Orange hello mars 2015 by orange

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N°2

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2.586.000.000 m pour 15€/mois

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chez Orange, la c’est dans toutes les offres

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+ de 85 % de la population couverte en 4G

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envie de divertissements pour toute la famille ? découvrez la chaine dans le bouquet Open TV

Orange Wednesdays : profitez de deux tickets pour le prix d’1 chaque mercredi

hello !

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02 | rendez-vous sur orange.lu

Open TV, votre offre complète pour la maison à partir de 49,50€ par mois

avec Orange, toute la famille en profite page 04

le cahier des offres

ne restez pas sans mobile ni internet avec le service Orange Tranquillité

page 05

Smartpro page 17

nos mobiles coups de cœur page 18

vivez l'expérience Apple avec Orange page 20

détails sur orange.lu

le meilleur du divertissement page 22

à bientôt page 23

entrez dans la Galaxy Samsung

jusqu’à 10 GB de stockage avec Orange Cloud Orange aime la nature. Pour préserver l’environnement dans lequel nous vivons, nous avons décidé d’utiliser du papier FSC® pour ce magazine Orange News. Le Forest Stewardship Council® (FSC®) est un écolabel, qui assure que la production d’un produit à base de bois a respecté des procédures censées garantir la gestion exemplaire des forêts.

Créé au Luxembourg.

page 24

Ne pas jeter sur la voie publique.

Conditions de vente : toutes les offres de ce magazine sont valables sous réserve de disponibilités et jusqu’à épuisement des stocks. Prix au 19/03/2015. Prix TTC sous réserve d’erreurs typographiques. Photos non contractuelles.

rendez-vous sur orange.lu | 03

avec Orange, toute la famille en profite tout ce dont vous avez besoin est inclus en un seul pack

Pack Maison 1 forfait mobile 4G • 1 forfait Easy avec appels, SMS, Internet mobile illimités en national et 120 unités en roaming Europe

+ 1 iPhone 5C offert (valeur : 379,90€) + Internet 20MB illimité

offerts

+ 1 ligne fixe illimitée en national et 2h en Europe

+ 1 caméra PTZ offerte pour toujours garder un œil ouvert sur votre foyer à partir de votre smartphone (valeur : 159,99€)

tout inclus pour

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04 | rendez-vous sur orange.lu

cahier des offres

Le nouveau forfait Elo, rendez-vous page 6

Internet, fixe, TV + un forfait mobile à partir de 49,50€ par mois avec Open TV, rendez-vous page 15

à votre service avec toujours un temps d’avance My Orange suivez votre consommation en temps réel et bien plus encore (connexions gratuites au Luxembourg et en Europe). Rendez-vous sur myorange.lu

Orange Wednesdays Orange offre la place de cinéma à l’invité de votre choix tous les mercredis. Envoyez film au 60352 ou téléchargez l’application Orange Wednesdays.

Contrôle Parental Norton Family accompagnez vos enfants au quotidien dans le monde numérique. Activation gratuite sur norton.orange.lu

Orange Expert bénéficiez d’un service clé en main et d’un accompagnement dans votre vie digitale avec Orange Expert.

Portabilité du numéro choisissez Orange et conservez votre ancien numéro, on s’occupe de tout et c’est gratuit.

Avantage mobile Un nouveau smartphone à partir de 5€ par mois seulement (après un apport initial) grâce à la solution économique avantage mobile.

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Elo votre forfait luxembourgeois sans engagement Pour tous les smartphones et les iPhones

Elo

Appels émis au Luxembourg vers tous les numéros

illimités

fixes nationaux et mobiles au Luxembourg

illimités

SMS vers tous les numéros mobiles au Luxembourg Internet mobile au Luxembourg

5 GB

économisez

10%

Le Cloud d’Orange pour stocker et partager

10 GB

avec Open

en toute sécurité

sans changer de mobile

19,90 €/mois version SIM sans engagement

Forfait Elo à 15 €/mois pour tout nouveau client Portabilité du numéro gratuite. Offre valable jusqu'au 31 mars 2015.

