Морри ван ментс эффективный тренинг с помощью ролевых игр by natia jolokhava

Morry van Ments

The Effective use

of Role-play

Kogan Page Ltd

Морри ван Менте

Эффективный тренинг с помощью

ролевых игр 3-е международное издание

Менте Морри

ван

Е. Строганова

Главный редактор

А.

Заведующий психологической редакцией

А. Борин

В е д у щ и й редактор

Е. Дандарова

Редактор

К. Радзевич

Художник обложки

Н. Устинова

Корректор

И.

Верстка Б Б К 88.53 В17

Зайцев

И. Карпова

Зам. зав. психологической редакцией

УДК

Смарышева

159.9.018

М е н т е М. ван Э ф ф е к т и в н о е и с п о л ь з о в а н и е ролевых игр в тренинге. — С П б : Питер, 2 0 0 1 . — 2 0 8 е.: ил. — ( С е р и я « Э ф ф е к т и в н ы й т р е н и н г » ) . ISBN

5-318-00083-5

Данная книга является классическим руководством для тех, кто хочет развить или улучшить навыки проведения ролевых игр, своего рода квинтэссенцией лучших практиче ских методов для всех сфер обучающей деятельности. В ней раскрываются особенности ро левой игры как обучающей технологии, методы написания, организации и проведения ро левых игр в тренинге, рассмотрены возможности использования компьютера и Интернета как инструментов, способных расширить поле применения ролевых игр. Живая манера из ложения, советы, памятки и справочный материал создают дополнительные благоприятные условия для знакомства и работы с книгой. Она адресована практическим психологам, ме неджерам, преподавателям высшей и средней школы — всем, кто сталкивается с необходи мостью обучения других людей. © Morry van Ments, 1999 © Перевод на русский язык. А. К: Смирнов, 2001 © Издательский дом «Питер», 2001 Права на издание получены по соглашению с Kogan Page Ltd. Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. ISBN

5-318-00083-5

I S B N 0 7 4 9 4 2799 X (англ) ЗАО «Питер Бук», 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 67. Лицензия ИД № 01940 от 05.06.2000. Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2: 95 3000 — книги и брошюры. Подписано к печати 24.07.01. Формат 60 х 90/16. Усл. п. л. 13. Тираж 5000 экз. Заказ 2060. Отпечатано с готовых диапозитивов в АООТ «Типография „Правда"». 191119, С.-Петербург, Социалистическая ул., 14.

СОДЕРЖАНИЕ Предисловие Предисловие ко второму изданию

7 10

1. Р О Л И И РОЛЕВАЯ ИГРА Введение Моделирование и игра Ролевая игра Понятие роли Принятие роли Разыгрывание роли

11 11 13 15 17 18 19

2. МЕСТО РОЛЕВОЙ И Г Р Ы В О Б У Ч Е Н И И И ТРЕНИНГЕ Зачем нужна ролевая игра? Преимущества ролевой игры Недостатки ролевой игры Сферы применения Возрастные группы Подготовка и усовершенствование наставников Методология Резюме

23 23 25 28 31 33 36 37 41

3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД Включение ролевой игры в учебный план Задачи Внешние ограничения Ключевые факторы Выбор или написание ролевой игры Проведение ролевой игры Дебрифинг Последующие мероприятия

42 44 48 49 51 52 53 54 55

4. Т И П Ы РОЛЕВЫХ ИГР Основные категории ролевой игры Резюме Два основных подхода Структурные ограничения Характеристики Метод Использование классификаций Задачи Интеграция Проблемы, связанные с исправлением ошибок Выбор ролевой игры

56 56 69 70 72 75 76 76 77 77 78 79

•

Содержание

5. ПОДГОТОВКА К РОЛЕВОЙ ИГРЕ Представление ролевой игры участникам Постепенный ввод в ситуацию ролевой игры Другие подготовительные мероприятия Игры-разминки Написание сценария Творчество игроков Инструктаж зрителей Другие приготовления

80 80 81 84 85 88 98 101 104

6. С К Р Ы Т Ы Й СЦЕНАРИЙ Вступительное испытание Стереотипы в рекламе Стереотипы в ролевых играх Скрытый сценарий Авторитет Резюме

108 108 109 110 113 ИЗ 119

7. ПРОВЕДЕНИЕ СЕССИИ РОЛЕВОЙ И Г Р Ы Основные техники Как начать ролевую игру Специальные техники Расстановка и переигровка Роль наставника Факторы, препятствующие ролевой игре

121 121 124 128 137 140 143

8. Д Е Б Р И Ф И Н Г Значение дебрифинга Функция Когда, где и как долго Логика дебрифинга Последовательность дебрифинга Три фазы опроса Техники Использование видео

149 149 151 153 154 156 158 163 167

9. ДРУГИЕ АСПЕКТЫ РОЛЕВЫХ ИГР Другие способы применения ролевых игр Другие экспериментальные методы

176 176 185

10. К О М П Ь Ю Т Е Р Ы И ИНТЕРНЕТ Компьютерная связь (CMC) Интернет Возможное использование CMC и Интернета в ролевых играх ... Структура работы в киберпространстве Взгляд в будущее; примеры возможных киберпространственных ролевых игр Заключение

194 194 195 200 201

Журналы

209

202 207

ПРЕДИСЛОВИЕ О д н и м из самых плодотворных способов создать нечто новое являет ся взаимное обогащение предметных областей з н а н и я . Эта книга по я в и л а с ь в результате о с о з н а н и я того факта, что ролевая игра много и по-разному используется, но специалистам редко удается поделить ся друг с другом приобретенным опытом. Б ы л о ясно, что несмотря на то, что специалисты по производственному тренингу, ш к о л ь н ы е учи теля, преподаватели вузов и молодежные вожатые имели дело с очень р а з н ы м и у ч е н и к а м и и руководствовались р а з л и ч н ы м и п р и ч и н а м и , в их техниках б ы л о ч р е з в ы ч а й н о много общего, и каждый мог бы из влечь выгоду от квинтэссенции л у ч ш и х практических методов всех с ф е р деятельности. Задача этой книги состоит в освещении существующих методов о р г а н и з а ц и и ролевых игр с одновременным у к а з а н и е м на п р и с у щ и е э т и м методам преимущества и ограничения. С л и ш к о м часто прихо д и т с я видеть п р и в е р ж е н н о с т ь п р о в е р е н н ы м , н а д е ж н ы м и потому удобным техникам без п о н и м а н и я того, что существуют и другие, за частую лучшие, методы, которые больше подходят д л я в ы п о л н е н и я учебной задачи в данной к о н к р е т н о й ситуации. Обучение — процесс, в котором все взаимосвязано, и предполагае мый конец урока в той же степени определяет его начало, в какой на чало определяет конец. Курс, когда речь не идет о строго контроли руемой среде программированного обучения, в каждой своей части в о з в р а щ а е т с я к уже п р о й д е н н о м у и забегает вперед, с о п р и к а с а я с ь с другими разделами. Поэтому естественным я в л я е т с я то, что процесс р а з ы г р ы в а н и я ролевых игр не носит л и н е й н ы й характер. О д н а к о д л я удобства и з л о ж е н и я материала в д а н н о й книге мы п р и д е р ж и в а л и с ь определенного порядка, к о т о р ы й желателен, хотя и не всегда возмо жен. В главах 1 и 2 обсуждаются п о н я т и е роли и общие особенности ролевой игры как обучающей технологии, используемой в ш и р о к о м образовательном контексте, в главе 3 рассматривается необходимость системного подхода. В с л е д у ю щ е й главе подчеркивается в а ж н о с т ь

ПРЕДИСЛОВИЕ КО ВТОРОМУ ИЗДАНИЮ За время, прошедшее с момента первого и з д а н и я этой книги, она ста ла классическим руководством д л я тех, кто хочет развить и л и усовер шенствовать свои н а в ы к и проведения ролевых игр. Поэтому в новом и з д а н и и сохранено основное содержание первого, однако в него вне сен р я д и с п р а в л е н и й и дополнений, п р и д а ю щ и х ему более практиче с к и й характер. Главы, изначально з н а ч и в ш и е с я под номерами 9 и 10, б ы л и с ж а т ы и сведены в одну главу, в которой рассматривается практика ролевых игр вне традиционного образования и тренинга. Глава 11, где речь шла о многоэтапной — ролевой игре, была опущена в с вя з и с ее несоответ ствием практическим потребностям сегодняшнего д н я . Эти измене н и я освободили место д л я новой главы 10, в которой рассмотрены воз можности и с п о л ь з о в а н и я компьютеров и Интернета как инструмен тов, способных р а с ш и р и т ь поле п р и м е н е н и я ролевых игр. Ч т о б ы помочь читателю, текст был дополнен Подсказками, Памят к а м и и П р е д у п р е ж д е н и я м и . В одних случаях о н и несут в себе допол нительные практические рекомендации, в других — выделяют ключе вые моменты, содержащиеся в тексте. О д н а к о основная часть книги представляет по-прежнему ценность д л я учителей начальных школ, преподавателей университетов и специалистов по производственно му тренингу. И с п о л ь з о в а н и е ролевой игры требует качественной подготовки, и я надеюсь, что д а н н а я книга будет содействовать в ы п о л н е н и ю этой задачи. Морри ван Менте,

1999

1. РОЛИ И РОЛЕВАЯ ИГРА

Введение В с р а в н е н и и с тем количеством книг, к о т о р ы е н а п и с а н ы на другие темы, л и т е р а т у р ы по с п е ц и а л ь н ы м о б р а з о в а т е л ь н ы м т е х н о л о г и я м немного. Т а к происходит, возможно, потому, что сама идея препода вания, передачи знаний, взглядов, навыков и правил поведения пред ставляется чрезвычайно естественной. Мы с удовольствием демонст рируем кому-либо, как сделать то-то и то-то. Каждому из нас прихо дилось когда-либо отвечать на чей-то вопрос и л и д е л и т ь с я идеей и л и навыком. Поэтому учителем я в л я е т с я , в сущности, любой человек. Передача з н а н и й — часть повседневной ж и з н и ; по всей вероятно сти, она мало изменилась за века, и это свидетельствует о том, что не формальное обучение проводилось еще на заре ц и в и л и з а ц и и . Однако система о ф и ц и а л ь н о г о обучения и тренинга не только охватила боль шее количество людей ( н а это, в частности, у к а з ы в а е т р е з к и й рост конкурса при поступлении в б р и т а н с к и е университеты), но вместе с тем неуклонно возрастала и стоимость образования. Неудивительно, что это сопровождалось п о в ы ш е н и е м т р е б о в а н и й к э ф ф е к т и в н о с т и процесса передачи знаний, н а в ы к о в и взглядов. На п р о т я ж е н и и многих лет образование ассоциировалось с учеб никами, л е к ц и я м и , доской и мелом. Т а к и м же образом т р е н и н г отож д е с т в л я л с я с наглядной демонстрацией, практическими упражнени я м и , наборами процедур и руководствами по с е м и н а р с к и м з а н я т и я м . С п е ц и а л и с т ы по тренингу знали, как в ы п о л н и т ь ту и л и иную опера цию; специалистам по тренингу б ы л и и з в е с т н ы ответы. П о с к о л ь к у они знали логику преподаваемого процесса и л и системы, естествен ным казалось предположить, что тот же логический п р и н ц и п должен быть положен в основу п р е п о д а в а н и я предмета. В то время как рабо той такого специалиста было представить р я д фактов, методов и идей,

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

выстроенных в «наилучшем» логическом порядке, работа учеников заключалась в приобретении знаний посредством повторения и запо минания. Однако объединение ряда факторов привело к внешнему измене нию образования и тренинга и проложило дорогу новым идеям и тех нологиям. Техническое оснащение учебного процесса усложнилось, к услугам учащихся были предложены фильмы, телевидение, компь ютеры, аудиокассеты, телетекст, микрофиши, видеодиски, CD-Roms и Интернет. Многие из этих новшеств стимулировали рост интереса к открытому обучению и соответствующим изменениям в системе об разования. Наряду с этим тщательному анализу подверглась роль препо давателя и начались поиски ответов на следующие вопросы. • Должна ли каждая учебная сессия быть строго структурирован ной? • Кто должен стоять в центре процесса обучения: учитель или уче ник? • В какой мере обучение сопряжено с изложением фактов? взгля дов? применением навыков? • Как можно сделать обучение не пассивным, а активным? • Как можно соотнести обучение в классе с реальной жизнью? • Можно ли включить в процесс обучения самомотивирующие эле менты? Другим постоянно менявшимся аспектом обучения является кон цепция группового обучения, взятого как противоположность инди видуальному. Различные специалисты признали, что внутренняя ди намика команды или группы создает возможность ее членам учиться друг у друга. Работа в группе может повысить понимание предмета от дельным индивидом и облегчить переход от теоретических вопросов к практике. Вне области всех этих пересекающихся вопросов нарастало ощу щение того, что во многих, если не во всех, сферах образования най дется место для техник, которые фокусируются на учащемся и его по нимании предмета, вовлекают его в деятельность внутри группы, со относят учебу с практикой и практику — с реальной жизнью. Развитие в Соединенном Королевстве GNVQ{GeneralNational Vocational Quali fications) привело к тому, что в разных сферах обучение стало больше

1. Роли и ролевая игра

•

основываться на практических з а н я т и я х и у в я з ы в а т ь с я с к о н к р е т н о й деятельностью. Еще одной новой разработкой, акцент в которой де лается на опыте, была APEL (the Accreditation of Prior Experiential Lear ning). О б щ и м в этих и н и ц и а т и в а х я в л я е т с я отход от дидактических ф о р м преподавания в сторону техник, которые обеспечивают практи ческий опыт. М о д е л и р о в а н и е и игры в некоторой степени приближа ют создание этих технологий. О н и я в л я ю т с я одним из способов сле довать п р и н ц и п у : «Я с л ы ш у и забываю, я вижу и запоминаю, я делаю и понимаю».

Моделирование и игра Использование ролевой игры как образовательной и тренинговой тех нологии я в л я е т с я частью более широкого набора техник, изЁестных под о б щ и м названием «моделирование и игра». Это техники, цель ко торых снабдить учащегося у п р о щ е н н о й репродукцией реального и л и воображаемого мира ( м о д е л и р о в а н и е ) л и б о структурированной сис темой соревновательной игры, которая включает в себя и з у ч а е м ы й материал ( и г р а ) . В их использовании нет ничего нового. Идею обращения к игре как о т р а ж е н и ю проблем реального мира м о ж н о обнаружить еще в I I I ты с я ч е л е т и и до н. э . , в к и т а й с к о й игре «Вей-Хай», известной в настоя щее время под японским названием «Го», а также в других, более позд них играх — таких как шахматы, которые представляют собой прооб раз в о е н н ы х игр. В д е в я т н а д ц а т о м веке военные и г р ы п р и о б р е л и весьма и з о щ р е н н у ю ф о р м у Kriegspiel («игра в войну» — нем. — Прим. перев.), в ней б ы л и сотни п р а в и л и т ы с я ч и фигур, и ее и с п о л ь з о в а л и п р и подготовке прусских военных. В н а ш и дни такие военные игры стали к о м п ь ю т е р н ы м и , и в них играют повсеместно. П о д о б н ы м обра зом в начале 1960-х в о з н и к л и и деловые игры. О н и п о л у ч и л и широ кое распространение как э ф ф е к т и в н ы й метод преподавания ряда дис ц и п л и н в ш к о л а х менеджмента. К настоящему времени моделирование и игры распространились на ш к о л ь н о е образование и работу с молодежью. Возникнув в Амери ке, а н ы н е все ш и р е и ш и р е и с п о л ь з у е м ы е в В е л и к о б р и т а н и и , они практикуются в преподавании географии, истории, химии, математи ки, о б щ е с т в е н н ы х наук, р е л и г и и , п о л и т и к и , а т а к ж е п р и и з у ч е н и и стран Третьего М и р а — п р а к т и ч е с к и везде. Их м о ж н о о б н а р у ж и т ь

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

в начальных школах и университетах, в молодежных клубах и проф союзных аудиториях. Эти игры и м о д е л и р о в а н и я проводятся в самых разнообразных формах. О н и могут напоминать карточные игры вро де «Снапа» и л и «пьяницы», могут походить на «Бинго» и л и д о м и н о и л и разыгрываться на доске наподобие « М о н о п о л и и » и л и « З м е е к и Лесенок». В м о д е л и р о в а н и и м о ж н о использовать к а р т о н н ы е макеты, послания, переданные по телефону, письма и л и памятки; оперировать случайными с о б ы т и я м и посредством игральных кубиков и л и компь ютера и л и м о ж н о сделать так, что большая группа игроков изобразит ж и т е л е й маленького городка и ч и н о в н и к о в , с к о т о р ы м и они вступают в контакт. М н о г и е виды м о д е л и р о в а н и я включают в себя процесс п р и н я т и я р е ш е н и й у ч а щ и м и с я , вовлекают их в о б щ е н и е и переговоры друг с другом. Эти ученики п р и в н о с я т в изучаемую систему человеческий ф а к т о р , и от них требуется отреагировать на ситуацию способом, ко т о р ы й будет определяться тем, как понимают они и другие участники свои п о з и ц и и , м о т и в ы и установки — и н ы м и словами, их видением своей р о л и внутри системы. Р о л е в а я игра — это особенный вид моде лирования, который фокусирует внимание на процесс межличностно го взаимодействия людей. О н а придает особое значение ф у н к ц и я м , и с п о л н я е м ы м л ю д ь м и п р и р а з л и ч н ы х обстоятельствах. Отдельные новшества в образовании и тренинге — такие как ка бельное телевидение, программированное обучение и, позднее, компь ютеры — ш и р о к о приветствовались как образовательной прессой, так и в средствах массовой и н ф о р м а ц и и вообще. П о в ы ш е н н о е в н и м а н и е и реклама сопутствовали нововведениям не только при их появлении, но и значительно дольше. Еженедельно звучат новые в ы с к а з ы в а н и я и комментарии, касаю щиеся р а з в и т и я этих и смежных с н и м и областей. С а м о й последней н о в и н к о й я в л я е т с я C D - R O M . О д н а к о аналогичная р е в о л ю ц и я про и з о ш л а и в п р и м е н е н и и м о д е л и р о в а н и я и игр как образовательных технологий; особенно же быстро распространялись ролевые игры как гибкий, простой и д е ш е в ы й прием обучения. Проникновение ролевых игр в различные сферы — школы, коллед жи, производственное обучение, м о л о д е ж н ы е клубы, медицинское и социальное образование — большей частью освещалось скупо и полу ч и л о скромную рекламу. М о ж н о заподозрить, что сложность и доро говизна привлекают больше в н и м а н и я , нежели простота. Какой бы ни была причина, недостаточное освещение и критика привели к двум не-

1. Роли и ролевая игра

•

гативным следствиям различного происхождения. В первом случае речь идет о многих преподавателях, уже готовых использовать в сво ей работе ролевые игры, но нуждающихся в гиде, который укажет им н а п р а в л е н и е и поможет о т л и ч и т ь к р а т ч а й ш и е пути от т у п и к о в . Во втором случае существуют люди, которые уже идут по этой дороге, но хотели бы знать больше о возможностях и с п о л ь з о в а н и я ролевых игр в других контекстах, более э ф ф е к т и в н ы х и без тех проблем, что воз никают, если проводить у п р а ж н е н и я без четкого п о н и м а н и я их осо бенностей. Задача последующих глав — дать некоторые р е к о м е н д а ц и и и со веты представителям обеих категорий и этим сделать учителей и спе циалистов по тренингу способными к э ф ф е к т и в н о м у использованию р о л е в ы х игр и д о с т и ж е н и ю п о с т а в л е н н ы х целей с м и н и м а л ь н ы м стрессом и м а к с и м а л ь н ы м удовольствием.

Ролевая игра И д е я ролевой игры, взятой в простейшей своей форме, состоит в об р а щ е н и и к кому-либо с просьбой представить в конкретной ситуации л и б о себя, л и б о другое л и ц о . Затем игроков просят вести себя соот ветственно тому, как они о ж и д а л и бы от этого человека. В результате они, и л и класс, и л и все вместе узнают нечто об этом человеке и / и л и ситуации. По сути говоря, каждый игрок выступает как часть социаль ного о к р у ж е н и я остальных и демонстрирует шаблон, в рамках кото рого о н и могут апробировать собственный поведенческий репертуар и л и изучить взаимозависимое поведение группы. Эта обманчиво простая концепция порождает большое количество альтернативных подходов. Н а ч н е м с того, что играющие могут про игрывать р о л и воображаемых людей, реальных л и ц и л и самих себя. О н и могут обнаружить, что играют совместно с одним и л и несколь к и м и л ю д ь м и , к о т о р ы е точно т а к ж е р а з ы г р ы в а ю т р а з н о о б р а з н ы е роли — в том числе играя себя и л и даже играющего. С и т у а ц и и могут быть простыми и л и с л о ж н ы м и , з н а к о м ы м и и л и н е з н а к о м ы м и . Их м о ж н о описать в деталях или предоставить фанта з и и играющего роль. Д е й с т в и е может разыгрываться в полном объе ме и продолжаться д н и напролет; оно может быть представлено от дельным фрагментом и длиться несколько минут. П р и этом обучение, на которое собственно направлена игра, может быть непосредствен-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ным или опосредованным; оно может быть связано л и б о с участием в действии, л и б о с его наблюдением. Конечной целью обучения может быть развитие навыка и л и умения, и л и это может в большей степени носить характер сенсибилизации и л и смены установки. Следователь но, в конце ролевой игры может оказаться достаточным удостоверить ся, что занятие приведено к разумному завершению; с другой стороны, может оказаться, что учителю следует потратить время на разъясне ние группе с м ы с л а происходившего, и л и же в о з н и к н е т необходи мость повторить игру, чтобы поупражняться в каком-либо модифи цируемом поведении. Альтернативы по всем трем параметрам — роли, ситуации и харак теру обучения — представлены на рисунке 1.1. Р а з л и ч и я между их ти пами ведут к р а з л и ч и я м в подходах к организации, проведению роле вых игр и дебрифингу; эти подходы получат в дальнейшем более под робное освещение. Но сначала нам нужно более пристально взглянуть на само поня тие роли, на способ, которым она выступает в качестве каркаса д л я со циальной интеракции, и то, как мы осваиваем самые р а з л и ч н ы е р о л и с раннего детства.

Рис. 1.1. Параметры ролевой игры

1. Роли и ролевая игра

Понятие роли Этимологически слово «роль» восходит к слову, обозначавшему сви ток пергамента (roll), на котором з а п и с ы в а л и с ь актерские р е п л и к и . Т а к и м образом, оно происходит непосредственно из театральной жиз ни, подразумевая роль актера в спектакле. З р и т е л я м , когда они смот рят пьесу, нужно быстро р а з о б р а т ь с я в героях и злодеях; о н и хотят знать п о л о ж е н и е каждого п е р с о н а ж а — к о р о л ь ли это, ф е р м е р , мать, д в о ю р о д н а я бабушка и л и внук. Э т и титулы, и л и роли, часто указы ваются в п р о г р а м м к е , к о т о р у ю м о ж н о п р о с м о т р е т ь еще до начала пьесы. Р а с п р о с т р а н е н и е п о н я т и я р о л и на повседневное поведение л ю д е й проистекает из той же их п о т р е б н о с т и с у м м и р о в а т ь и л и сжа то в ы р а ж а т ь в реальной ж и з н и то, что может быть к о м п л е к с н ы м вос п р и я т и е м деталей, с о с т а в л я ю щ и х в н е ш н о с т ь и л и поведение друго го человека. На п р о т я ж е н и и всей нашей сознательной ж и з н и мы подвергаемся бомбардировке с т о л ь к и м и о щ у щ е н и я м и , что их оказывается гораздо больше, чем мы способны переварить. В человеческом мозгу суще ствует механизм д л я кодировки и г р у п п и р о в а н и я этой и н ф о р м а ц и и , благодаря которому мы, н а п р и м е р , м о ж е м п р о в о д и т ь с р а в н е н и я и принимать решения. Этот процесс называется восприятием. Мы при вязываем к этим у п р о щ е н н ы м и н ф о р м а ц и о н н ы м массам с и м в о л ы и имена так, что, например, увидев р о з о в ы й контур определенного раз мера, плавно д в и ж у щ и й с я в потоке воздуха, мы воспримем его как розу. П о н я т и е роли позволяет кратчайшим путем и д е н т и ф и ц и р о в а т ь и обозначить н е к и й набор из в н е ш н и х п р и з н а к о в и поведенческих актов, исходя из посылки, что эти внешние признаки и поведенческие акты я в л я ю т с я характеристикой определенной личности и предска зуемы в данной ситуации. В повседневной ж и з н и р о л и могут быть приписаны л ю д я м самы ми р а з н ы м и способами. О н и могут, например, отражать социальное положение человека — учитель, муж, кладовщик, уборщик, священ ник, ребенок, малолетний преступник. Ч а с т о эти роли подразумева ют р е ц и п р о к н ы е в з а и м о о т н о ш е н и я : муж и жена, мать и дитя, врач и больной, преступник и офицер полиции. В этом случае роль становит ся способом в ы р а ж е н и я групповых норм и социальных требований и тем самым она оказывает давление на отдельного индивида и л и груп пу. Это и характеризует социальное поведение человека.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Иногда роль определяется условиями, в которых находятся люди. Н а п р и м е р , в церкви, концертном зале, на ф у т б о л ь н о м матче, базе от дыха, в ш к о л е и л и офисе~люди осознают себя членами прихода, зри телями, ф у т б о л ь н ы м и болельщиками, отдыхающими, учениками и л и канцелярскими работниками. Ролевое поведение индивида изменяет ся в соответствии с окружающей обстановкой, и в собрании прихожан оно оказывается иным, нежели в толпе футбольных болельщиков. Кроме того, роль может быть определена в п о н я т и я х ф у н к ц и и или цели. В больничных условиях люди могут в ы п о л н я т ь ф у н к ц и и врача, администратора, пациента, посетителя и л и капеллана.

Принятие роли Когда л ю д и берут на себя определенную роль, о н и начинают вести себя в соответствии с ее т р е б о в а н и я м и . Врач задает вопросы и прово дит обследование, дает советы, выписывает лекарства, оказывает не отложную помощь; о ф и ц е р п о л и ц и и производит аресты, дает советы, регулирует движение, носит форму. Это поведение часто я в л я е т с я ре зультатом и н т е р н а л и з а ц и и внешних э к с п е к т а ц и й — иначе говоря, че л о в е к ведет себя в данной конкретной р о л и так, как ожидают от него другие люди. Это главная стратегия д л я п о н и м а н и я и предугадыва н и я чужого поведения, и если кто-то выходит «за рамки» собственной роли, когда, к примеру, менеджер кричит, а с в я щ е н н и к употребляет б р а н н ы е слова, то н а ш и о ж и д а н и я оказываются обманутыми. Б о л е е того — одной из самых частых п р и ч и н межличностного к о н ф л и к т а оказывается неправильное т о л к о в а н и е поведения друг друга. Поэто му важно, чтобы люди распознавали рамки, пределы такого поведе н и я и п р о в е р я л и их соответствие роли, которую, как предполагается, п р и н я л на себя индивид. Процесс п р и н я т и я р о л и я в л я е т с я естественным и н е п р е р ы в н ы м д л я любого, кто с о ц и а л и з и р о в а н в пределах своего социума. Это се рьезное дело; б о л ь ш а я часть нашей социальной ж и з н и наполнена по добного рода деятельностью, и неумение адаптироваться к надлежа щей роли в надлежащий час может привести к срыву к о м м у н и к а ц и и . Беседа, например, з а в и с и т от обоюдного п р е д в о с х и щ е н и я чувств, ожиданий, мыслей и вероятной реакции на поведение друг друга. Это делает людей с п о с о б н ы м и н а п р а в л я т ь и к о н т р о л и р о в а т ь разговор; в противном.случае собеседники будут говорить друг с другом, как ма-

1. Роли и ролевая игра

•

л ы е дети. Способности прогнозировать реакцию другого человека от части помогает п о н и м а н и е ролей, которые в н а с т о я щ и й момент игра ют собеседники. Безусловно, роли отдельного человека м е н я ю т с я на п р о т я ж е н и и всего его ж и з н е н н о г о цикла, а ф а к т и ч е с к и и в течение д н я . Ж е н а же лает мужу доброго утра; дети завтракают со своим отцом; почтальон п р и н о с и т письмо адресату; о ф и ц е р п о л и ц и и н а п р а в л я е т в о д и т е л я ; владелец магазина приветствует покупателя; к о м и с с и о н е р привет ствует менеджера, а секретарша здоровается с боссом. Муж, отец, ад ресат, водитель, покупатель, менеджер и босс я в л я ю т с я о д н и м чело веком, к о т о р ы й вечером может стать первой скрипкой, чьим-то това рищем, у ч а щ и м с я к о л л е д ж а и л и еще т ы с я ч ь ю и о д н о й персоной. Т а к и м же образом в течение д н я ж е н щ и н а может быть женой, доче рью, водителем, судьей, игроком в г о л ь ф и телезрителем. В л ю б о й момент их поведение будет показывать окружающим, какую о н и иг рают роль, а сами они, в свою очередь, будут приспосабливать свое поведение к предполагаемым р о л е в ы м о ж и д а н и я м окружающих.

ПАМЯТКА. Раскройте идею ролевой игры, обсудив разнообразные роли, которые участники берут на себя в реальной ж и з н и . •• '

Но из того, что в ж и з н и р о л и определяются в основном культур н о й средой субъекта и его положением в ней, еще не следует, что его ролевое поведение всегда правдиво свидетельствует о его характере и чувствах. Д л я человека я в л я е т с я о б ы ч н е й ш и м делом л и ц е м е р и т ь и п р и к и д ы в а т ь с я кем-то. Д и р е к т о р ш к о л ы может напустить на себя грозный вид, хотя в душе ему будет очень смешно от последней про д е л к и ученика. Поэтому ролевая игра может означать как и с т и н н у ю склонность к определенному поведению, так и у м ы ш л е н н о е следова ние п р а в и л а м с целью произвести определенное впечатление. В этом смысле и г р а ю щ и й роль может время от времени надевать на себя мас ку президента, судьи, х о з я и н а л а в к и и л и врача.

Разыгрывание роли И д е я р о л е в о й игры и проистекает из этого повседневного з а н я т и я . Во время разыгрывания ролей человек практикует поведенческие мо дели, которые, как считается, соответствуют определенной роли. Это

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

естественный компонент детского поведения, который наверняка зна ком каждому по играм своего детства. По о п р е д е л е н и ю Ладусса (Ьас1о1Г55е, 1987), идея «роли» связана с участием в конкретной ситу ации, а идея «игры» с в я з а н а с безопасной средой и творческим вдох новением. Существует досадное смешение п о н я т и й разыгрывания ролей и их и с п о л н е н и я . С у щ е с т в е н н ы м р а з л и ч и е м я в л я е т с я то, что исполнение о ж и в л я е т идеи драматурга ( и л и чьи-то собственные идеи), с целью воздействовать на з р и т е л е й и развлечь их, тогда как р а з ы г р ы в а н и е роли я в л я е т с я п е р е ж и в а н и е м проблемы в необычных, н а п р я ж е н н ы х условиях с целью р а з в и т и я собственных м ы с л е й и самоосознания. Актеры тренируют голос и тело так, что те, как у спортсменов и певцов, оказываются под их п о л н ы м контролем. Затем они прибега ют к своим талантам как инструментам д л я р а с к р ы т и я передаваемо го сообщения и л и э м о ц и и . Ч т о бы актеры ни делали, они прежде все го думают о том, к а к о й э ф ф е к т это окажет на аудиторию. З а с т а в и т ли это зрителей плакать и л и с м е я т ь с я ? Удастся ли их обмануть и вну шить, что убийца — д в о р е ц к и й ? П о л ю б я т ли о н и этого персонажа или возненавидят? И з у ч а я сценарий, актер должен учитывать взаимодей ствие персонажей, их п р о ш л о е и мотивацию. Но заучивание роли и репетиции имеют всегда одну конечную цель: р а с ш е в е л и т ь зрителей, воздействовать на них, заинтриговать и сбить их с толку. У и г р а ю щ е г о р о л ь задача совсем д р у г а я . И г р о к о в не з а б о т и т а у д и т о р и я , о н и и н т е р е с у ю т с я т о л ь к о собой и д р у г и м и игроками. Их цель — почувствовать, отреагировать и действовать так, как повел бы себя кто-либо, о ч у т и в ш и с ь в д а н н о й к о н к р е т н о й ситуации. О н и озабочены и с к л ю ч и т е л ь н о воздействием своего поведения на других игроков, а не на зрителей, и в своей роли делают все, чтобы убедить и уверить их в важности своих мыслей и решений. Поскольку они снаб жают т о в а р и щ е й по игре достаточной и н ф о р м а ц и е й о своих взглядах и желаниях, им не п р и х о д и т с я убеждать тех, будто они в о л ш е б н ы м образом превратились в кого-то другого. Поэтому, в силу практиче ских нужд, «притворства» в ролевой игре оказывается не больше, чем в ежедневных действиях, которые от случая к случаю совершает боль шинство людей. И д е я р а з ы г р ы в а н и я р о л е й очень проста: дать ученикам возмож ность п о у п р а ж н я т ь с я в о б щ е н и и с о к р у ж а ю щ и м и , в з я в на себя разно образные роли. С и т у а ц и я определяется р а з р а б о т а н н ы м сценарием и описанием ролей. В с ц е н а р и и дается п р е д ы с т о р и я конкретной про-

1. Роли и ролевая игра

•

блемы и л и с л о ж и в ш и х с я у с л о в и й и у к а з ы в а ю т с я ограничительные моменты. О п и с а н и я ролей дает характеристику людей, включенных в ситуацию. Р о л е в а я игра может длиться от нескольких минут до получаса и даже дольше. В к о н ц е устраивается д е б р и ф и н г , во в р е м я которого зрители могут прокомментировать поведение персонажей и уроки, ко торые следует из него извлечь. В этом дебрифинге всегда будут актив но участвовать и сами игроки. Ролевая игра оказалась весьма могущественной техникой. О н а яв л я е т с я хорошим мотиватором и позволяет у ч а щ и м с я помещать себя в такие ситуации, в которых им прежде никогда не приходилось бы вать; в частности, она дает возможность побывать и примерить на себя чью-либо «шкуру». В процессе межличностного взаимодействия на ше поведение во многом определяется н а ш и м видением собственной роли, р о л я м и о к р у ж а ю щ и х людей и н а ш и м в о с п р и я т и е м этих ролей. Поэтому естественно, что мы, когда хотим преподавать предмет, ка сающийся межличностного поведения, д о л ж н ы обращаться к ролевой игре как к действенному педагогическому приему. Ее м о ж н о исполь зовать на разных уровнях: обучать с ее помощью простым коммуни к а т и в н ы м навыкам, чтобы показать, как л ю д и общаются между собой и к а к и м образом происходит стереотипизация о к р у ж а ю щ и х людей, а также исследовать с ее помощью глубинные л и ч н о с т н ы е блоки и эмо ции. П р и и с п о л ь з о в а н и и такой м о щ н о й т е х н и к и важно, чтобы учителя и специалисты по тренингу подходили к ней системно и п о м н и л и о разных способах ее п р и м е н е н и я . Ее, как и л ю б о й другой инструмент, можно использовать хорошо или плохо. Важно правильно выбрать ро л е в у ю игру, чтобы ее т и п соответствовал к о н к р е т н ы м у с л о в и я м или задачам тренинга. Н е к о т о р ы е виды ролевых игр л у ч ш е подходят д л я тренинга умений, другие — д л я п о в ы ш е н и я восприимчивости отдель ных индивидов и целых групп, а некоторые — д л я п о в ы ш е н и я способ ности у ч а щ и х с я исследовать свои установки и эмоции. Ясно, что ис пользование в конкретной группе н е п р а в и л ь н о й техники может быть бесполезным и даже опасным делом; в особенности следует избегать вторжений в отдельные сферы специального применения, которое об суждается в главе 9. Прежде чем использовать ролевую игру как технику, способству ющую обучению, мы д о л ж н ы уяснить себе, что не касаемся ни ее те рапевтических аспектов, как это делают психотерапевты, ни подготов-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

л е н н о й и л и и м п р о в и з и р о в а н н о й драмы, ни отдельных случаев реше н и я проблем. Мы рассматриваем простое применение ролевой игры в качестве средства, с помощью которого ученик сможет эксперимен тировать с и н т е р а к ц и я м и так, как это происходит в реальном мире. С л е д у ю щ а я глава показывает, как в п и с ы в а е т с я р о л е в а я игра в учебный процесс, ее с и л ь н ы е и слабые стороны, а также то необходи мое, что нужно развить в себе учителям и специалистам по тренингу, чтобы овладеть этой особой ф о р м о й обучения.

2. МЕСТО РОЛЕВОЙ ИГРЫ В ОБУЧЕНИИ И ТРЕНИНГЕ

Зачем нужна ролевая игра? Главный вопрос, который надо задать себе при выборе конкретного обучающего приема, таков: почему вы хотите или, возможно, не хоти те его использовать. Ключевым моментом п р и этом я в л я е т с я его со вместимость со всем учебным процессом. Учитель упорядочит этот процесс с помощью расписания, специалист по тренингу организует его в курс и л и программу тренинга, м о л о д е ж н ы й и л и с о ц и а л ь н ы й работник — в программу действий. Этот процесс, независимо от его названия, будет требовать р я д а действий и з а п л а н и р о в а н н ы х ресур сов, которые будут использованы в определенной последовательно сти д л я достижения комплекса целей, и именно этими целями должен определяться выбор соответствующих учебных методов. Хотя т р а д и ц и о н н ы м и методами обучения и преподавания — таки ми как л е к ц и и , чтение, ф и л ь м ы , д и с к у с с и и и п и с ь м е н н а я работа — м о ж н о успешно помогать у ч а щ и м с я приобретать знание фактическо го материала и важнейших теоретических положений, в р а м к и кото рых сможет вместиться будущий опыт, эти методы я в л я ю т с я несовер ш е н н ы м и по меньшей мере в двух отношениях. Во-первых, ими трудно помочь ученику изменить его установку или поведение. Ч и т а т ь и л и слушать о чем-либо еще не значит пережить это, а перемены и п о н и м а н и е часто приходят л и ш ь с реальным опы том. Легко, например, п о н я т ь у м о м у н и ж е н и е и нищету и л и рассуж дать о чувствах, которые и с п ы т ы в а ю т у щ е м л е н н ы е и л и угнетенные люди. Совсем другое дело — испытать д и с к р и м и н а ц и ю и беспомощ ность на себе. Учащиеся могут к р и т и к о в а т ь бедняков за пассивность, за отсутствие инициативы; однако если они на собственной шкуре по-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

чувствуют всю незавидность такого п о л о ж е н и я , то, возможно, отне сутся к н и м с большим сочувствием и пониманием. Общее представ л е н и е о беспомощности совершенно не совпадает с реальностью. Другой пример можно было бы позаимствовать из тренинга менед жеров. П р о х о д я щ и й обучение менеджер, если задать ему соответст в у ю щ и й вопрос и л и п р е д л о ж и т ь п р о к о м м е н т и р о в а т ь к о н к р е т н ы й случай, может рассказать, как он и л и она поступит с недовольным со трудником; но если он займется этим на деле, то приобретет исклю чительно ц е н н ы й опыт. Р о л е в а я игра представляет собой один из тех у н и к а л ь н ы х приемов экспериментального обучения, который помо гает ученику справляться с неопределенностью и непростыми житей с к и м и ситуациями. Р о л е в а я игра помещает ученика в ситуацию, которая включает те же ограничения, мотивацию и принуждение, какие существуют в ре альном мире; ее м о ж н о использовать во многих учебных ситуациях. Исторический материал, литература, социология, экономика, полити ка, менеджмент, география — все это м о ж н о осветить с помощью мо д е л и р у ю щ и х упражнений, которые вовлекают ученика в события, де лающие акцент на условия, в которых оказываются люди, что и позво л я е т лучше п о н я т ь их поведение. Второй большой областью, в которой т р а д и ц и о н н ы е методы нуж даются в д о п о л н е н и и , я в л я е т с я с ф е р а передаваемых н а в ы к о в меж личностного общения и к о м м у н и к а ц и и . Н е в а ж н о , как много читает и наблюдает ученик, развить эти навыки полностью можно только пу тем п р и м е н е н и я их в реальных межличностных контактах. Взаимо действие вербального и невербального поведения с л и ш к о м с л о ж н о и т о н к о , чтобы б ы т ь с в е д е н н ы м к н е с к о л ь к и м п р о с т ы м п р а в и л а м , и даже если это б ы л о бы возможно, ученикам не удалось бы продви нуться без получения постоянной обратной связи, касающейся их по ведения. И н т е р п р е т а ц и я ответных сигналов, полученных от других людей, и р е а к ц и я на эти сигналы содержат в себе ключи к эффектив ной межличностной к о м м у н и к а ц и и . Ч т о б ы помочь ученикам развить н а в ы к и межличностного обще н и я , учителя прибегают к практическому опыту, используя различ ные ситуации. С и т у а ц и и бывают индивидуального характера — кон сультирование, и н т е р в ь ю , у с л у г и и п р о д а ж и , л и ч н ы е * о т н о ш е н и я ; а также групповые — комиссии, переговоры, общественные митинги, работа в команде и л и коллективные интервью. Количество учеников, которым удается т а к и м образом помочь, не ограничено — от тех, кто отстает по ш к о л ь н ы м предметам, до врачей, менеджеров, п о л и ц е й -

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

ских и научных сотрудников. М а л о кто возьмется отрицать, что навы ки межличностного общения относятся к наиболее ценным качествам, к а к и м и может располагать человек. Там, где необходимо приобрести опыт, ролевая игра подходит иде ально. Ее достоинства обсуждались р а з н ы м и авторами, но наиболее полно они, пожалуй, были представлены Чеслером и Ф о к с о м (Chesler and Fox, 1966), в дальнейшем мы будем ссылаться на них.

Преимущества ролевой игры П р е и м у щ е с т в а р о л е в о й игры сведены воедино в р и с у н к е 2.1. Хотя список представлен набором р а з о б щ е н н ы х пунктов, их м о ж н о объ единить в три основные группы.

1. Помогает ученику выразить скрытые чувства. 2. Помогает ученику обсуждать личные вопросы и проблемы. 3. Помогаетученику проникнуться чувствами окружающих и понять их мо тивацию. 4. Дает возможность поупражняться в различных типах поведения. 5. Высвечивает общие социальные проблемы и динамику группового вза имодействия, формального и неформального. 6. Позволяет живо и непосредственно представить академический описа тельный материал (историю, английский язык, экономику, географию). 7. Дает возможность учиться глухонемым ученикам и подчеркивает важ ность невербальных, эмоциональных реакций. 8. Является мотивирующей и эффективной, поскольку предполагает дей ствие. 9. Обеспечивает быструю обратную связь, как ученику, так и наставнику. 10. Центрирована на ученике и обращается к его нуждам и заботам; группа может контролировать ее содержание и темп. 1 1 . Устраняет пропасть между обучением и реальными жизненными ситуа циями. 1 2 . Изменяет установки. 13. Учит контролировать чувства и эмоции. Рис. 2.1. Преимущества ролевой игры

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Ролевая игра: позитивная и безопасная при работе с установками и чувствами Во-первых, ролевая игра представляет установки и чувства способом, я в л я ю щ и м с я одновременно п о з и т и в н ы м и безопасным: позитивным, потому что они п р и з н а ю т с я з а к о н н ы м предметом обсуждения и ана лиза, а также потому, что сама ролевая игра дает в о з м о ж н о с т ь на учиться контролировать эти чувства и эмоции; и безопасным, потому что личное поведение ученика не обсуждается — обсуждается пове д е н и е ученика, играющего р о л ь . К а к о й бы т о н к о й ни была между н и м и грань, наставники всегда властны сами своим способом вести сессию заверяя учеников, что они ни в коем случае не будут выглядеть глупыми и не будут критиковаться за свои взгляды. Предположим, что по сценарию необходимо выбрать начальником отдела человека с черной кожей, еврея и л и ж е н щ и н у . Отбором могут заниматься менеджеры, сотрудники отдела кадров и л и отборочная ко миссия. Не приходится сомневаться, что во время собеседования и от борочных дискуссий будет высказан ряд замечаний по поводу пригод ности кандидата. Н е к о т о р ы е м н е н и я будут свободны от предубежде н и й , но кое-кто обнаружит я в н ы е п р и з н а к и предвзятого о т н о ш е н и я . В ролевой игре такого типа участники сумеют время от времени иден т и ф и ц и р о в а т ь в себе отдельные предрассудки, но в прочих случаях не смогут распознать свое пристрастное отношение. Во время дебрифин га зрители же могут задать вопрос: «Почему вы спросили у нее, кем работает ее муж — разве вы с п р о с и л и бы м у ж ч и н у о работе его жены?», или: «Понимали ли вы, что просто т е ш и л и свое любопытство, когда интересовались организацией ланча?», и л и : «Почему вам при шло в голову с п р а ш и в а т ь ч е р н о к о ж е г о кандидата о его в о з м о ж н ы х контактах с п о л и ц и е й ? » Если дебрифинг проводится правильно, играющие смогут ответить на эти вопросы в соответствии с с ы г р а н н ы м и р о л я м и . Однако, если наставник почувствует, что группа коснулась д е л и к а т н ы х моментов, он может направить участников, слегка п е р е ф р а з и р о в а в вопрос: «По чему менеджер ( и л и вы в р о л и менеджера) спросил ее о работе мужа? « Хотя в этом случае ясно, что о пристрастности спрашивают конкрет ного игрока, тот может отнести на свой счет самые бодезненные во просы и спрятаться за роль во время публичного обсуждения. Роле вая игра раскрывает тему одновременно как частное дело и как пред мет общих дебатов, но при ж е л а н и и наставники четко разграничивает эти аспекты.

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

Тесно связана с внешним миром Д р у г и м существенным преимуществом ролевой игры по сравнению с более т р а д и ц и о н н ы м и методами я в л я е т с я ее способность находиться в тесной с в я з и с внешним миром. К о л ь скоро ролевая игра отражает поведенческие паттерны, которые могут реально понадобиться учени це по окончании курса тренинга, и л и в которых она будет нуждаться при о б щ е н и и с окружающими, игра позволяет ей приобрести практи ческий опыт и отработать навыки, которые пригодятся ей в будущем. Возможным становится не только попытать свои силы в общении с за казчиком, переговорах с п р о ф с о ю з н ы м работником, профессиональ ном собеседовании и л и ведении собрания, но и повторить этот опыт, все более совершенствуя свои способности. П р а к т и к а ролевой игры доводит до с о з н а н и я ученика тот факт, что некоторые аспекты пове д е н и я — такие, например, как развитие хороших отношений с людь ми — требуют особого у м е н и я в той же степени, что и у п р а в л е н и е ма ш и н о й и л и игра в гольф. Б о л е е того, она показывает, что с э т и м и на в ы к а м и не рождаются и им м о ж н о научиться. Р о л е в а я игра требует от учащихся действий, а не пустых разговоров о чем бы то ни было.

Высоко мотивирует участников Главным достоинством ролевой игры, которое разделяют с ней все иг р о в ы е и моделирующие упражнения, является то, что она в высокой степени мотивирует учеников и обеспечивает им простую, непосред ственную и быструю обратную с в я з ь относительно последствий их действий. П р и хороших о р г а н и з а ц и и и проведении ролевой игры она неизменно нравится участникам, так как они втягиваются в нее и дол го о ней вспоминают, когда уже з а б ы т ы многие другие з н а н и я , кото рые они приобрели и н ы м и способами. М о т и в и р у ю щ и й аспект роле вой игры и м о д е л и р о в а н и я я в л я е т с я стержневым и отмечается всеми преподавателями, специалистами по тренингу и прочими пользовате л я м и . А если вы сумели мотивировать ученика к учебе, то битва напо л о в и н у выиграна.

ПАМЯТКА. Через год или два спросите у учеников, что они помнят из про граммы тренинга и что из нее пригодилось им по окончании учебы. Исполь зуйте эти ответы, чтобы скорректировать вашу программу тренинга.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Недостатки ролевой игры На р и с у н к е 2.2 п р е д с т а в л е н ы п о т е н ц и а л ь н ы е недостатки р о л е в о й игры. Озабоченность вызывают три основных момента. Первое, что обычно приходит л ю д я м в голову, это в л и я н и е , которое п р а к т и к а ро левой игры может оказать на общую атмосферу и порядки, характер ные д л я учебной аудитории. Речь здесь идет о споре насчет того, дол ж н о ли обучение быть «серьезным», а также затрагивается вопрос со циальных и властных о т н о ш е н и й между наставником и учениками. 1. Наставник теряет контроль над содержанием и процессом обучения. 2. Упрощения могут вводить в заблуждение. 3. На игру уходит много времени. 4. Используются другие ресурсы — людские, пространственные, матери альные. 5. Игра зависит от личностных особенностей наставника и ученика. 6. Столкновения могут включить механизмы отторжения и защиты. 7. Игра может выглядеть слишком захватывающей или легкомысленной. 8. Может преобладать в учебном процессе, отодвигая на второй план тео рию и факты. 9. Может зависеть от исходного уровня знаний учащихся. Рис. 2.2. Недостатки ролевой игры Тот факт, что многим у ч а щ и м с я н р а в я т с я р о л е в ы е игры, может расцениваться н е к о т о р ы м и как угроза степенной и серьезной атмо сфере учебной аудитории. О п я т ь же, если в ролевой игре представля ется историческое событие, где кто-то из участников играет роль бун товщиков, и л и разыгрывается борьба между боссами и профсоюзами, то в этих случаях у ч е н и к и наверняка увлекутся, разгорячатся, и нор мальные о т н о ш е н и я между преподавателем и у ч а щ и м с я могут сме ниться естественным н а р у ш е н и е м д и с ц и п л и н ы . ПОДСКАЗКА. В главе 7 рассматриваются способы решения проблем, возни кающих в классе. Второй момент связан с точностью и уместностью содержания изу чаемого урока и степенью, в которой преподаватель и л и руководитель

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

т р е н и н г о м д о л ж е н к о н т р о л и р о в а т ь это. В о з ь м и т е п р о с т о й п р и м е р : в сценарии описан митинг, посвященный проблеме загрязнения окру жающей среды местной фабрикой. М и т и н г организовал государствен ный инспектор, который проводит расследование в с в я з и с планами фабричного руководства ходатайствовать о расширении производства. Этот сценарий может быть разыгран: •

со школьниками, чтобы представить им проблему загрязнения как повод д л я общественности забить тревогу;

•

со студентами колледжа, чтобы обучить их о ф и ц и а л ь н о й процеду ре проведения общественного расследования;

•

с инспекторами по охране природы и л и заводскими инспекторами д л я и з у ч е н и я методов о ц е н к и з а г р я з н е н и я окружающей среды;

•

с секретарями компаний и л и консультантами по правовым вопро сам, чтобы изучить способы законного р а с ш и р е н и я бизнеса;

•

с общественными п р а в о з а щ и т н ы м и деятелями, чтобы научить их отстаивать свои интересы.

Все эти з н а н и я можно вынести из одного и того же сценария. Ког да все идет хорошо, все счастливы. Но что произойдет, если предста вить, что в процессе м о д е л и р о в а н и я представители государства за ключают сделку с представителями ф а б р и к и ? Н у ж н о ли учить ком промиссу и р е а л и я м п р о м ы ш л е н н о й ж и з н и ш к о л ь н и к о в , если они находятся в возрасте, в котором не смогут справиться с полученным з н а н и е м ? И л и что может случиться, если игроки, и г р а ю щ и е обще ственных п р а в о з а щ и т н и к о в , у в я з н у т в технических тонкостях оцен ки з а г р я з н е н и я ? И л и если э к с п е р т ы к о м п а н и и потратят массу време ни на обсуждение моральной, в отличие от законной, оправданности мер, п р е д п р и н и м а е м ы х против з а г р я з н е н и я ? Конечно, можно наложить на ролевую игру такие ограничения, что участники не смогут с л и ш к о м сильно отклониться от заданного кур са. Однако чем строже ограничения, тем менее э ф ф е к т и в н о й будет ро левая игра. Воздействие з а л о ж е н н ы х в нее ситуаций повышается си л о й воображения. {ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Убедитесь, что у вас есть возможность исправить ошибки, которые могут до пустить игроки. Это можно сделать во время дебрифинга или снабдив игро ков перечнем данных, к которым можно обращаться во время или после ро левой игры.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Т р е т ь и м н е б л а г о п р и я т н ы м моментом оказывается проблема ре сурсов. Д л я ролевой игры нужно много времени, места, а иногда — людей. Во-первых, нельзя обойтись без р а з м и н к и и п р и у ч е н и я участ ников к самой идее ролевой игры. Это особенно касается новичков, но даже опытный п р а к т и к обычно предпочтет провести кое-какие пред варительные у п р а ж н е н и я и только потом перейти к ролевой игре как таковой. Во-вторых, само развитие процесса требует времени; в тре тьих, нужно успеть обсудить происходившее. Поэтому, если настав н и к хочет воспользоваться ролевой игрой как частью учебной страте гии, он должен уделить ей достаточное время.

: ! • '

ПАМЯТКА. В условиях производственного тренинга, где «время — деньги», полезно подсчитать стоимость ошибок, совершенных плохо подготовленными сотрудниками, и показать, насколько выиграли те, кто уже испытал на себе проблемную ситуацию.

: '. ^

Т р е б о в а н и я к п о м е щ е н и ю будут в а р ь и р о в а т ь с я . Важно, чтобы в нем был п л о с к и й пол. Л е к ц и о н н ы й зал со стульями, расположен н ы м и ярусами, по меньшей мере затрудняет работу и ограничивает число в о з м о ж н ы х у п р а ж н е н и й . Требования, п р е д ъ я в л я е м ы е к полу, в ы п о л н и т ь нетрудно, но иногда встает вопрос о размерах п о м е щ е н и я и л и наличии нескольких с м е ж н ы х комнат. Многие ролевые у п р а ж н е н и я легко вести в одиночку. Р о л ь зрите л е й можно отвести учащимся, им же м о ж н о предложить сыграть в ро л е в о й игре вспомогательные р о л и . О д н а к о бывает, что с л о ж н о с т ь игры и л и особые у с л о в и я ее проведения, которые требуют специаль ных знаний, вынуждают подключить к ней д о п о л н и т е л ь н ы й персонал и прибегнуть к п о м о щ и извне. В этих случаях т р е б о в а н и я ролевой игры неизбежно будут выше, чем у других, более т р а д и ц и о н н ы х ме тодов обучения. ПАМЯТКА. Помощников не обязательно искать исключительно в среде ва'. ших младших коллег. Желающих помочь можно найти вне класса среди «ре'. альных» людей — спортсменов, продавцов, менеджеров, канцелярских работников, и т . д. Это будет занятным для них и внесет извне свежий взгляд • на ситуацию.

'. !

л,

Наконец, ограничений по количеству учащихся здесь больше, чем на обычных уроках и л и л е к ц и я х . Как т о л ь к о их число превышает 2 0 25 человек, работать с т а н о в и т с я все труднее и труднее, хотя всегда в о з м о ж н ы исключения.

