A régió legnagyobb HP partnere

A régió legnagyobb HP partnereként büszkék vagyunk csapatunkra. Szervizes kollektívánk a nyolc országban összesen 23 főből áll. A Fortuna cégcsoport magyar szervizcsapatának két tagját szólaltattuk meg.

Hogy kerültetek a Fortuna Digital magyarországi csapatába, milyen napi rutin alakult ki az itt töltött idő alatt?

Kovács Krisztián: Több éves nyomdász múlttal rendelkezem, és új kihívásokat kerestem, ezért felvettem a kapcsolatot Angyal Tamással, a magyarországi csapat vezetőjével, aki készséggel segített. Már a próbanapomon bizonyíthattam szakmai ismereteimet, ugyanis egy HP Latex 335 nyomtatót telepítettünk. Már az első alkalom után úgy éreztem, hogy az addigi ismereteimet mélyíteni tudom a Fortuna Digital csapatával együttműködve. A családias, pozitív légkör hosszútávú közös munkát eredményez.

Ahogy azt korábban elképzeltem, változatosan, a tudásom folyamatos bővítésével telnek a munkanapok. Az ügyfelekkel, valamint a kollégákkal töltött idő egyaránt gyümölcsöző.

Valentinyi Viktor: Kalandosan indult a közös történetünk a Fortuna Digital csapatával, ugyanis az első állásinterjút követően inkább más szakmai kihívásokat tartottam prioritásnak, ezért CNC szervizesként álltam munkába egy másik cégnél. Ám végül úgy alakult, hogy a fejlődésem érdekében váltanom kellett, ezért újra felkerestem a Fortuna Digital csapatát, ahol folyamatos lehetőség van az ismereteim bővítésére.

Az irodában, illetve a terepen történő munkavégzés is motiváló számomra, de igazán a különböző gépek szervizelését élvezem. Amint beérkezik egy hívás vagy egy email, először távolról megkezdem az állapotfelmérést, ha távolról elvégezhető a munka, akkor megpróbálom tanácsokkal és instrukciókkal, elsősorban a gépkezelő segítségével megoldani a felmerülő problémát. Ha bonyolultabb a hibaelhárítás, akkor a helyszínen végzem el a javítási munkát.

Komoly szaktudással rendelkeztek, amellyel a felmerülő hibákat a lehető leggyorsabban elháríthatjátok. Mi az, amit számotokra biztosít a Fortuna Digital, hogy minden munkanapotokon a megfelelő motivációval és instrukciókkal legyetek ellátva?

K.K.: Rengeteg továbbképzési lehetőséget kapunk, amelyek során érzi az ember, hogy folyamatosan haladhat előre, továbbá láthatjuk, mit érhetünk el – tudás és anyagiak terén. Igazi szakmai ínyencségeket kapok, ugyanis eljutottam egy HP Latex 3600 tréningre, illetve a jövőben Fotoba, Felix Gluer és számos más továbbképzés áll előttem. A technológia csúcsát ismerhetem meg a Fortuna Digital által.

V.V.: Rengeteg fejlődési potenciált tartogat a mindennapi munkám, mert számos különböző problémát oldunk meg, amelyek sokszor kihívást jelentenek. Számottevő lehetőség adódik külföldi továbbképzésekre, ahol fejleszthetem magam. Rengeteg egyedi és új technológiával ismerkedhetek meg, ami nem sok szakembernek adatik meg. Emellett pedig a támogató csapat rengeteg szakmai és baráti támogatást nyújt, ami miatt már érdemes munkába járni.

A Fortuna Digital több országban is jelen van, és mély nemzetközi kapcsolatokkal rendelkezik az államokat átívelő hálózatának köszönhetően. A tudás megosztása hogyan segíti a munkátokat?

K.K.: Óriási támogatást nyújt a gyors és hatékony szerviz elvégzéséhez a saját információs hálózatunk, amelyen keresztül perceken belül elérjük egymást, tanácsot tudunk adni és kapni az esetlegesen felmerülő problémákkal kapcsolatban. Ez jelentősen felgyorsítja a szervizidőt.

V.V.: Alapvetően a szervizfeladatok elvégzése rendkívül változatos. Kifejezetten ritka, amikor ugyanaz a hiba merül fel. Ám a hálózatunknak köszönhetően perceken belül megkapjuk a választ egy számunkra esetleg ismeretlen akadályra. Az összetettebb hibákat megosztjuk egymással, fotókkal videókkal segítjük egymás munkáját az országhatárokon átívelően.

Melyik telepítésre vagy a legbüszkébb, illetve melyik volt a legizgalmasabb?

K.K.: Jelenleg a Triform Neon Kft. (Tapétagyár) telephelyén végzett telepítésre vagyok a legbüszkébb. Egy HP Latex 3600 nyomtatót installáltam, ami azért volt különleges számomra, mert közvetlenül előtte vet-

tem részt egy erről szóló tanfolyamon, így minden új tudásomat szinte azonnal kamatoztathattam, s ennek köszönhetően egyedül csinálhattam végig a teljes telepítési folyamatot.

V.V.: A Metropolitan Egyetem számára telepített HP Latex 315 nyomtató installálása volt az eddigi legizgalmasabb projektem. Ekkor szereltem össze először kis latex technológiás gépet. A feladatot pedig sikeresen abszolváltam, s úgy érezhettem, hogy a hobbim a munkám.

Sok helyen találkozunk globális alkatrészhiánnyal. Ti ezt milyen megoldásokkal tudjátok áthidalni?

K.K.: Szerencsére nem találkozunk jelentős készlethiánnyal, hiszen termékpalettánk darabjai folyamatos rendelés alatt állnak. Ha mégis fellépne ilyen probléma, akkor a donor gépeink által vagy a nemzetközi kapcsolatainkat kihasználva juthatunk pótalkatrészekhez.

V.V.: Kifejezetten ritka az ilyen eset. Mivel nemzetközi cég vagyunk, ezért a csoporton belül kommunikálunk az esetleges hiányokról. Az általunk forgalmazott gépek minőségének köszönhetően csak ritkán találkozunk olyannal, hogy néhány munkanapot vesz igénybe az alkatrész cseréje.

Milyen nyomtatót ajánlanál egy kezdő vállalkozásnak?

K.K.: Mindenképpen latex gépet ajánlanék, abban az esetben, ha számít a festék fajlagos ára, akkor egy HP Latex 375-öst vagy egy annál nagyobbat mondanék, mivel ez a gép háromliteres festéktartállyal rendelkezik, ennek köszönhetően gazdaságosabb. Ha matricákat is szeretnének készíteni, akkor ajánlanék egy HP Cutter +64-et is hozzá.

V.V.: Egyértelműen a HP Latex 300-as széria. Kis helyen is elfér, kerekei segítségével egyszerű a mobilitása, így akár egy fűtött garázsba is telepíthető. Könnyű a kezelése, a szervizigénye pedig kevés. Ráadásul a karbantartása sem bonyolult.

A fejek és a festéktartályok cseréje egyszerű. Ugyanakkor szép nyomatot készít, a gépből kijövő alapanyag rögtön mehet a megrendelőhöz, semmiféle utómunka nem szükséges a kopásállóság miatt. Ráadásul ehhez a szériához egy ingyenes RIP szoftver is jár, amihez csak egy laptop vagy egy számítógép szükséges.

fortuna-digital.com