B2B E-COMMERCE
TEKSTEN : Sophie Marks BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer
AUTOMATISATIE
VAN BUSINESS
PROCESSEN
IS DE SLEUTEL TOT SUCCES
Al meer dan twintig jaar is Cu.be Solutions gespecialiseerd in het automatiseren van business processen bij bedrijven. “We proberen manuele handelingen voor onze klanten tot een absoluut minimum te beperken”, zegt zaakvoerder Wim Godden. Hij merkt dat vooral in B2B nu een flinke inhaalslag wordt gemaakt.
Cu.be Solutions houdt zich bezig met het bouwen van ERP- en CRM-applicaties, ecommerceplatformen voor B2B en B2C, alsmede kiosken en interactieve terminals. “We zorgen ervoor dat processen die initieel in bijvoorbeeld Word en Excel worden bijgehouden volledig worden geautomatiseerd. Voor het e-commerceluik bouwen we doorgaans op de technologie van OroCommerce, een zeer geschikt platform met veel extra functionaliteiten voor B2B. Met de lancering van OroMarketplace op 29 april laatstleden, wordt ook het uitbouwen van een marktplaats daarmee veel eenvoudiger.”
KIOSKS EN INTERACTIEVE TERMINALS
Daarnaast is Cu.be Solutions zeer actief met het bouwen van kiosken voor algemene informatie in inkomhallen van bedrijven of informatiepunten van steden, alsook in-
32 I
ONLINE
RETAILER
teractieve (betaal)terminals. Godden: “Eén van onze grootste klanten hiervoor is Collibree, producent van elektronische lockers voor festivals, treinstations, luchthavens en pretparken, maar die sinds de Corona-crisis ook voor retailers en groothandels volop oplossingen bieden. Met een pakjesautomaat is een winkel immers 24/7 beschikbaar voor ophaling of retournering.” Cu.be bouwt bij dit soort kiosk-oplossingen zowel de integratie met alle hardware, zoals authenticatiesystemen en betalingssystemen, als ook het volledige management-platform en de integratie met ERP-, CRM-, e-commerce- en backend-systemen, om zo alle stappen in het verkoopen leverproces volledig te automatiseren.
BUSINESS PROCESS AUTOMATION
Daar ligt tevens de kernactiviteit van het
bedrijf : het automatiseren van businessprocessen. Een goed voorbeeld is de ontwikkeling voor LCL Belgium, Belgisch marktleider in datacenters en inmiddels hét knooppunt voor connectiviteit in ons land. LCL is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een bedrijf met klanten in heel wat verschillende sectoren, van kleine en middelgrote bedrijven tot overheden, internetbedrijven en telecomoperatoren. Cu.be bouwde voor LCL een allesomvattend systeem, met een CRM, ERP-systeem met contractbeheer, facturatie en koppeling met bestaande platformen. “Het opzet was om de groei in het personeelsbestand van LCL een lagere curve te laten volgen dan de groei in activiteiten, dit door verregaande automatisatie door te voeren, uiteraard tevens een groot voordeel tijdens corona.”
