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LA WEB DEL HOTEL POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES REPUTACIÓN ONLINE REDES SOCIALES APLICACIONES DE GEOLOCALIZACIÓN DISTRIBUCION ONLINE Y CONECTIVIDAD (GDS-IDS-OTAS) EMAIL MARKETING
El primer contacto del cliente con nuestro establecimiento. Un diseño donde predomine el contenido visual, una navegación cómoda, la incorporación de un motor de reservas y una versión optimizada para móviles son las piezas fundamentales. Además, mantener un blog posicionará mejor la web. QUÉ DEBE HABER EN LA WEB 1. un árbol de contenidos lógico y claro 2. un menú que permita navegar de forma sencilla por el site 3. información destacada sobre ofertas y eventos 4. página de descripción del hotel 5. una acceso rápido al sistema de reservas 6. integración con redes sociales 7. contenido adecuado a cada sección y 8. dar feed-back en la navegación de usuario
Son inevitables y esenciales por una sencilla razón: nuestro cliente está en ellas. Pero no basta con tener un perfil en Facebook porque sea la red social más utilizada o en Google+ porque es la que mejor puntúa en su buscador, hay que alimentar la conversación y dar vida al contenido de cada perfil.
Si no se puede hacer esta labor, es mejor no estar. 1. Defina su objetivo. 2. Empiece con una o dos redes. 3. Defina unas metas que sean pertinentes y cuantificables. 4. Busque a la persona idónea para el puesto. 5. Organícese con un calendario de contenidos. 6. Tenga siempre a mano contenido comodín. 7. Esté siempre al día para seguir suscitando interés. 8. Fomente la implicación de sus seguidores. 9. Adopte su marca y personalidad. 10. En Facebook, responda a todo el mundo. 11. En Twitter, ofrezca incentivos exclusivos. 12. En Pinterest, pinee en el momento oportuno
Una web bien diseñada e indexada que incluya contenido relevante y atractivo mejorará la posición de nuestro hotel en las búsquedas orgánicas. Además, se puede acompañar esta estrategia de una campaña en Adwords, lo más Localizada y específica posible. Competir con las OTAs en este campo es una quimera, utilizan las comisiones precisamente para esto.
1. Escriba para las personas, no para los ordenadores. 2. Realice búsquedas como lo harían los usuarios. 3. Utilice las palabras clave de forma estratégica. 4. Haga que el texto de los enlaces sea coherente y adecuado. 5. Mantenga su sitio web actualizado. 6. Diga no al contenido Flash y a los archivos PDF. 7. Saque partido a las fotografías y los vídeos. 8. Optimice sus redes sociales. 9. Céntrese en crear contenido atractivo. 10. Preste atención a Google. 11. No trate de engañar a los motores de búsqueda. 12. Optimice su sitio para dispositivos móviles.
La presencia en el entorno mobile es fundamental para cualquier hotel en el futuro. Google Maps, Foursquare, Yelp, Facebook... cuentan con herramientas de geolocalización que permiten literalmente poner nuestro negocio «en el mapa». Conviene dedicar el tiempo necesario para que toda la información del hotel esté disponible en estas plataformas
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Identificar los grupos de interés (clientes, ex-empleados, prensa, líderes de opinión de la industria, los competidores, grudgers) Realizar una auditoría de reputación - Buscador de cubierta, redes sociales, portales, vídeo, prensa, opinión y quejarse sitios Mejore sus activos en línea - que debe poseer un mínimo de 100 páginas web relacionadas con su o su empresa, producto o nombre de la categoría de productos Definir metas y crear una estrategia - problema del cliente la dirección, póngase en contacto con sitios web para el retiro, desarrollar nuevos contenidos Implementar el plan de acción - dedicar un equipo con pasos predefinidos y flexible Vigilar la reputación online - configurar alertas de automóviles y escanear Internet con regularidad. Clasificar los anuncios en buenos y malos Reparar y fortalecer - Centrarse en addressal de quejas / mensajes negativos y fortalecimiento de recursos web. Utilice recursos web como fuente de generación de plomo para pagar ORM.