Recouvrement de créances et Assistance juridique

Avez-vous déjà éprouvé cette sensation ? Celle qui vous assaille lorsque, ayant livré un appareil électro coûteux à un client ou effectué chez lui des travaux de réparation, vous constatez que ce client ne paie pas la facture. Malgré des appels téléphoniques pour qu’il fasse diligence, vous n’obtenez que de vagues promesses. Jusqu’à ce que vous vous retrouviez le dos au mur.

Nelectra vous propose le service « Recouvrement de créances et Assistance juridique» en collaboration avec Modero (Huissiers de justice) et Avocats Beelen.

Ce service est réservé aux membres de Nelectra et présente une foule d’avantages : • Vous êtes délivré de tout tracas administratif • La plate-forme Modero est consultable 24 h/24 ; elle est très efficace et conviviale • Une cotisation annuelle minime vous permet d’introduire un nombre illimité de dossiers de recouvrement de

créances, quel que soit le montant ou le nombre de factures • Vos dossiers font l’objet d’un suivi rigoureux tant par Nelectra que par les huissiers et l'avocat • Vous pouvez poser toutes vos questions d’ordre juridique via la plate-forme

Vous êtes intéressé par ce service ?

Contactez Modero par e-mail : nelectra@modero.be ou par téléphone au 03 260 83 21

Les membres de Nelectra bénéficient d'un tarif très avantageux.

LED STRIPS

Quel que soit votre besoin, avec les nouveaux rubans LED d’Integratech, vous pouvez créer sans effort l’expérience lumineuse que votre client recherche.

Que ce soit une accentuation, une création d’ambiance, de l’éclairage principal, un mélange de couleurs, ... nos rubans LED de qualité professionnelle avec de très petites sections, sans points visibles, vous laisse libre cours à votre créativité pour offrir une solution de qualité à vos clients.

Évaluation de la directive UE CEM Nelectra transmet ses commentaires à la Commission européenne – Direction générale « Grow »

En janvier 1996, la Directive pour CEM ou compatibilité électromagnétique (Directive CEM 89/336/CE) entrait en vigueur. Elle a plus tard été remplacée par une version actualisée (2004/108/CE). La transposition en droit belge s’est faite par la publication de l’AR du 28/02/2007. CEM ou la « compatibilité électromagnétique » est l'aptitude d'un équipement à fonctionner dans son environnement électromagnétique de façon satisfaisante (« immunité ») et sans produire lui-même des perturbations électromagnétiques (« émissions ») intolérables pour d'autres équipements dans cet environnement, comme les systèmes de communication sans fil.

La législation entendait remédier à des problèmes, ne pas perturber des systèmes sans fil ou d’autres composants ou appareils électroniques et ainsi accroître la sécurité des personnes et des machines. La version actuelle de la directive CEM de l’UE date donc de 2014, mais n’était qu’une actualisation limitée des anciennes versions de 2004 et 1989 (la version initiale). The current version of the EU EMC Directive dates from 2014, but this was just a limited update of the previous 2004 and 1989 (original) versions. Most of the modifications relate to legal and administrative matters and far less to the area of fast-developing technology. In our view, around five technological (r) evolutions are emerging which should be dealt with more explicitly in one way or another in the EMC Directive. 1. The use of the electrical supply network for data communication This obviously includes the LF field (such as for controlling day/night rates, clocks, etc.), but also the HF field (up to 80 MHz). One of the large-scale applications will shortly also be the digital electricity meter. The specific attention paid to this field concerns, among other things, the fact that this data communication takes place via unbalanced or non-symmetrical cabling, resulting in a large Common Mode factor. La plupart des adaptations relevaient plutôt des niveaux juridique et administratif, et dans une nettement moindre mesure d’une technologie à évolution rapide. Il y a quelques années, nous avons consacré dans ElectroVision une série à ce sujet captivant. En février dernier, la Commission européenne a organisé une consultation à propos de la directive. It is clear that this is an application that displays a dispersed pattern, so this raises the question of how this type of application can be adequately tested either via a ‘type’ set-up (to be defined) or ‘in situ’. 2. Large, extended systems, both residential and industrial For the residential applications, reference can be made in the first place to the standardisation for HBES (Home and Building Electronic Systems e.g. EN 50491). This standard covers the EMC issue in three chapters. Part 5.1 EMC describes the test methods and settings; Part 5.2 EMC describes the requirements for HBES/BACS used in residential, commercial and light industry environment; Part 5.3 EMC describes the requirements for HBES/BACS used in industry environment. Of course, in the first place this includes what is known as domotics. However, the standardisation concerned only describes tests under lab conditions, so this raises the question about adequate testing and test environments Nous avons réuni nos experts en CEM et leur avons demandé leur avis. Nous en avons tiré un input extrêmement précieux, que nous avons transmis à la Commission européenne et plus particulièrement à la DG Grow. Vous trouverez dans ElectroVision les remarques de Johan Catrysse et Eric Claus à ce sujet. Vous trouverez l’intégralité du texte de l’avis ici :