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

Сферы применения •Давайте представим, что наставник изучил плюсы и м и н у с ы ролевой игры и решил, что мог бы прибегнуть к ней в сфере своей деятельнос ти. К а к и е вопросы и ситуации лучше всего рассматривать при помо щи этой т е х н и к и ? Как и п р и работе с любой другой — это д е л о лич ных предпочтений преподавателя. Наставникам, которые раньше не з а н и м а л и с ь р о л е в ы м и играми, представленный ниже материал помо жет выбрать правильное н а п р а в л е н и е и укажет те области, в которых они наверняка преуспеют. Эту и н ф о р м а ц и ю не стоит в о с п р и н и м а т ь как перечень вещей, которые м о ж н о и которые невозможно сделать с помощью ролевой игры. П р и достаточном воображении почти д л я каждой области з н а н и я м о ж н о создать ролевую игру, помогающую, по крайней мере, закрепить усвоенный материал. И с п о л ь з о в а н и е ролевых игр наиболее очевидно там, где речь идет в первую очередь о р а з л и ч н ы х аспектах к о м м у н и к а ц и и . Р о л е в а я иг ра — высоковербализированная процедура; одно из критических заме чаний в ее адрес ф а к т и ч е с к и касается ее чрезмерной зависимости от лингвистических способностей. Она, т а к и м образом, идеально подхо дит к любой л и н г в и с т и ч е с к о й деятельности — изучению я з ы к о в , ли тературы и тренингу социальных навыков. В этом случае имеется се рьезный стимул к ролевой игре, а я з ы к о в ы е и прочие методы комму н и к а ц и и и с п о л ь з у ю т с я в процессе и г р ы так, что учеба с т а н о в и т с я н е о т ъ е м л е м о й частью задачи. Р а з ы г р ы в а я сцены из п о в с е д н е в н о й ж и з н и — особенно т а к и е ситуации, в которых задействован н о в ы й с л о в а р н ы й материал, — у ч е н и к и получают возможность п р и м е н я т ь я з ы к в свободной и увлекательной манере. Р а з в и т и е я з ы к о в ы х навы ков не обязательно ограничивать иностранными я з ы к а м и ; с помощью этой т е х н и к и м о ж н о улучшить и разговорную речь. ПОДСКАЗКА. Попробуйте разыграть сценку, в которой участвуют люди из разных социальных классов, возрастных групп или культур. Затем проана лизируйте, чем пользовались игроки в качестве ключевых особенностей языка. Что в этом случае считается правильной речью? Р а з ы г р ы в а н и е ролей идеально подходит в ситуациях, когда учени кам нужно освоить новые роли, лучше осознать свои собственные и глубже п о н я т ь п о з и ц и и других людей. Эту технику очень хорошо ис пользовать в тренинге социальных навыков не только потому, что она повышает гибкость, чувствительность людей в этом отношении, но и

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

потому, что в сценарий можно включить непосредственную информа цию о том, как действовать в некоторых ситуациях и как бороться с бюрократическим аппаратом. Поэтому она и приобретает все большее значение в обучении ж и з н е н н о важным навыкам. Есть ряд предметов, а именно история, социология, литература, ис кусство, р е л и г и я и политика, которые отчасти обращаются к образу ж и з н и людей, в л и я н и ю , которое оказывают л ю д и друг на друга и на окружающую среду. В этих случаях ролевую игру м о ж н о использо вать, чтобы обрисовать картину ж и з н и в прошлом и л и в р а з л и ч н ы х обществах настоящего. В данном случае акцент делается на воспроизведении к а р т и н ы об щества. С помощью более активной ф о р м ы ролевой игры — такой, как общественный митинг, можно связать ф а к т ы и ц и ф р ы воедино и обме няться аргументами по существу разных идей. Подобным же образом м о ж н о использовать ролевую игру д л я демонстрации значимости тех сторон географии, науки и естествознания, которые пагубно в л и я ю т на ж и з н ь людей; такое использование я в л я е т с я особенно актуальным в условиях растущей озабоченности проблемами окружающей среды. Ч а щ е всего р о л е в а я игра п р и н и м а е т ф о р м у интервью. И з этого м о ж н о извлечь п р я м у ю пользу на курсах менеджмента, поскольку с ее помощью учеников обучают искусству проводить собеседование, а также на з а н я т и я х по п р о ф о р и е н т а ц и и , где кандидаты учатся соот ветственно подавать себя на этих собеседованиях. Эту технику мож но с тем же успехом использовать в тренинге интервьюеров, работаю щих на телевидении, радио и л и в прессе, а также с обратной целью — д л я тренинга их «жертв». Кроме того, техника ведения интервью явля ется н е о т ъ е м л е м о й частью навыков, необходимых п р е д с т а в и т е л я м «помогающих» п р о ф е с с и й — в том числе с о ц и а л ь н ы м работникам, врачам и психологам. Вдобавок ролевая игра во многих случаях мо жет помочь этим специалистам проникнуться чувствами людей, с ко торыми они работают. Подобное упражнение заставляет игроков во образить, «что было бы», будь они X, Y или Z. О н о развивает в них вос приимчивость ко всей совокупности нужд их клиентов (Cooper, 1972). В тренинге менеджмента ролевую игру м о ж н о также использовать д л я р а з в и т и я н а в ы к о в межличностного о б щ е н и я в вопросах, связан ных с групповой д и н а м и к о й и п р и н я т и е м решений. Есть много груп повых упражнений, которые требуют от участников п р и н я т и я реше ний и л и достижения консенсуса с помощью разыгрывания ролей клю чевых фигур. Кроме того, эти у п р а ж н е н и я на р а з в и т и е группы м о ж н о

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

и с п о л ь з о в а т ь и в других ситуациях, когда люди д о л ж н ы научиться работать в команде. П р и м е р а м и могут быть научно-исследователь ские или проектные группы, а также педагогические коллективы. Это сфера, где ролевая игра может быть полезна даже естественным на укам и л и техническим д и с ц и п л и н а м . Последней с п е ц и ф и ч е с к о й областью я в л я е т с я переговорный про цесс. В у с л о в и я х «круглого стола» м о ж н о исследовать баланс ресур сов в странах третьего мира, п р о б л е м ы м е ж д у н а р о д н о й торговли, ф и л о с о ф с к и е д и л е м м ы и л и (разумеется) сами н а в ы к и ведения пере говоров с п о з и ц и й л и б о продавца, л и б о профсоюзного деятеля, л и б о менеджера. Р о л е в ы е игры ш и р о к о практикуются в тренинге менеджмента, т а к как они п о з в о л я ю т инструктору работать с человеческим ф а к т о р о м в организации. Может возникнуть и возникает множество проблем, ка сающихся разных сфер, а именно: •

авторитет и власть;

•

мораль и сплоченность;

•

н ормы и стандарты;

•

цели и задачи;

•

изменение и развитие. М о ж н о видеть, что эти темы легко встраиваются в сценарии роле

вых игр.

Возрастные группы Т е х н и к у ролевой игры можно использовать в работе с участниками самого разного возраста. П я т и л е т н и е дети естественным образом ис пользуют ее как часть своих игр, а после м о ж н о спокойно перенести ее в учебный класс. Автор прибегал к игре в работе с людьми старше 60 из местного интерната и с консультантами по тренингу всех возра стов. В каждой возрастной группе п р и х о д и т с я преодолевать свои трудности. Е д и н с т в е н н о й проблемой, в о з н и к а ю щ е й при работе с очень ма л е н ь к и м и детьми, я в л я е т с я отсутствие у них жизненного опыта. Это значит, что в ы б о р аналогий и выводов невелик. Ш и р о т а и глубина опыта будут в л и я т ь на объем з н а н и й , вынесенных из ролевой игры. 2-2060

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Т о же самое препятствие наверняка сохранится в следующей груп пе с участниками в возрасте около 10-14 лет. Преодолеть его в этом случае м о ж н о с помощью более тщательной процедуры дебрифинга. Возможно, что во время самой ролевой и г р ы наставнику п р и д е т с я охлаждать пыл игроков, но в р я д ли м о ж н о отнести это к минусам тех н и к и — скорее, к ее плюсам. Д е б р и ф и н г у в д а н н о й группе могут вре д и т ь поспешность и «разорванность» м ы ш л е н и я , и правильнее будет, вероятно, предложить ученикам сделать паузу, подумать и поупраж н я т ь с я в способности к глубокой к о н ц е н т р а ц и и в н и м а н и я . К р о м е того, ученикам может быть трудно перейти от эмоциональной вклю ченности в игру к ее объективному анализу. ПАМЯТКА. Используйте какой-нибудь предмет в качестве символа состоя ния «в» и «вне» игры — так чтобы коробка или кружка, поставленные на стол, означали окончание «действия» и начало «дискуссии». Наверное, работа с т и н э й д ж е р а м и — самая трудная, но она же и са м а я благодарная. В этом возрасте т и п и ч н ы е п р и з н а к и с м у щ е н и я на писаны на лице, и наставники д о л ж н ы быть готовы к продолжитель ным у п р а ж н е н и я м на разминку, прежде чем уверятся, что застенчи вость в з н а ч и т е л ь н о й степени преодолена. Т и н э й д ж е р ы хотят видеть с м ы с л в своих действиях, и л у ч ш и е ролевые игры д л я этой г р у п п ы у в я з а н ы с р е а л ь н ы м и проблемами, которые о н и могут осознать и от нести к себе. В этой возрастной группе можно провести глубокий и со д е р ж а т е л ь н ы й дебрифинг; единственным ограничением здесь могут выступить способности самой группы и наставника. О д н о й из веро я т н ы х проблем в этой группе (и в группах, которые к ней примыка ю т ) я в л я е т с я н е ж е л а н и е з а н и м а т ь с я ребячеством. Ее члены старают ся в первую очередь «отбросить детские игрушки». П о к а з а н ы размин ка и осторожный, продуманный дебрифинг. ! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Дискуссия в среде тинэйджеров может колебаться от доводов личного и слу чайного характера до глобальных обобщений. Требуйте доказательств и вни мания на общие принципы. Разбивать человеческую ж и з н ь на отдельные ф р а г м е н т ы — заня т и е недостойное, но с л е д у ю щ а я группа п р е д с т а в л я е т собой то, что м о ж н о было бы назвать ю н ы м и в з р о с л ы м и . ( К о н е ч н о , четкие грани цы между детством, отрочеством и юностью варьируют в зависимо-

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

сти от л и ч н о с т и и внешних обстоятельств). Д л я этого возраста важ ны отношения с наставником, поскольку в непривычных условиях ро л е в о й игры совершенно неясно, какие ограничения накладывает ав торитет, и ученику необходимо почувствовать доверие к щ е к о т л и в ы м двусторонним отношениям. С другой стороны, здесь налицо широкое поле д л я творческой деятельности, поскольку юному взрослому пред стоит вступить в м и р с о з и д а н и я , а также долгосрочная ответствен ность, которая открывает д л я исследования новые горизонты. Скорее всего, в этом возрасте видна всеобщая в з а и м о с в я з ь я в л е н и й , поэтому п р я м а я а н а л о г и я с чем бы то ни было оказывается не столь важной, сколько ощущение, что у п р а ж н е н и е серьезно по своей сути и не пред v полагает у п р о щ е н и я проблем. Т е р м и н «лица среднего возраста» охватывает ш и р о к и й круг насе л е н и я , и в эту категорию попадет б о л ь ш и н с т в о учащихся, з а н я т ы х на курсах п о в ы ш е н и я к в а л и ф и к а ц и и . И м , как и д р у г и м в о з р а с т н ы м группам, необходимо видеть с в я з ь того, что о н и делают, со с в о и м и п р о ф е с с и я м и и л и проблемами. И м е н н о в этой группе больше, чем в других, виден р а з р ы в между теми, кто хочет обучаться консерватив н ы м и методами, и теми, кто с готовностью стремится опробовать но вые подходы. Остается т о л ь к о надеяться, что последних хватит, что бы увлечь за собой первых, в п р о т и в н о м случае н а с т а в н и к у л у ч ш е признать себя побежденным, чем заменить у п р а ж н е н и е л е к ц и е й ! ПАМЯТКА. Покажите участникам, сколь многому в жизни они научились из собственного опыта, а не из лекций и книг. Н е в о з м о ж н о представить и п о л о в и н у проблем, встающих при ис пользовании ролевых игр в работе с п о ж и л ы м и людьми. В а ж н о учи тывать общую замедленность их реакций. Это означает, что нужно по тратить чуть больше времени на и з л о ж е н и е идеи и, разумеется, еще больше — на подготовку ролей. Естественно, следует избегать сцена риев, которые требуют от игроков быстрой реакции. Д е б р и ф и н г дол ж е н быть т щ а т е л ь н о с т р у к т у р и р о в а н так, чтобы у ч а с т н и к и смогли з а п о м н и т ь все, что им нужно. В с в я з и с э т и м д л я записи разных идей весьма могут пригодиться вспомогательные средства типа классной доски и л и плакатов, и наставник, если этого потребует ситуация, все гда д о л ж е н быть готов снизить темп з а н я т и я . Старость, как и потреб ность в очках, подкрадывается к нам незаметно. Хотя это не относится строго к возрасту, уместно сказать здесь не сколько слов о п р и м е н е н и и ролевых игр в работе с н е р а з в и т ы м и и л и

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

умственно отсталыми людьми. На первый взгляд, в высокой степени вербальная природа ролевой игры (обстоятельство, которое вновь рассматривается в главе 6) настраивает против работы с т а к и м и ли цами. Но б ы л и отмечены четыре п р и ч и н ы , по которым ролевая игра оказывается д л я них более благоприятной, чем другие учебные тех ники. •

Она предполагает ф и з и ч е с к и е действия, наглядные примеры, ори ентацию на проблемы и гибкий темп.

•

О н а сокращает д и с т а н ц и ю между п р о ф е с с и о н а л о м и неблагопо лучным индивидом.

• •

О н а меньше п р и в я з а н а к офису, не так бюрократична и безлична, как т р а д и ц и о н н ы е методы. О н а развивает вербальные н а в ы к и н е ф о р м а л ь н ы м путем.

Подготовка и усовершенствование наставников Н а р я д у с тем, что ролевая игра вооружает инструктора и л и педагога м о г у щ е с т в е н н ы м и н с т р у м е н т о м , этот и н с т р у м е н т требует гораздо большей сноровки и осторожности, н е ж е л и б о л ь ш и н с т в о образова тельных технологий. Он п р е д ъ я в л я е т особые требования к чувстви тельности и восприимчивости наставника, поскольку между после дним и учеником идет непрерывная игра, создающая надлежащую об становку. Н е к о т о р ы е люди, как это бывает с большинством талантов, рож даются с б о л ь ш и м и способностями к этой технике, нежели другие, но последние могут улучшить свои способности с помощью п р а в и л ь н о й подготовки. Б о л ь ш и н с т в о людей в состоянии достаточно неплохо об щаться с о к р у ж а ю щ и м и и реагировать по ситуации; при правильном тренинге и совершенствовании они могут очень успешно использо вать ролевые игры. В знаниях, которые д л я этого необходимы, м о ж н о выделить три аспекта. » •

Глубокое з н а н и е методологии.

• •

Восприимчивость к и н д и в и д у а л ь н о м у и групповому поведению. Самопознание, зрелость, уравновешенность.

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

Методология Там, где требуется знание методологии, чтение книг вроде той, что ле ж и т перед вами, оказывается поистине к р у п н ы м шагом в верном на правлении. Другие книги указаны в библиографии; помимо них суще ствуют статьи, с которыми м о ж н о ознакомиться в журналах, посвя щенных м о д е л и р о в а н и ю и играм, а также в с п е ц и а л ь н ы х журналах д л я специалистов по производственному тренингу, учителей и пред ставителей таких профессий, как сиделки, молодежные руководите ли и специалисты, з а н и м а ю щ и е с я образованием взрослых в развива ю щ и х с я странах. П р и чтении этой литературы следует остерегаться одной опасно сти. П р и н а п и с а н и и какого-либо труда неизбежно создаешь впечат ление, будто некий совет д о л ж е н восприниматься точно и буквально. На бумаге с л о ж н о передать все тонкости неточных ф о р м у л и р о в о к , ш и р о к и х обобщений и вопросов большей и л и меньшей определенно сти. Л ю б о й автор хочет выражаться яснее, но это часто означает лож ную четкость и несет в себе оттенок категоричности. Всегда старай тесь учиться на чужом опыте, но не относитесь к ч у ж и м словам как к истине в последней инстанции. О н и написаны на бумаге, а не высе чены в камне. Л у ч ш и м подходом будет я в л я т ь с я отбор материала и приспособление его к собственным потребностям. Конечно, с печатной с т р а н и ц ы м о ж н о узнать д а л е к о не все. Ос тальное д о л ж н о приобретаться практикой. Главное, чему нужно на учиться, э т о способам, которые и с п ы т ы в а ю т и п р и м е н я ю т другие о р г а н и з а т о р ы ролевых игр, и посмотреть, как организует ролевую игру о п ы т н ы й фасилитатор. Участвовать в процессе бывает даже луч ше, чем наблюдать его извне, и никому не стоит упускать такую воз можность. Ч а с т ы ситуации, когда надо помочь коллеге и сыграть ка кую-то н е б о л ь ш у ю роль, а это п о з в о л я е т познать процесс и з н у т р и и тем приобрести бесценный опыт. Н а б л ю д е н и е за организацией ролевых игр другими н а с т а в н и к а м и и л и ч н о е участие в этих у п р а ж н е н и я х я в л я е т с я о д н и м из способов обучения — другим же становится самостоятельная попытка опробо вать свое мастерство. Существуют два способа, к о т о р ы м и это м о ж н о осуществить без риска потерпеть неудачу вместе с группой учеников. П е р в ы й состоит в проведении простых ролевых игр и л и отдельных частей других, более разработанных, где группа коллег превратится в п о д о п ы т н ы х к р о л и к о в . Второй заключается в п р о в е д е н и и каких-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

нибудь ролевых игр под супервизией более опытного учителя. Пер в ы й метод полезен также д л я р а з в и т и я новых идей и н а п и с а н и я но вых ролевых игр; последний я в л я е т с я хорошим средством д л я восста н о в л е н и я сил и создания новых подходов. ПАМЯТКА. Когда будете искать подопытных кроликов, не забудьте домочад цев и друзей.

Индивидуальное и групповое поведение И д е я с а м о с о в е р ш е н с т в о в а н и я и т р е н и н г а обычно в о с п р и н и м а е т с я л ю д ь м и с некоторой тревогой, и все у с и л и я поддерживаются т о л ь к о твердым чувством собственной правоты. О д н а к о в о с п р и и м ч и в о с т ь к и н д и в и д у а л ь н ы м и групповым процессам м о ж н о развить интерес ным и п р и я т н ы м способом. Возможности к этому лежат на каждом шагу, и процесс обучения не прерывается. П р и любой встрече с группой людей, поставивших перед собой ка кую-нибудь задачу, — с комиссией, рабочим коллективом, п у б л и ч н ы м митингом — о б ы ч н о удается п о с т о я т ь в с т о р о н к е и посмотреть, к а к общаются друг с другом ее члены. Н а б л ю д е н и е может быть общим, к примеру, ограничивается ли группа обсуждением, логичны ли дово ды сторон и л и сколько человек верховодят в дискуссии. В качестве альтернативы может быть использована система анализа. Предлага л и с ь разные системы, некоторые из которых рассматриваются в гла ве 5, но каждый может с тем же успехом вывести свою собственную. Главное — п о н я т ь последствия и смысл каждого выступления, а не ф а к т и ч е с к и п р о и з н е с е н н ы е слова. Здесь так же возможно на мгновение отстраниться от частных ин т е р а к ц и й и спросить у себя, какую цель преследуют говорящие свои ми замечаниями, и л и понаблюдать за ними, рассматривая их в сово купности и задумываясь над эмоциональным, а ф ф е к т и в н ы м содержа нием их диалога. Наконец, важно изучить слова и поступки, в которых п р о я в л я е т с я ролевое поведение. Ч т о заставляет нас идентифицировать говорящих как с в я щ е н н и к а и л и морского о ф и ц е р а — голос? и н т о н а ц и и ? Ч е м от л и ч а е т с я одежда и л и поведение п о л и ц е й с к о г о на службе и вне ее? М о ж н о ли по манерам и поведению узнать фермера, лавочника, учи теля, п и с а т е л я ? Если да, то когда и как срабатывают эти з н а к и ? На с к о л ь к о они у н и в е р с а л ь н ы и л и и н д и в и д у а л ь н ы ?

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

ПАМЯТКА. Изучить человеческое поведение можно также по пьесам опытных драматургов — например, Алана Беннетта. После того как я обосновал необходимость наблюдения за ч у ж и м поведением д л я развития чувствительности к нюансам речи и поступ кам окружающих, позвольте мне выступить с д в у м я предостережени я м и . Первое касается правильной расстановки приоритетов. Важней ш и м делом я в л я е т с я участие в групповых у п р а ж н е н и я х , п о м о щ ь в п р и н я т и и решений, установление хороших отношений с окружающи ми. Е с л и вы намереваетесь ж и т ь созидательно, в гармонии с окружа ю щ и м миром, то наблюдение за поведением других людей и его ана л и з всегда!должны стоять на втором месте. Отвратителен человек, ко торый постоянно «умывает руки», чья хата всегда с краю, кто следит, но никогда не участвует, комментирует недостатки других, но никог да не рискует выставить напоказ свои собственные. Н а м всем извес тен т и п психолога-любителя, который на вечеринке стоит особняком и наблюдает за толпой, анализируя глупое, насквозь человеческое, по ведение масс. Наблюдайте, подмечайте, анализируйте, но вместе с тем приобретите способность делать это тактично, превращая процесс в почти бессознательное з а п о м и н а н и е д л я последующего восстановле н и я и обучения. !ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Не замыкайтесь в роли вечного зрителя и критика. И не думайте, что види те вещи такими же, какими их видят другие. Второе предостережение: не надейтесь, что в случае, если вы со чтете р е а к ц и ю «поддерживающей», «агрессивной», «нацеленной на д а л ь н е й ш у ю информацию», «авторитарной», «уводящей от задачи» или к а к о й угодно еще, другие воспримут ее в точности так же. Ин т е р п р е т и р у й т е ее всеми в о з м о ж н ы м и средствами, но не обманы вайтесь непременной п р а в и л ь н о с т ь ю своего т о л к о в а н и я и л и его совпадением с оценкой с и т у а ц и и другими людьми. П р и первой воз м о ж н о с т и проверяйте свое восприятие, с п р а ш и в а я участников об их видении ситуации и о т н о ш е н и и к дискуссии. Сделать это, конечно, удается не всегда, но очень важно периодически корректировать свои впечатления, чтобы не настроить, з а н и м а я с ь и н т е р п р е т а ц и я м и , воз д у ш н ы х замков.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Самопознание Те, кто организует и контролирует р о л е в ы е игры, оказываются в не привычн ом п о л о ж е н и и по отношению к своим ученикам: они частич но возлагают на ученика ответственность за управление учебным про цессом. Но эта свобода с а м о в ы р а ж е н и я сама по себе тоже ставит уче н и к о в в п о л о ж е н и е , когда о н и могут н е ч а я н н о о б н а р у ж и т ь свои э м о ц и и и чувства. Н а с т а в н и к властен и обязан контролировать сте пень, до которой вовлеченность ученика в процесс используется л и б о творчески, л и б о деструктивно. У незрелого наставника, попавшего в такие условия, отсутствует в н у т р е н н я я целостность, он может не со знавать собственной слабости или подпадать под власть предубежде н и й . П о э т о м у н а с т а в н и к и д о л ж н ы п р и л а г а т ь у с и л и я и быть ответ ственными за з н а н и е самих себя. П р о щ е всего сделать это путем участия в каком-нибудь из многих групповых упражнений, доступных в настоящее время. О н и выступа ют под р а з л и ч н ы м и н а з в а н и я м и : тренинг сенситивности, шаг за грань ( O u t w a r d B o u n d ) , группа встреч, гештальт и пр. О б щ е й д л я них явля ется обстановка, в которой к а ж д ы й член г р у п п ы получает от окру ж а ю щ и х обратную с в я з ь по поводу в о з д е й с т в и я на них своего пове д е н и я и впечатления, которое он на них производит. Кроме того, не обходимой оказывается атмосфера поддержки, когда члены группы получают от о к р у ж а ю щ и х поддержку и помощь. Это более характер но д л я групп встреч и гештальта, чем д л я Т-групп и л и тренинга сен ситивности. Проблема состоит в нахождении группы, где к а ж д ы й сможет раз р у ш и т ь естественные барьеры, мешающие быть откровенным, и все же остаться в благополучии и безопасности. З д е с ь нет простых отве тов, и нужно всегда иметь достаточно ответственности, чтобы отка заться от групп, если опыт становится чересчур д р а м а т и ч н ы м и л и де структивным. Максимум, что можно отметить в этой связи, это малая, как показывают исследования, значимость н а з в а н и я , я р л ы к а , кото р ы м обозначается характер работы в группе. Важность же представ л я ю т зрелость, надежность, сила личности, опыт и талант фасилитатора. Х о р о ш и й ведущий проводит хорошие группы. Но так ли все это необходимо? Ч т о ж — откровенно говоря, нет. Все, что вам нужно, это друзья, которые достаточно в о с п р и и м ч и в ы , чтобы увидеть воздействие ваших поступков, достаточно честны, что бы сказать вам о них, и достаточно з а б о т л и в ы и чутки, чтобы поддер-

2. Место ролевой игры в обучении и тренинге

•

жать вас в случае, если и н ф о р м а ц и я о к а ж е т с я н е п р и я т н о й . Важно иметь перед собой зеркало, которое скажет вам правду, и в то же вре мя чувствовать р я д о м плечо друга, который поможет вам сжиться с о т к р ы в ш и м с я и м и д ж е м и, возможно, и з м е н и т ь его к лучшему.

Резюме Р о л е в ы е игры лучше всего использовать в том случае, когда настав н и к хочет, чтобы ученики в к л ю ч и л и с ь в изучаемую ситуацию, пере ж и л и ее и с ф о р м у л и р о в а л и свое о т н о ш е н и е к ней. Это п р е к р а с н ы й способ р а з в и т ь н а в ы к и к о м м у н и к а ц и и и межличностного общения; он обеспечивает в ы с о к о м о т и в и р у ю щ и е и з а п о м и н а ю щ и е с я у р о к и . Поэтому он больше уместен в изучении общественных и гуманитар ных наук, а также в любой другой сфере, где человеческое общение оказывается ведущим. Главными сопутствующими проблемами я в л я ю т с я время, которое может з а н я т ь ролевая игра, и с н и ж е н и е к о н т р о л я наставника над тем, что познается в ее процессе. Это могущественная техника, которая, как любой другой инструмент, может быть использована неправиль но. Ответственные наставники д о л ж н ы увериться в своем мастерстве и способностях, п о з в о л я ю щ и х чутко п р и м е н я т ь эту технику. Возраст не должен представлять проблемы ни для наставника, ни для ученика. Задача автора — указать на подвохи и трудности. Ф а к т о м остается то, что ролевая игра изначально я в л я е т с я занятием как простым, т а к и п р и я т н ы м . Е д и н с т в е н н ы м т р е б о в а н и е м остается ее о с м ы с л е н н о е применение, и в следующей главе рассказывается, как это сделать.

3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

П р а к т и к а ролевой игры, как это бывает в работе с л ю б ы м инструмен том и л и техникой, может быть плохой и хорошей. О д н и м из аспектов ролевой игры, по поводу которого сходятся во м н е н и и все пользова тели и исследователи, я в л я е т с я ее колоссальная сила. У ч а щ и й с я мо жет подвергаться значительному психологическому давлению, и д л я того чтобы направить эту могущественную силу на достижение жела емого результата, необходимы мастерство и п они ма ни е . Н е с м о т р я на то, что эта техника сравнительно проста и не требует большого исход ного опыта от большинства преподавателей и инструкторов, различие между н а и л у ч ш и м и наихудшим вариантом проведения ролевых игр может оказаться значительным. В наилучшем случае упражнение ста нет актуальной, существенной частью обучения; это будет п р и я т н о е и волнующее переживание, после которого ученики будут л у ч ш е по н и м а т ь изучаемую тему и ясно увидят пути к ее дальнейшему разви тию. В худшем случае у ч е н и к и будут скучать, с м у щ а т ь с я и д а ж е злиться. О н и могут научиться совсем немногим и даже неправильным вещам; у них может остаться о щ у щ е н и е нелепости происходившего, и они вообще не поймут, о чем шла речь. Поэтому, чтобы извлечь из ролевой игры м а к с и м а л ь н у ю пользу, н а с т а в н и к д о л ж е н следовать процедуре, к о т о р а я гарантирует, что каждый аспект игры прошел проверку и был использован наилучшим образом. На рисунке 3.1 представлена схема проведения ролевой игры при и с п о л н е н и и ею р а з л и ч н ы х ф у н к ц и й в различное время. Н о в и ч о к уви дит здесь логическую последовательность, которая гарантирует учет каждого аспекта прежде, чем будет сделано с л и ш к о м много допуще ний. Как только наставник п р и в ы к н е т к технике, эта последователь ность будет воспроизводиться полуавтоматически, и больше не будет нужды обращаться к диаграмме. Но сразу, как только наступят уста-

3. Системный подход

•

лость и безразличие, придется вернуться к схеме и проследить, чтобы к а ж д ы й этап последовательности рассматривался с д о л ж н ы м внима нием. Не все этапы требуют равного времени и ресурсов. Д л я освеще н и я некоторых из них нужна отдельная глава. Сейчас читателю пред стоит экскурсия, которая поможет ему охватить единым взглядом всю последовательность действий.

Рис. 3.1. Схема организации ролевой игры

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Включение ролевой игры в учебный план Н а ч и н а т ь работу всегда нужно с вопроса: как впишется ролевая игра в учебный п л а н и л и учебное расписание. Н а с т а в н и к и д о л ж н ы спро сить себя, почему они хотят обратиться к ролевой игре и чему собира ются научить: фактам, п о н я т и я м , навыкам и техникам; повысить чув ствительность ли, осознанность действий? Существует р я д способов, к о т о р ы м и м о ж н о привести р о л е в у ю игру в соответствие с учебным планом. Н е к о т о р ы е из них представ лены на р и с у н к е 3. 2.

Рис. 3 . 2 . Функции ролевой игры в составе учебного плана

Введение в предмет Ролевую игру м о ж н о использовать как средство с т и м у л я ц и и вообра ж е н и я и знакомства с предметом. Совместно со специалистами и л и при ином содействии извне возможно, например, организовать роле вую игру, в которой будут представлены разные уровни у п р а в л е н и я . Упражнение можно построить так, что будет налажена к о м м у н и к а ц и я между р а з л и ч н ы м и у р о в н я м и управления и другими группами. Роле вая игра такого типа проиллюстрирует многие проблемы управления, связанные с обеспечением полноценных коммуникаций, и создаст ос нову д л я дальнейшего обучения и обсуждения проблемы. Другим примером использования ролевой игры д л я представления изучаемой темы и демонстрации ее сложности могла'бы быть игра, воссоздающая комиссию, перед которой стоит задача р е ш и т ь судьбу ребенка из распавшейся семьи. Комиссии могут быть предложены аль тернативные варианты: оставить ребенка дома, отдать под опеку, на воспитание, и т. д. — так чтобы решение было т а к и м же я с н ы м и вы-

3. Системный подход •

веренным, каким оно часто бывает в реальной жизни. Сложность при н я т и я такого р е ш е н и я покажет участникам, что подобный выбор да леко не прост, и ситуация не выдержана в черно-белых тонах, как это может показаться непрофессионалу. В д а л ь н е й ш е м на этом м о ж н о построить уроки, затрагивающие р е ш е н и е моральных дилемм, струк туру общества, потребности детей, роль профессионалов и т. д.

Развитие темы Другим распространенным п р и м е н е н и е м ролевой игры я в л я е т с я до полнение ею и л и развитие с ее помощью темы, которая я в л я е т с я пред метом исследования. Допустим, что группа в роли супервизоров об суждает к о н к р е т н ы й случай н а р у ш е н и я техники безопасности на их п р е д п р и я т и и . О д и н из супервизоров предлагает поставить виновни кам «на вид». Другой оспаривает действенность такого подхода. Тре тий озабочен возможными побочными э ф ф е к т а м и этого подхода. Что бы исследовать тему, в этом месте легко подключить ролевую игру. Ученики уже з н а к о м ы с ситуацией и основными фактами; все, что им нужно, это д е л и к а т н ы й толчок в п р а в и л ь н о м направлении, и после этого м о ж н о начинать ролевую игру. Р о л е в а я игра очень часто сосредотачивается на воздействии, кото рое оказывают на отдельных людей крупные события. Если класс рас сматривает историческое событие — например, законодательное за прещение детского труда на фабриках, то может быть п о л е з н ы м изу ч и т ь это на примере отдельной семьи и, в частности, показать, что р е ф о р м а может создать п р о б л е м ы д л я человека, в з а щ и т у которого выступают реформаторы. О п я т ь же это помогает учителю продемон стрировать различные аспекты изучаемой темы, пробудить в участни ках интерес и спровоцировать вопросы.

Центральная часть Весьма полезно бывает придать у п р а ж н е н и ю ф о р м у опроса общест венного м н е н и я и л и публичного митинга, после чего его можно ис пользовать в качестве центрального момента всего учебного курса. В основу курса может быть положен роман Ш а р л о т т ы Б р о н т е «Джен Эйр». П о м и м о чисто л и т е р а т у р н ы х и л и л и н г в и с т и ч е с к и х аспектов романа, наставник может сфокусировать внимание на проблемах Анг л и и девятнадцатого века и л и , если с у з и т ь границы, на проблемах людей, проживавших в то время в Западном Райдинге графства Йорк-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ш и р . Главным предметом в н и м а н и я м о ж н о было бы сделать общест в е н н ы й митинг, проходивший в Хауорте (где ж и л а Б р о н т е ) и посвя щ е н н ы й состоянию дорог, п о я в л е н и ю железнодорожного сообщения и в л и я н и ю заводов по обработке хлопка и шерсти. Будет высказывать ся м н о ж е с т в о точек з р е н и я — духовенства, ф а б р и к а н т о в , рабочих, крестьян, судей, л а в о ч н и к о в , и так далее. М а т е р и а л ы д л я м и т и н г а будут браться из романа и прочей литературы того времени. Это за даст тему д л я проработки в первой части учебного курса и станет свя з у ю щ и м звеном между ней и второй частью. Ф о р м а т у публичного митинга м о ж н о придать еще большую на глядность, если сделать его стержневым моментом в изучении совре менности. Эта ф о р м а использовалась при исследовании конфликту ю щ и х интересов в благоустройстве земель, п р о е к т и р о в а н и и дорог, р а з м е щ е н и и фабрик. В одной из и м и т а ц и й проводится опрос по по воду строительства энергетической станции: эта ф о р м а работы спо собна мотивировать учеников провести подсчеты, необходимые д л я сравнения р а з л и ч н ы х видов топлива.

Перерыв Не в с я к а я р о л е в а я игра обязана чему-то учить. М о ж н о использовать м о т и в и р у ю щ у ю силу ролевой игры ради самой игры, чтобы отвлечь участников от рутинной работы в классе и л и на семинаре. Нет ничего плохого в п р и з н а н и и факта, что д л я учителя создание подходящей учебной атмосферы — задача той же важности, что и любая другая. Е с л и исходить из этого обстоятельства, то нет н и к а к и х п р и ч и н отка зываться от ролевой игры, когда она призвана с н я т ь напряжение, из менить направление мыслей, разнообразить обстановку в классе и л и изменить о т н о ш е н и я между наставником и учениками.

Резюме В системе современного образования с л и ш к о м часто возникает ситу ация, когда разные учителя обучают ряду п р и н ц и п и а л ь н о р а з л и ч н ы х предметов. Учащиеся могут так и не понять, что все, чему их учили, я в л я е т с я частью единого мира, в котором взаимосвязаны все я в л е н и я . Из-за того, что обучение — иногда даже в производственном тренин ге — ориентируется на предмет, а не на проблему, ученику видна л и ш ь часть, но никак не целое. Р о л е в а я игра может быть использована д л я обзора и обобщения разрозненного материала. Если сфокусировать-

3. Системный подход

•

ся па проблеме, то можно показать, как именно взаимодействуют меж ду собой р а з л и ч н ы е предметы. Д л я этой цели м о ж н о использовать примеры, приведенные выше; альтернативой этому я в л я е т с я другой и с п ы т а н н ы й сценарий, соглас но которому учитель набирает игроков на роли персонажей, изобра ж а ю щ и х к л ю ч е в ы е ф и г у р ы , к о т о р ы м п р и х о д и т с я отстаивать свою точку зрения, чтобы приобрести какие-то блага и л и избежать пораже н и я . В курсе ф и з и к и , н а п р и м е р , м о ж н о б ы л о бы з а н я т ь у ч а щ и х с я в р о л я х з н а м е н и т ы х ф и з и к о в и п о п р о с и т ь показать, к а к у ю п о л ь з у п р и н е с л и человечеству и х о т к р ы т и я . Т а к и м ж е образом м о ж н о б ы л о бы п о д о й т и к п р о м ы ш л е н н о с т и и п р е д л о ж и т ь у ч е н и к а м сыграть ро л и р а б о т н и к о в и з р а з н ы х отделов ф и р м ы , у с т р о и в спор, кто и з н и х п р е д с т а в л я е т б о л ь ш у ю ценность д л я всего п р е д п р и я т и я . Э т о могло бы п о к а з а т ь в з а и м о з а в и с и м о с т ь л ю д е й на рабочем месте. ПАМЯТКА. Обдумывая роли, включите в них роль представителя местной об щественности, чтобы игроки осознали влияние своих решений на окружа ющих.

Проверка Известно, что проверка я в л я е т с я одним из самых скучных дел в обра зовании и тренинге. С другой стороны, ролевая игра я в л я е т с я одним из самых мотивирующих занятий. Поэтому здравый смысл подсказы вает объединить обе процедуры. Конкретный способ, которым это де лается, во многом зависит от с п е ц и ф и к и обстоятельств, но если про я в и т ь немного смекалки, то м о ж н о будет также объединить элемент игры с элементом соревнования.

Оценка В школе или колледже ролевая игра обычно не используется для оце н и в а н и я . О д н а к о это инструмент, к о т о р ы м в течение многих лет пользовались в крупных фирмах, вооруженных силах и государствен ных учреждениях. Его основное применение — оценка поведения кан дидатов в с л о ж н ы х ситуациях, а также там, где важным элементом яв ляется групповая интеракция. Б о л ь ш а я часть настоящей книги посвя щена п р е п о д а в а н и ю и тренингу; о ролевой игре как методе о ц е н к и рассказывается в главе 9.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Итак, вы п о з н а к о м и л и с ь с н е к о т о р ы м и способами включения ро левой игры в комплексную учебную стратегию. Способ, которым курс вписывается в общую картину, при каждой возможности должен быть доведен до сведения учащихся, и, в случае работы со взрослыми, им нужно обязательно дать возможность участвовать в разработке и по становке задач. Учеников, как это всюду повторяется, особенно сле дует подключать к к о н с у л ь т а ц и я м по поводу аспектов, которые нуж но рассмотреть и з а ф и к с и р о в а т ь . Кроме того, в некоторых случаях в а ж н о вовлекать в процесс руко водителей у чен и к о в , их коллег и л и работодателей, чтобы гаранти ровать полную поддержку любых изменений, над которыми ученики могут захотеть потрудиться. Объ ем д а н н о й книги не позволяет де тально рассматривать конкретные ф о р м ы поддержки, необходимость в которой может быть, а может и не быть. Ч у т к и й и бдительный на ставник обязательно удостоверится, что все запросы, которые могут возникнуть при и з м е н е н и и посредством игры установки и л и мотива ции, б ы л и д о л ж н ы м образом продуманы.

Задачи Не всегда удается четко определить задачи, и во многих случаях то, чему научились ученики, может отличаться от первоначальных наме рений организатора. Однако наставник должен, по крайней мере, созна вать опасности в с т у п л е н и я в ролевую игру без п о н и м а н и я свя з и сес сии с тем, что происходило раньше или может произойти впоследствии. Задачи сессии можно обдумывать либо в инструментальных терми нах, а именно: «к концу сессии учащийся сумеет...», либо в проблемных: «во время этой сессии мы рассмотрим проблему...» Если используется последний подход, то это естественным образом приводит к обдумы ванию расширенного с ц е н а р и я . Ч т о мы изучаем: производственные отношения, предрассудки, торговлю, технику проведения интервью, загрязнение окружающей среды, у п р а в л е н и е больницей, что-то еще? Какого рода сценарий мы создаем? Представлен ли в л е м весь мир, страна, деревня, семья, два человека и л и часть отдельной л и ч н о с т и ? ПОДСКАЗКА. Заранее обсудите с участниками задачи требования и обязан ности. Исходные недоразумения часто бывают причиной неудачи.

3. Системный подход

•

Внешние ограничения Разработка и проведение ролевой игры могут занять очень много вре мени, и в а ж н о не тратить его на создание у п р а ж н е н и я , которое в дан ном случае не может быть выполнено. П о л е з н о бывает на ранней ста дии выделить факторы, которые могут помешать проведению ролевой игры и л и сделать его полностью н е в о з м о ж н ы м . С а м ы м в а ж н ы м будет, наверное, обеспечить подходящее рабочее помещение. Л е к ц и о н н а я аудитория, обустроенная в виде амфитеат ра, почти н а в е р н я к а приведет к катастрофе. Не удастся провести ра зумно с л о ж н ы е ролевые игры, если у ч е н и к и находятся в неправиль ном пространственном р а с п о л о ж е н и и друг к другу. Если демонстра ц и о н н а я ролевая игра разыгрывается перед аудиторией, то я р у с ы д л я з р и т е л е й придают д е й с т в и ю театральность и о к а з ы в а ю т н е н у ж н о е давление на игроков. Н е о п ы т н ы м наставникам следует избегать таких помещений. Я р у с ы не я в л я ю т с я абсолютным препятствием, однако подобные у с л о в и я требуют и от наставников, и от класса увереннос ти в себе и готовности преодолеть ф и з и ч е с к и е о г р а н и ч е н и я . В идеальном варианте помещение д л я ролевых игр д о л ж н о отли чаться от обычной учебной комнаты так, чтобы перемена обстановки создавала иную атмосферу. Н а с т а в н и к у легче вести себя иначе, если ф и з и ч е с к и е параметры п о м е щ е н и я четко отличаются от тех, к кото р ы м п р и в ы к л и ученики. В идеальном п о м е щ е н и и должен быть р о в н ы й пол, и будет лучше, если оно окажется квадратным, а не в ы т я н у т ы м и узким. Его размеры не имеют решающего значения, но л у ч ш е работать на площади 7 0 100 квадратных метров. Это обеспечивает маневренность, позволяю щую проводить многие ролевые игры, от диалогов до общественных митингов, и не терять п р и этом уютной атмосферы, к о т о р а я всегда бывает ж е л а т е л ь н о й . М и н и м а л ь н а я площадь д л я интервью со зрите л я м и составляет о к о л о 20 квадратных метров; п л о щ а д ь с в ы ш е 200 квадратных метров уже п р и б л и ж а е т с я к той, на которой часть ауди тории отдалится от действия, если только участники не б ы л и разби ты на м е л к и е группы. Мебель должна легко передвигаться, а еще лучше — складировать ся в каком-то одном месте. Это позволяет расчищать различные участ ки п о м е щ е н и я и придавать пространству ту и л и иную ф о р м у . Полез но запасти несколько разных видов столов и стульев — особенно там, где в одной ролевой игре представлена разнообразная обстановка.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ПОДСКАЗКА. Можно изменить восприятие обстановки, если каким-то образом декорировать помещение: поставить вазу с цветами или переставить мебель.

•

Высота потолка о б ы ч н о не д о л ж н а заботить учителя, однако сто ит упомянуть, что если участникам разрешено курить, то сочетание низкого потолка с м а л ы м и размерами комнаты почти наверняка при ведет к проблемам, тогда как высокие потолки в просторных помеще н и я х могут ухудшить акустику — особенно когда у игроков тихие го лоса. Н а с т а в н и к д о л ж е н помнить, что, в з а в и с и м о с т и от с ц е н а р и я , игроки не обязательно будут выступать так же, как выступает он сам. К о л ь скоро н а с т а в н и к пожелает гарантировать как м о ж н о меньшее вмешательство в игру, желательно, чтобы помещение было звукоизо л и р о в а н н ы м и исключало посторонние факторы, способные отвлечь в н и м а н и е игроков. Оборудование и материалы вряд ли создадут какие-то ограниче н и я , зато почти н а в е р н я к а ограничителем окажется время. Времени д о л ж н о хватить на р а з м и н к у и инструктаж игроков, проведение ро л е в о й игры и отчет о ее результатах. Иногда ж е л а т е л ь н о иметь его в запасе, для того чтобы повторить всю или часть ролевой игры, исполь з у я р а з л и ч н ы е ее в а р и а ц и и . С другой стороны, сами ролевые игры не обязательно д о л ж н ы быть продолжительными. Простая ролевая игра может длиться от п я т и до десяти минут, б о л ь ш и н с т в о игр — от десяти до двадцати, но некоторые другие, повышенной сложности, могут про должаться от двадцати до сорока минут. Время, которое отводится на упражнение, не д о л ж н о быть общим. М о ж н о разбить его на три пери ода, соответствующих предварительному разбору игры, ее проведе н и ю и дебрифингу. В грубом приближении они могут быть одинаковы ми или находиться в соотношении 1:2:3 — в зависимости от деталей. Д р у г и м ограничением, предусмотреть которое н у ж н о на раннем этапе, является наличие помощников. Н у ж н ы ли вам дополнительные наставники, которые помогут разобрать игру? Н у ж н ы ли вам подго товленные з р и т е л и ? Хотите ли вы прибегнуть к помощи настоящих интервьюеров? Кем вы собираетесь сделать учеников и л и посторон них: экспертами, свидетелями, выбрать из них председателя? Кроме того, важно з а п л а н и р о в а т ь возможные колебания числа участников и предусмотреть н е о ж и д а н н ы е болезни или иные п р и ч и н ы отсутствия. В этом случае могут пригодиться зрители. Когда вы учтете все практические ограничения, пора будет снова взглянуть на первоначальные цели и о б щ и й сценарий, на котором вы

3. Системный подход

•

остановились. Теперь настало время пересмотреть их с учетом налич ных ресурсов. Когда все эти вопросы будут улажены, можно обратить ся к ключевым ф а к т о р а м , которые помогут придать р о л е в о й игре окончательную форму.

Ключевые факторы Н е с м о т р я на возможную ясность общих очертаний проблемы, перед вами остается задача выбрать конкретную ситуацию, которая будет предложена игрокам. Здесь полезно обдумать ключевые факторы, за в и с я щ и е от этой ситуации. Их м о ж н о рассмотреть с п о з и ц и й выбора лиц, которые будут п р и н и м а т ь р е ш е н и я или и с п ы т ы в а т ь на себе их последствия, определения важнейших вопросов д л я обсуждения и ос новных способов к о м м у н и к а ц и и . Если проблема касается, например, производственных отношений в сфере здравоохранения, м о ж н о составить список людей, которые окажутся в нее втянутыми. П о д о б н ы й список мог бы включить в себя соответствующего государственного ч и н о в н и к а , государственных служащих, б о л ь н и ч н о г о администратора, п р о ф с о ю з н ы х деятелей, врачей, сиделок, пациентов. С ц е н а р и й может развиваться на государ ственном, региональном, больничном, палатном и л и индивидуальном уровне, в зависимости от конкретных вопросов, подлежащих иссле дованию. Создание списка вероятных ролей гарантирует учет всех возмож ностей. З н а ч и т е л ь н у ю помощь может также оказать список важней ших вопросов и основных способов к о м м у н и к а ц и и . В предыдущем примере в а ж н е й ш и м и вопросами могли бы стать оплата труда, про д о л ж и т е л ь н о с т ь рабочего д н я , забастовочные а к ц и и , н е о т л о ж н а я служба, ухудшение с о с т о я н и я больных, сопоставимость и вертикали власти. О с н о в н ы м и способами к о м м у н и к а ц и и могли бы быть произ водственные собрания, переговоры с участием профсоюза, министер ские совещания, разговоры пациентов с сиделками и т. д. В производ ственном тренинге, п о с в я щ е н н о м заботе о потребителях, ведущими темами могли бы стать подход к потребителю, разбор жалоб, проти водействие агрессии, законодательные барьеры, заключение сделки, завершение беседы на оптимистической ноте. Если мы обратимся к другому примеру — проблеме курения в мо лодежной среде, в список ролей могли бы войти производитель сига-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

рет, врачи, учителя, родители, м о л о д е ж н ы е лидеры, молодые люди, владелец магазина. Важнейшие вопросы могли бы включить в себя от ветственность за п о д д е р ж а н и е здоровья, ущерб от заболеваемости, свобода выбора, налогообложение, реклама, воздействие на окружа ющих. О с н о в н ы м и способами к о м м у н и к а ц и и могли бы стать реклам ные объявления, ш к о л ь н ы е контакты, общение с семьей и д р у з ь я м и . С о с т а в л е н и е этих с п и с к о в не п р и в я з ы в а е т у ч и т е л я ни к какому шаблону; оно предлагает выбор из множества у п р а ж н е н и й и ролей. Как только выбор будет сделан и будет, например, решено, что дей ствие ролевой игры развернется дома, а участвовать в ней предстоит девушке, ее матери, замужней сестре и т. д., следующим шагом станет выбор типа и л и структуры ролевой игры. М н о г и е авторы и ф а с и л и таторы считают, что существует только один тип ролевой игры, одна ко различение типов предполагает р а з л и ч и я в подходах к инструкта жу, проведению игры и дебрифингу. Н е п о н и м а н и е этого часто стано вится п р и ч и н о й неудачных ролевых игр, в свя з и с чем вопросу об их типах была посвящена отдельная глава (глава 4 ) . З д е с ь же достаточ но заметить, что принципиальной причиной выделения различных ти пов ролевых игр я в л я е т с я с т р е м л е н и е поставить э м о ц и о н а л ь н у ю включенность у ч а щ и х с я под к о н т р о л ь наставника и избежать ситуа ции, когда игра с т а н о в и т с я более, чем предполагалось, возбуждаю щей, провоцирующей и л и т р а в м и р у ю щ е й .

Выбор или написание ролевой игры Мы уже отмечали необходимость системного подхода к и з л о ж е н и ю материала. К этой стадии наставник д о л ж е н подойти уже с готовыми м ы с л я м и об общих задачах у п р а ж н е н и я . Т е п е р ь пора преобразовать эти общие идеи в детали ролевой игры как таковой. Теоретически есть выбор между приобретением и л и заимствова нием готовой ролевой игры и написанием своей собственной. На прак т и к е ж е б о л ь ш и н с т в о р о л е в ы х игр о к а з ы в а ю т с я н а п и с а н н ы м и д л я конкретных нужд и соответствуют конкретным учебным программам. Конечно, в Соединенном Королевстве и С Ш А о п у б л и к о в а н р я д мо д е л и р у ю щ и х у п р а ж н е н и й , з а т р а г и в а ю щ и х глобальные п р о б л е м ы — такие как вандализм, сексуальные о т н о ш е н и я , предрассудки, уверен ность в себе и производственные о т н о ш е н и я . М н о г и е из них хорошо продуманы и особенно п о л е з н ы тем, кто ищет п р и м е р ы и л и вариан-

3. Системный подход

•

ты введения в какую-то тему. О д н а к о писать ролевые игры нетрудно, и если учитель определился в выборе учебного материала, то ему, как правило, бывает удобнее приспособить уже существующую ролевую игру или написать новую. Этим гарантируется знание и л и хотя бы по нимание участниками предыстории ситуации, а также их способность правильно соотнести свои д е й с т в и я с конкретной работой и л и про блемой, которой они озабочены.

Проведение ролевой игры Все руководства утверждают, что материал, который предполагается использовать, необходимо испытать, и желательно на той же аудито р и и . Это п о ж е л а н и е н е в ы п о л н и м о д л я простого смертного. На прак тике и с п ы т а н и е может з а н я т ь столько же (и даже больше) времени, сколько занимает сама ролевая игра. Кроме того, обычно бывает не легко собрать к о м п а н и ю подопытных кроликов, похожую на целевую группу. Л у ч ш и м , что вы можете сделать, часто становится обсужде ние плана с одним и л и д в у м я коллегами. Н е л ь з я переоценить тот факт, что любое испытание у п р а ж н е н и я лучше, чем ничего. Д а ж е если оно ограничивается обсуждением в сре де коллег, его важнейшие аспекты все-таки стоит обговорить — воз можно, самое начало и л и пункт, в котором в действие нужно встро ить новую и н ф о р м а ц и ю . Короткая консультация с посторонним че л о в е к о м может предохранить игру от слома в самом в а ж н о м месте и р а з р у ш е н и я всего действия. : !

ПОДСКАЗКА. Большинство людей втайне желают ненадолго превратиться в кого-то еще; это видно, когда они рассказывают какую-нибудь историю или анекдот. Используйте это.

: !

Когда материал будет готов, начнется сама ролевая игра со всей ее последовательностью вступления, разминки, проведения и заверше н и я . Главной задачей учителя на этой стадии я в л я е т с я к о н т р о л ь над п р о д о л ж и т е л ь н о с т ь ю ее ф р а г м е н т о в . О с о б е н н о т щ а т е л ь н о следует выверить время, отводящееся на завершение ролевой игры, — так что бы не в ы й т и за рамки программы как целого. Д л я этого учителю мож но л и б о вписать механизм з а в е р ш е н и я в саму ролевую игру: «Вы дол ж н ы достичь согласия по всем пяти пунктам до 11.30, когда вам нуж-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

но будет посетить собрание совета директоров», л и б о вступить в игру самому: «Простите, что беспокою вас, миссис Джонсон, но снаружи вас ждет посетитель, который говорит, что больше он ждать не мо жет», либо вмешаться с п о з и ц и и наставника: «В этом месте мне хоте лось бы остановить действие, чтобы мы могли рассмотреть некоторые поднятые вопросы».

Дебрифинг !ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Одной из самых распространенных ошибок в ролевой игре является недо оценка времени, отведенного для дебрифинга. П о н я т и е «дебрифинг» п р и ш л о из военной среды. Первоначально оно означало «выдаивание» из участников знаний, которые они при обрели в ходе военной операции. Прискорбно, что этот термин вошел в словарь м о д е л и р о в а н и я и игр, поскольку он подразумевает, что весь процесс осуществляется к выгоде учителя. Предполагается, что в сво ей основе дебрифинг означает проверку правильности приобретенно го урока и доведение и н ф о р м а ц и и до сведения наставника. В гораздо большем соответствии духу ролевой игры будет отноше ние к этому этапу как к периоду осмысления, когда игроки могут впи тать и проанализировать воздействие на них новоприобретенного зна ния, и л и периоду обсуждения, во время которого вся группа обгова ривает новые способы восприятия, з н а н и я и подходы к пониманию, скрывавшиеся в ролевой игре. Однако в данной книге термин «дебрифинг» оставлен из следую щих соображений: •

он наиболее часто используется;

•

т е р м и н «осмысление» придает процессу с л и ш к о м л и ч н ы й , а не групповой оттенок;

•

термин «обсуждение» оставляет впечатление о неструктурирован ной сессии, тогда как процесс д е б р и ф и н г а должен быть тщательно структурирован, чтобы произвести м а к с и м а л ь н ы й э ф ф е к т .

Н е с м о т р я на то что т е р м и н «дебрифинг» будет п р и м е н я т ь с я и впредь, ч и т а т е л ь д о л ж е н помнить, что в действительности процесс

3. Системный подход

•

имеет д в у с т о р о н н и й характер и в д а н н о м слове нет н и к а к и х намеков на авторитарность и л и р а с ф о р м и р о в а н и е группы, как это свойствен но его первоначальному употреблению. Какой бы ни использовался термин, не п р и х о д и т с я сомневаться в том, что д л я многих задач именно процесс дебрифинга является време нем, когда приобретенный урок запечатлевается в сознании ученика. И м е н н о в этом пункте возможно проанализировать последствия дей с т в и я и сделать выводы. И м е н н о здесь м о ж н о вычленить все о ш и б к и и недоразумения. Главным же я в л я е т с я то, что только с помощью хо рошо проведенного д е б р и ф и н г а удастся в ы я в и т ь с к р ы т ы й смысл пе реживаний учащихся и составить планы дальнейшего изучения темы.

