LAS EMPRESAS DIGITALES: E-BUSINESS La transformación de los negocios en la nueva economía digital.
by M. Gutierrez, D. Serrudo y N. González Año 2018, Volumen 1, Venezuela
CONTENIDOS
NOTA EDITORIAL
Pág. 3 LA EMPRESA MODERNA
Pág. 4 ¿QUÉ ES EL E-BUSINESS?
Pág. 5 OPERACIONES DE NEGOCIOS
Pág. 6 ALIANZAS Y ESTRATEGIAS
Pág. 7 REFLEXIÓN
Pág. 8
NOTA EDITORIAL Con la transformación digital se reconstruye las dinámicas de las organizaciones para adaptarlas a las necesidades del presente y del futuro. En las empresas, la transformación digital es pieza clave en el plan de negocios o así lo estiman el 66% de los CEOs según datos publicados por la consultora IDC. Por tanto, actualmente la transformación digital no es una opción para los negocios modernos, es la esencia de su estrategia competitiva. En base a ello, se desarrolla el contenido de esta publicación.
by Nerio j. González
LA EMPRESA MODERNA EL MUNDO ESTÁ CAMBIANDO CADA DÍA MÁS, DEBIDO A LA FORMA EN QUE LAS ORGANIZACIONES CAPTURAN, PROCESAN Y DISTRIBUYEN INFORMACIÓN. DE ESTA FORMA, LA INFORMACIÓN HA PASADO A CONVERTIRSE EN UN VALIOSO ACTIVO ESTRATÉGICO NECESARIO PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA SIGNIFICATIVA. ASÍ, EL GRAN DESAFÍO QUE LAS EMPRESAS ESTÁN ENFRENTADO HOY DÍA, TIENE RELACIÓN CON LA FORMA EN QUE ESTÁN INCORPORANDO Y ADAPTANDO LOS NUEVOS ADVENIMIENTOS QUE SE PRODUCEN EN EL MUNDO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (TI) A SUS NEGOCIOS. ESTOS ADVENIMIENTOS HAN PERMITIDO A LAS EMPRESAS, ENTRE OTRAS COSAS, MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE Y AUMENTAR LA LEALTAD DE ÉSTOS. IGUALMENTE, PERMITEN APROVECHAR NUEVAS OPORTUNIDADES DE MERCADO A TRAVÉS DE LA CREACIÓN DE NUEVOS BIENES Y SERVICIOS. EN ESTA PERSPECTIVA LA IMPLEMENTACIÓN DE ALGUNA FORMA DE E-BUSINESS PASA NECESARIAMENTE POR LA ADOPCIÓN DE TI Y USO DE INTERNET DENTRO DE LAS EMPRESAS.
Nerio J. González
PARA MOLINILLO (2014) EL BUSINESS, O NEGOCIO ELECTRÓNICO, ENGLOBA EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES LUCRATIVAS QUE SE DESARROLLAN A TRAVÉS DE LAS TIC. DE TAL FORMA, UNA EMPRESA REALIZA BUSSINESS DESDE EL MOMENTO EN EL QUE EMPIEZA A MANTENER RELACIONES CON SUS CLIENTES UTILIZANDO ESTE TIPO DE TECNOLOGÍA, BIEN SEA, INTERNET, EXTRANETS O INTRANET POR SU PARTE, SIEBEL (2001) EXPONE QUE LA PRÁCTICA DEL EBUSINESS NO SE LIMITA A INTERNET, NI TAMPOCO IMPLICA ÚNICAMENTE EL COMERCIO ONLINE. POR EL CONTRARIO EL EBUSINESS INCORPORA EL USO ESTRATÉGICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (INCLUYENDO PERO NO LIMITARSE A INTERNET) PARA INTERACCIONAR CON CLIENTES, PROYECTOS Y SOCIOS A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN MÚLTIPLES Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN. CON LA CAPACIDAD DE CAPTURAR ASÍ COMO DE UTILIZAR LA INFORMACIÓN PROCEDENTE DE CANALES MÚLTIPLES, EL EBUSINESS AYUDA A LAS EMPRESAS A MAXIMIZAR CADA INTERACCIÓN Y A MEJORAR CONTINUAMENTE LA CALIDAD DEL TRATO CON EL CLIENTE.
