Novavis 12 by Novagraf Aalborg

No. 12 - 2015

VI er MED på BEATET... LÆS OM:

VI SKAL ANSTRENGE OS

150% af det bedste how high can you go?

Høj puls på sociale medier

hvorDAN innovation? + meget mere

AutoMester er bedre kørende

Vi skal anstrenge os... AF LASS E JØRG EN S EN / AD M. D IREKTØR, N OVAG RAF

I sidste udgave af Novavis skrev jeg om nødvendigheden af at have et godt produkt/markedstilbud.

Udgiver:

Novagraf A/S Lyngvej 3 · 9000 Aalborg Tel. 96 35 77 77

Redaktion:

Lasse Jørgensen Dan Dencker Frederiksen

Design og tryk: Novagraf A/S Oplag:

1.900 stk.

Tidligere udgivelser kan ses på www.novagraf.dk/novavis.aspx

Er du interesseret i forsideillustrationen som plakat, så send en mail til: kontakt@novagraf.dk

Det er fortsat aktuelt. De moderne forbrugere kræver i højere grad oplevet værdi for pengene, når de handler ind. Det gælder også på markedet for B2B. Loyaliteten til varemærker, produkter og leverandører er fortsat i frit fald. Det er som om, at tyngdekraften for alvor har fået tag i kundernes loyalitet. Det stiller betydelige krav til dem, der ønsker at sælge deres varer og ydelser. Og det er vi en del, der gør. Alternativet er jo, at vi helt enkelt ikke har en virksomhed, og et job… Derfor skal vi anstrenge os, og vi skal anstrenge os, fordi vi kan. Vi skal udforme vore produkter og ydelser, så de skaber værdi for køberen. Samtidig skal vi tilpasse vore organisationer, så de har den nødvendige fleksibili et til at kunne levere ydelser af en høj kvalitet, uden at det bliver for dyrt. Husk at servicen omkring et produkt, opleves som en del af produktet.

På kommunikationsområdet skal vi alle være bedre til at fortælle de relevante og vedkommende historier. Vi skal skabe dialog med vore kunder. Ikke monolog. En relevant og vedkommende dialog i øjenhøjde. Det er en vanskelig opgave, særligt fordi alle kunder er forskellige og har forskellige behov – også derfor skal vi anstrenge os.

ET HUS I UDVIKLING

På Novagraf er vi i fuld gang med at anstrenge os lidt ekstra. Vi kommer i stigende grad til at arbejde for at skabe værdi i vore løsninger – frem for at levere fleksib e grafis e produkter.

MASSER AF INSPIRATION

Søger du inspiration til udvikling af din forretning, bør du læse næste artikel, der er skrevet af Mads Thimmer. Han giver 10 bud på, hvordan du helt konkret kan arbejde med innovation og udvikling. Efterfølgende har vi en række eksempler på opgaver, hvor Novagraf har skabt nye værdifulde løsninger til gode kunder. Og den opmærksomme læser, vil også kunne finde tips til inspiration. God læselyst – mens skoven springer ud ;-)

Derfor kommer vores organisation også til at udvikle sig betydeligt i den kommende periode. Vi er i fuld gang med at etablere de nødvendige kompetencer i huset. Du kan løbende læse mere på vores website.

NOVAVIS #12

De, der kan, har som regel for travlt til at fortælle om det. De, der ikke kan, kan ikke andet end fortælle om det. A F M A D S T H I M M E R / I N N O VAT I O N L A B

Og de, der vil, men ikke kan, tør ikke sige andet, end at det er meeeget meget vigtigt.

Det drejer sig om innovation. Tidens mest luftige – og vigtige – begreb. Løsenet på omstilling fra industrialisering til digita- lisering. Disciplinen der udløser forskellen på relevant og irrelevant, den moderne definitio på de levende og de døde. Man kan godt undvære værdiskabelse. Man kan godt undvære innovation. Tidens friske pust kommer fra en Aalborg-professor, Svend Brinckmann, der

Men hvordan pokker gør vi det? Begår innovation. Altså skaber værdi gennem nytænkning.

mener, at vi bare skal ”stå fast” og lade udviklingstrangen glide forbi. Ude i det private erhvervsliv er der mange, som dagligt kæmper med fristelsen for at gøre netop det. At stå fast, stå stille. Hvilket er det helt rigtige at gøre. Hvis resten af verden altså ikke rigtigt udvikler sig, eller man har det fint med og kan leve med at være irrelevant.

Enhver, der tør stille en tipunkts- formel op for løsninger på komplekse problemstillinger, burde stilles i en gabestok.

Men det kan ingen firmae . Og det kan en stat ikke. Her er man forpligtet på at interessere sig for rammerne for sine borgere og udvikle sig. Ellers ville vi stadig have slaveri og ingen stemmeret for kvinder. Derfor er innovation her – så længe vore rammer, vores forståelse og vores verden, udvikler sig. Og lige nu sker den udvikling i rasende fart, hvorfor innovationen er mere vigtig end nogensinde.

Enhver, der ikke gør det, burde forbigås med glemsel og skuldertræk. Så foretrækker jeg gabestokken.

Kannibalisér din kerneforretning For virksomheder er det måske den allerfornemste opgave – hele tiden at se udvikling ikke som en mirakuløst anlagt vej af produkter, der ligger indtjeninger umærkeligt i forlængelse af hinanden men som et slidsomt og konstant opgør med vanetænkning, magelighed og antagelsen af, at succes varer ved.

Slagt de hellig køer ”Dét kan man ikke” eller ”Sådan har vi altid gjort”. Det er lige forkert. Intet er givet, alt er muligt, verden er endnu ung og fuld af overraskelser, for den organisation, der ser mere frem end tilbage. Værdier og principper er gode, men intet står aldrig for fald. Der er bare nogle tandhjul, der er mere træge end andre. Så lad dig ikke friste til at holde noget for helligt for forandring.

