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Wirtschaft SponsoredContent für Vaudoise
NZZ am Sonntag 26. Mai 2019
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Genossenschaften machen ihre Kunden glücklicher
Weil die Vaudoise ein genossenschaftliches Unternehmen ist, profitieren die Privat- und Geschäftskunden Jahr für Jahr von Prämienreduktionen – seit 2010 wurden so 220 Millionen Franken zurückerstattet. Alle grössten Schweizer Kon zerne sind Aktiengesellschaften und/oder börsenkotierte Unter nehmen. Alle? Nein! Es gibt auch national relevante Firmengrup pen, die als Genossenschaften or ganisiert sind, etwa bedeutende Detailhandelsketten oder nam hafte Finanzdienstleister. Diese Rechtsform hat in der Eidgenos senschaft – «nomen est omen» – eine lange Tradition. Laut dem GablerWirtschaftslexikon ist die Genossenschaft eine öffentliche Gesellschaft mit dem Zweck, den Erwerb ihrer Mitglieder oder deren soziale Belange mittels gemeinschaftlichem Geschäfts betrieb zu fördern. Das genossenschaftliche Den ken lässt sich dabei aber mit dem unternehmerischen Handeln kombinieren. Hierzulande dies bezüglich zu den Pionieren gehört die Vaudoise: Die heutzu tage nationale Allbranchen versicherung aus der Romandie wurde 1895 von Waadtländer Kaufleuten als «Société Coopéra tive» ins Leben gerufen. «Sie gründeten eine genossenschaftli che Versicherung, um die Haft pflicht ihrer Mitarbeitenden zu garantieren, insbesondere bei Unfällen», erklärt Patrick Marro, Leiter Markt Deutschschweiz der Vaudoise Versicherungen.
Modern in die Zukunft Die Genossenschaft mit Haupt sitz in Lausanne ist zwar schon 124 Jahre alt und bereits seit 1916 in der Deutschschweiz präsent, doch alles andere als verstaubt:
2018 erhielt die Vaudoise als ers tes privates Versicherungsunter nehmen das «EqualSalary Label», das die Lohngleichheit zwischen Männern und Frauen bescheinigt. Der Finanzdienst leister hat sich der Zertifizierung freiwillig unterzogen. «Wir möch ten nicht nur von Gleichstellung reden, sondern sie auch leben», sagt Marro. Für die Analyse wur den anonymisierte Lohndaten ausgewertet und mit Mitgliedern der Geschäftsleitung sowie mit rund 100 Mitarbeitenden ein Au dit durchgeführt. Was bei der Personalführung gilt, ist genauso im Kundenum gang zentral: «Als moderner All branchenversicherer wollen wir für sämtliche Alltagsbedürfnisse da sein und hierzulande eine transparente Vorreiterrolle über nehmen», ergänzt Marro. Gemäss der Devise «Gemeinsam glück lich» lässt die Vaudoise sowohl Privat als auch Geschäftskunden am Erfolg teilhaben. Das heisst: Sie erhalten jedes Jahr einen Teil der Prämien zurück. «Als genos senschaftliches Unternehmen tragen wir nicht nur Risiken und Schäden, sondern auch den Er folg gemeinsam mit unseren Kunden.» Je nach Jahr würden unter schiedliche Segmente vom Erfolg profitieren. «In einem Jahr erhal ten Kunden mit einer Motorfahr zeugversicherung eine Prämien reduktion, im Jahr darauf sind es Kunden mit einer Sach und Haft pflichtversicherung», sagt Marro. 2019 dürfen sich Kunden, die bei der Genossenschaft eine Sach
Als genossenschaftliches Unternehmen tragen wir nicht nur Risiken und Schäden, sondern auch den Erfolg gemeinsam mit unseren Kunden.
