Farsi conoscere, interagire, presentarsi, comunicare..
Digital Strategy
Quali sono i principali trend evolutivi? In che maniera il “digitale” può sostenere il posizionamento di Anie ?
Quali sono gli ambiti digitali a maggior potenziale sui quali deve basarsi la strategia futura di Anie?
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Il contesto: impatto del canale digitale
13%
47%
1.Comunicazione e pubblicitĂ
Effettua ricerche su smartphone ogni giorno
4. MobilitĂ
Crescita e-commerce prevista entro 2015
Il digitale influenza tutte le fasi della customer experience 3. Acquisto
Crescita investimenti sul digitale nel 2012
2. Condivisione e contenuti
80% Online users che
utilizzano i Social Network
X3
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Il digitale in continua crescita
Il digitale vale oggi già il 20% del totale mercato della pubblicità in Italia…
Investimenti pubblicitari
Tassi crescita 2012 vs 2011
€ 7.1 mld
13%
0,4% 5% 5%
Cinema
18%
Outdoor
20%
…ed è l’unica componente degli investimenti pubblicitaria in crescita
Radio
-5% Quotidiani & Periodici
-8% -13%
Internet
51%
-17% TV
2013
-21%
Quotidiani & Cinema Outdoor Radio Periodici
Fonti: Previsioni Aegis Media, Feb 2013 (basato su dati Nielsen). La quota di Internet sul totale investimenti pubblicitari comprende anche i budget Google.
TV
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Internet |4
L‘audience si sposta
L’audience si sta rapidamente spostando anche sul mezzo digitale
aumento della competizione delle aziende aumento dei costi di accesso aumento della complessità nel settore adv proliferazione di strumenti pubblicitari minore attenzione da parte degli user il contenuto diventa determinante
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L‘audience digitale
Intercettare la massa di audience digitale minimizzando la dispersione delle risorse
Composizione dell’audience*
Audience Tradizionale
Audience “mista” Raggiunta da mezzi tradizionali e digitali
Audience “Pura digitale” Scarsamente raggiunta da mezzi tradizionali
Raggiunta solo da mezzi tradizionali
63% Audience digitale * Ripartizione calcolata su intera popolazione italiana – 60,9 mln persone - Fonte dati: Nielsen Q1 2012
Raggiunta sia dai mezzi tradizionali sia da quelli digitali
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Utilizzare i social per: • • • • •
Comunicare Promuovere, acquisire Incrementare visite al proprio sito Creare engagment attorno alla federazione Costruire la community
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Costruire una buona strategia
Il Brief
Chi è l’azienda e in quale settore opera; La situazione attuale dell’azienda L’oggetto della strategia Le keywords
Studio Ambientale
Il mercato dell’azienda: situazione attuale e previsioni; I competitors: analisi e confronti Il web: trends e studi di mercato
Target e profilazione
Il target dell’azienda; Profilazione dell’utente (orizzontale e verticale) Scheda delle aree online di riferimento (dove agisce il target) Ricerca dei riferimenti tematici online (canali, blog, bloggers)
Flusso dati
Valutazione sulla “homepage” di riferimento (blog/landing/sito/aggregatore); Studio e sviluppo dei contenuti necessari (testi / grafica / link di riferimento); Strumenti (database azienda, newsletter, altro)
Ritmo e tempistica
Durata dell’azione; Fasi della strategia; Programmazione aggiornamenti; Conclusioni
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Esserci. Come?
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VisibilitĂ
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Come misurare le proprie attivitĂ ?
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Condivisione. Social Network e blog
Info chiave # iscritti
Mainstream
In ascesa (mobile)
Employer branding
Innovazione e SEO
Spazio personale
24 Mln
4 Mln
4 Mln
3,5 Mln
500 K Blog Non si tratta di social network ma di piattaforme attraverso le quali è possibile pubblicare informazioni e interagire su spazi “privati” con altri utenti: si tratta di un modello “content based”
Tipologia di social network
Piattaforma generalista “community based” caratterizzata da un alto volume di attività
Piattaforma “conversation based” diventata il punto di riferimento per aggiornarsi su persone/organizzazioni che gli utenti ritengono interessanti
Piattaforma dedicata alla gestione delle relazioni professionali con l’obiettivo di condividere informazioni e opportunità
La seconda piattaforma dopo Facebook: ha un modello “community based” fondato sulle “cerchie” di persone con le quali è possibile condividere informazioni e utilizzare i servizi Google
Target
Il 58% del totale nella fascia d’età 25-54. 51% donne.
Il 66% del totale nella fascia d’età 25-54. 59% donne.
L’89% del totale nella fascia d’età 25-54. 72% laureati, il 66% guadagna più di 60K$/anno.
Il 65% del totale nella fascia d’età 25-54. 63% sono maschi.
