Zona debutantes:Producto:Terminos y condiciones by Nevados de Chillán

Términos, políticas, normas, disclaimers y reglamentos de operación

de Zona debutantes

Índice

1 Resumen de links de ayuda e información

2 Deﬁniciones y términos generales

3 Términos generales

4 Descripción del centro de montaña

5 Disclaimer general de operación

6 Condiciones y políticas de operación

7 Condiciones de pago

8 Liberación de responsabilidad

9 Anexo 1: Normas y recomendaciones

10 Anexo 2: Normas de uso centro de ski

11 Anexo 3: Privacidad de datos

12 Anexo 4: Escuela

13 Anexo 5: Rental

Resumen de links de ayuda e información

Lost and found: Si perdiste u olvidaste algo, completa este formulario y te trataremos de ayudar Ingresa acá

Reclamaciones: Si quieres cambiar fecha, solicitar reembolso, pedir permiso para quebrantar una política u otro, completa este formulario Ingresa acá

Centro de Ski: Información sobre valores, operación y servicios. Ingresa acá.

Zona debutantes: Información sobre valores, operación y servicios Ingresa acá

Reporte de Montaña: Estado de andariveles y pistas Ingresa acá

Reporte de clima: Pronóstico del clima y recomendaciones de camino Ingresa acá

Mapas de pista: Mapas de la montaña

Número de emergencia: +56957880541

Contacto: Whatsapp - nevadoshelp@nevadosdechillan.com

Todos los términos, políticas, normas, disclaimers y anexos contenidos en este documento se dan por leídos, entendidos y aceptados por los beneﬁciarios y titulares de la compra en su alcance literal y tácito independiente del lugar y forma de compra.

26-06-2024

Deﬁniciones y términos generales

De las deﬁniciones

Zona debutantes: Es un subconjunto del Centro de ski Nevados de Chillán, claramente delimitado, donde aplican todos los términos, condiciones, políticas, normas, disclaimers, anexos y deﬁniciones que hacen referencia al mismo y que se encuentran en este documento

Tarjeta Nevados: La tarjeta nevados es el dispositivo electrónico que permite activar los pórticos de acceso a los andariveles. De ahora en más será tarjeta. La tarjeta es condición necesaria para el uso de andariveles y no está incluida en ningún producto o servicio.

Andarivel: Todos los medios de elevación que tiene el centro de montaña sin importar su conﬁguración De ahora en más andariveles

Productos: Servicios adquiridos. Todos los productos son ticket. De ahora más serán tickets.

Ticket: Productos cargados en una tarjeta que permiten el acceso a los andariveles En caso de paseos (Hiking, Randonnée, Trekking, ida y vuelta) puede ser físico.

Restricciones: Son todas las imposiciones y reglas de uso sobre los tickets según algunas dimensiones pre-establecidas: Fechas de uso, rango etario, género registral, sanitarias y otras.

Trabajadores: Persona que presta un servicio directo a Nevados de Chillán y es identiﬁcable como tal. Se cuentan entre ellos: Administrativos, seguridad de pistas, seguridad de caminos, paramédicos, instructores y operación general de montaña

Beneﬁciario: Es toda persona que hace uso de un servicio. También son usuarios.

Nevados de Chillán, centro de ski o centro: Empresa explotadora de los andariveles y la montaña en general

Visitante: Toda persona que ingresa a un recinto bajo la potestad de Nevados de Chillán Todos los beneﬁciarios son visitantes

Titular de la compra: Es toda persona que adquiere un producto y registra sus datos

Centro de Montaña: Recinto de Nevados de Chillán donde operan los andariveles

Normas y reglamentos: Son todas las pautas o lineamientos que rigen la conducta o comportamiento

Condiciones y políticas de operación: Son guías de acción que deﬁnen los límites y parámetros necesarios para ejecutar los procesos para el regular funcionamiento

Disclaimers: Avisos legales explicando un punto en particular

Liberación de responsabilidad: Es una exención de responsabilidad es un documento aceptado por una parte que libera a otra parte de la responsabilidad por daños o lesiones que la parte ﬁrmada pueda incurrir como parte de su participación en un evento o actividad

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Términos generales

De los tickets

El ticket del centro de montaña, (Bike Park, Centro de ski, actividades de senderismo o paseos) ofrece la posibilidad de hacer uso de pistas, senderos y andariveles habilitados para la fecha seleccionada Se deﬁne como temporada el inicio de operaciones de andariveles, aunque sea uno, hasta su término el cual será debidamente comunicado Temporada puede ser invierno o verano siendo esto especiﬁcado en la descripción del producto y el detalle de los días de funcionamiento en www nevadosdechillan com

Los siguientes términos, reglas, condiciones y normas son válidos para todo tipo de ticket y para todas las temporadas.

El ticket diario es aquel que tiene una sola fecha de uso. El multi-día es aquel que tiene más de una fecha en cualquier modalidad Desde ahora, todos los multi-días son pases

Se considera usuario o beneﬁciario a la persona que porta ticket y hace uso de este.

Se considera usuario o beneﬁciario de un pase a la persona señalada e ingresada como tal al momento de la entrega de este.

El ticket diario es para la fecha escogida y para el horario de uso establecido para ese día por Nevados de Chillán

El pase es para la temporada descrita y los días autorizados en los horarios establecidos para esos días por Nevados de Chillán

El bloqueo es la pérdida de la capacidad del ticket de hacer girar el torno

Todos los precios están en CLP (moneda chilena)

Ningún tipo de ticket incluye traslado al centro de montaña y el asegurar la llegada es responsabilidad del usuario. Ningún programa o producto incluye la tarjeta.

Del rango etario

Las categorías son por edad cumplida a la fecha de uso del producto. Como sigue:

● Adulto: 13 y más años

● Niño: 6-12 años.

● Infante: 0-5 años

Los menores de edad legal de Chile (entre 0 y 18 años) deben estar siempre acompañados de un mayor de edad (18 y más) el día de uso de su ticket

Del uso malicioso

Será considerada como uso malicioso del ticket cualquier actividad que vaya en contra de los intereses de seguridad, para con el personal, con otros usuarios o con la infraestructura También entra en esta categoría el intento de hacer negocios, fraudes o engaños, transacciones o comercio de cualquier tipo (ventas de equipo, clases no autorizadas expresamente, ventas de alimentos y bebidas y otros)

Los usuarios o los tutores legales de estos deberán portar un documento oficial, en todo momento, que certifique la edad del beneficiario o titular de la compra del producto

Nevados de Chillán se reserva el derecho de actualizar términos y condiciones respetando siempre los productos adquiridos bajo una fecha de actualización. Distintas fechas de actualizaciones no son homologables entre ellas. La fecha de actualización está expuesta al ﬁnal de esta página.

Los horarios y días de funcionamiento deben ser revisados en www nevadosdechillan com

Te recomendamos encarecidamente leer las Normas y recomendaciones para visitantes

De las reclamaciones

Si el usuario o titular de la compra necesita hacer algún cambio, tiene alguna petición especial que va contra una política o condición expuesta en este documento, la única vía válida para expresar su requerimiento es el formulario de reclamaciones

Para cualquier reclamación, debes completar esta forma Forma de reclamaciones

Se te asignará un número y te contestaremos a través de correo electrónico No hay otro medio admisible para este tipo de requerimientos Este formulario digital está desplegado en todos los puntos de carga de ticket, digitales y físicos.

De la escuela

La escuela de ski hace uso del centro de ski Nevados de Chillán, en su subconjunto Zona debutantes, por lo que aplican todo el marco regulatorio del mismo expuesto en este documento Para los detalles ver el Anexo 4 del mismo. 26-06-2024

Descripción general del Centro de Montaña

Pistas

Se consideran pistas todos los senderos trabajados y delimitados por Nevados de Chillán.

Las pistas tienen distinto nivel de diﬁcultad y, por consiguiente, de riesgo Esta distinción se hace a través de colores, como sigue:

● Color negro es nivel experto Pistas con senderos que requieren habilidad y experiencia para poder sobrellevarlos

● Color rojo es para evaluar tu habilidad y pasar al siguiente nivel. Mezcla de técnica y velocidad

● Color azul es nivel Intermedio Pista con sendero de nivel técnico alto, donde se pueden alcanzar grandes velocidades y con una gran variedad de obstáculos

● Color verde es el nivel principiante Pistas para quienes recién se inician en el deporte o quieran mejorar su técnica antes de pasar a pistas de mayor nivel.

Los deportistas no deben convertirse en un peligro para otros usuarios, si no son capaces de andar en una pista deben salir de ésta. Los menores de edad legal deben ser acompañados por un mayor de edad legal en todo momento y deben ser monitoreados regularmente para evitar la fatiga

Medios de transporte

El Centro de Montaña cuenta con catorce medios de transporte de diversa índole, telesillas, arrastre, magic carpet (de ahora en más, andariveles) las cuales funcionan dependiendo de las necesidades de Nevados de Chillán, las condiciones climáticas y de seguridad operacional y sanitaria.

El centro de montaña se considera abierto cuando al menos uno de sus andariveles está operativo y es potestad de Nevados de Chillán la apertura y cierre de los medios de elevación según sea las condiciones del momento.

El embarque del andarivel requiere de un esfuerzo mínimo al cargar el equipo (ski, snowboard o bicicleta), el cual puede ser demasiado para los menores, pudiendo necesitar asistencia de terceros Se debe respetar las instrucciones del personal a cargo, y queda estrictamente prohibido subir con la barra de seguridad levantada Al momento del desembarque, este debe realizarse con la debida precaución

En caso de que se desarrolle un accidente o un siniestro a una persona o equipo mientras recibe la ayuda de los operarios no aplican devoluciones, reembolsos o compensaciones La responsabilidad del uso (embarque, transporte, desembarque) de los medios de elevación es personal de cada beneﬁciario o tutor legal.

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Para hacer uso de los andariveles se requiere una estatura mínima de 120 cm

Disclaimers generales de operación

Los horarios de operación pueden cambiar por condiciones del clima y seguridad según sea necesario

Las condiciones de operación descritas pueden verse afectadas por restricciones sanitarias dictadas por la autoridad competente, el clima del momento (viento, nieve, lluvia y otros), fenómenos que afecten el terreno naturales (erupciones, terremotos y otros).

