Nytten av video i nødsamtaler

Med video har legevaktsentraler fått et nytt verktøy for å vurdere pasienters symptomer og skader i en telefonsamtale. Men hva brukes video til – og hvordan? Det er noe av det stipendiat Nathalie Sandal skal se på.

Hva forsker du på?

Jeg skal forske på bruk av video i legevaktsentraler og hvilken betydning det kan ha for ansatte, ressurser og pasienter.

I Norge har vi 94 legevaktsentraler med operatører, oftest sykepleiere, som betjener innbyggerne. En telefon til legevaktsentralen er ofte første kontakt med helsevesenet i det som oppleves som akutte situasjoner. Operatørene bruker ulike verktøy for å få et best mulig bilde av pasientens situasjon. Verktøyene hjelper dem blant annet med å kartlegge symptomer og vurdere hvor mye det haster.

Video i legevaktsentraler ble introdusert i 2020. Vi vet foreløpig lite om hvilken effekt det har. Derfor vil jeg forske på dette.

Hvordan skal du finne ut av det?

Jeg vil først kartlegge hvordan video brukes ved legevaktsentraler i Norge: Hvor mye og hva video brukes til, om det påvirker samtaletid og om det fører til endret oppfatning av hastegrad og tiltak.

Jeg ønsker å undersøke om video er nyttig å bruke ved et bredere spekter av medisinske problemstillinger. Da skal en gruppe operatører bruke video på tilnærmet alle henvendelser, og jeg skal sammenligne dette med ordinær bruk.

Til slutt ønsker jeg å se om bruk av video bidrar til at færre kontakter helsevesenet på nytt med samme problemstilling de ringte om første gang.

Hvorfor er dette viktig?

Kunnskap om bruken og nytten av video i nødsamtaler kan bidra til enda mer effektiv bruk av helseressurser og kompetanse. Helsepersonell kan få enda bedre forståelse for pasientens situasjon og symptomer ved bruk av video, og det kan bidra til at man fanger opp enda flere alvorlige tilstander. Pasienter kan også spares for unødige turer til legevakten.