Tu soluci贸n profesional en redes sociales
Las redes sociales que más usamos Facebook es la red social más importante del mundo. 700 millones de personas utilizan su plataforma alrededor del globo y más de 12 millones en Argentina. Las páginas profesionales de Facebook pueden ser muy versátiles. Pestañas personalizadas, e-commerce, vinculación con otras redes sociales, aplicaciones a medida, videos, slideshows, formularios de contacto, entre miles de posibilidades para que su Facebook profesional se convierta en una herramienta de imagen corporativa y venta inmediata. Youtube es ante todo, el principal buscador de videos del mundo, además de esto su dueño Google Inc. a buscado hacer de este sitio una red social en video. Miles de usuarios se registran diariamente para poder subir sus videos, todas las principales marcas del mundo tienen su canal profesional y usted tendrá el suyo. Los beneficios son increíbles. Sus productos y sus eventos, así como los productos asociados a su empresa tendrán una lujosa vidriera para sus clientes. Twitter es, más que una red social, un miniblog. Pequeños mensajes de 140 caracteres llegan a miles de celulares de todo el mundo en un flujo continuo de información donde destacarse es muy difícil sin ayuda profesional. Usted puede lograr con un uso profesional que esa oferta, ese lanzamiento, ese video o ese evento llegue a su cliente y a los conocidos de su cliente de forma casi inmediata.
Linkedin es ya, la segunda red en tráfico en EE.UU. y la primer red de profesionales y empresas. Miles de ejecutivos de todo el país ya la están utilizando para conocer las últimas novedades corporativas, usar sus foros profesionales, buscar mejores trabajos y vincularse con sus contactos profesionales. Su empresa tiene que estar en esta red y tener una imagen corporativa acorde a la misma. El flujo de información será vinculado a su Twitter con lo cual la actualización de su empresa será permanente. Mercado Libre, es para muchos expertos, la primer red social argentina, en este caso una red social de compras y ventas. Su entorno es social y los usuarios adquieren y venden sus productos basados en la reputación social que otros usuarios otorgaron a los “comerciantes”. Para cierto tipo de empresas integramos al flujo de información comercial habitual utilizando infraestructura de MercadoLibre, MercadoPago y MercadoShops ya que es una excelente solución para pymes por sus pagos en cuotas y su confiabilidad. Todo potenciado por el resto de las redes sociales. “Es necesario que usted tenga una imagen única y novedosa en el universo 2.0. Diseño, vanguardia y capacitación continua son 3 requisitos para estar siempre actualizado.”
Infraestructura en Redes Sociales
El primer paso de nuestro social media pack es que su empresa o marca cuente con una Estructura ordenada que vincule todas las redes sociales a utilizar entre sí, potenciando cada tipo de comunicación e impulsando un tráfico continuo para cada público y soportando la comunicación vía e-mail. Potenciando las claves del nuevo mundo 2.0
comunicación unidireccional, una “bajada de línea”, donde todos los usuarios eran números, sin nombre ni identidad, donde solo se contabilizaban los clicks y el tráfico en una Web era discontinuo o esporádico. Internet 2.0 es una nueva Web, donde cada vez más la comunicación es bidireccional y tridireccional (entre pares también), donde los usuarios tienen nombre y apellido, gustos visibles, e identidad, donde uno puede mensurar esas preferencias perfectamente, sabiendo hasta que parte de un video le gusta más a su audiencia, donde todo es fácil de “compartir” y por lo tanto lo bueno se viraliza rápidamente entre miles de contactos. Internet 2.0 o SocialMedia, no es solo “imagen”, es venta y resultados concretos, es fidelización de clientes, es boca a boca virtual y potenciado, es e-comerce, es e-mail marketing, es un mundo mucho más grande que Facebook y Twitter.
