos, benefícios emocionais e funcionais, e criar um vínculo da marca para aprofundar um relacionamento.

Terceira fase: Compra e conversão - Purchase

A terceira e a última fase visa levar as pessoas às melhores oportunidades, apresentando os benefícios de produtos específicos, suas vantagens e recompensas, e tudo que for útil e motivador para incentivar o consumidor à ação final de apoio ou abertura de projeto. Concentrando em um alvo restrito. E as ações serão as que incentivam à compra, apresentando as melhores oportunidades para estimular o público às ações dentro da plataforma (apoio, ou inserção de projetos).

Para melhor visualização, listamos as ações que serão trabalhadas na tabela abaixo, separando cada uma delas com seus objetivos alinhados às fases do funil elaborado acima para as estratégias:

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7.1 Plano e acao para expansao na participacao do mercado

Abaixo seguem as ações que buscam aumentar a visibilidade e o engajamento da marca para atingir o público que utilizam de outras plataformas para o financiamento coletivo, expandindo sua participação e ampliando a penetração da marca.

7.1.1 ExpanSAo na participacao do mercado - Melhoria e Aumento na Comunicacao Institucional das Redes Sociais

Objetivo: Aumentar a presença e o engajamento da marca, sobretudo nas redes sociais, por meio de posts institucionais.

Justificativa: Na atualidade, uma empresa ter presença digital é crucial, já que as redes sociais têm muita influência no consumo do público, o que faz com que muitas marcas utilizam isso a seu favor. Apesar do Catarse ser uma empresa digital e ser ativa em suas redes sociais, a marca possui um nível de interação/alcance instável por serem os targets específicos de alguns projetos, deixando o Catarse em segundo plano, por isso, a ação entraria em cena para prospectar os clientes e aproximá-los da marca utilizando de um conceito institucional.

Descrição da Ação: Para que se possa impactar um número maior de consumidores a ação terá três frentes: Instagram, Facebook e Twitter: Elaboração de um cronograma de postagens semanais; publicação de posts e stories institucionais e call-to-action (orgânicos e pagos), alinhados com uma nova estratégia. Youtube: Inserções de anúncios. Newsletter: Disparo de email marketing com conteúdos para potenciais clientes. Ações sazonais: Filtros e stickers nas redes sociais e/ou whatsapp para aumentar a visibilidade. Exemplo: Memes de natal, dia das mães como figurinhas no whatsapp, ou filtros com moldura no instagram/facebook.

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7.1.2 ExpanSAo na participacao do mercado - tutoriais

Objetivo: Captar novos usuários por meio de posts explicativos, que esclareçam dúvidas frequentes e estabeleçam uma relação mais transparente com o público.

Justificativa: Muitos dos não usuários além de não conhecerem e não terem confiança na plataforma, não conhecem o mercado de crowdfunding. Por isso, tutoriais e posts informativos sobre o setor e sobre a plataforma tornarão a relação com o público mais transparente e , consequentemente, irão conquistar a atenção e confiança de um público maior para a empresa.

Descrição: Elaboração de posts de feed, carrosséis e stories para Instagram, Facebook e Twitter com temáticas instrutivas, assim como o compartilhamento de tendências e notícias da área.

7.1.3 ExpanSAo na participacao do mercado - Publicacao editorial: Almanaque

Objetivo: Divulgar os projetos mais famosos da plataforma e incentivar o público às ações (publicação dos projetos e/ou doações) ao se informarem sobre, potencializando também informações institucionais, dicas e/ou conteúdos de entretenimento.

Justificativa: O Catarse possui uma presença de marca apenas no digital, por conta de seu ponto de venda e praticidade. Porém devido ao aumento de comércio e conteúdos em plataformas digitais, o apreço das pessoas pelas lembranças no ambiente físico e materiais residuais foram aumentando em contraste com o fácil esquecimento por consumo superficial nas redes pela saturação. A proposta é justamente trazer um pouco do Catarse no ambiente físico também para as pessoas, fazendo com que fiquem na memória delas por mais tempo, e ainda conduzam à ação promovida no conteúdo do almanaque.

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Descrição da Ação: A ação consiste em uma distribuição de um almanaque digital e/ou físico como mídia de uma publicação editorial da plataforma, contendo alguns dos projetos em andamento ou concluídos para incentivo das doações, ou inspirações para realizar um projeto novo no site. Ademais, terão conteúdos e entretenimento como palavras cruzadas, algumas edições especiais como jogos de tabuleiro inclusos com facas diferentes, ou brindes. Para a edição de lançamento, por exemplo, teria uma coleção de cartas destacáveis para jogos, horóscopo, dicas artísticas, inspirações e referências de artistas, testes e quiz, entre outros conteúdos como entrevistas com influenciadores e famosos que passaram pelo Catarse. O almanaque será divulgado com 2 meses de antecedência ao lançamento, sendo esse o prazo para a atualização das edições (bimestral), prevista a tornar um veículo fixo da marca mesmo após a campanha. A divulgação será feita via redes sociais, newsletters, e recomendações dos influencers que receberão um presskit junto ao almanaque 2 semanas antes do lançamento.

7.1.4 ExpanSAo na participacao do mercado - feira de projetos

Objetivo: Seguindo a ideia de potencializar a campanha ao realizar um evento físico para uma plataforma digital, é importante fortalecer a relação com o público alvo através de experiências gerando um reconhecimento de marca.

Justificativa: Com a visitação do site sendo bem rápida e superficial, criar eventos que crie vínculo com o público ajudará no buzz da marca. A ideia é gerar algumas publicidades espontâneas através dessa ativação.

Descrição: A feira de projetos irá ocorrer de forma pontual durante duas vezes ao ano, porém ainda sendo diferente das estandes e feiras que são organizadas por outras empresas maiores que incluem ativações e diversas marcas e empresas para um evento. A feira será organizada presencialmente pelo próprio Catarse, sendo uma vitrine dos projetos dispostos na plataforma online para a realidade, dando a oportunidade de conhecer os projetos e os donos deles ao vivo. Os usuários que estiverem com o projeto no site, poderão escolher participar ou não da feira.

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7.2 plano e acao para expansao de demanda

7.2.1 captacao de novos usuarios museu catarse (itinerante)

Objetivo: Potencializar a ideia da campanha ao realizar um evento físico para uma plataforma digital, intensificando a relação com o público por meio das ativações e experiências para gerar um buzz para a marca.

