Årsrapport for NHO Service 2011-12 by Baard Fiksdal

Ă&#x2026;rsrapport for NHO Service 2011-12

INNHOLD Forord......................................................................................................03 Arbeidsliv..............................................................................................04 Næringspolitikk.................................................................................06 Informasjon..........................................................................................08 Renholdsbransjen..............................................................................10 Bemanningsbransjen........................................................................12 Sikkerhetsbransjen............................................................................14 Helse- og velferdsbransjen............................................................. 16 Bedriftshelsetjenester.......................................................................18 Barn og ungdom.................................................................................20 Forvaltning, drift og service...........................................................22 Skadebegrensning.............................................................................24 Kantiner................................................................................................ 26 Attføringsbedrifter............................................................................28 Ansatte...................................................................................................30

Regnsskapene for NHO Servvice og de ulike bransjen ne er samllet i en egen n publikasjo on..

NHO Service Pb. 5473 Majorstuen 0305 Oslo Telefon: 23 08 86 50 Besøksadr.: Næringslivets Hus Middelthuns gt 27. Majorstuen, Oslo www.nhoservice.no Red. Baard Fiksdal Foto: Baard Fiksdal Avsluttet sept. 2012

Viktig veiskille 2011-12 har vært en av de viktigste periodene i de over 20 år som NHO Service har eksistert. I 2012 rundet organisasjonen en milepæl. Vi har nå over 2.000 virksomheter som medlemmer og er blant de tre største landsforeningene i NHO. Dette gir gjennomslagskraft. Et eksempel er NHOs årskonferanse som i 2012 ble preget av våre kjernespørsmål. Konferansen viste hvordan dynamikken mellom offentlig sektor og næringsliv er en bærebjelke i den norske samfunnsmodellen. Hovedbudskap er at riktig bruk av marked og konkurranse kan gi gode betingelser for et mer effektivt og brukerrettet tjenestetilbud.

Renholdsbransjen Våre bransjer opplever store omveltninger. Renholdsbransjen er et sterkt eksempel. NHO Service har i samarbeid med Norsk Arbeidsmandsforbund (NAF) vært pådriver for en rekke tiltak som bidrar til opprydding og bedre rammebetingelser for seriøse bedrifter. Det viktigste er at man i 2012 etablerer godkjenningsordning, obligatorisk ID-kort, samt allmenngjøring av renholdsoverenskomsten. Samtidig får vi en ordning med regionale verneombud. Vår uenighet med NAF i dette spørsmålet ble bilagt da vi vant frem med vårt syn om at verneombudene skal være en del av Arbeidstilsynet.

Bemanningsbransjen 1. januar 2013 blir vikarbyrådirektivet en del av norsk lov. Det skjer etter en meget lang og opphetet debatt. NHO Service gikk i spissen for direktivet som vil beskytte vikaransatte og forbedre kvaliteten av innleid arbeidskraft. Direktivet vil sikre likebehandling mellom innleide ansatte fra vikarbyrå og ordinært ansatte, samt å legge til rette for bruk av vikarbyråer med sikte på å skape arbeidsplasser og utvikle fleksible former for arbeid. Som en følge av direktivet har Regjeringen fremmet en tiltakspakke som NHO Service har vært svært engasjert i. NHO Service har også arbeidet for å etablere en ny revisjonsordning for bemanningsbransjen.

Forord

Sikkerhetsbransjen Ny lov om vaktvirksomhet og nye forskrifter kom på plass i april 2011. Særlig viktig er det at opplæring og kompetansekravene for vektere mer enn dobles. NHO Service er i dialog Justisdepartementet for å få avklart enkelte spørsmål. Et viktig punkt er godkjenning og opplæring av ordensvakter. Terrorhandlingene 22. juli 2011 skapte betydelig utfordringer for sikkerhetsbransjen. Det ledet til et formalisert og bedre samarbeid mellom myndigheter, politi, sivilforsvar, sikkerhetsbransjen og andre gode krefter som stiller sine ressurser til rådighet når en katastrofe oppstår. Bransjens samfunnsengasjement har vakt oppmerksomhet. Et eksempel er at bransjen stilte opp på frivillig basis for å bekjempe en bølge av overfallsvoldtekter i Oslo på senhøsten 2011.

for at flere kommuner skal slippe til leverandører og slik få bedre omsorg for pengene. For våre bedriftshelsetjenester er utviklingen preget av konsolidering der vi ser fremvekst av større og sterkere aktører.

Forvaltning, drift og service Området forvaltning, drift og service har markedsmessige utfordringer. Facility Management (FM) opplever at markedet i Norge er relativt umodent i forhold til internasjonale trender. Det innebærer blant annet lite vekst i kontrakter som dekker et bredt spekter av oppgaver. Markedet for kantiner er preget av at næringslivet i Norge er dominert av små og mellomstore bedrifter. Total markedet for kantiner er derfor preget av status quo. Området skadebegrensning opplever en betydelig medlemsvekst slik at så godt som hele bransjen nå er samlet i NHO Service.

Barnevern Bransjeforeningen for barn og ungdom er en ny tilvekst i NHO Service. Våre medlemsbedrifter utgjør over 50 prosent av det totale institusjonsbarnevernet med 1.200 plasser og 2.500 årsverk. Utfordringene er store. Rundt 50.000 barn og unge får hvert år støtte fra barnevernet og behovet er økende.

Helse og velferd De politiske svingningene rammer ofte helse og omsorg. Særlig har dette gått ut over våre ambulansebedrifter. Et av de sterkeste eksemplene i 2011-12 er styret i Helse Midt-Norge som besluttet å overta all ambulansedrift fra dagens private drivere. Det er kommet vektige innvendinger fra faglig hold om at vedtaket er uforsvarlig, og at det vil gå ut over pasienttilbudet. Styret fattet vedtaket med dramatiske følger uten en forutgående konsekvensutredning. Markedet for private sykehjem viser lite bevegelse. Men vi kan glede oss over at kommuner som Oslo og Bergen setter nye sykehjem ut på anbud. Innen hjemmetjenester er det en positiv utvikling der nye kommuner innfører fritt brukervalg. Eksempler er Asker, Moss og Ski kommune. NHO Service vil være en aktiv pådriver

Attføring Noe av det vi er aller mest fornøyd med i NHO Service er framveksten av prosjektet "Ringer i vannet". Målet er at så mange som mulig av NHOs 21.000 medlemsbedrifter skal engasjere seg i attføringsarbeid. Bedriftene skal i større grad enn før få dekket sitt behov for arbeidskraft gjennom rekruttering fra attføringsbedrifter. Prosjektet er blitt møtt med stor entusiasme og det satses nå betydelig over hele landet.

Petter Furulund adm. dir. i NHO Service

ARBEIDSLIV Viktigste hendelser for arbeidslivspolitikk i 2011-12 er som følger: Standardkontrakter

Vikarbyrådirektivet

NHO Service og medlemsbedrifter som leverer brukerstyrt personlig assistanse (BPA) har i 2011 utarbeidet standardbetingelser for kjøp av BPA-tjenester. Vi har også utarbeidet alminnelige kontraktsbetingelser for kjøp av skadesaneringstjenester og etablert en ny standardkontrakt for kjøp av kantinetjenester. Det er også laget nye kontrakter for bemanningsbransjen.

NHO Service har vært positive til innføring av vikarbyrådirektivet. Direktivet bidrar til ryddige bemanningsbedrifter, styrker integrering, gir økt sysselsetting, redusert arbeidsledighet og tilfører arbeidslivet nødvendig fleksibilitet. Stortinget har vedtatt en tiltakspakke som går lengere enn direktivet. Dette er NHO Service skeptisk til.

Tariff 2012 Årets lønnsoppgjør var forbundsvise oppgjør. Alle overenskomster ble reforhandlet mellom de aktuelle forbund og landsforeninger. Partene i frontfagsoppgjøret var først ut og hovedpunktene fra dette oppgjøret var et generelt tillegg på kr 1,25 og to ukers betalt pappaperm. Mot råd fra NHO Service ble det i frontfaget tatt inn klausuler som vil få direkte betydning for innleie.

Prinsippavtalen for bemanningsbransjen Prinsippavtalen for bemanningsbransjen er sagt opp fra LO sin side og eventuelle nye tariffavtaler skal heretter etableres på vanlig måte etter Hovedavtalens prinsipper. Prinsippavtalen var en midlertidig overenskomst som skulle reforhandles når vikarbyrådirektivet var på plass. Vi var innstilt på at NHO og LO i fellesskap skulle utmeisle en felles tariffavtale for bemanningsbransjen tilpasset bransjens særpreg. I stedet registrerte vi ved frontfagsoppgjøret at bransjens prinsippavtale ble sagt opp og at det dermed ikke ble noen reforhandling. Bestående tariffavtaler innen yrkesområder hvor bransjen utfører sitt arbeid vil i stedet kunne gjøres gjeldende direkte i bemanningsbedriften etter hovedavtalens regler.

Renholdsoverenskomsten NHO Service og Norsk Arbeidsmandsforbund (NAF) ble på overtid enig i mekling på renholdsoverenskomsten. Streik ble dermed unngått. Partene ble enige om et tillegg på kr 4,30. I tillegg kom garantitillegg på kr 0,89, til sammen kr 5,19. Det ble også gjort endringer på næringsmiddel-, fagbrev- og nattillegg. Partene kom for øvrig til enighet om tariffestede bestemmelser for innleide arbeidstakere fra bemanningsbedrifter, i tråd med årets frontfagoppgjør.

streiken startet 1. juni etter at det ble brudd i meklingen mellom partene. Etter opptrapping av streiken var nær 3.500 vektere i streik. Da Avinor meldte at flyplassene Værnes og Flesland måtte stenges for utgående trafikk bestemte regjeringen seg for å gripe inn. NHO Service meklet med NAF (LO) og YS-forbundet Parat om deres respektive vekteroverenskomster. Parat og NHO Service kom til enighet, mens det ble konflikt og streik for NAFs medlemmer. Parat fikk et generelt lønnstillegg på kr 1,25 kr, samt et tillegg på kr 3,25. I tillegg får den enkelte kr 3,50. per time, som følge av tidligere inngått avtale om opptrapping av lønnsnivå. Dette betød et totalt lønnstillegg på kr 15.600, og et særskilt lønnstillegg på kr 4.800. Det siste gjelder vekterne i sikkerhetskontrollen på flyplassene. De fikk samlet et tillegg på kr 20.400.

Parkeringsoverenskomsten Norsk Arbeidsmandsforbund, Yrkestrafikkforbundet og NHO Service kom til enighet hos Riksmekleren om overenskomsten for parkeringsvakter. Resultatet ble et generelt tillegg til alle på 3,57 kr. i timen. Minstelønnssatsene ble økt. Det ble innført nytt ansiennitetstrinn, nattillegget økes, helgetillegget ble økt og skifttillegg for ettermiddag og natt ble økt.

Tunnel-, bom og bro NAF og NHO Service kom til enighet om overenskomsten for tunnel-, bom og bro. Resultatet var bl.a. et generelt tillegg til alle på kr 2. pr time og et garantitillegg til alle på kr 3,62. pr time. Korte velferdspermisjoner ble justert i samsvar med frontfagsoppgjøret mellom Norsk Industri og Fellesforbundet.