Glem dine egne behov

Få nye venner

Vær vedholdende udi det ekstreme

Det gør ondt. Men enhver resultatskabende politiker kender smagen af sine egne principper. I Google har man undersøgt, hvem der leverer resultaterne. Det gør alle de underuddannede. Dem, der sneg sig ind, før alle skulle have en Harvard-PhD eller lignende for at komme til en stilling. Eller bare snød. De er nemlig ikke vidensarrogante og har ikke samme stolte behov for at få bekræftet en antagelse eller en position.

Opsøg fejlene Det er blevet helt moderne at tage et ”opgør med nulfejlskulturen”. Hvordan er en helt anden sag. Ledelserne har fattet, at andelen af fejl er lig din evne til at gå til kanten af det mulige og altså være suveræn i dine succes’er. Men du kan gøre som coca-cola eller de mest succesrige investorer i Silicon Valley – de måler ikke bare på deres succes’er men også på deres fejl, for at være sikre på, at de bliver begået undervejs og på de rigtige tidspunkter og steder. Og når de er der, så lær alt hvad du kan af dem. For succes er en utrolig ringe læremester.

Tiden er ovre for de lumre klubber, hvor man kunne møde andre som én selv og bekræfte hinanden i fastlåste verdensbilleder. Du kan kun lære nyt fra de, der er anderledes. Derfor – plej en divers omgangskreds og sørg for at have så mange forskellige venner, kolleger, medarbejdere, inspirationskilder som muligt.

De, som mestrer innovation, har som regel en utrolig stærk tiltro til holdbarheden i konceptet, selvom alle andre tvivler. Og de får ret i en grad, så man næsten kan tro på begrebet selvopfyldende profeti. AirBnB, verdens pt største udbyder af overnatninger var for blot tre år siden tre stifteres umulige drøm. Alle kreditkort var overtrukkede, og de havde været uhørt længe om at bevise deres forretning – hele tre år uden særlig fremskridt. Men det skete. De fik ret.

Slug din stolthed

Evnen til at se på, hvad opgaven kræver og ikke på egne krav, er en klar innovationsevne.

Din succes er IKKE din. Den er kommet, fordi du i en blanding af indsigt, held og kompetence har truffet nogle valg, som har mødt et behov i markedet, hos borgere eller brugere. Hvis den skal være ved, skal du forstå at de eneste betydningsfulde behov er deres, ikke dine. Spørg dig selv ved hver ny lancering, hvert nyt produkt, er det her resultatet af mine behov eller markedets. Gentag det tre gange. Og fortæl mig, om rejsekortet er resultatet af markedets behov eller en træg organisations? Om bankerne, der med nye regler for negative indlån nu ikke gider tage imod penge, og som med gamle regler for trængt likviditet faktisk heller ikke gider låne dem ud, varetager dine behov eller egne? Et snarligt farvel til dem og deres behov – markedet vil høres, betjenes.

Den fremstormende neuro-videnskabskvinde Vivienne Ming undersøgte for nylig særlige performere, verdensmestre og nobelpristagere. Der var en særlig fællesnævner – ingen lagde særlig vægt på udefrakommende incitamenter. Man kan ikke belønne sig til innovation. Det kommer som en natulig måde at hellige sig og fokusere på en altopslugende interesse. Så skab et miljø, der tiltrækker interesserede og lader dem værne om interesserne. Lad nysgerrighed være din religion.

Skab det næste med det bedste – også selvom det overlapper. Markedet vil som regel belønne dig og vise sig meget mere differentieret, end man tror.

Drop incitaments-programmerne

Tænk baglæns I gamle dage etablerede man en innovationsafdeling, så dedikerede man et budget, satte en stage-gate proces op med en masse milepæle og KPI’er, og så håbede man, at der ville komme nye produkter frem, som man kunne teste på markedet. I dag starter med med at teste sine idéer på markedet. Enten som pretotypes eller ”fake” prototyper (Amazons droner er nok bedste eksempel), hvor man tester reaktionen, eller som videopitches til crowdfunding platforme som Kickstarter. Først derefter starter man produktion og etablerer teams. Baglæns er det nye fremad.

Drop krearummet og idékassen Der kommer ingen innovation ud af sækkestole og sjove IKEA-møbler i et hjørne, som man kan booke over Outlook. Glem det. I bedste fald giver det mulighed for at holde nytænkningen reservatsat og udenfor hverdagen – hvor den ellers hører hjemme. I værste fald skaber man falske forventninger om en nytænkning, der altid vil blive knust i mødet med de kontrasterende hverdagsmøbler. Idékassen? Hvem tror du, har tid til at skrive alle sine idéer ned og putte i en postkasse, som ikke engang HR gider tømme? De bedste fornyere er i høj kurs og vil altid have for travlt til at bidrage retningsløst. Der er ingen smutveje – du må tilbage til start og prøve nogle af de 9 andre veje til innovationen.

NOVAVIS #12

What’s up... ( there? )

Digitaltrykte bøger

Vi har udvidet vores digitaltrykkeri med tre af markedets hurtigste digitale trykmaskiner med så høj en printkvalitet, at forskellen mellem print og offsettryk næsten elimineres. Det betyder at vi nu, sammen med vores nye limbinderanlæg, kan producere soft-coverbøger ned til ganske få eksemplarer – på ligeså kort tid.

Stærkt samarbejde med PRinfo Danmark

Faktisk har vi i mere end 4 år været medlem af PRinfo Danmark. For at undgå signalforvirring mellem os og vores gode nabo PRinfo Aalborg, har vi gået lidt stille med dørene. Nu har PRinfo Aalborg indstillet driften, og Novagraf har købt alle kunderelaterede aktiver og har samtidigt, hen over sidste halvdel af 2014, budt velkommen til en række medarbejdere fra det tidligere PRinfo Aalborg.



PRinfo Denmark er et landsdækkende kædesamarbejde mellem 16 selvstændige og uafhængige kommunikationsvirksomheder.

Fokus på god kommunikation

Flere af vores kunder oplever at få langt større udbytte af markedsføringskronerne, med samlede kommunikationsløsninger. Derfor har vi pr. 1. maj etableret en afdeling med 6 medarbejdere, der fungerer som vores interne reklamebureau. Sammen med vores kunder, er målet at skabe effekt og resultater gennem kreativ udvikling af kommunikations løsninger med en solid strategisk bund.

