Neckermann Vacances en avion Printemps & Été 2020 by Neckermann Belgium

PRINTEMPS & ÉTÉ 2020

VACANCES EN AVION ESPAGNE • GRÈCE • TURQUIE • TUNISIE • PORTUGAL MAROC • EGYPTE • BULGARIE • MONTENEGRO

VACANCES EN AVION NOS DESTINATIONS ESPAGNE – ÎLES CANARIES

TÉNÉRIFE 11 GRAN CANARIA 20 LANZAROTE 27 FUERTEVENTURA 29

ESPAGNE – ÎLES BALÉARES

MAJORQUE 30 IBIZA 39 MINORQUE 40

ESPAGNE - COSTAS COSTA DEL SOL COSTA BLANCA

41 41 45

GRÈCE 46 CRÈTE 46 COS 54 RHODES 57 CORFOU 58

TURQUIE 59 CÔTE CLASSIQUE CÔTE ÉGÉENNE RIVIÈRA TURQUE

59 62 63

TUNISIE 69 PORTUGAL 72 MAROC 74 MARRAKECH 74 AGADIR 76

ÉGYPTE 77 MARSA ALAM 77 HURGHADA 80

BULGARIE 84 MONTÉNÉGRO 85

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Votre équipe Neckermann

POURQUOI CHOISIR NECKERMANN ? clipboard-check 40 ANS D’EXPÉRIENCE

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LOPESAN HÔTELS & RESORTS EXCLUSIFS L Cuisine délicieuse à base de produits locaux L Infrastructures de golf et wellness L Situation privilégiée L Gestion écologique et respectueuse de l’environnement

ÎLES CANARIES - TÉNÉRIFE

IBEROSTAR SELECTION ANTHELIA *****

Costa Adeje

L Hôtel luxueux de style classique L Au bord de la célèbre plage de Fañabe L Centre de bien-être Envie d’un peu de luxe ? Alors, choisissez cet hôtel 5 étoiles, l’Iberostar Selection Anthelia. Ce luxueux complexe est situé le long de la célèbre plage de Fañabe et dispose de plusieurs piscines. Les chambres sont confortables et décorées dans un style classique. Vous vous plairez dans cet hôtel. Le centre de bien-être Thai Zen Space est un merveilleux endroit où se détendre. Choisissez votre transat où en plus de pouvoir faire une sièste l’après-midi, vous pourrez admirer une magnifique vue sur la mer. Juste quelques pas et vous serez les pieds dans le sable. En plus, cet hôtel est très connu pour son programme all-inclusive fantastique. Les plats du restaurant buffet et des 4 restaurants à-la-carte sont un vrai régal pour vos papilles ! FORMULES

L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension L All-inclusive

€€€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES CANARIES - TÉNÉRIFE

IBEROSTAR LAS DALIAS ****

Costa Adeje

L Nombreuses activités, notamment sportives L A proximité de Playa del Bobo L Chambres familiales spacieuses L Deux grandes piscines L’hôtel Iberostar Las Dalias vous attend pour de superbes vacances sous le soleil de Ténérife. Avec le centre animé de Costa Adeje et la plage accessible à distance de marche, c’est l’endroit idéal pour passer des vacances à Tenerife. Vous ne vous ennuierez pas dans cet hôtel notamment grâce aux différentes activités pour les petits et pour les grands. Tout le monde passera un bon moment. L’hôtel dispose de 2 piscines extérieures pour se rafraichir avec de nombreuses chaises longues afin de pouvoir profiter du soleil. Une merveilleuse journée ensoleillée à la piscine garantie ! Si vous préférez être actif lors de vos vacances, beaucoup d’activités sont proposées. Pour les plus petits, il y a une aire de jeux ainsi qu’un miniclub avec une chouette équipe d’animation. Vous pourrez déguster une délicieuse collation dans le restaurant buffet où vous trouverez un large choix de plats internationaux différents. N’oubliez pas de commander une sangria au bar de la piscine! Les chambres de l’Iberostar Las Dalias sont spacieuses et meublées de manière moderne et la vue depuis le balcon est incroyable. De plus, l’hôtel est idéal pour les familles. Il propose des chambres familiales pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes.

FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 12

ÎLES CANARIES - TÉNÉRIFE

IBEROSTAR SELECTION SÁBILA *****

Costa Adeje

L Hotel adult-only 16+ L Belle piscine L Sur la plage populaire de Fañabe L Chambres élégantes L Plusieurs bars et restaurants L’Hôtel Iberostar Selection Sábila est un hôtel moderne et complètement rénové, situé sur la célèbre plage de Fañabe. Vous pourrez y profiter des jours ensoleillés de Ténérife. Rafraîchissez-vous près de la belle piscine de l’hôtel. Profitez d’un cocktail sur les confortables chaises longues ou choisissez une place sur l’un des lits balinais. L’hôtel dispose d’un centre de bien-être où vous serez entièrement choyé. Profitez d’un soin de beauté ou d’un massage relaxant. Si vous voulez être actif, vous pourrez aller alors à la salle de fitness. Pour la nourriture et les boissons, c’est l’endroit parfait. Le restaurant buffet sert une large gamme de plats internationaux . Envie de quoi d’autre ? Au Gourmet Market, vous pourrez déguster les meilleures tapas ! Au bar de la piscine ou au bar à cocktails, vous pourrez commander un bon cocktail. Les chambres sont fraîches et élégantes, beaucoup d’entre elles donnent d’ailleurs sur la mer !

FORMULES

L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension L All-inclusive

€€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 14

ÎLES CANARIES - TÉNÉRIFE

SPRING BITACORA HOTEL ****

Playa de las Américas

L Excellent hôtel familial L Près des magasins, bars et restaurants L Programme d’animations varié pour tous les âges L Plusieurs piscines dont 1 avec toboggan pour enfants L’hôtel Spring Bitacora est un superbe complexe situé au cœur de Playa de las Américas. Il correspondra parfaitement aux familles à la recherche de vacances paisibles au soleil. Le personnel sympathique de l’hôtel veillera à ce que tout le monde passe un excellent séjour. Tout au long des vacances, les enfants pourront participer à des activités ludiques proposées par l’équipe d’animation, tandis que les adultes profiteront des deux piscines. L’une d’elles possède notamment un toboggan : parfait pour s’amuser dans l’eau ! Après une journée active, toute la famille pourra se retrouver autour d’un bon repas et déguster de délicieuses tapas au restaurant du complexe.

FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 16

ÎLES CANARIES - TÉNÉRIFE

SPRING ARONA GRAN HOTEL ****

Los Cristianos

L Hôtel adult-only romantique et étégant L Proche du boulevard L Chambres modernes avec superbe vue L Service excellent Envie d’un séjour au soleil sous le signe du farniente ? Alors l’hôtel Spring Arona Gran est fait pour vous ! Ce superbe établissement bénéficie d’un emplacement idéal sur la promenade de Los Christianos, et à 600 mètres d’une belle plage de sable. Les chambres sont spacieuses et proposent un confort de qualité. Elles disposent toutes d’un agréable balcon. Lors de votre séjour, vous pourrez vous détendre au bord de l’une des deux piscines extérieures ou vous adonner à une activité sportive, comme le squash. Le soir, vous pourrez profiter d’un dîner au restaurant « Las Visitas », ou au restaurant-grill « La Palapa ».

FORMULES

L Demi-pension

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES CANARIES - TÉNÉRIFE

GUAYARMINA PRINCESS ****+

Costa Adeje

L Hôtel adult-only populaire et bien connu L Emplacement idéal L Entièrement rénové L Près de la promenade Le Guayarmina Princess est d’inspiration grecque et au coeur de tout. Le nom de cet hôtel, Guayarmina, était autrefois le nom d’une princesse des Canaries, vous pourrez donc vous attendre à un séjour royal. Les chambres sont spacieuses, modernes et la plupart ont une belle vue sur la mer où vous pourrez admirer le magnifique coucher de soleil. Envie d’un bon cocktail ou d’un verre de vin? Rendez-vous à l’un des 6 bars différents. Vous souhaitez recharger les batteries ? Direction le centre de bien-être ou plongez dans l’une des 3 piscines. Une chose est sûre : pour des vacances insouciantes, le Guayarmina Princess Hotel est le bon endroit ! FORMULES

L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension L Pension complète L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 18

ÎLES CANARIES - TÉNÉRIFE

BARCELÓ SANTIAGO ****

Puerto Santiago

L Luxe au bord de la mer L De nombreuses installations, y compris pour les sportifs L Vue spectaculaire sur Los Gigantes L Détendez-vous dans l’espace spa L’Hôtel Barcélo Santiago bénéficie d’un emplacement enchanteur en bord de mer. Un séjour parfait pour ceux qui veulent un peu de luxe et de divertissement pendant leurs vacances. Le complexe se compose de 2 bâtiments et du jardin, vous avez une belle vue sur l’île de La Gomera et les formations rocheuses imposantes de ‘Los Gigantes’. L’hôtel est situé près du centre de Puerto Santiago et est construit sur les rochers qui s’élèvent au-dessus de la mer. Où que vous regardez, presque partout vous avez cette vue incroyable. Il y a aussi un accès direct à la plage par la promenade située derrière l’hôtel. Vous ne vous ennuierez pas dans cet hôtel. Il y a différentes possibilités pour les vacanciers sportifs, allant du fitness au tennis. Ceux qui aiment se faire dorloter peuvent se rendre au spa pour un massage ou prendre leur temps dans le jacuzzi ou le sauna. On parie que vous ne voudrez pas partir ?

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L Demi-pension L All-inclusive L Ultra all-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES CANARIES – GRAN CANARIA

LOPESAN BAOBAB RESORT *****

Playa Meloneras

L Séjour luxe, chambre élégante L 7 piscines L Style africain L Idéal pour les enfants L Cuisine raffinée Le superbe hôtel Lopesan Baobab Resort se situe à Meloneras, au sud de Gran Canaria. Ce magnifique complexe vous permettra de passer des vacances de rêve au soleil. Il arbore une somptueuse architecture inspirée de la culture africaine. Dès votre arrivée, vous tomberez sous le charme de cet établissement haut de gamme qui comprend d’immenses jardins tropicaux avec plusieurs piscines, des ponts en bois et de superbes plages de sable. Durant votre séjour, vous pourrez profiter du centre de Playa Meloneras où vous pourrez balader à travers le dédale des rues et sur les plages à proximité. Vous pourrez aussi vous relaxer au bord de l’une des 7 piscines de l’hôtel, tandis que les plus petits barboteront dans le petit bassin. Ils pourront aussi participer à des jeux ludiques au mini-club ou avec l’équipe d’animation. Le soir, vous pourrez prendre votre repas dans l’un des restaurants, où vous dégusterez de délicieux mets internationaux. Vous pourrez ensuite vous reposer dans votre chambre élégante et spacieuse, dotée de tout le confort nécessaire. Bonnes vacances sous les signes du luxe et du farniente ! 20

FORMULES

L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension L Pension complète

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES CANARIES – GRAN CANARIA

BULL EUGENIA VICTORIA & SPA ***+

Playa del Inglés

L Hôtel familial L Accès gratuit au grand centre de bien-être de 1500 m² L Jus d’orange frais servi tous les jours au petit-déjeuner L’hôtel est situé au cœur de la station de Playa del Inglés. Avec une longue liste d’activités amusantes et une atmosphère animée, il n’est pas surprenant que les vacanciers ici aiment y passer leurs vacances au soleil. L’hôtel est spacieux et dispose de pas moins de 400 chambres spacieuses et rénovées. Elles offrent confort et sont équipées d’une connexion Wi-Fi gratuite, une télévision à écran plat et un balcon ou une terrasse privée. La nourriture a également reçu beaucoup d’attention : les buffets sont très étendus avec des plats très variés et vous pouvez choisir parmi de nombreuses boissons (inter)nationales. Bull Eugenia Victoria & Spa offre de nombreuses installations pour petits et grands. Il y a un centre de fitness, un court de squash, un mini-golf et l’un des plus grands centres de bien-être de Playa del Inglés, où vous pouvez choisir entre des piscines à jets d’eau, un bain de la mer Morte ou un sauna finlandais. Vous venez avec toute la famille? Fun! Les enfants n’ont pas besoin de s’ennuyer un instant grâce à l’équipe d’animation enthousiaste et aux nombreuses activités sportives.

FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX 22

ÎLES CANARIES – GRAN CANARIA

GRAN CANARIA PRINCESS ****

Playa del Inglés

L Hôtel réservé aux adultes au cœur de Playa del Inglés L Installations modernes L Un large choix d’activités L Commandez un bon cocktail au discobar L’hôtel Gran Canaria Princess est un excellent hôtel 4 étoiles, situé dans le centre de la station balnéaire populaire de Playa del Inglés. Supermarchés, restaurants et discothèques sont au coin de la rue. La belle plage de Playa del Inglés est à 10 minutes à pied. En face de l’hôtel il y a un arrêt de bus et une station de taxi, idéal si vous voulez visiter la capitale de Gran Canaria, appelée Las Palmas. L’hôtel dispose de 2 piscines avec des chaises longues confortables où vous pourrez profiter du soleil. Il y a aussi des activités en abondance. Que diriez-vous d’une partie de volleyball ou une session de yoga ? Le centre de bien-être est également fortement recommandé. Les chambres sont très lumineuses et modernes. Avec un beau balcon et d’autres installations de luxe, vous profiterez à fond de vos vacances. Glissez vos pieds sous la table dans le restaurant buffet ou au restaurant à la carte et dégustez une délicieuse cuisine locale et internationale. Pour un délicieux cocktail ou une boisson rafraîchissante, le discobar, le bar de la piscine ou le bar du hall sont également disponibles.

FORMULES

L Demi-pension L Pension complète L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES CANARIES – GRAN CANARIA

ABORA CATARINA BY LOPESAN ****

Playa del Inglés

L Hôtel familial avec chambres modernes L Navette de l’hôtel pour la plage L Activités pour tous les âges L Trois piscines magnifiques L’Hotel Abora Catarina by Lopesan est un établissement moderne entouré d’un magnifique jardin verdoyant. L’hôtel se trouve à deux pas du centre animé de Playa del Inglés et à proximité des dunes de Maspalomas. Une navette est disponible pour vous emmener à la belle plage de sable. Pour une baignade rafraîchissante, vous pouvez aller à l’une des 3 belles piscines. Commandez une bonne boisson au bar de la piscine et imprégnezvous du soleil sur une confortable chaise longue. Il y a une piscine séparée pour les enfants où les petits vacanciers peuvent profiter des plaisirs de l’eau. Ils peuvent aussi profiter de l’aire de jeux et du mini-club. L’équipe de divertissement organise des activités sportives amusantes pour petits et grands pendant la journée et le soir. Offrez-vous un massage relaxant dans le centre de bien-être. Le restaurant buffet propose une variété de plats internationaux et une collation que vous pouvez commander au snack-bar. Les chambres de cet hôtel sont de style moderne avec de belles couleurs, ce qui rend les chambres spacieuses et gaies. De votre balcon ou terrasse privée, vous pourrez enfin profiter d’une belle vue sur les environs.

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX 24

ÎLES CANARIES – GRAN CANARIA

FARO LOPESAN COLLECTION *****

Maspalomas

L Près du phare emblématique de Maspalomas L Près de la plage et des restaurants L Chambres modernes L Belle piscine L’Hôtel Faro Lopesan Collection est parfaitement situé, sur une belle plage et à la frontière entre Meloneras et Maspalomas. Un phare est juste en face et il n’y a aucune coïncidence : Faro est le mot espagnol pour phare! Cet hôtel de luxe garantit des vacances insouciantes au soleil ! Si vous séjournez à l’Hôtel Faro Lopesan Collection, vous serez sur la plage en quelques instants. Aussi si vous voulez manger dans un endroit confortable, alors vous êtes au bon endroit. À Maspalomas, vous trouverez de nombreux petits restaurants où chacun trouvera son compte. Aussi de l’autre côté, vers Meloneras, vous trouverez beaucoup de restaurants accueillants avec différentes cuisines. Bien sûr, se détendre est également très important. Alors assurez-vous de prendre le temps pour une baignade dans la piscine ou vous installer dans un salon avec un bon livre. Le soir, après une longue journée ensoleillée, vous pourrez vous détendre dans votre chambre luxueuse, où vous ne manquerez rien.

FORMULES

L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES CANARIES – GRAN CANARIA

LOPESAN COSTA MELONERAS RESORT ****+

Playa Meloneras

L Bel hôtel de style colonial L Plusieurs piscines L Excellentes installations pour toute la famille Au Lopesan Costa Meloneras Resort, vous pouvez profiter d’une vue magnifique sur l’océan et entendre les vagues ! Il est construit dans le style colonial et propose des chambres soignées et spacieuses. L’hôtel dispose de plusieurs piscines, y compris une à débordement qui ressemble à une petite baie avec une plage de sable correspondante. Les piscines de l’hôtel sont entourées d’un beau jardin où vous pourrez profiter d’endroits ombragés sous l’un des nombreux palmiers. Si vous cherchez de l’action pendant vos vacances, Lopesan Costa Meloneras offre d’excellentes installations de fitness et de sport. Il y a aussi un centre de bien-être agréable pour la détente, où des massages et des soins de beauté sont disponibles (payants). L’hôtel dispose également d’une équipe d’animation qui propose des activités amusantes et le club enfants est sans aucun doute un succès retentissant parmi les plus jeunes. Au Lopesan Costa Meloneras Resort, tout le monde bénéficie de vacances bienfaisantes sous le soleil espagnol.

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L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 26

ÎLES CANARIES - LANZAROTE

APARTHOTEL RELAXIA LANZASUR CLUB ****

Playa Blanca

L Accès gratuit au parc aquatique Aqualava L Soirées à thème au restaurant L Centre de bien-être L Animation pour petits et grands L’Aparthotel Relaxia Lanzasur Club est situé dans un magnifique jardin verdoyant. La magnifique plage de sable de Playa Flamingo est accessible à pied. En quelques minutes, vous serez les pieds dans le sable chaud. A l’hôtel, vous n’aurez pas le temps de vous ennuyer. Faites un plongeon rafraîchissant dans la piscine et profitez du soleil espagnol sur une chaise longue. L’équipe d’animation organise des activités pour petits et grands tout au long de la journée. Pour les plus petits, il y a notamment un mini club et une aire de jeux. Pendant ce temps, vous pourrez profiter d’un cocktail au bar ou d’un massage relaxant au centre de bien-être. Durant votre séjour, vous pourrez accéder au parc aquatique gratuit Aqualava. Ici, les enfants s’amuseront toute la journée dans l’eau et sur les toboggans. Au restaurant-buffet, vous vous régalerez des plats servis durant le séjour. Des soirées à thème sont régulièrement organisées : un régal pour les papilles ! Vous séjournerez dans des bungalows confortables et spacieux. Vous ne manquerez de rien pendant votre séjour au Lanzasur Club !