AMB-overenskomsten Vekteroverenskomsten Arbeidsminister Hanne Bjurstrøm måtte gripe inn med tvungen lønnsnemnd i vekterstreiken på grunn av store samfunnsmessige konsekvenser. Vekter-

Fellesforbundet og NHO Service kom til enighet i tarifforhandlingene om AMB overenskomsten. Forhandlingsresultatet innebærer bl.a. et generelt tillegg til alle på kr 1,25. Tiltaksansatte på KIA gis yt-

terligere kr 1,25, samlet kr 2,50. For VTA er lønnstillegget på kr 0,50, og ny sats for bonuslønn på kr 15,00. Andre endringer var nye tariffestede bestemmelser om likeverd og likestilling, innleide medarbeidere skal ha lønns- og arbeidsvilkår iht likebehandlingsprinsippet og to ukers lønnet omsorgspermisjon ved fødsel. Partene skal for øvrig evaluere dagens overenskomst for å bl.a. vurdere nødvendige tilpasninger av overenskomsten ift varslede endringer av rammevilkår for bransjen, herunder også alternativer til lønnsbestemmelsene for både tiltaksansatte og ordinært ansatte. Bemanningspolitikk iht frontfaget.

Service- og vedlikeholdsoverenskomsten Norsk Arbeidsmandsforbund og NHO Service kom til enighet i mekling på Service- og vedlikeholdsoverenskomsten. Det ble gitt et generelt tillegg til alle på kr 1,25 fra 1. mai 2012. Minstelønnssatser og kronetillegg for ubekvem arbeidstid, nattarbeid m.m. oppreguleres med 7,4 % ift satser per 2010. Partene ble i tillegg enige om å innføre minstelønn for unge arbeidstakere på kr 118,25.

Pleie- og omsorgsoverenskomsten NHO Service meklet med Fagforbundet (LO) og Norsk Sykepleierforbund om deres respektive overenskomster. NHO Service og Norsk Sykepleierforbund kom til enighet i mekling over 5 timer på overtid. Riksmekleren lyktes imidlertid ikke å fremlegge et meklingsresultat mellom NHO Service og Fagforbundet og det ble iverksatt streik blant Fagforbundets medlemmer på 13 private sykehjem. Streiken omfattet 173 streikende, varte i 29 dager og ble avslutter med tvungen lønnsnemnd i september 2012.

Barnevern Avtalte tarifforhandlinger mellom Fagforbundet/Fellesorganisasjonen og NHO Service vedrørende eventuelt etablering av overenskomst for privat barnevern, rehabilitering m.m. ble utsatt. Bakgrunnen er at organisasjonene sammen med LO og NHO ønsker avklart hvorvidt det finnes eksisterende tariffavtale som kan anvendes for de berørte bedriftene.

Sentrale endringer i lov og forskrift Stortinget har vedtatt å implementere EUs bemanningsbyrådirektiv i norsk rett. De fleste endringene trer i kraft 1. januar 2013. Viktigst er kravet om at innleide

arbeidstaker minst skal sikres de vilkår som han/hun ville hatt dersom arbeidstakeren var ansatt for å utføre samme arbeid. Det innføres også en rekke tiltak for å sikre at kravet om likebehandling etterleves. De nye reglene stiller krav både til innleie- og utleiebedriften og innebærer: ● Innføring av et likebehandlingsprinsipp ● Innføring av solidaransvar for innleier (fra 1. juli 2013) ● Innføring av innsynsrett for arbeidstaker og tillitsvalgt hos innleier ● Opplysningsplikt mellom innleier og utleier mht. vilkår ● At innleier skal informere innleid om ledige stillinger ● At innleide får adgang til kollektive fasiliteter hos innleier ● Drøftingsplikt ved innleie fra bemanningsforetak ● At innleide, på visse vilkår, kan følge innleiers arbeidstidsordninger Nedenfor gjennomgås de mest sentrale endringene i arbeidsmiljøloven, tjenestemannsloven og ferieloven.

Likebehandlingskravet Kravet om likebehandling fremgår av ny § 14- 12 a) i arbeidsmiljøloven. Bemanningsforetaket skal sørge for at utleid arbeidstaker minst sikres de vilkår som han/hun ville hatt dersom arbeidstakeren var ansatt for å utføre samme arbeid. Likebehandlingen gjelder på følgende områder: (i) Arbeidstid (lengde, plassering, overtids- og nattarbeid) (ii) Pauser og hvileperioder (varighet og plassering) (iii) Feriefritid, fridager og feriepenger mv. (iv) Lønn og utgiftsdekning (v) Tilgang til felles goder og tjenester hos innleier (med mindre objektive grunner tilsier noe annet)

ven. Innleier blir forpliktet til å gi bemanningsforetaket de opplysninger som er nødvendige for at bemanningsforetaket skal kunne ivareta kravet om likebehandling. I tillegg får bemanningsforetaket opplysningsplikt overfor arbeidstaker slik at sistnevnte kan vurdere om vedkommende er likebehandlet. Videre får bemanningsforetaket opplysningsplikt overfor innleier om hvilke vilkår som er avtalt med arbeidstaker som leies ut. I tillegg gis tillitsvalgte hos innleier innsynsrett i lønns- og arbeidsvilkår som er avtalt mellom den innleide og bemanningsforetaket. Det innføres også en årlig drøftingsplikt med de tillitsvalgte om bruken av innleid arbeidskraft og praktiseringen av kravet om likebehandling.

Særlig om solidaransvar Som del av tiltakspakken innføres også regler om solidaransvar for innleier og bemanningsforetaket i ny § 14-12 c) i arbeidsmiljøloven. Helt overordnet innebærer bestemmelsen at ved brudd på kravet om likebehandling kan utleid arbeidstaker kreve innleier for lønn, feriepenger og annen godtgjøring. Reglene om solidaransvar trer i kraft 1. juli 2013.

Tariffavtaler For tariffbundne bedrifter gjør vi oppmerksom på at bestemmelser om innleie også ble inntatt i NHOs tariffavtaler i tariffoppgjøret 2012. I all hovedsak presiserer tariffavtalene kravet om likebehandling. Tariffavtalene har også enkelte tilleggsbestemmelser knyttet til blant annet løsning av tvister, tillitsvalgte mv.

For øvrig skal innleid arbeidstaker gis informasjon om ledige stillinger i ● En av de viktigste oppgavene for innleievirksomheten på tilsvaNHOService er å gi arbeidsrettslig og annen rende måte som andre arbeidsrådgivning til våre medlemmer. ● NHO Sertakere. Vi presiserer at vice prosederer rettssaker på vegne av våre medpensjon ikke omfattes av kralemmer. ● NHO Service arrangerer en rekke kurs. vet om likebehandling. Mest populært er arbeidsrett og IA/HMS. Vi tilbyr bransje- og bedriftstilpassede kurs. ● NHO Service forTiltak for å sikre valter 15 overenskomster for våre bransjer. Overetterlevelse enskomstene regulerer lønns- og arbeidsvilkår Stortinget vedtok samtidig for medlemmene og er normsettende for “Tiltakspakken” som skulle bransjene generelt. sikre at likebehandlingskravet blir fulgt. Tiltakene fremgår hovedsakelig i ny § 14-12 b) i arbeidsmiljølo-

NÆRINGSPOLITIKK

NHO Service leder an i debatten om hvordan alle gode krefter kan bidra til å sikre bærekraftighet i vår velferdsmodell. Gjennom å peke på utfordringene og foreslå løsninger ønsker vi å bidra til reformer som sikrer mest mulig velferd ut av begrensede ressurser. Vi kjenner utfordringene og vet at kravene vil øke i årene fremover. Derfor må vi øke produktiviteten i offentlig sektor. Et tettere samarbeid mellom offentlig- og privat sektor er en viktig del av løsningen.

Kommunevalget 2011

studier er viktig for at NHO Service skal styrke rollen som premissgiver i debatten. Dette arbeidet ble trappet opp i 2012. Fokuset på kommunene er sentral for vårt næringspolitiske arbeid også i 2012. Vår rolle som døråpner for servicesektoren i kommunene krever tett samarbeid og oppfølging av kommuner over hele landet. Vi er på tilbudssiden med rådgivning og tilrettelagt kursmateriell laget for kommuner.

I tråd med vår målsetning ble debatten om privat sektors rolle i tjenesteproduk- Kartet må tilpasses terrenget sjonen helt sentral foran kommuneval- I kjølvannet av fjorårets avsløringer av get i 2011. Systematisk arbeid og strate- brudd på arbeidstidsreglene i arbeidsgisk kommunikasjon rettet mot kommu- miljøloven har vi fått en nødvendig denene sikret stor oppmerksomhet batt om regler bedre tilpasset virkeligrundt våre kjernesaker. NHO heten. Vi lærte at brudd på arService har foretatt beregbeidstidsreglene er utbredt i Analyser ninger for kommunal resHelse-Norge. Ifølge Arbeidstilsursbruk og vist hvordan Våre analyser av lan- synet er ikke ulovlig bruk av man kan oppnå mer velferd dets 200 største kom- overtid noe som skjer oftere i for de samme pengene. Det- muner skapte bred privat sektor enn i det offentlite har vi gjort for landets 200 debatt. ge. NHO Service vil at arbeidsstørste kommuner. Sterke krefmiljølovens regler etterleves, ter ønsker status quo. Ved å bruke men at man også ser på om alle sider kommunenes egne innrapporterte tall og begrensinger ift arbeidstid er i tråd (Kostra) og sammenligne dem med med det moderne arbeidsliv. kunnskap om priser oppnådd i anbuds- Investeringsvillige og bærekraftige bekonkurranser, hadde vi grunnlag for å drifter – en trussel for velferdsordningkunne si noe om hva utvalgte tjenester ene? kan koste og hva som er beste praksis. Det bør være noe av hensikten med Kos- Vi har også i 2012 hatt en politisk debatt tra at tallene også kan brukes til ulike ty- om privat sektors plass i velferdsordper av sammenligninger og statistikk ningene – eller ”privat profitt eller velsom kan bidra til forbedringer. Det bør ik- ferd?”, som skeptikerne til privat sektor ke være kontroversielt å søke kunnskap opportunt beskriver det som. Fjorårets om hvordan knappe ressurser brukes i avsløringer av brudd på arbeidsmiljølodag, og hvordan disse alternativt kan bru- ven ble for noen en ny mulighet til å kes enda bedre i fremtiden til beste for fremstille konkurranse og gevinstmotiinnbyggerne. Det handler om god hus- ver som et problem og en trussel mot heholdning og ikke om ideologi. Arbeidet le velferdsmodellen. Det er vårt oppdrag med økonomiske analyser og mulighets- å stå sentralt i denne debatten, både på

egen hånd og som leverandør av fakta og argumentasjon til andre sentrale aktører med innflytelse i debatten. NHO Service har i løpet av året, vært sentrert rundt avklaring av de myter som brukes på villedende måte for å skape motsetninger mellom en bedre blanding av offentlige og private tjenesteytere.

Samarbeid med utdanningsinstitusjoner NHO Service har et faglig samarbeid med flere utdanningsinstitusjoner. Hensikten er å spre kunnskap om forutsetningene for bedre samarbeid. Mange av disse studentene vil snart være på plass i offentlig administrasjon. Jo mer de forstår av den krevende logistikken som ligger bak mange av våre tjenester – jo større er mulighetene for at vi i fremtiden vil se fornuftige og balanserte kontrakter.

