DE 2020 Costa RTW by net-tours GmbH

Costa Weltreise 2020 113 Tage, 112 Nächte 5. Januar 2020 – 26. April 2020 Costa Deliziosa

Reiseroute Italien, Griechenland, Frankreich, Spanien, Karibik, Panamakanal, Ecuador, Chile, Osterinseln, Südsee, Neuseeland, Australien, Papua Neuguinea, Japan, Südkorea, China, Vietnam, Singapur, Malaysia, Indien, Sri Lanka, Oman, Jordanien, Israel, Griechenland

Reiseroute â&#x20AC;&#x201C; Abfahrt 5. Januar 2020

Tag

Datum

Hafen

Ank.

Abf.

05.01.2020 Sonntag

Venice, Italien

17:00

06.01.2020 Montag

auf See

07.01.2020 Dienstag

Korfu, Griechenland

08:00

17:00

08.01.2020 Mittwoch

auf See

09.01.2020 Donnerstag Civitavecchia / Rom, Italien

08:00

18:00

10.01.2020 Freitag

Marseille, Frankreich

13:00

20:00

11.01.2020 Samstag

Barcelona, Spanien

08:00

17:00

12.01.2020 Sonntag

auf See

13.01.2020 Montag

auf See

14.01.2020 Dienstag

St. Cruz de Tenerife, Kanar. Inseln

09:00

18:00

15.01.2020 Mittwoch

auf See

16.01.2020 Donnerstag auf See

17.01.2020 Freitag

auf See

18.01.2020 Samstag

auf See

19.01.2020 Sonntag

auf See

20.01.2020 Montag

Barbados, Antillen

08:00

18:00

21.01.2020 Dienstag

auf See

22.01.2020 Mittwoch

Aruba, Antillen

08:00

17:00

23.01.2020 Donnerstag auf See

24.01.2020 Freitag

auf See

25.01.2020 Samstag

Cristobal, Panama

08:00

18:00

26.01.2020 Sonntag

auf See

27.01.2020 Montag

Manta, Ecuador

08:00

1800

28.01.2020 Dienstag

auf See

29.01.2020 Mittwoch

auf See

30.01.2020 Donnerstag Callao, Peru

06:00

20:00

31.01.2020 Freitag

auf See

01.02.2020 Samstag

Arica, Chile

08:00

20:00

02.02.2020 Sonntag

auf See

03.02.2020 Montag

auf See

04.02.2020 Dienstag

Valparaise, Chile

07:00

05.02.2020 Mittwoch

Valparaise, Chile

20:00

06.02.2020 Donnerstag auf See

07.02.2020 Freitag

auf See

08.02.2020 Samstag

auf See

09.02.2020 Sonntag

auf See

10.02.2020 Montag

Osterinseln, Chile

08:00

11.02.2020 Dienstag

Osterinseln, Chile

18:00

12.02.2020 Mittwoch

auf See

13.02.2020 Donnerstag auf See

14.02.2020 Freitag

Pitcairn Inseln

12:00

15:00

15.02.2020 Samstag

auf See

16.02.2020 Sonntag

auf See

17.02.2020 Montag

Papeetee

08:00

18:00

18.02.2020 Dienstag

Bora Bora

08:00

18:00

19.02.2020 Mittwoch

auf See

20.02.2020 Donnerstag auf See

21.02.2020 Freitag

auf See

22.02.2020 Samstag

auf See

23.02.2020 Sonntag

Nuhu/Alofa, Tonga

08:00

17:00

24.02.2020 Montag

auf See

25.02.2020 Dienstag

auf See

26.02.2020 Mittwoch

Tauranga, Neuseeland

08:00

20:00

27.02.2020 Donnerstag Auckland Neuseeland

08:00

21:00

28.02.2020 Freitag

auf See

29.02.2020 Samstag

auf See

01.03.2020 Sonntag

auf See

02.03.2020 Montag

auf See

03.03.2020 Dienstag

Melbourne, Australien

06:00

19:00

04.03.2020 Mittwoch

auf See

05.03.2020 Donnerstag Sydney, Australien

07:00

06.03.2020 Freitag

Sydney, Australien

14:00

07.03.2020 Samstag

auf See

08.03.2020 Sonntag

auf See

09.03.2020 Montag

Cairns, Australien

09:00

19:00

10.03.2020 Dienstag

auf See

11.03.2020 Mittwoch

auf See

12.03.2020 Donnerstag Rabaul, Papua Neuguinea

08:00

17:00

13.03.2020 Freitag

auf See

14.03.2020 Samstag

auf See

15.03.2020 Sonntag

auf See

16.03.2020 Montag

auf See

17.03.2020 Dienstag

auf See

18.03.2020 Mittwoch

Kobe, Japan

09:00

18:00

19.03.2020 Donnerstag auf See

20.03.2020 Freitag

Nagasaki, Japan

08:00

18:00

21.03.2020 Samstag

Busan, SĂźdkorea

08:00

17:00

22.03.2020 Sonntag

auf See

23.03.2020 Montag

Shanghai, China

06:00

23:00

24.03.2020 Dienstag

auf See

25.03.2020 Mittwoch

auf See

26.03.2020 Donnerstag Hong Kong, China

07:00

27.03.2020 Freitag

Hong Kong China

18:00

28.03.2020 Samstag

auf See

29.03.2020 Sonntag

Nha Trang, Vietnam

08:00

14:00

30.03.2020 Montag

PHU MY, Vietnam

06:00

20:00

31.03.2020 Dienstag

auf See

01.04.2020 Mittwoch

Singapore

07:00

02.04.2020 Donnerstag Singapore

14:00

03.04.2020 Freitag

Port Klang/Kuala Lumpur, Malaysia

08:00

18:00

04.04.2020 Samstag

Penang, Malaysia

08:00

16:00

05.04.2020 Sonntag

auf See

06.04.2020 Montag

auf See

07.04.2020 Dienstag

Colombo, Sri Lanka

08.04.2020 Mittwoch

auf See

0900

19:00

09.04.2020 Donnerstag Mormugao, Indien

08:00

18:00

10.04.2020 Freitag

Bombay/Mumbai, India

09:00

18:00

11.04.2020 Samstag

auf See

12.04.2020 Sonntag

auf See

100

13.04.2020 Montag

Salalah, Oman

08:00

22:00

101

14.04.2020 Dienstag

auf See

102

15.04.2020 Mittwoch

auf See

103

16.04.2020 Donnerstag auf See

104

17.04.2020 Freitag

auf See

105

18.04.2020 Samstag

Aqaba, Jordanien

07:00

23:00

106

19.04.2020 Sonntag

auf See

107

20.04.2020 Montag

auf See

108

21.04.2020 Dienstag

Haifa, Israel

06:00

22:00

109

22.04.2020 Mittwoch

auf See

110

23.04.2020 Donnerstag Crete, Griechenland

08:00

18:00

111

24.04.2020 Freitag

Katakolon / Olympia, Griechenland

08:00

17:00

112

25.04.2020 Samstag

auf See

113

26.04.2020 Sonntag

Venedig, Italien

08:00

Anreise im Bus : Die Ernst Marti AG mit Sitz in Kallnach ist ein Schweizer Car- und Gruppenreisenunternehmen. Das Unternehmen wurde 1903 durch Ernst Marti als Handelsbetrieb gegründet. Das Unternehmen verfügt über eine moderne Flotte, die höchste Sicherheit und größten Komfort während des Transfers zu den Luxuskreuzfahrtschiffen von Costa Kreuzfahrten bietet. Fahrplan Vorabend

Basel, Meret Oppenheimstrasse

Vorabend

Kallnach, Car Terminal

Vorabend

Bern, Car Terminal Neufeld

Vorabend

Zürich, Flughafen Busterminal

Vorabend

Affoltern a.A., Autobahnraststätte

Vorabend

Luzern, Parkplatz Inseli

Vorabend

Schattdorf, Autobahnraststätte

Vorabend

Bellinzona, Autobahnraststätte

Vorabend

Colderio, Autobahnraststätte

Getränkepakete an Bord der Costa Schiffe:

Tischgetränkepaket Hauptmahlzeiten im Reisepreis inbegriffen So wird Ihre Mahlzeit zu etwas Besonderem! Das Getränkepaket umfasst den unbegrenzten Konsum einer Auswahl alkoholischer und alkoholfreier Getränke im Glas im Haupt- und Buffet-Restaurant zum Mittag- und Abendessen.

