We-Fulfil

WE-FULFIL: SNELGROEIENDE B2C EN B2B LOGISTIEKE DIENSTVERLENER

Interview

Tekst: Thijs Tomassen | Fotografie: Menno Ringnalda

Hoe je wakker blijft als ondernemer? Soms een nieuwe weg inslaan. Neem Remco Dorrestijn. Naast directeur van Dorrestijn Transport en Logistiek, een bedrijf met een 86(!)-jarige historie, bewandelt hij sinds vijf jaar onder de naam We-Fulfil het pad van fulfilment voor webshops, groothandels en importeurs. Binnen die snelgroeiende tak van sport bewijzen hij en zijn team hun waarde door duurzame logistieke oplossingen te bedenken en met ongekende precisie te werken: liefst 99,8 procent van de orderverwerkingen is nauwkeurig.

Interviews geeft Remco zelden ('Wij hoeven niet zo nodig op de voorgrond, want wij faciliteren vooral’). Maar voor OnderNamen maakt hij gelukkig een uitzondering, want hij heeft een bijzonder verhaal te vertellen. Remco is de derde generatie van de familie Dorrestijn die aan zet is bij het gelijknamige transportbedrijf in Soest. Veertien jaar geleden trad hij in de voetsporen van zijn vader. Met veel plezier, maar ook kijkend naar andere kansen. Ruim vijf jaar geleden achtte hij de tijd rijp om een nieuw avontuur aan te gaan naast het traditionelere transportbedrijf. Dat is fulfilment geworden. ‘Vanuit webshops en groothandels kregen we er ook steeds meer vraag naar’, vertelt Remco. ‘We hebben ons warehouse aangepast, zijn nieuwe systemen en processen gaan inrichten en hebben al onze B2B en B2C logistieke diensten in een nieuwe entiteit ondergebracht: We-Fulfil.'

Foutvrij werken En niet zonder succes. In de afgelopen jaren maakte het bedrijf een flinke groei door. Vooral webshops en groothandels in de wereld van leisure en (health)care weten We-Fulfil te vinden voor de afhandeling van het gehele logistieke proces: van de bestelling in de webshop tot de aflevering aan de deur bij de koper - mét gebruiksvriendelijke software die goed koppelbaar is met de gangbare webshopsystemen, zodat de opdrachtgever altijd inzicht heeft in de status van de orders.

Remco: ‘Dan kom je bij mijn DNA als ondernemer. Mijn filosofie is: eerst winnen, dan hard werken. Daarmee bedoel ik dat je eerst goed moet nadenken hoe je de markt gaat benaderen en hoe je de klanten wilt gaan bedienen. Want wat je wilt is dat groei en klanttevredenheid hand in hand blijven gaan. Daarnaast ben je zo goed als je laatste succes, dus moet je elke dag opnieuw presteren. Die twee dingen probeer ik uit te stralen in beide ondernemingen.'

Hij geeft de credits vooral aan zijn team, waarin hij veel investeert. ‘Er is een uitspraak: eerst de vent dan de tent, maar mijn mensen doen het. Zij zorgen ervoor dat onze orderverwerking een nauwkeurigheidscijfer van 99,8 procent scoort en onze klanten ons het aangename alternatief vinden. Dagelijks versturen we pakketten en brievenbusstukken over de hele wereld. Operational excellence is daarbij ons uitgangspunt. We streven ernaar foutvrij te werken. Als het een keer niet correct gaat, dan achterhalen we de fout om ervoor te zorgen dat het de volgende keer wel goed gaat. Dat wij dit professioneel doen blijkt ook uit de grote hoeveelheid certificaten die wij voeren: ISO 9001, 22000, SKAL en GDP, om er een aantal te noemen.’

Flexibiliteit Flexibiliteit, ook zo'n kernbegrip in het DNA van We-Fulfil. ‘Pieken vangen we met het hele team op. We kunnen snel schakelen in orderpicken, verpakken en ompakken, ook als het gaat om afwijkende eisen. Er kwam vorig jaar op Black Friday een vertraagde container met warmtekussens uit China binnen. Tijdens het transport op zee meldde de fabrikant dat die vergeten was de batterij en adapter toe te voegen. Terwijl er honderden orders binnenkwamen die dezelfde dag nog verzonden dienden te worden, hebben wij dit voor onze klant opgelost. Eerst assembleren met een apart team, daarna verzenden. En dat op Black Friday!’

