START & DRIVE DÉTAILS DES CONTRATS D’ENTRETIEN
RENAULT TRUCKS C’EST AUSSI :
LES CONTRATS DE SERVICE
Un réseau de pros pour les pros
DIAGNOSTIC ET SUIVI - Électronique - Freinage - Chaîne cinématique
- Suspension, pneumatiques - Essieux, direction, châssis - Cabine
- Autres contrôles
- Arbres et pignons de prise de mouvement - Boîte de transfert - Pont arrière, réducteur moyeux, blocage différentiel, arbres - Transmissions - Ralentisseur électrique ou hydraulique,frein sur échappement - Commande de changement de vitesse
- Commande mécanique, pneumatique ou hydraulique des freins - Servitudes pneumatiques, canalisations, bouteille, APM, EACU - Châssis complet, relevage essieu - Coffre à batteries, coffre à outils, porte-roue de secours - Structure de carrosserie, fixation, suspension et basculement cabine - Portes, poignées, serrures (hors barillet), charnières, lève-vitres, rétroviseurs - Commande et mécanisme essuie-glace / lave-glace - Chauffage, désembuage, conditionnement d’air, climatisation - Planche de bord et instrumentation,
équipements intérieurs - Commandes, commodos, témoins lumineux - Pédale d’accélérateur, limiteur de vitesse - Mécanisme de sièges et couchettes, ceintures de sécurité - Faisceaux électriques et fixation faisceaux, coupe-batteries - Alternateur, démarreur, régulateur de tension - Centrales électroniques et connecteurs de raccordement, ECU - Capteurs, antidémarrage - Relais, interrupteurs, avertisseurs sonores, éclairage signalisation - Commande d’arrêt moteur
- Disques ou tambours de frein - Plaquettes ou garnitures de frein
- Batteries
RÉPARATION CHÂSSIS ET CABINE - Commande d’embrayage, de boîte de vitesses, de prise de mouvement - Commande de direction : colonne, boîtier, bielles, pompe hydraulique - Suspensions: amortisseurs, coussins, barres, plots - Remorquage : chape, crochet avant ou arrière - Sellette, sommier et fixation - Circuits carburant, eau, air, huile - Échappement, silencieux, dispositif post-traitement, capteurs de pression et de chaleur, injecteurs - Essieux, fusée, moyeux et roulements, butées
REMPLACEMENT PIÈCES D’USURE - Mécanisme, disque et butée d’embrayage
MAINTENANCE PROACTIVE (PACK PREDICT) - Maintenance systématique dynamique
- Gestion et suivi de l’usure grâce à la connectivité (cartouche dessicateur, embrayage, plaquettes, batterie)
EXCELLENCE PREDICT
- Pompe, support filtre et jauge d’huile moteur - Pompe d’injection, pompe d’alimentation support filtre à carburant - Boîtier électrique moteur - Injecteurs et tubes - Compresseur d’air - Boîte de vitesses : carter, synchros, pignons, arbres, relais, doubleur de gamme, pompe à huile, contacteurs - Ensemble prise de force
RÉPARATION CHAÎNE CINÉMATIQUE - Collection joints moteur - Bloc cylindres : carter de moteur, bielles et coussinets, vilebrequin, pistons, volant, damper, culasse, distribution, soupapes, arbre à cames, collecteur d’échappement, turbocompresseur, reniflard - Système de dépollution (EATS) - Pompe à eau, thermostat - Echangeur eau / huile, commande de ventilateur
Plus de 1 380 points de service dans le monde pour intervenir rapidement et efficacement où que vous soyez. Des professionnels dotés d’équipements performants, adaptés à la technologie de vos véhicules et régulièrement formés aux produits et aux logiciels de diagnostic.