Options au Luxembourg et en Europe Internet mobile 3 GB au Luxembourg

10 €/mois

Call Europe : 250 mn d’appels vers l’Europe

10 €/mois

Internet mobile 100 MB en Europe

10 €/mois

Orange Tranquillité : partez avec un smartphone prêt à l’emploi et ne restez pas sans mobile en cas de panne option 2 € /mois

les

Services : • contrôle parental • suivi de votre consommation avec MyOrange, connexion gratuite au Luxembourg et en Europe • Orange Expert • Orange Wednesdays • portabilité du numéro gratuite

Elo

- Un forfait luxembourgeois 4G - Sans engagement - Appels et SMS illimités au Luxembourg

Orange vous informe

Forfait Elo sans engagement. Orange adopte une politique d’usage raisonnable afin de garantir la disponibilité et la qualité de ses réseaux. Elle correspond à 3000 mn et 3000 SMS en national.

06 | rendez-vous sur orange.lu

Hello Europe Welcome un tarif unique en Europe et vous ne payez que ce que vous consommez Pour tous les smartphones et les iPhones

Welcome

Un tarif unique au Luxembourg et en Europe

Appels émis au Luxembourg vers tous les numéros

illimités

fixes nationaux et mobiles Orange au Luxembourg

Appels émis au Luxembourg et en Europe

0,19 €/mn

vers les numéros fixes et mobiles européens

Appels reçus en Europe

0,0585 €/mn

SMS émis au Luxembourg et en Europe vers les numéros européens

0,07 €/SMS

Internet mobile au Luxembourg et en Europe

0,19 €/MB

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Le Cloud d’Orange pour stocker et partager

10%

en toute sécurité

avec Open sans changer de mobile

10 GB

5 €/mois

version SIM sur 12 mois ou 24 mois

Options au Luxembourg

Appels illimités au Luxembourg tout opérateur

10 €/mois

SMS illimités au Luxembourg

10 €/mois

Internet mobile 3 GB au Luxembourg

10 €/mois

Call Europe : 250 mn d’appels vers l’Europe

10 €/mois

Internet mobile 100 MB en Europe

10 €/mois

SMS Europe : 250 SMS vers l'Europe

10 €/mois

Orange Tranquillité : partez avec un smartphone prêt à l’emploi et ne restez pas sans mobile en cas de panne option 2 € /mois

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Welcome

- Appels illimités vers Orange au Luxembourg + fixes nationaux - Le même tarif partout au Luxembourg et en Europe - Pay As You Go : vous maîtrisez totalement vos communications - Des options en illimité au Luxembourg selon vos besoins Orange vous informe

Les pays en roaming 4G au 1er février 2015 sont : Allemagne, Belgique, Corée du Sud, Espagne, France, Italie, Pologne, Roumanie, Suisse, Chine, Royaume-Uni, USA, Grèce, Canada, Moldavie. Les 41 pays ou territoires de la zone Europe chez Orange sont : Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne (y compris Iles Canaries), Estonie, Finlande, France, Guyane française, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Iles de la Réunion, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Madère, Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Orange adopte une politique d’usage raisonnable afin de garantir la disponibilité et la qualité de ses réseaux. Elle correspond à 3000 mn et 3000 SMS en national, pour les options mensuelles et pour les forfaits Elo et Easy, à 5000 mn et 4000 sms en national pour les forfaits Star et Extra, et les offres de la famille Smart Pro. La vitesse de la 4G pour les smartphones est réduite après le seuil de 10 GB, ensuite les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 10 GB supplémentaires : coût 5€.

rendez-vous sur orange.lu | 07

Hello Europe vos forfaits sans surprise en toute tranquillité au Luxembourg et en Europe Pour tous les smartphones et les iPhones

Easy

Au Luxembourg

Appels vers tous les numéros fixes et mobiles au Luxembourg

illimités

SMS vers tous les numéros mobiles au Luxembourg

illimités

Internet mobile au Luxembourg

illimités

Dans 41 pays d’Europe

Appels et SMS émis au Luxembourg et en Europe

120 mn

vers les numéros fixes et mobiles européens

Internet mobile en Europe (roaming 4G selon les pays)

