Productdata

PRODUCTDATA: LINK OM ÉCHT VEILIG TE KOPEN

Scannen in de 21ste eeuw: Met GS1 Digital Link geeft u uw product allerlei informatie mee

Productdata is de nieuwe marketing-P, naast product, prijs, plaats, promotie en personeel. Het is de gamechanger van dit moment. Dit betekent dat een product zonder data straks niet meer bestaat. Of het nu de wetgever is, je handelspartner of de consument: ze willen allemaal steeds meer data. Het wordt een ‘License to operate’. Ben jij er al klaar voor?

Een prominente vermelding in de Green Deal van Europa is het productpaspoort. Dit paspoort is een instrument waarmee je informatie over de hele waardeketen met elkaar verbindt. Je moet dan zo diep mogelijk weten wat de productsamenstelling is. Voor een kledingstuk moet je weten welke vezels erin zitten, maar ook de kleurstoffen en hoe het verfproces heeft plaatsgevonden, om te weten of je het mechanisch of chemisch kunt recycleren. Al deze informatie breng je samen in een productpaspoort. Dit paspoort hou je up-to-date, minstens zolang het product gebruikt wordt.

Naast de wens van Europa is er een ander overtuigend onderzoek van McKinsey & Company in opdracht van GS1 die je overstag doet gaan productdata hoger op de agenda te zetten. Ze toonden in het onderzoek aan dat miljoenen consumenten een betere omnichannelervaring hebben met éénduidige productdata. De cijfers spreken voor zich: 5 tot 10% toename van online verkopen door verbeterde zoekbaarheid. De verkoop stijgt met 2 tot 3% door betere personalisatie. En 5 tot 10% minder retourzendingen.

RETAILWERELD DRAAIT STEEDS MEER OP DATA

Bedrijven willen weten wat consumenten bezighoudt en consumenten zoeken steeds vaker naar productinformatie, in de winkel en online. Bovendien worden steeds meer apparaten uitgerust met sensoren. Het probleem nu is dat die informatie op vele verschillende plaatsen online staat. Je scant een product en komt op een Facebook-pagina, een gebroken websitelink of op een webpagina met onvolledige of verouderde informatie.

Wereldwijd produceren we meer dan vier biljoen consumentenproducten per jaar. Wat als je die allemaal met het internet wilt verbinden? Want we willen nu eenmaal steeds meer betrouwbare, accurate informatie over een product. Heb ik wel een échte Ralph Lauren gekocht? Kan ik het functioneren van mijn productiemachines op afstand bewaken? Of ik wil dat mijn koelkast van morgen online doorgeeft hoeveel melk er nog in staat?

De handigste manier om al die informatie te ontsluiten, is door gebruik te maken van de identiteit die elk product toch al heeft. Dat zijn de barcodes die alom gebruikt worden. Het is deze barcode die nu de brug weet te slaan tussen de fysieke en digitale wereld met GS1 Digital Link, een online identiteit van de barcode.

Door de barcode (GTIN) in een URL te plaatsen, kun je als bedrijf eenvoudig verwijzen

”JE KOMT OP EEN FACEBOOKPAGINA OF OP EEN WEBPAGINA MET ONVOLLEDIGE OF VEROUDERDE INFORMATIE”

naar een site met meer informatie over dit product. Je kunt batch- en serienummers toevoegen aan de barcode. Zo ben je in staat om met dezelfde barcode meerdere processen te ondersteunen en uit meerder bronnen informatie te halen. Je scant vervolgens de QR-code op je product en gaat naar zaken als productinformatie, instructies, promoties, traceerbaarheid en meer. Denk aan de kansen voor marketing, logistiek, merchandising en verkoop. Met één scan schotel je al die informatie en keuzemogelijkheden helder voor.

EEN ÉCHTE RALPH LAUREN EN DE VEILIGE BABYPOEDER FRISO

Merkeigenaren willen dolgraag een band opbouwen met hun klanten. Ralph Lauren voorziet elk poloshirt van een digitale identiteit. Via de unieke code van het shirt kunnen ze klanten belonen voor hun aankoop. Stel dat een klant zo tevreden is dat hij exact dezelfde polo nog eens wil aanschaffen, dan scant hij alleen maar de code en bestelt zo die polo rechtstreeks bij Ralph Lauren. Én de klant? Die weet dat hij een originele Ralph Lauren in handen heeft.

FrieslandCampina zag dat de Chinese klant de garantie wil hebben dat de melkpoeder voor zijn kind veilig is. Op elk blik van het babymelkproduct Friso kwam een unieke QR-code met de GS1 code en een serienummer. Als je deze code scant zie je waar de melkpoeder vandaan komt en welke reis hij heeft afgelegd. Zo geven ze hun Chinese consumenten inzicht en bouwen vertrouwen op.

Door producten te digitaliseren kun je elk product in zijn levenscyclus van begin tot eind volgen. Met GS1 Digital Link geef je een product steeds meer informatie mee. Met die data kun je ketens efficiënter en duurzamer maken, werk je aan een digital experience voor je klanten én met hetzelfde gemak scan je het product bij de kassa. I <

”MET GS1 DIGITAL LINK GEEF JE EEN PRODUCT RIJKE PRODUCTINFORMATIE MEE”

FRITS VAN DEN BOS,

innovatiemanager GS1 Nederland