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES CANARIES - LANZAROTE

SANDOS PAPAGAYO ****

Playa Blanca

L Bel hôtel de luxe L Vaste programme tout compris 24h/24 et 7j/7 L À proximité des plus belles plages de Lanzarote L Navette pour le centre L’hôtel Sandos Papagayo bénéficie d’un emplacement paisible, au bord de la mer et à proximité de l’une des plus belles plages de Lanzarote : la plage de Papagayo. Vous pourrez également profiter d’un bain de soleil à la plage Playas de las Mujeres. Le centre est accessible facilement : une navette dessert le centre plusieurs fois par jour, de sorte que l’atmosphère soit toujours proche. Les chambres confortables et agréables sont joliment meublées et la plupart offrent une vue sur la mer. Une très grande variété de plats locaux et internationaux sont disponibles 24h/24 et 7j/7. L’hôtel propose de nombreuses installations sportives et de détente. Après une journée de travail, vous pourrez vous détendre dans le sauna, le bain à vapeur turc ou profiter d’un massage. De plus, il y a un programme d’animations pour petits et grands et tout le monde s’amusera ici. Une piscine est même réservée aux adultes : vous pourrez ainsi profiter de calme et de tranquillité.

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L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX 28

ÎLES CANARIES - FUERTEVENTURA

IBEROSTAR PLAYA GAVIOTAS ****

Jandía Playa

L Au bord de la plage L Belles chambres luxueuses L Plusieurs piscines L Excellente cuisine avec show cooking L’hôtel Iberostar Playa Gaviotas est situé au bord d’une magnifique plage. Si vous êtes un vrai fan de soleil et de mer, vous serez donc au bon endroit ! Pour les baignades, l’établissement dispose également de plusieurs piscines et de nombreux transats confortables pour profiter du soleil. Une savoureuse cuisine est préparée dans les restaurants : vous ne manquerez pas de vous régaler à chaque repas. Dans la journée, si vous avez une petite faim, vous pourrez prendre une collation au snack-bar. De plus, vous pourrez également vous détendre dans le centre de bien-être SPA Sensations avec sauna, jacuzzi, piscine, hammam et divers soins et massages. Vous disposerez donc de tout ce dont vous avez besoin pour passer des vacances parfaites à Fuerteventura.

FORMULE

L All-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES BALÉARES - MAJORQUE

IBEROSTAR JARDIN DEL SOL SUITES ****

Santa Ponsa

L Réservé aux adultes L Belles chambres luxueuses L Bel emplacement L Vue imprenable sur la mer L’hôtel Iberostar Jardin del Sol Suites est situé dans un endroit magnifique à Majorque. Depuis plusieurs emplacements de cet hôtel de luxe, vous profiterez d’une vue fantastique sur la mer. Les chambres y sont magnifiques. Sur la terrasse au bord de la piscine, vous trouverez des chaises longues afin de vous pouvoir vous détendre. Ne manquez pas de faire un plongeon rafraîchissant dans la piscine, sirotez un cocktail coloré et profitez du soleil.

FORMULES

L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension L All-inclusive

€€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 30

ÎLES BALÉARES – MAJORQUE

IBEROSTAR ALCUDIA PARK ****

Playa de Muro

L Des chambres de prestige peuvent être réservées pour encore plus de luxe L Au bord de la plage L Piscine colorée avec des toboggans L Snack-bar avec vue sur la mer L’hôtel Iberostar Alcudia Park est une superbe adresse de vacances qui vous accueillera dans un cadre luxueux dans le quartier animé d’Alcudia. Il est situé au bord d’une grande plage, adaptée aux enfants. Il vous suffira de traverser le boulevard piétonnier et vous serez déjà les pieds dans le sable. Une fois sur la plage, vous pourrez profiter de belles baignades dans les eaux claires. Au sein de l’établissement, vous pourrez profiter des belles installations de l’hôtel telles que le spa ou la piscine extérieure. L’établissement est très confortable : pour encore plus de luxe, vous pourrez même réserver une chambre prestige. Vous aurez ainsi accès à la magnifique terrasse sur le toit avec chaises longues et jacuzzis. Vous pourrez y profiter d’une vue magnifique sur la superbe baie d’Alcudia.

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L Demi-pension L All-inclusive

€€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 32

ÎLES BALÉARES – MAJORQUE

IBEROSTAR ALBUFERA PLAYA ****

Playa de Muro

L Mini-club pour enfants L Piscine avec toboggans L Au bord de la belle plage L Divers bars L Belles chambres luxueuses L’hôtel Iberostar Albufera Playa bénéficie d’un emplacement idéal en bord de mer. Vous ne manquerez de rien dans ce bel établissement où vous passerez un excellent séjour. Vous pourrez faire un plongeon dans l’une des piscines, prendre un bain de soleil sur la terrasse, siroter un cocktail et savourer une délicieuse cuisine. Les enfants ne seront pas en reste : l’établissement comprend une piscine colorée avec des toboggans. Ils pourront s’amuser des heures dans la piscine ou au sein du mini-club où de nombreuses activités sont organisées. Vous préférez vous détendre ? Direction le spa afin de profiter d’un massage apaisant. De plus, il y a aussi beaucoup d’installations sportives. Les amateurs de sport trouveront certainement ce qu’ils recherchent dans cet hôtel. Tennis, basket-ball, padel ou beach-volley ? À vous de choisir !

FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 34

ÎLES BALÉARES – MAJORQUE

IBEROSTAR CLUB CALA BARCA ****

Porto Petro

L Directement sur la plage L Excellent programme d’animation L Parc aquatique pour les enfants L Merveilleux restaurants L Chambres (familiales) spacieuses L’hôtel Iberostar Club Cala Barca est entouré par un écrin de verdure : le parc naturel de Mondragó. L’emplacement est idéal : l’hôtel est situé directement sur la plage et le centre du petit village de pêcheurs de Porto Petro est également accessible facilement. Toute la famille va adorer son séjour à l’Iberostar Club Cala Barca ! Petits et grands n’auront pas le temps de s’ennuyer. L’hôtel dispose de plusieurs piscines et d’un parc aquatique : le plaisir de l’eau est garanti ! L’équipe d’animation organise des activités amusantes au sein du miniclub et du club pour enfants, tout au long de la journée. Les vacanciers les plus sportifs pourront jouer au tennis ou au football. Si vous voulez vraiment vous détendre, rendez-vous au spa

FORMULE

L All-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 36

ÎLES BALÉARES – MAJORQUE

IBEROSTAR CRISTINA ****

Playa de Palma

L Proche de la plage L Environnement animé L Chambres modernes L Équipements pour les enfants L’hôtel Iberostar Cristina est un hôtel moderne bénéficiant d’un emplacement magnifique à quelques minutes de marche de la plage Playa de Palma. Vous y trouverez également des magasins, des restaurants et une vie nocturne dans les environs. Playa de Palma est une belle station balnéaire animée, idéale pour les amoureux du soleil, de la mer et de la plage ! L’hôtel dispose d’une grande et belle piscine entourée de transats confortables où vous pourrez profiter du soleil espagnol toute la journée. De temps en temps, prenez un bain rafraîchissant dans la piscine ou commandez un cocktail au bar de la piscine. Pour un moment de détente ultime, jetez un coup d’œil au sauna ou assistez à un massage bien mérité. Les enfants s’amusent également à l’Iberostar Cristina. Il y a une aire de jeux, un mini club et une piscine pour enfants où ils peuvent s’amuser toute la journée. Après une journée ensoleillée, vous pourrez vous asseoir au restaurant buffet. De délicieux plats internationaux sont servis ici et vous pourrez déguster un verre de vin ou une boisson rafraîchissante.

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L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 38

ÎLES BALÉARES – IBIZA

OCCIDENTAL IBIZA ****

San Antonio Bahia

L Hôtel quatre étoiles situé au calme L Programme d’animation élaboré L Plusieurs piscines L À côté d’une baie magnifique L’hôtel Occidental Ibiza se situe dans un quartier calme, à quelques pas de la superbe plage de Port d’es Torrent, dans une magnifique baie. Vous séjournerez dans des chambres joliment meublées, donnant sur le magnifique jardin paysager de l’hôtel. L’hôtel Occidental Ibiza dispose de plusieurs piscines pour se rafraîchir. Si vous aimez le sport, vous aurez de quoi faire. Toutes sortes d’activités sont organisées au long de la journée : aérobic, tennis de table, volley-ball et water-polo. Si vous avez une petite faim, de délicieux snacks seront servis au snack-bar. Les enfants passeront aussi de superbes vacances : ils pourront jouer dans l’une des piscines qui leur est dédiées, dans l’aire de jeux, ou au sein du mini club ou ils se feront facilement des amis.

FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÎLES BALÉARES – MINORQUE

PALLADIUM MENORCA ****

Arenal d’en Castell

L Entièrement rénové pour l’été 2020 L Restaurant buffet et restaurant à-la-carte L Animation pour tous les âges L Boissons fraîches au bar de la piscine L’Hôtel Palladium Menorca est un hôtel moderne avec de nombreuses facilités. Ici, vous pouvez vous attendre à des vacances vraiment merveilleuses. Quel que soit votre âge, il y en a pour tous les goûts dans ce bel hôtel. La détente pendant les vacances est très importante et c’est pourquoi Palladium Menorca dispose d’une agréable terrasse où vous pourrez vous détendre pendant toute la journée sur une chaise longue. Pour une baignade rafraîchissante, il y a une piscine et des boissons fraîches sont disponibles au bar de la piscine. Tous les jours, toutes sortes de gâteries vous attendent au restaurant et les chambres sont modernes et confortables. Idéal pour des vacances agréables sous le soleil espagnol.

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L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 40

ESPAGNE – COSTA DEL SOL

PALLADIUM COSTA DEL SOL ****

Benalmadena

L Entièrement rénové en hiver 2018-2019 L Chambres et suites haut de gamme L Vaste spa L Piscine avec toboggans L’hôtel Palladium Costa del Sol est un nouveau complexe doté d’installations haut de gamme pour des vacances inoubliables en Espagne. Ce superbe établissement se trouve face à une superbe plage de sable où vous pourrez passer de longues heures de farniente. Le complexe propose des chambres et des suites spacieuses et modernes, entièrement équipées pour votre confort. Au cours de votre séjour, vous pourrez siroter votre cocktail préféré dans l’un des bars. Le bar situé sur le toit-terrasse est un lieu incontournable pour passer une agréable soirée entre amis, tout en admirant une vue imprenable sur les environs. L’hôtel comprend 2 piscines, dont un grand bassin avec 2 toboggans adapté aux familles. Tout autour, vous trouverez des chaises longues pour profiter du soleil. Un autre bassin séparé est réservé aux plus de 16 ans. Pour vous détendre encore davantage, direction le spa de l’établissement. FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

ESPAGNE – COSTA DEL SOL

IBEROSTAR MALAGA PLAYA ****

Torrox Costa

L Équipe d’animation enthousiaste L Vue fantastique L À la plage L Architecture arabe Que vous recherchiez une escapade romantique ou de merveilleuses vacances en famille, chacun vivra les vacances de ses rêves à l’hôtel Iberostar Malaga Playa. Offrant une vue fantastique sur la mer Méditerranée et étant à proximité de la plage, la situation parfaite pour des vacances au soleil à Torrox Costa. Cet hôtel magnifiquement décoré a été conçu dans une superbe architecture arabe. Les chambres sont décorées dans des tons clairs et dans un style moderne avec vue sur la magnifique piscine, mer ou le jardin. Déguster un bon snack ou une boisson, c’est possible dans le restaurant, au snack-bar ou dans un des bars. Si vous recherchez plus de détente et de tranquillité, ne manquez pas de faire un tour dans le magnifique spa. Les vacanciers les plus actifs pourront se rendre à la salle de sport. Une équipe d’animation enthousiaste organise tout au long de la journée les plus chouettes activités pour les jeunes et plus âgées.

FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 42

ESPAGNE – COSTA DEL SOL

MS AMARAGUA ****

Torremolinos

L Proche de La Carihuela L Piscine avec terrasse ensoleillée L Sur la promenade L Bar avec boissons rafraichissantes Cet hôtel quatre étoiles est une superbe adresse pour passer de merveilleuses vacances sous le soleil de la Costa Del Sol. Vous y trouverez une superbe piscine, idéale pour un plongeon rafraîchissant. Vous pourrez siroter votre boisson préférée au bar et profiter des chambres confortables et joliment décorées. Si vous souhaitez aller à la plage, il vous suffira de traverser le boulevard et vous serez déjà les pieds dans le sable. Vous serez également proches du quartier de La Carihuela, où vous trouverez une rue commerçante piétonne charmante. Ne manquez pas de faire un tour dans ses nombreux restaurants et de vous balader dans ce lieu agréable. Vous y passerez de superbes vacances.

FORMULES

L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension

€€

CATÉGORIE DE PRIX

ESPAGNE – COSTA DEL SOL

SOL DON PEDRO ****

Torremolinos

L Sur le boulevard L Mini-club et animations L Chambres rénovées L Buffet avec large choix L’hôtel Son Don Pedro fait partie du Sol Torremolinos Resort et bénéficie d’un emplacement agréable sur la Costa del Sol. Ce vaste établissement est entouré d’un magnifique jardin et se situe à proximité d’une belle plage de sable. De plus, à quelques pas, vous trouverez divers restaurants et de jolies boutiques. Le complexe propose des chambres spacieuses et bien équipées pour votre confort. La plupart d’entre elles possèdent un balcon. Durant votre séjour, il est toujours agréable d’avoir un chef qui cuisine pour vous. Au restaurant buffet, vous pourrez admirer les chefs vous préparer des plats frais devant vos yeux. il y a aussi des soirées à thème et pour les petits vacanciers, il y a également un buffet spécial enfant. Tout au long des vacances, la joyeuse équipe d’animation propose diverses activités ludiques aux petits comme aux grands. Tout le monde y trouvera son compte : cours de danse, yoga, mini-club pour les enfants. Toute la famille pourra aussi se divertir dans les différentes piscines. Petit plus : vous aurez aussi accès aux installations de l’hôtel Sol Don Marco et l’hôtel Son Don Pablo, y compris les restaurants.

FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 44

ESPAGNE – COSTA BLANCA

HOTEL SOL Y MAR ****

Calpe

L Réservé aux adultes (16+) avec une superbe vue L Magnifique spa L Situation parfaite L Bar à gin L Restaurants et réception rénovés Le superbe hôtel Sol y Mar est idéalement situé dans le centre de Calpe, et proche d’une belle plage de sable. Non loin du complexe, se situe le rocher Peñon de Ifach. Vous séjournerez dans des chambres luxueuses dont certaines donnent sur la mer. Relaxez-vous sur la terrasse au soleil auprès de la piscine. Pour une ambiance plus zen, rendez-vous au spa où vous pourrez profiter d’une piscine chauffée, d’un jacuzzi, d’un sauna, d’un bain turc et d’une zone de relaxation. Vous pourrez également réserver un massage relaxant ou un traitement de beauté. Les restaurants offrent une jolie vue sur la mer. Les restaurants Food Gallery et Abiss, tous les deux situés en bord de plage, vous serviront des délicieuses paellas et différents plats de poisson ou viande. En haute saison, le Beach Club vous proposera des délicieuses salades sur une terrasse avec vue sur la mer.

FORMULES

L Logement & petit-déjeuner L Demi-pension L Pension complète

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX

GRÈCE - CRÈTE

MITSIS LAGUNA BEACH RESORT & SPA *****

Anissaras

L Chambres parfaitement décorées L Adapté aux familles L Magnifique domaine avec sa propre lagune L Profitez de la superbe gastronomie Le Mitsis Laguna Beach Resort & Spa est un superbe hôtel situé au bord de la plage d’Anissaras. Ce complexe hôtelier est peut-être même le Mitsis le plus haut de gamme de la chaine. En plus de sa situation idyllique, cet hôtel imposant vous propose aussi une large gamme d’infrastructures telles qu’un magnifique centre de bien-être, un court de tennis et du tennis de table. Soyez zen sur les transats qui se trouvent autour des différentes piscines. Au cours des vacances, les enfants ne s’ennuieront pas avec les 2 bassins et les toboggans ou même avec une partie de tennis. L’hôtel Mitsis Laguna Beach Resort & Spa et sa formule all-inclusive vous garantiront des vacances de rêve sans le moindre souci. Le complexe dispose également de sept restaurants : de l’italien au grec, des plats de poissons jusqu’au Tex-Mex. Il y aussi une crêperie, pour les petits encas sucrés. Au Mitsis Laguna vous serez soigné comme il le faut ! FORMULE

L All-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 46

GRÈCE - CRÈTE

VASIA RESORT & SPA ****+

Sissi

L Sparky Kids Club francophone en juillet/août L Proche de la plage L 7 piscines L Adapté aux familles L Superbe spa Le luxueux hôtel Vasia Resort & Spa est situé au cœur du village de pêcheurs de Sissi et dans un cadre magnifique sur la côte nord de la Crète. Cet agréable hôtel tout compris a beaucoup à offrir aux jeunes et moins jeunes. De la détente à l’activité, tout est possible ici. Il n’y a pas moins de 7 piscines où vous pourrez passer de nombreuses heures de plaisir aquatique en famille. Il y a aussi un Sparky Kids Club en français pendant les mois d’été. Pensez aux belles danses, aux chasses au trésor et bien sûr aux sports et aux jeux aquatiques. Le soir il y a la mini disco, une soirée film ou un quiz pour les enfants. Le tout sous la direction d’animateurs francophones ! Si vous voulez vous détendre, le centre de bien-être est fortement recommandé. Toutes les collations et boissons sont incluses et spécialement préparées selon les recettes méditerranéennes. Après un délicieux repas, vous avez le choix entre 4 bars. Tout est vraiment pensé pour vous chouchouter pendant vos vacances.

FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 48

GRÈCE - CRÈTE

MITSIS RINELA BEACH RESORT & SPA ****+

Kokkini Hani

L Piscine magnifiquement rénovée L Belle vue L Nombreuses installations pour enfants L Sports nautiques (non motorisés) inclus À l’hôtel Mitsis Rinela Beach Resort & Spa vous profiterez de la situation idyllique et des grandes piscines avec différents toboggans. La liste des facilités dans l’hôtel Mitsis Rinela Beach Resort & Spa est infiniment longue. Vous savez faire de la planche à voile, du canoé, du tennis ou simplement profiter de la piscine. Pour vous reposer pleinement, rendez-vous au spa inspiré des mille et une nuits pour profiter d’un soin, par exemple avec de la rose, des fruits tropicaux ou même du chocolat. Grâce au programme all-inclusive, vous pourrez déguster de nombreux plats savoureux. Dans la taverne grecque, située au bord de la mer et offrant une vue magnifique, vous pourrez déguster de délicieuses pizzas, köftas grecs, ou encore le succulent tzatzíki. Un restaurant chinois et un restaurant pour enfants sont également mis à disposition.