Konkurransekvalitet Konkurranse om oppdrag er et verdifullt verktøy for å få frem de beste tjenesteyterne. Gjennomføringen av konkurransene er imidlertid av varierende kvalitet. NHO Service har derfor etablert et tverrgående team innen næringspolitisk avdeling som skal gi kommuner og stat en mulighet til å trekke på bransjenes erfaringer før de utlyser oppdrag. Dette tilbudet blir stadig mer kjent. NHO Service ønsker å gi faglige og juridiske innspill for oppdragsgivere som ønsker å heve kvaliteten på kontraktene og samarbeide godt med tjenesteleverandører. Dette omhandler både rådgivning og felles seminarer med kompetansemiljø som det offentlige og private trekker på i sin virksomhet. Vi har hatt et nært samarbeid med offentlige og private aktører i utfor-

1. SEPTEMBER 2012 BLE GODKJENNINGSORDNINGEN FOR RENHOLDSBRANSEJN ÅPNET AV FRA VENSTRE DIREKTØR PETTER FURULUND I NHO SERVICE, STATSRÅD HANNE BJURSTRØM OG FORBUNDSLEDER ERNA HAAGENSEN I NAF. ming av konkurransegrunnlag for offentlig sektor. Vi har også utviklet evalueringsverktøy for kontraktsoppfølgning.

Den seriøse arbeidsgiver

konkurranse på likere vilkår. Denne saken omtales mer under "Renholdsbransjen" i årsrapporten.

profesjonelle Årskonferansen

NHO Service ønsker å bidra til at våre medlemsbedrifter blir mer profesjonelle arbeidsgivere og styrker sitt omdømme og posisjon i konkurransen om dyktige medarbeidere. Bidrag til dette er blant annet seminaret "Den gode arbeidsgiver – ett konkurransefortrinn", samt utvikling av verktøy for bedrifter som ønsker bedre oversikt over egen virksomhet. Et annet tiltak er etableringen av frivilling revisjon av utvalgte deler innen arbeidsmiljøregelverket for bemanningsbransjen. Ordningen har fått navnet Revidert Arbeidsgiver, har vært under arbeid i ca. ett år og vil trolig lanseres i slutten av 2012. Revisjonen skal gi bedriften bedre innsikt i de nødvendige rutinene som kreves ved utleie av personell.

Offentlig godkjenning 2012 har vært en milepæl for et langsiktig arbeid rundt renholdsbransjen. Det har vært et kritisk mål å få til ryddighet og

NHOs Årskonferanse i 2012 var viet offentlig sektor og privat sektors rolle. NHO Service var sentrale i dette og har et tett samarbeid med NHO i forbindelse med organisasjonens satsing på reformer i offentlig sektor. Nettstedet "Kommunevelgeren" er et konkret eksempel på dette samarbeidet i 2011.

Lokal synlighet Våre analyser, "Mer velferd for pengene", for landets 200 største kommuner har gitt grunnlag for foredragsvirksomhet mange steder i Norge. Analysene har fått betydelig oppmerksomhet, særlig i mange av landets lokalaviser. Det har bidratt til at flere kommuner nå velger å ta i bruk konkurranseutsetting eller fritt brukervalg. Vår rolle som rådgiver i prosessene lokalt er viktig, og til dette har vi utarbeidet eget kursmateriell for å bidra til økt kompetanse hos politikere og innkjøpere i kommunene.

Politikere ut til medlemmene Vi har hatt god erfaring med å tilby sentrale politikere opphold som hospitanter i våre medlemsbedrifter. Dette ble videreført med suksess i 2012. Gjennom å tilby praktikantopphold i NHO Service til politiske talenter i ungdomspartiene har vi knyttet til oss ekstra ressurser og kloke hoder som har fått et innblikk i våre næringers utfordringer.

Internasjonalt arbeid Medlemmenes rammevilkår påvirkes av EØS-reglene. Derfor er NHO Service aktive i Business Europe, som er det organ som jobber tettest mot EU i Brüssel. NHO Service er engasjert i spørsmål knyttet til offentlig marked og tjenestedirektivet. I tillegg er vi representert på bransjenivå i andre internasjonale bransjeforeninger. På nordisk nivå jobber vi tett med svenske og danske søsterforeninger med mange av de samme næringspolitiske utfordringene.

INFORMASJON

Slik ble medieåret Mediainteressen for NHO Service var sterk i 2011. Vi fikk til sammen 3.154 ulike oppslag i Vårt nettsted Renholdsportalen.no ble papiraviser og på nett i 2011. Størst var besøkt av 17.645 personer i 2011. oppmerksomheten i januar med 597 NHO Service strategi på web er å oppslag og svakest i desember prioritere nyheter av interesse med 95 oppslag. 770 oppslag Vi fikk for alle servicebedrifter i Norer papiraviser, mens 2.793 er 3.154 oppslag ge. Dette publiseres i kombinettmedier, viser statistikk i papiraviser nasjon med kommentarer og fra Retriever. Vi har ikke tilog på nett synspunkter innen næringsgjengelig statistikk for radioi 2011 politikk og arbeidsliv. og TV-innslag. Media viste særlig interesse for konkurranseutsetting av tjenester, godkjenningsordningen for renhold, vikarbyrådirektivet og vekterstreik. Særlig lokale og regionale aviser har vist betydelig interesse for analyser fra NHO Service som viser potensialet for økt produktivitet i kommuner som vil konkurranseutsette tjenester.

Viktig er også vår medlemsservice med juridiske dokumenter, publikasjoner, oversikt over kurs, konferanser og annet. Ca 800 personer abonnerer på daglige nyheter fra nettstedet. Våre bransjer har egne sider som fungerer som bransjeportaler. Mest besøkt er bemanningsbransjen som også kanaliserer trafikk via domenet bemanningsbransjen.no.

Vårt nettsted

Sosiale medier

Vårt nettsted nhoservice.no er videreutviklet i 2011-12. På en normal arbeidsdag er 600-700 personer innom nettstedet. Vi fikk 147.188 besøk i 2011, mot 129.747 året før. Trafikken vokste ca 12 prosent. Nettstedet hadde 91.526 brukere som til sammen var innom 369.883 sider i løpet av året. Tallene er hentet fra Google Analytics.

NHO Service er aktive på Facebook og Twitter, samt en blogg, som er sammenvevd med vårt nettsted. Sosiale medier har hatt økende betydning for å synliggjøre organisasjonens viktigste saker og synspunkter.

Ukebrev NHO Service har også et nyhetsbrev for medlemmer som formidles via epost på fredager under overskriften Ukens nyheter fra NHO Service. Noen av de viktigste sakene fra vårt nettsted kombineres her med øremerket stoff. Bemanningsbransjen har i tillegg sitt eget nyhetsbrev hvert kvartal. NHO Service produserer ulike publikasjoner, som for eksempel kommuneanalyser og bransjerapporter.

●NHO Service legger ned et betydelig arbeid i å forsvare våre medlemmers interesser. ● Det er dessuten en viktig oppgave for oss å synliggøre bedriftenes samfunnsnytte. ● I vårt informasjonsarbeid legger vi vekt på at du skal finne mye nyttig informasjon og verktøy på våre nettsider, i nyhetbrev og i andre kanaler

PÅ VEI INN TIL MEKLING

RENHOLDSBRANSJEN

Viktigste politiske saker for renholdbransjen i 2011-12 var: ● Godkjenningsordning og innføring av ID-kort for renholdsbedrifter ● Allmenngjøring av renholdsoverskomsten ● Regionale verneombud vice var prinsipielt minutter intervall løuenige i at verne- ●Ved utgangen av 2011 var det 113 petrening tatt i bruk. NHO Service er pådriver for etablering av ombudene skulle renholdsbedrifter som var med- Det ble også gjennomgodkjenningsordning og obligatoriske ansettes i fagbeve- lemmer av NHO Service. Disse ført et forskningsproID-kort. Ordningen vil bidra til en mer se- gelsen . Konflikt om hadde over 240 virksomheter sjekt med arbeidstakere riøs bransje, redusere sosial dumping og dette ble løst ved at om- over hele landet. Samlet had- som enten var nær ved å skape mer rettferdig konkurranse. Ord- budene blir ansatt i Ar- de de en markedsandel på bli eller allerede var sykbeidstilsynet. meldt. – Disse deltagerne ningen trer i kraft 1. september 2012. 59 prosent. ● Totalmarked er bereg- ble ti år yngre gjennom treAllmenngjøring net til å være 19 milli- ning. De har økt oksygenopptaket sitt, slik at de er fysiologisk En annen viktig milepæl er innføringen av Ren Utvikling arder kroner i 2011. allmenngjøring av renholdsoverens- Ren Utvikling ble besluttet ●Medlemsbedrif- ti år yngre, meldes det fra prokomsten som trådte i kraft 1. september nedlagt i 2011. Dette fordi tene syselsetter sjektet som er støttet fra NHOs 2011. NHO Service har laget en veileder ordningen blir overflødig når 9.200 årsverk, Arbeidsmiljøfond. om allmenngjøring av overenskomsten offentlig godkjenningsordning mens bransjen totalt NHO Service ePenn som ble trykket og distribuert til samtli- etableres i 2012. har 34.000 NHO Service ePenn brukes til kvalige renholdselskaper i Norge, også de som årsverk. tetsrapport eller servicerapport. Sysikke er medlem av NHO Service. Dette skjedde høsten 2011. Veilederen ligger på KomDaVel temet er dynamisk slik at hver enkelt nhoservice.no. Se under publikasjoner. KomDaVel startet opp i 2011 med bedrift kan legge inn inntil 14 av sine et knippe prosjekter: Karriere 4 Likontrollpunkter samt egen logo på Verneombud fe, Godfot’n og Langtidsfrisk. Proskjemaet. Suksessen med de 7 kvalitetsHøsten 2011 var det stiftelsesmøte for STORE sjektene ble avsluttet med gode profilene til NS-INSTA 800 som er utarordningen regionale verneom- VERDIER resultater i 2012. Sykefraværet beidet av NHO Service og som støttes av bud for reiseliv- og servicebran- En profesjo- falt betydelig for alle virksomhe- NHO Service ePenn fortsetter. Det er sjen. Styret består av Ørnulf nell renholder ter som deltok. Deltagere var blant annet flere og flere kommuner som Halmrast (leder) fra Arbeids- er en viktig del av nær hundre renholdere i be- ser nytten av systemet som nå er intetilsynet, Steinar Karlsen fra byggets drifts- og driftene ISS Facility Services grert mot Jonathan Clean. Fellesforbundet, Lise Myr- vedlikeholdsteam. Pro- AS, TRS AS, NRS AS, Insider vold fra Norsk Arbeids- fesjonelt renhold bidrar til Renhold og Miljø AS og Standardisering mandsforbund, Jostein å bevare og forlenge levetiden Elite Service Partner AS. I NS-INSTA 800 er revidert og ble i juni Hansen fra NHO Rei- på de innvendige overflatene i samarbeid med profes- 2011 lansert i norsk utgave. Hovedenseliv og Anne Jen- bygget. Totalt sett forvalter renhol- sorer fra NTNU ble dringen er forenkling av den statistiske sen fra NHO Ser- derne store bygningsmessige verdier. blant annet meto- delen og at det nå skal være mulig å bli service. NHO Serden fire ganger fire tifisert etter standarden. INSTA 810 er en

Godkjenningsordning

helt ny standard for innkjøp av renholdstjenester og ble tilgjengelig på norsk fra juni 2011. Medlemmer kan kjøpe standardene til reduserte priser.