Justificativa: Sendo uma plataforma digital com visitas de aproximadamente 2 cliques com uma média aproximada da duração de 15 minutos no site, a presença da marca nas memórias dos usuários é bem superficial, ainda mais se tratando que suas comunicações e divulgações são focadas nos projetos em andamento na plataforma. Ao criar um vínculo e incentivo maior para o seu público via ativações da marca, gerará uma lembrança maior e residual, podendo ocasionar algumas publicidades espontâneas. A ideia é semelhante ao do almanaque, porém com uma escala maior.

Descrição: Será uma ação eventual durante o ano todo, que passará de forma itinerante por alguns pontos turísticos que possuem concentração de interesses artísticos na cidade de São Paulo. Em suas paradas, irão acontecer alguns eventos pontuais de exposições, palestras, espaço para workshop presenciais que serão outras ações da campanha, e demais atividades para envolver e trazer visibilidade para a marca. O espaço será disposto semelhante a um circo, onde terão trucks como plataformas/palcos e tendas para a disposição de materiais como estandes e espaço fechado para a exposição dos projetos como um espaço imersivo de museu. Enquanto o evento estiver em transporte ou em manutenção para preparativos da próxima exposição, o truck envelopado será utilizado como forma de outdoor/ mídia para cativar a atenção do público com sua comunicação instagramável.

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A princípio, o museu itinerante possui 4 paradas previstas durante o ano em pontos turísticos de São Paulo, onde ficarão durante 3 meses em cada parada:

• Parque Ibirapuera (do dia 03 de janeiro até 03 de abril) • Avenida Paulista (aos domingos, de 08 de abril até 03 de julho ) • Parque do Povo (do dia 08 de julho até 03 de outubro) • Parque Villa Lobos (do dia 08 de outubro até 03 de janeiro)

Para que se possa impactar um número maior para a ação, será feita a divulgação nas redes sociais (Instagram, Facebook e Twitter) com publicação de posts e stories com chamadas para a ação (orgânicos e pagos), newsletters com disparo de email marketing para os targets, mídias exteriores (OOH) e filtros do instagram que servem para explorar alguns quests que acontecerão no lançamento do museu, assim como distribuição de brindes.

7.2.2 captacao de novos usuarios acao no parque (guerrilha)

Objetivo: Garantir que por meio do uso de mídia alternativa os targets tenham uma lembrança residual da experiência vivida, de forma que remete aos conteúdos da marca a serem vistos nos meios digitais.

Justificativa: Guerrilhas são ações pontuais e inovadoras, que além de visibilidade, dão à marca um grande diferencial em relação às concorrentes e, consequentemente, atraem mais clientes. O stand, colocado estrategicamente em um dos maiores parques da América Latina, irá despertar o interesse do público, que irá procurar saber mais a respeito da marca, chegando até as ações online.

Descrição da Ação: Espaço reservado no Parque Ibirapuera durante 8 finais de semanas durante 2 meses para interação do público, com instalações como balanço instagramável e uma máquina de chicletes podendo retirar bolinhas com papéis de ideias, ou sugestões de projetos para realizar uma doação por 1 real. Será disponibilizado uma tenda com atendimento, com cadeiras e álcool em

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gel, retirada de bancos e/ou puffs para descanso próximo ao local da ação, e alguns promotores para ficar no local e acompanhar a ação tanto para atendimento, retirada de dúvidas da máquina de ideias quanto para o balanço instagramável. 7.2.3 captacao de novos usuarios envelopamento de trem/metro

Objetivo: Tornar os eventos do Catarse mais conhecidos e atingir o nosso público alvo através dessa ação de guerrilha, chamando a atenção para a marca e realizando um convite para conhecer o museu que estará no trajeto do transporte.

Justificativa: Os metrôs de São Paulo transportam milhões de pessoas por dia, com o envelopamento e a ação dentro do vagão e nas estações, causará impacto nas pessoas, despertando curiosidade. Considerando que os meios de transportes são mídias que causam impacto e visibilidade no dia a dia, mas que também podem ser caminho de uma das nossas outras ações, atingir o público em seu trajeto é uma oportunidade para uma mensagem coerente e atingir novos públicos com interesses semelhantes.

Descrição: A principal ação será o envelopamento dos trens da linha amarela com a campanha do museu, cujo alguns dos vagões serão ambientados internamente com a identidade da campanha, trazendo a sensação artística da marca e despertando o interesse do público para o Catarse, gerando também uma publicidade espontânea e engajamento nas redes sociais para um buzz ao público. Descendo nas estações próximas às outras ações da campanha, terão mídias de divulgação com QR Codes que levarão a um catálogo de exposição e a pessoa poderá se inscrever em algumas exposições que terão na ação do Catarse itinerante, por exemplo. Além disso, no lugar dos bancos dessas estações pontuais, terão poltronas com detalhes de molduras de quadros para poder sentar e descansar, mas também se tornar um espaço “instagramável” durante as pausas ou esperas do metrô. Com a curiosidade de saber o que é, poderá ver pelo QR Code do que se trata a ação, gerando inscrições. Por se tratar de uma ação buscando impacto mais espontâneo, a divulgação será focada apenas em meios digitais, como redes sociais patrocinadas e influenciadores para gerar uma curiosidade.

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7.2.4 captacao de novos usuarios influenciadores digitais

Objetivo: Aumentar a visibilidade da marca no setor junto a pessoas influenciadoras que já possuem voz na comunidade, esclarecendo o posicionamento e dando ênfase em seus benefícios para os consumidores.

Justificativa: Existe uma oportunidade para aumentar o market share, elevada pelo crescimento da procura do financiamento coletivo na pós pandemia. As redes sociais estão ganhando cada vez mais visibilidade com as marcas, e junto delas, os influenciadores e micro influenciadores digitais. Diversas marcas realizam parcerias com estas personalidades, pois além deles possuírem muitos seguidores, são pessoas engajadas com bastante credibilidade em suas falas pelos seus seguidores.

Descrição da Ação: Para alcançar os consumidores que buscam por produtos semelhantes aos projetos dispostos no Catarse, será necessário comunicar diretamente com esse público alvo. A ação será aplicada mediante aos influenciadores, que irão receber um press kit personalizado com as artes dos seus respectivos projetos, e aproveitando a divulgação do brinde para compartilhar suas experiências com a plataforma e explicar um pouco sobre o Catarse.

O Kit consiste em uma caixa personalizada contendo um planner, mini mochila, garrafa personalizada e um kit aquarela com papel aquarela, pincéis e as tintas para o próprio influenciador criar sua arte.

