Bemanningsnytt nr 5 - 2011
Side 1
Nyhetsbrev for Bemanningsbransjen
Nr 5 - 2011
Vellykket halvårsmøte Bemanningsbransjens halvårsmøte ble holdt den 22. juni. Mer enn 80 representanter fra et stort utvalg medlemsbedrifter deltok. Hovedtemaer for møtet var markedet, synlighet og ryddighet. Sjefsøkonom i NHO, Tor Steig, innledet møtet med et blikk i krystallkulen: hva er prognosene for norsk næringsliv. Han tok utgangspunkt i Næringslivets økonomibarometer og kunne vise til stor optimisme blant NHOs medlemsbedrifter. Optimismen i bemanningsbransjen overgår det meste, og er muligens på grensen av å være overdrevet. Uansett er det positive utsikter og betydelig økt etterspørsel etter arbeidskraft.
Per Bergerud og Arne Hjeltnes
Etter lunsj gav Pål Lund og Anita Hegg fra Arbeidstilsynet et godt innblikk i det pågående tilsynet overfor bemanningsbransjen og kundene. Resten av dagen ble fokus satt på bransjeforeningens arbeid både når det gjelder arbeid med en revisjonsordning, bemanningsbyrådirektivet, tariffavtaler og arbeidsavtaler.
Fullt hus
Så overtok Arne Hjeltnes, konsernsjef i Creuna. Han snakket om strategier for digitale og sosiale medier med et glimt i øyet. Å være synlig i dagens medieverden er både viktig og utfordrende. Tor Steig
Aktivitetskalender: 22. juni: 30. august: 1. sept: 29. sept: 18. oktober: Div. datoer:
Bemanningsbransjens halvårsmøte og sommerfest Småtinget i Trondheim DNV-seminar om rekruttering NHOs HR-dag 2011 Årsmøte, generalforsamling og medlemstur HMS kurs
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 Doktorgrad om bemanningsbransjen
Side 2
Christine Jacobsen Skjælaaen disputerte fredag 10.06.2011 for ph.d.-graden ved Universitetet i Bergen med avhandlingen: “Innleie av sykepleiere i sykehus. Fra nødløsning til akseptert vikarpraksis”. Norske sykehus begynte med sykepleieinnleie som en midlertidig og ofte uønsket problemløsning i en vanskelig bemanningssituasjon. Tross stor motstand og skepsis, var flere sykehusledere nysgjerrige på hvorvidt vikarbyråbransjen kunne forsyne dem med sårt tiltrengt arbeidskraft. Det ble raskt klart at bransjen skaffet sykepleiere raskt og effektivt, og at byråsykepleiere var dyktige fagfolk. Slike oppdagelser gjorde det mulig å definere sykepleieinnleie som en nyttig og faglig god vikarordning. Hva ordningen kostet i kroner og øre, var av mindre betydning for innleievirksomhetene. Senere skulle imidlertid økonomiske forhold bli viktigere i vurderingen av sykepleieinnleie og sykepleiebemanning generelt. I dag er det drøyt 10 år siden norske sykehus fikk anledning til å leie inn sykepleiere, som følge av en lovendring. I sitt doktorgradsarbeid beskriver og analyserer Skjælaaen på hvilke måter innleieordningen ble innført, tatt i bruk, videreutviklet og legitimert av aktørene ved et større sykehus. Studien er i hovedsak forankret i kvalitative intervjuer med sykepleieleiere, administrativt personell og øvrige ansatte ved ulike sykehusavdelinger. Det er foretatt intervjuer i 2003, 2005 og 2006. Et sentralt funn er at det over tid ble viktigere for de sykehusansatte å forankre bemanningspolitikken i både faglige og økonomiske forhold. Et annet; at sykepleieinnleie utviklet seg til å bli en vanlig praksis i sykehuset.
Even Hagelien og Christine Jacobsen Skjælaaen etter sistnevntes disputas
Arbeidet gir i tillegg innsikt i hvordan et utvalg aktører i sykehussektorens arbeidsmarked, responderte på og bidro til fremveksten av et marked for sykepleieleie. Det fremgår blant annet at Norsk Sykepleierforbund, som kjempet imot lovliggjøringen av sykepleieleie, etter hvert brukte den nye markedsdannelsen som en strategisk brekkstang i kampen om bedre lønns- og arbeidsvilkår for sykepleiere i offentlig sektor. Du kan laste ned hele doktoravhandlingen her… (https://bora.uib.no/handle/1956/4807)
1. opponent, Professor Kjell Arne Røvik, Universitetet i Tromsø og Christine Jacobsen Skjælaaen under disputasen ved Universitetet i Bergen.