Los andariveles y pistas pueden verse cerrados o con circulación restringida durante los días de operación producto de clases, entrenamientos, competencias o por cualquier razón que Nevados de Chillán estime conveniente

Es de responsabilidad de los usuarios llevar todo el equipo que les permita un correcto uso de los medios de transporte y las pistas o senderos

Antes de subir a la montaña, informáte de los horarios regulares de operación, estado de los andariveles y pistas y el clima acá:

Reporte de montaña

Reporte de clima

Recuerda que el porte de cadenas es obligatorio, independiente del tipo de vehículo, y el uso regulado por carabineros según su criterio y las condiciones del día

Condiciones y políticas de operación

Las políticas que siguen son válidas para todas las temporadas

Políticas de uso de ticket

El ticket, una vez utilizado (al pasar al menos una vez por el torno), es personal e intransferible y en consecuencia está prohibida su reventa o utilización por un tercero En caso de pérdida puede haber multas Ver sección multas y bloqueo de ticket

Se considera uso malicioso del ticket el portar un producto y tratar de hacer uso de este, cualquiera sea su tipo, que no se corresponde con la categoría del usuario En caso de sospecharse esta situación, seguridad de pista, control ticket o administración, podrá solicitar, previa identiﬁcación del solicitante, un documento oﬁcial que respalde la edad del usuario.

Políticas de uso de tarjeta

Las tarjetas son válidas para todas las temporadas

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La tarjeta para utilizar tiene que estar en condiciones operativas: sin dobleces evidentes, trizaduras o perforaciones.

La tarjeta es un dispositivo electrónico y como tal puede sufrir desperfectos en el tiempo por múltiples razones y que no se evidencian de manera visual A saber: cercanía con otros aparatos electromagnéticos, cambios de temperatura extremos, altas variaciones de presión y otros

En el caso de hacer la carga de un ticket y que la tarjeta presente fallos de lectura, debes acercarte a cajas y cambiar el producto de tarjeta Este servicio tiene asociado un cobro por el valor diario de una nueva tarjeta.

Políticas de condiciones climáticas

Nevados de Chillán no se hace responsable por los cambios que se produzcan en las condiciones climáticas, ni por las variaciones en el terreno, ya sea en su superﬁcie o bajo esta.

En caso de condiciones climáticas adversas (cierre de andariveles por viento, tormenta de nieve, lluvia y otros) no hay devolución ni reembolso.

Políticas de seguridad personal y con el resto

El beneﬁciario deberá tener especial cuidado con las colisiones con terceros e infraestructura: ciclistas, esquiadores, snowboardistas, seguridad de pista y sus implementos, animales, vehículos u otros Los impactos sufridos contra objetos, terceros y estructuras son considerados accidentes respecto de los cuales Nevados de Chillán no se hace responsable

Descender por los senderos no habilitados para la práctica de deportes de montaña es muy peligroso, por tanto, las consecuencias que de ello se deriven son de exclusiva responsabilidad de quién lo realiza.

En invierno, el uso de andariveles es exclusivo para personas con equipo: Botas, snowboard o esquís y que desciendan haciendo uso de ellos Al descender, no se deben crear cuellos de botella Dirigite lo más rápido a la pista o zona de descanso

El uso de casco es obligatorio durante la temporada de verano. Se recomienda uso de casco integral Mientras más protecciones, mejor No se permite usuarios sin casco, se considera causal de bloqueo de ticket de manera automática. El casco es sugerido en la temporada invernal.

Políticas referentes a usuarios menores de 18 años

Todos los deportistas menores de 18 años (mayoría de edad legal en Chile) a la fecha de entrada deben tener el consentimiento de sus padres, representante legal, o tutor para usar el centro de montaña: Pistas y andariveles. Esto se extiende para cualquier programa que incluya el uso de estos.

Menores de 12 años deben realizar el traslado en el andarivel acompañado por un adulto (padre, tutor a cargo o representante legal).

Políticas de E-Bikes

Los portabicicletas ubicados en los andariveles no están acondicionados para el transporte de bicicletas del tipo E-Bikes, por lo tanto, las consecuencias que de ello se deriven son de exclusiva responsabilidad de quien lo realiza El uso de e-bike sin utilización de andarivel solo está permitido en los senderos de enduro debidamente señalizados como tales.

Está estrictamente prohibido hacer uso de los caminos interiores para trasladarse a través de la montaña Estos caminos son usados por seguridad de pista y rescate y deben estar siempre disponibles para acudir con la mayor celeridad allá donde sea requerido Los únicos medios para subir son los andariveles operativos del día.

En caso de que seguridad de pista acredite el uso indebido de estos caminos, se aplicará una multa equivalente a “No acatar las directrices de seguridad en pista y andariveles” y las acciones legales correspondientes

En caso de persistir en el uso, el usuario renuncia a cualquier reclamación o indemnización por cualquier desperfecto, golpe, caída o cualquier accidente, descrito o no, que pudiese sufrir la bicicleta del tipo E-Bike

Políticas de decoro y honor

Queda estrictamente prohibido el uso de drogas o alcohol para todos quienes utilicen los senderos y pistas. Las personas en estado de intemperancia, alcohólicas o de sustancias ilícitas, no podrán usar los andariveles ni las pistas y se les bloqueará el ticket Los encargados de seguridad de pista y su reporte o cualquier medio audiovisual será considerado como válido para el caso

Cuidar la naturaleza es responsabilidad de todos, no botar o dejar basura.

Anexo 2 - Normas de comportamiento en la montaña

Políticas de uso de pistas y andariveles

Las pistas de Nevados de Chillán están habilitadas y acondicionadas para su uso regular con bicicletas en verano, esquís o snowboard en invierno. Si quieres utilizar algún elemento especial como:

● Esquís para personas con movilidad reducidas

● Silla porta infantes

● Ski Bike o Snowscoot

Puedes acercarte a la boletería (En Plaza Tata, Willy u Otto) y ﬁrmar un deslinde especial donde te haces responsable de las acciones y consecuencias que pueden desprenderse del uso de estos elementos sobre ti y terceros El deslinde debe ser ﬁrmado cada día de uso, por lo que es solo válido hacerlo de manera presencial

26-06-2024 última fecha de actualización

Cualquier duda al respecto puedes escribir a nuestro Whatsapp o a nevadoshelp@nevadosdechillan.com

Está estrictamente prohibido su uso sin aviso y es causal de bloqueo inmediato para ticket día y multi-día. Se considera uso malicioso.

Las pistas y andariveles habilitadas están debidamente marcadas y publicadas en las pantallas del centro y la página web www nevadosdechillan com Puede haber un desfase de 30 minutos entre cierre de pista o andariveles y la publicación en los medios internos de Nevados de Chillán

El no cumplimiento de las políticas de uso de pistas y andariveles puede ser causal de bloqueo Los bloqueos en el caso de los pases (de cualquier tipo) llevan multas para poder reactivar y en el caso del ticket diario la pérdida de este. En la sección multas y bloqueos de ticket se detallan multas y formas.

En el caso de las telesillas es indispensable bajar la barra de seguridad al momento de embarcar y levantar al desembarcar. El no seguimiento de esta regla puede llevar a accidentes o bloqueo del ticket del beneﬁciario

Tiempos de espera de andarivel

Para poder acceder a los andariveles, es necesario pasar por el torno Para poder pasar por el torno es necesario hacerlo en orden de llegada, realizando una ﬁla. El tiempo de espera es relativo y dependiente de la cantidad de beneﬁciarios que quieran hacer uso del andarivel Este puede variar entre 0 y 60 minutos No es causal de reembolso, reagendamiento o compensación la extensión del tiempo de espera por uso aún cuando se sobrepase el tiempo expuesto en este párrafo.

Horarios de operación

El centro de montaña tiene horarios de operación ﬁjos para cada temporada.

Puedes revisar los horarios de invierno acá

Puedes revisar los horarios de verano acá

Los horarios de operación pueden variar dependiendo de las condiciones climáticas, sanitarias, operacionales y otras que Nevados de Chillán estime convenientes Esto también puede implicar la no apertura de andariveles y pistas o el cierre intempestivo de estas

El no cumplimiento de los horarios de servicio o no obedecer el cierre de pistas se considera uso malicioso

Puede revisar el estado de los andariveles y pistas acá Podrá ver la hora y fecha de actualización del reporte

Los andariveles y pistas tienen una leyenda que indica el estado actual y futuro de estos

El reporte puede tener hasta 30 minutos de desfase entre el cambio en la situación de andariveles o pistas y su actualización en el reporte en la web. El reporte es la única vía válida de información de andariveles y pistas.

Normas de seguridad de pista

Nevados de Chillán basa su funcionamiento en un exhaustivo y completo plan de seguridad de pistas Este plan considera tres ejes:

1 El bienestar de los trabajadores

2. Mitigar y disminuir los riesgos inherentes a la práctica de deportes en la montaña de los beneﬁciarios

3 En caso de accidente, reaccionar de manera eficiente y eficaz manteniendo la calma de los afectados y el resto de beneficiarios

Puedes leer las normas completas en el Anexo 1 - Normas de seguridad de pista.

Política de estacionamiento

No hay cámaras de seguridad en los estacionamientos. Nevados de Chillán no se hace responsable por siniestros de cualquier tipo ocurridos a los automóviles estacionados dentro del predio público o pagado. La compra de un producto no asegura, bajo ninguna circunstancia, un espacio para aparcar el vehículo.

Los espacios vehiculares son limitados y en temporada de alta demanda estos pueden verse reducidos e incluso terminados. No aplica devolución ni reembolso por este motivo.

Políticas de daños, siniestros y robos

Nevados de Chillán no se hace responsable por daños, siniestros o robos que puedan suceder a los equipos de cada visitante: cascos, bicicletas, guantes, antiparras, mochilas, esquís, snowboards, bastones o efectos personales sin importar la circunstancia en que esto suceda.

Es responsabilidad de cada visitante resguardar sus pertenencias Mantén tus pertenencias siempre a tu lado y vista. Ningún trabajador está autorizado para guardar pertenencias de visitantes o beneﬁciarios.

Lockers

Nevados de Chillán no cuenta con servicios de guardarropía o lockers

Políticas de mascotas

Está prohibido el embarque en los andariveles de mascotas (todo animal no humano es una mascota) En caso de persistir, se bloqueará el ticket

Toda mascota que ingrese al recinto debe andar con su respectiva correa y sus desechos retirados

En caso de compra y querer persistir, no hay devolución, reembolso o cambio de fecha.

La ley N° 20 422 establece una distinción entre animal de asistencia y animales de compañía Los animales de compañía se consideran mascotas y están afectos a las políticas de cada institución.

