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Sesión No. 7
LEY 1712 DE 2014 -
LEY DE TRANSPARENCIA Y DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA NACIONAL
Ing. José Raúl Morales Ramírez
Ing. Edward F. Universidad Tecnológica de PereiraPenagos Granada Auditorio Jorge Roa Martínez
CONTENIDO DE LA SESIÓN Introducción al análisis de las necesidades de acceso a la información de ciudadanos e interesados. Análisis poblacional – Proceso de caracterización. Definir condiciones de accesibilidad. Grupos de caracterización. Asignar un equipo líder para llevar a cabo el proceso de caracterización.
Introducción. Ley 489 de 1998. Artículo 17. “Políticas de desarrollo administrativo.” Numeral 4: Programas de mejoramiento continuo Numeral 5: Adaptación de nuevos enfoques para mejorar la calidad de los bienes y servicios prestados Decreto 2482 de 2012. artículo 3. “Políticas de Desarrollo Administrativo.” Literal b: Transparencia, participación y servicio al ciudadano. Literal d: Eficiencia administrativa.
Proceso de caracterización. Análisis de las necesidades de acceso a la información de ciudadanos e interesados. Características Necesidades Población Objetivo
Intereses Expectativas Preferencias
El acceso a una información veraz, comprensible, útil y oportuna, es la base de una adecuada rendición de cuentas y un incentivo para la participación ciudadana en la gestión. Paso 1: que las entidades conozcan las características de su población objetivo. Paso 2: definir qué se hará con esos resultados una vez se tengan.
Paso 1: Conocer características de la población objetivo. 1.1 Definir condiciones de accesibilidad ¿Para qué? Ajustar la oferta institucional y presentar ofertas de servicios focalizadas. Responder satisfactoriamente el mayor número de requerimientos. Obtener retroalimentación. Lograr la participación activa de la ciudadanía para el logro de los objetivos de las entidades y la satisfacción de derechos ciudadanos. ¿Cómo? Establecer un Objetivo General. Definir Objetivos Específicos.
Indicadores. Instrumentos para la recolección de información.
Paso 1: Conocer características de la población objetivo. 1.2 Grupos de caracterización Organizaciones sociales representativas de la comunidad que se han conformado frente a los servicios institucionales. Organizaciones no gubernamentales. Beneficiarios de los servicios de las entidades de la administración pública. Medios de comunicación, prensa, radio, televisión nacional y regional. Organismos de control. Corporaciones político administrativas de elección popular como asambleas y concejos. Representantes de los gremios y la academia. Entidades estatales del nivel nacional o internacional encargadas de la formulación, implementación o supervisión de políticas sectoriales o programas de gobierno. Instituciones Públicas. Organizaciones (micro, pequeñas y medianas empresas, grandes empresas, organizaciones sin ánimo de lucro) Ciudadanos. Extranjeros.
Paso 2: Asignar un equipo líder para llevar a cabo el proceso de caracterización. Este equipo debe estar en constante comunicación con todas las áreas de la organización, ya que será el encargado de garantizar el éxito del proceso. 2.1 Tareas del equipo de caracterización. Unificar toda la información que ha sido tomada durante el proceso inicial de caracterización. Dar a conocer toda la información en todas las dependencias del sujeto obligado y de esta manera socializar los resultados y recibir retroalimentación con el objetivo de mejorar la atención al ciudadano.
Paso 2: Asignar un equipo líder para llevar a cabo el proceso de caracterización. Mantener un proceso de transparencia al publicar los resultados como datos abiertos (sin vulnerar ningún derecho fundamental) de tal manera que si alguien desea utilizarlos con alguna finalidad pueda hacerlo. Fomentar que los resultados fruto del proceso de caracterización sean utilizados por cualquier dependencia de la organización y también de organizaciones externas o ciudadanos para que sean sometidos a análisis con el objetivo de actualizar esta información constantemente.
EJERCICIO Materiales
Archivo en Excel: “Realización de un proceso de caracterización”.
Video instructivo.
Objetivo: Aplicar los dos primeros pasos del proceso de caracterización.
Conocer la pestaña “Presentación.”
Conocer la pestaña “Cumplimiento ley-decretos.”
Instrucciones. Escoger una problemática de acceso a la información que se evidencie en la entidad, institución u organismo al que pertenezca y diligenciar el campo “Ejercicio” de las pestañas “1. Inicio Caracterizacion” y “2. Funciones Equipo Lider” del archivo adjunto.
AGRADECIMIENTOS