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 – Flere vikarer etter sykepleierbråket
Side 3
Oslo (NW): Adecco-saken vil føre til at det blir flere, ikke færre sykepleiervikarer, mener Christine Jacobsen Skjælaaen. – Den store oppmerksomheten om arbeidstid og arbeidsvilkår for sykepleiervikarer kan paradoksalt nok føre til at det blir større behov for slike vikarer. Det sier Christine Skjælaaen, som 10. juni forsvarte sin doktorgrad ved Universitetet i Bergen om innleie av sykepleiere på norske sykehus. Bruddene på arbeidsmiljøloven hos vikarbyråer og offentlige helsevirksomheter har ført til skjerpet kontroll med arbeidstidsbestemmelsene. Det kan få uventede konsekvenser, mener hun. – Når det blir mer orden på overtidsbruk og lange vakter, trengs det flere sykepleiere til å dekke opp vaktene. Hvis det ikke blir ansatt flere sykepleiere i faste stillinger, vil også det bidra til økt behov for innleie.
Sterk posisjon Skjælaaen har studert holdningene til innleide sykepleiervikarer. I doktoravhandlingen skriver hun at vikarbyråene har en sterk posisjon på sykehusene. – Ordningen med å leie inn sykepleiervikarer fra profesjonelle byråer er en akseptert praksis ved sykehusene, og en helt vanlig måte å skaffe nødvendige vikarer på. Da ordningen ble innført i 2000, ble den ansett som en nødløsning man tydde til når alt annet var forsøkt. – Stemningsskiftet kom da sykehusene erfarte at ordningen fungerte. Vikarene holder høy faglig standard og sparer fast ansatte for mye overtid og belastende vakter. Mange vikarer tar flere oppdrag i samme avdeling og blir dermed godt kjent med rutiner og ansatte. Bemanningsselskapene er kommet for å bli, mener Skjælaaen. – Før bemanningsselskapene kom på banen, fantes det et stort og skjult vikarmarked. Sykehusene hadde mange ulike og til dels ineffektive måter å skaffe vikarer på. Det er neppe aktuelt å gå tilbake til slike ordninger. Pilene oppover De siste tallene fra NHO Service, som organiserer bemanningsselskapene, viser at etterspørselen etter helsevikarer økte med nesten ti prosent fra første kvartal i fjor til første kvartal i år. – Vi venter en nedgang i andre kvartal på grunn av en del oppsagte kontrakter, men deretter regner vi med at markedet vil ta seg opp igjen. Uten bemanningsbransjen ser det for eksempel mørkt ut for ferieavviklingen i helsesektoren, sier fagsjef Even Hagelien i NHO Service. Siden 2009 har helseforetakenes eget innkjøpsselskap (HINAS) koordinert alle vikaravtaler med bemanningsbransjen.
Christine Jacobsen Skjælaaen under disputasen
Les mer om arrangementet og meld deg på her. (www.nho.no) Husk at påmeldingsfrist er 9. august!
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 Side 4 Arbeidsministeren møtte bemanningsbransjen Arbeidsminister Hanne Bjurstrøm møtte 7. juni representanter for bemanningsbransjen for å diskutere hva som kan eller bør gjøres for å sikre at bransjen er en seriøs aktør i det norske arbeidsmarkedet. På møtet deltok arbeidsminister Bjurstrøm og statssekretær Støstad samt en rekke representanter fra bemanningsbransjen, NHO Service, Arbeidstilsynet og Arbeidsdepartementet. Arbeidsministeren gav klart uttrykk for at bemanningsbransjen er kommet for å bli og at bransjen kan ha en verdifull rolle å spille i arbeidsmarkedet, selv om hun var ærlig på at hun ikke ønsker kraftig vekst i bransjen. Hun ser meget alvorlig på bruddene på arbeidsmiljøloven som er påvist i bransjen og forutsetter at det nå skjer en gjennomgang av bransjen og en opprydning. Hun har tidligere sagt at hun frykter at det som er avdekket bare er toppen av isfjellet, men presiserte på møtet at hun da ikke bare hadde tenkt på bemanningsbransjen men på hele arbeidslivet. Hun er inneforstått med at bemanningsbransjen ikke er alene om de utfordringene som har blitt dokumentert denne våren. Møtet ble innledet med at Ørnulf Halmrast fra Arbeidstilsynet la fram foreløpige resultater fra tilsynet som pågår i bemanningsforetakene og hos kundene. Han var forsiktig med å komme med konklusjoner siden man fremdeles har et godt stykke igjen til all informasjon og
Bemanningsbransjen møter Arbeidsministeren
