Introduction to e-marketing. E-marketing en nuestra vida!
Natalia Pinilla Prieto – facultad de Mercadeo Bogota – Colombia
E-MARKETING EN NUESTRA VIDA!
De alguna u otra manera el mundo de la web hace parte de nuestras vidas, pues muchas de las cosas de nuestro diario vivir tienen que ver con esto o las encontramos allí, es una herramienta en la que tu puedes encontrar variedad de cosas que quizás busques, el internet es un tema que la mayoría de personas en esta época estamos abarcando, y que empresas utilizan como método de estrategia, para realizar negocios, encontrar clientes e identificar y suplir sus necesidades de una manera eficiente. Es acá cuando el e-marketing empieza a tener sentido y le podremos ver la importancia que en realidad tiene, pues e-marketing se trata de acercarse a los clientes por medio de la comunicación con todo tipo de personas a través de la web, utilizando el dialogo directo de las dos partes, proveedor – cliente y así mismo cliente – proveedor, donde el cliente participa a través un constante diálogo, que expresa los intereses y, muchas veces solicita productos y servicios, lo que ayuda a realizar algunas mejoras. El e-marketing Implica el uso de las comunicaciones electrónicas para gestionar el proceso de comercialización interna y comprender mejor a los clientes, incluyendo la investigación de mercados y análisis. Teniendo como objetivo clientes potenciales, identificando sus necesidades. Se podría decir que e-marketing es más amplio que e-commerce ya que Ecommerce en general se refiere a las transacciones pagadas para, ya sea B2C o B2B, pero otros incluyen todas las comunicaciones entre los clientes y los negocios. E-business es más amplio, incluido el comercio electrónico, y es un medio para optimizar los procesos de negocios que forman parte de la cadena de valor interna y externa. e-marketing es mejor considerado como la forma en
herramientas electrónica tales como sitios web, sistemas de CRM y bases de datos que se pueden utilizar para estar más cerca de los clientes para poder identificar, anticipar y satisfacer sus necesidades de manera eficiente y eficaz. Existen varias opciones para realizar negocios mediante la comunicación digital ya que no es solamente B2C. De una manera sorprendente, los negocios de ahora y los previstos en un futuro son en su mayoría de los negocios a los mercados empresariales o industriales y comerciales conocidos como B2B ya que con este tipo de consumidores reciben más rentabilidad en la web, dificultando la toma de pedidos de B2C. B2B hoy lidera el mundo del e -marketing y e-business. En mi opinión una parte del éxito en algunas organizaciones es no solo limitarse a los negocios B2C si no pensar en grande, teniendo una serie de estrategias claras para encontrar un amplio mercado en la que proporcioné un punto más adquisitivo y rentable como lo puede llegar hacer B2B. También se puede encontrar que e-marketing construye un nuevo modelo C2B.el cual consiste en Un modelo de cliente a empresa, donde los clientes impulsan el negocio, libremente comunicándose y están involucrados con las nuevas sugerencias de productos, fijación de precios, el diseño y servicio en los clientes para ayudar a dar forma al futuro de la empresa. Muchas veces el mal manejo del emarketing por medio de una organización le puede traer consecuencias, Si se trata de objetivos poco claros, falta de estrategia o ejecución ya que algunas veces se presenta descuido de este, no dando respuestas rápidas a los clientes, o también retrasos en las entregas de sus pedidos, lo que genera el daño y la mala imagen de la marca por su propio sitio web. Se encontró que los clientes dejan de realizar compras al no completar con éxito las compras debido a diferentes causas del descuido de e-marketing. De esta manera los proveedores deben evaluar cuidadosamente para minimizar los riesgos de fracaso y las ventajas que en realidad pueda traer antes de entrar en el e-marketing. Dándole un buen manejo al e-marketing los beneficios llegarían a ser muchos ya que los consumidores en línea se interesan mucho en la buena atención y en lo llamativo que pueda llegar a ser lo que le ofrecen y una empresa en línea
también ofrece oportunidades para vender en nuevos mercados y llegar a segmentos particulares. Para saber si, está dando resultado, si el trabajo realizado hasta el momento es el correcto se debe hacer una revisión periódica de lo que funciona y lo que no, y si el resultado que arroja es negativo se debe evaluar de nuevo las tácticas, correos y hasta las estrategias para saber en dónde está la falla. Cada proyecto requiere una cuidadosa planificación, buenas habilidades de gestión de proyectos combinada con táctica y creatividad. Para que los resultados sean positivos y no se tengan que replantear las estrategias. En mi opinión creo que el tema del e-marketing, es necesario e importante para la época en la que nos encontramos y para un futuro, ya que por un lado si es bien manejado puede ser una buena opción de rentabilidad para una empresa y para dar a conocer y difundir su marca, y por otro lado como cliente también creo que es un campo en el que se debe tener un conocimiento, para saber actuar y realizar transacciones beneficiosas en la red.