Duurzame hartslag Ook haar duurzame hartslag maakt We-Fulfil een aantrekkelijke partij om mee te werken. En let wel: duurzaamheid is in dit geval zeker geen loze term. ‘Doordat ons pand energielabel A heeft hoeven wij een groot deel van het pand niet te verwarmen. In een aparte klimaatgereguleerde ruimte verwarmen en koelen wij door middel van een warmtepomp. Er liggen zonnepanelen op het dak en wat wij aan energie tekort komen wordt klimaatneutraal betrokken.’ Plastic is in de ban gedaan, verpakkingsmateriaal is duurzaam, bezorging van de producten gebeurt zoveel mogelijk via fietskoeriers en We-Fulfil compenseert zelf de uitstoot van alle zendingen die per bestelbus vervoerd worden. Remco: 'Het laaghangende fruit hebben we nu wel gerealiseerd. Dit doe je dus omdat je een duurzame visie hebt.'

'Er is een oud gezegde: eerst de vent dan de tent, maar mijn mensen doen het'

Hyperconcurrerend Dat ondernemende karakter heeft Remco niet bepaald van een vreemde. Sterker nog: hij heeft zo'n dertig neven en nichten, veelal actief in Baarn, Soest en omgeving, die op een paar na allemaal ondernemer zijn. ‘Het maakt me trots, zeker omdat het bedrijven zijn die al tientallen jaren succesvol bestaan en klanten fan weten te maken.'

De toekomst van We-Fulfil? 'De komende jaren hoop ik nog op hetzelfde tempo door te groeien. Met de juiste klantenmix. De ideale klant? Webshop- of groothandel-eigenaren die de schuur, garage of gehuurde hal ontgroeien en ontdekken dat ze tijd vrij krijgen en kunnen groeien als ze de logistiek uitbesteden tegen ongeveer gelijke kosten of zelfs lagere kosten. We-Fulfil is daar bij uitstek het aangename alternatief voor. Ik proef een duidelijke behoefte. Het is een hyperconcurrerende markt. Je moet snel reageren, maar ik vind dat leuk. Het houdt me scherp.'

We-Fulfil Nijverheidsweg 12/1 3762 ER Soest 0357600439 info@we-fulfil.nl www.we-fulfil.nl

HTR Automatisering en Snel Verzet Hoogland trekken samen op: ‘BLIJ OM WAT TERUG TE GEVEN AAN DEZE MOOIE CLUB’

Interview

Tekst: Thijs Tomassen | Fotografie: Cojan van Toor

'Wij maken IT overzichtelijk en tastbaar'

Thomas Regtien en Frank van der Leek

Het hoofd leegmaken doet Thomas Regtien (31) op de racefiets. Het beeldscherm uit, de buitenlucht in. De wind door de haren, de voeten op de pedalen en gáán. Zo doet de directeur van HTR Automatisering nieuwe energie op. En dat is belangrijk, want zijn bedrijf maakt een mooie ontwikkeling door. Een verhaal over het vernieuwde datacentrum, het recente hoofdsponsorschap van toerfietsvereniging Snel Verzet Hoogland en het DNA van Thomas als ondernemer. 'Als kind bleef ik al net zo lang sleutelen tot ik verbetering zag.'

De leden van toerfietsvereniging Snel Verzet Hoogland zoeven sinds kort met shirtjes van HTR Automatisering over het asfalt. Het zou zomaar kunnen dat je Thomas ertussen ziet rijden. Als sportieve toerfietser, maar ook als trotse hoofdsponsor. 'Ik ben heel blij dat we wat kunnen teruggeven aan de club en haar mensen', zegt hij. 'Ik fiets al jaren leuk mee en al die vrijwilligers maken er echt wat moois van. Ik dacht: laat ik ze de komende jaren supporten. Zo'n club kan niet zonder sponsors, zeker niet in een gekke tijd als deze. Als je dan een nieuwe website mogelijk kunt maken en jong en oud blij kunt maken met shirtjes en bidons, zodat ze leuk kunnen fietsen met hun team, dan is dat geweldig.'