Последующие мероприятия Поскольку мы начали с того, что подчеркнули, сколь важно учитывать место ролевой игры в составе всего учебного курса, то теперь обязаны подумать над естественным способом, которым у п р а ж н е н и е поведет учеников к следующему занятию. Если ролевая игра была призвана обучить какому-то навыку и л и проиграть н е п р и в ы ч н у ю ситуацию, то будет логично повторять ее до тех пор, пока не будет достигнут необходимый уровень у м е н и я . Если ее задачей было поднять вопросы, то последующие м е р о п р и я т и я сле дует организовать так,чтобы на них б ы л и д а н ы ответы. Иногда роле вая игра будет использоваться д л я п о в ы ш е н и я о с о з н а н и я предмета и л и проблемы, и группа может пожелать обсудить, что делать даль ше; в других случаях ролевая игра окажется своего рода резюме, за к л ю ч и т е л ь н ы м звеном в последовательности и н с т р у к ц и й . Н е з а в и с и м о от целей использования ролевой игры, всегда следует думать о связи между ней и д а л ь н е й ш е й деятельностью. Т а к а я дея тельность может включать в себя написание сочинений, дальнейшее чтение с п е ц и а л ь н о й л и т е р а т у р ы по предмету, о ф и ц и а л ь н ы е уроки, другие р о л е в ы е игры и л и м о д е л и р о в а н и я , и л и даже практическое применение усвоенного материала. Главное — не оставлять ролевое у п р а ж н е н и е в вакууме. Если наставники будут придерживаться системы в практике роле вой игры, то они смогут э ф ф е к т и в н о использовать время и наличные ресурсы. Наверно, еще важнее то, что им удастся вплотную прибли зиться к намеченному, не прибегая при этом к обходным путям.

4. ТИПЫ РОЛЕВЫХ ИГР

Основные категории ролевой игры Очевидно, что большинству людей, которые пишут и л и говорят о ро л е в ы х играх, все последние кажутся п р и н ц и п и а л ь н о о д и н а к о в ы м и , а р а з л и ч н ы е авторы и л и преподаватели имеют дело, по их мнению, с с о б ы т и я м и одного порядка. Д е л а я такое предположение, эти л ю д и в лучшем случае л и ш а ю т себя возможности использовать этот прием так э ф ф е к т и в н о , как могли бы; в худшем же они обнаруживают, что их сессии р а з в а л и в а ю т с я и л и р а з в и в а ю т с я в п р и ч у д л и в ы х направ лениях. Ролевая, игра я в л я е т с я разновидностью к о м м у н и к а ц и и . Ее, к а к и другие к о м м у н и к а т и в н ы е средства, можно использовать д л я переда чи п о с л а н и й , в ы р а ж е н и я и л и возбуждения э м о ц и й , переговоров и убеждения, а также д л я многих других целей. С л о в а одни и те же — отличен смысл. Хотя наставники могут не осознавать р а з л и ч и я типов ролевой игры, своими ф а к т и ч е с к и м и у к а з а н и я м и , способом органи з а ц и и и у п р а в л е н и я играми о н и показывают, что подсознательно по нимают разницу. Р а з н ы е типы ролевых игр требуют р а з л и ч н ы х под ходов; способ, которым представляется ролевая игра, описание ролей, ф а с и л и т а ц и я и з а к л ю ч и т е л ь н ы й а н а л и з будут м е н я т ь с я в соответ с т в и и с типом разыгрываемой ролевой игры. Если п р и м е н я е т с я не п р а в и л ь н ы й подход и л и наставник не может сообразить, с какой раз новидностью игры он имеет дело, ученики могут запутаться и не по лучить необходимой помощи. М о ж н о провести определенное и важное р а з л и ч и е между ролевы ми играми, к а с а ю щ и м и с я п р а к т и к и навыков и приемов, и теми, что имеют дело с и з м е н е н и я м и в понимании, чувствах и установках. При мером первых мог бы выступить тренинг интервьюеров и продавцов, когда этих людей просят разыграть паттерн поведения в смоделиро-

4. Типы ролевых игр

•

ванной ситуации. П р и м е р о м вторых могло бы стать исследование раз л и ч н ы х аспектов принадлежности к меньшинству или попытка повы сить понимание учеником ф о р м группового поведения, и л и изучение поведения во время торгов. Ч р е з в ы ч а й н о в а ж н о проводить сессию в соответствии с т и п о м ис п о л ь з у е м о й р о л е в о й игры. Е с л и р а з ы г р ы в а е т с я игра первого т и п а ( р а з в и т и е н а в ы к о в ) , то инструктору придется убедиться, что трени руемым был п р е д л о ж е н п р а в и л ь н ы й подход к проблеме. Ч т о б ы охва тить весь круг вероятных проблем и ограничений, с которыми стал к и в а ю т с я л ю д и на деле, необходимо т щ а т е л ь н о подобрать у с л о в и я и р о л е в ы е п р е д п и с а н и я . Участник тренинга д о л ж е н быть проведен через серию д и ф ф е р е н ц и р о в а н н ы х ситуаций, п р и з в а н н ы х показать поступательную последовательность проблем. Д л я оценки эффектив ности д е й с т в и й у ч а с т н и к о в будет проведен дебрифинг, и с х о д я щ и й из первоначальной структуры работы, заданной инструктором. На пример, участникам может быть предложено использовать определен ные слова и л и с о в е р ш и т ь н е к и е п о с л е д о в а т е л ь н ы е д е й с т в и я ; в этом случае в д е б р и ф и н г будет в к л ю ч а т ь с я п р о в е р к а с о о т в е т с т в и я этому паттерну. В к о н ц е участникам часто будет даваться возможность по вторить у п р а ж н е н и е и в ы п о л н и т ь его лучше. Совсем иначе проводятся игры второго типа, направленные на ис следование чувств и установок. В процессе введения б о л ь ш и й акцент будет делаться на описание проблемы, нежели на ее решение. Р а м к и самой ролевой игры будут не т а к и м и тесными, благодаря чему у иг роков будет больше возможностей втянуться в игру и п р о я в и т ь свои л и ч н ы е качества и опыт. Д л я в ы я в л е н и я особых аспектов п р о б л е м ы в ролевой игре м о ж н о прибегать к р а з л и ч н ы м методам - «слежка», «alter ego» (другое «Я») и групповому консультированию. К а к толь ко игроки в т я н у т с я в исследование собственных и чужих чувств, ро левая игра может сделаться э м о ц и о н а л ь н о й . По о к о н ч а н и и игры на ставнику следует потратить какое-то время на изучение п р и ч и н неко торых реакций и провести тщательно структурированный дебрифинг, чтобы гарантировать возврат учащихся к реальности и отсутствие у них каких-либо тревог, с в я з а н н ы х с ходом ролевой игры. Эти две ш и р о к и е категории могут быть разбиты на более у з к и е в соответствии с шестью ф у н к ц и я м и , которые могут в ы п о л н я т ь роле вые игры. В этом состоит один из способов к л а с с и ф и к а ц и и ролевых игр. В основной же части д а н н о й главы будет рассматриваться клас с и ф и к а ц и я , которую разработал и которой пользуется автор. Ее досто-

•

Эффективный тренинге помощью ролевых игр

инством я в л я е т с я различение между р а з н ы м и требованиями к спосо бам проведения инструктажа, самой игры и дебрифинга. Эти отлич ные друг от друга требования во многом вытекают из способов, кото р ы м и ролевые и г р ы захватывают и г р о к о в э м о ц и о н а л ь н о . П о э т о м у очень важно убедиться, что д л я наставника не станет внезапным от крытием тот факт, что он имеет дело с ролевой игрой, которая разви лась в нечто более бурное, чем предполагалось изначально. Другие способы к л а с с и ф и к а ц и и ролевых игр будут обсуждены в этой главе позднее. Ш е с т ь ф у н к ц и й , н а которых основана д а н н а я к л а с с и ф и к а ц и я , представлены в л е в о м столбце таблицы на рисунке 4.1. Другим параметром этой к л а с с и ф и к а ц и и я в л я е т с я личность глав ных игроков, и л и протагонистов. И г р о к и часто играют учеников, но так бывает не всегда. О н и могут играть самих себя и л и других пер сонажей — например, ученика, с которым они работают в паре, и л и абсолютно постороннего человека. Т а к и м же образом может изобра жаться наставник и л и лицо, находящееся за пределами тренирующей ся группы. Этот второй параметр, протагонист представлен в гори зонтальных строках т а б л и ц ы . Обычно на п р а к т и к е не используются сразу все варианты, пред с т а в л е н н ы е в к л е т к а х таблицы, но к а ж д ы й образ о х а р а к т е р и з о в а н кратким высказыванием. Поскольку все эти ф р а з ы носят абстрактный характер, в Них нет четкой определенности, которая свойственна ре альному о п и с а н и ю , но это не имеет н и к а к о г о з н а ч е н и я , к о л ь скоро читатели определят, какое место занимает в схеме их конкретная ро л е в а я игра. К л а с с и ф и к а ц и я р о л е в ы х игр не п р о с т о академическое упражнение. Каждая категория требует особого подхода к проведе н и ю инструктажа, самой игры и дебрифинга, и это утверждение бу дет развито в дальнейшем. Т а б л и ц а составлена в соответствии со сте пенью включенности у ч а щ и х с я в игру. Категории, представленные левее и ниже, предполагают наибольшую степень вовлечения; правее и в ы ш е — наименьшую.

А. Описание В рамках этой категории ролевая игра используется как средство ком м у н и к а ц и и д л я о п и с а н и я ситуации, которую м о ж н о нагляднее пред ставить в инсценировке, нежели в устном и з л о ж е н и и . Н а с т а в н и к может показать, насколько трудно избежать эскалации напряженности, когда один из протагонистов з а н и м а е т н е п р и м и р и -

4. Типы ролевых игр Ученик(и)

Функция

Про- самого тагонист себя

исполняющий (ие): другого ученика

посторон них людей АЗ Именно так ведет себя подобный человек

ОПИСАНИЕ Иллюстра ция, демон страция проблемы/ ситуации/ процесса...

А1 Посмотри те: вот так я вижу си туацию

А2 В такой ли ситуации вы оказа лись?

ДЕМОНСТРА ЦИЯ Демонстра ция приема

В1 Я делаю это так

В2 Вы могли бы сделать это так

ТРЕНИРОВКА Тренировка навыка

С1 Я постара юсь сде лать это лучше

С2 Я повторю то, что вы мне пока зываете

вз Они прибегают к этому методу

СЗ Мы улуч шим нашу технику, поместив себя в эту ситуацию

ОТОБРАЖЕ НИЕ (РЕ Я смотрю ФЛЕКСИЯ) на себя Предоставле изнутри ние обратной связи

03 02 Таким я вас Теперь я понимаю, вижу почему они так себя ведут

СЕНСИБИЛИ ЗАЦИЯ Повышение осознания/ чувстви тельности к ситуации/ окружающим

Е2 Я повлиял на вас именно так?

Е1 Теперь я лучше со знаю свои чувства

ЕЗ Теперь я понимаю, что чувст вуют окру жающие

Учитель

•

Посторон ние люди

А4 Позвольте мне обри совать си туацию

А5 Это наш случай

В4 Позвольте мне пока зать вам, как спра виться с этой си туацией

В5 Мы спра вились бы с ситуаци ей именно таким способом

С4 Вы можете потрениро ваться на мне

С5 Вы можете потрениро ваться на нас

Э4 Таким вас видят окружаю щие

05 Таким мы вас видим

Е4 Послушай те меня

Е5 Докумен тальная драма

ТВОРЧЕСТВО/ Мои поступки выражают мои чувства ВЫРАЖЕНИЕ Рис. 4.1. Типы ролевых игр

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

мую позицию. Он может сделать это, взяв на себя роль профсоюзного организатора, тогда как один из учеников сыграет роль менеджера или рабочего п р е д п р и я т и я . Двое подростков могут пожелать показать своей юношеской груп пе, как они видят проблему родительской опеки в типичной ситуации. О д н а участница может сыграть роль дочери, к о т о р а я спрашивает, м о ж н о ли ей прийти домой поздно, другая же сыграет кого-то из ро дителей. Аналогичным образом ученик может разыграть свою попыт ку попросить начальника о прибавке зарплаты; в качестве альтерна т и в ы он может изобразить ситуацию, о п и с а н н у ю другим учащимся, чтобы убедиться в п р а в и л ь н о м ее п о н и м а н и и . Эта категория очень тесно примыкает к драме. О н а и вправду во многом пересекается с и м п р о в и з и р о в а н н ы м «уличным театром» и л и «образовательной драмой». Ф а б у л а и ключевые моменты диалога в обоих случаях будут согласовываться заранее. Участники могут спо койно прорепетировать свои действия, хотя бы про себя, и, кроме того, в отличие от привычного театра, целью игры я в л я е т с я р а з в я з ы в а н и е дискуссии и другой образовательной активности. М о ж н о представить группу учеников, изображающих к о н ф л и к т между землевладельцем и крестьянами в восемнадцатом веке, в ы з в а н н ы й крупномасштабным о г о р а ж и в а н и е м о б щ и н н ы х земель в Англии тех времен, как часть учебного м о д е л и р о в а н и я на уроке истории и л и эту же сцену, но про игранную профессиональными актерами. Р а з л и ч и е состоит в том, что именно делают игроки д л я себя, в уровне их актерского мастерства и в о с п р и я т и и и м и р о л и — л и б о актерском, л и б о ученическом. Суть заключается в слабой эмоциональной включенности учени ков, разыгрывающих роли. Им нужно понимать ситуацию и получать инструктаж, если о н и сосредоточатся на ее фактах. З р и т е л и как тако вые окажутся не нужны, а первые стадии дебрифинга могут быть огра н и ч е н ы исправлением каких-либо ф а к т и ч е с к и х ошибок, прежде чем развернется дискуссия и л и начнется другое з а н я т и е в рамках задан ной темы.

В. Демонстрация Между этой категорией и предыдущей существует значительное сход ство, однако в данном случае цель заключается в демонстрации, кото р а я может быть с к о п и р о в а н а учеником. Р е ч ь идет о том, что соци альные психологи называют образцом д л я подражания. Продавец, де-

4. Типы ролевых игр

•

м о н с т р и р у ю щ и й , как з а к л ю ч и т ь сделку с клиентом; с о ц и а л ь н ы й ра ботник, п о к а з ы в а ю щ и й родителям, как играть с ребенком; психолог, д е м о н с т р и р у ю щ и й тактику д е й с т в и й при агрессии, и л и преподава тель иностранного языка, который на конкретном примере показыва ет особое построение ф р а з ы — все это примеры, о т н о с я щ и е с я к дан ной категории. Эмоциональная включенность здесь снова оказывается минималь ной. Внимание сосредотачивается на демонстрируемой или описыва емой технике, а игрокам, скорее всего, не понадобится инструктаж, так как они будут воспроизводить знакомые действия. Ч а щ е всего настав н и к и сами проводят демонстрации; в этом случае вероятно, что уче н и к и будут и н с т р у к т и р о в а н ы как зрители, чтобы знать, чего ждать и на что обращать внимание. Отчетная сессия не д о л ж н а принести н и к а к и х проблем, за исклю чением необходимости гарантировать способность учащихся разли чать в а ж н е й ш и е действия образца. Обсуждение д о л ж н о привести к составлению списка таких действий.

С. Тренировка В двух описанных вариантах ролевые игры встречаются сравнитель но редко, во всяком случае — в их чистой форме, хотя мы увидим, что эти разновидности зачастую выступают как составные части ролевых игр других типов. Такой вариант распространен гораздо шире. Типич н ы м и с и т у а ц и я м и оказываются случаи, когда молодые л ю д и упраж н я ю т с я в социальных навыках; у ч е н и к и пробуют свои силы в иност ранном я з ы к е в практической ситуации; менеджеры, консультанты и п о л и ц е й с к и е развивают н а в ы к и проведения собеседований; учителя, продавцы и л и сиделки психиатрических отделений совершенствуют свои способности к общению с учениками, покупателями и л и паци ентами. Подготовка к р о л е в ы м играм д а н н о й г р у п п ы д о л ж н а быть тща тельной и методичной. Очевидно, что ученик д о л ж е н понимать по ставленную задачу. Необходимо составить определенные указания по способу в ы п о л н е н и я работы — например, список, где будет перечис лено, что можно, а что н е л ь з я делать; перечень процедур и л и набор последовательных и н с т р у к ц и й . Т а к о й ж е п е р в о н а ч а л ь н о й схемой м о ж н о руководствоваться д л я н а п р а в л е н и я зрителей и п р о в е р к и вы с т у п л е н и я учеников.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

К примеру, простой набор и н с т р у к ц и й д л я у п р а ж н е н и я в проведе нии собеседования мог бы выглядеть следующим образом: «Успокой те п р и ш е д ш и х на собеседование; проверьте правильность анкетных данных; в ы я с н и т е причины, по которым з а я в и т е л и ищут работу, рас скажите что-нибудь о работе, удостоверьтесь еще раз, что их мотивы поиска и п р о ш л ы е заслуги соответствуют п р о ф е с с и о н а л ь н ы м требо ваниям; в конце встречи дайте кандидатам возможность задать любые вопросы; сообщите им, когда и как вы с н и м и свяжетесь; поблагода рите их за то, что п р и ш л и » . : '.

ПОДСКАЗКА. Инструкции, которые вы собираетесь давать, полезно записывать заранее. Это помогает избежать ошибок и промахов.

;

Этот список будет вручен зрителям, которых попросят проверить, чтобы все этапы б ы л и пройдены, и, если требуется, сделать это в дол ж н о м порядке. Тогда частью д е б р и ф и н г а станет проверка, проводи м а я совместно с учениками относительно в ы п о л н е н и я задания в со ответствии со списком действий, которые тем предписывалось совер шить. Кроме того, н а с т а в н и к и з р и т е л и могут также п о ж е л а т ь прокомментировать степень, в которой игроки достигли своих целей и сумели, например, успокоить соискателя и л и в ы я с н и т ь детали ка кого-нибудь сложного периода в его и л и ее ж и з н и . П р и этом им, воз можно, поможет то обстоятельство, что большинством ролевых игр этого типа предполагается участие второго актера, к о т о р ы й играет роль интервьюируемого, покупателя, пациента и л и кого-то еще, кто оказывается н у ж н ы м в рамках конкретного контекста. Эти второсте пенные игроки смогут обеспечить непосредственную обратную с в я з ь и сообщить, в к а к о й степени их у с п о к о и л и и л и сколь успешно у них в ы м а н и л и щекотливую и н ф о р м а ц и ю , и т. д. Здесь м о ж н о видеть, как появляется элемент эмоционального рис ка, несмотря на то что главная цель этой категории ролевых игр со стоит в проигрывании заранее предопределенной последовательности действий, а наставник может сделать все в о з м о ж н о е д л я беспристра стного о т н о ш е н и я к процессу. Ученика просят в ы п о л н и т ь задание на глазах у з р и т е л е й , и это в ы с т у п л е н и е н а б л ю д а е т с я и к р и т и к у е т с я . Кроме того, в ролевых играх бывают отдельные ситуации, когда од н и м из к р и т и к о в может оказаться лицо, уже успевшее «пострадать» от н е л о в к о с т и ученика. Конечно, неподдельность и степень этого «страдания» будут м е н я т ь с я в з а в и с и м о с т и от достоверности поста-

4. Типы ролевых игр

•

новки, но даже при простейшем урегулировании ситуация сохранит в себе элемент повышенной чувствительности. Наставник может контролировать уровень эмоций, порождаемых ролевой игрой, в той мере, в которой ситуация прорисована и даны специальные инструкции для игроков. Понятно, что сам по себе про цесс приобретения железнодорожного билета не предполагает про явления каких-то эмоций; но они в известной мере возникнут, если сказать человеку, играющему кассира, что кассир плохо слышит или недолюбливает расу или вероисповедание, к которым принадлежит протагонист. И наоборот: обрушить на кого-либо известие о несчаст ном случае, естественно, означает травмировать этого человека, но если осторожно провести ученика через серию градуированных упражне ний и после вооружить его детальным методом подхода к делу, то сес сию тренинга можно сделать приемлемой. Самое серьезное эмоцио нальное расстройство наносится неструктурированными и неожидан ными явлениями. До сих пор мы не касались горизонтального измерения в рисун ке 4.1. Когда мы говорим о применении ролевых игр с целью описа ния или демонстрации, не слишком важно, кто именно описывает и кто демонстрирует. Однако по мере того как мы будем опускаться по таблице вниз, мы обнаружим, что различие между левыми и правыми столбцами становится более значительным. Там, где функцией роле вой игры является тренировка, роль, которую играет ученик, обяза тельно должна отличаться от роли наставника или постороннего лица. В подобном случае он играет либо С1, помещая себя в определенную ситуацию — например, заказывая еду; либо С2, имитируя действия другого ученика или, скажем, лица противоположного пола, возрас та, расы; либо СЗ, играя роль, в обычных условиях для него не харак терную, — например, менеджера, офицера полиции, председателя, с помощью чего он и обучается конкретной технике. В том случае, когда в ролевой игре участвует наставник или посто ронний человек, мы сталкиваемся с тривиальным примером манеке на или подложного пациента, на котором тренируются студентымедики, медсестры или санитары. Это настолько прочно вошло в под готовку, что в Великобритании возникла и процветает целая органи зация, Служба Спасения (Casualty Union), издающая собственный журнал, в котором печатаются различные советы и подсказки насчет разыгрывания различных ролей при несчастных случаях, включая ос трые нарушения психики. На медицинских факультетах некоторых

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

университетов преподавание во многом сосредоточено вокруг услов ных пациентов. Д о в о л ь н о часто случается, что наставник, обучая уча стников поведению в конкретной ситуации, действует менее офици ально и выступает сам как замена реального объекта. О д н и м из о т л и ч и т е л ь н ы х свойств ролевой игры, используемой в целях тренировки, я в л я е т с я возможность повтора попытки р е ш е н и я проблемы учеником после того, как он выслушает к р и т и к у и предло^ ж е н и я зрителей и наставника. К сожалению, эта особенность исполь зуется чаще в случае неудачного проигрывания ситуации, чем в самом процессе, поскольку все ролевые игры страдают из-за нехватки вре мени. Возможность использовать повторный шанс представлен в ро левых играх этого типа лучше, чем в большинстве прочих.

D. Отображение (рефлексия) Эта категория игр отличается от предыдущей в большей степени не действием, а целью. Акцент здесь ставится на наблюдение и отобра ж е н и е . П р о щ е всего о п и с ы в а т ь п о з и ц и и , п р е д с т а в л е н н ы е в правой части таблицы, которые предполагают участие в д е й с т в и и посторон них людей и л и наставника. Их задача — показать ученику, к а к и м вы глядит его поведение в глазах окружающих. Вероятно, что в большин стве случаев это будет осуществляться с помощью спонтанной демон страции п р и н е б о л ь ш о м и м и т и р о в а н и и ; иногда н а с т а в н и к и л и з р и т е л и будут растолковывать свои наблюдения ученику, а тот будет спрашивать, что они имеют в виду. Это может стать сигналом д л я зри т е л я п о я с н и т ь свои слова к о р о т к и м примером. Б о л е е ш и р о к о е рас крытие лучше всего достигается с помощью кабельного телевидения, хотя показать человеку с помощью ролевой игры, как влияет на окру ж а ю щ и х его поведение, м о ж н о и иначе, путем р а з ы г р ы в а н и я драма тических этюдов, которые часто носят с а т и р и ч е с к и й характер. Труднее описать, как играет р е ф л е к т и в н у ю роль ученик. Во мно гом это похоже на п р я м о е у п р а ж н е н и е в подходе и л и методе совладан и я с ситуацией, но у п о р делается на н е п р е р ы в н ы й анализ сделанно го и его воздействие на других людей. П о м и м о действия, здесь прихо д и т с я много р а з м ы ш л я т ь . В ролевой игре, и м е ю щ е й практическую направленность, и г р о к а побуждают с к о н ц е н т р и р о в а т ь с я нЪ макси мально э ф ф е к т и в н о м в ы п о л н е н и и работы. Он сосредоточится на том, чтобы убедить нервную маму посещать з а н я т и я по пренатальной под готовке, вытянуть на допросе побольше и н ф о р м а ц и и из малолетнего

4. Типы ролевых игр

•

преступника, убедительно изложить свою точку з р е н и я на заседании комиссии. С другой стороны, при работе в р е ф л е к т и в н о м стиле ему будет дана установка на осознание того, что он делает, почему он ис пользовал определенные фразы, каким образом может быть достигнут специальный э ф ф е к т . Главное отличие заключается в том, что ученикам, которые ис пользуют ролевую игру д л я тренировки, понадобится обратная связь, чтобы оценить степень у с о в е р ш е н с т в о в а н и я навыка. Эта о б р а т н а я с в я з ь сосредоточится на степени, в которой они п р и д е р ж и в а л и с ь «правильной» процедуры, установленной инструктором; критика же будет направлена на то, почему они отступили от заданного шаблона. Ч т о касается работы в р е ф л е к т и в н о м режиме, то здесь обратная с в я з ь будет непрерывной. Взгляд игрока оказывается о б р а щ е н н ы м внутрь себя, а наставник должен убедиться, что учащийся, в ы п о л н я я задачу, способен смотреть на себя со стороны. По окончании ролевой игры дебрифинг сосредоточится на причинах, по которым говорились те или иные вещи, а не на эффекте, который вызвало сказанное, хотя ес тественно, что последним тоже будет уделено определенное внимание. Ч т о б ы лучше представить различие, рассмотрим пример. Финин спектор-стажер посещает аудиторские курсы. В рамках этих курсов его просят п р и н я т ь участие в ролевой игре, где будет разыграна сле дующая ситуация: он беседует с главой ф и л и а л а о некоторых м е л к и х денежных поступлениях и ваучерной системе контроля. Человек, иг р а ю щ и й роль начальника, изображает его в с п ы л ь ч и в ы м субъектом, который совершенно не переносит критику. Аудитору-практиканту сообщено, что с этими мелкими поступлениями возникли определен ные проблемы и часть денег и л и все б ы л и возвращены п р я м о в фили ал, вместо того чтобы быть проведенными через бухгалтерию. В случае, если бы ролевая игра подразумевала непосредственную тренировку, инструкции могли бы быть следующие: объясните менед жеру, почему вы здесь находитесь; убедитесь, что у вас на руках есть п о л н ы й с п и с о к д е н е ж н ы х п о с т у п л е н и й и о п и с а н и е их с п е ц и ф и к и ; выясните, какими процедурами сопровождается возвращение средств и насколько строго соблюдаются их правила; удостоверьтесь, что ме неджеру я с н ы проблемы, в ы з в а н н ы е небрежностью, и закончите раз говор, объяснив ему, что вам придется прийти к нему снова, когда вы детально разберетесь в поручительствах. В р е ф л е к т и в н о й игре и н с т р у к ц и и могли бы быть т а к и м и : ваша цель — добиться содействия со стороны главы филиала, который — 3-2060

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

и это вполне естественно — займет оборонительную позицию; во время беседы спросите себя, помните ли вы о его интересах, когда задаете свои вопросы; проверьте, не пытаетесь ли вы просто продемонстрировать свою власть над ним; удостоверьтесь, насколько хорошо вы его слуша ете; обратите внимание, правильный ли темп вы взяли в разговоре. Скрытый смысл этих различий в двух подходах можно подразде лить на те составляющие, что относятся к фазе инструктажа, фазе игры и фазе дебрифинга. В фазе инструктажа наставник, проводящий тренировочную сессию, снабдит ученика набором четких инструкций, в которых будет сказано, над чем тому придется работать. Никакой другой предварительной подготовки здесь не требуется. В случае ре флективной сессии перед учеником ставят общую задачу, не вдаваясь в детали и не рассказывая, как ему справиться с ситуацией. Сессия должна предваряться некоторыми инструкциями и упражнением в техниках наблюдения за самим собой. Во время самой ролевой игры наставник будет вмешиваться лишь в случае, если ученик сделает неправильно решительно все и будет нуждаться в поправках. Наставник, который проводит ролевую игру рефлективного типа, может вмешаться для того, чтобы интерпрети ровать происходящее самому или попросить об этом ученика. В конце тренировочной ролевой игры дебрифинг должен касаться непосредственной работы в рамках полученных инструкций. В ре флективной игре дебрифинг сосредотачивается на исследовании иг роками их мотивации и объяснении ими причин их действий. Обыч но это должно привести к обсуждению конкретных аспектов мотива ции и поведения, а также способов, которыми их можно изменить. Хотя общим принципом ролевых игр, практикуемых в тренинге и образовании, является тот факт, что игра не является опытом сцени ческой деятельности, в определенных обстоятельствах возможно по будить участников осознать себя «играющими роль». Это называется «metaxis»: случай, когда участники одновременно втягиваются и от страняются от переживаемой ситуации; этот вариант более глубоко исследован Коллиером (Collier, 1998).

Е. Сенсибилизация Коль скоро существует тесная взаимосвязь между тренировкой и ото бражением чьих-либо действий, то есть она и между анализом соб ственных поступков и осознанием чувств и эмоций, возникших в ходе ролевой игры.

4. Типы ролевых игр

•

Здесь снова п р о я в л я е т с я четкое отличие тех типов ролевых игр, что представлены на рисунке 4. 1 справа и касаются р а з ы г р ы в а н и я ролей наставником и л и посторонними лицами, от тех, что расположе ны слева и требуют, чтобы роль играл сам ученик. Выступление на ставника и л и постороннего человека, которое имеет целью повысить осознание ученика, на деле оказывается почти идентичным традици онному сценическому выступлению. П о с т о р о н н и й человек может изображать ситуацию с тем, чтобы подчеркнуть ее э м о ц и о н а л ь н ы й аспект и побудить студента к сопереживанию лицам, з а м е ш а н н ы м в эту ситуацию. Н а с т а в н и к может прибегнуть к ораторскому искусст ву, чтобы п о в л и я т ь на чувства ученика. Все, что относится к случаю, когда роль разыгрывает ученик, име ет гораздо более т о н к и й и с л о ж н ы й характер. Действительно, уже по самому определению мы вступаем сейчас в область, которой вполне обоснованно боятся многие наставники. И также это сфера, в которую многие наставники вторгаются, не понимая, что перешли за ограни чительную л и н и ю . Н а с т а в н и к ( и л и ф а с и л и т а т о р — это термин представляется более уместным при разговоре о данном типе ролевых игр) пытается создать условия, позволяющие ученику выражать любые эмоциональные чув ства, которые могут быть в ы з в а н ы к ж и з н и интеракцией. Как п о э з и я я в л я е т с я с п о к о й н ы м воссозданием эмоции, так и в данном типе роле вых игр эмоция, которая имитировалась в ходе сессии, впоследствии может быть тщательно рассмотрена и проанализирована. Это помога ет игрокам вспомнить испытанные эмоции, повысить чувствительность к их п о я в л е н и ю и з а п о м н и т ь их на будущее, если они того захотят. С ц е н а р и и д л я сессий такого типа варьируют от сравнительно бе зобидных ролевых игр, нацеленных на п о в ы ш е н и е чьей-либо чувст вительности к п е р е ж и в а н и я м другого лица, до чрезвычайно интен сивных и потенциально угрожающих упражнений, практикуемых в терапевтических группах. Д е м а р к а ц и о н н а я л и н и я между ними тонка, и любой наставник, который предписывает ученикам развить и изу чить их эмоции, д о л ж е н помнить, что может ступить на потенциаль но опасную почву. Ключевым ф а к т о р о м здесь я в л я е т с я степень, в которой инструк ции, даваемые до игры, и обсуждение, проводимое после нее, затраги вают личность и существование самого игрока. Если целью ролевой игры четко поставлено осознать проблемы и п о з и ц и и других людей либо посредством примерки на себя их качеств, либо помещением себя

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

(как себя) в их ситуацию, то в этом случае любое эмоциональное чувст во можно расценить как свойственное игроку, пребывающему в роли. Если, с другой стороны, внимание заостряется на реальных особен ностях личности самого игрока и эмоциях, характерных д л я него в си туации, предложенной ролевой игрой, то речь идет о терапевтической ситуации, целью которой я в л я е т с я изменение личности ученика. По казателем ролевых игр этого типа становятся и н т и м н ы е вопросы на ставника и л и других зрителей насчет э м о ц и о н а л ь н ы х и л и с к р ы т ы х п р и ч и н поступков игрока. Смысл, который в каждом случае вкладывается в игру, очевиден. Если наставник хочет сохранить ролевую игру в рамках обычной обу ч а ю щ е й и л и образовательной среды, то он д о л ж е н о г р а н и ч и т ь с я в изысканиях, которые предусматривались и л и разрешались в последу ющем обсуждении ролевой игры. Если речь в ролевой игре шла, на пример, о чернокожем подростке, которого допрашивает п о л и ц и я , то обсуждение могло бы проходить п р и б л и з и т е л ь н о так: Н а с т а в н и к . Что ты почувствовал, когда он тебя остановил? У ч е н и к . Я испугался. Н а с т а в н и к . Почему ты испугался? У ч е н и к . Потому что он так и навис надо мной. Я знал, что ничего та кого не сделал, но чувствовал, что могу сказать что-то не то. Я не знал, что будет дальше. Вплоть до этого пункта дискуссия шла по поводу реакции ученика в пределах роли. Следовательно, л ю б ы е беспокойство и л и тревога, в ы з в а н н ы е обсуждением, имеют «отвлеченный» характер, так как мы рассматриваем э м о ц и и персонажа. Н а с т а в н и к . Ты когда-нибудь испытывал что-либо подобное в реаль ной жизни? Т е п е р ь мы ступаем на более чувствительную почву. У ч е н и к . Да. В этой точке у наставника есть выбор: он может вторгнуться в лич ную ж и з н ь и э м о ц и о н а л ь н ы е проблемы ученика и использовать опыт как основу д л я извлечения общих уроков и тем д л я последующей про работки. В противном случае он может повести себя так: Н а с т а в н и к . Расскажи нам побольше о случаях, когда у тебя возника ло это чувство страха перед лицом власти. Что заставляет тебя чувство вать себя именно так?

4. Типы ролевых игр

•

Или: Н а с т а в н и к . Почему ты думаешь, что при общении с властями люди испытывают страх? Как ты считаешь: менял ли что-нибудь тот факт, что ты играл чернокожего? Что можно было изменить, чтобы избежать этой ситуации? Здесь, как в игре Д ж . М. П р и с т л и « О п а с н ы й угол» (J. М. Priestley, Dangerous C o r n e r ) , существует момент, когда н а и в н ы й и л и нечувст в и т е л ь н ы й н а с т а в н и к может н е ч а я н н о свернуть с и с т и н н о г о пути. Следует всегда задаваться вопросом: «Какова цель ролевой игры? Ч т о я стараюсь исследовать: потаенную душу этого ученика или проблем ную ситуацию, которую мы изучаем?» В этом случае вопросы сами ав томатически укажут объект исследования: л и б о человека — с вероят ностью попасть в терапевтическую ситуацию со всеми в ы т е к а ю щ и м и из нее опасностями, л и б о персонажа и ситуацию, что я в л я е т с я обыч н ы м предметом образования и л и тренинга. !ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Будьте осторожны, сопоставляя общие моменты с частной жизнью участ ников.

Творчество/выражение

Эта категория была добавлена д л я полноты картины. О н а я в л я е т с я основой творческого р а з в и т и я д р а м ы и, как показывает название, это специальная группа техник, которые применяются д л я того, чтобы во о д у ш е в и т ь учащихся на р а з в и т и е с помощью драмы своего творче ского с а м о в ы р а ж е н и я .

Резюме На рисунке 4.2 сведены воедино все основные типы, предусмотренные д а н н ы м методом к л а с с и ф и к а ц и и , а также показано, как выбор типа игры меняется в зависимости от трех главных фаз сессии — инструк тажа, игры и дебрифинга. Р и с у н о к 4. 2 построен так, что те ф у н к ц и и , которые б л и з к и к когнитивному обучению, расположены в верху таб л и ц ы , тогда как те, что опираются на а ф ф е к т и в н ы е элементы, сосре доточены внизу. Важно, чтобы у ч е н и к и понимали, в каком участке данного континуума они работают.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Функция

Инструктаж

Игра

Дебрифинг

Описание

Факты

Зрителей нет

Фактические ошибки

Демонстрация

Нет

Следите за важ нейшими аспек тами техники

Способность выделять важнейшие аспекты

Тренировка

Инструкция/ Процедуры

Следите за следо ванием процеду ре. Повторяйте для последующе го упражнения

Проверка проце дур. Проверка до стижения целей. Обратная связь, предоставляемая соперником

Отображение (рефлексия)

Опишите задачи в общем. Обучите техникам само наблюдения

Поощряйте осо знанность дей ствий, мотивов. При необходимо сти остановите действие

Проанализи руйте причины того или иного поведения

Сенсибилизация

Установите атмо сферу доверия. Структурируйте роль или игрока, в зависимости от цели

Вмешивайтесь только в случае, если это жела тельно в эмоцио нальном плане

Исследуйте роль или личность, в зависимости от цели

Творчество/ Выражение

Установите сво бодную, довери тельную атмо сферу

Стимулируйте воображение

Нет

Рис. 4.2. Сводная таблица типов ролевых игр и их назначение

Два основных подхода Существуют другие схемы, предложенные разными авторами. Некото рые из них подходят к классификации ролевых игр также, но сводят их только к двум типам. Ш о у (Shaw, 1980) называет их структурирован ными и неструктурированными, а Волькинг ( W o h l k i n g , 1980) — методоцентрированными и развивающими.

4. Типы ролевых игр

•

В структурированной ролевой игре Шоу (Shaw) отношения и цели предопределены. Все упражнение спланировано заранее, чтобы охва тить отдельную ситуацию и исследовать ее с точки зрения способа структурирования. Ограничения и конфликты встроены в роли так, что все упражнение весьма похоже на конкретный случай или пробле му, где нужно отыскать одно или несколько решений. Задачей роле вой игры является разрешение конфликтов или достижение компро миссного решения. В неструктурированной ролевой игре задача на правлена в большей степени на то, чтобы игроки исследовали свои собственные проблемы и ситуации. Действие протекает в соответ ствии с личными познаниями и желаниями игрока и может принимать разнообразные формы и направления. Здесь нет никакого конечного пункта, к которому нужно прийти, и игроки продолжают игру до тех пор, пока сами не захотят остановиться. Категории Волькинга (Wohlking) сходны с вышерассмотренными. Методоцентрированная ролевая игра соответствует структурирован ной у Шоу (Shaw) и предназначена для обучения игроков специаль ным процедурам, методам или техникам. Она предполагает, что на сессии будет рассматриваться ситуация, состоящая из ряда неболь ших проблем, которые можно решить, предприняв соответствующие шаги или процедуры. Наставник даст ученику необходимые указания, и всю операцию можно будет повторить несколько раз, чтобы на учиться правильной последовательности действий. Примером при ложения ролевой игры этого типа могла бы выступить регистрация нового студента или пациента, заказ блюда в ресторане, выполнение финансовой операции в супермаркете или банке или проведение бра косочетания. Это наиболее тесно примыкает к функции «Трениров ка», представленной на рисунке 4.2. Ролевая игра развивающего типа, похожая на неструктурирован ную игру Шоу (Shaw), связана с изучением установок и мотиваций. В ней рассматриваются сравнительно сложные ситуации, и она пред ставляет собой процесс интеграции и применения знаний, усвоенных из разных источников — в том числе и из личных, исходных знаний и опыта ученика. Поведение игроков произвольно, и наставник не вы ступает в качестве модели. Ролевая игра этого типа включает в себя элементы функций «Отображение (Рефлексия)» и «Повышение чув ствительности», представленных на рисунке 4.2; с ее помощью мож но обучать коммуникативным навыкам, искусству консультирования и ведения переговоров, а также навыкам ведения групп и групповой

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Социальные ожидания О д н и м из способов, которым роли определяются в реальной жизни, яв л я ю т с я ожидания, порождаемые окружающими людьми. Такой же ме ханизм можно использовать в ролевых играх. Роли, как в игре «Счаст л и в а я семейка», снабжают именами: «Вы — мистер Бун, пекарь» или «Вы — мисс Плод, дочь полисмена». Соответственно в ролевой игре: «Вы — жена викария», «Вы — продавец подержанных автомобилей», «Вы — репортер газеты». Преимущество этого метода определения ролей состоит в его тесной связи с реальной жизнью, однако он имеет тот же недостаток, что и при н я т и е роли в действительности: о ж и д а н и я людей вращаются вокруг предубеждений, предрассудков и м и ф о в . В конце концов, не каждая мачеха оказывается чудовищем, не каждый социальный работник но сит джинсы, есть много нянек не женского, а мужского пола, имидж ко торых не совпадает с общепринятым.

Особенности личности Этот способ о п и с а н и я роли был популярен в период, когда ролевые игры только начали получать широкое распространение. Многие на ставники продолжают пользоваться этим методом — особенно в слу чае, когда у них есть общая идея ролевой игры как техники, но нет вре мени и л и возможности глубинного исследования предмета. Т и п и ч н о е описание роли звучит в данном случае так: «Вы — жен щ и н а примерно 45 лет, которая довольно агрессивна с л ю д ь м и млад шего возраста, но вежлива с теми, кто старше ее. У вас хорошее чув ство юмора, и вы очень аккуратны. Вы не можете понять, почему так много подростков вступают в добрачные сексуальные о т н о ш е н и я ; вы чутки к нуждам недееспособных людей...». И л и «Вы — молодой чело век чуть старше 20, с необузданным характером. Вы весьма нервный субъект и терпеть не можете животных. С другой стороны, вы любите детей и добры к ним. Вы авторитарны на службе, но верите в демо кратию брака...» !ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Избегайте определения роли посредством перечня личных качеств. Вос пользуйтесь каким-нибудь другим методом (см. также главу 5 — «Подготов ка к ролевой игре»).

4. Типы ролевых игр

•

Этот способ описания предоставляет большую свободу литератур ным а м б и ц и я м автора, но он также ограничивает игрока, помимо всех тех недостатков, которые обсуждаются в разделе главы 5, касающей ся н а п и с а н и я и н с т р у к ц и й к р о л я м . Структурные ограничения были представлены с точки зрения спо собов, к о т о р ы м и определяются роли. Д р у г и м подходом к той же про блеме будет рассмотрение правил, к о т о р ы м и регулируется ролевая игра — л и б о заявленных, л и б о подразумеваемых. Д ж е й м с Коулман (James Coleman) (Boocock and Schild, 1968) разделил их на процедур ные правила, в которых отражаются д е й с т в и я и ф у н к ц и и , и м е ю щ и е место при социальной интеракции; ограничения в поведении, которые описывают обязательства, возлагаемые на играющего данную р о л ь в реальной ж и з н и ; л и ч н ы е цели, которые в значительной мере опреде л я ю т структуру ролевой игры; реакцию среды, которая представляет собой вероятностную реакцию о к р у ж е н и я на статистические собы тия; и охранительные правила, которые описывают последствия на р у ш е н и я какого-либо из правил ролевой игры. П р и установленных п р а в и л а х к а ж д ы й игрок рассматривается как лицо, ф о р м и р у ю щ е е среду о б и т а н и я д л я остальных игроков.

Рис. 4.4. Определяющие характеристики

Характеристики Р о л е в ы е игры м о ж н о классифицировать, составив списки определя ющих характеристик — таких как время, в котором протекает их дей-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ствие: прошлое, настоящее и л и будущее. Ч и т а т е л ь может составить собственные списки из некоторых характеристик, рассматриваемых в данной книге; единого общепринятого перечня не существует. Со здать такой список помогут примеры, представленные на рисунке 4.4.

Метод Ролевые игры можно классифицировать по методам их фактического проведения — т а к и м как метод «аквариума», «параллель», «обраще ние роли». Список этих методов представлен на рисунке 7.2 в главе 7.

Использование классификаций К этому моменту уже может набраться порядочное количество чита телей, которым к л а с с и ф и к а ц и я ролевых игр представляется академи ческим у п р а ж н е н и е м д л я тех, у кого нет ж е л а н и я и л и способностей к самому проведению игр. Н е л ь з я отрицать теоретическую ценность к л а с с и ф и к а ц и и и распределения по категориям. Всегда важно уста новить, об одном ли и том же ведется речь и до какой степени, а систе ма к л а с с и ф и к а ц и и помогает точно о п р е д е л и т ь предмет дискуссии. Б о л е е того: т а к с о н о м и я часто предлагает н а п р а в л е н и я исследования, поскольку более четко показывает связи между внешне р а з л и ч н ы м и темами. '. •

ПОДСКАЗКА. Размышления над классификацией ролевых игр помогает их создавать и проводить.

Е с л и бы ф у н к ц и и к л а с с и ф и к а ц и и с в о д и л и с ь только к этому, то вряд ли стоило бы посвящать несколько страниц обсуждению различ ных взглядов на все многообразие ролевых игр. П р и создании и про ведении ролевых игр системы классификации, представленные выше, способны оказать, по меньшей мере, троякую помощь: » •

п р о я с н и т ь задачи и цели;

•

гарантировать комплексное упражнение;

•

помочь исправить о ш и б к и .

4. Типы ролевых игр

•

Задачи Выбор типа ролевой игры вынуждает наставника подумать о его це л я х и задачах. Если ф у н к ц и я ролевой игры состоит в развитии специ альных навыков, то обращение к стилю, который сосредотачивается на э м о ц и о н а л ь н ы х установках игроков, окажется контрпродуктив ным. Если используется игра, роли в которой вращаются вокруг фун кций, власти и взаимоотношений, то вмешательство л и ч н ы х позна ний, навыков или опыта способно запутать вопрос. Т а к и м же образом перенос ролевой игры в прошлое может затушевать ее п р и л о ж и м о с т ь к проблемам текущего дня; может быть, было бы лучше оставить ее в настоящем и л и даже перенести в будущее. Д л я п р о я с н е н и я задач к л а с с и ф и к а ц и я м и м о ж н о пользоваться по вторно, вновь и вновь: наставник, п о с т а в и в ш и й ряд первоначальных задач, может задуматься над к о н к р е т н ы м способом проведения роле вой игры, и его решение способно слегка изменить направление, что бы использовать технику о п т и м а л ь н ы м образом. Это, в свою очередь, может привести к новой м о д и ф и к а ц и и техники — и так до тех пор, пока не будет найдено наилучшее на д а н н ы й момент решение.

Интеграция В разработке и использовании любого учебного материала и л и упраж н е н и я в а ж н ы м моментом я в л я е т с я сведение всех его элементов в со гласованное целое. В случае ролевых игр это значит, что сценарий, роли и краткая предыстория д о л ж н ы соответствовать таким аспектам действия, как детали, атмосфера и т. д. П о м и м о этого, способ, которым проводится дебрифинг, должен совпадать с сюжетными л и н и я м и игры, а не казаться чужеродным довеском, бездумно п р и б а в л е н н ы м к ее концу. Как только бывают определены характеристики и тип ро л е в о й игры, наставнику становится удобнее оценить, насколько хо рошо подогнаны друг к другу ее отдельные элементы. О п р е д е л е н и е т и п а и г р ы дает наставнику нечто, о б ъ е д и н я ю щ е е начало, середину и конец у п р а ж н е н и я , и гарантирует, что не останется н и к а к о г о необъясненного разрыва, к примеру, между поставленными в ролевой игре задачами и вопросами, которые будут задаваться во время дебрифинга.

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Проблемы, связанные с исправлением ошибок Иногда р о л е в ы е игры не удаются. Ч а щ е бывает, что о н и работают, но не так хорошо, как ожидали их автор и л и организатор. О п ы т н ы е пользователи ролевых игр хорошо знакомы с этим явлением. В подоб ном случае наставник — скорее всего, вконец измотанный своими ста р а н и я м и — спишет неполноту успеха на «что-то такое», «не то время», «не ту атмосферу», бездарность учеников и л и коллег и л и просто на гримасы судьбы. Возможно, что спустя какое-то время ему захочется окинуть случившееся более строгим взглядом, чтобы разобраться, где т а и л с я и з ъ я н . К л а с с и ф и к а ц и я различных т и п о в ролевой игры может стать способом внести некоторую структуру в анализ игры после ее завершения. Есть много причин, по которым ролевая игра может протекать ме нее успешно, чем ожидалось. Очень часто это оказывается вопросом несовпадения о ж и д а н и й н а с т а в н и к а и о ж и д а н и й учеников. Т а к о е чаще всего происходит, когда наставники работают над одним набо ром посылок, но сообщают другой своими ф а к т и ч е с к и м и инструкци я м и и техниками. Н а с т а в н и к и могут хотеть, чтобы ученики увидели, как они могли бы повести себя во время интервью, то есть повысить их чувствительность к собственным д е й с т в и я м и речи, однако сами, структурируя сессию, перегружают ее т а к и м количеством техниче ских деталей, что тем приходится пробираться сквозь дебри самого моделирования. В другом случае целью наставников может быть озна комление у ч а щ и х с я с э к о н о м и ч е с к и м и п р о б л е м а м и а ф р и к а н с к о г о п л е м е н и , но р о л е в у ю игру они п и ш у т так, что р е а л ь н ы й к о н ф л и к т возникает между игроками, тогда как д о л ж е н был развиться между ними и силами природы ( и л и правительственной бюрократией). Сво и м и попытками определить тип выбранной игры и проверить соответ ствие ему планов и и н с т р у к ц и й наставники могут постепенно устра нить проблемы, в о з н и к ш и е в ходе ролевой игры. О д н о й из самых распространенных п р и ч и н неудачного проведе н и я ролевых игр я в л я е т с я их чрезмерное усложнение. Р о л е в ы е игры д о л ж н ы быть настолько простыми, насколько позволяет изучаемый предмет. Не стоит пытаться сделать с л и ш к о м многое за раз. Поэтому идеальным вариантом будет в принципе определиться с типом техни ки, которая будет использоваться для д о с т и ж е н и я конкретной цели,

4. Типы ролевых игр • 79 и сконцентрироваться на ней. Обдумайте задачи, стоящие перед сес сией, возможности учеников, н а л и ч н ы е ресурсы и возможные сцена рии, затем выберите самый простой и п о н я т н ы й подход, которого и придерживайтесь. Его всегда м о ж н о разработать, это действительно легко; нелегко упростить с л о ж н ы е интеракции, которые уже начали развиваться. ПАМЯТКА. Будьте проще.

Выбор ролевой игры Порядок проверки выбора ролевой игры и л и пригодности той, что уже имеется, представлен на рисунке 4.5.

Рис. 4.5. Выбор ролевой игры К а ж д ы й т и п ролевых игр, о п и с а н н ы й в д а н н о й главе, отражает оправданное и э ф ф е к т и в н о е п р и м е н е н и е техники. Важно, чтобы на с т а в н и к и четко п о н и м а л и , какого т и п а игру они намереваются ис пользовать. Если они используют один тип, но применяют приемы, со ответствующие другому, то возникает реальная опасность отдаления учеников от сути дела, разочарования и л и даже нанесения им вреда. С другой стороны, сочетание п р а в и л ь н о выбранного типа игры с пра в и л ь н ы м стилем создает чуткий и т о ч н ы й инструмент обучения.

5. ПОДГОТОВКА К РОЛЕВОЙ ИГРЕ

Представление ролевой игры участникам П л а н и р о в а н и е ролевой игры в известной степени зависит от ее места в общей учебной программе. Если она устраивается в начале курса, то вам следует разъяснить, к а к и м образом будет структурирован весь курс и почему вы его начинаете с игры. Если сессия намечена в сере дине курса, то необходимо просмотреть изученное, оценить достигну тое и выбрать к о н к р е т н ы й способ, с помощью которого ролевая игра осветит определенные аспекты изучаемого предмета. Если игра дол ж н а свести воедино материал, изученный на других дисциплинах, то, вероятнее всего, она органично впишется в курс и потребует мини мальных объяснений. В любом случае объем требуемых пояснений во многом будет зависеть от возраста и типа участников. Е с л и упражне н и я проводятся в школе, то их могут п р и н я т ь без вопросов — чего, конечно, не скажешь о з а н я т и я х на производстве. В отличие от многих ситуаций, в которых ученик легко принимает логическое объяснение, каков будет следующий урок, использование ролевой игры требует преодоления определенных трудностей психо логического порядка, что позволит позднее исключить ее возможные отрицательные последствия. Вариантов здесь столько же, сколько су ществует наставников и студентов. Иногда наставник так бесстраш но приступает к ролевой игре, что никакие тревоги и сомнения не воз никают в сознании у ч е н и к о в . О н и охотно и с энтузиазмом берутся ра зыгрывать свои партии перед сверстниками, рискуя подчас подвер гнуться реальной или гипотетической критике со стороны аудитории. О д н а к о в других случаях наставник может наткнуться на серьезные препятствия, прежде чем группа бизнесменов среднего возраста и л и незрелых самоуверенных юнцов будет готова искренне разделить то удовольствие, которое сулит им игра. Б о л ь ш и н с т в о наставников со-

5. Подготовка к ролевой игре

•

глашаются с тем, что к первому вступлению в ролевую игру следует подходить серьезно. Б о л ь ш а я часть взрослых и немало детей относятся к термину «ра з ы г р ы в а н и е ролей» с подозрением. Хладнокровное оповещение груп пы о том, что «сейчас мы разыграем ролевую игру», может нанести смертельный удар по упражнению, которое намеревался провести на ставник. Страх «выступления» и боязнь публичного с а м о р а с к р ы т и я отпугивают практически всех, за исключением наиболее я р к о выра женных экстравертов. Если ученики разыгрывают ролевую игру впер вые и л и их п р о ш л ы й опыт игры был неудачным, то для наставника важно потратить время и п р и л о ж и т ь старания к осторожному и по степенному и з л о ж е н и ю идеи. В целом можно выделить два основных способа подготовки нович ков к ролевой игре. Выбор будет зависеть от возраста учеников и их мотивации. В первом случае, который более всего подходит п р и обу чении взрослых и тех, кто высокомотивирован к усвоению материа ла, сам предмет используется в качестве ввода. Другой способ пред полагает использование разминочных упражнений, и его м о ж н о по рекомендовать в работе с детьми и л и с теми взрослыми, цели которых не определены четко.

Постепенный ввод в ситуацию ролевой игры Главное в этом подходе — не н а в я з ы в а т ь ученикам ролевую игру, а дать ей развиться естественным образом в процессе изучения интере сующих их проблем. Это лучше всего проиллюстрировать примером. Давайте предположим, что руководитель молодежного клуба и л и социальный работник хочет исследовать отдельные проблемы влас ти и в з а и м о п о н и м а н и я между родителями и детьми. Группа уже при знала, что к вопросу о границах родительских полномочий можно под ходить по-разному. Н а с т а в н и к спрашивает группу: «Можете ли вы привести мне пример ситуации, в которой кто-то из ро дителей наверняка захочет употребить власть?» «Да, например, когда речь идет о позднем возвращении домой с вечерин ки». «Да, особенно если вы девушка». «Как поступили бы родители?» «Возможно, встретили бы вас у входа и велели отправляться спать, а весь разговор будет утром».

