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马德里中文报警电话号码： 913 228 598、913 228 599 马德里中文报警传真号码： 913228606 重要证件挂失电话： D E N U N C I A TELEFONICA:902 102 112 C A N C E L A R TARJETA:902 192 100 DNI/PASAPORTE:902 247 364 居留护照挂失网站：https:// www.citapreviadnie.es 西班牙驻中国大使馆 地址：北京东直门外，三里 屯9号 电 话：0086-1065323629，65323728， 65325616 传真：0086-10-65323401 警察总局 地 址：C/GENERAL PARDINAS,90 BIS 28006 MADRID 电话：913 223 400 马德里警察局（调换家庭居 留及永久居留许可） 地 址：C/MORATIN,43 28014 MADRID 国家警察：091 市政警察：092 市区警察：915 885 000 宪警：062 交通警察：914 577 700 交 通 宪 警（ 马 德 里）：915 335 300
地方警察：092 移民总局 地址：PASEO DE PINTOR ROSALES,44-46 28008 MADRID 电话：913 637 000 移民办公室 地 址：C/PASEO PINTOR POSALES,46 电话：913 477 322 马 德 里 大 区 移 民 办 公 室： 900 210 133 巴塞罗那市政府信息电话： 010 巴 塞 罗 那 居 留 查 询 专 电： 934 820 544 马德里劳工社会保险监察 地 址 ： C / J O S E ABASCAL,39 电话：913 477 000 警察局电话工作居留 申 请 更 换 地 址：C/LOS MADRAZO,9 MADRID 电话：915 219 350 马德里工作许可更换查询电 话：903 108 630 马德里更换工作许可预约电 话：902 111 144 工 作 居 留 咨 询：915 219 350 马 德 里 市 政 府：915 340 200 市民信息市区咨询：010 市民信息大区咨询：012 市民咨询：915 881 000 消防：080 紧急求救电话：112 救护车：061
MASTERCARD：915 193 800 SERVIRED：915 196 000 VISA-ELECTRON：915 192 100 公 共 汽 车 信 息：914 068 810 马德里长途汽车南站：914 684 200 巴 塞 罗 那 长 途 汽 车 北 站： 632 656 508 巴塞罗那国际国内长途汽车 订票：902 422 242 BARAJAS 机场：913 058 343 航 空 公 司 IBERIA 电 话： 902 400 500 航 空 公 司 EUROPA 电 话： 902 401 501 巴 塞 罗 那 机 场：902 400 500 火车：913 289 020 火车订票：902 240 202 马德里地铁：915 525 909 巴 塞 罗 那 地 铁：933 187 074 巴 塞 罗 那 郊 线 小 火 车：933 663 361 出租车：915 478 500 巴 塞 罗 那 邮 电 局 查 询：902 197 197 马德里图书馆 地 址：C/VILLANUEVA,1 28001 MADRID 电话：915 807 800 网址：www.bne.es 教 育 部 奖 学 金 咨 询：914 082 000 马德里部分医院 HOSPITAL 12 DE OCTUBRE 地 址 ： A V D A . ANDALUCIA,KM.12 电话：913 908 000