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10%

Le Cloud d’Orange pour stocker et partager en toute sécurité avec un nouveau mobile sans changer de mobile

avec Open

50 MB 10 GB

45 €/mois

avec mobile sur 12 ou 24 mois

33 €/mois

version SIM sur 12 ou 24 mois

Options au Luxembourg et en Europe

Internet mobile 3 GB en national

250 mn ou SMS émis vers et depuis l’Europe

Call Europe : 250 mn d'appels vers l'Europe

6 €/mois

SMS Europe : 250 SMS vers l’Europe

6 €/mois

Internet mobile 100 MB en Europe

6 €/mois

Orange Tranquillité : partez avec un smartphone prêt à l’emploi et ne restez pas sans mobile en cas de panne option 2 € /mois

Orange vous informe

Les pays en roaming 4G au 1er février 2015 sont : Allemagne, Belgique, Corée du Sud, Espagne, France, Italie, Pologne, Roumanie, Suisse, Chine, Royaume-Uni, USA, Grèce, Canada, Moldavie. Les 41 pays ou territoires de Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Iles de la Réunion, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Madère, Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, et pour les forfaits Elo et Easy, à 5000 mn et 4000 sms en national pour les forfaits Star, Extra et Intense, et les offres de la famille Smart Pro. La vitesse de la 4G pour les smartphones est réduite après le seuil de 10 GB, ensuite coût 5€. La vitesse de la 4G pour I’Internet Everywhere « Unlimited » est réduite après le seuil de 25 GB, ensuite les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent Ils sont facturés hors forfait ensuite à 0,0585 € mn. Orange tranquillité est valable au Luxembourg pour les clients Orange avec le prêt d’un mobile pendant un mois maximum avec un système d’exploitation équivalent et hors l’éligibilité des réseaux.

08 | rendez-vous sur orange.lu

Star

Extra

Intense

illimités

300 mn

420 mn

1000 mn ou SMS utilisables au Luxembourg et dans toute l’Europe + appels entrants en roaming Europe gratuits

250 MB

500 MB

1000 MB

10 GB

56 € /mois

avec mobile sur 12 ou 24 mois

44 € /mois

78 €/mois

avec mobile sur 12 ou 24 mois

66 €/mois

50 €/mois

avec mobile sur 12 ou 24 mois

35 €/mois

version SIM sur 12 ou 24 mois

10 €/mois

6 € /mois

6 €/mois

6 € /mois

6 €/mois

6 € /mois

6 €/mois

10 €/mois

les

Hello Europe

- Intense : une offre dédiée aux frontaliers et aux Europe trotters. - Avantage Famille : avec Open Family, profitez de -10% sur votre abonnement mobile. - Assurance casse et vol multi produits : protégez les mobiles, tablettes et laptops de votre foyer à partir de 4 €/mois avec Orange Assurances.

la zone Europe chez Orange sont : Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne (y compris Iles Canaries), Estonie, Finlande, France, Guyane française, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Orange adopte une politique d’usage raisonnable afin de garantir la disponibilité et la qualité de ses réseaux. Elle correspond à 3000 mn et 3000 SMS en national, pour les options mensuelles les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 10 GB supplémentaires : toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 25 GB supplémentaires : coût 5€. Les appels entrants en roaming sont offerts les 30 premières minutes de chaque appel dans le forfait Intense. données personnelles. Orange tranquillité est valable uniquement en cas de panne pour une réparation déposée chez Orange et dans la limite de 2 réparations annuelles. L’ensemble des offres TV et internet sont soumises à

rendez-vous sur orange.lu | 09

Fun le forfait bloqué incluant : Garantie de non dépassement et mon enfant reste toujours joignable - 60

unités appels ou SMS vers et depuis l’Europe - 60 MB d’Internet mobile 4G en Europe

- appels illimités vers Orange les soirs et weekends (du lundi au jeudi de 19h00 à 07h00 et les WE, du vendredi 18h00 au lundi 06h00)

- 2 numéros favoris illimités tout opérateur en national - SMS

illimités tout opérateur - 2 GB d’Internet mobile

- 10

Possibilité de joindre les n° favoris même si le forfait est épuisé

au Luxembourg

GB de Cloud

Formule économique

19€/mois sans changer de mobile 25€/mois avec un nouveau mobile

les

sur 12 ou 24 mois

Fun

- Un forfait bloqué 4G - Contrôle parental et blocage Internet mobile gratuits - Suivi de consommation via MyOrange, connexion gratuite au Luxembourg et en Europe - Avantage famille = avec Open Family, économisez -10% sur votre abonnement Fun - Un ami parrainé = 1 mois de forfait gratuit pour lui et pour vous - Orange Wednesdays, 2 billets pour le prix d’un tous les mercredis Services : • Orange tranquillité avec prêt de mobile en cas de panne pour 2 €/mois • assurance mobile à partir de 4 €/mois

