Comparación entre los usuarios y non-users

Resumen ejecutivo

La Agencia Europea para la Información y Asesoramiento de los Jóvenes (siglas en inglés: ERYICA) y sus organizaciones miembros han establecido una red robusta de servicios de información y asesoramiento juvenil por todo Europa en las últimas décadas. El objetivo de estos servicios es proporcionar información fiable y completa a la población joven según los principios de la Carta Europea de Información Juvenil.

Para evaluar la calidad del servicio y entender la percepción de la gente joven de los servicios de información y asesoramiento juvenil, ERYICA llevó a cabo una encuesta dirigida a los usuarios en 2013. Al final del 2017 se llevó a cabo otra encuesta a nivel europeo como parte del programa juvenil Erasmus+ KA2 "Youth.Info: Future Youth Information Toolbox". Esta vez el objetivo era estudiar el comportamiento informacional y las experiencias con los servicios de información y asesoramiento juvenil tanto de los usuarios como de la gente que no usa el servicio (non-users). El objetivo principal de la encuesta era analizar los patrones de uso dentro de la base actual de usuarios para luego compararla con los de los non-users. Durante el proceso la encuesta reveló las fuentes de información preferidas, la fiabilidad percibida de la información obtenida, las preferencias en el medio y forma de presentación y la confianza que deposita la gente joven en los servicios de información y asesoramiento juvenil. De forma paralela a la encuesta, el proyecto llevó a cabo un estudio de prospectiva que incluía tres métodos diferentes para identificar posibles cambios en el ámbito de la información juvenil en los años venideros. Las apreciaciones obtenidas de la Planificación de Escenarios, el Campamento Juventud Futura y la encuesta Delphi proporcionaron las directrices para entender el comportamiento informacional de la gente joven y ayudaron a interpretar los resultados de la encuesta.

ERYICA, junto con ocho diferentes socios del proyecto y sus organizaciones miembros realizaron la encuesta en 18 países diferentes de Europa y en 20 idiomas diferentes. La encuesta iba dirigida a jóvenes de entre 12 y 29 años de edad. La encuesta se distribuyó a través de internet y los datos se recopilaron entre el 1 de noviembre de 2017 y el 14 de diciembre de 2017. Más de 6,000 individuos participaron en la encuesta. El grupo de encuestados estaba compuesto tanto por usuarios como non-users de los servicios. La mayoría de ambos grupos eran mujeres, entre los 12 y 29 años de edad, muchas residentes de áreas urbanas y matriculadas en instituciones educativas.