陪 伴 手 冊
目次 Contents 6
如何使用這本書
7
照顧路上 你我他：相片集錦
1
9
單元
10
家庭照顧者的故事
12
認識照顧的真相
18
單元
28
家人快出院了，誰來幫我照顧？
30
選擇「在家照顧」，有哪些資源可以運用？
40
對病情你了解多少？ 照顧人力有哪些？ 照顧需花費多少錢？ 如何兼顧照顧與工作？ 照顧資源在哪裡？
選擇「家外照顧」，有哪些資源可以運用？ • 日間照顧服務 • 小規模多機能服務 • 住宿式機構
邁入照顧的預備 • • • • •
照顧該怎麼做
• 居家服務 • 居家營養 • 居家護理 • 復能服務 • 外籍看護 • 輔具與居家無障礙環境改善 • 家事服務 • 行的支持
誰是家庭照顧者
• 「照顧」通常來得很突然 • 「照顧」要面對很多意外與不確定性 • 「照顧」是一件長期抗戰的事 • 「照顧」不一定可以得到家人協助 • 「照顧」光是有愛還不夠
2
27
44
有哪些針對照顧者的支持服務？ • 喘息服務 • 照顧知能課程 • 到府照顧技巧指導 • 心理諮商協談 • 家庭照顧者支持服務據點 • 照顧者支持團體 • 銀髮俱樂部 3.0.
3
55
單元
56
長照資源單一窗口
照顧資源在哪裡
99
認識家庭照顧者已經過勞的警訊 給家庭照顧者一句暖心的話 你可以一起分擔照顧工作 讓家庭照顧者紓解身心壓力
• 長照資源哪裡找？
59
被照顧者相關資源 • • • •
76
105
喘息資源 社區資源 照顧者支持服務 家庭照顧者相關組織
單元
4
119
翻轉照顧觀念
迷思 1 只有我最懂他，除了我沒有人可以照顧好他。 迷思 2 照顧家人是首要任務，只要家人好就好，我沒 有關係！ 迷思 3 照顧就夠累了，哪有時間參加什麼課程或團體。 迷思 4 照顧家人是天經地義的，我應該一肩扛起。 迷思 5 在家人患病期間，我應該把自己所有事放下， 等到以後再說。 迷思 6 他失能了，所以什麼都做不了，一切都要靠我 才行。
單元
5
照顧家人也別忘記照顧自己
家庭照顧者的故事 家庭照顧者壓力檢測量表 放鬆身心的方法 為自己做一件事 寫下給自己的承諾 - 做一個身心平衡的家庭照顧者
家庭照顧者相關資源 • • • •
91
福利身分申請 照顧及專業服務 交通及輔具服務 住宿機構資訊
特別單元：怎麼幫助家庭照顧者
單元
6
創造照顧美好回憶
手掌傳情：認識他 我們最愛的一道菜 植物日記：一起養一盆植物 一起動一動 一起唱，我們最愛的那首歌
129
附錄：照顧資源電話表
相片 集錦
photo
如何使用這本書
「創造照顧美好回憶」照顧路上你我他 在照顧的一開始，留下與親愛家人的照片，提醒自己莫忘愛的初衷。 放 上 和 家 人 的 甜 蜜 合 照
這本書就像是家庭照顧者的工具書，帶你認識照顧 過程中會遇到的問題、可以運用的資源，還有需要 注意的事項。 是一本可以陪你走過照顧路的書，也是一本縮短你 照顧調適期的書。 本書特別設計了【創造照顧美好回憶】系列單元， 可讓你與家人在照顧過程中重拾生活樂趣，更可以 緩和或增進與家人間的情感喔！
HOW TO USE
1 誰是家庭照顧者 照顧因為年老、生病、身心障礙或意外等 而失去自理能力的家人的人 我們稱他 ( 她 )
家庭照顧者
01
誰是家庭照顧者
「鈴 ~~~ 」，鬧鐘響起，驚醒了沉睡中的阿霞，她照 顧中風全癱、失去意識已經二十多年的先生。
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
照顧是每個人都會面臨的課題， 但你認識「照顧」嗎 ?
數十年如一日，每天清晨三點，阿霞為全癱臥床的先生 換尿袋及翻身後，再回到床上小瞇一下，大約五點半再 次起身，開始一天忙碌的照顧生活。 一天五次管灌餵食、四次拍背、三次各 30 分鐘的手腳 關節復健、二次抽痰、一次大工程洗澡，還有無數次的 抱上、抱下……阿霞照顧先生這二十多年來，每天都是 這樣度過。 照顧的工作非常的瑣碎與多樣化，身體和心理的負擔都 非常大，很多都是阿霞以前沒有做過的……。照顧的辛 苦無處傾訴。使得阿霞時常陷入一種徬徨、無助、不知 所措的狀況中…。
「生老病死」 是人生必經之路， 但在「老」與「病」的路上， 誰來照顧？
11
01
誰是家庭照顧者
認識照顧的真相│
問 「照顧」
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
1
│
通常來得很突然
一場疾病或一個意外，常讓一個家陷入慌張失措之中。 沒有人天生就會「照顧」，而「照顧」卻又常常來得很突然， 還沒準備好就得面對「照顧」這件事。
認識照顧的真相│
問 「照顧」
2
│
要面對很多意外跟不確定性
生病的家人會有很多身體上意外狀況發生，每發生一次事 件，家人的狀況常會隨之起起伏伏，這些都讓照顧者陷入擔 心、無助、害怕或內疚的情緒之中。
13
01
誰是家庭照顧者
認識照顧的真相│
問 「照顧」
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
3
│
是一件長期抗戰的事
根據統計，「照顧」年數平均約長 10 年，「照顧」是一件 長期又耗費心力的事。 長期照顧下來，會讓家庭照顧者的心理負荷過大，據調查有 87% 罹患慢性精神衰弱。面對長期抗戰，照顧者要注意自 己的身心健康。
認識照顧的真相│
問 「照顧」
4
│
不一定可以得到家人協助
照顧久了之後， 「照顧」往往會變成是主要照顧者一個人 的事，你可能因此會感到孤單，長期的照顧下會想要喘息， 但是其他家人不一定會幫忙，也可能因為不知道如何協助照 顧。
15
01
誰是家庭照顧者
認識照顧的真相│
問 「照顧」
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
5
│
光是有愛還不夠
照顧光是有愛還不夠，你還需要學習照顧技巧，才能好好照 顧家人，也要學會使用社會資源的支持，避免因過度勞累，
Love, Care, Companionship
讓愛消失殆盡，難以持續照顧家人。 其實「照顧」是可以預備的，我們可以從現在就開始計畫及 準備。
愛 ‧ 關懷 ‧ 陪伴
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01
誰是家庭照顧者
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
邁入照顧的準備
1
填填看
對病情你了解多少 ? 家庭照顧者需要對疾病及照顧的方法有所認識，您可利用以下 「疾病照顧檢核表」來檢視你對照顧家人的疾病之了解程度。
面向 疾病帶來的行為、心理或情緒的變化 ( 如 : 失智症情緒變化大、平衡感不好 )
可以就以下面向，寫出你家人目前的情況，協助你及家人更了 解該注意的部分。
注意的面向 疾病帶來哪些行為、心理或情 緒的變化 ? 疾病會有哪些歷程 ?
疾病的歷程
( 如 : 失智症分為輕、中、重度三種歷程 )
身體或體力上的變化
( 如 : 無法走太久、無法久站 )
藥物的使用
( 如 : 一天吃幾次、會有什麼副作用 )
進食方式的改變
身體或體力上會有哪些變化 ? 藥物要如何使用或要注意哪些 事項 ? 進食方式有無改變 ?
( 如 : 吞嚥困難可改用軟食、剁碎或少量多餐 )
翻身移位的技巧
有需要學習翻身移位的技巧嗎 ?
( 如 : 長期臥床需定時翻身拍背 )
輔具的協助
可以使用哪些輔具 ?
居家環境的調整
居家環境如何調整 ?
