Proyecto Xpedition by Nico

PROYECTO DE TÍTULO DISEÑO GRÁFICO Turismo Aventura en la V Región Alumna: Nicole Soto-Aguilar Cornejo Profesoras Guía: Alexandra Faille - Karen Geiger

PROYECTO DE TITULO // TURISMO AVENTURA V REGIÓN

Índice 06. Introducción 07. Presentación del proyecto 08. Necesidad 09. Problemática 10. Beneficios 11. Objetivos Marco teórico temático 13. El Turismo 14. Tipos de Turismo 15. El turismo en Chile 16. Escenario turístico en la V Región 17. Territorios turísticos de la región 18. Rasgos diferenciadores de la región 19. ¿Qué es el turismo aventura? 20. El Outdoor 21. La tecnología asociada 22. Contexto Web 23. La Vida móvil 24. Las Redes Sociales

Canales informativos 32. Oficinas de turismo 34. Folletos y guías 36. Portales web 38. Aplicaciones móviles Análisis de Referentes 40. Referentes Gráficos 55. Conclusiones Público Objetivo 58. Perfil de usuario 60. Encuesta Propuesta Conceptual 63. Brainstorming 64. Propuesta Conceptual 65. Estructura del Proyecto Propuesta Gráfica 67. Propuesta Conceptual 72. Códigos Visuales 75. Naming 76. Arquitectura de la información 78. Bocetos 79. Propuestas de Marca

Identidad Visual 80. Marca Final 81. Web 85. Flyer 86. Twitter 87. Facebook 88. Web Modelo de Negocio Proyecciones 90. Objetivos 91. F.O.D.A 92. Canvas Business Model 93. Gesti贸n de Recursos 95. Timeline del Proyecto 97. Presupuesto 98. Bibliograf铆a

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Introducción

hile es un país privilegiado en cuanto a su geografía, cuenta con un extenso territorio natural atrayente para turistas tanto extranjeros como nacionales. Es uno de los países de Latinoamérica con mas territorio marítimo - 6.435 kilómetros de longitud- , una basta porción de la Cordillera de Los Andes y gran cantidad de reservas naturales y de la biosfera. Además de esto, Chile es un país con mucha influencia extranjera lo que a hecho de este un país muy rico en materia cultural.

definidas por los planes del gobierno, como ideales para el desarrollo de turismo aventura. Sin embargo además de estos dos escenarios existe un tercero, rico en materia de oferta y con una geografía y clima que hace factible al turista acceder a la gama completa de actividades relacionadas con este tipo de turismo; nos referimos a la V Región de Valparaíso, un área privilegiada que cuenta con amplias costas, montañas, campo, bosques, reservas naturales y nieve.

En Chile la actividad turística representa una de las diez actividades económicas que reportan más ingresos al país. Desde 1990 el gobierno de Chile a creado planes concretos para potenciar y explotar el turismo, sin embargo según fuentes del Sernatur (Servicio Nacional de Turismo) estos no han sufrido mayores modificaciones, mas allá de la forma en que la información es proporcionada, a pesar de que la oferta turística, la tecnología y el tipo de turista que ingresa al país a cambiado notablemente en las últimas décadas.

A pesar que, como se mencionaba anteriormente, los planes de turismo aventura no apuntan primordialemente a esta región, existe una gran oferta en la materia, por lo cual sería lógico preguntarnos ¿por que la región no es reconocida por este tipo de turismo entonces, teniendo en cuenta además que la demanda de turismo aventura a crecido en los últimos años?. Estos cuestionamientos ayudan a dilucidar que el problema mayor radica en la carencia de nexos entre oferta y demanda, la región posee gran potencial pero no existen canales que creen acercamiento y es aquí donde nace el presente proyecto, el cual en las siguientes páginas profundiza en el escenario turístico de la región presentando soluciones concretas al respecto.

Dentro de la amplia oferta turística, se encuentra el turismo aventura, un tipo de turismo que a nivel país a tenido un crecimiento exponencial importante, sobre todo en las zonas extremas del país, que son las zonas 6

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Presentación del proyecto

l proyecto a continuación presenta un análisis detallado de la situación actual del turismo en términos generales y puntualmente el turismo aventura en Chile y como está planteado, a raíz de dicho análisis y distintos factores en común propone y define un nuevo escenario ideal para dicho tipo de turismo: la V Región de Valparaíso, por ser está la única del país que cuenta con las condiciones geográficas y meteorológicas para la practica de la gama completa de actividades aventura. Teniendo como antecedente lo anterior mencionado se creará mediante una plataforma digital nexos estratégicos entre oferta y demanda, entregando además información actualizada, enriquecida y fidedigna de los lugares, todo esto complementado con material gráfico que ayude en la transmisión del mensaje.

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Problemática

NEXOS ENTRE OFERTA Y DEMANDA

CANALES INFORMATIVOS DEFICIENTES

Los canales informativos mas usados por los municipios y oficinas turísticas de la zona son: folletos y revistas e Internet. Sin embargo según estudios de Sernatur, tan solo el 9% de los turistas toma en cuenta la información de revistas, folletos y guías impresas, mientras que el 31% utiliza Internet como fuente directa.

Existe mucha oferta de actividades para realizar turismo aventura en la región, sin embargo hay una escases de canales informativos que generen vías de acercamiento concreto entre éstos y el publico objetivo. Dentro de las categorías de servicios, el 78% corresponde a alojamiento, actividades y servicios de esparcimiento, mientras que solo el 15% corresponde a tour operadores y servicios de guías lo cual evidencia la existencia de una gran oferta pero poca cantidad de agentes de acercamiento a estos

Según fuentes del Sernatur (2010) el 31% de los turistas que ingresan en la región, buscan información sobre esta en Internet, sin embargo no existe una plataforma digital o tangible que reúna la información relevante de la temática, en un solo lugar de forma consistente y fidedigna sobre turismo aventura en la región.

Otro factor que corrobora la demanda de actividades relacionadas al territorio natural de la región, es que de las visitas hechas a parques, reservas y santuarios naturales, fueron notablemente superior en el caso del turismo receptor (turista proveniente de otros países) que en el de turismo interno (turista chileno), por ejemplo solo en Rapa Nui, durante el año 2010 ingresaron 24.250 turistas extranjeros por sobre los 19.619 turistas nacionales.

El 27% acude a agencias de viajes que entregan mayor orientación al respecto pero que cobran elevadas sumas de dinero. El 34%, cifra no menor, considera las recomendaciones de terceros al momento de programar un viaje, esto da a entender que la confianza en medios directos y cercanos es mejor recibida. 8

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Necesidades

Canales informativos de calidad

Nexos entre oferta y demanda

Información actualizada y fidedigna

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Beneficios

Dar a conocer el turismo aventura en la región

Contar con una canal informativo al alcance de todos y adaptado a las nuevas tecnologías

Contar con una guía confiable y actualizada

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Objetivos del proyecto Generales y específicos, en base a las problemáticas y conclusiones percibidas. GENERALES

ESPECÍFICOS

Generar nexos concretos entre la oferta y la demanda del sector del turismo aventura y actividades asociadas, por medio de la creación de plataformas y recursos digitales que ofrezcan información clave, actualizada, relevante y fidedigna.

De acuerdo a los antecedentes recopilados sobre el estado del turismo actual en la región, la carencia de canales informativos efectivos y la falta de nexos de oferta v/s demanda, los objetivos específicos del proyecto son: -Proporcionar información actualizada, enriquecida y confiable. -Presentar a la V Región de Valparaíso como un escenario ideal para el turismo aventura.

-Generar una plataforma que además de informativa sea social, teniendo en cuenta, como se mencionaba anteriormente, que el 34% encuentra relevante la información proveniente de otras personas. -Crear un plataforma atractiva, acorde a los códigos gráficos del tema, y muy sencilla en su uso y navegación. -Generar información y material gráfico de áreas que cuentan con poca difusión y niveles informativos en distintos soportes.

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Marco Teórico Temático Contexto General

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El Turismo

odos hemos realizado turismo en algún momento de nuestra vida. Sabemos que la actividad está asociada al ocio, el descanso y el descubrimiento de nuevos lugares, entre otras cuestiones. Pero, ¿qué es exactamente el turismo?

interés social, negocios o simplemente ocio. Pese a que la actividad turística proviene de tiempos ancestrales, recién se definió hace unos años como actividad económica independiente y dado que engloba a una gran variedad de sectores económicos y disciplinas académicas, encontrar una definición absoluta del término es un tanto difícil. Puede verse de una u otra forma de acuerdo al aspecto o la actividad desde la que se lo desee definir.

Puede definirse al turismo como el conjunto de las acciones que una persona lleva a cabo mientras viaja y pernocta en un sitio diferente al de su residencia habitual, por un periodo consecutivo que resulta inferior a un año.

En el sector económico podrían definir el turismo a partir del consumo, mientras que un psicólogo realizaría un análisis partiendo de los comportamientos turísticos. Por su parte, un geógrafo ofrecería una definición cuyo principal elemento sería el territorio, sus propiedades y demás cuestiones que toquen su área de trabajo.