FORMULE

L All-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 50

GRÈCE - CRÈTE

APOLLONIA BEACH RESORT & SPA ****+

Ammoudara

L All-inclusive très complet L Hôtel familial en bord de plage L Cocktails au bord de la plage L Beaucoup d’activités L’hôtel Apollonia Beach Resort & Spa est un établissement familial situé à proximité de la plage d’Ammoudara. L’hôtel convient aux personnes de tout âge. Vous y trouverez deux piscines, où vous pourrez vous détendre aussi bien au soleil qu’à l’ombre. L’équipe d’animation organise des activités en tout genre pendant la journée et de l’animation en tout genre. Pendant que les petits vacanciers s’amusent avec l’équipe ou barbotent dans le bassin avec les toboggans, vous pourrez vous accorder un moment de détente au spa de l’hôtel. Vous pourrez aussi profiter d’une large gamme de massages ou une session d’hammam. Vous ne devez pas vous inquiéter de la nourriture parce que la formule all-Inclusive est très large et diversifiée, aussi bien en boissons qu’en plats. La cuisine grecque est bien représentée, mais aussi la cuisine méditerranéenne. Vous souhaitez faire une petite escapade ? Rendez visite à la ville d’Héraklion

FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

GRÈCE - CRÈTE

IBEROSTAR CRETA MARINE ****

Panormo

L Sur une belle zone côtière avec 3 baies tranquilles L Belle ambiance de vacances dans un cadre élégant L Gamme variée de sports nautiques L Animation étendue pour tous les âges L’hotel Iberostar Creta Marine jouit d’une superbe situation dans un beau jardin avec vue sur la baie de Panormo. Cet hôtel familial dispose de pas moins de 3 piscines d’eau salée et d’une piscine intérieure. Vous avez le choix entre un bungalow dans le jardin ou une chambre dans le bâtiment principal. Grâce au centre de bien-être et aux nombreuses installations sportives, vous ne vous ennuierez pas une minute. Et les enfants ? Ils s’éclateront au mini-club, sur l’aire de jeux et la piscine pour enfants. Une petite faim ? Vous pourrez vous rendre au restaurant buffet avec des plats locaux et internationaux ou à l’un des 2 restaurants à la carte. Vous cherchez des vacances sans soucis en Crète ? Vous serez au bon endroit à l’Iberostar Creta Marina.

FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 52

GRÈCE - CRÈTE

IBEROSTAR CRETA PANORAMA & MARE ****

Panormo

L Directement à la plage L Plusieurs piscines et bars L Superbe jardin magnifiquement entretenu L Personnel sympathique et serviable L’hôtel Iberostar Creta Panorama & Mare bénéficie d’un emplacement fantastique en bord de mer à Panormo. Vous êtes au bon endroit si vous recherchez le luxe et le confort pendant vos vacances. Grâce aux nombreuses installations telles que les différentes piscines, les animations et le spa de l’Iberostar Creta Marine à proximité, vous passerez de merveilleuses vacances ici en Crète! L’hôtel est divisé en 2 : la partie Panorama où vous logerez dans de belles chambres et la partie Mare où là vous serez dans de superbes bungalows. Envie d’une impressionnante vue mer? Optez pour les bungalows supérieurs en front de mer. Il y’a de l’animation pour tous les âges et grâce à une formule all-inclusive étendue vous pourrez profiter de délicieuses boissons ainsi que de succulents repas. FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

GRÈCE – COS

MITSIS RAMIRA BEACH *****

Cos

L Complexe familial avec toboggans L Grandes possibilités de divertissement et de détente L Repas d’excellente qualité L L’idéal pour les familles monoparentales L’hôtel de luxe Mitsis Ramira Beach est un vrai paradis pour toute la famille, il appartient à la célèbre chaîne d’hôtels Mitsis. Les enfants pourront profiter des différents toboggans et du mini-club tandis que les adultes bénéficieront d’une multitude de sports gratuits ainsi que des activités de l’équipe d’animation. Les chambres de l’hôtel Mitsis Ramira Beach sont confortables et bien meublées. Beaucoup de bois a été utilisé, ce qui donne une ambiance chaude et confortable. Ce magnifique complexe se trouve juste en face d’une plage de galet séparée par la route mais avec ses 2 grandes piscines, l’hôtel lui-même offre également de nombreuses possibilités pour profiter du soleil grec. Grâce à sa formule ultra all-inclusive, vous pourrez choisir entre un restaurant international, italien et chinois mais aussi bénéficier d’un petitdéjeuner tardif, de show cooking aux buffets, de succulents cocktails et plus encore.

FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 54

GRÈCE – COS

MITSIS NORIDA BEACH *****

Kardamena

L Directement sur la plage L Trois nouveaux restaurants à-la-carte L Toboggans L Nouvelles piscines L’hôtel Mitsis Norida Beach est un excellent hôtel all-inclusive sur l’île ensoleillée de Cos et fait partie de la chaîne réputée Mitsis. Cet hôtel familial populaire va répondre à tous vos besoins. Il y aura plus de piscines réparties dans tout le complexe. Trois nouveaux restaurants à la carte seront également ajoutés pour répondre à vos attentes culinaires. Vous pourrez vous promener dans le jardin. Les chambres situées en face de la piscine sont les plus confortables de l’hôtel. Il y a aussi une piscine avec des toboggans, où les enfants peuvent s’amuser toute la journée. En marchant quelques mètres, vous êtes rapidement les pieds dans le sable. En effet vous avez un accès direct à la plage depuis l’hôtel. La chaîne d’hôtels Mitsis est bien équipée et propose de nombreuses animations. Par exemple, la formule ultra all-inclusive vous permet de déguster vos repas dans différents restaurants. Vous pouvez également commander un verre dans un bar de votre choix. FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 56

GRÈCE – RHODES

MITSIS RODOS VILLAGE ****

Kiotari

L Plusieurs piscines L Ambiance conviviale L Restaurant principal rénové L Idéal pour les familles À quelques pas de la plage de sable doré de Kiotari se trouve l’hôtel Mitsis Rodos Village. Cet hôtel est un des best-sellers de la chaîne Mitsis. Le restaurant principal et les trois bars ont été rénovés pour vous offrir des vacances culinaires inoubliables. Tout au long du séjour, vous pourrez profiter des cinq piscines du complexe ou vous adonner à une activité sportive comme le volley-ball ou le football, la planche à voile, le canoë ou encore le water-polo. Il y en aura pour tous les goûts ! Les enfants n’ont pas été oubliés avec le mini-club, l’aire de jeux, et les toboggans. Dans les différents restaurants du complexe vous pourrez profiter de délicieux plats internationaux. Vous pourrez déguster de savoureuses spécialités grecques au restaurant Ellinadiko, ou encore une cuisine mexicaine et asiatique.

FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

GRÈCE – CORFOU

RODA BEACH RESORT & SPA *****

Roda

L 6 piscines dont 1 avec des toboggans L Excellent hôtel familial L Chambres à l’ambiance chaleureuse avec piscine privée ou partagée L Grand choix d’activités Le Roda Beach Resort & Spa est un complexe haut de gamme idéal pour les familles. Dans son superbe jardin luxuriant, entre les dépendances et le bâtiment principal, vous pouvez profiter du soleil soit à la piscine principale munie de plusieurs tobogans ou dans l’une des 5 autres piscines. L’hôtel se situe sur la belle plage dorée et à un jet de pierre du petit centre de Roda. Les enfants pourront prendre part aux activités du mini club ou faire un swing sur le mini-golf. Le complexe propose de jolies chambres spacieuses. Elles ont été récemment rénovées et arborent désormais un joli style aux tons colorés. Un conseil pour les familles : optez pour les chambres familiales avec piscine partagée ou privée. Vous pouvez sauter de votre lit dans l’eau fraîche. Tous les repas et boissons sont inclus dans ce prix. Vous pouvez donc profitez de l’un des 3 restaurants à la carte, de la crêperie, du restaurant buffet ainsi que des différents bars du complexe.

FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 58

TURQUIE – CÔTE CLASSIQUE

PINE BAY HOLIDAY RESORT *****

Kusadasi

L Parc aquatique avec toboggans L Bel emplacement L Chambres très confortables L Hôtel animé avec mini-club Situé face à la mer, le superbe hôtel Pine Bay Holiday Resort vous attend pour un séjour inoubliable au soleil. Le complexe dispose d’une magnifique plage privée située dans une baie et vous pourrez vous rendre en quelques minutes avec un dolmus dans le centre de Kusadasi. Vous séjournerez dans de belles chambres modernes et spacieuses, réparties dans plusieurs bâtiments qui se trouvent au cœur d’un joli jardin. Vous vous y sentirez comme chez vous, pour un repos bien mérité. L’hôtel offre toute une gamme d’installations de loisirs afin de vous divertir. Comme par exemple trois piscines extérieures, des terrains de tennis, un centre de bien-être, 5 restaurants à la carte et encore plein d’autres choses. Le Pine Bay est aussi connu pour être un paradis pour les enfants. Il y a entre autres un mini et kids club où quotidiennement il y aura plein d’activités et évidemment son fameux parc aquatique accessible aux petits mais aussi aux plus grands.

FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

TURQUIE – CÔTE CLASSIQUE

KORUMAR DE LUXE *****

Kusadasi

L Situé dans une baie L Magnifique vue sur la mer L Proche du centre animé de Kusadasi L Piscine face à la mer L’hôtel Korumar De Luxe possède un emplacement idyllique dans la baie rocheuse de Kusadasi. Profitez d’un plongeon dans la mer bleu turquoise depuis le ponton ou la plage privée. Le centre animé de Kusadasi ne se trouve qu’à 2 km de l’hôtel. Les chambres sont soignées, avec des couleurs claires, des accents boisés et un joli balcon. La vue depuis l’hôtel vous laissera bouche bée. Depuis la terrasse de la piscine vous profitez d’une vue imprenable sur la mer. Dans le restaurant Manzara, admirez le coucher de soleil en dégustant votre plat et contemplez ensuite la ville de Kusadasi depuis le bar Sedir, situé sur les rochers. Bien que cet hôtel soit un endroit idéal pour profiter du soleil, il y a aussi beaucoup à faire pour les sportifs. Les amateurs de farniente pourront également se rendre au centre de bien-être et aussi les enfants trouveront leur plaisir avec le mini-club, l’air de jeux et la piscine séparée. FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX 60

TURQUIE – CÔTE CLASSIQUE

ATLANTIQUE HOLIDAY CLUB ****

Kusadasi

L Directement à la plage L Une multitude d’activités pour petits et grands L Énorme Aqua Park L Moment de détente au Spa Center Pendant vos vacances à l’hôtel Atlantique Holiday Club vous ne manquerez de rien ! L’emplacement de l’hôtel est idéal, il vous suffit de vous promener dans le magnifique jardin de palmiers et vous êtes directement sur la belle plage de sable. Voulez-vous vous amuser ? L’hôtel est seulement situé à 8 kilomètres du centre de Kusadasi. Ici, vous pouvez faire du shopping ou découvrir la culture. Prenez un dolmus de l’hôtel et avant même de vous en rendre compte vous serez en plein cœur de Kusadasi. Il y a bien sûr beaucoup à faire dans l’hôtel en lui-même. Les enfants s’amuseront pendant des heures avec l’équipe d’animation qui organise des activités diversifiées tout au long de la journée. Le parc aquatique est la cerise sur le gâteau. Ici, les enfants pourront apprécier pas moins de 14 toboggans et autres attractions aquatiques. Pendant que les enfants s’amusent dans le parc aquatique, vous serez choyés dans le centre de bien-être. Dans le restaurant buffet vous aurez un large choix de plats internationaux. Envie d’autre chose ? L’hôtel dispose d’un restaurant à la carte où vous pourrez déguster des plats de la cuisine traditionnelle turque.

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX

TURQUIE – CÔTE ÉGÉENNE

BODRUM HOLIDAY RESORT *****

Bodrum

L Chambres familiales pour max. 6 personnes L Directement sur la plage L Plusieurs piscines dont une avec toboggans L Superbe vue sur la mer Le bel hôtel Bodrum Holiday Resort est construit sur une colline sur la mer Égée, ce qui rend la vue de l’hôtel magnifique. Une jetée a été construite sur la plage rocheuse, il y a donc suffisamment d’espace pour profiter du soleil sur la mer bleu clair. Dans cet énorme complexe se trouve pas moins de 3 piscines, dont l’une possède des toboggans spectaculaires. Vous pourrez aussi profiter du farniente au soleil ou vous relaxer au Spa Center, mais aussi bénéficier d’une multitude d’activités sportives et d’une large programme d’animation. Pour les enfants, il y a une belle aire de jeux, 3 piscines séparées et un mini-club. Des plats internationaux sont servis tous les jours dans le restaurant buffet. Mais il y a encore plus : vous pouvez déguster des plats locaux dans le restaurant à la carte Kebab House et dans le restaurant classe Olive, décoré avec élégance, vous pouvez commander des plats italiens ou à base de poisson.

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX 62

TURQUIE – RIVIÈRA TURQUE

HÔTEL ADAM & EVE *****

Belek

L Hôtel adult-only (16+) L Hôtel branché sur la plage L Superbe piscine L Bars et restaurants modernes Bienvenue à l’Hôtel Adam & Eve. Comme son nom l’indique, ce magnifique complexe est un véritable petit paradis où vous passerez des vacances uniques. Il a d’ailleurs remporté plusieurs prix en raison de son somptueux design. Cet établissement haut de gamme offre un emplacement idéal, face à une belle plage de sable. Lors de votre séjour, vous ne manquerez de rien, l’hôtel propose toute une gamme d’installations de loisirs : discothèque, restaurants, activités… vous ne pourrez pas vous ennuyer. Lors des vacances, vous pourrez vous adonner à divers sports comme le fitness, le basket, le tennis ou encore les activités nautiques. Après l’effort, le réconfort : vous pourrez vous relaxer ensuite au sein du superbe spa. Vous ne pourrez pas manquer la grande piscine extérieure, avec ses confortables transats et parasols. Vous y aurez rendez-vous pour faire quelques brasses et peaufiner votre bronzage. FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX

TURQUIE – RIVIÈRA TURQUE

TITANIC BEACH LARA *****

Lara

L Hôtel à thème unique L Magnifique parc aquatique L 3 piscines pour enfants avec toboggans L’hôtel thématique Titanic Beach Lara est un incontournable sur la côte turque ! Ce magnifique hôtel est construit sous la forme d’un navire et est situé directement sur la plage de sable doré de Lara où se trouve aussi une jetée privée. Le centre d’Antalya est accessible en bus qui s’arrête à proximité de l’hôtel. Derrière l’hôtel familial se trouve un grand jardin avec 5 piscines. Pour les enfants, il y a une belle piscine avec un «bateau pirate» et différents toboggans pour les plus petits. Pour les enfants plus âgés et les adultes, il existe également des toboggans plus imposants. Cet hôtel n’est pas seulement l’endroit idéal pour profiter du soleil et de l’eau car vous pouvez également être actif sur un court de tennis ou de squash. Il existe de nombreuses autres activités. Vous pouvez également rejoindre l’équipe d’animation qui propose des activités amusantes pour petits et grands.

FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 64

TURQUIE – RIVIÈRA TURQUE

TITANIC MARDAN PALACE *****

Lara

L Architecture exceptionnelle L Hôtel 5 étoiles luxueux L Magnifique récif devant l’hôtel L Large choix de restaurants Sur la côte de Lara, immergez-vous complètement dans l’hôtel Titanic Mardan Palace. Dans ce complexe élégant à l’atmosphère magique, vous vous imaginez dans un conte de fées moderne. Devant l’entrée se trouve un magnifique jardin paysager doté d’une grande fontaine et l’intérieur classique crée également une sensation de palais. Les chambres sont classiques et luxueuses, mais avec tout le confort moderne. Vous pouvez également vous détendre complètement dans la belle salle de bain avec baignoire en marbre. Dans les chambres, un service de majordome est à votre disposition 24h / 24. Dans cet hôtel impressionnant, vous pourrez dîner dans les meilleurs restaurants. Il y a un restaurant thaïlandais et le restaurant Besiktas où sont entre autres servies des spécialités turques. Le restaurant Aquamarine est quant à lui situé au milieu de la piscine principale. Vous pouvez y manger et observer à travers les 4 grands aquariums les quelques 3000 poissons différents qui nagent autour de vous.

FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€€€

CATÉGORIE DE PRIX

TURQUIE – RIVIÈRA TURQUE

TITANIC DELUXE GOLF *****

Belek

L Situation particulière sur la rivière L Service de bateau jusqu’à la plage privée L Toboggans pour petits et grands L Chambres luxueuses et modernes L’hôtel moderne Titanic Deluxe Golf Belek bénéficie d’un emplacement particulier entre verdure et rivière et dispose d’un petit port. Vous pouvez prendre un bateau sur la rivière jusqu’à la plage de sable doré où vous trouverez des chaises longues confortables et un bar de plage. Bien que la plage soit magnifique, ce n’est pas le seul endroit où vous pourrez bien y profiter du soleil. Il y a plusieurs piscines, parmi lesquelles aussi une piscine olympique, et vous pouvez participer aux activités organisées par l’équipe d’animation. Vous trouverez toujours un endroit qui vous convient ! De copieux buffets sont servis dans le restaurant principal, mais vous pouvez également déguster des délices culinaires dans les restaurants à la carte. Des pâtes et des pizzas faites maison sont au menu du restaurant italien La Paglia et à l’Okeanos, vous pourrez déguster les meilleurs poissons. Des plats turcs traditionnels peuvent être commandés au restaurant Hasir.

FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 66

TURQUIE – RIVIÈRA TURQUE

GURAL PREMIER BELEK *****

Belek

L Parc aquatique et toboggans pour tous les âges L Hôtel élégant avec de nombreuses facilités L Chambres confortables L Buffets étendus L’hôtel Gural Premier Belek est situé au calme et au milieu d’une belle région boisée. Tout autour de vous, vous remarquez l’architecture traditionnelle turque. Vous pouvez dîner dans l’un des différents restaurants de l’hôtel qui proposent des plats turcs et internationaux. Toutes les chambres de l’hôtel sont très confortables et luxueusement meublées. L’hôtel Gural Premier Belek est une merveilleuse adresse de vacances pour petits et grands. Pour des vacances au soleil, à la mer et à la plage, vous êtes au bon endroit. Une magnifique piscine jouxte la plage que vous pouvez rejoindre en un rien de temps. Même pour les plus actifs, de nombreuses installations sportives comme un court de tennis, du beachvolley ou des tables de ping-pong sont disponibles ici. Vous pouvez également pratiquer divers sports nautiques moyennant supplément. Il y a également une salle de jeux et les enfants ne peuvent pas avoir plus de chance qu’ici grâce au fantastique parc aquatique. Celuici possède 27 toboggans spectaculaires pour petits et grands. Il y a aussi plusieurs piscines et pour les plus petits, un bateau pirate avec toutes sortes de toboggans.

FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX

TURQUIE – RIVIÈRA TURQUE

GURAL PREMIER TEKIROVA *****

Kemer

L Très beau et grand hôtel de luxe dans un environnement verdoyant L Prix attractif pour les familles L Parc aquatique spectaculaire L Excellente cuisine Les vrais amoureux de l’eau se sentiront immédiatement chez eux à l’hôtel Gural Premier Tekirova. Le parc aquatique de 22 000 m² compte pas moins de 26 toboggans et garantit du plaisir dans l’eau pour petits et grands. Vos papilles seront également gâtées dans ce charmant hôtel cinq étoiles. Vous pouvez toujours vous rendre au restaurant buffet ou à l’un des 4 restaurants à la carte: l’italien “Gusto”, le turc “Ottoman Palace”, l’asiatique “Dragon” et le restaurant de poisson “Dalyan”. Vous avez soif ? Commandez ensuite un verre dans l’un des nombreux bars. Il existe également de nombreuses options sportives, telles que l’aérobic, le fitness, le tennis de table, le beach-volley, l’aquagym et les fléchettes. L’équipe d’animation enthousiaste organise également de nombreuses activités amusantes pour tous les âges.

FORMULE

L Ultra all-inclusive

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX 68

TUNISIE – GOLFE D’HAMMAMET

IBEROSTAR KANTAOUI BAY *****

Sousse

L Situation idéale à la plage L Personnel accueillant et sympatique L Vaste centre de bien-être L Excellente cuisine À l’hôtel Iberostar Kantaoui Bay vous êtes au bon endroit pour des vacances reposantes. Le personnel vous réserve un accueil chaleureux pour que vos vacances commencent dès votre arrivée. L’emplacement de l’hôtel est idéal, sur la plage et à seulement 3 kilomètres du centre. Les chambres sont spacieuses et confortablement meublées et offrent pour la plupart une belle vue sur la mer. Eveillez vos papilles et aventurezvous dans les délicieuses saveurs de la cuisine tunisienne et asiatique. Vous pouvez ici choisir parmi une grande variété de plats. Pour les plus actifs, il y a aussi beaucoup à faire à l’hôtel Iberostar Kantaoui Bay, vous pouvez pratiquer la voile, monter à cheval le long de la plage ou faire de l’exercice dans la salle de sport. Prenez soin de vous dans le centre de bien-être polyvalent. Profitez par exemple du jacuzzi ou du sauna ainsi que des soins et de merveilleux massages au hammam. Profitez du soleil et de la mer à l’extérieur et si il fait trop chaud pour vous, vous pouvez également vous rafraîchir dans la piscine entourée de verdure. Terminez la journée avec de la musique live et profitez de vos vacances !

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX

TUNISIE – GOLFE D’HAMMAMET

IBEROSTAR ROYAL EL MANSOUR *****

Mahdia

L Beau jardin verdoyant L À quelques pas de la mer L Chambres spacieuses L Centre de bien-être magnifique L’hôtel cinq étoiles Iberostar Royal El Mansour est le choix parfait pour de merveilleuses vacances reposantes. Le complexe est situé directement sur une belle plage de sable et dispose également d’une grande piscine extérieure avec bassin pour enfants. Les plus actifs ne s’ennuieront pas non plus ici. Entrainez-vous dans la salle de fitness, frappez une balle sur le court de tennis ou participez à des activités organisées par l’équipe d’animation. Un mini-club accueille les plus petits qui pourront s’y amuser. Pendant que les enfants sont au mini-club, vous pourrez vous détendre au centre de bien-être. Vous séjournez ici en formule tout compris et chaque jour, un copieux buffet vous attend. Après le dîner, vous pourrez profiter d’une animation spectaculaire pour toute la famille et terminer la journée avec un verre dans l’un des bars de l’hôtel.

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX 70

TUNISIE – GOLFE D’HAMMAMET

IBEROSTAR AVERROES ****

Hammamet

L Magnifique jardin verdoyant L Belle piscine paysagère, directement sur la plage L Chambres tout confort aménagées avec style L Cuisine soignée avec buffets variés À l’hôtel Iberostar Averroes, vous êtes au bon endroit pour passer de merveilleuses vacances reposantes. L’hôtel est directement sur la plage, idéal pour profiter du soleil toute la journée. Plongez dans la piscine ou dans la mer bleu azur pour vous rafraîchir. Aussi bien durant la journée que le soir, l’équipe d’animation organisera des activités amusantes pour petits et grands. Pour plus de détente, vous pouvez visiter le centre de bien-être de l’hôtel. Profitez du hammam ou faites-vous dorloter avec un massage ou un soin de beauté.

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX

PORTUGAL – ALGARVE

ADRIANA BEACH CLUB RESORT ****

Olhos d’Agua

L Près de la plage L Situé dans un magnifique jardin L Navettes gratuites vers les chouettes centres d’Albufeira et Vilamoura Le complexe Adriana Beach Club se trouve au milieu d’un beau jardin aménagé avec plusieurs piscines. Du domaine, vous pouvez descendre 100 marches jusqu’à la grande plage de sable doré. Il y a un bus quotidien gratuit pour Albufeira depuis l’hôtel, idéal si vous voulez connaître cette station animée avec ses nombreux magasins, restaurants et bars. Il y a aussi beaucoup à faire dans les stations balnéaires d’Olhos d’Agua et Vilamoura. De nombreuses activités pour petits et grands sont organisées dans le club, des exercices de danse palpitants pendant la journée aux passionnants spectacles de soirée. Vous pouvez par exemple vous dépenser sur le court de tennis avant de vous prélasser au soleil. Besoin de plus de détente ? Le jacuzzi et le sauna offrent une solution idéale. Le bar de la piscine est la solution idéale pour prendre une bonne boisson rafraîchissante tandis que le resort ne compte pas moins de 3 restaurants où vous pouvez déguster des plats portugais et internationaux. FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 72

PORTUGAL – ALGARVE

HOTEL VILA GALE NAUTICO ****

Armaçao de Pera

L Personnel chaleureux L Proche du centre L Situé dans un endroit calme L Adapté aux familles L’Hôtel Vila Gale Nautico est un bel hôtel entièrement construit dans un style maritime. Il est situé au calme et à une courte distance du centre et de la plage de sable. Les chambres sont modernes et vous offrent un confort optimal. Du balcon, vous profitez des rayons du soleil portugais qui vous laisseront rêveur. Cette adresse de vacances est idéale pour les familles; beaucoup d’activités sont disponibles. Des terrains de jeux au mini-club et des terrains de sport à la salle de fitness. Le soir, vous pourrez déguster une délicieuse boisson locale au bar. L’équipe d’animation est également disponible tout au long de la journée avec un programme varié pour petits et grands.

FORMULES

L Demi-pension L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX

MAROC – MARRAKECH

KENZI CLUB AGDAL MEDINA ****

Marrakech

L Un incontournable à Marrakech L Piscine lagon avec toboggans et zone de jeux pour les enfants L Délicieux buffets avec des produits frais du jour L Centre de bien-être bien entretenu L’un des plus beaux centres de vacances de Marrakech est l’hôtel Kenzi Club Agdal Medina. Cet hôtel familial spacieux est situé dans la partie touristique de la ville et est idéal pour les familles et couples. L’hôtel propose de nombreuses activités pour petits et grands. Une grande piscine extérieure, munie de 3 toboggans attendent vos enfants. Les parents viennent ensuite se reposer complètement dans le centre de bien-être de 1500 m² avec, entre autres, 12 cabines de massage, une hammam, fitness, piscine intérieure chauffée et divers massages et soins de beauté. Voulez-vous sortir ? Prenez la navette gratuite pour le centre de Marrakech et plongez dans l’atmosphère des Mille et Une Nuits.

FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 74

MAROC – AGADIR

IBEROSTAR FOUNTY BEACH ****

Agadir

L Emplacement idéal sur la plage L Délicieux buffets L Profitez du centre de bien-être L Nombreuses activités sportives L’hôtel Iberostar Founty Beach est un hôtel situé au calme directement sur une magnifique plage de sable allongée. L’hôtel est proche du centre animé d’Agadir avec de nombreux restaurants, boutiques et vie nocturne. Les différentes piscines garantissent beaucoup de plaisir aquatique. Commandez un cocktail au bar et profitez du soleil marocain sur un transat confortable. Si vous voulez vous détendre, vous pouvez également visiter le centre de bien-être de l’hôtel. Un hammam, jacuzzi, piscine intérieure chauffée ..tout y est! Il existe diverses activités sportives pour les amateurs de sport, organisées par l’équipe d’animation. L’équipe d’animation est également disponible toute la journée pour les petits dans le mini-club pour enfants.

FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 76

ÉGYPTE – MARSA ALAM

ROYAL TULIP BEACH RESORT ****+

Marsa Alam

L Hôtel adapté aux enfants avec plage privée L Un merveilleux centre de bien-être L Lieu privilégié pour le kite surf L Chouettes toboggans aquatiques Cet hôtel à petit budget Royal Tulip Beach Resort est situé dans le centre de kitesurf et le paradis de la plongée de Marsa Alam. Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour des vacances sans soucis. L’hôtel est situé sur la plage de sable où vous pourrez vous détendre sur une chaise longue toute la journée. Pour les enfants, il y a un tout nouveau parc aquatique à l’hôtel avec des toboggans spectaculaires. Vous pouvez passer des heures de plaisir aquatique ici ! Il y a aussi une équipe d’animation amusante qui organise un tas d’activités. Pour les plus petits il y a un mini-club où ils peuvent s’amuser. Vous pourrez vous détendre dans le spa de cet hôtel, mais aussi participer activement à une partie de beach-volley. L’hôtel a un bon service et une délicieuse cuisine. En plus des repas sous forme de buffet, vous pouvez également choisir de manger à la carte dans le restaurant italien ou de poisson. Terminez votre soirée en toute beauté avec un cocktail dans l’un des bars.

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÉGYPTE – MARSA ALAM

THE THREE CORNERS FAYROUZ PLAZA BEACH RESORT ***** Marsa Alam

L Hôtel idéal pour les couples L Plongée au tuba à proximité de l’hôtel L Management belge L Directement sur une plage privée Le Three Corners Fayrouz Plaza Beach Resort est un complexe de grande envergure qui fait partie de la chaîne belge Three Corners. L’hôtel est magnifiquement situé le long de la côte d’or de Marsa Alam et dispose d’une plage privée exclusive. Vous apprécierez l’hospitalité belge, des steaks parfaitement cuits et un monde sous-marin enchanteur. Via la plage, vous êtes à moins de 20 minutes de la populaire Turtle Bay / Marsa Mubarak, un véritable endroit idéal pour faire de la plongée avec tuba parmi de nombreuses tortues et une baie populaire qui est visitée pendant les nombreuses excursions en bateau. Dans la station, vous trouverez plusieurs restaurants qui gâteront vos papilles : des steaks délicieux, des fruits de mer et des plats de homard sont servis dans le restaurant à la carte atmosphérique Chez Pascal. Pour un buffet à thème passionnant comme “l’Extrême-Orient” ou “Romantisme français”, vous pouvez vous installer dans le restaurant principal. FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX 78

ÉGYPTE – MARSA ALAM

THE THREE CORNERS SEA BEACH RESORT ****

Marsa Alam

L Parc aquatique L Restaurant buffet avec showcooking L Snorkeling L Direction belge Des vacances en famille sans soucis ? Soleil garanti, plage à proximité et belle piscine pour les enfants ? Le Three Corners Sea Beach est l’endroit idéal, vous y trouverez tous les ingrédients pour y passer un bon moment avec un excellent rapport qualité prix. Un jardin bien entretenu avec des palmiers et fleurs de couleurs vives entoure le bâtiment. Il suffit ensuite de se rendre sur la plage de sable doré où vous pourrez vous installer sur un transat. Il y a aussi beaucoup d’activités pour les enfants. Cet hôtel spacieux dispose de nombreux atouts. Il y a un excellent programme all-inclusive avec des buffets à thème et du showcooking, un bar à chicha et une grande plage de sable privée. C’est vraiment le paradis de la baignade pour la plupart des vacanciers. Avec des toboggans aquatiques spectaculaires et des jeux aquatiques amusants, petits et grands vivront les expériences les plus inoubliables. FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX

ÉGYPTE – HURGHADA

SUNRISE ROYAL MAKADI AQUA RESORT *****

Makadi Bay

L Pas moins de 8 restaurants à la carte L Hôtel familial à l’atmosphère animée L De beaux jardins verdoyants sur un beau grand domaine L Service excellent et amical L’hôtel SUNRISE Royal Makadi Aqua Resort est une adresse incontournable pour de merveilleuses vacances en Egypte. Il y a de nombreuses installations dans ce bel hôtel. Il y a plus qu’assez à faire ici pour petits et grands. SUNRISE Royal Makadi Resort Aqua Resort possède de belles piscines pour les heures nécessaires de plaisir aquatique. Les toboggans colorés sont un vrai régal pour les amoureux de l’eau et vous n’avez pas à quitter la piscine pour des boissons fraîches. Ceux-ci sont pris en charge au bar swim-up. Et presque naturellement, il existe également de nombreux autres bars où vous pourrez prendre un verre ensemble en vacances. La bonne nourriture est très importante pendant les vacances et il y a donc plusieurs restaurants où vos papilles sont gâtées. Quoi que vous aimiez, il y a certainement quelque chose qui vous rendra heureux. Et après une journée ensoleillée, vous vous endormez certainement comme un loir dans votre chambre confortable. FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 80

ÉGYPTE – HURGHADA

SUNRISE CRYSTAL BAY RESORT *****

Hurghada

L Hôtel élégant avec chambres luxueuses L Proche d’une plage privée L Belle vue sur le lagon et la mer Rouge L De nombreuses options de sports nautiques L’hôtel SUNRISE Select Crystal Bay Resort est situé directement sur une belle plage privée. Ce complexe de luxe est entouré d’un magnifique jardin verdoyant et présente une architecture moderne. Vous séjournerez dans des chambres spacieuses et luxueuses avec une vue magnifique sur la mer, la piscine ou le jardin depuis votre propre balcon ou terrasse. La bonne nourriture est importante en vacances, c’est pourquoi Crystal Bay a plusieurs restaurants où vous pouvez manger un repas varié. Un grand restaurant buffet et plusieurs restaurants à la carte avec des cuisines différentes garantissent qu’il y en a pour tous les goûts. SUNRISE Crystal Bay est également un paradis pour les enfants. Le club pour enfants, appelé Kids Planet, dispose d’une équipe d’animation amusante qui organise diverses activités telles que l’artisanat, la minidiscothèque, des soirées cinéma et de nombreuses activités sportives. En outre, il y a aussi une piscine pour enfants et une aire de jeux. FORMULE

L All-inclusive

€€€

CATÉGORIE DE PRIX 82

BULGARIE – MER NOIRE

BARCELO ROYAL BEACH *****

Sunny Beach

L Deux grandes piscines L Centre de bien-être apaisant L Proche de la plage L Appartements spacieux Dans le centre animé de Sunny Beach se trouve le luxueux Barceló Royal Beach. Cet hôtel fait partie de la chaîne hôtelière Barceló. La plage de sable doré est toute proche et pour vous rafraîchir, une grande piscine se trouve dans le jardin de l’hôtel. Les enfants pourront s’amuser dans la piscine qui leur est réservée ou au mini-club pendant que vous vous détendrez au soleil ou profiterez du court de tennis et de la salle de fitness. Vous pourrez également prendre rendez-vous à l’espace bien-être pour un massage ou un soin bien mérité. Au restaurant buffet, certains plats seront préparés sous vos yeux ! Offrezvous un dîner au restaurant gastronomique « Le Caprice » et dégustez des plats locaux et internationaux ainsi que des fruits de mer. Pour finir la soirée, le bar vous accueille avec de la musique et des DJs en live.

FORMULE

L All-inclusive

€€

CATÉGORIE DE PRIX 84

MONTÉNÉGRO – BAIE DE KOTOR

IBEROSTAR PERAST *****

Perast

L Hôtel charmant réservé aux adultes L Classé à l’UNESCO depuis 1979 L Bâtiment historique avec un charme unique L Vue imprenable sur la baie L’hôtel Iberostar Perast est majestueux et élégant, il dispose aussi d’une situation particulière. Vous retrouverez une atmosphère unique et historique dans ce bâtiment protégé par l’UNESCO. Avec la vue sur le port pittoresque, vous aurez l’impression d’être sur un lieu de tournage. La piscine se trouve juste face à la baie de Kotor, où vous pourrez vous rafraîchir avec une vue spectaculaire. Les chambres sont spacieuses et meublées de manière élégante. Après une merveilleuse nuit sur un lit super confortable, rien de tel qu’un délicieux petit-déjeuner. Vous désirez encore plus de détente ? Vous pourrez profiter du centre de bien-être ou vous installer sur la magnifique terrasse. À l’hôtel Iberostar Perast, vous ne manquerez certainement de rien !

FORMULE

L Logement & petit-déjeuner

€€€€

CATÉGORIE DE PRIX

Vos vacances sont importantes pour nous. C’est pourquoi nous voulons que même les plus petits détails soient complètement corrects. chevron-right Voulez-vous une chambre au dernier étage ? Ou près de la piscine ? chevron-right Vous voyagez en famille ou entre amis et vous souhaitez séjourner dans des chambres voisines ? chevron-right Vous emportez du matériel de sport, un vélo, un sac de golf, du matériel de plongée ou d’autres bagages supplémentaires ? chevron-right Vous emmenez votre animal de compagnie à bord ou dans la soute ?

DONNEZ-NOUS VOS PRÉFÉRENCES ET NOUS ESSAIERONS DE S’EN OCCUPER 87

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CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

En complément aux Conditions générales de voyage de l’asbl Commission de Litiges Voyages, nous vous communiquons ici quelques notes importantes, ainsi que des informations explicatives et/ou des ajouts. Les Conditions générales de voyage de l’asbl Commission de Litiges Voyages, ainsi que ces prescriptions reprises dans cette rubrique «Ce que vous devez savoir» et les «Informations utiles de Neckermann et conditions spéciales de voyage» constituent par conséquent les conditions contractuelles applicables.

TRANSPORT Les bagages de soute ne sont pas compris dans notre prix de base et doivent être réservés séparément (1 valise de 20 kg maximum, jusqu’à 39.99€ max. par personne par trajet). Informez-vous chez votre conseiller-vacances pour un prix événtuellement plus avantageux. Départ : être présent combien de temps à l’avance avant le départ ? > Neckermann vous demande expressément d’être présent à l’aéroport au minimum deux heures avant le départ (3 heures en cas de destinations exotiques) et de vous présenter au plus vite au guichet d’enregistrement. Les procédures de contrôle en matière de sécurité deviennent de plus en plus strictes et il est impossible d’exclure un temps d’attente au poste de contrôle. Vous pouvez déjà vous rendre à notre comptoir 3 heures avant le départ. D’autres renseignements et des informations spécifiques sont joints à vos documents de voyage et sont bien sûr également disponibles auprès de votre conseiller-vacances Neckermann. > Pour la plupart des compagnies (de charter), vous avez besoin d’un voucher de vol pour l’enregistrement. Pour la plupart des vols de ligne, comme Brussels Airlines, vous pouvez vous faire enregistrer avec votre carte d’identité et vous n’avez pas besoin de voucher ou billet d’avion. Repas pendant les vols Les prix de nos forfaits n’incluent pas les repas sur les vols. Mais si vous réservez le service Premium pour un prix max. de 99 ,99€ par personne par trajet, vous recevrez un repas à bord et vous profiterez de nombreux autres extras. Informez-vous chez votre conseiller-vacances pour un prix éventuellement plus avantageux. Transfert vers votre destination de vacances Le transfert en bus de l’aéroport vers votre hôtel et retour n’est pas inclus dans le prix. Pour un prix jusqu’à 20€ max. par personne par trajet vous pouvez réserver votre transfer. Informez-vous chez votre conseiller-vacances pour un prix événtuellement plus avantageux. Afin de donner une petite teinte exclusive à vos vacances, vous pouvez aussi réserver un transfert privé vers votre hôtel pour 90

un prix jusqu’à 150€ max. par personne par trajet. Informez-vous chez votre conseillervacances pour un prix événtuellement plus avantageux.

