Identificación del problema como condicionante de alternativas de solución. Factores Condicionantes
Que es el Problema
Toma de Decisiones
ENFOQUES de la Toma de Decisiones
COMO SE RESUELVEN LOS PROBLEMAS EN LA REALIDAD Tipologías de la Toma de Decisiones EL METODO CIENTÍFICO
Errores frecuentes en la Identificación de los Problemas
IDENTIFICACIÓ N DE UN PROBLEMA
Tipos de problemas
QUE ES EL PROBLEMA oy s e c su n u le e n r e t i n en y a algu 贸 i c no a r l a o e s l r a p a do ay h es un or, algo i no hay o s en t ol e n d u e q n s g r u o a o l p n i s , s o e duel oblema, nto, tod ien, r a u hay p r y por t n de alg ntidad dolo lemas so tienen e aci贸n prob stos no re en rel n iv e ee mp v u e i q s s n o au el t谩n u s q e s , a ia prop s person tales. a la como
Factores Condicionantes
Factores Detonantes
Los problemas tienen múltiples causas o factores condicionantes, aquellos que son necesarios, para comprender la aparición del mismo, facilitan, promueven, condicionan, parecen a veces, determinantes, obligatorias y absolutas para el tomador de decisiones, pero, desde esta forma de mirar, sólo condicionan.
Es un evento o un grupo de eventos que, “detonan” el problema, así que el factor detonante no basta por sí solo para que el problema aparezca, siempre va acompañado, antes, durante, y a veces después, de las causas condicionantes. Alternativas de Solución
Son aquellas posibilidades de acción que sean posibles entender como probables para el agente ético, desde fuera, no podrán tener la certeza de esa probabilidad, pero se puede imaginar según la observación que se haga del contexto y de la historia de la situación que se analiza.
IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA Hace referencia a la identificación de un objeto de estudio o interés y puede surgir de diferentes maneras: De una solicitud, es decir, de un deseo de cambio de la gente. De la identificación de una carencia o incoherencia en la información disponible, es decir, de la identificación de vacíos en la interpretación de la realidad aceptada. De la identificación de una situación potencial, es decir, de una oportunidad. De la experiencia sensible del observador o actor inmerso en una realidad determinada, siendo esta la principal fuente de identificación de problemas Las fuentes de identificación mencionadas provienen de una lectura institucionalizada de la realidad, sin embrago, la mejor forma es mediante la observación crítica y analítica de la vida cotidiana de las comunidades comprometidas. Hay que tener presente que los problemas son experiencias sensitivas interiorizadas en la vida diaria de los grupos sociales y en la de las instituciones que las acompañan. Por lo tanto, en forma previa al análisis de problemas, todos los grupos comprometidos y sus intereses deben ser tomados en cuenta, ya que la participación de los grupos sociales que vivencian la realidad, es la clave para una adecuada identificación del problema.
La identificación de los problemas debe permitir a todos los actores sociales, entender y analizar sus condiciones de existencia y la sociedad en la cual se ubican, para ello, es importante desarrollar la capacidad de analizar críticamente las raíces de los problemas. en diálogo. Bajo este contexto, entendemos a la capacitación como un proceso que fomenta la capacidad de la población para analizar su realidad y tomar decisiones de acuerdo a sus necesidades, intereses y aspiraciones, asimismo, para planear e implementar acciones que resuelvan sus problemas y satisfagan sus necesidades. Esta surge como una estrategia de participación, orientada hacia el empoderamiento de las comunidades relacionadas, que se fundamente en el reconocimiento de sus características socioeconómicas y culturales, para lograr acciones de desarrollo de porte holístico, y no la simple introducción de innovaciones tecnológicas o de otro tipo de soluciones apartadas del contexto de las comunidades
Tipos de Problemas De De Conflictos Dificultades Son problemas que tenemos En este caso sabemos por la oposición de la que la respuesta a un voluntad de los demás, ya problema pero tenemos sea porque no nos entienden oposición o dificultad o porque se opongan con para ejecutarla. Por animosidad a nuestros ejemplo, queremos dar proyectos. El aspecto vuelta a un tornillo y éste emocional, en este tipo de no avanza. problemas juega un papel importante. Y además puede traer como consecuencia De Razonamiento una discrepancia. En donde lo importante es el uso de la lógica y sus operaciones de ordenación y de inferencia. Ejemplo: resuelva la siguiente ecuación: X + 23 - 3 = 0 Convergentes Tienen una solución única o un conjunto de soluciones definidas, por ejemplo, resolver una ecuación, concluir un razonamiento formal, encontrar una definición en un diccionario, contestar algo de memoria.