Será realizado o unboxing deste kit juntamente com stories contando a experiência que o influenciador teve, ou tem, com a plataforma passando confiança para o público que o acompanha gerando interesse em investir ou iniciar o projeto na catarse, além do mais contará com um reels explicativo mostrando como utilizar o site de forma rapida e facil. A seguir estão uma breve descrição dos influenciadores embaixadores da marca:

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• Cellbit (Rafael Lange) - Projeto : Ordem Paranormal: Enigma do Medo

Um jogo de exploração, enigmas e sobrevivência. RPG criado por Rafael Lange (Cellbit). Protagonizado por Mia, Uma detetive paranormal, acompanhada por seu fiel escudeiro Lupi enquanto explora ambientes de pixel art e 3D desenhados à mão.

• Leandro Assis - Projeto: Criação de Quadrinhos independente e de crítica social, conta com quadros Os Santos e Confinada.

Os santos: estreado em dezembro de 2019, e mostra a relação entre duas famílias: uma de brancos ricos da zona sul do Rio de Janeiro e a outra de suas empregadas domésticas, mulheres pretas e periféricas. O quadrinho trata, de forma clara, a desigualdade social, o racismo e a hipocrisia das elites econômicas do Brasil. Com o início da pandemia, os santos deram lugar para confinada, na qual acompanhamos Fran Clemente, influencer milionária, e Ju, sua empregada doméstica. Ambas confinadas na cobertura luxuosa da influenciadora digital Fran, que é sobrinha dos Santos. Nessa história mostra como os efeitos da desigualdade social ficam mais evidentes durante o confinamento.

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7.2.5 captacao de novos usuarios podcast patrocinado

Objetivo: Aumentar o alcance da marca gerando maior transição de público, atraindo assim um ouvinte fiel que se interessa pelo assunto.

Justificativa: Nos últimos anos houve uma grande mudança de consumo no quesito entretenimento, a indústria não era mais alimentada somente por televisão, jornal e rádio; com a avanço da tecnologia novos caminhos foram traçados, entre eles o consumo de novos meios de comunicação como o podcast. Um estudo realizado pela Globo, em parceria com o Ibope, mostra que 57% dos brasileiros começaram a ouvir podcasts durante a pandemia. Esse formato chega com força entre os consumidores levando informação e entretenimento além de ser um canal a mais, há crescimento de marcas nas quais já estão patrocinando podcasts a fim de gerar alcance.

Descrição da Ação: O Catarse irá patrocinar um episódio ou temporada de podcasts que são do nicho de arte e cultura , que falam sobre música, filme, jogos entre outros assuntos. Além do patrocínio, o convidado do dia irá receber um kit com bottom, caderno, caneta e caneca da marca.

7.2.6 captacao de novos usuarios catarse workshop

Objetivo: Aumentar o reconhecimento da marca promovendo um evento que atinja o público interessado em assuntos artísticos, que consequentemente se tornaram financiadores ou clientes da plataforma.

Justificativa: Considerando que o Catarse, embora tenha serviços semelhantes aos de seus concorrentes, não possui tanto reconhecimento quanto às plataformas mais populares.

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Descrição: Para gerar mais interação com o público alvo, será feito um workshop nos dias 08 e 09 de novembro, 4 horas por dia via YouTube. Será uma oportunidade de adquirir conhecimentos teóricos e práticos que contribuem para o crescimento pessoal e profissional do nosso público, além de fazer o tão importante networking. A ação de um workshop para o público externo, é uma oportunidade de captar novos consumidores, divulgar novos projetos e serviços, fortalecer o relacionamento com o financiador e o financiado e reforçar a imagem e posicionamento do Catarse. Antes de cada workshop, terá um vídeo introdutório contando um pouco do Catarse, e um QR Code levando as pessoas ao um tutorial de como usar a plataforma.

Evento:

1° dia: 14:00 - 15:30: “Criatividade, será que tenho?” Por Murilo Gun 15:30 - 17:00: “Mude tudo de lugar” Por Mario Persona 17:00- 18:00: Mesa Redonda: “Quero deslanchar meu projeto, como faço?”

2° dia: 14:00 - 15:30: “Histórias no digital - Mercado dos livros no 2.0” Por Camila Cabete 15:30 - 17:00: Curso de HQ por Mauricio de Sousa 17:00- 18:00: Live Show com Teatro Mágico

A divulgação será feita tanto no digital quanto no OOH: Display no Google, posts e stories no instagram, facebook e Twitter, e-mail marketing e ações com os influenciadores. Será feito um envelopamento nos vagões do metrô e será espalhado pela as estações poltronas confortáveis para descanso dos passageiros. O Workshop será salvo no Youtube do Catarse. Após a finalização do evento, será enviado um certificado para as pessoas que participaram, incentivando universitários que precisam de horas em atividades extracurriculares, atingindo esse público a se interessarem e conhecerem o financiamento coletivo.

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7.2.7 captacao de novos usuarios - Acoes taticas: distribuicao de livros e brindes (Giving machine)

Objetivo: Criar memórias visuais da marca.

Justificativa: O brinde, sendo uma ação de marketing a longo prazo, traz uma lembrança da marca. O objeto permanece com quem recebeu, fazendo com que quando a pessoa precisar do produto ou serviço, o nome da catarse vai aparecer rapidamente.

Descrição da Ação: Terão algumas ações táticas pontuais para distribuições de brindes nas ruas e em pontos povoados na cidade de São Paulo como estações de metrô, pontos e terminais de ônibus, shoppings, parques, entre outros. A primeira ação tática a ser aplicada na campanha como modelo será a “Hora da leitura no metrô”. A proposta consiste em disponibilizar uma estante fixa disponibilizada com trocas de livros para as pessoas retirarem e lerem durante as viagens, alguns dos livros e projetos feitos na plataforma. Ao chegar na sua estação de destino, ela poderá devolver nessa outra estante disponibilizada pela marca em cada estação. Terão ações pontuais com entrega de brindes e um promotor com uma roleta para interação com o público, a roleta servirá como um sorteio de qual brinde será entregue para quem participar. Para nossas ações de guerrilha e evento será distribuído para todos que participarem do projeto brindes como: caneta, blocos de notas, marca páginas e ecobag personalizadas de acordo com a nossa identidade visual. Já para os influenciadores que entraram na ação será enviado um press kit com caixa personalizada contendo um planner, mini mochila, garrafa personalizada e um kit aquarela com papel aquarela, pincéis e as tintas para o próprio influenciador criar sua arte.

7.2.8 Intensificacao de uso da plataforma - Programa de pontos: Familia Catarse

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Objetivo: Fidelizar os clientes que usam ou já usaram a plataforma.

