broch_seminaires2009_FR_BD by Natasha de Marneffe

Formations 2009 Qualité • Hygiène • Sécurité • Environnement

Elargissez votre horizon

Formations 2009 - Sommaire

u QUALITE N° REFERENCE

u SECURITE ET ENVIRONNEMENT SEMINAIRES

DATES INTER

INTRA

PAGE

SMQ01F

Principes et mise en œuvre d’un système de management de la Qualité selon ISO 9001:2008

10, 11 et 12 mars 2009 ou 13, 14 et 15 octobre 2009

SMQ02F

Auditeur interne d’un système de management de la Qualité selon ISO 9001:2008

12, 13 et 14 mai 2009 ou 24, 25 et 26 novembre 2009

SMQ05F

Résoudre les problèmes : de la théorie à la pratique

SMQ06F

Organiser son lieu de travail : principes d’un chantier 5S

SMQ07F

Découvrir la norme ISO 9001 : les enjeux et les bénéfices d’une démarche qualité

SMH07F

SEMINAIRES

L’hygiène des denrées alimentaires – Module de base

SMH08F

La maîtrise de la liaison froide dans la restauration

SMH09F

Assurer la sécurité alimentaire selon les exigences de la norme ISO 22000

SMH10F

L’hygiène du personnel dans la production des denrées alimentaires

SMH11F

Hygiène et sécurité alimentaire pour les stations-services

INTRA

PAGE

Exigences légales en matière d’environnement et de sécurité et 28 et 29 avril 2009 ou santé au travail pour les établissements administratifs et commerciaux 23 et 24 septembre 2009

SMS05F

Principes et mise en œuvre d’un système de management de la sécurité et de la santé au travail selon le référentiel OHSAS 18001

17 et 18 juin 2009

19 et 20 novembre 2009

SMS03F

Auditeur interne d’un système de management de la sécurité et santé au travail selon le référentiel OHSAS 18001

6 mai 2009

SMS04F

Méthodes d’analyse des incidents et des accidents en matière de sécurité et de santé au travail

10 juin 2009

2 février 2009

NEW

SMS07F

Principes et mise en œuvre du Système Général Harmonisé

12 février 2009 ou 21 octobre 2009

NEW

SMS08F

Le nouvel étiquetage des produits chimiques dangereux

NEW

SMS09F

Les obligations des utilisateurs en aval sous REACH

2 avril 2009 ou 29 septembre 2009

NEW

SMS10F

L’enregistrement d’une substance sous REACH

19 février 2009 ou 6 octobre 2009

SMS13D

Sichere Spielplätze

5. März 2009 oder 10. November 2009

SMS13F

La sécurité des aires de jeux

17 mars 2009 ou 17 novembre 2009

SME02F

Principes et mise en œuvre d’un système de management environnemental selon la norme ISO 14001

21 et 22 avril 2009

SME03F

Auditeur interne d’un système de management de l’environnement selon la norme ISO 14001

DATES INTER

29 ou 30 juin 2009 -

INTRA

NEW

PAGE

12 13

16 juin 2009

27 avril ou 30 novembre 2009 et 23 novembre 2009

7 mai 2009 ou 19 mai 2009

u QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENT N° REFERENCE

NEW

DATES INTER

SMES01F

u HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE N° REFERENCE

SEMINAIRES

N° REFERENCE

SEMINAIRES

DATES INTER

INTRA

PAGE

SMI03F

Améliorer sa technique d’audit

SMI04F

Auditeur interne d’un système de management intégré

u QUALITE

u QUALITE N° Référence : SMQ01F Séminaire - 3 jours

N° Référence : SMQ02F Séminaire - 3 jours

Principes et mise en œuvre d’un système de management de la Qualité selon la norme ISO 9001

Auditeur interne d’un système de management de la Qualité selon la norme ISO 9001

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

Connaître les principes élémentaires de la Qualité. Identifier et comprendre les exigences fondamentales de la norme ISO 9001:2008. Etre capable de participer à la mise en place d’un système de management de la Qualité selon la norme ISO 9001:2008.

Exposés théoriques, présentations illustrées, applications pratiques, échanges d’expériences

Acquérir les bases fondamentales à la préparation et à la réalisation d’audits internes Qualité. Réussir à mettre en œuvre un système d’audits internes Qualité. Elaborer la documentation liée aux activités d’audits internes. Réaliser des audits internes Qualité selon la norme ISO 9001.

Exposés théoriques, présentations illustrées, applications pratiques, échanges d’expériences.

Personnes concernées Personnes qui sont ou seront impliquées dans la mise en place ou le suivi d’un système de management de la Qualité selon ISO 9001 dans leur entreprise (Manager / Responsable Qualité).

Contenu • Les principes de base des systèmes Qualité (Assurance Qualité – Total Quality Management) : - Présentation des principes de Systèmes de Management de la Qualité et définitions fondamentales - Historique et évolution de la gestion de la Qualité vers ISO 9001:2008 - Bénéfices de Systèmes de Management de la Qualité - Les coûts de non-qualité • Les critères de la norme ISO 9001 : - Analyses détaillées d’ISO 9001 - Interprétations objectives et concises des critères de la norme ISO 9001 • Rédaction des procédures et mise en place de Systèmes de Management de la Qualité : - Planification d’une démarche de mise en place ou de mise à niveau - Le Manuel Qualité, les procédures (but, méthode, priorités, conseils pour l’établissement) - Mettre en place l’approche processus : objectifs Qualité et tableaux de bord - Effectuer l’analyse des données et définir des revues de direction efficaces - Instaurer un système d’amélioration continue aussi bien au niveau de l’organisation interne qu’au niveau des différents processus

u QUALITE

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Lieu

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 10, 11 et 12 mars 2009 ou 13, 14 et 15 octobre 2009 (09h00-17h00) Prix

930  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons, les déjeuners et la documentation.

