Intelligentne internetiturundus Kaubandus-Tööstuskoda, Tallinn, märts 2010
Lauri Ilison OKIA
1
Millest täna räägime
1. OKIA ja Lauri lühitutvustus 2. Koduleht kui eesmärgistatud lahendus – – – – –
Veebilahenduse komponendid Protsess Meeskond Tehnilised ja partneri valikud Sisuloome
3. Internetiturundus – SEO, analüütika – Sotsiaalmeedia jt kanalid, pikk kontakt – Mida sa saad ise teha? 2
Ettevõttest
• • • •
Aastast 1996 Täisteenus-veebiagentuur Üle 400 veebiprojekti Tank Grupp
•
Fookus – Planeerimine ja konsultatsioon – Veebilahendused – Tarkvaraarendus – Analüütika, SEO – Internetiturundus, sotsiaalmeedia
•
Eesmärk – pakkuda klientidele nende äri toetavaid intelligentseid veebilahendusi
Paar sõna minust endast
•
OKIA juht alates 1.märtsist 2010
•
Varasem kogemus – Sampo Panga arendustiimi liige (10a) e-elektrooniliste kanalid, kontorivõrk, kaardid, ATM, POS, Arveldusteenused
– Pangaliit – Internetipanganduse turvalisuse töögrupi juht (3a) •
Haridus – PhD (2009) – Tallinna Tehnikaülikool – Tehniline füüsika
•
Teaduslik tegevus - Küberneetika Instituut – mittelineaarsete protsesside uurimise keskuses (CENS)
4
1. Koduleht kui eesm채rgistatud lahendus
5
Veebilahenduse komponendid
Kasutajaliides, disain
Sisu Kellele? Miks? Prioriteedid Huvid ja fookused
Sisuhalduslahendus
Veebimajutus
Internetiturundus
6
Veebilahenduse protsess
Planeerimine
Framework ja prototüübid
Disain
Tehniline arendus
•
Protsess koosneb 6 etapist
•
Igas töölõigus toimub tihe suhtlus kliendiga
•
Igal etapil on selge sisend ja väljund + tulemus
•
Protsess võtab tavaliselt aega 6-8 nädalat
7
Sisuloome
Launch, turundus, analüüs
Veebilahenduse protsess
Planeerimine
8
Framework ja prototüübid
Disain
Tehniline arendus
Sisuloome
Launch, turundus, analüüs
Peamised tegevused:
Tulemus:
• • • • • •
• Kokkulepitud eesmärgid ja fookused
Olemaoleva veebi analüüs Võrdlus konkurentidega Äriliste eemärkide määratlemine Kliendisegmentide määratlemine Kliendi huvide määratlemine Prioriteedid ja fookused
Veebilahenduse protsess
Planeerimine
9
Framework ja prototüübid
Disain
Tehniline arendus
Sisuloome
Peamised tegevused:
Tulemus:
• • • •
•
Veebi struktuur, navigatsioon Funktsionaalsus Maketid ja struktuuriskeemid Tehnoloogiline lahendus – Süsteemi arhitektuur – CMS jne – Integreerimine väliste süsteemidega – Hosting
• •
Launch, turundus, analüüs
Kinnitatud esmane struktuur, navigatsioon Kinnitatud maketid Tehnilised nõuded
Veebilahenduse protsess
Planeerimine
10
Framework ja prototüübid
Disain
Tehniline arendus
Sisuloome
Peamised tegevused:
Tulemus:
• • • • •
• •
Disaini nõuded ja spetsifikatsioon (CVI) Interaktsioonidisain Graafilise kasutajaliidese disain Graafiliste elementide disain Alajaotuste ja funktsioonide prototüüpimine
•
Launch, turundus, analüüs
Disainilahendus Maketid ja prototüübid alajaotustele Disainielemendid