Comments from Nelectra, Belgian Federation of Electrical Contractors and Retailers.

 Viviane Camphyn for larger dispersed systems. This was also mentioned under 1. above. To express the problem in concrete terms, here are a few examples: • emergency lighting in larger buildings with a central power unit (and data communication) • LED lighting with a central power unit and large light fittings in industrial buildings may pose a problem • air conditioning with a central control unit (particularly in larger office buildings) • solar panels with dispersed converters (parallel functioning) and the connecti on to the electricity grid.

In addition to the dispersed nature of an installation, the power supply lines can also be a possible source of radiation. Additionally, the example can also be given of LED lamps in public lighting (or other applications for car parks, sports fields, etc.), where the power supply/driver is set up at the foot of the lamppost.

These situations can obviously also occur in industrial contexts.

3. Large machines and installations Only ‘recommendations’ are available for large industrial machines and installations (such as EN 50174-2); for the installation technology, it is assumed that if each component complies with the EMCD and the recommendations are followed, the installation will also be compliant. The problem that can arise here was recognised in certain sectors. For instance, there are standards in the te lecommunication sector on the choice of a standard set-up for large systems, including the long cabling between components. A second sector is that of ‘machine tools’, for which specific product standards were developed (EN 50370) standard NBN EN 50370-1 emission and NBN EN 50370-2 immunity. But overall, there is therefore a lack of an adequate framework for the way in which large machines and installations can be tested in a conclusive (and sufficiently simple) manner. It is clear that this concerns the standardi sation more, but a good description is also part of this as well as a reference to this in the EMC Directive. An underlying problem can arise with modular machines and installations, of which defective and/or outdated compo nents can be replaced by new types. Replacing a component in a machine/ installation with an EMC-compliant component does not in any way guarantee that the whole unit will remain EMC-compliant. This replacement intervention/action should be an essential element of the EMCD. In addition, standard EN 50174-2 contains recommendations for laying data and power cables and their fitting materials (cable ducts) to prevent EMC problems. Nelectra is requesting a modification of the directive so that the entire assembled machine tool can undergo EMC tests in situ. This is so that the machine manu facturers would have to meet the same requirements as the installation of the electrotechnical installers.

4. E-transporters Far more than e-vehicles, various e-transporters, such as e-bikes, monowheels and e-steps are appearing. These are ‘devices’ that can be tested under laboratory condi tions, but they are charged both at home and in public places using fast chargers (i.e. with big current pulses as a result on the electricity grid), including the Wireless Power Transfer, and it is not directly clear whether this falls under the RED. An example of inadequate immunity in practice is the accident that occurred in the Netherlands with what is known as a wagon in the vicinity of a railway crossing.

5. Safety explained The last example under 4. immediately shows the big difference between the EMCD and the accompanying harmo nised standards, and the understanding of safety. For immunity, the harmonised standards lay down requirements under the EMCD which will guarantee proper working in an ‘ordinary’ application environment. But in fact there is no guarantee at all of total functional safety under all circumstances which can reasonably be expected to occur. The difference between ‘reasonable’ immunity and actual ‘functional safety’ should be set out in a clear paragraph and article in the EMCD.

Les participants aux cours découvrent les nombreux avantages des webinaires et de l'e-learning.

