Términos y condiciones de productos
especiales de estadía
Descripción general de producto adicional
Los productos adicionales son todos aquellos productos que agregan servicios no explicitados dentro del programa adquirido o que dan flexibilidad sobre las reglas de operación
Descripción general productos especiales
Los servicios especiales son todos aquellos que, a cambio de un fee, permiten anular, por un período de tiempo, alguna cláusula o política general de operación.
Índice
Productos especiales
Animales de compañía
Experiencia
Ubicación
Especiales
Condiciones de reserva y pago
Revisa acá las condiciones de reserva y pago de todos los servicios especiales
Productos especiales
Animales de compañía
Descripción producto animales de compañía
Esta es una iniciativa destinada a integrar, de manera ordenada y segura, algunos animales de compañía y así acercar la experiencia termal y de montaña a más personas.
El servicio incluye:
Posibilidad de tener, durante la estadía, un animal de compañía en la habitación
Sabanillas, tacho para el agua y para la comida
Condiciones de operación particular producto animales de compañía
Los animales domésticos afectos a este servicio son los perros que pesen menos de 5 [Kg] y que cumplan con la ley 21 020 a saber:
● Registro del animal en el sistema nacional de animales de compañía
● Certificado de un profesional acreditado de que el animal de compañía es necesario para el pasajero beneficiado
Los servicios deben ser acreditados en el formulario correspondiente.
Cualquier incumplimiento, características del animal o falta de acreditación, implica la cancelación, sin derecho a reembolso, de la reserva a la cual está asociado el servicio.
Es condición necesaria preguntar ANTES de confirmar la reserva. El servicio está restringido a un grupo reducido de habitaciones.
Este servicio es excluyente y solo puede ser utilizado en algunas habitaciones del primer piso con vista al bosque.
El servicio no incluye comida
El servicio no da derecho a que el animal haga uso de otros productos dentro del mismo centro operativo Para otros centros operativos, rigen las restricciones regulares de los mismos
El dueño tiene que estar en todo momento atento a su animal y andar con bolsas para recoger potenciales desechos.
En caso de salir fuera de las instalaciones, debe ir siempre con correa y usar las bolsas para excrementos en caso de necesidad. Si estas se llegan a utilizar, deben ser depositadas en el punto limpio habilitado para esto: Entrada principal del Hotel.
El animal no puede estar presente al momento del servicio de limpieza y es responsabilidad del dueño hacerse cargo del mismo en ese lapso de tiempo.
El animal solo puede estar en espacios comunes donde no se sirva comida ni bebidas.
Ningún servicio se adaptará de manera parcial o total a las necesidades del animal.
Servicio solo disponible entre el 02-01-2025 al 19-06-2025 y entre el 01-10-2025 al 08-12-2025
Condiciones de reserva y pago
El servicio sólo puede ser solicitado una vez se haya confirmado la reserva Una vez el servicio haya sido pagado, se le enviará un comprobante respectivo
Servicio no reembolsable Te recordamos que no se aceptarán devoluciones, cambios, reembolsos ni compensaciones por el servicio adquirido Este servicio no da derecho a retracto, aviso que se hace de conformidad al artículo 3 bis letra B) de la ley 19 416
La sola solicitud de un servicio no conlleva obligación Todos los servicios tienen una disponibilidad limitada
