1.
Que es el Marketing Online.
2.
Cuรกles son las estrategias que se emplean.
3.
Tipos de estrategias.
4.
Utilizaciรณn de las pรกginas web en el marketing Online.
5.
Como atraer a las personas a una Web.
Marketing online Es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores. En otras palabras, marketing online es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa. En el marketing online existen cuatro puntos que son muy importantes y que se debe velar por su cumplimiento antes del lanzamiento de cualquier campaña web: Usabilidad: Es la eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o información que este requiere. Cualquier website enfocado en estrategias de marketing online debe ser altamente usable, es decir, que su diseño sea lo suficientemente intuitivo para que desde un niño hasta un anciano no exista problemas navegando en dicho website. Interfaz: Una interfaz correctamente diseñada permite resaltar el contenido nuevo y relevante para el usuario de una forma clara y sin extravagancias dentro del sitio web. Al implementar una atractiva interfaz, los usuarios se sienten más atraidos por el producto o la información que se desee transmitir. Motores de búsqueda: Son los encargados de ordenar la información que existe en internet. Para publicitarse a través de un motor de busqueda existen dos sistemas: SEO y SEM. El primero se refiere al posicionamiento organico o natural y el segundo a aparecer en los resultados pagando (Llamado también PPC o enlaces patrocinados).
Promoción: A través de los canales exclusivos de internet: Email Marketing, E-advertising (Banners), Social media marketing (Blogs, Twitter, Facebook, etc). En cuanto a la implementación de una estrategia de Marketing Online, los cuatro elementos indispensables para desarrollar una campaña de forma correcta son: a) Tener un website, b) Llevar tráfico a dicho website, c) Utilizar el posicionamiento en buscadores y d) Hacer eco de la campaña en Medios Sociales.
¿Buscas una buena solución de Marketing Online? Si lo que necesitas es dar a conocer tus productos y servicios a todos los miles de usuarios que día a día se conectan a Internet, estas en el
lugar indicado. Una correcta estrategia de Marketing Online puede beneficiar a cualquier marca y ayudarla a potencializar la captación de clientes y Ventas. Para una correcta estrategia de Marketing en Internet, debemos estar conscientes que necesitamos por lo menos las siguientes 4 bases ya que no podemos hablar de estrategia si no contamos con estos medios: Páginas web: Como primer paso indispensable en cualquier estrategia de Marketing online se debe contar con un buen sitio web. ¿Cual es nuestro trabajo en esta área? Básicamente mejoramos el website de cada cliente, lo hacemos visible a los buscadores como Google, Yahoo o Bing ya que hoy en día si un sitio web no aparece en los motores de búsqueda, prácticamente no “se existe”. Analizamos que términos son importantes para los usuarios que buscan los productos y trabajamos en ello para que el sitio web sea totalmente funcional y productivo. En resumen, hacemos de cada website una herramienta de ventas. Publicidad por Internet: A pesar que tener un website bien hecho es importante, de nada sirve si no llegan personas a el. Por ello creamos campañas que resalten la marca en el lugar donde están los potenciales clientes. Esto lo hacemos a través de campañas de publicidad por Internet. Los beneficios de este tipo de publicidad es que es contextual y se basa en las necesidades del potencial cliente. Esto permite una máxima eficiencia del presupuesto para invertirlo solo en personas realmente interesadas en lo que la marca ofrece. Estas campañas pueden ser en la red de Google conformada por millones de websites, en las redes sociales como Facebook o en blogs o websites que tengan contenido relacionado a lo que se ofrece.
Marketing y posicionamiento en buscadores: “Si no estas en Google, no existes” esto es lo que han dicho algunos expertos. Los buscadores son las puertas de Internet en donde las personas buscan lo que necesitan y desean. Si un sitio web no aparece al buscar sus servicios, esta perdiendo cientos de potenciales clientes. Nuestro trabajo es hacer que un sitio sea relevante para los potenciales clientes.
Social Media marketing: Los seres humanos somos sociales y por ello nos fascinan las redes sociales. Hoy en día, Facebook, Twitter, LinkedIn, y muchos terminos más estan en boca de todos ya que son el nombre de redes sociales muy populares. Si las personas pasan conectadas todo el día a una red social, las empresas también deben estar conectadas. Ofrecemos la creación de perfiles corporativos en redes sociales, el mantenimiento así como la capacitación en las mejores técnicas de uso y aprovechamiento. Investigación de medios digitales: Si vamos a realizar una campaña de Marketing Online, debemos tener claro lo que buscamos. Ayudamos a que quienes invierten en publicidad por Internet reconozcan que medios le convienen o cuanto publico podría llegar a conocer los productos en los sitios que son relevantes. Nuestro trabajo es ayudar ya que somos expertos en medición e investigación de audiencias y medios digitales.
Al igual que en el marketing tradicional podemos hablar de 5 estrategias para el marketing online. Pero antes definamos que es eso de Estrategia de Marketing Online. Es una estrategia de canal basada en el conocimiento del comportamiento del cliente en el medio y de las características del mercado en el que desempeñamos la actividad online.
