DÉCEMBRE 2023
#17
Pour avancer ensemble.
Livret numérique, on y est ! Une nouvelle expérience pour vos élèves Un environnement pédagogique repensé pour une formation toujours + qualitative !
Nos solutions pour la nouvelle année 2024 E-Pack Pratique +, Evaludrive, Kopilote, Kreno… (re)découvrez tous nos outils !
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ÉDITO LE COMPTE À REBOURS A COMMENCÉ Cela fait déjà plusieurs mois que nous consacrons nos magazines Trajectoires à la digitalisation de la profession. Aujourd’hui, ȇȒɖɀ ȵȒɖɮȒȇɀ ɮȒɖɀ ƏȇȇȒȇƬƺȸ ȒǔˡƬǣƺǼǼƺȅƺȇɎ ȷɖƺ ǼټȒƫǼǣǕƏɎǣȒȇ Ƴɖ ǼǣɮȸƺɎ ȇɖȅƻȸǣȷɖƺ ƺɀɎ ˡɴƻƺ au 1er janvier 2024. Suivi dématérialisé, envoi des données formateurs et apprenants,.. autant de changements importants dans ɮȒɎȸƺ ȷɖȒɎǣƳǣƺȇ ƏɖɴȷɖƺǼɀ ȇȒɖɀ ɮȒɖɀ ƏɮȒȇɀ préparé et pour lesquels nous continuerons de vous accompagner. Dans ce numéro, vous retrouverez toutes les solutions à mettre en place pour débuter l’année 2024 en conformité avec les directives de la DSR. ET CÔTÉ ÉLÈVES ? àȒɖɀ ȸƺɀɎƺɿ Ǽƺ ǔȒɖȸȇǣɀɀƺɖȸ ȒǔˡƬǣƺǼ Ƴƺɀ ɀɖȵȵȒȸɎɀ de vos apprenants. Si l’utilisation massive de supports numériques n’est plus à prouver dans le quotidien de nos publics, il n’en demeure pas moins que leurs parcours d’apprentissage ƺɎ Ǽƺɖȸɀ ƺɴȵƻȸǣƺȇƬƺɀ ƳټɖɎǣǼǣɀƏɎǣȒȇ ƳȒǣɮƺȇɎ ƿɎȸƺ renforcés. A l’occasion de l’obligation du livret numérique, nos équipes ont repensé totalement l’environnement pédagogique de vos élèves, ainsi que l’accès à leurs outils. Nous ɀȒȅȅƺɀ ȅƿȅƺ ƏǼǼƻɀ ȵǼɖɀ ǼȒǣȇ ƺȇ ȵȸȒȵȒɀƏȇɎ Ƴƺɀ ɀƺȸɮǣƬƺɀ ƬȒȅȵǼƻȅƺȇɎƏǣȸƺɀِ Èȇƺ ƺɴȵƻȸǣƺȇƬƺ augmentée pour une formation de qualité à découvrir dans ce magazine. CLORE CETTE ANNÉE ET DÉBUTER 2024 ENSEMBLE Les années se suivent et ne se ressemblent pas. Mais ce qui reste ancré dans notre quotidien, ƬټƺɀɎ ǼƏ ƬȒȇˡƏȇƬƺ ƺɎ ǼƏ ˡƳƻǼǣɎƻ ȷɖƺ ɮȒɖɀ ȇȒɖɀ renouvelez chaque année. Toute l’équipe Enpc-Ediser vous dit MERCI et vous souhaite Ƴƺ Ɏȸljɀ ƫƺǼǼƺɀ ǔƿɎƺɀ Ƴƺ ˡȇ ƳټƏȇȇƻƺِ
Et si l’on célébrait NOËL… ENSEMBLE ? Pour toute commande passée entre le 15/11/2023 et le 31/12/2023