BAGAGES Utilisez une valise solide que vous pouvez fermer. Si votre valise ne ferme pas à clé, vous pouvez l’entourer d’une sangle, afin d’éviter qu’elle s’ouvre pendant le transport. Afin que le traitement des bagages se déroule sans problème, nous vous conseillons de toujours indiquer clairement votre nom et votre adresse à l’intérieur et à l’extérieur de vos bagages et d’ôter les anciens labels. Un autocollant de Neckermann (ou une propre marque) sur vos bagages vous permettra de les reconnaître plus facilement et vous évitera de vous tromper de bagages. Que pouvez-vous emporter ou non dans vos bagages > Les médicaments, produits fragiles et périssables, caméras, ordinateurs et autres appareils électroniques, appareils photo, bijoux, argent, documents précieux et effets personnels importants (exemple : lunettes, dentier, …) ne sont pas autorisés dans la soute et doivent être emportés comme bagage à main. Neckermann et les compagnies aériennes déclinent toute responsabilité en cas d’éventuel dommage, perte ou retard de ces objets. > Les produits suivants ne peuvent en aucun cas être autorisés (ni dans la soute, ni dans les bagages à main) : produits corrosifs, produits inflammables, explosifs, poisons, bonbonnes de gaz, armes à feu et munitions et produits irritants. > Pour des raisons de sécurité, les objets tranchants (tels que ciseaux et limes à ongles) ne sont pas autorisés dans les bagages à main. De tels objets doivent être rangés dans la valise. > Pour les vols au départ d’un aéroport de l’Union européenne, de strictes limitations s’appliquent aux liquides dans les bagages à main ; ces restrictions s’appliquent en outre également dans de très nombreux aéroports extérieurs à l’Union européenne. Chaque emballage contenant du liquide ne peut pas dépasser une contenance de max.100 ml. Le concept de liquide doit être interprété très largement. Les gels, sprays, dentifrices, etc. en font également partie. Tous les liquides dans les bagages à main doivent être rangés dans un sachet en plastique transparent refermable d’une contenance de max. 1 l. Des exceptions sont admises pour les médicaments, les aliments pour bébé et les aliments de régime nécessaires pendant le vol. Un certificat médical est conseillé. L’achat de produits liquides au tax free shop est toujours possible ; ceux-ci sont emballés dans un sac soudé. Il est important d’être présent assez tôt à l’aéroport, étant donné que cette réglementation peut provoquer de longs temps d’attente au contrôle de sécurité.

> Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre conseiller-vacances Neckermann, sur www.neckermann.be et sur www.mobilit.fgov.be Poids maximum autorisé > Si vous avez réservé un bagage de soute, ceci sera mentionné sur votre confirmation de voyage ainsi que sur vos documents de voyage. Sur la plupart des vols, le poids maximum autorisé des bagages est de 20 kg par personne. Si vous avez réservé un bagage de soute, le poids maximum de celui-ci sera indiqué sur vos documents de voyage. Il peut varier entre le vol aller et le vol retour. Ainsi, il peut exceptionnellement arriver que le poids maximum autorisé sur votre vol de retour soit inférieur à celui autorisé sur le vol aller. Dans ce cas, nous vous recommandons de limiter vos bagages à ce poids maximum pour le vol aller également. En cas de dépassement du poids maximum autorisé, vous devez payer un supplément lors de l’enregistrement. En cas d’excédent de bagages, le prix par kilo supplémentaire dépend de la compagnie aérienne qui opère le vol. Votre bagage ne sera enregistré à l’aéroport que lorsque vous vous serez acquitté de cet excédent. > Chez certaines compagnies aériennes, vous pouvez réserver une place dans la classe supérieure moyennant supplément, ce qui vous permet d’emporter davantage de bagages. > Attention au groupement de kilos : il n’est pas autorisé de grouper les bagages de plusieurs personnes. Si le poids maximum autorisé est par exemple de 15 kg, 2 personnes peuvent dans ce cas parfois emporter ensemble une valise de maximum 30 kg. Notez que dans la majorité des aéroports, le poids maximum par valise enregistrée est limité. Dans tous les aéroports de l’Union européenne, le poids par bagage enregistré ne peut dépasser 32 kg. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre conseilller-vacances Neckermann. > Vous pouvez emporter 1 bagage à main dans la cabine passagers de l’avion. La somme des dimensions est souvent limitée à maximum 115 cm (55 x 40 x 20 cm) et le poids est limité à maximum 6 kg. Les bagages à main plus grands et/ou plus lourds sont refusés lors de l’enregistrement. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre conseilller- vacances Neckermann. Perte, vol ou endommagement de bagages > En cas de perte, vol ou endommagement de bagages, vous devez le signaler tout de suite au service «Bagages perdus» de l’aéroport. Un «Property Irregularity Report» (PIR) ou «Damage Report» (DPR) sera rédigé, dont vous devrez conserver l’original. Sans ce document, il est impossible d’obtenir une indemnité. > En cas de dommage, tous les documents nécessaires (Damage Report + devis pour réparation

+ carte d’embarquement) pour une demande de dédommagement doivent être envoyés dans les 7 jours au Customer Service : customerservice@ neckermann.be (en cas de vol charter) ou à la compagnie aérienne (en cas de vol de ligne). > Les conventions internationales (dont la Convention de Montréal) limitent la responsabilité des compagnies aériennes en cas de dommages corporels et d’endommagement ou de perte de bagages. Les bagages abîmés ou perdus seront indemnisés conformément à la convention internationale d’application. > Il est vivement conseillé de souscrire une assurance bagage. Plus d’infos chez votre conseillervacances ou sur www.neckermann.be. Bagages hors format et matériel sportif > Sur le vol : le transport de bagages hors format (ex. planches de surf, vélos, bouteilles de plongée, …) doit être demandé préalablement et se fait toujours moyennant un supplément. En fonction de la compagnie aérienne, le paiement pour le transport de ce matériel devra être effectué soit au moment de la réservation, soit lors du checkin à l’aéroport. Complément d’information auprès de votre conseiller-vacances Neckermann. > Vers la destination de vacances : le transport vers la destination de vacances se fait en fonction de la place disponible lors du transfert vers votre hôtel. Tous les frais supplémentaires qu’engendre ce transport local sont à charge du client. Il se peut par exemple qu’un taxi doive être réservé spécialement à cet effet. > Neckermann ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’éventuelle perte, vol ou dommage étranger à l’exécution du contrat. Neckermann décline également toute responsabilité pour l’admission ou non du matériel hors format par la douane locale. Matériel de plongée > Il est conseillé de ranger autant que possible le matériel de plongée précieux dans le bagage à main. Lors du screening du bagage à main, le plongeur peut donner des informations complémentaires et la perte des bagages est moins dramatique. > Glissez une mini bouteille de plongée («buddy 2» etc.) dans le bagage à main avec le détendeur de la bouteille détaché, de manière à ce que la bouteille ne contienne pas d’air comprimé (sinon, l’objet est interdit). > Les lampes, dissociées des batteries, doivent obligatoirement être rangées dans le bagage à main. Si ce n’est pas le cas, le détecteur qui examine les bagages déclenche une alarme et le propriétaire de la valise est appelé pour un contrôle supplémentaire. > Les batteries doivent également être rangées dans le bagage à main. Isolez les contacts des batteries pour éviter tout court-circuit. Toute batterie individuelle peut contenir max. 2 g. de lithium (pour les batteries lithium-métal et lithi-

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um-alliage) ou max. 8 g. d’équivalent de lithium (pour les batteries lithium ion). Ne glissez PAS les objets interdits en cabine (tels que couteaux, tournevis, …) dans votre bagage à main, mais bien dans la valise/le sac de plongée. Toutes ces directives sont en conformité avec les réglementations internationales. Vous pouvez vous procurer auprès de votre conseiller-vacances Neckermann les tarifs pour le transport de matériel de plongée. Pour la réglementation et les tarifs d’autres compagnies aériennes : consultez votre conseiller-vacances Neckermann.

BESOINS SPÉCIAUX Bébés (0 - 2 a) > Pour le vol, les bébés voyagent gratuitement, sur les genoux de l’un des parents. Seul le montant de la gestion aéroport devra être payé: € 49,99 par trajet. Pour les vols de ligne, un supplément peut éventuellement être dû. 1 seul bébé est autorisé par adulte. > Le bébé ne peut pas encore avoir atteint l’âge de 2 ans le jour du vol retour. Lors de la réservation, vous devez donner la date de naissance correcte des enfants accompagnants. Tous les frais supplémentaires qui découlent de l’indication erronée de l’âge sont à charge du voyageur. Neckermann n’est pas responsable d’un éventuel préjudice découlant de l’indication erronée de l’âge. > Dans votre hôtel, le lit bébé est disponible sur demande et est à payer sur place. Les repas doivent également être réglés sur place. > Pour certaines destinations, les bébés paient également des taxes de séjour. Personnes handicapées > Afin d’éviter d’éventuels problèmes à l’étranger, le voyageur, quelle que soit la nature de son problème, doit en faire mention lors de la réservation. Cela doit en outre être signalé par Neckermann au service médical de la compagnie aérienne. Pour des raisons de sécurité, le transport par avion de passagers avec une limitation est strictement réglementé. Leur nombre est limité selon le type d’appareil et l’occupation du vol. > Les personnes en fauteuil roulant et les personnes qui ont des difficultés à marcher ou à emprunter des escaliers peuvent demander de l’aide lors de l’embarquement. Moyennant une demande préalable, cet accompagnement peut être assuré. L’absence de notification préalable peut donner lieu à une certaine improvisation et à un retard au moment de l’embarquement. > Une chaise roulante peut souvent être transportée gratuitement. Le poids maximum autorisé par chaise roulante est de 120 kg. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre conseilller-vacances Neckermann. > Afin d’éviter des problèmes sur le lieu de vacances, certains thèmes spécifiques (santé,

handicap) doivent être signalés lors de la réservation à Neckermann, afin que nous ayons la possibilité de prendre des mesures spécifiques si nécessaire. Si, étant donné la nature de la limitation, il est impossible de descendre du ou de monter seul dans le bus de transfert, vous devez le signaler à la réservation, afin qu’un autre moyen de transport puisse être prévu (moyennant supplément). Nous vous demandons aussi expressément de signaler si vous avez besoin de dispositifs particuliers, par exemple dans la chambre (comme des portes de largeur adaptée, un lavabo surbaissé, etc.) Les frais sont à charge du voyageur. > Hélas, on ne comprend pas partout dans le monde la conception valant en Belgique selon laquelle les gens souffrant d’une limitation doivent pouvoir s’intégrer au maximum dans la vie ordinaire. Grossesse > En cas de grossesse à partir du 6e mois, la plupart des compagnies aériennes demandent un certificat médical. Vous obtiendrez de plus amples informations auprès de votre conseillervacances Neckermann. > Brussels Airlines applique la règle suivante : un certificat médical datant de maximum 1 semaine est requis à partir de la 28e semaine de grossesse. En conséquence, si vous restez à votre destination de vacances plus d’une semaine, vous devrez à nouveau consulter un médecin sur place. Si aucun certificat médical ne peut être remis, vous devez signer une déclaration selon laquelle Brussels Airlines n’est pas responsable. À partir du 36e semaine, les femmes enceintes ne sont pas admises à bord. > Les règles susvisées s’appliquent pour le vol tant aller que retour. Animaux domestiques > Documents : toutes les informations sur les documents requis pour le voyage avec des animaux domestiques doivent être demandées à temps à votre vétérinaire. Si vous voulez partir en vacances en Europe avec un chien ou un chat, votre animal doit avoir un passeport européen (à obtenir également auprès de votre vétérinaire). Ce passeport remplace plusieurs documents internationaux qui étaient nécessaires pour prouver que l’animal est vacciné contre la rage. Vous devez en outre pouvoir prouver au moyen d’un test sanguin que l’animal possède suffisamment d’anticorps contre le virus de la rage. Certains pays exigent également d’autres vaccins. Il est dont très important de vous informer sur le sujet en temps utile auprès de votre vétérinaire ou sur www.diplomatie.be > Avion : si vous voyagez en avion, vous devez préalablement déclarer votre animal domestique auprès de la compagnie aérienne. Si vous ne le faites pas, un supplément de € 7.50 sera prélevé à l’aéroport par trajet et par animal, pour couvrir les frais administratifs. Dans l’avion, 91

seul un nombre limité de petits chiens et chats est autorisé dans la cabine. Un sac hermétique fermé (pour Pegasus Airlines une cage sans fuite et sans odeur) dont la somme des dimensions ne dépasse pas 115cm est obligatoire. Sur les vols long courrier, aucun animal domestique n’est admis dans la cabine. En fonction de la compagnie aérienne, vous payez toujours un montant (souvent calculé sur le poids, animal + cage - suffisament grande!), soit à la réservation, soit à l’enregistrement à l’aéroport. Seul un nombre limité d’animaux est autorisé sur tous les vols. Complément d’information auprès de votre conseiller-vacances Neckermann. > Transfert en bus ou taxi : pour certaines destinations, les animaux peuvent être refusés pour le transfert en bus ou taxi vers votre résidence de vacances. Dans ce cas, vous devez régler vous-même et à vos frais le transport de votre animal. > Hôtel : lors de votre réservation vous devez faire la demande si les animaux domestiques sont admis à l’hôtel ou pas. Les hôtels qui acceptent les animaux le font en ce qui concerne la chambre et un nombre limité d’espaces de l’hôtel. Dans la plupart des hôtels, les animaux domestiques ne sont pas admis dans les lieux publics, tels que restaurants, bars et autour de la piscine. > N’oubliez pas de déclarer votre animal lors de la réservation à votre conseiller-vacances Neckermann.

VOTRE SÉJOUR Chambre d’hôtel > En principe, votre chambre d’hôtel est disponible le jour de votre arrivée au plus tôt à partir de 14 heures. Le jour du retour, vous devez quitter la chambre au plus tard pour 12 heures. Dans certains hôtels, la formule all inclusive prend également fin à midi. > L’ajout d’un ou plusieurs lits limite généralement la place disponible dans la chambre et la vie privée. Les lits ajoutés dans une chambre pour un 3e et/ou 4e adulte peuvent être des sofas, des lits d’appoint ou des lits pliants (conviennent plutôt aux enfants). > En général, la chambre d’un hôtel en ville est moins grande. > Les photos présentées des commodités sont un «exemple de logement» ou «exemple de chambre», la taille et/ou l’aménagement peuvent différer. Appartement ou habitation > Pour tous les appartements repris dans cette brochure, le nettoyage et le changement réguliers des draps sont compris. Il se peut que vous deviez payer une caution sur place. > Nombre de personnes par habitation : nous indiquons toujours clairement la capacité maximale des résidences de vacances. Lors de la réservation, vous êtes tenu de donner le nombre exact de 92

personnes. Vous devez signaler tout changement. Si vous arrivez avec plus de personnes que le nombre mentionné sur le voucher, l’accès peut vous être refusé ou un supplément peut vous être facturé. Air conditionné > Il existe plusieurs systèmes, de réglable individuellement à activable individuellement en passant par la commande centrale. En fonction des conditions locales (économies d’énergie à la suite de réglementations locales, coupures de courant, etc.), le fonctionnement peut en être limité à quelques heures par jour et/ou nuit. > Si l’air conditionné ne fonctionne en principe que pendant une période donnée de la saison, cela est mentionné dans la description de la chambre dans la brochure. Cette information reprise dans la description de la chambre prime sur la description figurant sur votre voucher d’hôtel, où aucune période exacte n’est indiquée.

REPAS Pour chaque hôtel y figurant, la brochure indique si l’hôtel sert des buffets ou des menus fixes. Toutes les prestations commencent toujours par le repas du soir (en demi-pension, pension complète ou all inclusive) le jour de l’arrivée et se terminent par le petit-déjeuner le jour du départ. En cas d’arrivée tardive à l’hôtel, l’hôtelier peut prévoir un repas froid ou un snack. Si ce n’est pas le cas, le voyageur peut demander via notre représentant sur place si l’hôtelier peut lui proposer un repas de substitution pendant son séjour. Nous attirons certes votre attention sur le fait qu’un repas manqué le jour de l’arrivée et/ou le jour du départ, en raison des heures de vol prévues, ne donne pas droit à une quelconque indemnisation au retour. Demi-pension > Comprend le petit déjeuner et un repas principal (généralement le repas du soir) par nuitée. Pension complète > On entend par pension complète le petit déjeuner, le lunch et le repas du soir par nuitée. All Inclusive > Une sélection de repas et de boissons est comprise pendant tout le séjour (selon la description dans le texte relatif à l’hôtel). Dans certains hôtels, le service all inclusive prend fin à 12 h. le jour du départ. Boissons > En demi-pension et pension complète, les boissons pour les repas de midi et du soir ne sont pas comprises, sauf mention contraire. > En cas de formule all inclusive, quelques boissons locales (alcoolisées) sont généralement comprises, sauf mention contraire. Il se peut que certaines boissons ou certains bars soient payants. > Les personnes âgées de moins de 18 ans ont l’interdiction de consommer de l’alcool dans certains hôtels.

Buffet/service à table > La direction de l’hôtel a le droit, pendant une saison, par exemple en cas d’occupation trop faible, de remplacer le buffet par un service à table et vice-versa. De plus, le type de service n’exerce pas nécessairement une influence sur la qualité des repas. Repas pour enfants et repas pour bébés > Si des enfants séjournent gratuitement dans une chambre avec petit déjeuner, en demi-pension ou pension complète ou en all inclusive ou bénéficient d’importantes réductions, l’hôtelier a le droit de servir des repas ou menus pour enfants. > Les repas pour bébés doivent cependant être payés, et ce sur place à l’hôtel. Tenues de soirée > Dans beaucoup d’hôtels, on demande aux messieurs de porter un pantalon long au restaurant, et certainement pour le repas du soir. Il n’est pas rare que les bermudas ou les shorts soient interdits.

INFRASTRUCTURE/FACILITÉS Basse saison > Il se peut, pour certaines destinations, que les équipements de plage et sportifs, les piscines, les toboggans, les restaurants, les sociétés de location, etc. soient fermés pendant une partie de la saison et que, par exemple, les transports en commun circulent moins fréquemment. Il se peut aussi que, durant cette période, les programmes d’animation dans les hôtels ne soient pas organisés ou ne le soient que partiellement. Cela ne relève hélas pas notre influence. > Certains dispositifs (comme par ex. une terrasse extérieure du restaurant) peuvent ne pas être disponibles pendant toute la saison, en fonction des conditions climatiques.

