Grupo
Entusiasmo y Mucho Valor
Informe de Responsabilidad Social Corporativa Junio 2014
Í n d i c e
Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Visión y Misión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Quiénes Somos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Estructura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Crecimiento.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 Código de conducta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 Escuela de Paz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
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Introducción
ienvenidos a nuestro informe de Responsabilidad Social Corporativa del año 2013. Queremos hacer hincapié en manifestar que el proyecto Entusiasmo y Mucho Valor se basa en el desarrollo empresarial, dentro de un marco ético y sostenible. Reinvertimos los recursos que generamos, aplicándolos a la compensación económica de los accionistas, al desarrollo de nuestros profesionales y mejora del bienestar social, además de una dedicación constante de recursos a la protección del medio ambiente. En este año, cuarto desde nuestro lanzamiento, además de haber cumplido con éxito nuestros objetivos de crecimiento, hemos implementado un importante cambio en nuestra organización. Hemos pasado de ser una empresa especializada en Medios, a ser un grupo de empresas especializadas en Comunicación, manteniendo nuestra filosofía y forma de aproximación al mercado, es decir, creemos en la integración del contenido, el medio y el momento de contacto, conectando con los consumidores de forma interactiva. El grupo se organiza con compañías de comunicación, con una estructura financiera sólida y una oferta profesional especializada muy competitiva, incorporando su filosofía de Responsabilidad Social a todas sus compañías. Es por lo tanto un grupo económicamente fuerte, pero también un grupo de fuertes convicciones éticas, que se desarrolla aplicando una filosofía de Responsabilidad Social muy exigente. Nuestra estrategia parte una concepción nueva del concepto empresa y tiene como objetivo ayudar al éxito de nuestros clientes, es decir, que sus marcas se perciban con más valor y que las ventas de sus productos aumenten. El año 2013 ha sido un año más de éxito con nuestra propuesta empresarial. En las páginas de este informe puedes encontrar más información sobre nuestra organización. Muchas gracias por la atención que nos prestas y todas las opiniones sobre el contenido de este informe son bienvenidas y nos ayudarán a mejorar.
antonio.ruiz@emvdos.es 3
visión y misión
Nuestra visión: Comunicación ética. Gestionar un grupo de empresas independientes, con una organización ética, competitiva y sostenible y una filosofía basada en la confianza de la eficacia de nuestras estrategias, que son realizadas por equipos capaces de generar el mayor retorno de la inversión y el menor coste de gestión.
Visión: Empresa ética y sostenible.
Nuestra misión: Contribuir al éxito de nuestros clientes. Nuestra misión abarca dos áreas de actuación: A.- Partiendo de un conocimiento profundo del comportamiento de los consumidores y de la integración de los contenidos y los espacios publicitarios, queremos desarrollar estrategias de comunicación que establezcan conexiones interactivas con el consumidor, en el momento adecuado y de forma relevante. Queremos poner en valor el concepto Eficacia. B.- Desarrollar los sistemas más avanzados tecnológicamente y mejor adaptados al mercado, de gestión, compra, control y administración, de forma que el coste del espacio publicitario y de la implementación de las estrategias sea mínimo. Queremos identificar y poner de manifiesto el concepto Eficiencia.
Misión: Hacer lo que nuestros clientes necesitan de forma eficaz y gestionar los costes de forma eficiente.
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quienes somos
Somos el Grupo Entusiasmo y Mucho Valor. Somos un grupo de empresas de comunicación, gestionadas por profesionales emprendedores de gran experiencia, decididos a poner el capital y talento necesario en el desarrollo de un nuevo modelo de Grupo de Comunicación. Somos independientes, tanto de estructuras financieras, como de otros grupos de comunicación, evitando que se pueda influir o limitar nuestra capacidad de prescripción con los Clientes y de negociación con los Medios. A través de nuestras compañías, tenemos acceso directo a toda la tecnología y bases de datos del mercado, además de un ambicioso programa de investigación sobre el recuerdo, las ventas consecuencia de la publicidad y nuevas tecnologías, que nos ayuda a dar una respuesta eficaz a las inversiones de nuestros clientes. También gestionamos el proceso de implementación de las estrategias de Medios, compramos la inversión de nuestros clientes sin intermediarios y con el mejor sistema informático del mercado, consiguiendo el menor coste de intermediación, el más eficiente proceso en la gestión, control, facturación y contabilización de las órdenes de publicidad.
Empresas del Grupo EMV: - Agencia de Gestión, Compra, Control y Administración: - Entusiasmo y Mucho Valor. - Agencia de Medios: - Neuromedia.