Divergentes Tienen un número indeterminado de respuestas posibles que dependen de la creatividad de la persona, por ejemplo: ¿Cómo hacer una buena publicidad para unos nuevos chocolates en barra?, ¿Cuántas formas puedo sacar de una moneda que cayó en un pozo?
Toma de Decisiones La toma de decisiones demanda un comportamiento básicamente de la elección, exigiéndoles estar atentos al funcionamiento de los centros y sistemas de toma de decisiones instituidas en el seno de la empresa. Exige a la vez de la empresa mantenerse en relación con otros centros análogos y expectantes, frente a los cambios de su macroambiente. Se concibe como la interacción e interrelación entre los sistemas, subsistemas y elementos de información; el decisor y su acto de decidir, el proceso de identificación del problema o situación; el proceso de tomar decisiones; los centros de decisión de la empresa; los estados de la naturaleza en que es preciso tomar una decisión; así como las técnicas y métodos para tomar decisiones y la pluralidad de opciones que puedan coexistir, que ligados todos ellos a los subsistemas de dirección y liderazgo , trabajo, autoridad, estructura, comunicaciones, y otros, conducen a una racional toma de decisiones empresariales.
ENFOQUES El enfoque u orientación del problema, se circunscribe a los dos primeros estados o etapas en el proceso de toma de decisiones. Va desde el descubrimiento de la dificultad o problema hasta la necesidad de toma de una decisión, y termina cuando se haya la causa real, o sea cuando se hayan hecho los análisis pertinentes.
El enfoque u orientación del proceso que empieza cuando se fijan objetivos o criterios para resolver el problema y termina con la elección de la mejor alternativa, es también llamada fase de diseño y elección.
TIPOLOGIAS
En cuanto a los criterios para la toma de decisiones, se tienen en cuenta cuatro modelos:
Normativo o Prescriptivo Describe la forma como toma la decisión el decisor, utiliza como criterio de selección de alternativas la maximización u optimización, ya sea de la utilidad o de valor esperado.
De Satisfacción Asume que el decisor no está completamente informado sobre las alternativas y por lo tanto debe examinarlas. No hay una racionalidad completa en su búsqueda, a quienes deciden limitan la exploración de alternativas y aceptan la primera que satisfaga las restricciones del problema en lugar de buscar una alternativa óptima.
De Decisión de Sistema Abierto Se soporta en la participación humana, en las distintas etapas del proceso, aceptando la incidencia de las fuerzas del ambiente. Elimina la racionalidad clásica y aplica conceptos tales como aprendizaje y adaptación. La retroalimentación continua durante el proceso de decisión, provoca ajustes en los fines y los medios. Modelo del Comportamiento del Decisor Plantea que la manera como una persona examina un problema y toma una decisión, ésta puede describir desde diferentes puntos de vista la decisión tomada, presentando a la vez cuatro supuestos que deben ser tenidos en cuenta al tomar la decisión: modelo económico, clásicos del decisor, las expectativas humanas y toma de decisiones.
En cuanto al nivel de programabilidad, son consideradas: Las Decisiones Programadas. Implican la toma de decisiones bajo certeza, razón a que todos los resultados o consecuencias son conocidos de antemano. Normalmente se expresan en reglas, procedimientos, tablas de decisión y reglamentaciones. Las Decisiones no Programadas Pueden variar a partir de una decisión que se toma una vez con relación a una crisis: no tienen reglas o procedimientos de decisión preestablecidas.