Política de vehículos externos

Nevados de Chillán es un recinto privado por lo que puede limitar la circulación por los terrenos adscritos a su dominio Esto incluye el terreno demarcado como pistas y los circundantes a estas

Está estrictamente prohibido el uso de vehículos motorizados de cualquier tipo (todos los tipos posible de motos, 4x4) y con cualquier tipo de motor: combustión interna u eléctrico

Los únicos vehículos autorizados son los que usan los colaboradores de Nevados de Chillán mientras cumplen sus funciones y las empresas autorizadas por trazados previamente señalados

En caso de que algún usuario haga uso de un vehículo, será bloqueado para siempre sin apelación No existen caminos de servidumbre a ningún sector

En el caso de persistir en el uso de vehículos se llamará a la autoridad competente para que tome las medidas correspondientes.

En el caso de sufrir accidentes haciendo uso de vehículos no autorizados, Nevados de Chillán no tiene la obligación legal de prestar ayuda y en caso de hacerlo aplican multas que parten en las 5 UTM por hora de rescate.

Políticas de primeros auxilios

Nevados de Chillán prestará siempre ayuda y auxilio en caso de accidentes Los traslados a recintos asistenciales y algunos procedimientos adicionales pueden conllevar costos adicionales

Puede revisar los costos acá: Valores procedimientos enfermería

Seguros médicos

Ningún producto de Nevados de Chillán tiene adscrito algún tipo de seguro médico Es responsabilidad de cada beneﬁciario tener algún tipo de previsión de salud en caso de que sufra algún accidente. El riesgo es inherente a la práctica de deportes de montaña.

Políticas de uso malicioso

En caso de uso malicioso del ticket, cualquiera sea el formato de este, se bloqueará de manera inmediata sin posibilidad de volver a ser habilitado Los encargados de seguridad y su reporte, se consideran siempre válidos para acreditar esta situación al igual que cualquier medio audiovisual disponible para el caso.

Políticas de fuera de pista

Se considera fuera de pista el salir de los senderos marcados por los equipos de Nevados de Chillán Una vez ingresas a estos terrenos, estás por tu cuenta Lee nuestras recomendaciones acá

Recomendaciones fuera de pista

Políticas de objetos pérdidos

Todos los objetos, de cualquier naturaleza, que sean encontrados dentro de las instalaciones y pistas serán derivados a la oﬁcina de informaciones ubicada a un costado de la boletería en la zona de servicios Allí serán almacenados hasta 60 días después de terminada la temporada Una vez pasado ese tiempo, Nevados de Chillán dispondrá de ellos según su criterio.

Si tienes objetos pérdidos, completa este formulario para conocer el procedimiento Forma de objetos perdidos

Multas y bloqueo de ticket

El no cumplimiento de las políticas de operación conlleva al bloqueo del ticket El detalle en la tabla que sigue (Tabla 1):

Falta

Pérdida tarjeta

Uso de ticket por otra persona

No respeto de horarios

No acatar las directrices de seguridad en pista y andariveles

Descripción falta Multa

Pérdida o destrucción de la tarjeta que contiene el pase y regeneración de este

Uso de tu ticket, personal e intransferible, por una persona distinta al usuario al que se le asignó el pase

Uso de pistas fuera de los horarios establecidos y publicados por Nevados de Chillán

Usar pistas no habilitadas y demarcadas como fuera de uso. Tener actitudes imprudentes para con otros usuarios que ponen en peligro a todos No usar el equipo adecuado solicitado Usar los andariveles de manera temeraria. Usar pistas y andariveles en estado de intemperancia alcohólica o producto de sustancias ilícitas

$15 000 O BLOQUEO

$100 000 O BLOQUEO

$70 000 O BLOQUEO

$100 000 O BLOQUEO

Tabla 1

Nevados de Chillán puede usar cualquier medio de prueba que acredite las faltas descritas en la tabla anterior (Tabla 1.) como son: videos, fotografías y el testimonio de los pisteros encargados de la seguridad de pista quiénes actúan como testigos de Fe

Condiciones de pago

Se considera como efectiva y comprobada la compra al acreditarse el pago y recibir el correo de comprobación o boleta

El ticket es un producto no-reembolsable.

Te recordamos que no se aceptarán devoluciones, cambios, reembolsos ni compensaciones por las compras realizadas. Esta compra no da derecho a retracto, aviso que se hace de conformidad al artículo 3 bis letra B) de la ley 19.416

El producto no-reembolsable signiﬁca que:

● No admite devolución o indemnización por no uso o pérdida de este

● No admite devolución o indemnización por cierre de pistas o paralización de andariveles sin importar la naturaleza de estas: Emergencias climáticas, mantención, seguridad o cualquier otro motivo o fundamento que Nevados de Chillán establezca conveniente.

● No admite devolución o indemnización en caso de problema de fuerza mayor (De ahora en más Deﬁnición 1):

Se considera fuerza mayor: guerra, epidemias, cuarentenas, desastres naturales, huelgas, desórdenes civiles locales, cierre de fronteras, cierre de caminos por parte de la autoridad competente, imposibilidad de llegar por no tener movilización adecuada, o causas similares fuera del control o de responsabilidad de Nevados de Chillán que haga imposible dejar a disposición las instalaciones

Políticas de devolución y cambios

Política de cambio de fecha

Una vez realizada la compra, no hay cambio de fecha posible Se considera el ticket inamovible No son razones de cambio problemas de fuerza mayor descritos anteriormente Si quieres hacer cambio de fecha, tiene una multa de 20.000 CLP independiente de la temporada. Si quieres hacer una reclamación o pedir cambio de fecha Entra acá

Política de detención de andariveles

Se considera una detención de andarivel cuando esta se produce de forma continúa Este tiempo queda registrado en la bitácora de andariveles. Una vez corroborado que el historial de ticket

corresponde con la bitácora, se procederá a compensaciones siempre y cuando el tiempo mínimo de detención supere, de manera continúa, los 25 minutos.

Detenciones menores no son ingresadas en la bitácora y se da por descontado que estas fueron de menor tiempo que el establecido como compensatorio

En el caso de ser necesario Nevados de Chillán cuenta con el equipo necesario para hacer evacuaciones en altura. Si esto llegase a ocurrir, mantén la calma y sigue todas las instrucciones que te sean dadas por parte del equipo de seguridad de pista

Política de devolución de pases en caso de accidente

Los usuarios de pases de temporada, previo demostración de que por razones médicas fundadas no están habilitados para usar su producto, pueden obtener un reembolso según los días utilizados como se muestra en la siguiente tabla (Tabla 2):

ID Producto Días de uso por temporada Devolución

Pase invierno 0 - 3 90%

Pase invierno 4 - 10 50%

Pase invierno 11 y más 0% Light temporada 0 - 3 70%

temporada 4 - 10

temporada 11 y más

0 - 3

4 - 10

11 y más

Pase club de ski 0 - 3

Pase club de ski 4 - 10

Pase club de ski 11 y más 0%

Tabla 2.

La demostración debe ser con documentos oﬁciales y a través del departamento comercial de Nevados de Chillán Una vez recibido y aceptado, la empresa tiene al menos 21 días hábiles para la devolución. 26-06-2024 última fecha de

Política de promociones y descuentos

Nevados de Chillán se reserva el derecho de hacer descuentos, ofertas y ventas especiales en cualquier momento De ahora más, promociones Estas promociones no son retroactivas ni aplicables a productos que ya hayan sido adquiridos.

Las promociones no son acumulables entre ellas y aplican restricciones y disclaimers de uso debidamente señalados

Política de imágenes y videos

Nevados de Chillán se reserva el derecho a usar material audiovisual referencial de los servicios para mostrar su funcionamiento Estas pueden ser de archivo, de bancos de imágenes u otros

Política de multi-productos

Las compras de productos individuales no implican un derecho a compra de otros productos que no están incluidos en el mismo. Si compras un ticket de esquí, no implica que tengas derecho a arrendar equipo de esquí ni asegura tu cupo en una clase. El orden de compra y aseguramiento del poder hacer uso de este es del usuario

26-06-2024 última fecha de actualización

Liberación de responsabilidad y aceptación de términos y condiciones

El visitante, en cualquiera de sus formas, declara conocer íntegramente los riesgos inherentes a la práctica de los deportes de montaña, asumiendo los riesgos de accidentes por caídas, lesiones, pérdidas, daños materiales e incluso la muerte

Las actividades recreativas, incluidas las pistas y senderos para bicicletas, ski y snowboard, el uso del Bike Park, el uso del centro de ski, ziplines (Canopy, Canyoning), hiking, trekking y senderos de caminata, desplazamientos en vehículos del resort o de tour operadores y el uso de los andariveles para cualquier propósito, son inherentemente riesgosos y peligrosos y requiere que el usuario esté calmado y se mantenga siempre alerta. El usuario es responsable por tener la suﬁciente destreza física y conocimiento para subir y bajar de los andariveles de manera segura y hacer uso de las pistas de la misma manera El usuario sólo deberá participar en actividades recreacionales en su rango de habilidad

Tienes que estar alerta por el tiempo, que está continuamente cambiando, mareos por la altura, animales salvajes, condiciones de visibilidad, las superficies resbaladizas y disparejas, el diseño y las condiciones de las características naturales y artificiales del terreno, las rocas, los surcos, la arena blanda, el lodo, las cañerías y tomas de agua, los tocones, los árboles, las torres de elevación, el equipo para hacer nieve, los postes, cuerdas, postes y otros obstáculos naturales y artificiales (todos los cuales pueden estar ocultos por la vegetación). Las caídas y las lesiones son una ocurrencia común de estas actividades

Al usar este ticket, el USUARIO ACEPTA ASUMIR TODOS LOS RIESGOS, DESCRITOS O NO ARRIBA, CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, INHERENTE O NO, INCLUIDAS LESIONES Y LA MUERTE, y LIBERA DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR ACCIONES JUDICIALES contra Nevados de Chillán bajo cualquiera de sus razones sociales o sus empresas subsidiarias, agentes externos que prestan servicios, trabajadores, fabricantes de equipos y piezas por todas y cualquier razón surgidas por la participación del usuario en cualquier actividad dentro de las instalaciones y fuera de ellas, incluyendo aquellas por supuestas negligencias de un tercero En el caso de un menor (menos de 18 años al día de uso), los padres o tutores legales suscriben los términos de esta liberación de responsabilidad válida para cualquier tipo de ticket

El usuario se compromete a cumplir con las instrucciones verbales del personal del resort y la que está desplegada en las señaléticas Todo ticket puede ser revocado a discreción, sin derecho a devolución o compensación en caso de no cumplir los términos y condiciones o las normas descritas en los documentos correspondientes a esos ítem del lugar donde se realice el servicio o actividad

Los andariveles pueden detenerse intempestivamente debido a múltiples a razones: cambios en condiciones climáticas, fallas mecánicas o situaciones riesgosas externas no controlables Para todo lo anterior hay protocolos establecidos que pueden llevar tiempo en que se pongan en marcha La espera en la silla puede causar malestar físico o psicológico. El usuario o los responsables legales de estos exime a Nevados de Chillán y todos sus colaboradores de cualquier daño percibido o sufrido por esta circunstancia.

