11 minute read
A nyitás határán
Taira-Julia Lammi
Ügyvezető igazgató, ABB Kft.
Advertisement
A COVID minden céget érintett, van, akit jól, van, akit pedig rosszul. Így a nyitás határán hogyan vélekedik az elmúlt másfél éves tevékenységükről?
A világjárvány idején számunkra legfontosabb mindenekelőtt a munkatársaink, ügyfeleink és partnereink egészsége és biztonsága. Az ABB Kft. az illetékes nemzeti egészségügyi hatóságok, és a WHO útmutatását követve minden szükséges óvintézkedést megtett ennek érdekében. Nagy hangsúlyt fektetünk a mentális egészség megóvására is, ezért cégünk idén június 1-től munkavállalói segítségnyújtási programot vezetett be, amelynek célja, hogy minden dolgozónknak és közvetlen hozzátartozóiknak (pl. élettárs vagy családtagok), gyakorlati információk és tanácsadás formájában segítséget nyújtsunk az otthoni és munkahelyi feladataik sikeresebb teljesítésében.
Az ABB támogatta a kiemelten fontos egészségügyi létesítmények, közműszolgáltatók, ipari és kereskedelmi épületek működését, ezért a szoftvermegoldásait díjmentesen bocsájtotta ezen gazdasági szereplők rendelkezésére. Számos üzletágunkban sikeresen bevezettük a virtuális és távoli gyári átvételi tesztet (Factory Acceptance Test - FAT), amely ma már nélkülözhetetlen a szállítási folyamatainkban, és amelyhez korábban a legtöbb esetben az ügyfélnek a gyárainkban tett személyes látogatására volt szükség. Miközben számos munkavállalójuk otthonról dolgozott, az ABB segítette ügyfeleit és partnereit a gyártási és üzleti tevékenységeik fenntartásában. Az ügyfelek gyártósorainak újraindításához az ABB támogatást kínál, ami magában foglal egy speciális digitális megoldáscsomagot, valamint virtuális és helyszíni szervizszolgáltatást. Az ügyfeleket virtuális konzultációval és auditálással is támogatjuk a felmerülő problémák és a szükséges támogatás meghatározására, valamint, hogy biztosítsuk számukra a megfelelő alkatrész-ellátást a termelés gyors és hatékony újraindításához, minimalizálva ezzel az újraindítási folyamat kockázatait.
Mi volt a legpozitívabb dolog a cég életében, amelyre nagyon büszke?
Az ügyfelek támogatása mellett nagyon büszkék vagyunk arra, hogy az ABB az egész világon támogatta a COVID-19 által leginkább veszélyeztetett közösségeket. Az ABB és a Vöröskereszt Nemzetközi Bizottságának (ICRC) közös kezdeményezésében az ABB kezdetben 1 millió svájci frankot adományozott a szervezet koronavírus megelőzési és segítségnyújtási törekvéseihez. Emellett az ABB munkatársai számos országban -köztük Magyarországon is -hozzájárultak a kezdeményezéshez, majd a vállalatcsoport alkalmazottai által felajánlott támogatásokkal azonos összegű további adományt nyújtott a szervezetnek. A vállalatunk által összegyűjtött pénzadományt egészségügyi ellátóközpontok infrastruktúrájának, és olyan alapvető higiéniai termékeknek, mint a szappan, maszkok, cipővédők biztosítására használják fel olyan országokban, mint például Nigéria és Dél-Szudán.
Magyarországon az ABB maszkokat, műanyag kesztyűket és cipővédőket adományozott az ózdi kórháznak. Az ABB helyi csapata gyűjtést szervezett egy óvoda szá mára Magyarország egyik hátrányos helyzetű régiójában, amelynek a munkatársak jó minőségű vagy nem használt játékokat, ruhákat, takarítóeszközöket, szappant és kéztörlőt adományoztak. Büszke vagyok kollégáimra, akik ebben a kritikus időszakban magánemberként is adományoztak a legkiszolgáltatottabb helyzetben lévőknek.
Még nem tudjuk, hogy mit hoz a jövő, de most már felkészültebbnek érzi magukat egy járványhelyzet esetére?
Tanulságos volt számunkra megtapasztalni, hogy milyen jelentős a digitalizáció és az automatizálás szerepe, és az ABB nagyon jó helyzetben van ahhoz, hogy ezen a területen továbbra is támogassa ebben ügyfeleit.