Internet 1.0 era esa web donde primaba una
Sus clientes actuales en las Redes Una clave fundamental de nuestro aporte profesional es lograr que su cliente actual, los que ya no compran, y los potenciales puedan ser encontrados en las redes sociales y captados para la comunicación de su empresa. Usted quiere hablarle a todo el mundo de su empresa o producto, pero fundamentalmente a aquellas personas que más probablemente sean consumidoras. Con un agregado, sus clientes verán como su marca está modernizándose y se ubica a la vanguardia. Optimizando su base de datos al mundo 2.0 Toda empresa posee una base de datos ya sea
propia o comprada. Utilizamos un conjunto de herramientas profesionales para llevar a que ese “dato” se vuelva a transformar en un “cliente”. - E-mail marketing 2.0, llegamos a la casilla de todos sus contactos y trasladamos los mismos a sus cuentas de Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube. - Rastreo de perfiles en redes sociales. - Alta de base de datos, filtrado y alimentación de la misma - Conversión de “perfiles” de Facebook (viola términos de contrato de la red social) a páginas profesionales incluyendo parte de los “amigos”.
Muestra de Pesta単a de Bienvenida en Flash
Facebook - Un mundo en sí mismo. Facebook presenta múltiples posibilidades para su empresa. En nuestro Social Media Pack tomamos como eje esta red social, por dos motivos fundamentales: 1) Sus 700 millones de usuarios garantizan un tráfico creciente para su empresa. 2) su versatilidad permite alojar y vincular su canal de Youtube, su cuenta de twitter, su e-mail marketing, su e-shop y vincularlo con su website o web/blog.
nalizados a la medida de su tipo de mercado. Pestañas para inmobiliarias, restaurantes, moda, productos industriales, comerciales, servicios y todo tipo de variantes que harán que su Facebook sea único. Además tendrá un gestor de contenido, un calendario conversacional. Somos expertos en lograr que su Página de Facebook crezca velozmente en números de fans, interacciones y visualizaciones de páginas. Contamos con páginas propias y asociadas con más de 3.000.000 de fans.
Usted tendrá con el SocialMediaPack una página empresarial de Facebook a la altura de las grandes marcas. Pestañas personalizadas con sus productos, promociones, formulario de contacto, y aplicativos perso-
Publicidad en Facebook: usted puede comprar con nosotros publicidad en Facebook de forma profesional, segmentando su mercado, optimizando sus anuncios y derivando tráfico directamente para generar ventas.
Twitter y LinkedIn Twitter tiene dentro de nuestro Social Media Pack un rol fundamental para crear un flujo de novedades fácilmente identificable para enlazar con el resto de las redes sociales. Lo mejor de esta red social es su inmediatez, la cual permite que los mensajes se multipliquen velozmente. Todavía está en pañales en cuanto a su uso comercial, pero es importante para generar tráfico.
LinkedIn, como explicamos, es una red de profesionales. Su potencial es ilimitado porque su público es de alto poder adquisitivo, permite llegar a empresarios de primer nivel y a sus cuadros gerenciales. Es por eso que es muy importante contar con una imagen básica pero profesional en esta red social. De solicitarlo usted tendrá toda su red profesional cargada en LinkedIN, al igual que sus productos y servicios (servicio no incluido en el Social Media Pack).
YouTube - El mundo en video. Detrás de YouTube se devela un mundo de posibilidades para su empresa. Todo parte de un canal personalizado, que será su imagen en la más grande red de videos a nivel mundial. Usted puede basar ese canal tanto en videos propios como en videos de terceros. Por ejemplo, si su empresa es importadora de un producto internacional, no hace falta que usted suba sus propios videos, alcanza con enlazar un video de los productos que usted importa. Si usted no tiene los recursos para realizar una producción en video no solo puede subirse este tipo de contenidos. Un simple video donde explica el funcio-
namiento de un producto mediante fotos y con una voz es muy valorado por los clientes. Además puede incrustar enlaces, llamadas, promociones, que aparecerán en los segundos que usted necesite. Todo sumado a un mundo de estadísticas que le permitirán ver como llega su público y que es lo que más le interesa. Además, si usted consigue más de 500 suscriptores podrá habilitar una opción más sofisticada de diseño, con banner incluido y gadgets (pequeños códigos de programación personalizados). Publicidad en YouTube: usted puede promocionar sus videos o sus productos con increíbles planes a su medida.