El marketing online como su nombre indica proviene del marketing pero llevado a otro entorno o canal, el online. Al igual que el street marketing es el marketing llevado a la calle y el marketing olfativo es el marketing “llevado a la nariz” Pues bien, ¿qué consideremos que hace falta para desarrollar una buena estrategia de marketing online? Conocimientos de marketing para poder así extrapolar esas bases, pilares o cimientos a otros canales. Este post nos va a ayudar a desarrollar un poco más en profundidad el anterior post Plan de Marketing online: de la estrategia a la táctica Así que vamos a ello… Una estrategia de marketing online define como debemos: - Alcanzar nuestros objetivos definiendo presupuestos para adquisición, conversión, retención y crecimiento de clientes - Priorizar los productos/servicios que vamos a ofrecer a través del canal. - Priorizar las audiencias que debemos alcanzar a través de este canal - Comunicar nuestros beneficios utilizando este canal Los diferentes elementos de una estrategia de marketing online, según describen en Web Asesor y con los que estamos totalmente de acuerdo son: - Estrategia de mercados y productos - Modelos de generación de ingresos - Estrategia de selección de audiencias - Estrategia de desarrollo de oferta (propuesta de valor) - Estrategia de comunicación
A) ESTRATEGIA DE MERCADOS Y PRODUCTOS Una buena herramienta para hacernos un esquema mental es la matriz Ansoff, una herramienta de marketing utilizada para explorar las posibles estrategias de crecimiento que una empresa puede tener.
Matriz Ansoff de desarrollo de productos.
Matriz de desarrollo de mercados y productos B) ESTRATEGIA DE MODELOS DE GENERACIÓN DE INGRESOS En el caso de sitios web orientados al comercio electrónico el modelo es bastante claro: la mayoría de los ingresos serán generados a través de la venta directa en el canal web. Pero para otros tipos de sitios web no transaccionales, la definición de los modelos de ingresos deben quedar claros: - Ingresos generados indirectamente mediante la conversión en ventas de leads (formularios de datos) origen web pero cerradas en otros canales
- Ingresos generados por modelos de suscripción a servicios ó contenidos - Ingresos generados por publicidad en el sitio web: banners, etc. - Ingresos generados por pago por visión ó descarga C) ESTRATEGIA DE SELECCIÓN DE AUDIENCIAS (PÚBLICO OBJETIVO) En general, siempre es más rentable concentrar las actividades de marketing en segmentos lo más reducidos y específicos posibles. A través de la segmentación buscamos dar respuesta a las siguientes preguntas:
-Características: ¿quiénes son? - Comportamiento: ¿Qué es lo que hacen y cuándo? - Opiniones: ¿Cómo valoran tu marca y servicios online respecto a la competencia? - Valor: ¿Qué y cuánto valor aportan a la organización? - Actitudes: ¿Qué es lo que piensan? Proceso de segmentación debe cumplir estas 3 fases: 1 – identificación: identificar grupos similares de consumidores 2 – Selección: seleccionar los grupos a los que queremos alcanzar 3 – Posicionamiento: crear el concepto que queremos transmitir al grupo seleccionado D) ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE OFERTA – MARKETING MIX.
En este punto se especifican las variables que conformarán la oferta que vamos a proponer a nuestro público objetivo. Resulta fundamental desarrollar una oferta o propuesta de valor diferenciada. No es recomendable limitarse a replicar las ofertas ya existentes en otros canales, sino extenderlas a propuestas de beneficios únicamente disponibles en el canal online. Es necesario definir la “hoja de ruta” que va a sostener la parte ejecutiva y operativa del plan de marketing las famosas 4P´s del Marketing. - Producto: aquello tangible ó intangible que se ofrece a un mercado para su adquisición. - Precio: monto monetario del intercambio asociado a la transacción. Aquí se incluye: formas de pago, crédito, descuentos, recargos, etc. - Plaza (distribución): dónde se va a comercializar el producto ó servicio
- Promoción (comunicación): comunicar, informar y persuadir al cliente. La promoción incluye publicidad, promoción y relaciones públicas. E) ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Define cómo los visitantes son llevados al sitio web desde otros sitios web o a través de comunicaciones en otros canales. 1. Traer visitantes a un sitio web desde otros sitios web Lo que pretendemos aquí es comunicarnos con las audiencias a través de medios digitales para lograr los objetivos de negocio. Foco: adquisición de clientes Estrategia: atraer visitantes al sitio web o conseguir conocimiento de marca en sitios de terceros Tácticas: comunicarse con los segmentos a través de la publicidad interactiva, marketing en buscadores, relaciones públicas online, patrocinios, acuerdos con terceros, email y marketing viral. 2. Traer visitantes a un sitio web desde otros medios no digitales Objetivo: animar a clientes potenciales a utilizar los canales digitales Foco: adquisición de clientes y migración de clientes actuales para utilizar canales digitales Tácticas: comunicarse con los segmentos objetivos a través de marketing directo, compra de medios (editoriales, radio, TV), relaciones públicas y patrocinios comunicando nuestra propuesta de valor online. 3. Llevar visitantes desde el sitio web Objetivo: utilizar el canal online para conseguir ventas en canales offline Foco: conseguir ventas offline
Tácticas: utilizar llamadas a la acción en el contenido de páginas o emails para llevar la conversión o solicitudes de servicio a otros canales. 4. Llevar visitantes a través del sitio web Objetivo: conseguir una venta u oportunidad de venta Foco: conseguir ventas directas o indirectas a través del sitio web
Tácticas: promociones primera compra, optimización del diseño del sitio web, optimización de landing pages y página de inicio. Y una vez definida nuestra estrategia nos ponemos manos a la obra con las acciones, las tácticas y con los métodos de medición o control de resultados.