Orange vous informe

Forfait sans dépassement, sans surprise. Orange adopte une politique d’usage raisonnable afin de garantir la disponibilité et la qualité de ses réseaux. Elle correspond à 3000 mn et 4000 SMS en national. 1unité = 1Minute = 1 SMS.

10 | rendez-vous sur orange.lu

Go Europe communiquez depuis 41 pays d’Europe en toute sérénité

Daily

Weekly

Monthly

24h

7 jours

1 mois

25 MB

120 MB

300 MB

4€

15 €

35 €

envoyez Godata1 au 60510

envoyez Godata7 au 60510

envoyez Godata31 au 60510 ou activez l’option mensuelle en shop Orange

Daily

Weekly

Communications Appels et SMS

24h

7 jours

Appels émis et reçus ou sms émis

30 unités

120 unités

4€

15 €

envoyez Go1 au 60510

envoyez Go7 au 60510

Internet mobile Volumes de connexions

Activation

Activer vos packs par SMS au 60510 ou prenez l’option mensuelle

Service Activer vos packs par SMS au 60510 ou prenez l’option mensuelle

Les packs GO Europe sont compatibles avec toutes les offres de la gamme Hello Europe. Les packs GO Europe Daily et Weekly sont aussi compatibles avec la carte par Orange.

les

Go Europe

- Activez vos Go Europe par un simple SMS quand vous en avez besoin ou sur MyOrange.lu

- Vous êtes avertis par SMS avant épuisement de votre pack

Orange vous informe

rendez-vous sur orange.lu | 11

Open votre offre Internet/fixe + mobile au choix ADSL Solo Exclusif au Luxembourg Internet haut débit ou très haut débit

Surfer, télécharger (débit descendant) Stocker, partager (débit montant)

jusqu’à 20 MBits/s jusqu’à 1 MBits/s

illimité

Volume Le Cloud d’Orange pour stocker et partager en toute sécurité

10 GB

Téléphone fixe

Communications de fixe à fixe en national

Communications de fixe à fixe en Europe

Modem

Livebox 2 : achat - location 12 mois / 24 mois Fritzbox :

achat - location 12 mois / 24 mois

79 € - 6 € / 3 € -

28 €/mois sur 12 ou 24 mois

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30€

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Open

, choisissez le forfait mobile qui vous convient et bénéficiez de 10% de réduction sur toute la gamme des abonnements Hello Europe et Fun (jusqu’à 5 abonnements par famille)

Frais de mise en service : ADSL Solo, Surf Medium, Large, Speed et High Speed : 129€ pour toute souscription de 12 mois et 79€ pour toute souscription de 24 mois Frais d’installation à domicile : ADSL Solo, Surf Medium, Large : 110€ pour toute souscription de 12 mois. ADSL Solo, Surf Medium : 60€ pour toute souscription de 24 mois. Large, Speed : 0€ pour toute souscription de 24 mois.

votre ligne fixe sans changer de numéro Fix line Classic Téléphone fixe Communications vers fixes nationaux, vers fixes Allemagne, Belgique et France

Prix hors forfait

2 heures heures pleines - heures creuses

Communications vers fixes nationaux

2,8 cts/mn - 1,4 cts/mn

Communications vers mobiles nationaux

18,5 cts/mn - 16 cts/mn

18,40 €/mois Heures pleines : du lundi au vendredi de 7h à 19h Heures creuses : du lundi au vendredi de 19h à 7h, les week-ends et les jours fériés