Consejo de Administración: Antonio Ruiz Presidente Carmen Montero
Vicepresidente
Félix Fernández
Consejero Delegado
Córdoba Ruiz
Directora General
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o r ga n i z a c i ó n
Grupo Entusiasmo y Mucho Valor. Comunicación Eficaz y Eficiente. Nuestra organización: Para tener éxito no sólo se necesita crear un servicio innovador, eficaz y capaz de producir valor en las marcas, se necesita también una organización de talento que sea capaz de poner en práctica ese servicio de forma eficiente. En Entusiasmo y Mucho Valor sabemos que ningún Grupo de comunicación, puede tener el 100% del talento de todas las disciplinas incorporado a sus compañías, pero también sabemos cómo conseguir ese 100% de talento en cada momento que lo necesitemos. Somos una estructura de 2 compañías y 17 profesionales incorporados 100% a la estructura y filosofía del grupo. Pero además contamos con más de 150 especialistas de servicios estables en nuevas tecnologías en el Cloud Media. Cada cliente debe pagar por los servicios que necesita, sin tener que afrontar cargos por recursos que no utiliza y están al servicio de otros clientes. El año 2013 con la creación del grupo, ha sido un año en el que hemos demostrado que hemos dado el salto que estaba demandando el mercado a las compañías de Medios. Este salto está basado en conseguir una solución tecnológica que permita la centralización de los procesos que son comunes a las compañías que componen el grupo, de forma que se reduzcan los costes de Gestión, Compra y Administración, para poder dedicar más recursos a la inversión en investigación, el desarrollo de contenidos y productos tecnológicos que sirvan de base a las plataformas neuronales de comunicación.
Organización: 100% del talento para cada cliente.
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estructura
Grupo: Entusiasmo y Mucho Valor. - Consolidación de cifras. - Responsabilidad Social Corporativa. - Estrategia. - Finanzas. Front Office: Neuromedia. - Agencia de Medios especializada en estrategias de comunicación implementadas en Plataformas de comunicación neuronal. Back Office: Entusiasmo y Mucho Valor. - Agencia de Medios especializada en gestión, compra, control y administración de estrategias de comunicación. Departamento de Estrategia Neuromedia
*Cloud de estrategias en nuevas tecnologías y opinión. *Cloud de estrategias de contenidos.
Departamento de Desarrollo y Tecnología Departamento de Implementación
*Cloud de especialistas en tecnología y desarrollo. ------
Departamento de Investigación
*Cloud de investigación externa especializada.
Departamento de control y comprobación Análisis de respuesta, etc.
*Cloud de data mining.
17 Profesionales
*Cloud de control económico.
30 Especialistas. 50 Implementadores. 70 Servicios especializados.
Nuestra Estructura: Flexibilidad y talento. 9
crecimiento
La diferenciación de nuestra oferta bajo el concepto Neuromedia, ha generado valor y ventas a las marcas de nuestros clientes y ha supuesto un cambio en el mercado, cambio que nos ha permitido conseguir cada año que más anunciantes confíen en nosotros.
2010
2011
2012
2013
Facturación (*)
8.100
8.500
10.000
11.100
Nº de Clientes
16
21
24
28
El crecimiento está marcado no sólo por el mantenimiento de nuestros clientes, también por la ampliación de nuestra cartera, pasando de 16 clientes en 2010, a 28 clientes en 2013, “más de un 75% de crecimiento” En cuanto a nivel de inversión, el crecimiento ha sido continuado en el tiempo, cerrando en 2013 con un “+35% de inversión sobre el 2010” Nuestros clientes confían en el producto NEUROMEDIA y aunque la tónica general del mercado es que la inmensa mayoría de clientes han reducido sus presupuestos en estos tres años, nuestros clientes han mantenido o aumentado su nivel de inversión, consecuencia de que nuestras estrategias son eficaces y están basadas en conseguir un claro retorno de la inversión.
Datos económicos: Los datos presentados en este informe son los comprendidos entre el 1 de Enero y el 31 de Diciembre del 2013. Estos datos han sido auditados por la compañía M.V. Auditores S.L. (R.O.A.C..5-312) y llevados a la Junta General de Accionistas, aprobados y presentados en los registros correspondientes. (*) las cifras están en miles de euros
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crecimiento
Ético y Sostenible. Código de conducta profesional. Se aplica en todas las áreas de la compañía, sin ningún tipo de discriminación y de acuerdo con la ley. Nuestros profesionales respetan las leyes y observan nuestro código de conducta, actuando con ética en todos los aspectos de nuestra actividad y manteniendo los más altos niveles de honestidad e integridad. Seleccionamos y promocionamos a nuestros profesionales en base a sus calificaciones y méritos, sin discriminación por raza, religión, nacionalidad, color, sexo, orientación sexual, edad o discapacidad física. Consideramos que nuestro lugar de trabajo debe ser seguro y civilizado, sin tolerancia al acoso sexual o laboral, sin discriminación de cualquier tipo, ni comportamientos o distribución de material ofensivo, etc. No se permite el uso o posesión de sustancias ilegales, o personas que acudan al puesto de trabajo bajo su influencia o la del alcohol. Se tratará toda la información de la compañía y de sus clientes de forma confidencial, protegiendo los datos de los clientes, medios, proveedores y empleados de la compañía, de acuerdo con la ley vigente. No se depositará fuera de la oficina material confidencial de la Agencia, sus clientes, proveedores o personal, con excepción de las empresas colaboradoras y mediante un contrato que proteja la confidencialidad y el uso de la información. Contribuiremos como empresa a la sociedad y al medio ambiente, promoviendo el desarrollo profesional de nuestros empleados, además de aplicar los recursos que se consideren necesarios en cada momento, al proyecto social aprobado por la compañía.
