Berendsen Cleanroom Service Manual

Page 1

Cleanroom Service Manual.


Inhoudsopgave Welkom bij Berendsen

3

Wijzigingen doorgeven

Over Berendsen cleanroom service

4

Registratie 12

Toonaangevend in Europa

5

Reparatieverzoek 13

Een impressie van ons bedrijf

6

Vervangen van kledingstukken

14

Het dienstverleningsproces

7

Uw factuur

15

Aanvragen tijdelijke kleding 9

Vragen en opmerkingen

16

Levering van schone en ophalen van gedragen kleding

9

Kledinguitgiftesystemen 17

Calamiteiten melden

11

Mijn Berendsen

11

Door op de volgende pagina’s op dit icoon te klikken, komt u weer terug op deze pagina. 2 | Berendsen Service Manual

Meer dan alleen cleanroom Bijlagen

12

18

De juiste kleding voor ieder bedrijfsproces


Welkom bij Berendsen

Garment solution Documentation on CSR activities

Save time and money

Wij zijn blij met u als klant! Om u optimaal van dienst Costomer service, consultancy and training

Cleanroom shoe solution

te kunnen zijn leest u in deze brochure alles over ons dienstverlenings­proces, het webportaal Mijn Berendsen en overige informatie die voor u van belang kan zijn. Wij doen ons uiterste best om er voor te zorgen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Mocht u vragen hebben dan helpen wij u graag verder. In het hoofdstuk

The customer is at the heart of everything we do

Cleanroom knowledge sharing

Cleanroom goggle solution

‘vragen en opmerkingen’ staat beschreven waar u met uw vraag of opmerking terecht kan.

Informatie Meer informatie over Berendsen en onze diensten vindt u op www.berendsen.nl.

Security and traceability

Washroom hygiene solution

Logistics solutions

Mat solution

Disposable accessoires

3 | Berendsen Service Manual

Optimal cleanroom wash proces


Over Berendsen cleanroom service Berendsen is door Lloyd’s gecertificeerd volgens het kwaliteitsmanagement systeem ISO 9001. Wij zijn gekwalificeerd volgens het kwaliteitsmanagement systeem voor Medische Hulpmiddelen ISO 13485. Deze norm is speciaal geschreven voor én in samenwerking met fabrikanten van medische hulpmiddelen en leveranciers van daarmee samenhangende diensten. Daarnaast gebruiken wij energie optimaal en beperken we productieafval tot een minimum. Mede hierdoor zijn wij ISO 14001 gecertificeerd.

United Nations Global Compact Naast de ISO certificering heeft Berendsen zich verbonden aan het United Nations Global Compact voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het United Nations Global Compact heeft betrekking op mensenrechten, arbeidsrechten, het milieu en anticorruptie principes. Lees hier meer over Berendsen en het United Nations Global Compact.

Maatschappelijk verantwoorde bedrijfskleding 4 | Berendsen Service Manual


Toonaangevend in Europa cleanroom wasserijen De cleanroom wasserijen van Berendsen zijn verspreid over 10 landen in Europa. Vanuit deze locaties worden alle Europese landen bediend. Daarnaast zorgt de internationale samenwerking tussen onze cleanroomlocaties voor 100% leverzekerheid, ook in geval van calamiteiten. Deze samenwerking zorgt tevens voor een uniek platform van kennis en innovatie.

Productie, distributie, sales & service Distributie, sales & service

5 | Berendsen Service Manual


Een impressie van ons bedrijf Hieronder ziet u een schematische weergave van ons bedrijf. Ons proces kent een 100% gescheiden verwerking van vuile en schone kleding.

Gebruikte artikelen

Gebruikte artikelen uitpakken en sorteren

6 | Berendsen Service Manual

Schone artikelen

Schone artikelen verwerken


Het dienstverleningsproces Consultatie en advies

1

1. Consultatie en advies

Maatname 1

2

2. Maatname

3

2

3. Inkoop en op voorraad nemen

Inkoop en voorraad

4. Eerste levering

3

5. Gespecialiseerde reinigingsprocessen 6. Kwaliteitscontrole

n van scho ereebruikte artne en v ike o Lean g le p v n

n le ha

6

Kwaliteitsco nt

i

ni

le

gi

ro

G e s p e c i a li s e e r

5

7 | Berendsen Service Manual

Mijn Berendsen webportal Persoonlijke Customer Service

ng

spr

o ce ss e n

Cleanroom Service

4

de

re

Persoonlijk contact


1. Consultatie & advies

2. Maatname

3. Inkoop en op voorraad nemen

U heeft advies gekregen

In het geval een passessie

Wij maken uw bestelling

over de artikelen passend

noodzakelijk is, komen wij

compleet en gereed voor

bij uw bedrijfs­activiteit.