dokumentasjon er innhentet og behandlet. Det har både hos kunder og hos bemanningsbedrifter vært avdekket en del avvik og det har vært gitt pålegg blant annet når det gjelder arbeidstid og arbeidsmiljøforhold. Det som er avdekket har imidlertid ikke vært av tilsvarende alvorlighetsgrad som det som ble avdekket på sykehjem i vår. Det har vært gjort kontroller i flere sektorer, men Halmrast gav tydelig uttrykk for at forholdene innenfor helsesektoren skilte seg ut på en negativ måte. I de andre sektorer som bygg- og anlegg og renhold er problematikken mer knyttet til sosial dumping og ikke spesielt til inn- og utleie av arbeidskraft, sa han. Han ble utfordret på om erfaringene tilsier at bemanningsbransjen skiller seg negativt ut i forhold til andre sektorer i arbeidslivet. Dette kunne han ikke svare på nå siden man fremdeles har ganske mye arbeid å gjøre før det kan gjøres konklusjoner som følge av det pågående tilsyn. Etter Halmrast slapp fagsjef for bemanningsbransjen Even Hagelien i NHO Service til med en gjennomgang av bransjens ståsted. Han gav uttrykk for at det klare utgangspunkt er at det er stor ryddighet i norsk bemanningsbransje. (Fortsettelse neste side)
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 –Bemanningsbransjen er verken verre eller bedre enn andre bransjer i norsk arbeidsliv, sa han. Uansett hvilken arbeidsgiver det er tale om: Lovbrudd er uakseptabelt. – NHO Service har tatt turbulensen i bransjen det siste halvåret med stort alvor, og har brukt mye energi på å øke kunnskapen om arbeidsmiljøloven, sa Hagelien. Han pekte også på at bransjen nå holder på med å utvikle en egen revisjonsordning eller godkjenningsordning for bemanningsbransjen som skal bli et supplement til Arbeidstilsynets registreringsordning. Målet er å skape et system som dokumenterer og skaper tillit til at bemanningsbedrifter drives på en ryddig måte og at man har rutiner som sikrer at sentrale regler i arbeidsmiljøloven blir fulgt. Hagelien understrekte at NHO Service er i dialog med Arbeidstilsynet om ordningen. – Vi forventer også at medlemmer, samt andre arbeidsgivere som har drevet virksomhet i strid med norsk arbeidsmiljølov rydder opp. Brudd på loven er uakseptabelt, sa han og understrekte at lovbrudd favner hele helsesektoren, ikke bare de private aktørene.
Side 5
NHO Service støtter også implementering av vikarbyrådirektivet, og mener at dette vil hjelpe til med å sikre ansattes rettigheter og bidra til at bransjen anerkjennes som en seriøs arbeidsgiver. Flere av bransjens representanter orienterte om hvordan det arbeides i bransjen for å ha gode kvalitetssikringssystemer og hva man vil gjøre fremover, og statsråden ble utfordret på om man som følge av den situasjonen som har oppstått i helsevesenet vil vurdere endringer av arbeidsmiljøloven. Bjurstrøm gav uttrykk for at loven ikke er fredet, men at man som utgangspunkt mener at den inneholder en tilstrekkelig fleksibilitet for det norske arbeidsmarkedet. Arbeidsministeren oppsummerte etter møtet at hun oppfatter at bransjen har tatt problemene på alvor, og at hun setter pris på at bransjen har satt i gang et arbeid med en intern godkjenningsordning.
Fortsatt vekst i europeisk bemanningsbransje Eurociett sin Agency Work Business Indicator (AWBI), hvor blant annet NHO Service er bidragsyter, viser vekst i europeisk bemanningsbransje for 12. måned på rad. I mars var veksten i forhold til samme måned året før på 21,6%. Norge henger fortsatt noe etter i utviklingen sammenliknet med andre europeiske land. Sveitsisk bemanningsbransje hadde en vekst på hele 46,3% sammenliknet med samme tidspunkt I fjor. Antall utfakturerte timer I Italia vokste med 27,2% og Polen hadde solid vekst med 37, 8% vekst I forhold til første kvartal I 2010.
I Sverige var det en omsetningsvekst på 40% I forhold til samme tidspunkt året før, mens veksten I Frankrike var 22%. Solid vekst var det også I Belgia (19,8%) og Nederland (10%). Norge har fremdeles en vekst som er lavere enn gjennomsnittet I Europa.
Last ned rapporten her… (www.eurociett.eu)
Bemanningsnytt nr 5 - 2011
Side 6
Kundetilfredsheten med bemanningsbransjen i Norge, 2011 EPSI Norge har fra i år begynt å måle kundetilfredshet med bemanningsbransjen i Norge. Fra tidligere har de målt flere andre områder, og bemanningsbransjen i Sverige har vært målt på denne måten i flere år. EPSI Norge er en uavhengig organisasjon som er en del av det internasjonale samarbeidet gjennom EPSI Rating. EPSI Rating gjennomfører omfattende målinger og analyser av kunde- og medarbeidertilfredshet i Europa, og ønsker gjennom dette å bidra til kvalitetsutvikling i næringslivet og offentlig sektor. Organisasjonens uavhengighet sikrer kvalitet, upartiskhet og integritet i målingene.