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CONDITIONS GÉNÉRALES ET SPÉCIALES DE VOYAGE CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA COMMISSION DE LITIGES VOYAGE POUR LES VOYAGES À FORFAIT Article 1: Champ d’application Ces conditions générales sont d’application aux contrats de voyage à forfait réservés à partir du 1 juillet 2018 tels que définis par la Loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage Article 2: Information de la part de l’organisateur et du détaillant avant la conclusion du contrat de voyage à forfait 2.1 L‘organisateur ainsi que le détaillant communiquent au voyageur, avant qu‘il ne soit lié par un contrat de voyage à forfait, les informations standard légalement prévues ainsi que les informations mentionnées ci-après dans le cas où elles s’appliquent au voyage à forfait : 1° les caractéristiques principales des services de voyage: a) la ou les destination(s), l‘itinéraire et les périodes de séjour, avec les dates et le nombre de nuitées comprises; b) les moyens, caractéristiques et catégories de transport, les lieux et les dates et heures de départ et de retour, la durée et le lieu des escales et des correspondances; lorsque l`heure exacte n`est pas encore fixée, le voyageur est informé de l`heure approximative du départ et du retour; c) la situation, les principales caractéristiques et la catégorie de l’accommodation en vertu des règles du pays de destination ; d) les repas fournis; e) les visites, les excursions ou les autres services compris dans le prix total convenu pour le voyage à forfait; f) lorsque cela n’est pas clair, si les services de voyage seront fournis au voyageur en tant que membre d‘un groupe; g) la langue dans laquelle les autres services touristiques seront fournis; h) si le voyage est, d’une manière générale, adapté aux personnes à mobilité réduite 2° le prix total du voyage à forfait et, s’il y a lieu, tous les coûts supplémentaires que le voyageur peut encore avoir à supporter; 3° les modalités de paiement 4° le nombre minimal de personnes requis pour la réalisation du voyage à forfait et la date limite pour une éventuelle résiliation du contrat au cas où ce nombre ne serait pas atteint; 5° des informations d’ordre général concernant les conditions applicables en matière de passeports et de visas, y compris la durée approximative d’obtention des visas, ainsi que des renseignements sur les formalités sanitaires; 6° la mention indiquant que le voyageur peut résilier le contrat moyennant le paiement de frais de résiliation; 7° des informations sur les assurances annulation et les assurances assistance 2.2 Le professionnel veille à ce que le formulaire d’information standard approprié soit fourni au voyageur. 2.3 Les informations précontractuelles communiquées au voyageur font partie intégrante du contrat de voyage à forfait. Elles ne peuvent pas être modifiées, sauf par accord commun des parties contractantes. Article 3: Information de la part du voyageur 3.1 La personne qui conclut le contrat de voyage à forfait doit fournir à l’organisateur et au détaillant tous les renseignements utiles qui pourraient influencer la conclusion du contrat ou le bon déroulement du voyage.

exemple un mail, un document papier ou un pdf. Le voyageur est en droit de demander un exemplaire papier si le contrat de voyage à forfait est conclu en la présence physique et simultanée des parties. 4.2 Le contrat de voyage à forfait ou sa confirmation reprend l’ensemble du contenu de la convention, qui inclut toutes les informations visées à l’article 2 et les informations suivantes: 1° les exigences particulières du voyageur que l’organisateur a acceptées; 2° que l’organisateur est responsable pour la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat et qu’il a un devoir d’assistance; 3° le nom de l’entité chargée de la protection contre l’insolvabilité et ses coordonnées ; 4° le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique du représentant local de l’organisateur, ou d’un autre service par l’intermédiaire duquel le voyageur peut contacter rapidement l’organisateur pour demander une aide si le voyageur est en difficulté ou pour se plaindre de toute non-conformité éventuelle; 5° l’obligation pour le voyageur de communiquer toute nonconformité qu’il constate lors de l’exécution du voyage; 6° des informations permettant d’établir un contact direct avec un mineur non accompagné ou la personne responsable du mineur sur le lieu de séjour; 7° des informations sur les procédures internes de traitement des plaintes; 8° des informations sur la Commission de Litiges Voyages et sur la plate-forme de règlement en ligne des litiges de l’UE; 9° des informations sur le droit du voyageur de céder son contrat à un autre voyageur. 4.3 En temps utile avant le début du voyage à forfait, l’organisateur remet au voyageur : 1° les reçus, 2° les vouchers et billets nécessaires, 3° les informations sur l’heure prévue de départ et, s’il y a lieu, l’heure limite d’enregistrement, les heures prévues des escales, des correspondances et de l’arrivée. Article 5: Le prix 5.1 Après la conclusion du contrat de voyage à forfait, les prix ne peuvent être majorés que si le contrat prévoit expressément cette possibilité. Dans ce cas, le contrat de voyage à forfait précise de quelle manière la révision du prix est calculée. Les majorations de prix sont possibles uniquement si elles sont la conséquence directe d’une évolution: 1° du prix du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie, ou 2° du niveau des taxes ou redevances sur les services de voyage compris dans le contrat, imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l’exécution du voyage à forfait, y compris les taxes touristiques, les taxes d’embarquement et de débarquement dans les ports et aéroports, ou 3° des taux de change en rapport avec le voyage à forfait. Si la possibilité d’une majoration est prévue, le voyageur a droit à une réduction de prix correspondant à toute baisse des coûts visés ci-dessus. 5.2 Si la majoration du prix dépasse 8 % du prix total le voyageur peut résilier le contrat sans payer de frais de résiliation. 5.3 Une majoration du prix n’est possible que si l’organisateur la notifie avec une justification et un calcul, sur un support durable, comme par exemple un mail, un document papier ou un pdf, et ce au plus tard vingt jours avant le début du voyage à forfait.

3.2 Si le voyageur fournit des renseignements erronés qui entraînent des coûts supplémentaires pour l’organisateur et / ou le détaillant, ces coûts peuvent lui être portés en compte.

5.4 En cas de diminution du prix, l’organisateur a le droit de déduire ses dépenses administratives du remboursement dû au voyageur. À la demande du voyageur, l’organisateur apporte la preuve de ces dépenses.

Article 4: Le contrat de voyage à forfait 4.1 Lors de la conclusion du contrat de voyage à forfait ou dans un délai raisonnable, l’organisateur ou s’il y a un détaillant, ce dernier, fournit au voyageur une copie ou une confirmation du contrat sur un support durable, comme par

Article 6: Paiement du prix 6.1 Sauf convention expresse contraire, le voyageur paye, à titre d’acompte, à la conclusion du voyage à forfait, une fraction du prix total du voyage fixé dans les conditions particulières de voyage.

6.2 Sauf convention contraire le voyageur paye le solde du prix au plus tard un mois avant le départ. 6.3 Dans le cas où le voyageur, après avoir été mis en demeure, resterait en défaut de payer l’acompte ou le prix du voyage qui lui est dûment réclamé, l’organisateur et/ou le détaillant a le droit de résilier de plein droit le contrat qui le lie au voyageur et de mettre les frais à charge de celui-ci. Article 7: Cession du contrat de voyage à forfait 7.1 Le voyageur peut céder le contrat de voyage à forfait à une personne satisfaisant à toutes les conditions applicables à ce contrat, à condition : 1° d’en informer l’organisateur et éventuellement le détaillant via un support durable comme par exemple un mail, un document papier ou un pdf, le plus rapidement possible et au plus tard 7 jours avant le début du voyage à forfait et 2° de supporter les frais supplémentaires éventuels occasionnés par cette cession. 7.2 Celui qui cède le voyage à forfait et celui qui le reprend sont solidairement responsables du paiement du solde du prix ainsi que des frais supplémentaires éventuels occasionnés par cette cession. L’organisateur informe celui qui cède le voyage des coûts de la cession. Article 8: Autres modifications par le voyageur L’organisateur et / ou le détaillant peuvent porter en compte au voyageur tous les frais résultant d’autres modifications demandées par celui-ci et acceptées par l’organisateur et/ou le détaillant. Article 9: Modifications au contrat par l’organisateur avant le voyage 9.1 L’organisateur ne peut pas, avant le début du voyage à forfait, modifier unilatéralement les clauses du contrat de voyage à forfait autres que le prix à moins que: 1° l’organisateur ne se soit réservé ce droit dans le contrat, et 2° la modification ne soit mineure, et 3° l’organisateur n’en informe le voyageur sur un support durable, comme par exemple un mail, un document papier ou un pdf. 9.2 Si, avant le début du voyage à forfait, l’organisateur se trouve contraint de modifier, de façon significative, une ou plusieurs des caractéristiques principales des services de voyage ou s’il ne peut pas satisfaire aux exigences particulières du voyageur qui sont confirmées ou s’il propose d’augmenter le prix du forfait de plus de 8 %, il informe le voyageur : 1° des modifications proposées et de leurs répercussions sur le prix du forfait; 2° du fait que le voyageur pourra résilier le contrat sans payer de frais de résiliation, à moins qu’il n’accepte les modifications proposées 3° du délai dans lequel il doit communiquer sa décision à l’organisateur 4° du fait que si le voyageur n’a pas accepté expressément la modification proposée dans le délai visé il est automatiquement mis fin au contrat, et 5° s’il y a lieu, de l’alternative proposée ainsi que de son prix. 9.3 Lorsque les modifications du contrat de voyage à forfait ou le voyage à forfait de substitution entraînent une baisse de qualité du voyage à forfait ou de son coût, le voyageur a droit à une réduction de prix adéquate. 9.4 Si le contrat de voyage à forfait est résilié conformément à l’article 9.2 et que le voyageur n’accepte pas d’autre forfait, l’organisateur rembourse tous les paiements effectués au plus tard quatorze jours après la résiliation du contrat. Article 10: Résiliation par l’organisateur avant le voyage. 10.1 L’organisateur peut résilier le contrat de voyage à forfait: 1° si le nombre de personnes inscrites pour le voyage à forfait est inférieur au nombre minimal indiqué dans le contrat et que l’organisateur notifie la résiliation du contrat au voyageur dans le délai fixé par le contrat, mais au plus tard: a) vingt jours avant le début du voyage à forfait dans le cas de voyages dont la durée dépasse six jours; b) sept jours avant le début du voyage à forfait dans le cas de voyages dont la durée est de deux à six jours;

c) 48 heures avant le début du voyage à forfait dans le cas de voyages ne durant pas plus de deux jours, ou 2° s’il est empêché d’exécuter le contrat en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables et notifie la résiliation du contrat au voyageur avant le début du voyage à forfait. 10.2 Dans ces cas l’organisateur rembourse le voyageur des paiements effectués pour le voyage à forfait, sans être tenu à un dédommagement supplémentaire. Article 11: Résiliation par le voyageur 11.1 Le voyageur peut résilier le contrat de voyage à forfait à tout moment avant le début du voyage à forfait. Lorsque le voyageur résilie, il peut lui être demandé de payer à l’organisateur des frais de résiliation. Le contrat de voyage à forfait peut stipuler des frais de résiliation standard, calculés en fonction de la date de résiliation du contrat avant le début du voyage à forfait et des économies de coûts et des revenus escomptés du fait d’une remise à disposition des services de voyage concernés. En l’absence de frais de résiliation standard, le montant des frais de résiliation correspond au prix du voyage à forfait moins les économies de coûts et les revenus réalisés du fait d’une remise à disposition des services de voyage. 11.2 Le voyageur a le droit de résilier le contrat de voyage à forfait sans payer de frais de résiliation, si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ont des conséquences importantes sur l’exécution du voyage à forfait ou sur le transport des passagers vers le lieu de destination. En cas de résiliation du contrat de voyage à forfait en vertu du présent article, le voyageur a droit au remboursement intégral des paiements effectués au titre du voyage à forfait mais pas à un dédommagement supplémentaire. 11.3 L’organisateur rembourse tous les paiements effectués par le voyageur ou en son nom endéans les quatorze jours, le cas échéant diminués des frais de résiliation. Article 12: Non–conformité pendant le voyage 12.1 Le voyageur informe l’organisateur, sans retard de toute non-conformité constatée lors de l’exécution d’un service de voyage inclus dans le contrat de voyage à forfait.

voyageur comme prévu dans le contrat de voyage à forfait, l’organisateur supporte les coûts de l’hébergement nécessaire pour une durée maximale de trois nuitées par voyageur. 12.7 La limitation des coûts, visés dans 12.6, ne s’applique pas aux personnes à mobilité réduite, aux personnes les accompagnant, aux femmes enceintes, aux mineurs non accompagnés, ni aux personnes nécessitant une assistance médicale spécifique, à condition que l’organisateur ait été prévenu de leurs besoins particuliers au moins 48 heures avant le début du voyage à forfait. 12.8 L’organisateur ne saurait invoquer des circonstances exceptionnelles et inévitables pour limiter sa responsabilité si le prestataire de transport concerné ne peut se prévaloir de telles circonstances en vertu de la législation applicable de l’Union européenne.

19.2 Le voyageur, qu’il soit partie demanderesse ou partie défenderesse, n’est jamais obligé d’accepter la compétence de la Commission de Litiges Voyages.

Article 14: Responsabilité de l’organisateur ou du professionnel 14.1 L’organisateur est responsable de l’exécution des services de voyage compris dans le contrat de voyage à forfait, indépendamment du fait que ces services doivent être exécutés par lui-même ou par d’autres prestataires de services de voyage. 14.2 Lorsque l’organisateur est établi en dehors de l’Espace économique européen, le détaillant établi dans un État membre est soumis aux obligations imposées aux organisateurs sauf s’il apporte la preuve que l’organisateur remplit les conditions stipulées dans la loi du 21 novembre 2017.

15.3 Le voyageur n’a droit à aucun dédommagement si l’organisateur prouve que la non-conformité est due: 1° au voyageur; 2° à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage compris dans le contrat de voyage à forfait et que cette non-conformité revêt un caractère imprévisible ou inévitable, ou 3° à des circonstances exceptionnelles et inévitables

18.5 L’accord éventuellement atteint sera acté dans une convention liant les parties.

Article 13: Responsabilité du voyageur Le voyageur répond du préjudice causé à l’organisateur et/ ou l’intermédiaire de voyages, à leurs préposés et / ou à leurs représentants, par sa faute ou à la suite de la nonexécution de ses obligations contractuelles.

12.3 Si l’organisateur ne remédie pas à la non-conformité dans un délai raisonnable fixé par le voyageur, celui-ci peut y remédier lui-même et réclamer le remboursement des dépenses nécessaires. Il n’est pas nécessaire que le voyageur précise un délai si l’organisateur refuse de remédier à la non-conformité ou si une solution immédiate est requise.

12.6 Lorsqu’il est impossible, en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables, d’assurer le retour du

18.4 Conformément à la procédure décrite dans le règlement, un conciliateur impartial prendra contact avec les parties pour poursuivre une conciliation équitable entre elles.

Article 19 : Arbitrage ou Tribunal 19.1 Si aucune procédure de conciliation n’a été entamée ou si celle-ci a échouée, la partie plaignante peut engager une procédure d’arbitrage devant la Commission de Litiges Voyages ou une procédure devant le tribunal.

Article 15: Réduction de prix et dédommagement 15.1 Le voyageur a droit à une réduction de prix appropriée pour toute période de non-conformité des services fournis, sauf si l’organisateur prouve que la non-conformité est imputable au voyageur.

12.5 Lorsqu’une non-conformité perturbe considérablement l’exécution du voyage à forfait et que l’organisateur n’y remédie pas dans un délai raisonnable fixé par le voyageur, ce dernier peut résilier le contrat de voyage à forfait sans payer de frais de résiliation et demander, le cas échéant, une réduction de prix et/ou un dédommagement. Si le voyage à forfait comprend le transport de passagers, l’organisateur fournit également au voyageur le rapatriement. S’il s’avère impossible de proposer d’autres prestations ou si le voyageur refuse les autres prestations proposées le voyageur a droit, s’il y a lieu, à une réduction de prix et/ou à un dédommagement, également sans résiliation du contrat de voyage à forfait.

18.3 Le secrétariat procurera aux parties un règlement de conciliation et un « accord de conciliation».

12.9 Le voyageur peut adresser des messages, demandes ou plaintes en rapport avec l’exécution du voyage à forfait directement au détaillant par l’intermédiaire duquel le voyage à forfait a été acheté. Le détaillant transmet ces messages, demandes ou plaintes à l’organisateur sans retard excessif.

12.2 Si l’un des services de voyage n’est pas exécuté conformé ment au contrat de voyage à forfait, l’organisateur remédie à la non-conformité, sauf si cela: 1° est impossible, ou 2° entraîne des coûts disproportionnés, compte tenu de l’importance de la non-conformité et de la valeur des services de voyage concernés. Si l’organisateur ne remédie pas à la non-conformité le voyageur a droit à une réduction de prix ou un dédommagement conformément à l’article 15.

12.4 Lorsqu’une part importante des services de voyage ne peut être fournie comme prévu, l’organisateur propose, sans supplément de prix pour le voyageur, d’autres prestations, si possible de qualité égale ou supérieure. Lorsque les autres prestations proposées donnent lieu à un voyage à forfait de qualité inférieure, l’organisateur octroie au voyageur une réduction de prix appropriée. Le voyageur ne peut refuser les autres prestations proposées que si elles ne sont pas comparables à ce qui avait été prévu dans le contrat de voyage à forfait ou si la réduction de prix octroyée n’est pas appropriée.

Article 18: Procédure de conciliation 18.1 En cas de contestation, les parties doivent d’abord tenter de trouver un arrangement à l’amiable entre eux. 18.2 Si cette tentative de règlement à l’amiable n’a pas réussi, chacune des parties concernées pourra s’adresser au secrétariat de l’asbl Commission de Litiges Voyages pour entamer une procédure de conciliation. Toutes les parties doivent marquer leur accord.

15.2 Le voyageur a droit à un dédommagement approprié de la part de l’organisateur pour tout préjudice subi en raison de la non-conformité des services fournis. Le dédommagement est effectué sans retard excessif.

Article 16: Obligation d’assistance 16.1 L’organisateur apporte sans retard excessif une assistance appropriée au voyageur en difficulté notamment: 1° en fournissant des informations utiles sur les services de santé, les autorités locales et l’assistance consulaire; 2° en aidant le voyageur à effectuer des communications à distance et à trouver d’autres prestations de voyage. 16.2 L’organisateur est en droit de facturer cette assistance si cette difficulté est causée de façon intentionnelle par le voyageur ou par sa négligence. Le prix facturé ne dépasse en aucun cas les coûts réels supportés par l’organisateur Article 17: Procédure de plaintes 17.1 Si le voyageur a une plainte avant le départ, il doit l’introduire le plus vite possible et de façon probante auprès de l’organisateur ou du détaillant. 17.2 Les plaintes qui surviennent durant l’exécution du contrat de voyage à forfait doivent être introduites le plus vite possible sur place, de manière appropriée et pouvant servir de preuve, afin qu’une solution puisse être recherchée. 17.3 Les plaintes qui n’ont pas été résolues sur place de façon satisfaisante ou qu’il était impossible de formuler sur place doivent être introduites sans retard après la fin du voyage auprès de de l’organisateur ou du détaillant de manière pouvant servir de preuve.