bij u op locatie maatnemen.

gebruik. Indien snelheid

Ook is de wijze waarop uw

Zo weet iedere medewer­

gewenst is of u heeft

artikelen worden gereinigd,

ker zeker dat de gekozen

tijdelijk extra kleding nodig,

verpakt en geleverd met u

kleding­stukken comfor­

dan kunnen we samen met

besproken. Deze afspraken

tabel zitten en de juiste

u kijken naar de inzet van

zijn vastgelegd in de

bescherming bieden.

tijdelijke kleding. Hier

Service Level Agreement.

leest u meer over tijdelijke

Natuurlijk staan wij gedu­

kleding.

rende de gehele dienst­

In onze dienstverlening staat uw wens centraal

verlening voor u klaar met advies.

4. Leveren en ophalen

5. Gespeciali­seerde reinigings­processen

6. Kwaliteitscontrole

Wij leveren schone kleding

De wijze waarop uw

Wij controleren globaal elk

Zo is de cirkel van onze dienst­

periodiek bij u af. Op het­

artikelen worden gereinigd,

kledingstuk voor levering.

verlening weer rond en beginnen

zelfde moment halen we

verpakt en geleverd is met

Waar nodig vindt reparatie

we weer bij het ophalen van de

de gedragen kleding op.

u af­gesproken in stap 1.

of vervanging plaats. Mocht

gedragen kleding.

Voor de eerste levering

u toch kleding aantreffen

wordt een afspraak ge­

die gerepareerd moet

maakt zodat u kennis kunt

worden of uit roulatie moet

Informatie

maken met onze chauffeur.

worden genomen, dan kunt

Voor meer informatie kunt u

Vragen kunt u altijd aan

u deze inleveren via een

contact opnemen met onze afdeling

onze chauffeur stellen.

servicezak. Op de service­

Customer Relations via

zak kunt u aan­geven wat er

T: +31 515 570 820 of

met het kledingstuk moet

E: cleanroomservice@berendsen.nl

gebeuren. Hier leest u meer over het gebruik van de servicezak. 8 | Berendsen Service Manual


Aanvraag tijdelijke artikelen Wij bieden de mogelijkheid om gebruik te maken van het tijdelijke artikelen pakket. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn ter overbrugging van levertijden maar ook in situaties van piek productie, calamiteiten of extra schoonmaak.

Levering van schone kleding en ophalen van gedragen kleding

Het tijdelijke pakket bestaat uit:

· Cleanroom overall · Vektron overall (ISO8) · Cleanroom kap · Cleanroom laars · Cleanroom jas · Basis/onderkleding lichtblauwe hes · Basis/onderkleding lichtblauwe broek · MicronSwep reinigingsmop 50 cm Alle artikelen voldoen aan de geldende normen en worden voor levering gewassen volgens het met u overeengekomen wasproces. De kleding wordt verpakt geleverd. Meer informatie over ons tijdelijke pakket vindt u hier.

Gebruik maken van het tijdelijke pakket? Dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Relations via T: +31 515 570 820 of E: cleanroomservice@berendsen.nl U kunt ook contact opnemen met uw Account Manager.

9 | Berendsen Service Manual

Bij het uitgeven van schone kleding en het ophalen van gedragen kleding moet u rekening houden met een aantal zaken. Het uitgeven van schone kleding en het ophalen van gedragen kleding verloopt hierdoor efficiënt, veilig en soepel. Zo vragen wij u kleding niet binnenstebuiten aan te leveren. Dit is voor uw medewerkers een kleine moeite en voor onze medewerkers een groot gebaar.


Leveren van schone kleding

Afkeuren

Longopac systeem

Wij keuren kleding niet af op vlekken. Mocht u

Artikelen die in aanraking kunnen komen met

artikelen ontvangen met vlekken die voor u niet

schadelijke stoffen dienen op een speciale manier

Samen met u willen we dit proces zo efficiënt

acceptabel zijn, dan kunt u deze artikelen afkeuren.

bij ons te worden aangeboden, namelijk via het

mogelijk laten verlopen. Onze chauffeurs dragen of

Hiervoor stuurt u de artikelen in een door Berendsen

Longopac systeem in combinatie met een tiewrap.

duwen soms zware zakken en containers. Een goed

beschik­baar gestelde servicezak mee terug met de

Dit systeem zorgt dat onze medewerkers niet in

verlichte route, vrij van obstakels, werkt veilig en snel.

was. Op de servicezak vermeldt u dat het product is

aanraking komen met de schadelijke stoffen.

afgekeurd. Onze chauffeurs zijn bekend met de werkomgeving

Het Longopac systeem bevat een lange plastic zak

binnen cleanrooms en geconditioneerde ruimten.