und Haftpflicht abgeschlossen haben, über einen Prämienrabatt von 20 Prozent freuen. Insge samt werden 38 Millionen Fran ken aus dem Gewinn des Vorjahrs ausgeschüttet. Damit summiert sich der Betrag, den die Genos senschaft seit 2010 an ihre Kun den indirekt zurückerstattet hat, auf stattliche 220 Millionen Fran ken. Neben den genossenschaftli chen Werten ist es die Kundennä he, die den Privatversicherer aus macht. Während in der Branche die Zentralisierung auf einzelne Standorte in grossen Schritten vorangetrieben wird, hält die Vaudoise an ihrem Filialmodell fest. «Wir betreiben landesweit mehr als 100 Agenturen und set zen somit auf Präsenz vor Ort. Ein weiterer Ausbau neuer Stand orte wird laufend geprüft.» Einzigartig dabei ist laut Patrick Marro, dass im Gegensatz zur Konkurrenz die einzelnen Nie derlassungen nicht nur als Bera tungsstelle fungieren, sondern auch Schäden abwickeln. «Der Kunde kann einen Schaden direkt seiner Agentur melden und sie leitet für ihn alles Weitere ein.» Demnach habe der Kunde immer eine Ansprechperson, die für ihn die nötigen Schritte ko ordiniere, so der Leiter Markt Deutschschweiz.
Auch für Unternehmen da Patrick Marro ist Leiter Markt Deutschschweiz der Vaudoise Versicherungen.
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Als direkte Kontaktstellen dienen die mehr als 100 Agenturen darü ber hinaus den unzähligen Ge schäftskunden. Denn: «Wir sind
ein zuverlässiger Partner für KMU, zum Beispiel im Bereich Krankentaggeld oder Haft pflichtversicherung», sagt Marro. Aber genauso für andere Risiken werden Versicherungslösungen jederzeit flexibel und individuell auf die Bedürfnisse der Firmen angepasst. «Wir betreuen jedes Segment gemäss unseren Werten nahe, vertrauenswürdig und menschlich – denn letzten Endes ist es auch in einem KMU der Mensch, der entscheidet.» Für KMU hat die Vaudoise eine flexible Gesamtlösung ent wickelt, die die Unternehmen rundum schützt: Unterbruch der Geschäftstätigkeit, Gebäude und Inventar, Mitarbeitende oder ge gen neue Risiken wie Cyber
attacken – die Lösung wird indi viduell an die spezifischen Be dürfnisse angepasst. «Je nach An liegen oder Verhältnis können KMU die Deckungen auswählen und sich jederzeit für zusätzliche entscheiden», erklärt Marro und rät, sich an seine nächste Bera tungsstelle zu wenden. Denn: «Die Unternehmen konzentrie ren sich auf ihre Projekte. Wir si chern ihren Betrieb.» Genossen schaften machen also auch Geschäftskunden glücklicher. (mw/nb)
Dieser Artikel wurde von NZZ Content Solutions im Auftrag von Vaudoise erstellt.
Vaudoise Versicherungen Die Vaudoise gehört zu den zehn grössten Privatversicherern der Schweiz. Das 1895 gegründete Unternehmen bietet hochwertige Beratung und Produkte in allen Bereichen der Versicherung und der Vorsorge. Unter dem Claim «Gemeinsam glücklich» stellt die Vaudoise seit 2017 vor allem die genossenschaftliche Ausrichtung in den Vordergrund. 2018 wurde die Genossenschaft von der Zeitschrift «Bilan» zum besten Arbeitgeber in der Kategorie «Banken und Versicherungen» gewählt und 2019 wurde sie mit dem Spezialpreis Swibeco für die Best Practice im Bereich der Benefits für die Mitarbeitenden ausgezeichnet. Dank ihrem dichten Agenturnetz ist die Vaudoise in der ganzen Schweiz vertreten. Damit ist sie nah bei den Kunden – für die Beratung und die Schadenregulierung. Die Gruppe beschäftigt rund 1550 Mitarbeitende, darunter etwa 100 Lernende. Im vergangenen Jahr generierte das Versicherungsunternehmen einen Umsatz von 1,1 Milliarden Franken. Das waren 4,8 Prozent mehr als im Vorjahr. Der Gewinn stieg um über 5 Prozent auf 127,5 Millionen Franken. www.vaudoise.ch