( 如 : 拐杖、輪椅、洗澡椅、便盆椅、電動床 ) ( 如 : 加裝扶手、防滑墊或設置斜坡板 ) 如果有不了解的部分，可於就醫時詢問醫師或透過社福資源來協助了解。
家人的狀況
19
01
誰是家庭照顧者
邁入照顧的準備
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
2
填填看 可參考下列範例，結合長照資源，與家人一起來討論，寫出 需協助的照顧工作項目，並填入可協助的家人或資源。
照顧人力有哪些 ? 「照顧」是家庭生活的一部分，每個家人應盡量一同幫忙與 協助，您可將照顧工作分為較具體的事項，讓其他家人更容 易一同參與。可參考以下範例：
注意的面向
協助項目 進食 穿脫衣服 上廁所
基本照護
洗澡 換尿布 移位 翻身 拍背 準備三餐
家務協助
採買生活用品 打掃、整理 交通接送
交通協助
陪同就醫 陪同復健
事項
填寫可協助的人
範例 : 協助就醫
大哥
範例 : 協助購買生活用品、買菜
二嫂
範例 : 協助洗澡
居家服務
21
01
誰是家庭照顧者
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
邁入照顧的準備
3
一次性費用
醫療器材
常見的照顧花費可分成「照護服務費」、 「一次性費用」、「交 通費用」、「耗材費用」及「其他健康促進與醫療輔助費用」 等五部分來計算。思考目前的照顧狀況，記錄下來，可以協助 你盤點照顧開銷。( 參考家庭照顧者關懷總會資料 )
居家服務 以項目計算
粗估費用 0.5~1.8 萬元
社區照顧 日間照顧中心 家庭托顧
1.5~1.8 萬元
我需要的項目
我估計要花的費用
輔具
輪椅、氣墊床
約 5~20 萬
無障礙環境設施 扶手、防滑墊
交通費用 ( 每月 )
粗估費用
就醫、復健等 交通接送支出
3 千 ~1 萬
耗材費用 ( 每月 )
粗估費用
尿布、衛生紙 濕紙巾、醫療用品
機構照顧
我需要的項目 我估計要花的費用
氧氣機、復健器材
照顧需花費多少錢 ?
照護服務費 ( 每月 )
粗估費用
( 消菌紗布、棉花棒 )
我需要的項目 我估計要花的費用
我需要的項目 我估計要花的費用
1~3 萬
護理之家 養護機構
2.5~4 萬元
聘請外籍看護
2.5 萬元
其他健康促進與醫療 輔助費用 ( 每月 )
粗估費用
聘請本籍看護
3~7 萬元
營養品、針灸拔罐等
5 千 ~2 萬
家庭照顧者 家人自行照顧
離職損失 薪資／退休金
等
我需要的項目 我估計要花的費用
23
01
誰是家庭照顧者
邁入照顧的準備
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
4
邁入照顧的準備
5
如何兼顧照顧與工作 ?
照顧資源在哪裡 ?
照顧是場長期抗戰，許多人因為照顧家人而離職，久了，容 易與職場、社會脫節，重返職場的難度也會越高，而失去經 濟收入也將衝擊老後生活。
善用照顧資源可減輕照顧壓力，讓照顧事半功倍。
據家庭照顧者關懷總會統計，開始照顧的前半年最容易離
以對象來看，目前社會資源有：
職。若要照顧不離職，就要提早準備，可以從現在開始認識
1. 被照顧者相關資源 如：福利身份申請、照顧及專業服務、交通接送服務、輔 具及居家無障礙環境改善等
長照服務、盤點可用資源，並與家人一起討論可行的照顧方 式及分工等，才能避免照顧與工作無法兼顧，而不得不離職。 新北市有專為在職照顧者服務的「顧家專員」，提供個案服 務，針對家庭提供個別化的服務計畫，如媒合照顧資源，協 助召開家庭協議等，降低照顧離職的情形。
2. 家庭照顧者相關資源 如：喘息服務、照顧技巧指導、心理協談服務、紓壓活動、 同儕支持團體等 以上有哪些資源是適合你與家人來使用的呢？可參考單元三 有詳細介紹喔！
25
2 照顧該怎麼做 我們在這裡蒐集了 照顧者最常見的問題，讓你
快速找到答案
02
照顧該怎麼做
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
誰來 幫我
「照顧」交由親人或專業機構的人協助，各有其優點，
照顧 者
親人照顧較盡心盡力、滿足生病家人的個別需要；而交 由專業機構人員照顧，可以透過專業的方法，接觸各類 的團體活動，讓他們有不同的刺激。 這並非僅能二選一，可以家人及專業人員互相搭配，再 透過全面的資源盤點，來幫助你與家人做出最好的照顧 選擇。 首先，你可以先詢問被照顧的家人有什麼想法與希望的 照顧方式，並盤點目前家庭可以運用的人力、經濟狀況 及社區內可使用的照顧資源等。
「快出院了」
家人
誰來幫我照顧？
家
政府設置「1966 長照服務專線」，你也可以透過一通 電話，諮詢可以使用的長照服務資源。
外
接下來，我們會介紹「在家照顧」或「家外照顧」各有 哪些社福資源可供你運用。
29
02
照顧該怎麼做
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
問
家
「在家照顧」
選擇
有哪些資源可以運用？
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
獨自幫生病家人洗澡好累喔， 誰可以來幫忙？
外
「居家服務」可以幫你唷！ 除了洗澡之外，還可以協助生病家人進食、翻身拍背、陪同 就醫等。 另，創世基金會有提供「原床泡澡」服務，服務對象為長期 臥床有洗澡需求的長者，可電話洽詢：（02）8966-4306 居家服務相關資訊可參考第 61 頁
31
02
照顧該怎麼做
問
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
吞嚥困難怎麼辦？若有鼻胃管 管灌，一天五餐夠嗎？
吞嚥困難可申請居家復健中的語言治療師服務，訓練吞 嚥功能，即使插鼻胃管，也需注意生病家人的營養，可以使 用「居家營養」服務，由專業的營養師針對生病家人身體狀 況，提供營養教育及飲食指導。 更多「居家營養」、「居家復健」服務相關內容，可參考第 63.64 頁
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
問
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
生病、出門不便的家人要更換鼻 胃管或尿管，可以找誰幫忙？
可先向平常就醫之醫院詢問，也可以搜尋鄰近的居家護 理所或「居家醫療整合照護特約機構」，向他們申請專業醫 護人員到家中協助更換！ 衛生福利部中央健保署 「居家醫療整合照護特約機構」 居家護理服務請參考 62 頁
33
02
照顧該怎麼做
問
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
誰能教我如何在家幫中風的父親 復健及提升生活功能？
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
問
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
我需要外籍看護來協助照顧， 該如何申請？
有「復能服務」可以幫你唷！由專業物理或職能治療師 等專業人員到家指導。可向新北市長期照顧管理中心申請。
新北市申請外籍看護的統一窗口為新北市長期照顧管理 中心板橋分站，電話：（02）2968-3331 分機 50~59
更多「復能服務」相關內容，可參考第 63 頁
外籍看護的申請方式及條件請參考 「新北市政府長期照顧網」
35
02
照顧該怎麼做
問
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
誰能告訴我， 哪種輪椅適合我的家人使用？
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
問
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
家人上完廁所後，腳無力站起來， 該怎麼辦？
新北市輔具資源中心可提供專業的輔具評估，告訴你哪 一種輪椅較適合。不只輪椅，還有很多生活輔具、轉移位輔 具等，還有二手輔具可免費提供。
你可以選擇在廁所加裝扶手，協助家人起身坐下更輕鬆及 安全。除此之外，浴室止滑、增設斜坡板等，都可以透過新 北市長期照顧管理中心，申請居家無障礙環境改善服務喔！
申請方式可參考第 71 頁
政府提供的輔具及居家無障礙改善，補助額度最高三年共 4 萬。 申請方式可參考第 71 頁
37
02
照顧該怎麼做
問
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
照顧都忙不過來了， 哪有空整理家裡？
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
問
選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？
我住在沒電梯的舊公寓四樓， 該如何帶失能家人出門？
你可以選擇租借「爬梯機」，或預約民間無障礙計程車 的「背扶抱服務」來解決這個困擾喔！ 照顧己經夠辛苦了，家務打掃可以找人分擔，不少民間 單位有提供「家事服務」，可以幫你整理清潔家裡唷！ 可直接上網搜尋 ｢ 家事服務 ｣，就會有不少相關業者的資訊 可提供選擇哦。 政府提供的居家服務亦可以協助被照顧家人的個人生活空間 的簡易清理，分擔您的照顧負荷。
＊爬梯機租借服務： ￭ 新北市輔具資源中心（02）8286-7045 ＊爬梯機上下樓專人服務： ￭ 行無礙協會（02）2599-4649 ￭ 車福（02）6613-1419 ￭ 北台灣無障礙運輸產業工會（02）2244-1006 ＊無障礙計程車資訊請參考第 70 頁
39
02
照顧該怎麼做
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
問
外
「家外照顧」
選擇
有哪些資源可以運用？
選擇家外照顧 有哪些資源可以運用？
我白天要上班，但又不放心 失智的媽媽一個人在家怎麼辦？
新北市有很多公共托老中心提供「日間照顧服務」。 就像我們白天會把小孩送到幼兒園一樣，你可以在上班的時 候，將長輩送到日間照顧中心，下班再接他回家，就不用擔 心白天長輩一個人在家無人照顧囉！ 相關資訊請參考第 67 頁
41
02
照顧該怎麼做
問
選擇家外照顧 有哪些資源可以運用？
我下個月要出差兩天， 我擔心媽媽晚上沒人照顧怎麼辦？