Verantwoordelijkheid

Aan veilig transport van gereinigd textiel en het op­

Als gebruiker van de kleding bent u verantwoordelijk

worden afgebonden middels een tiewrap. Deze tiewrap

halen van gebruikt textiel hechten wij veel waarde.

voor het verwijderen van ongewenste voorwerpen

wordt in de machine doorgeknipt waardoor de arti­

voordat de gebruikte artikelen worden aangeleverd.

kelen zich kunnen ontvouwen.

Ongewenste voorwerpen Veiligheid staat voorop. Onze medewerkers mogen

Eventuele kosten die voortkomen uit het achter­

die aan beide kanten op de gewenste lengte kan

blijven van ongewenste voorwerpen worden aan u

Veilig en efficiënt

doorberekend.

Er is een poster beschikbaar waarmee u informatie over deze procedure kunt delen met uw medewerkers.

Bio Safety Veiligheid van uw en onze medewerkers

Deze poster vindt u hier.

Beschermende cleanroomkleding en/of moppen van

onbehandeld aan u retour sturen. Wij melden dit

Berendsen kunnen besmet raken in ruimten waar

duidelijk op de retour­zending. Wij rekenen op uw

Ook ongevaarlijke zaken zoals pennen, ringen,

met gevaarlijke stoffen wordt gewerkt. Vult u voor

begrip voor deze maatregel, omdat wij alleen zo

en papier kunnen schadelijk zijn voor het textiel.

de eerste levering het formulier ‘Schadelijke stoffen’

de veiligheid van uw en onze mede­werkers kunnen

Er is een poster beschikbaar om deze informatie te

in. U kunt dit opvragen via onze Customer Relations

garanderen.

delen met uw medewerkers. Deze poster vindt u hier.

afdeling.

niet in aanraking komen met gevaarlijke stoffen of gevaarlijk materiaal. Ongewenste voorwerpen kunnen schadelijk zijn voor uw en onze medewerkers en het gebruikte textiel. Voorbeelden zijn:

· Mesjes · Spuiten

Om de veiligheid voor iedereen te waarborgen bent u verplicht kleding, die in aanraking kan komen met gevaarlijke stoffen, op deze manier aan te leveren. Onjuist aangeleverde kleding moeten wij helaas

U kunt Bio Safety artikelen aanvragen bij onze afdeling Customer Relations T: +31 515 570 820 of E: cleanroomservice@berendsen.nl 10 | Berendsen Service Manual


Calamiteiten melden

Mijn Berendsen

Krijgt u onverwacht te maken met een calamiteit

Mijn Berendsen is een beveiligde webomgeving

waardoor textiel mogelijk vervuild is met schadelijke

waar al onze producten en diensten worden

stoffen, meldt u dit meteen bij onze afdeling Custo­

beheerd. U heeft 24 uur per dag toegang tot

mer Relations. Zij bespreken met u of de kleding bij

deze gegevens.

ons kan worden ingeleverd. Bij een grote vervuiling met schadelijke stoffen wordt de kleding vernietigd. Indien de kleding bij ons ingeleverd kan worden krijgt u een meldingsformulier voor schadelijke stoffen. Deze dient u ingevuld mee te geven aan onze chauffeur. De artikelen dient u apart te verpakken in een plastic zak welke afgesloten dient te worden met tie-wraps. Indien u dit niet voorhanden heeft kan de chauffeur

Om toegang te krijgen tot Mijn Berendsen hebben wij alleen een e-mailadres en naam nodig.

Voor de toegang ontvangt u een persoonlijke

Het e-mailadres is onderdeel van uw persoonlijke

inlogcode en wachtwoord. Hiermee kunt u:

gegevens in Mijn Berendsen.

· Extra kleding aanvragen (bijv. voor een nieuwe medewerker);

· Kleding uit roulatie laten nemen; · Reparaties doorgeven; · Een tijdelijke bedrijfssluiting melden; · Rapportages inzien.