Analysen gjøres ved hjelp av en statistisk modell (EPSI Modellen) som foruten å måle hver enkelt parameter, også bidrar til å forstå bakgrunn og sammenheng i kundenes vurderinger. EPSI samler også inn informasjon om klager og klagehåndtering. Resultatet for bransjen presenteres i Tabell 2 under og viser at ca 30% av bedriftene har klaget direkte til leverandøren, noe som er på nivå med klageandelen i andre bransjer som EPSI måler (bedriftsmarked). Når det gjelder klagehåndtering så viser studien at bransjen håndterer klager på en eksemplarisk måte (over 75 på en skala fra 0-100).
Det er gjennomført ca 700 dybdeintervjuer per telefon med et representativt utvalg av norske bedrifter. Intervjuene er blitt gjennomført i perioden 1. april til 23 mai 2011. Norstat Norge AS har stått for feltarbeidet på oppdrag fra EPSI Norge. Kundetilfredsheten i bransjen er på det jevne, og på nivå med bedrifters tilfredshet med sine bank-, forsikring- og telekomleverandører. Tilfredshet 2011 66,1
Bransjesnitt Bransjesnitt (Sverige)
Tabell 1, Kundetilfredshet Bemanningsbransjen Norge, 2011
69,9
Nedenfor er karakterkortet (profilen) for bemanningsbransjen vist. EPSI Rating måler og analyserer et stort antall aspekter av kundens relasjoner til sitt bemanningsselskap. Som bakgrunnsvariabler til kundetilfredshet måles image/ merkevare, forventninger, produktkvalitet, servicekvalitet og verdi for pengene. Resultatene per aspekt fremgår av Figur 1 under fra venstre til høyre, og kan deles opp i to grupper; drivere og resultat. De første fem faktorene er driverne, mens de to siste er resultatet. Den vertikale aksen viser indeks verdien og kan ta en verdi mellom 0 og 100.
Andel som har klaget direkte til leverandøren
Score på klagehåndtering
Siste måling
Siste måling
Bank
30 %
61
Bredbånd
38 %
57
Forsikring
13 %
57
Mobiltelefoni
39 %
53
Bemanning
32 %
78
Revisjon
11 %
Tabell 2, Klageandelen i bransjen sett opp mot andre bransjen, samt en vurdering av klagehåndteringen
Øvrige resultater og analyser fra studiens drøyt 40 spørsmål kan på forespørsel gjøres tilgjengelig for aktørene i bransjen. Se mer på www.epsi-norway.org.
Resultater fra tilsvarende studie i Sverige finnes her: www.kvalitetsindex.se
Profil Bemanningsbransjen Norge, 2011 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 Image
Forventninger
Produkt kvalitet
Bransjesnitt
Service Kvalitet
66 EPSI Rating 2011
Verdi for pengene
Tilfredshet
Bransjesnitt (Sverige)
Lojalitet
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 Vellykket verdenskongress
Side 7
Bemanningsbransjens representanter fra hele verden samlet seg i Rotterdam fra 18. til 20. mai for årets store internasjonale møteplass. Verdenskongressen, eller "The World Employment Conference 2011" ble i sin helhet holdt på den 50 år gamle Amerika damperen SS Rotterdam. Første dag møttes representantene fra de forskjellige medlemmene i Ciett til møter hvor organisatoriske spørsmål ble tatt opp og man delte erfaringer. Alle deltakende land presenterte muligheter og utfordringer i sine markeder, og det var ikke uventet stor interesse for utfordringene vi har hatt i Norge i det siste halve året.
byrådirektivet er i implementeringsfasen og vi merker oss at deler av fagbevegelsen også benytter sine internasjonale organisasjoner for å legge press på bemanningsbransjens rammevilkår, sier han. En interessant diskusjon som ble bragt opp var forholdet mellom ILO konvensjon 181 om bemanningsbransjen og bemanningsbyrådirektivet.
Even Hagelien og den portugisiske representanten Marcelino Costa
Generalforsamling i Ciett
-Det er av stor verdi å ha en møteplass hvor det åpnes for erfaringsutveksling og nettverksbygging mellom de enkelte nasjonale representanter for bransjen, uttaler den norske representanten, Even Hagelien. Bemanningsbransjen har en rekke globale utfordringer og det det ble åpnet for mange spennene diskusjoner.