A világjárvány alatt az otthoni munkavégzés igénye felgyorsította az új digitális eszközök és folyamatok bevezetését. Mi a jövőben továbbra is kitartunk a rugalmas
munkavégzés mellett az okos irodai funkciók maximális kihasználásával. Az ABB Magyarországon három fő dologra összpontosít:
• Legfontosabb, hogy a munkatársak biztonsága mindig prioritást élvez.
• Igyekszünk megtartani üzletmenetünk folytonosságát, ezzel segítve ügyfeleinknek, beszállítóinknak és partnereinknek átvészelni a válságot - amivel támogatjuk őket saját üzletmenetük folytonosságának fenntartásában is.
• Hosszú távon továbbra is arra törekszünk, hogy megőrizzük azokat a vállalati adottságainkat, amelyekkel hozzájárulhatunk ahhoz, hogy az ügyfeleink, partnereink és a társadalom megerősödve kerüljenek ki ebből a válságból. Mivel számos kritikus fontosságú szolgáltatás és iparág esetében fennáll a veszélye annak, hogy egy válság idén túlterhelődik vagy leáll, mindannyiunknak – a kormányoknak, a vállalkozásoknak és a civil szervezeteknek – együtt kell működnünk, hogy fenntartsuk egészségügyi rendszereink, energiahálózataink és egyéb alapvető szolgáltatásaink működőképességét.
Sokan úgy vélik, hogy az automatizáció még inkább felgyorsult. Ez Önöknél is jellemző?
Teljes mértékben ezt tapasztaljuk. Egy 1650 kisebb-nagyobb európai, egyesült államokbeli és kínai vállalatra kiterjedő globális felmérés szerint a cégek 84%-a kívánja az elkövetkező évtizedben megkezdeni robotok alkalmazását, illetve fokozni annak mértékét és az automatizálás ütemét, 85%-uk pedig úgy nyilatkozott, hogy a pandémia teljesen „átrendezte” cégük és iparáguk működését, és a COVID-19 koronavírus-járvány egyfajta katalizátorként pörgette fel az automatizálást célzó beruházásokat. A cégek közel fele (43%-a) mondta azt, hogy a robotikában látja a munkahelyi egészség és biztonság javításának egyik eszközét, 51% véleménye szerint a robotok sokat segíthetnek a szociális távolságtartásban, és több mint egyharmaduk (36%) nyilatkozott úgy, hogy szerintük a robotok használatán alapuló automatizálás javítani fogja az alkalmazottak munkájának minőségét. Ennél is figyelemre méltóbb, hogy a cégtulajdonosok 78%-a szerint nagyon nehéz munkaerőt találni és meg is tartani azokban a munkakörökben, ahol ismétlődő jellegű vagy ergonómiai szempontból komoly kihívást jelentő feladatokat kell végezni. Tapasztalatból tudjuk, hogy a legjobban teljesítő cégek az emberi tudás mellett az új technológiákban rejlő lehetőségeket is kiaknázzák. A közelmúltban új együttműködő robotokat mutattunk be, amellyel célunk, hogy lehetőséget kínáljunk a jelenleg alacsony automatizáltsági szinttel rendelkező ügyfeleknek.
Ha tanácsot adhatna minden ipari vállalkozónak, cégvezetőnek, mi lenne az a három dolog?
A COVID-19 világszerte megváltoztatta a szervezetek működését. A munkavállalók egészségének megőrzése az első számú prioritás kell, hogy legyen a vállalkozások körében. A vállalatoknak részt kell venniük az alapvető technológiai változásokban, különösen a megfelelő digitális infrastruktúra kialakításában, amely lehetőséget biztosít a távmunkához, hogy produktívak maradhassanak. A robotika és az automatizálás gyorsabb bevezetése nemcsak a munkavállalók egészségének védelme, hanem az üzletmenet folytonosságának fenntartása érdekében is fontos. A digitális eszközök kiaknázása a vállalkozók számára elengedhetetlenné vált, hogy túléljék a jelenlegi, esetleg egy jövőbeni válságot. Minden vállalat számára jó, ha rendelkezik legalább egy egyszerű üzletmenet-folytonossági tervvel, amely segít a szisztematikus felkészülésben, valamint a különböző forgatókönyvek és cselekvési tervek kidolgozásában a válsághelyzetekre.