Brindiamo Getränkepaket Preis auf Anfrage Nach Lust und Laune den Durst löschen – jederzeit bei Tag und bei Nacht! Reichhaltige Auswahl alkoholischer und alkoholfreier Getränke, darunter eine breite Auswahl an Drinks und Cocktails von der Barkarte, eine große Auswahl offener Weine (glasweise), Bier, Softdrinks, Mineralwasser, Fruchtsäften und klassischen Heißgetränken (Kaffee, Espresso etc.). Das Getränkepaket umfasst den unbegrenzten Konsum einer Auswahl alkoholischer und alkoholfreier Getränke im Glas im Hauptund Buffet-Restaurant (Mittag- und Abendessen) oder zu jeder Tageszeit an den Bars.

Più Gusto Getränkepaket Preis auf Anfrage Das Getränkepaket umfasst den unbegrenzten Konsum einer Auswahl alkoholischer und alkoholfreier Getränke im Glas im Haupt- und Buffet-Restaurant (Mittag- und Abendessen) oder zu jeder Tageszeit an den Bars. Die richtige Mischung für Cocktail-Liebhaber: Freie Auswahl unter 34 alkoholischen und alkoholfreien Cocktails, Mixdrinks und Frozen.

Interiore Getränkepaket Preis auf Anfrage Das Paket umfasst den unbegrenzten Konsum aller Getränke im Glas in den Restaurants, an den Bars, aus der Minibar und in der Kabine (alle Getränke im Glaus aus der Barkarte mit einem Preis bis 9 Euro). Erstklassige Markenprodukte, Premium-Liköre und Champagner im Glas stehen dem echten Kenner zur Auswahl. Die richtige Mischung für Cocktail-Liebhaber: Freie Auswahl unter 34 alkoholischen und alkoholfreien Cocktails, Mixdrinks und Frozen.

Geltend für alle Getränkepakete: Stand März 2018 Das Paket muss von allen Gästen gebucht werden, die in derselben Kabine untergebracht sind oder gemeinsam reisen und daher am selben Tisch essen möchten. Die Bordkarte ist nicht übertragbar. Der Missbrauch der Geschäftsbedingungen des All-Inclusive Getränkepakets kann zur Streichung des Pakets führen, wobei die Rückerstattung des Geldbetrags nicht möglich ist. Der Preis des Pakets bezieht sich auf jeden Tag an Bord abgesehen vom Tag der Ausschiffung. Das Paket kann nicht tagesweise erworben werden. Sobald es an Bord aktiviert wird, kann das Paket nicht zurückerstattet werden.

Namen & Visa Bitte achten Sie bei der Anmeldung auf die genaue Schreibweise der Namen. Dieser muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen. Spätere Namenskorrekturen sind mit Spesen verbunden. Visum Schweizer Staatsangehörige benötigen einen gültigen maschinenlesbaren Reisepass, welcher noch mindestens 6 Monate nach dem Rückreisedatum gültig ist. Passagiere anderer Nationalitäten lassen sich bei Ihrem zuständigen Konsulat über die Einreisebestimmungen der jeweiligen Staaten unterrichten. Auskunft über aktuelle Einreisebestimmungen erteilen die entsprechenden Botschaften und Konsulate sowie das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) unter: www.eda.admin.ch. Für folgende Länder ist ein Einreisevisum nötig (geltend für Schweizer Bürger): Tonga

Neben dem gültigen maschinenlesbaren Reisepass, welcher noch mindestens 6 Monate nach dem Rückreisedatum gültig sein muss, benötigen Schweizer Bürger ein Visum, welches Sie zum Reisen in Tonga ermächtigt. Für Kreuzfahrtenpassagiere, welche sich weniger als 31 Tage im Land aufhalten,wird dieses Visum jedoch vor Ort erlassen.

Australien

Schweizer Bürger brauchen für die Einreise nach Australien ein Visum in Form eines elektronischen, nicht sichtbaren Visums, das sogenannte ETA-Electronic Travel Authority net-tours holt dieses elektronische Visum gerne für Sie ein. Bearbeitungsgebühr CHF 20.-

Papua Neuguinea

Neben dem gültigen maschinenlesbaren Reisepass, welcher noch mindestens 6 Monate nach dem Rückreisedatum gültig sein muss, benötigen Schweizer Bürger ein Visum, welches Sie zum Reisen in Papua Neuguinea ermächtigt. Für Kreuzfahrtenpassagiere, welche sich weniger als 31 Tage im Land aufhalten, wird dieses Visum jedoch vor Ort erlassen.

China

Grundsätzlich benötigen Schweizer Bürger für die Einreise nach China ein Visum. Für Transitpassagiere die in ein anderes Land weiterreisen, wird dieses Visum jedoch erlassen.

Vietnam

Kreuzfahrtenpassagiere erhalten das Einreisevisum direkt an Bord.

Sri Lanka

Grundsätzlich benötigen Schweizer Bürger für die Einreise nach Sri Lanka ein Visum. Für Kreuzfahrtenpassagiere, welche sich weniger als 48h im Land aufhalten, wird dieses Visum jedoch erlassen.

Indien

Neben dem gültigen maschinenlesbaren Reisepass, welcher noch mindestens 6 Monate nach dem Rückreisedatum gültig sein muss, benötigen Schweizer Bürger ein Visum, welches Sie zum Reisen in Indien ermächtigt. net-tours holt das Visum gerne für Sie ein. Bearbeitungsgebühr CHF 75.-

Oman

Schweizer Kreuzfahrtenpassagiere erhalten das Einreisevisum direkt an Bord.

Jordanien

Schweizer Kreuzfahrtenpassagiere erhalten das Einreisevisum direkt an Bord.

Israel

Kreuzfahrtenpassagiere erhalten das Einreisevisum direkt an Bord.