De to siste dagene var den egentlige konferansen hvor det var mer enn 400 deltakere og hvor den nederlandske arangørorganisasjonen (ABU) hadde gjort en flott jobb med å sette sammen et spennende og interessant program. Eksempler som kan nevnes er bransjens utviklingstrekk ved Barry Asin fra Staffing Industry Analysts, foredrag ved trendguru Jonas Ridderstråle, Kulturutfordringer ved Fons Trompenaars, fokus på den demografiske utfordringen man står overfor og den viktige rollen bemanningsbransjen kan ta ved å fasilitere forflytning av arbeidskraft ved professor Rainer Münz.
-Ikke minst er det viktig at det er tett kontakt mellom de Les mer om konferansen her... (www.ciett2011.com) europeiske landenes representanter i en tid hvor bemannings-
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 Side 8 Manpowers arbeidsmarkedsbarometer 3.q 2011. Norske arbeidsgivere forventer økt bemanning i tredje kvartal sammenlignet med andre kvartal Det er forventet økning i alle sektorer, men størst er den innen bygg og anlegg, bank og finans, og i produksjonsbedrifter. 15 prosent av norske arbeidsgivere forventer oppbemanning neste kvartal, mens kun tre prosent forventer nedbemanning i tidsrommet fra juli til september. Justert for sesongvariasjoner viser undersøkelsen at ni prosent av norske arbeidsgivere forventer økt bemanning i tredje kvartal.
– Bygg- og anleggsbransjen ble sterkt preget av finanskrisen. Tallene viser at oppsvingen i denne bransjen nå kommer for fullt, vi har ikke sett en tilsvarende forventet bemanningsvekst siden andre kvartal i 2007, konstaterer Maalfrid Brath.
Dette er en økning på tre prosent fra andre kvartal, også sammenlignet med tredje kvartal i fjor. Det er forventet økning i alle sektorer, men den er minst i offentlig sektor og i landbruket. Tallene tyder på at lønnsomheten og antall oppdrag i privat sektor akselererer. Mindre avventende til å ansette Sammenlignet med tilsvarende kvartal i fjor er det flere som vil bemanne opp i tredje kvartal i år. Hittil i 2011 har forventningene til bemanning sunket, og vi må tilbake til fjerde kvartal i 2010 for å finne like positive tall. – Den nedadgående trenden vi så i første halvdel av året ser ut til å snu. Vi så antydninger til dette allerede mot slutten av forrige kvartal, da vi opplevde en langt mer positiv tone fra norske arbeidsgivere. Med unntak av offentlig sektor hvor utviklingen er tilnærmet flat, lover det godt for en rekke sektorer i tiden fremover. Alt tyder på en stigende optimisme i næringslivet, sier konsernsjef Maalfrid Brath i ManpowerGroup Norge. Full fart i produksjonsbedrifter Størst optimisme finner vi i norske produksjonsbedrifter. Hele 20 prosent svarer at de forventer økt bemanning i tredje kvartal, sammenlignet med kun tre prosent i andre kvartal. – Produksjonsbedriftene har hatt tøffe tider etter finanskrisen. Tallene fra 2009 og 2010 viser at bedriftene var svært forsiktige og at mange nedbemannet. Selv om det fortsatt er store variasjoner fra kvartal til kvartal, har bemanningsforventningene vært positive de fem siste kvartalene. Nå ser pilene ut til å peke i riktig retning – for denne bransjen er det opp- og ikke nedbemanning som gjelder nå, sier Maalfrid Brath.
Innen bank- og finansbransjen forsterkes fremtidstroen vi så i andre kvartal ytterligere. Her forventer 17 prosent av arbeidsgiverne oppbemanning, sammenlignet med ti prosent i forrige kvartal, en økning på syv prosent.
– Bank- og finansbransjen i Norge har ikke blitt like hardt rammet av finanskrisen som de fleste andre land. Vi så et I bygg- og anleggsbransjen er det stigende optimisme og 16 mindre fall i forventet oppbemanning i denne bransjen i prosent av arbeidsgiverne forventer oppbemanning i forrige kvartal, trenden har generelt sett vært meget kommende kvartal. Det er en økning på hele 14 prosent fra positive over lengere tid, til og med når andre bransjer har andre kvartal da kun to prosent planla oppbemanning, og syv vært rammet av nedbemanning, forteller Brath. prosent sammenlignet med tilsvarende kvartal i 2010. (Fortsetter på neste side)
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 Fremgang i Stor-Oslo og Nord-Norge Arbeidsgivere over hele landet har forventninger om økt bemanning det kommende kvartalet. Sammenlignet med andre kvartal, viser Nord-Norge og Stor-Oslo svært positiv fremgang. I nord er det hele 14 prosent av arbeidsgiverne som forventer økt bemanning, sammenlignet med tre prosent i forrige kvartal. Tilsvarende er tallene for Stor-Oslo en 13 prosent økning, mot 5 i forrige kvartal.