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
問
選擇家外照顧 有哪些資源可以運用？
我想找一個可以提供全天候 專業照顧的機構來照顧爸爸， 不知道哪個機構比較好？
別擔心，政府有提供「機構喘息」服務，是一種臨時住 宿服務，可透過新北市長期照顧管理中心評估及申請，有些 公共托老中心為小規模多機能型態，也有提供夜間臨時住宿 服務，可以多加利用。
依需照顧的狀況不同，有不同的機構可選擇，包含養護 機構、長照機構、護理之家等。政府會對這些機構進行評鑑， 可以做為你選擇的參考。 相關資料可上網搜尋 :
相關資訊請參考第 68、76-78 頁
新北市政府社會局「新北市老人福利機構評鑑結果」 新北市政府衛生局「新北市護理之家評鑑結果」
適合的機構類型及機構選擇注意事項請參考單第 73–75 頁
43
02
照顧該怎麼做
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
問
照顧 者
有哪些針對 照顧者的支持服務？
長期照顧家人，忙到沒時間與 朋友聚聚或出去走走，但誰能 幫我照顧失智的爸爸？
想休息時
喘息服務
有哪些
針對照顧者 的支持服務？
外
不管你是想參加活動或想讓自己有一個好好休息的時 間，都可以使用「居家喘息」服務，讓專業居服員到家替代 照顧家人，也可以將家人送至公共托老中心或巷弄長照站接 受臨托服務。 如果你想為自己安排一個小旅行、放幾天的假，也有「機構 喘息」服務可以使用喔！ 相關資訊請參考第 68 頁、76–78 頁
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02
照顧該怎麼做
問
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
有哪些針對 照顧者的支持服務？
我想多了解照顧上的事， 有沒有專門給照顧者參加的課程？
給照顧者
參加的課程
問
有哪些針對 照顧者的支持服務？
我照顧到腰拉傷、手扭到， 誰可以教我如何把中風的爸爸 從床上移到輪椅上？
一對一教導 照顧
姿勢技巧
照顧知能 健康促進 身心紓壓 社福資源
照顧不是一件簡單的事，我們除了需要學習照顧專業知識， 也需要關注自己的身心狀態。新北市家庭照顧者關懷協會長期 舉辦照顧者多元活動，包含照顧知能、健康促進、身心紓壓、 社福資源等課程，滿足照顧者在照顧路上的各式需要。
目前新北市家庭照顧者關懷協會有提供「到府照顧技巧指 導服務」。由專業護理師或治療師到家中，一對一教導正確的 照顧技巧，讓你不再因為錯誤的照顧姿勢而受傷，新北市政府 勞工局也有提供免費「到宅指導外勞照護技巧」服務喔！
洽詢單位： 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889
洽詢單位： 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889 長期照顧專線 1966
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02
照顧該怎麼做
問
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
有哪些針對 照顧者的支持服務？
我一個人常常想哭、覺得孤單， 不知道可以跟誰說？
問
有哪些針對 照顧者的支持服務？
有沒有一個地方 可以提供我各式的照顧資源？
新北市 家庭照顧者
常常想哭
支持
服務據點
覺得孤單
家庭照顧者的心也是需要被照顧的！ 照顧時常會產生孤單、想哭、絕望等各樣負面情緒。這時可 以撥打心理支持專線，紓解照顧情緒。 也可以透過「心理諮商協談」服務來釐清自己情緒的來源， 由專業心理師引導，學習調適自我身心壓力、改善與家人的 互動關係，並學會照顧自己的心。 相關資訊請參考第 82 頁
「新北市家庭照顧者支持服務據點」有提供家庭照顧者 各式資源服務喔！可以使用電話諮詢，瞭解可以使用的資 源。 針對家庭照顧者的個別需求與問題，也有提供個案服務，協 助擬定全方位的服務計畫，讓照顧不孤單。 相關資訊請參考第 86 頁
49
02
照顧該怎麼做
問
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
有哪些針對 照顧者的支持服務？
我想知道別人都怎麼照顧的， 哪裡可以聽到別人的照顧經驗？
聽
哪裡可 到 經驗分享？
照顧歷程上或多或少會遇到類似的問題，您可以透過參 加家庭照顧者相關活動，包括關懷活動、支持團體等，在活 動中可以聽到其他夥伴分享照顧經驗。 照顧是需要同伴支持、鼓勵的，彼此經驗的交流，可以讓你 照顧路走得更順暢。 洽詢單位： 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889
問
有哪些針對 照顧者的支持服務？
在我家附近有沒有 照顧者相關活動可以讓我參加？
巡迴照顧
咖啡館
新北市政府社會局在各地設立「銀髮俱樂部 3.0.」，是 一個就近提供社區服務的據點，在這裡有針對家庭照顧者辦 理的「巡迴照顧咖啡館」活動，提供照顧相關資訊、紓壓活 動，透過照顧學長姊的一杯暖暖的手沖咖啡，讓你暫時放下 照顧的辛勞、喘息一下，他們也會分享照顧經驗，減少你在 照顧時的徬徨無助。 相關資訊請參考第 80 頁
51
02
照顧該怎麼做
問
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
有哪些針對 照顧者的支持服務？
哪裡可以問到長照服務資訊？
長照服務專線
1966
可撥打「1966 長照服務專線」或電洽新北市長期照顧管 理中心各分站詢問唷 ! 新北市公共托老中心內也有提供長照諮詢服務，可就近諮 詢。
Love, Care, Companionship
新北市長期照顧管理中心各分站聯絡資訊請參考第 130 頁
愛 ‧ 關懷 ‧ 陪伴
53
3 照顧資源在哪裡 活用照顧資源 讓你照顧更加輕鬆
03
照顧資源在哪裡
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
長照服務 單一窗口 ▼ 長照資源哪裡找？
長照服務 單一窗口 ▼
1
新北市長期照顧管理中心 新北市長期照顧管理中心提供不分年齡失能者的長期照顧服 務。只要到這裡，就可以從「單一窗口」得到完整的各項長 照服務評估以及諮詢建議。
長照資源哪裡找？
2
新北市長期照顧管理中心分站資訊 分站名稱
服務區域
聯絡資訊
板橋分站
板橋區
電話 02-29683331
永和分站
永和區
電話 02-22464570
1. 照顧及專業服務： 居家服務、居家營養、居家藥師、日間照顧服務、復能 服務、社區安寧療護、小規模多機能服務等。
中和分站
中和區
電話 02-22464570
三重分站
三重區、蘆洲區
電話 02-29843246
2. 交通接送服務： 長照交通接送服務特約單位針對往 ( 返 ) 居家至醫療院 所就醫 ( 含復健 )。
三峽分站
三峽區、土城區、樹林區 鶯歌區
電話 02-26742858
淡水分站
淡水區
電話 02-26297761
3. 輔具與居家無障礙環境改善服務。
新店分站
新店區
電話 02-29117079
● 針對【家庭照顧者】所提供服務內容
新莊分站
新莊區
電話 02-85219801
汐止分站
汐止區
電話 02-26903966
泰山分站
泰山區、 林口區、五股區
電話 02-29003616
● 政府針對【被照顧者】所提供服務內容
喘息服務：居家喘息、機構喘息。
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03
照顧資源在哪裡
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
被照顧者 相關資源 ▼ 分站名稱
服務區域
聯絡資訊
瑞芳區衛生所
瑞芳區
電話 02-24972132
深坑區衛生所
深坑區
電話 02-26621567
石碇區衛生所
石碇區
電話 02-26631325
萬里區衛生所
萬里區
電話 02-24921117
八里區衛生所
八里區
電話 02-26102137
坪林區衛生所
坪林區
電話 02-26656272
三芝區衛生所
三芝區
電話 02-26362007
石門區衛生所
石門區
電話 02-26381007
貢寮區衛生所
貢寮區
電話 02-24901431
雙溪區衛生所
雙溪區
電話 02-24931210
金山區衛生所
金山區
電話 02-24982778
平溪區衛生所
平溪區
電話 02-24951015
烏來區衛生所
烏來區
電話 02-26617200
福利身分申請
1
身心障礙證明 在符合相關條件下，可享有經濟安全服務 ( 含生活補助、租 金補貼及住宿式費用補助等 )、 多元照顧支持服務 ( 含家庭資 源中心、日間照顧中心、社區居住、臨時及短期照顧服務等 )、 社會參與服務 ( 含停車證、手語翻譯暨同步聽打服務、愛心 悠遊卡及陪伴卡等 )。
申請流程： 1. 區公所領取鑑定表 2. 醫院進行專業團隊鑑定 3. 社政單位進行專業團隊審查 4. 核發身心障礙證明
諮詢單位： 新北市政府社會局吾愛（無礙） 專線（02）2959-7111 如有到宅鑑定之需求，可洽詢新北市政府衛生局 （02）2257-7155 分機 3688
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03
照顧資源在哪裡
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
被照顧者 相關資源 ▼ 福利身分申請
被照顧者 相關資源 ▼
2
照顧及專業服務
1
重大傷病證明
居家服務
重大傷病證明讓被照顧者在回診相關重大疾病時，可享有免 收部分負擔的福利。
由照顧服務員到家中協助基本身體清潔、基本日常照顧、協 助進食或管灌餵食、翻身拍背、肢體關節活動、陪同外出、 陪同就醫、陪伴服務等。
申請流程： 經醫師診斷，確定所罹患的傷病是屬於公告的重 大傷病時，可向健保各分區業務組申請重大傷病 證明。
洽詢電話： 衛生福利部中央健康保險署臺北業務組 (02)2348-6771~4
申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 聯絡資訊請參考第 57 頁