Toegang tot Mijn Berendsen aanvragen. Inloggen op Mijn Berendsen.

u hierin voorzien. De kleding mag nimmer tussen de reguliere gebruikte kleding worden aan­geboden.

Toegang tot Mijn Berendsen

Mijn Berendsen is een eenvoudige website om

mee te werken. Mocht u toch vragen hebben dan Met deze poster kunt u uw medewerkers laten weten

is er een makkelijke help functie die uitleg geeft.

Artikelen die onjuist worden aangeleverd kunnen wij

Deze helpfunctie kunt u bereiken door:

in verband met de veiligheid van onze medewerkers

· In te loggen op Mijn Berendsen; · Aan de linkerzijde te kiezen voor ‘ondersteuning’; · Te klikken op ‘help’.

helaas niet in ontvangst nemen.

Informatie Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Relations via T: +31 515 570 820 of E: cleanroomservice@berendsen.nl

11 | Berendsen Service Manual

Wachtwoord voor Mijn Berendsen vergeten.

wat zij moeten doen in het geval van en calamiteit.


Wijzigingen doorgeven Het kledingpakket kan na verloop van tijd veranderen. Wij willen u graag ontzorgen en hebben alvast de meest voorkomende wijzigingen op een rijtje gezet.

Wijzigingen doorgeven via Mijn Berendsen

Wijzigingen doorgeven via Mutatieformulier

Wijzigingen kunt u eenvoudig doorgeven met behulp van

Via dit formulier kunt u wijzigingen doorgeven met betrek­

Mijn Berendsen. U klikt op ‘wijzigingen kledingpakket’ in het

king tot het in/uit dienst treden van een werknemer of een

menu aan de linkerkant van uw scherm. Om wijzigingen

wijziging in kast-/vaknummers, soort of maat en/of aantal

snel te kunnen doorvoeren hebben we de meeste standaard

stuks van uw artikelen. Gebruiks­instructies vindt u bij het

artikelen op voorraad. In uw Service Level Agreement kunt u

mutatieformulier.

terugvinden of u standaard huurartikelen heeft.

Medewerker toevoegen

Terugnemen kleding Bij het afmelden van een medewerker wordt de kleding uit

Registratie

Kleding bestellen voor een nieuwe medewerker kan via ‘Toe­

roulatie genomen. Als deze kleding nog goed is, dan kan

Wij registreren alle kledingstukken,

voegen drager’ in het menu aan de linkerkant van uw scherm.

Berendsen deze kleding op voorraad nemen. Echter, klant­

schoonmaakmoppen en wasnetjes

Heeft u een algemeen pakket (niet drager gebonden) dan

specifieke artikelen nemen wij nooit terug op voorraad.

door middel van een chip.

kunt u klikken op ‘Wijziging kledingpakket’.

Op het Service Level Agreement staat of u klantspecifieke

Dankzij deze chip kan Berendsen

kleding heeft. Uw artikelen kunnen daarnaast klantspecifiek

altijd nagaan wanneer uw (huur-)

Medewerker afmelden

worden door vlekken, beschadigingen, emblemen, sterilisatie,

artikelen voor het laatst gewassen

Wanneer een medewerker uw organisatie verlaat dan kan het

aanpassingen op mouw- en pijplengte of een speciale maat

zijn. Dit geeft u de zekerheid dat

bijbehorende kledingpakket door Berendsen worden inge­

van de kleding. Bij afkeuring ziet u de restwaarde van deze

uw bedrijfs­middelen optimaal en

houden. U klikt hiervoor op ‘Afmelden drager’ in het menu

kleding terug op de maandfactuur.

efficient worden benut. Deze in­

aan de linkerkant op uw scherm. Naast in/uit dienst treden kunt u ook een wijzing doorgeven voor dragers. Hiervoor

Informatie

klikt u op ‘Wijzigen dragergegevens’ in het menu aan de

Voor meer informatie kunt u contact opnemen

linkerkant van uw scherm.

met onze afdeling Customer Relations via T: +31 515 570 820 of E: cleanroomservice@berendsen.nl

12 | Berendsen Service Manual

formatie kunt u gemakkelijk online inzien op mijnberendsen.nl.


Reparatie

Zo werkt het:

Dient een kledingstuk gerepareerd te worden dan kunt u dit doorgeven via Mijn Berendsen. Maakt u geen gebruik van Mijn Berendsen, dan kunt u een wijziging doorgeven via de servicezak. Beide mogelijkheden zijn hieronder

1

2

3

beschreven.