Community Manager Ser Community Manager es mucho más que plantar una página en Facebook y una cuenta de Twitter de la empresa y actualizarla de vez en cuando. El Community Manager pasa a ser una figura importante en la empresa con una serie de tareas y responsabilidades no siempre muy claramente definidas. El hecho es que una comunidad activa requiere mantenimiento. Tus miembros tendrán preguntas y problemas, incluso discusiones públicas y pueden llegar a abusar del Website. Existe la necesidad de alguien que ponga orden y concierto en todo esto, y ahí entra en juego la figura del Community Manager. Los Community Managers responden a las preguntas, quejas y feedback de los usuarios a través de medios electrónicos (e-mail, Facebook, Twitter, foros, blogs, etc.). Los CM deben tener la autoridad y el poder de decisión para resolver problemas ellos
mismos y/o un proceso claro de escalación de dichos problemas a los equipos correspondientes. Una respuesta rápida y efectiva a la comunidad asegura una positiva experiencia de marca. El feedback con el cliente es la clave de este nuevo mundo 2.0 FUNCIONES ESPECÍFICAS: - Responder a las dudas de los clientes. - Actualizar contenido. - Interactuar con el público cotidianamente, incluso más allá de lo que es estrictamente la marca, el producto o el servicio. - Actualizar la infraestructura 2.0 según las últimas novedades técnicas y comerciales del mercado. Este es un mundo en continuo crecimiento tecnológico y donde lo que prima es el cambio. - Dotar de personalidad a una marca, interpretar su espíritu y transmitirlo en cada dialogo en la web 2.0. - Gestionar los contenidos, los cambios estructurales, el upload de fotos, videos y documentos. - Dar alta a productos. - Gestionar campañas publicitarias en Facebook, AdSense, MercadoClics y YouTube, y asesorar al propietario de la firma sobre las ventajas de cada tipo de publicidad. - Generar un calendario conversacional para cubrir el tiempo y no dejar a la marca o empresa sin comunicación y al mismo tiempo no saturar con la misma. - Analizar las estadísticas y definir junto con el propietario de la firma, las acciones futuras, incluso estas estadísticas influyen en los lanzamientos de productos, el precio futuro de los mismos, la imagen y la modalidad de envío.
2 soluciones distintas pero integradas Social Media Pack vs Community Manager Plan Tenemos 2 tipos de servicios/productos distintos. 1. Social Media Pack Es la estructura visual, la infraestructura program谩tica, el ecosistema de aplicaciones y la creaci贸n y puesta a punto de todos los perfiles del entorno social de internet. 2. Community Manager Plan Es la gesti贸n posterior de esas redes sociales, tanto desde el aspecto comunicativo, como del visual, funcional y adaptativo. En el primer caso el producto/servicio se abona por 煤nica vez. En el segundo caso se abona mensualmente.
NOTA: PUEDE ADQUIRIRSE UN SERVICIO SIN ADQUIRIR EL OTRO. POR EJEMPLO PUEDE ADQUIRIRSE EL COMMUNITY MANAGER PLAN SIN COMPRAR EL SOCIAL MEDIA PACK Y VICEVERSA. RECOMENDAMOS PRIMERO ADQUIRIR UN SOCIAL MEDIA PACK Y LUEGO UN COMMUNITY MANAGER PLAN.
NyD SocialMediaPack Tarifas y servicios
Básico
Profesional
Integración total - Incluye LinkedIn Todas sus redes sociales perfectamente integradas y enlazadas
Pestañas personalizadas en HTML Pestañas a su medida con slideshows y complementos.
1
ilimitada
Pestañas prediseñadas x rubro Pestañas para hoteles (reservas), restaurantes (menú) y un sin fin de rubros.