En pleine crise du coronavirus, de nombreuses entreprises, organisations et écoles se sont tournées vers le monde virtuel afin d'organiser des cours, des formations et/ou des recyclages. Nous nous sommes donc demandé ce que pensaient les participants des webinaires et sessions d'e-learning. Va-t-on continuer de développer ce mode de travail à l'avenir - après la crise COVID-19 ? Quelles ont été les premières expériences ? Où ont résidé les difficultés ? Que faut-il encore améliorer ? Nous sommes allés à la rencontre de quelques acteurs ayant récemment expérimenté cette méthode de travail.

Volta : l'offre numérique séduit davantage de monde

Volta n'en est pas non plus à son coup d'essai : l'offre d'e-learning a démarré dès 2018. Dans le cadre du confinement, Volta a renforcé la communication avec ses contacts au sein d'entreprises et d'éta blissements scolaires, afin de les soutenir durant cette période difficile et d'offrir aux intéressés la possibilité d'étendre ou d'approfondir leurs connaissances.

WebinarSolutions a été créé en novembre 2016 par Sandra De Milliano,

Koen Van Aken et Option Media. «

En octobre 2016, nous lancions la construction du studio », se souvient

Koen (photo). « Et le 19 décembre, nous organisions notre premier webinaire pour

Nelectra.

Le studio a connu plusieurs mises à niveau au fil des ans : on y trouve au jourd'hui trois caméras, deux souffleurs, une régie finale professionnelle, etc. Cela ne fait que quatre ans, mais ces premiers jours n'ont plus rien de comparable avec la méthode de travail d’aujourd'hui.

« Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à être convaincues du fait que les webinaires doivent faire l’objet d'une approche professionnelle de manière à pouvoir maintenir l’attention du participant », explique Koen. « Les webinaires en studio ont le vent en poupe et les entreprises veulent être déchargées et accom pagnées tout au long du trajet. Sans oublier l’attention accrue accordée à l’encadrement, au maquillage, etc. » La crise du coronavirus a également apporté une dimension supplémen taire, car une foule d’orateurs souhaitent une diffusion professionnelle depuis leur domicile. « Nous avons dès lors investi dans du matériel Volta propose actuellement des modules d'e-learning sur les thèmes suivants : • Schémas de liaison à la terre (NL/FR) • Bornes de rechargement (NL/FR) • Systèmes de gestion intelligente de l'éclairage : Dali Advanced (NL)

Vous trouverez davantage d’informations sur cette offre via le site www.volta-org.be/ fr/employeurs/formation-gestion-descompetences/formations/volta-e-learning D'après Jim Wallens, conseiller en forma

WebinarSolutions, partenaire de Nelectra pour les webinaires

tions chez Volta, l'apprentissage en ligne utilisé par les chaînes de télévision pour permettre au reporter se trouvant sur le terrain de communiquer avec le présenta teur, en qualité radiodiffusion et sans décalage. Nous avons également investi dans des solutions permettant d’appeler les orateurs par le biais de leur webcam lors d’une émission. Une nouvelle tendance consiste également à relier différents studios dans une seule émission. Il ne faudra pas attendre longtemps avant que des orateurs de dif férents sites donnent une présentation et que le participant les voie assis au même bureau. L’écran vert et les fonds de studio virtuels offrent une foule de possibilités. Nous nous trouvons dans une période passionnante et ponctuée de défis. » Le coronavirus a avant tout conduit à de nombreuses annulations chez WebinarSolutions. Mais les demandes de nouveaux clients, pour des événements en ligne, des débats ou des webinaires avec plusieurs orateurs sont rapidement arrivées. « Nous disposons d'un grand studio, à partir duquel nous pouvons organiser de plus grandes transmissions, en garantis sant la distanciation sociale. Vu que les demandes et réservations continuent d’arriver en masse, nous avons décidé d'investir dans la construction d'un nouveau studio à Bruxelles. »

Le saviez-vous ?