Side 9
Selv om alle landsdeler forventer økt bemanning kommende kvartal, er forventingene noe lavere på Østlandet, Sør- og Vestlandet, samt i Midt-Norge, sammenlignet med andre kvartal. Østlendingene har lavest forventning til økt bemanning. Her svarer kun to prosent at de forventer oppbemanning, sammenlignet med seks prosent i forrige kvartal. På Sør- og Vestlandet ligger tallene på en fem prosent økning, mot syv i forrige kvartal. For midt Midt-Norge ligger prosentandelen på seks, mot syv i andre kvartal.
– Forrige kvartals taper har blitt dette kvartalets vinner. Optimismen blant arbeidsgiverne i Nord-Norge er godt Norge ligger på toppen av landene i Maalfrid Brath, Manpower nytt for arbeidstagerne i regionen. Europa som forventer oppbemanning. Arbeidsgiverne nordpå og i Stor-Oslo skiller seg positivt ut ved Tyskland er i tet med en forventet økning på 12 prosent. På å ha neste dobbelt så høye forventninger til økt bemanning delt annen plass med ni prosent finner vi Norge, Sverige og som de andre landsdelene, sier Maalfrid Brath. Belgia. Last ned rapporten her. (www.manpower.no)
Selvsensur i sosiale medier viktig for arbeidssøkere Flere går online i jakten på nye utfordringer. Undersøkelse fra Kelly Services viser at mange bevisst sensurerer sine profiler i sosiale medier for at de ikke skal påvirke muligheter i arbeidslivet. LinkedIn er helt klart den mest populære nettverkssiden for jobbsøk blant samtlige aldersgrupper i undersøkelsen. Hele 57 % i alderen 30‐47 år, 56 % i alderen 48‐65, og 47 % i alderen 18‐29 sier de foretrekker LinkedIn når de skal lete etter jobb. 18 % av respondentene sier de er bekymret for at innhold fra sosiale medier skal ha negativ innvirkning på deres karriere.
– Vi ser en klar trend på at bruken av sosiale medier blir mer og mer vanlig i jobbsøkerprosessen, bl.a. fordi man her kan spesifisere søket nøyaktig inn på den jobben man ønsker, og også den bedriften eller organisasjonen man vil jobbe i, sier Turid Momyr, adm. direktør i Kelly Services.
– Stadig flere arbeidsgivere bruker Facebook, Twitter, 26 % av aldersgruppen 18‐29 år mener at det å være aktiv i LinkedIn og ikke minst sosiale medier er viktig for å sikre karriereutvikling. Til blogger når de skal sjekke sammenligning sier 22 % av aldersgruppen 30‐47 og 19 % av bakgrunnen til dem som aldersgruppen 48‐65 det samme. ansettes. Det er selvsagt derfor viktig å være aktiv 36 % av respondentene sier arbeidsgiver har retningslinjer og synlig i grupper som er som styrer bruken av sosiale medier i arbeidstiden innenfor relevante fag‐ eller interesseområder, De mest aktive brukerne av sosiale medier til jobbsøking men jeg anbefaler finner vi i Oslo (18 %), etterfulgt av Lillestrøm og Trondheim samtidig å ha et bevisst (16 %), og deretter Bergen og Stavanger (11 %) forhold til informasjonen Turid Momyr, Kelly Services som legges ut på nett, og Sammenlignet med mange andre land i undersøkelsen er det dermed hvilke digitale spor man legger igjen, sier Momyr. få i Norge som benytter sosiale medier til jobbsøking (15 %).
