Feedback en motivatie Over wie wat kan doen en vooral wanneer Jan Strybol
Herhaling: Wat willen we doen? A. In kaart brengen B. Motiveren en navigeren C: Acties
In kaart brengen • • • • • • • •
Doelstelling/wensen Zelfinschatting Appreciatie Wat doet de cursist (niet)? Wat krijgt de cursist (niet)? Prestaties Wat motiveert de cursist? Wat demotiveert de cursist?
Ruwe types Motivatie + Prestatie +
Motivatie + Prestatie -
Motivatie Prestatie +
Motivatie Prestatie -
Verfijning: welke motivatie? Basismotivatie versus deelmotivatie: andere aanpak Motivatie heeft vele gezichten: welke zijn niet aangeboord? Gradatie en continuum in motivatie: motivatie kan veranderen!
Motivatiepalet
Wat motiveert altijd Competentie Autonomie Verbondenheid Aandacht
Twee tweegesprekken 1. Cursist in kaart brengen. Bvb door portfolio te 'lezen'. 2. Het gesprek: De persoon: motiveren (basis) De oplossing: navigeren + motiveren (deelaspect) 3. Hoe motiveren: het palet gebruiken 4. Acties
Ruwe types take 2 Meneer Oe is? Alles goe? De aanmeerder De attributiespecialist Het stil nonneke Miss perfect De afklokker
Drie portfolio's – Rudra – Sujata – Babarkhan Opvallende elementen? Gevarenzone? Motiveren en/of navigeren Motivatiepalet? Welke vragen? Wat wil je bereiken?
Appreciative coaching De vier D's • • • •
Discover: verkennen van kernkwaliteiten Dream: verbeelden van een toekomst Design: ontwerpen van perspectieven en wegnemen van belemmeringen Destiny: de ontdekte perspectieven omzetten naar concrete plannen
Kernkwaliteiten in balans
Appreciative coaching: vragen • • • • • • • •
Vertel over een succes(je) ivm motivatie Welke kernkwaliteiten heb je nodig daarvoor? Wat is je droom ivm motiveren van cursisten? Welke kwaliteiten heb je daarvoor nodig? Hoe koppel je dat aan je test? Wat belemmert die droom?Kan je die belemmeringen wegnemen? Waarom niet? Welke kwaliteit gebruik je niet/onvoldoende? Wat ga je maandag doen als eerste stap?
Grow model •
Goal: wat wil je bereiken?
•
Reality: huidige situatie, probleem en belemmeringen
•
Options: opties en mogelijkheden
•
Will: wat wil je doen (en hoe)
Feedback: wat? Tekstjes uit Gent: • klassieke feedback • werken met codes • inhoudelijke feedback
Wat? Vaststelling: – Indruk? – Aandachtspunt? – Overeenstemming? – Motiverend? – Leerzaam? – Werkdruk? – Efficiëntie?
Voorbeeldtekst: Bebe Â
Congo is een grote land met 12 provincies. Elke provincie heeft een hoofdstad en veel dorpen, voor dat, hebben we twee sorte van vrouwen en manen. In de dorp, leven mensen door de velde, kleine handel en door uittrekking van diamant, goud en andere erts in somige dorpen, hier wonen mensen meestal samen en het leven is beetje moeilijk. Maar in de hoofdsteden, zijn mensen allemaal aktief. Vanaf het oorloog, vrouwen en manen moeten flexibel en creatief zijnvoor iets krijgen om te leven, want de fonctionnaris hebben geen salaris. Dus, de vrouwen moeten moedig zijn. Ze verkopen bijna als om kinderen te zorgen. Â
Wat? • • • •
Correctie en perceptie Wat heeft de cursist geleert? Toch niet corrigeren dan? Drie fasen: – De eerste inhoudelijke fase – De tweede fase met afgesproken kader – De middelste fase zonder banaan – De eindfase met gecombineerde feedback
Awareness
Awareness test
Wat?
De Amerikaanse manager
Wanneer?
Het productieproces: • Absurde feedback? • Een procesgerichte benadering
Wanneer? Een procesgerichte benadering conceptuele fase omzetting naar vorm revisie eindproduct
Wanneer?
Het leerproces
Voorbeeldtekst Andi Vrienden en familie voor Indonesië zijn heel belangrijk. Maar in België zijn de oude mensen zoals oma en opa meer onafhankelijk. In Indonesië zijn de oude mensen niet afhankelijk. Ze moeten hun kinderen hebben om voor hen te zorgen. In Indonesië zijn mannen de baas. Als man en vrouw getrouwd zijn. Man is het hoofd van de familie en meestal blijf de vrouw thuis om voor de kinderen te zorgen. En de man gaat uit werken. Vrouwen in Indonesië zijn meer afhankelijk van hun man. Bijvoorbeeld: ze hebben ook verschillende taken. Veel mannen van België helpen ook in het huishouden. In België mannen en vrouwen zijn gelijkwaardig. Maar in Indonesië niet. De vrouwen in België zijn meer vrij om te doen wat ze zelf willen zonder dat iemand een opmerking maakt. Bijvoorbeeld: met hun kledij en roken op straat. In mijn land zijn ze meestal niet zo vrij.
Wanneer? Kebben en Ksijn:
Wanneer? Kebben en Ksijn: vaststelling • Geloof in vooruitgang • Emotionele reactie • Verantwoordelijkheid
Wanneer? Victor en Sahar:
Wanneer? Victor en Sahar: vaststelling • Geloof in vooruitgang • Emotionele reactie • Verantwoordelijkheid
Wat en wanneer: conclusie De evolutie:
Tekortkoming
Besef Motivatie
Remediëring Vooruitgang
Hoe? Aspecten van feedback Doel
Belang
Timing
Billijkheid
Haalbaarheid Veilig kader
Zin
Motivatie
Autoriteit
Aspecten: gewicht Kant docent/coach Belang (frequentie, niveau, functie) Communicatiestoring (verstaanbaarheid, leesbaarheid, betekenisdracht) Storingsfactor (emotioneel, sociaal)
Aspecten: gewicht Kant cursist/leerling Wil om te verbeteren Perceptie cursist (belang) Remedieerbaarheid (complexiteit, aanleg, afleren)
De weging
Resultaat:
Actie
Beide hoog: Beide laag: Links hoger: Links lager:
Eerst aanpakken Wachten Overtuigen Afraden
Aspecten: motivatie Gebruik van metaforen: Je bent niet dom, maar je hebt wel een stropdas aan in bad
De rol van de docent Wat kunnen we doen
Nefaste feedback vermijden
Haalbare doelen stellen
De cursisten betrekken
Motiveren en confronteren
Onderhandelen en uitleggen
Juist oordelen