提供居家服務單位：掃描 QR Code 或網路上 搜尋新北市政府衛生局 「長照特約通過單位」 也可上網直接搜尋關鍵字「居家照顧」， 有很多民間單位提供自費的居家服務。
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03
照顧資源在哪裡
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
被照顧者 相關資源 ▼ 福利身份申請
被照顧者 相關資源 ▼
2
照顧及專業服務
3
居家護理
復能服務
由護理師到家中協助身體健康評估、注射、更換或拔除鼻胃管、 氣切管、留置導尿及尿袋、膀胱灌洗、一般傷口護理、大小量 灌腸、代採檢體送檢等。
針對有復健需求但又行動不便，無法到醫院進行復健者，由 專業的物理治療師或職能治療師到家中（居家復健）或社區 （社區復健），指導或協助有復健需求者進行如：平衡訓練、 行走訓練、關節活動度訓練、肌力訓練、基本日常生活功能 訓練、複雜日常生活功能訓練等。
申請單位： 衛生福利部中央健保署 居家醫療整合照護特約 機構。
申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 聯絡資訊請參考第 57 頁
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照顧資源在哪裡
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被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務
被照顧者 相關資源 ▼
4
照顧及專業服務
5
營養或吞嚥照護
居家藥師
營養照護是由專業營養師提供服務，針對身體狀況、飲食習 慣，計畫適合的飲食方案，並提供營養教育及飲食指導。
因行動不便無法出門且有藥物指導需求者，由居家藥師到家 中，協助進行用藥評估、服藥安全指導，以及檢視藥物存放 方式，減少不當用藥帶來的傷害。
吞嚥照護則依需求，可指導口腔按摩或運動、改變餐點內容、 調整食物質地、用餐器具或姿勢改變等方式，調整日常飲食 模式。
申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 聯絡資訊請參考第 57 頁
申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 聯絡資訊請參考第 57 頁
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照顧資源在哪裡
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被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務
被照顧者 相關資源 ▼
6
照顧及專業服務
7
居家安寧
公共托老中心-日間照顧暨銀髮俱樂部
「安寧居家療護」不同於一般的傳統醫療，他是特別針對末 期臨終病人及其家屬的特別照顧，讓病人回到自己最熟悉的 家中療養。由安寧團隊到家訪視，提供身體評估、營養維持 等服務，並針對末期會發生的症狀，如 : 疼痛、呼吸困難、腹 脹、意識混亂等狀況進行控制，也協助家人及主要照顧者之 支持與協助，對心理、社會及靈性等方面提供照護、善終準 備、哀傷輔導與後續追蹤，盡力讓病人在家裡能兼顧有尊嚴 有品質的生活。
在白天時將家中失能、失智長輩送到公共托老中心 ( 日間照 顧 )，接受生活照顧服務，參與中心的各式活動，如 : 書法、 音樂、懷舊、健康促進及文康等休閒活動，增進家中長輩與 人交流互動的機會，並延緩長輩退化。除此之外，也提供家 庭照顧者相關諮詢服務。健康長輩也可以到銀髮俱樂部參與 健康促進及其他休閒娛樂活動。
申請單位： 衛生福利部中央健保署 居家醫療整合照護特約 機構。
申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 聯絡資訊請參考第 57 頁 新北市公共托老中心 聯絡資訊請參考第 132 頁
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照顧資源在哪裡
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被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務
被照顧者 相關資源 ▼
8
交通及輔具服務
1
小規模多機能服務
復康巴士
簡單來說它是一間多元照顧中心，結合日間照顧、居家服務 及夜間臨時住宿等三合一服務，提供生活照顧服務，讓有需 求者可依實際需求，在自己熟悉的社區環境中，使用夜間照 顧，減輕家庭照顧者的照顧壓力。
復康巴士可提供身心障礙者需就醫、參加公民投票、民族掃 墓活動等外出時的交通接送服務。 服務範圍為本市、臺北市、基隆市及桃園市轄內。
提供服務單位： 復康巴士營運中心 提供單位： 板橋頤安公共托老中心
（02）8953-3885
新莊頭前公共托老中心
（02）2998-6838
五股獅子頭公共托老中心 （02）2293-2666 瑞芳明燈公共托老中心
（02）2406-3888
新店柴埕公共托老中心
（02）2212-1753
申請單位： 可透過網站預約或電話預約。 洽詢專線： （02）8258-3200
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照顧資源在哪裡
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被照顧者 相關資源 ▼ 交通及輔具服務
被照顧者 相關資源 ▼
2
交通及輔具服務
3
無障礙計程車資訊
輔具及居家無障礙環境改善
皇冠大車隊
專線：(02)4128-333 / 手機直撥 5510
第一大都會
專線：(02)4499-178 / 手機直撥 55178
大豐衛星交通接送
專線：(02)2918-3000 / 手機直撥 55100
提供輔具相關諮詢、專業評估、短期輔具借用；居家無障礙 環境改善是由專業人員到家中進行無障礙環境評估與專業諮 詢服務。
多扶接送 ( 爬梯機 )
專線：(02)8663-9398
安適榮無障礙接送
專線：(02)2664-4717
申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站
可參考「當我們老在一起」網站 有更多資訊喔 !
聯絡資訊請參考第 57 頁
洽詢單位： 新北市輔具資源中心 （02）8286-7045
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照顧資源在哪裡
被照顧者 相關資源 ▼ 長期照顧服務費用
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被照顧者 相關資源 ▼ 住宿機構資訊
1
長期照顧服務費用試算
機構類型
政府長照 2.0 分「照顧及專業服務」、「交通接送服務」、
目前依其所服務對象之生活自理能力分為三大類：
「輔具服務及居家無障礙環境改善服務」、「喘息服務」
一、 老人安養機構：
等四大項給付服務，為使你能更加聰明的使用服務組合及 其補助，可利用下列試算網站，依據身分別、失能等級等 條件，進行服務組合試算，來預估服務所需費用。
照顧日常生活能自理之長者。 二、 老人長期照顧機構： 1. 養護型： 照顧生活自理能力缺損需他人照顧或有鼻胃管、導 尿管護理服務需求之長者 2. 長期照護型： 照顧罹患長期慢性病，且須醫護服務之長者，提供 三管照護。（鼻胃管、導尿管及氣切管）
試算網站由中華民國家庭照顧者關懷總會提供
3. 失智照顧型： 照顧神經科、精神科等專科醫師診斷為失智症中度 以上、具行動能力，且需受照顧之長者。 三、 護理之家： 照顧罹患長期慢性病，且須醫護服務者，提供三管照 護。（鼻胃管、導尿管及氣切管）。
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照顧資源在哪裡
被照顧者 相關資源 ▼ 住宿機構資訊
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2
三、服務完整重品質 • 日夜間均有合格的護理人員及照顧服務員值班，且人 力配置適當。 • 提供照顧服務的項目多元而完整（包含：生活照顧、
機構選擇注意事項 當家中有長輩因失能需 24 小時機構式照顧時，如何為長輩選 擇一個合法又合適的機構便十分重要，建議注意事項如下：
醫護服務、膳食服務、送醫服務、社交活動等）。 四、環境舒適重隱私 • 空間舒適不具壓迫感，採光明亮具自然採光窗。 • 每個人都有足夠的空間及隱私權，每床之間有隔離視
一、選擇符合老人福利機構設立標準 取得政府許可設立證書且懸掛合法立案機構標誌的機構。 二、設備完善保安全 • 設有自動灑水系統、滅火器及各項逃生設備。 • 於明顯處標示出口方向指示燈及避難方向指示燈。 • 消防通道通暢且明顯標示逃生口。 • 定期申報公共安全檢查證明。 • 相關裝潢採用防火構造及耐火建材。 • 建築物及出入口能讓輪椅通行。 • 住民的寢室及衛浴設備都裝設緊急呼叫鈴。 • 全部走廊都設有扶手。 • 浴廁設有安全設備，如浴室扶手、防滑墊等。
線的遮蔽物，例如床簾、屏風等。 • 室內佈置讓人感覺人性化，有家的感覺。 • 寢室內設有洗手間，或是靠近洗手間。 • 空氣流通無異味。 五、收費合理有保障 • 向機構索取定型化契約並詳細閱讀，該契約應載明收 費標準、保證金額度、自費項目如何計算、離退院如 何退費等。 • 收費標準應經主管機關核定，可向機構詢問是否有主 管機關備查公文。
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照顧資源在哪裡
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家庭照顧者 相關資源 ▼ 喘息資源
1
家庭照顧者 相關資源 ▼ 喘息資源
2
居家喘息
機構喘息
為紓緩家庭照顧者長期照顧家人的壓力，由受過訓練的照顧
可將長輩送至政府的特約機構，接受 24 小時全天候的照顧，
服務員至家中，提供基本身體清潔、基本日常照顧、協助進