La historia del turismo es extensa. Sus orígenes pueden rastrearse en la Antigua Grecia, cuando miles de personas se desplazaban para asistir a las Olimpiadas cada cuatro años. Entendido como actividad comercial, el turismo nace de la mano del inglés Thomas Cook, quien organizó el primer viaje turístico de la historia en 1841 y fundó, una década después, la primera agencia de viajes: Thomas Cook and Son. Hoy el turismo es una de las industrias más importantes a nivel mundial y promueve viajes de todo tipo: con fines de descanso, motivos culturales, 13

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Tipos de turismo

s posible distinguir entre distintos tipos de turismo según los gustos de los viajeros y las actividades que pueden realizarse durante la estancia.

y ambiental. Es un turismo respetuoso con el medio ambiente, que intenta unirse al resto de las actividades turísticas aprovechando los recursos locales.

TURISMO DE COMPRAS El turismo de compras se caracteriza por estar organizado con el fin de recorrer los centros comerciales y espacios donde el viajero puede consumir comprando.

TURISMO FORMATIVO El turismo formativo tiene como objetivo ofrecer al viajero conocimientos sobre una materia determinada, objetivo de su viaje. TURISMO GASTRONÓMICO El turismo gastronómico tiene como objetivo que los viajeros conozcan las comidas autóctonas del lugar y realicen degustaciones y actividades relacionadas con la cocina.

TURISMO CULTURAL El turismo cultural se encuentra centrado en visitas a museos, exposiciones, y demás lugares propios del lugar donde el viajero puede conocer más sobre la historia y la vida cultural del sitio que visita.

AGROTURISMO El agroturismo consiste en actividades en medios rurales donde los turistas se alojan y pueden participar de las actividades propias del lugar, colaborando en la restauración de granjas o cortijos.

TURISMO RURAL El término turismo rural se refiere a cualquier actividad turística que se encuentre en un medio rural, cerca de áreas naturales, litorales y que permiten actividades relacionadas con el trabajo del sector rural. Es un tipo de turismo opuesto al masificado, el que se estila en las ciudades costeras, y exige un entorno endógeno soportado por un entorno humano 14

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ECOTURISMO El ecoturismo es el que se realiza en medios de protección natural. Suelen participar de esta actividad los residentes del lugar que reciben a los turistas y les presentan el espacio. En el ecoturismo tiene prioridad la preservación de la naturaleza. TURISMO AVENTURA El turismo de aventura consiste en una serie de actividades que se realizan en un entorno rural y cuyo objetivo es ofrecer sensaciones de descubrimiento, poner a prueba los límites de supervivencia de los turistas. Se realiza en espacios que hayan sido escasamente explotados a nivel turístico.

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El turismo en Chile

egún fuentes del Sernatur, desde mediados de 1990 Chile opera con planes concretos de promoción turística en el país. Es desde principios de los 90`s que el turismo en Chile se a convertido en uno de los principales recursos económicos del país, especialmente en las zonas extremas (Atacama y Patagonia) y territorio insular (Isla de Pascua) que es donde apunta el grueso de la promoción debido a que presentan entornos naturales únicos que lo diferencian de otros países.

ENTORNO Y GEOGRAFÍA La amplitud latitudinal del país, que se extiende por casi 40 grados —que llegan a casi 73 si se incluye el Territorio Chileno Antártico—, su relieve y la influencia del océano Pacífico son los principales factores que explican la variedad climática y paisajística de Chile, lo que condiciona el desarrollo de la formación de distintos ecosistemas en el país. Los principales atractivos turísticos chilenos corresponden a su costa de 6.435 km de longitud, la cordillera de los Andes —con sus parques de esquí, sus montañas y volcanes—, sus islas y archipiélagos —isla de Pascua es uno de los principales destinos turísticos chilenos—, y lugares de paisajes naturales —integrados por 14 monumentos naturales, 36 parques nacionales, 10 reservas de la biosfera, 52 reservas naturales, 39 santuarios de la Naturaleza y 12 sitios Ramsar (lugares pertenecientes a la red internacional humedales de importancia para la conservación de la diversidad biológica mundial y el sustento de la vida humana)—, principalmente los de las zonas extremas del país.

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), Chile fue el octavo destino para turistas extranjeros dentro de América en 2010, capturando el 1,8% del total de visitas al continente. Ese año, llegaron al país 2.766.000 turistas que generaron ingresos por USD 1.636 millones, la mayoría de estos visitantes provinieron de países del continente, principalmente de Argentina; sin embargo, el mayor crecimiento en los últimos años ha correspondido a visitantes de Europa. Durante el primer trimestre de 2011, entraron más de 1.043.000 turistas, lo que significó un aumento del 9,2% con respecto al mismo periodo del año anterior, que se convirtieron en un total de 3.069.792 hasta fines de ese año*.

*Fuente: Plan de turismo para la V Región - Sernatur 2012 16

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Dadas las características geográficas y la oferta en materia turística, en Chile es posible realizar distintos tipos de turismo, tales como: Turismo Rural , Turismo Cultural, Turismo Aventura, Ecoturismo, entre otros, siendo el turismo cultural y el turismo aventura los que atraen a mas turistas al país, tanto extranjeros como chilenos. En relación a los dos tipos de turismo antes mencionados, Chile mediante el Sernatur tiene planes definidos al respecto para cada región del

país, teniendo en cuenta su entorno y oferta en la materia. En lo que a turismo cultural se refiere, el mayor porcentaje de oferta y promoción está en la zona centro, mientras que el de Turismo aventura se centra en las zonas extremas del país, claramente la región de Atacama y la Patagonia chilena, cuentan con escenarios excepcionales para la práctica del deporte aventura, sin embargo al ser zonas extremas del país los 17

costos de acceso y estadía son muchísimo mas elevados que en otras zonas del país, además de esto ambos lugares presentan particularidades meteorológicas y físicas que limitan la cantidad de deportes aventura a practicar. Pero antes de proseguir es necesario entender cual es el escenario turístico actual en la región de Valparaíso y en que consiste el turismo aventura en particular.

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Escenario turístico en la región

a Región de Valparaíso por sus condiciones naturales y patrimoniales, se ha ido consolidado y posicionado como un destino turístico de importancia nacional e internacional avanzando hacia la superación de la estacionalidad de la actividad. Es una Región privilegiada por su ubicación geográfica, con accesos a los principales mercados emisores y/o distribuidores de turistas nacionales e internacionales. Cuenta con una amplia cobertura de red vial y conexión internacional que crean cercanía a los mercados de la macro zona central, especialmente Santiago, y a su infraestructura internacional (aeropuerto). Las condiciones excepcionales de clima, diversidad de paisajes y oferta turística permiten definir una variada gama de productos turísticos asociados a la Cordillera de Los Andes (deportes de nieve y actividades de montaña), turismo rural asociado a los valles y cordillera de la costa (eco-turismo, agroturismo, viñas, entre otros), turismo cultural (de ciudades, religioso, arqueológico), sol y playas, congresos, eventos artísticos y culturales, entre otros. A su vez, la Región posee áreas naturales y culturales de carácter

patrimonial y monumental, reconocidas y valoradas, a nivel nacional e internacional, como el Parque Nacional de Isla de Pascua declarado Patrimonio de la Humanidad (1995), el Archipiélago de Juan Fernández y La Campana ambos Parques Nacionales y declarados Reservas de la Biósfera y la capital regional Valparaíso, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad en el año 2003. A esto se suman los territorios asociados al patrimonio cultural literario de repercusión internacional como son los casos de Neruda, Mistral, Huidobro y Parra, con impronta esencial en torno al Litoral de Los Poetas. La Región de Valparaíso se ha estado consolidando como la principal Regióndestino turístico de Chile que acoge más del 25% del flujo de turismo interno, estimado en más de 1.8 millones de visitantes nacionales (SERNATUR, 2011) y más del 25% del turismo receptor, estimado en más de 700 mil visitantes internacionales (SERNATUR, 2010) , que viajan principalmente por razones de ocio y recreación realizando actividades vinculadas con el litoral, la cultura y áreas naturales. Además, el turismo aporta al PIB regional con un 6,9% y genera más del 20% de los empleos.

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Territorios turísticos de la región El trabajo turístico en la Región responde a una subdivisión en 7 territorios concatenados donde en cada una existe un área central de concentración de turismo, productos y servicios asociados.

LITORAL CENTRO

LITORAL NORTE

LITORAL SUR

ACONCAGUA

Valparaíso, Viña del Mar, Concón.

Quintero, Puchuncaví, Zapallar, Cachagua, Papudo, La Ligua, Petorca, Cabildo.

Casablanca, Algarrobo, Cartagena, El Quisco, El Tabo, San Antonio, Santo Domingo.

Catemu, Llaillay, Panquehue, Putaendo, San Felipe, Santa Maria, Calle Larga, Los Andes, Rinconada, San Esteban.

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La oferta turística se constituye por los recursos presentes en los territorios y la estructuración de los productos a través del tejido empresarial presente. CAMPANA - PEÑUELAS Quilpué, Villa Alemana, Limache, Olmué, Quillota, Hijuelas, Nogales, La Cruz, La Calera.