Varga Bálint
Ügyvezető, Gebrüder Weiss szállítmányozási és logisztikai Kft.
A COVID-19 minden céget, szervezetet érintett, van akit jól, van akit pedig rosszul. Így a nyitás határán hogyan vélekedik az elmúlt másfél éves tevékenységükről?
A tavaszi első hullám idején üdvözöltük, hogy az állam támogatja a rövidített munkaidő alkalmazását, több környező országban is volt erre valamilyen hasonló konstrukció. Így nem kényszerültünk pánik jellegű döntésekre, a meglévő kapacitások fenntartásával vészeltük át a házhozszállításon kívüli szegmensekben elszenvedett 30%-os volumencsökkenést. Utólag ez kiváló döntésnek bizonyult, meglepetésre a tavalyi második féléves és idei első negyedéves teljesítményünk minden várakozást felülmúlt.
Mi volt a legpozitívabb dolog a GW életében, amelyre nagyon büszke?
Két dolgot is kiemelek: első vidéki telephelyünket Győrben nyolc évvel ezelőtt indítottuk, jelenleg 5000 m2 -en 30 munkatárssal működünk. Ezt a sikert szeretnénk most Zalaegerszegen, Pécsen és Szegeden egyszer-re megismételni. A korábbi depókkal ellentétben az új telephelyek önálló, helyi döntési kompetenciákkal bíró menedzsmenttel rendelkeznek, ahol a GW teljes szolgáltatási spektruma bárki számára elérhető lesz: a raktárlogisztikai szolgáltatások mellett gyűjtő-, rész- és komplett rakományú közúti fuvarozás, a házhozszállítás és vámkezelés. Emellett év végén Hajdúdorogról a polgári ipari parkba költözünk egy teljesen újonnan épült csarnokba, így az országot Budapesttel együtt 6 régióra bontva fedjük majd le, megteremtve a legkomolyabb, egységes szolgáltatási porfólióval bíró logisztikai hálózatot.
Rengeteg tesztünk volt már alternatív meghajtású haszongépjárművekkel és úgy tűnik, év végére meglesz a technológiai áttörés a könnyű kategóriában: a Fordnak és a Fiatnak is lesz üzletileg már értelmezhető, minden nehezítő körülmény mellett legalább 150 km hatótávolságú járműve, amivel Budapest, Győr, Zalaegerszeg, Pécs és Szeged jelentős része kiszolgálható. Ennek köszönhetően vállaljuk, hogy e városok belső részeiben a jövő év elejétől emissziómentes járművekkel végezzük a házhozszállítást – a magasabb költségek ellenére. A következő lépcsőfok a 200 km-es hatótávú járművek beszerzése lehet, amivel Miskolc, Debrecen, Nyíregyháza kiszolgálhatóvá válna Polgárról. Ha hidegben, áruval megrakva 250 km-t is meg tudna tenni egy jármű, már a túrák fele átállítható lenne.
Még nem tudjuk, hogy mit hoz a jövő, de most már felkészültebbnek érzi magukat egy járványhelyzet esetére?
Sokan úgy vélik, hogy az automatizáció még inkább felgyorsult. Ez Önöknél is jellemző? A napi munkájukban miként kerültek előtérbe a digitális megoldások?
A logisztikában a költségek általában a bevételeknél jobban nőnek már évek óta. Ezt a trendet a kihasználtság növelésével, azaz a teljesítmény emelésével tudjuk egyedül kompenzálni, mert így az állandó költségek több megbízás között oszlanak el. Ebben van segítségünkre a digitalizáció ‒ a Gebrüder Weiss stratégiája a valós fizikai és digitális világ legjobb kombinációját nyújtani. A vállalat világszerte 150 kirendeltségre és több mint 7000 munkatárs tudására támaszkodhat, vagyis jelentős tapasztalattal rendelkezik a szállítási és logisztikai megrendelések fizikai kezelésében. A jövőben ez a hagyományos szakértelem egyre jelentősebb mértékben egészül ki új, digitális megoldásokkal, hogy továbbra is maximális ügyfél-elégedettséget biztosíthassunk a logisztika minden területén.