同時讓照顧者得到適當喘息。機構內可提供包含：日常生活
食或服藥、翻身拍背、肢體關節活動、陪同運動、陪同就醫
照顧、護理照顧、協助沐浴、進食、服藥及活動安排。
等，讓照顧者能得到適當的休息 。
申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 聯絡資訊請參考第 57 頁
聯絡資訊請參考第 57 頁
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03
照顧資源在哪裡
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家庭照顧者 相關資源 ▼ 社區資源
1
序
巷弄長照站臨托服務 為就近照顧社區中衰弱老人、失能、失智症者，提供每週 5 天、一天至少 6 小時的臨托服務，讓家庭照顧者有喘息的時 間。服務內容包含協助沐浴、進食、服藥及活動安排等。 序
巷弄長照站
電話
1
清化里辦公處
02-2261-5380
新北市土城區青雲路368號4樓
02-2265-1680
新北市土城區延安街40號5樓
02-2267-3230
新北市土城區中央路四段127號12樓
02-8260-3360
新北市土城區清水路243號1樓
2 3 4 5 6 7 8 9
照顧服務員 專業發展協會 同仁物理 治療所 雲溪社區 發展協會 祖田里辦公處 更新社區發展 協會 基督徒五股 禮拜堂 成州社區 發展協會 貿商社區 發展協會
地址
0928-472-162
新北市土城區溪頭路129號
0933-815-873
新北市五股區中興路二段40巷15號
02-2291-4515
新北市五股區民義路一段161之13號
0970-236-196
新北市五股區西雲路267號
02-2292-6594
新北市五股區登林路貿商巷8弄10號
10
天下為公
02-8648-8388
新北市汐止區大同路三段425號
11
老五老基金會
02-8642-2321
新北市汐止區建成路160巷53號1樓
12
愛福家協會
02-2250-0177
新北市板橋區雙十路二段217號4樓
巷弄長照站
電話
地址
13
大科社區 發展協會
02-2900-3236
新北市泰山區大科里大科一路69號
14
睦鄰協會
02-2909-4036
新北市泰山區明志路一段354號2樓
15
溫馨照顧服務勞 動合作社
02-2661-8120
新北市烏來區忠治里忠治路5鄰76號
16
泰雅爾中會 信賢教會
02-2661-7421
新北市烏來區信賢里信福路40號
17
新希望基金會
02-2916-1575
新北市新店區三民路151號
18
北宜社區 發展協會
0938-685-103
新北市新店區北宜路二段11號
19
一粒麥子
02-8911-7897
新北市新店區建國路218號
20
五甘心 物理治療所
02-8521-3385
新北市新莊區中央路297號3樓
21
雙連社福 基金會
02-8521-7872
新北市新莊區中央路51號
22
牡丹心社區 發展協會
02-2904-5533
新北市新莊區天泉二街22巷1號6樓
23
和鄰居家式服務 類長期照顧服務 機構
02-7709-1222
新北市鶯歌區文化路235、237號
24
民權社區 發展協會
02-2949-2984
新北市永和區民權路60號4樓
25
中華民國 紅心字會
02-2681-5518 #21
台北市中正區重慶南路一段43號5樓之2
26
中華民國紅十字 會臺灣省分會
02-2363-7794
台北市大安區新生南路三段20號2樓
27
財團法人臺北市 私立愛愛院
02-2306-0493 #2300
台北市萬華區大理街175巷27號
28
社團法人臺北市 心藝社會關懷協 會
02-2550-8590
台北市大同區太原路79巷38號4樓
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03
照顧資源在哪裡
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
家庭照顧者 相關資源 ▼ 社區資源
2
家庭照顧者 相關資源 ▼ 照顧者支持服務
1
銀髮俱樂部 3.0
照顧者支持團體
針對家庭照顧者辦理社區巡迴照顧咖啡館活動，讓家庭照顧 者放鬆紓壓，安排同儕照顧者沖煮咖啡同時分享照顧經驗， 在這裡你也可以獲得照顧相關資訊。
照顧者多半會因為生活重心放在照顧工作，而忘記自身需求 與感受。透過參與連續性的團體，讓照顧者在團體能表達真 實感受，結交知心夥伴，交換照顧資訊，在照顧路上有伴同 行，不再孤單。
銀髮俱樂部 3.0 也提供衰弱長輩及輕微失能長輩就近在社區 獲得服務及陪伴照顧，提供的服務包括銀髮健康檢測、關懷 陪伴、共餐服務、動健康課程等。
洽詢單位： ￭ 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889
洽詢單位： 新北市政府社會局老人福利科 （02）2960-3456 轉 3801
￭ 新北市失智症協會 0908-336-988
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03
照顧資源在哪裡
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
家庭照顧者 相關資源 ▼ 照顧者支持服務
家庭照顧者 相關資源 ▼
2
照顧者支持服務
3
心理諮商協談
社工服務
家庭照顧者常面臨家庭關係有摩擦、與被照顧者關係緊繃、 照顧壓力不知如何調適等問題，都能透過心理諮商協談得到 正向改變機會。
由社工人員關懷家庭照顧者，給予適當情緒支持，並依其需 求提供適合的服務，或協助媒合長照資源、申請經濟、物資 補助等。減輕照顧壓力並改善其照顧生活。
洽詢單位： ￭ 新北市家庭照顧者關懷協會
洽詢單位： ￭ 新北市家庭照顧者關懷協會
（02）2921-2889 ￭ 新北市社區心理衛生中心 （02）2257-2623
（02）2921-2889 ￭ 新北市康復之友協會 （02）2252-3399 ￭ 新北市失智症協會
￭ 新北市各區衛生所 免費駐點心理諮商服務
0908-336-988
83
03
照顧資源在哪裡
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
家庭照顧者 相關資源 ▼ 照顧者支持服務
家庭照顧者 相關資源 ▼
4
照顧者支持服務
5
到府照顧技巧指導服務
照顧者關懷專線
目前新北市家庭照顧者關懷協會有提供「到府照顧技巧指導 服務」。由專業護理師或治療師到家中，一對一教導正確的 照顧技巧，讓你不再因為錯誤的照顧姿勢而受傷。 新北市政府也有提供「到宅指導外勞照護技巧」服務喔！
當家庭照顧者遇到照顧問題時，可撥打電話與專業人員進行 線上諮詢，或是當需要宣洩照顧壓力時，也可撥打照顧者關 懷專線尋求心理支持。
洽詢電話： ￭ 新北市家庭照顧者關懷協會 洽詢單位： ￭ 新北市家庭照顧者關懷協會
（02）2921-2889
（02）2921-2889 ￭ 長期照顧專線 1966
￭ 中華民國家庭照顧者關懷總會 提供全國性之照顧者洽詢專線 0800-507-272 ￭ 針對被照顧者疾病類別服務之專線： 精神疾病照顧者關懷專線（02）2230-8830 台灣失智症協會 0800-474-580
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03
照顧資源在哪裡
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
家庭照顧者 相關資源 ▼ 家庭照顧者相關組織
家庭照顧者 相關資源 ▼
1
家庭照顧者相關組織
2
新北市家庭照顧者關懷協會
新北市失智症協會
成立於民國 89 年，長期致力於家庭照顧者服務，並於 104 年成立「家庭照顧者支持據點」，每年舉辦近百場專屬家庭 照顧者的關懷活動。並有支持團體、巡迴照顧咖啡館、個案 管理、心理協談、到府照顧技巧指導及電話諮詢等服務。另 提供免費喘息服務，鼓勵家庭照顧者安心外出參與活動。
提供新北市失智症患者及家庭照顧者持續性協 助與關懷，增進家庭照顧者對失智症的認知， 深入社區進行衛教宣傳與篩檢活動，提升社會 大眾對於失智症的關注，盡早發現提供適切的 照護。
新北市家庭照顧者關懷協會
洽詢電話：0908-336988
（02）2921-2889
新北市康復之友協會 協助精神障礙者融入社會，並幫助精障家庭勇 敢面對歧視與污名，服務內容包括：日間型精 神復健機構、支持性就業服務、樂欣身心障礙 者家庭資源中心、綠濤自律團體、家屬教育。
精障家庭關懷專線：（02）2252-3399
（周一至周五 09：00-16：00）
87
03
照顧資源在哪裡
「當我們老在一起 」資源網 新北市政府打造高齡友善服務，範圍涵蓋食 衣住行、醫療照護、學習娛樂及各項福利津 貼等，在這個網站，你需要的資訊都可以找 到。
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89
4 翻轉照顧觀念 接下照顧工作 無論是因為責任，還是因為愛 讓我們無法放開他 但是緊緊握住，是最好的選擇嗎？ 會不會我們深陷照顧迷思陷阱中 而不自知？
04
翻轉照顧觀念
問
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
照顧迷思│
1
│
只有我最懂他， 除了我沒有人可以照顧好他。
除了我 沒人可以
照顧他
確實在照顧上，身為照顧者的你最懂他的心情與需要。 但照顧是條長遠的路，如何維持良好的照顧品質，光靠你一 個人是很難達到的。 其實有許多專業、有經驗的人可以協助你照顧生病家人，人 不是鐵打的，你要學習放下，讓自己有喘息的時間。
問
照顧迷思│
2
│
照顧家人是首要任務， 只要家人好就好，我沒有關係！
病人好就好
我沒關係
照顧家人很重要，但身為家庭照顧者的你也會有自己的需 要，會有情緒、會覺得累、會生病、會想放鬆一下，千萬不 要因為照顧而忽略自己的需要。 記得要先把自己照顧好，才能照顧好家人。
93
04
翻轉照顧觀念
問
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照顧迷思│
3
│
照顧就夠累了， 哪有時間參加什麼課程或團體 !