EXCELLENCE
d’assistance de direction - Remplacement des courroies et tendeurs - Graissage sellette ou crochet - Graissage châssis et articulations sans graisseur - Nettoyage radiateur - Réglage jeu soupapes et injecteurs
PERFORMANCE MAXI
- Vidange huile de pont - Vidange circuit d’embrayage - Entretien circuit de climatisation, changement filtre d’habitacle - Changement filtre à air - Changement cartouche dessicateur - Appoint niveau d’huile de direction - Changement filtre réservoir
P E R F O R M A N C E S TA N D A R D
REFERENCE
ENTRETIEN (MAINTENANCE SYSTÉMATIQUE ET PRÉVENTIVE) - Vidange huile moteur, changement filtres (huile et gazole) - Vidange huile boîte de vitesses, changement du filtre - Remplacement liquide de refroidissement - Entretien / remplacement du filtre à particules (FAP)
Une garantie exceptionnelle La garantie couvre tout incident survenant dans les 2 ans de l’achat à condition que la pièce ou l’organe ait été monté chez un réparateur agréé Renault Trucks. Elle comprend les pièces, la main d’œuvre, le dépannage et le remorquage.
Des pièces d’origine pour maintenir les performances de votre véhicule Ces pièces sont spécifiquement conçues pour les gammes Renault Trucks. Fiables et robustes, elles sont les seules à garantir la pérennité et le plein rendement de votre véhicule. Rien ne vaut l’original !
Une solution globale pour l’entretien de votre parc roulant EXtended vous propose une sélection de pièces répondant : - aux exigences de maintenance courante de l’ensemble roulant, - aux besoins d’entretien en atelier (outillage, équipements de garage, hygiène et protection de l’individu et du camion). À vos côtés pour l’ensemble de vos besoins !
Une offre d’échange standard Il s’agit d’organes mécaniques et d’équipements rénovés selon un processus industriel pour retrouver les performances d’origine à moindre coût, tout en respectant l’environnement. Donnez une seconde vie à vos pièces !
Une prise en charge instantanée Dès votre premier appel vous êtes pris en charge par un coordinateur dédié qui suit votre dossier tout au long de l’intervention.
Une gamme complète de lubrifiants qui garantit la performance et la pérennité de vos véhicules.
- Prévention des immobilisations
PACKS DISPONIBLES - Pack remorquage : assistance remorquage 24/7 - Pack appoints : huile, lave-glace, liquide de refroidissement - Pack vision : ampoules, fusibles, balais d’essuie-glace - Pack préparation : pré-visite contrôle technique
- Pack réglementaire : contrôles réglementaires (convoyage & taxe), contrôles extincteur, limiteur et contrôlographe - Pack réglementaire hayon : visite légale bi-annuelle hayon - Pack turbo : remplacement préventif du turbo - Pack variantes hors série : Optitrack
START & DRIVE
renault-trucks.com Renault Trucks SAS au capital de 50 000 000 € – 954 506 077 RCS Lyon – Crédit photos : © Renault Trucks – 03/2019.
OPTIMISEZ L’ENTRETIEN ET LA RÉPARATION DE VOS VÉHICULES
LES COUVERTURES LES PLUS COMPLÈTES DU MARCHÉ
LES CONTRATS START & DRIVE REFERENCE
START & DRIVE, C’EST :
START & DRIVE EXCELLENCE PREDICT PERFORMANCE
Standard
L’assurance d’une maintenance personnalisée avec remise de votre plan de maintenance et son actualisation tout au long de votre activité.
DIAGNOSTIC
EXCELLENCE
PRENEZ UNE TEMPS D’AVANCE SUR LA MAINTENANCE
Maxi
120 points de contrôle* Vidange moteur Vidange boîte de vitesses
Une gamme de contrats de services adaptée à votre véhicule neuf et à votre usage :
ENTRETIEN
REFERENCE couvre les opérations d’entretien courant de votre véhicule.
M A I N T E N A N C E P R O A CT I V E
Vidange pont Changement des filtres Courroie
PERFORMANCE STANDARD couvre l’entretien courant et la réparation de la chaine cinématique (composants immobilisants).
Filtre à particules (FAP) Moteur
PERFORMANCE MAXI complète l’offre Performance Standard avec la réparation sur l’ensemble du véhicule.