¿QUE ES EL E-BUSINESS? BY MARIELIS GUTIERREZ
E-BUSINESS
OPERACIONES DE LAS
NEGOCIOS
OPERACIONES
DOS
TIPOS
SON
SERVICIO ESTAS PARA
SU
Y
Y
ENGLOBAN
MANTENER
E
ESTE
BÁSICAMENTE CUAL
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EN
LAS
QUE
CARACTERIZA PROBLEMAS SOLO
LA
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DE
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A
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PARTE
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SE
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LAS
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ASEGURAR EN
ACCIÓN
LA
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EL
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ÚNICO
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QUE
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DESARROLLARSE
DE
CLIENTE,
AUTONOMÍA
DISTRIBUCIÓN,
MERCADO:
QUE
A
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PUEDE
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LAS
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A
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LUGAR
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FORMA
AL
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A
BASE
PRINCIPAL
ESTRATÉGICAS,
EMPRESA
RADIO
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SEGUNDO
EN
MERCADOLÓGICAS,
FUNCIÓN
AQUELLAS
DE
O
DE
DE
EN
INCREMENTAR
ESPACIOS,
UN
DEBE
EN
LA
ORIENTADAS
LÍNEA
ACTIVIDADES
CONTINUIDAD
EL
AQUELLAS
EFICIENTES;
TODAS
DESARROLLAN
FUNCIONES,
ESTRATEGIAS
LAS
SE
ACTIVIDADES
COMUNICACIÓN
RESALTAR
EN
LAS
ORGANIZACIÓN
EFICACES
Y
DE
RESPECTIVA
DEFINIR
PRECIO
POR
TODAS
O
LA
NEGOCIOS
ESPECÍFICOS
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DE
DE
RELACIONA
INDEPENDIENTEMENTE
DE
CON
SU
SEGMENTACIÓN. CASO
CONTRARIO
MERCADO
DE
FACTORES
DE
IMPLICACIÓN
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CONLLEVAN
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DE
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Y
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ECONOMÍAS MEDIANTE
COMERCIALES.
serrud o
QUE
PUEDEN
GANANCIAS
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BÚSQUEDA
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QUE DE
QUE
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Y
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QUE
LA
PENETRACIÓN
ALIANZAS
Y
ESTRATEGIAS LA
EXPANSIÓN
EMPRESA
Y
PENETRACIÓN
REPRESENTA
UNA
INTERNACIONAL
DECISIÓN
ESTRATÉGICA
IMPLICA
ASUMIR
RETOS,
PROBLEMAS
Y
TIPO
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QUE
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LOS
DE
DOMÉSTICO,
POR
ALTAMENTE DE
FORMA
ETAPAS
LO
TANTO
RECOMENDADO
SECUENCIAL
QUE
A
DE
UN
ESPECIALIZADO DESARROLLO
EN
DE
EXPORTACIÓN
LA
POR
TRAVÉS
EN
MAYORES
INCURSIONA
EN
EL
TODO
EN A
O
EL
LOS
CANALES
FUERZAS
FUNDAMENTARAN
LAS
RESALTAR
TAMBIÉN
PARALELAMENTE CON
OTRAS
META
A
VOLÚMENES LAS
DE
CON
DE
LOS
Y
CUAL
Y
DE
LA Y
ORGANIZACIÓN
COSTOS,
QUE
PUEDA
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SUMA
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DE
RELEVANCIA
EFECTUADAS Y
DESEA
MEGAFUSIONES
PORTAFOLIO
DE
DE
PARA
COSTOS
VANGUARDIA
DE A
MERCADO
LOS
Y
AMBAS
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EL
AMBOS LOS NIVELANDO
PRODUCTOS
NIVEL
SERRUDO
EN
PRODUCTOS
PARA
IGUAL
BILATERAL
CALIDAD
AL
ACCESAR,
RENTABILIDAD
DANNY
TODOS
ANTERIORMENTE,
INTERNACIONAL
BY
Y
SER
EN
SUBSECUENTES
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LA
ADICIONALMENTE
SER
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EN
Y
CONSIDERABLEMENTE
LA
EL
COMPANIES,
PERTENECIENTES
UN
FORMA
VENTAS,
CARACTERÍSTICAS
OFRECIDOS
LA
AUMENTANDO DE
AGENTES
POSIBILITÁNDOSE
INMEDIATO
MERCADOS,
(TRADING
DISTRIBUCIÓN
CUAL
AUMENTE
ORGANIZACIONES, ACCESO
AL
COMPLEMENTAR O
LA
CONSISTE
ESTRATÉGICAS
ORGANIZACIONES
GENERE
ETAPA
PUEDEN
DE
ENTORNOS
MERCADO
PUNTO
ALIANZAS
INTERNACIONAL
FUNCIÓN QUE
ESTE
CONJUNTO
Y
ESTRATEGIAS
EN
ES
EFECTUÉ
PARTICIPACIÓN
META
DE
SE
Y
CONSIDERADAS
PENETRACIÓN. QUE
AL
IDEAS
DIFERENCIADO
CONOCIMIENTO
RELACIÓN
DE
PROCESO
INVERSIONES
MERCADO
MERCADO
ORGANIZACIÓN
EN
DE
TODO
LA
INTERNACIONALES, A
DE
UN
SU
PRIMERA
INCURRE
ADQUIRIDO
A
UNA
QUE
DE
INTERMEDIARIOS
REPRESENTANTES)
APROVECHAR
A
DEL
ORDEN
DICHO
TRAVÉS
RELACIÓN
DESAFÍOS
ESTE
QUE
ACTIVIDADES
DISTRIBUIDORES
FACTORES
EN
A
CONOCIMIENTO
INTERNACIONALES,
RESPUESTA
Y
PROPORCIONARAN
DESARROLLO
NO
SE
PARA
Nerio J. González
REFLEXIÓN En el mundo globalizado, la nueva economía es digital y está sustentada en la interconexión de redes que operan logísticamente, para apoyar las operaciones productivas, comerciales y de negocios. Así, consiguen disminuir al máximo los costos de producción y el esfuerzo físico que antes demandaban éstas actividades.
EL NUEVO PARADIGMA EMPRESARIAL
"Si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe."
Bill Gates