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Personnes concernées Futurs auditeurs internes d’un système de management de la Qualité selon la norme ISO 9001.

Contenu • Rappel des exigences de la norme ISO 9001:2008 • La norme d’audit ISO 19011 • Structure et système d’audits • Simulations d’audits, jeux de rôle, brainstorming

Prérequis/Indications La connaissance préalable des principes de la Qualité et de la norme ISO 9001:2008 est nécessaire. A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Lieu

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 12, 13 et 14 mai 2009 ou 24, 25 et 26 novembre 2009 (09h00-17h00) Prix

930  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons, les déjeuners et la documentation.

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

u QUALITE

N° Référence : SMQ05F Séminaire - 2 jours

N° Référence : SMQ06F Séminaire - 1 jour

Résoudre des problèmes : de la théorie à la pratique

Organiser son lieu de travail : principes d’un chantier 5S

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

Identifier les causes principales de dysfonctionnements et problèmes pour passer à une solution efficace, évaluée et pérennisée.

Exposés théoriques, exercices et applications participatifs, mise en pratique en matière d’animation.

Les principes de base de l’organisation du lieu de travail assurent, grâce à une théorie simple (le « 5S »), le développement d’un système continu de progrès. Les résultats sont : • Amélioration de la Qualité • Amélioration de la productivité • Bien-être des personnes • Développement du lieu de travail, de l’ergonomie et de la sécurité • Augmentation des propositions d’amélioration

Exposés théoriques, illustrations pratiques, échanges d’expériences.

Impliquer les responsables concernés en développant leur habilité à résoudre des problèmes et les amener à une réflexion collective.

Personnes concernées Responsables de service, personnel d’encadrement, chef de projet (TQM, certification ISO, Prix de la qualité, EFQM, Six Sigma, ...). Personnel impliqué dans l’amélioration des performances de services ou produits.

Prérequis/Indications Aucun prérequis spécifique. La connaissance des principes de management est un avantage. A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Inter Cette formation peut être suivie en formule interentreprises à l’Institut de Formation de la Chambre de Commerce de Luxembourg les 19 et 20 novembre 2009. La formation est animée par Luxcontrol S.A. Pour tous renseignements concernant les frais d’inscription, les horaires et les modalités d’inscription, veuillez contacter l’Institut de Formation de la Chambre de Commerce de Luxembourg (Tél. : 42.39.39.220).

Contenu • Présentation de la méthode • Sélection de problèmes pratiques • A partir des situations souhaitées et actuelles, identifier le problème • Recherche des causes possibles et sélection des causes principales • Recherche des solutions et sélection des solutions par critères de choix • Comparaison des solutions et des critères • Choix d’une solution • Mettre en œuvre la solution • Mesurer et contrôler les résultats • Standardiser la solution dans votre organisation interne

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Cette formation a pour but d’apprendre aux participants les principes de cette méthode afin d’être capable : • de promouvoir en interne la démarche 5S auprès du personnel • d’identifier les points clés de la mise en œuvre de la démarche • de connaître la méthodologie à appliquer et d’intégrer ou animer des chantiers 5S • d’être un acteur du changement et de l’amélioration de son travail

Personnes concernées Personnel d’encadrement, techniciens, personnel administratif : tout professionnel concerné par l’organisation de son travail et soucieux d’être efficace avec et dans son unité de travail. Tout type d’organisation : ateliers, dépôts, services d’entretiens, bureaux administratifs.

Contenu

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Lieu

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 6 mai 2009 (09h00-17h00) Prix

310  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons, le déjeuner et la documentation.

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

• Concepts et objectifs • Comprendre l’importance des « 5S » dans l’obtention d’une meilleure performance collective • Définition des « 5S » : - Seiri : débarrasser - Seiton : ranger - Seiso : nettoyer, contrôler - Seiketsu : ordonner, standardiser - Shitsuke : rigueur, progrès • La préparation d’une action « 5S » : - Méthodologie de mise en place - Choix des zones à étudier - Planification - Enjeux et obstacles

u QUALITE N° Référence : SMQ07F Séminaire - 1 jour

Découvrir la norme ISO 9001 : les enjeux et bénéfices d’une démarche qualité

Objectifs

Pédagogie

Connaître les principes élémentaires du management de la qualité selon la norme ISO 9001:2008.

Exposés théoriques, discussions, applications participatives, échanges d’expériences.

Disposer des informations nécessaires pour évaluer l’opportunité d’une telle démarche dans son organisation.

Prérequis/Indications

Personnes concernées

A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant.

Toute personne disposant de peu de connaissances pratiques sur les exigences de la norme ISO 9001 et qui souhaite connaître les implications d’une démarche éventuelle pour son organisation.

Contenu

Aucun prérequis spécifique.

Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Inter Cette formation peut être suivie en formule inter-entreprises à l’Institut de Formation de la Chambre de Commerce de Luxembourg le 2 février 2009. La formation est animée par Luxcontrol S.A. Pour tous renseignements concernant les frais d’inscription, les horaires et les modalités d’inscription, veuillez contacter l’Institut de Formation de la Chambre de Commerce de Luxembourg (Tél. : 42.39.39.220).