KonsulentForum NHO Service har tatt initiativ til å samle rådgivere og konsulenter innen renholdog FM-markedet til et forum som utveksler erfaringer fra markedet. Forumet har en årlig samling.

Styret

Ny fagsjef

T A

Markedet

Styret for renholdsbransjen består av: Lise Kristin Thun (leder) fra Mint Renhold. Tom Tollefsen (nestleder) fra ISS Facility Services. Øvrige styremedlemmer er Terje Melbye fra Total Renhold, Marianne Ullaland Knapstad, fra BB ServiceSystem SF Ivar Sjølstad fra Ren Pluss. Vara er Svein Krokås fra Toma, Odd Andre Smerud Jensen fra Royal Renhold og Per Skou fra ISS Facility Services.

Tove Auren startet som ny fagsjef for renholdsbransjen i NHO Service i januar 2012. Hun kommer fra en stilling som fagsjef HMS/IA i landsforeningen NHO Mat og Bio, og har utdanning og bak-

Totalmarked er beregnet til å være 19 milliarder kroner i 2011. 9,2 milliarder av dette er konkurranseutsatt. 8,1 står private bedrifter for, mens det offentlige kjøper renhold for 1,1 milliarder i året. NHO-medlemmenes markedsandel er på 5,5 milliarder eller 59 %.

Kurs

Renholdsbransjen i NHO Service er medlem av European Federation of Cleaning Industries (EFCI). Dette bidrar til å holde oss oppdatert på hva som skjer i Europa og knytter bånd til samarbeidspartnere. Vi har også et tett samarbeid med våre søsterorganisasjoner i Norden.

grunn innen HMS-, Kvalitets- og prosjektledelse.

NHO Service arrangerer instruktør- og lederkurs for medlemsbedrifter. På kurset får instruktøren en faglig gjennomgang, samt en perm og en minnepinne med nødvendig materiell for kursing av nyansatte i egen bedrift.

Internasjonalt samarbeid

LISE THUN ER STYRELEDER FOR RENHOLDSBRANSJEN I NHO SERVICE.

TRIVSEL OG HELSE Et hygienisk forsvarlig renhold og en jevnlig støvsanering gir brukerne et bedre inneklima og en helsemessig gevinst. Dette er også god økonomi for bedriften. Renholdere er helt avgjørende for å sikre liv og helse på for eksempel sykehus, institusjoner, hoteller og serveringssteder.

BEMANNINGSBRANSJEN På tross av bedring i konjunkturene ble første halvår i 2011 svært krevende for alle som jobber i og for bemanningsbransjen i Norge. Da det ble avdekket brudd på arbeidsres og kvalitetssikres gjennom et godt Politiske aksjoner miljøloven blant enkelte bemanningssamarbeid med Prognosesenteret. StatisFagbevegelsen gjennomførte flere polibedrifter ble det rettet et meget kraftig tiske aksjoner, både demonstrasjoner og tisk Sentralbyrås prisindeks er basert på politisk og mediemessig anbransjedata som er levert av NHO Serstreik. Både på 1. mai og kvinnegrep mot bransjen som vice. dagen var det paroler om helhet. Bransjens nei til vikarbyrådirekti13 milliarder: klare innstilling vet. På tross av dette ble Rapporten ”Bemanningsbarometeret” 145 medlemsbedrifter i bemanhar hele tiden som presenterer bemanningsbransjens ningsbransjen har 510 virksomheter det våren 2012 overvært at det ikke er som omsatte for 13 milliarder sendt to proposisjoner kvartals- og årsstatistikk er innarbeidet akseptabelt å som en sentral kunnskapsbase for alle kroner i 2011. Dette er mer enn 80 pro- til Stortinget. En bryte norsk lov. som ønsker å gjøre seg kjent med besent av bransjens omsetning i Norge. gjaldt implementeSaken har over tid ring av direktivet og en manningsbransjens utvikling. PublikaMedlemsbedriftene leverte 23.000 satt i gang en viktig sjonen gis ut 5 ganger i året og annen gjaldt en tiltakårsverk som ble utført av politisk debatt, både tilgjengeliggjøres for nedlastning fra spakke med en blanding 102.000 personer. når det gjelder spørsmåwebsiden til NHO Service. I 2011 har av direkte tiltak knyttet til dilet om arbeidsmiljøloven er man også laget en årlig publikasjon, rektivet og andre tiltak regjeringen tilstrekkelig fleksibel og når det gjelder ”Verdt å vite om bemanningsbransjen” så det hensiktsmessig å pålegge bemanryddighet i arbeidslivet som sådan. Prosom presenterer basisinformasjon ningsbedriftene. blemet, som ble løftet opp gjennom beom bransjen. Det er lagt opp til at proposimanningsbransjen, er ikke bare uttrykk sjonene skal behandles Hele arbeidslivet: for en utfordring i bemanningsbransjen, på Stortinget i første Et velfungerende sysUtleie av personell er det klart men gjelder hele arbeidslivet, og ikke tem for innsamling og del av juni, og at lovstørste virksomhetsområdet til beminst offentlig sektor. håndtering av statisendringer vil tre i manningsbransjen. Andre områder er tikk gir bransjen forkraft i 2013. rekruttering til faste stillinger, omstil- sterket eierskap til Vikarbyrådirektivet Implementering av ling og outsourcing. Ansatte i beman- kunnskap om branEn meget viktig sak for bransjen er visjeutvikling. Brankarbyrådirektivet som ble vedtatt av EU Bemanningsbyrådi- ningsbransjen utfører arbeid i alle bransjer. Viktigst er byggebransjeforeningen er i rektivet vil ha stor med virkning fra 1. januar 2009 og som sjen, logistikk, kontor og adløpende dialog med lebetydning for branetter planen skulle vært innført 5. deministrasjon og dende forskningsog utsjens utvikling. NHO sember 2011. Dette ble forsinket, ikke industrien. redningsmiljøer. Det har Service har vært aktiv i diaminst på bakgrunn av at store deler av også vært prioritert å bistå stufagbevegelsen besluttet å gå mot implelogen med politiske myndigheter denter innenfor flere studieretninger mentering. Sett fra bransjens side var for å bidra til en mest mulig hensiktssom har fokusert på bemanningsbrandet politiske fokuset på vikarbyrådirekmessig implementering. Mange medsjen i masteroppgaver og studentavtivet uventet stort. NHO Serlemsbedrifter er usikre på handlinger. vice la vekt på at muligheter og utfordringer i implementering av didenne forbindelse. Fagsjef Mål: NHO Service leverer tall til internasjorektivet vil være en Even Hagelien har derfor NHO Service jobber for å nale statistikker så som den årlige Ciett fordel – både sett fra stilt opp på en rekke øke markedspotensialet for Economic Report og den månedlige Euansattes og norske medlemmene, sikre bransjens møter hvor direktivet har rociett Agency Work Business Indicator. virksomheters side. Vi rammebetingelser, samt blitt presentert. har gitt vår støtte til bidra til sunne konkurMedarbeiderundersøkelse innføring av et likebeSiden implementeringen av ranseforhold. handlingsprinsipp som vi Siden mange har sterke meninger om direktivet skjer parallelt i hele legger til grunn at vil: hvordan det er å arbeide i bemanningsEuropa har det vært viktig å ha nær bransjen tenkte vi at det var på tide å la kontakt med europeiske kollegaer. I ● Gi større trygghet for arbeidstakerne ansatte i bransjen komme til orde. Det denne forbindelse har det vært jevnlig ● Sikre anstendige lønninger i Norge ble derfor gjennomført en medarbeiderinternasjonal møteaktivitet. Fagsjef i ● Presse useriøse aktører ut av markeundersøkelse blant utleide medarbeiNHO Service er medlem i Eurociett Pudet dere i bransjen høsten 2011. Denne ble blic Affairs Committee som håndterer ● Gi konkurranse på like vilkår presentert i januar 2012 i publikasjonen denne saken på europeisk nivå. ● Skape større rom for bemannings"Ansatt i bemanningsbransjen". Her bransjen siden argumenter for restrikfremgår det at de fleste som arbeider i Statistikk sjoner blir svakere når ansatte sikres bransjen enten var arbeidsledig eller stuNHO Service fører detaljerte statistikker bedre rettigheter. dent før de ble ansatt og at 72 % er forfor bemanningsbransjen. Data håndte-

STYRET (F.V): ANDERS ØWRE-JOHNSEN (ADECCO NORGE AS), MAALFRID BRATH (MANPOWER AS), PER BERGERUD (PROFFICE AS), TURID MOMYR (KELLY SERVICES NORGE AS) LENA OWRUM VONKA (LENAS HELSEPERSONELL AS) BJØRN GJØLME (CAPUS HR-MANAGEMENT AS) OG BJØRG IRENE FJELL (BJØRG FJELL AS). nøyd med sitt arbeid. 60 % ville anbefale venner og familie å ta arbeid i bemanningsbransjen. Undersøkelsen understøtter også påstanden om at bemanningsbransjen er en viktig inngangsport til arbeidslivet ettersom nesten halvparten fikk tilbud om arbeid innen en uke etter at de tok kontakt med bemanningsbedriften.

gjennom bransjens internasjonale organisasjoner Ciett og Eurociett og fagsjefen er medlem av Eurociett & Ciett Research Committee, Eurociett Public Affairs Committee og Ciett Federations Committee.

Markedsutvikling

Etter at 2010 ble et konsolideringsår hadde man tro på at 2011 skulle føre Kommunikasjon og møteplasser bransjen tilbake til omsetningsnivåene NHO Service har utviklet egne kommufra før krisen i 2009. Da visste man nikasjonskanaler for bemanningsimidlertid ingen ting om hvilbransjen. Særlig viktig er her ket press bransjen i løpet www.bemanningsbranav året skulle bli utViktig sjen.no som har Norges satt for. Samtidig inngangsport: bredeste utvalg av bredte usikkerbransjeinformasjon. heten seg i Bransjen gir et positivt bidrag til nødNyhetsbrevet Benorsk økovendig fleksibilitet i næringslivet og funnomi. Ville manningsnytt sengerer som en inngangsport til arbeidslivet. des jevnlig til Våre medlemsbedrifter bidrar til integrasjon Norge bli premedlemmene. av innvandrere, skaper økt sysselsetning, re- get av krisen som gjennom duserer friksjonsledighet og langtidsledigåret spredte I løpet av året har det het. Bemanningsbransjen legger til rette vært lagt til rette for seg i Europa? for et mer fleksibelt arbeidsliv til ulike møteplasser. Vikbeste for både arbeidstakere og tig er halvårsmøtet som På tross av utfornæringslivet. samler representanter for hele dringene bransjen bransjen til faglig påfyll og etterfølhadde i løpet av året og økogende sommerfest med gode nettverksnomisk nedgang i Europa viser det seg at det har vært positiv utvikling i branbyggingsmuligheter. Det har også vært sjen. Mye av veksten har imidlertid lagt til rette for andre møteplasser samt sammenheng med solid utvikling innen et betydelig antall juridiske kurs. bygg og anlegg, og det er nok ikke tvilNHO Service representerer norsk besomt at bransjeutviklingen, uten det manningsbransje internasjonalt massive negative fokuset man har vært

utsatt for, ville vært betydelig sterkere i 2011. Sett i forhold til for eksempel Sverige, har den norske utviklingen vært moderat. Virksomhetene i bransjen omsatte i 2011 for 13 milliarder kroner og opplevde nesten 10% vekst fra 2010 til 2011. Utleie av personell står for den klart største andelen av omsetningen til virksomhetene. Innen dette segmentet var veksten på 7%. I første kvartal i 2012 ser vi en vekst på 5,4%. Det er imidlertid verdt å merke seg at uten den positive utviklingen i byggebransjen hadde det vært en nedgang på 1,7% . Dette viser at det for tiden, i motsetning til hva som uttales fra bransjens kritikere, ikke er noen voldsom vekst i norsk bemanningsbransje.

