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INTRODUCTION
MON STAGE
Présentation | 4
Mon rôle | 10
Objectifs du stage | 5
Processus travail | 11
02 L’entreprise
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Présentation | 6 Localisation | 7 L’équipe | 8 Les clients | 9
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Participation
conclusion
Animations ville | 12 Réseaux sociaux | 13 Fête musique | 14 Autres projets | 15
Bilan et point de vue personnel | 16
Introduction Dans le cadre de ma Licence d’Infographie à l’école MJM, j’ai souhaité réaliser mon stage dans l’Office de Tourisme de ma ville pendant trois semaines, à compter du 8 février jusqu’au 26 février 2016.
Travailler dans un Office de Tourisme était un challenge pour moi, en effet dans ce cadre il y a moins de liberté créative car on se doit d’informer les personnes avant tout. Ce stage m’a permis de découvrir comment se déroulait le travail dans une entreprise conventionnée. Il m’a été très utile car je souhaitais en connaître davantage sur les métiers de la communication et sur le déroulement d’un Office de Tourisme.
Avec l’équipe, et plus particulièrement avec Magali, nous avons élaboré en fonction de mes atttentes une liste de tâches que je devrais accomplir durant mon stage. L’équipe a pris le soin de me confier des tâches importantes, mais aussi secondaires.
Durant ces 3 semaines, j’ai réalisé quelques projets principaux : créer une affiche pour la fête de la musique ainsi que son flyer d’information. Une affiche afin de promouvoir les différentes animations récurrentes de la ville, ainsi qu’une affiche permettant de suivre l’Office sur les réseaux sociaux.
Pour les missions secondaires, j’ai pu relooker entièrement la page Facebook de l’Office en leur réalisant un avatar ainsi qu’une photo de couverture. J’ai pris part au développement de la photothéque en réalisant des clichés pour alimenter les comptes Facebook et Instagram.
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Pourquoi dans un Office de Tourisme ?
J’ai voulu effectuer ce stage dans un Office de Tourisme car je savais que la ville dans laquelle je réside, venait de refaire entièrement sa charte graphique ainsi que son logo afin de la moderniser. Je voulais donc prendre part à la réalisation des nouvelles affiches qui mettraient en scène ce nouveau logo tout en suivant la charte et l’identité visuelle de l’Office. Grâce à ce stage je voulais mettre mes acquis en oeuvre, mais également découvrir comment se déroulait la partie communication dans une entreprise aussi importante qu’un Office.
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L’Office de Tourisme
Au cœur d’une région riche de traditions, Carnac est reconnu pour la diversité de ses paysages et la densité de son patrimoine : ses mégalithes, les monuments classés, l’architecture préservée, villas de la station balnéaire conservées, bois de pins protégés, décors ostréicoles, plages de sable fin… C’est dans ce cadre, à deux pas de la mer et entourée de menhirs, que j’ai été accueilli afin d’effectuer mon stage. L’Office de Tourisme de Carnac a été créé le 9 octobre 1928 sous forme associative, loi 1901. La station obtient le classement Station Balnéaire ou climatique le 10 août 1934. L’Office de Tourisme de Carnac est actuellement classé 3 étoiles, ce classement est accordé pour une durée de 5 ans par la préfecture du Morbihan. Depuis le 7 Mai 2014, l’Office de tourisme de Carnac est certifié Qualité Tourisme. Garantir un accueil de qualité à tous les visiteurs se rendant à l’Office de tourisme est donc une priorité pour l’ensemble de l’équipe.
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Localisation de l’Office La commune possède deux Offices, l’un côté bourg qui a été entièrement refait à neuf en suivant le code couleur de la charte graphique du nouveau logo. Et un autre, côté plage, dans lequel je me trouvais. Hors vacances scolaires, les Offices ouvrent en altérnance.
L’Office de la ville est le principal, lors de sa modernisation des panneaux numériques ont remplacés les affiches « papier » des commercants. Bien qu’il soit principal, l’administration se trouve encore dans l’établissment côté plage.
Office de Tourisme 74 Avenue des Druides 56342 Carnac C Cedex TEL : 02 97 52 13 52 ot-carnac.fr
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L’équipe au complet Nicolas Maisonneuve Directeur
Isabelle Abgrall
Adjointe de direction (comptabilité, assistante de direction...)
Annie Seguin
Chargée de communication et de promotion (éditions, adhésions, relations presse, salons professionnels)
L’Office de Tourisme dispose d’une équipe permanente de 8 personnes. Chacun possède un ordinateur fixe attitré avec la suite Adobe : Photoshop, Illustrator et Indesign mais d’une version antérieure.