Visibilità informazio ne
La privacy dell’informazione è totalmente personalizzabile permettendo di stabilire la visibilità dell’informazione
Tipicamente la visibilità dell’informazione è pubblica
La privacy dell’informazione è totalmente personalizzabile permettendo di stabilire la visibilità dell’informazione
La privacy dell’informazione è totalmente personalizzabile permettendo di stabilire la visibilità dell’informazione
Principale utilizzo
Ludico, condivisione informazioni e video, messaging personale, restare in contatto con i propri amici
Restare aggiornati su persone/organizzazioni, condivisione dello status
Sviluppare un network di persone di fiducia e riconosciuto in ambito professionale
utilizzo dei servizi Google in condivisione con le cerchie di amici, ludico: condivisione informazioni e video
Eterogeneo L’informazione nasce per essere resa pubblica: non vi è alcun vincolo alla visibilità delle informazioni pubblicazione di contenuti
Fonti: Analisi Alkemy e elaborazioni su fonti provenienti da ricerche Google. Fasce d’età da Google ad-planner su dati Italia. N° blog da osservatorio Imageware su blog 2013
Condivisione. Panoramica social Un social network dedicato alla condivisione di fotografie, video ed immagini. Basato sull'idea di creare un catalogo on-line delle ispirazioni, permette agli utenti di creare bacheche per gestire la raccolta di immagini in base a temi predefiniti o da loro generati. Un sito web multilingua che permette agli iscritti di condividere fotografie personali. E’ un'applicazione gratuita che permette agli utenti di scattare foto, applicare filtri, e condividerle su numerosi servizi di social network, compresi Facebook, Foursquare e Flickr. E’ una rete sociale basata sulla geolocalizzazione disponibile tramite web e applicazioni per dispositivi mobili. Gli utenti eseguono il check-in (la registrazione della propria posizione) tramite la versione browser del sito o attraverso applicazioni su dispositivi che utilizzano il GPS. I check-in sono retribuiti con punti e talvolta con dei "badge". Social Network musicale esploso nel 2005-2006 con oltre 100 mila utenti attivi. La piattaforma social di Windows fondata essenzialmente su MSN Spaces; oltre 120 milioni di utenti. Nato nel 2005 conta 117 milioni di utenti. Presente in tutta Europa e India.
Molto utilizzato in America latina ed Europa nato nel 2006 con oltre 86 milioni di utenti. Popolare in Europa, Arabia e Canada conta circa 70 milioni di utenti attivi. Nato nel2009, è un servizio che permette all’utente di creare un profilo personale che contenga, oltre a una biografia e delle immagini, i collegamenti alle proprie identità online, tutto con una grafica personalizzabile.
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Il primo progetto Social di Google, gennaio 2004, 100 milioni di utenti.
E’ un Business Social Network, una piattaforma dedicata alle relazioni professionali.
E’ un rete sociale orientata al business dedicata alle relazioni professionali, principale concorrente di Linkedin
Gli utenti possono caricare file in privato o in pubblico nei seguenti formati di file: PowerPoint , PDF , Keynote o OpenDocument. Il sito ottiene una stima di 58 milioni di visitatori unici al mese, e ha circa 16 milioni di utenti registrati. (Focus) E’ un sito web di condivisione video. ha circa 40 milioni di pagine viste al giorno e oltre 3 milioni di visitatori unici al giorno nel maggio 2007; inoltre, essi importano quasi 15.000 nuovi video al giorno. E’ al secondo posto dopo Youtube E’ una piattaforma web che consente la condivisione e visualizzazione in rete di video (video sharing) (Focus)
E’ un sito di rete sociale video lanciato nel 2004 Caratteristica fondamentale di Vimeo è che non consente la pubblicazione di video commerciali, videogiochi o qualsiasi opera che non sia stata creata unicamente dall'utente; in questa maniera il sito si pone come una vetrina internazionale consentendo la possibilità di condividere e pubblicare video su altri siti e commentarli E’ un'applicazione gratuita che permette agli utenti di creare video, chiamati appunto vines, e condividerli su numerosi servizi di social network, come Twitter o Facebook.
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Focus
SlideShare è un’applicazione online per caricare e condividere presentazioni PowerPoint, Keynote, PDF fino a 100 Mb
Costo Gratuito nella versione base
Link: http://www.slideshare.net
Accesso
Lingue
Tags: presentazioni, condivisione
Per accedere a SlideShare è necessario effettuare il login.
Inglese, francese e tedesco. Output Visualizzazione delle presentazioni a full screen.
Utilizzi Permettere agli utenti di caricare e condividere presentazioni nei formati più comuni. Sistema operativo
Browser e piattaforme che supportano Adobe's Flash Player 10 plugin Condivisione Le presentazioni caricate possono essere condivise via mail, su Twitter, Facebook, LinkedIn.