• Les principes de base des systèmes de management de la qualité (définitions fondamentales, historique,...) • Les caractéristiques essentielles de la norme ISO 9001 : - l’approche processus - le système documentaire - les relations clients/fournisseurs - la satisfaction client - le traitement des réclamations clients - l’audit qualité - les actions correctives - les indicateurs et les tableaux de bord - la résolution de problèmes - la réduction des coûts de non-qualité • Le processus de certification • Les aides financières disponibles

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

u HYGIENE et securite alimentaire

N° Référence : SMH07F Séminaire - 2 x 0,5 jour

N° Référence : SMH08F Séminaire - 3 heures

L’hygiène des denrées alimentaires – Module de base

La maîtrise de la liaison froide dans la restauration

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

Le Règlement (CE) N° 852/2004 du Parlement européen et du Conseil du 29 avril 2004 relatif à l’hygiène des denrées alimentaires prévoit dans son annexe que « Les exploitants du secteur alimentaire doivent veiller : à ce que les manutentionnaires de denrées alimentaires soient encadrés et disposent d’instructions et/ou d’une formation en matière d’hygiène alimentaire adaptées à leur activité professionnelle ». Ce séminaire vous propose de connaître et d’être capable d’appliquer les bonnes pratiques d’hygiène pour assurer la sécurité alimentaire au sein de votre entreprise.

Exposés théoriques, exercices, discussions, échanges d’expériences.

Connaître et savoir maîtriser les points critiques de la liaison froide.

Exposés théoriques, exercices, discussions, échanges d’expériences.

Prérequis/Indications

Personnes concernées

Prérequis/Indications

A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant.

Personnel du secteur de la restauration.

Il est recommandé d’avoir suivi au préalable une formation d’hygiène alimentaire de base (bonnes pratiques d’hygiène).

Personnes concernées

Le nombre de participants est limité à douze.

Contenu

Participation

• Les avantages et désavantages de la liaison froide

Inter

• Les bases de la microbiologie Cette formation peut être suivie en formule inter-entreprises à la Chambre des Métiers de Luxembourg en 2 demi-journées. Dates : 29 ou 30 juin 2009 en langue française. La formation est animée par Luxcontrol S.A. Pour tous renseignements concernant les frais d’inscription, les horaires et les modalités d’inscription, veuillez contacter La Chambre des Métiers (Tél : 42 67 67-1, e-mail : formation.continue@cdm.lu).

Personnel du secteur alimentaire - Responsables et personnel de production (cuisine, boulangerie, pâtisserie, traiteur, snack, ...).

Contenu • Les bases de la législation en sécurité alimentaire • La chaîne du froid et la microbiologie alimentaire • L’hygiène du personnel • Les bonnes pratiques d’hygiène (réception, stockage, préparation, distribution) basées sur le GBPH

• L’hygiène du personnel • La bonne pratique du refroidissement et de la régénération • La traçabilité et l’identification des produits

A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Intra Cette formation n’est réalisée qu’en formule intra-entreprise, sur votre site ou en nos locaux. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

• Le nettoyage et la désinfection • La gestion des déchets • La lutte contre les nuisibles

u HYGIENE et securite alimentaire N° Référence : SMH09F Séminaire - 1 jour

N° Référence : SMH10F Séminaire - 3 heures

Assurer la sécurité alimentaire selon les exigences de la norme ISO 22000

L’hygiène du personnel dans la production des denrées alimentaires

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

Connaître les principes élémentaires du management de la sécurité des denrées alimentaires selon la norme ISO 22000:2005. Disposer des informations nécessaires pour évaluer l’opportunité d’une telle démarche dans son organisation. Etre capable de piloter la mise en place ou le suivi d’un système de management de la sécurité des denrées alimentaires.

Exposés théoriques, présentations illustrées, applications pratiques, échanges d’expériences.

Rappel sur les règles de base de l’hygiène du personnel pour éviter la contamination des denrées alimentaires au sein de votre entreprise.

Exposés théoriques, exercices, discussions, échanges d’expériences.

Personnes concernées Personnes qui sont ou seront impliquées dans la mise en place ou le suivi d’un système de management de la sécurité alimentaire selon la norme ISO 22000.

Contenu • Les principes de base des systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires (définitions fondamentales, historique, ...) • Préparer son plan d’actions vers la norme ISO 22000 • Les correspondances entre les normes ISO 22000 et ISO 9001 • La procédure de certification • Les aides financières disponibles

u HYGIENE et securite alimentaire

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Pour des raisons didactiques, le nombre de participants est limité à douze.

Participation Lieu

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 16 juin 2009 (09h00-17h00) Prix

Personnes concernées Personnel du secteur alimentaire - Responsables et personnel de production (cuisine, boulangerie, pâtisserie, traiteur, snack, ...).

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Contenu

Participation

• Les risques de contamination d’origine humaine

Inter Cette formation peut être suivie en formule inter-entreprises à la Chambre des Métiers de Luxembourg. Dates : 27 avril 2009 ou le 30 novembre 2009, en langue française / 23 novembre 2009, en langue luxembourgeoise. La formation est animée par Luxcontrol S.A. Pour tous renseignements concernant les frais d’inscription, les horaires et les modalités d’inscription, veuillez contacter La Chambre des Métiers (Tél : 42 67 67-1, e-mail : formation.continue@cdm.lu).

• L’hygiène du personnel • Le lavage des mains • Le nettoyage et la désinfection

310  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons, le déjeuner et la documentation.

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

u HYGIENE et securite alimentaire N° Référence : SMH11F Séminaire - 3 jours

Hygiène et sécurité alimentaire pour les stations-service

Objectifs

Pédagogie

Exposés théoriques, exercices, discussions, échanges d’expériences.

Personnes concernées

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Inter Cette formation peut être suivie en formule inter-entreprises à la Chambre des Métiers de Luxembourg. Dates : 7 mai 2009, en langue allemande / 19 mai 2009, en langue française. La formation est animée par Luxcontrol S.A. Pour tous renseignements concernant les frais d’inscription, les horaires et les modalités d’inscription, veuillez contacter La Chambre des Métiers (Tél : 42 67 67-1, e-mail : formation.continue@cdm.lu).