近期 , 不少在西侨胞反映 中国住西班牙领事部客服热 线电话一直处于长时间等待 接听 , 业务繁忙或占线状态 中 , 除马德里地区外的侨胞 也遇到了同样的问题 . 使馆领事部的对外办公 时 间 为 : 周 一 至 五 9:30 13:30（节假日另行通知） 人 工 咨 询 电 话 为 91 741 47 28（ 周 一 至 五 15:30 17:30） 西班牙国家统计局 : 在 西班牙 , 通过合法登记的中 国 人 数 量 为 18.60 万 人 . 这 些中国人的居住城市 , 分别 是 : 马 德 里 (49831 人 ) 加 泰 罗 尼 亚 (49773 人 )， 瓦 伦 西 亚 (20475 人 ), 安 达 卢 西 亚 (19496 人 ). 可 想 而 知 , 此 热 线电话经常比较繁忙 , 造成 电话打不通的情况 , 使馆得 知此情况下 , 给第一时间上
改进了咨询服务途径 , 通过 微信公众平台方便广大侨胞 进行各种业务咨询和使馆动 态 , 请大家广而告之 , 在此 , 对广大侨胞造成的不便 , 请 大家敬请谅解 . 中国驻西使馆微信公众 平台 :chineseembass_esp 使用说明 : 请根据需要 , 点击公众平台界面下方“基 本信息”、“领侨服务”、“专 题活动”的菜单。 并在其下一级菜单中选 择您所需要的信息。根据对 话框有关提示回复时务必输 入完整的阿拉伯数字（无需 标点及空格）以便获得您所 需要的信息。 欲查询使馆领事部办公 时间请输入“办公时间”； 欲查询与证件业务有关的往 期热点问题请输入“热点问 题”. 此外 , 也可直接给微信
平台留言，提出您的宝贵的 意见和建议。 使馆会根据用户的意见 做相应改进 , 并视情选择有 代表性的问题做统一回复。 最近，急着在西班牙华 人微信朋友圈里，看到几位 侨民发起联名信，反映中国 驻西使馆领事部的电话打不 通，或者很难打通的情况， 抱怨领事部人工电话无人接 听，特别是马德里以外地区 的一些侨胞，由于路途远， 遇到问题向咨询使馆，电话 打不通，自然怨气很大。 于是，有人试图发动更 多的侨民参与，联名要求使 馆改进咨询服务。 据记者了解，使馆领事部 的对外办公时间为周一至周 五 9：30—13:30（节假日另 行通知），人工咨询电话为 91 741 47 28（ 周 一 至 周 五
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15:30—17:30）。 领事部专门安排一人接 听人工咨询电话。但由于西 班牙有 20 多万人华侨，除了 加泰罗尼亚地区的侨民外， 基本都归属于马德里的驻西 使馆领事部管，而旅西老侨 民一般都会选择电话咨询， 因此线路经常比较繁忙，也 许您拨打电话时别人正在通 话中，由此造成领事部的电 话“永远打不通”的假象。 近年来，随着通讯技术 的发达，打电话已经不是领 事咨询的第一选择了。按照 联络便利的程度，首先当属 微信。 据记者了解，西班牙 20 万华侨华人，除了老人和幼 童，华人使用微信的概率超 过 90%，尽管有些侨胞可能 不会使用微信所有的功能， 但语音留言谁都会。中国驻
西使馆去年就推出了微信公 众 平 台（chineseembass_ esp），经常发布证件办理的 政策和使馆动态报道，也随 时发布护照领取的实用信息， 所以，为了您的便利，建议 大家关注中国驻西班牙大使 馆的微信公众平台。 欲查询使馆领事部办公 时间，请输入“办公时间”； 欲查询往期热点问题，请输 入“热点问题”；欲查询常 用证件办理须知，请输入“证 件”。 另外，在使馆微信平台 的底部“基本信息”一栏， 您可以点开，选择“在线沟 通”，然后在文字框里留言。 把您想问的问题发给使馆， 领事部工作人员会尽快回复 您的。如果您的问题比较复 杂，建议您还可以发邮件到 使馆领事部邮箱紫云，领事
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部收到邮件后也会给与回复。 邮箱地址： Consuladochino@hotmail. com 由于使馆领事部人手有 限，工作繁忙，所以，请您 充分利用使馆微信平台菜单 栏中的静态信息，使馆已在 其中提供了超过 70 类问题的 答案，您只需要点击本微信 的“领侨服务”等菜单，并 根据提示，轻按几个数字， 就可以得到系统、权威的答 复。不信，您可以试一试！ 最后，本报友情提醒各 位侨胞，在公共信息平台发 达的情况下，要注意保护个 人隐私，不要随便将个人姓 名和电话大批量的转发到朋 友圈或其他公共场合，以免 给您带来不必要的麻烦。
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