ISLA DE PASCUA

ISLA JUAN FERNANDEZ

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Rasgos diferenciadores de la V Región En el “Plan para el Desarrollo Turístico de la Región Valparaíso” (2011-2014) presentado por el gobierno actual, se exponen una serie de datos, cifras y estadísticas en base a estudios de Sernatur (2010-2011) que evidencian rasgos diferenciadores de la región en materia de oferta, demanda turística y condicionales naturales, las cuales son presentadas a continuación a modo de resumen. CONDICIÓN GEOGRÁFICA

PATRIMONIO NATURAL

CONDICIÓN TURÍSTICA

Ubicación privilegiada en cuanto accesos; red vial (carreteras), Conexión Internacional (Puerto, Aeropuerto, Paso Los Libertadores)

La región cuenta con una base de competitividad ligada a productos regionales de jerarquía que permiten un posicionamiento y consolidación del turismo en la región.

La región es la segunda planta mas grande de turismo a nivel país.

La tasa de permanencia en la región es de 5,8 días promedio.

El turismo en la región genera mas del 30% de empleos (6.9% PIB Regional)

La mayor cantidad de visitas a reservas naturales de la región, es de turistas extranjeros por sobre el nacional.

Clima Templado y diversidad de paisajes (Nieve / Mar / Montaña) El 67% de las actividades turísticas de la zona se plantean en escenarios naturales que aprovechan las bondades naturales de la región.

Los que encabezan la lista son: Patrimonios de la UNESCO (Valparaíso - Isla de Pascua), Reservas de la Biosfera (Juan Fernández, Aconcagua), Historia (Robinson CrusoeDarwin)

La oferta planteada para el turismo receptor (turista no chileno), se centra en: Cultura y Patrimonio, Aventura y Deporte e Inspiración Natural.

La estrategia de turismo para la región plantea centrarse en la venta de experiencias, en la motivación por sobre el destino en particular.

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¿Qué es el turismo aventura?

l turismo aventura es un tipo de turismo que implica la exploración, viaje y una cuota de riesgo o adrenalina, está íntimamente relacionado con el eco-turismo ya que ambos tienen como fin desarrollar actividades que estén en estricta relación con el entorno natural del lugar, siendo este el objetivo principal. Por ende la oferta en esta materia depende íntimamente del territorio y las condiciones meteorológicas de la zona

llevado a un gran cambio en las nuevas modalidades de la elección de vacaciones para acomodar la creciente variedad de intereses y actividades para el tiempo libre y las vacaciones “orientadas en la experiencia.” El turismo de aventura ganó más popularidad entre los viajeros sofisticados de hoy quienes quieren “experimentar” las vacaciones antes que pasarlas sentados en un bus de turismo.

EL TURISMO AVENTURA COMO NEGOCIO Desde fines de la década del sesenta, los estudios sobre el marketing de turismo y viajes se vieron enfrentados con nuevos y crecientes desafíos provenientes de cambios sociodemográficos tales como un mayor poder adquisitivo per cápita y un aumento del tiempo libre. Esto se tradujo en cambios sustanciales en la demanda de viajes y tiempo libre y en las normas del mercado internacional de viajes desarrolladas en la década de los 90´s.

En el turismo de aventura, se ha unido el interés creciente de los viajeros por experimentar vacaciones “activas” con el rápido crecimiento en la fabricación de equipamiento y la extendida capacidad de los operadores comerciales, incluyendo a los comerciantes de indumentaria y a los minoristas para brindar productos de viajes “de actividad” más variados. En la actualidad el turismo de aventura se ha convertido en uno de los segmentos del mercado de turismo de crecimiento más rápido y ha aumentado su alcance y atractivo en el turismo y viaje internacional. La variedad y disponibilidad de los productos de turismo de aventura para una amplia gama de intereses y habilidades pareciera no tener límites.

Mientras los costos del viaje siguen siendo un determinante importante al tomar una decisión, la satisfacción del turista aumenta en importancia. Un verdadero producto de turismo debe brindar algo extra además del valor del dinero para poder atraer al turista a realizar algo satisfactorio. Esto ha

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Turismo aventura en la V Región

a Región de Valparaíso es una zona turística por excelencia. En ella se encuentran los más variados atractivos, comenzando por su amplia costa, siguiendo por fértiles valles interiores y terminando en una magnífica cordillera. Es una región de centros de ski, playas, frutas únicas en el mundo, cerros, vinos reconocidos internacionalmente, festivales culturales y fiestas típicas, atractivos que son factibles de encontrar a menos de dos horas de Santiago. La región posee fortalezas naturales que permiten el desarrollo de los más variados tipos de turismo, siendo lo mas fuertes: Turismo rural (Aconcagua, La Ligua y Petorca). Ecoturismo, parques nacionales, montaña, borde costero y territorios insulares. Deportes Aventuras (esquí, escalada, deportes náuticos, trekking, etc.)

ECOTURISMO La región ofrece variadas áreas naturales donde se podrá interpretar o estudiar el entorno natural y disfrutar de la naturaleza en un entorno limpio. Para esto, la región cuenta con una variedad de opciones, entre las que destacan caminatas por senderos y el Parque Nacional La Campana, que alberga reservas naturales y permite la observación de aves.

TURISMO RURAL Es la actividad por excelencia que ofrece la Región, ya que en ella se encuentran hermosas localidades rurales, como Limache, Quillota y Olmué, que el turista puede visitar para impregnarse del aire campestre, folklore y vida de los pobladores campesinos, en un entorno natural y apacible. Será posible asistir a rodeos, trillas, ademas de practicar: trekking, expediciones, fotografía, canopy entre otros.

AVENTURA NAUTICA La amplia costa de la región permite la practica de deportes aventura náuticos y playeros tales como windsurf, sky acuático, sandboard, alas delta, etc.

ESCALADA Y MONTAÑISMO Los Andes Centrales son terrenos de entrenamientos para montañistas, ya que concentran la mayor cantidad de grandes alturas, incluyendo aquellas que requieren de mayor técnica. Es posible realizar senderismo, trekking, montañismo, escalada, rapel, sky, snowboard, entre otros.

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El outdoor

n términos estrictos de inglés el término se define como cualquier área fuera de un techo o cobertizo. Sin embargo, para la gran mayoría, la palabra Outdoor significa mucho más que eso.

de las actividades outdoor es tan antiguo como el hombre, y no se limita a una fecha específica ni a algún evento determinado. Tampoco un lugar. En todas partes es posible practicar algo outdoor.

Wikipedia explica que la actividad outdoor generalmente se relaciona con cosas hechas lejos de la civilización, las cuales pueden servir para disfrutar de escenarios naturales, desestresarse o simplemente disfrutar la vida y relajarse.

ECONOMÍA OUTDOOR Pese a esta universalidad, claramente hay lugares que han sabido aprovechar al máximo sus características para potenciar estas actividades. Por ejemplo nuestro país, que cuenta con un sinnúmero de lugares para aprovechar al aire libre.

En definitiva, una actividad que sirve, generalmente, para sentirse bien mientras se disfruta de la naturaleza. Lo bueno de esto es que abarca muchas cosas. Por ejemplo se puede hacer una excursión por un cerro, volar en parapente y hasta bajar ríos en balsas o ponerse unos esquíes. En esta diversidad es donde está gran parte del encanto de estas actividades: hay lugar para todos, sin importar la edad o sexo. Por lo mismo, el inicio 24

Pese a la inmensidad de posibilidades que hay en Chile, existen algunos lugares que han ido destacándose en el tiempo. Al hablar de outdoor podemos pensar inmediatamente en las Torres del Paine, San Pedro de Atacama, o en el mismo Cajón del Maipo. A nivel mundial el número de lugares es tan amplio como la Tierra misma. En este vasto espectro destacan algunos países como Nueva Zelanda, Estados Unidos o Canadá en donde se ha desarrollado una amplia

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infraestructura para la práctica de estos deportes, generando industrias millonarias. En estos lugares, la actividad outdoor se relaciona fuertemente con el turismo, formando grandes negocios, que pueden llegar a impulsar económicamente a ciudades que se dedican casi exclusivamente a explotar el “aire libre”. Pero no sólo el turismo se ve potenciado. Hoy en día existen infinidad de marcas de vestuario especialmente diseñado para estas experiencias. Y los desarrollos son igual de amplios, con algunas tecnologías que combinan vastos beneficios en pos de la comodidad.

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La tecnología

a ecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas.

personas pueden acceder cada vez de una forma más rápida y accesible a la información, aunque quizás no de forma más veraz. La tecnología y la comunicación han dado lugar a la aparición de la comunicación de masas, un tipo de comunicación que lleva información a grandes grupos de gente, a través de los medios masivos.

La actividad tecnológica influye en el progreso social y económico, pero su carácter abrumadoramente comercial hace que esté más orientada a satisfacer los deseos de los más prósperos (consumismo) que las necesidades esenciales de los más necesitados, lo que tiende además a hacer un uso no sostenible del medio ambiente. Sin embargo, la tecnología también puede ser usada para proteger el medio ambiente y evitar que las crecientes necesidades provoquen un agotamiento o degradación de los recursos materiales y energéticos del planeta o aumenten las desigualdades sociales.

La tecnología hace a los medios de comunicación e introduce en ellos un aspecto de universalidad. Con los avances de este conjunto de técnicas, la información fluye sin límites por todo el mundo. Internet ha supuesto la caída de muros entre las culturas del mundo y ha servido para acercarlas hasta un punto peligroso porque en muchos casos las identidades culturales aún no acaban de entenderse o de respetarse. Esta evolución ha supuesto para las organizaciones e instituciones de todo el mundo un vuelco en su comunicación interna. Lo que es privado hoy, mañana puede ser franqueado por cualquier ínter nauta.