Responsables et personnel de stations-service qui vendent des pâtisseries, baguettes, pizza, produits laitiers, charcuterie, ...

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

u securite et environnement

u SECURITE et environnement

N° Référence : SMES01F Séminaire - 2 jours

N° Référence : SMS05F Séminaire - 2 jours

NEW Exigences légales en matière d’environnement et de sécurité

au travail pour les établissements administratifs et commerciaux

Principes et mise en œuvre d’un système de management de la sécurité et de la santé au travail selon le référentiel OHSAS 18001

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

Informer les participants sur les principales exigences légales liées à l’environnement et à la sécurité au travail applicables aux établissements administratifs et commerciaux établis au Grand-Duché de Luxembourg.

Exposés théoriques, exercices, analyses d’autorisations d’exploitation, échanges d’expériences.

Exposés théoriques, exercices et illustrations pratiques, échanges d’expérience.

Personnes concernées

A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant.

Personnel de direction et d’encadrement de l’entreprise. Responsables ou futurs responsables de la gestion de l’environnement et de la sécurité au travail.

Le nombre de participants est limité à douze.

Les participants acquièrent les connaissances nécessaires pour participer activement à la mise en place ou au suivi d’un système de management de la sécurité et de la santé au travail selon le référentiel OHSAS 18001:2007. Les différents chapitres du référentiel OHSAS 18001 sont examinés, commentés et illustrés. Des exercices pratiques sont réalisés pour les exigences du référentiel OHSAS 18001 les plus fondamentales.

Participation

Personnes concernées

Participation

Contenu

Lieu

Personnes qui sont ou seront concernées par la mise en place ou le suivi d’un système de management de la sécurité et de la santé au travail selon OHSAS 18001 dans leur entreprise.

Inter

• Principes des textes juridiques luxembourgeois et européens • Les institutions compétentes • La loi modifiée du 10 juin 1999 relative aux établissements classés • Les principaux textes réglementaires en matière de sécurité au travail pour les domaines suivants : - Le travailleur désigné et le délégué à la sécurité - La signalisation de sécurité - La prévention contre l’incendie - Les substances et préparations dangereuses - L’éclairage et les installations électriques - L’hygiène et l’ergonomie - Les chantiers et les coordinateurs en matière de sécurité et de santé - Le détachement de travailleurs • Les principaux textes réglementaires en matière d’environnement pour les domaines suivants : - Le travailleur désigné et le délégué à la sécurité • Les réceptions et contrôles périodiques

Prérequis/Indications

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 28 et 29 avril 2009 ou 23 et 24 septembre 2009 (09h00-17h30) Prix Intra

660  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons, les déjeuners et la documentation.

Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Cette formation peut être suivie en formule inter-entreprises à l’Institut de Formation de la Chambre de Commerce de Luxembourg les 17 et 18 juin 2009. La formation est animée par Luxcontrol S.A. Pour tous renseignements concernant les frais d’inscription, les horaires et les modalités d’inscription, veuillez contacter l’Institut de Formation de la Chambre de Commerce de Luxembourg (Tél. : 42.39.39.220).

Contenu • Politique de sécurité et santé au travail • Identification des dangers et évaluation des risques • Conformité réglementaire et veille réglementaire • Elaboration de programmes sécurité et santé au travail : objectifs, cibles et plans d’actions • Ressources, rôles, responsabilités, obligations de rendre compte et autorités

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

• Compétence, sensibilisation et formation • Communication, consultation et participation • Structure documentaire et maîtrise (manuel, procédures, formulaires, ...) • Maîtrise opérationnelle • Prévention des situations d’urgence et capacité à réagir • Mesure et surveillance des performances • Audits internes sécurité, non-conformités, incidents et accidents de travail, actions préventives et correctives • Revue de direction • Planification d’une démarche de mise en place d’un système de management de la sécurité et santé au travail

u SECURITE et environnement

N° Référence : SMS03F Séminaire - 2 jours

N° Référence : SMS04F Séminaire - 1 jour

Auditeur interne d’un système de management de la sécurité et de la santé au travail selon le référentiel OHSAS 18001

Méthodes d’analyse des incidents et accidents en matière de sécurité et de santé au travail

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

La mise en place d’un système de management de la sécurité et de la santé au travail selon le référentiel OHSAS 18001:2007 dans une organisation implique la réalisation périodique d’audits internes permettant de vérifier le bon fonctionnement du système. Ces audits jouent un rôle important dans l’amélioration continue. Réalisés efficacement, ils peuvent générer un réel progrès dans l’entreprise. Ce séminaire s’adresse aux futurs auditeurs et a pour objectif : • d’acquérir les bases fondamentales à la préparation et la réalisation d’audits internes sécurité et santé au travail, • d'apprendre à se connaître en tant qu’auditeur et manager la relation auditeur-audité, • de détecter, identifier et formaliser les non-conformités.

Exposés théoriques, ateliers de travail, simulations d’audit, discussions.

Informer les participants sur les différentes méthodes d’analyse des incidents et accidents. Former les participants à l’application en pratique de ces outils d’analyse.

Exercices (90% de la durée de la formation est consacrée aux exercices), discussions, échanges d’expériences, brefs exposés théoriques.

Personnes concernées Futurs auditeurs internes d’un système de management de la sécurité et santé au travail.

Contenu • Principes généraux pour les audits d’un système de management de la sécurité et de la santé au travail et les différents types d’audit. • Processus d’audit : - Préparation : élaborer un plan d’audit, préparer un questionnaire - Méthodologie et conduite - Documentation et rapport d’audit - Suivi des audits : les actions d’amélioration et leur vérification

Prérequis/Indications La connaissance préalable du référentiel OHSAS 18001:2007 est nécessaire.