Vi har vundet SI-aftalen

Vi er, som den eneste grafis e virksomhed med egen produktion i Nordjylland, valgt som officie leverandør af trykkeri-, kopi- og printydelser til staten, kommuner og regioner. Med SI-aftalen, bliver det nu endnu lettere for offentlige virksomheder og institutioner at løfte sin udbudspligt, ved blot at tilslutte sig SI-aftalen. NOVAVIS #12

Universitetets studieguide er næsten blevet en institution. Den har gennem årtier været det væsentligste talerør til de kommende studerende. Mediebilledet er dog ændret markant det seneste årti, og derfor valgte vi med dette års studieguide at udvikle en helt ny form for guide. Den skulle være mere handy og overskuelig, og den skulle spille langt bedre sammen med den studierelevante information på universitets hjemmeside.

Det resulterede i en markant anderledes studieguide – udviklet af Novagraf. Den er efterfølgende blevet taget godt imod på universitetet og ikke mindst blandt målgruppen af kommende studerende. Vi glæder os til at følge responsen de næste måneder. JENS PEDERSEN, AAU KOMMUNIKATION

N O GE T OM AT S PIS E SI G S E LV M Å L E T M E D STUDI E G UI DE 2015 VA R I KKE , AT D E N S K U L L E SPI S E S I G S E LV. I KKE H E LT I H V E RT T I L FÆ L D E . A L L IG E V E L S KUL L E DE N PÅ E N H E FT I G SL A N K E K U R FO R AT PA S S E T I L T I DSÅ NDE N. HISTORIEN ER ET GODT BILLEDE PÅ DE ÆNDRINGER, DER SKER I MEDIEBILLEDET OG KOMMUNIKATION. NYE MEDIER KOMMER TIL. PÅ SIGT VIL DE MÅSKE AFLØSE DE GAMLE, MEN IKKE NØDVENDIGVIS TOTALT.

Meget ofte vil et symbiotisk samspil mellem forskellige medieplatforme give et bedre resultat. Igennem en rigtig lang årrække har Novagraf produceret Studieguiden for Aalborg Universitet. OPGAVEN HAR VÆRET ENKEL At guiden skulle være tæt pakket med informationer og samtidig være let at finde rundt i. Den opgave blev frem til 2014 løst af en temmelig voluminøs tryksag.

MEN… DER VAR BRUG FOR EN OPDATERING AF KONCEPTET. Mere og mere information om de enkelte uddannelser var flyttet online og blev løbende opdateret.

Derfor ville den stadig være aktuelt, når den trykte studieguide var blevet en smule outdated. Løsningen var ikke at gå 100 procent digitalt, for der var stadig brug for at have en vejviser ved hånden. Opgaven blev derfor at tilpasse Studieguide 2015 til både at være velkomst til AAU, en inspirationsguide og en let overskuelig nøgle til de mange informationer, der nu var tilgængelige på universitetets website. INTUITIV NAVIGATION Resultatet er en lille og inspirerende guide, med noget der bedst kan beskrives som intuitiv navigation. Allerførst bliver den nye studerende budt velkommen til Aalborg Universitet, og derefter kan han/ hun vælge 6 forskellige veje til målet.

• • • • • •

Bachelor og professionsbachelor Kandidat Vælg efter dine interesser Uddannelser på engelsk Diplom- og civilingeniør AAU i Aalborg, Esbjerg, København

Man kan altså eksempelvis vælge, om det er overbygningsmulighederne, interessen, sprog eller geografi, der vægtes mest i valget. Når det første valg er taget, præsenteres den næste vifte af muligheder med sidehenvisninger.

I løbet af få minutter er man fremme ved den uddannelse, der matcher ens forventninger bedst. Her findes en beskrivelse i pixie format og et kortlink til meget mere information.

NOVAVIS #12

Charme, selvtillid og smart teknologi Ok, forestil dig, at du kun har et skud i bøssen: En chance, for at præsentere et relativt bekosteligt produkt for en lille kreds af potentielle kunder. Du har brug for virkelig at imponere. Du skal fange opmærksomheden, pirre nysgerrigheden og give kunden lyst til at se mere. Og… du skal for alt i verden ikke ramme ved siden af. Det var den udfordring, GigaContent stod over for, da de skulle forsøge at sælge et komplet Tv-studie til en række større danske virksomheder.

Klaus Aare Bang, Business Unit Manager hos GigaContent, fortæller: ”Vi tror på, at visuel kommunikation er fremtiden. Med film kan du formidle et budskab p kort tid, enkelt og præcist. Enhver professionel kommunikations afdeling bør i dag bruge video som kommunikationskanal – både internt og eksternt.” Opgaven var altså at få en kort film, om h ordan virksomheder kan få mere tv-eksponering, og hvordan de kan bruge streaming af video i deres organisation og på nettet, vist for kunderne.

Dan Dencker Frederiksen, strategi/kommunikationsråd giver hos Novagraf, var vores mand på opgaven.

Han fortæller: ”Vi bestemte os for at lave en lidt utraditionel øjen åbner. De enkelte kommunikation schefer modtog: Et trykt folde-ud TV. Indenfor var en tv-skærm med et billede af deres eget firmas lo o.

Alt i alt var det en forholdsvis omfattende charmeoffensiv – taget i betragtning, at den blev sendt uopfordret. Spørgsmålet er naturligvis. Var responsen det hele værd?

Ved at scanne billedet midt på skærmen med en smartphone startede kunden helt automatisk filmen. Den del ar baseret på en App, der hedder Layar. Alter nativt kunne filmen o så ses på et vedhæftet link eller en vedlagt USB-stik, som i øvrigt var også var designet som et TV.

Birgitte Hagsholm Andersen, group manager, marketing hos Global Connect A/S - Giga Content, fortæller: ”Novagraf var med på at afprøve Augmented Reality, og de var selv villige til at investere i det. Så samarbejdet var alt i alt en god proces.