Al conﬁrmar la compra el usuario o tutor legal declara haber leído, entendido y aceptado todos los puntos expuestos en este documento y libera de cualquier responsabilidad a Nevados de Chillán y cualquiera de sus colaboradores, trabajadores o representantes.

Anexo - 1

Normas de seguridad centro de ski Nevados de Chillán

Las normas de seguridad para un centro de ski son cruciales para garantizar la seguridad de los visitantes y el personal Estas normas deben cubrir diversos aspectos, desde el uso adecuado del equipo hasta la conducta en las pistas

Las normas de seguridad comprenden a todas las personas: trabajadores, visitantes y beneﬁciarios.

CONCEPTOS BÁSICOS

ARTÍCULO

N°1

La presente normativa tiene por objeto establecer las normas de seguridad y de funcionamiento del centro de ski Nevados de Chillán

ARTÍCULO N° 2

Deﬁnición de Conceptos

El término "ski’ o "esquì" utilizado en esta normativa engloba todas Ias modalidades relacionadas con los deportes de nieve tales como esquí alpino, esquí de fondo, esquí de travesía, snowboard, tełemark, monoski, raquetas de nieve, trineo de nieve y tubing entre otros A modo de ejemplo

Los términos "usuario" y esquiador" utilizados en esta normativa engloban todas las personas de ambos sexos quienes practican los deportes de nieve tales como esquiador alpino, esquiador de fondo, esquiador de travesía, snowboarder, telemarkero mono esquiador, andinistas con raquetas de nieve, usuarios con trineos de nieve, usuarios de tubing entre otros.

Visitante: Toda persona que ingresa a un recinto bajo la potestad de Nevados de Chillán Todos los usuarios son visitantes.

Los términos "centro" , "Centro de ski Nevados de Chillán", “centro de ski” utilizados en la presente normativa se reﬁeren al ente explotador de los remontes mecánicos (andariveles) y pistas de esquí

El área esquiable del centro es todo el territorio donde es posible practicar Ios deportes de nieve Este dominio está dividido en dos partes cuya demarcación es la cumbre o la llegada del andarivel más alto

Por sobre esta cumbre o estos andariveles, es el dominio de montaña, y por debajo de ellos es el área esquiable del centro.

El área esquiable del centro se divide en 2: El área de pistas de esquí balizadas comprende los recorridos preparados, balizados, señalizados y controlados por el Centro para Ia práctica del esquí. Los enlaces habilitados por el Centro como nexos de unión entre dos pistas, se asimilan a estas y en cualquier caso tiene la consideración de zona de pistas

Zona Fuera de pistas: Comprende las zonas y vías utilizadas por los usuarios por sus propios medios fuera de la zona de pistas, accedan o no a las mismas, procedentes de alguno de los remontes del centro La zona fuera de pista no está preparada, balizada, señalizada, controlada ni protegida por el Centro contra los peligros inherentes a la montaña y la nieve En todo caso tiene la consideración de zona de fuera de pistas.

Pista: zona balizada, asegurada, normalmente aplanada dentro de la cual los clientes pueden practicar deslizamiento sobre nieve de manera segura, éstas de acuerdo a su grado de diﬁcultad se dividen en cuatro categorías.

Remontes: se entiende cualquier elemento mecánico destinado al transporte de usuarios de las pistas de los Centros de Esquí También conocidos como andariveles

Equipos de esquí: Se entiende todo equipo relacionado con los deportes de nieve tales como esquí alpino, esquí de fondo esquí de travesía snowboard telemark, monoski, raquetas de nieve, trineos de nieve, tubing entre otros

FIS: Federación Internacional de Ski

Temporada: Fechas de inicio y fechas de ﬁn de operación de los andariveles publicadas en www.nevadosdechillan.com

ARTÍCULO N° 3

Es obligación del centro tener informada la globalidad de su área esquiable y dar acceso a este detalle al público mediante un mapa de pistas Este estará dispuesto de manera física en el acceso principal al recinto donde se toman los andariveles y de manera digital en su web (www nevadosdechillan com) y en puntos estratégicos de alta visibilidad Además, habrá información descriptiva de las pistas (diﬁcultad), pistas sin retorno y fuera de pistas.

ARTÍCULO N°4

La delimitación de las zonas esquiables del centro se hace a través de rollizos de color negro y amarillo, cuerdas con cintas de colores y/o letreros chicos de genero de color amarillo Estos elementos indican que, al ir más allá de ellos, uno está a punto de salir del área de dominio esquiable y es consciente y responsable del peligro que eso representa Si la persona persiste en seguir lo hace baja su propia responsabilidad. Se recomienda fuertemente llevar puesto un Detector de Víctima en Avalancha (DVA), una pala portátil y una sonda

Además, se requiere llevar consigo el mapa de pistas descargado, batería de carga externa, el número de emergencias del centro y la autoridad y organismos de socorro respectivos

Más información de backcountry en www nevadosdechillan com

26-06-2024

DE LA SEGURIDAD Y ACCESO A LAS PISTAS DE ESQUÍ

ARTÍCULO N°5

El centro de ski Nevados de Chillán a través de su servicio de seguridad en pistas, procederán a la apertura de las pistas al inicio del día, ﬁscalizando que ningún peligro aceche a los usuarios, y al cierre de las pistas al término de la jornada diaria, cerciorándose que no queden personas o esquiadores rezagados

Los remontes y pistas del centro, no podrán ser utilizados sin autorización del centro, bajo pretexto alguno, antes de la hora oﬁcial de su apertura al público, ni después de la hora de cierre La transgresión de esta norma, hará responsable al usuario o visitante de cualquier accidente que pudiera sufrir u ocasionar en dichas pistas o remontes, liberando de responsabilidad al centro y a todo organismo de seguridad presente en dicho lugar.

ARTÍCULO N°6

Está absolutamente prohibido al usuario ingresar en una pista cerrada por el centro, lo cual caliﬁca como infracción y puede ser sancionado por los pisteros del Servicio de Seguridad de Pistas y/o Patrullas de Ski de Chile debidamente autorizados por el centro de Ski Nevados de Chillán, con el retiro de su ticket (uso malicioso de ticket) El centro no será responsable en ningún caso, de los perjuicios que pueda sufrir un usuario al adentrarse en una pista cerrada

ARTÍCULO N°7

El cierre de una o más pistas antes del término de la jornada diaria, ya sea por razones de seguridad relativas a condiciones climáticas como: baja visibilidad, tormentas y otros, o debido a condiciones operacionales como el mal estado de la nieve, será determinado por las gerencias a cargo de la operación y seguridad del centro previa consulta a seguridad de pistas en terreno.

ARTÍCULO N°8

El centro de ski Nevados de Chillán es un recinto privado por lo que puede limitar la circulación por los terrenos adscritos a su dominio. Esto incluye el terreno demarcado como pistas y los circundantes a estas

Está estrictamente prohibido el uso de vehículos motorizados de cualquier tipo (todos los tipos posible de motos, 4x4) y con cualquier tipo de motor: combustión interna u eléctrico

Los únicos vehículos autorizados son los que usan los colaboradores de Nevados de Chillán mientras cumplen sus funciones y las empresas autorizadas por trazados previamente señalados

En caso de que algún visitante haga uso de un vehículo, será bloqueado para siempre sin apelación. No existen caminos de servidumbre a ningún sector.

En el caso de persistir en el uso de vehículos se llamará a la autoridad competente para que tome las medidas correspondientes

26-06-2024 última fecha de actualización

ARTÍCULO N°9

El personal de seguridad de pistas (Pisteros-socorristas) y Patrullas de Ski se encuentran expresamente facultados para utilizar en las pistas los medios y vehículos necesarios para el cumplimiento de su labor Esto comprende, entre otros, la utilización de camillas de rescate (toboganes), motos de nieve de rescate y otros elementos mecánicos y eléctricos que, según su propio criterio y acorde al centro, puede ayudarlos a ejecutar su labor.

ARTÍCULO N°10

El ingreso, tránsito y utilización de las pistas y remontes, por parte de los usuarios de dichas instalaciones y la conducta de cualesquiera otras personas, y el uso de vehículos, máquinas u otros elementos o equipamiento de que dispongan los centros, deberán regularse por medio de un Reglamento a Normas de Seguridad elaborado por Nevados de Chillán las que no podrán ser menos rigurosas que las recomendadas por “Federación Internacional de Ski”

DEL SERVICIO DE SEGURIDAD DE PISTAS

ARTÍCULO N°11

El Centro de ski nevados de Chillán es responsable de mantener las condiciones de seguridad de las pistas y deberá mantener equipos de profesionales especializados y capacitados cuando proceda para realizar el patrullaje de todas sus pistas o áreas habilitadas para la práctica de tal deporte Estos profesionales deberán estar dotados de todos los medios necesarios para prestar primeros auxilios y evacuar accidentados en forma pronta y eﬁciente hacia una posta o clínica de primeros auxilios o centro asistencial público/privado más cercano

ARTÍCULO N°12

El centro de ski nevados de Chillán cuenta con personal médico y/o paramédico durante toda la temporada Este está ubicado en las mismas instalaciones a pie de pista del respectivo centro y su funcionamiento y operación estará a cargo de personal competente, siendo responsabilidad del centro de ski Nevados de Chillán de la adecuada implementación.

El acceso a dicha instalación cumple con estándares de seguridad tanto por la llegada del herido desde las pistas y su salida hacia la ambulancia Desde las pistas hacia la clínica la normativa recomienda el uso e implementación de una rampa de acceso para el trineo o la banqueta.

ARTÍCULO N°13

El centro cuenta con un servicio de ambulancia en forma permanente, durante todo el periodo de duración de la temporada de ski Sin perjuicio de lo anterior, Nevados de Chillán dispondrá de un servicio de transporte aéreo externo en caso que la situación así lo amerite Este será solicitado de acuerdo a las necesidades

ARTÍCULO N°14

El centro de ski Nevados de Chillán tiene un servicio de seguridad de pistas ejecutado por personal caliﬁcado, dotado de los elementos necesarios para el cumplimiento de sus tareas tales como: Dar alerta a socorros, primeros auxilios, transporte y evacuación de los heridos.