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Focus You Tube è un sito web di video sharing, ossia permette la condivisione di filmati fra i suoi utenti, i quali possono registrarsi al sito per caricare i propri video. La più famosa community di video online consente agli utenti di caricare e condividere facilmente i propri clip video sul sito Youtube.com attraverso siti web, dispositivi mobili, blog ed e-mail.
Lo sponsor acquista lo spazio pubblicitario presso una concessionaria o direttamente su You Tube. L’acquisto dei banner è la strada più veloce e sicura; lo sponsor sceglie la tipologia dell’annuncio video (banner, video spot, rich-media, instream, video sponsorizzati), la posizione dello spazio pubblicitario, le pagine di destinazione, le impressions. E’ possibile anche acquistare annunci testauli con Google AdWords. Annunci banner: sono visualizzati in tutte le aree del sito e possono essere 300X200 o 160X600
Lo sponsor realizza un video in grado di raggiungere il target di interesse e veicolare il messaggio pubblicitario. Il video viene caricato utilizzando gli strumenti gratuiti messi a disposizione dagli utenti. Come accade per i motori di ricerca con il posizionamento naturale dei contenuti, se il video si posiziona ai primi posti nelle pagine delle ricerche su una determinata kw, il proprietario del video (lo sponsor) beneficia di una rendita gratuita di posizione in termini di visibilità
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La pubblicità gratuita non implica l’acquisto degli spazi pubblicitari, tuttavia i costi di produzione del video possono essere elevati ed il risultato finale del posizionamento non è sicuro. E’ una strada particolarmente indicata per le campagne pubblicitarie basate sul buzz marketing, sul viral marketing e sul guerilla marketing.
Il marketing virale è un tipo di mktg non convenzionale che sfrutta la capacità comunicativa di pochi soggetti interessati per trasmettere il messaggio ad un numero elevato di utenti finali. E’ un evoluzione del passaparola.
Il guerilla marketing indica una forma di promozione pubblicitaria non convenzionale e a basso costo ottenuta attraverso l’utilizzo di mezzi creativi e strumenti aggressivi che fanno leva sull’immaginario e sui meccanismi psicologici degli utenti finali.
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Creare strategie alternative
Viral Marketing • • •
Eventi offline/online (con
Video, Iniziative alternative, Premiazioni speciali
raccolta dati) Sconti e offerte
•
Direct Marketing • •
Utilizzo di promozioni speciali e scontistiche limitate e periodiche
Contest
Azioni dirette su Database e target profilati. Valuazione dei Trends.
•
• • •
Amatoriali (partecipazione semplificata) Professionali (premiazione di rilievo) Partecipativi generci Facebook: Alert
Mobile marketing • • •
Azioni geolocalizzate Partecipativi Social
Social Bookmarking e community • •
Valutazione dei canali divulgativi su base utenza e rating online
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Strumenti di comunicazione
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La duplice funzione del web
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Posizionamento vs KPI’s Media
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Approccio media on line
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Posizionamento e Kpi
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Esempi di digital framework
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Il tracciamento del sito
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Da dati ad informazioni preziose
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Motori di ricerca - Posizionamento
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Ricerca per Keywords
KW: Capitolati tecnici
Media delle ricerche mensili targeting Italia
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Ricerca per Keywords Stime di traffico per elenco di parole chiave
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Capitolati tecnici - Conclusioni Per una buona strategia di vendita, alla base bisognerebbe identificare e capire:
Frequenza della richiesta in base al settore di appartenenza L’esistenza di altri software e competitors
Le aziende possono costruirsi un capitolato internamente, senza l’utilizzo del software?
Tramite sondaggio , chiedere un feedback sull’utilizzo della versione free, se hanno acquistato come si sono trovati, se non hanno acquistato chiedere una motivazione - attività di recal
Mettere in risalto quali sono i punti di forza del software
Creare una presenza massiva e omogenea su tutti i canali web di Anie Migliorare la comunicazione dell’acquisto e snellire il processo di vendita Anie Digital Strategy
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In sintesi
Il digitale, per i numeri che coinvolge è diventato anche in Italia un fenomeno di massa (media mainstream) caratterizzato però dalla frammentazione dell’audience (target dinamici in base al contesto di vita: spazio (dove sono), tempo (quando uso gli strumenti), ruolo dei canali in base ai bisogni.
Il multitasking (fenomeno del second screen) impatta su: a) complementarietà dei due mezzi (TV + Device = serbatoi comunicanti) che devono parlare con coerenza b) minore tempo dedicato all’ascolto c) più importanza ai contenuti che devono convogliare l’attenzione (attenzione all’attenzione)
Aumento della massa potenziale aperta al cambiamento e raggiungibile prevalentemente attraverso la digitalizzazione
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Grazie
Anie Digital Strategy – Nazareno Viale