Példaként említem a myGW ügyfélportál elindítását, mint a Gebrüder Weiss digitalizálási stratégiájának egyik fontos lépését. Ezzel a platformmal a GW a közúti mellett a raktározás, légi és tengeri területet is lefedi, cél hogy az ügyfelek azonnal hozzáférhessenek az áruik továbbításával kapcsolatos információhoz valós időben. Az újításnak köszönhetően a logisztikai szolgáltatóval folytatott minden kommunikáció teljesen online intézhető. A portál legfontosabb újdonsága, az ETA – Estimated time of arrival – "Várható érkezési idő" funkció bevezetése. Az ETA segítségével könnyen megbizonyosodhatunk küldeményünk éppen aktuális helyzetéről, és a dinamikusan változó várható kiszállítási időről. A számítás GPS-alapú, teljesen automatikus és figyelembe vesz minden befolyásoló körülményt: a forgalmi helyzetet, a dugókat, a járműtípust, a múltbeli tapasztalati adatokat, stb. Ez az a fejlesztés, amit az ügyfelek a visszajelzések alapján a leginkább értékelnek.
Ha tanácsot adhatna – az elmúlt idők tapasztalata alapján - minden ipari vállalkozónak, cégvezetőnek, mi lenne az a három dolog?
A felkészültségünket firtató kérdésre adott válasz jut eszembe itt is: a gyorsan alkalmazkodó, innovatív szervezetek határozzák meg a jövőt, egyértelműen ebben látom a siker kulcsát.
Kardos Péter
Ügyvezető igazgató, SSI SCHÄFER Kft.
A COVID minden céget érintett, van akit jól, van akit pedig rosszul. Így a nyitás határán hogyan vélekedik az elmúlt másfél éves tevékenységükről?
A raktározási logisztikára is jelentős hatással volt és van az új koronavírus világjárvány. A vállalatoknál előtérbe került a hatékonyság kérdése, hogy szembe tudjanak nézni a válság hozta helyzettel. Külön kell választani bizonyos szektorokat. A gyógyszeripar logisztikáját most szinte lehetetlen kiszolgálni, hiszen extrém leterhelés volt tapasztalható. Az élelmiszer piacon ugyanezt láttuk kezdetben egy évvel ezelőtt. Ezen a piacon a normalizálódás felé tolódik a helyzet.
A beszállítói láncok radikálisan sérültek. Így a just-intime termelés, ahol a gyártói készletfelhalmozás minimális, ott is ellehetetlenül, ahol egyébként a termelési kapacitás működőképes volna. Továbbá, ha az elmúlt időszakot nézzük, akkor az online csatornákon történő kereskedelem olyan mértékben növekedett, ami mindenképpen komoly változásokat mutat a jövőre nézve is. A fogyasztói magatartás változása által generált, újonnan megjelenő kapacitásigények egy része tartóssá vált. Vállalatunkkal arra fókuszálunk, hogy az e-kereskedelemhez kapcsolódó készletezési, raktározási, anyagmozgatási tevékenységeket a jövőben is ki tudjuk szol-gálni. Ez valamennyi üzleti szektorban valamilyen szintű automatizációs beruházást fog indukálni. Az is elmondható, hogy a nagy értékű beruházások előkészítése folyamatos volt az elmúltidőszakban, ezek a feladatok nem álltak le, az irodai dolgozók otthonról is tudták menedzselni a beruházásokkal kapcsolatos teendőiket, így legalább a tervezés megfelelő ütemben zajlott. A kivitelezésekkel a határok lezárása és egyéb korlátozások miatt rosszabb volt a helyzet.
Mi volt a legpozitívabb dolog az SSI életében, amelyre nagyon büszke?
Az SSI SCHÄFER központ felelősségteljes járványmenedzsmentjére, annak implementációjára és a magyarországi leányvállalat dolgozóira vagyok büszke. Jól alkalmazkodtak a veszélyhelyzethez, egy új munkarendhez, a távmunkához, védőfelszerelések használatához, mindezt úgy, hogy a napi munkamenet ne álljon le. A magyarországi leányvállalat, üzletkötéssel és szerviz szolgáltatásokkal foglalkozik elsősorban, főleg az élő munkaerőre épít, mert itt közvetlen ügyfélkapcsolatokról van szó. Ezért is volt kiemelkedően fontos, hogy a kapcsolat partnereinkkel veszélyhelyzetben se szakadjon meg, még rövid időre sem.