Styret Styret i bemanningsbransjen ledes av Per Bergerud fra Proffice, mens Maalfrid Brath fra Manpower er nestleder. Det øvrige styret har bestått av Bjørg Iren Fjell fra Bjørg Fjell, Lena Vonka fra Lenas Helsepersonell, Anders Øwre-Johnsen fra Adecco, Bjørn Gjølme fra Capus, og Turid Momyr fra Kelly Services.

SIKKERHETSBRANSJEN

Sikkerhetsbransjen er en viktig del av den samlende innsats for et tryggere samfunn. Politiet har registrert over 200 aktive sikkerhetsselskaper i Norge i 2011. Disse utgjør omtrent 8000 årsverk totalt, hvorav 5700 årsverk er vektere, 90% av de sysselsatte er ansatt i medlemsbedrifter i NHO Service. Bransjen omsatte for ca. 8 milliarder kroner i 2011.

Et tryggere samfunn Sikkerhetsbransjen er en viktig del av den samlende innsats for et tryggere samfunn. Bransjen er særlig viktig for beskyttelse av flyplasser, havner, oljeinstallasjoner, offentlig og kommunal administrasjon og transport, politihus, næringsliv og privatkunder. Sentralt er også kontanthåndtering og verditransport.

Reddet 350 liv

Vandelskontroll NHO Service har også i år samarbeidet med politiet i Oslo om offentliggjøringen av statistikk over vandelsanmerkninger for vektere. Statistikken viser en meget positiv utvikling, totalt var det 153 vektere som fikk vandelsanmerkning i driftsåret 2009, over halvparten var knyttet til brudd på veitrafikkloven i forbindelse med fartsovertredelser og lignende. Dette er en nedgang på over 50% i antallet vektere med vandelsanmerkning i forhold til 2008.

Vern mot vold Vektere trenger et sterkere vern mot vold og trusler. Dette vil fortsatt stå på NHO Service sin dagsorden, samfunnet generelt opplever en økende grad av vold og trusler. Vektere er blant annet engasjert av det offentlige for å skape trygghet og sikkerhet.

Bransjens oppgaver spenner over et vidt spekter. Livreddende innsats på offentlige steder er en viktig oppgave. Dette er ofte øyeblikkelig hjelp ved Verditransport hjertestans, overdosetilfeller og 2000 annet. Over 350 liv ble reddet i personer NHO Service har i samarbeid med 2011 og nærmere 2.000 persofikk bransjen gitt innspill til myndigner fikk førstehjelp i forbindelse førstehjelp hetene på tematikk knyttet til det med alt fra hjertestans, drukinnspill hvor mange mener at bruk ning, bevisstløshet til blødninger av kontanter må gebyrlegges eller og mindre skader, viser tall fra NHO helt avvikles i vårt samfunn. Det er fortService. satt slik at kontanter er et tvunget lovlig betalingsmiddel i Norge og at mengden Utdanning kontanter i omløp er stigende. Ny lov om vaktvirksomhet, som gir en strengere regulering av bransjen, ble ved- Statistikk tatt av Stortinget 19. 6.2009, men har en- NHO Service samarbeider med Prognosenå ikke trådt i kraft. Dette skyldes at den senteret, vi bruker et eget verktøy for innnye loven krevde omfattende forskrifts- henting og behandling av statistikk for endringer. Nye forskrifter er nå utarbei- vaktbransjen. Vi har tall som viser utvikdet og vedtatt med virkning fra 01-04- ling og markedsandeler for de siste 3 2011. årene. Det er fremdeles stor interesse for NHO Service har deltatt i en arbeidsgrup- dette arbeidet både fra myndighetene, pe som Politidirektoratet har opprettet media, politiet, forsikringsselskapene og for å utforme nytt utdanningsprogram våre søsterorganisasjoner i Norden. for vektere. Utdanningsprogrammet er utformet og oversendt justisdepartemen- Samarbeidspartnere tet for en siste gjennomgang og godkjen- NHO Service er medlem i Næringslivets ning. Justisdepartementet har gitt signa- Sikkerhetsråd. Fagsjef Runar Karlsen sitler om at tilbakemelding i denne ter som leder i det konsultative rådet. Råsammenheng vil komme i løpet av sep- det består av representanter fra diverse tember 2012. organisasjoner fra arbeidsgiver og ar-

beidstaker siden, samt større bedrifter i norsk næringsliv og offentlige myndigheter som Politidirektoratet, Politiets Sikkerhetstjeneste, Kripos, Økokrim, Toll og Avgiftsdirektoratet, Nasjonal Sikkerhetsmyndighet og Direktoratet for Samfunnssikkerhet og Beredskap. NHO Service er også involvert i diverse samarbeid med Norsk Sikkerhetsforening , Veritas og Standard Norge.

CoESS NHO Service er medlem av CoESS og har gjennom denne mulighet til å holde seg orientert om utviklingen innen den private sikkerhetsindustrien i Europa, samtidig som vi kan være med å bidra positivt med innspill og deltagelse i arbeidsgrupper innenfor fagfelt som er relevante og interessante for oss.

Næringsutvalg Næringsutvalget for sikkerhetsbransjen består av: Matin Holmen(Leder) og Tore Kjæserud fra Securitas AS, Steve Gilberg(Nestleder) fra Loomis Norge, Dorothy Billett fra Securitas Aviation Security, Øystein Jarland fra Vaktvesenet, Viggo Skeisvoll fra Sector Alarm, Peter Wesenberg fra Norsk Kontantservice (NOKAS), Pål Wang og Heine Wang fra NOKAS AS og Rolf Gunnar Reisænen fra G4S AS.

LEDER

AV NÆRINGSUTVALGET FOR SIKKERHETS-

BRANSJEN ER MARTIN HOLMEN FRA SECURITAS.

HELSE OG VELFERD

NHO Service organiserer private bedrifter i en rekke bransjer under helse- og velferdsområdet. Mangfold

praktisk bistand og hjemmesykepleie ut- og finansiere innbyggernes helse- og omgjør ca. 66 milliarder kroner. sorgstilbud. Et samarbeid med Private bedrifter står per i private leverandører av disse dag for en relativt liten del av Ønsker å skape og tjenestene er derfor noe flere dette. NHO Service har 19 utvikle en mer bære- kommuner vurderer. NHO Servirksomheter som leverte kraftig velferdsstat vice har i den forbindelse samhelse- og omsorgstjenester taler med og holder presentafor til sammen 1 milliard sjoner for interesserte kommukroner i 2010-11. ner, politiske partier og andre. Vi gir råd Konkurranse om hva som er viktig å ta hensyn til for å NHO Service ønsker å bidra til at kom- Helse- og velferdsnæringene i NHO Service sikre gode anbudsprosesser. Stadig flere muner vurderer anbud og konkurranse ønsker å bidra til å skape og utvikle en kommuner etterspør kunnskap om og for å sikre borgerne det beste velferdstil- mer bærekraftig velferdsstat. Medlems- bidrag til hva private aktører kan bidra budet som er mulig innenfor eksiste- bedriftenes kompetanse og innovasjons- med som tilbydere av velferdstjenester. rende budsjettrammer. Vi ønsker også å bi- kraft kan i samarbeid med kommunene bi- Her er NHO Service en premissleverandra til at kommunene retter økt opp- dra med flere og nye løsninger på fremti- dør. merksomhet mot innholdet i omsorgstil- dens utfordringer. Det er innbyggerne budet som gis innbyggerne. som høster den store gevinsten av flere Arbeidsutvalg NHO Service har de siste to årene gjort orog bedre tjenester i kommunene. Kvalitetsutvikling ganisatoriske grep for å hente flere syKvaliteten i spesialisthelsetjenestene i Konkurranse om de beste løsningene nergier ut av det bransjespesifikke arbeiNorge vies mye oppmerksomhet. NHO gjør innovasjon og nytenkning til et kon- det som gjøres på hele Helse- og velferdsService er opptatt av og jobber for at vi tinuerlig fokusområde blant våre med- området. Det er derfor etablert et eget, skal få til et nasjonalt kvalitetsløft også i lemsbedrifter. I arbeidsintensive yrker overordnet næringsutvalg der de ulike primærhelsetjenestene. Forbrukerrådet innen helse- og velferd er det et betydelig bransjene er representert. har i 2012 avdekket at 1 av 3 potensiale for å utvikle teknokommuner ikke undersøker logi og tjenester. Ofte fokuse- Utvalget ledes av Nina Torp Høisæter fra 1 av 3 kvaliteten på tjenestene. kommuner sjekker res bare den teknologiske si- Aberia Healthcare. Utvalget består for øvSkal vi få bedre tjenester må ikke kvaliteten på den i debatten om fremtidens rig av Trond Halvorsen fra Hemis, Geir vi imidlertid vite mer om omsorgsløsninger. NHO Ser- Arne Nordfjord fra Oslo Helse og Omsine tjenester kvaliteten i dag. Måling av vice er derfor opptatt av å vise sorg, og Geir Lægreid fra Aleris Omsorg. Utkvalitet bør inkludere både hvordan våre medlemsbedrif- valget forventes utvidet med nye branobjektive og subjektive kvalitetsindika- ter bidrar med nytenkning, også innen sjer de neste årene. torer. Derfor jobber et kvalitetsutvalg kvalitetsutvikling, organisering og leSykehjem og omsorgsboliger med å få frem kunnskap og samordne ny delse av slike virksomheter. forskning om metoder for kvalitetsmåNHO Service fikk i 2012 fire nye medling. Utvalget består av representanter Kommuner tenker nytt lemsvirksomheter. Andelen privatdrevfra medlemsbedrifter. NHO Services kommuneanalyser gir vik- ne sykehjem og det totale antall syketige bidrag til den store debatten om hjemsplasser på landsbasis har vært stabilt, Voksende omfang hvordan få mer velferd ut av trange kom- nesten uendret de siste årene. Av ca 1050 Norske kommuner bruker vel 83 milliar- munebudsjetter. Samhandlingsrefor- sykehjem på landsbasis driftes 20 av våre der kroner på helse- og omsorgstjenester men innebærer blant annet at kommu- medlemsbedrifter. Det er i overkant av i året. Kostnader til sykehjemsdrift samt nene har fått økt ansvar for å tilrettelegge 40.000 sykehjemsplasser i Norge totalt. Flere kommuner kjøper omsorgstjenester av våre medlemsbedrifter. Det gjør de for å sikre et mangfoldig tilbud til innbyggerne, for å sikre god kvalitet på tjenesten og for å sikre at det ikke brukes mer ressurser enn nødvendig på det kommunale velferdstilbudet.

Ca. 80 sykehjem drives av ideelle organisasjoner, mens resten drives av kommunene selv. Potensialet for mer offentligprivat samarbeid innen sykehjemsdrift er dermed betydelig. Konkurranseutsetting av flere nye sykehjem er imidlertid vedtatt, deriblant i Oslo og Bergen. Heldøgns drift av omsorgsboliger er også et tilbud som private kan drive for flere kommuner. Dette gjelder både mindre og større enheter. Leder av arbeidsutvalget (AU-sykehjem) er Geir Lægreid fra Aleris Omsorg. Utvalget består forøvrig av Anne Bråthen fra Unicare Omsorg, Kari Tøsse fra Attendo Care, Marianne Stenberg fra Incita, Gunhild Bergsaker fra Norlandia Care, Richard Skaar Thorsrud fra Villa Skaar, Borgny Torp fra Trollhaugen, Eivind Seigerud fra Fagertun, og Aasmund Drolsum fra Søster Ninas Sykehjem.