En cuanto a los estados de la naturaleza o nivel de conocimiento del decisor Este criterio da origen a tres situaciones en las que se toman las decisiones así: Toma de decisiones en condiciones de certeza: El decisor conoce el estado de la naturaleza que ocurrirá con absoluta certeza. Solamente hay una consecuencia para cada alternativa. Toma de Decisiones en Condiciones de Riesgo Ocurre cuando hay dos o más estados de la naturaleza y se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada uno de ellos. Toma de Decisiones en Condiciones de Incertidumbre. En este estado se pueden identificar múltiples consecuencias para cada alternativa, pero no se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas. La decisión final se basa en criterios subjetivos del decisor, jugando un papel importante sus actitudes y valores personales.
En cuanto al nivel de impacto de la toma de decisiones Da origen a la toma de decisiones bajo presión psicológica. Cuando se toman decisiones cargadas de emoción, es porque el decisor tiene grandes deseos de lograr ciertos objetivos o evitar peligros o emociones no placenteras, puede presentarse el conflicto decisional que conlleve a procesos de decisión subjetivas y desequilibradas.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES RACIONAL
DECISIÓN RACIONAL
Una de las definiciones de racionalidad, se basa en que las decisiones son racionales cuando el individuo elige un curso de acción que maximiza sus ventajas, sin tomar en cuenta si se puede medir en forma objetiva. Otras es examinar el proceso de decisión propiamente dicho y determinar si es ordenado y lógico. Esta definición puede ser utilizada tanto por el hombre económico, como el administrativo.
Racionalidad en la toma de decisiones
Modelos según algunas posturas ideológicas
El Modelo Economicista
Parte de la suposición básica de que las personas son económicamente racionales y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial. Se pueden incluir un número mayor o menor de pasos en el proceso de la Toma de Decisiones, dependiendo de lo detallado que se quiera ser, Hodgetts y Altman en su obra Comportamiento en las Organizaciones incluyen las siguientes: • Detectar los síntomas del problema • Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar. • Desarrollo del modelo de decisión para fines de evaluación. • Desarrollar y anotar todas las alternativas de solución. • Evaluación de las alternativas de solución. • Seleccionar el mejor curso de acción. Implementar la decisión Limitaciones: La dificultad para obtener información completa sobre todas las alternativas disponibles y sus resultados. La "capacidad de procesamiento". Se requiere que un Gerente para tomar decisiones esté en posibilidad de: • Almacenar la información. • Manejarla a través de una serie de cálculos complejos. • Clasificar todas las evaluaciones, con el propósito de seleccionar la mejor alternativa.
Modelo para Optimizar la Toma de Decisiones
Describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar los resultados. Pasos del Modelo Para Optimizar Reconozca la Necesidad de Tomar una Decisión Identifique los criterios de decisión Asigne una ponderación a esos criterios Desarrolle las alternativas Seleccione la mejor alternativa Los supuestos en este Modelo 1. 2. 3. 4. 5.
Están orientados a las Metas. Se conocen todas las opciones. Las preferencias están claras. Las preferencias son constantes La selección final maximiza el resultado
Modelo de Racionalidad Limitada Este Modelo que algunos autores llaman también el Modelo Satisfactor, considera al que toma las decisiones como una persona administrativa, que tiene una capacidad limitada para procesar información, que aunque desearía tomar la mejor decisión, no siempre lo hace así, principalmente por dos razones: por una falta de supervisión posterior y porque prefiere la satisfacción. En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella que satisface y es suficiente. Etapas del Proceso de Racionalidad Limitada Identificación del problema a resolver o el objetivo meta que se persigue Determinación del nivel mínimo o estándar que deberán satisfacer todas las alternativas aceptables. Elección de una alternativa factible que resuelva el problema planteado Evaluación de la alternativa Se determina si satisface los niveles mínimos que se establecieron Si la alternativa no es aceptable, se busca otra y se le somete a evaluación. Si la alternativa es aceptable, se pone en práctica. Después de que se puso en acción se determina la facilidad o dificultad conque se identificaron alternativas factibles, y se utiliza esta información para elevar o reducir el nivel mínimo de aceptabilidad en problemas futuros similares. Cuando se compara este modelo con los anteriores aparentemente el Modelo de Racionalidad Limitada parece ser un punto de vista más realista de la Toma de Decisiones.