19.3 L’organisateur ou le détaillant qui est partie défenderesse ne pourra refuser une procédure d’arbitrage que si les montants revendiqués dépassent les 1.250 euros. Il dispose pour cela d’un délai de 10 jours civils à dater de la réception de la lettre recommandée ou du courriel avec accusé de réception signalant l’ouverture d’un dossier d’un montant de 1.251 euros ou plus à la Commission de Litiges Voyages. 19.4 Cette procédure d’arbitrage est soumise à un règlement des litiges, et peut être entamée après l’introduction d’une plainte auprès de l’entreprise même dès qu’il s’avère qu’une solution amiable n’a pu être trouvée ou dès que 4 mois se sont écoulés à partir de la fin (prévue) du voyage (ou éventuellement à partir de la prestation qui a donné lieu au litige). Les litiges concernant les dommages corporels ne peuvent être réglés que par les tribunaux. 19.5 Le collège arbitral, composé paritairement rend une sentence contraignante et définitive, conformément au règlement des litiges. Aucun appel n’est possible. Secrétariat de la Commission de Litiges Voyages : téléphone: 02/277 62 15 (9h à 12h) fax: 02/277 91 00 City Atrium, Rue du Progrès 50, 1210 Bruxelles e-mail: litiges-voyages@clv-gr.be 1/2/2018

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA COMMISSION DE LITIGES VOYAGE POUR LES PRESTATIONS DE VOYAGE LIÉES. Article 1: Champ d’application Ces conditions générales sont d’application aux prestations de voyage liées réservées à partir du 1 juillet 2018 tels que définis par la Loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage. Article 2: Définition On entend par prestation de voyage liée au moins deux types différents de services de voyage achetés aux fins du même voyage ou séjour de vacances, ne constituant pas un voyage à forfait entraînant la conclusion de contrats séparés avec des prestataires de services de voyage individuels, si un professionnel facilite: a) à l‘occasion d‘une seule visite à son point de vente ou d‘une seule prise de contact avec celui-ci, le choix séparé et le paiement séparé de chaque service de voyage par le voyageur, ou b) d‘une manière ciblée, l‘achat d‘au moins un service de voyage supplémentaire auprès d‘un autre professionnel lorsque le contrat avec cet autre professionnel est conclu au plus tard vingt-quatre heures après la confirmation de la réservation du premier service de voyage. Article 3: Information au voyageur préalable à la prestation de voyager liée. Le professionnel facilitant les prestations de voyage liées communique au voyageur, les informations standard légalement prévues ainsi que les informations suivantes : 1. Que le voyageur n’a pas conclu de voyage à forfait et que chaque prestataire de service sera seulement responsable de la bonne exécution contractuelle de son service 2. Que le voyageur bénéficiera d’une protection contre l’insolvabilité.

Article 4: Conséquences du non-respect de l’ obligation d’information. Lorsque le professionnel facilitant les prestations de voyage liées n’a pas donné l’information correcte, les droits et obligations en matière de voyages à forfait seront d’application sauf ceux concernant les modifications du prix et les modifications des autres clauses du voyage à forfait. Article 5: Information de la part du voyageur 5.1 La personne qui conclut la prestation de voyage liée doit fournir aux professionnels tous les renseignements utiles qui pourraient influencer la conclusion du contrat ou le bon déroulement du voyage. 5.2 Si le voyageur fournit des renseignements erronés qui entraînent des coûts supplémentaires pour les professionnels, ces coûts peuvent lui être portés en compte. Article 6: Insolvabilité Les professionnels facilitant les prestations de voyage liées fournissent une garantie pour le remboursement de tous les paiements qu’ils reçoivent de la part des voyageurs dans la mesure où le service de voyage qui fait partie d’une prestation de voyage liée n’est pas exécuté en raison de leur insolvabilité. Si ces professionnels sont la partie responsable du transport des passagers, la garantie couvre aussi le rapatriement des voyageurs. Article 7: Responsabilité en cas d’erreur de réservation 7.1 Le professionnel est responsable de toute erreur: - due à des défauts techniques du système de réservation qui lui est imputable - commise au cours de la procédure de réservation, s’il a accepté d’organiser la réservation de services de voyage. 7.2 Un professionnel n’est pas responsable des erreurs de réservation qui sont imputables au voyageur ou qui sont causées par des circonstances exceptionnelles et inévitables. Article 8: Traitement de plainte Le professionnel procure au voyageur l’information concernant la procédure de traitement de plaintes en interne. Article 9: Procédure de conciliation 9.1 En cas de contestation, les parties doivent d’abord tenter de trouver un arrangement à l’amiable entre elles. 9.2 Si cette tentative de règlement à l’amiable n’a pas réussi, chacune des parties concernées pourra s’adresser au secrétariat de l’asbl Commission de Litiges Voyages pour entamer une procédure de conciliation. Toutes les parties doivent marquer leur accord.

Secrétariat de la Commission de Litiges Voyages : téléphone: 02/277 62 15 (9h à 12h) fax: 02/277 91 00 City Atrium, Rue du Progrès 50, 1210 Bruxelles e-mail: litiges-voyages@clv-gr.be 1/2/2018

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA COMMISSION DE LITIGES VOYAGES POUR LA VENTE DE SERVICES DE VOYAGE Article 1: Champ d’application Ces conditions générales sont d’application aux ventes de services de voyage à partir du 1 juillet 2018 tels que définis par la Loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage. Article 2: Information au voyageur préalable à la vente du service de voyage. L’organisateur ou le détaillant qui vend séparément en tant qu’intermédiaire un service de voyage procure au voyageur l’information suivante : 1. les principales caractéristiques du service de voyage 2. l’identité de l’entreprise (numéro d’entreprise, nom commercial, adresse, numéro de téléphone) 3. le prix total du service de voyage 4. les modalités de paiement 5. la procédure de traitement de plaintes en interne 6. la protection dont il bénéficie en cas d’insolvabilité 7. le nom de l’entité chargée de la protection contre l’insolvabilité et ses coordonnées.

CONDITIONS SPÉCIALES DE VOYAGE WAMOS BENELUX SA/NV

Outre les conditions générales de voyage de la Commission de Litiges Voyages (CLV), vous trouverez des informations importantes sur différents articles, ainsi que des explications et/ou des compléments. Les conditions générales de voyage de la Commission de Litiges Voyages (CLV) ainsi que les présentes conditions particulières de voyage et les dispositions figurant sous la rubrique “ce que vous devez savoir” constituent donc les conditions contractuelles applicables à votre contrat.

3.2 Si le voyageur fournit des renseignements erronés qui entraînent des coûts supplémentaires pour l’organisateur ou le détaillant, ces coûts peuvent lui être portés en compte.

ART. 2 : PROMOTION Les brochures, sites Internet, dépliants ont été rédigés de bonne foi sur la base des informations disponibles au moment de la rédaction. Toute erreur ou modification vous sera communiquée sous forme d’errata ou de messages de modification. Wamos Benelux SA se réserve le droit de corriger les erreurs matérielles qui apparaissent dans les informations précontractuelles. Le client accepte que l’organisateur puisse apporter des modifications aux contrats de voyages à forfait. Les horaires de vol notifiés (par ex. sur le bon de commande ou la confirmation de voyage) sont toujours sujets à modification. Les réservations sont toujours sujettes à disponibilité et confirmation. Les informations fournies par téléphone sont toujours sous réserve. En cas de modification importante du contrat, le voyageur a le droit de répondre dans les 12 heures ouvrables suivant l’envoi de ces informations par l’organisateur.

Article 4: Insolvabilité 4.1 L’organisateur ou le détaillant qui vend séparément en tant qu’intermédiaire un service de voyage fournit une garantie pour le remboursement de tous les paiements qu’il reçoit de la part des voyageurs dans la mesure où le service de voyage n’est pas exécuté en raison de son insolvabilité. 4.2 Pour les services de voyage qui n’ont pas été exécutés, les remboursements sont effectués sans retard après que le voyageur en a fait la demande.

9.4 Conformément à la procédure décrite dans le règlement, un conciliateur impartial prendra contact avec les parties pour poursuivre une conciliation équitable entre elles.

Article 6: Procédure de conciliation 6.1 En cas de contestation, les parties doivent d’abord tenter de trouver un arrangement à l’amiable entre elles

9.5 L’accord éventuellement atteint sera acté dans une convention liant les parties.

6.2 Si cette tentative de règlement à l’amiable n’a pas réussi, chacune des parties concernées pourra s’adresser au secrétariat de l’asbl Commission de Litiges Voyages pour entamer une procédure de conciliation. Toutes les parties doivent marquer leur accord. 6.3 Le secrétariat procurera aux parties un règlement de conciliation et un « accord de conciliation ».

10.2 Le voyageur, qu’il soit partie demanderesse ou partie défenderesse, n’est jamais obligé d’accepter la compétence de la Commission de Litiges Voyages.

6.4 Conformément à la procédure décrite dans le règlement, un conciliateur impartial prendra contact avec les parties pour poursuivre une conciliation équitable entre elles.

10.3 Le professionnel qui est la partie défenderesse ne pourra refuser une procédure d’arbitrage que si les montants revendiqués dépassent les 1.250 euros. Il dispose pour cela d’un délai de 10 jours civils à dater de la réception de la lettre recommandée ou du courriel avec accusé de réception signalant l’ouverture d’un dossier d’un montant de 1.251 euros ou plus à la Commission de Litiges Voyages.

6.5 L’accord éventuellement atteint sera acté dans une convention liant les parties.

10.5 Le collège arbitral, composé paritairement rend une sentence contraignante et définitive, conformément au règlement des litiges. Aucun appel n’est possible.

Secrétariat de la Commission de Litiges Voyages : téléphone: 02/277 62 15 (9h à 12h) fax: 02/277 91 00 City Atrium, Rue du Progrès 50, 1210 Bruxelles e-mail: litiges-voyages@clv-gr.be 1/2/2018

ART. 1 : DOMAINE D’APPLICATION Selon la nature des services réservés, les parties sont liées soit par un contrat de voyages à forfait, soit par un contrat d’arrangement de voyages lié, soit par un contrat de services de voyages.

9.3 Le secrétariat procurera aux parties un règlement de conciliation et un « accord de conciliation ».

10.4 Cette procédure d’arbitrage est soumise à un règlement des litiges, et peut être entamée après l’introduction d’une plainte auprès de l’entreprise même dès qu’il s’avère qu’une solution amiable n’a pu être trouvée ou dès que 4 mois se sont écoulés à partir de la fin (prévue) du voyage (ou éventuellement à partir de la prestation qui a donné lieu au litige). Les litiges concernant les dommages corporels ne peuvent être réglés que par les tribunaux.

7.5 Le collège arbitral, composé paritairement rend une sentence contraignante et définitive, conformément au règlement des litiges. Aucun appel n’est possible.

Article 3: Information de la part du voyageur 3.1 La personne qui conclut le contrat de service de voyage doit fournir à l’organisateur ou au détaillant tous les renseignements utiles qui pourraient influencer la conclusion du contrat ou le bon déroulement du voyage.

Article 5: Traitement de plainte L’organisateur ou le détaillant procure au voyageur l’information concernant la procédure de traitement de plaintes en interne.

Article 10: Arbitrage ou Tribunal 10.1 Si aucune procédure de conciliation n’a été entamée ou si celle-ci a échouée, la partie plaignante peut engager une procédure d’arbitrage devant la Commission de Litiges Voyages ou une procédure devant le tribunal.

7.4 Cette procédure d’arbitrage est soumise à un règlement des litiges, et peut être entamée après l’introduction d’une plainte auprès de l’entreprise même dès qu’il s’avère qu’une solution amiable n’a pu être trouvée ou dès que 4 mois se sont écoulés à partir de la fin (prévue) du voyage (ou éventuellement à partir de la prestation qui a donné lieu au litige). Les litiges concernant les dommages corporels ne peuvent être réglés que par les tribunaux.

Article 7: Arbitrage ou Tribunal 7.1 Si aucune procédure de conciliation n’a été entamée ou si celle-ci a échouée, la partie plaignante peut engager une procédure d’arbitrage devant la Commission de Litiges Voyages ou une procédure devant le tribunal. 7.2 Le voyageur, qu’il soit partie demanderesse ou partie défenderesse, n’est jamais obligé d’accepter la compétence de la Commission de Litiges Voyages. 7.3 L’organisateur ou le détaillant qui est la partie défenderesse ne pourra refuser une procédure d’arbitrage que si les montants revendiqués dépassent les 1.250 euros. Il dispose pour cela d’un délai de 10 jours civils à dater de la réception de la lettre recommandée ou du courriel avec accusé de réception signalant l’ouverture d’un dossier d’un montant de 1.251 euros ou plus à la Commission de Litiges Voyages.

ART. 3 : INFORMATION PAR LE VOYAGEUR 1. Obligations relatives aux documents Chaque passager doit être en possession de documents d’identité valides pour le voyage réservé, ainsi que pour les différents pays qui seront visités lors d’une croisière ou d’un circuit. Le voyageur doit tenir compte du fait qu’il peut/va visiter différents pays pendant sa croisière, ainsi que du fait que différentes formalités et conditions peuvent s’appliquer selon les pays (par exemple, une croisière en Méditerranée à bord du Norwegian Jade, au départ de Barcelone, a des postes à quai à Malte, Italie et France). Selon la destination, il peut s’agir d’une carte d’identité ou d’un passeport de voyage, avec ou sans visa. Il appartient au voyageur d’obtenir les informations nécessaires à cet égard, le cas échéant au consulat du pays de destination ou sur le site www.diplomatie.belgium.be Ses papiers d’identité et son passeport international doivent être valables au moins 6 mois après la date de retour. Important : pour les compagnies maritimes Princess Cruises, Disney Cruise Line, Azamara, Crystal Cruises, Cunard, Silversea, Seabourn Cruise Line, SeaDream Yacht Club, Regent Seven Seas, un passeport international doit être présenté par le client pour chaque croisière, indépendamment de la destination. Une pièce d’identité ne suffit pas pour vérifier auprès de ces entreprises. Les voyageurs de nationalité non belge sont tenus de déclarer spontanément leur nationalité à l’agent de voyages et doivent se renseigner auprès du consulat du pays de destination. Wamos Benelux SA décline toute responsabilité en cas de problème à cet égard. Les mineurs doivent avoir leur propre carte d’identité avec photo (kids-ID). Les voyageurs ont l’obligation d’être parfaitement informés des réglementations spécifiques applicables aux mineurs. Si un voyageur n’est pas en mesure de présenter les documents nécessaires au moment du départ, il ne pourra pas récupérer les frais qui en résultent auprès de Wamos Benelux SA/NV. Pour certaines itinéraires, la compagnie de croisières fournit un visa qui peut être obtenu à bord (contre paiement ou non). Communiquez avec votre agent de voyages pour obtenir de plus amples renseignements.

Pour les lunes de miel avec des réductions supplémentaires ou des services gratuits, le voyageur doit présenter un certificat de mariage officiel, délivré par un organisme officiel, à son arrivée. Les réductions mariage de noces ou les services gratuits sont toujours sur demande et doivent être demandés à l’avance. 2. Obligations en matière de communication d’informations : Au moment de la réservation, le voyageur a l’obligation de signaler à l’agent de voyages tout élément susceptible de compromettre d’une manière ou d’une autre le bon déroulement du voyage (nationalité, santé, habitudes alimentaires,...). Si de tels éléments surviennent après la réservation, le voyageur est tenu de les signaler immédiatement. Tous les frais liés aux conséquences du nonrespect de cette obligation sont à la charge du voyageur, sans préjudice du droit de Wamos Benelux SA/NV de réclamer les dommages subis Si le voyageur a une préférence particulière (par exemple, chambres adjacentes, numéro de chambre, choix entre la première et la deuxième séance pour le dîner,...), nous la transmettrons au prestataire de services concerné. Toutefois, aucune garantie ne peut être donnée en ce qui concerne la réalisation de la préférence spéciale. ART. 4 : LE PRIX 1. Tarification Le prix convenu est fixe et tous les services obligatoires sont inclus, sous réserve d’une erreur matérielle manifeste et de la possibilité de révision des prix mentionnée ci-dessous. En cas d’erreur matérielle manifeste, le prix peut être corrigé après la réservation et/ou la confirmation. Dans ce cas, le voyageur a la possibilité d’annuler la réservation sans frais. Le prix indiqué dans le calcul par votre agence de voyage ou via notre site web n’est valable que si une réservation est effectivement faite à ce moment. L’itinéraire et les prix sont valables jusqu’à épuisement des capacités prévues lors de l’impression de la brochure ou de sa publication sur le site. Le temps d’épuisement est hors de notre contrôle, mais nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une alternative. 2. Inclus avec les croisières : Le suivant est inclus dans le prix des voyages, sauf indication contraire dans la description du programme dans la brochure couleur ou sur notre site : • Croisière : pension complète, type de cabine choisi, facilités du navire, amarrages, droits d’amarrage, taxes portuaires ; • TVA pour les pays de l’UE ; • votre contribution à l’assurance obligatoire et aux suppléments de sécurité. 3. Non compris dans le prix des croisières (sauf indication contraire dans le descriptif du programme) : • Hébergement à l’hôtel : le séjour dans l’hébergement de votre choix à terre, ainsi que les repas réservés. • le transport aller et retour, tel qu’indiqué sur les documents de voyage, et toutes les taxes d’aéroport connues au moment du calcul du prix (sous réserve de modifications) • bagages de soute (quelles que soient les conditions du transporteur aérien) • les transferts (transport jusqu’au point de départ de la croisière et transport à partir du point final de la croisière), • excursions sur place • transferts sur place • les frais de cartes touristiques, visas, vaccinations et autres formalités • assurance annulation et autres assurances complémentaires • les coûts supplémentaires liés à l’assistance spéciale, • boissons à bord (sauf indication contraire dans la description du programme) • pourboires • dépenses personnelles • le transport de et vers l’aéroport de départ • tous les frais administratifs qui peuvent être facturés séparément par l’agent de voyages 4. Révision du prix Conformément aux articles 19 à 23 de la Loi relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage du 21 novembre, le prix de la réservation peut être révisé. Les majorations de prix sont possibles uniquement si elles sont la conséquence directe d’une évolution: 1° du prix du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie, ou 2° du niveau des taxes ou redevances sur les services de voyage compris dans le contrat, imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l’exécution du voyage à forfait, y compris les taxes touristiques, les taxes d’atterrissage ou d’embarquement et de débarquement dans les ports et aéroports, ou 3° des taux de change en rapport avec le voyage à forfait. Tout changement peut entraîner une augmentation ou une diminution du prix. En cas de réduction de prix, un coût