12 | rendez-vous sur orange.lu

Surf Medium

Large

jusqu’à 20 MBits/s jusqu’à 1 MBits/s

jusqu’à 30 MBits/s jusqu’à 10 MBits/s

jusqu’à 100 MBits/s jusqu’à 50 MBits/s

jusqu’à 200 MBits/s jusqu’à 100 MBits/s

illimité

10 GB

illimités

2 heures

79 € - 6 € / 3 €

139 € - 12 € / 6 €

38 € /mois

48 € /mois

58 €/mois

72 €/mois

sur 12 ou 24 mois

les

sur 12 ou 24 mois

Speed VDSL ou

High Speed

sur 12 ou 24 mois

Open

- Open, une offre avantageuse que vous composez selon vos besoins. - Connectez votre maison en très haut débit, jusqu’à 200 MB avec l’offre Surf High Speed - 1 seule facture, 1 seul service client et des économies pour toute la famille - 10% sur votre abonnement mobile pendant 24 mois.

Présélection

Call by Call

heures pleines - heures creuses

2,8 cts/mn - 1,4 cts/mn

18,5 cts /mn - 16 cts/mn

18,5 cts/mn - 16 cts/mn

Vous gardez votre abonnement chez votre opérateur mais les frais de communications fixes se trouvent sur votre facture Orange.

Vous gardez votre abonnement chez votre opérateur mais les frais de communications fixes passent par Orange en composant avant chaque appel le 15061.

rendez-vous sur orange.lu | 13

Internet Everywhere votre tablette et votre ordinateur toujours connectés Medium

Large

Unlimited

1 GB

3 GB

illimité

3G/4G

5 €/mois

10 €/mois

25 €/mois

Stick USB

89 €

offert

Airbox 4G Orange

129 €

offert

Internet mobile Volumes de connexions Connexions avec mobile, tablette ou laptop en national

Equipements avec une souscription de 24 mois

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Internet Everywhere

- Surfez en mobilité sur vos tablettes, avec le réseau 4G Orange - Pilotez votre Airbox à partir de votre smartphone - Connectez jusqu’à 10 équipements grâce au WiFi - Partagez du contenu grâce à une carte mémoire SD (non incluse)

votre

Airbox 4G Orange offerte à la souscription d’un forfait Internet Everywhere Unlimited.

Orange vous informe

La vitesse de la 4G pour I’Internet Everywhere « Unlimited » est réduite après le seuil de 25 GB, ensuite les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 25 GB supplémentaires : coût 5€.

14 | rendez-vous sur orange.lu

Open TV votre offre complète, Internet/fixe + TV + mobile au choix Open TV 10

TV 30

TV 120

10 MBits/s

30 MBits/s

120 MBits/s

jusqu’à 1 MBits/s

jusqu’à 10 MBits/s

jusqu’à 15 MBits/s

illimité

10 GB

Luxembourgeoise, Allemande, Anglaise, Italienne, Portugaise, Espagnole, Russe, Néerlandaise, Arabe,… dont 22 en HD

illimité

Accès à Orange TV en HD

illimité

2 heures

Internet

Surfer, télécharger (débit descendant) Stocker, partager (débit montant) Volume Le Cloud d’Orange pour stocker et partager en toute sécurité

Plus de 120 chaînes incluses en langue

Téléphone fixe

Communications vers mobiles Orange et fixes nationaux, vers fixes Allemagne, Belgique et France Option fixe : permet la transmission d’alarme et la fonction numéros d’appels multiples (modem différent de celui proposé)

6,90 €/mois

Mobile - 10% de réduction pour toute souscription à un abonnement de 24 mois en version SIM avec Welcome

Open TV Family : étendez

avec Elo

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votre réduction de 10% à toute votre famille (jusqu’à

avec Star avec Intense

5 abonnements / famille)

avec Extra

49,50 €/mois

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93,50 €/mois

62,90 €/mois

71,90 €/mois

106,90 €/mois

74,70 €/mois

83,70 €/mois

118,70 €/mois

84,60 €/mois

93,60 €/mois

128,60 €/mois

94,50 €/mois

103,50 €/mois

138,50 €/mois

104,40 €/mois

113,40 €/mois

148,40 €/mois

45 €

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Décodeur 129 € ou Cam Module 70 €

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79 € offerts

Equipements Modem WiFi Décodeur HD Imagin Box ou au choix un Cam Module (avec TV compatible, disponible en option pour un

second téléviseur)

Frais de mise en service Frais d’installation à domicile

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Open TV

- Une TV de qualité HD sur tous les écrans TV de votre maison et l’Internet très haut débit - 7 bouquets TV en option dont Sky HD et Live - 1 seule facture, 1 seul service client et des économies pour toute la famille - 10% sur votre abonnement mobile pendant 24 mois pour toute souscription à une offre mobile supplémentaire, jusqu’à 5 abonnements par famille.