沒時間參加
課程或團體
照顧家人的辛勞，其實是可以透過他人支持的力量，讓自己 身心獲得喘息。 透過參加活動，與有同樣照顧經驗的照顧者交流，除了可以 讓照顧壓力獲得釋放、互相分享照顧技巧之外，專業人員也 可提供諮詢，讓你從中獲得更多資源與協助，讓照顧事半功 倍。
問
照顧迷思│
4
│
照顧家人是天經地義的， 我應該一肩扛起 !
天經地義?
一肩扛起！
照顧家人不需由一個人或一個家庭獨自承擔，政府與社會可 以提供許多協助，你有權利尋求政府與社會的支持。
95
04
翻轉照顧觀念
問
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照顧迷思│
5
│
在照顧家人期間，我應該把自己 所有事先放下，等到以後再說！
把自己放下
以後再說?
問
照顧迷思│
6
│
他失能了，所以什麼都做不了， 一切都要靠我才行 !
他失能了
一切靠我！
照顧工作確實是勞心又勞累，也佔據許多時間。但保有一部 份原有的生活，對照顧者來說是很重要的。
照顧者常常太過照顧，而讓失能家人的自理能力越來越差， 反而使得自己的照顧壓力越來越大。
你可以在條件許可下，盡量維持原有的社交圈及活動，才不 會跟社會完全脫節。
其實維持失能家人的體力、讓生活功能不退化，才是好的照 顧觀念。
切記，照顧是條漫漫長路，唯有維持照顧與生活的平衡，照 顧品質才會好，照顧路也才能走得長久。
愛他，並不是幫他把事情都做完，讓他完成自己能力所及的 事，增加他的自信心，鼓勵他維持日常功能，才是對失能家 人的最好的方式喔！
97
特別 單元
怎麼幫助 家庭照顧者 請家庭照顧者身邊的 家人、朋友一起來讀一讀
particular 特別單元
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怎麼幫助 家庭照顧者 ▼
給 一句暖心的話 家庭照顧者
謝謝你
認識 已經過勞的警訊 家庭照顧者
辛苦了
怎麼幫助 家庭照顧者 ▼
可以透過下述幾個警訊，來觀察身邊的家庭照顧者是否照顧
據統計，有 60％的家庭照顧者希望「親友給予肯定及支持」。
壓力負荷過大。
其實，一句簡單溫暖的話就能讓照顧者感受到被鼓勵，你可 以這樣說：
●
失眠
●
不再與原本親近的人聯繫
●
「謝謝你照顧家人。」
●
情緒起伏不定
●
「我知道你很辛苦。」
●
身體開始出現不適的症狀
●
「其實你已經照顧得很好了！」
●
對一般的休閒活動沒興趣
●
「照顧是一件很重要的事，謝謝你願意承擔。」
●
無法接受他人的協助
●
「這個家有你真好！」
●
常常哭泣，難以控制
101
particular 特別單元
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
怎麼幫助 家庭照顧者 ▼
讓 紓解身心壓力 家庭照顧者
聽你說
你 分擔照顧工作 可以一起
我幫你
怎麼幫助 家庭照顧者 ▼
其實你可以主動詢問照顧者，是否有什麼是可以幫忙的。不
做幾件你我都能做到的事，就可以幫助家庭照顧者紓解壓
僅能讓照顧者感受到你的關心，你小小的分擔對照顧者更是
力喔！
大大的支持喔！ 下列幾項常見的項目可以提供你參考：
●
肯定他的努力
●
好好聽他說心事或陪陪他
●
在經濟上給予協助
●
鼓勵他安排每周固定休息的時間
●
協助就醫、拿藥
●
支持他持續參加朋友間的聚會及保有自己原有的興趣
●
協助家務打掃
●
鼓勵他走出來，參與照顧技巧、心理紓壓、健康促進或
●
協助購買生活用品
●
協助煮飯備餐
●
替代照顧，讓照顧者可以休息
●
幫忙尋找相關社會資源及照顧資訊
支持團體等照顧者相關活動
103
5 照顧家人 也別忘記照顧自己 把自己照顧好 才會有好的照顧生活 讓我們一起做個 身心平衡的家庭照顧者
05
照顧家人也別忘記照顧自己
家庭照顧者 故事 阿霞，和多數家庭照顧者一樣，因為一份對先生的情 感，所以選擇自己親自照顧，只是當初對照顧工作一 無所知的惶恐，及後來難以述說的壓力，都超出阿霞 原本的想像。
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
●
起初阿霞也全都一肩扛，認為照顧先生是理所當然， 怎麼可以抱怨？但隨著照顧日子一天天的過，身心的 疲憊一天天的累積，除了影響照顧品質外，更令她擔 憂的是，自己的身體也因長期照顧而亮起了紅燈，這 才驚覺自己若倒了，那先生誰來照顧？
●
因此，她開始找資源幫忙、參加照顧技巧、互助團體 等課程，也感受到這樣的轉變，對自己及先生來說是 件好事。阿霞知道，照顧的事實無法改變，只能自己 改變，試著走出家門，才能有資源幫忙、才有夥伴可 以分享、紓壓，照顧的路，就可以不那麼苦悶，不那 麼無助與孤單。
107
05
照顧家人也別忘記照顧自己
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
家庭照顧者自我壓力檢測量表
●
照顧者壓力量表輕鬆做，隨時檢測，保持身心健康。
請將 14 項分數加起來 ●
總分是
0分
非常好，您已經能夠克服照顧上所面臨的各種問題與壓力，
家庭照顧者自我壓力檢測量表
希望您能主動與我們聯絡，分享您的寶貴經驗，讓其他照顧
請您在看了下列 14 項敘述後，就您實際上照顧 從來 很少 有時 常常 的情況，圈選後面的分數。( 如：若您很少感到 沒有 如此 如此 如此 疲倦，就圈 1 分的位置 )
者也可以跟您一樣，擁有好的生活品質。
1~13 分之間
1. 您覺得身體不舒服時還是要照顧他
0
1
2
3
總分是
2. 感到疲倦
0
1
2
3
您調適得很好，請繼續保持下去，您可以選擇參加家庭照顧
3. 體力上負擔重
0
1
2
3
者的各項支持活動，藉著暫時離開照顧環境，舒緩身心壓力！
4. 我會受到他的情緒影響
0
1
2
3
5. 睡眠被干擾 ( 因為病人在夜裡無法安睡 )
0
1
2
3
總分是
6. 因為照顧他讓您的健康變壞了
0
1
2
3
7. 感到心力交瘁
0
1
2
3
小心喔！您已經開始出現一些壓力的徵兆，建議您利用政府
8. 照顧他讓您精神上覺得痛苦
0
1
2
3
9. 當您和他在一起時，會感到生氣
0
1
2
3
10. 因為照顧家人影響到您原先的旅行計畫
0
1
2
3
11. 與親朋好友交往受影響
0
1
2
3
12. 您必須時時刻刻都要注意他
0
1
2
3
13. 照顧他的花費大，造成負擔
0
1
2
3
14. 不能外出工作家庭收入受影響
0
1
2
3
總分 出處：中華民國家庭照顧者關懷總會
14~25 分之間
或民間的服務來減輕照顧壓力，以免不知不覺被壓力壓垮 喔！ 總分是
26~42 分之間
糟糕！您目前承受著相當沉重的負擔，建議您立即尋求協助， 以確保您及被照顧者都能有良好的生活品質！ ＊ 若當壓力過度沉重，嚴重影響睡眠、食慾、情緒、甚至有輕生的意念等， 持續兩週以上者，請尋求專業人員的協助。
109
05
照顧家人也別忘記照顧自己
放鬆身心的方法
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
1
放鬆身心的方法
2
關愛自己小清單
簡易肩頸放鬆操
以下問題是為幫助您做自我覺察，請在下列空格中填上您的 答案，並試著在生活中實踐它，讓照顧與生活達到平衡。
●
1. 右手輕扶左耳，將頭下壓，左肩放鬆，停住約15秒。 2. 換邊做，維持姿勢約15秒。 3. 重複2∼3次。
我是一個受過訓練的家庭照顧者，
我在
( 寫出自己什麼狀態，如生氣、哭泣 )
●
( 寫出相關資源，如居家服務 )
分擔我的照顧工作；
●
（寫出自己喜歡的事，如聽音樂、散步）讓自己放鬆一下；
（寫出哪位家人或朋友）聊一聊； 我會常常提醒自己在照顧的同時，也應保有我自己的生活。
聳肩（活動肩關節） 1. 雙腳與肩同寬，雙手輕握拳，聳肩，停約15秒後放下。 2. 重複2∼3次
在我疲勞的時候，我會做
