Et helhetlig syn på brukerne er avgjørende for et godt tilbud. Den enkelte tjenesteyteren forholder seg til hele mennesket med dets fysiske, psykiske, sosiale, kulturelle og åndelige sider.
Terapeutene opplevde at de manglet språk, og flere klienter fortalte at de kjente seg usikre om disse temaene «passet inn». Det ble påpekt at det er viktig å kunne lære av klienten og også spørre hva som var hjelpsomt i forhold til å inkludere åndelige og eksistensielle perspektiver.
Flere av klientene var opptatt av at det var viktig å vite at det var et rom for disse perspektivene, om de snakket om dette eller ikke. For mange var dette et sårbart tema, og derfor betydde det mye hvordan de ble tatt imot. De ønsket å bli møtt som hele mennesker, de ønsket terapeuter som viste nysgjerrighet, interesse og aksept.