Nem csak az adminisztratív munkára gondolok itt, hanem a logisztikai rendszertámogatásra is. A különböző vállalatoknál használt megoldásaink egy része szoftveresen is kiszolgálható, szerviztevékenységünk nem feltétlenül követeli meg a személyes jelenlétet. A cégünk alapfilozófiája az, hogy „Think Tomorrow”; ez azt jelenti, hogy az ügyfeleinkkel együtt, az ő perspektíváikat szem előtt tartva gondolkodtunk együtt a jövőről. Most alkalmunk volt arra, hogy ezt nehéz körülmények között is bizonyíthassuk.
Még nem tudjuk, hogy mit hoz a jövő, de most már felkészültebbnek érzi magukat egy járványhelyzet esetére?
A jövőre való felkészülés jegyében, a humántőkénk gyarapítása került előtérbe, ahogy azt már említettem. Értékesítői és kommunikációs tréningeket tartottunk, informatikai és nyelvi képzéseket nyújtottunk a munkavállóinknak. Ezeket a kezdeményezéseket folytatjuk a jövőben is. Az SSI SCHÄFER központ új rendszereket vezet be minden régiójában világszinten, ami megkönnyíti, hatékonyabbá, mérhetőbbé és célzottabbá teszi a logisztikai, értékesítési és marketing munkát. Ezeknek az újtípusú informatikai rendszereknek a bevezetése, maximálisan felkészülté teszik cégünket egy esetleges újabb vészhelyzeti működésre.
„24/7”, a hét minden napján elérhető támogatásunkkal ügyfeleink rendelkezésére állunk. Természetesen az európai szabályozásnak és eltérő járványügyi helyzetnek ki vagyunk téve a kivitelezési fázisban, ezért nem jelenthetünk ki semmit teljes bizonyossággal egy ennyire változó világban. Igyekszünk felkészülten szembenézni a váratlan helyzetekkel.
Sokan úgy vélik, hogy az automatizáció még inkább felgyorsult. Ez Önöknél is jellemző? A napi munkájukban miként kerültek előtérbe a digitális megoldások?
A raktárak automatizálása mindig is kulcsszerepet játszott a vállalatok életében, ám az utóbbi időszak rávilágított arra, hogy aki ebből kimaradt, az komoly hátrányba került. A humán munkaerő a belső logisztikában komoly tényező, ha bármilyen okból leállás következik be, az a teljes folyamat akadályoztatását, szüneteltetését jelentheti. A működési kockázatok csökkentése kiemelt célkitűzéssé vált. Ez adott egy lökést az automatizáció térnyeréséhez. Ez a fajta szemlélet most még nyilvánvalóbb, hiszen logisztikai tevékenységet csak igen korlátozottan lehet homeoffice-ból végezni. Ezért az irány változatlan: technológiai úton kell egyre hatékonyabb és üzembiztosabb megoldásokat találni. Az SSI SCHÄFER szervizszolgáltatásainál is kihasználja a digitalizálás adta lehetőségeket. Például a távkarbantartás egy ilyen rugalmas megoldás, amely döntő mértékben hozzájárulhat ügyfeleink sikeréhez még korlátozások idején is. Az SSI SCHÄFER kiterjesztett támogatása mobil valós idejű videókommunikációs rendszerként megfelel a hatékony hibaelhárítási és javítási munkák összes követelményének.
Mind a saját belső vállalati, mind a partnerek számára nyújtott technológiákban az automatizált, digitális, kiszámítható megoldásokat részesítjük előnyben.
Ha tanácsot adhatna – az elmúlt idők tapasztalata alapján - minden ipari vállalkozónak, cégvezetőnek, mi lenne az a három dolog?
Automatizálni, digitalizálni és oktatni. Bármilyen meglévő rendszer félautomata megoldásokkal való kiegészítése kis beruházással, nagy hatékonyságnövelést hoz.
A válságból való kilábalás során a technológiai előrelépés mellett a humántőke fejlesztése a legfontosabb. Az értékteremtést, amelyet most a munkatársaink fejlesztése jelent, hamarosan a gyakorlatban is kamatozni fog. Értékteremtésként tekintünk a munkatársaink fejlesztésére.
Czakó Miklós, főszerkesztő, NEW technology magazin