Reparatie via Mijn Berendsen

Reparatie via de servicezak

· Log in op Mijn Berendsen, houd het

· Plaats het kledingstuk in een

ID nummer van het te repareren kledingstuk bij de hand (deze zit meestal in de kraag van het kledingstuk);

Vul in en kruis aan voor

Let op: Niet meer dan

Doe de zak in de

zover van toepassing.

één kledingstuk per zak.

transportkist, container of waszak.

servicezak;

· Vul op de servicezak in wat er gerepareerd moet worden;

· Lever het kledingstuk in.

4

5

· Kies links in uw scherm ‘Reparatie doorgeven’ en vul het ID nummer in;

· Kies wat er gerepareerd moet worden en klik op ‘OK’. Uw reparatieopdracht

Let op, het is belangrijk dat er niet meer dan één kledingstuk in een servicezak wordt gestopt.

is nu verzonden naar Berendsen

· Lever het kledingstuk in. Wij repareren de kleding voor u en

Wij repareren de kleding voor u en deze wordt na reparatie weer in

Berendsen repareert,

Bij de volgende

roulatie gebracht.

codeert of muteert

levering is uw kleding-

uw kledingstuk.

stuk aangepast.

deze wordt na reparatie weer in roulatie gebracht.

Bij grote aantallen verzoeken wij u even contact op te nemen zodat we kunnen afspreken hoe deze het beste aangeboden kunnen worden. Vergeet niet uw zakken leeg te maken (pennen, sieraden, scherpe voorwerpen etc.) 13 | Berendsen Service Manual


Vervangen van kledingstukken De (huur-)cleanroomkleding wordt na elke reiniging globaal gecontroleerd. Als een huurkledingstuk niet meer aan onze criteria voldoet, dan wordt deze auto­matisch vervangen. Mocht u toch een kledingstuk ontvangen dat niet meer acceptabel is, dan kunt u dit aangeven door het gebruik van een servicezak. Wij zullen dit artikel dan alsnog voor u vervangen. Uw medewerkers beschikken op deze manier altijd over veilige en representatieve bedrijfskleding.

14 | Berendsen Service Manual


Uw factuur Op deze pagina worden de verschillende onderdelen die voor kunnen komen op uw factuur toegelicht. De wijze

Restwaarde

Indien u een artikel afmeldt nemen wij deze uit roulatie.

van factureren is met u afgesproken en vastgelegd in het

Bij binnenkomst wordt bepaald of deze nog representatief

contract.

en inzetbaar is. Wanneer de kleding wordt afgekeurd en niet herinzetbaar is, zal de restwaarde per kledingstuk worden

Huur

Hieronder vallen alle producten die gehuurd worden. De huur wordt gefactureerd op basis van het aantal kledingstuk­ ken dat op het moment van de facturatie bij u in omloop is.

doorberekend.

Heffingen

Berendsen brengt, per levering, een overeengekomen bedrag voor transportkosten in rekening. Dit bedrag staat

Naberekening

In deze categorie staan de werkelijke huur aantallen berekend.

vermeldt op uw overeenkomst. Indien u geen gebruik maakt van automatische incasso berekent Berendsen tevens administratiekosten.

Als de huur vooruit wordt gefactureerd, wordt achteraf bepaald of het in rekening gebrachte aantal kledingstukken correct was.

Automatische incasso

Wilt u geen omkijken naar uw facturen hebben dan is een

Reinigingen

automatische incasso iets om over na te denken. Tevens

maand weergegeven.

Digitaal factureren

vervallen hiermee de administratiekosten.

In deze categorie worden alle reinigingen van de afgelopen

Koop

Alle artikelen die u op basis van (eenmalige) aanschaf van Berendsen heeft gekocht worden in deze categorie in rekening gebracht.

15 | Berendsen Service Manual

Meldt u hier aan voor de digitale facturatie. Dan ontvangt u uw facturen in PDF. Een mooie bijdrage aan een beter milieu. Onze betalingsconditie staat op de factuur.

Alles overzichtelijk op één factuur


Vragen en opmerkingen Berendsen stelt alles in het werk om de dienst­ verlening optimaal te laten verlopen. Maar het kan natuurlijk zijn dat u een vraag, opmerking en/of klacht heeft. Laat dit dan zo snel mogelijk aan de afdeling Customer Relations weten. Wij kunnen het pro­ bleem dan snel en adequaat oplossen. Door middel van een kort telefonische interview meten wij uw tevreden­heid over de af­handeling van uw klachten.