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FOCUS LES NOUVEAUTÉS AU 1 ER JANVIER 2024 ȇȇȒȇƬƺɀً ȵȸȒǴƺɎɀً ȒƫǼǣǕƏɎǣȒȇɀًٌ !ƺɀ Ƴƺȸȇǣƺȸɀ ȅȒǣɀً ǼټƏƬɎɖƏǼǣɎƻ Ƴƺ ȇȒɎȸƺ ɀƺƬɎƺɖȸ ƺɀɎ ƺȇ ȵǼƺǣȇƺ ƻƫɖǼǼǣɎǣȒȇِ 0ȇ ɎƏȇɎ ȷɖƺ ȵƏȸɎƺȇƏǣȸƺ ȵȸǣɮǣǼƻǕǣƻً ǣǼ ȇȒɖɀ ɀƺȅƫǼƏǣɎ ǣȇƳǣɀȵƺȇɀƏƫǼƺ Ƴƺ ɮȒɖɀ ȵȸȒȵȒɀƺȸ ɖȇ ƻɎƏɎ Ƴƺɀ Ǽǣƺɖɴ Ƴƺ ǼƏ ɀǣɎɖƏɎǣȒȇِ ǣȇɀǣً ȇȒɖɀ ȸƺɮƺȇȒȇɀ ȵȒǣȇɎ ȵƏȸ ȵȒǣȇɎ ɀɖȸ ɎȒɖɎƺɀ Ǽƺɀ ɎǝƻȅƏɎǣȷɖƺɀ ȷɖǣ ɮȒȇɎ ǣȅȵƏƬɎƺȸ ɮȒɎȸƺ ȷɖȒɎǣƳǣƺȇً ƺȇ ƏȵȵȒȸɎƏȇɎ ɎȒɖɎƺɀ Ǽƺɀ ȸƻȵȒȇɀƺɀ ơ ɮȒɀ ȷɖƺɀɎǣȒȇɀِ
L’OBLIGATION DU LIVRET NUMÉRIQUE LIVRET NUMÉRIQUE VS LIVRET D’APPRENTISSAGE NUMÉRIQUE : UNE QUESTION DE VOCABULAIRE. Le livret d’apprentissage de l’élève est obligatoire dans le cadre de sa formation. Auparavant utilisable au format papier ou au format dématérialisé (autrement dit numérique), il sera à partir du 1er janvier obligatoirement dématérialisé. Il contient toute la progression pédagogique de l’élève. Il est l’un des pans du livret numérique mis en place par la DSR. Le livret numérique quant à lui est la plateforme mise en place par le ministère pour collecter les données issues du livret d’apprentissage dématérialisé (données élèves, données formateurs, heures de formations, et moyens utilisés).
LE LIVRET NUMÉRIQUE DE LA DSR C’EST : 1
La mise en place du livret d’apprentissage dématérialisé
2 La collecte des données
QUELS SONT LES OBJECTIFS DU LIVRET NUMÉRIQUE ? nƺɀ ƺɴƏȅǣȇƻɀ ɀȒȇɎ Ƴƺ ȵǼɖɀ ƺȇ ȵǼɖɀ ƏɎɎǣȸƻɀ ȵƏȸ l’outil digital, négligeant l’outil papier. C’est donc ƻǕƏǼƺȅƺȇɎ ƳƏȇɀ ɖȇ ɀȒɖƬǣ ƳټƺɴȵƻȸǣƺȇƬƺ ɖɎǣǼǣɀƏɎƺɖȸ et d’optimisation de la formation qu’a été pensé le livret numérique. En effet, fournir à l’élève un outil digital renforcera son attrait pour son suivi pédagogique. Côté ministère, le livret numérique permettra de ȵȒɖɮȒǣȸ ƳǣɀȵȒɀƺȸ Ƴƺ ƳȒȇȇƻƺɀ ˡƏƫǼƺɀً ɎȸƏȇɀȵƏȸƺȇɎƺɀ et complètes sur la formation et les outils utilisés. Ainsi, les progressions de chaque formation et de ƬǝƏȷɖƺ ˡǼǣljȸƺ ȵȒɖȸȸȒȇɎ ƿɎȸƺ Ȓƫɀƺȸɮƻƺɀ ȅƏǣɀ Əɖɀɀǣ l’utilisation d’outils tels que les simulateurs. Cela permettra également d’automatiser le calcul Ƴƺɀ 0Á¨ ƺɎ ƳȒȇƬ Ƴƺɀ ȵǼƏƬƺɀ ƳټƺɴƏȅƺȇِ
QUAND ? Le livret numérique, évoqué dans les textes de loi depuis janvier 2019, sera obligatoire à partir du 1er ǴƏȇɮǣƺȸ ًגאאsuite aux annonces de la Première Ministre Elisabeth Ȓȸȇƺِ nƺɀ ƏȸȸƿɎƻɀ ɀƺȸȒȇɎ ȅȒƳǣˡƻɀ en fonction.