administratif de 15 € peut être déduit du remboursement dû au voyageur. Dans les informations précontractuelles, la date de référence utilisée pour calculer le prix est mentionnée, y compris le taux de change, les taxes, le carburant, etc. Frais et taxes Toute augmentation ou diminution des taxes et/ou droits après la date communiquée dans les informations précontractuelles est ajoutée ou déduite du montant du voyage sur une base nette. Transport par avion Le prix du transport aérien est calculé sur la base des tarifs en vigueur à la date indiquée dans les informations précontractuelles, y compris les suppléments carburant connus à l’époque. Tout supplément ou rabais sur le prix du carburant notifié par le transporteur après cette date sera ajouté au prix du billet ou déduit de celui-ci sur une base nette. Transport par train, bus ou bateau/navire Le prix du transport par train, bus ou bateau est calculé selon les tarifs en vigueur à la date mentionnée dans les informations précontractuelles. Tout supplément ou rabais notifié par le transporteur après cette date sera ajouté ou déduit du tarif sur une base nette. Si la majoration du prix visée à l’article 19 dépasse 8 % du prix total du voyage à forfait, les articles 25 à 28 s’appliquent : Art. 25. Si, avant le début du voyage à forfait, l’organisateur se trouve contraint de modifier, de façon significative, une ou plusieurs des caractéristiques principales des services de voyage visées à l’article 5, § 1er, 1°, ou s’il ne peut pas satisfaire aux exigences particulières visées à l’article 11, 1°, ou s’il propose d’augmenter le prix du forfait de plus de 8 % conformément à l’article 20, le voyageur peut, dans un délai raisonnable fixé par l’organisateur: 1° accepter la modification proposée, ou 2° résilier le contrat sans payer de frais de résiliation. Si le voyageur résilie le contrat de voyage à forfait, il peut accepter un autre voyage à forfait, si possible de qualité égale ou supérieure, dans le cas où cela est proposé par l’organisateur. Art. 26. L’organisateur informe le voyageur sans retard excessif, d’une manière claire, compréhensible et apparente, sur un support durable: 1° des modifications visées à l’article 25 et, s’il y a lieu, en application de l’article 27, de leurs répercussions sur le prix du forfait; 2° du délai raisonnable dans lequel il doit communiquer à l’organisateur la décision qu’il prend en application de l’article 25; 3° que s’il n’a pas accepté expressément la modification proposée dans le délai visé au 2°, il est automatiquement mis fin au contrat, et; 4° s’il y a lieu, de l’autre voyage à forfait proposé, ainsi que de son prix. Art. 27. Lorsque les modifications du contrat de voyage à forfait visées à l’article 25, alinéa 1er, ou le voyage à forfait de substitution visé à l’article 25, alinéa 2, entraînent une baisse de qualité du voyage à forfait ou de son coût, le voyageur a droit à une réduction de prix adéquate. Art. 28. Si le contrat de voyage à forfait est résilié conformément à l’article 25, alinéa 1er, 2°, ou à l’article 26, 3°, et que le voyageur n’accepte pas d’autre forfait, l’organisateur rembourse tous les paiements effectués par le voyageur ou en son nom sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après la résiliation du contrat. ART. 5 : CONCLUSION DU CONTRAT En cas de réservation en présence des parties, ainsi qu’en cas de réservation par vente à distance, le voyageur confirme qu’il souhaite que Wamos Benelux SA prenne les mesures nécessaires pour la réservation des services concernés (vol(s), hôtel(s), excursions, etc.) le plus rapidement possible et ne peut donc exercer aucun droit de renonciation. ART. 6 : PAIEMENT DU MONTANT DU VOYAGE 1. Réservations effectuées plus de 42 jours avant le départ : Au moment de la réservation, le voyageur verse un acompte de 40% du montant total du voyage, avec un minimum de 89,00 €. Ce minimum ne peut excéder le montant total du voyage. Tous les frais administratifs et les assurances doivent être payés en totalité au moment de la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 42 jours avant le départ. Si le voyageur paie par carte de crédit, le montant total du voyage doit être payé immédiatement. 2. Réservations moins de 42 jours avant le départ : Si le voyageur réserve moins de 42 jours avant le départ, le montant total du voyage (y compris les frais administratifs et les assurances) doit être payé immédiatement. 3. Retard de paiement Tout retard de paiement donne droit de plein droit et sans mise en demeure à Wamos Benelux SA/NV : Un intérêt conventionnel de 12% par an sur le montant restant dû à la date d’échéance ; un coût administratif fixe de 10% du montant total du voyage, avec un minimum de € 75,00.

En cas de non-paiement, Wamos Benelux SA a le droit d’annuler le voyage sans mise en demeure préalable et de facturer les frais d’annulation correspondants, sans préjudice de son droit de réclamer les intérêts et frais administratifs susmentionnés. Le voyageur accepte cette possibilité d’annulation et reconnaît qu’il ne peut faire aucune réclamation contre Wamos Benelux SA/NV suite à une telle annulation. Si Wamos Benelux SA/NV envoie un rappel pour non-paiement par le voyageur, des frais administratifs supplémentaires de € 15,00 peuvent être facturés.*** ART. 7 : TRANSFÉRABILITÉ DU CONTRAT DE VOYAGE À FORFAIT Si le transfert de la réservation est demandé, il y a des frais administratifs de € 35 par personne, plus les frais du fournisseur. Pour les vols réguliers et les croisières, les coûts spécifiques de la compagnie aérienne ou maritime s’appliquent. Pour plus d’informations : contactez votre agent de voyage. ART. 8 : AUTRES MODIFICATIONS APPORTÉES PAR LE VOYAGEUR 1. Changements avant le départ Les modifications d’une réservation sont possibles sous réserve du paiement des frais de modification et de l’ajustement éventuel du prix. Des modifications peuvent entraîner l’annulation de certains rabais si les conditions ne sont plus remplies. Les frais de changement dépendent du(des) service(s) réservé(s), du moment du changement et du type de destination. Elles s’appliquent également si le changement est dû à un cas fortuit ou à un cas de force majeure. Les frais de changement de pourcentage sont calculés sur la base du montant total du voyage (hors extras et primes d’assurance). Les frais de changement du fournisseur seront facturés, plus un coût administratif de 50 € par personne. a) modification mineure : Une modification mineure signifie ce qui suit : • âge des passagers et langue des documents de voyage ; • l’augmentation de l’occupation d’une cabine réservée dans les limites de l’occupation maximale permise ; • Réduction de l’occupation d’une cabine réservée sans modification de son prix ; • l’ajout de souhaits particuliers comme par exemple des cabines adjacentes, un certain numéro de cabine, un emplacement spécifique.... Pour une petite modification, les frais suivants seront facturés : De l’inscription jusqu’à 61 jours avant la date d’arrivée : • frais d’administration : 50 euros par personne A partir de 60 jours avant la date d’arrivée : • conditions d’annulation, voir art. 10 Annulation par le voyageur. b) un changement important : En cas de changement de logement (hôtel ou croisière), de cabine réservée, de date de départ et/ou de date de retour, ainsi qu’en cas de changement de nom, les conditions normales d’annulation s’appliquent, voir Art. 10 Annulation par le voyageur. Remarque : si la compagnie de croisière ou un autre fournisseur facture des coûts plus élevés que ceux décrits, ces coûts plus élevés seront facturés. 2. Changements au cours du voyage En principe, il n’est plus possible de modifier la date de retour sur place. Le voyageur qui modifie ou interrompt son voyage en temps utile n’a pas droit au remboursement des services non fournis. Tous les frais supplémentaires (transport, transferts, administration, etc.) sont à la charge du voyageur. ART. 9 : CHANGEMENT PAR L’ORGANISATEUR AVANT LE DÉPART Le voyagiste se réserve le droit de modifier les dispositions du contrat conformément aux dispositions de la loi du 21 novembre 2017 sur la vente de voyages à forfait, d’arrangements de voyages liés et de services de voyages. Le tour-opérateur en informera le client au moyen d’un support de données durable (par ex. e-mail). ART. 10 : ANNULATION PAR LE VOYAGEUR 1. Annulation par le voyageur : Le voyageur peut résilier le contrat en payant les frais d’annulation. Les frais d’annulation sont fixés comme suit et s’ajoutent à des frais d’annulation fixes de 75 € par dossier. Les annulations doivent toujours être faites par écrit et par lettre recommandée ou en personne par le voyageur au nom duquel la réservation est faite à l’agence de voyages où il doit signer un formulaire d’annulation. Les frais d’annulation dépendent du ou des services réservés, du moment de l’annulation et du type de destination. Pour les prestations de voyages vendues séparément, les vacances à forfait si Wamos

Benelux SA/NV agit en tant que détaillant et les vacances à forfait si Wamos Benelux SA/NV agit en tant qu’organisateur, les conditions d’annulation du fournisseur, de l’organisateur ou des différents fournisseurs s’appliquent respectivement, plus une taxe administrative de 75 €.

impossible pour le voyageur de formuler une plainte sur place, le voyageur doit soumettre une plainte officielle au détaillant (votre agent de voyages) ou à l’organisateur de voyages au plus tard un mois après la fin du contrat de voyage par lettre recommandée ou contre reçu.

Pour les croisières : • de l’inscription jusqu’à 120 jours avant la date d’arrivée : 15% du montant du voyage ; • de 119 à 90 jours avant le jour d’arrivée : 30% du montant du voyage ; • de 89 à 60 jours avant la date d’arrivée : 50% du prix du voyage ; • de 59 à 43 jours avant la date d’arrivée : 75% du prix du voyage ; • à partir de 42 jours ou moins avant la date d’arrivée : 100% du prix du voyage

La notification en temps utile d’un manquement limitera en tout état de cause la perte de jouissance, tandis qu’une notification tardive aura une incidence sur le montant d’une éventuelle indemnisation.

Note : si la compagnie de croisière facture des frais plus élevés que ceux décrits, ces frais plus élevés seront facturés. La prime de l’assurance annulation et assistance est toujours facturée à 100%. Les frais de dossier sont toujours facturés à 100 %. ART. 11 : ANNULATION PAR L’ORGANISATEUR AVANT LE DÉPART Wamos Benelux SA se réserve le droit d’annuler un voyage sans indemnité : • Si le nombre prédéterminé de participants payants n’a pas été atteint. Ce nombre minimum de participants est indiqué dans les informations précontractuelles • Par des circonstances inévitables et extraordinaires. ART. 12 : RESPONSABILITÉ DE L’ORGANISATEUR ET DU DÉTAILLANT 1. Général : La responsabilité est régie par la loi du 21 novembre relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage. La responsabilité du voyagiste (le cas échéant) n’est pas engagée en cas de force majeure, événement qu’il ne pouvait prévoir ou remédier même avec le plus grand soin ou dans les situations visées à l’article 50 de la loi du 21 novembre 2017. Wamos Benelux S.A. ne peut donc en aucun cas être tenue pour responsable de tout dommage ou nuisance causés par les actions d’un tiers. Wamos Benelux SA n’est pas non plus responsable des dommages ou inconvénients résultant d’activités ou d’excursions réservées sur place par le voyageur et qui ne font pas partie du voyage à forfait original. En ce qui concerne les activités faisant partie des vacances réservées, Wamos Benelux S.A. note que le voyageur n’est pas obligé de participer à ces activités ou de les réaliser. Le voyageur doit décider par lui-même s’il est prêt ou non à participer à certaines activités ou à les poursuivre. Souscrivez une assurance voyage pour couvrir vos activités prévues. Dans les cas visés à l’article 51, §3 de la loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait, d’arrangements de voyages liés et de services de voyages, la responsabilité de Wamos Benelux SA/NV est limitée à trois fois le montant total du voyage. Début et fin des services : Les services du voyagiste commencent à l’aéroport de départ et se terminent à l’aéroport après le vol de retour dans le cas d’un voyage aérien ou au point d’embarquement et de débarquement dans le cas d’autres moyens de transport, selon le cas. ART. 13 : PROCÉDURE DE PLAINTE Le passager est tenu de signaler toute non-conformité sans retard injustifié sur place, de préférence dans cet ordre : • au prestataire de services concerné (par exemple, compagnie maritime de croisière) • en personne ou par téléphone au représentant du voyagiste (l’accompagnateur, l’hôtesse, etc.) (détails dans les documents de voyage) Si le problème n’est pas résolu rapidement, l’agence de voyage peut également être contactée pendant le voyage. Pour que la plainte soit valable et traitée correctement, le voyageur qui a une plainte détaillée doit toujours fournir à l’organisateur une copie écrite de la plainte. Lors du dépôt d’une plainte, les éléments de preuve pertinents doivent être présentés. Seules les réclamations ayant force probante peuvent être prises en considération. Pour déposer une plainte concernant l’exécution d’un vol, la présentation du billet et de la carte d’embarquement originale peut être demandée.

Le numéro d’urgence auquel les voyageurs peuvent s’adresser pour obtenir de l’aide ou signaler une non-conformité leur sera communiqué dans les documents de voyage Pour plus d’info sur vos droits en tant que voyageur vous pouvez aussi adresser à la Commission de Litiges Voyages https://www.clv-gr.be/ ou le platform de l’Union Européenne pour le Règlement en ligne des litiges http://ec.europa.eu/odr. ART. 14 : SANTÉ Le voyageur est tenu de s’informer de son état de santé et de se rendre compte de ses obligations, le voyageur doit être responsable des vaccinations éventuelles. Comme le voyagiste n’a pas d’autorité médicale, le voyageur doit évaluer l’information fournie avec un médecin qualifié. Le voyageur est tenu de fournir des informations au moment de la réservation (santé, habitudes alimentaires, etc.). Si le voyageur a une condition essentielle pour effectuer un voyage, il est tenu de fournir ces informations. ART. 15 : ASSURANCE VOYAGE FACULTATIVE OU OBLIGATOIRE Les informations sur les assurances facultatives ou obligatoires peuvent varier d’un voyage à l’autre. Ces informations sont donc communiquées au voyageur avec les informations précontractuelles. ART. 16 : GRDP Wamos SA/NV s’engage à ne demander que les données personnelles nécessaires à la réalisation des objectifs. Le voyageur accepte que ses données personnelles soient divulguées à certaines autorités dans le cadre de l’exécution du présent contrat. Wamos SA/NV s’engage, conformément à la GRDP, à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles de ses clients. La politique de confidentialité de Wamos Benelux SA/NV est publiée sur https://www. neckermann.be/privacy L’organisateur est tenu de transmettre les données PNR au P.I.E. (unité d’information passagers). ART. 17: JURIDICTION ET LOI APPLICABLE En cas de litige concernant l’interprétation et / ou l’exécution du contrat avec le client, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles sont compétents pour juger en vertu du droit belge et des usages commerciaux. Le droit belge ne s’applique qu’à tous les accords conclus avec et par Wamos Benelux SA / NV. Si une certaine disposition est jugée invalide pour une raison ou une autre, les autres dispositions restent pleinement applicables et la disposition jugée invalide est remplacée par l’approximation la plus proche, ce qui est légalement possible. ART. 18 : ASSURANCE CONTRE L’INSOLVABILITÉ FINANCIÈRE Wamos Benelux SA/NV est assurée contre l’insolvabilité financière par Amlin Insurance SE. Si l’organisateur et/ou l’agent de voyages avec lequel vous avez conclu un contrat de voyage est financièrement insolvable, vous pouvez faire appel à Amlin Insurance SE. Vous pouvez le faire en contactant votre voyagiste ou votre agent de voyage ou en contactant directement Amlin Insurance SE. Ce dernier peut être atteint comme suit : BD. Du roi Albert II 37, 1030 Bruxelles, liability. claims.be@msamlin.com, Numéro d’urgence : + 32 (0)3 253 60 60 16 Directive (UE) 2015/2302, telle que transposée en droit national pour la Loi relative à la vente de voyages à forfait, de prestations de voyage liées et de services de voyage. du 21 novembre 2017 (Publication officielle : Moniteur belge ; Date de publication : 01/12/2017 ; Page numéro : 06673-06693. Site web où la Directive (UE) 2015/2302, telle que transposée en droit national, peut être consultée : www.ejustice.just.fgov. be/cgi_loi/change_lg.pl?language=fr&la=N&cn=2017112104&table_ name=wet

Si la plainte n’est déposée qu’après le voyage, les faits ne peuvent pas toujours être établis et le droit à une indemnisation peut devenir caduc. Si la plainte n’a pas été résolue de manière satisfaisante sur place ou s’il est

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Beveren-Waas 9120 Warande 64 03/755.69.01 beveren@neckermann.be Deinze 9800 Tolpoortstraat 103 09/386.93.35 deinze@neckermann.be Dendermonde 9200 Oude Vest 27 052/22.60.16 dendermonde@neckermann.be Eeklo 9900 Markt 48 09/377.91.99 eeklo@neckermann.be Gand 9000 Zonnestraat 27 09/225.25.48 gent.centrum@neckermann.be Lokeren 9160 Markt 18 09/348.82.06 lokeren@neckermann.be Ninove 9400 Graanmarkt 8 054/32.27.90 ninove@neckermann.be Audenarde 9700 Nederstraat 40 055/20.64.09 oudenaarde@neckermann.be Zottegem 9620 Hoogstraat 1A 09/361.23.53 zottegem@neckermann.be

ANVERS Anvers 2000 Eiermarkt 21 03/225.16.55 antwerpen@neckermann.be Brasschaat 2930 Bredabaan 426 03/651.96.23 brasschaat@neckermann.be Heist-op-den-berg 2220 Bergstraat 31 015/24.59.22 heist@neckermann.be Herentals 2200 Collegestraat 6a 014/22.28.40 herentals@neckermann.be Lier 2500 03/480.63.42

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Malines 2800 Ijzerenleen 66 015/20.91.43 mechelen@neckermann.be Mol 2400 Graaf De Broquevillestraat 11/1 014/31.06.04 mol@neckermann.be Mortsel 2640 Mechelsesteenweg 6 03/440.68.10 mortsel@neckermann.be Wijnegem 2110 Turnhoutsebaan 5/602 03/355.19.55 wijnegem@neckermann.be

LIMBOURG Genk 3600 Rootenstraat 8/60 (Shopping 1) 089/35.77.18 genk@neckermann.be Hasselt 3500 Fruitmarkt 3 011/30.00.80 hasselt@neckermann.be Lommel 3920 Kerkstraat 13 011/55.56.69 lommel@neckermann.be St-Trond 3800 Luikerstraat 52 011/68.08.36 sttruiden@neckermann.be

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Ce qui nous déﬁnit depuis toujours Grâce aux efforts de chacun, nous sommes devenus une référence en matière de tourisme responsable fondé sur la qualité. Lieux uniques, gastronomie et excellence, ces valeurs nous permettent d’offrir un service qui se distingue des autres, grâce à nos équipes et aux espaces de vie que nous créons pour prendre soin de votre repos. Dans les plus beaux Lieux Nous travaillons pour atteindre un Développement durable Nous misons sur une Gastronomie fondée sur l’excellence et la transparence Nos clients sont les meilleurs relais de notre Qualité Le personnel qui s’occupe de vous et les lieux que nous créons pour vous transmettent notre Personnalité

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