El personal calificado y materiales específicos a las misiones serán suficientemente numerosos para poder atender a su clientela

Solo el personal caliﬁcado como pisteros, enfermeros y médico de turno pueden atender a los accidentados en pistas El jefe de seguridad en pista o encargado de seguridad es y será un profesional caliﬁcado y titulado con grado 1 de pistero. Y además tendrá una experiencia mínima de 5 temporadas de ski.

ARTÍCULO N°15

La normativa reconoce como válidos para ejercer la función de seguridad de pistas a los empleados del centro de ski que sean asignados a tal labor, los cuales deben contar con capacitación en primeros auxilios, impartida por alguna organización nacional y/o títulos de pistero - socorrista en algún grado válidos en centros de ski europeos, americanos o sudamericanos

Respecto a miembros de Patrullas de Ski de Chile, la normativa los reconoce como aptos para ejercer la función de seguridad de pistas siempre que cuenten con la expresa autorización del respectivo centro de ski para ejercer tal labor en su dominio esquiable y que cuenten con capacitación en primeros auxilios impartida por alguna organización nacional y/o títulos de pistero - socorrista en algún grado válidos en Centros de ski europeos, americanos o sudamericanos

ARTÍCULO N°16

El centro de ski Nevados de Chillán contará con la lista de los Pisteros-Socorristas (nombre, apellido y RUT) que ejercerán durante la temporada en conjunto con una copia de su(s) respectivo (s) título(s)

Patrullas de ski de Chile deberán presentar la lista de las patrullas voluntarias (nombre, apellido RUT y grado) que ejercerán durante la temporada al centro más tardar el 15 de junio de cada año, o bien 48 horas previas al inicio de la temporada

ARTÍCULO N°17

El centro tendrá antes de cada temporada un certiﬁcado de actualización de los conocimientos de primeros auxilios (Reciclaje) de la totalidad de su servicio de seguridad en pistas

Este reciclaje tiene una duración mínima de 8 horas donde se actualizarán conocimientos de primeros auxilios como Resucitación Cardio Pulmonar (RCP), acciones de emergencias y casos concretos entre otros En caso de no cumplir con esta disposición, la(s) persona(s) no podrá ejercer en calidad de socorrista.

Además de la atención de accidentados en pistas El centro de esquí puede contar con personal no caliﬁcado para el mantenimiento del material de balizaje, protección y señalización en pistas Estos “mantenedores “realizarán su labor bajo la supervisión del encargado de seguridad en pistas.

ARTÍCULO N°18

En la zona fuera de pistas y en las pistas cerradas del centro, a través de su servicio de seguridad de pistas y Patrullas de Ski el centro podrá efectuar el rescate y la evacuación siempre que ello sea posible y sin riesgos Cabe destacar que los rescates fuera de pistas tendrán costos asociados que serán informados al cliente una vez sea realizado el rescate

Todo rescate fuera de pista será informado a Carabineros de Chile.

MATERIAL DE RESTATE Y PRIMEROS AUXILIOS EN PISTAS

ARTÍCULO N°19

El centro de ski Nevados de Chillán contará, a Io menos, con los elementos de rescate y primeros auxilios siguientes:

● Barquetas y/o trineos

● Tabla de columna y/o Colchón de vacío.

● Inmovilizadores miembros inferiores y superiores tipo Parcial de vacío y/o Férulas, Cabestrillos

● Desﬁbrilador

● Kit O2: estanque de oxígeno. mascarillas adultas y pediátricas, ﬂuxómetro

● Kit vías aéreas: cánulas, orofaríngeas, aspirador de mucosidades, etc

● Collarines cervicales multi-tallas

El centro de ski cuenta con material suﬁciente y a disposición desde el primer día de la temporada de ski Debe estar ubicado en varios puntos estratégicos en el centro para una reacción óptima en casa de accidentes

DEL CONTROL DE AVALANCHAS

ARTÍCULO N°20

El centro cuenta con un equipo de manipuladores de explosivos certificados para el desencadenamiento de avalanchas La labor de desencadenamiento de avalanchas en las zonas definidas por centros de esquí debe realizarse por profesionales calificados y poseedores de permisos para manipular explosivos

ARTÍCULO N°21

Es obligación del centro comunicar a su público sobre el riesgo de avalanchas en las zonas fuera de pista y respecto de la capacidad de alcance del centro

La publicación de un informe se realizará a través del programa de backcountry del centro de ski Nevados de Chillán

ARTÍCULO N°22

El PIDA es el acrónimo para: Plan de intervención de desencadenamiento de avalancha

En el PIDA se especiﬁcarán:

● Los nombres, apellidos y RUT de los responsables del control de avalanchas con sus títulos y n° de teléfonos

● El procedimiento de control de avalanchas por escrito y Análisis seguro

● Los puntos de tiros

● La ubicación y especiﬁcación técnica del o de los polvorines

● Los nombres, apellidos y RUT de los responsables del polvorín

● El contenido del polvorín (tipo y cantidad de explosivos, detonadores mecha lenta Cordón detonante y la fecha de expiración de cada uno de los ítems)

● Los nombres, apellidos y RUT de los manipuladores de explosivos (artiﬁcieros) junta una copia de sus títulos

● Nombres, apellidos y RUT de los asistentes - artiﬁcieros junta con una copia de títulos o un certiﬁcado de haber tenido par to menos una capacitación interna

● Cada participante deI control de avalanchas, con uso de explosivos o sin, debe tener un Detector de Víctima en Avalancha, una sonda de 2,40 metros mínimo y una pala con mango telescópico

● Cada servicio de seguridad en pistas debe mantener al día un registro de control de avalanchas detallando puntos de tiros, identiﬁcación del artiﬁciero y asistente, resultado de los tiros, cantidad de explosivos, detonantes, mecha lenta y/o cordón detonante utilizados

DE LA INFORMACIÓN Y SEÑALIZACIÓN

ARTÍCULO N°23

El centro señaliza sus pistas de acuerdo a las normas e informes internacionalmente aceptados Asimismo, tendrán la obligación de proteger y señalizar aquellos elementos que representen peligro a los usuarios de las distintas pistas, como por ejemplo, deberán colocar mallas y/o colchonetas en las torres de los remontes, según lo determine el centro

También deberán colocar señalizaciones visuales como balizas u otros elementos análogos, especialmente en el área de las torres Estos elementos, de manera progresiva serán instalados en todo el trayecto de los diferentes remontes

Todos los letreros instalados en el centro que contengan material informativo estarán escritos, por lo menos, en idioma español Por su parte, los letreros destinados a comunicar medidas de seguridad o que advierten sobre peligros, deberán estar redactados, a lo menos, en idioma español e inglés

ARTÍCULO N°24

El centro de ski Nevados de Chillán cuenta en las estaciones base de cada remonte, letreros de dimensiones adecuadas, que describan gráﬁcamente esa pista, indicando características tales como: pendiente, desnivel, largo total, ubicación y grado de diﬁcultad Cada trabajo o información de pistas excepcional, deberá incluirse en estos letreros.

ARTÍCULO N°25

Se exceptúan de las obligaciones prescritas en los dos artículos precedentes, los cercos de nieve para acumulación de ésta, dado que, en razón de su emplazamiento y estructura, se asimilan a obstáculos naturales, dentro de la conﬁguración topográﬁca de las pistas

Se entiende por Cercos de Nieve, aquellas rejas o vallados de madera u otro material que se emplazan a los costados y a lo largo de las pistas habilitadas, pero fuera de ellas, y que están destinadas a acumular nieve o a proteger la existente de la acción de barrido o dispersión de la misma por los efectos del viento, la maquinaria u otros

DEL BALIZAJE DE LAS PISTAS

ARTÍCULO N°26

Los materiales de balizaje tienen características distintas para cumplir con misiones especíﬁcas tales como: prevención, información y protección, de manera que permita al usuario encontrar su camino hasta la base del Centro incluso con malas condiciones de visibilidad Informando al mismo tiempo del nombre de la pista y del grado de diﬁcultad de la misma

Formas de balizaje y demarcación

Bordes de Pistas: los bordes de pistas serán demarcados por coligues de color rojo por ambos Iados con una distancia máxima de 40 metros entre cada uno

Peligro en pista: las zonas o los puntos peligrosos deﬁnidos por el centro está constituida por un par coligues de colores negro y amarillo o por lienzos o carteles de forma rectangular naranjo con letras negras y con el dibujo de un triángulo amarillo

Los cruces de pista deberán estar siempre señalizados.

Balizas: El círculo debe medir 20 centímetros de diámetro indicando el color de la pista y el número de baliza, partiendo de 1 en la base de la pista. Se colocan en los costados de las pistas para delimitarlas, desde arriba hacia abajo con números decrecientes (de mayor a menor) y cada 40 metros

DEL MATERIAL DE PROTECCIÓN SOBRE PISTAS

ARTÍCULO

N°27

El centro señalará o protegerá los obstáculos artiﬁciales situados en las pistas. Esta medida no será de aplicación respecto de los obstáculos naturales (rocas, árboles, etc )

El centro de ski Nevados de Chillán cuenta con los elementos de protección siguientes:

Colchones de protección: amortiguar el impacto es su propósito y se colocan en torres de andariveles, en rejas, rollizos, cañones de nieve e hidrantes Se debe subir y bajar con la variación de nieve, evitar que se crea un hoyo en la base de la torre y preferir siempre aplanar a su alrededor durante su mantención

Triángulos: Para las torres de andariveles ubicadas en pistas se usarán triángulos de redes y colchoneta para la torre con el ﬁn de evitar el impacto contra la torre o frenar el usuario antes del impacto

Chicanas o lienzos: sirven para frenar a los esquiadores en los cruces de pistas o en bases de andariveles, a veces tienen inscripciones informativas (peligro de avalanchas, cruce de pistas, cruce de andarivel, lento, cierre de pista.)