Preisliste  Preise pro Person in Doppelkabine, stand Januar 2018, Änderungen vorbehalten Kabine

Experience

Katalogpreis

Frühbucherpreis

Costa Club

Innenkabine

Classic

26‘739

15‘859

auf Anfrage

Innenkabine

Premium

29‘099

17‘929

auf Anfrage

Aussenkabine

Classic

30‘599

22‘769

auf Anfrage

Aussenkabine

Premium

34‘019

17‘119

auf Anfrage

Balkonkabine

Classic

39‘579

19‘769

auf Anfrage

Balkonkabine

Premium

41‘719

23‘919

auf Anfrage

Mini Suite mit Balkon

49‘219

27‘949

auf Anfrage

Suite mit Balkon

55‘639

33‘709

auf Anfrage

Panorama Suite mit Balkon

66‘339

37‘169

auf Anfrage

Grand Suite mit Balkon

77‘039

42‘919

auf Anfrage

 Preise pro Person in Einzelkabine*, stand Januar 2018, Änderungen vorbehalten Kabine

Experience

Katalogpreis

Frühbucherpreis

Costa Club

Innenkabine

Classic

45‘456

23‘789

auf Anfrage

Innenkabine

Premium

49‘468

25‘679

auf Anfrage

Aussenkabine

Classic

52‘018

26‘894

auf Anfrage

Aussenkabine

Premium

57‘832

29‘654

auf Anfrage

Balkonkabine

Classic

67‘284

34‘154

auf Anfrage

Balkonkabine

Premium

70‘922

35‘879

auf Anfrage

Mini Suite mit Balkon

83‘672

55‘898

auf Anfrage

Suite mit Balkon

94‘586

67‘418

auf Anfrage

Panorama Suite mit Balkon

112‘776

74‘338

auf Anfrage

Grand Suite mit Balkon

130‘966

85‘838

auf Anfrage

*Verfügbarkeit der Einzelkabinen jeweils auf Anfrage

Im Preis ingebriffene Leistungen:  An- bzw. Rückreise im Car nach Venedig  Kreuzfahrt in der gebuchten Kabinenkategorie  Vollpension an Bord  Getränke zu den Hauptmahlzeiten  Diverse ausgesuchte Landausflüge

Annullations & Zahlungsbedingungen Bis auf die untenstehenden Sonderbedingungen gelten im Allgemeinen die Reise- und Zahlungsbedingungen der Costa Kreuzfahrten S.A., welche dieser Dokumentation beiliegen. Sonderbedingungen für die Costa Weltreise: Die Reservation kann nur schriftlich gemacht werden. Nach Einsendung des unterschriebenen Anmeldeformulars wird eine verbindliche Buchung getätigt. Der Vertrag kommt durch die Übermittlung dieser Buchungsbestätigung zustande, eine Anzahlung in der Höhe von 15 % des Gesamtreisepreises wird fällig. Diese ist auf das in der Buchungsbestätigung angeführte Konto innerhalb von sieben Tagen zu leisten (Zahlungseingang am Konto). Die Anzahlung ist nicht rückzahlbar, ausgenommen die Reise unterbleibt aus Gründen die der Costa Kreuzfahrten S.A. zuzurechnen sind. Wird keine Anzahlung geleistet, so bedarf es keiner Mahnung, Costa ist berechtigt, vom Reisevertrag zurückzutreten und die gesonderten Stornobedingungen der Costa Weltreise in Rechnung zu stellen. Die Restzahlung der Reisekosten ist bis zum 05.11.2019 zu leisten. Bitte beachten Sie die gesonderten Stornobedingungen der Costa Weltreise. Stornobedingungen: 999-90 Tage vor Reiseantritt 89-70 Tage vor Reiseantritt 69-60 Tage vor Reiseantritt 59-55 Tage vor Reiseantritt 54-31 Tage vor Reiseantritt 30-0 Tage vor Reiseantritt

15% 25% 30% 50% 75% 100%

Bitte beachten Sie: Dieses Angebot ist, abgesehen von dem Costa Club Rabatt, mit keinen anderen Rabatten, Aktionen und Gutscheinen kombinierbar. Begrenzte Verfügbarkeit und Änderungen vorbehalten.

Costa Nützliche Informationen  Vor der Kreuzfahrt GEPÄCK Das eingecheckte Gepäck (max. 2 Gepäckstücke) sollte möglichst die Abmessungen 75x50x29cm und ein Maximalgewicht von 23kg (pro Gepäckstück) nicht überschreiten. Des Weiteren sollte nur ein Handgepäckstück pro Person mit den Maximalmassen 55x35x25cm mitgeführt werden. Kinderwagen oder Rollstühle sind auf jeden Fall erlaubt. Sämtliches Gepäck ist in der Kabine zu verstauen. Bitte halten Sie Ihre Kofferetiketten griffbereit, so dass Sie sie spätestens vor der Einschiffung im Hafen an Ihr Gepäck anbringen können. Der Passagier trägt das Risiko für die Beförderung von wertvollem Gepäck alleine. Es wird empfohlen, sämtliche benötigten Arzneimittel, Dokumente oder ähnliche persönliche Gegenstände im Handgepäck mitzuführen. Tipps: Wir empfehlen, eine breite Garderobe einzupacken – angefangen von gemütlicher, bequemer Kleidung für Exkursionen und Ausflüge (für die Besichtigung religiöser Stätten wird angemessene Kleidung – lange Hosen für Herren, bedeckte Kleidung und Schal für Damen erwartet) bis hin zu festlicher Garderobe für die Gala-Nacht (bitte beachten Sie, dass auf einer Kreuzfahrt von 7 Nächten zwei Galanächte stattfinden). Sportliche Gäste sollten unbedingt an Badehose/Badeanzug, Trainingskleidung und Sportschuhe denken. Für den Besuch des Spas werden Flip Flops empfohlen. Wer an einer Wanderung teilnehmen möchte, sollte an die entsprechende. Ausrüstung denken (Wanderschuhe). Auch Kamera und Feldstecher sind immer von Nutzen. Für die Temperaturwechsel zwischen dem klimatisierten Inneren und den Deckbereichen empfehlen wir Ihnen einen Pullover oder einen Umhang mitzubringen. BESUCHER Aus Sicherheitsgründen ist es den Gästen an Bord nicht gestattet, Besucher mit an Bord zu bringen. IMPFUNGEN Es wird empfohlen, sich vor Antritt der Reise bei der Gesundheitsbehörde oder Ihrem Arzt zu informieren, ob und welche Impfungen für Ihre Reise notwendig sind (z.B. SüdafrikaKreuzfahrten). Costa Kreuzfahrten weist jede Haftung für Folgen zurück, bei denen Passagiere die Vorschriften zur Verhütung von Infektionskrankheiten missachten. COSTA CLUB MITGLIEDER Um alle Vorteile des COSTA Clubs nutzen zu können, legen Sie die COSTA Club Karte bei jeder Neubuchung in Ihrem Reisebüro vor und lassen Sie sie gleich nach der Einschiffung an der Rezeption registrieren. Bitte weisen Sie die Clubkarte immer vor, wenn Sie einen Vorteil beanspruchen möchten.

