Macarena Letelier, Nuevos desafíos en el ámbito de la construcción: transitando hacia un modelo sostenible

NUEVOS DESAFÍOS EN EL ÁMBITO DE LA CONSTRUCCIÓN:

transitando hacia un modelo sostenible

Macarena Letelier Velasco

Hoy en día, las distintas actividades económicas están ajustándose a las exigencias de nuevos escenarios, que nos hacen evidente el cambio de paradigma que se está viviendo a nivel mundial. Particularmente, la economía circular, y la búsqueda de mejor productividad y competitividad a través de la vinculación de los procesos, nos lleva a transitar de un modelo de producción lineal a uno vinculado, donde “el otro” o “los otros”, y la relación con ellos es de vital trascendencia, ya que no podremos generar lazos colaborativos si existen permanentes conflictos no solucionados.

Esto genera la necesidad imperiosa de dar una nueva estructura a los negocios, dotando a las partes de herramientas concretas que les permitan resolver sus diferencias a través del diálogo, evitando los gastos de judicialización y añadiendo valor a la solución, ya que, si todos los involucrados se sientan a analizar las problemáticas que los afectan, se pueden mejorar los procesos, evitar situaciones similares, y fortalecer la relación entre las partes.

El mecanismo para generar esta búsqueda conjunta se denomina “mediación”, proceso cuyas etapas (generación de confianza, exploración de intereses, análisis de criterios objetivos y alternativas, y generación de opciones), son fundamentales si se pretende co-construir acuerdos de calidad, hechos a la medida de las necesidades de los involucrados.

Ahora bien, tratándose de los conflictos en materia de construcción, donde tenemos múltiples actores, diferencias de estimaciones económicas, plazos predeterminados, etc., y en general, variadas condicionantes determinan una alta tasa de conflictividad, es prioritario y urgente instalar en los operadores herramientas de negociación e instancias de diálogo ante terceros imparciales. El apoyo de expertos transforma el conflicto en un espacio donde se puede sumar, no obstante que la desconfianza esté presente. Ayudar a destrabar el conflicto y buscar soluciones rápidas, eficientes y de bajo costo, finalmente redundará en una mayor estabilidad y crecimiento, en definitiva, el desarrollo de una economía sostenible.

En suma, la economía en su sentido amplio se ve positivamente impactada si nos relacionamos a través del diálogo, los acuerdos y la mirada colaborativa para salir adelante en potenciales conflictos contractuales. N&C

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Macarena Letelier Velasco es abogada y Directora Ejecutiva del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago.

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