Sandra Huchon
Responsable accueil et qualité
Sonia Penlae
L’Office est en relation avec des infographistes externes, ceux sont eux qui réalisent habituellement les différentes affiches.
Chargée d’accueil et des animations et programmation
Magali Viel
Chargée d’accueil et de communication numérique
Camille Le Niniven Chargée d’accueil
Delphine Le Garrec
Chargée d’accueil et des billetteries
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Les clients et partenaires La clientèle de l’Office est en tout premier lieu Française, puis Anglaise et ensuite Allemande. Celle-ci varie en fonction des périodes, en effet pendant les petites vacances on retrouve des familles essentiellement de proximité (Loire Atlantique, Bassin Parisien). Alors que pendant les grandes vacances on retrouve des personnes de tous horizons. L’Office est partenaire avec les principaux établissements de Carnac (Thalasso, hôtels, ainsi que certaines maisons d’hôtes). Cela garantit un encart dans les magazines de promotion de la ville, également appelé « Guide touristique » et « Guide pratique » . L’Office ne possède aucun concurrent à proprement parlé son seul concurrent serait les autres destinations que choisissent les voyageurs.
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Mon stage, mon rôle
En concertation avec Magali, nous avons élaboré une liste de tâches dont je pourrais m’occuper. On m’a aussi bien confié de gros projets comme réaliser une affiche pour la fête de la musique, mais également de plus petites tâches, comme prendre des photos pour alimenter leur compte Facebook et instagram. J’ai fais part à Magali de la suite des mes études qui s’orienteraient vers le Web-Design, elle m’a donc montré comment fonctionnait les mises à jours et autres petits détails qu’un Office devait gérer. Lors de mon arrivée, l’Office était en pleine réalisation du Guide Pratique, j’ai pu les assister en réalisant des encarts partenaires pour deux restaurants.
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Déroulement d’un projet Avant de commencer la partie création, Magali m’a laissé une journée pour étudier la Charte Graphique comprenant 80 pages. Je devais m’imprégner des couleurs, des formes utilisées, de la typographie. La charte assimilée, on me briefait sur les éléments importants. Toujours basé sur des exemples des années précédentes, Magali m’expliquait ce qu’il fallait changer ou garder, les textes qui devaient être remplacés.
Processus de travail Pour chacune de mes creations je procèdais en trois étapes :
RECHERCHE : J’analyse les créations faites antérieurement, je regarde ce qui a marché et ce qui n’a pas marché. Je me renseigne auprès des concurrents, et ensuite je fais quelques croquis afin d’avoir une idée de base. CREATION : Les croquis que j’ai fais en amont me permettent d’aller plus vite en production. Je sais a peu près où placer mes élements. J’essaye de faire plusieurs propositions de maquette. VALIDATION : Si l’équipe valide ma proposition, je tiens compte de leurs retours afin d’améliorer les petits détails.
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reseaux sociaux
Logiciels utilisés :
Illustrator & Photoshop
Affiche réseaux sociaux //
Mon travail //
Afin de promouvoir la commune et inciter les voyageurs à rejoindre les actualités de l’Office, une affiche pour les réseaux sociaux a été créé.
J’avais à ma disposition une ancienne affiche, Magali m’a demandé de faire quelque chose de plus moderne tout en restant cohérent avec la charte graphique.
Contraintes // J’étais libre graphiquement, la seule contrainte était de placer une photographie sur cette affiche.
Les couleurs orange et grise de l’avion ainsi que les bulles d’hashtag sont les couleurs principales de la charte graphique. La typographie de la charte a également été reprise. Après concertation avec Nicolas MAISONNEUVE, le directeur, nous avons décidé d’enlever les bulles d’hashtag sur les côtés pour faire une version avec un seul hashtag : #carnac.
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Animations
Logiciels utilisés :
Illustrator & Indesign
Affiche ANIMATIONS RECUrRENTES //
Mon travail //
Afin de promouvoir les différentes animations récurrentes de la ville une affiche a été créé.
Avec Sonia, nous sommes parties sur un calepin style écolier afin de mettre en évidence le côté rendez-vous à ne pas manquer.
Contraintes //
Toujours dans l’esprit de la charte, la typographie et le code couleur ont été repris. Afin de moderniser ce côté école, nous avons placé un téléphone portable qui indique dans une bulle SMS les partenaires.
J’étais libre graphiquement. Je devais uniquement prévoir un encart pour les partenaires de la ville.
Après concertation, nous avons décidé d’agrandir le calepin, quitte à le faire sortir du champ de vision.