Klachten U kunt klachten aangeven via Mijn Berendsen. Dit kan nadat u heeft ingelogd aan de linkerzijde via het kopje ondersteuning. U klinkt dan op ‘een

Heeft u vragen? Wij staan altijd voor u klaar.

klacht indienen’.

Contact U kunt ons ook bereiken via T: +31 515 570 820 of E: cleanroomservice@berendsen.nl

16 | Berendsen Service Manual

Van links naar rechts: Tietsje, Melanie en Janneke


Kledinguitgiftesystemen Naast de reeds beschreven dienstverlening levert Berendsen ook een aantal aanvullende logistieke en facilitaire systemen. Al deze systemen vergemakkelijken de processen rondom uw bedrijfskleding en zorgen voor een optimaal kleding­beheer voor u en uw medewerkers.

Kastvak service

Polytex kast

FiFo kast

lijke afsluitbare lockers een eenvoudige, maar uiterst

kledingstukken vermist raken binnen uw bedrijf.

de kleding. Daarom heeft Berendsen een speciale

effectieve en efficiënte manier om de kledingstromen

Dit wordt gemeten aan de hand van de scanningen.

FIFO (First In, First Out) kast ontwikkeld. Deze kast

in uw organisatie te beheersen. In combinatie met

Ieder kledingstuk heeft een unieke chipcode waar­

zorgt ervoor dat de roulatie van kleding gebruikt in

de inlegservice van Berendsen wordt alle kleding

mee iedere reiniging geregistreerd wordt. Kleding die

cleanrooms of in laboratoria goed verloopt. Het sys­

per medewerker in de vakken gelegd. Medewerkers

langere tijd niet gereinigd is kan als vermist worden

teem zorgt dat de kleding die er als eerst ingelegd

hebben hierdoor altijd de juiste kleding in hun vak

beschouwd. Vermissing van kleding is vaak het

wordt, ook als eerste gepakt wordt. Op deze manier

liggen. De gedragen kleding wordt in de wasver­

gevolg van het meenemen of niet inleveren van

heeft u het minste risico dat u cleanroomkleding pakt

zamelaar gedeponeerd.

kleding. Het Polytex kastensysteem kan deze ver­

die inmiddels over de expiratiedatum is.

Het Berendsen kastvak systeem is door de persoon­

Gedurende de duur van de dienstverlening kunnen

Goed kleding beheer begint bij goede roulatie van

missing voorkomen. Deze kast is uitgerust met een Als aanvulling op de Berendsen kastvak service

robotarm voor uitgifte en een speciale inname unit.

De FIFO kast biedt u een optimaal hygiëne niveau

biedt Berendsen met het privé locker systeem

Dragers kunnen via een pas het gewenste aantal

in overeenstemming met GMP regels en een goede

een passende oplossing voor privé artikelen in uw

kledingstukken (op maat) uit de kast halen.

roulatie van uw kledingpakket.

Voor ieder kledingstuk dat uit de kast wordt gehaald

Informatie

moet er ook één worden ingeleverd. Zo kunnen

Voor vragen over de aanvullende kledingsystemen

medewerkers niet ongelimiteerd kleding pakken

kunt u contact met ons opnemen via

zonder dat hier inlevering tegenover staat.

T: +31 515 570 820 of

kleedruimte. Denk hierbij een sieraden en telefoons.

E: cleanroomservice@berendsen.nl 17 | Berendsen Service Manual


Meer dan alleen cleanroom

100

Berendsen is onderdeel van het beursgenoteerde

ervaring

jaar

Berendsen plc, met ruim 100 jaar ervaring als dienstverlener van textielbeheer in Europa.

Nederland

1 Arnhem

9 5

7

11

6 1

8

11

vestigingen

700

medewerkers

22.000

klanten

10

4 2 3

5 Hoogeveen

7 Apeldoorn Wipers 8 Ede Mats 9 Bolsward Cleanroom 10 Nijmegen Logistic Center 11 Zaandam

Workwear

Washroom

2 Uden Workwear

3 Helmond Workwear

4 Schiedam Workwear

6 Klarenbeek

Internationaal

17

landen

18 | Berendsen Service Manual

130

wasserijen

17.000

medewerkers

Shared Service

Workwear Food


Cleanroom service Koopman Heeresweg 10 8701 PR Bolsward www.berendsen.nl

Onze missie We doen waar we goed in zijn, zodat u kunt doen waar u het beste in bent.