我心情不好的時候，我會找
肩部壓迫法 1. 雙手舉起，自然向後，中間三指併攏在頸邊定點下壓。 2. 手肘自然往下扣，扣緊身體，停約15秒。 3. 重複2∼3次。
會按下暫停鍵，讓我自己喘息一下；
我用
肩側肌肉伸展
●
頸部肌肉伸展 1. 慢慢低下頭，收下巴，眼睛看肚子，維持自然呼吸，維持15 秒。 2. 雙手四指並攏，扶著下巴往上托，肩膀儘量放鬆，眼睛往上 看，維持15秒。 3. 低頭、仰頭交換做，重複2∼3次。
111
05
照顧家人也別忘記照顧自己
放鬆身心的方法
3
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
為自己做一件事
呼吸放鬆練習─空氣的冥想
滋養你的心靈花園
1. 在一間安靜的房間裡坐下來或躺下來，閉上眼睛。將腦海 中的念頭想像成是一連串的氣泡，慢慢地從嘴巴吐出來。 當你這麼做時，請想像這些念頭氣泡都消失不見了，你開 始感覺更放鬆了。
你相信嗎？
2. 現在重新將注意力調整到鼻孔上。感覺鼻孔在呼吸，當你 這麼做時，請想像空氣正隨心所欲地穿過你的鼻孔。 3. 集中心力長長平緩的吸氣，讓其自行運作。 4. 如果你的念頭開始漂移，請不要放棄。只要重新集中注意 力在你的鼻孔上，並試著讓呼吸的感覺充滿你的意識。 5. 在舒服的狀態下經常做這個練習，每天重複地練習，直到 你感覺自己已自然地呼吸。
每天看似一成不變的生活，但其中總有些許的不同。只要留心， 跳脫習慣的框架，用不同角度去觀察，就會看見生活的驚喜。 若能將這些都記錄起來，一天天累積，你的心也會跟著轉變。 準備一本本子，開始試著在每一天找出三件值得喜悅的事寫下 來，讓心靈慢慢滋潤起來吧！
例子： 事件一：今天花半小時就餵完食，哇！多出半小時可以休息， 真是太棒了。 事件二：下午去買生活用品，剛好遇到打對折，真是太幸運 了。 事件三：雖然是下雨天，但聽雨聲滴滴答答，好像在聽音樂 會。
113
05
照顧家人也別忘記照顧自己
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
照顧是一條漫漫的長路
照顧，原本是從愛出發
這本手冊，希望帶您重新檢視現在的照顧工作。
但沉重的照顧負荷，讓我們身心俱疲， 也忘記了照顧的初衷 求好心切的心意，讓我們陷入自責與罪惡感的情緒地獄，也 常常成為家人衝突的開始。 期待得到幫助的渴求，卻常常因為時間的壓力而變成誤解的 爭執。我們用心照顧家人，但常忘記自己不是超人，無法掌 握所有的一切。
政府現在正努力推動各項長照服務，要迅速擴大照顧支 持服務，在這裡鼓勵所有照顧者，多多使用。 照顧帶來的壓力很重，照顧者也需要照顧自己，在一定 程度上維持原有的生活。要找到能夠支持你，分擔情緒 的夥伴，也要能夠覺察到自己的壓力，適時求助。 照顧者的家人，也請你找到支持照顧者的方法。不一定
因為愛、牽絆、責任，讓我們成為一個家庭照顧者。 但照顧者不必然是只能犧牲，沒有自我，永遠沉浸在悲傷與 焦慮中。
要一起參與照顧工作，但是你可以協助他其他的日常事 務，給照顧者支持與鼓勵。
115
05
照顧家人也別忘記照顧自己
寫下給自己的承諾 做一個身心平衡的家庭照顧者 把自己照顧好，才會有好的照顧生活，你可以在下方寫出對 自己的期許，讓我們一起做個身心平衡的照顧者吧！
TO.
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
117
6 創造照顧美好回憶 漫漫照顧路，別因繁瑣忙碌的照顧工作 而忘了與家人情感交流 一起來做些小活動，增進彼此感情外 也一起創造些美好的回憶吧 !
06
創造照顧美好回憶
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
創造照顧 美好回憶 ▼ 創 作 區
手 掌 傳 情 ─ 認 識 他 ( 她 )
手掌傳情：認識他 每個人的手掌都是獨一無二的，透過手掌傳情來增進家人間 的情感。 ●
工具： 水彩顏料、水彩筆、簽字筆
●
方式： 步驟 ①： 相互幫對方在手掌塗上顏料，可分別使用不同顏色 或混色喔！ 步驟 ②： 一起將手掌、手指印壓在畫紙，發揮創意將手掌及 手指印排列成畫。 步驟 ③： 運用簽字筆畫出裝飾（如眼睛、嘴巴、愛心等）， 完成專屬於你們的手掌傳情作品吧！
121
06
創造照顧美好回憶
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
創造照顧 美好回憶 ▼
植物日記：一起養一盆植物 我們最愛的一道菜
綠色是療癒的顏色。一起養盆充滿生氣的綠色植物，為平凡 的照顧生活增加彼此互動的機會，為生活帶來些許綠意吧！
讓照顧中也有一份專屬於你們的味覺記憶！試著與家人一起 做一道你們最愛的菜，感動味蕾，也溫暖彼此的胃。
跟家人共同討論，為植物取名或一起動手裝飾盆栽，並記錄 植物的成長變化。 我們的觀察記錄與心得
菜名： 材料：
第
1週
第
2週
第
3週
第
4週
第
5週
作法：
這道菜與我們的回憶：
123
06
創造照顧美好回憶
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
創造照顧 美好回憶 ▼
5 運動除了增進健康之外，也能幫助身心調適，增加活力喔！ 提供容易上手又能增進健康的「十巧手」運動，可與家人一 起做做看。
十巧手
2 3 4
6
六巧 左掌擊右掌掌心36次
7
七巧 右掌擊左掌掌心36次
8
八巧 手背互相拍擊 36 次
9
九巧 搓揉雙耳36次
一巧 虎口平擊36次 打擊大腸經/合谷穴 預防顏面視力模糊、鼻炎、口齒疼痛、頭痛及預防感冒。
二巧 手掌側擊36次 打擊小腸經/後溪穴 頭痛、放鬆頸項肌肉及預防骨刺、骨頭退化。
三巧 手腕互擊36次 打擊心經及心包絡經 大陵穴 預防心臟病、胸悶，紓解緊張的情緒。
四巧 虎口交叉互擊36次 打擊八邪穴 末梢循環，如手麻、腳麻等末梢循環。
打擊八邪穴 末梢循環，如手麻、腳麻等末梢循環。
一起動一動
1
五巧 十指交叉互擊36次
10
心經和心包絡經/勞合穴 消除疲勞及提神的作用。
心經和心包絡經/勞合穴 消除疲勞及提神的作用。
打擊三焦經/陽池穴 調整內臟機能、預療糖尿病。
耳垂的穴位很多 眼點、顏面部及腦部等部位的循環。
十巧 手掌心互相摩擦6下至 微熱，輕蓋雙眼，眼球左右 轉6圈，週而復始作6次 調整眼睛的經氣 預防近視、老花及視力模糊。
125
06
創造照顧美好回憶
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
創造照顧 美好回憶 ▼
一起唱，我們最愛的那首歌 每個人心裡都有一首充滿回憶的歌，與你的家人分享這首歌 對你的意義，也聽聽你的家人喜歡的歌，一起哼唱，透過歌 曲串起彼此的情感！
寫下所喜歡的歌曲名稱及對你們的意義
Our Favorite Song
127
! 附錄 照顧資源 電話表
附錄 照顧資源電話表
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
照顧資源 電話表 ▼
長照資源電話 ●
輔具及居家無障礙環境改善
1966 長照服務專線
●
新北市輔具資源中心 (02) 8286-7045
透過一通電話，就可以找到需要的長照服務喔！ ●
交通接送（含無障礙計程車資訊）
新北市長期照顧管理中心 各分站資訊
序
分站名稱
服務區域
聯絡資訊
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
板橋分站 永和分站 中和分站 三重分站 三峽分站 淡水分站 新店分站 新莊分站 汐止分站 泰山分站 瑞芳區衛生所 深坑區衛生所 石碇區衛生所 萬里區衛生所 八里區衛生所 坪林區衛生所 三芝區衛生所 石門區衛生所 貢寮區衛生所 雙溪區衛生所 金山區衛生所 平溪區衛生所 烏來區衛生所