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

«Итак, предположим, что родители завтракают, и тут входит дочь, кото рая накануне пришла домой поздно вечером. Что они скажут?» «Как ты думаешь, во сколько ты вчера вернулась?» «Кто это говорит?» «Отец». «И что отвечает дочь?» «Ты знаешь, во сколько, ты меня встретил в холле». «А что тогда сказал бы отец?» «Не хами мне». «Что все это время делает мать?» «Ну, я думаю, что она ждет, когда сможет вставить слово». «И что бы она сказала?» «Я думаю, она попытается немного разрядить обстановку». «Что она сказала бы дословно?» «Тебе хотя бы понравилось на вечере?» «Отлично, с возможным началом мы разобрались. Давайте постараемся представить, что произойдет, начиная с этого места. Итак, вы предпо ложили, что отец мог сказать: «Как ты думаешь, во сколько ты вчера вер нулась?» Давайте поставим здесь стол для завтрака и посадим за него двоих родителей. Ты входишь и садишься есть, а отец — ты, например, — говорит: «Как ты думаешь, во сколько ты вчера вернулась?», а ты отвеча ешь: «Ты знаешь, во сколько, ты меня встретил в холле». Отсюда мы и продолжим». Т а к и м образом, начинается ролевая игра — с проблемной ситуации и начальными репликами, предложенными группой. Заметьте, что во ображаемая деятельность вроде завтрака и л и з а п о л н е н и я анкеты по могает з а п о л н и т ь первоначальные паузы и позволяет игрокам физи чески з а н я т ь себя. В некоторых случаях полезно начинать издалека. Н а ч а в с пробле мы вообще, вы можете постепенно придать ей конкретные очертания и выделить тот аспект межличностного взаимодействия людей, кото рый и я в л я е т с я предметом настоящего изучения. Тогда появится воз можность использовать примеры и развернуть ролевую игру. Пробле мы и л и трудности, если таковые возникнут вообще, будут носить ско рее, ситуационный, а не поведенческий характер — то есть порождать ся самой ситуацией, а не поведением участников. О д н о от другого отличить нелегко. Н о если наставник сможет изначально сделать упор на общую ситуацию, те ограничения и э ф ф е к т ы , которые порождают ся не и н д и в и д у а л ь н ы м поведением, а системой, то будет более веро я т н о , что у ч е н и к и легко воспримут ролевую игру. Кроме того, вам нельзя поддаваться искушению представить проблему так, что станет

5. Подготовка к ролевой игре

•

очевидным ваше собственное решение; от вас, как показывает следу ющий пример, требуется оставить исход дела на усмотрение учеников. «Не хотел бы кто-нибудь поделиться своей сегодняшней, самой крупной проблемой? Да, Джон, так в чем же она?» «Что касается меня, то дело в ошибках и лишней работе, которые допус кает при расчете накладных счетная система компьютера». «Но мне казалось, что компьютеры ускоряют работу?» «Да, но наш компьютерный отдел пользуется очень жесткой системой. Чего стоит, например, их требование переводить все в цифровой код». «А ошибки? Как может компьютер ошибаться?» «Я думаю, что дело не в самом компьютере, а в неправильной проверке данных». «Что говорит начальник компьютерного отдела?» «Ну, я думаю, что на него давят. Но похоже, что система не в состоянии делать элементарные исправления без того, чтобы не извести гору бума ги. А задержки в оформлении накладных наносят нам большие убытки». «Что вы предпринимали?» «Конечно, я жаловался — советовал ему немного встряхнуть мозгами». «Может ли кто-нибудь предложить другой подход?» «Я думаю, что можно было бы обратиться к нему за помощью и содей ствием, объяснить проблемы и спросить, чем ему можно помочь». «Это, Дэвид, звучит разумно; как бы вы начали разговор?» «Я бы сказал примерно так: «Нельзя ли нам обсудить проблему наклад ных и посмотреть, что с ней можно сделать?» «Прекрасно, не хотите ли попробовать? Сьюзен может быть начальником компьютерной службы, а Джон мог бы следить и подсказывать, когда это будет необходимо». Заметьте, что наставник не начал со слов «Что нужно и з м е н и т ь в работе компьютерных операторов?» и л и «Как гарантировать, чтобы человек, п р о в е р я ю щ и й накладные, учитывал в первую очередь инте ресы производства и согласился на другую систему кодировки?» Вы бор в о з м о ж н ы х решений и способов их проведения в ж и з н ь остается за учениками. Т а к группа может вникнуть в реальную проблему, стоящую перед одним из ее членов. Как правило, интерес и постановка подобной про блемы помогает им прожить свой первый опыт ролевой игры. Хотя для краткости изложения вышеописанный диалог был приведен в сжа том виде, на практике последние стадии обсуждения могут вынудить Д ж о н а отвести двух других игроков в сторону и посвятить их в некото рые детали проблемы. В другом случае он мог бы переговорить только с Дэвидом, в то время как другие члены группы будут обсуждать со

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Сьюзен п о з и ц и ю начальника компьютерной службы. Одно из глав ных преимуществ такого подхода состоит в том, что наставник может побудить учеников взглянуть на дело с п о з и ц и й каждой из сторон и попытаться понять проблемы, с т о я щ и е перед обоими участниками. Такие простые, вступительные ролевые игры можно начинать мно гими способами. Вы можете попросить указать характер проблемы — как, например, надо требовать возврата денег за недоброкачественные товары. З а т е м вы можете предложить сценарий: «Давайте предполо жим, что Д ж е й н отправляется в этот магазин с т р а н з и с т о р н ы м при емником, который купила накануне...» и попросить группу придумать вводные п р е д л о ж е н и я . В качестве а л ь т е р н а т и в ы м о ж н о заготовить очень простой п р и м е р с п е р в ы м и четырьмя и л и пятью р е п л и к а м и . Артур ищет деньги, чтобы расплатиться с кондуктором. «Извините, но я, похоже, забыл все деньги дома». «Что ж, мне очень жаль, но вам придется выйти из автобуса». «Но мне надо быть дома, а идти пешком слишком далеко». «Тогда вы должны заплатить, не так ли?» П р и м е н я я этот метод, наставник может л и б о попросить игроков прочитать и продолжить эти р е п л и к и , и л и п р е д л о ж и т ь им обсудить свои варианты беседы, переписать р е п л и к и и после использовать их в качестве вступления.

Другие подготовительные мероприятия Конечно, существуют и другие способы заставить учеников задумать ся над предметом ролевой игры. О д и н из них заключается в том, что бы предложить им изучить и прокомментировать текст. Другим будет попросить их написать письмо и л и заметку, которые станут отправ ной точкой д л я ролевой игры. Есть также графический способ. Участ никам м о ж н о показать диаграммы, карты, г р а ф и к и , рисунки и пред л о ж и т ь обсудить их. В частности, м о ж н о использовать сюжетные кар т и н к и вроде тех, что п р и м е н я ю т с я в Т А Т (Тест Тематической Аппер ц е п ц и и ) : где и с п ы т у е м ы й описывает ситуацию, а интерпретация от вета позволяет в ы я в и т ь его л и ч н о с т н ы е особенности. В этом случае у м ы ш л е н н о нечеткие и неоднозначные рисунки используются в каче стве отправной точки дискуссии и перехода от нее к ролевой игре. Работа с конкретными случаями является традиционным приемом обучения, к о т о р ы й особенно успешно п р и м е н я е т с я в менеджменте,

5. Подготовка к ролевой игре

•

но в п р и н ц и п е может быть распространен и на другие сферы. Обуче ние обычно начинается с анализа проблемы и п р я м о переходит к об суждению в о з м о ж н ы х решений. Ч т о б ы дать ученикам возможность погрузиться в проблему, между э т и м и д в у м я м е р о п р и я т и я м и м о ж н о встроить ролевую игру. И г р а в этом случае представляет собой есте ственное продолжение начального разбора примера и способ его бо лее углубленного изучения. ПАМЯТКА. Разбор конкретных примеров легко преобразовать в ролевые игры. Кроме того, представлять темы д л я ролевых игр можно с помощью опросников. Ч л е н о в группы спрашивают, как они отреагируют и л и поступят в определенных проблемных ситуациях, а после дискуссии м о ж н о попросить отдельных респондентов показать, как о н и будут действовать на практике. Т а к ж е можно расспросить учеников о ролях, к о т о р ы е им п р е д л о ж и л и сыграть. Т а к о й опрос может облегчить их участие в игре. М о ж н о спросить: «Что испытывает владелец магази на?» и л и «Что покупательница вызовет своими д е й с т в и я м и ? » Н а к о н е ц , м о ж н о использовать хорошо известную групповую тех н и к у «гул толпы» (buzz technique). В этом случае участники разбива ются на пары, и все они разом начинают говорить, спорить, дискути ровать. Если н а с т а в н и к начнет ролевую игру именно так, то в ней бу дут участвовать все пары, работающие над своими частями проблемы. П а р ы могут работать над одним и тем же ее аспектом и л и каждая над своим. П р и м е р н о через десять минут группа будет более осведомлена в теме и готова к основной части ролевой игры. Если участники боят ся играть парами, то м о ж н о запустить действие иначе: п р е д л о ж и т ь у ч а щ и м с я взять друг у друга интервью о предмете исследования. ПОДСКАЗКА. Интервью может быть простой формой ролевой игры.

Игры-разминки В п р е д ы д у щ е м разделе рассказывалось, как приступить к р о л е в о й игре, вызвав у учеников интерес к обсуждаемой теме и л и проблемам. Иногда это оказывается н е в о з м о ж н ы м из-за плохого з н а н и я предме-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

та. Бывают случаи, когда полезнее сконцентрироваться на создании атмосферы расслабленности, вместо того чтобы приступать непосред ственно к и з л о ж е н и ю темы урока и л и сессии. У п р а ж н е н и я на разминку позволяют сломать лед недоверия и яв л я ю т с я индикатором перехода к и ной разновидности учебных заня тий. О н и коротки, просты и не требуют от учащихся никаких з н а н и й . Существует много у п р а ж н е н и й такого типа; большинство из них пе редаются от наставника к наставнику устно и л и через показ. На сего д н я ш н и й день имеется ряд книг, в которых содержатся подборки по добных игр, а те примеры, что п р и в о д я т с я ниже, взяты в основном из трудов Д э в и д с о н а и Гордона (Davidson and Gordon, 1978), Б о н д а (Bond, 1986) и Брандеса (Brandes, 1979). П р о ч и е описаны в различ ных руководствах издательства П ф а й ф ф е р а и Д ж о н с а (Pfeiffer and Jones).

«Гвалт» Группа разбивается на пары. Им даются темы — например: «Как вы провели сегодняшнее утро?», « Р а с с к а ж и т е свою л ю б и м у ю сказку», «Постарайтесь продать партнеру воображаемый продукт и л и услугу». После этого все начинают говорить одновременно, пытаясь заставить собеседника замолчать. Время и н т е р а к ц и и очень ограничено — допу стим, минута и л и около того. Вариантом этой игры я в л я е т с я игра в триадах. А пытается пере говорить с В и л и рассказать ему историю. Задача С — сидеть рядом с А и В и всячески мешать В слушать то, что говорит ему А, — любы ми средствами, за исключением ф и з и ч е с к и х . Это может также длить ся недолго: достаточно двух-трех минут. Если к этому времени участ н и к и не выдохнутся, то А, В и С могут п о м е н я т ь с я р о л я м и .

«Детектив» У ч а с т н и к и т а к ж е работают в парах. М о л ч а к а ж д ы й из них рисует шесть предметов, к о т о р ы м и п о л ь з о в а л с я в течение последних трех месяцев. З а т е м по очереди они становятся детективами и стараются угадать о партнере как м о ж н о больше. Партнер молчит, пока детек т и в не з а к о н ч и т работу. З а т е м каждый участник представляет парт нера всей группе, рассказывая, что ему удалось о нем выяснить.

5. Подготовка к ролевой игре

«Снежный

•

КОМ»

Это упражнение лучше проводить в более крупных группах из четы рех человек и больше; при ж е л а н и и м о ж н о вовлечь в него весь класс. Группе предлагают рассказать историю, но так, чтобы к а ж д ы й чело век по очереди высказывал всего одно слово. По мере того как рассказ развивается по кругу, на участников придется оказывать некоторое давление, д л я того чтобы сохранить темп работы. Это успешно дости гается путем отбивания ритма. Тема истории может быть любой, ее может п р е д л о ж и т ь наставник, н а п р и м е р : « П и щ а » , «Путешествие», «Хобби» и л и «Спорт». Как правило, рассказ принимает чрезвычайно забавные и причудливые повороты.

«Адвокаты» Д л я этой игры нужна более крупная группа из шести человек и боль ше. В центре находится человек, который ведет допрос и пытается вы удить из обвиняемого и н ф о р м а ц и ю . О б в и н я е м ы й — человек, на кото рого смотрит и к которому обращается обвинитель, — д о л ж е н мол чать. За него отвечает игрок, с и д я щ и й слева, - «адвокат». О д н а к о о б в и н и т е л ь может быстро переключать взгляд с одного на другого игрока, в частности — с обвиняемого на его адвоката, и тогда послед ний становится обвиняемым, а его сосед слева становится адвокатом и отвечает на вопросы обвинителя. Когда кто-то ошибается, он стано в и т с я новым обвинителем и переходит в центр. Эти и многие другие игры используются д л я создания необходи мой атмосферы непринужденности. О д н а к о к ним следует относить ся с определенной долей осторожности. Важно не поддаться веселью и возбуждению, которое так характерно д л я подобных у п р а ж н е н и й , и п о м н и т ь , что они не я в л я ю т с я самоцелью, а служат всего л и ш ь вступлением в ролевую игру. Это предполагает учет некоторых мо ментов. Н а п р и м е р , ученики д о л ж н ы осознавать, что эти у п р а ж н е н и я только подготавливают их к основному разделу сессии; следователь но, такие игры д о л ж н ы занимать относительно малую часть от обще го времени. Кроме того, следует понимать, что в большинстве своем они нарочито легковесны. Б о л ь ш и н с т в о учеников в скором времени устанут от них и захотят заняться чем-то более з н а ч и м ы м . Иногда та ковыми могут стать другие, более сложные и глубокие по содержанию у п р а ж н е н и я ; в и н ы х случаях это будет переход к самой ролевой игре.

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Написание сценария После того как до участников донесут идею ролевой игры, следующим л о г и ч е с к и м шагом с т а н о в и т с я их з н а к о м с т в о с ф а б у л о й . Э т о обра щает нас к н а п и с а н и ю сценария — задаче, в которую входят создание предыстории, способы ее о п и с а н и я и написание партий д л я каждого игрока.

Задачи обучения Н а п и с а н и е с ц е н а р и я м о ж н о начать с наброска общего сюжета с по следующей проработкой деталей, и наоборот. Е с л и предполагается подход от общего к частному, то следует продумать общий сценарий. Ч т о это будет — интервью в офисе, касающееся производственного спора; собрание комиссии, на котором рассматривается решение мес тных властей; семья; торговая о п е р а ц и я и т. д.? Л ю б а я эта с и т у а ц и я будет развиваться исходя из общих задач сессии. П р и о б д у м ы в а н и и этих задач прежде всего надо решить, на что направлена основная цель обучения: • • •

на усвоение методов и навыков; на изучение проблем и принципов; на рост с а м о с о з н а н и я и п о в ы ш е н и е сенситивности.

Выбор цели естественным образом подводит нас к обдумыванию и постановке конкретных обучающих задач. З а д а ч и могут иметь обобщенный характер. Н а п р и м е р : «дать воз можность попрактиковаться в техническом английском», «объяснить причины, по которым комиссия Уильямсона и Б и л л ь 1919 года оправ д а л и б р и т а н с к у ю энергетическую промышленность», «помочь уча щ и м с я осознать, что з н а ч и т п р и н а д л е ж а т ь к еврейской националь ности», «обучить ч и н о в н и к о в более э ф ф е к т и в н о м у ведению пере говоров», «улучшить м е ж л и ч н о с т н у ю к о м м у н и к а ц и ю в п р о е к т н ы х группах». Иногда же задачи могут быть к о н к р е т и з и р о в а н ы . Напри мер, при преподавании я з ы к а наставник может составить список дей ствий, которые следует в ы п о л н и т ь ученику, и сделать это он может л и б о в операционнальных терминах, то есть: вести*записи, проводить интервью, делать з а я в к и , описывать, спорить, советовать и т. д.; л и б о в лингвистических выражениях: использовать прошедшее время, со слагательное наклонение, условные предложения, развивать словар ный запас и т. д.

5. Подготовка к ролевой игре

•

А л ь т е р н а т и в н ы м подходом в работе над с ц е н а р и е м будет опре деление ситуации с п о з и ц и й з а н я т ы х в ней персонажей и, исходя из этого, разработка общего сценария. Т а к о й подход меж тем таит в себе опасность, поскольку чрезмерный акцент на отдельных персонажах может завуалировать центральную проблему ролевой игры. На прак тике проблемные ситуации могут быть подсказаны реальными, зна к о м ы м и сценаристу л и ц а м и , и это стимулирует его исходные творче ские планы. В этом случае м о ж н о попытаться выделить из частных примеров о б щ и е п р и н ц и п ы и руководствоваться ими при разработке сценария.

Ограничения и факторы, требующие учета О п р е д е л и в общие задачи и п р и н ц и п ы обучения, следует обратить в н и м а н и е н а р я д д о п о л н и т е л ь н ы х ф а к т о р о в , к о т о р ы е необходимо учесть п р и подготовке ролевых игр. Во-первых, возникает вопрос об отношении ролевой игры ко всему учебному курсу. Будет ли она ис пользована как вступление, как и л л ю с т р а ц и я к конкретной проблеме и л и как подведение черты под всем, что было пройдено? Я в л я е т с я ли она центральным пунктом процесса обучения л и б о пребывает на пе р и ф е р и и ? Р е ш е н и е вопроса о месте и ф у н к ц и и ролевой игры имеет большое значение д л я ее структуры и проведения. Во-вторых, следует учитывать имеющийся опыт и з н а н и я учащих ся. В любой учебной ситуации разумно начинать с того уровня, на ко тором находится ученик, то есть использовать ту и н ф о р м а ц и ю , при меры, идеи, которые имеют непосредственное отношение к конкрет н о й группе у ч а щ и х с я и л и т р е н и р у е м ы х и легко и м и п о н и м а ю т с я . П р и н и м а я р е ш е н и я о преамбуле в в о д и м о й ситуации, проблемах и персонажах, которые будут представлены в ролевой игре, следует учи тывать возраст учеников, их опыт работы, интеллект, социальное про исхождение и — самое главное - их о ж и д а н и я . В тех случаях, когда объектом и з у ч е н и я становится конкретная структура и л и организация, следует подумать о степени приближен ности сценария к ф а к т и ч е с к о й ситуации. Хотя ролевые игры полез нее моделировать на основе реальных примеров, есть аргументы и в пользу небольших расхождений с н и м и , поскольку: • •

м о ж н о ввести факты, не имеющие о т н о ш е н и я к делу; при и д е н т и ф и к а ц и и главных актеров может включиться защитное поведение;

90 •

•

Эффективный тренинге помощью ролевых игр

игроки могут пытаться снимать с себя ответственность за ситуацию и настаивать на том, что все обусловлено в н е ш н и м и ф а к т о р а м и .

Инструктаж П о с л е у т в е р ж д е н и я общего с ц е н а р и я п о л е з н о набросать короткое вступление в игру. Э т и м преследуются две цели. С одной стороны, это помогает создателю игры привести в п о р я д о к свои мысли, с другой— напоминает, что р о л е в а я игра д о л ж н а н а ч и н а т ь с я с какого-нибудь вступления — л и б о устного, л и б о письменного; в идеальном варианте дизайнерам ролевой игры следует в к л ю ч и т ь его в сам д и з а й н . Э т о по з в о л я е т наставнику выбрать метод и н с т р у к т и р о в а н и я игроков, а так же решить вопрос, следует ли выделить д л я него время перед началом ролевой игры. Возможно, что инструктаж придется проводить в два этапа: первый будет касаться общей предыстории вводимой ситуации, которую м о ж н о описать в п р о ш е д ш е м времени: «Отдел был создан д л я к о о р д и н а ц и и работы», « Д ж о р д ж всегда хотел, чтобы клуб приоб рел собственное помещение»; вторая стадия будет связана с актуаль н ы м и проблемами, которые излагаются в настоящем времени: «Соби рается митинг», «Делом з а н и м а е т с я группа испытателей». ПОДСКАЗКА. Помните, что игрокам следует давать информацию в том объе ме, который необходим для исследования данной проблемы, и не стоит пе регружать их лишними деталями или фактами.

Сценарий П р и нейтральности темы создатель ролевой игры может сделать дей ствие более интересным и захватывающим, в к л ю ч и в в него элементы к о н ф л и к т а ( к о н ф л и к т мотивов и эмоций, р а з л и ч и я в восприятии, раз ные цели, конкуренцию, нехватку ресурсов). Как правило, именно эти ф а к т о р ы лежат в основе многих реальных проблем. Кроме того, мож но встроить в сценарий и возможное разрешение к о н ф л и к т а . Н а с т а в н и к может выбрать местом д е й с т в и я о ф и с , кафе, общест венный м и т и н г и л и улицу. Д е й с т в и е может протекать в прошлом, на стоящем и л и будущем. Очевидно, что отчасти это будет зависеть от цели ролевой игры, но если воссоздается незнакомая д л я учащегося обстановка, то в а ж н о преодолеть р а з р ы в между тем, что ученик, к а к предполагается, знает, и тем, что ему нужно узнать д л я участия в игре. Э т о повлияет на характер и н с т р у к ц и й .

5. Подготовка к ролевой игре

•

Материалы Н а п и с а н и е сценария позволяет наставнику создать определенную ат мосферу путем подбора документов. Предыстория разыгрываемой си туации может быть изложена в газетной статье, в м а г н и т о ф о н н о й за писи, проспекте, наборе о ф и ц и а л ь н ы х документов и л и как-то еще. ПАМЯТКА. Подайте информацию игрокам в той форме, которая отвечает специфике самой ролевой игры.

;

В зависимости от целей игры и доступных ресурсов наставник мо жет подготовить большее и л и меньшее количество материалов. Как правило, ролевой игре вредит ситуация, когда игрокам приходится по ходу д е й с т в и я справляться с документами. Однако м о ж н о написать такой сценарий, что работа с н и м и окажется не только позволитель ной, но станет необходимой частью ролевой игры. Это может сделать ее более правдоподобной и в то же время избавит игроков от необхо димости запоминать большие количества данных, если этого требуют более с л о ж н ы е типы ролевых игр. ПОДСКАЗКА. Если невозможно сократить объем информации,то выходом мо жет стать отказ от ролевой игры и замена ее работой с конкретным примером.

Описание ролей Главным в о р г а н и з а ц и и ролевых игр я в л я е т с я , конечно, о п и с а н и е са мих ролей. Э т и роли полностью определяют структуру ролевой игры, и мы можем выделить три типа этих ролей. •

Ключевые роли. Это роли протагонистов, между которыми проис ходит обмен информацией. Они эффективно очерчивают круг проб лем, и д л я структуры ролевой игры важно, чтобы игроки, воплощаю щие эти первостепенные роли, чувствовали себя в силах п о в л и я т ь на исход переговоров. Если их ф у н к ц и я сводится л и ш ь к привне сению в игру решений извне, то ролевая игра перестанет быть под л и н н ы м столкновением, каким бы ни было его содержание.

•

Второстепенные роли. О н и поддерживают ключевые роли и могут н о с и т ь и н ф о р м и р у ю щ у ю ф у н к ц и ю : р о л и секретарей, к л е р к о в , ч и н о в н и к о в , с п е ц и а л и с т о в . К р о м е того, они могут обеспечивать моральную поддержку: роли членов семьи, учителей, советников,

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

а также включать роли третейских судей — председателей, учите лей, менеджеров, родителей, ч и н о в н и к о в . •

Э п и з о д и ч е с к и е роли. Р о л е в а я игра часто требует участия групп разных размеров и разного уровня способностей. Хотя кто-то из участников может понадобиться в качестве зрителей, всегда полез но иметь несколько л и ш н и х ролей, которые могут заинтересовать незанятых учащихся. Если это не продумать заранее, то дополне ния, сделанные в последнюю минуту, могут привести к ситуаци я м , в к о т о р ы х э п и з о д и ч е с к и м персонажам будет нечего делать. Л у ч ш е всего использовать таких игроков в качестве секретарей, репортеров и счетчиков очков.

Ввод п е р с о н а ж е й в ролевую игру преследует несколько целей. Р о л и главных героев, протагонистов п о з в о л я ю т представить основ ную проблему игры, а также дают возможность игрокам поупражнять ся в усвоении определенных навыков. Во многих играх, где задейст вованы два участника, представления требуют только вводимые пер сонажи. В других случаях д л я предоставления и н ф о р м а ц и и , презен тации проблем и л и к о н т р о л я за действием м о ж н о использовать л и ш ь второстепенные персонажи. П р и отборе игроков на эти роли настав н и к должен помнить, что ученики, играющие разные роли, научатся соответственно р а з н ы м вещам, а также он д о л ж е н учесть возможное разочарование ролью того персонажа, который никак не влияет на ис ход моделирования.

Взаимное соответствие роли и игрока Маловероятно, чтобы вы разработали роли, которые полностью соот ветствовали бы полу игроков, их возрасту, внешности и т. д. Посколь ку это реальная проблема, которая требует своего решения, то м о ж н о предложить несколько выходов из данной ситуации. •

Встроить нейтральные роли, например: « Ф л е т ч е р работает в отде ле, где торгуют м о р о ж е н ы м мясом», «Вы — бабушка Пэт».

•

Создать персонажи, похожие на ваших учеников. ( Э т о довольно опасный вариант, поскольку тем самым вы м о ж е т е р а с к р ы т ь свое отношение к н и м ) .

•

П р о и г н о р и р о в а т ь очевидную проблему и и с п о л ь з о в а т ь и г р о к о в независимо от пола и возраста. П р и известной уверенности настав-

5. Подготовка к ролевой игре

•

н и к а этот подход может быть о д н и м из самых удачных. О д н а к о важно, чтобы создатель ролевой игры предельно четко обозначил свои н а м е р е н и я и предусмотрел л ю б ы е в о з м о ж н ы е п р о б л е м ы . О д н о й из последних я в л я е т с я отсутствие исходных з н а н и й из-за того, что обладать ими игроку не позволяет возраст, пол и л и соци альное положение. Ясно, что это м о ж н о исправить, соответствен но расписав индивидуальные партии. Р а з л и ч и я в поле и возрасте вряд ли превратятся в проблему д л я взрослых участников, кото р ы е и с к р е н н е хотят изучить ролевые игры. Эти р а з л и ч и я могут больше помешать работе с детьми и подростками, хотя начинаю щие педагоги обычно преувеличивают трудности. Если проблемы совместимости достаточно серьезны и распознают ся уже на ранней стадии, то всегда существует возможность смены угла з р е н и я и п е р е п л а н и р о в к и ролевой игры. И з у ч а е м а я проблема может быть рассмотрена с п о з и ц и й потребителя, поставщика и л и со вершенно постороннего человека — в зависимости от изложения роли. Н а п р и м е р , о т н о ш е н и я между акушеркой и будущей матерью могли бы рассматриваться также и с точки з р е н и я мужа, друга и л и другого специалиста — наравне с о с н о в н ы м и персонажами и л и вместо них.

Отличительные признаки ролей И н д и в и д у а л ь н ы е роли лучше всего писать в два приема, у к а з ы в а я их ключевые особенности и предполагаемые действия. Вначале нужно перечислить главные отличительные черты каждого персонажа и л и обозначить его ресурсы: •

знания;

• • •

навыки; м о т и в а ц и я и убеждения; ограничения;

•

власть и авторитет.

П р и рассмотрении знаний, к о т о р ы м и могли бы обладать персона жи, полезно учесть их источники — другими словами, связи, суще с т в у ю щ и е между э т и м и и д р у г и м и персонажами, а т а к ж е миром, находящимся вне плоскости ролевой игры. Само по себе это может на толкнуть создателя игры на некоторые мысли о структуре взаимодей ствия в рамках у п р а ж н е н и я . Кроме того, важно решить, какое коли-

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

чество и н ф о р м а ц и и будет поделено между р о л я м и и с к о л ь в е л и к объем специальных сведений, доступных тому и л и иному игроку.

ПОДСКАЗКА. Включите ряд вопросов по аспектам проблемы, которые хочет исследовать персонаж.

;

О п р е д е л е н н ы е параметры, такие как возраст, пол, состояние здо ровья, уровень интеллекта, могут стать о г р а н и ч и в а ю щ и м и фактора ми п р и н а п и с а н и и индивидуальных ролей. То, как вы будете исполь зовать их п р и создании ролевой игры, будет зависеть вероятнее всего от ваших теоретических установок на п р и ч и н ы того и л и иного пове д е н и я людей и в л и я н и я , которое оказывают на их поведение эти ука занные параметры. Во всяком случае, вам следует п р о я в л я т ь после довательность в ваших установках и сопровождать описание каждой ключевой р о л и таким количеством деталей, которые будут учитывать все эти ф а к т о р ы . Если по сценарию действующему л и ц у предписаны особые взгля ды и л и определенное эмоциональное состояние, то нужно, чтобы это в м а к с и м а л ь н о й степени вытекало из перечисленных в ы ш е отличи тельных п р и з н а к о в . Создатель игры не д о л ж е н поддаваться искуше н и ю вписывать взгляды персонажа в саму роль. Ничего хорошего нет, например, в такой инструкции: «Вы настроены против чернокожих. Вы придерживаетесь правых взглядов и на дух не переносите вашего соседа». Это не взгляд на ситуацию с точки з р е н и я игрока. Н и к т о не любит п р и з н а в а т ь с я в своих предрассудках, а то, как один человек понимает правые взгляды, не совпадает с пониманием другого. Т о ч н о так же сказать человеку, что он испытывает злость, значит побудить его к разыгрыванию роли, но не п о н и м а н и ю проблем персонажа. Луч ше было бы в ы р а з и т ь с я так: «Похоже, что в а ш и ч е р н о к о ж и е соседи очень мало работают, но это не мешает им иметь р о с к о ш н ы е м а ш и н ы . Когда вы с н и м и заговариваете, они отвечают невежливо. Ваш бли ж а й ш и й сосед каждый вечер устраивает с т р а ш н ы й шум, и вы р е ш и л и действовать жестко. Вы много раз пытались заставить его прекратить, но все без толку. Похоже, что ваша проблема н и к о г о не волнует». Способ о п и с а н и я роли оставляет игроку пространство д л я маневра. ПОДСКАЗКА. Пишите роли с позиции игрока. В конце концов, любой чело век считает себя разумным, свободным от предрассудков и приятным в об щении!

5. Подготовка к ролевой игре

•

Д р у г и м и словами, предписать обитателю плоской з е м л и «считать землю плоской» — все равно что сказать кому-то еще: «вы считаете, что с п о в о р о т о м в ы к л ю ч а т е л я э л е к т р и ч е с т в о з а ж и г а е т свет». Есть убеждения, которые согласуются со «здравым смыслом» и потому мо гут быть п р и н я т ы как ф а к т л и ц о м , которое их исповедует. В против ном случае подчеркивается, что все это условно и лицо, занятое в игре, не д о л ж н о п о м ы ш л я т ь ни о чем подобном; это делает н е в о з м о ж н ы м д л я игрока вести себя к а к персонаж, которого он играет.

Предполагаемые

действия

В первой части о п и с а н и я ролей мы рассмотрели их о т л и ч и т е л ь н ы е п р и з н а к и , а сейчас речь пойдет о следующем. •

С кем д о л ж н ы встречаться п е р с о н а ж и ?

•

П р и к а к и х обстоятельствах?

•

Д л я чего? К а к и е р е ш е н и я о н и д о л ж н ы п р и н я т ь ?

•

За к а к о е в р е м я ? ПОДСКАЗКА. Думайте в терминах основных вопросов - что? где? кто? как? когда? и т. д. Убедитесь в том, что игрокам и з л о ж е н ы их цели и л и что о н и зна

ют, что им следует определять их самим. Расскажите, что им предсто ит делать, где, с кем, к а к долго. Сделайте эти моменты естественными составными частями ситуации, например: «Диббинс попросил вас об судить с н и м проблему, с в я з а н н у ю с перерывом на чай. Вы собирае тесь о т п р а в и т ь с я в его о ф и с ; через 20 минут у вас назначена другая встреча». «Вас попросили до п о л у д н я дать оценку этому случаю». ПОДСКАЗКА. Для сложных ролевых игр полезно составить схему, где будут обозначены все роли, действия и цели персонажей. Это позволяет настав нику следить за развитием действия.

Имена и терминология Комментарий, приведенный выше, относится к тем случаям, когда на с т а в н и к сам пишет ролевую игру, но если используется уже готовая, то все перечисленные этапы работы помогут соотнести ролевую игру

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

с поставленными задачами, а в случае нужды м о д и ф и ц и р о в а т ь роли и их описание в соответствии с т р е б о в а н и я м и момента. И м е н а долж ны быть простыми и не клоунскими. Н е л ь з я упрекать ученика в несе рьезном о т н о ш е н и и к сессии при таких именах, как «Мистер Мрак», «Мисс Хамка», « М и с т е р Хапуга». Если в игре приходится играть ре альных лиц, таких как Сталин, Тэтчер, Н и к с о н , де Голль, то игроки должны постараться изобразить именно их, а не действовать в их роли на собственный лад. Л у ч ш е всего переносить действие в какую-ни будь в ы м ы ш л е н н у ю , но похожую страну и л и штат. Если ролей ока зывается много, то вам будет удобнее называть персонажей в алфавит ном порядке: Арнольд, Б и л л , Ч а р л ь з и л и Аттвуд, Бейкер, Криппс — так чтобы в ы с а м и м о г л и п р и п о с т а н о в к е п о л ь з о в а т ь с я б у к в а м и : А встречает В, который я в л я е т с я начальником С...

ПАМЯТКА. При выборе нейтральных имен воспользуйтесь телефонным справочником.

: .

Писать текст лучше всего во втором лице; это ускоряет восприя тие, способствует быстрой и н т е р н а л и з а ц и и установок и устраняет проблему «он/она». Т е р м и н о л о г и я д о л ж н а соответствовать роли, на пример: «Вы являетесь сотрудником службы охраны труда в компании «Boorlight Plating Ltd». По образованию вы инженер, но позднее прошли перепод готовку по вопросам охраны труда. Материалы, которые используются для электролитического осаждения, высокотоксичны, и разделом 3(v) Положения 1992 года о помещениях и химикатах для гальванопокрытия предписываются строгие правила их хранения и использования. Недав ний циркуляр DTI настаивает на обязательном ношении в гальваниче ских цехах масок. На прошлой неделе Джон Принс, оператор, пожаловался на сильную го ловную боль и был отправлен домой. Он склонен к симуляции и крюч котворству, и у вас с ним уже возникали проблемы. Вас захотел повидать врач, доктор медицинских наук. На встрече присут ствует также супервизор гальванического цеха Билл Эвене. С ним вы уже говорили, но тогда он не был готов предоставить вам полную информа цию. Это отзывчивый и дружелюбно настроенный человек. Вы берете с собой результаты анализа выбросов, температурные данные и результаты забора проб воздуха. Врач начинает с того, что просит вас ознакомить его с отчетами службы безопасности и охраны здоровья...»

5. Подготовка к ролевой игре

•

Инструкции Как отмечено выше, лучше всего избегать описаний э м о ц и о н а л ь н ы х с о с т о я н и й типа «вы рассержены, потому что...» и л и «вы обеспокоены тем, что...» О д н а к о может оказаться необходимым указать степень риска, на который должен пойти игрок, и л и его свободы совершать те и л и и н ы е поступки. Какого бы типа ни была ролевая игра, по своей сути она я в л я е т с я упражнением, в котором игрок играет самостоятельно, но с некоторы ми оговорками. И м е н н о из этих ограничений развивается роль; игро ка просят вести себя так, как он повел бы себя, если бы сам был, допу стим, иностранцем, и л и инвалидом, и л и не имел опыта какой-то дея тельности. В качестве подходящей и н с т р у к ц и и ему м о ж н о было бы предложить следующее: «Держитесь не так, как это делал бы, на ваш взгляд, другой человек, оказавшийся в описанной ситуации. Оставай тесь собой и ведите себя соответственно, ограничиваясь л и ш ь рамка ми самой роли». Впрочем, может оказаться полезным подробнее озна комить игрока с предысторией вводимой ситуации, д л я того чтобы он мог узнать, насколько его связывают ограничения, налагаемые ролью. И н с т р у к т а ж должен быть кратким — очень кратким. Ролевые игры д о л ж н ы протекать по п р и н ц и п у «меньше на входе — больше на выхо де». Ч е м дольше будет инструктаж, тем больше будет превращаться сессия в лекцию, а это у н и ч т о ж и т главный э ф ф е к т ролевой игры. Об щее число деталей будет в известной степени зависеть от типа исполь зуемой ролевой игры. Обучение специальным навыкам может потре бовать тщательно структурированного инструктажа; с другой сторо ны, чем м е н ь ш е он структурирован, тем больше у ч а с т н и к и могут познать себя в процессе игры. ПАМЯТКА. Чтобы различать роли и упростить их распределение, восполь зуйтесь цветной бумагой или карточками. Сложите их так, чтобы при раздаче было видно только название роли.

; ;

И г р о к и должны выучить свои роли; в некоторых случаях у них мо жет быть и возможность немного отрепетировать их, после чего пись м е н н ы й текст следует забрать. Конечно, рЬли не обязательно д о л ж н ы сопровождаться письмен ным описанием; за модель всегда можно взять видеоматериал, ф и л ь м , ф о т о г р а ф и и , радиопередачи — особенно там, где главной задачей уп р а ж н е н и я ставится моделирование поведения. В одной остроумной 4-2060

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

технике используются письма, которые пишут персонажи игры и ко торые характеризуют их взгляды. Там, где п р и м е н я ю т с я карточки с з а п и с а н н ы м и п а р т и я м и , игроки не д о л ж н ы сверяться с н и м и после начала игры; в и н с т р у к ц и и д о л ж н о быть особо подчеркнуто: « К а к только вы вступите в игру, вы уже не сможете заглядывать в карточ ку». Важная и н ф о р м а ц и я должна преподноситься другим способом — например, в ф о р м е соответствующего документа, к которому легко получить доступ; через другого игрока, изображающего, допустим, секретаря, и л и каким-то и н ы м путем — например, через газету; про чая и н ф о р м а ц и я д о л ж н а сочиняться игроками по ходу действия.

Творчество игроков Если и н с т р у к ц и и д о л ж н ы быть краткими, то остается открытым во прос о деталях. Ч т о делают игроки, когда сталкиваются с проблемой, по поводу которой они не получили и н с т р у к ц и й ? Ответ прост: они изобретают и творят все необходимое д л я д о п о л н е н и я своей партии и поддержания действия. Вместе с этим, безусловно, возникнет вопрос, какая и м п р о в и з а ц и я допустима, а к а к а я д е с т р у к т и в н а и способна и з м е н и т ь всю схему у п р а ж н е н и я . Это будет зависеть от того, к а к и м образом игроки пред полагают разыграть свои роли; в этом — залог успеха ролевой игры. По сути дела игроки д о л ж н ы поместить себя в определенную ситуа цию и реагировать на нее от своего лица, при этом не забывая придер ж и в а т ь с я заданных ситуацией условий. Важным моментом я в л я е т с я то, что им, насколько это позволяет ситуация, следует играть самих себя, а не пытаться «сыграть роль» и воспроизвести особенности дру гого лица. Если, например, кто-то играет адмирала Нельсона, то ему нет на добности з а в я з ы в а т ь себе глаз, д е р ж а т ь руку на п е р е в я з и и л и го ворить с акцентом, поскольку главной целью игры я в л я е т с я а н а л и з решений, п р и н я т ы х им в каком-то конкретном сражении. С другой стороны, если задача ролевой игры — выяснить степень, в которой фи з и ч е с к и й недуг Н е л ь с о н а мог негативно сказаться на партнерах по переговорам, то э т и атрибуты могут стать исключительно в а ж н ы м и . П о д о б н ы м образом, если в соответствии со с ц е н а р и е м Н е л ь с о н оказывается в деревне д л я вербовки крестьян на службу во флот, важ-

5. Подготовка к ролевой игре

•

н ы м и могут стать особенности п р о и з н о ш е н и я , выдающие его соци альное происхождение. Суть же заключается в том, что сама ситуация д о л ж н а д и к т о в а т ь о г р а н и ч е н и я и о т к р ы в а ю щ и е с я перед у ч а щ и м с я в о з м о ж н о с т и , а п о с л е д н и е у к а ж у т путь, к о т о р ы м надо д в и г а т ь с я игрокам. ПОДСКАЗКА. Наибольший успех имеют сценарии, которые вызывают инте рес и при этом содержат элемент неопределенности. Желательно, чтобы в процессе игры учащиеся старались оставать ся самими собой, не выходя при этом из рамок наличной ситуации, предусмотренной сценарием. В таком варианте моделирование стано вится д л я участников более реальным, и исчезнут многие проблемы, с в я з а н н ы е с отчужденностью игроков от д е й с т в и я и роли. Это озна чает, что главные у с и л и я создателя ролевой игры д о л ж н ы быть на правлены на определение в ситуации ключевых факторов — вот поче му написание ролевых игр приводит к такому глубокому знакомству с изучаемым предметом!

Распределение ролей Р о л и м о ж н о распределить н е с к о л ь к и м и способами: •

наугад;

•

распределив главные персонажи, а оставшиеся роли раздав произ вольно;

• •

назначив на роли тех игроков, которые более всего соответствуют им; намеренно подобрав игроков с качествами, противоположными тем, которых требует роль;

•

позволив группе самой решить, кто кого будет играть, ротируя ро ли между всеми учениками. Выбор способа з а в и с и т от цели роле вой игры и конкретной группы, с которой работает наставник. Сле дующие з а м е ч а н и я послужат вам о р и е н т и р а м и п р и выборе спосо ба распределения ролей.

Е с л и целью у п р а ж н е н и я я в л я е т с я достижение максимального ре ализма и л и развитие ораторского мастерства, то игрокам следует по ручать роли, б л и з к и е к их собственной ж и з н е н н о й п о з и ц и и . Заметь те, что может быть о ш и б о ч н ы м давать детям те роли, какие они име-

100

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ют в реальной ж и з н и и которые не совсем лестны д л я них; в случае же со в з р о с л ы м и у ч а щ и м и с я наставнику будет легче оценить вероятные последствия такого распределения. И наоборот: если цель состоит в том, чтобы дать игрокам возможность поэкспериментировать со сво им собственным поведением и сделать самих себя более восприимчи в ы м и к п о з и ц и я м и мотивам окружающих, то л у ч ш е дать им р о л и людей противоположного склада. И д е а л ь н ы м будет в этой ситуации структурировать роли для экстравертов так, чтобы ограничить их дей ствия; интровертов, напротив, м о ж н о избавить от ограничений. Вообще экспериментировать с р о л я м и , н а п и с а н н ы м и д л я сцена рия, который изображает знакомую обстановку, проще, чем с теми, что разыгрываются в непривычных условиях, поскольку в последнем слу чае в н и м а н и е игроков будет приковано к предыстории проигрывае мой ситуации, и о н и не сумеют с д о л ж н ы м в н и м а н и е м отнестись к новым аспектам роли. ПАМЯТКА. При отборе учеников для ролевой игры рекомендуется выждать, по крайней мере, 20 секунд после вызова добровольцев и только потом на чать распределение оставшихся ролей. В этом случае лучше всего ориенти роваться на тех учащихся, которые поддерживают зрительный контакте на ставником. Если обсуждение проблемы входило в предварительную размин ку, то наставник, оказавшись перед выбором, может использовать тех учеников, которые п р о я в и л и н а и б о л ь ш и й интерес к начальной дис куссии. В некоторых главах этой книги звучит предположение, что настав ник, руководствуясь теми или и н ы м и п р и ч и н а м и , может и сам уча ствовать в ролевой игре. Безусловно, этот вопрос следует тщательно обдумать, но если необходимость таких д е й с т в и й подтвердится, то лучше всего взять на себя роль, совершенно отличную от прочих, что не внесет л и ш н и х помех в игру и не создаст возможного д и с к о м ф о р т а д л я учащихся. Другим немного н е о б ы ч н ы м аспектом распределения ролей я в л я е т с я встраивание в игру ряда «вспомогательных» ролей. Это удобные ключевые позиции, которые занимают ученики, способ ные отчасти взять на себя груз проведения ролевой игры. Б о л ь ш е все го такой вариант подходит к игре по типу «общественного митинга», практикуемой в школах, но его, без сомнения, м о ж н о использовать и в других случаях как способ разгрузки измученного наставника.

5. Подготовка к ролевой игре

•

101

Инструктаж зрителей З р и т е л и бывают полезны в одних ролевых играх, важны в других и бесполезны в третьих. Т и п и ч н о й ситуацией, в которой возникает нуж да в зрителях, является использование ролевой игры для тренинга на выков и л и «отработки» учеником каких-либо действий. В некоторых случаях зрителем может выступать наставник, в других будет полез но дать ему в помощь одного и л и нескольких учеников. З р и т е л и так же могут сами участвовать в ролевой игре в качестве репортеров или кого-то еще; они могут сидеть и л и стоять в стороне от игроков и л и же могут наблюдать за действием из другой комнаты через односторон ние э к р а н ы л и б о по видео. Отчасти самая полезная и н ф о р м а ц и я д л я ролевых игр п о я в л я е т с я на стадии дебрифинга, и поэтому важно уделить пристальное внима ние методам наблюдения, а з р и т е л я м дать исчерпывающие инструк ции. Возможно, что первоначальный разработчик игры будет четко представлять, за чем следить; может случиться и так, что структура и наблюдение окажутся делом наставника и л и же к решению вопросов наблюдения подключатся сами игроки. Последнее, конечно, станет га рантией того, что отчеты зрителей будут иметь д л я игроков большее значение, к о л ь скоро они б ы л и у п о л н о м о ч е н ы самими игроками. ПАМЯТКА. Вы можете снизить уровень тревоги у участников, привлекая их к выбору предмета наблюдения. В л ю б о м случае, к а к а я бы подготовка зрителей ни проводилась, наставник должен убедиться, что наблюдением охвачено как содержа ние (то, что ф а к т и ч е с к и происходило во время ролевой и г р ы ) , так и процесс ( к а к и л и почему это происходило) ролевой игры. Н а б л ю д е н и е за ролевой игрой может вестись на нескольких уров нях. Иногда возникает необходимость ф и к с а ц и и отдельных в и д и м ы х д е й с т в и й игроков, их д в и ж е н и й и речи; это не требует глубоких умо з а к л ю ч е н и й . Кроме этого, может быть поставлена более т о н к а я зада ча в ы д е л е н и я абстрактных характеристик — таких как искренность, агрессия, поддержка; это требует суждений гораздо более высокого у р о в н я и — в идеальном варианте — подготовленных и опытных зри телей, в том случае, если их выводы будут браться за основу дебри финга. Большинству наставников вряд ли выпадет случай заполучить п о д г о т о в л е н н ы х з р и т е л е й , и потому им п р и д е т с я и н с т р у к т и р о в а т ь

102

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

тех, кто есть. Им также следует сделать на это скидку и не с л и ш к о м полагаться на зрительские комментарии, которые касаются не очевид ных событий, а установок и намерений игроков.

Схемы наблюдения Д л я анализа межличностных к о м м у н и к а ц и й психологами было раз работано немало с п е ц и а л ь н ы х схем н а б л ю д е н и я . В соответствии с этими схемами зритель отмечает п р и м е р ы таких действий, как «про я в л е н и е пассивного согласия», «проявление н а п р я ж е н и я » , «запрос о мнении», «запрос об ориентировании, повторении, подтверждении». Эти л и с т ы наблюдений б ы л и разработаны на основе теоретических положений и п р и м е н я ю т с я в экспериментальной деятельности. Кто говорил больше всех/меньше всех? Когда участники перебивали друг друга? Какие вопросы/доводы остались без ответа? Как изменялась во время сессии общая атмосфера? Какие возможные решения остались без внимания? Поддерживали ли говорящие зрительный контакт? Слушали ли участники друг друга? Поощрялись ли участники к высказыванию своих взглядов? Были ли попытки манипулирования? Как влияли на коммуникацию шутки — помогали ей или мешали? Были ли признаки фрустрации, скуки, энтузиазма и т. д. и какие? Кто из участников оказывал наибольшее влияние и кто наименьшее? Кому и каким образом удавалось удерживать дискуссию в ее главном русле? Какие действия способствовали выполнению ЗАДАЧИ (решению постав ленной проблемы) и какие способствовали ПРОЦЕССУ (способу ее выпол нения)? Как были интерпретированы паузы? Кто с кем разговаривает/не разговаривает? Как принимались решения? Структурировала ли группа расход времени? Удавалось ли обойти какие-то проблемы стороной? Рис. 5.1. Вопросы для зрителей

5. Подготовка к ролевой игре

•

103

Т и п наблюдения, который используется в ролевых играх в сфере образования и тренинге, д о л ж е н быть больше о р и е н т и р о в а н на про блему и оперировать более ш и р о к и м и категориями. Из н а б л ю д е н и я м о ж н о извлечь много полезных сведений, если п р и в л е ч ь в н и м а н и е зрителей к тем пунктам, которые представляют н а и б о л ь ш и й интерес. П р и м е р ы в о з м о ж н ы х вопросов представлены на рисунке 5.1. Во многих случаях лучше использовать более структурированное наблюдение. О б щ а я сетка представлена на рисунке 5.2.

Рис. 5.2. Сетка наблюдения На представленной схеме наблюдения слева располагается ряд по веденческих категорий, а сверху — н а з в а н и я ролей. П р и каждой де монстрации игроком определенного поведения з р и т е л ь делает помет ку в соответствующей ячейке. В приведенном примере роль В исполь зовала поведенческую категорию 4 семь раз, тогда как роль С ни разу. К р е ш е н и ю задач наблюдения м о ж н о подойти р а з л и ч н ы м и путя м и . Н а п р и м е р , м о ж н о поручить отдельным з р и т е л я м следить за от д е л ь н ы м и игроками, в результате чего з р и т е л и смогут подметить больше деталей и п р о я в и т ь больше эмпатии к игрокам. З р и т е л и мо гут также наблюдать за группой как единым целым и через каждые н е с к о л ь к о минут о т с л е ж и в а т ь о б щ и й настрой и л и общегрупповое

104

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

п о в е д е н и е так, ч т о б ы увидеть, как м е н я е т с я п о в е д е н и е г р у п п ы з а определенный промежуток времени. В зависимости от значимости самих поведенческих категорий, на ставник может поставить л и б о стандартные общие цели, л и б о разра ботать свой собственный список. На рисунке 5.3 приводится п р и м е р практического перечня категорий д л я наблюдения, который хорошо зарекомендовал себя в деле и подходит ко многим ситуациям. Если эти категории представляются наставнику отработанным ма териалом, то л у ч ш и м выходом будет побудить участников придумать свои. Это удобно сделать во время р а з м и н к и , когда вы спрашиваете учеников не только о проблемах, над к о т о р ы м и им хотелось бы пора ботать, но и на что им хочется обратить в н и м а н и е зрителей. В этом случае они получают обратную с в я з ь точно по тем пунктам, по к а к и м и хотели, и у них п о я в л я е т с я возможность повторить ролевую игру, д л я того чтобы в ы я с н и т ь , насколько она стала лучше. П р и инструктаже зрителей возникает естественный вопрос: чем за н я т ь на это время игроков? Возможно, что удастся заручиться помо щью коллег и проинструктировать зрителей отдельно и л и побеседо вать с н и м и перед сессией, в перерыве. О д н а к о если этим приходится з а н и м а т ь с я во время самой сессии, то м о ж н о с э к о н о м и т ь время, заго товив специальные анкеты и п о я с н и т е л ь н ы е з а п и с к и . Тем временем сами игроки могут читать сценарий, знакомиться с р о л я м и и, возмож но, разыгрывать какие-то предварительные игры в качестве разминки.

Другие приготовления П р о ч и е приготовления будут зависеть от способа организации роле вой игры. В некоторых случаях наставникам нравится использовать «реквизит», в других — количество д о п о л н и т е л ь н ы х материалов сво д и т с я к м и н и м у м у . Это ф а к т и ч е с к и зависит от цели ролевой игры, типа учащихся и л и ч н о г о с т и л я работы наставника. С к р о м н ы й рек визит может помочь в создании нужной атмосферы; при его и з б ы т к е игра будет н а п о м и н а т ь театральную постановку. Иногда вспомога тельный материал я в л я е т с я органичной частью ролевой игры. Он мо жет потребоваться в случае, когда игроку проходится что-то записы вать, что-то нести и л и что-то п р о в е р я т ь . Е с л и в игре и с п о л ь з у е т с я обращение ролей, например для того чтобы учащиеся смогли осознать проблемы л и ц противоположного пола, то м у ж ч и н а м можно раздать

5. Подготовка к ролевой игре

•

105

Предложение. Поведение, направленное на выдвижение новой концепции, идеи или образа действия (и оно является осуществимым). Построение. Поведение, которое расширяет или развивает предложение, внесенное другим лицом (и оно является осуществимым). Поддержка. Поведение, которое предполагает сознательное и прямое заяв ление о поддержке или согласии с другим лицом или его концепциями. Несогласие. Поведение, которое предполагает сознательное, прямое и обо снованное заявление о расхождении во мнениях с другим лицом или кри тику его концепций. Защита/нападение. Поведение, которое направлено на нападение или на защиту собственной позиции индивида. Поведение по типу защиты/напа дения обычно предполагает открытые ценностные суждения и часто отли чается повышенной эмоциональностью. Блокирование/создание трудностей. Поведение, которое создает препят ствие или блок на пути предложения или концепции другого лица без вы движения альтернативного предложения и обоснованного объяснения сво его несогласия. Поведение этого типа отличается явной бессодержательно стью, например: «Это не работает» или «Мы не можем это принять». Открытость. Поведение, которое подвергает индивида риску показаться смешным или утратить свой статус. Это поведение можно рассматривать как противоположность защите/нападению; в эту категорию входит также при знание ошибок или несоответствия при условии, что это не делается в рам ках защиты. Проверка понимания. Поведение, которое стремится установить, были ли поняты предшествующие высказывания. Суммирование. Поведение, которое суммирует или как-то иначе упорядочи вает содержание предшествовавших дискуссий или умозаключений. Поиск информации. Поведение, которое требует от другого лица или лиц фактов, мнений или разъяснений. Предоставление информации. Поведение, которое предлагает другим инди видам факты, мнения или разъяснения. Недопущение. Поведение, которое исключает или пытается исключить из действия другого члена группы (например, путем прерывания, перебивания). Привлечение. Поведение, являющееся прямой и позитивной попыткой при влечь к работе другого члена группы. Рис. 5 3 . Поведенческие категории* Т а б л и ц а в о с п р о и з в о д и т с я по R a c k h a m , N a n d M o r g a n , Т ( 1 9 7 7 ) Behaviour Analysis

in Training M c G r a w Hill ( U K ) L t d .

106

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

д а м с к и е сумочки — постоянное ношение какого-либо предмета и не обходимость помнить о нем и всюду брать с собой оказывает подсоз нательное в л и я н и е на поведение. Точно так же пребывание в большом начальническом кресле оказывает в ы р а ж е н н ы й э ф ф е к т на установки людей — п о м и м о этого существуют и м н о г и е другие сходные э т и м примеры. Впрочем, никогда не нужно впадать в крайности. Ч т о б ы изобра зить т е л е ф о н н ы й разговор, в п о л н е достаточно посадить двух человек по разные стороны экрана, а если в д е й с т в и и используется автомо биль, то его з а м е н я т стол и л и коробка. К а к и п р и любом моделиро в а н и и , здесь важно о п р е д е л и т ь з н а ч е н и е того и л и иного р е к в и з и т а и приготовить т о л ь к о его, и ничего б о л ь ш е . Т а к о е з н а ч е н и е может иметь, к примеру, невозможность видеть собеседника, вес н о ш и и л и место, которое занимает предмет. Есть и другие п р а к т и ч н ы е и удобные аксессуары, вроде и м е н н ы х табличек и значков. Е с л и сделать их к р у п н ы м и и удобочитаемыми, то это поможет избежать пауз, которые возникают, когда один из игро ков забывает и м я и л и роль другого. Наставникам — особенно если они работают с ш у м н о й детской группой — может пригодиться еще один необычный, но э ф ф е к т и в н ы й инструмент: символ, о з н а ч а ю щ и й про должение и л и остановку ролевой игры. И д е я заимствована из различ ных церемоний, где д л я этого используют молоток. Все играют, когда колокольчик, к а м е ш е к и л и книга л е ж а т на столе; когда символиче ский предмет убирают, игра останавливается. Д р у г и м аспектом подготовки я в л я е т с я составление р а с п и с а н и я . Б о л ь ш и н с т в о ролевых игр вообще м о ж н о разделить на введение и ин структаж, саму ролевую игру и з а к л ю ч и т е л ь н о е обсуждение, и л и де б р и ф и н г . Ж е л а т е л ь н о , чтобы одно у п р а ж н е н и е п л а в н о перетекало в другое, однако это часто оказывается невозможным. Поэтому необхо димо, по крайней мере, сделать так, чтобы п е р е р ы в ы совпадали с уже у с т а н о в л е н н ы м и интервалами между з а н я т и я м и . Кроме того, распи сание может понадобиться, чтобы избежать шума, которым участни ки особенно бурных сессий могут мешать другим преподавателям и л и инструкторам проводить в соседнем п о м е щ е н и и более традиционные занятия! * Если подготовка была проведена тщательно и эффективно, то само по себе проведение ролевой игры, равно как и любого другого упраж нения, не вызовет больших затруднений. П о м е щ е н и е ( я ) д о л ж н о быть соответствующим образом обустроено, п и с ь м е н н а я работа — макси-

5. Подготовка к ролевой игре

•

107

мально облегчена, игроки и зрители — должным образом проинструк тированы. Однако существует и другая, невидимая опасность, способ ная вкрасться в поведение и там закрепиться, обучая участников не п р а в и л ь н ы м вещам. Речь идет о скрытом сценарии, и мы рассмотрим его в следующей главе, прежде чем перейти к самому проведению ро л е в ы х игр.