LA TECNOLOGÍA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN La tecnología hace que la comunicación de masas crezca cada día más, desde el punto de vista de que las fronteras van siendo eliminadas, las 26

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Contexto Web

a World Wide Web (WWW) o Red informática mundial es un sistema de distribución de información basado en hipertexto enlazados y accesibles a través de Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de ellas usando hiperenlaces. La web, tal y como la conocemos hoy día, ha permitido un flujo de comunicación global a una escala sin precedentes en la historia humana. Personas separadas en el tiempo y el espacio, pueden usar la Web para intercambiar- o incluso desarrollar mutuamente- sus pensamientos más íntimos, o alternativamente sus actitudes y deseos cotidianos. Experiencias, emociones, ideas políticas, cultura, idiomas, música, negocios, arte, fotografía, literatura... todo puede ser compartido y diseminado digitalmente con el menor esfuerzo, haciéndolo llegar casi de forma inmediata a cualquier otro punto del planeta. Aunque la existencia y uso de la Web se basa en tecnología material, que tiene a su vez sus propias desventajas, esta información no utiliza recursos físicos como las bibliotecas o la prensa escrita. La web es el medio de mayor difusión de intercambio personal aparecido en la Historia de la Humanidad, muy por delante de la imprenta. Esta plataforma ha permitido a los usuarios interactuar con muchos más grupos de personas dispersas alrededor del planeta, de lo que es posible con las limitaciones del contacto físico o simplemente con las limitaciones de todos los otros medios de comunicación existentes combinados. 27

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La vida móvil

os móviles fueron una revolución en la comunicación de la humanidad, el poder hablar en tiempo real con una persona en cualquier momento, en cualquier lugar del mundo sin la necesidad de un teléfono alámbrico era un concepto de ciencia ficción hasta la última década del sXX. Con la llegada de los teléfonos móviles todo esto cambio. La realidad se volvió más inmediata y el concepto de distancia evolucionó. En los últimos años, hemos sido testigos de un fenómeno tecnológico impresionante: una rápida evolución del teléfono celular, que día a día nos sorprende con nuevas funciones y más capacidades, para facilitarnos las cosas e integrarse a nuestras vidas de una manera que hace un tiempo era difícil de imaginar. Estos avances tecnológicos han permitido que hoy vivamos una verdadera Vida Móvil. La conectividad ha llegado para quedarse y cada vez es más común que, desde donde estemos, nos comuniquemos con quienes necesitemos.

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Las Redes Sociales

as Redes Sociales en internet se remontan al menos a 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio Web CLASSMATES.com. Una Red Social puede estar definida como un grupo de personas interconectadas entre si con el propósito de comunicarse (poner en común conocimientos), integrar diferentes tipos de comunidades, y cooperar o hacer cosas en conjunto. Las redes sociales son espacios de encuentro entre personas, grupos, y organizaciones que tienen expectativas similares y en donde podemos intercambiar información, comentarios, fotografías, etc., pero también son un medio donde podemos publicar noticias, comunicarnos con clientes y, sobre todo, dar publicidad a nuestra empresa y gestionar nuestra imagen pública, incrementar el tráfico hacia nuestra web, controlar la satisfacción de nuestros clientes y a la vez crear servicios atendiendo a las opiniones de los usuarios. También permite crear páginas donde nuestra empresa puede y debe publicar información actualizada, noticias, vídeos, etc., dejando abierta la posibilidad de que los usuarios interesados las comenten manteniendo actualizada la información que soliciten y la información sobre nuestra empresa.

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Canales Informativos del escenario turístico regional

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Canales Informativos Dentro del escenario turístico de la región de Valparaíso existen distintos canales informativos que generan nexos entre la oferta y la demanda. A continuación se presentan cuales son estos, como operan, sus pros y contras.

1. OFICINAS DE TURISMO

2. FOLLETOS Y GUÍAS

3. PORTALES WEB

4. APLICACIONES MOVILES

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Oficinas de turismo 1

entro del análisis solo se tomaron en cuenta las oficinas de turismo de las ciudades de Valparaíso y Viña del Mar, al ser estas los puntos principales de acceso y llegada de turistas a la zona A continuación se ofrece un análisis de los centros informativos presentes en ambas ciudades.

o transeúnte que allí se encuentra la oficina de turismo central (ver foto 2). Los turistas que llegan al lugar son redirigidos desde las casetas de información turística, cuando estos necesitan información mas especifica sobre los distintos destinos y actividades en la región.

OFICINAS DE TURISMO MUNICIPALES

En el caso de Valparaíso la oficina de turismo central se encuentra en el edificio de la ex municipalidad de valparaíso, ubicado en pleno centro de la ciudad (Calle Condell). Sin embargo no existe ningún tipo de señalización que indique al turista

Al turista que ingresa a esta oficina 32

se le entrega un mapa de la ciudad e información sobre hospedaje, locales de comida, museos y cartelera cultural. Además en el lugar cuentan solo con información de este tipo, en el caso de actividades relacionadas al turismo aventura no cuentan con material. En Viña del mar la oficina se encuentra a un costado del Hotel O´Higgins, y cuenta con la misma

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información que la de Valparaíso, mas folletería desarrollada por ellos mismos (ver foto 4), con datos (dirección, teléfono, etc..) de agencias turísticas, hoteles, restaurantes, city tours, entre otros. PUNTOS DE INFORMACIÓN EN CONVENIO CON SERNATUR

En distintos puntos neuralgicos de ambas ciudades es posible encon-

trar stand, casetas o oficinas de turismo perteneciente a la red de Sernatur regional.

tur y mapas generados por privados. Otro punto informativo se encuentra en el edificio Cousiño de Duoc en Valparaíso, el cual cuenta con una oficina de turismo muy bien equipada, donde se ofrece un trato y orientación personalizada al turista, si no cuentan con información tangible, al turista se le entrega información recopilada en el momento

En Valparaíso y Viña del Mar existen stand de turismos (ver foto 1) que en su mayoría son atendidos por estudiantes o recién egresados de carreras de turismo, los cuales ofrecen orientación al turista valiéndose de folletería proporcionada por Serna33

desde Internet, la cual se entrega impresa. En Viña del Mar se encuentra la oficia de turismo de Sernatur (ver foto 6) en un ubicación central pero de difícil acceso, esta oficina no recibe público, solo es de carácter administrativo.

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Folletos y guías 1

xiste gran cantidad de información tangible sobre el turismo regional, de hecho es el elemento del cual se valen las oficinas de turismo para informar al turista que acude en busca de información. La oferta en esta materia es sumamente diversa, mas que en materia informativa, en aspectos de diseño.

FOLLETOS AUTOSUGESTIONADOS

En varias oficinas de turismo municipal existen folletos (ver imagen 1) desarrollados por los mismo funcionarios, carentes de diseño, que solo contienen un listado o directorio de hospedaje, restaurantes, tur operadores, con su respectiva información de contacto, están todos en español.

FOLLETERÍA SERNATUR

A diferencia de los folletos anteriormente descritos, en la folletería proporcionada por Sernatur, si se evidencia una mayor calidad en materia de diseño y redacción. Sin embargo gran parte del contenido son descripciones mas generales y centradas en los mismos temas; oferta hotelera, gastronómica y cul-

tural de la región, dejando de lado otro tipo de ofertas relacionadas a otras áreas del turismo de igual importancia. FOLLETOS DE PRIVADOS

En los puntos de información turística municipal también tienen un par de folletos con mapas (ver foto 6) de la zona que son gestionados por

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privados, sin embargo a pesar de tener mapas bien confeccionados, el exceso de publicidad y propaganda en estos, dificulta su lectura y entendimiento, además de crear una imagen poco atractiva y representativa del entorno. La publicidad toma mayor relevancia que la información que debiera ser relevante bajo el contexto.

completo de actividades que ofrece la zona, mencionando además parte de la historia y el contexto general.

GUÍAS EXTRANJERAS

En este tipo de guías (ver foto 3 - 4), si encontramos un diseño acorde a los códigos gráficos del tema, además de niveles de información notablemente mas completos y mejor resueltos.

A pesar de que la información y el diseño y están bien resueltos, en comparación a las guías locales, no cuentan con mucha información específica de prestadores de servicios, tour operadores, etc.

La información es mucho mas variada, tomando en cuenta el espectro 35

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Portales Web 1

WEB DEL GOBIERNO

Sitios web desarrollados por parte del gobierno, en su diseño gráfico e informativo tienen presente la imagen país. La interfaz es muy intuitiva y fácil de comprender para cualquier tipo de usuario, la información se encuentra en ingles y español. La dos páginas mas destacadas son

el portal oficial de turismo www. chile.travel (foto 1) que contiene información enfocada hacia publico extranjero y el otros es el portal www.chilestuyo.cl (foto 2) que es igual al portal anterior, con la diferencia que el enfoque es hacia el turismo interno.

do la gama completa de actividades de cada región, sin embargo las descripciones son a modo general y poco especificas, enumeran las actividades y lugares pero no entregan datos específicos de quienes prestan servicios.