Hjemmetjenester

tensial i møte med økningen i antall eldre de neste 25 årene. Det er vanlig å differensiere mellom tre typer tjenester: 1) Praktisk bistand (hjelp til bl.a. renhold, innkjøp og andre praktiske gjøremål), 2) Hjemmesykepleie, og 3) BPA (brukerstyrt personlig assistanse).

Innenfor praktisk bistand og hjemmesykepleie gir NHO Service løpende råd til kommuner som vurderer å innføre tjenestekonsesjon og fritt brukervalg. Vi bruker mye tid på dialog og innspill for å bidra til at prismodellene i de ulike kommunene gir tilstrekkelige og fornuftige rammebetingelser. For at markedet og tjenestekonsesjonsmodellen skal fungere er det viktig at kommunene utreder grunnlaget for både pris og antall aktører. Innen BPA har NHO Service ledet komiteen i Standard Norge som det siste året har utviklet standardkontrakt for bransjen. Det vurderes nå politisk å rettighetsfeste BPA-ordningen. NHO Service deltar for øvrig i Standard Norges eget fagråd for helseValgfrihet har sektoren, sammen med blant vist seg annet de regionale helseforevellykket i takene og helsedirektoratet. de større byene

I dag brukes mer enn halvparten av ressursene i de kommunale omsorgstjenestene til hjemmetjenester og tiltak utenfor institusjon. 225.000 får omsorgstjenester i eget hjem eller omsorgsboliger (NOU 2011:11). Dette er en indikasjon på at befolkningen lever lengre og med bedre helse. Samtidig etterspørres det i stadig større grad tjenester som forlenger friheten ved og muligheten til å bo i egen bolig. Det er positivt, samtidig som forventningene til kvalitet vil være betydelig høyere i fremtiden. Det offentlige markedet for hjemmetjenester er fremdeles noe umodent gitt begrenset erfaring i mange kommuner med offentlig-privat samarbeid. Like fullt er dette en bransje med betydelig po-

Medlemsbedrifter i NHO Service som leverer hjemmetjenester inkluderer Tromsø Private Omsorgstjenester, Oslo Helse og Omsorg, Trygg Hjemme, Omsorgstjenesten, Omsorgsspesialisten, Kamfer, Christiania Pleie og Omsorg, Unicare, Trondheim Private Omsorg, Noen, Orange Helse og Attendo. Det er bred geografisk spredning på medlemsbedriftene i bransjen. Leder av arbeidsutvalget (AU-Hjemmetjenester) er Geir Arne Nordjord fra Oslo Helse og Omsorg. Resten av bransjeutval-

get består av Trude Wester fra Tromsø Private Omsorgstjenester, Toril Bøhler fra Trygg Hjemme, Kathrine Evensen fra Omsorgstjenesten, Vibeke Bugge fra Omsorgsspesialisten, Mette Thoresen fra Attendo, Anne Bråthen fra Unicare Omsorg, Anne Hartvedt fra Kamfer, Grethe Enlid fra Trondheim Private Omsorgstjeneste, Heidi Wang fra Noen AS, Siw Østensen fra Orange Helse, og Maja Kuhar fra Christiania Pleie og Omsorg.

Fritt brukervalg Brukervalget har de siste årene befestet sin posisjon i de større byene, og valgfriheten har vært en suksess. De private leverer gode tjenester og er avhengig av brukernes tillit og tilfredshet for å ha fremtiden for seg. I Oslo kommune kom alle de private best ut av brukerevalueringene i 2011. Det er grunnleggende positivt at forbrukerne får rett og mulighet til selv å velge. NHO Service bidrar med råd til kommuner som utreder og igangsetter prosessen frem mot brukervalg og større valgfrihet.

LEDER AV NÆRINGSUTVALGET FOR HELSE-OG VELFERD, NINA TORP HØISÆTER FRA ABERIA HEALTHCARE.

BEDRIFTSHELSETJENESTER

BHT i Norge spiller en vesentlig rolle i arbeidslivet gjennom lovpålagt tilstedeværelse i mange bransjer, og er en viktig nøytral part i arbeidslivet. BHT følger opp og bistår ansatte, ledere og bedrifter ut fra et faglig ståsted for å sikre godt og forsvarlig arbeidsmiljø.

sultater som bransjen faktisk oppnår. Bransjens årlige fagseminar i tilknytning til årsmøtet i oktober er en viktig arena for å dele kunnskap, også med inviterte bedriftshelsetjenester som ikke er medlem i NHO Service.

Bedriftshelsetjeneste har tradisjonelt overvåket helse og arbeidsmiljø innen industrien. Et økende antall arbeidstakere jobber nå innen helse, velferd og an- Nye BHT-pliktige bransjer dre serviceyrker. Endrede produksjons- Bransjeforskriftens bestemmelser om mønstre og demografiutvikling viser og- hvem som skal ha bedriftshelsetjeneste så en fremtidig økning i behovet for ar- ble i 2010 utvidet med nye bransjer. Dette gjelder bl.a. fiskeoppdrett, privabeidskraft i disse bransjene. te vakttjenester og tjenester tilNHO Service og BHT-branDet er et stort knyttet vakttjenester. I tillegg sjen ser bl.a. at det er et betydelig behov for å redu- behov for å redusere har undervisning, helsetjenessykefraværet ter, pleie- og omsorgstjenester, sere sykefraværet i flere av servicebransjene. Samtidig frisering og sosiale og omsorgsviser SSB-tall at private bedrifter tjenester uten botilbud nå plikt til å kommer godt ut på fraværsstatistikk knytte seg til en godkjent bedriftshelsesammenlignet med offentlig sektor. Be- tjeneste. Bransjegruppen i NHO Service driftshelsetjenestene har kunder i begge har brukt tid og ressurser på å orientere nye sektorer. De er derfor en sentral partner for pliktbransjer i NHO om hvordan få til arbeidslivets parter i å bidra til økt nærvær godt samarbeid med BHT-bedriftene. i arbeidslivet. God involvering av bedriftshelsetjenestene vil sette virksomhetene i stand til å Bransjen konsoliderer nå sine mål mer effektivt. Det har skjedd en betydelig konsolidering i bransjen de siste årene. Det er pr. Strategisamling og studietur oktober 2011 registrert 280 godkjente be- Arbeidsutvalget reiste i september på en driftshelsetjenester i Norge. 29 bedrifts- to dagers strategisamling og studiebesøk helsetjenester fra hele landet er med i til Stockholm. Det ble bl.a. avholdt møter NHO Service. med Sveriges første professor i bedriftshelsetjeneste ved Karolinska Institut, BHT satser strategisk Sveriges företagshälsor (bransjens interNHO Service har som mål å knytte til seg esseorganisasjon i Sverige tilsvarende bedrifter som i dag står uten bransjepoli- BHT-gruppen i NHO Service), og betisk tilknytning til et felles fagnettverk driftsbesøk. Gjennom møtene knyttet og videreutvikle viktige næringspolitis- bransjeutvalget til seg nye kontakter og ke saker for bransjen. Et satsingsområde kunnskap om situasjonen, markedet og for BHT-gruppen i NHO Service er økt fo- rammebetingelsene i Sverige. Erfaringkus på differensiering av tjenester som ene fra studieturen vil bli nyttige for videre leveres av godkjente bedriftshelsetjenes- bransjeutvikling og fagsamarbeid. ter. Man ønsker også økt fokus på resultatene av arbeidet i bedriftshelsetjenes- Godkjenningsordning ten. Det er viktig å kommunisere de re- I 2009 kom endringer i lovverk som har

konsekvenser for bedriftshelsetjenestene. Av størst betydning var innføring av en godkjenningsordning for bedriftshelsetjenestene i bransjer som er pålagt å ha en slik ordning. Det er Arbeidstilsynet som godkjenner bedriftshelsetjenestene. Når bedriftshelsetjenesten har levert søknad om godkjenning eller godkjenning av plan, kan man levere bedriftshelsetjenester som før i påvente av at søknaden skal bli behandlet. Etter en overgangsperiode på tre år er det kun godkjente bedriftshelsetjenester som har lov til å levere slike tjenester. Arbeidsgiver plikter å kontrollere at slik godkjenning foreligger. Forutsetninger for å bli godkjent er at bedriftshelsetjenesten er i stand til å levere en gjennomgående bedriftshelsetjeneste, at den har et volum på tre årsverk og at den har kompetanse på ergonomi, yrkeshygiene, psykososialt arbeidsmiljø og yrkesmedisin.

Arbeidsutvalget Arbeidsutvalget for bedriftshelsetjenester (AU-BHT) i NHO Service ledes i dag av Trond Halvorsen fra Hemis i Bodø. Utvalget for øvrig består av Åsmund Nyhus fra Helsehuset SALIS, og Johannes Breivik i Haugaland HMS. Neste valg til arbeidsutvalget foretas i forbindelse med årsmøtet.

TROND HALVORSEN FRA HEMIS LEDER AU

BARN OG UNGDOM

Bransjeforeningen for barn og ungdom i NHO Service representerer et stort volum blant norske private barneverntiltak. De utgjør over 50 prosent av det totale institusjonsbarnevernet med ca 1.200 plasser og 2.500 årsverk. Private barneverntiltak i Norge er bedrif- Denne utfordringen kommer parallelt ter med lang erfaring som har levert og le- med at politiske myndigheter gir retverer tjenester med høy kvalitet. Disse ningslinjer som fører til nedbygging av tiltakene er en helt nødvendig det private tiltaksapparatet. forutsetning for et godt offentlig barnevern i NorKonsekvensene blir at sterke 52.731 barn og unge ge. fagmiljøer bygget opp over fikk støtte fra barnevernet flere år forsvinner og at vi får i 2011. Det er 4,5 prosent 52.731 barn og unge et institusjonstilbud med flere enn i 2010, og 65 fikk støtte fra barnemindre mangfold og fleksibivernet i 2011. Det er 4,5 prosent flere enn for ti år litet. siden prosent flere enn i 2010, Våren 2012 og 65 prosent flere enn for Bransjens livsvilkår er som nevnt i ti år siden. Rundt 3 prosent stor grad avhengig av rikspolitiske styav barna i Norge får tiltak fra barnevernet og behovet er økende. Mange er ringssignaler og man har derfor valgt å innom barnevernet i kortere perioder, og prioritere informasjon til administrative i løpet av hele barndommen har nesten 1 og politiske myndigheter om hva den av 10 fått bistand og oppfølging fra bar- nye foreningen er og hvem den represennevernet. Ansvaret er fordelt mellom terer. kommune og stat der ca. 95% av sakene blir håndtert på kommunalt nivå. I oppstartfasen har det vært viktig å synliggjøre de ressursene medlemmene reAv disse nær 53.000 barna er det rundt 20 presenterer i form av kompetanse og kaprosent eller ca 10.000 som av ulike årsa- pasitet. Det har vært en god dialog med diker ikke kan bo sammen med sine forel- rektoratet og foreningen er tatt med i dre. Rundt 8.000 bor i fosterhjem og 2.000 flere nasjonale utvalg som skal bidra til uti institusjon eller forsterkede fosterhjem. viklingen av fremtidens barnevern. Det har vært gjennomført møter med samtliDe private barnevernstiltakene opplever ge partier på Stortinget i den hensikt å indagens situasjon som dramatisk. De hol- formere om situasjonen i barnevernet. der høy kvalitet, har lavere priser enn de Det siste året har det vært mye fokus på pristatlige og rammeavtaler med staten. De vate aktører innenfor helse og velferd. opplever likevel at de til tross for god ka- Bransjeforeningen har deltatt i den offentlige debatten gjennom flere innlegg i pasitet ikke blir brukt. ulike aviser og tidsskrifter gjennom vinBufdir og de politiske myndigheters teren. fremtidsutfordring blir å sørge for at bevilgningene til barnevernet står i forhold Videre planer i 2012 til forventet vekst og at barna sikres kva- En Stortingsproposisjon om barnevern skal være ferdig i løpet av det kommende litetsmessig gode og varierte tilbud. året. Bransjeforeningen for Barn og Ung-