6. СКРЫТЫЙ СЦЕНАРИЙ

Вступительное испытание Позвольте мне пригласить вас к участию в эксперименте. Представьте себе зал суда. Судья рассматривает дело повара; повар состоит в браке с инженером-электриком. Однажды, когда инженеру пришлось уехать за границу д л я того, чтобы выполнять важный контракт, повару (рабо тает в местной школе) случилось вызвать на дом водопроводчицу в свя зи с неисправностью системы центрального отопления. Когда водопроводчица работала в пустом доме, туда зашел позвонить приятель пова ра, симпатичный 40-летний медбрат. Водопроводчица начала к нему приставать, последовала короткая борьба, в ходе которой она упала на неисправный вентиль и залила водой дорогой китайский ковер. Суд вызывает полицейского, который утверждает, что пострадав ших не было, а е д и н с т в е н н ы м свидетелем был м а л е н ь к и й ребенок, который играл с к у к о л ь н ы м д о м и к о м в смежной комнате. Прокурор, суровая особа в п а р и к е и мантии, встает д л я перекрестного допроса в о д о п р о в о д ч и ц ы . Судебный с т е н о г р а ф и с т готовится з а п и с ы в а т ь . И з ы с к а н н о одетый с о ц и а л ь н ы й работник ждет, когда его вызовут в качестве свидетеля-эксперта. Поднявшись, прокурор спрашивает водопроводчицу, во сколько та п р и ш л а в дом. Ясно, что ее ответом воспользуются позднее, когда бу дут слушать версию медбрата. Судья внимательно выслушивает по казания, все ее в н и м а н и е сосредоточено на ответах водопроводчицы. Достаточно? Вы заинтересованы? Допустим, что в конце второго аб заца я попросил бы вас описать повара. Какой обгжз в о з н и к бы в ва шем в о о б р а ж е н и и ? Удивило бы вас, если бы я сказал вам, что это ма ленький, щ у п л ы й китаец, а его жена — известный инженер-электрик? Какую, по-вашему м н е н и ю , одежду носит с о ц и а л ь н ы й р а б о т н и к ? И з ы с к а н н о одетый с о ц и а л ь н ы й работник? Ну же? Это еще не все — к а к насчет п о л и ц е й с к о г о , и судьи, и с т е н о г р а ф и с т а ? Б о л ь ш и н с т в о

б. Скрытый сценарий

•

109

людей имеют полоролевые стереотипы, то есть некие установки отно сительно половой принадлежности этих персонажей. Но нет никаких с о м н е н и й в том, что вы б ы л и абсолютно свободны в своих суждени ях... ах, да, как насчет пола маленького ребенка? Сейчас вы, возможно, з а м е т и л и еще и неожиданное изменение мо его стиля. Теперь я пишу от первого лица, и мы общаемся, так сказать, с глазу на глаз. В то же время слова и ф р а з ы стали менее официаль н ы м и . Ч е р е з минуту я объясню, зачем это сделано, но пока подумай те, к а к и м я вам представляюсь. К а к и м вы видите автора по и м е н и « М о р р и ван М е н ц » ? К а к и м вы представляете «автора»? Кажусь ли я толстым голландцем, который попыхивает трубкой, а его деревянные башмаки стучат по булыжной мостовой? И л и я тощий, изголодавший ся ученый с серьезным л и ц о м и огромным семейством, которое при тихло на заднем плане? И л и я ослепительная блондинка, п л ы в у щ а я м и м о в мини-юбке и на высоких каблуках? Это не важно? Так ли это? Уверены ли вы, что ваше в о с п р и я т и е этой книги не н у ж н о хотя бы чуть-чуть раскрасить к р а с к а м и ? Проблема заключается в том, что личностные характеристики мо гут помешать некоторым видам коммуникации в точности так же, как могут улучшить другие. Порой случается, что для более полного вос п р и я т и я книги неплохо было бы узнать форму, размеры и цвет автора, однако в других случаях это не только не имеет значения, но и способ но отвлечь от сути дела. Поэтому в данной книге материал излагается в третьем лице, что позволяет читателю абстрагироваться от личности автора и не дает им отвлечься от сути предмета. Исходя из задач, стояв ших передо мной при написании этой книги, я предпочел придержи ваться освященного временем нейтралитета. Но сохранять нейтрали тет в ролевой игре непросто даже при желании; в ролевых играх уча ствуют реальные люди, которые играют реальные роли, и намного труднее бывает отделить личностные характеристики от роли и разо браться, подлинные они или существуют только в воображении.

Стереотипы в рекламе То, что современная реклама играет на бессознательных ассоциациях читателя, я в л я е т с я в наше в р е м я расхожей мудростью. В рекламе си гарет изображаются прохладные горные потоки, леса и просторы, ко т о р ы е невольно вызывают у з р и т е л я ощущение здоровья, чистоты и свежести вместо реально существующего задымленного воздуха, вое-

110

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

п а л е н и я с л и з и с т о й оболочки и к а ш л я . Р е к л а м а алкогольных напит ков я в л я е т м и р у людей, которые ведут остроумные и дружеские бесе ды в утонченной обстановке — но н и к о и м образом не так, как если бы о н и поглотили целые ведра алкоголя. Т о р г о в л я продуктами п и т а н и я и м о ю щ и м и средствами ведется так, что те ассоциируются с дружной семьей, любовь в которой, похоже, зависит от п и т а н и я и чистоты; а со циальные психологи тем временем восторженно подтвердили суще ствование подсознательных связей между выбором м а ш и н ы и муж ской сексуальностью. На эти ассоциации указывалось столь часто, что возникает подо зрение, что сопротивление потребителей в некоторой степени и спо собствовало наиболее неприкрытому использованию этих связей. Од нако затронутым оказывается еще один пласт подсознания, к о т о р ы й не с в я з а н непосредственно с продаваемым продуктом, но составляет основу большей части фантастического м и р а рекламы. Большинство персонажей из этого мира грез имеет белый цвет кожи, принадлежит к среднему классу и представляет собой счастливые се мейные пары с детьми. Уровень их ж и з н и выше, чем может позволить обычный доход, приносимый соответствующими профессиями. Их по ведение закрепляет стандартные ролевые стереотипы, например: муж чины приносят деньги, моют машины, подстригают л у ж а й к и и читают газеты; ж е н щ и н ы моют посуду, готовят и назойливо твердят об уборке, младенцах и с н и ж е н и и веса. Дети л и б о полны энергии и носятся по лестницам, л и б о несчастны из-за простуды. П о ч т и любой персонаж молод и здоров, в крайнем случае он оказывается моложавым субъек том средних лет. Персонажи с другим цветом кожи либо не женаты, либо состоят в браке с представителями своей же расы. Многие из этих стереотипов активно эксплуатируются в фильмах, книгах и пьесах. Опасность же их п о я в л е н и я в рекламе очевидна, по скольку создается и л л ю з и я «реальности» ее мира, коль скоро там про даются реальные товары. Любой может купить банку X и л и в ы п и т ь Y и стать от этого л ю б и м ы м , блистательным и л и успешным. Б а н к а на стоящая — почему же не быть н а с т о я щ и м и и п о с л е д с т в и я м ?

Стереотипы в ролевых играх По ряду п р и ч и н тема воздействия стереотипов на человека в процес се р о л е в о й и г р ы с т а н о в и т с я особенно в а ж н о й . Во-первых, р о л е в а я

6. Скрытый сценарий

•

111

игра, как мы уже видели, я в л я е т с я очень мощной техникой формиро вания человеческих установок и поведения. До сих пор м ы и с х о д и л и из того, что все познаваемое в некоторой степени с п л а н и р о в а н о на с т а в н и к о м и к о н т р о л и р у е т с я им. Но с большой д о л е й вероятности м о ж н о сказать, что л ю б о й аспект ролевой игры способен н а м е р е н н о или ненамеренно сформировать у ученика определенные взгляды. Ви д и м ы й сценарий — это то, что д о л ж н о быть усвоено согласно замыслу учителя и ученика; с к р ы т ы й же сценарий таится «между строк», он — то, что предполагается и что открыто не подразумевается. П р о б л е м а заключается в том, что наставники, я в л я ю щ и е с я таки ми же людьми, как и все, п р и н а п и с а н и и ролевой игры вынуждены по лагаться на собственный о п ы т и взгляды. К сожалению, из ролевой игры у ч е н и к и извлекают не т о л ь к о то, что планировалось и описыва лось открыто, но всю полноту переживаний, через которые им прихо д и т с я п р о й т и . В определенной степени этот опыт неизбежно отража ет взгляды наставника. Д а в а й т е возьмем к о н к р е т н ы й пример. В ролевой игре, применя вшейся в тренинге кондукторов автобуса, был разыгран р я д инциден тов, в которых участвовали секретарша, владелец магазина и пасса ж и р автобуса. Р о л ь владельца магазина была мужской, а пассажира — женской (пассажирка была растяпой, витала в облаках и, потеряв зон тик, поднимала суматоху). Т а к о е распределение ролей, взятое абст рактно, не и м е л о бы з н а ч е н и я , однако показателен сам способ, кото р ы м п о л о р о л е в ы е установки могут негласно встраиваться в ролевую игру. Ведь в п о л н е могло быть, что магазином владела женщина, а рас сеянным и легкомысленным пассажиром был мужчина. Беспокойство вызывает тот факт, что д и с к р и м и н а ц и я по полу и всяческие предрас судки, включая классовые и расовые предубеждения, могут усили ваться в з а в и с и м о с т и от способа н а п и с а н и я и распределения ролей. То обстоятельство, что в большинстве случаев эти установки не об суждаются открыто, говорит об их большем коварстве и меньшей воз можности учеников с о п р о т и в л я т ь с я им. Р о л е в ы е игры большей частью структурируются так, чтобы иссле довать роли. Как показывает само название, это упражнение, в основе которого л е ж и т к о н ц е п ц и я р о л и как фундаментального ф а к т а нашей ж и з н и . Ц е л ь постановки состоит в том, чтобы посмотреть, что про изойдет, когда ученики, выступая в р а з л и ч н ы х ролях, войдут в кон ф р о н т а ц и ю друг с другом и л и с ограничивающими их обстоятельства ми. Поэтому мы не д о л ж н ы удивляться, если их восприятие собствен ных ролей и ролей товарищей окажет существенное воздействие на их

112

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

поведение в ролевой игре. Это поведение само по себе повлияет на ре акцию других игроков. !ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Следите, чтобы стереотипное поведение не породило непроизвольные ре акции. Н а п р и м е р , если ученик играет о ф и ц е р а полиции, он может взять решительный и резкий тон и больше задавать вопросы, чем давать со веты и и н ф о р м а ц и ю . Человек, играющий с ним в паре, может отреа гировать на это с о к р ы т и е м и н ф о р м а ц и и , з а щ и т н ы м поведением, меньшей расположенностью к сотрудничеству. Естественно, что офи цер полиции употребит еще большую власть, чтобы получить нужные сведения. Т а к и м образом, взаимные о ж и д а н и я игроков будут питать друг друга, пока те не придут к стереотипу б о с с / п р о ф с о ю з н ы й дея тель, родитель/ребенок, учитель/ученик и л и муж/жена и т. д. В ролевой игре у ч а щ и е с я учатся на следствиях своего ролевого взаимодействия. Т а к и м образом, обучение будет строиться на меха низме стереотипизации и, следовательно, оно будет закреплять пред рассудки и предубеждения. Н е к о т о р ы е же игровые ситуации направ лены на ф о р м и р о в а н и е эмпатии по отношению к тем людям, чьи роли и с п о л н я ю т учащиеся. И с п о л н я я роли определенных персонажей, иг роки будут вживаться именно в те отношения, которые демонстриру ют о к р у ж а ю щ и е к этому персонажу, независимо от того, входило это в планы автора и л и нет. Если, например, персонажи, которых играют ученики, постоянно общаются с рабочими-иммигрантами или женщи нами, роли которых как бы подразумевают у них низкую мотивацию, то результатом станет закрепление определенных установок по отно шению к этим группам людей. И все-таки худшей я в л я е т с я ситуация, когда персонаж подвергается давлению со стороны окружающих: ими могут быть о ф и ц е р ы п о л и ц и и , д и р е к т о р ы школ, м е н е д ж е р ы и т. д. В этом случае в о з н и к а ю щ а я между игроком и его ролью э м п а т и я спо собна закрепить полученные от в з а и м о д е й с т в и я с этими персонажа ми негативные переживания, хотя их поведение может и не совпадать с реальным поведением реальных людей. * Д а ж е с т а к и м и и з ъ я н а м и м о ж н о было бы согласиться, когда бы не огромное количество ролей, использующихся в ролевых играх, и не к р а й н я я легкость, с которой бессознательные установки могут встра иваться в общие о п и с а н и я сцен и частные о п и с а н и е ролей. Н р а в и т с я

6. Скрытый сценарий • 1 1 3 это кому-либо и л и не нравится, но картина мира, н а р и с о в а н н а я перед учеником, я в л я е т с я ч р е з в ы ч а й н о точным отражением л и ч н ы х взгля дов наставника. З н а ч и м о с т ь этого образа у с и л и в а е т с я его с к р ы т о й природой и огромным спектром тем, охваченных ролевой игрой. С к р ы т ы й сценарий отчасти опасен закреплением предубеждений и конвенционального поведения — независимо от того, ж е л а т е л ь н ы они и л и нет, и мы, прежде чем сможем обсудить, как избежать этих опасностей, д о л ж н ы исследовать само п о н я т и е скрытого с ц е н а р и я немного подробнее.

Скрытый сценарий В своей статье, п о с в я щ е н н о й с кр ыт ым сценариям, Глэндон (С1апс1оп, 1978) указывает, что существуют по меньшей мере три аспекта, в ко торых м о д е л и р о в а н и е может привести к непреднамеренному науче нию: во-первых, в з а к р е п л е н и и авторитета и власти преподавателя ( к о т о р ы й в н е ш н е использует более д е м о к р а т и ч н ы й и э г а л и т а р н ы й метод о б у ч е н и я ) ; во-вторых, в з а к р е п л е н и и расхожих установок на счет ролевого п о в е д е н и я п р и очевидно о т к р ы т о м о п и с а н и и ролей; в-третьих, в поощрении и закреплении поведения, которое «играет си стему», а не того, которое желательно с социальной точки з р е н и я . Да вайте рассмотрим по очереди все три аспекта в их о т н о ш е н и и к роле в ы м играм.

Авторитет В последние годы б ы л о сделано немало попыток р а з р у ш и т ь барьеры, существующие между учителем и учащимся, терапевтом и клиентом. П р и этом исходным аргументом я в л я е т с я факт, что главная цель об разования, а также терапии — научить человека больше полагаться на собственные с и л ы и уметь с а м о с т о я т е л ь н о о с у щ е с т в л я т ь процесс, благодаря тому, что они уже научились использовать доступные им ресурсы; сюда относится и их отношение к себе как к ресурсу. Эта установка получает наибольшее развитие в Т-группе, где ве д у щ и й снимает с себя всякую ответственность за ход сессии и дей с т в и я участников. В других группах — таких как группы встреч и геш-

114

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

тальт-группы (см. главу 9) — есть свои ведущие, и л и ф а с и л и т а т о р ы , но о н и т а к ж е настаивают на том, что группа «несет ответственность» за происходящее и за д е й с т в и я ее членов. О р г а н и з а т о р ы м о д е л и р о в а н и я и л и ролевой игры также пытаются отказаться от своих естественных властных полномочий. О н и отстра няются от д е й с т в и я и заявляют, что не я в л я ю т с я ни судьями, ни экс пертами. Предполагается, что руководство будет передано ученику, а тот будет обучаться на своем собственном примере. На п р а к т и к е этот идеал недостижим, и в этом нет ничего страшно го. Проблема состоит в том, что многие наставники, п р а к т и к у ю щ и е ролевые игры, забывают о том факте, что их к о н т р о л и р у ю щ е е влия ние неизбежно. Автор ролевой игры знает, какие ограничения в нее за ложены, знает, как долго будет длиться упражнение, каковы задачи сессии, каково вероятное развитие с о б ы т и й и в о з м о ж н ы е сбои, к а к и е поступки хороши, а к а к и е плохи в д а н н о й конкретной ситуации. Н а с т а в н и к и д о л ж н ы знать правила игры и степень, в которой до пустим отход от них. Они должны следить за реалиями внешнего мира и гарантировать, что ролевая игра не помешает деятельности других людей. Во время д е б р и ф и н г а о н и знают, на что акцентировать внима ние учащихся и какие в а ж н е й ш и е уроки д о л ж н ы б ы т ь усвоены и м и . Суть дела в том, что там, где речь идет о проведении ролевой игры, наставники непременно о к а з ы в а ю т с я х р а н и т е л я м и з н а н и й . О н и уже п р о в о д и л и игры в прошлом, или по крайней мере видели, как это де лается, и л и ч и т а л и об этом. О н и знают, как н а п и с а н ы й р а с п р е д е л е н ы роли; им известны задачи сессии. Их интерпретация событий вероят нее всего рассматривается как «правильная», и даже если последние начнут развиваться не по плану, наставник всегда сможет сказать, что и м е н н о этого он и «ожидал». Последствия всего перечисленного не имеют з н а ч е н и я п р и усло вии, что ученику б ы л о сказано, будто все в конечном счете находится под контролем наставника, и тот соглашается с о с н о в н ы м и момента ми с и т у а ц и и . Альтернативой будет в ы л о ж и т ь карты на стол и при звать учеников к участию в создании и проведении ролевой игры. Это возможно, но требует от наставника большего опыта и гибкости. Пре имущество же здесь в том, что проведение у п р а ж н е н и я будет в боль шей степени соответствовать к о н ц е п ц и и обучения, центрированного на ученике, и стоит подумать, достойна ли т а к а я задача дополнитель ных у с и л и й .

б. Скрытый сценарий

;

•

115

ПОДСКАЗКА. Для того чтобы разрушить барьеры, существующие между уче никами и преподавателями, шире вовлекайте учеников в процесс создания ролевой игры.

Если наставник хочет, чтобы ученики активнее участвовали в про ведении игры, то соответствующую процедуру необходимо начать с о б ъ я с н е н и я учащимся, к какому этапу обучения они подошли и поче му ему к а ж е т с я уместным ввести в этом пункте ролевую игру. Это очень похоже на процедуру, о п и с а н н у ю в главе 5. З а т е м класс начи нает обсуждать способ постановки ролевой игры, и во время этого об суждения наставник разъясняет в о з м о ж н ы е ограничения, проблемы и т. д. Как предлагалось выше, перед игрой можно согласовать с игро ками объекты наблюдения; это автоматически определяет содержание дебрифинга. П р и необходимости вмешаться в процесс самой игры на ставник имеет возможность сослаться на решения, которые класс от крыто п р и н я л в самом начале. П р и таком подходе наставник может показать классу, из чего воз никает авторитет, и избежать ситуации, когда ученик чувствует себя обманутым тем, что ему посулили одни отношения с преподавателем, а он на деле видит совершенно другие.

Роли и предубеждения Из трех аспектов в л и я н и я этот — с а м ы й к о в а р н ы й . В б о л ь ш и н с т в е сценариев ж е н щ и н ы выступают секретаршами и л и д о м о х о з я й к а м и , а м у ж ч и н ы занимают силовые р о л и — так сказать, те, в которых они могут п р я м о влиять на п р и н я т и е тех и л и и н ы х решений. Ч е р н о к о ж и е редко п о я в л я ю т с я на сцене; то же самое м о ж н о сказать об инвалидах и л и п р и е м н ы х детях, р а з в е д е н н ы х супругах, стариках и л и семьях, в которых есть только один родитель. Когда в сценарий вводятся характерные персонажи — о ф и ц е р по л и ц и и , социальный работник, землевладелец, п р о ф с о ю з н ы й деятель и л и политик, то их роли написаны так, что согласуются с преоблада ю щ и м и в обществе п р е д с т а в л е н и я м и об их поведении. С т а т и с т и ч е с к и эти о б о б щ е н и я могут быть п р а в и л ь н ы м и . Боль ш и н с т в о ж е н щ и н в п о л н е могут оказаться с е к р е т а р ш а м и и л и домо хозяйками; н и ж е среднего оказываются ваши шансы встретить ласко вого о ф и ц е р а п о л и ц и и и л и р е ш и т е л ь н о г о с о ц и а л ь н о г о работника. Но все дело в том, что ролевые игры зачастую вообще не оставляют

116

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

никаких шансов ж е н щ и н е стать менеджером, профсоюзному деяте лю — м и р н ы м субъектом, а капиталисту — ф и л а н т р о п о м . Это говорит о том, что все, что выходит за рамки обычного, долж но быть представлено в ролевой игре хотя бы в той же пропорции, в ка кой оно встречается в реальной ж и з н и . Б о л е е того, коль скоро роле вые игры д о л ж н ы давать л ю д я м возможность опробовать свои навы ки в безопасных условиях, то возникают серьезные доводы в пользу того, чтобы в игре была представлена проблема общения с заикой, или с представителем иной культуры, и л и с лицом, которое вряд ли удаст ся повстречать в иных ситуациях. Еще более в а ж н ы м аргументом я в л я е т с я то, что всех, кто связан с образованием и тренингом, сам выбор п р о ф е с с и и о б я з ы в а е т зани маться ф о р м и р о в а н и е м взглядов и убеждений их учеников. Это неиз бежно вытекает из того, как воспринимают ученики своего учителя или инструктора и как они моделируют свое поведение, беря за обра зец человека, от которого ждут инструкций. Поэтому наставникам ско рее всего следует формировать установки и поведение таким образом, как им кажется, д о л ж н ы поступать учащиеся, чем без в о з р а ж е н и й допускать закрепление нежелательных и устойчивых предубеждений. Как бы ни старались наставники избежать стереотипов в распределении ролей по полу, им придется с м и р и т ь с я с тем, что во многих случаях оказывается необходимым п р и д е р ж и в а т ь с я т р а д и ц и о н н ы х взглядов на р о л и и пол, или, возможно, на роли и возраст, и л и нацио нальность. Если ролевая игра не ставит своей целью высветить тра д и ц и о н н ы й характер таких установок, то выбор мальчика на роль сек ретаря, подростка — на роль менеджера и л и выходца из Вест-Индии — на роль хозяина поместья может слишком отвлечь участников от сути дела. Н е л ь з я сказать, что секретаря (традиционно — ж е н щ и н у ) не мог бы сыграть мальчик, директора — подросток, а английского аристок рата — ж и т е л ь Вест-Индии; обычные возможности ролевых игр пре д у с м а т р и в а ю т такие в а р и а н т ы . О т в л е к а ю щ и м ж е ф а к т о р о м станет включение в ф а к т и ч е с к о е описание р о л е й того обстоятельства, что секретарь — мужчина и т. д., поскольку этим неоправданно акценти руется в н и м а н и е и м е н н о к этой частной характеристике, и это неже лательно, если только ролевая игра не с ф о к у с и р о в а н а на этих аспек тах специально. Ч т о м о ж н о сделать в случаях, когда н а с т а в н и к из с о о б р а ж е н и й удобства хочет воспользоваться стереотипами, но сознает, что не дол жен их з а к р е п л я т ь ? Ответ: рассмотреть эту проблему в ходе дебри-

б. Скрытый сценарий

•

117

финга. Это может быть сделано на двух уровнях. Во-первых, настав ник может привлечь внимание к проблемам стереотипизации и попро сить группу обсудить исходные посылки, выбранные при о п и с а н и и и распределении ролей. Вам следует задать следующие вопросы: •

Отличались ли друг от друга роли, розданные мужчинам и женщи нам?

•

Н а с к о л ь к о б ы л и партии в з а и м о з а м е н я е м ы м и ?

•

Требовали ли ф у н к ц и и игроков особых способностей?

•

На каких д о п у щ е н и я х строилось понимание этих способностей и почему?

•

Почему мы м ы с л и м именно так? Возможен ли иной вариант? На втором уровне наставник может извлечь уроки из поведения и

взглядов группы, п р о я в л я ю щ и х с я в ходе самого дебрифинга. Внима ние может быть привлечено к следующим моментам: кто больше вы ступает, кто выказывает себя лидером, кто проводит содержательный анализ и л и поставляет и н ф о р м а ц и ю . Затем можно спросить, до какой степени группа сама следует стереотипам и почему, а если не следу ет — опять же почему. Важно гарантировать, чтобы тему обсудили от крыто — так что был бы брошен свет на м и ф ы и предрассудки и сде л а н ы к о н с т р у к т и в н ы е п р е д л о ж е н и я по способу их преодоления. Прежде чем закончить разговор о ролях и предубеждениях, умест но будет еще раз подтвердить намерение автора использовать в дан ной книге местоимение мужского рода, избегая сочетаний «его и л и ее» и л и «он или она». В настоящее, исправленное, издание был вне сен ряд поправок, и м е в ш и х целью сделать текст более нейтральным. П р и этом о б н а р у ж и л и с ь два обстоятельства: во-первых, всегда мож но улучшить первую и ф а к т и ч е с к и вторую попытку; но, во-вторых, стало ясно, что иногда н е й т р а л и з а ц и я смягчает текст и делает его бо лее громоздким. Бывает, что прямое использование местоимения при дает аргументу ясность, силу и непосредственно относит его к пред мету, чего нельзя достичь н и к а к и м другим способом, а слово «его», согласно у с т о я в ш и м с я грамматическим правилам, л и ш и л о с ь своего исконно мужского з н а ч е н и я . О д н а к о автор чувствует, что своим при знанием в этом далеко не совершенном решении он, по крайней мере, привлек внимание к возможным неосознанным последствиям его лич ного с т и л я и тем остался верен идее данной главы.

118

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Борьба с системой К а к и м и бы ни б ы л и цели наставника, м о т и в а ц и я учеников будет тес но связана с их успехом или провалом в ходе самой ролевой игры. Они будут оценивать себя, исходя из того, удалось ли им добиться необхо димого результата за отведенный п р о м е ж у т о к времени. О н и могут задаваться вопросом, добились ли они того, что они хотели, незави симо от д о с т и ж е н и я целей другими учениками. Бывает, что обучение оперативности в действиях, уверенности в себе и л и п р о я в л е н и ю собственной индивидуальности я в л я е т с я пред метом особого в н и м а н и я наставника. О д н а к о чаще о н и оказываются всего л и ш ь непредвиденными следствиями изначального структури рования ролевой игры. Как правило, поставить перед игроками инди видуальные цели бывает проще, чем возиться со сложной комбинаци ей л и ч н ы х и групповых целей. Т а к и м же образом ограничивается вре мя, отводимое на ролевую игру, при этом исходят исключительно из п р а к т и ч е с к и х с о о б р а ж е н и й . Н а с т а в н и к может почувствовать, что если он хочет довести игру до совершенства, ему следует надавить на игроков, и это давление воплощается л и б о в ограничениях, налагае мых на д е й с т в и я и время, л и б о в постановке трудных задач. Поскольку любая ролевая игра представляет собой л и ш ь одну из сцен ж и з н и и д о л ж н а протекать в пределах установленного набора ограничительных правил, то у игроков появляется возможность улуч шить свой «счет», «играя в систему». И г р о к может пренебречь каки ми-либо д е й с т в и я м и , которые он совершил бы в действительности; пойти н а б о л ь ш и й , н е х а р а к т е р н ы й д л я себя р и с к и л и п р е д п р и н я т ь какие-то непопулярные шаги, утешаясь тем, что ему не придется ж и т ь с их последствиями. И наоборот: он может предпочесть сотрудниче ство и л и уступить, чтобы поскорее закончить игру и л и перейти к дру гой, более захватывающей ее части. ПОДСКАЗКА. Структурируйте ролевую игру так, чтобы поощрялось жела тельное и не поощрялось нежелательное поведение. В конце игры ученик в той и л и и н о й степени преуспеет в достиже нии своих целей. Э т и цели могут быть не теми, что ставил наставник; и даже более в а ж н ы пути, к о т о р ы м и ученик научился достигать сво их целей. Э т и пути могут не совпадать с н а м е р е н и я м и наставника, и ученик может предпочесть скорость точности и л и решительность сотрудничеству. П р о щ е ограничивать время, чем подвергать провер-

б. Скрытый сценарий

•

119

ке точность и весомость результатов — особенно если эти результаты п о я в я т с я только в конце сессии. Р е ш е н и я оценивать проще, нежели такие абстрактные понятия, как, например, улучшение поведения, на правленного на сотрудничество. В рассмотренных случаях решение скрывается в начале, а не в кон це процесса. Следует тщательно продумать сценарии и и н с т р у к ц и и — так чтобы сделать я с н ы м и цели и задачи игроков. Д о л ж н о быть изна чальное п о н и м а н и е того, какое поведение будет считаться в ролевой игре р а з у м н ы м , а какое - нечестным и непростительным. О д н а тех ника, которую чаще используют в состязательных играх, состоит в том, чтобы без п р е д у п р е ж д е н и я с о к р а т и т ь и л и у д л и н и т ь р о л е в у ю игру. Э т о п о з в о л я е т узнать, к а к и м образом игроки строят свое поведение в о ж и д а н и и внезапного обрыва инсценированной ж и з н и в п о л о ж е н н ы й срок. Э т о в ы в о д и т наружу и с к у с с т в е н н ы е стратегии. Д а н н а я тема получает р а з в и т и е в главе 7, где обсуждается роль наставника. Труднее справиться с естественным превосходством учеников, ко т о р ы е говорят быстрее и л у ч ш е других. Хотя, как отмечалось в гла ве 2, в ролевых играх есть отдельные аспекты, рассчитанные на менее грамотных учеников, ф а к т о м остается то обстоятельство, что многие ролевые игры зависят от разговоров, а не от физических действий. Это выдвигает на первый план н а в ы к и вербального общения, которые мо гут у ч и т ы в а т ь с я в некоторых видах и н с т р у к ц и й — н а п р и м е р , в тор говле, п р е п о д а в а н и и и л и и н т е р в ь ю и р о в а н и и ; однако э т о не обяза т е л ь н о д л я всех ситуаций вообще. Если наставник хочет подчеркнуть невербальную сторону к о м м у н и к а ц и и , то он может п р о я в и т ь изобре тательность в н а п и с а н и и и распределении ролей. В о з м о ж н ы м , хотя и к р а й н и м , выходом я в л я е т с я создание фантастического м и р а с собст в е н н ы м я з ы к о м и л и включение в сценарий глухонемого персонажа. Д р у г и м выходом будет подчеркнуть важность невербального поведе н и я на стадии дебрифинга.

Резюме Л у ч ш е й з а щ и т о й от приобретения у ч а щ и м и с я н е ж е л а т е л ь н ы х пове денческих установок, описанных в д а н н о й главе, я в л я е т с я осознание наставником присущих ролевой игре опасностей. В этом им поможет памятка, представленная на р и с у н к е 6.1.

120

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Рис. 6.1. Как избежать приобретения нежелательных установок Теперь, когда материал д л я ролевой игры подготовлен, наставник может привести рычаги в д в и ж е н и е и начать действие.

7. ПРОВЕДЕНИЕ СЕССИИ РОЛЕВОЙ ИГРЫ К этой стадии наставники уже определят задачи сессии и ее место в общем учебном расписании. О н и также рассмотрят все ограничения и факторы, в л и я ю щ и е на их выбор. Наконец, они уже будут распола гать материалами д л я проведения ролевой игры. Мы подошли к той части рисунка 7.1, которая велит «провести ролевую игру».

Основные техники Аквариум Существуют р а з л и ч н ы е способы организации ролевых игр в зависи мости от поставленных целей и т и п а учащихся. Сначала мы рассмот р и м два самых простых и р а с п р о с т р а н е н н ы х метода, оставив более с л о ж н ы е на потом. П е р в ы е два обычно называют методами «аквари ума» и «параллели». Т е х н и к а «аквариум» з н а к о м а большинству лю дей, которым хотя бы раз приходилось з а н и м а т ь с я р о л е в ы м и играми; поэтому она сразу придет им в голову, как т о л ь к о они соберутся при бегнуть к игре. О с н о в н ы е игроки собираются в центре комнаты, а дру гие учащиеся садятся вокруг них п р а в и л ь н ы м кругом и наблюдают за действием. Второстепенные персонажи, если они есть, выходят с пе р и ф е р и и «сцены» и, о т ы г р а в свою партию, в о з в р а щ а ю т с я обратно. Конечно, здесь в о з м о ж н ы варианты: участвовать может весь класс, и в этом случае не будет н и к а к и х зрителей; условия, в которых прово дится игра, могут не позволить создать обстановку аквариума — на пример там, где ставится общественный митинг, а главные актеры рас саживаются перед остальной аудиторией; и л и там, где параметры по м е щ е н и я переносят д е й с т в и е в один его конец, тогда как з р и т е л и сидят в другом. Н е з а в и с и м о от ф а к т и ч е с к о й п р о с т р а н с т в е н н о й о р г а н и з а ц и и , под с л о в о м « а к в а р и у м » будет подразумеваться тип

122

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Рис. 7.1. Схема организации ролевой игры игры, когда одна группа осуществляет действие, а другая наблюдает за ним. У техники «аквариума» есть р я д очевидных преимуществ и недо статков. Если ролевая игра задумана в ф о р м е драмы, то такой ф о р м а т во многом о к а ж е т с я «естественным». Он п р о в о д и т г р а н и ц у между протагонистами и аудиторией и л и з р и т е л я м и , а также позволяет от страниться от д е й с т в и я тем, кто по той и л и и ной причине не хочет в нем участвовать. Кроме того, это очень удобная ф о р м а с точки з р е н и я наблюдения за действием, так как всем з р и т е л я м хорошо в и д н о про исходящее. Вдобавок тот факт, что в группе все приобретают один и тот же опыт, способствует совместному анализу этого опыта.

7. Проведение сессии ролевой игры

•

123

Но это сходство ролевой игры с театром может быть контрпродук т и в н ы м . Как мы уже видели, ролевая игра не я в л я е т с я исполнением ролей и д о л ж н а вызывать в участниках чувство реального действия, реального п р и н я т и я решений. У с л о в и я аквариума подчеркивают ис кусственность ситуации и подтверждают мнение тех судей, которые считают, что все это — любительский театр и возможность д л я экстра вертов показать себя. Кроме того, общая обстановка напрягает игро ков и подключает внешнее давление, которое не связано с разыгрыва емой ситуацией. Такое, в частности, возможно при численности груп пы выше 8 - 1 2 человек. Это давление может исказить реакции игроков, которые время от времени будут вспоминать о присутствии зрителей. О д н а к о этот аспект не следует переоценивать; люди, которые про водят ролевые игры, часто замечают, что нагрузка, возлагаемая игрой на игроков, вскоре заставляет их забыть о зрителях. Количества ин ф о р м а ц и и , которую игроки д о л ж н ы переварить, и необходимости п р и н я т и я решений обычно хватает д л я того, чтобы они оказались все цело поглощенными делом. С другой стороны, падение концентрации в н и м а н и я игроков на действие в критических моментах игры может привести к тому, что в ретроспективе это будет рассматриваться как в л и я н и е зрительской аудитории. Те же, кто впервые п р и н и м а ю т уча стие в ролевой игре, обычно нервничают; они, как черт ладана, боятся самой мысли о «выступлении» перед публикой, хотя бы и б ы л и клят венно заверены наставником в том, что не заметят н и к а к и х зрителей. Наконец, техника «аквариума» предполагает, что каждая роль припи сана т о л ь к о к одному человеку, и потому другие л и ш е н ы возможно сти испытать ее на себе; кроме того, она, конечно, зависит от качества игры участников.

Параллель Альтернативным подходом я в л я е т с я техника «параллель». Класс в этом случае разбивается на мелкие группы по двое-трое учеников, и все эти группы одновременно разыгрывают ролевую игру. Другими слова ми, несколько одинаковых ролевых игр проводятся параллельно. Мел кие группы могут состоять из одних игроков или включать в себя так же и зрителей. В классическом варианте этот метод п р и м е н я е т с я там, где ставится задача исследовать интеракцию между д в у м я людьми в ф о р м е либо официального, либо неофициального интервью. В каждой группе, следовательно, будут находиться два игрока и один зритель.

124

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Эта техника меньше смущает игроков и не столь я в н о выставляет их на всеобщее обозрение; она может сводиться к интеракции, за ко торой наблюдает л и ш ь один или два их товарища. Кроме того, она по зволяет опробовать сразу много различных интерпретаций и может, таким образом, занимать меньшее время. Когда все ролевые и г р ы за вершатся, класс может собраться вместе, чтобы обменяться впечатле н и я м и и разобраться в происходивших событиях. С другой стороны, за каждой ролевой игрой наблюдает т о л ь к о один человек, и потому бывает трудно проверить, что и почему про исходило в действительности. Поскольку задачей многих ролевых игр я в л я е т с я демонстрация коммуникативных проблем, с в я з а н н ы х с раз л и ч и я м и в интерпретации и восприятии, то д а н н ы й ф а к т м о ж н о счи тать главным недостатком метода параллели. К нему прибавляется то обстоятельство, что наставник не сможет следить больше чем за од ной интеракцией сразу и наверняка пропустит какие-то важные собы т и я — поэтому хорошо подготовленные з р и т е л и могут оказаться бес ценным подспорьем. Еще одна практическая проблема состоит в том, что одна группа может закончить работу раньше других и ей придет ся ждать. Т а к о в ы два главных простейших способа о р г а н и з а ц и и ролевой игры. Другие в а р и а н т ы с в я з а н ы с необходимостью р е ш е н и я текущих проблем и л и с необходимостью развить далее о с н о в н у ю ролевую игру. Мы коснемся их после того, как разберемся с о с н о в н ы м и аспек тами самого п р о в е д е н и я игр.

Как начать ролевую игру К началу ролевой игры, как правило, подходят довольно просто. Воз можен вариант, когда о р г а н и з а ц и я р а з м и н к и п о з в о л я е т е й п л а в н о перейти в игру. В других случаях класс получает и н с т р у к ц и и сессией раньше, и ученики самостоятельно организуют начало сессии, как толь ко они входят в помещение. В большинстве традиционных ролевых игр наставнику приходится подавать какой-нибудь сигнал, возвеща ющий начало. Эта деталь может показаться тривиальной, однако она важна тем, что и м е н н о в этот момент в с о з н а н и и всех я с н о опреде л я ю т с я границы ролевой игры. Участники д о л ж н ы четко знать, когда они оказываются «в игре» и когда они могут п р и м е н я т ь ее правила.

7. Проведение сессии ролевой игры

•

125

Характер начала игры будет меняться в зависимости от фигуры на ставника и конкретной сцены, которую предстоит разыграть. В неко торых случаях ситуации уместно дать старт, и наставник может ска зать: «Мне бы хотелось, чтобы вы стали председателем и о т к р ы л и со брание», и л и « И н т е р в ь ю начнется, когда Д ж о н войдет в дверь», и л и «В тот момент, когда Шейла спускается вниз, вы сидите и завтракаете». Б о л е е редким началом, которое в о з м о ж н о только п р и уже суще ствующих хороших в з а и м о о т н о ш е н и я х между наставником и учащи мися, я в л я е т с я вариант, когда наставник берет на себя соответствую щую роль и сам начинает игру. Это может дать с т р е м и т е л ь н ы й старт игре при условии, что наставник — энергичный и отчасти наделенный харизмой человек. Такой вариант, безусловно, достоин рассмотрения. Н а п р и м е р : « Н у что же, мне п р и я т н о видеть, что столь многие из вас п р и ш л и на собрание, п о с в я щ е н н о е строительству новой объездной дороги; итак, я представлю вам председателя, и мы м о ж е м п р я м о перейти к делу. Я уверен, что многие из вас знают советника Джонса, но д л я тех, кто не знаком с районом...», и л и : «Мистер Т э й л о р , я до говорился, что мы можем провести интервью в этой комнате. Когда вы будете готовы, я вызову первого кандидата. О б ы ч н о мы пьем к о ф е в 10.30. Есть ли у вас ко мне какие-нибудь вопросы?»... Д р у г и м вариантом начала может стать часть сценария. О н а может представлять собой довольно п р о д о л ж и т е л ь н ы й вступительный диа лог и л и ограничиваться всего одним предложением, и л и частью его: «Ты о п я т ь опоздал», «Пожалуйста, расскажи мне, в чем проблема», «Я хочу спросить тебя о...» В большинстве случаев игроков з н а к о м я т с э т и м и в в о д н ы м и ф р а з а м и заранее; однако иногда н а с т а в н и к сочтет необходимым дать им возможность поработать с н е о ж и д а н н ы м и си т у а ц и я м и , и он оставит одного и л и нескольких игроков в неведении; здесь стоит поговорить о с о к р ы т и и и н ф о р м а ц и и .

Предоставление и сокрытие информации Конечно, наставник знает, чего он хочет добиться, и, следовательно, решит, в какой степени ему следует и н ф о р м и р о в а т ь игроков. Инфор м а ц и ю полезно дозировать во избежание перегрузок; другое дело — ее у м ы ш л е н н о е сокрытие, к этому нужно подходить с осторожностью. Н а с т а в н и к должен п о с т о я н н о п о м н и т ь о соблазне «поиграть с груп пой в игры» и посмотреть, «что будет, если...» Д л я успеха ролевой игры ж и з н е н н о важно, чтобы участники п р и н и м а л и ее всерьез и рас-

126

• .Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ценивали результат как о п р а в д а н н ы й в конкретных обстоятельствах. Если этого нет, то они ничему не научатся, потому что сочтут ситуа цию искусственной, полностью к о н т р о л и р у е м о й и у п р а в л я е м о й на ставником, а потому не воспроизводящей реальность. Н а м е р е н н о с о к р ы т а я и н ф о р м а ц и я д о л ж н а в п и с ы в а т ь с я в есте ственные рамки ролевой игры. В ряде ситуаций, где воспроизводятся интервью, будет существовать и н ф о р м а ц и я , которой один из участни ков не владеет — ф а к т и ч е с к о й задачей интервью отчасти будет из влечь эти сведения. Если имитируется общение между представите л я м и различных культур, то частью и м и т а ц и и будет их незнание обы чаев друг друга. !ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Скрывайте только ту информацию, которая может быть сокрыта и в реаль ной жизни. Труднее приходится в ситуации, которая предполагает незнание игроком каких-то аспектов собственной ж и з н и . Если, к примеру, ра зыгрывается семейная сцена, то отец может не знать, что его сына уво л и л и с работы, тогда как матери это известно. Т а к и е сведения и спо соб, которым они сообщаются и л и скрываются, могут и з м е н и т ь весь ход ролевой игры и д о л ж н ы использоваться с осторожностью. Частой п р и ч и н о й у т а и в а н и я и н ф о р м а ц и и в начале д е й с т в и я я в л я е т с я наме рение раскрыть ее позднее. Этот момент рассматривается в настоящей главе чуть ниже.

Создание новой информации К этому моменту действие уже началось: з р и т е л и з а н я л и свои места, а игроки приступили к беседам. П р и хорошей подготовке ролевая игра д о л ж н а протекать гладко. Однако всегда происходят непредвиденные инциденты, к которым тоже надо быть готовыми. Н е о п ы т н ы х руко водителей может затруднить, в частности, следующий вопрос: свобо да игроков фантазировать по ходу ролевой игры. Хорошо н а п и с а н н а я ролевая игра всегда будет требовать вымысла. Это говорит о том, что автор предоставил игрокам достаточную свободу, чтобы они обогаща ли действие своими собственными идеями и м ы с л я м и — в противном случае игроки вынуждены играть по такому жесткому сценарию, что он с тем же успехом мог бы быть пьесой.

7. Проведение сессии ролевой игры

•

127

Кроме того, невозможно точно предсказать, какая и н ф о р м а ц и я по надобится игрокам в ходе игры, и всегда д о л ж н а оставаться возмож ность д о п о л н и т ь с и т у а ц и ю н о в ы м и д а н н ы м и . Если игрокам позволе но — ф а к т и ч е с к и показано — изобретать ответы и поставлять новую и н ф о р м а ц и ю , то как удержать их от и з м ы ш л е н и я д л я себя все боль ших и больших полномочий и придумывания несуществующих ресур сов д л я р е ш е н и я проблем? Т а к а я с и т у а ц и я иногда называется «синд ромом Армагеддона», когда игроки стягивают все б о л ь ш и е силы, же л а я превзойти своих врагов. Выходом из этого п о л о ж е н и я Д ж о н с (Jones, 1980) считает гаран т и ю того, чтобы участники считали моделирование не притворством, а реальностью. К н и м обратились с просьбой п р и н я т ь р е ш е н и я и про вести интеракции так, как если бы это было в реальной жизни, а власть, которую дал им создатель игры, влечет за собой, как это и бывает в ж и з н и , ответственность за работу в пределах реальной структуры. П р е в р а щ е н и е в в о л ш е б н и к о в не решит проблем, с п р а в л я т ь с я с кото р ы м и им н у ж н о научиться; если они хотят, чтобы учеба оказалась эф ф е к т и в н о й , то д о л ж н ы попытаться разрешить проблемы собственны ми у с и л и я м и так, как п р и ш л о с ь бы решать их на деле им самим или людям, которых они стараются понять. ПОДСКАЗКА. Старайтесь, чтобы участники всегда сверяли свои поступки с вероятными событиями реальной жизни. П о м и м о сказанного, нужно помнить, что хотя игроки полностью контролируют и н т е р а к ц и и друг с другом, они не контролируют инте р а к ц и и с в н е ш н и м миром. Последнее взаимодействие осуществляет ся через наставника, организатора и л и контролера м о д е л и р о в а н и я . Выступая в р а з л и ч н ы х р о л я х — секретаря, швейцара, о ф и ц е р а поли ции, репортера, казначея, п о л и т и к а и л и даже почтальона, — настав н и к может у м н о ж и т ь или урезать ресурсы, доступные игрокам. Эти ресурсы могут включать в себя не только материалы, но также люд с к и е резервы и и н ф о р м а ц и ю . П р и разумном п р и м е н е н и и техники на ставник может увести игроков от потенциального н а р а щ и в а н и я сил. Т а к и м же образом наставнику приходится вступать в игру в том прискорбном случае, когда он обнаруживает, что забыл подготовить нечто ж и з н е н н о важное, хотя подобная практика, если она станет с л и ш к о м частой, наградит его репутацией оригинала, но не улучшит его ролевые игры.

128

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

В общем", если ролевая игра и вступление к ней были подготовле ны хорошо, то игроки окажутся достаточно и н ф о р м и р о в а н н ы м и и мо т и в и р о в а н н ы м и , чтобы провести ее если не гладко, то хотя бы с энту зиазмом и напором. Если они достаточно мотивированы и выступают как единая команда, они смогут помочь друг другу в моменты, когда кто-нибудь выдохнется и л и зайдет в тупик. Если наставник считает, что ему действительно необходимо вмешаться (а вмешательства все гда д о л ж н ы быть сведены к м и н и м у м у ) , то ему, как правило, л у ч ш е всего будет в з я т ь на себя какую-нибудь мелкую роль: « М е н я попро сили передать вам эту записку, сэр» — и л и нечто подобное. Вносить в ролевую игру более серьезные и з м е н е н и я л у ч ш е при ее повторном п р о и г р ы в а н и и ; другим выходом будет и с п о л ь з о в а н и е иных техник, речь о которых пойдет ниже.

Специальные техники Итак, мы рассмотрели два основных способа о р г а н и з а ц и и обычной ролевой игры. Теперь мы обратимся к другим техникам, которые были разработаны д л я специальных целей. Все техники перечислены на ри сунке 7.2. Аквариум Параллель Ротация ролей Обращение ролей Alter ego/дублирование Отражение Поддержка Монолог Стул-собеседник Немой помощник Консультационная группа Расстановка Переигровка Рис. 7.2. Техники проведения ролевых игр

7. Проведение сессии ролевой игры

•

129

Задача многих из этих техник состоит в том, чтобы позволить иг року в ж и т ь с я в роль глубже, чем это в о з м о ж н о при и с п о л ь з о в а н и и простых техник. Многие из них были разработаны в 1920-х годах вен ским психиатром Якобом Л. Морено (Jacob L Moreno, 1953); позднее они были заново открыты и м о д и ф и ц и р о в а н ы другими специалиста ми. Как и многие групповые и исследовательские методы, которые рассматриваются в главе 9, техники Морено, названные им «психо драмой», изначально разрабатывались д л я тех, кто нуждался в тера пии. И сегодня они ш и р о к о п р и м е н я ю т с я в этих целях. О д н а к о как в с я к и й инструмент, они могут быть использованы и в других облас тях п р и условии, что пользователь будет осознавать их отличитель ные особенности, а также границы их применения. Кроме всего, настав нику следует сохранять профессиональное здравомыслие и не подда ваться соблазну вторгнуться в область терапии л и ш ь потому, что ему привелось использовать столь м о щ н ы е исследовательские техники. Хотя первоначально все они б ы л и разработаны д л я п р о в е д е н и я особого вида терапии и самоанализа, в их п р и м е н е н и и нет никакого с в я щ е н н о д е й с т в и я . Работая с этими техниками, наставник, как и при любом другом методе, должен экспериментировать и п р и м е н я т ь их тогда и там, где он чувствует, что ученики смогут с н и м и справиться. Р а с с м а т р и в а е м ы е варианты оказываются особенно у м е с т н ы м и в си туациях, когда игрок нуждается в поддержке одного и л и нескольких товарищей; другими словами, э т и м и техниками м о ж н о поддержать ученика, который стесняется играть свою роль, не с л и ш к о м способен к игре и л и обладает не очень богатым воображением. Из самой их природы становится ясно, что эти техники можно также использовать д л я более глубокого, чем в простых ролевых играх, исследования мо тивов, поведения и ожиданий. О п и с а н и ю этих техник поможет специальная т е р м и н о л о г и я пси ходрамы, хотя в ее отдельных п о н я т и я х содержатся оттенки, которые не имеют о т н о ш е н и я к нашей теме. Главный персонаж в ролевой игре называется протагонистом. В ролевых играх, применяемых в терапии, часто присутствует только один протагонист — человек, который ее получает; но что касается наших задач, то здесь может быть несколь ко протагонистов или людей, вокруг которых вращается ролевая игра. Е с л и проблема исследуется с двух сторон, то второй основной иг рок называется антагонистом. Антагонист — «значимый другой», ко торый сопротивляется идеям и ж е л а н и я м протагониста. Остальные персонажи, обеспечивающие фон и поступающую информацию, назы5-2060

130

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ваются помощниками. Таким образом, в простейшей ролевой игре ус траиваемой для тренинга интервьюера и представляющей професси ональное собеседование, игрок, выступающий в роли интервьюера, является протагонистом; тот, с кем он проводит собеседование, — ан тагонистом, а в ролях помощников оказываются секретари, регистра торы, etc. Можно представить и более сложную ролевую игру, направлен ную на выявление взглядов людей на различные культуры, где пред ставители обеих культур одинаково важны и, следовательно, они мо гут расцениваться как протагонисты. С другой стороны, если мы вво дим в моделирование каких-либо исследователей или миссионеров, желая изучить их взгляды и установки, то мы отнесемся к ним как к протагонистам, а «иностранцев» будем считать антагонистами. Сло во «антагонист» не означает, что некто активно работает против про тагониста — им просто обозначается отличное от него лицо. Итак, в соответствии с данными терминами, в простой ролевой игре происходит встреча протагониста с антагонистом или помощни ками. В ролевой игре по типу параллели имеется ряд протагонистов, каждый из которых имеет собственного антагониста.

Ротация ролей Первой альтернативной техникой является ротация ролей. В этом случае роль протагониста переходит от ученика к ученику. Обычно ротация происходит очень быстро, так что каждый студент проигры вает роль в течение нескольких минут, и для того, чтобы приобрести соответствующий опыт, иногда ее могут сыграть все участники. Эта техника безусловно полезна, так как позволяет ученикам по пробовать на себе и продемонстрировать различные подходы к реше нию одной и той же проблемы. В ней исключается убийственный эф фект, производимый репликой кого-нибудь из аудитории: «Ты дол жен был сделать не так, а этак». Кроме того, она дает игрокам время на обдумывание подходов и, поскольку индивидуальные сессии не продолжительны, то снижается вероятность забывания игроками их ролей. Эта техника уместна также там, где на постановку исходного моделирования были затрачены определенные время и силы — для воссоздания обстановки комиссии, общественного митинга, междуна родного диспута, торговой ярмарки, цеха по производству какой-либо продукции; а также там, где наставник хочет, чтобы несколько учени-

7. Проведение сессии ролевой игры

•

131

ков попробовали себя в какой-то особенной роли: посредника, совет ника, управляющего директора. О п ы т участия в нескольких р о л я х из одной и той же ролевой игры придает игрокам уверенность в себе, что приводит к большей их не посредственности, к п о в ы ш е н и ю способности вникать в другие роли и понимать их. Кроме того, это позволяет лучше осознать изучаемую ситуацию, так как каждая замена игрока ведет к небольшим измене н и я м в исходных п р е д п о л о ж е н и я х и используемом словаре, что за ставляет игроков более тщательно обдумывать свои п о з и ц и и . В рамках другой ротационной процедуры происходит одновремен ная ротация нескольких и л и всех ролей. Из-за очевидных трудностей она применяется реже, но о п я т ь же помогает ученикам сыграть боль ше, чем одну роль, и таким образом они имеют возможность взглянуть на предмет дебатов и л и внешне очевидную ситуацию с различных сто рон. Здесь, как и в других видах ротационных ролевых игр, м о ж н о из бежать затруднений, вызванных фокусированием л и ш ь на одной пер соне, и показать, как разные люди реагируют на одну и ту же проблему. Однако в обоих рассмотренных вариантах имеется потенциальная опасность обнаружить, что кто-то один справляется с проблемой хуже всех. Кроме того, они не очень подходят д л я ролевых игр с большим количеством персонажей, если т о л ь к о отдельные у ч е н и к и не согла сятся быть вечными п о м о щ н и к а м и . ( И н о г д а р о т а ц и о н н у ю ролевую игру называют игрой по типу параллели, но в данной книге мы сохра ним последний термин для обозначения игр, протекающих синхронно.)

Обращение ролей Другим ш и р о к о распространенным вариантом ролевых игр я в л я е т с я обращение ролей. О н о может достигаться р а з л и ч н ы м и способами. В первом случае р о л я м и м е н я ю т с я игроки, и с п о л н я ю щ и е р о л и про тагониста и антагониста — профсоюзный деятель и менеджер, учитель и ученик, покупатель и продавец. В другом варианте ученик, играю щий себя самого, заменяется другим игроком и превращается в анта гониста. Он может, т а к и м образом, сыграть собственного босса, жену и л и партнера по гольфу. В третьем случае обращения ролей игроков просят сыграть роли, которые в поведенческом и л и ф и з и ч е с к о м пла не им незнакомы, — например, роли инвалидов, л и ц иного пола, расы, и т. д. П р и этом мы получаем ситуацию, когда ж е н щ и н а играет муж чину, белый — черного, и т. д.