DIE EINSCHIFFUNG Die Einschiffung beginnt zu der auf Ihrem Ticket angegebenen Uhrzeit. Der Check-in endet 1,5 Stunden (in den amerikanischen Häfen zwei Stunden) vor der geplanten Ablegezeit des Schiffes. SICHERHEITSCHECK (SECURITY) Für die Sicherheit der Gäste ist unser Security-Personal an Bord zuständig, das Personen und Gepäck bei Betreten und Verlassen des Schiffs in allen Anlaufhäfen im Rahmen einer Sicherheitskontrolle überprüft und durchleuchtet. Bitte arbeiten Sie mit unserem Personal zusammen, damit die Kontrollen schnell und effizient durchgeführt werden können. Auch das Gepäck, das von uns auf Ihre Kabine gebracht wird, wird am Tag der Einschiffung kontrolliert. Wir erinnern daran, dass es nicht gestattet ist, die unter Punkt „Gepäck“ angegebenen Gegenstände mit an Bord zu bringen. Wir bitten Sie daher auch, auf den Landausflügen keine antiken Waffen, Messer, Dolche, Schwerter oder ähnliche Gegenstände zu kaufen. Falls sich ein solcher Artikel in Ihrem Besitz befinden sollte, werden Sie vom Sicherheitspersonal des Schiffs aufgefordert, diesen an Land zu lassen. Wir weisen ausserdem daraus hin, dass es gemäss den Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, die Costa Kreuzfahrten im Sinne seiner Gäste anwendet, verboten ist, in irgendeiner Art von Gepäck Flüssigkeiten und Lebensmittel jeglicher Form mit an Bord zu bringen. Die einzigen Ausnahmen bilden Körperpflegeprodukte (z. B. Shampoo, Creme etc.), Medikamente, Babyartikel oder Babynahrung sowie Produkte oder Lebensmittel für spezielle, entsprechend bescheinigte Diäten. Das Verbot umfasst auch Getränke oder Lebensmittel, die während der Landgänge in den Anlaufhäfen gekauft wurden. Typische regionale Produkte, die eventuell während der Landgänge gekauft wurden, werden an Bord für Sie verwahrt und am Ende der Kreuzfahrt zurückgegeben.

 Während der Kreuzfahrt SICHERHEIT AN BORD Wir bitten Sie sich, sobald Sie an Bord kommen, mit unseren Sicherheitsbestimmungen vertraust zu machen. Hierfür stehen Ihnen die Informationen an der Innenseite Ihrer Kabinentür zur Verfügung. Ausserdem können Sie schon beim ersten Betreten Ihrer Kabine den Sicherheitsfilm ansehen, der nur wenige Minuten dauert. Der Bordzeitschrift „Today“ (aktuelles Tagesprogramm) entnehmen Sie bitte den Zeitpunkt der Notfallübung. Diese Notfallübung findet vor der Abreise statt und alle Passagiere sind zur Teilnahme verpflichtet. Der Hauptzweck dieser Übung besteht darin, Sie mit dem Rettungsweg vertraut zu machen, der Sie zu Ihrem Sammelplatz führt. Dieser ist ganz leicht zu finden, denn unser Personal erwartet Sie schon auf den Gängen des Schiffs, um Sie dorthin zu lotsen. Ausserdem finden Sie auch an der Innenseite Ihrer Kabinentür ein Hinweisschild mit dem Rettungsweg. Bitte berücksichtigen Sie bei der Wahl Ihrer Bekleidung, dass die Übung gegebenenfalls im Freien stattfindet, und denken Sie auch daran, Ihre Schwimmweste anzulegen. Sobald Sie an Ihrem Sammelplatz angekommen sind, machen wir Sie mit den Abläufen im Fall einer Notsituation vertraust. Die Sicherheit der Gäste und der Besatzung hat für Costa Kreuzfahrten von jeher höchste Priorität. Alle Besatzungsmitglieder besitzen einen BST-Nachweis (Basic Safety Training), eine Basis-Sicherheitsausbildung, die durch ein international anerkanntes Ausbildungszentrum durchgeführt wird. Zusätzlich werden sie durch ein intensives Schulungsprogramm mit dem Schiff vertraust gemacht und festigen ihre erworbenen Kenntnisse in regelmässigen Trainingseinheiten während ihres Aufenthalts an

Bord. Ausserdem erhält das Personal je nach Funktion weitere Schulungen entsprechend dem jeweiligen Einsatzbereich. Beispielsweise nehmen die für den Feuerschutz zuständigen Personen regelmässig an Feuersimulationen an Land teil. Dabei werden sie von qualifizierten Ausbildern der VVFF (spezialisierte Brandbekämpfungsorganisation) in den neuesten Techniken der Brandbekämpfung geschult. Sowohl italienische als auch internationale Ausbilder unterstützen uns bei dieser Schulungsform. RESTAUSRANTS UND GASTRONOMIE Spezielle Diäten : Die Einhaltung spezieller Diäten kann gewährleistet werden, wenn dies bei der Buchung angegeben und vereinbart wird. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall mit, ob Sie an eine bestimmte Diät gebunden sind – z. B. hypoglykämisch für Diabetiker oder glutenfrei – oder ob eine andere Unverträglichkeit/Allergie berücksichtigt werden muss. Eine eventuelle Spezialbehandlung in Bezug auf die Lebensmittel kann nur im Hauptrestaurant sicher gewährleistet werden. Im Sinne eines effizienten Service für unsere Gäste sind diese gebeten, zum Zeitpunkt der Einschiffung ihre Bedürfnisse beim Service- und Informationsdesk nochmals mitzuteilen. Sollten sich Gäste Produkte, die für ihre Diät erforderlich sind, von zu Hause mitnehmen, muss der Maître sofort nach der Einschiffung hiervon informiert werden, damit die Zubereitung der Mahlzeiten mit ihm abgestimmt werden kann. BEZAHLUNG AN BORD Costa Karte An Bord erhalten Sie eine personengebundene Costa Karte, die zur automatischen Erkennung Ihres Namens auf der Einschiffungsliste dient. Während der Kreuzfahrt ist sie Ihr praktisches Zahlungsmittel für extra Serviceleistungen und Einkäufe in den Geschäften an Bord. Dank Ihrer Costa Karte können Sie Ihre Ferien unbeschwert geniessen, denn Sie brauchen für die täglichen Ausgaben auf dem Schiff kein Bargeld mitzuführen. Diese werden Ihnen automatisch auf Ihr Kabinenkonto gesetzt, das am Ende der Kreuzfahrt mit einer Kreditkarte oder in bar zu begleichen ist. Gäste, die ihre Kreditkarte nicht registrieren lassen, müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Einschiffung einen Betrag zur Deckung der Ausgaben an Bord hinterlegen. Die Costa Karten werden innerhalb der ersten 48 Stunden aktiviert, doch wenn keine Kaution hinterlegt und keine Kreditkarte registriert wird, führen Ausgaben über 200 Euro/USD zur Sperrung der Karte. Die Hinterlegung muss je nach Bordwährung mindestens 150 Euro oder 150 USD pro Person betragen. Wenn die Ausgaben an Bord diese Kaution übersteigen, wird die Karte gesperrt, und Sie werden um eine neue Hinterlegung gebeten. Am Ende der Kreuzfahrt wird der Gesamtbetrag beglichen und – im Fall eines Guthabens – wird dieses den Gästen gemäss zurückgezahlt.

der

geltenden

italienischen

Gesetzgebung

per

Banküberweisung

Kreditkarten An Bord werden American Express, Visa und Mastercard Kreditkarten entgegengenommen. EC-Karten,

Prepaid-Karten,

aufladbare

Karten,

VISA

Electron,

Postepay,

Bancomat,

Postomat, Postcard und Cirrus Maestro werden nicht entgegengenommen. Wir empfehlen Ihnen, vor der Abfahrt bei Ihrer Bank nachzufragen, welche Art von Karte Sie besitzen und wie deren Nutzungsmodalitäten sind. Mit diesem Service erhalten Sie die Rechnung in die Kabine und der Betrag wird, sofern wir keine anderweitige Mitteilung von Ihnen erhalten, automatisch Ihrer Kreditkarte belastet, nach täglicher Autorisierung durch den Kreditkartenanbieter. Sie können Ihre Kreditkarte mithilfe der Multimediastationen oder beim Service- und Informationsdesk registrieren.