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c ó d i g o d e c o n d u c ta
Un entorno sin discriminación.
Responsabilidad Social Corporativa. Introducción Desde nuestro cambio de organización, hemos pasado de ser una empresa, a ser un grupo de empresas y la Responsabilidad social empresarial ha pasado a denominarse “ Responsabilidad Social Corporativa”. La Responsabilidad Social Empresarial ha crecido en importancia como respuesta a la demanda social de productos y servicios sostenibles y ecológicos. El impacto que las empresas generan en el mercado a través de la comunicación y la reacción con los consumidores a través de las redes sociales, que dan espacio accesible a una opinión libre, sin el control de los departamentos de comunicación de las compañías, dan paso a nuevas relaciones entre marcas o consumidores. Conviene diferenciar entre RSE aplicada a una empresa y RSC, aplicada a un grupo empresarial o corporación estatal, que aunque la diferencia de su significado es muy sutil, ayuda a definir el marco de actuación. Estas necesidades de comunicación y de relacionarse con los consumidores y usuarios ha dado lugar a lo que se llama dilema de Goodpaster y Mathews: Las empresas multinacionales son tan poderosas que es peligroso que se inmiscuyan en temas sociales y políticos, pero también lo es que se dediquen sólo a maximizar sus beneficios. Partiendo de este dilema podemos entender el auge de las acciones sociales y filantrópicas entre los grandes grupos, incluyéndose como parte estratégica de sus acciones de comunicación. Las campañas de Marketing Social o de Green Marketing están adquiriendo gran importancia, consecuencia de los resultados positivos que estas acciones producen, tanto en ventas, como en imagen de las compañías. La incorporación de la RSE/RSC a las empresas/grupos, ayudará a la recuperación de la ética y el desarrollo sostenible de las empresas, tan necesario en nuestra sociedad.
Responsabilidad Social Corporativa en el Grupo Entusiasmo y Mucho Valor. La responsabilidad social empresarial surge como la aplicación de un pensamiento empresarial basado en la ética y por lo tanto con el objetivo de cumplir con la ley, ser respetuosa con las personas y el medio ambiente, contribuyendo a la competitividad de la empresa, el bienestar general de sus profesionales y al desarrollo sostenible de la sociedad. Participar en una actividad social, donar dinero para una causa o comunicar a la sociedad una actividad filantrópica, es bueno para la empresa, es bueno para la sociedad, pero no es suficiente para que una empresa dé un salto cualitativo en su desarrollo empresarial y en el desarrollo de la calidad de vida de la sociedad y del medio ambiente. La responsabilidad social empresarial requiere una involucración total y estratégica de los accionistas y gestores del proyecto, es necesario que forme parte del ADN de la empresa y que las decisiones que se tomen en el desarrollo de la misma tengan en cuenta las implicaciones económicas, pero que también tengan en cuenta la repercusión de sus decisiones en los factores que afectan a sus profesionales, al medio ambiente y a la sociedad. Teniendo en cuenta una RSE integrada en el ADN, podemos establecer cuatro líneas de actuación:
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1.- Gestión Empresarial Ética. Tiene en cuenta a los accionistas y a todas las actividades empresariales y de comunicación con el mercado. El ejercicio de nuestra actividad, produce un gran impacto en el comportamiento de los consumidores, es una herramienta muy poderosa y por lo tanto requiere un uso responsable de la misma. En el Grupo Entusiasmo y Mucho Valor, hemos asumido todos los códigos éticos que regulan el mercado profesional de la comunicación, incorporando a nuestros profesionales en el desarrollo y cumplimiento estricto de los mismos.
2.- Impacto Social de la actividad. Tiene en cuenta el impacto de la actividad empresarial en la sociedad y en el medio ambiente. El impacto de nuestra actividad tiene consecuencias empresariales, pero también consecuencias sociales y en el medio ambiente. Nuestro objetivo es la excelencia empresarial dirigida a la aportación de valor a nuestros clientes, a la sociedad y al medio ambiente.