Otros Modelos para la Toma de Decisiones Modelo Simplificado de la Realidad Parece ser conforme a las evidencias existentes, que la mayoría de los encargados de Tomar Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la Realidad. Cuando se enfrentan a situaciones similares a otras que han resuelto en el pasado, utilizan la misma estrategia general si tuvieron éxito, y optarán por un nuevo método si la estrategia anterior no dio buenos resultados. El Modelo del Favorito Implícito Modelo de toma de decisiones en el cual el que toma la decisión selecciona de manera implícita su alternativa preferida en las primeras etapas del proceso de decisión y desvía la evaluación de todas las otras opciones. La Toma Intuitiva de Decisiones Otra forma que las personas utilizan es la Toma Intuitiva de Decisiones, como un proceso inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la experiencia, y muchas veces constituye un complemento del análisis racional. ¿Cómo debe actuarse al tomar una decisión? ¿Qué debe hacerse para tomar la mejor decisión? Estas preguntas han sido estudiadas por los intelectuales a lo largo del tiempo y forma parte central de la búsqueda de la verdad. El resultado de este extenso debate es un enfoque general conocido como el método científico.
EL METODO CIENTÍFICO Surgió a través del tiempo, a partir de la experiencia práctica de muchos científicos, astrónomos, químicos, físicos y biólogos. La intención original fue tener una guía para la investigación en las ciencias físicas, pero el método se adapta fácilmente a cualquier tipo de problema. Los pasos del método científico para resolver problemas tanto de ciencias como de administración son: Definición del problema Establece las fronteras para todo lo que sigue. Recolección de datos Se debe tener toda a información posible del problema, por eso deberá reunirse información pasada, hechos pertinentes, y soluciones previas a problemas semejantes. Definición de alternativas de solución El método científico se basa en la suposición de que las soluciones existen. En este paso se buscan las soluciones posibles y se enumeran. Evaluación de alternativas de solución Esto se puede lograr comparando una por una con un conjunto de criterios de solución u objetivos que se deben cumplir. También puede lograrse estableciendo rangos relativos de las alternativas de acuerdo a factores que sean importantes para la solución. Selección de la mejor alternativa Aquí se toma la decisión de cuál de las alternativas cumple mejor con los criterios de solución Puesta en práctica La toma de decisiones en administración debe llevar a actuar, la alternativa seleccionada deberá ponerse en práctica
COMO SE RESUELVEN LOS PROBLEMAS EN L A REALIDAD Muchas decisiones se toman sin hacer referencia al método científico o a los métodos cuantitativos, la costumbre, el hábito, la tradición, la fe y la intuición, juegan un papel importante en la manera como se resuelven los problemas. Para resolver los problemas se debe
Estar bien informado.
Ser objetivo
Conocer todas las alternativas
Errores frecuentes en la Identificación de los Problemas Desconocimiento del problema, lo que desemboca en soluciones variables y desconocidas Insuficiente información, donde no se pueden analizar las probabilidades objetivas y subjetivas. Única fuente de información del problema. Se desconoce la interacción de las variables del problema Tomar decisiones a destiempo. Saltarse los pasos lógicos para tomar una decisión. Decidir y no realizar auditoria de seguimiento de los resultados Falta de reglas de juego Inseguridad, indefinición, falta de claridad y falta de confianza a la hora de tomar la decisión. Exceso de confianza que lleva a omitir consecuencias o valorar demasiado bien las consecuencias. Escuchar y ver sólo lo que queremos. Sobreestimar el valor de la información recibida de otros.
Créditos https://decision-etica.wikispaces.com/marre http://www.google.co.ve/url?sa=t&rct=j&q=identificaci %C3%B3n+del+problema+como+condicionante+de+alternativas+de+soluci %C3%B3n&source=web&cd=23&ved=0CC4QFjACOBQ&url=http%3A%2F %2Fwww.civ.cl%2Facademico%2Frodrigo%2FToma%2520de %2520Decisiones_1.doc&ei=Q5teVODtKsH7sASZ4YKwAw&usg=AFQjCNEmqieUqE PirPREPwfbPCwx3WosqA&sig2=MCoruBQJnSzX-eHCkgl-Nw
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