板橋區 永和區 中和區 三重區、蘆洲區 三峽區、土城區、樹林區、鶯歌區 淡水區 新店區 新莊區 汐止區 泰山區、 林口區、五股區 瑞芳區 深坑區 石碇區 萬里區 八里區 坪林區 三芝區 石門區 貢寮區 雙溪區 金山區 平溪區 烏來區
電話 02-29683331 電話 02-22464570 電話 02-22464570 電話 02-29843246 電話 02-26742858 電話 02-26297761 電話 02-29117079 電話 02-85219801 電話 02-26903966 電話 02-29003616 電話 02-24972132 電話 02-26621567 電話 02-26631325 電話 02-24921117 電話 02-26102137 電話 02-26656272 電話 02-26362007 電話 02-26381007 電話 02-24901431 電話 02-24931210 電話 02-24982778 電話 02-24951015 電話 02-26617200
●
復康巴士 皇冠大車隊 第一大都會 大豐衛星交通接送 多扶接送
(02) 8258-3200 (02) 4128-333 / 手機直撥 5510 (02) 4499-178 / 手機直撥 55178 (02) 2918-3000 / 手機直撥 55100 (02) 8663-9398
●
安適榮無障礙接送
(02) 2664-4717
● ● ● ●
爬梯機租借服務 ●
新北市輔具資源中心 (02) 8286-7045
爬梯機上下樓專人服務 ● ● ●
行無礙協會 車福 北台灣無障礙運輸產業工會
(02) 2599-4649 (02) 6613-1419 (02) 2244-1006
131
附錄 照顧資源電話表
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
照顧資源 電話表 ▼ 序 公共托老中心
公共托老中心電話 序 公共托老中心
電話
地址
電話
地址
22
土城永寧
02-2268-5596
新北市土城區中央路三段130之5號、6號2樓
23
淡水北海岸
02-2805-3392
新北市淡水區沙崙路300號1樓
24
淡水義山
02-2625-6017
新北市淡水區奎柔山路3號１樓
25
林口仁愛
02-2606-8117
新北市林口區文化一路1段137號1樓
26
八里下庄
02-8630-4270
新北市八里區舊城路19號3樓
27
中和大同
02-2240-0662
新北市中和區圓通路121巷5號2樓
28
瑞芳明燈
02-2406-3888
新北市瑞芳區明燈路三段2號2樓
29
五股獅子頭
02-2293-2666
新北市五股區孝義路30號
30
鶯歌大湖
02-2677-6759
新北市鶯歌區大湖路338巷2號
31
蘆洲集賢
02-8285-3333
新北市蘆洲區集賢路245號3樓
32
三峽北大
02-8671-3217
新北市三峽區學成路396號
33
三芝三和
02-2636-5499
新北市三芝區新庄里番社后3-1號
34
石門老梅
02-2638-3342
新北市石門區老梅里公地44號
1
新店耕莘
02-2219-3391
新北市新店區中正路362號
2
新店碧潭
02-2912-1592
新北市新店區新店路159號2樓
3
新店康園中心
02-8666-3556
新北市新店區安興路91巷31號
4
新店柴埕
02-2212-1753
新北市新店區安民街79號4-5樓
5
新莊愛活樂園
02-2203-0616
新北市新莊區四維路21號4樓
6
新莊頭前
02-2998-6838
新北市新莊區長青街30號1至3樓
7
新莊昌平
02-8521-7872
新北市新莊區中央路51號
8
新莊新豐
02-2207-5800
新北市新莊區樹新路226號4樓
9
板橋頤安
02-8953-3885
新北市板橋區廣權路130號2樓
10
板橋海山
02-8952-0151
新北市板橋區長安街253號1樓及2樓
11
板橋愛活樂園
02-2250-6500
新北市板橋區雙十路二段215號4樓
35
石碇楓子林
02-2663-2885
新北市石碇區豐林里楓子林32-1號3樓
12
板橋憶樂
02-2275-5157
新北市板橋區大觀路2段32號
36
萬里瑪鋉
02-2492-8312
新北市萬里區瑪鋉路221號3樓
13
三重溪美
02-8985-9771
新北市三重區溪尾街73號5樓
37
金山金包里
02-2408-2114
新北市金山區中山路257號1、2樓
14
三重台北橋
02-2976-9115
新北市三重區重新路一段108號2樓
38
貢寮福隆
02-2499-2168
新北市貢寮區福隆街60號2F
15
汐止佳醫
02-8648-6672
新北市汐止區茄苳路296號
39
雙溪建興
02-8648-8388
新北市雙溪區新基西街19號
16
深坑詠靜
02-2662-1660
新北市深坑區北深路三段99號
40
平溪十分
02-2495-8073
新北市平溪區十分里十分街66巷1號
17
泰山奇蹟
02-2906-2242
新北市泰山區新生路4號
41
坪林水柳腳
02-2665-8373
新北市坪林區北宜路8段67號2-3F
18
泰山中保
02-2908-5168
泰山區明志路三段142巷8號5樓之一
42
樹林原動力
02-3501-6895
新北市樹林區中山路三段40號3F
19
永和民權
02-2945-1169
新北市永和區民權路60號5樓
43
樹林五甘心
02-2675-6818
新北市樹林區樹新路40-7號2樓
20
永和錸工場
02-2232-6700
永和區永和路二段116號3樓
44
永和中興
02-8921-8765
新北市永和區國光路116巷2號1F
21
土城頂埔
02-2269-5333
新北市土城區中央路四段271巷12號
45
三峽佳醫
02-2671-6323
新北市三峽區文化路59號5樓之2
133
附錄 照顧資源電話表
陪伴手冊│給照顧者的第一本書
照顧資源 電話表 ▼
心理支持相關電話 ● ● ● ● ● ●
新北市社區心理衛生中心（02）2257-2623 新北市家庭照顧者關懷協會（02）2921-2889 中華民國家庭照顧者關懷總會 0800-507-272 安心專線 1925 生命線 1995 張老師 1980
福利身分 ●
身心障礙證明 新北市政府社會局吾愛（無礙）專線（02）2959-7111
●
重大傷病證明 健康保險局臺北業務組 （02）2348-6771~4
家庭照顧者諮詢專線 ● ● ● ●
新北市家庭照顧者關懷協會（02）2921-2889 中華民國家庭照顧者關懷總會 0800-507-272 失智照護專線 0800-474-580 精神疾病照顧者專線（02）2230-8830
135
陪伴手冊 : 給照顧者的第一本書 / 陳穎叡等編輯 . -- 新北市 : 新北市政府社會局 , 民 \108.03 135 面 ; 21x14.8 公分 ISBN 978-986-05-8431-8( 平裝 ) 1. 長期照護 2. 居家照護服務 3. 照顧者 419.71
107023920
陪伴手冊 給照顧者的第一本書
出版 發行人 編製 編審委員
新北市政府社會局 張錦麗 新北市家庭照顧者關懷協會 林昭文、吳淑芳、林坤宗、林妏燕、張艾寧 張世璊、俞聖姿、林彩娟、陳金玲、郭瑞真 編輯小組 陳穎叡、袁慧文、林文善、林羽翊 美術編輯 洺洋視覺設計有限公司 出版日期 107 年 11 月初版
108 年 12 月再版 地址 電話 傳真 網址
新北市板橋區中山路 1 段 161 號 25 樓
(02) 2960-3456 (02) 2965-0149 新北市政府社會局 https://lkk.ntpc.gov.tw/