Justificativa: Não há um processo de retenção dos clientes já conquistados na plataforma, o que não estimula o uso frequente da mesma.

Descrição: Para fidelizar os atuais ou os antigos consumidores, a ação promove um programa de acúmulo de pontos por projetos apoiados, gerando descontos em cursos com as escolas parceiras do Catarse. O serviço se chamará Família Catarse e os pontos serão conquistados da seguinte forma por cada usuário da plataforma:

Apoiadores - Cada R$ 1,00 doado = 1 ponto conquistado Realizadores - Os projetos serão separados em categorias (bronze, prata, ouro e diamante) de acordo com os valores totais arrecadados. Projetos bronze conquistam 100 pontos; projetos prata conquistam 200 pontos; projetos ouro conquistam 300 pontos e projetos diamante conquistam 500 pontos.

Para o primeiro ano de campanha, a escola parceira será o Senac, e cada curso terá um valor em pontos a ser conquistado para ser liberado, assim como o prêmio máximo será o kit Team Catarse (Caixa com eco bag, squeeze, copo, caneta, moleskine, pin, adesivos, power bank, pen drive e caixa de som personalizados).

7.3 mapa mental - plano de acoes

Para melhor visualização das ações táticas mensuradas acima entendendo as suas conexões com cada uma das estratégias, foi elaborado a continuação do mapa mental previamente apresentado no tópico 6.8, com a inclusão das ações que interligam às estratégias.

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plano de midia

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8 8. plano de midia 143

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8. plano de midia

O planejamento estratégico está relacionado com a elaboração de estratégias para alcançar os objetivos definidos, já o planejamento de mídia, por sua vez, prevê a utilização dessas estratégias para escolher os melhores meios e os melhores veículos para divulgação de uma campanha publicitária. Foi elaborado então, sob a perspectiva da campanha que aborda 3 tipos de possíveis consumidores de uma mesma comunidade, com o intuito de posicionar melhor a marca no mercado já existente e gerar reconhecimento para esse público. A partir disto, o plano de mídia foi definido com quatro premissas que se conectam entre si para a sustentação da campanha:

Objetivo de mídia: definir a meta atribuída para atingir os objetivos de marketing e comunicação entendendo a quantidade mensurável a ser alcançada na campanha de seu público alvo.

Distinção do perfil do público alvo: entender quem são, seus hábitos de consumo e aproveitar a melhor oportunidade de veiculação para comunicar diretamente para um público específico, gerando uma conexão mais aprofundada e credibilidade ao se aproximar de seus assets.

Locais e meios de comunicação utilizados pelo target: definir quais os melhores momentos e locais para o impacto, utilizando a oportunidade de alcance das próprias ferramentas e meios.

Mix de meios: buscar o mix mais eficaz para ampliar a cobertura e frequência da mensagem apresentada para estes consumidores.

8.1 objetivos de midia

O objetivo principal da estratégia de mídia para a divulgação e aumento da presença da plataforma e marca Catarse, informando também seus produtos e benefícios, é contribuir em um

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desdobramento coerente seguindo a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar a penetração de mercado da empresa. De acordo com o site Social Blade, no último mês houve uma entrada de 11% nas redes sociais do Catarse. Com base nesses dados, o objetivo será aumentar essa taxa para 20% com um incremento de 9%, estimando um crescimento de aproximadamente 1500 pessoas seguindo as redes sociais da marca em comparação com o último mês vigente.

8.2 perfil do ´publico alvo

A pesquisa do público alvo foi baseada nas informações dadas pela própria empresa e as pesquisas realizadas pelo grupo em ferramentas de aferição de investimento publicitário. Com esse dados, montamos 3 personas com cada público alvo do Catarse, tanto dos realizadores, apoiadores e não-usuários, tornando os targets mais visíveis para a segmentação da comunicação.

8.2.1 apoiadores

Carlos; 28 anos; Mora em São Paulo; É casado e não tem filhos; Formado em Artes; É professor de Ensino Médio e tem renda mensal de R$4.000,00; Antenado, atencioso com as pessoas, e ama dar aula.

Valores: Gosta de ajudar pessoas, e gosta de fazer tudo com propósito, inclusive passa isso para seus alunos. Metas: Incentivar seus alunos a ajudar e ser proativos.

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Dores: Encontrar lugares seguros para financiar projetos e ajudar pessoas. O Que Faz no Dia a Dia: Quando está fora da sala de aula, Carlos gosta de ir a museus, cozinhar para os amigos e sair com o seu cachorro Luke. O Que Consome no Dia a Dia: Carlos costuma estar sempre por dentro do que acontece no Brasil e no mundo, sempre lendo notícias. Acompanha as redes sociais, mas gosta de um bom e antigo livro. Sonho: Ter filhos e futuramente ter um projeto social. Como Meu Negócio Pode Impactar de Forma Positiva a Vida Dessa Persona: O Catarse oferece um leque de opções de financiamento coletivo para todos os gostos, inclusive para quem gosta de arte e projetos criativos. Além de ser uma plataforma segura e conhecida. Com uma experiência positiva com o financiamento que Carlos pode fazer, ele terá a chance de futuramente colocar seu projeto também no Catarse.

8.2.2 realizadores

Fernando; 25 anos; Mora no interior de São Paulo; Não tem filhos e mora com os pais; Estudante de jornalismo; É funcionário de empresa privada e tem uma renda mensal de R$3.000,00.

Valores: Fernando é dedicado, honesto e humilde. Costuma transparecer em seus quadrinhos ensinando crianças e adultos a agirem de acordo com sua ética e moral. Metas: Publicar seu primeiro quadrinho físico.

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Dores: Falta de rede de apoio. O Que Faz no Dia a Dia: Na semana mantém sua rotina diária de trabalho e estudos, aos fins de semana curte encontrar seus amigos e bater um bom papo enquanto bebe vinho. O Que Consome no Dia a Dia: Fernando gosta de consumir cultura, gosta de ir a eventos, exposições, cinemas alternativos, bibliotecas e quando não sai, está jogando videogames ou lendo um bom livro. Sonho: Ter quadrinhos tão famosos quanto Turma da Mônica. Como Meu Negócio Pode Impactar de Forma Positiva a Vida Dessa Persona: O Catarse é uma plataforma de financiamento coletivo que, não apenas ajuda a realizar sonhos, como os torna possíveis.