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QUELS SONT LES CHANGEMENTS POUR VOUS ? nټɖɎǣǼǣɀƏɎǣȒȇ Ƴټɖȇƺ ˡƬǝƺ Ƴƺ ɀɖǣɮǣ ƳƻȅƏɎƻȸǣƏǼǣɀƻƺً synchronisée avec le livret d’apprentissage de l’élève est indispensable. Si vous utilisez une solution papier, nous pouvons vous accompagner sur une version dématérialisée. A partir du 1er ǴƏȇɮǣƺȸً ƺɎ ȵȒɖȸ Ǽƺɀ ȇȒɖɮƺƏɖɴ ǣȇɀƬȸǣɎɀً l’ensemble des leçons que vous dispensez à vos ƻǼljɮƺɀ ƳƺɮȸȒȇɎ ƿɎȸƺ ɎȸƏȇɀȅǣɀƺɀ ơ ǼƏ ȵǼƏɎƺǔȒȸȅƺ de l’État via une passerelle automatisée avec votre éditeur. Vos leçons suivies depuis une application, un simulateur ou ajoutées depuis votre planning (si vous utilisez un outil de gestion) seront automatiquement envoyées dans le livret numérique.
QUELS CHANGEMENTS POUR LES ÉLÈVES ? Au 1er janvier 2024, les élèves nouvellement inscrits devront posséder leurs livrets d’apprentissage en ligne, sur une application smartphone, tablette, ou via un site web.
PUIS-JE CONTINUER À UTILISER UN LIVRET D’APPRENTISSAGE PAPIER ? Le livret d’apprentissage papier disparaît au 1er ǴƏȇɮǣƺȸ ȵȒɖȸ Ǽƺɀ ȇȒɖɮƺƏɖɴ ǣȇɀƬȸǣɎɀً ȸƺȇƳƏȇɎ obligatoire l’utilisation du livret d’apprentissage dématérialisé. Aucune tolérance ne sera faite lors des contrôles de police ou lors du passage du permis pour un élève en formation AAC, qui devra ȅȒȇɎȸƺȸ ɀȒȇ IIX ȵƏȸ ƺɴƺȅȵǼƺِ nƺɀ ɀƏȇƬɎǣȒȇɀ encourues pour l’apprenti conducteur seront les ȅƿȅƺɀ ȷɖƺ ɀǣ Ǽƺ ǼǣɮȸƺɎ ȵƏȵǣƺȸ ȇټƻɎƏǣɎ ȵƏɀ ƺȇ la possession de l’apprenant.
RENDEZ-VOUS PERMIS : LES PROJETS POUR 2024
QUE SE PASSE-T-IL POUR LES LEÇONS DISPENSÉES AVANT LE 1 ER JANVIER 2024 ? Les élèves ayant démarré leurs formations avec un livret papier avant le 1er hƏȇɮǣƺȸ גאאˡȇǣȸȒȇɎ Ǽƺɖȸɀ formations avec leurs supports.
Automatisation des déclarations des ETP depuis les données issues Ƴɖ ǼǣɮȸƺɎ ȇɖȅƻȸǣȷɖƺِ Vous n’aurez plus à déclarer manuellement les ETP de vos personnels. L’attribution des places d’examen sera ainsi en totale cohérence avec la réalité des formations dispensées. Prise en compte des simulateurs ƳƏȇɀ Ǽƺɀ 0Á¨ِ Un travail de concertation aura lieu entre le ministère et les instances professionnelles pour acter les règles de prise en compte. Le même travail sera réalisé pour la prise en compte des heures d’enseignement théoriques en présentiel. Prévus pour le second semestre 2024.