dom ønsker å komme med punkter til proposisjonen som kan bidra til å nyansere den i tråd med de faglige og kapasitetsmessige utfordringene vi mener vi står overfor. I den forbindelse blir det viktig å utvikle videre den dialogen vi har med dem som er sentrale i utarbeidelsen. Videre blir det viktig å pleie kontakt med de ulike partiers programkomiteer frem mot stortingsvalget i 2013. Bufdir har uttrykt at de ønsker et tettere samarbeid med private aktører. Det vil i tiden som kommer være en prioritert oppgave å åpne kommunikasjonslinjene mot direktoratet ytterligere, fortsatt deltagelse i ulike faglige utvalg samt å være synlige deltagere i den offentlige debatten.

Arbeidsutvalget Nina Torp Høisæter (leder), Aberia Healthcare Erik Sandøy, Aleris Ungplan & BOI Anne Jenner, Aleris Ungplan & BOI, Anne Grethe Klæboe, Aberia Oppvekst og Utvikling Gro Bommen, Jentespranget AS, Arve Lund, BOenheten AS, Kjell Arne Gjeitrem, Tiltaksgruppen AS Mona Vangsnes Lien, Løft AS Fra administrasjonen i NHO Service møter Haakon Seeberg, som er fagsjef Barn og Ungdom.

ARBEIDSUTVALG FOR BARN OG UNGDOM: ERIK SANDØY, ADM.DIR ALERIS UNGPLAN & BOI, ANNE JENNER, ØKONOMISJEF ALERIS UNGPLAN & BOI, ANNE GRETHE KLÆBOE, DIREKTØR ABERIA OPPVEKST OG UTVIKLING, GRO BOMMEN, NESTLEDER JENTESPRANGET AS, ARVE LUND, ARBEIDENDE STYRELEDER BOENHETEN AS, NINA TORP HØISÆTER, ADM DIR. ABERIA HEALTHCARE (LEDER) KJELL ARNE GJEITREM, ADM.DIR TILTAKSGRUPPEN AS OG MONA VANGSNES LIEN, DAGLIG LEDER I LØFT AS

FORVALTNING, DRIFT OG SERVICE

NHO Service har 16 medlemsbedrifter innen Facility Management (FM) og Facilities Services (FS). Disse omsetter for ca. 2,8 milliarder kroner. Markedet

Facilities Services (FS) i Norge både som bransje og innen utdanning.

til vekst i årene fremover. Bransjen forventer derfor en positiv utvikling.

I 2009 tok NHO Service initiativ til en samling av Norsk nettverk for Næringseiendom, NBEF, Foreningen Næringseiendom, NTNU, HIAK, i et felles norsk FMHelseforetakene miljø som skal være pådriver, ta initiativ I helseforetak alene utgjør FM-kostnader og bidra til kompetanseheving på strateca 8 – 9 % av budsjettet (ca. 10 milliarder gisk, taktisk og operativt nivå. kroner), avhengig av hvilke tjenester Dette gjelder innen utdannelse, forskningsog utviklingsinitiasom inkluderes, viser tiv, nordisk samarberegninger utHelseforetakenes FMført av NHO Ser- kostnader er på ca 10 milliarder kroner. beid og behovstilpassede informasjons vice. databaser.

I Europa for øvrig så ser man også at deler av selve eiendomsforvaltningen og ikke minst ”shared services” inkluderes i FM.

Totalmarkedet for Facility Management og Facilities Services anslås til å være ca. 80 milliarder kroner i Norge. Dette er for bedrifter med mer en 100 ansatte og inkluderer stat, fylke og kommune.

Næringsutvalg Næringsutvalget for bransjen ledes av Trond Smogeli fra ISS. I utvalget sitter også Trine Berntsen fra Compass Group, Torbjørn Graarud fra NEAS, Inge Hilde Kitterød fra Addici Facility Management AS, Mats Enbuske fra Sodexo og Hans Olav Sandbakken fra FM – virksomheten i YIT.

Stat, fylke og kommune I stat, fylke og kommune samlet viser beregninger utført av NHO Service at samlede FM/FS- kostnader utgjør ca. 50 milliarder kroner hvorav halvparten i kommunene.

Konkurransekraft Bedrifter innen FM- og FS-relaterte tjenester forbedrer konkurransekraft og arealbruk hos sine kunder ved å yte gode og effektive servicetjenester til et stort antall brukere. Målet for bransjegrupperingen er å få økt fokus på Facility Management (FM) og

Det er et overordnet mål for Norsk Forum for FS og FM å skape konkrete og fortrinnsvis raske nytteverdier for medlemmene. Forumet har hatt flere møter i 2011 og utkast til ny bachelor - studium som skal dekke bransjens behov er utarbeidet. Studiet er vedtatt opprettet med oppstart fra høsten 2013.

Positiv utvikling Bransjen forventer at det fortsatt generelle underskuddet på arbeidskraft, forventet behov for bedre arbeidsdeling innen ulike områder i offentlig sektor og videreutvikling av nye tjenesteområder skal føre

NÆRINGSUTVALGET FOR FACILITY MANAGEMENT LEDES AV TROND SMOGELII FRA ISS.

SKADEBEGRENSNING

NHO Service har 7 medlemsbedrifter innen skadebegrensning. Dette utgjør så godt som alle aktører i bransjen. Våre medlemmer innen skadebegrens- der i 2011/12 videre med en ny fagplan ning omsatte i 2011 for ca. 0,9 milliarder for eksisterende medarbeidere og elever i kroner. Totalmarkedet for direkte videregående skole med sikte på fagskadebegrensning anslås til å brevstatus. Forventet oppstart av være ca. 1,4 milliarder kroutdanningen er høsten 2014. I Totalmarkedet for ner. I tillegg kommer gjentillegg arbeides det med å få direkte skade er på oppbygging etter vann- og inn ytterligere fordypningsfag i 1,4 milliarder kr. brannskader for ca.6,6 milfuktsanering og prosjektleliarder. delse for tømrere i fagskole. Målet for bransjegrupperingen er å få økt fokus på skadebegrensning i Norge både som bransje og innen utdanning. Totalmarkedet for skadebegrensning i dag er beregnet på bakgrunn av at så godt som alle aktørene i 2012 er medlem i NHO Service og at det dermed har vært mulig å innhente statistikk fra alle. Det er et overordnet mål for bransjegrupperingen å skape konkrete og fortrinnsvis raske nytteverdier for medlemmene. Forumet har hatt flere møter i 2011 og har utarbeidet veiledende bransje - standarder, tjenestedeklarasjon og standard forretningsvilkår for bransjen. Dette arbeidet er gjort i nært samarbeid med FNO og ulike forsikringsselskap. Disse dokumentene er ferdigstilt i 2011 og er gjort tilgjengelig for medlemsbedriftene og forsikringsbransjen. Det arbeides videre med utdanningsspørsmål for bransjen. Et nytt bachelor - studium som kan dekke bransjens behov er utarbeidet sammen med FM-bransjen og er i 2011 presentert for HIAK. Næringsutvalget arbei-

Samfunnsnytte Bedrifter innen skadebegrensnings- tjenester bidrar til å sikre verdier og redusere skadeomfang i forbindelse med brann, vann, olje-, og mange andre typer skader både hos privatpersoner og i næringsbygg. Dette sparer samfunnet for store kostnader både økonomisk og fra tid til annen også når det gjelder forurensning. Oppdragsgivere er i det vesentlige forsikringsselskaper.

Positiv utvikling Bransjen forventer at markedet for bedriftenes tjenester vil holde seg minst på dagens nivå. Bakgrunnen for dette er fortsatt økning i skadetilfeller spesielt innen vann- og brannskader som registreres hos forsikringsselskapene. I tillegg vil det fremover bli satset mye på utdannelse og spesialisering av ansatte for å møte kundenes forventninger til dokumenterbar kvalitet og økt produktivitet.

Næringsutvalg Næringsutvalget for bransjen ledes av Roar Smedsrud fra ISS Skadeservice med Berit Joachimsen fra Coor/ Skadegruppen som nestleder.

Samarbeid med forsikringsbransjen Det er etablert et nært samarbeid med forsikringsbransjen gjennom FNO. Man har så langt samarbeidet om utarbeidelse av veiledende standarder, tjenestedeklarasjon og standard forretningsvilkår. I 2012 vil samarbeidet bli videreført når det gjelder utdanningsspørsmål, ny statistikk for skadeoppdrag og omfang samt standard skaderapporteringsskjema mellom bransjen og forsikringsselskapene.

ROAR SMEDSRUD FRA ISS SKADESERVICE LEDER NÆRINGSUTVALGET FOR SKADEBEGRENSNING.

2011 BLE ET AV DE VÆRSTE FLOMÅRENE SOM NORGE HAR OPPLEVD.

KANTINER

Kantinebransjen driver kantiner og catering på vegne av offentlige og private oppdragsgivere. Medlemsbedriftene leverer og utvikler innovative konsepter som inkluderer varme og kalde retter til lunsj, middag, overtidsmat, møtemat og selskapsmat. Leveransene omfatter i de fleste tilfeller også organiseringen av leveransen inkl. innkjøp, opplæring ute hos mottager, personale og utstyr.

tall brukere pr. kantine er ca. 230 og at det daglig er ca. 500.000 brukere som spiser i disse kantinene.

850.000 personer

Beregninger viser at ca. 850.000 personer eller ca. 34 % av alle sysselsatte arbeider i en bedrift med betjent kantine. I tillegg kommer ca. 204.000 studenter ved alle Beregninger foretatt av NHO norske høgskoler og universitet Service viser at bransjen syssom også har tilgang til kantiselsetter ca. 7.550 årsverk Totalmarkedet ner på studiestedene. og at totalmarkedet er på for kantiner er på vel ca. 6,2 milliarder. Av over 6 milliarder kr. Vel 1 % av alle norske bedette omsetter profesjoneldrifter har egen kantine. le kantinebedrifter for ca. 4,2 milliarder kroner eller 68 %. Egenregien Pågående aktiviteter er beregnet til 2 milliarder eller 32 % av I 2011 har næringsutvalget for kantinetotalmarkedet. bedriftene hatt flere møter. Utvalget er bredt sammensatt av representanter for Høy markedsandel mindre og større bedrifter. Utvalget har Kantinebedriftene i NHO Service omset- gjennom året arbeidet med diverse saker ter for 3,3 milliarder og har dermed en i forhold til Mattilsynet, praktisering av markedsandel på 78 % i forhold til hva mva. - reglene for bransjen samt revisjon som er konkurranseutsatt. av alminnelige kontraktsbetingelser. Ny standardkontrakt foreligger i 2011.

forventer vil endre seg over tid.