Mooie parallel: Snel Verzet Hoogland viert dit jaar haar 35-jarige jubileum, HTR Automatisering doet dat volgend jaar. Thomas, met gevoel voor metaforiek: 'We trekken bijna gelijk op.' Hoe het met zijn eigen fietsprestaties staat? Met een beetje regen erbij is Thomas op zijn best. 'Dan blijf ik gaan', zegt hij lachend. 'Voor mij is fietsen de ideale vorm van afleiding. En het is hartstikke leuk om met vrienden een onderlinge competitie te hebben. Via het programma Strava kunnen we de snelste tijden bijhouden. Op het rechtste stuk, op de steilste heuvel, op een specifiek stuk weg, noem maar op. Ik kom tot rust op de fiets, maar toch denk ik vaak: als ik in dit bochtje even aanzet, dan win ik. Die mentaliteit zit er wel in.'

Hoogst haalbare Ook als ondernemer gaat hij voor het hoogst haalbare. Dat DNA heeft er altijd al ingezeten. 'Ik ben geboren in een ondernemend gezin. Mijn vader Theo heeft HTR Automatisering in 1986 opgericht, mijn moeder Yolanda stond hem bij met de boekhouding. Het is mij met de paplepel ingegoten. Als ik terugkijk, dan was ik vroeger altijd al aan het ondernemen. Als baby wilde ik continu uit de box klimmen. Als kind bleef ik al net zo lang sleutelen tot ik verbetering zag. En altijd kijken: wat is de volgende stap?' Die mindset komt nu goed van pas binnen zijn bedrijf. Met HTR Automatisering, een betrouwbare partner in automatisering, begeeft Thomas zich in een markt die heel snel verandert. En dus blijft ook het aanbod van IT-oplossingen van HTR Automatisering in beweging, de markt en de behoefte van de klant op de voet volgend.

Wat dat betreft heeft Thomas mooi nieuws te melden. In december vorig jaar heeft HTR Automatisering haar complete datacentrum vernieuwd. Een grote stap voorwaarts die voor nieuwe en bestaande klanten vele voordelen met zich meebrengt. 'Dit is een oplossing die schaalbaar, flexibel en helemaal van deze tijd is. Voor een nieuwe klant kunnen we binnen een week de hele IT-omgeving naar de cloud migreren.'

Tastbare IT En zo komt HTR Automatisering, dat in 2014 al begon met het leveren van clouddiensten, tegemoet aan een groeiende behoefte onder bedrijven. 'Ondernemers hebben geen zin meer in een grote investering in een eigen serverpark. En terecht. Neem je het cloudpakket bij ons af, dan weet je waar je aan toe bent. Je betaalt een vast bedrag per maand en daarvoor kunnen we de hosting doen en richten we de moderne werkplek compleet op maat in, zodat je overal kunt werken. Officepakket, mailaccount, telefonie: we regelen het allemaal. De klant weet gegarandeerd: als een gebruiker inlogt, dan staan zijn applicaties en bestanden klaar en kan hij meteen aan het werk. We maken IT op die manier heel overzichtelijk en tastbaar.'

Ook het beheer is vervolgens in goede handen bij HTR Automatisering. 'Wij houden je IT-omgeving up-to-date. Uiteraard ook met het oog op veiligheid. Je wilt als werkgever dat het veilig is als je medewerkers inloggen en dat het meetbaar is: wie logt waar in? Ook dat verzorgen wij. Mocht er toch een probleem ontstaan, dan kunnen wij er snel bij zijn. Zeker nu het fenomeen thuiswerken door corona een push heeft gekregen, is deze moderne oplossing nog interessanter geworden.'

Het is een spannende tijd om in te ondernemen, maar Thomas leidt zijn bedrijf standvastig. 'Ik ben inmiddels wat ouder en wijzer. Ondernemen is vooral heel leuk. Soms is het spannend, maar ik ben wel zo nuchter dat ik het niet spannender maak dan het is.'

En anders staat altijd zijn racefiets klaar voor een verfrissende toertocht, weer of geen weer.

HTR Automatisering Zwarteweg 30 3833 AL Leusden 0334945031 info@htr.nl www.htr.nl