132

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

И н т е р е с н о отметить р а з л и ч и е между способами р а с п р е д е л е н и я ролей так, в большинстве случаев ролевых игр возраст, пол и раса иг роков игнорируется, а при обращении ролей это намеренно акценти руется . Как отмечалось в главе 5, при н а п и с а н и и ролей следует вда ваться в детали ровно столько, сколько необходимо. Это особенно ка сается ф и з и ч е с к и х характеристик. Р о л ь м о ж н о уточнить в терминах взаимоотношений, обозначая, однако, их в общем — например, роди тель, помощник, коллега, то есть так, чтобы ее мог сыграть у ч а щ и й с я любого пола, расы и л и телосложения. О д н а к о при обращении ролей делается попытка показать игроку, что значит быть женщиной, или слепцом, и л и парией, и л и же уважае мой л и ч н о с т ь ю . « П р и т в о р я т ь с я » п р и этом необязательно. Все, что нужно игроку, это тщательно обдумать, какие ограничения сопутству ют данной р о л и в данной ситуации. Е с л и я женщина, то как мне дер жаться с мужчиной? Если я ребенок, то что я могу, а что — нет? Пол номочен ли менеджер удовлетворить все требования профсоюзного д е я т е л я ? Ч т о подумают обо мне люди, если я сделаю так-то и так-то? И м е н н о т а к и м образом д о л ж е н подходить игрок к о б р а щ е н и ю ролей. Ему не нужно говорить т о н к и м голосом, кричать, стучать по столу. Конечно, ситуация может не оставить ему другого выхода, и он, разочарованный, сможет только кричать, стучать по столу, угодничать и уговаривать. Но эти д е й с т в и я будут вытекать из самой ситуации, а не представлять собой актерское исполнение роли. И м е н н о в таких обстоятельствах игрок начинает осознавать, как внешний м и р в л и я е т на наши д е й с т в и я и поведение. Есть ряд ситуаций, к которым идеально подходят техники обраще н и я ролей; одной из таких я в л я е т с я исследование и п р о я с н е н и е ком м у н и к а ц и и между м у ж ч и н а м и и ж е н щ и н а м и — особенно в сфере сек суальных отношений. Общение, которое предшествует сексуальным действиям, обычно имеет ч р е з в ы ч а й н о д в у с м ы с л е н н ы й характер — юноша думает, что девушка думает, что юноша думает, что девушка думает, что... Интерпретация базируется на понимании роли, которую играет собеседник, и п о д л и н н о м смысле подаваемых знаков. По тра д и ц и и инициатором должен быть мужчина; ж е н щ и н а считает, что с ее стороны женственным будет выказать сопротивление. Но обществен ное мнение переменчиво, и каким образом вам ответить «нет», имея в виду и м е н н о «нет», если кто-то другой теми же с а м ы м и з н а к а м и говорит «может быть»? Т е х н и к и о б р а щ е н и я ролей могут высветить и исследовать эти проблемы.

7. Проведение сессии ролевой игры

•

133

Как отмечалось выше, обращение ролей можно использовать п р и р а з л и ч н ы х условиях и с р а з л и ч н ы м и целями. О д н и м из самых драма тичных способов я в л я е т с я обращение ролей в кульминационной точ ке ролевой игры, когда каждый игрок бурно отстаивает ту и л и иную точку з р е н и я . Э ф ф е к т , в ы з в а н н ы й резкой переменой позиции, спосо бен дать м о щ н ы й т о л ч о к п о н и м а н и ю чужих установок и тому, как к о н к р е т н а я ситуация может видеться с п р о т и в о п о л о ж н ы х сторон. Особое в н и м а н и е следует уделить ситуации, в которой игроков просят обменяться р о л я м и с кем-то, кто владеет техническими навы ками и з н а н и я м и , которых у них нет. Д л я примера о б р а т и м с я к тре нингу судей. Если им нужно проникнуться чувствами человека, ко торого подвергают перекрестному допросу или приговаривают к ка кому-либо наказанию, то р о л е в а я игра может быть о р г а н и з о в а н а достаточно просто. С у д ь я м предписывают сыграть н е х и т р ы е р о л и преступников; они л и б о признают, л и б о не признают свою вину, а де ло рассматривается способом, который знаком им с точки з р е н и я ли ца, находящегося по другую сторону скамьи подсудимых. В их созна н и и возникнет картина совершенного и л и не совершенного преступ л е н и я , и о н и смогут испытать на себе воздействие как допроса, так и соответствующего приговора. Но если нужно повысить их сензитивность к проблемам, с которы ми сталкивается в суде свидетель-эксперт, то необходимо учесть спе ц и а л ь н ы е з н а н и я , которых потребует данная роль. Ч т о б ы справиться с этим, необходимо тщательно выделить те аспекты экспертных на выков и знаний, которые имеют отношение к рассматриваемому делу, и дать игрокам соответствующую справку, чтобы в смысле информи рованности они оказались в том же положении, что и свидетель, ко торый п р и рассмотрении дела держит и н ф о р м а ц и ю наготове. О б р а т и м с я к примеру: слушается дело об опеке над ребенком; вы зывается свидетель д л я дачи показаний о плохом обращении с ребен ком или нанесении ему у м ы ш л е н н ы х повреждений. Если свидетель — врач, то игроку д о л ж н ы быть сообщены точные сведения о характере повреждений с использованием правильной медицинской терминоло гии. Кроме того, п р и инструктаже ему надо рассказать, к а к и м обра зом врач определяет п р и ч и н у травмы с техническим обоснованием того и л и иного заключения. Вооружившись этими сведениями, игрок сможет перевоплотиться в свидетеля, который владеет специальны ми з н а н и я м и , но которому трудно поделиться с ними из-за ограниче ний, накладываемых судом.

134

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Alter ego или дублирование Следующие т е х н и к и представляют собой упражнения, цель которых ввести в действие д о п о л н и т е л ь н ы х игроков и с их помощью осветить те качества протагониста, которые обычно с к р ы т ы от окружающих. Первую технику называют либо alter ego, либо дублированием. В этом случае протагонист и антагонист проигрывают свои роли как обыч но, но в их д е й с т в и я встраивается еще один игрок ( и л и несколько иг роков), чтобы в ы с к а з ы в а т ь вслух те чувства, которые, как он думает, испытывают главные игроки. Помощник, озвучивающий чувства про тагониста, стоит за протагонистом; помощник, раскрывающий м ы с л и антагониста, стоит за антагонистом. К а ж д ы й п о м о щ н и к говорит от первого л и ц а : «Я вам просто не верю», «Это б ы л о очень обидно», «Может быть, я просто обманываю себя», «Ты ничего от м е н я не до бьешься», « М е н я это страшно злит». П о н я т н о без слов, что человек, играющий alter ego и л и дублера, д о л ж е н быть достаточно п р о н и ц а т е л ь н ы м и чувствительным, чтобы обеспечить обратную связь, не подрывая при этом уверенность игро ка, за которым он следует по пятам. Эта техника больше подходит д л я работы со взрослыми, которые уже участвовали в ролевых играх, не ж е л и д л я з а н я т и й с детьми и л и студентами. Ее также лучше приме н я т ь в случаях, когда ролевые игры непродолжительны и эпизодич ны, а у протагониста и его дублера есть возможность обсудить между собой, насколько точен был д в о й н и к в своих комментариях. С другой стороны, если эта техника оказывается в опытных и чутких руках, она способна в ы н е с т и на поверхность э м о ц и о н а л ь н о е с о д е р ж а н и е вер бальной и н т е р а к ц и и , которое столь часто оказывается погребенным под нагромождением слов. К игроку м о ж н о приписать даже большее число дублеров и п р е д л о ж и т ь им осветить р а з л и ч н ы е аспекты чув ствования — например, оптимистический и пессимистический. Это может привести к п о в ы ш е н и ю интереса, некоторому облегчению ра боты и в то же в р е м я обеспечить д о п о л н и т е л ь н ы е инсайты.

Отражение Другой техникой, д л я которой н у ж н ы и г р о к и - п о м о щ н и к и , я в л я е т с я отражение. С м ы с л ее в том, чтобы повторить сценку и выступить в роли протагониста, в то в р е м я как н а с т о я щ и й протагонист будет си деть и смотреть. В терапевтических у с л о в и я х психодрамы это может оказаться о т л и ч н ы м способом показать клиентам, к а к и м и и х видят

7. Проведение сессии ролевой игры

•

135

окружающие. В образовании и тренинге эта техника не т а к хороша, поскольку создает реальную угрозу д л я индивида. Ее менее опасной разновидностью я в л я е т с я р о т а ц и я ролей, которую мы уже обсудили.

Поддержка Т е х н и к а поддержки может п о к а з а т ь с я и д е н т и ч н о й т о л ь к о что рас смотренным, однако на деле она совершенно отлична от них. Эта тех н и к а помогает в тех ситуациях, когда игрок з а б ы л роль и л и когда зри т е л и чувствуют, что действие р а з в и в а е т с я не так, как ему следует. В этом случае протагонист получает поддержку от другого учащегося, к о т о р ы й выходит, становится за игроком и говорит за него. Помощ н и к говорит от первого л и ц а — в точности как протагонист и прихо д и т к нему на помощь в те к р и т и ч е с к и е моменты, когда в речи прота гониста наступает пауза и л и д л я того, чтобы ответить антагонисту. Как указано в приведенном описании, д в о й н и к и могут л и б о помо гать в з а п о л н е н и и пауз, л и б о придавать ролевой игре новое направле ние. О н и выходят из зрительской аудитории, оказывают свое содей ствие и возвращаются обратно. Их вкладом может быть е д и н и ч н а я ф р а з а и л и даже выступление на несколько минут. С д е л а в дело, о н и с к р о м н о идут на свои места. Здесь, как и в более сложной процедуре alter ego, д о л ж н о существо вать значительное согласие между игроком и д в о й н и к о м , но сама тех н и к а гораздо проще, чем может показаться. О н а может стать спаси тельной альтернативой в случае, когда необходимо остановить игру, у т р а т и в ш у ю и ж и з н ь , и направление, хотя ясно, что многое еще оста ется н е и с с л е д о в а н н ы м . В общем и ц е л о м эти т е х н и к и с т р а ш н е е на бумаге, чем на практике, и их н у ж н о представлять постепенно, чтобы у ч е н и к и успели к н и м п р и в ы к н у т ь . Если н а с т а в н и к хочет д о п о л н и т ь э т и м и д у б л и р у ю щ и м и техниками более простые ф о р м ы ролевых игр, то м о ж н о ввести их в р а з м и н к у так, чтобы класс п р и в ы к к самой их идея, которая поначалу может показаться странной.

Монолог, стул-собеседник и немые помощники Н е к о т о р ы е т и п ы ролевых игр выступают под о б щ и м названием «мо нодрамы». Вообще о н и не с л и ш к о м согласуются с задачами образо в а н и я , но о п ы т н ы й учитель и л и инструктор д о л ж е н уметь приспосо бить их к с в о и м нуждам, если на то есть особые п р и ч и н ы . Существу-

136

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ют три р а з н о в и д н о с т и м о н о д р а м ы : монолог, в с п о м о г а т е л ь н о е эгостул и немое вспомогательное эго. В случае монолога игрок отдается на волю потока сознания и го ворит о своих чувствах, взглядах, решениях и страхах. Это трудная за дача д л я большинства людей, однако она странным образом облегча ется, когда говорящий обращается к какому-то материальному пред мету, н а п р и м е р к вспомогательному эго-стулу. В поле игры ставят стул, а игрок воображает на его месте одного и л и нескольких человек, с которыми он общается. Он обращается к стулу и отвечает за него, воображая ответы собеседника. И это работает — по к р а й н е й мере, в терапевтических условиях. Эту идею м о ж н о успешно распростра нить на два и л и несколько стульев, когда протагонист будет сидеть сперва на одном, а затем — на другом по мере того, как он поочередно играет роль каждого персонажа и с этих позиций говорит с остальными. Немое вспомогательное эго — вариант, в котором стул заменяется ж и в ы м человеком. Подобно стулу, этот человек молчит, но своим при сутствием ободряет и поддерживает протагониста.

Консультационная

группа

Н а м остается рассмотреть еще три техники, которые могут помочь на ставнику, проводящему ролевую игру. Первой я в л я е т с я консультаци онная группа. Ее м о ж н о использовать в с л о ж н о й и л и трудной роле вой игре, а также в тех ситуациях, когда в о з м о ж н ы р а з л и ч н ы е вари а н т ы п р и н я т и я р е ш е н и й . Т е х н и к а предполагает н а л и ч и е особой домашней группы поддержки, члены которой выступают консультан тами и советуют протагонисту, как ему действовать дальше. Перед началом ролевой игры игроки встречаются со с в о и м и кон сультационными группами и обсуждают с ними фабулу и способы ра боты в ее рамках. Во время игры наставник л и б о устраивает переры вы д л я консультаций, л и б о пишет сценарий так, что эти встречи есте с т в е н н ы м образом в п и с ы в а ю т с я в действие. О д н и м из к р у п н ы х достоинств этой техники я в л я е т с я близость ее к реальной ж и з н и . Все знают, что правительства отзывают своих послов д л я консультаций, после чего те возвращаются за стол переговоров с новыми инструк ц и я м и и л и новой и н ф о р м а ц и е й . ПОДСКАЗКА. Используйте группы поддержки в планировании, мониторин ге и разборе действий игроков.

7. Проведение сессии ролевой игры

•

137

Эффективность использования консультационных групп позволя ет ш и р о к о рекомендовать их в практике ролевых игр. О н и дают воз можность включиться в работу людям, которые не с л и ш к о м хорошо владеют словом, из них удается извлечь более ш и р о к и й опыт; а те, кто состоял в этих группах, уже не пугаются участия в самой ролевой игре. Случается иногда, что какой-то член группы поддержки до того заго рается желанием внести свой вклад в обсуждение, что хочет взять себе настоящую роль. Т а к о е допустимо в том случае, если прием консуль тационной группы будет сочетаться с одной из техник перемены ро лей, и консультант на время превращается в игрока. Д р у г и м плюсом данного у п р а ж н е н и я становится в о з м о ж н о с т ь тщательного о б д у м ы в а н и я игроком с и т у а ц и и прежде, чем он в нее войдет. О д н и м из достоинств ролевой игры, как мы знаем, я в л я е т с я то, что она способна обеспечить равновесие между эмоциональной, импульсивной стороной процесса общения и ее когнитивной, плани руемой стороной. Использование техники групповой поддержки под черкивает важность предварительного планирования при проведении таких м е р о п р и я т и й , как интервью, собрания и всевозможные пере говоры. Л ю д и часто обвиняют наставника в хладнокровии, когда он гово рит, что каждая и н т е р а к ц и я д о л ж н а быть спланирована и подготов лена; он может обнаружить, что учеников трудно убедить сделать па узу и обдумать очередной этап. О п ы т работы с группой поддержки способен показать учащимся практическую ценность таких рефлек с и в н ы х пауз, а саму группу следует стимулировать к в ы д в и ж е н и ю собственных идей и предложений, а также задавать игроку вопросы, которые помогут ему п р о я с н и т ь его отношение к роли.

Расстановка и переигровка Н а к о н е ц следует коротко у п о м я н у т ь еще два методологических ас пекта ролевой игры: ц е л е н а п р а в л е н н а я ф и з и ч е с к а я расстановка и п р а к т и к а переигровок. В обычном варианте ролевая игра строится так, чтобы воспроизвести ф и з и ч е с к о е пространство и з о б р а ж а е м о й сцены настолько точно, насколько это возможно. Однако в некоторых случаях будет полезнее р а з р у ш и т ь заранее существующие представ л е н и я о конкретных взаимоотношениях, изменив пространственное расположение игроков. Н а п р и м е р , м о ж н о сделать так, что босс будет

138

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

стоять, а служащий сидеть за столом; двоих игроков м о ж н о попросить отойти друг от друга на несколько ф у т о в и л и максимально прибли зиться; одному игроку м о ж н о велеть встать позади другого, откуда он не сможет его увидеть. Эти пространственные и з м е н е н и я не только показывают важность расстояния при коммуникации, но также выде л я ю т и некоторые другие ее аспекты — например, выражение лица, тон голоса и т. д. Кроме того, такое у м ы ш л е н н о е искажение п р и н я т ы х норм позво л я е т игрокам подвергнуть свои д е й с т в и я переоценке. Если они чув ствуют себя в меньшей безопасности, когда выходят из-за своих сто лов и л и садятся на пол, чтобы поговорить с другим человеком, то как это отражается на их манере говорить и л и спорить? Н а с к о л ь к о важ но видеть п р и разговоре л и ц о собеседника и с в я з а н о ли это с попыт кой оценить точность и достоверность у с л ы ш а н н о г о ? В некоторых ролевых играх н е с л о ж н о разыграть а л ь т е р н а т и в н ы е сценарии: если родители сидят за столом и завтракают, то отложат ли они свои газе ты, чтобы поговорить с д е т ь м и ? В других случаях д л я д о с т и ж е н и я желаемых результатов потребуется внести больше и з м е н е н и й . Н а к о н е ц , остаются переигровки. Н а них н е л ь з я р а с п р о с т р а н и т ь н и к а к и х строгих и жестких правил. Ясно, что в случае, когда ролевая игра строится на некой неожиданности, а ж и з н е н н о важная информа ция остается скрытой до самого ее конца, переигровка будет представ л я т ь ограниченную ценность. Е с л и же, напротив, ролевая игра ставит своей целью обучение п р о с т е й ш и м н а в ы к а м межличностного обще н и я , то ее п о в т о р е н и е с т а н о в и т с я в а ж н ы м . В б о л ь ш и н с т в е случаев перед н а с т а в н и к о м о т к р ы т о несколько путей. П е р е и г р о в к и вообще получили скорее недостаточное, нежели чрезмерное распространение. На них может не хватать времени; н а с т а в н и к и могут побояться уто мить класс; они могут не знать, какой еще урок м о ж н о извлечь из за н я т и я . Но во многих случаях л у ч ш е использовать более короткие ро левые игры и после повторять их л и б о полностью, л и б о частично, чем прибегать к играм д л и н н ы м и с л о ж н ы м и разыгрывать их т о л ь к о еди ножды. Типичное, проработанное моделирование деловой обстановки м о ж н о провести с участием д ю ж и н ы и л и более учеников, играющих менеджеров, которые находятся в р а з л и ч н ы х иерархических отноше ниях в пределах какой-то сложноструктурированной компании. В со ответствии с задачей им следует п р и н я т ь р я д решений и провести се рию встреч. На это может уйти день и л и больше. В конце сессии час-

7. Проведение сессии ролевой игры

•

139

то выясняется, что одна и л и две встречи имели решающее значение, а п р и н я т ы е р е ш е н и я не всегда были р а ц и о н а л ь н ы м и и л и страдали от недостатка подготовки и л и з н а н и й . В то же время бывают периоды, когда о т д е л ь н ы м игрокам с т а н о в и т с я скучно, п о с к о л ь к у действие в ы ш л о из с ф е р ы их в л и я н и я , и л и они ждут результата конкретных решений или действий, после которых наступит их очередь сделать ход. В подобных случаях начинаются посторонние разговоры, кото рые создают у наставника впечатление, будто все ц е л и к о м захвачены работой, но которые в действительности оказываются не чем иным, как подобием обеденного перерыва, болтовни и л и прогулки в парк. ПАМЯТКА. Выберите в игре самые содержательные роли и разыграйте их вновь, немного изменив инструкции. Выход состоит в анализе содержательной части м о д е л и р о в а н и я и разделении ее на отдельные составные части. П р и н я т и е решений, зна чимость и интерпретация статистических данных к о м п а н и и , потреб ность во всеобщей информированности, взаимозависимость решений, в ы р а ж е н и е и оспаривание отдельных м н е н и й - вот т и п и ч н ы е содер ж а т е л ь н ы е аспекты такого моделирования. И с п о л ь з у я такие методы, как разбор конкретных случаев, лабиринт, групповая работа над про ектом, м о ж н о выделить те аспекты, которые лучше всего иллюстри руются и м е н н о в ходе ролевой игры. И з у ч е н и е составных частей в данном случае более э ф ф е к т и в н о , чем изучение целого, и если возни кает желание повторить в а ж н е й ш и е фрагменты игры, то на это оста ется больше времени. Конечно, есть веские доводы в пользу знаком ства учащихся со с л о ж н о с т я м и длительных и и з о щ р е н н ы х видов ро левых игр типа тех, о которых мы говорили ранее, но т о л ь к о не в том случае, когда время не позволяет повтор, даже перспективный, разыг р ы в а е м ы х ситуаций. П е р е и г р о в к и могут п р о в о д и т ь с я в р а з н ы х формах, которых столько же, сколько существует ф о р м самих ролевых игр. М о ж н о об ращать и ротировать роли, использовать игроков-помощников, давать новые инструкции, и з м е н я т ь ф и з и ч е с к и е параметры обстановки или м е н я т ь и н с т р у к ц и и д л я зрителей. С другой стороны, может оказать ся достаточным точное повторение ролевой игры. Единственным важ н ы м моментом я в л я е т с я то, что наставник д о л ж е н учесть перспекти ву переигровки и возможность изменения д л я нее ф о р м а т а ролевой игры.

140

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Роль наставника В процессе фактического проведения ролевой игры наставник должен в ы п о л н я т ь ряд различных ф у н к ц и й , которые м е н я ю т с я по мере раз в и т и я игры. Эти ф у н к ц и и представлены на рисунке 7.3.

Рис. 7.3. Роль наставника

Выбор типа ролевой игры Первейшей и ж и з н е н н о важной задачей наставника я в л я е т с я выбор типа ролевой игры, после чего он должен следить, чтобы действие не отклонялось от заданного стиля. Конечно, сам по себе стиль не должен быть крепко привязан к какому-то из типов ролевых игр, рассмотрен ных в главе 4. Несмотря на то что подобное деление на типы я в л я е т с я удобным способом классификации ролевых игр в зависимости от их задач, на практике границы между ними размываются, а стили могут целенаправленно изменяться по мере все большего погружения игро ков в игру. Из сказанного также следует, что выбор техники не ограни чен л и ш ь одной из тех, что мы обсуждали в этой главе выше. В одну ролевую игру можно встроить несколько технических приемов. Напри мер, формат аквариума можно дополнить участием отдельных зрите лей в работе консультационной группы, в свою очередь в которой мож но выбрать человека для выступления в качестве дублера или двойника. Можно даже сделать дублером и двойником одного и того же участника.

Обеспечение информации Помимо прочего, наставник обеспечивает информацию и судейство во время диспутов. В идеале ему не понадобится выступать во время са мой ролевой игры, так как вся и н ф о р м а ц и я была л и б о роздана в виде

7. Проведение сессии ролевой игры

•

141

пояснительных записок, л и б о поступила через механизмы, заложен ные в самом упражнении. Там, где это возможно, и н ф о р м а ц и я долж на включать в себя указания, которые позволят избежать споров вок руг фактов, в том числе — о распределении властных полномочий в пределах ролевой игры. ПАМЯТКА. Обсудите с участником основные правила сессии. Позаботьтесь, чтобы они их записали.

Арбитраж О д н а к о иногда непредвиденный поворот событий может поставить наставника перед необходимостью вмешаться в действие. Речь в дан ном случае идет о вводе в игру р о л и «вратаря», возможности которой наставник должен использовать в максимальной степени. Термин «вратарь» обозначает в данном случае человека, который, благодаря своей выгодной позиции, может контролировать поток и н ф о р м а ц и и в виде поступающих извне п р и к а з о в и инструкций. Т а к и е «вратар ские» ф у н к ц и и могут в з я т ь на себя вводимые в игру регистраторы, секретари, делегаты, репортеры и библиотекари. Хотя у самих носи телей ролей может не быть н и к а к и х властных ф у н к ц и й , п р и ж е л а н и и о н и могут обращать в н и м а н и е участников на з а к о н ы и правила. Наставник должен убедиться в оправданности вмешательства и вво да нового материала. Без настоятельной необходимости ему ни в коем случае не следует вмешиваться и поправлять игроков. Л у ч ш е дождать ся дебрифинга и дать ученикам поучиться на собственных ошибках, чем прерывать действие. Подобное вмешательство не только деморализует учеников, но и не дает им перейти от первой стадии, на которой они яв ляются игроками, ко второй, где происходит истинное вживание в роль. На первой стадии игра протекает поверхностно; на второй же происхо дит более глубокое с л и я н и е с ролью, что приводит к подлинному по ниманию и смене установок. Уже было сказано, что одним из ключей к успешному проведению ролевой игры я в л я е т с я сила воли, которую надо проявить наставнику, чтобы устоять перед соблазном исправлять ошибки в ходе действия или вмешаться каким-то иным образом.

Учет времени Р о л ь наставника как хронометриста очевидна. Мы снова видим здесь ф у н к ц и ю , которая зачастую может быть встроена в саму ролевую

142

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

игру. Если это невозможно, то п р и ж е л а н и и завершить действие есте ственным путем вы можете в ы п о л н и т ь это в пределах соответствую щей роли. Иногда наставникам хочется остановить ролевую игру и об судить некоторые моменты, а после возобновить ее. Сделать это го раздо проще, чем к а ж е т с я б о л ь ш и н с т в у н а с т а в н и к о в . У ч е н и к а м вообще свойственна достаточная гибкость, чтобы позволить остано вить ролевую игру, провести обсуждение и без особых потерь начать ее снова. В некоторых случаях так м о ж н о сделать даже несколько раз с небольшими интервалами. Психологам известен распространенный ф е н о м е н э ф ф е к т а окон чания. Если люди знают, что через несколько минут они д о л ж н ы за в е р ш и т ь задачу, то это з н а ч и м о повлияет на их поведение — напри мер, на готовность рискнуть, на скорость действий и т. д. М о ж е т слу ч и т ь с я так, что наставник пожелает избежать этого э ф ф е к т а . П р о щ е всего сделать это следующим образом: л и б о оставить время оконча н и я намеренно неопределенным, л и б о о б ъ я в и т ь л о ж н о е окончание и тем оборвать сессию — н е п р и я т н ы й , но н е и з б е ж н ы й трюк в случаях, когда важно избежать э ф ф е к т а окончания.

Генерирование энергии Иногда возникают ситуации, когда кажется, что ролевая игра вот-вот остановится без всякой видимой причины. Д е л о не в том, что игроки заскучали, и не в том, что действие стало повторяться, — просто скла дывается впечатление, будто игра начинает застывать. Такую ситуа ц и ю проще увидеть, чем описать. В подобных случаях задачей настав н и к а становится добавить в игру «изюминку», о ж и в и т ь ее. Д л я этих ситуаций не существует никакого золотого правила; поэтому многое зависит от л и ч н о с т и наставника. Каким-то образом он д о л ж е н изыс кать возможность передать группе свою энергию и энтузиазм. Как бы это ни делалось — вступлением ли в игру, зажигательной речью и л и невербальными з н а к а м и — главным условием будет собственный эн тузиазм наставника. К сожалению, ни одна книга не в силах превра тить пассивного наставника в воодушевленного.

Недопущение

терапевтических

воздействий

Последней, но не менее важной функцией наставника является разре шение конфликтов. Речь об этом пойдет в следующем разделе, но преж де необходимо выступить с предостережением. Все ф у н к ц и и , которые

7. Проведение сессии ролевой игры

•

143

были описаны выше, являются часть работы наставника по проведению ролевых игр. В обычные обязанности наставника не входит терапия. То, как используются ролевые игры в образовании и тренинге, очень похо же на их применение в терапевтических ситуациях. В конце концов, терапия - это тоже процесс обучения, а изменение установок и поведе н и я людей часто подразумевает устранение нежелательных установок и ф о р м поведения. Однако терапевтический процесс требует других знаний, других навыков и другого контекста. Д в е эти ситуации разнят ся в своих исходных посылках — особенно в распределении ответствен ности. Соблазну сыграть Господа Бога нужно сказать твердое «нет».

Факторы, препятствующие ролевой игре Выход из роли О д н о й из наиболее распространенных проблем, в о з н и к а ю щ и х в про цессе ролевой игры, оказывается ученик, который постоянно «выхо дит из роли», чтобы объяснить, почему он совершил тот и л и иной по ступок. Д и а л о г может развиваться примерно так: «Вы поддерживаете наше предложение?» «Нет, ну я не думаю, что я поддержал бы его в таких обстоятельствах, а вы?» О б ы ч н о это невротическая реакция, вызванная тревогой. О н а ука зывает на н е э ф ф е к т и в н о с т ь и л и недостаточную продолжительность разминки. В этом случае нужно немедленно остановить действие и об судить проблему с игроками. Н а с т а в н и к должен о б ъ я с н и т ь преиму щества д е л а н и я перед разговорами о том, что м о ж н о было бы сделать. С тем же успехом можно прибегнуть к одному из вспомогательных ме тодов, рассмотренных в данной главе выше. Если проблема сохраня ется, то н у ж н о ротировать р о л и и поручить нервным игрокам те, что попроще. Э т о подготовит их к последующему р а з ы г р ы в а н и ю более крупных ролей. К этой проблеме можно подойти иначе: предложить игрокам дей ствовать так, как хочется им, а не кому-то, о ком они думают. Подоб ная с и т у а ц и я возникает, как правило, из-за блокировки, которая раз вивается при попытке игрока делать два дела одновременно: разби раться с поставленной перед ним проблемной ситуацией и и з м е н я т ь поведение в соответствии со своим пониманием персонажа. В боль-

144

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

шинстве случаев обе стороны поведения, по сути, я в л я ю т с я одним и тем же, просто игроки этого не осознают. Важно заставить их реаги ровать на стимулы, которые поступают из той среды, в которой они находятся в данный момент. «Создание образа» же подобно глазури на торте и может быть отвергнуто как отвлекающий фактор.

Шутовство Выход из роли я в л я е т с я первой проблемой, возглавляющей список на рисунке 7.4; вторая проблема — шутовство.

Рис. 7.4. Факторы, препятствующие ролевой игре Эта ситуация равнозначна той, когда ученик играет классного ду рачка, но в данном случае она менее уловима, поскольку развести шу товство и поведение, характерное д л я глубокой включенности в дей ствие, довольно сложно. Но если ученика «занесет», то с этим надо что-то делать, а ролевую игру лучше приостановить ради других иг роков. Просто это или непросто — зависит от м о т и в а ц и и учащихся и причин, по которым они переигрывают: дело может быть в подлинном избытке р в е н и я и л и в неправильном п о н и м а н и и ситуации. Если это так, то наставник д о л ж е н указать на различие между необходимостью п р и н и м а т ь в ролевой игре реальные р е ш е н и я и надуманностью дей ствий. Если в переигрывании очевиден умысел, то ясно, что показана замена игрока. В обоих случаях может помочь перемена обстановки; иное р а с п о л о ж е н и е мебели и оборудования способно побудить к бо лее реалистичному подходу и устранить атмосферу «классного поме щения», которая может подстрекать к бунту. Кроме того, может ока заться весьма уместным загрузить игроков дополнительной работой в рамках ролевой игры. Их м о ж н о п о п р о с и т ь вести записи, делать подсчеты, п р и н и м а т ь р е ш е н и я и л и з а н я т ь их чем-то еще.

7. Проведение сессии ролевой игры

•

145

Молчание (забывание роли) Другая проблемная ситуация, которая может возникнуть в ходе игры, это случай, когда учащийся либо очень плохо выступает, либо напрочь забывает роль. Л у ч ш и м решением, п р и котором не нужно м е н я т ь иг рока и удается сохранить лицо, становится помощь д в о й н и к а — чело века, способного заменить игрока в щекотливый момент. Иногда даже удается настолько изменить роль, что ее делят между собой два и л и более персонажей, которые выступают группой. Таможенного чинов ника м о ж н о превратить, например, в группу из трех чиновников, а по дателя з а я в л е н и я на получение пособия — в мужа и ж е н у и л и двух друзей. Это освобождает индивида от т я ж к о й обязанности отвечать в с я к и й раз, как только это понадобится, и уподобляет игру партии в п а р н ы й теннис, где действие переходит от игрока к игроку. И н а ч е с проблемой можно справиться с помощью множественных ролевых игр и л и путем кратковременной остановки игры для иссле д о в а н и я п р и ч и н з а м и н к и . Н а п р и м е р , в отдельных случаях игрок мо жет не понимать роли и л и не иметь необходимой и н ф о р м а ц и и , позво л я ю щ е й быстро отреагировать. Возникновение блока на деле может б ы т ь х о р о ш и м и н д и к а т о р о м существующей п р о б л е м ы . Н а с т а в н и к может обернуть эту ситуацию к своей пользе, превратив ее в учебную тему и исследуя причины, которые ее вызвали. Это особенно уместно в случае, когда ученик не п о н я л в а ж н е й ш и х моментов ситуации или ролевая игра стала развиваться в непредвиденном н а п р а в л е н и и .

Инсайт и эмпатия С отсутствием инсайта и с о п е р е ж и в а н и я персонажу, которого вопло щает у ч а щ и й с я , будет трудно бороться, особенно если это вызвано н и з к и м уровнем чувствительности игрока. Л у ч ш и м способом ее по высить я в л я е т с я обращение ролей, когда игрок превращается в соб ственного оппонента так, что видит ситуацию с иной точки з р е н и я .

Скука П р и многократном повторении игры и л и очевидной скуке наставник д о л ж е н л и б о изменить ф о р м а т процедуры, л и б о вообще остановить действие. Подобное я в л е н и е указывает на то, что ролевая игра завер ш и л а свой естественный ход и больше не занимает участников. В бу дущем, вероятно, следует сделать р о л и более к о н ф л и к т н ы м и и л и

146

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

вводную и н ф о р м а ц и ю д о п о л н и т ь более н е о ж и д а н н ы м материалом. В любом случае лучше з а к о н ч и т ь ролевую игру, чем дать ей п р и й т и к предопределенному завершению только ради того, чтобы не выходить из расписания. Т а к а я остановка ролевой и г р ы позволит и впредь об ращаться к ней как к технике, не отвратив от нее учеников.

Эскалация эмоций П о с л е д н и й пункт рисунка 7.4 обозначен как э с к а л а ц и я эмоций. Эта проблема вызывает тревогу у двух групп наставников: новичков и тех, кто пытается подогнать технику ролевой игры к рамкам с ф е р ы обра з о в а н и я и тренинга, не ж е л а я из них выходить. Н о в и ч к о в беспокоит л и б о тесная связь, которая, как о н и сознают, существует между тера певтическими и образовательными р о л е в ы м и играми, л и б о в з р ы в ы эмоций, которые, как о н и видели в ф и л ь м а х и л и телепередачах, воз никали в ходе сессии, и с этим им совсем не хотелось бы иметь дело. О п ы т н ы е же специалисты хотят экспериментировать с н о в ы м и тех никами, балансируя п р и этом между применением более мощных ме тодов и в о з м о ж н ы м выходом ситуации из-под к о н т р о л я . Э м о ц и и могут в о з н и к а т ь в процессе ролевой игры и л и во время д е б р и ф и н г а ; оба случая требуют к себе р а з л и ч н ы х подходов. Е с л и страсти н а к а л я ю т с я в ходе самой ролевой игры, то лучшей страхов кой д л я наставника будут п о н и м а н и е и чуткость к возможному раз в и т и ю событий. Если игроки чересчур возбуждены и увлекаются ро л я м и так, что могут нанести вред себе и л и своим коллегам, ролевую игру нужно остановить и подождать, пока с и т у а ц и я р а з р я д и т с я . Выбор момента, в который это становится необходимым, остается за наставником и будет зависеть от того, насколько хорошо последний знает игроков и их поведенческие особенности. Также это будет зави сеть от о т н о ш е н и й между учениками и между у ч е н и к а м и и наставни ком. В качестве а л ь т е р н а т и в ы м о ж н о и з м е н и т ь р о л и и л и п о в т о р н о п р о и н с т р у к т и р о в а т ь игроков, обсудив задачи ролевой игры и место, которое в ней з а н и м а ю т эмоции. Следует п о м н и т ь п р и этом, что само по себе п р о я в л е н и е э м о ц и й редко наносит вред — напротив, оно мо жет иметь э ф ф е к т катарсиса; вредными же д л я игроков могут стать в о з м о ж н а я потеря чувства собственного достоинства и л и те чувства, которые п р о я в и л и с ь только частично. Н е к о т о р ы е же ролевые игры могут иметь и с к л ю ч и т е л ь н о н а с ы щ е н н у ю э м о ц и о н а л ь н у ю окраску, но при этом н и с к о л ь к о не вредить ученикам.

7. Проведение сессии ролевой игры

•

147

ПОДСКАЗКА. Чуткость и решительность — лучшие гарантии того, что ролевые игры не выйдут из-под контроля. В другом случае страсти могут разгореться во время дебрифинга,

предполагающего п о м и м о прочего и разбор игроками п р и ч и н своего поведения. Т а к а я проблема гораздо реже возникает в работе с малень к и м и детьми, чем в случаях, когда наставник имеет дело с подростка ми и взрослыми. Это связано с тем, что маленькие дети еще не научи лись, подобно взрослым, скрывать свои чувства. Глубина разведки во многом зависит от наставников; с одной стороны, потому что о н и за дают вопросы сами, с другой, они могут контролировать задаваемые участниками вопросы. Эта тема будет также затронута в следующей главе, в которой специально рассматривается дебрифинг. Здесь же до статочно указать на то, что м о ж н о облегчить контроль над эмоцио нальной атмосферой дебрифинга, у м е н ь ш и в долю поступающей не гативной критики, а также используя обезличенные комментарии, об р а щ е н н ы е к персонажу, а не к игроку. Н а с т а в н и к а м также важно осознать собственный соблазн проникнуть глубже в чувства участни ков, чем это изначально они намеревались сделать, и не поддаваться ему во и м я интересов ученика и группы.

• •

!ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Всегда спрашивайте себя, зачем вы задаете личные вопросы. Чем они вызваны — интересами образования, тренинга или просто любопытством? Как правило, многие н а с т а в н и к и считают необходимым войти в

ролевую игру и уже с п о з и ц и и персонажа разобраться с возникающи ми проблемами. Н е о п ы т н о м у наставнику это может показаться труд ным, хотя в этом есть несомненные преимущества. С одной стороны, это помогает поддержать и з н у т р и ролевую игру, а с другой — демон стрирует веру наставника в ее серьезность и важность. Но в любом случае это вопрос личного с т и л я наставника, хотя с тем, что д а н н ы й метод — наилучший, согласится не каждый, сам же автор умеренно пользуется этим приемом. ПОДСКАЗКА. Останавливать и снова начинать ролевую игру гораздо проще, чем вы думаете. В конце концов, в реальной жизни люди с легкостью вхо дят в роли и выходят из них.

148

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Проведение ролевых игр предъявляет к наставнику серьезные тре бования. Тауэре (Towers, 1969) говорит, что наставник должен обла дать «тактом, восприимчивостью, н а в ы к а м и к о м м у н и к а ц и и , интуи цией, воображением, гибкостью при непредвиденном развитии собы тий»; нет сомнений, что читатель может добавить и другие требова н и я . Эти навыки в той же мере нужны д л я дебрифинга, но есть ряд действий, в которых поможет системный подход. Этот подход описан в следующей главе.

8 . ДЕБРИФИНГ

Значение дебрифинга Сейчас мы достигли того этапа в работе над р о л е в ы м и играми, кото р ы й на рисунке 8.1 обозначен словами «Проведите дебрифинг». Ф и н а л уже близко. На этом этапе многие н е о п ы т н ы е н а с т а в н и к и склонны расслабиться и провести короткое, нечетко структурирован ное обсуждение; все соглашаются, что ролевая игра получилась очень интересной, и этим дело заканчивается. Н а с т а в н и к удаляется с чув ством исполненного долга; ученики расходятся с чувством, что испро бовали что-то новенькое. К сожалению, они не учли, что сессия дебрифинга я в л я е т с я самой в а ж н о й частью з а н я т и я . И м е н н о здесь проясняется смысл проделан ного; подводится черта под уроками, которые д о л ж н ы б ы л и быть ус воены, и устанавливается связь между тем, что у ч а щ и м с я уже извест но, и тем, что понадобится им в будущем.

;

ПОДСКАЗКА. Дебрифинг может быть самой важной частью упражнения. По^чему бы не обдумать его на стадии планирования?

; ;

Перечень задач, представленный на рисунке 8.2, п о з н а к о м и т вас с пространством и значимостью действия, известного под названием «дебрифинг». Интересно отметить, что оно выступает под р а з н ы м и н а з в а н и я м и , каждое из которых указывает на отдельный аспект процесса. С л о в о «дебрифинг» подразумевает процесс, обратный инструктажу — здесь имеется четкая с в я з ь между и н ф о р м а ц и е й , з а л о ж е н н о й в ролевую игру, и и н ф о р м а ц и е й , которая была оттуда извлечена. Другим терми ном я в л я е т с я «рефлексия»; в данном случае подчеркивается возмож-

150

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Рис. 8.1. Схема организации ролевой игры

ность д л я участников оглянуться на происходившие события; третий термин — «дискуссия», который означает рассмотрение и л и обсужде ние спорных вопросов. Как отмечалось в главе 3, термин «дебрифинг» был выбран как самый распространенный. Его достоинством являет ся также подчеркнутая связь первоначальных целей с обзором окон чательных результатов. Но какой бы ни использовался термин, несом ненно то, что д о л ж н а быть проведена хорошо организованная, тща тельно к о н т р о л и р у е м а я сессия, на которой будут в ы п о л н е н ы задачи, перечисленные на рисунке 8.2.

8. Дебрифинг

•

151

Функция Причина, по которой д е б р и ф и н г столь часто проводится неадекват но, л е ж и т в том, что наставник не осознает целого ряда ф у н к ц и й , ко торые он выполняет. Очевидно, что ключевой ф у н к ц и е й будет выде л и т ь учебные темы и убедиться, что у ч е н и к их усвоил, однако суще ствует р я д других ф у н к ц и й , которые почти равноценны этой. Хорошо поставленная р о л е в а я игра стимулирует глубокое погру ж е н и е и г р о к а в процесс; п о д о б н а я в к л ю ч е н н о с т ь ф а к т и ч е с к и явля ется о д н и м и з п о к а з а т е л е й успеха. О д н а к о , п о з в о л и в и г р о к а м т а к глубоко в о й т и в с и т у а ц и ю , вам следует уделить н е к о т о р о е в р е м я и тому, чтобы помочь им в ы б р а т ь с я из нее обратно. В д а н н о м случае мы не и м е е м в виду к р а т к о в р е м е н н ы е паузы, в о з н и к а ю щ и е в ходе игры, к о т о р ы е н а с т а в н и к и с п о л ь з у е т д л я а н а л и з а и п е р е о ц е н к и си т у а ц и и . Р е ч ь идет о б о к о н ч а т е л ь н о м выходе и г р о к о в и з д е й с т в и я .

Рис. 8.2. Предназначение дебрифинга

152

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Этот выход должен быть четким и полным, в противном случае вни мание учеников будет обращено к проблемам, не р е ш е н н ы м в ходе ролевой игры. По окончании ролевой игры у игроков возникает естественное же л а н и е обсудить и поспорить о происходившем. Ф а к т и ч е с к и они час то хотят проиграть ситуацию заново, чтобы опробовать иные подхо ды и л и действия. Если они недовольны исходом игры, то в глубине души будут продолжать придираться к ней. Ч т о б ы избежать этой проблемы, наставник д о л ж е н первым делом удостовериться, что все недоразумения разрешены и к о н ц ы сведены с концами. Кроме того, д о л ж е н осуществляться логический процесс постепенного выхода из ролевой игры, когда к у ч е н и к а м поначалу обращаются как к персонажам и т о л ь к о потом как к учащимся. Дей ствуя т а к и м образом, наставник переходит от обсуждения чувств и эмоций, п р о я в л е н н ы х игроком в конкретной роли, к более объектив ному обсуждению проблем. К о н т р о л и р у е м ы й вывод участников из ролевой игры имеет и дру гую, не менее в а ж н у ю ф у н к ц и ю . П о в е д е н и е у ч а щ и х с я в процессе ро л е в о й игры несовместимо с их поведением во в р е м я анализа. П е р в о е требует п о л н о г о п о г р у ж е н и я в проблему, второе я в л я е т с я намерен ным о т с т у п л е н и е м от нее. На стадии д е б р и ф и н г а у ч а с т н и к и долж ны быть в с о с т о я н и и абстрагироваться и п р о а н а л и з и р о в а т ь проис ходившее, а д л я этого им, в первую очередь, надо осознать, что пред шествующая деятельность завершена. Другие функции, которые в ы п о л н я е т д е б р и ф и н г , относятся к искусству вести наблюдение. Ро л е в а я игра обычно дает возможность у ч а щ и м с я р а з в и т ь способность к с а м о н а б л ю д е н и ю и наблюдению за поведением окружающих, а пе риод д е б р и ф и н г а предоставляет шанс закрепить эти н а в ы к и и испра вить о ш и б к и . Другая важная ф у н к ц и я дебрифинга — обеспечение связи ролевой игры с общим учебным процессом. Этого м о ж н о достигнуть, обратив шись к первоначальным целям и одновременно оценив возможности п р и м е н е н и я полученных з н а н и й в других ситуациях, а также продол ж и в изучение заинтересовавших учащихся проблем. Хотя оставшаяся часть этой главы касается дебрифинга, который происходит после ролевой игры, следует упомянуть, что кое-какую полезную обратную связь м о ж н о встроить в саму игру, используя в ней репортеров, радиопередачи, памятные записки, отчеты и газетные статьи.

8. Дебрифинг

•

153

Когда, где и как долго Ч т о б ы добиться максимального эффекта, сессия д е б р и ф и н г а д о л ж н а в п л о т н у ю п р и м ы к а т ь к самому д е й с т в и ю . Как правило, у ч а с т н и к и с т р е м я т с я о ж и в и т ь свои установки, чувства и реакции, поэтому не стоит делать большого перерыва между игрой и началом дебрифинга. На практике, конечно, это не всегда легко устроить. Почти навер няка помешают перерывы на обед и на чашечку к о ф е и даже сон. Важ но, однако, тщательно спланировать д е б р и ф и н г и уделить ему доста точное время. Б о л ь ш и н с т в о авторов согласны с тем, что д е б р и ф и н г должен занимать по крайней мере столько же времени, сколько и сама ролевая игра; на самом деле желательно, чтобы он продолжался в дватри раза д о л ь ш е . Поэтому т и п и ч н а я р о л е в а я игра на четверть часа д о л ж н а сопровождаться дебрифингом, продолжающимся три четвер ти часа. Б о л е е длительные игры соответственно требуют пропорцио нально более продолжительного дебрифинга. О д н а к о наступает момент, когда у п р а ж н е н и е в целом начинает за нимать с л и ш к о м много времени. В этом случае пропорции наверняка изменятся. Если ролевая игра д л и т с я дольше получаса, то будет очень т я ж е л о выдержать дебрифинг, з а н и м а ю щ и й больше полутора часов. В таких ситуациях рекомендуется пересмотреть упражнение и поду мать, нельзя ли преобразовать его в серию более коротких эпизодов. Существенно, что плохое п л а н и р о в а н и е д е б р и ф и н г а почти неиз бежно приведет к его преждевременному завершению. Время может в ы й т и в любой точке дискуссии, и с о к р а щ е н н ы м окажется не т о л ь к о в а ж н е й ш и й отрезок учебного процесса, но будут пропущены в а ж н ы е темы, которые д о л ж н ы б ы л и всплыть в конце з а н я т и я . Ч а с т о нет п о н и м а н и я того, какой богатый материал м о ж н о нако п и т ь за относительно небольшой п р о м е ж у т о к времени. Возьмите, к примеру, ролевую игру, в которой к начальнице департамента под ходит одна из ее сотрудниц и просит о переводе в другой ф и л и а л . За пять-десять минут о н и могут коснуться загруженности сотруд н и ц ы работой, соотношением ее нагрузки с занятостью других работ ников, ее способности справляться с такой нагрузкой, характера ра бочей атмосферы, причин, по которым сотрудница хочет перейти — из карьерных, финансовых соображений, из-за коллег, из-за самой рабо ты и т. д. И любой из этих моментов может вести к более подробным расспросам, которые даже не будут касаться семейных обстоятельств и всего с ними связанного. Следовательно, через короткое время мож-

154

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

но будет спросить игроков: « К а к вам понравилось интервью?», «Что вы в ы я с н и л и ? » , «Какое у вас отношение к собеседнице?», «Измени л и с ь ли ваши чувства, отношения?», « О щ у т и л и ли вы, что собеседни ца понимает в а ш и п р о б л е м ы ? » , « П о н и м а е т е ли вы сами ее пробле мы?», «Почему вы с п р о с и л и о продолжительности рабочего д н я ? » В результате этой дискуссии может быть п р и н я т о решение: •

продолжить интервью;

• • •

начать заново; повторить и л и продолжить, и з м е н и в параметры игры; остановить действие и перейти к следующему разделу сессии.

Е с л и ролевая игра продолжалась д о л ь ш е получаса, то участники забудут самое начало, и м о ж н о потерять многие детали. М н о г и е по дробности и чувства, испытанные игроками, также окажутся сглажен н ы м и при большом разрыве между действием и дебрифингом. Другим способом гарантировать четкую картину происходившего будет обсуждение, организованное в том же п о м е щ е н и и и даже там, где проходил перерыв. Ф и з и ч е с к а я обстановка оказывает значитель н ы й э ф ф е к т на способность людей восстанавливать картины прошло го, и если поместить кого-либо в ту же комнату и усадить на тот же стул в той же позе, то часто это помогает вспомнить р а н н и е события. М о ж н о , разумеется, воспользоваться видеомагнитофоном и запи сать ролевую игру. П р о с м о т р видеозаписи освежит события в п а м я т и людей, и тем удастся избежать проблемы, с в я з а н н о й с организацией д е б р и ф и н г а непосредственно после игры. Т а к о е использование теле в и д е н и я полезно и очень э ф ф е к т и в н о , но в нем есть и свои недостат ки, речь о которых пойдет в конце настоящей главы.

Логика дебрифинга Н е с м о т р я на то что у каждого н а с т а в н и к а будет с в о й собственный с т и л ь преподавания и соответственно проведения сессии дебрифин га, полезно и м е т ь перед собой общую картину л о г и к и процесса. Э т о п р о и л л ю с т р и р о в а н о р и с у н к о м 8.3. В соответствии с предложенной схемой, процесс дебрифинга вклю чает в себя четыре отдельные части. Сначала идут мероприятия, кото р ы е п р и з в а н ы з а в е р ш и т ь действие и саму ролевую игру так, что про исходит своего рода возврат к исходной моделируемой ситуации. З а -

8. Дебрифинг

•

155

Рис. 8.3. Логика дебрифинга тем наступает очередь основного обсуждения и анализа с целью сде лать выводы, зарегистрировать их как факты, которые следует запом нить. После этого проводятся м е р о п р и я т и я , которые п о з в о л я т уста новить с в я з ь с остальной учебной программой. Наконец, существует

156

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

необходимость поддержать и воодушевить ученика так, чтобы он мог следовать новым идеям, на которые его вдохновила ролевая игра. М о ж н о выразить это иначе, сказав, что в первую очередь следует разобрать содержание ролевой игры и только после — процесс. Это п р е д с т а в л я е т с я л о г и ч н ы м , поскольку п р о д о л ж и т е л ь н а я д и с к у с с и я могла бы завести в никуда, если нет исходного п о н и м а н и я сути про исходившего. В известном смысле это можно назвать логикой проведения любых учебных и л и тренинговых сессий. Однако в сессиях ролевых игр та к а я логика приобретает дополнительное значение не только потому, что ф и н а л ь н а я стадия таких сессий занимает большую часть общего времени, но и потому, что ученики наверняка — осознанно и л и нео с о з н а н н о — захотят остаться в обстановке ролевой игры, к о т о р а я столь высоко их мотивировала.

Последовательность дебрифинга П о л ь з у я с ь в ы ш е о п и с а н н о й логикой, наставник теперь легко может составить последовательность действий, которой он будет придержи ваться во в р е м я сессии дебрифинга. Это особенно полезно в тех слу чаях, когда класс разбивается на несколько групп, одновременно ра з ы г р ы в а ю щ и х один и тот же сценарий. В такой ситуации наставник н а в е р н я к а захочет провести часть, а то и весь д е б р и ф и н г д л я каждой группы отдельно, поскольку во многом он касается конкретного вы с т у п л е н и я той и л и и н о й группы. Это означает, что в работу по прове д е н и ю д е б р и ф и н г а п р и д е т с я в к л ю ч и т ь н е с к о л ь к о с п е ц и а л ь н о ото бранных учеников. Д л я в я щ е й пользы дела лучше всего и з л о ж и т ь им четкую последовательность шагов, о д н о в р е м е н н о у б е д и вши сь , что отобранные и н д и в и д ы чувствуют, что их беспристрастно в ы с л у ш а л и и больше нет ни остаточного стресса, ни н а п р я ж е н и я . Как б ы л о показано выше, такую последовательность может разра ботать сам наставник. Его свобода простирается вплоть до возможно сти составить точные вопросы, отпечатать их на карточках и опери ровать и м и л и б о самостоятельно, либо через л и д е р о в групп. Форму л и р о в к а вопросов будет, естественно, м е н я т ь с я в соответствии с конкретной ролевой игрой и задачами, с т о я щ и м и перед наставником. В б о л ь ш и н с т в е случаев, однако, следует п р и д е р ж и в а т ь с я единого шаблона, представленного на рисунке 8.4.

8. Дебрифинг

Рис. 8.4. Схема проведения дебрифинга

•

157

158

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

С его помощью группа планомерно пройдет через процесс разво рачивания, реорганизации и нового упорядочивания полученных уро ков и планов на будущее. Этот шаблон в целом соответствует процес су любого и з м е н е н и я и известен с о ц и а л ь н ы м психологам как размо р а ж и в а н и е поведенческих паттернов, обращение к новым паттернам и з а м о р а ж и в а н и е новых паттернов на месте старых. Ч т о б ы не отходить от данной последовательности действий, на ставник также должен приспосабливать стиль опроса к каждой ее ста д и и . Д л я э ф ф е к т и в н о г о о с у щ е с т в л е н и я этого процесса по ходу его д о л ж н ы меняться как характер вопросов, так и о т н о ш е н и я между на ставником и учеником. Теперь мы рассмотрим стадии дебрифинга, а после — техники д л я каждой ее фазы.

Три фазы опроса Фаза 1 — Установление фактов Наставник должен начать с разъяснения организации сессии дебри финга, ее логики и последовательности. Кроме того, здесь можно похва лить участников за их работу. Начинать важно на положительной ноте. Прежде всего, начинать разговор всегда нужно с главного прота гониста — человека, вокруг которого разворачивается проблема и л и событие. Это не только ключевые персоны с точки з р е н и я рассматри ваемой проблемы, но также наверняка и те, кто, оказавшись в центре внимания, были подвергнуты наибольшим эмоциональным нагрузкам. ПАМЯТКА. Попросите игроков остаться или занять позиции, которые они за нимали во время ролевой игры. Это освежает память. Прежде чем это сделает кто-то еще, протагонисту(ам) нужно дать возможность первым проанализировать собственные действия. Если другие л ю д и подвергнут протагонистов критике, то те займут оборо нительную позицию. О н и «наберут в рот воды», и свободное течение дискуссии будет нарушено. * В этом первом раунде комментариев протагонисты д о л ж н ы поста раться определить следующее. • •

Что, по их мнению, п р о и з о ш л о . К а к им н р а в я т с я их собственные р е ш е н и я .