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LA CONDUITE DÈS 17 ANS PERMIS DE CONDUIRE ET CONDUITE EFFECTIVE, NE PAS CONFONDRE ! On évoque actuellement la possibilité de passer son permis dès 17 ans à partir du 1er janvier 2024. Il est déjà possible pour les candidats en conduite accompagnée de passer leur permis à 17 ans, avec une possibilité de conduire en autonomie dès la date anniversaire de leurs 18 ans. Dans son projet, la Première Ministre Elisabeth Borne énonce bien que tous les candidats pourront passer leur permis dès 17 ans et conduire dès l’obtention de leur ƺɴƏȅƺȇِ
COMMENT ? La mise en application de cette mesure ne pourra ɀƺ ǔƏǣȸƺ ȷɖƺ ȵƏȸ ǼټƏƳȒȵɎǣȒȇ Ƴƺ ɎƺɴɎƺɀ Ƴƺ ǼȒǣً ȷɖǣ ɀȒȇɎ toujours en cours d’étude à ce jour. Dès le 1er ǴƏȇɮǣƺȸ ًגאאɀǣ Ǽƺɀ ɎƺɴɎƺɀ ȸƻǕǼƺȅƺȇɎƏǣȸƺɀ ɀȒȇɎ ƏƳȒȵɎƻɀً Ǽƺɀ ƻǼljɮƺɀ ٢ȇȒɖɮƺƏɖɴ ǣȇɀƬȸǣɎɀ ƺɎ ƺȇ cours de formation) pourront passer leur permis de conduire dès leurs 17 ans, et conduire un véhicule ɀټǣǼɀ ȸƻɖɀɀǣɀɀƺȇɎ ơ ǼټƺɴƏȅƺȇِ
LA PASSERELLE B(78) VERS B QUELS SONT LES CHANGEMENTS À PRÉVOIR ? À partir du 1er janvier 2024, les modalités de la formation pour pouvoir conduire un véhicule à boîte de vitesses manuelle suite à l’obtention d’un permis en boîte automatique vont évoluer. En effet, le délai de 3 mois entre l’obtention du permis de conduire en boîte automatique et le début de la formation pour conduire un véhicule ƺȇ ƫȒǧɎƺ ȅƏȇɖƺǼǼƺ ɮƏ ƿɎȸƺ ɀɖȵȵȸǣȅƻِ
QUELS IMPACTS DANS VOTRE ORGANISATION ? Èȇ ƬƏȇƳǣƳƏɎ ȸƻƬƺȅȅƺȇɎ ȸƺƯɖ ơ ǼټƺɴƏȅƺȇ Ƴɖ ȵƺȸȅǣɀ de conduire pourra, dès l’obtention de son permis, souscrire auprès de votre établissement une formation pour obtenir la passerelle. La durée de la ǔȒȸȅƏɎǣȒȇ ƺɎ Ǽƺ ȵȸȒǕȸƏȅȅƺ ȇƺ ɀȒȇɎ ȷɖƏȇɎ ơ ƺɖɴ ȵƏɀ ȅȒƳǣˡƻɀِ
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PASSERELLE CENTER LIVRET NUMÉRIQUE IƏǣɎƺɀ Ǽƺ ƬǝȒǣɴ Ƴƺɀ ȒɖɎǣǼɀ 0ȇȵƬٮ0Ƴǣɀƺȸ ȵȒɖȸ ƳƻƫɖɎƺȸ ǼټƏȇȇƻƺ ƺȇ ƬȒȇǔȒȸȅǣɎƻ ƏɮƺƬ ǼټȒƫǼǣǕƏɎǣȒȇ Ƴɖ ǼǣɮȸƺɎ ȇɖȅƻȸǣȷɖƺِ
³ɖǣɮǣ (ȸǣɮƺً la fiche de suivi dématérialisée pour le formateur
NOUVEAU ! LIVRET DRIVE 100% INTÉGRÉ DANS L’APPLICATION KOPILOTE EN SAVOIR + P. 14-15
côté Formateur nǣɮȸƺɎ (ȸǣɮƺً le livret d’apprentissage numérique de l’élève
côté Elève
nƺ ɀǣȅɖǼƏɎƺɖȸ 0Ƴǣɀƺȸً l’outil de simulation expert pour former à la compétence 1 et aborder les compétences 2, 3 et 4 6
CE QU’IL FAUT RETENIR 1
Le livret numérique DSR
Que vous utilisiez une ou plusieurs de nos solutions, toutes les leçons de conduite saisies depuis les outils seront automatiquement envoyées dans le livret numérique.
2 Depuis Center, vous visualiserez rapidement si la leçon a correctement été envoyée, ou non. 3 Depuis le menu Livret Numérique, la liste des leçons en erreur ɀټƏǔˡƬǝƺِ àȒɖɀ ȸƺɎȸȒɖɮƺɿ Ǽƺ ƳƻɎƏǣǼ et l’erreur, et pouvez visualiser ou ȅȒƳǣˡƺȸ Ǽƺɀ ǣȇǔȒȸȅƏɎǣȒȇɀ Ƴƺ ǼƏ leçon avant de la renvoyer à la DSR. 4 Vous pouvez à tout moment ɮǣɀɖƏǼǣɀƺȸ Ȓɖ ȅȒƳǣˡƺȸ Ǽƺɀ ƳƻɎƏǣǼɀ de la leçon et renvoyer les informations à la DSR si vous le souhaitez.
PRATIQUE ! Vous pouvez renvoyer vos leçons ơ ǼƏ (³« ȷɖƏȇƳ ɮȒɖɀ Ǽƺ ɀȒɖǝƏǣɎƺɿً en cliquant sur le bouton ٴ³ɵȇƬǝȸȒȇǣɀƺȸ ِٵ Automatiquement et sans action Ƴƺ ɮȒɎȸƺ ȵƏȸɎً ɖȇƺ ɀɵȇƬǝȸȒȇǣɀƏɎǣȒȇ ƏɖɎȒȅƏɎǣȷɖƺ ɀƺȸƏ ƺǔǔƺƬɎɖƻƺ ɎȒɖɎƺɀ Ǽƺɀ ȇɖǣɎɀِ
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LE SUIVI DÉMATÉRIALISÉ, MULTI-FORMATIONS IƏǣɎƺɀ Ǽƺ ƬǝȒǣɴ Ƴɖ ɀɖǣɮǣ ƳƻȅƏɎƻȸǣƏǼǣɀƻ ƫɵ 0ȇȵƬٮ0Ƴǣɀƺȸ ȵȒɖȸ ȸƺɀȵƺƬɎƺȸ ǼټȒƫǼǣǕƏɎǣȒȇ Ƴɖ ǼǣɮȸƺɎ ȇɖȅƻȸǣȷɖƺ Əɖ er ǴƏȇɮǣƺȸ ِגאא
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QU’EST-CE QUE C’EST ? 1
Suivi Drive : ǼƏ ˡƬǝƺ Ƴƺ ɀɖǣɮǣ dématérialisée pour vos formateurs.
2 Livret Drive : le livret d’apprentissage dématérialisé pour vos élèves.
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3 Prépaconduite : votre candidat optimise son apprentissage en travaillant en e-learning la compétence abordée à la prochaine leçon.
!ȒȅȵǼƻɎƺɿ ɮȒɎȸƺ 0ٮȵƏƬǸ ¨ȸƏɎǣȷɖƺ ڷƏɮƺƬ Ǽƺ ȇȒɖɮƺƏɖ ǼǣɮȸƺɎ ¨ȸƻȵƏƬȒȇƳɖǣɎƺ ȵȒɖȸ ȒȵɎǣȅǣɀƺȸ Ǽƺɀ ǼƺƯȒȇɀ Ƴƺ ƬȒȇƳɖǣɎƺ Ƴƺ ɮȒɎȸƺ ƻǼljɮƺِ
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E-PACK PRATIQUE AM LIVRET DRIVE + SUIVI DRIVE 1
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Suivi Drive : Inclus : la synthèse graphique des réponses de l’élève au questionnaire préalable, et les réponses détaillées. Reprend les 5 séquences de la formation, et permet d’historiser les séances de formation. Livret Drive : Disponible : l’attestation de suivi de formation.
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Èȇƺ ƻɮƏǼɖƏɎǣȒȇ ƺȇ בƻɎƏȵƺɀٌ ¨Ȓɖȸ ƺɀɎǣȅƺȸ Əɖ ȅǣƺɖɴ Ǽƺɀ ƫƺɀȒǣȇɀ Ƴƺ ǼټƏȵȵȸƺȇƏȇɎ ٍ
ÉVALUATION EN 13 ÉTAPES Un QCM sur l’attitude à l’égard de l’apprentissage
Des analyses de vidéo sur la perception des dangers
Un test sur les connaissances du véhicule
Deux exercices sur la trajectoire et le gabarit du véhicule
Un test ETG (optionnel)
Des QCM sur l’expérience de conduite
Un test sur les connaissances en signalisation routière
Une présentation de l’installation au poste de conduite
Un exercice sur le départ et l’arrêt
Un exercice sur l’orientation
Un exercice sur la perception
Des exercices de mémoire
Ces exercices sont réalisés au volant du simulateur
De nombreux avantages : Un rendu visuel 3D en temps réel inégalé. Un résultat 100 % conforme à l’évaluation de référence du GFA. Une évaluation réalisable en totale autonomie. (ƺɀ ƫƏȸljȅƺɀ ȵƏȸƏȅƻɎȸƏƫǼƺɀ ƺȇ ǔȒȇƬɎǣȒȇ Ƴƺ ǼƏ ƳǣǔˡƬɖǼɎƻ Ƴɖ ɀƺƬɎƺɖȸً Ƴƺ ǼƏ ˡǼǣljȸƺ ٢ɎȸƏƳǣɎǣȒȇȇƺǼǼƺ Ȓɖ !٣ ƺɎ Ƴɖ Ɏɵȵƺ Ƴƺ ɮƻǝǣƬɖǼƺ (boîte de vitesses manuelle ou automatique). Èȇƺ ƳƻˡȇǣɎǣȒȇ Ƴɖ ɮȒǼɖȅƺ ȵȸƻɮǣɀǣȒȇȇƺǼ ȵȒɖȸ ǼƏ ȵƏȸɎǣƺ ȵȸƏɎǣȷɖƺ ou pour la partie pratique et théorique. Un outil 100% interconnecté à Center : - inscription élève depuis Center - paramétrage des barèmes depuis Center - résultats de l’élève dans Center
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DU NOUVEAU DANS VOTRE PORTAIL PÉDAGOGIQUE CENTER DES FONCTIONNALITÉS POUR SIMPLIFIER VOTRE QUOTIDIEN Center est votre portail pédagogique depuis lequel vous effectuez le suivi pédagogique de vos élèves, mais également tout ou partie de vos tâches administratives. Parce que nous voulons continuer à vous apporter le ȅƺǣǼǼƺɖȸ Ƴƺɀ ǔȒȇƬɎǣȒȇȇƏǼǣɎƻɀ ȵȒɖȸ ȒȵɎǣȅǣɀƺȸ ɮȒɎȸƺ ƏƬɎǣɮǣɎƻً ȇȒɖɀ ƏɮȒȇɀ ƳƻɮƺǼȒȵȵƻ Ƴƺɖɴ ȵƏɀɀƺȸƺǼǼƺɀ ȵȒɖȸ ƏǼǼƻǕƺȸ les tâches chronophages du quotidien.
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LA PASSERELLE ANTS
ۏɀɵȇƬǝȸȒȇǣɀƻƺ ƏɮƺƬ !ƺȇɎƺȸً vous n’avez pas besoin de ressaisir les informations de votre élève disponibles dans Center.
Obtenez le numéro NEPH de votre élève en ȷɖƺǼȷɖƺɀ ƬǼǣƬɀ Ƴƺȵɖǣɀ !ƺȇɎƺȸِ
ۏǕȸƏɎɖǣɎً ƫƻȇƻˡƬǣƺɿ Ƴƺ Ƭƺ module sans frais supplémentaires.
Grâce à la passerelle ANTS, vous pouvez réaliser la demande de permis de conduire de votre apprenant depuis votre portail pédagogique Center.
Gain de temps : en quelques clics, la demande est envoyée, sans double-saisie.
COMMENT ÇA MARCHE ? 1
Créez votre demande et ajoutez les documents nécessaires en quelques clics.
