Guia Básico para profissionais do Samu com orientações para atendimento em inglês e espanhol
Idealizadores: Dra. Angela Amorim de Araújo Dr. Ronaldo Miguel Beserra Dra. Rayra Maxiana Santos Beserra Diagramação: Nathalia Correia
Ao realizar o atendimento a vítima de qualquer causa (Trauma, clínico, pediátrico, obstétrico) o Samu 192 trabalha para através dos seus profissionais compreenderem as necessidades básicas de cada ser humano e prestar o melhor atendimento. Para tanto, as avaliações realizadas durante diversas situações, são dificultadas por alguns fatores como: Atender os pacientes que comunicam-se em outra língua, e aos que não se comunicam verbalmente, além de uma causa social é uma necessidade. A dificuldade de obter informações de comorbidades e outros dados clínicos, fez surgir este bloco explicativo básico para guiar durante o atendimento a estrangeiros que falam inglês e espanhol.
1 – Qual é o seu nome? (Perguntar ao paciente) What's your name? ¿Cual es su nombre? 2 – Eu não falo inglês/ espanhol, mas falar devagar, vou tentar ajudar. (Informar ao paciente) I do not speak english, but speak slowly, I will help you. Yo no hablo español, pero habla despacio, voy a intentar ayudar. 3 – Meu nome é__________ eu sou socorrista. (Informar ao paciente) My name is__________ I'm rescue. Mi nombre es__________Soy socorrista. 4 – Onde você tem dor? Donde tienes dolor? Where is your pain? 5 – Nós o levaremos ao hospital. We will you take to the hospital. Nosotros lo llevaremos al hospital.
6 – Eu vou lhe ajudar I will help you Te ayudaré 7 – Qual é o seu país? Where are you from? Cual es su país? 8 – Você tem algum problema de saúde? Do you have any health problem? Usted tiene algún problema de salud? 9 – Doenças mais comums: Hipertensão, diabetes, problemas cardíacos, crises de pânico, câncer. Hypertension, diabetes, heart problems, panic attacks, cancer. Hipertensíon, diabetes, problemas del corazón, ataque de pánico y cáncer. Respostas como: Não = No Sim = Yes/ Sí Devem ser compreendidas de maneira negativa ou afirmativa.
Informações a serem registradas pelo profissional que realizou o atendimento: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Assinatura/Carimbo: