pensando en publicidad ...
La comunicación ni se crea ni se destruye, sólo se transforma. Está claro que la frase original hablaba de la materia, pero no podemos evitar pensar en publicidad. Haz tú lo mismo y sigue los próximos números de e-think a través de sandalines.com y e-think.com.
indice:
EN BUSCA DE LA EMOCIÓN
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UN CLICK VALE MAS QUE MIL BLA BLAS
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LAS REGLAS ESTÁN PARA ROMPERLAS
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LA PUBLICIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS
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...BONITO, ES BONITO PERO...
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RÁPIDO, FÁCIL, EFICAZ
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DOS MUJERES ENTRE LAS MÁQUINAS
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HACEDORES DE SUEÑOS
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En busca de la emoción Fran Marin (Copy Creativo) franmarin@sandalines.com
Mensajes, mensajes y más mensajes. Reclamos publicitarios en cantidades industriales. Estrategias de fidelización que tocan todos los palos de una baraja, nueva de confección pero con las mismas figuras. Ante esta situación, qué importante es la estrategia. Pero, ¿cuál seguir? Dicen que ya está todo inventado y si uno invierte años de su vida en desmitificarlo se da cuenta que hay bastante de cierto en ello. No obstante, la necesidad agudiza el ingenio y, de paso, destroza de un plumazo la anterior afirmación. Así pues, una de las estrategias de fidelización que últimamente está ganando terreno es la búsqueda de los beneficios emocionales. Ahora no se trata de que un producto o servicio cubra una necesidad. Tampoco de crear esa necesidad, ni de hacer pensar en qué beneficios se conseguirán. Los beneficios emocionales están escondidos. Pertenecen a un segundo nivel. El de la experiencia de consumo. Hace unos años aparecieron tendencias novedosas como el brand entertainment o la experiencia de marca. Con ellos se buscaba crear un vínculo entre marca y cliente mediante interacciones de todo tipo, lúdicas, formativas o como quiera que hiciera cada marca. Aportar beneficios emocionales implica que el consumidor pueda decir algo bueno de sí mismo después de haber experimentado la marca. Básicamente, que sienta que está haciendo algo bien sólo por el hecho de consumir un producto concreto. En un estudio llevado a cabo por JRS Consulting, quedaba patente la eficacia de esta concepción de la fidelización. El motivo es obvio: se trata de un objetivo difícil de cumplir, pero que si se alcanza con éxito supone un vínculo más fuerte entre la marca y el consumidor. Supone saber que la marca no sólo no va a fallarle, sino que le va a seguir aportando. Algo muy oportuno en el entorno socio-económico actual. En dicho estudio, se exponía un claro ejemplo: Club Med, a través de los Kids Clubs, en sus complejos turísticos, permite a los padres dejar a sus hijos vigilados mientras se hospedan. Pero la clave reside en que estos clubs no se conciben como ludotecas o guarderías al uso. Se forma a los niños, los ejercicios son educativos y se les entretiene desarrollando unas habilidades determinadas. Al final, los padres se sienten bien con ellos mismos porque han elegido consumir un producto que ha beneficiado directamente a sus hijos. El vínculo está creado.
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Un “clic” vale mas que mil
“bla-blas” Daniel Martínez Gómez (Diseñador-Fotografo) danielmartinez@sandalines.com
En medio de una sociedad saturada de estímulos comerciales, la fotografía se sitúa entre los uno de los soportes creativos más efectivos de los que se encuentran al alcance de las pequeñas y medianas empresas. Estimular la atención del público no resulta fácil tampoco para las grandes marcas, y los nuevos tiempos nos gritan: ¡hay que arriesgar! Toscani, el famoso ex-fotografo de Benetton, conocido por ser capaz de generar un escándalo a nivel internacional, con la sola ayuda de su objetivo, perdió cierta fuerza durante unos tiempos de abundancia donde las campañas publicitarias no han precisado Marketing viral como un empuje mas para un óptimo resultado final en cifras. Este tipo de publicidad vuelve, y vuelve con fuerza, Toscani suena de nuevo gracias a una campaña llevada acabo por una conocida marca italiana de ropa, que utiliza la imagen de una chica anoréxica. ¿Morbo? ¿Amoral? Esto dice él: “Es muy interesante que por fin una empresa haya entendido la importancia del problema y haya tenido la valentía de exponerse sobre este tema”. Supongo que cada uno puede enfocar las cosas desde el color del prisma que le conviene. Conservando o arriesgando, hiriendo o haciendo reir, el resultado final de una inserción en prensa, una publicidad exterior, o simplemente el home del website de una empresa, al contar con una fotografía llena de contenido y propia, encontraremos un gran aporte conceptual que permitirá, al público adquirir la información de forma mas directa, y al comunicante, un resultado más fiable.
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LAS REGLAS ESTÁN PARA ROMPERLAS Isabel García (Diseñadora Gráfica) isabelgarcia@sandalines.com
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Actualmente prestamos poca atención a la publicidad. Nuestro cerebro recibe tantos estímulos, que difícilmente seleccionamos alguno. Por ello, si queremos que la gente preste atención a nuestra campaña, tiene que ser PROVOCADORA !! Ya sea con el mensaje o la imagen, tenemos que desafiar, incitar, estimular, sorprender...aunque hay que hacerlo con mucha habilidad para conseguir el objetivo marcado. Hay que decir lo indecible, pensar lo impensable sobre el producto, exagerar las ideas. Es una de las formas más eficaces de llamar la atención de nuestro público objetivo. Para ello habrá que saltarse algunas reglas, pero no las hay que duren siempre. Si miramos a nuestro alrededor veremos que una gran parte de las innovaciones tecnológicas, del arte o la publicidad surgieron tras una previa ruptura con las pautas imperantes.
“Puede que olviden lo que has dicho, pero siempre recordarán cómo les has hecho sentir” Carl W. Buechner
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La publicidad en tiempos de crisis No茅 Mund贸 (Director de arte) noemundo@sandalines.com
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Hay quienes piensan que en tiempos económicamente difíciles, la publicidad pierde importancia y alcance, cuando en realidad es todo lo contrario. La crisis brinda una oportunidad única de concretar lineamentos y parámetros en la conducta de los consumidores, con lo cual los anunciantes y sus agencias deben tener la suficiente capacidad de análisis para enfocar los esfuerzos y los recursos en acciones más optimas y efectivas con mensajes directos, claros y simples, con lo que recordamos que la publicidad más cara es la publicidad inefectiva. Otro factor muy importante que debemos tomar en cuenta es que la publicidad no hace milagros, ni es una pócima mágica que todo lo soluciona, sólo es una herramienta para ayudar a que los resultados esperados se consigan de una forma más rápida. Todo es inherente a la relación calidad, producto, precio. Hay que ser consciente de la intención publicitaria y de cuál es el verdadero objetivo de ésta. Estos objetivos deben ser claros, coherentes y realistas con respecto a la inversión en la estrategia publicitaria. Básicamente, las estrategias de comunicación para estos tiempos se basan en la diferenciación y en el precio. Algunos expertos se inclinan hacia la diferenciación, aunque es más fuerte la corriente que otorga un mayor peso al precio en estos momentos. El motivo y la estética en la publicidad de tiempos críticos, deben ser más agresivos, con mensajes directos y muy claros, donde el consumidor no encuentre ambigüedades y se sienta atraído por la claridad del mensaje. También es imprescindible acudir a medios novedosos y pocos usuales para llamar la atención, ya que los tradicionales están saturados y rápidamente van perdiendo efectividad
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…bonito, es bonito, pero… Vicente Garcés (Director de Marketing) vicentegarces@sandalines.com
Cuando se presenta la imagen de una campaña o el diseño de algún elemento de la misma, nos formulamos la pregunta de a quién tenemos que complacer: ¿Al cliente?, en teoría es quien “pone la pasta” ¿no?, ¿Al creativo?, sus varios años de formación lo han preparado para ello, ¿Al hijo del cliente? Ha hecho un curso en CCC de diseño web a distancia, ¿al publicista?, su visión psicológicasocial nos dirá como ha de ser… Vamos a ver, antes de empezar, nos conviene recordar quienes intervienen en este entresijo tan complejo; por un lado nuestros clientes, con sus productos y servicios, y por otro sus clientes potenciales con sus necesidades. Si nuestro enfoque reside en complacer al cliente, tendremos un cliente contento sí, pero ni conseguirá sus objetivos ni confiará más en nosotros. Si por el contrario buscamos un diseño centrado en los gustos y las preferencias de “sus” clientes, seguro que nuestro resultado mejorará. Pero, ¿Qué hacer para conseguir “el éxito”? Vamos a tomar consejo de lo que apuntaba un célebre filósofo oriental en una de las últimas campañas de BMW: “Vacía tu mente, se amorfo, moldeable, como el agua. Si pones agua en una taza se convierte en la taza. Si pones agua en una botella se convierte en la botella. Si la pones en una tetera se convierte en la tetera. El agua puede fluir o puede golpear. Sé agua amigo mío”. Bruce Lee La clave está en ser “nuestro cliente”. Conocer que le motiva, como vive, cuáles son sus aspiraciones, sus sueños, sus objetivos; solo haciéndonos “clientes” sabremos cómo debe de ser la creatividad y el diseño que hemos de emplear. Ahora ya no importa el gusto del cliente, ni la profesionalidad del diseñador, ni tan siquiera la excentricidad del publicista, lo único importante es cumplir con el objetivo: Vender (que de esto estamos hablando ¿no?).