8. Дебрифинг • • • •

•

159

Что они думают о действиях других персонажей. Насколько они достигли своих целей (и что это были за цели). Как они относились к остальным. Как изменились их установки, чувства, понимание. ПАМЯТКА. Обращайтесь к участникам в соответствии с их ролями, напри мер: «Контролер за качеством продукции (или мистер/миссис Смит), что вы чувствовали в ту минуту?» или «Как контролер за качеством продукции, что...»

Понятно, что наставник не может слишком жестко придерживать ся этих рамок, но в этом пункте лучше избегать сползания в фазу «по чему». Дискуссия, насколько это возможно, должна фокусироваться на событиях и чувствах, которые, по мнению игроков, имели место во время игры. Необходимо сосредоточиться на фактах и оперировать ими в описательной, а не в оценочной манере; нужно сопротивляться соблазну интерпретировать чужие реакции, а наставник должен пре секать любую попытку «объяснения» чужого поведения. Обратная связь не должна носить догматический или сверхобщий характер. На этой фазе игроки могут продолжать высказываться с позиции их роли, но делать это уже не так интенсивно. Такой подход способ ствует процессу постепенного освобождения от роли и переходу в положение объективного аналитика. Здесь также появляется гаран тия того, что будут подчищены все хвосты внутри самой ролевой игры, то есть игроки не останутся в неведении насчет общего мнения о сути происходившего. Акцент на этом моменте может показаться странным, однако мно гие наставники впоследствии убедятся в том, насколько живучими могут быть заблуждения, даже когда уже состоялся обмен мнениями. Для примера возьмите ролевую игру, в которой двое обсуждают сум му компенсации за производственную травму. Они приходят к тому, что один из них говорит: «Мне кажется, что потерю конечности нельзя компенсировать никакими деньгами», а другой отвечает: «Да, я пол ностью с этим согласен». Затем они продолжают обсуждать порядок выплаты компенсации, пребывая в иллюзии, что оба придерживают ся одной и той же точки зрения. Во время последующего обсуждения наставник, который заметил проблему, спрашивает: «Что вы имели в виду, когда говорили, что ни какие деньги не смогут компенсировать потерю конечности?» Первый игрок говорит: «Мне казалось, что мы должны сделать все возможное,

160

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

чтобы довести сумму денежной компенсации до максимума»; второй игрок заявляет: «Я чувствовал, что денежная компенсация, хотя она и важна, никогда не может быть самым главным; мы должны были бы стро уладить ф и н а н с о в ы е вопросы и обратиться к сути проблемы, ко торая состоит в обеспечении специальной психологической и физи ческой п о д д е р ж к и » . Е с л и такое в з а и м н о е н е п о н и м а н и е не будет вскрыто на ранних стадиях, то дальнейшее обсуждение окажется ме нее э ф ф е к т и в н ы м . i Кроме того, на этой стадии чрезвычайно полезно высветить изме н е н и я в установках, которые п р о и з о ш л и по ходу ролевой игры. По лезно знать, на скольких игроков п о в л и я л о происходившее и в какой степени их аргументы и л и поступки и з м е н и л и убеждения других иг роков. Также может их смутить соотнесение утверждений, сделанных игроком в разных пунктах ролевой игры, когда его отношение к како му-то предмету изменилось, но ф а к т перемены остался неизвестным другим игрокам. Когда главные персонажи выскажутся, следует обратиться к пер сонажам второго плана и спросить, что они думают об их поведении. Т о л ь к о после того как будет выпущен пар, м о ж н о поинтересоваться мнением зрителей. Особенно полезно, если они смогут процитировать некоторые в ы с к а з ы в а н и я игроков, благо это помогает подчеркнуть истинную природу данной ф а з ы . Вопросы к з р и т е л я м будут меняться в зависимости от конкретно го предмета наблюдения. Если цель ролевой игры состоит в развитии структурированных навыков, то зрители д о л ж н ы пристально следить за последовательностью действий и л и инструкций и основывать свои к о м м е н т а р и и на ключевых шагах и л и указаниях, я в л я ю щ и х с я темой обучения, и на правильном следовании этим у к а з а н и я м . В случае ме нее структурированной, то есть развивающей ролевой игры наставник может высказываться более общо и предложить зрителям, например, следующее: «Перечислите три фактора, которые, по-вашему, способ ствовали успеху интервью». На этой стадии необходимо п р и л о ж и т ь все усилия, чтобы сделать к о м м е н т а р и и максимально п о з и т и в н ы м и . Акцент должен ставиться на то, что сделано, а не на то, что сделано не было. Последнее все рав но, без помощи наставника, прокрадется в дискуссию. Благодарно стей и похвал д о л ж н о быть столько же, сколько к р и т и к и — вещь оче видная, но вещь, которой в контексте ролевой игры пренебрегают многие преподаватели и инструкторы. Ролевая игра требует такого же

8. Дебрифинг

•

161

и даже большего п о о щ р е н и я учеников, чем более п р и в ы ч н а я работа в классе. Н а к о н е ц , наставник, к о т о р ы й до сих пор н е и з м е н н о оставался в тени, п о д ы т о ж и т события и приведет их к общему знаменателю. Все готово д л я перехода к фазе 2.

Фаза 2 — Анализ причин поведения На этом этапе роль наставника м ен я ет с я . Т е п е р ь он постарается при влечь группу к анализу с о с т о я в ш и х с я и н т е р а к ц и й и и с с л е д о в а н и ю п р и ч и н отдельных действий игроков. Ученикам предлагается отойти от ролей и приступить к рассмотрению ролевой игры извне. ПАМЯТКА. Рассадите игроков в другом порядке, подчеркивая изменение в подходе. Верните им их имена и дайте минуту-другую поболтать с соседями.

; ;

В этой ф а з е наставник может привнести в игру свои собственные з н а н и я и опыт. Он может попытаться заставить учеников рассмотреть их опыт работы в пределах к о н к р е т н о й структуры и тем объективно п р о а н а л и з и р о в а т ь свое поведение. К р о м е того, п р и ш л о в р е м я позво л и т ь у ч е н и к а м провести а н а л о г и и с их л и ч н ы м о п ы т о м и о п ы т о м окружающих. Теперь игрокам разрешается рассказать, что бы они ощутили, если бы очутились в чужой шкуре, и почему. С другой стороны, споры о чув ствах людей не с л и ш к о м продуктивны. Н у ж н о смириться с тем, что люди чувствовали себя именно так, как они говорят, каким бы сомни тельным это ни показалось другим игрокам. Если, например, участни ца, игравшая роль профсоюзного организатора и кричавшая на менед жера, говорит, что испытывала к нему дружеские чувства, бесполезно спорить и доказывать, что в действительности этого не могло быть. Л у ч ш е п р и н я т ь ее заявление и обсудить, почему она кричала, или что она имеет в виду, когда говорит о дружеских или недружеских чувствах. ПАМЯТКА. Вы можете обращаться к участникам по их настоящим именам: «Джон, когда контролер за качеством продукции, которого ты играл, сказал так, какой эффект это оказало на комиссию?» В этом пункте на н а с т а в н и к а л о ж и т с я вся о т в е т с т в е н н о с т ь за у п р а в л е н и е дискуссией, которая д о л ж н а привести к общим выводам о п о в е д е н и и л ю д е й в с и т у а ц и я х , подобных т о л ь к о что р а з ы г р а н о й ,

162

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

и способах более продуктивного р а з в и т и я такой ситуации. П р и необ ходимости можно внести в ролевую игру соответствующие изменения и разыграть ее вновь полностью и л и частично. Когда наставник почувствует, что уроки игры усвоены ( и л и когда у него не останется в р е м е н и ! ) , пора будет переходить к ф а з е 3.

Фаза 3 — Планирование действий В точности так же, как переход от ф а з ы 1 к ф а з е 2 предполагал смеще ние к о н т р о л я от учащихся к наставнику, переход от ф а з ы 2 к ф а з е 3 возвращает его обратно к ученику. Задача этой ф а з ы состоит в том, чтобы вовлечь ученика в какоел и б о действие — идет ли речь о смене поведения, д а л ь н е й ш е м упраж н е н и и в н а в ы к е и л и р а с к р ы т и и определенных аспектов изучаемого предмета. На первой стадии группа стремится достичь согласия о возможно стях экстраполяции выводов, сделанных на основе поведения игроков в ролевой игре, на другие сходные с и т у а ц и и в реальном мире. Пред п о л о ж и м , что речь в игре шла об у п р а в л е н и и ф е р м е р с к и м кооперати вом в З а п а д н о й Африке. Все уже согласились, что обструкционист ское поведение одного из игроков мешало работе кооператива. В даль нейшем группа п р и ш л а к единому мнению, что эта проблема могла быть обычной д л я л ю б о й ситуации, в которой л ю д и п ы т а ю т с я дого вориться о распределении материальных благ и рабочей нагрузки. Т е п е р ь группа может обсудить м е х а н и з м ы , к о т о р ы е в р е а л ь н о й ж и з н и могли бы способствовать или препятствовать кооперации. О н и могут оперировать р е а л ь н ы м и п р и м е р а м и ж и з н е с п о с о б н ы х и нежиз неспособных кооперативов. М о ж н о учесть особые условия, в которых пребывает фермерство Западной Африки, а также социальные, эконо мические и п о л и т и ч е с к и е в л и я н и я . И с х о д я из этого, м о ж н о оценить реалистичность ролевой игры и п о н я т ь соотношение ее у р о к о в с об становкой реального мира. И даже если р о л е в а я игра р а з в и в а л а с ь не в том н а п р а в л е н и и , что ожидал наставник, то материал, п о л у ч е н н ы й на ее основе, будет также полезен д л я этой ф а з ы . В ходе этой дискуссии наставнику следует поставить цель выра ботать о п р е д е л е н н ы й п л а н действий д л я у ч е н и ш и л и всей группы. О п р е д е л и в п о с л е д у ю щ и е задачи, н а с т а в н и к д о л ж е н о к о н ч а т е л ь н о убедиться, что у ч е н и к и располагают ресурсами, н е о б х о д и м ы м и д л я в ы п о л н е н и я их обязательств — то есть материалами, оборудованием, к н и г а м и и л и самим наставником.

8. Дебрифинг

•

163

О д н и м из в о з м о ж н ы х м е р о п р и я т и й , которое стоит иметь в виду, я в л я е т с я полное и л и частичное повторение ролевой игры. Если дей ствие было тщательно проанализировано и в отдельных аспектах под вергнуто критике, то у некоторых игроков почти наверняка останется чувство, что какой-то ф р а г м е н т им хотелось бы сыграть еще раз. Это не похоже на реальную ж и з н ь ; однако к а р д и н а л ь н ы м о т л и ч и е м жиз ни от игры и я в л я е т с я то, что последнюю м о ж н о повторить и доказать тем самым, что н а в ы к и и п р и е м ы м о ж н о усовершенствовать. От этой в о з м о ж н о с т и часто отказываются, с т р е м я с ь выгадать время. П р и лю бом удобном случае наставнику следует предлагать игрокам еще раз разыграть какой-нибудь о т р ы в о к — возможно, с в а р и а ц и я м и , встро е н н ы м и д л я проверки новой идеи. Э т о может также несколько с н я т ь н а п р я ж е н и е и разочарование, которые неизбежно возникают в случае не совсем удачных п о п ы т о к с о в л а д а н и я с проблемной ситуацией.

Техники Фаза 1 — Что произошло? Каждая из трех ф а з д е б р и ф и н г а требует от наставника п р и м е н е н и я р а з л и ч н ы х техник. С а м и т е х н и к и хорошо известны тем, кто прибега ет в своей преподавательской д е я т е л ь н о с т и к работе с группами, од нако их использование в данном контексте требует особого внимания. Кроме того, стадия д е б р и ф и н г а отличается тем, что требует замены техник по ходу сессии. Безусловно, эти и з м е н е н и я не д о л ж н ы проис ходить внезапно и резко; в норме наставнику следует переходить от одной т е х н и к и к другой п л а в н о и незаметно д л я учеников. С другой стороны, в с о з н а н и и н а с т а в н и к а д о л ж н а пролегать четкая граница, о п р е д е л я ю щ а я и з м е н е н и е ф о р м ы опроса в целях более эффективно го проведения определенной ф а з ы . В сжатом виде перечень этих тех н и к представлен на р и с у н к е 8.5. В первой ф а з е акцент делается на р е а к ц и я х и чувствах отдельного игрока. Д е л о наставника — оставаться в тени. Поэтому вопросы дол ж н ы быть о т к р ы т ы м и , так чтобы у ч е н и к имел в о з м о ж н о с т ь макси мально выразить себя. Н а ж и м недопустим, а д л я спокойного обдумы в а н и я в классе соблюдается т и ш и н а . Если ответ вызывает с о м н е н и я или существует необходимость в п р о я с н е н и и дела, то м о ж н о прибег нуть к технике отражения. Э т о делается путем о т р а ж е н и я высказы в а н и я в ф о р м е вопроса: «Вы з а ш л и в тупик?» Важно, чтобы в адрес

164

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Рис. 8.5. Техники проведения дебрифинга

8. Дебрифинг

•

165

самой ролевой игры не звучало н и к а к и х критических замечаний, рав но как и похвал, если только это не я в л я е т с я составной частью обуче н и я — как бывает, например, в тренинге специальных навыков. Кроме того, следует различать критику и похвалу мастерства ис п о л н е н и я от комментариев по поводу тех и л и и н ы х аспектов ролевой игры, из которых ученик и прочие члены группы смогут узнать нечто новое о рассматриваемой проблеме и л и предмете. Н е к о т о р ы е наставники предпочитают по возможности работать с м а л ы м и группами, исходя из того, что в большой группе л ю д и чув ствуют себя более скованно и боятся выступать. В таких случаях удоб но использовать опросники по типу методики н е з а к о н ч е н н ы х ф р а з , которые з а п о л н я ю т с я игроками, а затем о н и послужат основой д л я д и с к у с с и и в малой группе. И с п о л ь з у я эту технику, у ч а щ и м с я м о ж н о п р е д л о ж и т ь закончить следующие ф р а з ы : •

Б о л ь ш е / м е н ь ш е всего мне помогло...

•

В н а ч а л е / к о н ц е я чувствовал...

•

М о и м и ц е л я м и были...

•

Р а з н о г л а с и я преодолевались с помощью...

•

Н е д о в е р и е и с о п р о т и в л е н и я б ы л и вызваны... В качестве альтернативы м о ж н о использовать набор п р я м ы х во

просов. Н е к о т о р ы е авторы рекомендуют в этой части дискуссии называть учеников не по именам, а в соответствии с их р о л я м и . Поэтому вопро сы могут звучать так: «Что в это время сделал почтальон?», и л и «Поче му миссис Т э й л о р , сотрудница по надзору за условно осужденными, з а п р о с и л а в тот момент д о п о л н и т е л ь н у ю и н ф о р м а ц и ю ? » , и л и «Мис сис Т э й л о р , расскажите нам, почему вы тогда затребовали информа цию?», и л и «Как к этому отнесся Д ж о н с о н ( м е н е д ж е р ) ? » Преимуще ство этого с т и л я состоит в том, что ученик не чувствует объектом вни м а н и я л и ч н о себя. Р а с с п р а ш и в а ю т персонажа ролевой игры. Кроме того, это п о з в о л я е т наставнику четко возвестить переход в ф а з у 2, когда он начинает обращаться к ученикам непосредственно по имени.

Фаза 2 — Почему это произошло? В ф а з е 2 вопросы могут приобрести более категоричный и аналити ческий характер. И м е н н о в этой ф а з е наставник может п р и н я т ь ко м а н д о в а н и е как л и ц о , о б л е ч е н н о е з н а н и е м и опытом. В о п р о с ы же

166

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

строятся таким образом, чтобы побудить ученика связать происходив шее с опытом предыдущей работы и некоторыми теоретическими ос н о в а н и я м и . О н и могут быть п р я м ы м и и л и относиться к з а к р ы т о м у типу, то есть: « Д о л ж е н ли был председатель п р и н я т ь и м е н н о такое решение?» или «Кто был лидером?» По ходу опроса нужно п о о щ р я т ь ученика к поиску альтернативных о б ъ я с н е н и й и примеров. На всех этапах д е б р и ф и н г а наставнику следует помнить, что тот д о л ж е н быть у в я з а н с особыми потребностями отдельных учеников, группы, а также с к о н к р е т н ы м учебным заданием. И м е н н о поэтому опросные л и с т ы общего характера находят здесь л и ш ь ограниченное применение. В ф а з е 2 особенно важна сосредоточенность на специфи ческих целях сессии, и в н и м а н и е п р и этом будет полностью направ л е н о на изучаемую область, ее проблемы.

Фаза 3 — Что нам делать дальше? Ф а з а 3 не всегда бывает возможной. Это фаза, в которой наставник старается д о б и т ь с я от учеников р е ш и т е л ь н о й готовности предпри н я т ь некие действия. Упор здесь делается на получении общего пись менного з а я в л е н и я о д а л ь н е й ш и х мероприятиях. В этом случае уче н и к и будут с б о л ь ш е й в е р о я т н о с т ь ю п р и д е р ж и в а т ь с я своих наме р е н и й . Кроме того, н у ж н о о п р е д е л и т ь доказательства, которые им придется представить в подтверждение своей деятельности. В фазах 2 и 3 м о ж н о воспользоваться многими стандартными учеб н ы м и т е х н и к а м и , к о т о р ы е исходят из ведущей и к о н т р о л и р у ю щ е й р о л и преподавателя. Н а с т а в н и к может подключить н а г л я д н ы е мате р и а л ы и л и подробно изложить некоторые вопросы. В частности, весь ма п о л е з н ы м может оказаться использование л е к ц и о н н ы х плакатов, где будут з а п и с а н ы некоторые аналитические п о л о ж е н и я , выведен н ы е в ф а з е 2, а также намерения, в ы с к а з а н н ы е в ф а з е 3. Это не т о л ь к о обеспечивает ф о к у с дискуссии наряду со средствами и з м е р е н и я вкла да в игру и учета естественных пауз, но также ф о р м и р у е т справочный материал, к которому м о ж н о вернуться в ходе д а л ь н е й ш е й работы. ПОДСКАЗКА. Не стоит недооценивать возможностей скромного лекционно го плаката. На рисунке 8.6 представлены пункты, которые нужно учитывать при п л а н и р о в а н и и д е б р и ф и н г а .

8. Дебрифинг

•

167

Рис. 8.6. Памятка для проведения дебрифинга

Теперь, наверно, осталось сделать т о л ь к о одно. От вышеприведен ных рекомендаций у читателя могло остаться впечатление, что автор предлагает держать учеников в постоянном рабочем н а п р я ж е н и и . Это не входило в н а м е р е н и я последнего. Речь больше шла о структуре и теоретическом обосновании з а н я т и я , нежели о н е п р е р ы в н о м давле н и и . Н а п р о т и в — м о ж н о долго говорить об известном расслаблении и н е ф о р м а л ь н о й обстановке, п о к а з а н н ы х во время д е б р и ф и н г а . Орга низм человека не в силах отличить подлинную эмоцию от л о ж н о й или р е а л ь н ы й к р и з и с от надуманного. Е с л и игроки п о г р у з и л и с ь в свои роли, их о р г а н и з м ы подвергаются почти такому же стрессу, к а к и в реальной ж и з н и . Весьма вероятно, что они устанут как умственно, так и ф и з и ч е с к и и будут нуждаться в релаксации прежде, чем смогут при ступить к новой работе. И д е а л ь н ы й д е б р и ф и н г порождает интерес, возбуждение и расслабление — сочетание любопытное, но не невоз можное.

Использование видео Р а н о и л и поздно б о л ь ш и н с т в о н а с т а в н и к о в , п р о в о д я щ и х р о л е в ы е игры, о б р а т я т свои в з о р ы к видео, п о з в о л я ю щ е м у з а п и с ы в а т ь дей ствие и смотреть его в повторении. Поэтому нам нужно подумать, как это лучше сделать, и рассмотреть преимущества и недостатки его при-

168

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

м е н е н и я . Мы могли бы обращаться к этому почти в любой главе этой книги, но обошлись настоящей, поскольку на п р а к т и к е видео в л и я е т прежде всего на дебрифинг. Есть очевидные выгоды в з а п и с и на п л е н к у всего, что происходи ло во в р е м я ролевой игры. И г р о к а м м о ж н о н а п о м н и т ь ход событий, детали сказанного, авторов тех и л и и н ы х р е п л и к и их манеру выступ л е н и я . О б ъ е к т и в н а я запись происходившего может разрешить споры и позволить ученикам изучить свои собственные в ы с т у п л е н и я . Многое из этого м о ж н о обеспечить с п о м о щ ь ю звукозаписи, кото р а я гораздо проще и дешевле, чем видеозапись. К чему тогда л и ш н и е заботы и расходы? Дело в том, что з в у к о з а п и с ь может з а ф и к с и р о в а т ь и н т о н а ц и и , но не жесты и не в ы р а ж е н и е л и ц а . Постепенно л ю д и все больше и больше понимают, что огромная д о л я и н ф о р м а ц и и переда ется невербально, а это значит, что сохранить ее и полноценно воспро извести м о ж н о только с подключением в и з у а л ь н ы х средств. Кроме того, в м а г н и т о ф о н н о й з а п и с и очень трудно и д е н т и ф и ц и р о в а т ь от дельных выступающих, особенно если они перебивают и стараются п е р е к р и ч а т ь друг друга. Телевидение может усилить тонкие невербальные сообщения и по з в о л я е т ученикам оценить их значение д л я к о м м у н и к а ц и и . О н о так ж е дает у ч а с т н и к а м в о з м о ж н о с т ь у в и д е т ь и н т е р а к ц и ю к а к е д и н о е целое, а не т о л ь к о с чьей-то о т д е л ь н о й т о ч к и з р е н и я . Его г л а в н ы м недостатком, п о м и м о д о п о л н и т е л ь н о й работы, которой оно требует, я в л я е т с я замедление дебрифинга, если только над н и м не осуществ л я е т с я т щ а т е л ь н ы й контроль. С другой стороны, при необходимости оно может в некоторой степени у п о р я д о ч и т ь и структурировать про цесс.

Другие возможности применения видео Стоит отметить, что видео используется в ролевых играх не т о л ь к о д л я записи сессии. О д н и м из самых интересных способов его приме н е н и я я в л я е т с я передача и н ф о р м а ц и и в процессе самой ролевой игры. Мы уже видели, какие проблемы возникают при перегрузке ролей ин ф о р м а ц и е й во время написания инструкций. Отчасти этого м о ж н о из бежать, если вводить д о п о л н и т е л ь н у ю и н ф о р м а ц и ю в ходе ролевой игры. О д н а к о на бумаге ее трудно передать в б о л ь ш о м количестве. Альтернативным и э ф ф е к т н ы м выходом из ситуации становится те лепередача, построенная в ф о р м е выпуска новостей и л и заранее запи-

8. Дебрифинг

•

169

санного интервью. М о ж н о даже передавать и н ф о р м а ц и ю из одного п о м е щ е н и я в другое, к а к это требуется, к примеру, в р о л е в о й игре, и з о б р а ж а ю щ е й диспут по вопросам руководства профсоюзом. Кроме того, видеозаписью м о ж н о пользоваться п р и п о з д н е й ш е й оценке ролевой игры. Э т о может происходить в р а з л и ч н ы х формах. М о ж е т быть так, что н а с т а в н и к захочет проанализировать время, за траченное на р а з л и ч н ы е ф а з ы интеракции, и л и какой-то и н о й аспект у п р а ж н е н и я , по которому удастся оценить ход учебного процесса. Б ы л о бы особенно полезно записать и сам дебрифинг. К тому же тот факт, что запись можно смотреть неоднократно, означает, что разные з р и т е л и могут анализировать свои реакции независимо друг от друга и поодиночке выставлять о ц е н к и д л я последующего с р а в н е н и я . Это не только позволяет осмыслить ролевую игру, но и предоставляет воз можность з а н я т ь с я тренингом и сравнением зрителей. О д н а к о основное п р и м е н е н и е видео находит на стадии дебрифин га, и оставшаяся часть этой главы будет посвящена исследованию воз м о ж н о с т е й его и с п о л ь з о в а н и я на д а н н о й стадии. Х о т я существует много п о з и т и в н ы х следствий и с п о л ь з о в а н и я телевидения в ролевых играх,

надо отметить, что оно имеет также свои недостатки и даже

таит опасность.

Осуществление записи О с н о в н ы м недостатком к и н о - и л и видеокамеры я в л я е т с я ограничен н ы й угол з р е н и я у обычных л и н з . П р и средней освещенности ограни ч е н н о й оказывается и глубина фокуса. Это значит, что в ф о к у с е мо гут одновременно находиться пять-шесть человек и уж н и к а к не боль ше восьми. В крупных группах и л и в случаях, когда у ч а с т н и к и дви гаются и не могут быть рассажены так, как удобно оператору, нужно использовать л и б о несколько камер, л и б о одну, но очень подвижную. Видеозапись м о ж н о сделать т р е м я основными способами: •

с п о м о щ ь ю д и с т а н ц и о н н о у п р а в л я е м ы х камер;

•

в студийных у с л о в и я х с камерой, закрепленной на штативе;

•

с помощью небольшой переносной ( п о р т а т и в н о й ) камеры. П р и и с п о л ь з о в а н и и д и с т а н ц и о н н о у п р а в л я е м ы х к а м е р ( с одно-

п р о п у с к н ы м экраном д л я оператора) необходимо з а ф и к с и р о в а т ь их в о п р е д е л е н н ы х п о з и ц и я х . Э т о значит, что н е с к о л ь к о камер д о л ж н ы

170

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

располагаться так, чтобы отслеживать сцену под разными углами зре ния; кроме того, в этом случае нужен л и б о очень проворный оператор, который будет носиться от камеры к камере, л и б о несколько операто ров. О д н а к о бывают ситуации - например, интервью, которое проис ходит с участием двух человек, с и д я щ и х л и ц о м друг к другу, — когда такая организация становится о п т и м а л ь н о й , хотя и дорогостоящей. Полноценная студия обходится, конечно, намного дороже, но сту д и и хуже еще и искусственностью своей обстановки вкупе с напряже нием, которое они могут порождать. Т р у д н о добиться от у ч е н и к о в расслабленности, когда они помещены в комнату с высоким потолком, полную света, оборудования и людей. Кроме того, акустика подобных п о м е щ е н и й , будучи идеальной д л я р а б о т ы с м и к р о ф о н о м , часто не подходит д л я людей, ведущих о б ы ч н ы е беседы, а освещение, опятьт а к и идеальное для работы с камерой, не п о з в о л я е т создать надлежа щ у ю атмосферуНаряду с тем, что некоторые инструкторы и педагоги могут восполь зоваться более сложным оборудованием, большинство отдает предпоч тение простой портативной камере, исходя из ее дешевизны, простоты эксплуатации и легкости контроля. П р и неуклонном снижении стоимо сти бытовой видеотехники видео становится доступно для всех. Недостатки работы с единственной камерой: •

снижение качества съемки;

•

фрагментарность картины, в ы з в а н н а я углом, под которым прово дится съемка;

•

вторжение камеры в действие;

•

усталость оператора. Эти недостатки относятся скорее к воображаемым, нежели к ре

альным. Поскольку видеозапись р а с с м а т р и в а е т с я к а к aide-memoire ( п а м я т н а я записка - франц. яз), а не продукт индустрии развлечений, ее техническое качество будет иметь м е н ь ш е е значение, чем, напри мер, простота пользования и о б щ а я совместимость. Пристрастность же неизбежно сопутствует л ю б о м у процессу, в котором записывается только часть, а не все действие; н е в о з м о ж н о этого избежать и п р и на блюдении за людскими интеракциями, п о с к о л ь к у о н и крайне слож ны. Если установлено много камер, то в о к о н ч а т е л ь н о м варианте учи тывается тот или иной ракурс, в котором с н и м а л с я и в котором будет

8. Дебрифинг

•

171

записан какой-то отдельный момент. П р и работе только с одной ка мерой все з а в и с и т от выбора оператора. О д н а к о если оператором вы ступает наставник, то этот недостаток м о ж н о обернуть к своей пользе, и с п о л ь з у я камеру так, чтобы специально выделить и прокомменти ровать те аспекты, к которым н а с т а в н и к хочет п р и в л е ч ь в н и м а н и е . В этом случае не будет большой нужды в его д а л ь н е й ш и х коммента р и я х по ходу дебрифинга; ф и л ь м говорит сам за себя, и большую часть обсуждения м о ж н о перепоручить ученикам. Б о л ь ш и н с т в о людей, которые впервые прибегают к услугам видео, беспокоит присутствие камеры, которая я к о б ы окажет в л и я н и е на по ведение участников. Поэтому о н и отходят подальше, стараясь спря тать камеру и л и свести к м и н и м у м у ее воздействие. О д н а к о на прак тике оказывается, что через несколько минут участники забывают о камере, не о б р а щ а я на нее в н и м а н и я даже тогда, когда оператор лави рует между н и м и . О н и к ней привыкают, но, естественно, при усло вии, что сама ролевая игра будет достаточно захватывающей.

: • '

!ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Не забывайте, что просмотр пленки займет времени в несколько раз больше, чем будет длиться сама запись.

П р и з а п и с и игровой сессии на видеосъемку стоит начинать за не сколько минут до «официального» старта, а завершать — и это даже важнее — через несколько минут после о к о н ч а н и я игры. Э т и м и н у т ы перехода от «реальности» к «ролевой игре» и обратно могут породить ценные и н с а й т ы в установках и поведении учеников. Б ы в а ю т момен ты нерешительности, когда у ч е н и к и ищут рамки, в которые могли бы вписаться, и их к о м м е н т а р и и при этом иногда могут в с к р ы т ь пробле му, м е ш а ю щ у ю их игре быть м а к с и м а л ь н о э ф ф е к т и в н о й .

Просмотр записи Люди, как правило, немного пугаются, когда в п е р в ы й раз в и д я т себя на телеэкране. И г р о к и н а в е р н я к а воспримут к р и т и к у болезненно и без холодного вмешательства телекамеры, так что при использовании видеозаписи к д е б р и ф и н г у надо подходить даже с большей осторож ностью, нежели обычно. Прежде чем приступать к демонстрации видеозаписи, необходимо провести опрос игроков с целью в ы я с н е н и я их о т н о ш е н и и к упраж-

172

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

нению. Во-первых, это позволяет им выступить с самокритикой преж де, чем о н и з а й м у т о б о р о н и т е л ь н у ю п о з и ц и ю . О б ы ч н о л ю д и более к р и т и ч н ы к собственному выступлению, и, что бы ни открылось во время просмотра, это н а в е р н я к а умалит их достоинство меньше, не ж е л и их собственная оценка. Во-вторых, их комментарии задают сво еобразную планку, в соответствии с которой они будут судить чужие в ы с к а з ы в а н и я в свой адрес. Наконец, полезно ознакомиться с субъек т и в н ы м и чувствами и реакцией игроков непосредственно после игры и до того, как они устроятся д л я проведения длительного анализа ро л е в о й игры. Кроме того, на этой стадии полезно попросить участников расска зать, каким, по их мнению, д о л ж н о быть «идеальное» интервью и л и что-то еще. Это позволяет создать н е к и й эталон, в соответствии с ко т о р ы м будет проводиться оценка ф а к т и ч е с к о й интеракции. Как правило, просмотр продолжается до тех пор, пока кто-нибудь не попросит остановить пленку, чтобы в ы с т у п и т ь с к о м м е н т а р и е м . Это может быть наставник, игрок и л и зритель, и важно обеспечить такую атмосферу, чтобы ученики могли безбоязненно высказать по добную просьбу. ( У ж е указывалось, что в первой части д е б р и ф и н г а у ч е н и к а м н у ж н о дать свободу с а м о в ы р а ж е н и я . ) Л ю б о е о щ у щ е н и е , что просмотр записи контролируется наставником, сведет этот аспект д е б р и ф и н г а к нулю. ; ;

ПОДСКАЗКА. Остановите пленку пораньше, чтобы создать прецедент и показать, что при желании участники могут сделать это в любой момент.

; ;

Когда кто-либо просит остановить пленку и начинается дискуссия о сути происходившего, наставник может предложить группе напра вить свою критику и комментарии на экран. Комментаторам в данном случае предлагается излагать свои м н е н и я в следующих выражениях: «Здесь председатель вмешался с л и ш к о м рано», «Клерк, к о т о р ы й сле ва, мог показать заявителю анкету», «Когда она отвернулась, они дол ж н ы были понять, в чем проблема». Комментарии таким образом обез л и ч и в а ю т с я и рассматриваются как о т н о с я щ и е с я к ролям, а не игро кам. ПАМЯТКА. Попробуйте остановить пленку и спросить, что было дальше: это демонстрирует необходимость перекрестной проверки памяти на события.

8. Дебрифинг

•

173

Следует избегать соблазна затянуть анализ секундного материа ла. Всем нам когда-то случалось все дальше и дальше углубляться в детали анализа. Коль скоро начинаются расспросы о в ы р а ж е н и и ли ца и л и д в и ж е н и и руки, а в н и м а н и е привлекается к отдельным сло вам и л и и н т о н а ц и я м , то м о ж н о разбирать каждый жест и даже слог. Во многом это оправдано и на деле покрывает все и з д е р ж к и видеоза писи. Но всему есть предел, и н а с т а в н и к д о л ж е н быть начеку, чтобы не похоронить анализ под ворохом подробностей. Л у ч ш и й способ из бежать этого — твердо помнить, что видеозапись — это своего рода за п и с н а я к н и ж к а и стимул к дискуссии, а не м и к р о с к о п . Следует упо м я н у т ь еще один мелкий, но досадный аспект работы с видеозаписью: речь идет об о п ц и и стоп-кадра, которой снабжено большинство видео магнитофонов. Д л я наставника естественно прибегать к ней при оста новке д е й с т в и я и оставлять на э к р а н е н е п о д в и ж н у ю картинку, зани маясь в это время к о м м е н т а р и е м сцены. Есть две п р и ч и н ы , по кото р ы м это изображение не следует оставлять надолго. П е р в а я причина техническая: при работе с д е ш е в ы м и м а г н и т о ф о н а м и м о ж н о порвать пленку, если она будет с л и ш к о м долго удерживаться в неподвижном п о л о ж е н и и в о с п р о и з в о д я щ е й магнитной головкой. В результате на пленке сразу возникнет пустое пятно. Вторая проблема касается об раза человека, особенно его лица, которое надолго застывает в неза вершенном д в и ж е н и и и начинает казаться смешным. Это несправед л и в о по о т н о ш е н и ю к игроку и будет отвлекать от более серьезных дел. Если дискуссия затягивается и продолжается дольше, чем рассчи тывал наставник, то л у ч ш е остановить м а г н и т о ф о н обычным спосо бом. !ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Постарайтесь не пользоваться стоп-кадром. Останавливайте видеомагнито фон обычным способом.

Недостатки П о м и м о в о з м о ж н ы х проблем, в о з н и к а ю щ и х в ходе п о л ь з о в а н и я ви део, есть пара недостатков, которые свойственны самой системе. По скольку она вбирает всю суть игровой сессии, то возникает искуше ние использовать запись в работе с другими группами. В этом, конеч но, нет ничего с т р а ш н о г о п р и условии, что и г р о к о в поставили в известность о возможности дальнейшего показа записи в демонстра-

174

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

ц и о н н ы х целях. Опасность возникает при отсутствии договореннос ти между и с к о н н ы м и игроками и з р и т е л я м и . Е с л и у з р и т е л я не было времени обсудить запись с кем-то из и с к о н н о й группы, то он легко мо жет истолковать р е а к ц и и иначе, чем и м е л и в виду игроки, участвую щ и е в сцене. Это, в свою очередь, означает, что будут н е п р а в и л ь н о п о н я т ы п р и ч и н ы п о в е д е н и я игроков. Кроме того, с и с п о л ь з о в а н и е м видео замедляется предоставление обратной с в я з и . Ч е м б л и ж е п о с л е д н я я к ф а к т и ч е с к о м у действию, тем более она э ф ф е к т и в н а . О д н а к о п р и умелом п р и м е н е н и и видео м о ж н о ввести в процесс обсуждения паузы и р а с ш и р и т ь время, необходимое д л я охвата всех тем. Это в свою очередь приводит к другому аспекту: соблазну исполь зовать запись просто потому, что она есть. Т е л е в и д е н и е — л и ш ь часть общих учебных ресурсов. Его, как и любое другое средство, надо ис пользовать в нужное время, нужном месте и тогда, когда это способ ствует проводимой учебе.

!ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Если просмотр не обязателен — не прибегайте к нему.

Е с л и обсуждение и анализ во время д е б р и ф и н г а начинают ж и т ь собственной ж и з н ь ю , то наставники д о л ж н ы быть благодарны судьбе и не и с п ы т ы в а т ь ее, настаивая на просмотре фрагментов, над которы ми они потели и трудились. Э т о может у п о д о б и т ь с я в з б и р а н и ю на горы просто потому, что горы под боком; эта ф и л о с о ф и я не годится д л я просмотра видеозаписей. П р и и с п о л ь з о в а н и и сложного студий ного оборудования такое и с к у ш е н и е приобретает почти императив н ы й характер. Д а в л е н и е будет оказывать не только технический пер сонал, которому захочется увидеть п л о д ы своих стараний, но и сами ученики, ж е л а ю щ и е видеть результат всей этой о р г а н и з а ц и и незави симо от ее ценности д л я образования и л и тренинга.

Разумное использование видео И с п о л ь з о в а н и е видеозаписей в процессе ролевой и г р ы способно от крыть многое в отдельных студентах, их установках и поведении. Дан н о й комбинацией, как и л ю б ы м другим м о щ н ы м инструментом, мож но воспользоваться л и б о конструктивно, л и б о деструктивно. Учени ки могут л и б о п р и о б р е с т и большую у в е р е н н о с т ь и силу благодаря

8. Дебрифинг

•

175

тому, что им продемонстрировали способы улучшения навыков и про н и к н о в е н и я в поведенческие ситуации, л и б о им м о ж н о показать об р а з ч и к и неадекватных и л и н е э ф ф е к т и в н ы х действий. Р а з л и ч и е зави сит от чуткости и с а м о д и с ц и п л и н ы наставника. Эту технику следует п р и м е н я т ь прежде всего там, где н а с т а в н и к уверен в сердечности и в о с п р и и м ч и в о с т и группы, которая поможет ему н а й т и п о з и т и в н ы й подход к ее членам. П л а н и р у я время, отводимое на просмотр, настав ник должен гарантировать дополнительное время д л я обсуждения про блем и, возможно, повторного р а з ы г р ы в а н и я трудных ф р а г м е н т о в .

Рис. 8.7. Сферы применения видео Не все ролевые и г р ы годятся д л я записи. Л у ч ш е всего записывать с и т у а ц и и межличностного общения, предполагающие наличие навы ков как невербального, так и вербального о б щ е н и я . На р и с у н к е 8.7 представлены некоторые сферы, в которых применение видео особен но полезно.

9. ДРУГИЕ АСПЕКТЫ РОЛЕВЫХ ИГР

Другие способы применения ролевых игр Итак, мы рассмотрели наиболее простые и распространенные спосо бы применения ролевых игр, которые можно сгруппировать в соответ ствии с их ф у н к ц и я м и . • • • • •

С т и м у л и р о в а н и е интереса, обеспечение м о т и в а ц и и . И з у ч е н и е предметных тем. Обучение навыкам, р а з в и т и е к о м м у н и к а ц и и . П р о в е р к а альтернативного поведения. И з м е н е н и е установок.

•

П о м о щ ь в р а з р е ш е н и и л и ч н ы х к о н ф л и к т о в и проблем.

Эта к л а с с и ф и к а ц и я , как и любая другая, отчасти произвольна: раз л и ч н ы е с ф е р ы п р и м е н е н и я неизбежно пересекаются, и многие роле вые игры выполняют целый р я д ф у н к ц и й . Однако ролевые игры мож но использовать и в других случаях, которые прежде не у п о м и н а л и с ь и л и упоминались вскользь. О с т а в ш а я с я часть данной главы будет по священа перечислению этих с ф е р и более подробному обсуждению некоторых из них.

Моделирование П р и в ы п о л н е н и и некоторых учебных заданий удобно иметь перед со бой модель и л и куклу, на которой ученики могут отрабатывать те и л и и н ы е н а в ы к и . В среде студентов-медиков т а к и е м а н е к е н ы называют ся суррогатами и л и у с л о в н ы м и пациентами. Игроков, в данном слу чае студентов, обучают на них проводить м е д и ц и н с к и й осмотр в точ-

9. Другие аспекты ролевых игр

•

177

ности так же, как если бы это б ы л и реальные больные. Эта техника ш и р о к о применяется в медицинских институтах, особенно в Север ной Америке. Такую же технику м о ж н о использовать в подготовке санитаров и среднего медицинского персонала, а процветающая бри танская организация Служба спасения, которая была с ф о р м и р о в а н а как подразделение службы Гражданской О б о р о н ы в 1942 году, в на стоящее время имеет ф и л и а л ы в Австралии и Ю ж н о й Африке, и это п о м и м о 30 ф и л и а л о в в Соединенном Королевстве. Ее члены ценятся за свою способность представлять не только симптомы заболевшего и л и травмированного человека, но и их и з м е н е н и я под воздействием соответствующего ухода и л е ч е н и я . Преимущества и с п о л ь з о в а н и я условных пациентов в такого рода м о д е л и р о в а н и и очевидны, и м о ж н о их сформулировать следующим образом. •

Пациентам нельзя навредить, их невозможно утомить или смутить.

•

Возможно многократное повторение, позволяющее всем студен там отработать определенные навыки.

• •

Н а с т а в н и к волен останавливать и возобновлять действие. Н а с т о я щ и е пациенты освобождаются д л я участия в обучении бо лее высокого уровня.

•

Возможен больший контроль над ситуацией.

•

Студент может получить от пациента «обратную связь».

И н ы м , совершенно отличным способом моделирование использу ется в тренинге наблюдателей д л я социологических и л и психологи ческих исследований, а также ф а к т и ч е с к и в любой сфере, где требу ется искусство наблюдать. Проблема здесь состоит в том, чтобы обу чить человека выделять р а з л и ч н ы е т и п ы поведения и л и р а з л и ч н ы е элементы, входящие во фрагмент какого-то сложносоставного пове д е н и я — например, навыка. Модель просят произвести определенные действия, а зрители записывают свои наблюдения. В этом случае мож но опять-таки наблюдать за с о б ы т и я м и реальной ж и з н и , но работа в с ы м и т и р о в а н н о й с и т у а ц и и придает и н с т р у к т о р у б о л ь ш е к о н т р о л я и гибкости.

Специальный

тренинг

Техники ролевой игры можно использовать во многих видах тренинга, некоторые из них представляют особую важность и л и интерес. 7-2060

178

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Искусство слушать Как тренинговая технология ролевая игра особенно эффективна при подготовке консультантов всех типов. Типичными группами, в кото рых она находит применение, являются «Связанные родством» и «Са маритяне». Однако при использовании в этих группах ролевой игры упор делается в первую очередь на вербальные навыки, и в этом кон тексте не всегда легко показать, что молчание и общая атмосфера важ ны в той же степени, что и слова. Необходимого результата можно, повидимому, добиться лишь в случае, если условный клиент в состоя нии обеспечить чуткую и точную обратную связь, которая позволит отделить эффективное использование говорения от неэффективного. Самоутверждение Все большее распространение на сегодняшний день получают также тренинги, направленные на повышение уверенности человека в себе... Причиной тому стал рост осознания в обществе того, что каждый ин дивид имеет право на самоутверждение, а также того, что самоутвер ждение не есть агрессия, которая действительно может быть контр продуктивной. Ролевая игра едва ли не специально предназначена для тренинга самоутверждения. Можно сконструировать серии тщательно диффе ренцированных упражнений, которые выводят учеников из дня сего дняшнего и приводят к итоговой цели, состоящей в приобретении уве ренности в себе в любой ситуации, какую они захотят выбрать. Это может проявляться в способности вернуть в магазин недоброкаче ственный товар, попросить начальника о прибавке жалованья или просто участвовать в групповых дискуссиях. Определение конечных целей остается за учеником; инструктор же обеспечивает серию ситу ативных упражнений, которые приведут к этим целям. Другое активно развивающееся направление - это применение техники ролевых игр для отработки действий при угрозе насилия. Техника, суть которой сводится к разрядке ситуации, включает де монстрацию и отработку действий посредством ролевой игры. Тренинг эмпатии Это тренинг, который в настоящее время не находит широкого при менения, но который заключает в себе мощный потенциал. Существу ет много профессий, например профессии учителя или социального работника, которые требуют от человека навыков работы с людьми, чье положение в том или ином смысле является неблагополучным.

9. Другие аспекты ролевых игр

•

179

Обыкновенному человеку бывает с л о ж н о понять, что значит быть не дееспособным, однако были разработаны игровые методы, воспроиз водящие проблемы, с которыми приходится сталкиваться инвалидам. На п р о с т е й ш е м уровне м о ж н о завязать, кому-нибудь глаза и пред л о ж и т ь сыграть слепца, оказавшегося в конкретной ситуации; п р и п о м о щ и более сложных приготовлений можно смоделировать проб л е м н ы е ситуации, с которыми приходится сталкиваться л ю д я м с фи зическими недостатками или людям, страдающим дислексией. Суще ствуют также виды м о д е л и р о в а н и я с привлечением ролевых игр, где освещаются проблемы людей с ф и н а н с о в ы м и затруднениями. Преимущество этого вида тренинга состоит в том, что он позволя ет у ч а щ и м с я осознать, к а к и м образом внешний мир воздействует на этих людей. Побыв некоторое время в их шкуре, специалист скорее сможет п р и н я т ь правильное р е ш е н и е в будущем, когда ему придется работать с подобными случаями. Десенсибилизация С помощью техники ролевой игры м о ж н о научить учащихся не толь ко более энергичному самоутверждению, но также снизить их уровень чувствительности к травматическим п е р е ж и в а н и я м . Повторное про и г р ы в а н и е т р е в о ж н о й д л я у ч е н и к а ситуации, проведенное в обста новке участия и поддержки, сможет с н и з и т ь р е а к ц и и у к л о н е н и я . М о ж н о , например, готовить студентов к сдаче экзаменов и л и обучать их д е й с т в и я м в чрезвычайных с и т у а ц и я х — при пожаре и л и несчаст ном случае. Т е х н и к а состоит в том, чтобы воспроизвести ситуацию и повторить ее несколько раз — возможно, во все более и более угрожа ющей форме, так чтобы ученик постепенно сделался к ней нечувстви тельным.

Оценка П р и м е н е н и е ролевых игр и м о д е л и р о в а н и я как способа оценки уже хорошо устоялось. Впервые в этом качестве их использовали в прус ской а р м и и на рубеже веков, а во время Второй мировой в о й н ы бри танская а р м и я превратила это в своего рода и з я щ н о е искусство. Ос н о в н а я идея заключается в том, чтобы поместить претендента в усло вия, максимально приближенные к реальной обстановке, в которой он мог бы п р о я в и т ь свои способности. Поэтому у п р а ж н е н и я по преиму ществу включали такие задания, как ф о р с и р о в а н и е реки при мини мальной экипировке. т

180

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Хотя эти и с п ы т а н и я в большей степени а с с о ц и и р о в а л и с ь с фи зической активностью, инструкторы заметили, что важные аспекты у п р а ж н е н и я связаны все же со способностью человека принимать ре шения, с групповым взаимодействием, лидерством, гибкостью и т. д. Не составило труда понять, что о с н о в н а я часть о ц е н и в а н и я может быть проведена путем ролевого р а з ы г р ы в а н и я ситуации в условиях класса, а отсюда недалеко было и до п р и м е н е н и я тех же методов в оценке менеджеров на производстве. В Соединенных Штатах хорошо отработана практика Распредели тельных Центров, в которых отбирается персонал для ключевых по стов. Это дорогостоящее дело, но ошибочное назначение руководите ля на к р у п н ы й пост обходится вдвое дороже. В Соединенном Коро левстве Совет по Отбору персонала на Государственную службу в течение многих лет использовал групповые ролевые игры д л я оцени вания кандидатов. Классическое упражнение требует группы из пяти человек, перед к о т о р ы м и ставят серии с л о ж н ы х в з а и м о с в я з а н н ы х проблем. К а ж д ы й кандидат имеет в о з м о ж н о с т ь на 15 минут стать председателем группы, а группа под его руководством пытается про анализировать поставленную перед ними проблему и сделать соответ ствующий вывод. За работой группы наблюдают старший сотрудник госслужбы, психолог и молодой администратор, которые следят за выдвижением идей, аналитическими способностями кандидатов и их н а в ы к а м и межличностного общения. Как технику о ц е н к и ролевую игру м о ж н о использовать в более с т р у к т у р и р о в а н н о м виде. Д о п у с т и м , что поставлена задача прове рить, н а с к о л ь к о п р а в и л ь н о учащиеся медицинского у ч и л и щ а прово дят п е р в и ч н ы й прием психиатрического больного. И н с т р у к т о р сле дит за интеракцией и сверяет действия персонала с заранее заготов л е н н ы м перечнем процедур. В п р и н ц и п е д л я оценки годится любой сценарий, разработанный в учебных целях. Это п р и м е н и м о и в таких областях, как консультирование по вопросам семьи и брака, где роле вые игры и подобные им упражнения составляют основную часть тре нинга. В этих случаях на начальных стадиях м о ж н о использовать ана логичный набор ролевых игр, п о з в о л я ю щ и х оценить совместимость кандидатов. Основой п р а к т и к и ролевой игры как техники оценки я в л я е т с я на блюдение за поведением кандидатов в реалистично воспроизведен ном фрагменте предполагаемой работы. Это позволяет оценить про-

9. Другие аспекты ролевых игр

•

181

фессиональные качества широкого круга работников — от менедже ров до низовых рабочих, помещенных в ситуацию, требующую взаи модействия с другими людьми. В связи с этим возникло мнение, будто ролевые игры широко орга низуются с целью подвергнуть людей искусственному стрессу и про верить их поведение в экстремальных условиях. Автор мало что мо жет сказать в подтверждение этого мнения, хотя подобное вполне воз м о ж н о в подготовке агентов секретных служб. Однако, несмотря на отсутствие доказательств, в этом кроется одна из главных причин, по которым у ч е н и к и склонны относиться к ролевым играм с подозрени ем. Н а с т а л о время свести с пьедестала эту э к з о т и ч е с к у ю историю, чтобы инструкторы и их подопечные рассматривали ее исключитель но как ф а н т а з и ю . Допрос с пристрастием и свет в глаза — находки из мира ф а н т а с т и к и и приключений.

Воспроизведение частных случаев П р а к т и к а учебы на конкретных примерах хорошо п р и ж и л а с ь в обу чении руководителей бизнесом. Некоторые курсы всецело основыва ются на этом методе. Случай, я в л я ю щ и й с я предметом рассмотрения, обычно преподносится в письменном и з л о ж е н и и . Затем ученики об думывают проблему поодиночке или группой и излагают ответы в той же форме, в какой был представлен пример, то есть на бумаге и л и ус тно. Н а с т а в н и к анализирует их ответы и указывает на моменты, ко торые остались без в н и м а н и я , и л и на к о н ф л и к т н ы е аспекты случая. Ролевой игрой можно воспользоваться для представления как про блемы, так и решений. Ее м о ж н о провести в ф о р м е небольших отрыв ков из кино- и л и видеофильма, в котором з а н я т ы л и б о профессио нальные актеры, л и б о ученики. Эти короткие сценки могут дать жи вое впечатление об истоках проблемы и л и о ней самой. Кроме того, эпизоды из приведенного примера можно разыгрывать перед классом. Т а к и е же возможности существуют и д л я представления решений с тем преимуществом ж и в о й игры, что последние м о ж н о исправить и сыграть заново в соответствии с идеями, в ы д в и н у т ы м и классом. Эти т е х н и к и способны о ж и в и т ь рутинную презентацию частных случаев, а также привести к более активному использованию ролевых игр, ко торое описано в предыдущих разделах данной книги. Подобная прак тика соответствует первому функциональному типу ролевых игр, обо значенному на рисунке 4.1 как «Описание».

182

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Исследовательская работа Р о л е в а я игра позволяет ученикам экспериментировать со своим по ведением, избегая при этом ненужных затрат и опасностей; точно так же она позволяет специалистам в сфере общественных наук создавать э к с п е р и м е н т а л ь н ы е ситуации д л я исследования. О д н и м из наиболее известных п р и м е р о в я в л я е т с я эксперимент, п о с т а в л е н н ы й в С т э н фордском университете в Соединенных Штатах. Летом 1971 года на базе психологического факультета С т э н ф о р д с к о г о У н и в е р с и т е т а была построена «учебная» тюрьма. Группа добровольцев была разби та произвольно на заключенных и тюремщиков. Суть идеи была в том, чтобы организовать моделирование тюремной обстановки и изучить р а з в и т и е о т н о ш е н и й между д в у м я группами в течение двух недель. Результат оказался драматичным. Д о б р о в о л ь ц ы настолько вжи л и с ь в свои роли, что их л и ч н о с т и стали претерпевать и з м е н е н и я ; б о л ь ш и н с т в о из тех, кто играл роль заключенных, сделались пассив н ы м и и покорными, страдая от внезапной утраты контакта с реально стью. По этой п р и ч и н е экспериментаторы-прекратили исследования на исходе шестого д н я ( H a n e y , Banks and Zimbardo, 1973). Это показывает, насколько просто игрокам войти в роль, и под крепляет мнение, что изучение поведения людей в смоделированной с и т у а ц и и может давать почти такие же достоверные результаты, как изучение реальной ж и з н е н н о й ситуации. П о м и м о этого открывается возможность переноса более сложных и л и опасных экспериментов — таких как о п ы т ы Милграма с электрошоком — в обстановку ролевой игры. П о д р о б н о этот вопрос рассматривается К о э н о м и М э н и о н о м ( C o h e n and Manion, 1980) в 12-й главе их книги. Существуют и другие возможности и с п о л ь з о в а н и я ролевой игры в решении проблемных ситуаций или в исследовательской работе. Их м о ж н о п р и м е н я т ь в прогностическом качестве, смоделировав между н а р о д н ы й к р и з и с и проиграв с и т у а ц и ю с участием о с в е д о м л е н н ы х л и ц . П р и этом м о ж н о не только предсказать вероятные последствия аналогичного кризиса в реальном мире, но и повторить моделирова ние в р а з л и ч н ы х вариантах. В некоторых аспектах таких воображае мых к р и з и с н ы х с и т у а ц и й отмечено тревожное совпадение выводов ролевой игры с последующими реальными с о б ы т и я м и . Как указывалось в начале настоящей книги, социологи и специа л и с т ы в области общественных наук придают большое значение ка тегории р о л и вообще. Н е т р у д н о увидеть, что ролевую игру м о ж н о приспособить д л я исследования некоторых аспектов роли как тако-

9. Другие аспекты ролевых игр

•

183

вой и особенно таких п о н я т и й , как «ролевой к о н ф л и к т » , «ролевая перегрузка», «ролевое отклонение» и л и даже идеи самости как про дукта культуры. Кроме того, п р а к т и к а ролевых игр может п р о л и т ь свет на культурные р а з л и ч и я в поведении; м о ж н о было бы предста вить постановку простой игры, в которой представителей различных культур просят сыграть одну и ту же роль, тем самым обнажая различ ные подходы к одной и той же задаче. Э т о нетрудно распространить на изучение лингвистических р а з л и ч и й .