MAINTENANCE SYSTÉMATIQUE DYNAMIQUE
G E S T I O N D E L’ U S U R E
P R É V E N T I O N D E S I M M O B I L I S AT I O N S
- Auto-adaptabilité du plan de maintenance grâce à la remontée en temps réel de données du véhicules (ex : km, heures moteurs, …) - Gestion courante de la maintenance et des opérations techniques
Suivi de l’usure de 4 composants : - Cartouche dessiccateur - Embrayage - Plaquettes - Batteries
Réduction des temps d’immobilisation grâce à : - Une surveillance en temps réel des Codes Défaut extraits des véhicules - Un support renforcé pour la prise en charge des interventions préventives.
Boîte de vitesses Transmission
EXCELLENCE couvre l’entretien courant, le remplacement des pièces d’usure et la réparation sur l’ensemble du véhicule.
P R É R E Q U I S V É H I C U L E ( T & T- H I G H )
Pont
Capteur batterie + Véhicule construit après le 1er janvier 2015.
Injection RÉPARATION
UN SERVICE PERFORMANT
Les contrats Start & Drive reconnus partout dans le monde dans les 1380 points de service Renault Trucks.
FLEXIBILITÉ 4 contrats de service adaptés à votre véhicule et à votre usage sur la durée de votre choix.
Des coûts maîtrisés et connus à l’avance.
Des contrats ajustables à tout moment (options, kilométrage utilisation réelle, durée, etc.).
Une assistance dépannage et remorquage 24/7.
Un financement au choix (comptant, mensuel, etc.).
Des performances d’origine préservées et prolongée par une maintenance dynamique adaptée.
Des véhicules connectés pour une maintenance personnalisée.
Des experts Renault Trucks qui travaillent avec des processus et des outils certifiés.
Système dépollution (EATS)
Avantages de l’offre Excellence Predict
Electronique Suspension
Renault Trucks vous accompagne tout au long de la vie de vos véhicules pour vous garantir dans le temps une performance et une disponibilité maximale de votre outil de travail.
TRANQUILITÉ D’ESPRIT
Compresseur d’air
Direction
↗ Augmentation des préventions
Châssis cabine Démarreur / Alternateur
RENTABILITÉ Une garantie de disponibilité de votre outil de travail. Un véhicule bien entretenu, au bon moment et avec des pièces d’origine garanties 2 ans.
REMPLACEMENT PIÈCES Disques ou tambours de frein D’USURE Plaquettes ou garnitures de frein Embrayage MAINTENANCE PROACTIVE
Optimisation de la maintenance systématique et de la gestion de l’usure
Prévention des immobilisations
Intervention 24h/24 - 7j/7
Pack Predict Pack remorquage Pack appoints
Des coûts administratifs réduits. Une valeur de revente de votre véhicule préservée.
Définition du plan de maintenance personnalisé
Batteries
↘ Baisse des immobilisations
Pack vision PACKS
Pack préparation
Différence entre un contrat Excellence et un contrat Excellence Predict
Pack réglementaire Pack réglementaire hayon
AVEC EXCELLENCE
Pack préventif turbo Pack OptiTrack
EXEMPLE DE CAS
EXEMPLE DE CAS
- Un client tombe en panne à la suite d’un problème sur un injecteur AdBlue®. - Son véhicule est immobilisé : perte d’activité.
- L’état de santé de l’injecteur AdBlue® du véhicule du client est systématiquement suivi grâce à la connectivité. - Les données remontées sont analysées et des mesures adaptées sont mises en œuvre si besoin.
SOLUTION EXCELLENCE
*Contrôles effectués sur plus de 120 points (service, electronique, freinage, chaine cinématique, suspension, pneumatique, essieux, direction, chassis, cabine, ...) Hors contrats constructeur : tôle carrosserie, sellerie, pneumatiques, équipements non fournis par le constructeur.
Compris dans l’offre
En option
AVEC EXCELLENCE PREDICT
- L’assistance 24/7 intervient et prend en charge le dépannage. - Résultat final : le client sera remboursé mais aura eu une perte d'exploitation.
SOLUTION EXCELLENCE PREDICT - En cas d’alertes avec risque de panne au niveau de l’injecteur AdBlue®, le concessionnaire contacte le client pour programmer avec lui un remplacement préventif de l’injecteur et éviter ainsi une immobilisation intempestive : proactivité / anticipation. - Bénéfices client : maintien de l’activité et maîtrise des coûts. - Résultat final : la perte d'exploitation a été évitée.