8.2.3 nao usuarios

Bruna; 22 anos; Mora em Belo Horizonte com o namorado; Não tem filhos, mas tem um gato de estimação; Estudante de Design; Trabalha em uma startup de tecnologia e tem uma renda de R$ 2.500; É criativa, versátil, inovadora e gosta de estar por dentro das tendências do mundo geek. Valores: Acompanha e apoia artistas independentes, além de ser engajada em causas feministas e de defesa dos animais. Metas: Se tornar uma ilustradora de sucesso, ter seu próprio canal do Youtube para divulgar seu trabalho e fazer parte de uma comunidade de artistas independentes.

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Dores: Falta de uma rede de apoio para divulgação dos seus projetos e ideias.

O Que Faz no Dia a Dia: Além da sua rotina de trabalho e estudos, Bruna ama tocar violão, desenhar e jogar videogames.

O Que Consome no Dia a Dia: Bruna costuma ser ativa nas redes sociais, além de acompanhar podcasts, vídeos e blogs relacionados à música e a cultura nerd.

Sonho: Conseguir viver da própria arte.

Como Meu Negócio Pode Impactar de Forma Positiva a Vida Dessa Persona: O Catarse será um espaço em que a Bruna poderá não só ter apoio para os seus projetos, mas também conhecer e ajudar realizadores e projetos de diferentes áreas.

8.3 mix de meios (canais)

Após analisar os targets e seus dados comportamentais, tal como seus consumos de meios de mídia, foi determinado o mix de meios e canais ideias para execução da campanha publicitária do Catarse.

Abaixo está mapeada a jornada de usuário que permite a visualização de como será a interação do usuário em todos os pontos de contato com a marca, oferecendo uma experiência consistente e entendendo os meios necessários para elaborar o plano de ações.

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8.3.1 distribuicao de midias

Para melhor visualização de como estão distribuídas as mídias de cada ação, foi agrupado na tabela abaixo, todos os canais que formam o mix de meios e que serão utilizados em cada uma delas, considerando a divisão da jornada pelo funil de vendas.

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8.3.1.1 midias on

Mídia Digital

Com o intuito de expandir ainda mais a segmentação dos anúncios, usaremos o recurso do Display Google. Colocaremos anúncios pagos em banners nos e-mails, sites e blogs.

Em canais do Youtube, faremos anúncios segmentados em que o nosso público alvo acessa com frequência, com a ferramenta Youtube Ads.

Para a lista de contatos dos usuários ou possíveis usuários, será enviado e-mails marketings com informações importantes e relevantes para esse público. Tornando as relações do cliente com o Catarse mais próxima.

Redes Sociais

Sendo uma mídia importante, as redes sociais serão usadas para o engajamento e divulgação dos serviços, eventos e ações. Unindo criatividade e conteúdo interessante com foco no públicoalvo.

Serão utilizados formatos de engajamento como Stories, postagens, Reels, Page Post Link no Instagram, Facebook e no Twitter para mais alcance e direcionar os usuários para página do Catarse estimulando ações para conversão, tanto do financiador quanto do apoiador.

Com o objetivo de gerar identificação com o público alvo, haverá um cronograma de postagens semanais com as ações, eventos e com alguns projetos que estarão no ar no site do Catarse. Os influenciadores farão o papel de representar a marca e torná-la conhecida para os seus seguidores que nunca usaram o Catarse e apresentaram seus serviços.

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8.3.1.2 midias off

Mídia exterior

Para a contribuição do aumento dos números de impacto da campanha, usaremos pontos de ônibus, outdoors e mídia alternativa no metrô, foram os meios escolhidos para aumentar os pontos de contato com nossos potenciais clientes. São mídias de altas exposições.

Almanaque (revista)

A mídia impressa escolhida, será um almanaque contando as histórias de sucessos, projetos financiados pelo Catarse e curiosidades.

Press Kit

Com o objetivo de gerar conteúdo do Catarse através dos influenciadores, serão enviados press kits diversos, de acordo com o período das ações para divulgação.

8.3.2 racional de midia

Como o Catarse é uma plataforma exclusivamente digital, a campanha irá trabalhar mais mídias online do que offline. As personas, aqui apresentadas, mostram que o público da marca é relativamente jovem, o que reforça as mídias online como principal meio de comunicação da campanha e permite transmitir mensagens e conteúdos diretamente ao público-alvo. As mídias offline selecionadas serão pontuais e funcionarão estrategicamente como um reforço na ativação da marca, principalmente com o público não usuário, para que possam receber informações e conhecer a marca, uma vez que serão usadas mídias não tão convencionais como guerrilhas e eventos.

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8.3.2.1 reconhecimento

Para esta fase da jornada, todas as mídias vão ser utilizadas para ações com impacto de reconhecimento, reforçando todos os pontos fortes do Catarse para aumentar o conhecimento e visibilidade sobre a marca. Serão utilizados os seguintes veículos abaixo:

Facebook /Instagram Post e carrossel - Ação Institucional

Papel: Ampliar cobertura e gerar engajamento Target: H/M CD 18-30 Formato: Post e carrossel Mídia: Gerar lembrança visual da experiência.

Instagram/ Facebook Stories - Ação Institucional

Papel: Visibilidade a ação Target: H/M CD 18-30 Formato: Stories Mídia: Explorar benefícios da ferramenta para aumento da exposição da ação.

Twitter - Ação Institucional

Papel: Visibilidade a ação Target: H/M CD 18-30 Formato: Tweets Mídia: Dar informações sobre a ação de forma simples e prática.

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Influenciadores - Ação Institucional

Distribuição de brindes - Ação Institucional

Papel: Visibilidade a ação

Papel: Gerar lembrança física.

Target: H/M CD 18-30

Target: H/M CD 18-35

Formato: Stories

Formato:

Mídia: Explorar visibilidade e engajamento para

Mídia: Favorecer divulgação da marca.

divulgar a ação. Facebook /Instagram Post e carrossel Newsletters - Ação Institucional

Guerrilha

Papel: Ampliar cobertura

Papel: Ampliar cobertura e gerar engajamento

Target: H/M CD 18-35

Target: H/M CD 18-30

Formato: E- mail marketing

Formato: Post e carrossel

Mídia: desferir informações de forma detalhada

Mídia: Gerar lembrança visual da experiência.

sobre a ação. Facebook /Instagram Stories - Guerrilha Out Of Home - Ação Institucional Papel: Visibilidade a ação Papel: Amplificar pontos de contato.

Target: H/M CD 18-30

Target: H/M CD 18-35

Formato: Stories

Formato: Ponto de ônibus

Mídia: Explorar benefícios da ferramenta para

Mídia: Explorar visibilidade aumentando

aumento da exposição da ação.

exposição. Twitter - Guerrilha Display Google - Ação Institucional Papel: Visibilidade a ação Papel: Suporte a ação

Target: H/M CD 18-30

Target: H/M CD 18-35

Formato: Tweets

Formato: Search display

Mídia: Dar informações sobre a ação de forma

Mídia: gerar cobertura e cobrir termos de

simples e prática.

pesquisa.