Ausländische Währungen Die offizielle Währung an Bord ist der Euro. In der Wechselstube beim Service und Informationsdesk des Schiffs wird Bargeld gewechselt. Die Wechselstube ist zu den im Tagesprogramm „Today“ angegebenen Zeiten geöffnet. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir an Bord keine Bargeldauszahlungen gegen Kreditkarte leisten können und empfehlen Ihnen daher, genügend Fremdwährung für die Landgänge mitzunehmen. SERVICEENTGELD Für alle Hotelleistungen an Bord wird dem Konto des Gastes ein tägliches Serviceentgelt belastet. Der feste Betrag für das Serviceentgelt beläuft sich auf € 10/Tag pro Gast ab 15 Jahren. LANDAUSFLÜGE Die Landausflüge sind auf die Liegezeiten des Schiffes abgestimmt. Sie können bis ca. zehn Tage vor Abfahrt online unter www.costakreuzfahrten.ch gebucht und bezahlt werden. An Bord finden Sie die Einzelheiten zu den Buchungsmodalitäten im Bordmagazin „Today“. Bei einigen Ausflügen ist die Teilnehmerzahl begrenzt, so dass wir Ihnen empfehlen, die gewünschten Ausflüge bereits zu Beginn Ihrer Kreuzfahrt zu buchen (insbesondere bei Nordland-Kreuzfahrten). Für die Durchführung der deutschsprachigen Landausflüge ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Wird diese nicht erreicht, kann es sein, dass Landausflüge unterschiedlicher Nationalitäten zusammengelegt werden. In diesem Fall ist nicht immer eine deutschsprachige Reiseleitung verfügbar. Die Kosten für die Ausflüge sind nicht erstattungsfähig. WEITERE INFORMATIONEN Rauchverbot Costa Kreuzfahrten setzt sich dafür ein, dass auf seinen Schiffen das Rauchverbot eingehalten wird. Das Rauchen – von Zigaretten, Zigarren und Pfeife – ist in allen öffentlichen Innenbereichen der Schiffe verboten, mit Ausnahme der speziell als „Cigar Lounges“ ausgewiesenen Bereiche. Elektronische Zigaretten dürfen nur und ausschliesslich in den Kabinen und in den als „Cigar Lounge“ gekennzeichneten Bereichen verwendet werden. In den öffentlichen Aussenbereichen ist das Rauchen nur in den entsprechend gekennzeichneten und mit Aschenbechern versehenen Bereichen gestattet. Wir möchten Sie zudem daran erinnern, dass das Rauchen in den Kabinen nicht erlaubt ist – nur auf den privaten Balkonen darf geraucht werden. Zur Vermeidung von Brandgefahren ist es sehr wichtig, dass Zigaretten immer im Aschenbecher ausgedrückt werden. Auf keinen Fall dürfen brennende Zigaretten über Bord geworfen werden. Bitte beachten Sie ausserdem, dass an Bord der Costa Mediterranea, Costa neoClassica, Costa Atlantica und Costa Victoria keine internen Raucherzonen vorhanden sind. Wegen weiterer Informationen zum Rauchverbot auf den einzelnen Schiffen bitten wir Sie, die Webseite www.costakreuzfahrten.ch/faq zu besuchen oder unter der Telefonnummer 0800 55 60 20 anzurufen. Mobilfunknetz Aufgrund von Vereinbarungen mit diversen Partnern sind alle Schiffe der Flotte durch eine Funkverbindung per Satellit abgedeckt, sodass die Kunden der grossen Mobilfunkanbieter auch auf offener See Anrufe tätigen und empfangen, SMS verschicken und empfangen sowie mobile Internetservices nutzen können. Der Telefonanschluss muss für International Roaming befähigt sein. Die Tarife werden vom jeweiligen Telefonanbieter festgelegt. Wenn sich das

Schiff in der Nähe der Küste befindet, kann es sein, dass das Handy eine Verbindung zu einem Mobilfunkanbieter an Land herstellt. Die Kunden von TIM ITALIA können Aufladekarten im Foto-Shop an Bord kaufen. Satelitenverbindung An Bord können Sie von Ihrer Kabine aus über unsere Satellitenverbindung telefonieren. Sie können auch Faxe versenden und empfangen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den Service- und Informationsdesk. Falls man vom Land aus per Telefon oder Fax mit Ihnen Verbindung aufnehmen möchte, muss der internationale Satellitencode 00870, gefolgt von der Satellitennummer des Schiffs, gewählt werden. Internet Service Dank Satellitenverbindung bietet das Schiff Internetzugang rund um die Uhr. Sie können sich über das WiFi an Bord oder im Internet Point einwählen. Sie können mit Ihrem PC, iPad, iPhone oder Smartphone per WiFi ins Internet gehen oder die PCs im Internet Point nutzen. Die Anleitungen für den Zugang und die Kosten des Services erhalten Sie an Bord. Sie können jeweils nur mit einem Gerät ins Internet gehen. Die Kosten werden direkt Ihrer Costa-Karte verbucht. Internet Point Für den Zugang zu den PCs im Internet Point brauchen Sie nur Ihre Costa-Karte durchzuziehen und der Anleitung für das manuelle Login zu folgen. Die Computer sind nicht mit Microsoft Anwendungsprogrammen ausgestattet und können weder mit persönlichen Geräten wie Fotoapparaten verbunden noch zum Herunterladen von Programmen verwendet werden. Im Internet Point stehen auch Drucker zur Verfügung (kostenpflichtiger Service). WI-FI Die WiFi-Verbindung steht in den allgemeinen Bereichen des Schiffes und in allen Kabinen zur Verfügung. Vor dem Zugang denken Sie bitte daran, die Verbindungseinstellungen Ihres iPads, iPhones oder Smartphones zu kontrollieren, um das WiFi an Bord möglichst effizient nutzen zu können. Wir empfehlen Ihnen, das Herunterladen von Videos oder grossen Dateien in Grenzen zu halten. Die automatischen Updates Ihres PCs, iPads oder Smartphones beeinflussen Dauer, Schnelligkeit und Kosten der Verbindung. Ausserdem sind auf diesen Geräten häufig Prozesse oder Programme aktiviert, von denen man selbst gar nichts weiss. Wir empfehlen Ihnen, diese für die Zeit der Schiffsreise zu deaktivieren (mit Ausnahme des Antiviren-Programms), denn sie verlangsamen möglicherweise das Surfen und schlagen sich deutlich in den Kosten nieder.