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Fete de la musique
Logiciels utilisés :
Illustrator
Affiche fete de la musique v1 //
Mon travail //
La fête de la musique se fait comme chaque année à Carnac, une affiche a donc été créé.
J’avais à ma disposition une ancienne affiche de la fête de la musique. En étudiant la photo qui avait été choisi, j’ai retrouvé deux codes qui m’ont inspirés : le marchand de glace et l’allée de palmier.
Contraintes //
J’ai donc recréé cet univers avec un fond blanc et quelques feuilles de bananiers et palmiers. Après concertation avec l’équipe nous avons décidé de le mettre sur fond jaune pour rappeler le côté plage de la ville, et de mettre plus de feuilles.
Je devais faire quelque chose de fun et de nouveau pour la ville.
Cette version jugé trop décalé pour la ville n’a pas été retenu. 14
Logiciels utilisés :
Illustrator & Indesign
Deuxieme version de l’affiche // Pour cette deuxième version je suis restée dans le côté simple et percutant à la fois. J’ai proposé un fond avec des lumières rappelant une discothèque, la forme ronde abritant le texte faisant référence à une boule disco. Après validation du visuel, j’ai réalisé le verso contenant les informations sur les concerts. J’ai repris le fond discothèque et ajouté le texte sur Indesign en créant des feuilles de caractère et de style afin de faciliter une nouvelle mise en page si l’équipe devait éventuellement la modifer. J’ai également suivi la charte couleur et typographique pour ce projet.
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avatar facebook
Logiciels utilisés :
Illustrator
avatar page facebook //
Mon travail //
Afin d’être cohérent avec le nouveau logo, les pages Facebook et Instagram de l’Office ont été refaites.
L’Office de Tourisme est en relation avec une agence social média, We Like Travel, qui les suit dans leur relooking sur les réseaux sociaux. Ils ont donc demandé à l’Office de faire un avatar spécifique qui devait coller au logo mais égalemment être visible sur le petit format qu’impose facebook.
Contraintes //
Nous avons donc essayé de nombreuses versions, afin d’être le plus percutant et le plus visible sur Facebook. Ce sera la version sur fond orange qui sera finalement choisie.
Je devais garder l’idée du logo de base pour en refaire un nouveau adapté à un format spécifique.
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conclusion
Ce stage m’a permis de travailler sur des thèmes très variés. J’ai pu comprendre le travail dans un Office de Tourisme et appréhender un peu plus le milieu professionnel. Ce fut ma première expérience en tant qu’Infographiste au sein d’une entreprise, et je n’en suis pas déçue. L’équipe en place n’est pas spécialisée en Infographie, elle n’a donc pas pu m’apporter d’aide complèmentaire sur les logiciels, mais elle a été d’une aide précieuse sur les techniques de travail et la compréhension de la vie en communauté au sein d’une entreprise aussi importante qu’un Office de Tourisme. Durant ce stage, j’ai pu prendre des initiatives et faire des démarches graphiques que l’Office n’avait pas l’habitude de voir. Cela m’a permis de prendre confiance en moi et d’améliorer mon travail de réflexion. De plus, j’ai pu être confronté à la demande de clients parfois exigeants. En somme, se confronter au monde du travail, m’a permis de développer mes compétences techniques et d’accepter les erreurs en refaisant tout un travail, mais également de ressentir la satisfaction d’un travail bien fait.
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Remerciements Je souhaite avant tout remercier toute l’équipe de l’Office, qui a su me donner de nombreux conseils et m’aider à découvir toutes les facettes d’un Office de Tourisme. J’ai beaucoup apprécié de travailler au sein de cette équipe soudée où règne une ambiance chaleureuse, presque familiale. Je les remercie pour m’avoir accueilli comme un membre a part entière de leur équipe, et non comme une stagiaire. Je souhaite tout particulièrement remercier Magali VIEL, ma tutrice pendant ce stage, qui a su m’expliquer avec les bons mots et avec enthousiasme son travail au sein de l’équipe. Je souhaite également remercier Nicolas MAISONNEUVE de m’avoir accepté au sein de leur équipe afin d’effectuer mon stage. Je remercie Isabelle et Annie qui ont chaque jour apporté leur bonne humeur et qui m’ont permis de travailler dans un cadre agréable. Et bien sûr toutes les autres filles avec qui je n’ai malheureusement pas pu rester beaucoup de temps, mais qui m’ont apporté leurs avis constructifs sur chaque projet.
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annexe Relooking de la page Facebook
rĂŠalisation de deux encarts pour le guide pratique
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Ophélie SAZERAT Rapport de stage Février 2016