La información esta muy bien desarrollada en ambos sitios, presentan-

Contienen la misma información de los folletos entregados en los mu-

WEB MUNICIPALES

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nicipios pero en mayor exención. Centran la información en la cartelera cultural, oferta gastronómica y hostelería. En el caso del portal turístico de Valparaíso (foto 3), el diseño es poco representativo del entorno, información incompleta en ciertas áreas y exceso de accesos que hacen que

dificultan la navegación, en resumen; malos niveles de usabilidad. WEB DE AGENCIAS TURÍSTICAS

En este caso solo se analiza la web de la agencia Nuevo Mundo, por ser la única agencia privada de la región que ofrece actividades a medida y cuenta con actividades aventura dentro de oferta.

En relación a la web, esta posee un diseño muy poco atractivo, con mucho texto y pocas imágenes de los destinos. Posee información detalla de las actividades, cuando realizarlas, los valores, equipamiento necesario, etc, esta disponible solamente en ingles.

WEB EXTRANJERAS

A diferencia de las nacionales, estas integran el tema social, priorizando la experiencia de quienes han visitado los destinos, por sobre la información oficial.

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Aplicaciones Móviles

plicaciones móviles, especificas de la V región, no existen, sin embargo hay varias de Chile a nivel general y otras extranjeras que poseen información de Chile.

Algo sumamente destacable es la integración de geolocalización y mapas que permiten al usuario ingresar a información de puntos de interés cercanos y rutas de acceso a estos.

En el caso de las aplicaciones móviles, es posible encontrar información un poco mas especifica que en los otros canales.

En algunas aplicaciones (la mayoría extranjeras) es posible dejar y revisar comentarios de otros usuarios que han visitados

los sitios, trabajando a modo de red social. La interfaz de las aplicaciones nacionales es bastante atractiva, sin embargo la información esta incompleta y es poco especifica, las descripciones tienden a ser demasiado generales. Las aplicaciones extranjeras en las que aparecen zonas del territorio chileno, la 38

información es incompleta o general, proveyendo descripciones de las historia y entorno, pero de forma acotada.

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Anรกlisis de Referentes Temรกtica / Grรกfica / F.O.D.A

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Referente Directo

Chile es tuyo www.chileestuyo.cl

Sitio web del gobierno que fomenta el turismo interno, posee datos, cartelera cultural y de eventos e información relevante de cada región. SECCIONES Portada / Qué Hacer / Regiones / Combos Viajeros / Novedades / Videos Folletería

ANÁLISIS GRÁFICO 1.Diagramación: La web se articula en 3 columnas de un mismo ancho. En la parte superior del sitio se encuentra un slide de fotografías que funciona a modo de portada, es un elemento de importancia visual dentro de la interfaz inicial. 2.Fondo: Blanco como soporte de todo el sitio, el blanco no interfiere en la lecturabilidad del sitio y además ayuda al descanso visual del usuario y visitante. 3.Menú: El menú principal se ubica en el área superior de la página, permitiendo así la visibilidad inmediata de los enlaces a otras páginas. Al interior de las secciones aparece un menú lateral izquierdo que contiene

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4.Contenido: Descripciones generales de los lugares. 5.Fotografía: Panorámicas que muestran lugares típicos de la ciudad en particular que se esta revisando. La fotografías no cumplen un papel fundamental, ya que incluso hay muchas áreas de contenido que no cuentan con material gráfico de apoyo.

6.Iconografía: Flechas utilizadas como viñetas al costado de los títulos. PALETA CROMÁTICA

ELEMENTOS POSITIVOS -Fácil de navegar entre secciones -Background limpio y estable -Posibilidad de compartir en redes sociales todo el contenido -Gráfica Limpia y carente de elementos distractorios.

ELEMENTOS NEGATIVOS -Información demasiado general y poco especifica -Pocas fotografías descriptivas o llamativas, que inviten a conocer. 41

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Refrente Directo

Chile

www.chile.travel

Sitio oficial de turismo en Chile, con un enfoque directo en la promoción del turismo chileno hacia el turista extranjero. SECCIONES Portada / Qué Hacer / Videos / Acerca de Chile / Eventos

ANÁLISIS GRÁFICO 1.Diagramación: La web sigue la misma estructura de la web de “Chile es tuyo” , se articula en 3 columnas de un mismo ancho. En la parte superior del sitio se encuentra un slide de fotografías que funciona a modo de portada, es un elemento de importancia visual dentro de la interfaz inicial. 2.Fondo: El blanco no interfiere en la lecturabilidad del sitio y además ayuda al descanso visual 3.Menú: Ubicado en el área superior de la página, permitiendo así la visibilidad inmediata de los enlaces a otras páginas. Al interior de las secciones aparece un menú lateral izquierdo que contiene subsecciones de información especifica referente a la sección visitada.

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4.Contenido: Contenida en un bloque central de mayor proporción en comparación al resto de los elementos.

5.Fotografía: Fotografías de alta calidad que retratan actividades y lugares relacionados al contenido visto. 6.Iconografía: Flechas utilizadas como viñetas al costado de los títulos. No es posible encontrar iconografía asociada a elementos descriptivos de tipos de actividades, indumentaria necesaria, entre otros, como si es posible observar en otras webs.

PALETA CROMÁTICA

ELEMENTOS POSITIVOS -Fácil de navegar entre secciones -Background limpio y estable -Integración de redes sociales -Contenido en varios idiomas -Fotografías en alta calidad

ELEMENTOS NEGATIVOS -Información demasiado general y poco especifica. -No existen mapas orientadores 43

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Referente Directo

Tourist Eye www.touristeye.es

Aplicación móvil y web que ofrece información de ciudades y lugares dentro de estas, todo complementado con geolocalización. Además permite crear itinerarios de viaje con planificación de actividades y lugares a visitar cada día del viaje a planificar. SECCIONES Cercano (sitios que visitar cercanos al punto de geolocalización) / Popular / Recomendado / Itinerario

ANÁLISIS GRÁFICO 1.Diagramación: Al ser una aplicación web, el contenido en general se articula en una única columna. La información se separa en distintas cajas apiladas de forma vertical una sobre otra.

2.Fondo: Blanco como soporte. 3.Menú: Existen dos menús; el principal se encuentra abajo y contiene el acceso a las principales funciones de la aplicación, mientras que el según menú que se encuentra arriba, es un menú contextual que filtra la información que se está viendo, ej: mostrar solo los lugares mas cercanos.

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4.Contenido: Descripción breve a modo de resumen del lugar. También hay tips, ingresados por otros usuarios. 5.Fotografía: Fotografías de alta calidad que actúan como descriptores gráficos del lugar que se está revisando.

6.Iconografía: El único elemento iconográfico presente es el geolocalizador del isotipo que aparece presente cuando un destino no tiene fotografía. PALETA CROMÁTICA

ELEMENTOS POSITIVOS -Fácil de navegar entre secciones -Trabaja con geolocalización -Creación de itinerarios -Permite dejar comentarios, tips y valoraciones de los lugares. -Fotografías descriptivas de alta calidad.

ELEMENTOS NEGATIVOS -Información demasiado general y poco especifica. -No está integrada la codificación español (UTF-8) por lo que no se ven los acentos. 45

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Referente Directo

Chile Travel aplicación móvil

Aplicación móvil que reúne información turística y descriptiva de las distintas localidad de Chile.

SECCIONES Destinations (lugares) / Travelpedia (información general de la cultura de Chile) / My Chile (Información técnica como visa, transporte, trabajo, etc. a modo general)

ANÁLISIS GRÁFICO 1.Diagramación: Contenido articulado en una sola columna que se adapta al ancho del teléfono. La información se apila verticalmente en cajas de contenido.

2.Fondo: Gradiente de blanco y grises claros como soporte. 3.Menú: En la pantalla inicial se encuentra un menú con tres secciones que conducen a las áreas de contenido especifico. En las páginas interiores aparece un nuevo menú superior con opciones que permiten filtrar y ordenar el contenido.

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4.Contenido: Descripciones generales del lugar o local, hay destinos que no poseen descripción sin embargo es posible ingresar una.

5.Fotografía: En alta calidad, se ubican en la parte superior a modo de slide cobrando especial relevancia dentro del contexto descriptivo. 6.Iconografía: Cada sección posee un icono descriptivo y con un color predeterminado en relación al tema.

PALETA CROMÁTICA

ELEMENTOS POSITIVOS -Fácil de navegar entre secciones -Sistema de geolocalización -Posibilidad de hacer chek-in de la misma forma que opera foursquare. -Excelente material fotográfico . ELEMENTOS NEGATIVOS -Información demasiado general y poco especifica, en muchas secciones ni siquiera existe contenido, a pesar de existir la sección. -Demasiados niveles de información. -Contenido solo en ingles

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Referente Directo

Punta Arenas aplicación móvil

SECCIONES Punta Ares / Atractivas / Tour & Excursiones / Invierno / Servicios Turísticos / Donde Dormir / Donde Comer / Donde Divertirse / Donde Comprar / Navegaciones / Emergencias / Mapa

ANÁLISIS GRÁFICO 1.Diagramación: Al igual que la mayoría de aplicaciones el contenido se articula en una sola columna que se adapta al ancho del teléfono. La información se apila verticalmente en cajas de contenido.

2.Fondo: Gris claro y blanco como soporte de los elementos. 3.Menú: En la pantalla inicial se encuentra un menú articulado en seis columnas, con las distintas secciones las cuales son presentadas en base a fotografías que tienen relación con el enunciado. En el interior los menú se apilan como botones en el área central de contenido.