Hele pakken blev leveret med kurer, sammen med en besked om at Klaus ville kontakte kunden en af de nærmeste dage.”

Vi fik 6 møder på bag rund af Direct Mail kampagnen, som vi sendte ud til 30 virksomheder i august 2014, og vi følger stadig op. Vi betragter det som en ganske tilfredsstillende hit-rate.

Vi fik o så flere positive tilbage meldinger vedr. udformningen (som et TV med deres logo på skærmen). Eksempelvis fik vi os fra et en kommunikationschef i et advokat firma som vi sendte materialet til. Hun kunne sagtens huske vores kampagne og vores navn og mente, citat: – At det skulle vi være stolte af, for hun fik så meget af den slags på hendes bord.”

NOVAVIS #12

forenkler. forklarer. fornyr. NÅR MAN SELV HAR FÅET IDÉEN, ER DET LET AT FORESTILLE SIG, HVORDAN ET NYT PROJEKT VIL SE UD. MEN… HVORDAN FORMIDLER MAN SÅ BUDSKABET VIDERE TIL POTENTIELLE KUNDER, INVESTORER ELLER BARE TIL SINE KOLLEGAER? Det kan være alt fra et kompleks af boligblokke, en vindmøllepark, et havneanlæg til et dukkehus. Hvordan overskuer man bedst alle detaljer i noget, som ikke er fremstillet endnu?

"3D grafi er ideel til visualisering af det, man af gode grunde ikke kan se. Eksempelvis fordi det ikke er fremstillet endnu: modeller, prototyper, messestande, emballage m.m.

Tekniske tegninger kan vise mange detaljer – men kræver måske, at man er ingeniør eller arkitekt for at forstå budskabet. På Novagraf har vi gennem længere tid brugt 3D grafik som et effektivt værktøj til netop den type opgaver.

3D illustrationer kan forenkle og forklare komplekse sammenhænge. Naturligvis kan teknikken også bruges til at skabe et unikt univers - med karakterer, der ikke finde i den virkelige verden – tænk Pixar eller lignende. Så hvis du kan forestille dig det, kan vi hjælpe med at formidle det!

Vi har bedt vores in-house 3D wizard, Kim Bisgaard Christoffersen, give nogle bud på, hvornår 3D giver god mening.

Og ikke mindst: 3D grafi fungerer i høj grad også i medier, som normalt opfattes som værende 2D – eksempelvis tryksager. "

DollsWalls - rettidig markedsføring og brugervenlighed DollWalls er et nyt dansk koncept indenfor legetøj til piger. Her brugte vi 3D til at vise de færdig emballager, lang tid før de var fremstillet. Det betød, at markedsføring af DollWalls produkterne kom rigtig godt fra start. Desuden brugte vi 3D modeller af produkterne til at lave samlevejledninger, der både så mere spændende ud, og var mere brugervenlige, end flade stregtegninger.

3D skærer igennem forvirringen Hvordan skærer man et tankskib over – uden at spilde en dråbe? Det var stort set den opgave, API Marine ApS stillede os, da virksomheden skulle opdatere deres profilb ochure. Firmaet laver styringsenheder, sensorer og andet elektronisk udstyr til tankanlæg. Der var altså brug for at lave snittegninger, der viste konstruktionen i lastrummet på et tankskib. Ved at opbygge skibets indre i 3D fi vi mulighed for at skære igennem både skib og forvirring. Allan Lydersen, direktør for salg, marketing og service hos API Marine ApS fortæller om resultatet: ”Vores nye profilb ochure kommunikerer langt bedre og mere simpelt end tidligere. Med de nye 3D illustrationer er det blevet muligt at visualisere et komplekst system på en måde, der gør det let og overskueligt for vores kunder – uanset om de er indkøbs- chefer eller ingeniører.”

Mød Compleas kommunikatorer Til firmaet Complea, der udvikler, installerer og servicerer kundetilpassede IT- og IP telefoniløsninger, har vi med 3D grafik lavet et par frække kommunikator karakterer i bedste Pixar stil. De er virksomhedens ansigter udadtil og bruges som gennemgående karakterer i Compleas kommunikation og markedsføring.

NOVAVIS #12

Det d reje r si g om .. . CENTIMETER og om PROCENTER. STØRRELSE ER IKKE ALT, MEN… 150% AF DET BEDSTE? Det lyder altså som noget, du må have, før din nabo får det. Det handler om noget så jordnært som en gulvplanke – og faktisk er det ikke helt ligegyldigt, hvor lang sådan en er. Hvis man beder modeeksperterne indenfor tøj og livsstil om at tage et kig i krystalkuglen for 2015, så er svarene, at 70’erne er tilbage: Saturday night fever, hippie deluxe, boho-mikset med et khaki militært drys, patchwork… og sandaler. Kodeordene er kontraster, frækhed og individualisme.

SPØRGER DU FOLK, DER HAR FINGEREN I JORDHØJDE I GULVBRANCHEN – SÅ ER SVARET: LANGE PLANKER. Timberman A/S, der sælger trægulve og Wiccanders korkisolerede gulve, ved selvfølgelig godt, at trends er en ting og solidt håndværk er anden. Derfor laver de gulve i topkvalitet. Korkisolerede gulve med alle naturmaterialernes bedste egenskaber og signalværdier. Livlighed, lune, støjdæmpning og det udefinerba e mylder af visuelle tilfældigheder, der gør hvert eneste gulv unikt og individuelt. Alt sammen egenskaber der i sig selv spiller rigtig godt med trends og tendenser for 2015, selv om det bare er business as usual. Det nye i år er, at plankerne har fået vokseværk fra 120 til 180 centimeter.