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Newsletters - Guerrilha

Twitter - Ações táticas

Papel: Ampliar cobertura

Papel: Visibilidade a ação

Target: H/M CD 18-35

Target: H/M CD 18-30

Formato: E- mail marketing

Formato: Tweets

Mídia: desferir informações de forma detalhada

Mídia: Dar informações sobre a ação de forma

sobre a ação.

simples e prática.

Out of Home - Guerrilha

Folheto - Ações táticas

Papel: Amplificar pontos de contato.

Papel: Ampliar cobertura

Target: H/M CD 18-35

Target: H/M BC 18-35

Formato: Ponto de ônibus

Formato: 1/4 de página

Mídia: Explorar visibilidade, aumentando

Mídia: Comunica de forma abrangente sobre a

exposição.

Facebook /Instagram Post e carrossel - Ações

ação

Newsletters - Ações táticas

táticas Papel: Ampliar cobertura Papel: Ampliar cobertura e gerar engajamento

Target: H/M CD 18-35

Target: H/M CD 18-30

Formato: E- mail marketing

Formato: Post e carrossel

Mídia: desferir informações de forma detalhada

Mídia: Gerar lembrança visual da experiência.

sobre a ação.

Facebook /Instagram Stories - Ações táticas

Out of Home - Ações táticas

Papel: Visibilidade a ação

Papel: Amplificar pontos de contato.

Target: H/M CD 18-30

Target: H/M CD 18-35

Formato: Stories

Formato: Ponto de ônibus

Mídia: Explorar benefícios da ferramenta para

Mídia: Explorar visibilidade aumentando

aumento da exposição da ação.

8. plano de midia 155

exposição.

CAmpanha publicitaria catarse

Distribuição de brindes - Ações táticas

Twitter - Redes sociais

Papel: Gerar lembrança física.

Papel: Gerar engajamento

Target: H/M CD 18-35

Target: H/M CD 18-30

Formato:

Formato: Tweets

Mídia: Favorecer divulgação da marca.

Mídia: Dar informações sobre a marca de forma simples e prática.

Facebook /Instagram Post - Redes sociais Anúncios Youtube - Redes sociais Papel: Ampliar cobertura e gerar engajamento Target: H/M CD 18-30

Papel: Aumentar visibilidade

Formato: Post e carrossel

Target: H/M CD 18-30

Mídia: Gerar lembrança visual da marca.

Formato: Tweets Mídia: Dar informações sobre a marca de forma

Facebook /Instagram Stories - Redes sociais

Papel: Visibilidade a ação

abrangente e sólida.

Newsletters - Redes sociais

Target: H/M CD 18-30 Formato: Stories

Papel: Ampliar cobertura

Mídia: Explorar benefícios da ferramenta para

Target: H/M CD 18-35

aumento da exposição da marca.

Formato: E- mail marketing Mídia: desferir informações de forma detalhada

Instagram Igtv/Reels - Redes sociais

Papel: Visibilidade a ação

sobre a marca..

Filtros e figurinhas - Redes sociais

Target: H/M CD 18-30 Formato: Igtv/ Reels

Papel: Engajamento

Mídia: Explorar benefícios da ferramenta para

Target: H/M BC 18-35

aumento da exposição da marca.

Formato: Filtro e figurinha Mídia: Favorecer visibilidade da marca

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Blog - Redes sociais

Facebook /Instagram Post e carrossel - itinerante

Papel: Aumentar visibilidade

Papel: Ampliar cobertura e gerar engajamento

Target: H/M CD 18-30

Formato: Tweets

Formato: Post e carrossel

Mídia: Dar informações sobre a marca de forma

Mídia: Gerar lembrança visual do evento.

explicativa. Facebook /Instagram Stories - itinerante Redes sociais do influenciador (Instagram/ Twitter) - Influenciadores

Papel: Visibilidade a ação Target: H/M CD 18-30

Papel: gerar engajamento e aumentar a visibilidade. Target: H/M BC 18-35

Formato: Stories Mídia: Explorar benefícios da ferramenta para aumento da exposição do evento.

Formato: Stories e tweets Mídia: Grande canal de comunicação com

Twitter - itinerante

potencial de divulgação. Papel: Visibilidade a ação Lives Instagram - Influenciadores

Target: H/M CD 18-30 Formato: Tweets

Papel: gerar engajamento e aumentar a visibilidade.

Mídia: Dar informações sobre o evento de forma simples e prática.

Target: H/M BC 18-35 Formato: Lives

Influenciadores - itinerante

Mídia: Grande canal de comunicação com potencial de divulgação.

Papel: Visibilidade a ação Target: H/M CD 18-30

Press kit + carta - Influenciadores

Formato: Stories Mídia: Explorar visibilidade e engajamento para

Papel: gerar engajamento e aumentar a

divulgar o evento.

visibilidade.

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Newsletters - itinerante

SMS por geolocalização - itinerante

Papel: Ampliar cobertura

Papel: Suporte ao evento

Target: H/M CD 18-35

Target: H/M BC 18-35

Formato: E- mail marketing

Formato: SMS

Mídia: desferir informações de forma detalhada

Mídia: aumentar cobertura territorial

sobre a ação.

Out of Home - itinerante

Papel: Amplificar pontos de contato. Target: H/M CD 18-35 Formato: Ponto de ônibus Mídia: Explorar visibilidade, aumentando exposição

Filtros do Instagram - itinerante

Papel: Engajamento Target: H/M BC 18-35 Formato:Stories Mídia: Suporte ao evento

Distribuição de brindes - itinerante

Papel: Gerar lembrança física. Target: H/M CD 18-35 Formato: Peças gráficas personalizadas Mídia: Favorecer divulgação da marca.

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8.3.2.2 consideracao

Para esta fase da jornada, todas as mídias vão ser utilizadas para ações com impacto de consideração e preferência, reforçando as campanhas e ações feitas e gerando engajamento. Serão utilizados os seguintes veículos abaixo:

Facebook / Instagram / Twitter (Workshop)

Papel: Engajamento e inscrições Target: H/M CD 18-35 Formato: Post e Carrossel | Stories Mídia: Ampliar a visibilidade do workshop

Influenciadores (Workshop)

Papel: Gerar proximidade da marca com o público através de pessoas que usam a plataforma para criar inscrições. Target: H/M CD 18-35 Formato: Post e Stories Mídia: Reforçar o Workshop

Newsletters (Workshop)

Papel: Reforçar a comunicação e lembretes do workshop Target: H/M CD 18-35 Formato: E-mail Marketing Mídia: Reforçar a divulgação do Workshop

8. plano de midia 159

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Display google / Banner no site (Workshop)

Influenciadores (Almanaque)

Papel: Suporte para a divulgação

Papel: Atrair público através de influenciadores

Target: H/M CD 18-35

que usam a plataforma.