Creación y vinculación de Formulario 2.0 Permite crear una base de datos a fin de que sus fans se conviertan en clientes
Estrategia de vinculación Realizamos una masiva vinculación con todas las páginas, perfiles y grupos afines.
Newsletter 2.0 E-mail marketing 2.0, fácil de compartir, fácil de comentar y detectando clientes 2.0.
Update 2.0 de su base de datos Su base de datos actual se reconvierte en fans y seguidores,
Libre de publicidad No incluiremos publicidad de SocialMediaPack en sus perfiles.
Diseñaremos sus imágenes de perfil de forma profesional para cada red social.
Youtube Channel Profesional Creamos y diseñamos su canal en YouTube
Campaña de suscripción YouTube Channel Conseguimos suscriptores continuamente para su canal de Youtube.
5
Creamos un primer video fotográfico para su canal de Youtube.
Alta 10 productos
Tienda virtual en Facebook y web Asociados a MercadoShops creamos su tienda virtual de productos.
Pack de Fans asegurados por medio de Facebook Ads Solo descubrirá el potencial de las redes sociales con una amplia base de Fans y seguidores.
Pack de seguidores en Twitter
300
Conseguimos sus primeros seguidores altamente pertinentes en Twitter.
Soporte técnico permanente - 3 meses Usted podrá consultar a nuestro soporte técnico en forma permanente.
Community Manager designado - 3 meses
limitado
Designaremos un community manager para atender a su comunidad virtual.
Manual 2.0 Pondremos a su disposición un manual de uso de redes sociales para usted y sus empleados.
Por única vez
$ 500.-
$ 1960.-
NyD SocialMediaPack
Bonificado
x 3 meses contratando social media pack profesional
Community Manager Plan Posteos diarios de Facebook Profesional Cantidad de posteos diarios en Facebook por parte del Community Manager
Posteos diarios de Twitter Cantidad de posteos diarios en Twitter.
Imagenes subidas por mes Incluye diseño profesional de avisos, retoque fotográfico
Básico
Profesional Full Empresarial
3
ilimitada
5
ilimitada
2
10
100
4
20
50
ilimitada
E-mail Marketing - Gestión diaria de formulario 2.0 Revisión de altas, chequeo de respuesta, estadísticas y creación de newsletter html
Videos subidos a YouTube mensualmente Frencuencia máxima de subida de videos.
Gestión de comentarios Feedback con los usuarios de sus páginas y perfiles.
eventual
solo consultas
5
20
1
10
100
1
5
10
1
5
ilimitada
Optimización de Tráfico diario Estrategias diarias para incrementar su flujo de visitas.
Informe conversacional de la marca De que hablan sus clientes cuando hablan de su marca, producto o servicio.
Refresh de imagen
Pequeños cambios de imagen adaptandolo a promociones o estaciones del año. ´
Informe e interpretación de estadísticas sociales Enviamos un detallado informe visual y coloquial sobre los resultados.
Gestión de E-Commerce - Alta de productos Cantidad de productos dados de alta por mes. (incluye diseño de aviso web).
100
Gestión de E-Commerce - Gestión de comentarios Cantidad de comentarios de compradores que se responden.
Gestión de e-Commerce - Control de Stock y posventa Alertas a sector de stock sobre faltantes, fallas, alta rotación, baja rotación, etc.
Gestión de sus campañas publicitarias de Facebook Cantidad de campañas publicitarias gestionadas y creadas por su community manager
Gestión de campañas publicitarias de Twitter Cantidad de campañas publicitarias gestionadas y creadas por su community manager
Gestión de campañas publicitarias en AdSense y YouTube Cantidad de campañas publicitarias gestionadas y creadas por su community manager
Diseño gráfico tradicional Diseño de avisos, volantes, carteles, etc.
Gestión publicitaria tradicional !!! Creación de avisos tradicionales, contratación de pautas publicitarias, estadísticas vinculadas, etc.
Mensual $ 500.- $ 2000.- $ 4980.-