26-06-2024 última fecha de actualización

Rollizos: permiten aﬁrmar redes ﬁjas de contención, delimitar peligros cercanos (precipicios, barrancos, etc.) de forma permanente, deben ser enterrados en la tierra antes de la temporada, además deben instalarse con colchones para protegerlos Tienen que estar pintados de color negro y amarillo dado que también sirven para la delimitación permanente del centro de ski

Redes móviles: se usan para delimitar y cerrar pistas, marcar un peligro (puesta en una curva pronunciada), aislar y proteger algo en una pista (Pisa nieve con falla mecánica y otros) y también para obligar a frenar o desviar a los esquiadores en los cruces e intersecciones de pistas Varían en extensión entre 25 y 50 metros

Letreros direccionales (tótem): Sirven para indicar a los esquiadores las pistas y su dirección Se deben proteger con colchones

DEL PISADO DE LAS PISTAS

ARTÍCULO N°28

En general, las máquinas pisa nieve no circulan por las pistas abiertas Sin embargo, cuando circunstancias excepcionales hagan inevitable su circulación, el centro dotará a las máquinas de señales acústicas y luminosas que adviertan del peligro a los usuarios y deberá ser acompañada por un pistero en todo momento.

ARTÍCULO N°29

En ocasiones y si con posterioridad al pisado de las pistas se produce una nevada que deshace el trabajo realizado durante la noche el centro informará a sus clientes del estado de sus pistas.

DE LA EXPLOTACIÓN DE REMONTES MECÁNICOS

ARTÍCULO N°30

Todos los remontes que funcionan en las pistas de esquí del centro, están dotados de personal y se mantienen en perfectas condiciones de operatividad

Contienen los siguientes elementos de seguridad que a continuación se enumeran:

A-DISPOSITIVO DE PARADA

Para ser operado manualmente por el personal que está despachando y recibiendo a los usuarios en las estaciones superiores e inferiores, respectivamente

B-DISPOSITIVO DE PARADA AUTOMÁTICA Y MANUAL

26-06-2024 última fecha de actualización

Nuestros remontes cuentan con un dispositivo de para automático en la estación de desembarque de cada andarivel, independiente de cualquier acción humana para detener el andarivel, en caso que un esquiador no se desconecte del mecanismo y sea arrastrado por éste u otro caso de emergencia

C-DISPOSITIVO DE PARADA AUTOMÁTICA PARA TORRES DE ANDARIVEL

En la batería de polines de mayor tensión, en el cual deberá actuar en caso de desmontaje o falta de tensión del cable

D-SISTEMA DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA 0 RADIAL

Entre la estación superior e inferior de cada andarivel, debe existir un sistema de comunicación operativo

Entre la estación base y la estación superior, de un remonte de menos de 200 metros de longitud, no es necesario un enlace telefónico o radial

,Ę-LETREROS INDICADORES PARA LOS USUARIOS

El centro ubicará letreros a la entrada de cada andarivel que instruyen claramente respecto a la buena utilización de los remontes (Normas visitantes de montaña en www nevadosdechillan com)

Además, estarán disponible los siguientes datos:

Nombre, diﬁcultad, largo total, pendiente, ubicación, desniveles, y la altura y/o edad mínima requerida para su utilización

Los operadores de dichos andariveles velan al buen cumplimiento de esta norma de seguridad

ARTÍCULO N°31

Los remontes cuentan con vías señalizadas que permiten el acceso en forma adecuada y segura de los esquiadores a la base de embarque En esta área existe un acceso que permite el ingreso directo y preferente al remonte de los miembros del equipo de seguridad del centro y Patrulla de Ski según corresponda, con sus toboganes y demás elementos de primeros auxilios.

26-06-2024

DEL RESCATE Y EVACUACIÓN EN SILLA

ARTÍCULO N°32

El centro mantiene profesionales capacitados para el rescate y evacuación en silla en caso de falla mecánica de un remonte de silla.

DE LAS RESPONSABILIDADES

ARTÍCULO N°33

El centro de ski cuenta con un seguro de responsabilidad civil, que cubre los daños y perjuicios sufridos por las personas que hagan uso de las pistas y remontes cuando la responsabilidad sea imputable a éstas

ARTÍCULO N°34

Además de las normas de conducta FIS, todo usuario de las pistas del centro tiene la obligación de respetar y cumplir las siguientes normas de conducta:

1.- Los usuarios de las pistas del centro de ski Nevados de Chillán, entienden y conocen los riesgos y peligros inherentes a la práctica del esquí y snowboard, por la cual asumen la responsabilidad por los accidentes y daños físicos personales que puedan sufrir y por los que ocasionen a terceros directa o indirectamente, producto de acciones personales originadas por la contravención de los artículos de la presente normativa o de las normas de seguridad contenidas en los Reglamentos Interno de Seguridad del Centro de Esquí

2.- Respetar la señalización apostada en las pistas y remontes y cumplir con lo prescrito en las Normas de Seguridad de pista dictadas por el centro que regulan el uso de remontes mecánicos y de pistas de esquí, de snowboard, de tubing y de las áreas recreacionales reservadas para turistas

3 - Obedecer las instrucciones del personal del centro en el ejercicio de sus funciones

4 - Ingresar a las pistas con los equipos de nieve, cualquiera sea el deporte a practicar, puestos Si el deporte o equipo no está debidamente señalado, está prohibido sin autorización expresa del centro de ski

Queda estrictamente prohibido el uso en las pistas de toboganes, trineos, tablas, cámaras, neumáticos, bicicletas, botes inﬂables, canoas, kayaks u otros elementos deslizantes. El centro regulará y será de su exclusiva responsabilidad, el uso de otros elementos deportivos y recreativos que se utilizan en la nieve, tales como volantines, alas delta, parapentes, vehículos motorizados para uso en la nieve u otros similares

Asimismo, deberá regular el ingreso y tránsito de peatones en las distintas dependencias del centro

5. Elegir pista de acuerdo a su nivel de esquí. Desplazarse en las pistas en forma controlada y vigilante, asegurándose que en todo momento sea “dueño de su maniobra”, por cuanto es su responsabilidad evitar en toda circunstancia desestabilizar o embestir al esquiador que le antecede

6.- No detenerse donde obstaculice la pista o no sea visible desde la parte inmediatamente superior de la misma Si necesita hacerlo, hágalo en los costados de las pistas

7.- Ceder el paso a los que están en movimiento, al ingresar a una pista o al reiniciar su propio desplazamiento

8 - Respetar al medioambiente, evitando arrojar basura y colillas de tabaco y procurando evitar adentrarse en zonas donde pueden causar daño al medio natural.

9 - Usar esquís y snowboard premunidos de frenos o correas de seguridad que impidan que al zafarse de los zapatos de usuario se deslicen descontroladamente

10 - Utilizar las pistas de acuerdo a su grado de diﬁcultad en función de su propio nivel de esquí Se prohíbe sobrepasar los cierres que señalan “peligro no pasar”, “peligro de avalancha”, “peligro precipicio”, “Cerrado no pasar”, “pista cerrada” u otros análogos

11 - Si producto de una colisión entre usuarios, si uno o ambos resultan lesionados, deben permanecer en el lugar del accidente hasta que llegue el personal de seguridad, y entregarle la información que éste le requiera

12 - Si producto de una colisión entre un usuario y obstáculo artiﬁcial del centro, este resultara lesionado, deberá permanecer en el lugar del accidente hasta que llegue el personal de seguridad y entregarle la información que éste le requiera

Está estrictamente prohibido para ambas partes, centro y usuario, alterar o modiﬁcar las circunstancias de la colisión

13.- El usuario será el único responsable de accidentes y colisiones derivados del esquí controlado o a velocidad excesiva, de la elección de una pista inadecuada a su nivel de esquí, de la utilización de material defectuoso, de su acceso a pistas cerradas y del esquí fuera de pistas

14.- No desplazarse por las huellas de los remontes, próximo a sus torres, cercos acumuladores de nieve, máquinas elaboradoras de nieve, letreros, señalizaciones, postes y cordeles que señalen límites, maquinaria del centro estacionada o en movimiento, esquiar próximo a las torres de andariveles o maquinaria de nieve. No cruzar pistas en las que se estén realizando entrenamientos, competencias o lecciones de esquí.

15 - Usar los accesorios necesarios para su debida protección tales como casco, especialmente en el caso de los niños.

16 - Los esquiadores que practican esquí o snowboard en zonas “fueras de pistas “lo hacen bajo su propio riesgo y responsabilidad, aunque haya accedido a este desde alguno de los remontes del centro: no obstante, el centro avisara del peligro que supone esquiar fuera de pistas y facilitar información genérica sobre el riesgo de avalanchas, enfatizando las recomendaciones de portar y conocer el uso de un detector de víctima en avalancha (DVA), una pala portátil y una sonda La Normativa de seguridad también recomienda a los centros que faciliten a sus usuarios los medios para educarse sobre los riesgos de avalancha mediante cursos y material especíﬁco.

17 - Las áreas del centro señaladas como zonas de precipicios y/o avalanchas, también se consideran como pistas, y su ingreso se hará bajo la propia responsabilidad del usuario

26-06-2024 última fecha de actualización

18 - En las pistas balizadas el centro se hará responsable de que la preparación, pisado, balizaje y señalización de las mismas sean adecuados para la práctica de esquí y permita minimizar los riesgos en pista

19 - El centro será también responsable de un servicio de seguridad de pista que garantice el mantenimiento y la señalización de aquellas, así como la apertura y cierre de las mismas y todas las modalidades de alerta a socorros, primeros auxilios, transporte y evacuación de los heridos

20 - El centro no será responsable de los cambios en las condiciones atmosféricas, la nieve o cualquier otra condición que escape de su control. Aunque cerrará una o varias pistas cuando no se den las condiciones de seguridad necesarias, a juicio del servicio de seguridad de pistas del centro

21 - El centro es responsable de mantener los remontes mecánicos en óptimas condiciones que permitan transportar a los usuarios con las garantías de seguridad desde el punto de embarque hasta el de desembarque

22 - El centro autorizará el ingreso de vehículos y/o maquinaria que se requiera para ejecutar dentro de sus territorios, los trabajos de reparación, mejoramiento y mantención de pistas y del dominio esquiable en general, consistente en movimientos de tierra para adecuar la topografía del terreno a las exigencias del deporte del esquí y aﬁnes, acopio de grava gruesa y piedra, reducción paulatina del volumen de rocas que representen un peligro de colisión para los usuarios, limpieza de quebradas para el normal escurrimiento de las aguas, limpieza de bocatomas de mercedes de aguas, etc. Esto puede realizarse en cualquier momento del año-

23 - Todo menor de 12 años debe usar casco obligatoriamente

24 - Queda totalmente prohibido al esquiador llevar consigo en una mochila o en brazos a un niño, lactante o impúber

25.- Más detalles de las normas de conducta en www.nevadosdechillan.com

DE LOS INSTRUCTORES Y ESCUELAS DE ESQUÍ

Esto considera la actividad de instrucción de Ski y Snowboard.