3.- Política de Empleo. Tiene en cuenta todos los temas relacionados con los profesionales, su carrera profesional y formación. El talento es imprescindible para alcanzar el éxito en los negocios. Los clientes nos eligen como Grupo de Comunicación de Medios por la calidad de nuestros profesionales. Nuestros profesionales son claves en la consecución de los objetivos de nuestros clientes y en el desarrollo de la compañía.
4.- Retorno social de recursos. Tiene en cuenta la aportación de recursos económicos empresariales a los profesionales y a la sociedad. A los profesionales: - Consideramos a nuestros profesionales participantes en los beneficios de la Agencia, dedicamos grandes recursos a la formación y otros beneficios sociales y apoyamos constantemente hacer compatible su desarrollo familiar y profesional. A la sociedad: - Colaboramos con la ONG Movimiento por la Paz, en la financiación de la Escuela de Paz de la La Banda del 15. Generalmente las empresas realizan actos visibles de RSE como estrategia para maximizar beneficios. La auténtica aplicación de una RSE integrada en el ADN de la empresa no es invisible en el mercado en un 75%, pero hace de la compañía un elemento de actuación global y sostenible, que contribuye al desarrollo de un mundo más justo, en términos profesionales, sociales y de medio ambiente.
Responsabilidad Social Corporativa. Un entorno ético común. 13
P roy e c t o E s c u e l a d e Pa z
El proyecto Escuela de Paz cumple su segundo año de actividad y nos sentimos muy satisfechos y orgullosos de su desarrollo. El proyecto ha sido consecuencia de la aplicación de nuestra Responsabilidad Social Corporativa, y no como una herramienta de Marketing para crear notoriedad al grupo. El proyecto es una respuesta ética, que contribuye a la distribución de la riqueza que creamos, entre todos los elementos que intervienen en nuestra actividad diaria. Escuela de Paz “La Banda del 15”: Hemos creado el proyecto Escuela de Paz para menores de 5 a 18 años tratando de: - Posibilitar la educación en valores de convivencia en paz. - Posibilitar la educación y ocio saludable. - Ser un referente en El Pozo del Tío Raimundo. La propuesta educativa. -
Mejorar los resultados académicos. Orientación a los estudios superiores. Educación sobre convivencia. Ocio saludable.
Objetivo: Transmitir entusiasmo y valor para que los jóvenes se enfrenten al futuro, en una convivencia de paz y multicultural, a través de la educación. Cómo: - Enseñando a combatir el abandono escolar. - Enseñando a desarrollar recursos que motiven a la continuación de la educación en niveles superiores. - Enseñando a convivir en paz. - Enseñando a disfrutar de un ocio saludable. Participantes. Cualquier menor entre 5 y 18 años. - Menores Infantiles (Primaria) 5 – 12 años. - Menores adolescentes (Secundaria) 13 – 18 años.
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Alumnos curso 2012-2013: Menores Infantiles (Primaria): Menores adolescentes (Secundaria):
63 Alumnos. 29 Alumnos. 34 Alumnos.
Lista de espera:
13 solicitudes.
P roy e c t o E s c u e l a d e Pa z
Horario de Clases. Lunes, Martes, Miércoles y Viernes, de 16,00 a 18,30.
10 horas semanales
Curriculum. Apoyo Escolar. Educación en valores. Talleres. Idiomas (Inglés).
4 2 2 2
horas horas horas horas
semanales semanales semanales semanales
40,0% 20.0% 20,0% 20,0%
Actos relacionados con la Escuela de Paz. Apoyamos las actividades que complementan la oferta educativa - Fin de curso. - Campamento de Verano. - Concurso Fotográfico. - Felicitación de Navidad. Colaboradores relacionados con el proyecto MPDL: Irene Bernal Cristina Fernández Vicente Baeza
Coordinadora General MPDL. Marketing y Comunicación MPDL. Área de Movilización y Voluntariado MPDL
Escuela de Paz Ana Rosa García Equipo de 10 Educadores
La Banda del 15/Escuela de Paz/MPDL
Entusiasmo y Mucho Valor: Todo el equipo, representados por Saray García. Escuela de Paz: C/ Depósito del Agua, 2 - Local 2 28053 Madrid Sigue nuestro proyecto:
escueladepaz.mpdl.org
Escuela de Paz Nuestro compromiso con la sociedad. 15
Obras de Jorge Zarco jorgezarco.com
Entusiasmo y Mucho Valor C/ Gustavo Fernรกndez Balbuena, 16 28002 Madrid Tel.: 91 519 91 21 entusiasmoymuchovalor.es