Personnes concernées

A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant.

Personnes qui sont ou seront responsables des questions de sécurité au sein de leur entreprise (responsables sécurité, travailleurs désignés, délégués à la sécurité, ...). Personnel d’encadrement.

Pour des raisons didactiques, le nombre de participants est limité douze.

Participation Intra

Contenu • Enquête suite à un accident de travail

Cette formation n’est réalisée qu’en formule intra-entreprise, sur votre site ou en nos locaux. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

• Méthodes d’analyse d’un accident de travail - Analyse énergétique - Arbre des causes - Arbre des fautes - Analyse des déviations - Comparaison des méthodes • Mesures correctives à mettre en place suite à un accident de travail

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Lieu

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 10 juin 2009 (09h00-17h30) Prix

330  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons, le déjeuner et la documentation.

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

• Formalisation des non-conformités • Techniques d’audit • La communication en audit • Qualités et attitudes de l’auditeur • Qualification des auditeurs • Simulations d’audit

u SECURITE et environnement

N° Référence : SMS07F Séminaire - 0,5 jour

N° Référence : SMS08F Séminaire - 2 heures

NEW Principes et mise en œuvre du Système Général Harmonisé

NEW Le nouvel étiquetage des produits chimiques dangereux

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

Connaître les principes élémentaires de la nouvelle réglementation sur la classification et l’étiquetage des produits chimiques dangereux (Système Général Harmonisé) et anticiper les nouvelles obligations par rapport à l’activité de la société. Comprendre les articulations avec le règlement CE n° 1907/2006 (REACH) concernant l’enregistrement, l’évaluation, l’autorisation et la restriction des produits chimiques.

Exposés théoriques, présentations illustrées, applications pratiques, échanges d’expériences.

Connaître les principes élémentaires de la nouvelle réglementation relative à l’étiquetage des produits chimiques dangereux (Global Harmonised System). Comprendre les nouvelles étiquettes. Identifier les risques liés à une substance et comprendre les phrases de sécurité.

Exposés théoriques, présentations illustrées, applications pratiques, échanges d’expériences.

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant.

Le nombre de participants est limité à douze.

Personnes concernées

Le nombre de participants est limité à douze.

Personnes concernées

Participation

Responsables Qualité – Sécurité – Environnement.

Lieu

Tout salarié en contact avec des produits chimiques dangereux.

Personnes qui seront impliquées dans la révision des Fiches de Données de Sécurité et/ou l’étiquetage des produits chimiques.

Contenu • Historique et objectifs du SGH • Description et champ d’application de la nouvelle réglementation • Les nouveaux critères de classification • Les nouvelles Fiches de Données de Sécurité • Les nouveaux pictogrammes, les phrases de risques et de sécurité

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 12 février 2009 ou 21 octobre 2009 (09h00-12h00) Prix

155  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons et la documentation.

Contenu • Le GHS : pourquoi et comment ?

Intra Cette formation n’est réalisée qu’en formule intra-entreprise, sur votre site ou en nos locaux. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

• Les nouveaux pictogrammes, les phrases de risques et de sécurité • Identifier les risques liés à l’utilisation d’un produit et sa dangerosité • Les nouvelles Fiches de Données de Sécurité : quelles informations, où ? • Exemples d’étiquetage selon les critères fixés par le GHS

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

• Exercices pratiques

• La communication des dangers dans la chaîne de distribution • Quelques exemples d’étiquetage selon les critères fixés par le SGH • Interactions avec REACH

u SECURITE et environnement

N° Référence : SMS09F Séminaire - 0,5 jour

N° Référence : SMS10F Séminaire - 0,5 jour

NEW Les obligations des utilisateurs en aval sous REACH

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

Identifier les obligations qui vous incombent suivant le rôle / les rôles que vous avez dans la chaîne de distribution. Identifier les informations à communiquer à vos fournisseurs et/ou à vos clients. Comprendre REACH et évaluer les impacts de cette réglementation sur votre société.

Exposés théoriques, présentations illustrées, applications pratiques, échanges d’expériences.

Comprendre la démarche d’enregistrement et les obligations qui en découlent. Identifier les informations nécessaires à la constitution du dossier d’enregistrement et du rapport sur la sécurité chimique, identifier avec précision la substance concernée et si elle présente un risque potentiel pour l’homme et/ou l’environnement.

Exposés théoriques, présentations illustrées, applications pratiques, échanges d’expériences.

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant.

Personnes concernées

Le nombre de participants est limité à douze.

Personnes chargées de la mise en conformité par rapport à REACH, responsables Qualité – Sécurité – Environnement.

Participation

Contenu • Rappels sur les principes généraux de REACH (étapes, délais, etc.) • Définition des rôles de chacun : importateur, fabricants, utilisateurs en aval, formulateurs, producteurs d’articles, clients, fournisseurs • Identification des obligations qui vous incombent : analyse des substances (sont-elles soumises à autorisation ou à restriction), identification de vos utilisations et vérification si elles sont couvertes par l’enregistrement, échanges de données, ... • La communication avec vos fournisseurs / vos clients : les informations à transmettre, les informations à demander, êtes-vous concernés par l’évaluation des risques ? • Les nouvelles Fiches de Données de Sécurité

NEW L’enregistrement d’une substance sous REACH

Lieu

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 2 avril 2009 ou 29 septembre 2009 (09h00-12h00) Prix

155  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons et la documentation.

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Personnes concernées Personnes qui sont ou seront impliquées dans la constitution d’un dossier d’enregistrement.

