Gobierno Móvil – Fondo Nacional del Ahorro, FNA
Dos problemáticas: dos soluciones
FNA, ¿Qué es?
Problemática uno. Convocatoria Gobierno Móvil. Manizales 13 al 15 de septiembre • Nombre: FNA en tu bolsillo • Problemática: crear una aplicación móvil para teléfonos inteligentes en la que cualquier colombiano pueda identificar los más de 17.400 puntos de atención y de recaudo FNA que se encuentren a su alrededor dependiendo de su ubicación y adicionalmente solicitar una asesoría personalizada sobre el portafolio de servicios de la Entidad a través de la APP Móvil.
¿Qué debimos hacer?..... Mejoras Prácticas • Georeferenciación • Trabajar con Google y georeferenciar las direcciones de 17.410 puntos de atención y de recaudo a nivel nacional en coordenadas X y Y. • Base de datos • Web Service
Otra mejora: alinear al call center con necesidades de usuarios Asesoría personalizada Cada colombiano luego de diligenciar información como: • Nombre y apellidos • Cédula • Número de celular • Correo electrónico
Rta: Gracias por utilizar la APP del FNA, en breve un consultor de la Entidad se comunicará con usted
FNA mรกs cercano
Calificaci贸n de puntos de atenci贸n
Portafolio de servicios
Finanzas personales
Problemática 2: Convocatoria Gobierno Móvil, Medellín 8 y 9 de octubre • Nombre: Más vivienda y educación FNA • Problemática: Crear una aplicación para dispositivos móviles en la que cualquier colombiano pueda identificar la oferta de vivienda y educación con la que el Fondo Nacional del Ahorro ha firmado convenios para agilizar el acceso de parte de los afiliados.
¿Qué debimos hacer?..... Mejoras Prácticas • Actualizar información de la herramienta mi “Vivienda en línea” y convenios educativos.
¿Qué debimos hacer?..... Mejoras Prácticas Actualizar información sobre pre-grados y post-grados
Lecciones aprendidas
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Trabajar en ambiente colaborativos Crear Valor Generar contenidos Gestionar nuestra propia convocatoria FNA a través de la estrategia FNA In
Nuestra nueva marca interna de Innovaci贸n
Gracias