Formato: Display / Banner

Target: H/M CD 18-35

Mídia: Reforçar a divulgação do Workshop

Formato: Press Kit Mídia: Aumentar relevância da marca.

Influenciadores (Podcast patrocinado) Publicação Almanaque + Brindes Papel: Divulgar a marca através de podcasts Target: H/M CD 18-35

Papel: Ampliar o conhecimento de marca

Formato: Spotify/ Post

Target: H/M CD 18-35

Mídia: Comunicar informações detalhadas na

Formato: Impressão Offset | 500 unidades

plataforma.

Mídia: Apoio a divulgação da marca

Instagram / Twitter (Podcast patrocinado) Facebook / Instagram / Twitter (Tutorias) Papel: Engajamento e direcionamento ao site Target: H/M CD 18-35

Papel: Suporte para novos usuários

Formato: Post e Carrossel | Stories

Target: H/M CD 18-35

Mídia: Ampliar a visibilidade da marca

Formato: Post e Carrossel | Stories Mídia: Reforçar benefícios do serviço

Facebook / Instagram / Twitter (Almanaque) Anúncios Youtube (Tutoriais) Papel: Engajamento e reconhecimento de marca

Papel: Divulgar a marca através de vídeos

Target: H/M CD 18-35

Formato: Post e Carrossel | Stories

Formato: Vídeos 30 segundos

Mídia: Divulgação da marca e do Almanaque

Mídia: Canal de grande penetração de público

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Blog (Tutoriais)

Papel: Ampliar de forma mais detalhada as informações Target: H/M CD 18-35 Formato: Post Mídia: Comunicar informações sobre a marca e projetos

Facebook / Instagram/ Twitter (Feira de Eventos)

Papel: Divulgar a Feira de Eventos Target: H/M CD 18-35 Formato: Post e Carrossel | Stories Mídia: Reforçar a divulgação da feira

Newsletters (Feira de Eventos)

Papel: Reforçar a comunicação e lembretes da feira Target: H/M CD 18-35 Formato: E-mail Marketing Mídia: Reforçar a divulgação da feira

OOH (Feira de Eventos)

Papel: Atrair pessoas durante seu trajeto Target: H/M CD 18-35 Formato: Ponto de ônibus Mídia: Suporte na divulgação da feira

8. plano de midia 161

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8.3.2.3 conversao

Para esta fase da jornada, todas as mídias vão ser utilizadas para ações com impacto de conversão, a fim de garantir mais usuários para a plataforma, sejam realizadores ou apoiadores. Serão utilizados os seguintes veículos abaixo:

Facebook / Instagram - Post e carrossel (Programa de Pontos)

Papel: Engajamento e direcionamento ao site. Target: H/M CD 18-35 Formato: Page Post Link | Feed Mídia: Reforço nos benefícios de apoiar/hospedar projetos na plataforma.

Facebook / Instagram - Stories (Programa de Pontos)

Papel: Engajamento e direcionamento ao site. Target: H/M CD 18-35 Formato: Stories Mídia: Reforço nos benefícios de apoiar/hospedar projetos na plataforma.

Twitter (Programa de Pontos)

Papel: Engajamento e direcionamento ao site. Target: H/M CD 18-35 Formato: Feed Mídia: Reforço nos benefícios de apoiar/hospedar projetos na plataforma.

Banner do site (Programa de Pontos)

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Papel: Chamada para o programa de fidelidade no site. Target: H/M CD 18-35 Formato: Mídia: Estimular o direcionamento à página do programa de fidelidade no site. Comunicar informações detalhadas sobre o programa.

Newsletters (Programa de Pontos)

Papel: Divulgação do programa de fidelidade e direcionamento ao site. Target: H/M CD 18-35 Formato: E-mail marketing Mídia: Reforçar benefícios de ser um usuário da plataforma. Comunicar informações detalhadas sobre o programa de fidelidade.

Display google (Programa de Pontos)

Papel: Divulgação do programa de fidelidade e direcionamento ao site. Target: H/M CD 18-35 Formato: Display Mídia: Reforço nos benefícios de apoiar/hospedar projetos na plataforma. Estimular o direcionamento à página do programa de fidelidade no site.

8.3.3 resumo racional de midia

Para facilitar a visualização do racional de cada veículo para o plano de mídia, foi separado na tabela abaixo, separando os tópicos utilizando a jornada do consumidor com o funil de vendas explicado no início do tópico 8.4. Cada formato tem sua essência para retroalimentar as fases do funil, aumentando a base de clientes para trabalhar na campanha e ao mesmo tempo ampliar o entendimento sobre comportamento e perfil dos usuários. Com isto, será possível realizar ajustes finos na estratégia de mídia para aumentar a assertividade da mensagem.

8. plano de midia 163

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8.4 plano tatico de midia

Utilizando das diretrizes estabelecidas na estratégia de mídia, foi definido um cenário para o lançamento da campanha do Catarse. Os meios, veículos e formatos, foram contemplados no formato de um cronograma, buscando atender aos objetivos de comunicação e de mídia de forma assertiva para gerar resultados que influenciam diretamente na estratégia de penetração de mercado.

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8.4.1 cronograma de midia

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criacao

9. criacao 167

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9. criacao

9.1 estrategia de criacao

Considerando em gerar mais visibilidade para a marca dentro de uma unidade criativa da campanha, foi elaborada uma estratégia de criação que consiste em analisar os 3 principais pontos do Catarse: posicionamento, promessa básica e sua proposta de valor. Com base nesses dados, serão analisados o que melhor representa a imagem da marca de forma que atendam os objetivos e estratégias traçadas durante este trabalho de campanha. 9.1.1 posicionamento

Segundo Kotler e Armstrong (2006 p.321), o posicionamento se define por “ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo.” tornando assim um conceito indispensável para a imagem de uma empresa.

O Catarse busca atender as necessidades da maior comunidade de financiamento coletivo, incentivando principalmente a criatividade, a arte, o ativismo, a ciência e o empreendedorismo por meio dos projetos que cultivam a diversidade e amplificam a comunicação na sociedade.