Contenu • Rappels sur les principes généraux de REACH (étapes, délais, etc.) • Les informations à apporter pour constituer le dossier d’enregistrement

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Participation Lieu

Date, horaires 19 février 2009 ou 6 octobre 2009 (09h00-12h00)

• Les données physico-chimiques, écotoxicologiques et toxicologiques à fournir suivant les bandes de tonnage

Prix

• Identification de la substance et des impuretés à prendre en considération : substances de composition bien définie, UVCB, mono-constituant, multi-constituants

Intra

• Les nouvelles Fiches de Données de Sécurité

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

155  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons et la documentation.

Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

• Les informations nécessaires à la réalisation du rapport sur la sécurité chimique • Stratégie de tests : objectifs, alternatives aux tests in vivo

u SECURITE et environnement Referenz N°: SMS13D Seminar - 1 Tag

N° Référence : SMS13F Séminaire - 1 jour

Sichere Spielplätze

La sécurité des aires de jeux

Zielsetzung

Pädagogik

Objectifs

Pédagogie

• Sie kennen die gesetzlichen und normativen Anforderungen. • Sie erkennen die Schwerpunkte / Stolpersteine bei Erstellung, Betrieb und Wartung. • Sie fühlen sich sicher bei der Beurteilung ihrer Kinderspielplätze. • Sie sind kompetent und sensibilisiert auf die Probleme. • Sie kennen die wichtigsten Faktoren in Sachen Sicherheit auf dem Spielplatz. • Sie kennen die Auswirkungen, die ein Unfall auf einem Spielplatz verursachen kann. • Sie kennen die Möglichkeiten um das Unfallrisiko auf dem Spielplatz so gering wie möglich zu halten. • Sie Wissen, wann alte Spielplätze „aufgerüstet“ werden müssen (Normgerecht). • Sie profitieren vom persönlichen Kontakt untereinander und vom Kontakt mit dem Referenten.

Theoretische Vorträge, Normen, Erfahrungsaustausch, Gesetzliche Vorgaben.

• Vous découvrez les exigences légales et normatives. • Vous percevez les difficultés/options à la planification, à l’exploitation et à l’entretien. • Vous vous sentez assuré à l’appréciation de vos aires de jeux. • Vous êtes compétent et sensibilisé aux problèmes. • Vous rencontrez les facteurs majeurs quant à la sécurité sur les aires de jeux. • Vous percevez les conséquences qu’un accident sur une aire de jeux peut entraîner. • Vous découvrez les possibilités de minimiser au maximum le risque d’un accident sur une aire de jeux. • Vous savez comment sécuriser les anciens jeux existants (en conformité aux exigences des normes européennes en vigueur). • Vous savez comment commander de nouveaux jeux.

Séminaire théorique, exemples théoriques, échanges d’expériences, confrontation avec les référentiels normatifs de base et les aspects légaux.

Zielgruppe Verantwortliche für Spielplätze (Wartung und Instandhaltung), Sicherheitsbeauftragte von Städten und Gemeinden, Hersteller von Spielplatzgeräten, Betreiber, Planer, Ing. Büros, Gartenbauer.

Inhalt • Kinder sind spielende Menschen • Spielrealität heute: Was braucht ein Kind auf dem Spielplatz? Wieso braucht es gute Spielplätze? • Kind und Sicherheit: Wie fliesst das in ein Spielplatzkonzept ein? • Wer erteilt die Bau- und Betriebsbewilligung?

Voraussetzungen Die Teilnahme am Seminar wird durch ein Zertifikat bestätigt. Minimal 6 und maximal 10 Teilnehmer. Die Schulung wird in luxemburgischer/deutscher Sprache durchgeführt. Die Präsentationsunterlagen sind in deutscher Sprache. Da die luxemburgische Gesetzgebung jedoch ausschließlich in französischer Sprache erscheint, können einige französischsprachige Dokumente (z.B., Auszüge aus Gesetzestexten) als Beispiel herangezogen werden.

Teilnahme Ort

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Datum, Uhrzeit 5. März 2009 oder 10. November 2009 (09.00-17.30 Uhr) Kosten

360  ohne Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer 15 %) pro Teilnehmer. In diesem Preis sind die Getränke, das Mittagessen und die Unterlagen einbegriffen.

Personnes concernées Responsables des aires de jeux (entretien et maintenance), responsables sécurité des communes ou autres associations, constructeurs de jeux, exploitants d’aires de jeux, bureaux d’études, architectes, paysagistes.

Contenu • Les enfants sont des humains qui jouent. • La réalité de jeu aujourd’hui : Un enfant nécessite quoi sur une aire de jeux ? Pourquoi y a-t-il besoin de bonnes aires de jeux ?

Un minimum de 6 et un maximum de 10 participants. Le séminaire se tient en langue française. Les documents de présentation du séminaire sont en langue française. La participation au séminaire sera confirmée par un certificat.

Participation Lieu

Luxcontrol S.A. 1, avenue des Terres Rouges L-4004 Esch-sur-Alzette

Date, horaires 17 mars 2009 ou 17 novembre 2009 (09h00-17h30) Prix

360  HT (TVA 15%) par participant. Dans le prix sont compris les boissons, le déjeuner et la documentation.

• Qui autorise l’exploitation des aires de jeux ?

• Was müssen die Hersteller der Anlagen berücksichtigen? • Wer ist zuständig für den Unterhalt?

• Qui est responsable de l’entretien ? • Qui assume la responsabilité en cas d’accident ?

• Stossdämpfende Spielplatzböden

• Quels types de sols peuvent être utilisés sur une aire de jeux ?

• Zertifizierung von neuen Spielplätzen

• Réception de nouvelles aires de jeux.

• u.A.