150% af det bedste! Så simplelt kan det siges. For da vi, sammen med Timberman A/S, skulle fortælle den historie, valgte vi at skære helt ind til benet og reducere en lang fortælling til et procenttal, der var til at forholde sig til. Ekstra lange planker – 150% af det bedste blev motor og punchline i markedsføringen. Udover at skulle bruge flyers, brochurer, annoncer og på website, er det også blevet til et brændemærke i western cattleman stil – og en tatovering (transfer), som sælgerne kan have på armen, når de er på messer for at måle planker med konkurrenterne. Keld Jensen, administrerende direktør for Timberman A/S, fortæller om samarbejdet: ”Når vi skal have markedsført et unikt prod ukt, som Artcomfort, kræver det nogle gange nye øjne, der kan finde den kreative kant, der gør, at kampagnen giver de bedste re sultater. Her har vi haft glæde af Novagrafs kom petencer både på strategi, budskab og den kreative udformning. Og, måske allervigtigst, på opgaven med at skubbe budskabet ud på de forskellige medier – med størst mulig effekt.”

TÆT SAMARBEJDE BLEV TIL TOTAL ENTREPRISE. Timberman A/S har været kunde hos Novagraf gennem længere tid, men nu har de valgt, at lade os varetage hele deres markedsføring. Det betyder i praksis, at virksomheden har nedlagt deres egen marketingsafdeling og outsourcet dens opgaver til os. ”I sidste ende får vi mere ud af markedsf ørings kronerne og dokumenterede resultater på vores tiltag. Det gør, at vi ikke kun navigerer på mave fornemmelse men også på fakta,” siger Keld Jensen.

NOVAVIS #12

WITH FORIDA WE’RE JUST

WAITING ON THE WIND ”Hos Forida har vi et rigtigt godt produkt, og vi samarbejder med verdens mest betydende producenter af vindmøller. Derfor er det afgørende, at vi også fremstår seriøse og troværdige i vores kommunikation. Vi er rigtigt glade for den visuelle identitet, som Novagraf har leveret. Den er gennemtænkt og afspejler rigtigt godt, det Forida står for. Det vil være med til at bringe os et godt stykke videre.”

JAN KARLSEN, DIREKTØR FORIDA A/S

DET HANDLER MEST OM MØLLER, NYTÆNKNING, GRÆNSEOVERSKRIDENDE NY TEKNOLOGI OG TÅRNHØJE AMBITIONER – MEN DET HANDLER OGSÅ LIDT OM AT HAVE DET KOMMUNIKATIVE FUNDAMENTET PARAT TIL AT BÆRE DRØMMEN OM MØLLEN, DER (NÆSTEN) VOKSER IND I HIMLEN.

Jan Karlsen havde fået en god idé. Det havde han prøvet før. Eksempelvis da han grundlagde virksomheden Hi-Con i 2000. Den idé viste sig siden at være så god, at han i 2006 kunne sælge Hi-Con, som nu var blevet Danmarks førende producent af højstyrkebeton. I 2009 startede Jan så virksomheden Forida og gik i gang med at flytte grænserne for det, man hidtil havde troet muligt i vindmølleproduktionen. I tæt samarbejde med Vestas og Aalborg Universitet udviklede han et koncept, der gjorde det muligt at fremstille mølletårne i højstyrkebeton. Det lykkedes også rigtig fornuftigt. Faktisk fik konceptet det blå stempel af Norske Veritas.

VINGER OG RØDDER

Tilbage var bare at bare at fortælle vindmølleindustrien, at deres verden havde ændret sig. At det nu var muligt at producere mølletårne, der var højere, lettere og stærkere, end de der hidtil var set.

Tårne som kunne transporteres i mindre elementer – eller støbes ude på den plads, hvor de skulle rejses. Og som var billigere at producere og transportere. Alt sammen noget, der kunne gøre vindmølleproduktion og -drift mere rentabelt. Men historien skulle altså fortælles, før den første mølle var blevet opført. Så der var ikke meget andet at vise frem end de gode referencer. Hvordan gør man det? Tja, først og fremmest skal man være hjemme i sit stof og kunne snakke godt for sin sag. Den del havde Jan ingen problemer med. Men skal kommunikation virke troværdig, er man nødt til at have fundamentet på plads. Det bad han os om at hjælpe med. Vi startede helt fra bunden med optegning af Logo, udvikling af visuelt univers, website, punchlines, payoff og powerpoints. Kort sagt alt det, der skal bakke produktet og den gode historie op. Med fundamentet på plads kunne Jan Karlsen gå i gang med salgsarbejdet.

NOVAVIS #12

A F DA N D E N CK E R F R E DE R I K S E N / M AR K E T I NGS C H E F , N OVAG RAF

Tid er ofte den knappe faktor. Hvorfor skal kunderne bruge tid på at lytte til lige præcis dig? Synes du ikke, de lytter godt nok, har du to valg. Enten kan du råbe højere. Eller også kan du tale mere tydeligt.

RÅB E HØJERE?

Skaber din markedsføring værdi, så det smitter af på dit brand? Det er principielt naturaløkonomi i sin reneste form. Skaber du værdi for dine kunder, skaber kunderne værdi for dig. Det er tid til at sætte ind på karmakontoen. Giv dine kunder lidt af dig selv. Du kender det sikkert alt for godt. Flere tusinde budskaber banker mod dine sanser hver eneste dag. Så mange at det efterhånden former en massiv og nærmest uigennemtrængelig mur af støj. Stadig fle e gnubber albuer for at få isoleret kundernes opmærksomhed fra mediestøjen. Ubegribeligt lange reklameblokke afbryder premierefilmen og musikken i radioen. Loyalitets programmer og kampagnekoder søsættes for at motivere kunderne til at lytte. Naturligvis mod betaling i klingende mønt eller digitale point. Ganske vist har den type bud skaber også sin plads, hvor omstændighederne taler for det.

Men når næsten alt er i overflod er tiden med kundens opmærksomhed, blevet den knappe ressource. Så brug den med omtanke. At råbe højere, hæver blot barren endnu et niveau. I mange situationer kan det godt betale sig, at overveje hvordan markedsføring i stedet kan skabe værdi.

“TODAY IT’S IMPORTANT TO BE PRESENT, BE RELEVANT AND ADD VALUE.” NICK BESBEAS, VP MARKETING LINKEDIN Branded content, utility marketing, content marketing. Kært barn har mange navne.