9.1.2 promessa basica

Ser a maior plataforma brasileira de crowdfunding voltada para projetos artísticos independentes.

9.1.2.1 justificativa da promessa

O Catarse é uma plataforma de financiamento coletivo que, diferente das outras, é voltada para projetos artísticos, culturais, criativos e independentes, porém, atualmente não é tão conhecida no mercado como as concorrentes Vaquinha e Kickstarter. O objetivo é trazer uma presença de marca maior, de forma que o Catarse seja mais popular entre os participantes de crowdfundings.

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9.1.3 proposta de valor

“Cuidado: Os cuidados são primordiais, sempre com os funcionários, clientes e principalmente o externo, onde temos o cuidado com a comunidade que nos cerca. Criatividade: trabalhamos juntos a forma mais criativa alinhada com o posicionamento do cliente para que tenha a melhor forma de atendê-lo Inovação: Temos o que há de mais novo no mercado no quesito tecnologia e buscamos nos atualizar em diversas áreas para que a experiência seja completa. Diálogo: Temos o diálogo como um dos pilares, a base mais importante, acreditamos que conversando, conseguimos resolver tudo.” (CATARSE, 2021)

9.2 conceito criativo

A proposta é inspirar predominantemente a arte que é bastante trabalhada na plataforma, trabalhando em cima da ideia de “criar um novo ambiente para manifesto artístico livre, sem restrições para sentir e se expressar” que traduz a emoção para todos os targets, seja os apoiadores quanto aos realizadores, fortalecendo uma comunidade onde abraça ambas as sensações (de sentimento e expressão), tornando a plataforma um local único que se preocupa com a integridade do artista e do apoiador, eliminando quaisquer barreiras ou limites para a arte, até mesmo a condição financeira. O conceito criativo da campanha visa então reforçar os principais atributos da marca e a mensagem que o próprio nome Catarse busca expressar: libertação. Transpassando a sensação de liberdade, a expressão é muito mais do que fazer uma arte, mas também para consumir e sentir por meio delas a empatia de quem o contribuiu junto de quem o fez, tornando um ciclo da “comunidade Catártica” ainda mais unida, nomeando essa comunidade com uma mistura e união de diversas crenças e estilos como fazendo parte de um multiverso próprio: o “Catarseverso”.

Utilizando como base o conceito, a campanha segue um slogan: “Catarseverso: com poderes para libertar as artes do papel”. Compreendendo que a expressão artística não pode ser limitada,

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e usando a referência da frase popular de “ideias no papel”, o slogan simboliza o Catarse como estando em um local maior que um simples papel, sendo uma ferramenta guia para libertar quem produz a arte, e quem possa contribuir para dar oportunidades a quem precisa. A abordagem será a união de ambas partes, seja do slogan que comunica a ideia do “fora do papel/mais do que um papel”, quanto a identidade visual que traz um novo manifesto artístico para as pessoas se libertarem. Dispondo de uma representação gráfica que retrata o Catarse como um movimento artístico revolucionário, a ideia é fazer mesclas de estilos das outras escolas de artes para criar algo único utilizando da mistura de vários. O mote da campanha serão as chamadas de ação por meio do nome “Catarseverso” que trará a unidade durante as 12 ações que serão feitas da campanha, sendo utilizadas nas hashtags ou outras abordagem rápidas, marcando a mente do público com um nome curto e simples que associaria a marca à um movimento artístico cujo se posiciona como algo moderno e inovador, convidando as pessoas a se expressarem.

9.3 pecas

9.3.1 post redes sociais

Abaixo estão alguns modelos de posts para divulgação das ações no Facebook, Twitter e instagram.

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9.3.2 stories redes sociais

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9.3.3 filtros e figurinhas (instagram/whatsapp)

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9.3.3 filtros e figurinhas (instagram/whatsapp)

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9.3.4 newsletters

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9.3.5 banner site/google ads

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9.3.6 MIDIA ALTERNATIVA (guerrilha)

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9.3.6 MIDIA ALTERNATIVA (guerrilha)

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9.3.7 brindes

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10. consideracoes finais

Trabalhando em conjunto com o Catarse, que forneceu informações e esclareceu as dúvidas a respeito da plataforma, o grupo realizou uma ampla pesquisa mercadológica e investigou o comportamento da marca online, onde foram identificadas pressões prejudiciais ao negócio que podem ter contribuído para a falta de visibilidade da marca em relação aos seus concorrentes no mercado do financiamento coletivo e que poderão continuar impactando a empresa a longo prazo. Conforme já visto, apesar da marca ser 100% digital e ser voltada para projetos culturais independentes, ainda tem muita dificuldade em engajamento nas redes sociais e aumentar sua visibilidade de marca.

É possível verificar que além da falta de um regulamento que garanta a entrega das recompensas aos apoiadores, altas taxas para hospedagem de campanhas e da dificuldade de uso do site, uma das principais desvantagens em relação aos concorrentes é a ausência de um aplicativo do Catarse. Juntamente, há a falta de investimento em comunicação institucional e ativação de marca, onde a campanha publicitária proposta pelo grupo será capaz de atuar.

A partir desse diagnóstico e de estudos dos públicos-alvo, foram desenvolvidas duas estratégias para intensificar a penetração de mercado da marca, sendo elas: expansão na participação de mercado e expansão de demanda, ambas com o propósito de reforçar o posicionamento do Catarse e trazer novos clientes. Cada estratégia traz um conjunto de ações que vão desde parcerias com influenciadores nas redes sociais até feiras, workshops e programas de fidelidade, subdivididas seguindo o modelo de funil de vendas, desde o reconhecimento até a conversão.

Os resultados das ações de reconhecimento deverão aumentar a visibilidade da marca, a tornando mais conhecida no ramo. Já as ações de consideração e preferência trarão usuários que escolherem o Catarse em relação aos concorrentes, visto que essa etapa destacará os diferenciais e vantagens da empresa. Por último, as ações de conversão irão ampliar a quantidade de usuários da plataforma, tanto apoiadores, quanto realizadores.

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Tais resultados servirão como ponta pé inicial para a marca conquistar seu espaço no setor de financiamento coletivo e, futuramente, poder chegar até a um Top Of Mind. Para isso, o grupo recomenda que após a finalização da campanha publicitária a empresa mantenha um relacionamento próximo ao cliente, o gerenciamento de suas redes sociais e invista em futuras ações para manter sua presença de mercado.

10. consideracoes finais 185

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referencial teorico

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11 2. ambiente interno

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11. referencial

teorico

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DO -

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