 Nach der Kreuzfahrt AUSSCHIFFUNGSVERFAHREN DES GEPÄCKS Bestimmte Formalitäten zur Ausschiffung werden vor dem Ende der Kreuzfahrt mitgeteilt. Am Tag vor der Ausschiffung werden alle notwendigen Informationen

im Tagesprogramm

aufgeführt. Der Kreuzfahrtenführer und das Betriebspersonal erklären ausführlich, was man bei der Ausschiffung beachten muss, damit diese schnell und einfach von statten geht. Es gibt eine

bestimmte

Reihenfolge

bei

der

Ausschiffung,

Anschlussverbindungen diese rechtzeitig erreichen.

damit

Passagiere

mit

Am Ende der Kreuzfahrt kommen Zollbeamte und Einwanderungsbeauftragte an Bord um die Ausschiffung zu autorisieren. Entsprechend den Zollbestimmungen muss sämtliches Gepäck von Bord bevor mit der Ausschiffung begonnen werden kann. Dies wird so schnell wie möglich bewerkstelligt und das Gepäck steht anschliessend in der Zollhalle des Hafens abholbereit. Am Tag vor der Ausschiffung werden Ihnen die Gepäckanhänger für die Ausschiffung ausgehändigt. Diese Etiketten müssen mit Name und Adresse versehen werden bevor Sie diese in der letzten Nacht der Kreuzfahrt vor Ihre Kabine stellen, damit Sie vom Costapersonal abgeholt werden können und auch die Ausschiffung so angenehm wie möglich für Sie gestaltet wird., bevor Sie diese in der Nacht vor der Ausschiffung vor die Kabine raus stellen. Ihr Gepäck wird eingesammelt und nach dem Anlegen sicher von Bord gebracht. Das Gepäck durchläuft die regulären Zollkontrollen und die entsprechenden Behörden sind berechtigt Sie zum Öffnen von Gepäckstücken aufzufordern. Wir empfehlen Ihnen alle wichtigen Dokumente und Wertsachen in Ihrem Handgepäck mitzuführen.

ALLGEMEINE REISE- UND VERTRAGSBEDINGUNGEN Sehr geehrter Reisegast Wir haben mit Freude und Engagement Ihre Ferienreise vorbereitet und sorgfältig geplant. Mit Ihrer Bestätigung erhalten Sie d ie Reisebedingungen, die Bestandteil des mit Ihnen abzuschliessenden Reisevertrages sind und somit die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und net-tours regeln. Für weitere Leistungen (z.B. Mietwagen, Ausflüge, Flugtickets), die Sie bei Drittanbietern buchen, gelten die Vertrags- und Reisebedingungen der jeweiligen Anbieter. In diesen Fällen sind die Reisebedingungen von net-tours nicht anwendbar.

1. VERTRAGSABSCHLUSS Der Vertrag zwischen Ihnen und net-tours kommt mit der Bestätigung Ihrer schriftlichen, telefonischen, elektronischen (online) oder persönlichen Anmeldung einer Reise aus unserem Angebot zu Stande. Sie haben das Recht, innerhalb von 7 Kalendertagen kostenlos vom Vertrag zurückzutreten, wobei das Datum der Ihnen zugestellten Rechnung/Bestätigung massgebend ist. Diese Regelung gilt nicht für Buchungen einer Kreuzfahrt, Buchungen, die weniger als 21 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen oder die für uns einen speziellen Aufwand erzeugen, wie zum Beispiel eine Reservation einer Leistung ausserhalb unseres Angebots. Die aus dem Vertrag entstehenden Verpflichtungen sind folgende: 1.1 Als Reiseveranstalter verpflichtet sich net-tours: Die versprochenen Leistungen, welche anhand des bei der getätigten Buchung geltenden Angebots von uns erörtert wurden, sorgfaltsgemäss zu erfüllen. 1.2 Als Reiseteilnehmer verpflichten Sie sich: - Den bei Ihrer Buchung und auf der Bestätigung festgehaltenen Betrag inklusive Sonderleistungen, wie z.B. Ausflüge, Versicherungsprämien und sonstige Spezialleistungen zu begleichen und dabei die Zahlungskonditionen einzuhalten. - Die für Ihre Reise benötigten Reisedokumente zu beschaffen und die je nach Reiseziel vorgeschriebenen Gesundheitsbestimmungen, Einreise-, Devisen- und Zollvorschriften zu befolgen. 2. PREISE Unsere Preise verstehen sich pro Person in der angegebenen Unterkunftsart, bzw. –belegung. Es gelten die aktuell publizierten Preise, die auf der Bestätigung in Rechnung gestellt werden. Vorbehalten sind Langzeitaufenthalte, individuelle Programmanpassungen, bzw. Aufenthalte, sowie Aktionspreise, deren Gültigkeit beschränkt ist. Publizierte Preise gelten bis zum Zeitpunkt einer Neupublikation (Prospekt, Inserat oder Internet) mit allfälligen Preisanpassungen. 2.1 Anzahlung/ Restzahlung Die Anzahlung ist bei Vertragsabschluss (spätestens 7 Tage nach Erhalt der Bestätigung) fällig. Die Höhe der Anzahlung kann je nach Reise varieren und wird mit der Rechnung mitgeteilt. Die Restzahlung ist bis spätestens 4 Wochen vor dem Abreisedatum zu bezahlen. Bei Buchungen im Zeitraum von 4 Wochen vor der Abreise, ist die gesamte Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt der Bestätigung zu begleichen. Bei Buchungen, die nur ein Landarrangement ohne Flug beinhalten oder die vom publizierten Pauschalarrangement abweichen, berechnen wir Ihnen Bearbeitungsgebühren in der Höhe von CHF 50.- bis CHF 100.- pro Person. Sie haben die Möglichkeit Ihre Reise mit Reka Geld zu bezahlen. Die Bedingungen zu Zahlungen mit Reka Geld erhalten Sie auf Wunsch von net-tours. 2.2 Preisänderungen Unter bestimmten Umständen können die publizierten und bestätigten Preise bis 22 Tage vor Abreise angepasst werden: - sobald unabhängige Transportunternehmen ihre Tarife erhöhen oder die Konditionen ändern (z.B. Treibstoffzuschläge). - sobald die staatlichen Abgaben und Gebühren geändert werden (z.B. Sicherheits- und Flughafentaxen). - sobald Staaten anderweitige Preise erhöhen (z.B. Mehrwertsteuer). - sobald der Wechselkurs ändert. Sollte die Preiserhöhung 10% des ursprünglichen Arrangementpreises überschreiten, so haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 5 Tagen nach Benachrichtigung, kostenlos zu annullieren oder auf ein anderes Arrangement aus unserem Angebot umzubuchen. Falls Sie sich für eine Annullierung entscheiden, wird Ihnen unverzüglich die bereits geleistete Zahlung ohne Abzüge zurückerstattet. 3. BEENDIGUNG (ANNULLIERUNG) ODER ÄNDERUNG DES VERTRAGES 3.1 Annullierung Können Sie die Reise nicht wie vereinbart antreten, so müssen Sie uns dies sofort mitteilen. Dies hat per eingeschriebenem Brief mit Angabe des Grundes und der Rückgabe bereits erhaltener Reisedokumente zu geschehen. Telefonische Annullationen können nicht berücksichtigt werden. Zu bezahlen bleibt Ihnen in diesem Fall neben den Bearbeitungsgebühren von CHF 50.- pro Person, der Reservationsgebühr, Visagebühren, und der Versicherungsprämie noch die je nach Zeitpunkt und Reiseziel entstehenden Annullationskosten, die in Prozent vom Arrangementpreis zu berechnen sind: Kurz- und Mittelstrecken-Reisen: 60 - 46 Tage vor Abreise: 10 % 45 - 21 Tage vor Abreise: 30 % 20 - 8 Tage vor Abreise: 80 % 7-0 Tage vor Abreise: 100 % Übersee-Reisen: 60 - 46 Tage vor Abreise: 30 % 45 - 21 Tage vor Abreise: 50 % 20 - 8 Tage vor Abreise: 80 % 7-0 Tage vor Abreise: 100 % Wir verrechnen Ihnen 100 % des Arrangementpreises - falls Sie die Reise ohne vorherige Benachrichtigung nicht antreten. - falls Sie zum Abflug oder zur Abreise zu spät erscheinen. - falls Sie wegen fehlerhaften oder nicht vorhandenen Reisepapieren die Reise nicht antreten können. Folgende Reisen sind von der obigen Frist ausgenommen: Kreuzfahrten, Spezialreisen, Formel 1, Reisen welche Flüge mit strengeren Annullationsbedingunen beinhalten z.B. EasyJet, Swiss, diverse Low Cost Carrier. Die jeweiligen Bedingungen werden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Spezielle Annulationsbedingungen für Zusatzleistungen: Bitte beachten Sie, dass Leistungen welche ausserhalb der von net-tours publizierten Preise gebucht werden speziellen Annulationsbedingungen unterliegen. Diese betragen 100% ab Buchungsdatum. 3.2 Ersatzperson Es ist für Sie möglich, eine Ersatzperson zu bestimmen, falls die beteiligten Unternehmen, wie z.B. die Fluggesellschaft oder Reederei, damit einverstanden sind, keine gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen oder Tarifbestimmungen dagegensprechen. Dabei gelten für die Ersatzperson die gleichen Vertragsbedingungen, bzw. haften Sie für die Bezahlung des Reisepreises und allfälliger Gebühren. Namensänderungen müssen mindestens 2 Werktage vor Abreise erfolgen – unter Vorbehalt, dass die administrative Abwicklung in dieser Frist möglich ist.