Фактор

изменения

И з м е н е н и е можно представить в виде процесса, который обычно про ходит три стадии. Первая стадия предполагает размораживание, рас крепощение существующего с о с т о я н и я ; во второй отдельные части объединяются в новом порядке; третья заключается в з а м о р а ж и в а н и и и л и консолидации нового паттерна. Э т и шаги п р я м о соответствуют э т а п а м ролевой игры с ее р а з м и н к о й , и с п о л н е н и е м , д е б р и ф и н г о м и последующим действием. Р о л е в а я игра естественным путем совпа дает в своей ф у н к ц и и с фактором изменения. Как это использовать на практике? И н с т р у к т о р может добиться хорошей отдачи, работая с группой людей, которые представляют с л о ж и в ш и й с я коллектив. После всту пительной р а з м и н к и , которая включает в себя обсуждение их наибо лее насущных проблем, эти п р о б л е м ы преобразуются в сценарий ро левой игры, предназначенный д л я исследования возможных решений. Д е б р и ф и н г и последующие м е р о п р и я т и я будут включать в себя об суждение способа, которым удастся интегрировать новые методы в уже существующую систему работы данного коллектива. Ролевую игру м о ж н о также использовать более непосредственно, м е н я я с ее помощью определенные л и ч н ы е качества и поведение, из менить которые хотели бы сами клиенты. Как по гипнозу, изменение наступает через ж е л а н и е и у с и л и е субъекта; его н е л ь з я привнести из вне. О д н и м из самых многообещающих аспектов п р а к т и к и ролевой игры я в л я е т с я р а з в и т и е большей спонтанности в поведении. Как из вестно, одной из проблем нашей культуры я в л я е т с я раннее подавле н и е спонтанности, непосредственности в поведении. Творческая дра ма — один из способов их в о з р о ж д е н и я ; другим м о ж е т б ы т ь более структурированная ролевая игра, нацеленная на с п е ц и ф и ч е с к и е об стоятельства.

184

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Повторение

пройденного

Б о л ь ш и н с т в о читателей согласятся с тем, что повторение — одно из самых скучных з а н я т и й , с которыми п р и х о д и т с я сталкиваться уча щимся в процессе обучения. Сама к о н ц е п ц и я обработки уже пройден ного материала несет в себе семена разочарования. Д л я хорошего сту дента это скучно тем, что приходится повторять 90 процентов мате риала, к о т о р ы й он уже знает и понимает; уделом менее способных становится ф р у с т р а ц и я , в ы з в а н н а я штудированием материала, кото рый они не п о н я л и с первого раза. Поскольку одной из самых сильных черт ролевой игры я в л я е т с я ее способность вовлекать и побуждать, она наверняка окажется хоро ш и м средством в у п р а ж н е н и я х на повторение пройденного. После дние могут принять ф о р м у проблемных ситуаций, на которые должен отреагировать студент. В преподавании и повторении пройденного можно использовать одни и те же ситуации; это привлекает еще и тем, что студент вспоминает уже з н а к о м у ю предысторию. Если в ролевой игре содержится элемент состязания, то повторение становится еще более з а п о м и н а ю щ и м с я и п р и я т н ы м .

Обучение посредством ведения записей Создавать ролевую игру — веселое з а н я т и е . Д а ж е самого скромного и застенчивого человека оно хоть сколько-то да приобщает к творче ству. О н а дает возможность создавать новые м и к р о м и р ы , в которых автор волен спровоцировать к о н ф л и к т и дать ж и з н ь дополнительным персонажам. Но создание ролевой игры еще и т я ж е л а я работа. Она требует по н и м а н и я проблемы и ее в з а и м о с в я з и с р а з л и ч н ы м и в н е ш н и м и обсто ятельствами. О н а обязывает к проверке ф а к т о в и ц и ф р , а также к глу бокому обдумыванию последствий того и л и иного действия. Д л я ус пешного создания ролевой игры также необходимо глубокое п о н и м а н и е темы и вовлеченных в ситуацию персонажей. В результате написание ролевого у п р а ж н е н и я становится и зани мательным и познавательным процессом. Известно, что одним из луч ших способов усвоения предмета я в л я е т с я его преподавание, но по следнее включает в себя все виды других навыков, которых может не быть у ученика — например, умения выступать перед классом и л и под д е р ж и в а т ь д и с ц и п л и н у . Н а п и с а н и е ролевой игры не требует таких навыков. О н о не требует даже особенно хорошего стиля и л и искусно го владения письмом.

9. Другие аспекты ролевых игр

•

185

Н а п и с а н и е ролевой игры означает умение о п е р и р о в а т ь и д е я м и относительно общения людей друг с другом и окружающей средой. В этом помогает определенная природная э м п а т и я к л ю д я м — равно как и гибкость воображения. Главной задачей я в л я е т с я сбор инфор мации и осмысленное соотнесение ее с персонажами, которым пред стоит о ж и т ь в упражнении. Здесь существуют широкие возможности исследовать материал и обсудить в л и я н и е решений и поведения че ловека в условиях, создаваемых волею автора. Особенно э ф ф е к т и в н ы м я в л я е т с я прием, при котором группа уча щ и х с я готовит ролевую игру д л я другой группы. Н а п р и м е р , груп па А может организовать игру, в которой члены группы Б играли бы команду администраторов, з а н я т ы х внедрением новых методов ра боты. Ч л е н ы группы А, писавшие сценарий и роли, играют рабочих, профсоюзных деятелей и т. д. Пока группа А будет готовить игру, груп па Б точно так же займется другим сценарием, после чего м о ж н о бу дет по очереди разыграть обе игры. Это превосходный способ втянуть в работу тех учеников, которые не отличаются большим энтузиазмом.

Другие экспериментальные методы Одна из трудностей, встающих перед теми, кто интересуется практи кой ролевых игр в преподавательской деятельности, состоит в том, что игры относятся к гораздо более обширной группе процедур, которые все вместе могут рассматриваться как экспериментальные техники. ( И м е е т с я в виду, что в своем эффекте они опираются на реальные эмо ции учеников, их чувства, контакты, ситуации и другие нюансы.) При чина этого затруднения лежит в их сходстве с техниками, которые не и з м е н н о смущают непрофессионалов, а иногда п р и в о д я т в замеша тельство д а ж е самих п р а к т и к о в . В этой главе п р е д п р и н и м а е т с я попытка вскрыть некоторые р а з л и ч и я и показать место ролевых игр среди других методик. Р и с у н о к 9.1 я в л я е т с я картой территории, которая была создана д л я о т о б р а ж е н и я взаимосвязи р а з л и ч н ы х компонентов; те т р о п и н к и , что ведут к ролевой игре, обозначены заголовками в рамках. В следующем разделе рассматриваются о т н о ш е н и я между этими ф о р м а м и деятельности, после чего следует более подробное описание отдельных сфер, которые представляют большую важность и имеют отношение к ролевой игре.

9. Другие аспекты ролевых игр

•

187

Взгляд на себя Хотя сфера учебного м о д е л и р о в а н и я ш и р о к а и включает в себя моде ли, и м и т а ц и и и игры, существует тем не менее четкая граница между у п р а ж н е н и я м и , которыми предусмотрено изображение кого-либо в той и л и иной форме, и теми, в которых этого нет. В тех упражнениях, в которых предполагается изображение, интересы студентов могут быть личностно о р и е н т и р о в а н н ы м и и нет. В соответствии с л е в о й ча стью схемы, учеников, изображающих себя, м о ж н о стимулировать к недирективному, неструктурированному исследованию собственно го поведения и чувств, как это происходит в Т-группе, где фасилитатор позволяет сессии развиваться под действием ее собственной внут ренней д и н а м и к и и л и мотивов. И наоборот — как показано в правой части схемы, сессия может быть более структурированной и включать в себя у п р а ж н е н и я , которые заставляют учеников больше следить за своими установками, поведением и чувствами. Э т и с т р у к т у р и р о в а н н ы е у п р а ж н е н и я п о з в о л я ю т ученику изме ниться. Т и п и ч н а я т р а н с ф о р м а ц и я будет направлена на приобретение более п р и е м л е м ы х чувств, установок и поведения, но здесь возникает вопрос — приемлемых д л я кого? В ш и р о к о м смысле м о ж н о сказать, что улучшению подвергнется социальное ф у н к ц и о н и р о в а н и е учени ка, однако за этим скрывается разнообразное содержание. Он может лучше продавать холодильники и л и что-то еще; он может научиться с п р а в л я т ь с я с с о ц и а л ь н ы м и и н т е р а к ц и я м и — н а п р и м е р , покупать билет на поезд и л и заказывать еду; он может не так бурно реагировать на стресс; он может просто почувствовать себя лучше. Приобретение подобных навыков и л и установок будет к л а с с и ф и ц и р о в а т ь с я как те рапия, если субъектом оказывается пациент из психиатрической боль ницы; образование, если это ребенок в школе, и тренинг, если речь идет о работнике, находящемся на рабочем месте. Р а з г р а н и ч е н и я не очень четки. На практике цель, которая, с одной стороны, обусловлена препо даванием, а с другой - н и з к и м уровнем адаптированности ученика, позволяет разделить (как показано на рисунке 9.1) структурирован ные у п р а ж н е н и я на терапевтические и нетерапевтические. Терапев тические у п р а ж н е н и я предназначены д л я тех, кто хочет лучше адап тироваться в пределах своего социального круга, и л и д л я тех, кто нуж дается в этом согласно заключению специалистов. О д н а к о видно, что даже здесь трудно провести абсолютное различие.

188

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Взгляд на других О б р а т и м с я к другому основному разделению учебного моделирова ния, отображенному в правой части схемы. З д е с ь мы можем видеть столь же с л о ж н ы е серии упражнений, что и в левой стороне, только в этом случае они обращены на поведение других людей. В соответ ствии с задачами д а н н о й книги, эти у п р а ж н е н и я разделены на две категории: исследовательские и творческие. К творческим относится чрезвычайно удачное применение в школах драмы как способа дать детям возможность сконструировать их собственный фантастический мир с помощью театральных игр и и м п р о в и з а ц и и . К исследователь ским относятся такие приемы, как воспроизведение конкретных слу чаев, включая ф р а г м е н т ы из ф и л ь м о в и сцены, разыгранные специ ально подготовленными актерами; при этом обучение носит опосре д о в а н н ы й характер, а ученик участвует в м о д е л и р о в а н и и только как зритель. С другой стороны, существуют методы исследования, которые во влекают ученика в процесс либо анализа поведения конкретного ин дивида, л и б о анализа социальной группы, н а п р и м е р с и д е л о к , иммиг рантов, учителей и даже целых семей. П е р в ы й вид деятельности мы именуем ролевой игрой; последний больше известен под названием «социодрама». Как видно из рисунка 9.1, существует с в я з ь между социодрамой, воспроизведением отдельных случаев и у л и ч н ы м театром. У л и ч н ы й театр — л ю б о п ы т н о е я в л е н и е , включающее в себя аспекты многих других ф о р м с о ц и а л ь н о й и п о л и т и ч е с к о й д е я т е л ь н о с т и . Е с л и вос пользоваться терминологией настоящей книги, это техника, которая использует театральную и м п р о в и з а ц и ю д л я в о в л е ч е н и я аудитории в исследование общества и социальных групп. По этой п р и ч и н е она и включена в схему. Методами, которые иногда ассоциируются с ролевыми играми, яв л я ю т с я психодрама, т е р а п и я с использованием ф и к с и р о в а н н ы х ро лей, социодрама, группы встреч, воспроизведение конкретных случа ев и творческая драма. Н и ж е каждый из этих методов рассматривает ся отдельно.

Психодрама О с н о в ы метода психодрамы были заложены а м е р и к а н с к и м психиат ром и психологом Дж. Л. Морено, чье и м я также связывается с разви тием социометрии, групповой психотерапии и социодрамы. М о р е н о

9. Другие аспекты ролевых игр

•

189

интересовался проблемами межличностных отношений и применени ем в их решении игры, встреч и театральных приемов. В 1920-х он ос новал «спонтанный театр», в котором проводилась театрализация те кущих событий, но позднее заинтересовался использованием элемен тов театральной реальности в и н д и в и д у а л ь н о й терапии, терапии семейных о т н о ш е н и й и малых групп. На новые мысли его натолкнули исследования, которые он прово дил в подготовительных школах д л я девочек-правонарушительниц. Морено считал, что необходимо р а с ш и р я т ь их социальный опыт, го товя тем самым к ж и з н и за пределами учебного заведения, и д л я это го он организовал ролевую игру, развивавшую социальные н а в ы к и и опиравшуюся на исследовании личности. В процессе развития своих идей он использовал такие термины, как «встреча», «здесь и теперь», которые в настоящее время приобрели популярность в работе по раз витию человеческого потенциала. Классическая психодрама требует трехъярусной сцены с пологи ми ступеньками между ярусами, по которым игроки могут переходить вверх и вниз. Иногда эти ярусы символизируют степень в ж и в а н и я иг рока в роль; иногда — глубину э м о ц и о н а л ь н о й вовлеченности и про н и к н о в е н и я в сферу подсознательного. Первой фазой, как и в ролевой игре, я в л я е т с я разминка. В этот пе риод игроки д о л ж н ы расслабиться и по возможности раскрепостить ся. Одной из важнейших задач этого этапа психодрамы я в л я е т с я опре деление л и ч н о с т н о й проблемы, с т о я щ е й л и б о перед кем-то одним, л и б о общей д л я всех членов группы. Затем режиссер (в психодраме используется этот термин, чтобы не подчеркивать ее терапевтический характер) выводит на сцену прота гониста и кратко обрисовывает проблему, определяя ее уже в терми нах конкретной сцены, которую предполагается разыграть. Протаго нист описывает сцену и других з а н я т ы х в ней персонажей; после это го к работе подключают членов группы, которые будут играть эти роли. Эти люди именуются вспомогательными эго, а иногда — просто по м о щ н и к а м и . Протагонист объясняет им роли, для чего кратко описы вает каждого персонажа своей пьесы. По ходу действия между протаго нистом и группой происходит взаимообмен — так что другие игроки становятся все больше и больше похожими на реальных людей, с ко торыми приходится общаться протагонисту в повседневной жизни. С началом действия режиссер использует все техники, описанные в главе 7: обращение ролей, отражение, дублирование, работу со сту-

190

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

лом и с немым п о м о щ н и к о м — наряду с другими техниками, в кото рых используется ф а н т а з и я , символизм и к о н ф р о н т а ц и я . Целью яв л я е т с я помочь протагонисту идентифицировать свои эмоциональные блоки. Во время действия режиссер побуждает протагониста двигать ся от второстепенных проблем к стержневым и достигнуть точки эмо циональной открытости, и л и катарсиса. Когда это достигнуто, начи нается третья, конструктивная стадия. Эта стадия психодрамы требует н а п р я ж е н н о й работы. Пользуясь поддержкой группы, протагонист пытается р е ш и т ь для себя пробле мы «возвращения» во в н е ш н и й мир. Эти вопросы желательно решать посредством п р а к т и к и определенного п о в е д е н и я — так же, как это происходит при тренинге навыков в ролевых играх; сотрудничества — этот процесс похож на те, что практикуются во всех видах групповой терапии; и з а к р ы т и я — речь идет о смеси резюмирования, планирова н и я и завершающих ритуалов. Этот краткий обзор психодраматической техники достаточен д л я иллюстрации ее тесного сходства с ролевой игрой. Иногда их смеши вают друг с другом, что приводит впоследствии к размыванию целей. Если же наставник ясно понимает задачу ролевой игры как части его собственной учебной программы, взаимное обогащение обеих сфер мо жет пойти только на пользу. Читатели, желающие дополнить этот крат кий обзор, отсылаются к замечательной книге Блатнера (Blatner, 1973).

Терапия фиксированных ролей Более недавним производным психодрамы является терапия фиксиро ванных ролей, которая была предложена и развита Дж. А. К е л л и в его теории личностных конструктов. Ключом к пониманию этого выступа ет идея роли как активности, осуществляемой с учетом того, как видят это действие, по мнению игрока, другие л ю д и . Поэтому упор делает ся на точку з р е н и я других людей, определяющую реакцию индивида. В терапии ф и к с и р о в а н н ы х ролей клиенты пишут характеристику самих себя с точки з р е н и я человека, б л и з к о их знающего. З а т е м пси хотерапевт готовит другую характеристику человека (аналог инструк ции в ролевой игре), роль которого необычна д л я пациента: осторож ного клиента могут, например, попросить сыграть роль решительно го человека. После этого в течение, допустим, двух недель клиент выступает «в роли», а терапевт относится к нему во время сессии так, как если бы он на самом деле я в л я л с я в и д о и з м е н е н н ы м персонажем.

9. Другие аспекты ролевых игр

•

191

Здесь, как и в ролевых играх, нет н и к а к о й угрозы целостности на с т о я щ е й личности клиентов, поскольку они всего л и ш ь играют вы мышленного персонажа; о н и экспериментируют с новым измерением. Б ы л о показано, что в ц е л о м этот т и п структурированного пережи в а н и я менее опасен, чем совершенно неструктурированные методы, к которым прибегают в других видах терапии; как последнее средство эта способность «укрыться за ролью» может быть очень полезной. Тем не менее разыгрывание такой р о л и оказывается мощным механизмом изменения. О н о особенно э ф ф е к т и в н о в случае, когда клиентам труд но играть из-за того, что им, в отличие от профессиональных актеров, п р и х о д и т с я вкладывать в р о л ь большую часть себя, чтобы из игры вообще хоть что-нибудь получилось. Ч т о б ы помочь клиенту п о н я т ь чужую точку зрения, терапевт мо жет использовать в ходе терапевтических сессий л ю б ы е из рассмот ренных нами техник.

Социодрама Две предыдущие техники предназначались д л я исследования и уст р а н е н и я индивидуальных проблем. Социодрама — техника, призван ная исследовать проблемы, которые возникают в социальных группи ровках. Хотя ей было дано специальное название, она идентична по ц е л я м большинству групповых ролевых игр, изучающих с о ц и а л ь н ы е проблемы и поведение с о ц и а л ь н ы х групп. В качестве т и п и ч н о й про б л е м ы могут выступать межрасовые трения в п р о в и н ц и а л ь н ы х горо дах и особенно отношение п о л и ц и и к национальным м е н ь ш и н с т в а м . Эта тема может становиться актуальной при рассмотрении, например, группового самосознания в черных общинах, внутренней п о л и т и к и и л и курса социальных наук в ш к о л е и л и колледже. Процедура состоит в выяснении у учащихся важнейших аспектов проблемы и создании с их помощью сценария, которым будет иллюст рироваться какой-то конкретный пример. После этого выбираются иг роки, которые разыгрывают сцену и во время дебрифинга им предла гают рассказать о своих пережитых чувствах и установках. Это приво дит к дальнейшему обсуждению проблемы, дальнейшему ее уточнению и определению и к новым примерам или вариантам первого примера. Процесс будет продолжаться столько времени, сколько потребуется. В социодраме делается акцент на проблемы, с в я з а н н ы е с социаль ной ролью, которую играет актер, а не на проблемах отдельных инди-

192

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

видов. Ее цель состоит в прояснении, а не в лечении, но в этих грани цах она я в л я е т с я жизнеспособным методом возбуждения интереса к глобальным проблемам и может быть использована в различном кон тексте.

Группа встреч Включение групп встреч в книгу о ролевых играх может показаться странным. Верно, что группы встреч, гештальттерапия и многие дру гие виды экспериментальной терапии относятся к иному ведомству, нежели т р а д и ц и о н н а я ролевая игра. В известном смысле этим упраж н е н и я м свойственны общие внешние черты. О н и предполагают рабо ту малыми группами (от восьми до восемнадцати членов), которые от носительно не структурированы, но в которых есть фасилитатор, по м о г а ю щ и й членам группы в ы р а ж а т ь их м ы с л и и чувства. Группа стремится к установлению атмосферы взаимного доверия, в которой ее ч л е н ы смогут предоставлять друг другу мгновенную обратную связь относительно эффекта, который оказывает их поведение на дру гих участников. В з а в и с и м о с т и от структуры и конкретного т и п а у п р а ж н е н и я , ф а с и л и т а т о р может постараться устранить некоторые препятствия, характерные д л я обычного социального контакта, и тем способствовать и з м е н е н и ю группы и ее членов. У п р а ж н е н и я и действия, к которым прибегают в группах встреч, достаточно разнообразны, чтобы удовлетворить потребности группы. Многие из них нацелены на с т и м у л я ц и ю воображения, фокусирова ние на чувствах, релаксацию и л и пробуждение самосознания. В одном блоке у п р а ж н е н и й используется тот же формат, что и в ролевых иг рах: отдельный член группы играет роль, предложенную фасилитатором. О д н а к о задача заключается в столкновении с л и ч н ы м и пробле мами или п р е п я т с т в и я м и . Участников могут попросить действовать, «как если бы они были...», чтобы извлечь на поверхность с п р я т а н н ы е эмоции. Поэтому члены группы будут играть самих себя в детстве, ро дителей и л и возлюбленных. Целью я в л я е т с я катарсис и высвобожде ние эмоций. Из этого следует, что одной из важнейших особенностей работы в группе встреч выступает поддержка, на которую члены группы могут рассчитывать после события. Если нужно побудить людей ослабить свою защиту и раскрыть себя и свои слабости, то фасилитатор должен уметь обеспечивать им необходимую поддержку столь долго, сколь-

9. Другие аспекты ролевых игр

•

193

ко это потребуется. Н е с м о т р я на то что многие наставники, которые с успехом практикуют ролевые игры, могут быть достаточно техничес ки грамотны, чтобы вести группы встреч, они сперва д о л ж н ы убедить ся, что достаточно глубоко исследовали собственное «я» и сознают свои м о т и в ы и слабости. Затем они д о л ж н ы увериться в своей компе тентности и способности обеспечить непрерывную поддержку любо му, кто раскроет в ходе групповой работы свои т а й н ы и почувствует, что выставил себя напоказ перед всеми.

Творческая драма Точно так же, как существует разница между ролевой игрой и театраль ным представлением, имеется она и между ролевой игрой и творче ской драмой. Как и в некоторых других случаях, рассмотренных в дан ной книге, различие это больше скрывается в цели, нежели в технике. Творческа я драма преследует те же цели, что и другие мероприя тия, о б ъ е д и н е н н ы е под н а з в а н и е м в ы р а з и т е л ь н ы х искусств и при з в а н н ы е стимулировать учащихся к с а м о в ы р а ж е н и ю посредством их тел, голоса и инструментов. Это смесь раскрепощения, обучения на выкам и стимуляции воображения. Результатом становится развитие большей уверенности в себе, высвобождение врожденных творческих сил и повышенное осознание общей ценности искусства. С л у ч а й н ы й гость, взглянув со стороны на сессии творческой дра мы, легко может п р и н я т ь происходящее за развивающееся в рамках ролевой игры моделирование. О д н а к о при б л и ж а й ш е м рассмотрении очевидно, что ударение ставится на свободу в ы р а ж е н и я и в меньшей мере — на ограничивающую ситуацию. Но важнее то, что здесь не идет речь о достоверности действий в сравнении с реальной ж и з н ь ю и л и о последующем анализе иных способов действий в той и л и и ной ситуа ции. Творческая драма доставляет удовольствие сама по себе, а не по средством заключительного анализа. О п и с а н н ы е у п р а ж н е н и я представляют собой те методы, которые иногда путают с р о л е в ы м и и г р а м и и л и чьи с ф е р ы пересекаются с н и м и . З а и н т е р е с о в а н н ы е наставники, ж е л а ю щ и е усовершенствовать свои техники настолько, насколько далеко они готовы пойти, смогут многое почерпнуть из этих сфер. О б щ и м оказывается использование воображения ученика д л я создания мира, на примере которого мож но будет научиться тем и л и и н ы м вещам.

1 0 . КОМПЬЮТЕРЫ И ИНТЕРНЕТ Поскольку сутью ролевой игры я в л я е т с я д в у с т о р о н н я я коммуника ц и я между людьми, естественно задуматься о других средствах свя зи, которые м о ж н о б ы л о бы положить в основу у п р а ж н е н и я . И м е л и с ь отдельные п р и м е р ы использования м о б и л ь н ы х т е л е ф о н о в д л я обес печения связи в деловых играх, и также м о ж н о было бы прибегнуть к видеосвязи, п о з в о л я ю щ е й разыгрывать игры на расстоянии, однако настольный компьютер и создание И н т е р н е т а п р и в е л и к п о я в л е н и ю п о т е н ц и а л ь н о могущественных инструментов, к о т о р ы е м о ж н о ис пользовать в разработке новых типов ролевых игр.

Компьютерная связь (CMC) Компьютеры м о ж н о использовать д л я хранения и о п е р и р о в а н и я дан ными, включая текстовую и н ф о р м а ц и ю и г р а ф и ч е с к и е и з о б р а ж е н и я . П о э т о м у к н и м м о ж н о прибегать д л я х р а н е н и я и в о с п р о и з в е д е н и я справочного материала или привнесения и н ф о р м а ц и и в ролевую игру в предустановленные сроки. Представьте, н а п р и м е р , ролевую игру, в к о т о р о й у п р а в л я ю щ и й п р о и з в о д с т в о м обсуждает с п р о р а б о м п р о и з в о д с т в е н н ы е задачи. У п р а в л я ю щ и й и л и ф а к т и ч е с к и оба игрока могут располагать сведе н и я м и обо всех деталях производства и п р и этом не возиться с бума гами. Э т и м дело не ограничивается: они могут использовать компью тер, чтобы оперировать ц и ф р а м и , х а р а к т е р и з у ю щ и м и р а з л и ч н ы е ли н и и производства, и видеть э ф ф е к т и з м е н е н и й . Т а к и м же образом, когда социальный работник или ведающий пособиями»чиновник про водит в ролевой игре собеседование с клиентом, в о з м о ж н о сохранить и держать наготове свод государственных правил и и н с т р у к ц и й . Главным преимуществом работы с компьютером я в л я е т с я сниже н и е доли необузданных ф а н т а з и й и г р о к о в (см. главу 7), п о с к о л ь к у

1 0 . Компьютеры и Интернет

•

195

удается задать более жесткие параметры ролевой игры. Э т о не озна чает, что будет ограничена творческая активность участников, но в этом случае наставник скорее сможет очертить сферы, требующие и с о д е р ж а щ и е и н ф о р м а ц и ю и р е к о м е н д а ц и и . П р и этом по-прежнему остается достаточно места д л я творческого вымысла. Ранее упоминалось об и с п о л ь з о в а н и и в ролевых играх газет и л и ф о т о г р а ф и й в качестве источников информации; тем же самым может помочь компьютер, п о к а з ы в а я р а з л и ч н ы е картины, сводки новостей и т. д. П р и м е р о м могла бы стать презентация такого программного обеспечения, как РохюегроШ, д л я показа последовательности пунктов ролевой игры, предполагающей р а з в и в а ю щ и й с я сценарий. О д н а к о все перечисленное представляет компьютер л и ш ь как за мену существующих средств к о м м у н и к а ц и и . Во многих случаях ком пьютер попросту снимает с плеч наставника бремя руководящей ра боты. Сейчас мы можем объединять компьютеры в с л о ж н ы е сети че рез систему Интернет, что открывает целый ряд новых возможностей. Н е к о т о р ы е из них рассматриваются в оставшейся части настоящей главы.

Интернет И н т е р н е т представляет собой высокосложную систему, основанную на «сервис-провайдерах», которые соединены в сеть через телефон ные л и н и и , волоконно-оптические кабели и спутники. Э т и «сервиспровайдеры» представляют собой большие компьютеры, работающие 24 часа в сутки. Д л я отдельных л и ц они обычно доступны через по средство л о к а л ь н о й т е л е ф о н н о й л и н и и . В И н т е р н е т е есть и другие компоненты, но главными посредниками между и н д и в и д о м и самой сетью я в л я ю т с я сервис-провайдеры. З о н а Интернета часто именует ся термином с более фантастическим оттенком: «киберпространство». В качестве передатчика и н ф о р м а ц и и Интернет используется мно гими структурами и службами. Основной интерес представляют сле дующие ф у н к ц и и и материалы: • • • •

э л е к т р о н н а я почта; с п и с к и адресатов; конференции; группы новостей (<У5Л/ег);

196 • •

• Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

доска о б ъ я в л е н и й ; сетевой чат;

•

MUDSHMOOS;

•

Всемирная Паутина ( W W W ) .

Электронная почта Ко дню сегодняшнему большинство профессионалов во всех областях уже п о з н а к о м я т с я с э л е к т р о н н о й почтой и будут ею пользоваться на деле. Отправитель посылает послание своему сервис-провайдеру, кото рый затем пересылает его к сервис-провайдеру адресата. Послание хра нится до тех пор, пока адресат не соединится со своим сервис-провай дером, после чего оно перегружается в его персональный компьютер. Это делает возможной «беседу» между двумя или (при помощи ко п и р о в а н и я ) б о л ь ш и м числом ролевых игроков в любой точке мира. «Беседа», конечно, асинхронна и основана на текстовых сообщениях. В данном случае речь идет о паузе, которая встраивается между от правкой п о с л а н и я и отправкой ответа. П о с л а н и я всегда имеют завер ш е н н ы й характер, и никакое вмешательство невозможно.

Списки адресатов Таковые основаны на пользовании электронной почтой. Послания от правляются не от лица к лицу, а на центральный компьютер, или «сер вер», в особый список. Оттуда их м о ж н о немедленно скопировать и разослать всем адресатам из списка. С п и с к и адресатов обычно откры ты и могут быть «урезаны», что означает, что человек читает посла н и я и решает, стоит ли посылать их получателям из списка. Существуют т ы с я ч и списков, касающихся широкого спектра тем. Степень активности варьирует, но более активные отправители могут ежедневно о т п р а в л я т ь множество посланий. Т а к а я деятельность ста новится похожей на непрерывные дискуссии.

Конференции Существуют м о д и ф и к а ц и и процедур, с в я з а н н ы х с е списками адреса тов, но в них и с п о л ь з у е т с я та же т е х н о л о г и я . В т и п и ч н о м случае объявляется « к о н ф е р е н ц и я » , а эксперта просят разослать через спи сок адресатов «тезисы». Свои отзывы на них участники к о н ф е р е н ц и и будут присылать на п р о т я ж е н и и нескольких дней. Затем свою лепту/

10. Компьютеры и Интернет

•

197

отзывы вносит второй эксперт, после чего следуют новые коммента рии. Когда тема будет исследована со всех сторон, один человек под водит итоги к о н ф е р е н ц и и и рассылает резюме всем ее членам.

Группы новостей До сих пор мы рассматривали системы, в которых отправитель и ад ресат известны, а сообщения автоматически пересылаются адресату или читателю (или, в случае работы со списком адресатов, только тем, кто в нем находится). Группы новостей занимаются накоплением сообщений, посланных в группу, и при этом весьма напоминают доску объявлений. Любой че ловек может «присоединиться» к группе и прочитать все последние сообщения. Он также может отправлять свои собственные послания. Читающих сообщения установить нельзя, как и читателей газет. Суще ствуют тысячи таких групп, которые заносятся в указатели в порядке, отвечающем все большей и большей специализации предмета.

Доски объявлений О н и аналогичны группам новостей, но ограничены обычно внутрен ними с е т я м и или с п е ц и а л и з и р о в а н н ы м и группами.

Сетевой чат (IRC) Эта система обеспечивает связь в реальном времени (то есть синхрон ную к о м м у н и к а ц и ю ) с людьми, н а х о д я щ и м и с я в л ю б ы х точках мира. Существует множество сетей серверов IRC. В каждой сети может быть с в ы ш е 10 ООО каналов, к а ж д ы й из которых посвящен отдельной теме. «Беседы» основаны на текстовых сообщениях, но есть ряд способов, к о т о р ы м и можно передать малую толику эмоций: сюда входят жар гонные аббревиатуры — например, ttfn — пока; itnho — по моему скром ному м н е н и ю ; ^ — просто шутка и т. д. О н и делают разговоры более «реальными». Беседы могут быть о б щ и м и и л и ч а с т н ы м и . Поль зователи известны не под н а с т о я щ и м и именами, а под кличками.

MUDs и MOOs Эти довольно странные звукосочетания (и их п р о и з в о д н ы е — такие к а к MUSE, MUSH, TinyMUD) происходят от ф а н т а з и й н о й ролевой

198

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

игры в стиле «фэнтези» «Темницы и Д р а к о н ы » . В этой игре каждый игрок играет сказочного персонажа: стражника, эльфа, тролля, колду на и т. д. О н и обитают в л а б и р и н т е «темниц» — в ы м ы ш л е н н о м мире, который создан «Мастером Темниц» и л и постановщиком игры. Мас тер Т е м н и ц разрабатывает правила игры, которые у п р а в л я ю т актив ностью (и особенно п е р е м е щ е н и я м и между т е м н и ц а м и ) в этом вооб ражаемом мире, и игроки, когда они р е ш а ю т куда-то о т п р а в и т ь с я , встречаются с р а з л и ч н ы м и т в а р я м и и п р е п я т с т в и я м и . Все д е т а л и и правила фантастического мира известны только Мастеру Т е м н и ц , хотя некоторая и н ф о р м а ц и я есть и у игроков. И г р о к и могут совер шенствовать свои качества, приобретая такие атрибуты, как сила и л и скорость, а также предметы — ключи, снадобья и л и оружие. MUDs и MOOs получили развитие как компьютерные системы, от ражающие о р и г и н а л ь н у ю идею. MUDs сперва означали Т е м н и ц ы д л я Массового П о л ь з о в а т е л я (Multiple User Dungeons), но быстро приоб рели известность в более благозвучном варианте: Измерение для Мас сового П о л ь з о в а т е л я и л и Диалог д л я Массового П о л ь з о в а т е л я (Mul tiple User Dimension, Multiple User Dialogue). К о м п ь ю т е р взаимодей ствует с игроками в соответствии с правилами, которые устанавливает GOD (General Organizing Director — Главный Р е ж и с с е р - О р г а н и з а т о р ; вариант: Б О Г — Б о л ь ш о й Генерал. — Прим. перев.). Т е м н и ц ы превра щаются в «комнаты», в которые участник может заходить и «встре чаться» с другими участниками. Т а к и м образом, результат п р и н я т ы х решений отчасти зависит от других игроков. MOOs представляют собой дальнейшую разработку MUDs и ори ентированы на объект. И м е е т с я в виду, что главная задача состоит в исследовании конкретного предмета. Поэтому возможно существова ние, например, « Б и о М О О » — виртуального места встречи биологов и т. д. О н и знаменуют переход от з а н и м а т е л ь н ы х игр к образователь ным, а от последних — к учебным к о н ф е р е н ц и я м . Получается, что эти системы аналогичны IRC, но д о п о л н е н ы вир туальным миром, в котором могут быть «комнаты», а участники мо гут переходить из п о м е щ е н и я в помещение соответственно своим ин тересам. Это привело к появлению множества «Виртуальных Универ ситетов», в которых р а з л и ч н ы е комнаты представляют собой места встреч д л я о б с у ж д е н и я и п о л у ч е н и я и н ф о р м а ц и и по с п е ц и а л ь н ы м темам. Б ы л о п р е д п р и н я т о несколько попыток ввести в MOOs и MUDs э л е м е н т ы г р а ф и к и , но в целом они базируются на текстовых мате риалах.

1 0 . Компьютеры и Интернет

•

199

Всемирная Паутина (WWW) Всемирная Паутина состоит из нескольких м и л л и о н о в «страниц» ин ф о р м а ц и и , х р а н я щ и х с я в тысячах компьютеров, раскиданных по все му миру. Каждая W W W - с т р а н и ч к а принадлежит индивиду Или орга н и з а ц и и и может состоять из одной и л и нескольких экранных стра н и ц текста, рисунков, звуковых к о м п о з и ц и й , видео- и л и к и н о к л и п о в . На ней также может указываться последовательность других W W W с т р а н и ц в пределах главной, и л и «домашней», с т р а н и ц ы . Каждая W W W - с т р а н и ц а имеет свой собственный адрес, к о т о р ы й обычно на чинается так: h t t p : / / . Этот адрес распространяется на субдиректории. Т а к и м образом, д о м а ш н е й страничкой В В С я в л я е т с я : http://www.bbc.co.uk. Домашняя страничка ВВС, посвященная образова нию, выглядит так: http://www.bbc.co.uk/education вопросы медицинского образования см. на: http://www.bbc.co.uk/education/health и т. д. На W W W - с т р а н и ц а х п р и н я т о оставлять «ссылки» на адреса дру гих полезных д о м а ш н и х страниц. К л и к н у в на эти с с ы л к и курсором мыши, вы можете отправиться п р я м о на предложенные страницы, где тоже будут ссылки, и так без конца. Сейчас существуют очень м о щ н ы е системы, которые позволяют читателю W W W - с т р а н и ц ы оперировать р а с п о л о ж е н н ы м на ней ма териалом и добавлять в нее же текст и л и что-то другое. Это позволяет пользователю з а п о л н я т ь анкеты и л и посылать сообщения в ответ на р е п л и к и . Кроме того, есть такие системы, как «Виртуальные Места» (http://www.vplaces.com/Chatnow/index.html), п о з в о л я ю щ и е вывес ти «чат» на задний план веб-страницы. В рамках этой системы участ ник представляется посредством «аватары», маленькой картинки, или и к о н к и , которая в н у ж н ы й момент п о я в л я е т с я на экране вместе с пу зырьком, означающим речь и содержащим текст сообщения. В этой системе существует «экскурсовод»: один из участников мо жет пригласить других передвинуть свои аватары к иконке экскурсии в виде автобуса и л и самолета, а затем увести группу на другие стра ницы, где участники смогут продолжить свои дискуссии уже на новом заднем плане, а соответствующая страница может, конечно, содержать соответствующую и н ф о р м а ц и ю . С и л а Всемирной П а у т и н ы заключена в сочетании ее графических и звуковых возможностей, наряду с возможностью д л я пользователя

200

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

за секунды переходить со страницы в одной части света на страницу в другой. Это сочетается с изначальной возможностью накопления дан ных, поскольку ф а к т и ч е с к и й запас и н ф о р м а ц и и распределяется по все возрастающему количеству сайтов.

Возможное использование CMC и Интернета в ролевых играх Преимущества Не нужно богатой ф а н т а з и и , чтобы увидеть огромные возможности в использовании этих инструментов д л я разработки совершенно новых типов ролевых игр. М о ж н о избежать обычных пространственных и временных ограничений. Участники могут находиться где угодно и растягивать свою интеракцию на д л и т е л ь н ы е временные периоды — что, правда, может оказаться асинхронной коммуникацией, а не ин теракцией в реальном времени. Участники могут, если пожелают, ос таться анонимными, и это позволяет им играть роль любого персона жа, независимо от возраста, пола, статуса и л и национальности. Это не дорого обходится и не создает н и к а к и х помех. Кроме того, интерак ц и ю легко записать и после проанализировать. П р и помощи более сложных систем наставник может перемещать участников из одной виртуальной реальности в другую. П о м и м о это го, компьютер может предоставить источник данных, которые можно в любое время использовать как исходную и н ф о р м а ц и ю л и б о в фор ме базы данных, л и б о распечатки, л и б о W W W - с т р а н и ц ы (в дальней шем W e b - с т р а н и ц ы ) .

Проблемы Н е с м о т р я на несомненное желание энтузиастов испробовать эти сис темы, убедить технофобов будет труднее. Они, пока не увидят четких преимуществ, наверняка будут придерживаться ж и в о й (J2f—face-toface — л и ц о м к л и ц у ) ролевой игры. В своей нынешней ф о р м е компьютерные и сетевые системы могут действовать медленно. Кроме того, в случае, если ролевая игра захва тывает разные часовые пояса, повышается вероятность ее асинхрон ное™. Н и к о м у не улыбнется вставать в 2 часа пополуночи, чтобы при-

1 0 . Компьютеры и Интернет

•

201

н я т ь участие в международной ролевой игре, какой бы захватываю щей она ни была. Вдобавок существует проблема набора участников на о б ш и р н ы х территориях, а также возникают сложности с финанси рованием у п р а ж н е н и я , хотя, как отмечалось выше, оно исключитель но дешево в сравнении с о б ы ч н ы м экспериментальным тренингом. Процесс C M C отличается большей продолжительностью дискус сий; тот факт, что вклад каждого участника записывается, означает его большую обдуманность и постоянство, в отличие от такового в / 2 / . Это может мешать участникам и подавлять спонтанность. В f2f-груп пах процесс протекает ровно. В C M C поток действия может превра щаться в ручеек и л и переходить в наводнение. В CMC-группах настав н и к мало что знает о неактивных участниках, и его и л и ее вмешатель ства могут восприниматься участниками в различное время; поэтому в их работе не может быть большой слаженности. В частности, невоз м о ж н ы м оказывается дополнить первые впечатления я з ы к о м тела. Кроме того, существуют проблемы этического характера, которые касаются относительной неподконтрольности учеников наставнику п р и работе на расстоянии, когда последний не может следить за эмо ц и о н а л ь н о й ситуацией с той же легкостью, какая бывает п р и работе вживую.

Структура работы в киберпространстве Итак, вот инструменты, которые есть в нашем р а с п о р я ж е н и и . К а к мы можем их использовать? Ясно, что одиночный компьютер может быть использован для хранения и н ф о р м а ц и и . Мы можем, например, иметь распечатку и л и базу данных, куда войдут все детали, о т н о с я щ и е с я к персонажам нашей ролевой игры, в форме, скажем, списка рабочего персонала и л и жителей какой-либо местности. М о ж н о хранить дета ли правил, законов и л и ф и н а н с о в ы х операций. В компьютере м о ж н о сохранять детали трансакций и л и решений, п р и н я т ы х в ходе ролевой игры. Если компьютер подключен к Сети, возможно разработать осно ванную на тексте ролевую игру с удаленными участниками. Эта ра бота может п р и н я т ь ф о р м у переписки по электронной почте и л и дис куссии в реальном времени по чатовому каналу. В скором времени п о я в и т с я возможность вести эти дискуссии по звуковому каналу и отказаться, т а к и м образом, от связи, основанной на чтении текста.

202

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Если к этому добавить возможности Всемирной Паутины и ее гра фические форматы, позволяющие смотреть картинки и видеофильмы, то м о ж н о д о п о л н и т ь игру документами, р и с у н к а м и и видеоматериа л а м и всех видов. У ч а с т н и к и могут в л ю б о й момент просмотреть эти документы и и з о б р а ж е н и я и в ходе дискуссии поделиться информа цией со своими к о л л е г а м и . Кроме того, н а с т а в н и к может и з м е н я т ь ф о н , на котором разворачивается действие.

Взгляд в будущее; примеры возможных киберпространственных ролевых игр В настоящее время эта сфера деятельности порождает много разгово ров, но мало к о н к р е т н ы х примеров. Все соглашаются с ее значитель ным потенциалом, и никто, похоже, не разработал на деле ни одной ролевой игры, в которой этот потенциал был бы полностью использо ван. О д н а к о давайте пофантазируем и рассмотрим возможные сцена р и и д л я двух т а к и х р о л е в ы х игр.

Сценарий первый — Встреча с сотрудником Задача: обучить участников техникам проведения интервью и отбо ра, а также довести до их сведения другие э л е м е н т ы рекрута и отбора персонала; в ч а с т н о с т и — и н в а л и д о в и представителей э т н и ч е с к и х меньшинств. Сценарий требует весьма крупной организации со своим собствен н ы м Отделом Кадров ( О К ) , в котором есть начальник по кадрам ( Н К ) и персонал в количестве трех человек. Кроме того, в пределах ОК су ществует отдел тренинга ( О Т ) , в котором з а н я т ы четыре инструктора. Непосредственное задание состоит в проведении встречи с н о в ы м инструктором, к о т о р ы й приходит на место увольняющегося инструк тора. Есть мнение, что н о в ы й сотрудник д о л ж е н отвечать за работу с теми служащими ф и р м ы , которые находятся в непривилегированном п о л о ж е н и и . На место претендуют четыре кандидата.

Документация и подготовка Подробные сведения о кандидатах с их ф о т о г р а ф и я м и и информаци ей об их текущей деятельности содержатся на Web-страницах, дос т у п н ы х д л я соответствующих участников. П е р е д началом ролевой

1 0 . Компьютеры и Интернет •

203

игры кандидаты могут при ж е л а н и и внести изменения в эти страни цы. Кроме того, на \УеЬ-страницах размещена подробная, д л я всех до ступная и н ф о р м а ц и я о работе и у с л о в и я х труда. Б о л е е конкретные сведения об условиях работы, окладе и т. д. так же размещены на \¥еЬ-страницах, но доступны только тем лицам, ко торых это касается непосредственно. Кроме того, там же находятся о п и с а н и я всех ролей, доступные только д л я соответствующих игроков. Сюда включены ф о т о г р а ф и и персонажа и его рабочего места, а также снимки, п о к а з ы в а ю щ и е его дома и л и во время з а н я т и я каким-то л ю б и м ы м делом. Ко всему этому имеют доступ т о л ь к о з а и н т е р е с о в а н н ы е лица. Э т и м и персонажами могут быть некоторые и л и все сотрудники ОК и О Т . Будет также представлена справочная информация для кандидатов. Ее может собрать наставник и л и написать другие участники, которые сыграют роль прежних работодателей. О н и могут вступать в контакт с Н К или другими лицами и «давать интервью» для характеристики кан дидатов. Таким образом, все это может быть частью непрерывного ряда взаимосвязанных ролевых игр, которые органично простираются во всех направлениях. В рассматриваемом случае один из кандидатов мо жет быть школьным учителем или преподавателем вуза, а арбитры — директорами школ, институтов и сослуживцами одного из кандидатов. Других кандидатов можно «найти» в ролевых играх, основанных на деятельности социальных служб или промышленности. Н а с т а в н и к может перенести всю ролевую игру в виртуальное про странство. Д л я пущей достоверности здесь м о ж н о описать и исполь зовать как часть ролевой игры о ф и с ы ОК и помещения д л я интервью. В некоторых случаях такая демонстрация может представлять важ ность, если двум л ю д я м необходимо встретиться, не будучи знакомы ми с третьей стороной, и л и если существуют пространственно-вре менные ограничения встречи.

Процесс Компьютер каждого участника представит последовательность собы т и й с точки з р е н и я своего владельца. Эти д а н н ы е м о ж н о скачать с главного сайта. Они, например, могут сообщать следующее: «Вы — один из руководителей ОК, и вас попросили принять участие в выборе нового инструктора. Прочтите описание своей роли и, если захо тите, внесите в него исправления. Исправления должны быть согласова ны с начальником ОК посредством электронной почты. Затем вы долж ны ознакомиться с поданными заявлениями и решить, какие вопросы вам

204

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

хочется задать. Когда закончите, поставьте в известность НК, сообщив ему через электронную почту дни и часы, в которые вы можете провести интервью с кандидатами». «Вы — НК. Прочтите описание своей роли и, если захотите, внесите в него исправления. Исправления должны быть согласованы с начальником ОК посредством электронной почты. Вам необходимо организовать интер вью с четырьмя кандидатами. Это можно сделать по электронной почте, договорившись сперва с участвующим персоналом, а после с самими кан дидатами. Вам также понадобится подключить юрисконсульта (ЮК), который будет присутствовать на интервью и разъяснять вопросы трудо вого законодательства». «Вы — юрисконсульт (ЮК). Ваша работа — консультировать всех участ ников по вопросам трудового законодательства. Последнее освещается на следующих сайтах: учтите, что в данных конкретных интервью вам при дется продемонстрировать знание закона о занятости инвалидов или не привилегированных лиц». «Вы прекратили свою деятельность в качестве инструктора; назначена встреча с вашим преемником. С вами может неофициально связаться ктото из ваших коллег, или же вы можете увидеться с ними в одном из офисов». П о м и м о перечисленного, можно уточнить способы п е р е д в и ж е н и я игроков по виртуальному миру, а также оговорить, с кем они могут и с кем не могут встретиться. Это открывает перед н а с т а в н и к о м воз можность сыграть неограниченное число людей, которых могут по встречать участники в ходе своих поисков других игроков. Эти неза п л а н и р о в а н н ы е встречи могут обогатить их д о п о л н и т е л ь н о й инфор мацией или внести новые ограничения. Если такие контакты протекают на заднем плане ШеЬ-страницы с ее графическими и мультимедийны ми в о з м о ж н о с т я м и , то участники смогут л у ч ш е представить вирту альные условия, в которых они работают. И з о б р а ж е н и я рабочих мест и коллег могут указывать, в какой ситуации они пребывают.

Действие Когда будут установлены дата и время, интервьюеры «встречаются» друг с другом посредством чатового канала системы Интернет, чтобы обсудить способы проведения интервью. Эта дискуссия может проте кать в реальном времени, если участники находятся в е д н и х и тех же и л и соседних часовых поясах. Если ролевая игра охватывает участни ков из нескольких часовых поясов, дискуссия может иметь отчасти асинхронный характер с временными интервалами между вопросами и ответами.

10. Компьютеры и Интернет

•

205

Когда о р г а н и з а ц и я и н т е р в ь ю з а к о н ч и т с я , кандидатов попросят подключиться к чатовому каналу, и собеседование начнется. П р и на л и ч и и р а з р е ш е н и я любое количество людей сможет «подслушивать» эти интервью. Кроме того, возможно вести их точную запись. Во вре мя интервью участники могут обращаться к Веб-страницам за спра вочным материалом, причем эти страницы будут доступны либо д л я всех, л и б о только д л я них. Т а к и е Веб-страницы будут представлять собой смесь из реально существующих в Паутине и тех, что были со зданы специально д л я ролевой игры. В то же самое время персональные компьютеры будут разворачи вать программу презентации, которая сможет напомнить участникам о различных вопросах, которые им следует иметь в виду, и о последова тельности необходимых действий. Некоторые участники будут нахо диться в игре постоянно. Другие, которые в реальной жизни могут быть старшими менеджерами, могут выполнять свои подлинные обязанно сти и л и ш ь эпизодически входить в продолжающуюся ролевую игру. Дебрифинг По о к о н ч а н и и игры-интервью наставник может открыть дискуссию д л я всех заинтересованных л и ц . В результате обсуждения возможно будет повторить игру с новым составом участников и л и усовершен ствовать ее, чтобы отработать отдельные моменты с теми же людьми. Кроме того, все материалы игры будут доступны для любого другого наставника, чтобы тот смог использовать их в работе со своими уче никами. Кроме того, существует возможность участия «персонажей» в по следующих ролевых играх, где фирма, организация и л и общество бу дет исследоваться более широко.

Сценарий второй

Международный маркетинг

Этот гипотетический сценарий призван продемонстрировать возмож ность и с п о л ь з о в а н и я И н т е р н е т а для поистине глобальной мировой игры, в которую могут включиться игроки разных стран и континен тов. Ц е л ь состоит в помещении игроков в многоязычные и мультикультурные условия, чтобы укрепить их лингвистические способно сти и з а л о ж и т ь фундамент д л я деловых контактов без границ. Хотя сценарий написан в духе делового тренинга, его м о ж н о с тем же успе хом использовать в школах д л я комплексного и / и л и я з ы к о в о г о обу чения.

206

•

Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

В сценарии присутствует отдел маркетинга международной фир мы, которая хочет выбросить на р ы н о к ' р я д а стран новый продукт — например, новый сорт конфет. Допускается, чтобы наставник пригла шал к участию игроков из разных стран. Это может повлечь за собой общение на р а з н ы х языках.

Документация и подготовка Д о к у м е н т а ц и я д л я игроков будет сходна с той, что готовилась в пре дыдущем сценарии. Здесь будут о п и с а н и я отдельных ролей с данны ми о производственных затратах, стоимости расфасовки, стоимости рекламы и п р я м о й связи, расходах на изучение рынка и т. д. Вся эта и н ф о р м а ц и я будет храниться в компьютерах, а р а з н ы е л ю д и могут иметь доступ к этим д а н н ы м в соответствии со своими р о л я м и и ста тусом. В данном случае р о л и могут оказаться не столь «прорисованны ми», хотя скрытые сценарии некоторых игроков могут быть известны л и ш ь им одним. Их общей задачей я в л я е т с я планирование маркетинга и рекламной компании, обеспечивающих п р о д в и ж е н и е новой продукции.

Действие Этот сценарий очень во многом зависит от возможности перемещать игроков с одной веб-страницы на другую. На веб-страницах будут по казаны сам продукт и варианты его упаковки. Е с л и игроки решат ра зыгрывать исследование рынка, у них будут также таблицы и графи ки потребительского спроса в р а з л и ч н ы х странах. И г р о к и проведут ряд встреч д л я выработки стратегии и тактики. Между этими встречами, в «реальном времени», они д о л ж н ы обду мать решения и з а л о ж е н н ы й в них смысл. О н и могут размещать на веб-страницах свои собственные п р е д л о ж е н и я и л и варианты дизай на, а участники встреч смогут затем посетить эти сайты и ознакомить ся с ними по ходу дискуссии. Р о л ь наставника сводится к контролю над продолжительностью и последовательностью встреч, перемещению игроков с одной веб-стра н и ц ы на другую и записи дискуссий.

Дебрифинг Д е б р и ф и н г может быть того же образца, что и в первом сценарии. Иг рокам и з р и т е л я м м о ж н о раздать распечатку дискуссий и пригласить прокомментировать, как, на их взгляд, м о ж н о было бы провести их с

1 0 . Компьютеры и Интернет

•

207

большим эффектом. Однако в образовательном смысле для первого раза может быть достаточно самого опыта международной коммуни кации, что потребует непродолжительного дебрифинга.

Заключение В этой книге мы рассмотрели широкий спектр ролевых игр и техник работы с ними. Выбор достаточно разнообразен, чтобы обеспечить на ставников и преподавателей богатой палитрой. При правильном от боре и тщательном планировании работы они найдут игровые сессии действенным и приятным занятием. Мы заглянули также в будущее. В использовании компьютеров и Интернета скрывается огромный потенциал. Заинтересованные на ставники, владеющие техническими навыками и обеспечившие долж ные условия, обязательно будут экспериментировать с этими могуще ственными орудиями. Однако всегда будет оставаться изначальная потребность практиковать ролевую игру как средство помочь людям развить их жизненные навыки. Например, в обучении уверенности в себе, расовой чуткости, сопротивлении насилию и действиям при сти хийных бедствиях. Коммуникативные способности занимают также высокую позицию в списке преподаваемых навыков, которые востре бованы и в промышленности, и в сфере обслуживания. И если есть возможность повлиять на мир традиционного высшего образования, то мы, быть может, увидим всерастущее применение этих техник в университетах и колледжах. Поскольку сфера применения ролевой игры все расширяется, важ ным становится стимулирование самих преподавателей к примене нию этой образовательной технологии в их деятельности. Это могу щественный инструмент, и я надеюсь, что эта книга создала для вас фундаментальную основу для того, чтобы пользоваться ролевыми играми мудро и с подлинным энтузиазмом. Работайте с удовольстви ем, и ваши ученики воспримут учебу как захватывающий и памятный опыт.

ЖУРНАЛЫ

Ж у р н а л о в , п о с в я щ е н н ы х специально р о л е в ы м играм, не существует, но в журналах по м о д е л и р о в а н и ю и играм обычно есть соответствую щие статьи. И н ф о р м а ц и о н н ы й бюллетень выпускается S A G S E T — t h e Society for Interactive Learning, P e t e r Walsh, 11 Lloyd Street, Ryton, T y n e and Wear, N E 4 0 4 D J . М е ж д у н а р о д н ы й Ежегодник по вопросам М о д е л и р о в а н и я и И г р выпускается Kogan Page Ltd., 120 Pentonville Road, London N1 9JN. В С Ш А выпускается международный журнал Моделирование и Иг ры Simulation and Games. В нем содержатся статьи, охватывающие всю сферу м о д е л и р о в а н и я / и г р — не только тех, что относятся к образова нию и тренингу. Он издается Sage Publications Inc, 275 S o u t h Beverly Drive, Beverly Hills, California 90212, USA. В Соединенном Королев стве его м о ж н о приобрести у Sage Publications Ltd., 28 Banner Street, London E C 1 V 8 Q E . Другим источником и н ф о р м а ц и и я в л я е т с я Международная Ассо ц и а ц и я М о д е л и р о в а н и я и И г р — ISAGA. J a n H G Klabbers, Oostervelden 59, 6681 WR Bemmel, N e t h e r l a n d s .