Veebilahenduse protsess
Planeerimine
11
Framework ja prototüübid
Disain
Tehniline arendus
Sisuloome
Peamised tegevused:
Tulemus:
• • • • •
•
Kujunduse ühildamine sisuhaldustarkvaraga Funtsionaalsuse programeerimine, lisamoodulid Integratsioon väliste süsteemidega Testimine CMSi koolitus
•
Launch, turundus, analüüs
Testitud veebilahendus Oskus tarkvara kasutada
Veebilahenduse protsess
Planeerimine
12
Framework ja prototüübid
Disain
Tehniline arendus
Sisuloome
Peamised tegevused:
Tulemus:
• • •
•
Sisumaterjalide kogumine Writing for web Materjalide sisestamine tellija ja/või veebifirma poolt
Launch, turundus, analüüs
Valmis koduleht launchiks
Veebilahenduse protsess
Planeerimine
13
Framework ja prototüübid
Disain
Tehniline arendus
Sisuloome
Peamised tegevused:
Tulemus:
• • • •
•
Veebi avalikustamine Aktiivne internetiturundus Tulemuste jälgimine, analüütika, ROI Kiire reageerimine täienduste tegemiseks
•
Launch, turundus, analüüs
Pidevalt täienev ja eesmärke paremini toetav veebileht Soovitused saidi paremaks tegemisel
Meeskond
•
Projektijuht – kogu protsessi kooshoidmine, kliendisuhtlus
•
Loovjuht – planeerimine, ärianalüüs, konsultatsioon, fookused, prototüübid
•
Disainer - veebilahenduse visuaal, turundusmaterjalide disain
•
Tehniline arhitekt – kogu lahenduse tehnilise arhitektuure planeerimine
•
Kasutajaliidese arendaja – tehniline montaazh sisuhaldustarkvarale, HTML
•
Programmeerija(d) – vajalike programmeerimistööde teostamine
•
Testija – funktsionaalsuse erinevate stsenaariumite testimine
•
Copywriter – lähteandmetest veebitekstide koostamine
•
Internetiturunduse, analüütika ja SEO spetsialist(id) – kampaaniate ja muu internetiturunduse planeerimine ning tulemuste analüüs
14
Veebilahenduse loomise riskid
Kontseptsiooni ja fookuse puudumine Veebi luuakse katma kõikvõimalikke vajadusi Tegemist käigus minnakse kokkulepitud raamist välja Sisuloome on nõrk Tihti jääb sisuloome tellija turundustöötaja kanda Veebiturundus jäetakse tegemata Selleks, et veebisaidist oleks kasu, on vaja tagada sellele leitavus Oluliste inimeste mittekaasamine Kaasake veebi loomise juurde kogu meeskond algusest peale Valitakse kõige odavam lahendus Veebi loov meeskond on liiga õhuke ning ei suuda kõiki vajalikke rolle täita 15
Sisuhaldustarkvarad Eestis 2010 Allikas: saurus.ee
Trendid 2009 » 2010 • Open Source: +5% turuosa • Google Analytics: 5,3% » 21%
16
Erinevate CMS’de head ja vead
Vabavaralised CMS’d Joomla, Drupal, Wordpress, Magento eCommerce jt
+
-
•
•
• • • • •
17
Palju arendajaid üle maailma, tohutu kompetents Rohkelt funktsionaalsust Tuhandeid kommuuni poolt loodud mooduleid Põhjalikult testitud Kuluefektiivne Pidevalt arenev ja uuendatav
• •
Mõnel puhul kohmakas kasutajaliides Kommuuni moodulid ebaühtlase kvaliteediga Kes vastutab?