3.3 Änderungen Falls Sie eine Namensänderung oder eine Umbuchung auf ein anderes Datum oder ein anderes Reiseziel vornehmen möchten, müssen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- pro Person, höchstens CHF 100.- pro Dossier, verrechnen. Für den Fall der Umbuchung innerhalb einer unter 3.1 angegebenen Annullierungsfrist wird ausserdem auch der jeweilige Prozentsatz des Arrangement-preises verrechnet. 3.4 Änderungen vor Ort Falls Sie vor Ort Ihr von uns bestätigtes Arrangement ändern wollen, erheben wir eine Umbuchungsgebühr – je nach Programm, Aufwand und Verpflegung – von mind. CHF 50.- bis max. CHF 150.- pro Person. Diese Gebühr muss vor Ort an die Reiseleitung entrichtet werden. 4. ANNULLIERUNGSKOSTEN UND SOS-VERSICHERUNG Die Prämie der Annullierungskosten- und SOS-Versicherung ist im Arrangementpreis nicht inbegriffen, da es sich um einen frei wählbaren Zuschlag handelt. Sofern Sie gegen diese Risiken nicht bereits versichert sind (z.B. ETI-Schutzbrief, Intertours-Winterthur usw.), empfehlen wir Ihnen die von net-tours angebotene Reiseversicherung der Europäischen in Anspruch zu nehmen. Die Prämie ist jeweils mit der entsprechenden Reise publiziert. Die Reiseversicherung der Europäischen bietet Ihnen vor der Reise (prozentuale Annullierungskosten gemäss Abschnitt 3.1. und 3.3. exkl. Bearbeitungsgebühren) und während der Reise (SOS-Schutz) umfassenden Versicherungsschutz für versicherte Ereignisse. Die Versicherungsprämie kann nur innerhalb von 7 Tagen nach Buchungsdatum annulliert oder hinzugefügt werden. 4.1 Versicherte Ereignisse: 4.1.1 Schwere Erkrankung, schwere Verletzung, schwere Schwangerschaftskomplikationen oder Tod der versicherten Person, einer mitreisenden Person oder einer nicht mitreisenden Person, die der versicherten Person sehr nahe steht. 4.1.2 Schwere Beeinträchtigung des Eigentums der versicherten Person an ihrem Wohnort infolge Feuer-, Elementar-, Diebstahl- oder Wasserschaden. 4.1.3 Ausfall/Verspätung des zu benützenden öffentlichen Verkehrsmittels infolge technischen Defektes/höherer Gewalt. 4.1.4 Unvorhergesehener Stellenantritt oder Kündigung des Anstellungsvertrages der versicherten Person durch den Arbeitgeber innerhalb der letzten 30 Tage vor Abreise. 4.2 Kein Anspruch auf Leistungen der Versicherung besteht: 4.2.1 Für Ereignisse, die bei Abschluss der Versicherung bzw. Buchung der Reise bereits eingetreten sind oder erkennbar waren. 4.2.2 Wenn die Alarmzentrale der Europäischen für SOS-Leistungen nicht vorgängig die Zustimmung erteilt hat. 4.3 Weitere Bestimmungen zur Versicherung: 4.3.1 Die obigen Aufzählungen sind nicht abschliessend. In jedem Fall gelten die allgemeinen Versicherungsbedingungen der Europäischen Reiseversicherung, welche Ihnen mit der Reisebestätigung zugestellt werden. 4.3.2 Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses ist net-tours bzw. die Europäische zu informieren und die erforderlichen Beweismittel (Arztattest, amtl. Bescheinigung usw.) zur Verfügung zu stellen. 4.3.3 Bearbeitungsgebühren, Heilungskosten (Arzt, Spital) sowie das Reisegepäck sind nicht versichert. Bei gewissen Reisen haben Sie die Möglichkeit eine MultiTrip Jahresversicherung der Europäischen Reiseversicherung abzuschliessen. Die entsprechenden Bestimmungen liegen der zugeschickten Police bei. 5. WIR KÖENNEN DIE REISE NICHT DURCHFÜHREN ODER MÜESSEN DIESE VORZEITIG ABBRECHEN 5.1 Mindestbeteiligung und wesentliche Leistungsänderung vor der Abreise: Jedes von uns publizierte Angebot ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Falls diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden sollte oder andere Umstände vorliegen, die eine Änderung unserer angebotenen Leistung verlangen, können wir die Reise bis 22 Tage vor der Abreise absagen. In diesen beiden Fällen würden wir uns bemühen, Ihnen ein möglichst ebenbürtiges Angebot zu unterbreiten. Sollte das Ersatzangebot günstiger sein, so vergüten wir Ihnen den Preisunterschied. Ist dieses Ersatzangebot unsererseits nicht erstellbar oder möchten Sie darauf verzichten, so wird Ihnen die bereits geleistete Zahlung zurückerstattet. Weiter sind keine Ersatzansprüche möglich. 5.2 Höhere Gewalt und Streiks Sobald triftige Gründe wie Streiks, Unruhen, höhere Gewalt, kriegerische Ereignisse, behördliche Massnahmen, Entzug oder Verweigerung von Landerechten oder Umstände, die seitens der Veranstalter als Gefährdung von Gesundheit und Leben unserer Kunden eingeschätzt werden vorliegen, kann net-tours auch kurzfristig noch vom Vertrag zurücktreten. Tritt der Fall eines vorzeitigen Abbruchs Ihrer Ferienreise wegen einem der oben genannten Gründe ein, so verpflichtet sich net-tours dazu, Sie unverzüglich in ein anderes Feriengebiet oder zurück in die Schweiz zu bringen. In diesem Fall ist net-tours berechtigt, Ihnen bei der Rückerstattung Ihrer Kosten, die nachweislich erbrachten Aufwendungen abzuziehen. Weitere Ersatzansprüche sind nicht möglich. 6. HAFTUNGSBESTIMMUNGEN 6.1 Allgemeines net-tours haftet für die sorgfältige Auswahl, Organisation und Durchführung der versprochenen Leistungen, welche bei Vertragsabschluss festgelegt wurden. Änderungen bleiben jedoch vorbehalten. 6.2 Leistungsausfall: a) durch Verschulden von net-tours oder eines Leistungsträgers: Falls bei einem Ausfall der versprochenen Leistung unsere Reiseleitung vor Ort keine gleichwertige Leistung anbieten konnte, vergütet Ihnen nettours den Ausfall wie auch den allfälligen Mehraufwand zurück. Die Haftung bleibt jedoch auf den unmittelbaren Schaden beschränkt. b) durch unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt: net-tours haftet nicht für Änderungen des Programms, die auf höhere Gewalt, Streiks, Flugverspätungen, behördliche Massnahmen oder andere nicht abwendbare Versäumnisse Dritter, wofür net-tours nicht verantwortlich ist, zurückzuführen sind. c) Unfälle und Erkrankungen: net-tours haftet für den unmittelbaren Schaden bei Tod, Körperverletzung oder Erkrankung während der Reise, sofern dies schuldhaft von net-tours oder einem von uns beauftragten Unternehmen verursacht wurde. Ist net-tours für das Verhalten der von uns beauftragten Drittunternehmen haftbar, müssen Sie Ihre Schadenersatzansprüche gegenüber diesen Unternehmen an net-tours abtreten. In Haftungsfällen, die im Zusammenhang mit Flugtransporten oder bei Benützung anderer Transportunternehmen (Eisenbahn-, Schiffs-, Busunternehmen) eintreten, sind die