Heeft u een vraag over onze producten of diensten? Neem contact met ons op via T: +31 515 570 820 of E: cleanroomservice@berendsen.nl

Er is altijd wel een Berendsen oplossing voor uw bedrijf.

Sanitaire hygiëne

Schoonloopmatten

19 | Berendsen Service Manual

Cleanroom

Bedrijfskleding

Poetsdoeken

Schoenen

Werkhandschoenen


Instructie Mutatie- Bestelformulier In deze gebruiksinstructie wordt beschreven hoe

1

Procedure bestellen

1. Aangeven welke kleding besteld

u het mutatieformulier kunt gebruiken. Het is belangrijk dat het formulier zo volledig

moet worden 2. Naam van de drager en de maat invullen

mogelijk wordt ingevuld.

3. Indien van toepassing kastvak nummer Tip: Met de TAB-toets springt u van veld naar veld.

invullen

3

Procedure diverse mutatie’s Voorbeeld maat omruiling

1. Naam van de drager en de nieuwe maat invullen 2. Indien van toepassing kastvak nummer invullen

4. Evt. bijzonderheden vermelden

3. Aangeven om welke kleding het gaat

Ga naar deel 1

Voorbeeld wijziging Kast-Vak 1. Naam van de drager en de maat invullen

2

Procedure afboeken

2. Oude kastvak nummer en nieuwe kastvak nummer invullen

1. Aangeven welke kleding afgeboekt moet worden

Voorbeeld vervang

2. Naam van de drager en de maat invullen

1. Naam van de drager en de maat invullen

3. Indien van toepassing kastvak nummer

2. Barcodenummer van het kledingstuk dat

invullen Ga naar deel 2

vervangen moet worden, invullen Ga naar deel 3


Mutatie- Bestelformulier 1

Naam bedrijf:

te

afd:

Onderstaande opdracht is verstrekt door:

klantnummer:

datum:

Berendsen Textiel Service B.V. T: +31 515 570 820 E: cleanroomservice@ berendsen.nl

In dienst - mutaties per:

Deze kolommen niet invullen

Wegens indiensttreding in te zetten: Naam

Opmerkingen:

Artnr.

Aantal

Omschrijving kleding

Kleur

Maat

Kastnr.

Vaknr.

Toelichting

Handtekening opdrachtgever:

Ontvangst order Verwachte leverdatum


Mutatie- Bestelformulier 2

Naam bedrijf:

te

afd:

Onderstaande opdracht is verstrekt door:

klantnummer:

datum:

Berendsen Textiel Service B.V. T: +31 515 570 820 E: cleanroomservice@ berendsen.nl

Uit dienst - mutaties per:

Deze kolommen niet invullen

Wegens uitdiensttreding wordt uit roulatie genomen: Naam

Opmerkingen:

Artnr.

Aantal

Omschrijving kleding

Kleur

Maat

Kastnr.

Vaknr.

Toelichting

Handtekening opdrachtgever:

Ontvangst order Verwachte leverdatum


Mutatie- Bestelformulier 3

Naam bedrijf:

te

afd:

Onderstaande opdracht is verstrekt door:

klantnummer:

datum:

Berendsen Textiel Service B.V. T: +31 515 570 820 E: cleanroomservice@ berendsen.nl

Wijzigingen in: kast-/ vaknummers / soort, kwaliteit of maat / aantal stuks per set. Datum ingang per: Kastnr.

Vaknr.

Naam

Artnr.

Omschrijving kleding

Aantal

Maat

Kwaliteit

Kleur

Toelichting

van naar van naar van naar van naar van naar van naar van naar van naar van naar van naar

Opmerkingen:

Handtekening opdrachtgever:

Ontvangst order Verwachte leverdatum

Deze kolommen niet invullen


Procedure tijdelijke artikelen Berendsen Micronclean biedt u als klant de moge­

Alle artikelen voldoen aan de geldende normen

worden. Uw relatiebeheerder zal u aansluitend een

lijkheid om gebruik te maken van een tijdelijk te

en worden voor levering gewassen op het met u

prijsopgave doen toekomen. Na ondertekening wordt

gebruiken pakket.

overeengekomen wasproces. De kleding wordt

het tijdelijke pakket ingezet.

verpakt geleverd. Het pakket bestaat uit:

· Cleanroom overall · Vektron overall (ISO8) · Cleanroom kappen · Cleanroom laarzen · Cleanroom jassen · Basis hes · Basis broek · MicronSwep moppen 50 cm

Na het verstrijken van de gebruiksduur wordt op Materiaal, kleur en model kan afwijken van hetgeen

alle tijdelijke artikelen een ‘inname sein’ geplaatst.