ARTÍCULO N°35

La actividad debe proporcionar al cliente las herramientas necesarias para desenvolverse de manera segura y eﬁciente en la nieve

ARTÍCULO N°36

Los instructores de ski y snowboard que impartan las clases, sean nacionales o extranjeros, cuentan con certiﬁcación vigente y actualizada de acuerdo al estándar internacional establecido por ENISCHAG

Aquellas personas que se encuentren en formación, sólo podrán impartir la enseñanza en la medida que se encuentren trabajando dentro de la estructura de una escuela, como se establece en el siguiente punto

26-06-2024 última fecha de actualización

ARTÍCULO N°37

La escuela de ski y snowboard es dependiente de centro de esquí, por lo que la responsabilidad de que esta cumpla con los estándares de la calidad de los servicios, el profesionalismo de las personas que impartan la enseñanza, el cumplimiento de los compromisos y condiciones establecidos por la ley para funcionar, recae sobre el representante legal del centro de ski Nevados de Chillán

DE LOS CLUBES DE ESQUÍ: ENTRENAMIENTO y COMPETENCIA

ARTÍCULO N°38

El centro podrá reservar determinadas zonas para la práctica de ciertas actividades, entre las que pueden destacarse, sin carácter exhaustivo, el aprendizaje, los entrenamientos y las competiciones

ARTÍCULO N°39

Las áreas reservadas tanto para los entrenamientos como para competencia estarán señalizadas como cerradas al público general mientras se realicen estas prácticas

ARTÍCULO N°40

El club de esquí oﬁcial del centro debe difundir y educar a sus alumnos acerca de las normas de conducta FIS y esta normativa

ARTÍCULO N°41

Durante los entrenamientos y competencias, los clubes de esquí y organizadores deben velar de que el trazado de la carrera sea seguro tanto para los competidores como para el público general asistente.

Es responsabilidad de los clubes y organizadores tomar las medidas de seguridad en relación a su práctica, al material y las áreas que utilizan para este ﬁn

Como medida preventiva, se recomienda que (lista de carácter no exhaustivo):

● Los trazados estén lejos de los remontes (bases y torres)

● Que el personal del club sea suﬁcientemente numeroso para supervisar los cierres y cruces de pistas donde se realiza la práctica

● Que los clubes mantengan, en colaboración con el servicio de seguridad de pistas y/o patrullas de Ski de Chile, el material de protección puesto de manera eﬁcaz y eﬁciente

Los equipos en entrenamientoo, fuera de su zona de práctica deben respetar todas las normas de seguridad,incluso las de velocidad, de no hacerlo podrán ser sancionados por el personal de seguridad de las pistas

DEL SNOWPARK

ARTÍCULO N°42

El centro podrá reservar determinadas zonas para la práctica de actividades de esquí y Snowboard freestyle donde se puede encontrar, sin carácter exhaustivo, half-pipe, big air, fals, cuarter-pipe, spine, step-up y distintos otros módulos constituyendo el Snowpark

ARTÍCULO N°43

El área reservada para el Snowpark debe ser delimitada de forma que no se pueda ingresar fácilmente y así prevenir choques entre usuarios de Snowpark y de las pistas de esquí

ARTÍCULO N°44

Es obligación del centro indicar a la entrada de su Snowpark del peligro que representa el uso de los distintos módulos a través de letreros en puntos estratégicos

Dichos letreros deben indicar, tales como las pistas, las diﬁcultades identiﬁcables por código de color, las normas de circulación dentro del Snowpark, las normas de seguridad dentro del Snowpark, la obligación de llevar un casco puesto, etc

ARTÍCULO N°45

Debe estar siempre presente un responsable de Snowpark, quien estará a cargo:

● De mantenimiento de los módulos

● De las aperturas y cierres de los módulos en particular y del Snowpark en general

● De dar alerta al servicio de seguridad de pistas en caso de accidentes

● Los cierres deben ser efectivos y se harán con redes móviles y/o colihue

DE LAS ACTIVIDADES EN ÁREAS NO DELIMITADAS

(FUERA DE PISTAS)

ARTÍCULO N°46

Dentro de esta categoría se encuentran todas las actividades guiadas sobre nieve en áreas no delimitadas o controladas por el centro de ski Nevados de Chillán, como, por ejemplo, esquí de montaña o randonnée, circuitos en moto nieve, heliskiing, paseos en raquetas, cat-ski,etc En las normas desarrolladas por el INN respecto de la calidad de servicios turísticos que se reﬁere a estas actividades, (NCH 3017) se plantean todos los aspectos que se deben considerar para una operación comercial de este tipo

La característica principal, que es común para todas las actividades, es que se desarrollan en áreas que son de difícil acceso, no cuentan con un sistema de seguridad, ni de control de nieve y avalanchas

Debido a lo expuesto se hace necesario asegurar que los que ofrezcan el servicio cuenten con la capacidad de llevar a cabo el control donde la seguridad depende totalmente del que ofrece el servicio

El centro de ski Nevados de Chillán NO cuenta con este servicio y se exime de responsabilidad de cualquier negocio particular que privados comercialicen en sus áreas cerradas dentro y fuera del su dominio esquiable.

ARTÍCULO N°47

Las personas que se desempeñan como guías deben contar con competencias especíﬁcas de acuerdo al entorno donde desarrollan las actividades

Entre otras, estas competencias consisten en conocimientos avanzados de:

● Primeros auxilios en zonas remotas y técnicas de rescate

● Conocimientos avanzados de esquí / snowboard fuera de pista y Manejo de grupo En la norma NCH 3017 se detallan los alcances de las competencias con que deben contar los guías que desarrollan estas actividades

ACTIVIDADES DE HELISKIING

ARTÍCULO N°48

Todas las personas naturales o jurídicas establecidas, que ofrecen servicios guiados de Heliskiing deberán cumplir con los requerimientos, estándares y condiciones establecidos en las normas de la calidad de servicio turístico desarrollado por el INN para este ﬁn

DE ACTIVIDADES DE PARAPENTE Y SPEEDRIDING

ARTÍCULO N°49

El centro regulará los deportes y actividades distintas del esquí que puedan practicarse en su dominio esquiable, indicando las prohibiciones, limitaciones y recomendaciones existentes para cada uno de ellos Para el parapente y/o el speedriding, la Normativa recomienda que sus practicantes sean titulares de un certiﬁcado de piloto de ultraligero de la DGAC

DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES

ARTÍCULO N°50

Está estrictamente prohibido apropiarse, dañar o retirar de su lugar de asentamiento, los elementos de seguridad instalados por los centros, tales como redes, colchonetas, cuerdas, balizas, lienzos, letreros, banderines y otros, destinados a proteger la integridad física de los usuarios de las pistas, ya sea para cometer el ilícito, se haya utilizado o no, instrumentos para las fractura de sus candados, sellos o medio de ﬁjación de tales elementos, que los centros de esquí utilizan para aislar o cubrir los obstáculos naturales o artiﬁciales, que conllevan peligro en caso de colisión.

La vulneración de esta norma, será denunciada por el centro a personal de Carabineros de Chile a objeto de determinar las responsabilidades que por el hecho descrito le caben a su autor

ARTÍCULO N°51

En caso de quebranto por parte de los usuarios de la norma señalada en el artículo precedente, podrán ser ﬁscalizados, tanto por el personal municipal como por la policía, quienes cursarán la respectiva infracción, para que sea puesta en conocimiento del juzgado de policía local de Pinto, quienes dispondrán en conformidad a la ley y en caso necesario, de la fuerza pública a ﬁn de hacer cumplir sus resoluciones

ARTÍCULO N°52

Se faculta al personal del equipo de seguridad (Pisteros socorristas) del centro de ski Nevados de Chillán, para realizar todas las labores de prevención, rescate y ﬁscalización en el dominio esquiable Estos tendrán la obligación de controlar a los usuarios de las pistas de esquí y snowboard que se desplacen en forma que arriesguen su integridad física y la de terceros. Incluso, podrán solicitar el abandono de las pistas a los infractores, pudiendo retirarse directamente el ticket o pase, si a su juicio la falta lo amerita Deberán informar estos hechos a la gerencia a cargo del centro de ski Nevados de Chillán, quién registrará por escrito la relación de las circunstancias antes descritas, con el objeto de mantener un archivo para constatar eventuales reclamos de los infractores y, si los hechos lo ameritan, efectuar las respectivas denuncias a Carabineros de Chile o directamente al juzgado competente

Personal de servicio de seguridad en pista del centro (Pisteros socorristas) podrá solicitar la presencia de Carabineros de Chile o de inspectores municipales para proceder a cursar las infracciones respectivas ante la violaciones y faltas a los artículos que integran esta normativa de seguridad, lo que será informado al juzgado de policía de la comuna correspondiente

Anexo - 2

Normas y recomendaciones para usuarios y visitantes

Las siguientes normas y recomendaciones son para que todos podamos disfrutar de manera segura la Montaña y son válidos para todos quienes hacen ingreso a algún recinto de Nevados de Chillán

Acceso y funcionamiento de pistas y andariveles

La única manera de ocupar pistas y andariveles es teniendo una tarjeta cargada con un ticket válido

Cualquier persona que sea sorprendida haciendo uso de las instalaciones sin su ticket será expulsada del recinto

Te recordamos que la apertura de andariveles y pistas responde a varios criterios y que el solo hecho de estar abierto no implica que esté la totalidad del centro abierto

Respeto

Los usuarios y visitantes deben mantener un actuar respetuoso con otros visitantes y con los colaboradores de Nevados de Chillán. Estos están para resguardar tu seguridad. Haz caso a sus instrucciones, recomendaciones y directrices

Una actitud que ponga en riesgo a otros visitantes o colaboradores puede resultar en una expulsión del centro por parte de la administración de Nevados de Chillán

No pises ni pernoctes sobre vegas o cualquier lugar no autorizado dentro del dominio de Nevados de Chillán, no alteres la ﬁsonomía del lugar, no dejes basura de ningún tipo y no alimentes animales silvestres

Seguridad personal y con otros visitantes

Peatones y otros medios

Está estrictamente prohibido el ingreso de peatones a las pistas. También se prohíbe el uso de cualquier otro medio de elevación que no sean los explícitamente autorizados con el ﬁn de evitar accidentes y daños

Fuera de pista

Toda persona que traspase el límite de las pistas lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad

Si decide ir más allá de los límites marcados y trabajados le recomendamos, encarecidamente, que siga los siguientes consejos y recomendaciones Ir solo en los lugares habilitados y señalizados pertinentemente para esta práctica. Revisa el mapa de pista para estas prácticas. Además, considera lo siguiente:

· Lleve consigo siempre un botiquín y kit de herramientas de reparación

Nunca salgas solo Siempre anda en grupo

Averigua e infórmate sobre el nivel y estado de los senderos que pretendes hacer.

