O que você precisa saber sobre as mudanças das normas?
Original
Por que ocorreram essas mudanรงas?
Por que? Ao longo da existência da historia das vendas do seguro garantia estendida no Brasil, os clientes tiveram más experiências em que não eram informados devidamente sobre as coberturas, exclusões, vigências e preços. A consequência disso é que este cliente mal atendido passou a não acreditar mais no seguro e nem ter confiança no vendedor que o atendia. Reclamações nos órgãos de defesa do consumidor chamaram a atenção da SUSEP que resolveu intervir. A seguir, matérias e reportagens que falam sobre o assunto e que você pode pesquisar.
NotĂcias do SGEO
Entenda como funciona a estrutura do nosso negocio.
Estrutura Ministério da Fazenda
São responsáveis por escrever as normas.
CNSP
SUSEP
Seguradora
O ministério que cuida das políticas econômicas e financeiras do nosso pais.
Rep. de Seg.
Clientes
São responsáveis pela fiscalização das normas escritas.
- A seguradora é estipulante (representa os interesses do cliente) - A Revenda é uma representante da seguradora e tem obrigações de ofertar com qualidade e transparência, para que não sejam acarretadas penalizações.
Como funciona nosso negócio. 1) O seguro passa a ser chamado de SGEO*1. 2) Sua empresa é uma representante de seguros. 3) Não serão permitidas vendas no caixa. 4) Ele é opcional (não as vendas casadas e embutidas). 5) A loja terá comunicações obrigatórias: 5.1. Painéis 5.2. Local de referência 5.3. Extrato do contrato 5.4. Tabela de preços do seguro 5.5. Manual de boas práticas e condições gerais. 6) Pagamento apartado – Opção assinar Termo*2. 7) Bilhete . 8) Direito de arrependimento. 9) Fiscalização da SUSEP nos Representantes. * 1 Seguro de Garantia Estendida Original: Mesmas coberturas da Garantia Contratual do Fabricante.
* 2 Termo de autorização de pagamento unificado.
Cancelamento 1. O segurado terá direito de receber o premio integral caso se arrependa da compra do seguro com ate 7 dias após a data do pagamento do prêmio. 2. O seguro também pode ser cancelado após esses 7 dias, com desconto do IOF. 3. Também pode ser cancelado durante a vigência, desde que o cliente não utilize o seguro. Neste caso o cliente recebe o valor proporcional aos meses não utilizados. Ex.: Vigência do seguro de 12/2012 a 12/2013 – 12 meses Data do Cancelamento em 06/2013 – Receber referente a 6 meses (-) IOF.
Não façam vendas casadas e embutidas!
SĂŁo proibidas pela norma!
Reflita!!! O que vocĂŞ proporciona ao cliente quando ele compra um seguro?
Contamos com vocĂŞ!
Estude, tire suas duvidas!
O sucesso dessa mudança depende de você!