Prérequis/Indications

• Enfant et sécurité : Comment ceci peut être intégré dans un concept d’aire de jeux ? • Quelles sont les exigences à respecter pour les constructeurs/revendeurs de jeux respectivement pour les concepteurs d’aires de jeux ?

• Wer trägt die Verantwortung im Falle eines Unfalls?

u SECURITE et environnement

• Certification de nouveaux jeux. • Normes européennes en vigueur. • Exemples positifs et négatifs.

u SECURITE et environnement

N° Référence : SME02F Séminaire - 2 jours

N° Référence : SME03F Séminaire - 2 jours

Principes et mise en œuvre d’un système de management environnemental selon la norme ISO 14001

Auditeur interne d’un système de management environnemental selon la norme ISO 14001

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

Les participants acquièrent les connaissances nécessaires pour participer activement à la mise en place ou au suivi d’un système de management environnemental selon la norme ISO 14001:2004. Les différents chapitres de la norme ISO 14001 sont examinés, commentés et illustrés. Des exercices pratiques sont réalisés pour les exigences de la norme ISO 14001 les plus fondamentales.

Exposés théoriques, exercices et illustrations pratiques, échanges d’expérience.

La mise en place d’un système de management environnemental selon la norme ISO 14001:2004 dans une organisation implique la réalisation périodique d’audits internes permettant de vérifier le bon fonctionnement du système. Ces audits jouent un rôle important dans l’amélioration continue. Réalisés efficacement, ils peuvent générer un réel progrès dans l’entreprise. Ce séminaire s’adresse aux futurs auditeurs et a pour objectif : • d’acquérir les bases fondamentales à la préparation et la réalisation d’audits internes environnementaux, • d'apprendre à se connaître en tant qu’auditeur et manager la relation auditeur-audité, • de détecter, identifier et formaliser les non-conformités.

Exposés théoriques, ateliers de travail, simulations d’audit, discussions.

Prérequis/Indications A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Le nombre de participants est limité à douze.

Personnes concernées

Participation

Personnes qui sont ou seront concernées par la mise en place ou le suivi d’un système de management environnemental dans leur entreprise.

Inter Cette formation peut être suivie en formule inter-entreprises à l’Institut de Formation de la Chambre de Commerce de Luxembourg les 21 et 22 avril 2009. La formation est animée par Luxcontrol S.A. Pour tous renseignements concernant les frais d’inscription, les horaires et les modalités d’inscription, veuillez contacter l’Institut de Formation de la Chambre de Commerce de Luxembourg (Tél. : 42.39.39.220).

Contenu • Introduction au management environnemental • Politique environnementale • Recensement des aspects et impacts environnementaux et évaluation des risques • Conformité réglementaire et veille réglementaire • Elaboration de programmes environnementaux : objectifs, cibles et plans d’action • Ressources, rôles, responsabilité et autorité • Compétence, formation et sensibilisation • Structure documentaire et maîtrise de la documentation (manuel, procédures, formulaires, ...)

Intra Cette formation peut également être réalisée sur votre site en formule intra-entreprise. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Personnes concernées Futurs auditeurs internes d’un système de management environnemental selon la norme ISO 14001.

Prérequis/Indications La connaissance préalable de la norme ISO 14001:2004 est nécessaire. A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Pour des raisons didactiques, le nombre de participants est limité douze.

Participation Intra Cette formation n’est réalisée qu’en formule intra-entreprise, sur votre site ou en nos locaux. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Contenu • Principes généraux pour les audits d’un système de management environnemental et les différents types d’audit • Processus d’audit : - Préparation : élaborer un plan d’audit, préparer un questionnaire - Méthodologie et conduite - Documentation et rapport d’audit - Suivi des audits : les actions d’amélioration et leur vérification

• Maîtrise opérationnelle

• Formalisation des non-conformités

• Préparation et réponse aux situations d’urgence

• Techniques d’audit

• Surveillance et mesurages

• La communication en audit

• Audits internes environnementaux, non-conformités, actions préventives et correctives

• Qualités et attitudes de l’auditeur

• Revue de direction

• Qualification des auditeurs

• Les aides financières disponibles

• Simulations d’audit

• Planification d’une démarche de mise en place d’un système de management environnemental 28

u QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENT

u QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENT N° Référence : SMI03F Séminaire - 1 jour

u QUALITE - HYGIENE - SECURITE - ENVIRONNEMENT N° Référence : SMI04F Séminaire - 3 jours

Améliorer sa technique d’audit

NEW Auditeur interne d’un système de management intégré QSE

Objectifs

Pédagogie

Objectifs

Pédagogie

La mise en place d’un système de management Qualité (ISO 9001, ...), Environnement (ISO 14001, ...), Sécurité et santé au travail (OHSAS 18001, ...) ou Sécurité alimentaire (ISO 22000, ...) dans une organisation implique la réalisation périodique d’audits internes permettant de vérifier le bon fonctionnement du système. Ces audits jouent un rôle important dans l’amélioration continue. Réalisés efficacement, ils peuvent générer un réel progrès dans l’entreprise.

Exposés théoriques, ateliers de travail, simulations d’audit, discussions.

La mise en place d’un système de management intégré QSE (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) dans une organisation implique la réalisation périodique d’audits internes permettant de vérifier le bon fonctionnement du système. Ces audits jouent un rôle important dans l’amélioration continue. Réalisés efficacement, ils peuvent générer un réel progrès dans l’entreprise. Ce séminaire s’adresse aux futurs auditeurs et a pour objectif : • d’acquérir les bases fondamentales à la préparation et la réalisation d’audits internes QSE, • d'apprendre à se connaître en tant qu’auditeur et manager la relation auditeur-audité, • de détecter, identifier et formaliser les non-conformités.