Fælles handler det om at skabe noget, din målgruppe kan bruge – ikke kun ren salgsgas og brugtvognsforhandlersnak. Det er ikke bare reklame – det er brandpleje. Hensigten er at skabe relationer, loyalitet og i sidste ende (naturligvis) salg. Men det kræver, at man tager et par af de gode biller på. Et par af dem der er lidt langsigtede. Traditionel markedsføring er ikke stedt til hvile. Det er OK, at tage haglgeværet mod skulderen og skyde bredt, for at få synlighed. Men det er det lange seje træk, der giver brandet værdi, dybde og skaber ægte loyalitet. Så giv kunderne noget der er værd at lytte til – det giver gode point på karma-kontoen.

E LLE R TA LE T YDL I GE R E ?

KEND KUNDERNE, HOLD FOKUS – OG AFLEVER SÅ DE GODE SMAGSPRØVER I RIGELIGE MÆNGDER! TÆNK VÆRDI I STEDET FOR SALG Tænk hvordan ethvert tiltag, kampagne, touch-point eller sågar et simpelt visitkort kan skabe mer-værdi for kunden.

SKAB SAMMENHÆNG MELLEM MEDIE, KONTEKST OG INDHOLD

Hold fx kunderne opdateret på bloggen, med de seneste trends og udvikling i branchen eller afhold et foredrag over et relevant eller aktuelt tema.

Som fx da Københavns Lufthavn – ganske vist i strid modvind – indførte interaktive reklamer baseret på de forbipasserendes alder og køn.

Mediet skal arbejde sammen med indholdet, og indholdet skal serveres i en meningsfuld kontekst. Fang modtageren med det medie, på det tidspunkt og i den kontekst, hvor indholdet er mest relevant. NOVAVIS #12

Lav fx salgsmødet om til en workshop. Lad websitet gå fra ensidig virksomheds-information til en dialogbaseret vidensbank eller giv tips i nyhedsmailen om, hvordan kunden får mere ud af produktet (frem for at forsøge at sælge nye).

Brug viden om kunderne og vær fokuseret i kommunikationen. Skær det ligegyldige flæsk fra og find ind til kundens faktiske behov – og afl ver så, godvilligt, et generøst udvalg af gode smagsprøver. Det fortæller om, hvad din virksomhed har at byde på, hvilke behov du kan opfylde, og hvilke udfordringer du kan løse.

NOVAVIS #12

Fokus på spænding og nærvær

Det var blandt andet den overvejelse, der fik Lisbeth Norre, redaktør af Himmerlands Elforsynings interne magasin Fokus, til at mødes med Novagraf i september 2014. Men det var ikke den eneste grund. Lisbeth fortæller: Vores daværende design var blevet lidt træt. Der var også gået lidt for meget rutine i indholdet – og layoutet var meget teksttungt. Målet var derfor at skabe et up-to-date layout, som lagde vægt på de grafis e elementer. Samtidig ville vi gerne styrke vores grønne profil ved at gøre bladet svanemærket.

Mogens Kristoffersen, AD’er hos Novagraf, agerede fødselshjælper for den lille ny og siger:

Ethvert layout har en begrænset levealder. Simpelthen fordi verden forandrer sig. Det samme gør læsernes forventninger til et magasin.

Opgaven var – Mindre indhold af en højere informationsgrad og underholdningsværdi. Større billeder, fængende overskrifter for i det hele taget at løfte Fokus til et magasin, hvor indholdet havde meget mere dybde og gemmeværdi. Arbejdet blev sat i gang. Fra redaktionens side blev artiklerne vinklet mere journalistisk, og der blev eksempelvis lavet medarbejderportrætter og interviews. Lisbeth og Ilona (fra redaktionsudvalget) leverede artikler til Mogens, som udarbejdede et oplæg i en enkel og minimalistisk stil. Ret hurtigt dukkede formen på det nye Fokus op, og allerede i oktober kunne det første magasin præsenteres for medarbejderne.

Lisbeth Norre fortæller om processen: Mogens fangede hurtigt nerven i, hvad vi gerne ville med bladet. Han var god til at lede os i den rigtige retning – og ikke bare gøre, hvad der blev sagt. Det er vigtigt for mig, at samarbejdet med grafi eren også indeholder faglige sparring. Vi har fået så mange gode tilbagemeldinger fra alle dele af organisationen. Fokus har fået et indholdsmæssigt og layoutmæssigt løft, der kan mærkes ude blandt læserne. Men det vigtigste er, at bladet stadig er et medarbejderblad. Vi går slet ikke efter at blive det der glossede virksomhedsprofilerende magasin. Det skal være nærværende, aktuelt, interessant… og sjovt... at læse Fokus. Og det har vi opnået med Novagrafs hjælp.

AutoMester er blevet bedre kørende Med mere end 400 værksteder på landsplan er AutoMester Danmarks største kæde af selvstændige autoværksteder. De har ikke brug for hjælp til at holde hjulene rullende eller motorerne på familien Danmarks bilpark velsmurt og spindende. De ved også alt om vinterdæk og sommerferietjek af bilen. Alt det har de helt styr på. Alligevel havde kædechef Tommy Stuckert og marketingskoordinator Susanne Buhl en ide om, at AutoMester havde brug for at blive en smule bedre kørende på kommunikationen til deres forbrugere. ”Vi havde igennem mange år haft et internt blad, der var målrettet værkstederne i AutoMester. Men tiden var ligesom løbet fra det, da vi var begyndt at kommunikere med værkstederne via vores ugentlige nyhedsmail. Indholdet i det trykte blad var derfor ofte old-news,” udtaler kædechef Tommy Stuckert. Han fortsætter: ”Vi ønskede derfor i stedet at styrke vores kommunikation til kunderne – dvs. slutbrugeren på værkstedet – og samtidig give værkstederne noget, som også havde værdi for dem. Deraf udsprang idéen til at lave vores eget kundemagasin, som vi så døbte Bedre Kørende – i tråd med vores nye markedsføringsunivers.”

BÅDE UDFORMNING OG INDHOLD

Novagraf har tidligere været med til at lave kundemagasiner, men denne gang blev vi lidt dybere involveret i processen.