Entschädigungsansprüche auf die Summen beschränkt, welche sich aus den jeweils anwendbaren internationalen Abkommen oder nationalen Gesetzen ergeben. d) Sachschäden: Nur bei Verschulden von net-tours oder der örtlichen Vertretung haftet net-tours im Falle von Diebstahl, Verlust, Sachschaden und Vermögensschaden. Falls es zu einer Haftung kommt, beschränkt sich die Schadenersatzpflicht grundsätzlich auf die Höhe des Reisepreises (vorbehältlich der Haftungsbeschränkungen in internationalen Übereinkommen). e) Besondere Veranstaltungen: Ausserhalb unseres Pauschalarrangements können Sie vor Ort an anderen Veranstaltungen oder Ausflügen teilnehmen, welche mit besonderen Risiken verbunden sind oder besondere körperliche Voraussetzungen verlangen. Diese Veranstaltungen und Ausflüge gehen auf Ihr eigenes Risiko, wobei nettours folglich auch jegliche Haftung ablehnt, falls nicht net-tours selbst oder eine örtliche Vertretung diese zu verantworten hat. f) Versicherungsschutz: Die Haftung des Reiseveranstalters ist gemäss den Haftungsbestimmungen beschränkt, genauso die Haftungen der Fluggesellschaften oder übrigen Transportunternehmungen, die sich nach den internationalen Abkommen bzw. den nationalen Gesetzen richten. Zu beachten ist, dass die Transportunternehmungen in verschiedenen Ländern über einen mangelnden Versicherungsschutz verfügen, da es an der gesetzlichen Grundlage fehlt. Deshalb ist es zu empfehlen, dass Sie Ihre Versicherungssituation überprüfen und gegebenenfalls eine entsprechende Reiseversicherung abschliessen, wie beispielsweise Reisegepäck-, Reiseunfall-, und/oder Reisekrankenversicherungen. 6.3 Beanstandungen/ Ersatzansprüche Falls eine vereinbarte Leistung nur mangelhaft oder gar nicht erbracht wird, so können und müssen Sie dies unverzüglich Ihrer Reiseleitung vor Ort mitteilen, um unentgeltliche Abhilfe zu schaffen. Kann diese Abhilfe innert 48 Stunden nicht erbracht werden, so sind Sie berechtigt, selbst für Abhilfe zu sorgen. Ist es nicht möglich, dass eine Ersatzleistung erbracht werden kann, so haben Sie einen Anspruch auf Preisminderung oder, bei eigenhändiger Abhilfe gegen Beleg, auf Ersatz der Kosten, jedoch im Rahmen der ursprünglich vereinbarten Leistung. Des Weiteren sind keine Ersatzansprüche möglich. Falls ein Leistungsmangel auftritt und Ihnen deswegen eine weitere Reise nicht zumutbar wäre, so müssen Sie dies durch Ihre Reiseleitung oder örtliche Vertretung von net-tours durch eine Beanstandung bestätigen lassen. Eben diese Beanstandung und die Bestätigung vor Ort muss uns, um Schadenersatzansprüche geltend zu machen, unmittelbar oder spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückkehr zugestellt werden. Falls diese Frist nicht eingehalten wird, so kann net-tours Ihre Beanstandung abweisen. 7. VERSCHIEDENES 7.1 Flugplan Falls eine Fluggesellschaft ihre Flüge aus unvorhersehbaren Gründen nicht plangemäss durchführen kann, behalten wir uns vor, Ihren Transport mit einer anderen, ebenbürtigen Fluggesellschaft, einem anderen Flugzeugtyp oder mit geänderten Flugzeiten oder Abflughafen vorzunehmen. Den definitiven Flugplan können Sie Ihrem Reiseprogramm entnehmen. Für Kunden, die nur die Flüge ohne Landleistung von uns gebucht haben, ist eine Meldung und Rückbestätigung des Fluges bei unserer Reiseleitung vor Ort bis spätestens 48 Stunden vor Rückreise obligatorisch. 7.2 Pass, Visa, Impfungen Mit unserer Reisebestätigung erhalten Sie ausführliche Informationen über wichtige Formalitäten für Schweizer Bürger. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Einreiseverweigerungen wegen nicht ausreichender oder fehlender Papiere oder nicht vorhandener Visa, ebenfalls nicht für ausländische Bürger, da uns bei Buchungsannahme die Nationalität der reisenden Person nicht bekannt ist. 7.3 Reisedokumente Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie in der Regel 7-10 Tage vor Abreise, vorausgesetzt, die gesamte Zahlung ist erfolgt. 7.4 Sonderwünsche Falls Sie Sonderwünsche geäussert haben, welche auf der Bestätigung vermerkt wurden, so seien Sie ebenfalls informiert, dass diese unverbindlich und somit nicht Bestandteil des Vertrages sind. 7.5 Leistungserbringung net-tours ist einzig und allein für die in den jeweiligen Publikationen angebotenen Leistungen verantwortlich. Die restlichen Materialien wie Hotelprospekte und andere Informationsbroschüren sind nicht Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und net-tours, weshalb nettours auch nicht dafür haftbar gemacht werden kann. 8. OMBUDSMANN Bevor Sie eine gerichtliche Auseinandersetzung anstreben, sollten Sie sich an den Ombudsmann der Schweizer Reisebranche wenden. Dieser ist stets bestrebt, eine faire und Streit schlichtende Einigung zu finden. www.ombudsmann-touristik.ch 9. GERICHTSSTAND Im Verhältnis zwischen Ihnen und net-tours ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Klagen können nur am Hauptsitz von nettours in Zürich eingereicht werden. Veranstalter: net-tours GmbH Rohrstrasse 36 8152 Glattbrugg Stand November 2017