Bemanningsnytt nr 5 - 2011
Side 10
DNV sertifisering av rekrutteringspersonell Rekruttering som fag utøves ulikt avhenging av person, miljø og organisasjon. Standardisering av minimumskompetanse vil bidra til en profesjonalisering av rekrutteringsfaget og bransjen. Det Norske Veritas har derfor tatt initiativ til en sertifiseringsordning for rekrutteringspersonell. Bakgrunnen for at ordningen nå etableres er at man i for mange tilfelle finner at en eller flere av undernevnte påstander oppfylles: Varierende og til dels mangelfull kompetanse innen fagområdet, herunder metode, verktøy og seleksjon. Manglende vedlikehold og/eller utvikling av kompetanse innen fagområdet. Mange benytter metoder som i for liten grad er kvalitetssikret. Det finnes et stort antall personer som arbeider med rekruttering, men det finnes ingen standardisering av minimumskompetanse. Faget utøves ofte basert på bedriftsinterne erfaringer og retningslinjer, og er ikke alltid forankret i kunnskap og gode rutiner innen fagområdet. Kompetansemangel hos personer som arbeider med rekruttering øker risikoen for feilansettelser. Ulik praksis av faget kan medføre uforutsigbarhet for kandidatene. Mindre gode rekrutteringsprosesser kan forårsake negativ omtale av bedriften. Formål Formålet med sertifiseringen er at et upartisk sertifiseringsorgan skal kunne bekrefte at en person har relevante forkunnskaper og dokumentert
kompetanse iht. DNVs standard for sertifisering av rekrutteringspersonell. Videre at denne kompetansen opprettholdes i sertifikatperioden. Intensjonen med ordningen er altså at man på en forutsigbar måte sikrer et minimumsnivå for utøvelsen av faget. Hensikten er derimot ikke å uniformere rekrutteringsleveransen i seg selv. Videre vil standarden kunne fungere som en målestokk for minimumskompetanse innen rekruttering, som kvalifikasjoner kan sammenliknes med og måles opp i mot. Blant annet vil standardiseringen kunne bidra til: • generell kompetanseheving i bransjen. • sikre intervjuobjektet en etisk og profesjonell behandling. • kvalitetssikring av kompetanse ved ansettelse av rekrutteringspersonell. • forenkling ved valg av ekstern rekrutteringsleverandør. • objektiv dokumentasjon av kompetanse for rekrutteringspersonellet. • økt treffsikkerhet og økonomisk gevinst for rekrutterende virksomhet. Les mer om sertifiseringsordningen her… (www.dnv.no)
Delta på DNV-seminar om rekruttering 1. september! Det Norske Veritas (DNV) setter på seminaret fokus på viktige temaer som jobbanalyse, bakgrunnssjekk, corporate social responsibility og kulturelle utfordringer. Tid: Torsdag 1. september 2011 kl. 09:00–16:15 Sted: Thon Hotell Opera, Oslo Påmelding og mer informasjon: www.dnv.no/rekrutteringsseminar
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 Proffice Arbeids Markeds Analyse nr. 13
Side 11
2 av 3 ledere i Norge har gjort en feilansettelse. Videre mener 7 av 10 ledere at arbeidsmiljøloven gjør det for vanskelig å bli kvitt uønskede ansatte. Undersøkelsen er gjort blant 992 ledere og 1222 arbeidstakere. -Å ansette er noe av det viktigste en leder gjør, og feilansettelser noe av det dyreste. Vårens undersøkelse viser at en tredjedel av norske ledere tror en feilansettelse koster bedriften mer enn en halv million kroner. Selv anslår jeg snittprisen til å ligge oppunder en million, sier Per Bergerud, adm. direktør for Proffice Norge.
Andre mindre heldige faktorer som går igjen i en rekrutteringsfase er at for mange ledere stoler for mye på magefølelsen, at de fokuserer for mye på trynefaktor, og at de ikke er flinke nok på oppfølging: 7 av 10 ledere hevder at en feil ansettelse kunne blitt en riktig ansettelse i gitte tilfeller, om arbeidsgiver hadde vært flinkere til nettopp oppfølging. Over halvparten av lederne mener en feilansettelse skyldes dårlig lederskap.
Per Bergerud, Proffice
Han mener det er et tankekors at ledere bruker for lite tid på å ansette riktige folk – og i etterkant ønsker en arbeidsmiljølov som gjør det lettere å bli kvitt feilansettelser. 7 av 10 ledere mener nemlig at arbeidsmiljøloven er for streng og gjør det vanskelig å si opp medarbeidere som ikke fungerer sosialt eller faglig på arbeidsplassen. Like mange, 7 av 10, har ansatte de per i dag ville erstattet med nye, om det ikke var i strid med lovverket og fikk konsekvenser. Flere ledere i offentlig enn privat sektor har ansatte de gjerne skulle erstattet. - Resultatene fra undersøkelsen viser gjennomgående at arbeidsgiver i mange tilfeller har seg selv å takke for - Må slutte å slurve feilansettelsen. Det er interessant at så mange ledere selv 84 prosent av norske ledere mener det er lett å foreta synes å vite hvorfor de feilansetter, men likevel slurver. forhastede og feil ansettelser når bedriften raskt trenger folk, Mange bør begynne å følge egne råd, eller finne alternative og kun 26 prosent sjekker referanser arbeidssøker ikke har rekrutteringsløsninger. For slik det er nå taper næringslivet oppgitt. Bare 14 prosent ”googler” alltid en potensiell ny milliarder av kroner på feilansettelser, sier Per Bergerud. medarbeider. Last ned PAMA 13... (www.proffice.no)
Trenger du informasjon om andre lands trygdeordninger? Hvis du har ansatte fra utlandet som bare arbeider i Norge deler av året er det mulig at du trenger informasjon om andre lands trygdeordninger. Her er en rapport fra Social Security Administration som kan komme til nytte. Her kan man blant annet finne satsene på andre lands arbeidsgiveravgift. Last den ned her. (http://www.ssa.gov/policy/docs/progdesc/ssptw/2010-2011/europe/)
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 Side 12 Norske arbeidstagere ser lyst på fremtiden Optimismen i det norske arbeidsmarkedet er større enn på lenge. En fersk undersøkelse fra Xtra personell viser at også arbeidstakerne er fylt med optimisme. Hele 74 prosent svarer at de opplever seg sikre på jobben sin i fremtiden. Sikrest er de ansatte i helse- og omsorgssektoren, mens de som opplever størst utrygghet er de ansatte innenfor transport og logistikk. Nylig viste den årlige bedriftsundersøkelsen til NAV at hele 28 prosent av norske bedrifter forventer økt sysselsetting i året som kommer. Xtra personells undersøkelse blant arbeidstakerne viser at også de deler arbeidsgivernes optimisme. Nesten halvparten (46,6 prosent) sier de er veldig sikre på jobben sin i fremtiden, mens en drøy fjerdedel (27,7 prosent) sier de er sikre på jobb sin. Kun 5,5 prosent sier de er veldig usikre på jobben sin i fremtiden. – Trygghetsfølelsen kan nok forklares både økonomisk og psykologisk. De fleste medarbeidere kjenner veldig godt til situasjonen i egen bedrift og bransje, og legger det til grunn for vurderingen. Samtidig påvirkes nok også tallene av den generelle økonomiske oppturen i Norge, og som vi daglig ser i mediene med positive næringslivsledere og makroøkonomer. Det går godt i AS Norge, sier administrerende direktør i Xtra personell, Kristian Fæste.