Vi producerede nemlig også en stor del af indholdet. Dan Dencker Frederiksen, kommunikationsrådgiver hos Novagraf, var tovholder på projektet, mens freelance tekstforfatter, Michael Jensen, producerede tekst og en del af billedmaterialet. Bedre Kørende nr. 1 indeholdt et stort portræt af racerkøreren John Nielsen – samt årstidsaktuel info om vinterdæk, bilens belysning m.m. Nr. 2 er i produktion i øjeblikket, og denne gang er det håndboldspilleren og Vild Med Dans deltageren, Louise Svalastog Spellerberg, der pryder forside og portrætartikel. Bedre Kørende er, udover at blive brugt på messer og andre sammenhænge, primært tænkt som et kundemagasin, der kan læses i AutoMester værkstedernes venteværelse – mens bilen får en kærlig omgang på liften. Magasinet er kun et enkelt element i AutoMesters kommunikation, der blandt andet også omfatter TV reklamer, website og meget mere. Trods de mange medieplatforme og muligheder er kædechef Tommy Stuckert dog ikke i tvivl om værdien af, at kunden får et trykt magasin i hånden.

Han fortæller: ”Magasinet Bedre Kørende udkommer ikke kun som trykt magasin, men også i en elektronisk udgave, som er tilgængelig for kunder og andre interesserede på bl.a. vores hjemmeside, Facebook og LinkedIn. Samtidig sender vi det også via vores nyhedsmail til vores Fordelskort-kunder.”

VELLYKKET COCKTAIL

Bedre Kørende har allerede fået en positiv modtagelse af både kunder og værkstedsindehavere. Blandingen af produktinfo, årstidsrelevante tips og artikler om interessante mennesker ser ud til at være en vellykket cocktail. Marketingskoordinator Susanne Buhl fortæller: ”Vi er, alt i alt, meget tilfredse med resultatet af første udgave af magasinet – og har haft en god hjælp fra Novagraf til udfærdigelse af design og ikke mindst den rigtige vinkel på det tekstmæssige indhold. Vi har fra starten været bevidste om, at bladet ikke kun skulle indeholde AutoMester-stof. Det skulle også have indhold med en bredere appeal for at kunne fastholde læserne. Profilartikler af kendte danskere, som eksempelvis racerkøreren John Nielsen og håndboldspilleren Louise Svalastog Spellerberg er gode eksempler på den vinkel.”

NOVAVIS #12

Kender du Novagrafen? Hos Novagraf er vi 27 forskellige mennesker. Fælles for os er, at vi holder af hinanden, af kunderne og af kundernes kunder.

Og så elsker vi kommunikation af den veludførte slags, der hverken taler op eller ned til målgruppen. Vi tror på, at vi som kommunikatører skal vise respekt og være ydmyge over for, at vi får lov til at bruge af folks tid og opmærksomhed og derfor bidrage med noget brugbart indhold. Derfor skaber vi markedsføring og kommunikation, der sparker ind med nye vinkler og idéer. Noget der kan fascinere, underholde, gøre hverdagen nemmere eller gøre os klogere. God kommunikation skal skabe værdi for målgruppen og derigennem skabe mere forretning og loyalitet over for dig som afsender. I det forrige nummer af Novavis startede vi på at præsentere os selv. Vi bad 4 novagrafer give deres bud på, hvad de synes er god kommunikation. Du kunne dengang møde Mogens, Erik, Lena og Michael. I dette nummer kan du møde Annette, Michael, Kim og Nikolaj.

Annette Blendstrup Marketingskoordinator og hjælpsom igangsætter Jeg er ret vild med det de laver hos fitne scenteret MyHeart. Mikkel Muhl har virkelig forstået at bruge de sociale medier og virale virke midler på en måde, der simpelthen er god kommunikation. Det er en blanding af meget personlige indlæg, ærlighed og spas der virker troværdigt. Jeg tror, at mange branchefolk kan have stor nytte af at kigge Mikkel over skulderen.

Michael Antonsen Bogbinder, sportsfreak og speedskater Et hurtigt skud fra hoften må blive Starks friske kampagne: Det skal bygges væk. Sjove film med tempo og overraskende pointer. Viser, hvordan problemer med en langtidslogerende svigermor og en trommende teenagedatter kan løses med lidt gå-på-mod og nogle byggematerialer. Dejlig positivt og underholdende. Man bliver ganske enkelt i godt humør af at se dem – og det er ikke et dårligt udgangspunkt for vellykket kommunikation.

Kim Christoffersen IT chef, 3D Wizard, altmuligmand og supernørd Lige nu er jeg optaget af en ret cool reklame, som faktisk har nogle år på bagen - men som igen har fået et liv på de sociale medier. København Zoo malede en fantastisk illusion af en kvælerslange (en kongeboa), der var ved at klemme livet ud af en bybus. Bussen kørte rundt i København for fi e år siden og vandt oven i købet en pris for sit – efter nogens mening – lidt for livagtige udseende. En sjov ide… og fantastisk effektfuld reklame.

Nikolaj Laursen AD’er, web-nørd og småvildtsjæger En lidt langt-ude, men alligevel ret smart kampagne, som jeg har lagt mærke til på det seneste, handler om energidrikken SMAG. Det er et rimeligt billigt produkt. De bruger YouTube og Facebook til at opbygge et ret crazy jysk hillbilly/skater univers. Eksempelvis med nogle knægte, der springer rundt og laver skaterstunts med pimpede trillebører. De har også fået YouTube fænomenet Hoffe-TV til at fortælle om deres produkt. Jeg synes, de har fat i noget, fordi de har fundet en måde at nå ufatteligt mange brugere med et meget lille budget.

NOVAVIS #12

HØJ PULS PÅ SOCIALE MEDIER Hvordan er det lige gået til, at et relativt lille fitnes center i Hadsund ser ud til at have erobret, om end ikke verdensherredømmet, så i hvert tilfælde de sociale medier og kundernes hjerter? Mikkel Muhl, indehaver af MyHeart Body & Mind Fitness i Hadsund, har i løbet af 3 år fået en rigtig god forretning kørende.