2 Visualisez le statut de vos demandes de dossiers en un simple coup d’œil grâce à ɖȇ ƬȒƳƺ ƬȒɖǼƺɖȸ ɀȵƻƬǣˡȷɖƺ ي • Brouillon • Envoyée • Validée • Refusée
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3 xȒƳǣˡƺȸ Ǽƺɀ ƳƺȅƏȇƳƺɀ Ƴƺ ƳȒɀɀǣƺȸ Ƴƺȵɖǣɀ votre espace Center (pour les dossiers non validés). 4 Vous utilisez notre outil Photo Solution pour prendre les photos d’identité de vos élèves? Le code e-photo est automatiquement intégré au formulaire de demande.
NOUVEAU LA PASSERELLE OPÉRATEURS PRIVÉS XȇɀƬȸǣɮƺɿ ɮȒɀ ƻǼljɮƺɀ ƳǣȸƺƬɎƺȅƺȇɎ ơ ǼټƺɴƏȅƺȇ Ƴɖ ƬȒƳƺ Ƴƺ ǼƏ ȸȒɖɎƺ Ƴƺȵɖǣɀ !ƺȇɎƺȸِ Grâce à la passerelle Opérateurs Privés, vous pouvez inscrire vos élèves à l’ETG auprès de ǼټȒȵƻȸƏɎƺɖȸ Ƴƺ ɮȒɎȸƺ ƬǝȒǣɴِ De nombreux avantages : 100% synchronisée avec Center, vous n’avez pas besoin de ressaisir les informations de votre élève. ۏǕȸƏɎɖǣɎً ƫƻȇƻˡƬǣƺɿ Ƴƺ Ƭƺ ȅȒƳɖǼƺ ɀƏȇɀ frais supplémentaires. Une interface claire pour inscrire rapidement ɮȒɀ ƻǼljɮƺɀ ơ ǼټƺɴƏȅƺȇِ
Trois opérateurs auprès desquels vous pouvez inscrire vos élèves : La Poste, Bureau Veritas et SGS. àȒɖɀ ȵȒɖɮƺɿ ƏƬƬƻƳƺȸ Əɖɴ ȵǼƏƬƺɀ ƳټƺɴƏȅƺȇً en choisissant l’apprenant ou le centre ƳټƺɴƏȅƺȇ ɀȒɖǝƏǣɎƻِ nƺ ȇȒȅƫȸƺ Ƴƺ ȵǼƏƬƺɀ ȸƺɀɎƏȇɎƺɀ ƏȵȵƏȸƏǧɎȸƏ ɀɖȸ Ǽƺɀ ƬȸƻȇƺƏɖɴ ƏǔˡƬǝƻɀِ
Vous préférez que vos élèves s’inscrivent en autonomie? Vous pouvez paramétrer votre compte sur Center pour que vos élèves s’inscrivent directement depuis leur application Kopilote (voir page 14-15).
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À L’ÉCOUTE DE VOS ÉLÈVES POUR UNE TRANSITION RÉUSSIE VERS LE DIGITAL La satisfaction de vos clients est un sujet qui nous tient à coeur et pour lequel nos équipes se mobilisent au quotidien. Notre objectif sera toujours de vous apporter les meilleurs conseils et services, d’autant plus dans un contexte de dématérialisation de vos outils et de vos process qui impacte leurs parcours utilisateur.
7 LEVIERS D’ACTION POUR UNE TRANSITION RANSITIO SITION N OPTIMALE
#1
#3
OBSERVEZ LES HABITUDES DE VOS CLIENTS
FACILITEZ LE PARCOURS DE VOS CLIENTS
Les discussions que vous pouvez avoir avec vos clients et/ou prospects sont une mine d’informations à ne pas négliger. Soyez à l’écoute de leurs attentes et de leurs demandes pour optimiser vos propositions ƺɎ ȸƻȵȒȇƳȸƺ Ƴƺ ȅƏȇǣljȸƺ ȵǼɖɀ ƺǔˡƬƏƬƺ Əɖ client de demain.