Arbeidsutvalget Arbeidsutvalget for kantiner består av Per Åge Sandnes (leder) fra Kantinepartner, mens øvrige deltagere er Geir Støen fra De 3 Stuer Kantiner, Mads Enbuske fra Sodexo, Ivar Villa fra Select Service Partner AS, Ståle Sæther i Eurest Personalrestauranter AS, John-Ole Soløy i ISS Facility Services og Rune Kristian Monsen fra Albatross AS.

1.900 kantiner Beregninger foretatt av NHO Service viser at det er konkurranseutsatt ca. 1.900 kantiner og at gjennomsnittskantinen har en omsetning på ca. 2,2 millioner kroner pr. år. Våre beregninger viser samtidig at an-

Utsikter fremover Bransjen mener at det fortsatt er et betydelig potensial for vekst da det fortsatt er en ganske stor del av kantinevirksomheten som utføres i egen regi, hvilket man

AU FOR KANTINER LEDES AV PER ÅGE SANDNES FRA KANTINEPARTNER

ATTFØRINGSBEDRIFTER Et høydepunkt i året som har gått var Attføringsmessa 2012, som samlet ca. 700 deltakere. Attføringsmessa og "Ringer i Vannet" På Attføringsmessa ble strategien "Ringer i vannet" presentert for første gang. Strategien er initiert av Attføringsbedriftene, og drives av NHO Service. "Ringer i Vannet" er en strategi for at NHO-bedrifter skal få dekket behov for arbeidskraft ved å tilby praksis og ansettelse til kandidater fra attføringsbedrifter. Denne formen for rekruttering skal spre seg som "ringer i vann" blant NHOs 21.000 medlemsbedrifter, og målet er at det skal bidra til å doble antall personer som formidles fra attføringsbedrifter til næringslivet. Strategien, som rulles ut for alvor høsten 2012, er forankret i toppledelsen i NHO, og har blitt møtt med betydelig interesse og entusiasme både i NHO-systemet og hos politikere og myndigheter.

innstilling, men delte seg i tre ulike modeller for innhold og organisering av tjenestene. Bransjeforeningens representant i utvalget lanserte den modellen som har støtte fra flest av utvalgets medlemmer. Modellen bygger på en videreutvikling av dagens sektor med forhåndsgodkjente tiltaksleverandører med et samfunnsmessig formål. Modellen legger videre til grunn en forenkling av dagens system, samt at mer av attføringen bør foregå i ordinært arbeidsliv, men med tett oppfølging av både deltaker og arbeidsgiver både før, under og etter ansettelse. Bransjen mener NOU-en bør være gjenstand for en grundig debatt og videre behandling gjennom en stortingsmelding.

Økt trykk på kvalitet og resultat

Attføringsbedriftene har selv tatt initiativ til innhenting av formidlingsresultaVåren 2012 har ulike pilotprosjekter ter fra medlemsbedriftene. Benchmarknyttet til "Ringer i vannet" blitt iverk- king av resultatene har gitt mange medisatt. Ved at NHO aktivt overfor norsk næ- eoppslag, og blant annet ført til offentlig ringsliv peker på attføringsbedriftene debatt om hvordan godt samspill som rekrutteringsmulighet, gir dette mellom Nav og tiltaksarrangører kan bransjen enorme muligheter. Gjennom spres fra fylker som oppnår gode resultaRinger i Vannet vil det bli initiert ulike ter. former for samarbeid mellom NHOs Bransjeforeningen har tatt initiativ til et landsforeninger og bransjeforeninger. forsterket fokus på oppnådde resultater Hensikten vil være å få disse foreninger til på alle de oppgaver bedriftene utfører. å informere egne medlemsbedrifter om Systemet Benchmarking Attføring de muligheter som ligger i å rekruttere (BATT) peker på målbare indikatorer gjennom Ringer i Vannet-strategien, som bedriftene kan rapportere på, og samt å få i stand egne avtaler med de sto- hvor man også vil kunne sammenligne re konsernene og kjedene som finnes i oppnådde resultater mellom bedrifter i NHO-familien. Disse avtalene kan for ek- ulike deler av landet. Arbeids- og velsempel definere spesifikke krav til opp- ferdsdirektoratet har stilt seg bak dette læring og oppfølging tilpasset disse aktø- systemet som tas i bruk i løpet av 2012. Detrenes rekrutteringsbehov. te er en naturlig forlengelse av det kvalitetsløftet bransjen har foretatt gjennom Brofoss-utvalget kvalitetssikringssystemet EQUASS, hvor hele bransjen har blitt sertifiUtvalget for arbeidsrettede sert i løpet av perioden. tiltak har stått sterkt i fokus det siste året. Bran- Bransjen har jobbet for Påvirkning av sentrale posjen har jobbet for at at Brofoss-utvalget Brofoss-utvalget skulle skulle få et presist og opp- litiske myndigheter få et presist og oppda- datert virkelighetsbilde Gjennom stor aktivitet med potert virkelighetsbilde av av bransjen. litikerkontakt, foredrag, høringbransjen. Utvalgets maner og medieomtaler har foreningdat var blant annet å foreslå en gjentatte ganger understreket begrunnede endringer med sikviktigheten av tidlig inngripen overfor te på å forbedre tilbudet til brukere hvor personer med nedsatt arbeidsevne. Branmålet er overgang til det ordinære ar- sjen er den tydeligste talsmannen for at perbeidslivet. Utvalget leverte ikke en samlet soner som står lengre unna arbeidsmar-

kedet får de samme politiske garantiene om tilbud som personer som står nærmere arbeidslivet. Reduserte ventetider før og mellom attføringstiltak har derfor vært et viktig politisk budskap. Bransjen mener det videre trengs en kraftig opptrapping av antall tiltaksplasser, fordi mange personer med nedsatt arbeidsevne står uten tilbud.

EQUASS Assurance Bransjen har nådd kravet fra myndighetene om å være kvalitetssikret innen utgangen av 2011. Bransjeforeningen har inntil 1. januar 2012 vært lisenshaver for EQUASS Assurance i Norge. Ved nyttår ble dette skilt ut som et eget selskap. Formålet med dette er å styrke uavhengigheten og statusen til standarden. Kvalitetsstandarden som er tilpasset velferdssektoren kan være svært aktuell inn mot andre bransjer i NHO Service. Selskapet EQUASS Norge AS er i gang med pilotprosjekter innen barnehagesektoren og barnevern.

Styret Petter Refsnes, styreleder fra Origod AS Steinar Karlstrøm, nestleder fra Aksis AS Rannveig H. Pedersen fra Fretex MidtNorge AS Toril Gogstad fra Fønix Kompetansenett Sven Thure Øberg fra Helgeland Industrier Elisabeth Johansen fra Mølla Kompetansesenter AS Anne Grethe Fremgaard fra Valdres Kompetansevekst AS Liv Arum, eksternt styremedlem som er generalsekretær i Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon.

STYRET LEDES AV PETTER REFSNES FRA ORIGOD.

ATTFØRINGSMESSA 2012

Ansatte i NHO Service

EPOST: fornavn.etternavn@nhoservice.no Petter Furulund (01) Adm. direktør Telefon: 23 08 86 51 Mobil: 900 39 151

Camilla B. Dahl (10) Advokat Telefon: 23 08 86 52 Mobil: 408 42 330

Lasse Tenden (18) Analyseansvarlig Telefon: 23 08 86 41 Mobil: 930 91 100

Anne Jensen (02) Vise adm. direktør Telefon: 23 08 86 57 Mobil: 952 56 094

Terje Hovet (11) Advokat Telefon: 23 08 86 54 Mobil: 951 40 860

Linn Pettersen(19) Rådgiver næringspolitikk Telefon: 23 08 78 25 Mobil: 913 27 432

Dag Ekelberg (03) Direktør næringspolitikk Telefon: 23 08 86 71 Mobil: 950 50 559

Tonje Thue Width (12) Advokat Telefon: 23 08 86 53 Mobil: 952 42 860 Epost: ttw@nhoservice.no

Even Hagelien (20) Fagsjef bemanningsbransjen Telefon: 23 08 86 47 Mobil: 952 25 467

Eva Schei (13) Advokat Telefon: 23 08 85 89 Mobil: 413 70 393

Tove Auren (21) Fagsjef renholdsbransjen Telefon: 23 08 76 35 Mobil: 913 89 029

Terje Nygaard (04) Direktør arbeidsliv Telefon: 23 08 86 76 Mobil: 480 05 611 Baard Fiksdal (05) Informasjonssjef Telefon: 23 08 86 63 Mobil: 930 88 777 Bjørn Ove Fjellandsbø (06) Kommunikasjonssjef Telefon: 23 08 86 97 Mobil: 930 56 317 Camilla T. Lannem (07) Advokat Telefon: 23 08 86 68 Mobil: 916 06 013 Arne Christie (08) Advokat Telefon: 23 08 87 45 Mobil: 970 64 656 Johan Henrik Bjørge (09) Adv.flm / politisk rådgiver Telefon: 23 08 86 64 Mobil: 922 18 182

Ingunn Uggerud (14) Administrasjonsekretær Telefon: 23 08 86 55 Mobil: 900 68 868 Gry Tollefsen (15) Sekretær Telefon: 23 08 86 58 Mobil: 918 67 678 Haakon Seeberg (16) Fagsjef Barn og Ungdom Telefon: 23 08 86 61 Mobil: 959 04 772 Tore Herseth Barlo (17) Utviklingssjef Telefon: 23 08 86 56 Mobil: 995 05 922

Anders Vollen (22) Rådgiver helse- og velferdsbransjen Telefon: 23 08 86 77 Mobil: 901 40 226 Runar Karlsen (23) Fagsjef sikkerhetsbransjen Telefon: 23 08 86 74 Mobil: 976 65 092 Johan M. Leikvoll (24) Direktør attføringsbedrifter Telefon:23 08 86 66 Mobil: 971 62 806

Andreas Tømmerbakke (26) Seniorrådgiver EQUASS Assurance attføringsbedrifter Mobil: 994 25 556 Pia Gavin (27) Administrasjonsekretær attføringsbedrifter Telefon: 23 08 86 65 Mobil: 932 81 648 Arne Svendsrud (28) Tittel: Arbeidspsykolog attføringsbedrifter Mobil: 990 25 590 Solveig Jenssveen (29) Administrasjonssjef attføringsbedrifter Telefon: 23 08 86 73 Mobil: 996 09 662 Jon Qvortrup (30) Spesialrådgiver attføringsbedrifter Telefon: 23 08 86 78 Mobil: 944 70 395 Paal Haavorsen (31) Fagsjef attføringsbedrifter Telefon: 23 08 86 67 Mobil: 959 38 567 Rune Kvarme (32) Prosjektleder Ringer i vannet Mobil: 415 40 353

Per Chr. Langset (25) Informasjonssjef attføringsbedrifter Telefon: 23 08 86 62 Mobil: 975 69 451

nh os e rvi ce. no

NHO Service Pb. 5473 Majorstuen 0305 Oslo Telefon: +47 23 08 86 50 BesĂ¸ksadresse: NĂŚringslivets Hus Middelthuns gt 27. Majorstuen, Oslo