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4.Contenido: Todo el contenido descriptivo se articula en un gran bloque central. El texto no se encuentra justificado y visualmente se ve desordenado en ciertas secciones.

5.Fotografía: Fotografías como header en cada sección de contenido, en relación al contenido que se está revisando. 6.Iconografía: No existe iconografía. PALETA CROMÁTICA

ELEMENTOS POSITIVOS -Fácil de navegar entre secciones -Excelente material fotográfico -Contiene información especifica sobre precios, datos prácticos, duración, rutas, entre otras cosas, de las actividades posibles a realizar en la zona. . ELEMENTOS NEGATIVOS -No trabaja con geolocalización por lo que nos es posible descubrir destinos o actividades cercanos al punto de geolocalización de quien usa la app. 49

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Referente Directo

National Parks aplicación móvil de la national geographic

SECCIONES Home / Photos / Itiniraries / News / Editor´s pick / Parks / Map ANÁLISIS GRÁFICO 1.Diagramación: Al igual que la mayoría de aplicaciones el contenido se articula en una sola columna que se adapta al ancho del teléfono. La información se apila verticalmente en cajas de contenido. El panel de selección de parques es el único que presenta una diagramación a dos columnas.

2.Fondo: Uso de color plano; beige claro como soporte. 3.Menú: Menú principal que se desprende del costado (ver foto 1) desde el cual se puede ingresar a las secciones principales como también ver un estado de los lugares visitados, favoritos, entre otros. El menú superior se encuentra presente siempre y permite alternar entre el área de información de los parques y el mapa general.

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4.Contenido: Contiene toda la información relevante necesaria para el usuario, desde horas de llegada al parque, precios, condiciones meteorológicas hasta una breve historia del lugar y tips dejados por visitantes que usan la aplicación

5.Fotografía: Material del excelente calidad visual. 6.Iconografía: Cada sección o apartado de información tiene un icono que hace referencia a la información contenida. También están los “stamp” o sellos diseñados como una especie de logo de cada parque.

PALETA CROMÁTICA

ELEMENTOS POSITIVOS -Contenido relevante y organizado. -Interfaz atractiva y fácil de usar. -Excelente material fotográfico como complemento descriptivo. -Integración de mapas y uso de gps. -Sistema similar al de los badges en foursquare, en el que cada vez que se asiste a un parque de la lista se desbloquea un “stamp”.

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Referente Indirecto

Loogares www.loogares.com

Sitio web que funciona a modo de guía y directorio de todos los lugares y panoramas de Santiago y Valparaíso-Viña del Mar SECCIONES Donde comer / Qué visitar / Qué comprar / Cómo entretenerse / Cómo cuidarse / Dónde dormir / Servicios

ANÁLISIS GRÁFICO 1.Diagramación: No se observa una retícula en concreto aplicada, la áreas de contenido se encuentran desordenadas. 2.Fondo: Blanco como soporte.

3.Menú: El menú es la base de está página desde donde el usuario puede generar una búsqueda a partir del área de interés. 4.Contenido: En el caso de las fichas de lugares, el contenido es acotado pero contiene todos los elementos de relevancia para quien busca un panorama, como por ejemplo: precio estimativo del lugar, recomendaciones, dirección, fotos, valoración, entre otros.

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5.Fotografía: La calidad es relativa, ya que son los mismos usuarios quienes las suben y no existe ningún tipo de filtro de calidad por parte de la administración. 6.Iconografía: No está muy presente en la estructura gráfica del sitio, en las fichas de lugares es el único lugar donde se pueden encontrar iconos que hacen referencia a teléfonos, acciones determinadas o rankeo.

PALETA CROMÁTICA

ELEMENTOS POSITIVOS -Posibilidad de que el usuario ingrese nuevos lugares. -Sistema de rankeo de lugares. -Logeo mediante usuario facebook

ELEMENTOS NEGATIVOS -Mala distribución de elementos. -Diseño poco atractivo -Publicidad invasiva

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Referente Indirecto

Tiendas Rockford tienda de ropa outdoor

GRÁFICA En toda la publicidad y gráfica de rockford se observa el rescate de elementos naturales. La publicidad destaca por ser sumamente simple, el soporte principal es una fotografía, de gran calidad, de un entorno natural en particular, el mensaje lo transmite por completo la imagen en concreto. Las etiquetas de la linea de ropa, es tan hechas en cartón natural, utilizando solo un color para la información. ESTÉTICA En consonancia con la gráfica, la estética de la tienda hace un rescate de elementos naturales tales como mobiliario en base a maderas y troncos naturales, arena de playa, conchas, entre otros, todo con el fin de hacer sentir al consumidor como si estuviese en entorno natural, la ropa igual sigue el mismo patrón, tomando como base paletas de colores extraídas de elementos nativos, acompañada también de fibras y tejidos 100% naturales 54

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Conclusiones Resumen general de observaciones hechas a partir de los referentes analizados

Cromatismo Los colores mas utilizados en la gráfica corresponden precisamente a elementos extraídos de los entornos naturales asociados al segmento del turismo aventura. Por lo general se utilizan 2 colores al 100% y el resto es blanco, escalas de grises o colores en menor intensidad como soporte.

Fotografía El material fotográfico es de excelente calidad en la mayoría de los casos, entendiendo que es un elemento fundamental dentro de las descripciones, mucho mas aun cuando es un lugar que el usuario desconoce.

Información A pesar de las necesidades del publico objetivo, la gran mayoría de los canales informativos presentes, entregan niveles de información demasiado generales centrándose en el contexto global y dejando de lado datos que a la hora de visitar el lugar son importantes, tales como: precios, meteorología, accesos, actividades, etc.

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AA Tipografía Para lectura son utilizadas familias tipográficas Sans Serif con estructura adecuada para lectura continua, como la “The Sans” y la “Akzidenz Grotesk”. En el caso de títulos y logotipos coexisten tipografías de palo seco que en su mayoría están en sus variantes light o condesadas y tipografías Serif de tipo mecanas, con terminaciones gruesas y de gran peso visual.

Conectividad La integración de redes sociales y el compartir el contenido se ha vuelto notablemente importante y es en las plataformas digitales asociadas al turismo es donde en mayor medida se observa la presencia de contenido enlazado a redes sociales (twitter, facebook), sistema de chek in con geolocalización, entre otros. La plataforma además de informar se convierte en una comunidad. 56

Interfaz En su mayoría simples y con accesos visibles a las principales áreas de interés que en la mayoría de los casos corresponde a los destinos u actividades. Los filtros de búsqueda también son muy importantes, al igual que menús a la vista en todo momento.

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Publico Objetivo

Segmentación de usuarios

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Público objetivo

Turista Extranjero

n consonancia al análisis de los datos de ingreso de turistas a la región, proporcionados por Sernatur, el publico objetivo abarca cuatro tipo de turistas que a pesar de provenir de distintos lugares geográficos, comparten motivaciones, intereses, comportamientos de consumo, entre otros. A continuación se presenta un análisis general del público objetivo a nivel

Turista Ext. Limítrofe

Turista Nacional

macro, incluyendo tanto al turista extranjero y como al nacional.

MOTIVACIONES: Experimentar la aventura en actividades al aire libre, y sensaciones como adrenalina al entrar en contacto con la naturaleza. Buscan salir de la rutina y del quehacer cotidiano de la vida.

RANGO ETÁRIO: 26 – 40 años. NIV. EDUCACIONAL: Superior. NIV. INGRESOS Medio - Alto

GUSTO E INTERESES: Se interesan por llevar una vida sana, practicando algún deporte,

ESTADO CIVIL: La gran mayoría solteros o en pareja, sin hijos. 58

Turista Regional muchas veces también de aventura. Constantemente se encuentran en movimiento. Llevan la aventura como estilo de vida. Asiduamente se encuentran buscando información acerca de nuevos lugares a visitar o actividades, se percibe un espíritu nomade en ellos.

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COMPORTAMIENTO DE COMPRA Buscan equipamiento de buena calidad, sin importar su valor, ya que es fundamental para sus expediciones contar con dichos elementos (vestimenta, accesorios, etc), están constantemente en conocimiento de nuevas tecnologías que puedan ser un aporte para sus viajes. Les importa la calidad y resistencia.

VESTIMENTA Ropa de marca para deportistas y outdoor, de alto valor económico, teniendo presente lo practico y la resistencia de la prenda para la actividad que va a ser usada, por sobre el diseño.

GPS, cámaras fotográficas profesionales, bicicletas, entre otros. También cuentan con implementos especiales para realizar algunas de las actividades de aventura mencionadas, ya sea tabla de surf, bastones de trekking, mochilas, etc.

TECNOLOGÍA Elementos funcionales que ayuden en sus viajes, como smartphones,

COMIDA Alimentos nutritivos, que los ayuden a mantener una dieta sana y balanceada. 59

JUEGOS -Deportes de alto riesgo -Eventos a fines -Competencias de deportes

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Encuesta Encuesta realizada a una muestra de 70 personas, chilenas y extranjeras, durante los meses de Septiembre y Octubre, en la zona centro del país. La encuesta fue realizada personalmente y a través de internet, consta de una mezcla 16 preguntas abiertas y con alternativas. Las preguntas dispuestas en la encuesta fueron desarrolladas con el fin de obtener datos duros sobre el panorama informativo actual del turismo aventura en la región y como es abordado por el visitante o turista. Los datos recabados pretenden reafirmar la hipótesis formulada y la problemática detectada, además de entregar datos útiles y definitorios para plantear el proyecto.