Erinevate CMS’de head ja vead
Kodukootud väikefirmade kommerts-CMS’d
+
-
• •
•
Reeglina lihtne kasutada Vastutaja on konkreetne
• • •
18
Kui firma kaob oled üksi – keegi teine võõrast lahendust edasi ei arenda ega suppordi! Tavaliselt 1-2 mehe arendaja kompetents (ka turvalisus) Kaasajaga kaasaskäimine kesine (SEO jms) Funktsionaalsus üsna piiratud
Erinevate CMS’de head ja vead
Veebipõhised CMS-d
+ • •
Lihtne kasutada Kiire saidi loomine
• •
Piiratud funktsionaalsus Liidestamine
Suured kommertslahendused
+
-
• • •
• • •
19
Funktsionaalsus Laiendatavus Integreeritavus
Keerukus Hind Suurema tehnilise infrastruktuuri vajadus
Partneri valik - riskid
Jätkusuutlikkus On oluline, et sinu veebipartner oleks olemas ka aasta pärast. Reaalne kompetents Panga logo klientide hulgas võib tähendada 1 bännerit. Suurus, koormustaluvus, erinevad vajadused Üks mees ei saa osata kõike piisavalt hästi ega leia sinu jaoks alati aega. Müügifirmad, allhange, kõikuv kvaliteet Tihti töötavad veebifirmas vaid müügiinimesed ja kasutatakse allhanget stiilis “Kes teeb odavamalt?”. Süsteemisõltuvus Mis juhtub, kui soovid partnerit vahetada, aga leht töötab vaid nende serveris või nende tarkvara oskavad arendada vaid nemad? 20
Sisuloome
Räägi kliendile sellest, mida ta tahab kuulata ja mis katab su ärieesmärgid • Halb näide: juhatuse esimehe pöördumine esilehel • Räägi inimeste keeles • Kasuta professionaalse copywriteri abi Writing for web • Kasuta sõnu ja fraase, millega soovid olla leitav • Kirjuta lühidalt, blokkides, kasuta vahepealkirju ja bolde märksõnadena Ideaalsel juhul eelneb märksõnade analüüs • Mis sõnade ja fraasidega oled leitav sina ja su konkurendid? • Milline on sinu positsioonid hetkel? • Sellest tulenevalt kasutatakse vastavat sõnavara • Eriti magusatel terminitel võimalusel oma alajaotus struktuuris • Näide: sõna “autolammutus” kasutatakse 30x enam kui “autoromula” 21
2. Internetiturundus
22
Internetiturunduse skeem
23
•
Veebilehele püsikommuuni luua on väga raske
•
Loo pikk kontakt: mitmekordne kommunikatsioon (Facebooki fänn, Twitteri jälgija, Uudiskirja tellija, RSS-i lugeja jne)
•
Kiire masstähelepanu: bannerkampaaniad, print ja tele
•
Analüüsi (!) ja täienda
Veebilehtedele tulev liiklus Eestis
Otsimootoritest tulev liiklus moodustab keskmiselt pool kogu liiklusest ning jaguneb Eestis j채rgnevalt:
Google.ee - 26,6% kogu liiklusest Neti.ee - 20,7% kogu liiklusest
Suunamistest 28% Otsimootorid 47%
Otse 25%
Allikas: Valik OKIA poolt loodud saite 24
Andmed p채rinevad erinevate veebilehtede statistikast, mille igakuine keskmine liiklus on 20-40 tuhat k체lastajat kuus.
Otsitavate märksõnade tüübid ja efektiivsus
25
•
Ostule kõige lähemal: “Toyota Avensise ostmine” või “Toyota Avensis”
•
Keskmine tulemus: “Toyota Avensis vs Nissan Primera”
•
Ostust kõige kaugemal: “Toyota” või eriti “auto”
Otsimootoritele optimeeritud veebileht
26
OKIA blogi: rohkelt õppematerjali
Rohkelt TASUTA õppematerjali räägitud teemadel
2009 parima eneseturunduse Kuldmuna tiitli toonud praktiline blogi ja Facebooki fännileht www.okia.ee/blog facebook.com/okia.ee
27
Ait채h! Vaata www.okia.ee | Helista 61 80 818 | Kirjuta info@okia.ee | Tule Veerenni 24 | J채lgi facebook.com/okia.ee