Vos clients sont comme nous : ils souhaitent retrouver leurs informations facilement, depuis un canal unique, sans jongler entre plusieurs supports. Prenons des exemples du quotidien : Franceconnect vous permet de vous connecter à toutes les plateformes des services publics depuis n’importe quel mot de passe. Les SmartTV vous permettent d’accéder aux différents services télévisuels depuis un seul et même tableau de bord. Pourquoi n’en serait-il pas de même pour suivre le parcours d’apprentissage Pour cela, nous avons créé une toute nouvelle application, Kopilote, 100% gratuite, qui permet à votre élève de se connecter à une seule et même solution, tout en ƫƻȇƻˡƬǣƏȇɎ Ƴƺ ǼټƺȇɀƺȅƫǼƺ Ƴƺɀ ȒɖɎǣǼɀ ȅǣɀ à sa disposition et en suivant ses progrès, sans changer d’environnement
#2 SOYEZ LÀ OÙ VOS CLIENTS SE TROUVENT De nos jours, la recherche d’informations passe nécessairement par internet pour pouvoir comparer plusieurs offres rapidement et simplement de n’importe où et à tout moment. Vous n’avez pas encore enclenché le levier de la communication digitale ? Nous pouvons vous accompagner pour vous donner plus de visibilité auprès de vos futurs clients. > Des solutions simples existent : site internet, réseaux sociaux, page Google My Business. Nous sommes à votre écoute pour augmenter votre potentialité de clients.
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Découvrez Kopilote p.14&15.
#4
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RECENSEZ LES RETOURS DE VOS CLIENTS
DÉMARQUEZ-VOUS DE LA CONCURRENCE
Avis en ligne, questionnaire de satisfaction… N’hésitez pas à laisser votre client s’exprimer sur l’expérience qu’il a eue dans votre établissement. Les retours vous permettront d’améliorer vos prestations et de capitaliser sur les expériences futures. C’est aussi une donnée importante sur laquelle communiquer car elle est désormais décisive dans l’acte d’achat : un prospect se tournera plus naturellement vers une école de conduite qui dispose déjà d’avis élèves.
N’hésitez pas à innover pour renforcer votre image de marque. Cela peut passer par la modernisation de votre local, par la mise en avant des membres de votre équipe, par l’utilisation de nouveaux véhicules ou de nouveaux matériels. Organisez des temps forts au cours de l’année pour faire découvrir votre établissement, ou renforcer vos liens de proximité avec vos apprenants.
#5 AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR EN PROPOSANT DES NOUVEAUTÉS Vous opérez un changement dans votre établissement? Ce dernier peut concerner la mise à disposition de nouveaux outils plus performants et plus digitalisés, de nouveaux horaires qui s’adaptent mieux à votre cible ou encore des formations complémentaires susceptibles de les intéresser. Quel que soit le changement, n’hésitez pas à communiquer autour de ces sujets. Vous optimiserez votre présence en ligne et vous valoriserez votre image grâce à l’attractivité que vous développerez autour de ces nouveautés.
#7 N’AYEZ PAS PEUR DE VOUS LANCER Commencez par activer un levier, puis un autre. Surveillez les retours des actions que vous mettez en place pour sans cesse les améliorer.
96%
Ƴƺɀ ǔȸƏȇƯƏǣɀ ƘǕƻɀ Ƴƺ moins de 70 ans utilisent internet ٢ɀɖȸ ƬǝƏȷɖƺ ɎȸƏȇƬǝƺ ƳټƘǕƺ٣ِ* nƺɀ ǔȸƏȇƯƏǣɀ ȵƏɀɀƺȇɎ ƺȇ ȅȒɵƺȇȇƺ environ
32 heures
ȵƏȸ ɀƺȅƏǣȇƺ ƳƺɮƏȇɎ ɖȇ ƻƬȸƏȇِ * Selon une étude ACSEL réalisée auprès de 700 commercants en France du 17 avril au 21 mai 2023, 50% estiment que la digitalisation est une véritable ȒȵȵȒȸɎɖȇǣɎƻ ȵȒɖȸ Ǽƺɖȸ ƏƬɎǣɮǣɎƻِ 72% d’entre eux ont un site internet, et 73% d’entre eux sont présents sur les réseaux sociaux.
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