INDUSTRIA El siguiente brochure contiene un paso a paso de la gesti贸n que ser谩 realizada en ALMAVIVA en el primer periodo del contrato.
INDUSTRIA
PASO A PASO SERVICIO ALTO
Cronograma de trabajo ALMAVIVA Octubre (1er mes) Marketing
Capacitaciones
Noviembre (2do mes)
Expectativa Viernes
2da etapa Viernes 8 de Nov
Diciembre (3er mes) 3ra etapa Lunes 25 de Nov hurto interno y malas pr谩cticas 25 Nov
Lanzamiento
Visitas
Encuesta
Primera encuesta Percepci贸n Seguridad
Revisi贸n Antecedentes Talleres Empoderamiento
Juego de Rol seguridad ALTO
Boletines Internos
Resumen de los servicios de ALTO
Gesti贸n de ALTO en la empresa
Presentación Servicio ALTO ALTO tiene como objetivo principal prevenir y reducir las perdidas en patrimonio tanto internas como externas de nuestra red de clientes. Para eso ofrece un servicio integral. Además de las actividades planteadas, ALTO ofrecerá soporte legal en caso que el cliente lo solicite. También estará dispuesto para hacer acompañamiento en situaciones críticas donde sea necesario la presencia de un abogado. A continuación se presenta un cronograma de trabajo y el paso a paso de la gestión de ALTO durante el primer periodo del contrato.
Enero (4to mes)
Febrero (5to mes)
Marzo (6to mes)
4ta etapa Lunes 3 de Ene Formando personas L. 27 Ene
Segunda encuesta Percepción Seguridad
Juego de Rol seguridad ALTO Boletín informativo gestión ALTO
Boletín informativo gestión ALTO
Boletín informativo gestión ALTO
1
Primer mes Este mes es muy importante ya que las espectativas de las personas frente a la llegada de una empresa externa a su zona de trabajo son muy altas.
Marketing
Campaña de espectativa: Las dos primeras semanas del servicio serán una campaña de espectativa para el personal de la empresa. Buscamos despertar curiosidad frente a la llegada de un ente externo al lugar de trabajo. (Solo se pondrá el logo de ALTO)
Marketing personalizado: Durante estas dos semanas se hace el levantamiento de información del lugar con la ayuda de la agencia de publicidad para el desarrollo de comunicación personalizada para cada cliente.
Capacitación
Lanzamiento ALTO: a la segunda semana, los trabajadores sabrán por qué ALTO llegó a la empresa. Los puntos principales son mostrar la trayectoria de la marca, la red de contacto con clientes, los servicios ofrecidos y las consecuencia de robar.
Encuesta Seguridad
Percepción frente a seguridad: El día de la instalación del marketing, se hará entrega de la encuesta la cuál deberá ser realizada por todos los trabajadores del establecimiento. Al final del primer periodo de los 6 meses, se realizará una nueva con el fin de comparar los resultados.
2
Segundo mes El segundo mes los empleados ya saben qué es ALTO. Tienen ganas de saber como funciona y que cambios vendrán con su entrada. En esta etapa se aumenta la visibilidad de la marca.
Marketing
Instalación 2da etapa: Se instalarán piezas previamente establecidas con referencia: “Póximas 36 horas” y “Un buen trabajador deja huella”. En la entrada de los establecimientos deberá ir: “Espacio Libre de Delitos”
Marketing personalizado: Algunas piezas tendrán la misma gráfica pero con el nombre personalizado del cliente con el que se trabaja. Las piezas son:
Capacitación
Consecuencias del hurto interno y malas prácticas: Habla sobre las consecuencias que acarrea el hurto interno y las malas prácticas y como estos afectan en ambitos familiares, sociales y laborales. Se mencionará al final el canal para realizar denuncias
3
Tercer mes El Tercer mes busca informar al personal de los consecuencia de robar y/o realizar malas prácticas. Además de prevenir, se busca incentivar a los empleados a denunciarlas.
Marketing
Instalación 3era etapa: Se instala el marketing personalizado. Con mensajes dirigidos a mejorar problemáticas internas como malas prácticas. Fomentando la denuncia: Con base en lo hablado con recursos humanos, se deberá establecer y/o fortalecer una línea ética que permita a los trabajadores denunciar.
Juego de Roles
Empoderamiento empleados frente a la seguridad: Cada empleado estará encargado de la seguridad un día. Este deberá seguir las instrucciones de la actividad y realizar un reporte al final. Será calificado por sus pares y aquel que reciba mejor calificación tendrá un bonificación.
4
Cuarto mes Este mes se realizará otro juego de rol que mantenga a los empleados alertas ante la seguridad. Junto con el boletín, podrán saber que otras cosas están sucediendo con otras empresas de la red de ALTO.
Marketing
Boletín Gestión ALTO: Este boletín muestra a los trabajadores la gestión realizada por la empresa. u fin principal es disuadir y en caso que se presente algún caso dentro de la empresa, será contado por este medio.
5
Quinto mes Después de un proceso de consientización por el que `pasaron los empleados en la primera mitad del periodo, vendrá un reforzamiento del marketing junto con un taller enfocado a mejorar las buenas prácticas
Marketing
Instalación 4ta etapa: Algunos de las piezas de comunicación cambiarán dentro de la bodega. Se buscará reforzar aquellos valores de los que no se habló en la primera etapa.
Capacitación
Formando Personas: ALTO cree en la psicología positiva y sabe que al aumentar el nivel de pertenencia de los trabajadores a una empresa, disminuye la probabilidad que participen en robos o daños al patrimonio de la organización. Esta charla irá enfocada a este tema puntual.
6
Sexto mes El útimo mes de la primera etapa busca una retroalimentación de los trabajadores frente a la seguridad.
Encuesta Seguridad
2da encuesta : Conoceremos lo que piensan los trabajadores frente a la seguridad del entorno en el que trabajan y en qué medida la sensación de protección aumentó, disminuyó o permanceció igual con la llegada de ALTO.