Edad promedio de los encuestados

Frecuencia de viaje

¿Tiene conocimiento de turismo aventura?

31%

36%

52%

25%

64%

17%

47%

A. No | B. Si

10%

A. Inferior a 25 años | B. Entre 25 y 30 años C. Más de 30 años

A. Semanalmente | B. Mensualmente C. Anualmente | D. Nunca

Nacionalidad (extranjero - nacional)

Medios de información usados

36%

64%

¿A practicado alguna activad dentro de la categoría de turismo aventura? 44% 56% A. Si | B. No

54%

A. Extranjero | B. Chileno

17%

A su juicio ¿Que lugares de Chile considera mejor para el deporte aventura?

24%

51%

40%

A. Sermatur/Of. Turismo | B. Internet C. Televisión | D. Amigos | E. Otro

6% A. Sur de Chile | B. Norte de Chile | C. V. Región

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Esta enterado de las actividades turísticas que ofrece la V Región

En promedio, ¿cuanto sueles gastar en este tipo de viajes?

¿Existe información de turismo aventura de la región en la web?

¿Considera necesario un mejor canal Informativo?

33%

94%

62%

25%

21%

47%

29%

A. Si | B. No

Si la respuesta anterior fue positiva ¿Consideras que la V Región posee buenos lugares para el turismo aventura? 72% 2% 2% A. Si | B. No | C. No responde

39%

A. Si | B. No | No sabe

A. -de 100mil | B. 100mil - 300mil C. 300 - 500mil | D. +de 500mil

¿Como consideras la información existente del turismo aventura la V Región?

A. Si | B. No

¿Compartes tus experiencias por Internet? 90% 10%

Al planear una actividad o viaje de turismo usted prefiere:

0% 6%

21%

33%

17%

72%

11%

A. Operador Turístico | B. Oficina publica de turismo | C. Hacerlo de forma independiente

33%

A. Si | B. No

¿Que canales utilizas para esto? 60% 19% 4% 17%

A. Muy Buena | B. Buena | C. Regular D. Deficiente | E. Muy Mala | F. No responde

A. Facebook | B. Twitter | C. 4square | D. Otros

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Propuesta Conceptual Temรกtica Conceptos / Estructura del Proyecto

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Brainstorming Brainstorming realizado en base a conceptos asociados al tema, jerarquizados según interés y necesidad del publico objetivo.

mapas

emoción exploraciónactividad destinos

outdoor

Aventura

travesía

equipamiento Primera Importancia

deporte

Turismo rutas Segunda Importancia

Tercera Importancia

PROYECTO DE TITULO // TURISMO AVENTURA V REGIĂ&#x201C;N

Propuesta Conceptual Conceptos asociados al tema y naturaleza del proyecto

Experiencia

Informar

Comunidad

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Estructura del Proyecto Lineamiento de las cosas que abarcará el proyecto

Branding

Web

Aplicación Móvil

Plan de Medios Flayers QR Publicidad Reel Redes Sociales

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Propuesta Grรกfica Fundamentos / Branding

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Propuesta Conceptual Conceptos asociados propuestos para ser aplicados en la propuesta gráfica

Simpleza

Amigable

Experiencia

Naturaleza

Concepto que responde a lo observado en los referentes ,donde se observa mucha síntesis de elementos, colores planos, abstracción de elementos para ser usados como iconografía, entre otros. También responde al contexto tecnológico en el que se plantea el proyecto.

Concepto asociado a la personalidad del público objetivo y su carácter sociable.

La transmisión de la experiencia es un factor fundamental que en este caso se expresa mediante el uso de fotografías de alta calidad.

La gráfica del outdoor toma como referente elementos naturales, de los destinos asociados, para la selección de paletas cromáticas y tramas, que aportan en la transmisión de sensaciones asociadas al tema.

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Simpleza La simpleza es un concepto que se asocia a la reticencia y uso mínimo de elementos para emitir eficazmente un mensaje y buscar la máxima respuesta ante el mínimo de elementos. Gráficamente esta íntimamente asociado al Minimalismo, corriente artística que utiliza elementos mínimos y básicos, como colores puros, formas geométricas simples, tejidos naturales, lenguaje sencillo, etc.

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Amigable Según la RAE, amigable es un concepto que se relaciona con lo afable y lo cercano. En materia de diseño es un termino que tiene relación con el modo en que interactua el elemento con el usuario (intuitivo) , la sensación de cercanía transmitida, entre otras cosas.

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Experiencia Experiencia, es una forma de conocimiento o habilidad derivados de la observación, de la participación y de la vivencia de un evento o proveniente de las cosas que suceden, es un conocimiento que se elabora colectivamente. En el caso del diseño la transmisión de la experiencia se transmite a través de códigos gráficos que evocan un lugar o una sensación en particular.

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Naturaleza El concepto de naturaleza, en este caso, tiene relación con el estilo outdoor asociado al publico objetivo, el cual extrae códigos gráficos de los escenarios naturales.

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Códigos Visuales Elementos gráficos considerados para la propuesta gráfica Cromatismo Los colores presentados son extraídos a partir de dos elementos, el entorno natural y la ropa outdoor. De los entornos naturales se extraen solo distintos tonos de azul, al considerarse el mas representativo de la zona, por ser una de la regiones que tiene mas territorio costero y un clima templado que permite divisar cielos azules despejados aun en épocas invernales. Por otro lado esta el estilo outdoor el cual en su gama cromática hace referencia a elementos naturales o el uso de colores vibrantes dependiendo de la actividad para la cual fue pensada la prenda. Cada color responde a elementos que forman parte del entorno y de la gama cromática observada. El uso que colores que responde al entorno ayuda a la transmisión de la experiencia y la sensación que se va creando el usuario en su inconsciente. 72

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Alzidenz Grotesk | Sans Serif

Tipografía

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTU VWXYZabcdefghijklmnñopqrstu vwxyz12345567890!”·%&/()=?¿^*¨:;

Elegida para textos de lectura continua la Akzidenz Grotesk por ser una tipografía de formas simples pero apta para la lectura. Para títulos y se opta por una tipografía de terminaciones cuadradas, la Cecilia perteneciente a la familia de las egipcias.

Caecilla LT | Serif

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTU VWXYZabcdefghijklmnñopqrstu vwxyz12345567890!”·%&/ 73

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Tipología de Imagen Las fotografía presentes en el sitio deben transmitir la experiencia, lograr traspasar la barrera fidica y evocar en quien visita la sensación de aventura, alegría y pasarlo bien. Los planos de las imágenes deben centrarse o en el entorno o en el usuario y lo que esta viviendo. Las imágenes deben ser de buena calidad, nítida y simples de entender a primera vista. También deben ser representativas del lugar y la actividad.

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Naming propuestas de nombre

Buscaventura Nómade Brújula Adventure Quinta Aventura Valpo Outdoor Quinta Explorer 5Explorer Go Explore Go Adventure Go Travel Great Adventure Trippy Vive Aventura Kompas Explora Trip Nómada Quest Grear Outdoor Out City Out Tu Travesía 75

Explorers Migrante Xplorer Livenature Extreme Outdoor Trip Take Adventure Scout Travesia Tripfinder Lupa Lets Go Woohoo VExplorer Xpedition Patiperro Adventour Quintatripping

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Arquitectura de la Información Inicio

Que hacer

Donde ir

Actividades Acuáticas

Actividades Terrestres

Actividades Áreas

Surf

Canopy

Paracaidismo

Windsurf

Rapel

Alas Delta

Buceo

Trekking

Planeador

Moto Acuática

Cabalgata

Parapente

Pesca

Senderismo

Costa

Camping Snowboard Sky Sandboard Mountainbike 76

Valle

Montaña

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Noticias

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Los análisis previos demuestran que el usuario busca información especifica por sobre la general, por esta razón es que los accesos principales responden a las necesidades informativas inmediatas del usuario; “¿Dónde ir?”, “¿Qué hacer?”. Tampoco se pretende dejar de lado el contexto general, para lo cual se encuentra la sección “La Región” la cual contiene información global de la zona. El resto de áreas corresponden a elementos base de una web de carácter informativo como esta.

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Bocetos

propuestas de marca preliminares

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Propuestas de Marca Propuestas preliminares marca y evolución de esta

XPEDITION VIVE LA AVENTURA EN LA V REGIÓN

XPEDITION xpedition VIVE LA AVENTURA EN LA V REGIÓN

vive la aventura

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Marca Final Marca definitiva y sus distintas variantes

Composición de Marca La marca “Xpedition” está compuesta por un logotipo e isotipo, además de un eslogan. Logotipo Compuesto por el nombre seleccionado para el proyecto, para la elaboración de este se utilizo la tipografía “Avenir Next” en su variante Demi Bold y la misma en su variante Roman para el slogan. Se escogió esta tipografía por su sencilles de trazos y su fácil lectura en sus distintos pesos visuales. Isotipo El isotipo hace referencia a la abtracción de una brujula, elemento asociado al viaje y la exploración. Se compone de un aro de 4 puntas que simbolizan los 4 puntos cardinales y que funciona como continente de la marca, en el interior se encuentra la abstracción de una aguja imantada , elemento fundamental en la brujula y que indica la orientación a seguir.

