ETNOGRAFÍA APLICADA AL DISEÑO
Andrey Zaitsev Franciny Salles (Jr.)
Diseño... Diseño de producto Diseño Gráfico Diseño Web Diseño de Interiores Diseño de Etc.
¿Hay algún punto en común entre ellos?
Antes de seguir a la siguiente página, intenta responder esta pregunta en tu mente.
Personas...
Las personas cuando quieren un producto la atención se centra en la ventaja que el diseño les puede proporcionar. No quieren saber cómo fué el proceso de fabricación, como se puede doblar, si hay un código fuente, si tiene que instalar la nueva versión del photoshop, etc., sólo quieren saber de las ventajas y logros que el objeto les puede ofrecer. Entonces, lo que importa es el servicio hecho al producto por el diseño. Hay que tener en cuenta que los servicios significan PERSONAS y no tanto objetos.
Etnografía
Los mejores proyectos siempre están basados en las personas. Ellos inspiran, tienen un valor agregado, sentimiento, son útiles de alguna manera. Tenemos que pensar como clientes, usuarios, buscar entender lo que pasa al momento de estar en contacto con el producto, intentar sentir cuando lo tengan o cuando lo vean. Entonces, en ese exacto momento, empieza la Etnografía.
Etnografía
La Etnografía es una de las poderosas herramientas de la Antropología, muy utilizada en el análisis de modo de vida de un grupo de individuos, etnias, mediante la observación y descripción de lo que la gente hace, cómo se comportan y cómo interactúan entre sí, para que sea posible describir sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cómo estos pueden variar en diferentes momentos y circunstancias. Todo lo que las personas viven o comprenden se puede traducir como cultura. La cultura puede ser un fenómeno que empieza desde la manera como se amarran las zapatillas hasta las creencias religiosas. El diseño, naturalmente es quién crea conscientemente la cultura material, las configuraciones y formas de varios objetos, nada más obvio que estudiar las relaciones humanas para diseñarlos.
Datos... Todos los datos utilizados para el estudio etnográfico pueden ser obtenidos a través de fotos, videos, internet, grabaciones de audio o video y otras formas que sean más convenientes para el contexto del proyecto. El investigador, en este caso el diseñador, tiene que olvidarse de sus preferencias, discriminaciones, etc. La idea es tener material adecuado para el análisis.
Comprendiendo las Reglas Culturales
Las reglas fundamentales son influyentes en las decisiones del diseĂąo y la etnografĂa puede ayudarte a detectarlas.
Mirar la Realidad Hay una cosa muy básica en neuromarketing que se puede añadir al diseño: LAS PERSONAS MIENTEN. Es una verdad universal, la gente siempre te dice una cosa y hace otra.
Entender las dificultades y los actos impensados “THOUGHTLESS ACTS”
Thoughtless Acts
Es un libro de Jane Fulton Suri de la IDEO. Está lleno de imágenes de como las personas interactuan con su entorno, físico y funcional, hasta sociales y culturales. Todo diseñador debería consultar ese libro.
Interactive Spaces
Las personas interactĂşan con el entorno
Funcionalidad
Los objetos pueden cambiar de prop贸sito y funcionalidad.
Mensajes
Los objetos transmiten mensajes, no solo para nosotros, sino tambiĂŠn para otras personas.
Como hacer la investigaci贸n etnogr谩fica
Definir Lo primero que tenemos que hacer es DEFINIR EL PROBLEMA, con preguntas como: ¿Cuáles son los problemas?, ¿Será algo más específico? o ¿Buscar una solución general? Siempre es bueno hacer un briefing antes de empezar cualquier cosa.
Personas
¿Quiénes son las personas que pueden sacarnos de nuestras dudas?, ¿Qué tipo de personas debemos buscar?, ¿Es alguien que tiene influencia sobre otros?, ¿Viven en algún espacio cultural o geográfico específico?
Enfoque y Acercamiento
Hay que planear muy bien como acercarse a los entrevistados. Elegir bien las preguntas y tambiĂŠn dar la oportunidad de que las personas muestren sus valores, ideas y como hacen las cosas. Hay que tener una METODOLOGĂ?A.
Recolección de Datos Bueno, el proceso será exhaustivo, pero es parte del trabajo. Todo debe ser documentado, utilizar los cinco sentidos. Actitudes, manerismos, jergas y la dinámica del grupo. Un tip es observar las cosas que hacen o no lo que dicen. Si es posible, también grabar todo en audio, video, sacar apuntes y hacer dibujos.
Compartir insights Compartir los insights con otras personas del equipo es fundamental para que puedan conocer el punto de vista del usuario y de otras personas que estĂŠn interesadas en el proyecto. Puede hacerlo contando historias, usando storyboards o la mejor opciĂłn serĂa utilizar las dos formas.
Evaluación Esa es la parte más difícil, pero muy importante. Hay que evaluar todo el material que se ha obtenido y tratar de ir siempre mas allá de los insights más obvios de la investigación. Incluir en tu evaluación los principios de diseño, crear modelos, conceptos, escenarios de uso, perfiles de usuarios, etc. Toda la información debe ser revisada por el equipo, como un brainstorm.
Mas allá... Se debe tener en cuenta dos cosas: ETNOGRAFÍA NOS ES SOLO PREGUNTAR Y DOCUMENTAR DISEÑO NO ES SOLO DISEÑAR Y/O DIBUJAR
Mientras que el diseño crea conscientemente la cultura material y las configuraciones de los objetos, nada más natural que aplicar la etnografía para el desarrollo del proyecto.
Gracias Agradecemos a usted y a todos que nos apoyaron en este proyecto, pero en especial a nuestra Rayshak Zaitsev que nos ha dado todo el apoyo y a ella le dedicamos este material.