Menn noe mer usikre enn kvinner Undersøkelsen viser også at det er litt forskjell mellom kjønnene, og at det er flere menn enn kvinner som er usikre på egen jobb i fremtiden. 14,1 prosent av mennene som deltok i undersøkelsen svarte at de veldig usikre eller usikker, mens kun 9,9 prosent av kvinnene svarte det samme. – Jeg tror nok noe av kjønnsforskjellene også kan forklares med yrkesforskjellene. De fleste sikre jobber i helse- og omsorgsektoren som jo er en kvinnedominert yrkesgrupper, mens de fleste usikre jobber innen transport- og logistikk som jo historisk er en mannsdominert yrkesgruppe , sier Fæste.
Mest sikre i helse og omsorg Undersøkelsen til Xtra personell viser at det er ansatte innen helse- og omsorgssektoren som ser på jobben sin som mest sikker. Hele 89,7 prosent av de privatansatte helsemedarbeiderne har svart at de føler seg veldig sikre på jobben sin innen denne sektoren. Blant de offentlig ansatte er tallet 79.2 prosent. – Det er ikke overraskende at man er mest sikker på egen jobb i helse- og omsorgssektoren. De som jobber i sektoren kjenner nok selv på kroppen at behovene for hender er stort. Som leverandør av bemanning til helsesektoren merker vi selv at sektoren har kjempestore behov for kvalifisert helsepersonell, sier Fæste. Størst usikkerhet er det blant ansatte innen transport og logistikk, der 24 prosent oppgir at de er usikre på sin egen jobb i fremtiden. Kristian Fæste, Xtra Personell
– Jeg har ikke inntrykk av at transport- og logistikksektoren generelt er inne i vanskelige tider, men dette er en sektor hvor Undersøkelsen av foretatt av analysebyrået InFact i det har blitt et stort innslag av utenlandsk arbeidskraft, og det perioden 3-4.mai 2011. 1010 personer i jobb har svart på er kanskje med på å bidra til at respondentene oppgir så høy undersøkelsen. grad av usikkerhet til egen jobb i fremtiden, sier Fæste.
Bemanningsnytt nr 5 - 2011 Side 13 Forholdet mellom midlertidig ansatte og stillinger i bemanningsbransjen Her er en grafisk fremstilling av forholdet mellom bemanningsbransjens penetrasjonsgrad og prosantandel midlertidig ansatte arbeidstakere i Norge. 12,0 %
10,0 %
8,0 %
6,0 %
4,0 %
2,0 %
0,0 %
% av årsverk ytt gjennom bemanningsbransjen (NHO Service)
% midlertidig ansatte blant arbeidstakere i Norge (SSB)
Bemanningsbransjens årsmøte 18. oktober 2011 På møtet vil sentrale saker for bemanningsbransjen bli behandlet. Vil du være med å påvirke utviklingen av bransjeforeningen bør du være tilstede på møtet. Mer informasjon og påmelding her. Møtet blir avholdt i DFDS skip ved havn i Oslo. Tradisjonen tro arrangeres det en etterfølgende medlemstur til København. Dette er en viktig møteplass for medlemmene i NHO Service.
Bemanningsbransjen i NHO Service Fagsjef Even Hagelien Telefon: 23 08 86 47 Mobiltelefon: 95 22 54 67 E-post: even.hagelien@nhoservice.no www.nhoservice.no www.bemanningsbransjen.no