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VALIDITÉ

120 unités (minutes/SMS) en national

2€

Envoyez LuxS

24h

300 unités (minutes/SMS) en national

9€

Envoyez LuxM

30 jours

250 MB d’internet Mobile en national

1€

Envoyez DataS

24h

500 MB d’internet Mobile en national

9€

Envoyez DataM

30 jours

1 GB d’internet Mobile en national

15 €

Envoyez DataL

30 jours

50 unités (minutes/SMS) vers l’Europe

5€

Envoyez EuropeS

30 jours

100 unités (minutes/SMS) vers l’Europe

9€

Envoyez EuropeM

30 jours

30 unités (minutes/SMS) vers les pays de l’Est

9€

Envoyez East

2 mois

Remarque : validité de 1 jour à 2 mois selon option. 1 unité = 1 minute = 1 SMS Pays de l’est : Albanie, Biélorussie, Bosnie Herzégovine, Macédoine, Monténégro, Russie, Ukraine, Serbie.

Activez votre bon plan en envoyant son code au 60280 ou sur MyOrange.lu Exemple : je choisis d’appeler un pays en Europe comme le Portugal. J’envoie « EuropeS » au 60280 et c’est joué. Services : • suivi de votre consommation avec MyOrange, connexion gratuite au Luxembourg et en Europe • Orange Wednesdays

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Appels et SMS émis au Luxembourg et en Europe

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Smartpro

- Une consommation maîtrisée avec My Orange. - Une sélection de smartphones performants pour améliorer votre productivité. - Faites un diagnostic gratuit de vos consommations sur simple rendez-vous. Retrouvez toutes les offres et les options de la famille Smartpro dans les 9 espaces pro en shop Orange. Dans un espace dédié et adapté aux professionnels, nos conseillers pro sont à votre disposition pour vous orienter sur les solutions adaptées à votre métier. Notre service client Corporate vous accueille du lundi au vendredi de 9h à 18h : +352 27 888 288 ou corporate@orangeluxembourg.lu Orange vous informe

Les pays en roaming 4G au 1er janvier 2015 sont : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pologne, Roumanie, Suisse, Chine, Royaume-Uni, USA, Grèce, Canada, Moldavie. Les 41 pays ou territoires de la zone Europe chez Orange sont : Açores, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne (y compris Iles Canaries), Estonie, Finlande, France, Guyane française, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Iles de la Réunion, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Madère, Malte, Martinique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Orange adopte une politique d’usage raisonnable afin de garantir la disponibilité et la qualité de ses réseaux. Elle correspond à 3000 mn et 3000 SMS en national, pour les options mensuelles et pour les forfaits Elo et Easy, à 5000 mn et 4000 sms en national pour les forfaits Star, Extra et Intense, et les offres de la famille Smart Pro. La vitesse de la 4G pour les smartphones est réduite après le seuil de 5 GB, ensuite les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 5 GB supplémentaires : coût 5€. La vitesse de la 4G pour I’Internet Everywhere « Unlimited » est réduite après le seuil de 25 GB, ensuite les clients peuvent continuer à utiliser l’Internet mobile en national sans limitation et sans être facturés. Ils peuvent toujours revenir à la vitesse initiale en envoyant speed au 60250 pour bénéficier de 25 GB supplémentaires : coût 5€. Les appels entrants en roaming sont offerts les 30 premières minutes de chaque appel dans le forfait Intense. Ils sont facturés ou déduits du forfait ensuite à 0,0575 € mn. Orange tranquillité est valable au Luxembourg pour les clients Orange avec le prêt d’un mobile pendant un mois maximum avec un système d’exploitation équivalent et hors données personnelles. Orange tranquillité est valable uniquement en cas de panne pour une réparation déposée chez Orange et dans la limite de 2 réparations annuelles. L’ensemble des offres TV et internet sont soumises à l’éligibilité des réseaux.

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