Subdirecci贸n Comercial Gerencia de Coordinaci贸n Comercial
Aseguramiento de la Calidad, para Servir a nuestros Franquiciatarios
Junio de 2011 1
Especificaciones de productos
Importancia del Control de Calidad en la cadena de suministro
Visitas comerciales a Estaciones de Servicio, a través de Laboratorios Móviles 2
Especificaciones de Productos
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¿ QUE ES UNA ESPECIFICACION ? Características fisicoquímicas del combustible, que demanda la industria automotriz y de transformación.
Tendencias
Mundiales (Carta mundial de combustibles). NOM-086-SEMARNAT-SENER-SCFI-2005 Metodologías ASTM. Revisión cada dos años
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Maximum Allowable Sulfure in Gasoline Worldwide
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6
119
Especificaciones (Incluye productos de importación)
Revisión
cada 2 años
Reforma Energética. La Secretaria de Energía conjuntamente con la Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Naturales (Artículo 14 Bis de la Ley Reglamentaria de Artículo 27 Constitucional en el ramo del Petróleo) Proyecto de Norma. NOM-XXX-SENER-SEMARNAT.2011 Especificaciones de los combustibles líquidos producto de la Refinación del Petróleo (Sep. 2010) 7
Importancia del Control de Calidad en la Cadena de Suministro 8
Control de Calidad en la Cadena de Suministro M. PRIMA
POLIDUCTOS
REFINERÍAS
IMPORTACIÓN /CABOTAJE
TERMINALES MARÍTIMAS TAR’S
Puntos intermedios de Control
Punto inicial de Control ESTACIÓN DE SERVICIO LABORATORIO MÓVIL
Punto final de Control
AUTOTANQUES
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Reforma Energética Ley Reglamentaria del Artículo 27 Constitucional en el Ramo del Petróleo Requerimiento para ventas de primera mano
Acciones de Pemex Refinación
ARTICULO 14 Bis.La Subdirección Comercial implemento el La gasolina y los demás combustibles líquidos proyecto de los Laboratorios Móviles producto de la refinación del petróleo que se vendan directamente al público, a través de las estaciones de servicio, deberán distribuirse y expenderse o suministrarse sin alteración, de conformidad con lo que establece esta Ley y demás disposiciones aplicables.
Adulteración: se considerará que la gasolina y otros combustibles líquidos producto de la refinación del petróleo han sido alterados cuando se modifique su composición respecto a las especificaciones establecidas.
Los métodos de prueba, muestreo y verificación aplicables a las características cualitativas, así como al volumen en la distribución y el despacho de gasolina y otros 10 combustibles líquidos producto de la refinación del petróleo, se establecerán en las normas oficiales mexicanas.
Reforma Energética Ley Reglamentaria del Artículo 27 Constitucional en el Ramo del Petróleo Requerimiento de Ley para Pemex
Acciones de Pemex Refinación
Artículo 15
Fracción II. Petróleos Mexicanos y sus Integrar y optimizar el Sistema de Calidad organismos subsidiarios, tratándose de orientándolo al cliente e involucrando toda la actividades que constituyen la industria cadena de valor de Pemex Refinación. petrolera, deberán: b) Entregar la cantidad y calidad de gas, de productos que se obtengan de la refinación del petróleo y de petroquímicos básicos, pactadas de conformidad con las disposiciones aplicables. Repercusiones: I. El incumplimiento a las obligaciones contenidas en la fracción II, b) del artículo anterior, se sancionará con multa de veinte mil a un millón quinientas mil veces el importe del salario mínimo general diario vigente en el D.F. 11
Visitas Comerciales a Estaciones de Servicio a trav茅s de Laboratorios M贸viles
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Objetivos de los Laboratorios Móviles
Apoyar a los franquiciatarios en temas relacionados con la
calidad de los combustibles.
Verificar que la calidad de los productos entregados por
PR conserven la calidad.
Garantizar la calidad al público consumidor.
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Actualmente la Subdirección Comercial cuenta con 53 LM distribuidos a lo largo y ancho de la República Mexicana. Operan bajo un sistema de calidad basado en la Norma ISO 17025, lo cual permite evidenciar competencia técnica. Principales características:
Personal seleccionado, evaluado, aprobado y capacitado (profesionistas en el área química). Mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de laboratorio Calibración de instrumentos de medición a través de laboratorios acreditados por la Entidad Mexicana de Acreditación (ema). Uso de estándares certificados y Materiales de referencia certificados. Uso de métodos ASTM únicos 14
Camionetas tipo van, con capacidad para desarrollar las siguientes pruebas a las Gasolinas y Diesel con las cuales es posible determinar producto fuera de especificación.
Destilación Atmosférica
ASTM D 86.
Contenido de Azufre
ASTM D 4294/7039.
Índice de Octano
Referencia.
Temperatura de inflamación
ASTM D 93.
Peso especifico
ASTM D 1298.
Índice de Cetano
ASTM D 976.
Conductividad
ASTM D 2624.
Benceno
ASTM D 6277.
Oxigenados (MTBE, Etanol, etc.)
ASTM D 5845. 16
19
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Procedimiento Visita Comercial El programa de Visitas Comerciales a Estaciones de Servicio es obtenido mediante un sistema informรกtico
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El Ingeniero de Control de Calidad, se debe identificar con su oficio de comisión y credencial de PEMEX.
Se toman muestras de todos los tanques.
Cuando sólo exista un tanque por producto, la muestra será tomada directamente de la pistola de despacho.
Los análisis se realizan en la misma E.S.
Al terminar la visita, se hace entrega del reporte, donde se indicarán los datos generales del cliente visitado, el volumen de producto por tanque, la fecha, No. de reporte y que los productos se encuentran dentro de especificación.
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N° E/S 26000 24000 22000 20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
25723 19150 12310
12658
11673
7278
25
2005
26
37
19
34
2006
2007
2008
2009
E.S. VISITADAS
17 2010 AÑO
E.S. FUERA DE ESPECIFICACIÓN 25
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Apoyos con Laboratorio Móvil Durante el periodo de enero a abril del 2011, los laboratorios móviles, ofrecieron su participación en el proceso de verificación visual de la calidad en los productos recibidos por autotanques en las E.S., con los siguientes resultados: En conjunto con personal de la E.S., se reviso la calidad en 332 autotanques: De Pemex
De FZ
De AZ
Se acepto el ofrecimiento
268
53
21
21
Procedencia del producto: Terminales de Almacenamiento Distribución
Distribuidores
320 A/T
12 A/T
Productos verificados: Pemex Magna
Pemex Diesel
Pemex Premium
Diesel Marino Especial
244
74
12
2
Observaciones: De los 332 A/T verificados en 111 de ellos, se hizo la determinación de al menos un parámetro de calidad. No se regresó ningún A/T a la TAR o Distribuidor y los productos resultaron con apariencia limpia y clara. Los Operadores de los A/T de Pemex aceptan participar. 28
Gerencia de Coordinaci贸n Comercial
Gracias
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