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Rápido, fácil, eficaz... Ana Bozzano (Diseñadora Multimedia) anabozzano@sandalines.com
Muchas son las tentaciones que se encuentra un diseñador web en su particular vagar por el desierto de las necesidades del cliente. Cada transición y cada animación suponen una oportunidad de romper con todo lo dispuesto anteriormente. Pero lo más complicado para un diseñador web no es lucirse. Todo lo contrario. Se trata de hacerle caso a esas tres voces que llaman a la puerta del subconsciente cuando el talento está a punto de manifestarse: rapidez, legibilidad y navegabilidad. La buena página web es la que aúna estos tres elementos. Hay que preguntarse qué necesita el cliente y qué espera el usuario de su visita al sitio del primero. La rapidez implica archivos de bajo peso y ágiles al abrirse. Se debe pensar que si alguien visita una web sin estar ya predispuesto le dará a la x de cerrar como la pantalla permanezca en blanco más de cinco segundos. Por otro lado, aquel sitio que no deje claro en su página de entrada qué es lo que pretende reducirá su efectividad en un porcentaje altísimo. Esto es la legibilidad. Un golpe de vista ha de ser suficiente para encarrilar la visita, los contenidos harán el resto. La navegabilidad es el otro factor clave. Hay que pensar en el usuario potencial y en sus aptitudes y aplicarlo al diseño. De lo contrario, la imagen que se dará es la de inutilidad. Esta es la buena página web. Sin embargo, la mejor es la que, con todo esto, sí satisface las expectativas del diseñador.
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Dos mujeres entre las máquinas Alguien dijo una vez aquello de que si sólo hubiera arquitectos no habría casas. Lo cierto es que esto se puede aplicar a todos los ámbitos de la vida, y también a la publicidad. Tradicionalmente han sido la redacción, la estrategia y el diseño los hermanos mayores de la creación publicitaria pero lo cierto es que tan importante como éstos es asegurarse de que el resultado físico sea el adecuado. En la agencia de publicidad Sandalines, el departamento de producción vive el día a día en clave femenina. Raquel Garcés y Eva Corma son las encargadas de que todo salga tal y como estaba planeado. De nada sirve un trabajo exhaustivo en la elaboración de una pieza si el resultado no es el adecuado. Raquel Garcés destaca sobre su responsabilidad que “hay que tomárselo en serio porque los trabajos tienen que estar bien hechos para poder entregarlos rápido y con un acabado de calidad”. Y es que si por algo se caracteriza esta labor es por el extremo cuidado que hay que tener sobre cada tarea. La obsesión por el detalle es lo único que garantiza un resultado notable y, para ello, la implicación es necesaria. También señala que “hay momentos divertidos” y termina diciendo que “estaría bien si pudiéramos imprimir billetes de cinco euros, pero todavía no lo hemos conseguido”. Por su parte, Eva Corma hace referencia a que “en algunas épocas del año esto se hace más complicado porque hay muchos más trabajos, y es precisamente ahí cuando más concentradas tenemos que estar”. En lo que ambas coinciden es en el “buen rollo” que hay entre todo el equipo, un factor clave para la coordinación del mismo y, por tanto, para la calidad de cada arte final.
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“Hacedores de sueños” “Hacedores de sueños” Isabel Clavell (coordinadora) isabelclavell@sandalines.com
Isabel Clavell (coordinadora de procesos) isabelclavell@sandalines.com
Nunca hubiera imaginado hace unos pocos años, cuando decidí iniciarme en este hace “mundillo” de la años, publicidad y decidí del marketing, Nunca hubiera imaginado unos pocos cuando iniciarme que en acabaría implicándome de esta manera. este “mundillo” de la publicidad y del marketing, que acabaría implicándome de esta manera. Los clientes nos cuentan sus ilusiones, nos cuentan sus proyectos, sus retos… y esperan que nosotros se los podamos realizar. comonos “hacedores Los clientes, nos cuentas susSomos ilusiones, cuentan de sussueños”. proyectos, sus retos… y esperan que nosotros se los podamos realizar. Somos como Pero sobre todas las cosas, lo que más me gusta, “hacedores de sueños”. es ver que confían en nosotros; ver como por encima del corporativismo, por encima del Pero sobre todas las cosas, lo que más me gusta, ver que confían marketing, pores encima de todo, se encuentra esa maravillosa confianza quedel el cliente nos en nosotros; ver como por encima del corporativismo, por encima deposita.
marketing, por encima de todo, se encuentra esa maravillosa confianza que el cliente nos Aquí trabajamos con deposita. tecnología sí, pero
detrás de cada ordenador, detrás de cada proyecto se encuentran personas con Aquí trabajamos con máquinas sí, pero detrás de cada máquina, detrás ilusiones, con entusiasmo y motivación, de cada proyecto se encuentran personas con ilusiones, con entusiasmo que concluyen en un punto, donde esos y motivación, que concluyen en un punto, donde esos sueños se hacen sueños se hacen realidad. realidad.
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Liquide a la crisis ( NOSOTROS HACEMOS EL TRABAJO SUCIO )
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