Exposés théoriques, ateliers de travail, simulations d’audit, discussions.

Ce séminaire s’adresse aux auditeurs et a pour objectif : • d’améliorer l’efficacité de l’audit par la performance de l’auditeur • d'apprendre à se connaître en tant qu’auditeur et manager la relation auditeur-audité

Personnes concernées Personnes réalisant des audits internes Qualité, Environnement, Sécurité et Santé au travail ou Hygiène alimentaire dans leur entreprise.

Prérequis/Indications Pour suivre cette formation, il est nécessaire d’être déjà impliqué dans les audits internes Qualité, Sécurité et Santé au travail, Environnement ou Hygiène alimentaire de son entreprise. A l'issue de la formation, un certificat sera remis au participant. Le nombre de participants est limité à dix.

Participation Intra Cette formation n’est réalisée qu’en formule intra-entreprise, sur votre site ou en nos locaux. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Personnes concernées Futurs auditeurs internes d’un système de management intégré QSE.

• Rappel des principales exigences d’ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001

• Rappel des principes et processus d’audit de systèmes de management

• Principes généraux pour les audits d’un système de management intégré et les différents types d’audit

• Modes de questionnement • La communication en audit • Qualités et attitudes de l’auditeur • Pièges et parades • Simulations d’audit

La connaissance théorique préalable d’ISO 9001, d’ISO 14001 et d’OHSAS 18001 est souhaitée. A l'issue de la formation, un certificat sera remis à chaque participant. Pour des raisons didactiques, le nombre de participants est limité douze.

Participation Intra Cette formation n’est réalisée qu’en formule intra-entreprise, sur votre site ou en nos locaux. Consultez-nous pour obtenir notre meilleure offre.

Contenu

• Techniques d’audit

Prérequis/Indications

• Processus d’audit : - Préparation : élaborer un plan d’audit, préparer un questionnaire - Méthodologie et conduite - Documentation et rapport d’audit - Suivi des audits : les actions d’amélioration et leur vérification • Formalisation des non-conformités • Techniques d’audit • La communication en audit • Qualités et attitudes de l’auditeur • Qualification des auditeurs • Simulations d’audit

u PLAN D’ACCES u INSCRIPTION u CONDITIONS DE VENTE DES FORMATIONS

INTER-ENTREPRISES

u PLAN D’ACCES

u INSCRIPTION

Titre de la formation :

A13 Collectrice SUD vers DIFFERDANGE PETANGE ARLON

Nom(s), Prénom(s) du/des participant(s) :

Sortie ESCH/ALZETTE

A4 LUXEMBOURG ESCH

BELVAUX Fin A4

Date :

le de au

J’accepte les conditions de vente des formations et j’effectue le règlement du montant sur l’un des comptes suivants : CCPL : LU80 1111 0581 9794 0000 CCPL LULL BGLL : LU56 0030 1612 0727 0000 BGLL LULL en indiquant la référence “Management Systems”. Une confirmation d’inscription ainsi qu’une facture vous seront envoyées après enregistrement de votre inscription.

Société :

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Direction FRANCE Esch/Ouest

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à renvoyer au plus tard 5 jours avant la formation à LUXCONTROL S.A. 1, avenue des Terres Rouges BP 349 L-4004 Esch-sur-Alzette A l'attention de Madame Nathalie COLLIN

FRANCE

LUXCONTROL

Tél.: +352 54 77 11-501

Fax: +352 54 77 11 266

E-mail : formation@luxcontrol.com www.luxcontrol.com

36 SA

u CONDITIONS DE VENTE DES FORMATIONS

INTER-ENTREPRISES

Inscription aux formations De façon générale, les inscriptions sont effectuées au moyen du formulaire d’inscription prévu à cet effet. L’inscription doit préciser le nom de l’entreprise, l’adresse et le nom des participants. En principe, les inscriptions sont irrévocables et confirmées par LUXCONTROL S.A. Si un séminaire est limité à un certain nombre de participants, les inscriptions sont enregistrées en fonction de l’ancienneté des inscriptions. Les présentes conditions générales sont acceptées par le simple fait de l’inscription.

Appui au cours Les participants reçoivent une documentation consistante. Les droits d’auteurs sont la propriété exclusive soit de LUXCONTROL S.A., soit du conférencier.

Attestations A la fin de chaque formation, chaque participant reçoit un certificat de participation. Lorsqu’une formation est clôturée par un test écrit, un certificat est établi en cas de réussite.

Droits d’inscription Les droits d’inscription sont fixes et sont indiqués sur les programmes et les annonces des différents événements. Les frais d’inscription sont payables à l’inscription. Tous les frais annexes (p.ex. les frais de transfert à partir de l’étranger) sont à la charge du participant.

Changement de programme ou de conférencier En cas de force majeure, LUXCONTROL S.A. se réserve le droit de changer le conférencier, le lieu de la formation, les dates ou de procéder à d’autres changements de programme. La formation ne peut avoir lieu qu’en cas d’un nombre minimum de participants.

Annulation d’inscription Toute annulation d’inscription doit se faire par écrit. En cas d’annulation moins de 3 jours avant la date du début de la formation ou en cas d’absence le jour de la formation, aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation de formation En cas d’annulation de la formation pour des raisons de nombre insuffisant de participants ou pour d’autres raisons (p. ex. absence du conférencier), les frais d’inscription seront intégralement remboursés pour solde de tout compte.

Protection des informations Toutes les informations concernant les participants ou leurs employeurs seront mémorisées et utilisables uniquement à des fins internes à LUXCONTROL S.A.

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Hamburg

1, avenue des Terres Rouges t +352 54 77 11-1

BP 349

f +352 54 79 30

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Detroit

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L-4004 Esch-sur-Alzette