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Tanto isotipo como logotipo son elementos cercanos al público objetivo, facilmente reconocibles y que dan pie para que el usuario desarrolle rápidamente una identificación con el. La imagen gráfica habla por si sola. 80

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TERRITORIO INSULAR PO RT ILLO MA PA DE UBICACIÓ

Como llegar Transporte Público

Transporte Particular

El transporte terrestre no está incluido en los precios de estadía. Sin embargo existe un servicio de transfer desde Santiago, hoteles o el aeropuerto hacia Portillo y vice versa a través de Portillo Tours & Travel Portillo Tours & Travel - Tel: (56-2) 22630606 - E-mail: ptours@skiportillo.com

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Modelo de Negocios Proyecciones / Plan de Medios

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Objetivos Proyección a corto y largo plazo

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Generar un levantamiento de información significativo y actualizado.

Generar una comunidad en torno al tema del outdoor y el turismo aventura en la región.

Creación de un plataforma web que informe y promueva el panorama outdoor y aventura en la región.

Posicionar a la región como un escenario ideal para el turismo aventura.

Crear nexos entre prestadores de servicios, destinos y locatarios con el turista demandante. 90

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F.O.D.A Fortaleza No existen canales informativos que aborden el tema del turismo aventura en la regiรณn de forma especifica y concluyente.

Debilidad

Oportunidad

Mucha de la informaciรณn requerida para el proyecto no estรก de forma tangible, por lo tanto hay que crearla.

El mercado actual prioriza el uso de herramientas digitales por sobre las tradicionales.

Amenaza Empresas de turismo privadas que entregan planes y servicios en el รกrea totalmente personalizados al cliente.

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Canvas Model Partner Clave

Actividades Clave

Propuesta de Valor

Relación con el cliente

Segmentos de Clientes

Oficinas y puntos de información turística.

Diseño (branding - app - web)

Crear nexos entre oferta y demanda, utilizando como medio tecnologías como la web, redes sociales y aplicación para smartphones.

Redes sociales. Puntos de información turística

Turista extranjero Turista Limítrofe Turista Regional Turista Nacional

Agencias de turismo.

Ejecución y puesta en marcha de la web

Prestadores de servicios asociados al área del turismo aventura. Tiendas outdoor

Recursos Clave

Canal de Distribución

Iphone Macbook Suite Adobe Dominio Hosting

Web Redes Sociales Flayers QR (distribuidos en distintos puntos turísticos de la zona)

Hombres y mujeres entre 26-40 años, con interés en la aventura, el descubrimiento y la experiencia por sobre el destino en si mismo.

Estructura de Costos

Flujo de Ingresos

Levantamiento de Información Hosting / Dominio Programación y desarrollo web Diseño

La web generará ingresos mediante la venta de espacios publicitarios y post sponsoreados

PROYECTO DE TITULO // TURISMO AVENTURA V REGIÓN

Gestión de recursos Al ser un proyecto autogestionado desde su génesis, existe la posibilidad de proyectarlo mediante recursos estatales o mediante un plan de ingresos particular

Fondos Gubernamentales Capital Semilla Emprendimiento

Capital Abeja Emprendimiento

Es un financiamiento no reembolsable de entre un millón ($ 1.000.000) y dos millones de pesos ($ 2.000.000) como incentivo a la inversión inicial del negocio.

Esta dirigido a emprendedoras que sólo cuentan con una idea de negocio que requiera un financiamiento inicial para materializarla.

El Capital Semilla línea de financiamiento para el Emprendimiento, es un fondo concursable que busca promover y apoyar la generación de nuevas iniciativas de negocio, a través de incentivos a la inversión inicia

Está dirigido a emprendedores(as), ya sea personas naturales o jurídicas, que sólo cuentan con una idea de negocio que requiera un financiamiento inicial para materializarla.

El Capital Abeja es línea de financiamiento para el Emprendimiento de Mujeres, es un fondo concursable que busca promover y apoya la generación de nuevas iniciativas de negocio lideradas por mujeres, a través de incentivos a la inversión inicial.

Es un financiamiento económico no reembolsable, etre quinientos mil ($500.000) y un millón y medio de pesos ($1.500.000) entregado a la emprendedora, la que junto a un porcentaje 93

de cofinanciamiento, actúa como incentivo a la inversión inicial del negocio.

PROYECTO DE TITULO // TURISMO AVENTURA V REGIÓN

Plan de Financiamiento Particular

Venta de espacios publicitarios

Posteos Sponsoreados

Slider Destacado

Una vez alcanzado un tráfico y participación constante e importante (sobre 500 a 1000 visitas mensuales) en la web y redes sociales se procederá a la venta mensual de espacios publicitarios en el sitio (banners) para entidades, marcas y particulares que sigan la linea editorial.

Publicación de posteos relacionados a lanzamientos, eventos, nuevos productos y campañas asociados a la linea editorial del sitio.

Promoción en el slide central de la web

La entidad o marca podra comprar el derecho a un post exclusivo promocional.

2 Días: $30.000

Para estos efectos se establecerá una tárifa fija inicial de acuerdo al estado del mercado actual.

2 Posteos al mes: $40.000

Banner Grande Dimensiones: Variable Precio: $45.000 mil Duración: 30 días de publicación Banner Pequeño Sidebar Dimensiones: 230x150 pixeles Precio: $25.000 Duración: 30 días de publicación

3 Posteos al mes: $60.000 4 Posteos al mes: $70.000 Cada post pagado se anuncia con al menos 8 tweets y 2 publicaciones en Facebook en las horas de más audiencia.

Dimensiones: 850x270

5 Días: $65.000 7 Días: $90.000 30 Días: $400.000

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Timeline del Proyecto Línea de tiempo de las distintas etapas que comprende el proyecto, desde su desarrollo tangible.

> Etapa de desarrollo y puesta en marcha

Desarrollo Web

Alfa Test

Beta Test

Test interno, de la web y su funcionamiento

Testeo entre un grupo reducido, externo de persona, con el fin de detectar posibles fallas.

Durante esta etapa se crea y desarrolla la web en su totalidad, posterior a esto se efectúan dos fases de testeo contra posibles errores y fallas, una de tipo interno (Alfa test) donde se sube la web completa y una vez arriba se hacen los chequeos de funcionamiento y estabilidad correspondientes, paso siguiente una segunda etapa de prueba (Beta test) en la que participa un grupo reducido de persona agenas al proyecto que ponen a prueba la usabilidad del sitio y su funcionamiento, finalizadas ambas etapas y habiendo depurado los posibles errores se procede a abrir la web al público general. 95

PROYECTO DE TITULO // TURISMO AVENTURA V REGIÓN

> Plan de Medios Lanzamiento

Posicionamiento

Venta de espacio publicitario

Puesta en marcha definitiva de la web

SEO

Banners Publicitarios

Viralización

Post Sponsoreados

Redes Sociales

Seguimiento de Campañas o Eventos

Desarrollo App Smartphone

Segunda Etapa

Construcción de Público Publicidad Contenido Periódico (Post Blog)

Una vez puesta en marcha la web, se comienza por construir el publico mediante distintas estrategias comunicacionales; labor de SEO con el fin de posicionar la web dentro de las primeras alternativas, en la búsqueda de turismo aventura en la zona, dentro de los motores de búsqueda (Google), viralización de la web por medio de redes sociales (twiter y facebook), publicidad tangible en los puntos informativos de turismo y locales a fines de la zona, mediante flayers con códigos QR que redirijan directo a la web y por ultimo mantener una periodicidad en la publicación de post asociado al tema con el fin de invitar al usuario a visitar constantemente la web. Por otra parte si las cifras de visitas y seguidores es favorables se procederá a establecer un plan de venta de espacios publicitarios. En una segunda étapa futura el proyecto contemplará el desarrollo de un aplicación móvil. 96

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Presupuesto La siguiente cotización comprende todos los costos asociados para poner en marcha el proyecto en su totalidad de etapas propuestas y la realización de las piezas que lo comprenden.

Sitio Web

Aplicación Smartphone

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Hosting: $10.980 (IVA incluido) Dominio: $18.990 (dominio .cl) x 2 años

Diseño: $400.000 Desarrollo App. iOS: $1.500.000 Desarrollo App. Android: $2.000.000

Cantidad: 1000 unidades Formato: 10x14 cm Sustrato: Couche mate 130grs

Total Desarrollo Ambas Plataformas: $3.900.000 Total Desarrollo iOS: $1.900.000

Detalle de Impresión: Impreso en cuatricromia Sistema de producción: Offset Proveedor: Producciones Digitales

Total Desarrollo Android: $2.400.000

Valor: 38.500 + IVA

Diseño Front-end: $390.000 Programación en CMS Wordpress: $400.000 Total: $819.970

Total Desarrollo Android: $2.400.000 97

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Bibliografía Plan de Turismo V Región 2011-2014 Gobierno de Chile - Sernatur sernatur.cl Servicio nacional de turísmo Radiografía de la Vida Móvil Estudio Movistar Diciembre 2012 RAE.es Wikipedia.org chile.travel Portal web oficial de turismo en Chile chileestuyo.cl Portal de turismo nacional

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