Facebook sitet for MyHeart Body & Mind Fitness har omkring 30.000 likes – og i nogle uger har den organiske rækkevidde for Mikkel og Co’s opslag, været i størrelsesordenen 400.000. Det er voldsomt godt for et lille træningscenter i provinsen.

Alt dette krydret med livlige debatter og saglige indlæg - alt sammen for at formidle budskabet om inklusion.

Mening med galskaben “For mig har det aldrig handlet om fitness men om trivsel, fællesskab og glæde”

Mikkel har valgt at møde sine kunder helt i øjenhøjde. Med en blanding af hudløs ærlighed, fjollerier, charme og godt humør har han ramt den træningsvillige del af familien Danmark lige i hjertekulen.

Det lyder som et crazy trip på lykkepiller – men det er effektiv og målrettet markedsføring. Mikkels fitnesscente har (ligesom hans Facebook side) fået vokseværk.

Små film, der kan handle om alt fra Mi kels hverdag med børn, pudekamp og bleskift, over billeder af stramme läkkermåse – til virale flip, hvor han eksempe vis tester en strømførende auto-twerker på sin egen afklædte bagparti.

Senest har han åbnet en ny filial i Sven strup – og hans friske og ligefremme tilgang til markedsføring har vakt stor interesse blandt professionelle. Eksempelvis på Aalborg Universitet, hvor Mikkel er blevet bedt om at formidle sine erfaringer

og overvejelser med de sociale medier til fagforeningen Kommunikation & Sprog. Da Mikkel og Co i sin tid blev enige om modellen for sitet, var det med udspring i børnepædagogik og letforståeligt sprog samt vendinger. Mikkel har tidligere været ansat i hæren som leder og senere hen uddannet sig til terapeut med speciale i relationer og inklusion, og netop den cocktail er roden til tankerne om at ALLE skal kunne føle sig velkommen - både i MyHeart, men også på sitet.

“Føler man sig som en del af en flok - e glad flok – har man tilbøjelighed til at ytr sig positivt og konstruktivt.”

Mikkels 5 bud Alle søger efter en model for optimal brug af sociale medier. Nogle bureauer har specialiseret sig i netop det – men det har vist sig svært at finde en sikker grundopskrift. Det handler i nogen grad om individe , fornemmelser, opportunisme og kaos. Alligevel har vi bedt Mikkel om at fyre 5 hurtige skud fra hoften. De er her:

Det er ikke altid det sælgende pro-

Den forretningsmodel, der skal

Som leder, skal du være dig selv,

dukt, der skal i fokus – produktet

eksponeres, kan med fordel

specielt på de sociale medier.

skaber, isoleret set, ikke tillid.

støttes med en niche, en story-

Mennesker kan fornemme

telling, en gennemgribende

falskhed – så overvej igen, hvem

relation eller brugerindragelse.

i virksomheden, der skal være ansigtet på de sociale medier.

4 5 Brug tid på at diskutere, hvorvidt

Bonus

det er rækkevidde/synlighed, mange følgere/interesse eller få

Det må ikke blive en sur pligt at

faste følgere/trofaste købere, der

bruge tid og energi på ekspo-

Når jeg holder foredrag eller råd-

er kernen for virksomheden.

nering på de sociale medier – så

giver er mit sidste spørgsmål altid:

forsvinder det autentiske islæt.

Vil det være mere spændende at få fokus på de ansatte end på virksomheden?

NOVAVIS #12

Vækstfremmende tiltag Vi har alle nogle livskrav, der skal opfyldes, for at vi udvikler os optimalt. Det gælder naturligvis også planter. Men mens der er rigtig mange eksperter, der forsøger at afkode menneskets mest basale behov (og forbrugsmønstre) – så er der knapt så mange, der virkelig lytter til de små væsner, som udvikler sig gennem fotosyntese.

Ove Andersen, der startede virksomheden BioNutria i 1998, er en af dem, der virkelig forstår, og er i stand til at opfylde, enhver plantes inderste ønsker og behov. Han ved, om nogen, hvordan man doserer og tilfører de rigtige makronærings-, mikronærings- og sporstoffer. Den viden er grundlaget forBioNutrias program af flydende plantegødning

GOLF, LANDBRUG OG PRIVATE HAVEEJERE Det startede med golfbaner. Gennem målrettet brug af BioNutrias produkter kunne greenkeepers verden over selv bestemme, hvordan deres baners græsdække skulle være.

Nemlig dybgrøn, lysere grøn, slidstærk, hurtigt eller langsomt voksende… alt efter individuelle ønsker.

Nu behøver haveejerne ikke længere ærgre sig over, at græsset er grønnere på golfbanerne.

Det blev en succes, der gjorde BioNutria til Skandinaviens største producent og leverandør af flydende gødning til golf baner.

Breaking news er, at firmaets produkt BIOMANGAN 170S ECO er blevet godkendt til anvendelse i økologisk jordbrugsproduktion.

Det næste trin var at vinde landmændenes hjerte – og allersenest har BioNutria udviklet en serie flydende gødninger til private haveejere.

Godkendelsen markerer startskuddet til en ny produktlinje til økologerne

De kan købes direkte på firmaets website. Satsningen til private, der bakkes op af TV reklamer, går rigtig godt.

Hos Novagraf ved vi ikke så meget om planter og fotosyntese, men vi ved en hel del om vækstfremmende tiltag. Derfor har vi et rigtig godt samarbejde med Ove Andersen og er med, når BioNutria skal lave nye markedsføringstiltag.

”Jeg havde faktisk et bureau tilknyttet i forvejen, men havde lyst til at få friske øjne på nogle af mine opgaver. Min revisor anbefalede mig at prøve Novagraf. Det er jeg ham taknemmelig for. Jeg har været rigtig godt tilfreds – både med prissætningen og arbejdets kvalitet. Men først og fremmest er jeg begejstret over, det høje serviceniveau Novagrafs medarbejdere altid leverer.”

OVE ANDERSEN, INDEHAVER OG DIREKTØR, BIONUTRIA

NOVAVIS #12