Vous pouvez obtenir une prime sous certaines conditions si vous faites suivre une formation agréée à vos ouvriers (SCP 149.01). Depuis peu, les modules d'e-learning entrent également en ligne de compte ! Veuillez contacter Nelectra pour de plus amples renseignements.

revêt une importance croissante dans le paysage des formations : « Vous pouvez consulter votre cours 24 heures sur 24, tra vailler à votre propre rythme, sélectionner les modules qui vous intéressent, éviter les embouteillages… Autant d'avantages intéressants pour les participants, mais aussi pour les entreprises. Et pourquoi pas utiliser un cours en ligne de Volta pour organiser un moment de formation dans votre entreprise avec vos collaborateurs ? Ou un enseignant qui parcourt un module avec ses élèves et donne des explications supplémentaires ? L'apprentissage numérique offre une multitude de possibilités. La seule chose dont vous avez besoin, c'est un ordinateur et une connexion Internet stable. » La crise du coronavirus a poussé davantage de monde vers l'offre numérique de Volta : « Jusqu'avant le confinement (du 1/01/20 au 15/03/20), 36 nouveaux participants s'étaient inscrits à nos modules techniques numériques. Pendant le confinement (du 15/03/20 au 15/05/20 environ), nous avons enregistré 393 nouveaux utilisateurs ! Il faut dire que suite aux mesures COVID-19, aucune session collective n'a pu être proposée durant cette période. »

D'autres projets sont encore en chantier pour cet automne : une traduction en français de « Dali Advanced » et le lancement d'un nouveau module : « Électricité résidentielle : connaissances de base » (NL + FR).

Gino Eggermont : difficultés pour les cours pratiques

Gino Eggermont est professeur de cours pratiques en électricité à l'institut PITO de Stabroek et gérant de sa propre société d'électricité. Durant le confinement, il a entretenu des contacts réguliers avec ses élèves via Smartschool : « Nous avons uniquement utilisé le système de messagerie pour envoyer les exercices et du feed-back. » L'intégration de webinaires ou de sessions d'e-learning dans les cours n'est pas encore à l'ordre du jour : « La période écoulée a démontré que les cours numériques demandaient plus de travail que les cours traditionnels. Il est en outre très difficile d'y intégrer des cours pratiques. On ne peut pas saisir une pince ou un tournevis numériquement. Ce n'est pas non plus la même chose en réalité virtuelle. Les élèves ont toutefois été invités à préparer des exercices ainsi qu'à dessiner, lire ou concevoir des schémas. » Gino espère pouvoir redémarrer cet automne de la manière la plus proche possible des cours classiques (NDLR Cet entretien a été mené au milieu de l'été).

Nelectra part d’une expérience de plusieurs années

« Nelectra a déjà beaucoup d’expérience en matière de webinaires », explique Els Heyrman, notre responsable de la communication. « En 2015 déjà, nous avons commencé à examiner le marché des webinaires : quelles plateformes sont disponibles ? Quels sont les prestataires du marché ? Comment cela fonctionne-t-il ? Nous nous sommes retrouvés en terrain inconnu et nous avons énormément cherché par nous-mêmes. En 2016, nous avons organisé les premiers webinaires « test » pour plusieurs groupes de travail de Nelectra. Les membres de notre groupe de travail y ont directement pris goût et nous avons alors rapidement pris la décision d’intégrer des webinaires dans notre offre de sessions d’informa tion et de formations. » Depuis lors, WebinarSolutions (voir également encadré) à Malines est notre partenaire fixe et leur studio profes sionnel, notre base d’opérations. Nous disposons ainsi d'une plateforme convi viale et avons la garantie d'une qualité optimale en termes de son et d'image. « Nous organisons à chaque fois un moment de formation au préalable pour nos chargés de cours, afin qu'ils s’habituent au studio, à la caméra et à la manière de donner cours, qui est un peu différente. » Un webinaire présente de multiples avantages : « Le principal avantage pour nos membres est qu'ils ne doivent pas se déplacer. Ils peuvent en outre poser toutes leurs questions pendant la session, via la plateforme, et ceux qui veulent revoir la séance (ou certaines parties) peuvent le faire. Les membres peuvent en outre consulter toutes les sessions sur notre site Web. Pratique pour ceux qui avaient un empêchement. Autre avantage : le webinaire peut être visionné partout. Vous avez simplement besoin d’une connexion à Internet et d'un ordinateur (portable), d’une tablette ou d’un smartphone. »