MKB Beter: reflecteren op gedrag; van jezelf en je mensen ‘Een merk is wat een merk doét’

MKB Beter, van coaches Peter Scherjon en Hans Heres, is al heel wat jaren actief met het ondersteunen van ondernemers en hun leerproces. MKB Beter is in het Noorden dé plek waar ondernemende vakmensen alles vinden om zich persoonlijk en als leider blijvend te ontwikkelen. Een belangrijk middel waarmee ze dat doen is het organiseren van ‘groeidagen’ en coaching sessies voor groepen ondernemers. In oktober vond een dergelijk evenement plaats in de Pollepleats in Westhem. Dit keer in samenwerking met Ondernemend Friesland (OF), die relaties wilde trakteren op een ochtend reflecteren op de vraag: hoe bouw je een sterk merk en welke rol heeft het gedrag van jou en je medewerkers daarin? We spraken met Peter Scherjon én enkele aanwezigen over het hoe en waarom.

“Onze sessies zijn bedoeld voor ondernemende mensen die bereid zijn het leerproces van leiderschap, communicatie en samenwerking in te stappen”, legt initiatiefnemer Peter Scherjon uit. “We werken dus graag met directeuren, leiders en ondernemers die met en van elkaar willen leren. Bij het event ‘Sterk merk’ hebben we gekeken wat nu eigenlijk de fundamenten zijn voor het bouwen van een sterk merk. Dat begint uiteraard bij jezelf. Waar ben je goed in? Waar word je gelukkig van? Waar heb je een hekel aan? En waar wil jij naar toe groeien?

Vervolgens hebben we het over leiderschap gehad. Het bouwen van een merk begint vaak bij de visie van een leider. Op basis waarvan neemt hij of zij beslissingen? Er zijn in de wereld sterke voorbeelden van merken die daar klaarblijkelijk goede fundamenten voor hebben gekozen. Zo’n voorbeeld is het automerk Toyota. In twintig jaar tijd zijn zij maar liefst vijftien keer verkozen tot het meest waardevolle automerk van de wereld. Wanneer je analyseert hoe dat komt zie je dat zij erg veel aandacht geven aan de ontwikkeling van hun teams, maar ook: aan het gedrag van de mensen in die teams. Je kunt concluderen: een merk is wat een merk doét en wat je bent straal je ook uit. En dus wordt het gedrag van de mensen erg belangrijk gevonden.

We hebben het in onze groep ook gehad over de vraag hoe je daar nu naar toe groeit. In een ideale situatie gedraagt iedereen zich natuurlijk helemaal in lijn met dat wat je wilt zijn of wilt worden. Maar de praktijk is uiteraard weerbarstig. We zijn allemaal mensen en soms schieten we onbewust in gedrag dat niet meehelpt om gezamenlijk die merkwaarden uit te stralen. Daarover op een kwetsbare manier ervaringen uitwisselen helpt de ondernemers om hier veel bewuster aan te werken.”

Gevraagd naar reacties van enkele deelnemers blijkt dat de sessie duidelijk in een behoefte heeft voorzien. “Ik heb de bijeenkomst in de Pollepleats als erg plezierig en ontspannen ervaren en dat is volledig te danken aan de vrolijke, open en kundige houding van organisator Peter”, zegt architect Bart Zantman van Zantman architecten. “Zijn eigen woorden: ‘wat je bent straal je uit’ waren ook volledig op hemzelf van toepassing. Ik heb weer eens extra duidelijk gekregen hoe belangrijk het is om je collega’s te inspireren.”

Ook Jantsje Hellema, Marketingmanager bij Van Vuuren in Grou ziet het nut van een dergelijke bijeenkomst: “Van Vuuren is een groeiend bedrijf en heeft daardoor steeds meer mensen in dienst, die allemaal uiteraard gedrag vertonen. Het is daarom goed om stil te staan bij welk gedrag ikzelf vertoon. Welk gedrag werkt wel? En welk gedrag niet? Wat gebeurde er die keer dat ik ongeduldig aan het drammen was? Of juist toen ik ging luisteren en vragen ging stellen? Zoals Peter benadrukte in deze sessie; mijn gedrag zorgt ervoor dat ik de ‘juiste’ beslissingen neem en koers geef. Heel leerzaam om daar mee aan de slag te gaan.”

Gerben Sloothaak van MGciviel (Joure) sluit zich bij die woorden aan: “Reflecteren op je eigen gedrag en het effect ervan voor de organisatie is uiteraard leerzaam. Dat we het daar met een leuke groep ondernemers openhartig over konden hebben is waardevol.”

Harry Venema van Arcadis benadrukt onder andere het belang van een mooie locatie, wanneer je met een groep ondernemers gaat reflecteren om belangrijke thema’s. “Ik was nog nooit in de Pollepleats geweest: wat een mooie locatie! Toen ik ernaartoe reed stak de torenspits van de kerk van Blauhûs boven de mistbanken uit en werd door de opgaande zon beschenen. Dan krijg je direct al zin in de dag. En ik mag wel zeggen dat het programma mij ook veel nieuwe inspiratie heeft bezorgd.”

Ook voor Hilbert Kalsbeek van Creative Work in Buitenpost heeft de ochtend veel opgeleverd. “Het was open en vertrouwd; dat is voor mij belangrijk. Mijn manier van denken is door alles wat we hebben besproken dusdanig veranderd dat ik binnen een week al meer rust kreeg. Het teamwork is bij ons toegenomen en ook mijn medewerkers beginnen anders te denken.”