u regulier gebruikt. De toepasbaarheid is echter

U wordt verzocht de artikelen via de reguliere was

identiek. Ook kan het zijn dat de artikelen meer kreuk

retour te sturen. Middels het ‘inname sein’ worden de

hebben dan u normaliter gewend bent. Dit omdat het

artikelen retour genomen.

pakket mede voor autoclaveren geschikt is. Twee weken na het verstrijken van de gebruiksduur U kunt gebruik maken van dit pakket in situaties van

ontvangt u via onze Service Afdeling een overzicht

piek productie, calamiteiten situaties, extra schoon­

met de calamiteiten artikelen die wij nog niet retour

maak of ter overbrugging van levertijd van (grote)

hebben ontvangen.

bestellingen. Na nog eens twee weken keuren wij de nog niet retour Indien u gebruik wenst te maken van het pakket dan

ontvangen artikelen af. Deze worden aan u gefactu­

kunt u dit kenbaar maken bij uw account manager

reerd volgens het op de prijsopgave vermelde bedrag.

of bij onze afdeling Customer Relations via

Indien wij kleding retour ontvangen met vlekken of

T: +31 515 570 820 of

beschadigingen die niet te verwijderen of te repareren

E: cleanroomservice@berendsen.nl

zijn, dan worden deze artikelen afgekeurd en even­ eens tegen het vermelde tarief gefactureerd.

U ontvangt een aanvraagformulier waarop de ge­ wenste artikelen, aantallen en maten vermeld kunnen


Instructie aanleveren mogelijk besmet en/of vochtig wasgoed Aanleveren mogelijk besmet en/of vochtig wasgoed geldt voor: KLEDING, KLOMPEN en MOPPEN

1

2

3

4

5

6

Bevestig aan de onder-

Trek de plastic zak naar

Stop ĂŠĂŠn soort artikel in

Bevestig twee tie-wraps

Knip de zak tussen de

Stop de zak in de

kant van de plastic zak

beneden.

de Longstand.

vlak boven het wasgoed.

tie-wraps door.

Micronclean box of

de tie-wrap.

container.


Cleanroom- en bedrijfskleding Ophaaldag

dag (behalve feestdagen)

Zorg dat de gedragen kleding tijdig klaarstaat om te worden opgehaald. Denk om eventuele zakken/penloop leeg te maken (pennen, sieraden, scherpe voorwerpen etcetera).

Servicezak Gebruik de servicezak als er iets aan uw kledingstuk moet gebeuren: • Reparatie: drukknopen, ritsen, naden, etc. • Labelen: labeltje met nieuwe of gewijzigde gegevens aanbrengen Berendsen zorgt er dan voor dat uw kleding wordt gerepareerd of gelabeld.

In andere gevallen Neem contact op met (kledingbeheerder binnen uw organisatie)

Kleding in de was? 1 Zakken legen

2 Mouwen en

en artikelen

pijpen afrollen.

van penloop

Rits en druk­

verwijderen.

knopen sluiten.

3 Kledingstuk niet binnenstebuiten.

4 In de transportkist, container of waszak.

Berendsen Textiel Service B.V. T: +31 515 570 820 E: cleanroomservice@ berendsen.nl


Procedure mogelijk besmette kleding (bij calamiteiten). Ophaaldag dag Neem in geval van een calamiteit direct contact op met Berendsen op +31 515 570 820. U ontvangt vervolgens een speciaal meldingsformulier en wij lichten onze chauffeur in.

Meldingsformulier Op het meldingsformulier dient de aard van de besmetting te worden beschreven. Het meldingsformulier dient door de verantwoordelijke kledingbeheerder te worden ondertekend.

Plastic zak Gebruik een plastic zak om de besmette kleding ter reiniging aan te bieden, sluit de zak af met een tie-wrap. Denk eraan om eventuele zakken/penloop leeg te maken (pennen, sieraden, scherpe voorwerpen etc.).

besmette kleding in de was? 1 Neem zo snel mogelijk

3 Kleding in plastic zak

5 Zak en formulier aan

contact op met Berendsen:

en afsluiten met een

chauffeur Berendsen

+31 515 570 820.

tie-wrap.

meegeven.

2 Zakken legen en artikelen van penloop verwijderen.

4 Meldingsformulier invullen, ondertekenen.

Berendsen Textiel Service B.V. T: +31 515 570 820 E: cleanroomservice@ berendsen.nl


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.