Cuidemos el medio ambiente Llévate tu basura y no perturbes la naturaleza Te recordamos que estás en un área de conservación del corredor Biológico Nevados de Chillán

Cuidado personal

Mantente hidratado y usa bloqueador solar constantemente Te exigimos casco durante la temporada de bicicletas y lo recomendamos mucho para esquiar. Mientras más protecciones uses, mejor. Si estás a cargo de alguien, recuerda que es tu responsabilidad asegurar su uso

Control de velocidad, habilidades y preferencia en pista

Asegúrate de revisar las novedades sobre las pistas y el clima Anticípate al terreno y los obstáculos

Al ingresar a una pista, debe ceder el paso a los usuarios que ya se están desplazando en ella

Quién va adelante tiene preferencia en todo momento

Sé sincero con tu habilidad. Es tu responsabilidad elegir una pista acorde a esta. Desplázate a una velocidad prudente y acorde a tu experiencia Pide asistencia si estimas que lo necesitas

Todo usuario deberá evitar detenerse en lugares estrechos y/o sin visibilidad. En caso de que debiera obligatoriamente parar, deberá hacerlo a un costado de la pista En el evento de una caída, deberá retirarse del tránsito de la pista lo más rápido posible.

Equipo

Revisa tu equipo y asegúrate de que esté en condiciones óptimas para subirlo a los andariveles y descender por las pistas Para hacer uso de las pistas, usar equipo y ropa adecuada es obligación

Asistencia en pista y señalización

No puedes ingresar a una pista, vía, camino o huella que esté señalizada como cerrada o acordonada, esto es señal que no es un área transitable.

Respeta la señalización de la diﬁcultad de las pistas

Nevados de Chillán cuenta con servicio de pisteros que podrán asistir en caso de accidente El acceso a determinados tramos de los circuitos es difícil, por lo que los tiempos de respuesta para la evacuación pueden ser relativamente largos Sin embargo, Nevados de Chillán no se hace responsable por accidentes, ni por los costos materiales, médicos, daños a terceros o cualquier otro derivado del accidente.

26-06-2024 última fecha de actualización

Andariveles

1. Todo usuario debe respetar siempre a las personas que se ubiquen delante de él y seguir el orden de las ﬁlas de subida de los andariveles

2 El deportista deberá prepararse para subir mientras esté en la ﬁla de espera

3. Todo deportista siempre debe prestar atención, atender y obedecer las instrucciones dadas por los operadores de los andariveles y personal del Centro de Montaña

4 En los andariveles de silla, se debe siempre bajar la barra protectora que asegura a los esquiadores y los previene de eventuales accidentes.

5 En los andariveles de silla, se debe siempre subir la barra protectora en el momento que se indica en los postes cercanos a la bajada o si así lo solicitan los operadores de los andariveles y personal del Centro de Montaña, con el objeto de que los usuarios puedan bajarse de ella normalmente y prevenir accidentes

6 En los andariveles de arrastre, está estrictamente prohibido desmontarse durante el trayecto y subir haciendo curvas. En caso de caída en el trayecto, debe remover lo más rápidamente posible sus esquíes e indumentarias con el objeto de permitir el expedito y seguro paso de los demás deportistas que continúan subiendo

7 En caso de detención de los andariveles de silla, durante el trayecto, está absolutamente prohibido bajarse y se debe esperar las instrucciones del personal de seguridad del Centro de Montaña, quienes indicarán el procedimiento a seguir en caso de que sea necesaria una evacuación.

8 Al momento de bajarse de los andariveles, el usuario debe hacerlo lo más rápido posible, dando paso a los que vienen a continuación y no permanecer detenido en la plataforma de bajada ni crear cuellos de botella. Dirígete lo más rápido que puedas a la pista o a la zona de descanso.

Prohibiciones generales

Está estrictamente prohibido el ingreso de vehículos a motor Solo los colaboradores de Nevados de Chillán pueden usarlos mientras estén en funciones

Prohibido hacer hogueras o fogatas Sean con residuos o vegetación de la zona

Prohibida la caza o persecución de fauna nativa y el mantenimiento de ganado o mascotas.

Se prohíben los picnics y asados en lugares no debidamente señalados para tal efecto La ausencia de señalización indica que es un lugar prohibido.

No uses trineos u otros elementos de deslizamiento en las pistas Solo personas son equipo adecuado y ticket día pueden hacer uso de las pistas. No los uses en los estacionamientos. Cuida tu vida y la de los demás No te expongas

Política general de quebrantamiento de normas de visitantes y usuarios

Nevados de Chillán tiene la facultad, a través de los encargados debidamente identiﬁcados, de prohibir el ingreso o pedir la salida de los recintos que tenga a su cargo de personas que quebranten las normas para visitantes expuestas en este documento y, en caso de ser necesario y si los hechos son constitutivos de presuntos delitos o faltas graves, pedir la asistencia de Carabineros de Chile e informar al juzgado de policía correspondiente

Anexo - 3

Privacidad de datos

El ingreso al sitio web de Nevados de Chillán ( “Sitio” ) y la compra o recarga de tickets día, semanal, temporada o cualquiera sea su modalidad para Nevados de Chillán, se encuentra condicionada a la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso Toda persona que acceda a este sitio web, y realice transacciones para cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen – en adelante el “Usuario” – acepta tácitamente y completamente y en todas sus partes las presentes condiciones y normas

1. Políticas de Privacidad

Toda la información proporcionada por el Usuario, la exactitud y veracidad de la misma es responsabilidad exclusiva de quien la aporta La información ingresada por el Usuario será utilizada por Nevados de Chillán para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales y en general prestar los bienes y/o servicios contratados por el Usuario. Nevados de Chillán podrá utilizar esta información para enviar correos electrónicos, llamadas telefónicas, con información relativa a los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios, pudiendo siempre el Usuario solicitar el cese de envío de dicha información

2. Información y su veracidad

Toda la información que proporcione el Usuario en este sitio web deberá ser veraz y comprobable Para estos efectos el usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, así como la actualización de los mismos. El usuario se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier error u omisión en los datos aportados, sea que los sufra el mismo usuario, Nevados de Chillán o terceros.

3. Sobre la protección del derecho de autor

El contenido, gráﬁca, diseño, programación y demás aspectos de este sitio web y de su sistema de ventas y recargas on line se encuentran protegidos por los derechos de autor y sus leyes asociadas Por lo mismo no se autoriza bajo ningún precepto, ni de ninguna manera, ni aún parcial la reproducción o uso de los contenidos que se encuentran en el sitio, incluyendo desde la programación de este, hasta sus gráﬁcas, fotografías y vídeos

4. Del acceso a www.nevadosdechillan.com

El acceso al Sitio está restringido a los Usuarios autorizados, previa suscripción de los mismos en el Sitio Es obligación del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de conﬁdencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.

5. Errores y Fallas

Nevados de Chillán no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio ocasionado al Usuario por diﬁcultades técnicas ni fallas en el software, en el servidor o en Internet Nevados de Chillán, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera afectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso al Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos o archivos contenidos en el mismo

No garantiza el acceso ni el uso continuado o ininterrumpido del Sitio, por lo que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a diﬁcultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia

En tales casos se procurará restablecerlo a la brevedad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad a Nevados de Chillán, quien tampoco será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.

Anexo - 4

Escuela de Ski & Snowboard

● Las clases son indivisibles e intransferibles en cualquiera de sus modalidades Esto quiere decir que la persona sindicada como beneﬁciario en la primera clase debe estar presente en todos los bloques Esta es una condición excluyente De comprobarse que esto no es así, se considerará uso malicioso y se dará término al servicio sin posibilidad de reembolso o compensación.

● NO HAY CLASES PARA MENORES DE 6 AÑOS. Ni colectivas ni particulares.

● En caso de agregar alumnos adicionales, si el producto lo permite, el valor de estos debe ser pagado al momento del primer bloque de clases Los alumnos adicionales se consideran beneﬁciarios y se rigen por los mismos términos y condiciones del punto anterior

● El uso malicioso puede ser acreditado por cualquier instructor certiﬁcado o personal

● Los beneficiarios o tutores de estos deben llevar algún documento de identidad oficial que ratifique la edad del usuario

● Todas las clases consideran 5 minutos libres para el instructor

● Las clases colectivas se dividirán por edad y nivel al momento de la clase

● Se consideran adultos todas las personas de 13 y más años cumplidos a la fecha de la clase

● Se consideran niños a todas las personas entre 6 y 12 años cumplidos a la fecha de la clase

● Para las clases de 2 o más personas: El nivel y la disciplina (ski o snowboard) debe ser el mismo.

● Las clases de 6 horas consideran 30 minutos de descanso

● Todas las clases parten desde el punto de encuentro Zona Debutantes

● Uso de andariveles de la zona sin costo adicional durante la clase

● Se considera adultos todas las personas con 13 o más años cumplidos al momento de la clase

● En el valor no se incluye el equipamiento (Esquís, bastones o tabla de Snowboard) ni accesorios (Casco, guantes, antiparras, etc )

● Es su responsabilidad estar equipado a la hora de comienzo de la clase, cualquier retraso por parte del alumno no será recuperado

● Las clases son válidas sólo para la fecha y hora señalada en el comprobante de venta de la clase

● Se recomienda el uso de casco

● No se hacen devoluciones por cambios climáticos ni por causas ajenas a la Escuela de Ski y Snowboard

Anexo - 5

Rental

● Una vez se haya firmado el documento de compromiso, se asumen todas las responsabilidades con respecto al equipo entregado. No hay devolución o cambio, bajo ninguna circunstancia, y se aceptan las multas asociadas contenidas en este documento

Valores y multas

● La determinación del daño o pérdida es de los encargados del rental y sirve cualquier medio para probarlo

● El inventario del rental es limitado El tener un producto asociado no da derecho u obligación a tener dentro del inventario algo que se acomode al usuario Es deber del usuario asegurar su equipo como condición necesaria pero no suficiente.