DE ONLINE
MARKABEET VOOR MARKETEERS, STARTERS EN ONDERNEMERS
DEEL 1
CONTENT MARKETING
01
Voorwoord Het is 2007 en ik ben werkzaam bij een IT Outsourcing organisatie. Na het zoveelste telefoongesprek weet ik het zeker “Ik ga voor mezelf beginnen”. Achteraf kan ik na jaren lesgeld betaald te hebben en na vele tegenvallers, sales meetings, projecten en samenwerkingen zeggen dat één ding overduidelijk naar voren komt. Je kunt niet ondernemen zonder een vooraf gesteld plan en zeker niet zonder marketing. De cijfers liegen er niet om, 90% van de onlineondernemingen red de eerste drie jaar niet en haalt de volledige potentie niet uit z’n onderneming. Natuurlijk zijn er vele factoren die hiervoor zorgen, maar als je net als ik een (web)developer ben geweest, dan weet je dat tekortkoming aan kennis de grootste reden is van mislukken. Daarom heb ik dit korte maar krachtige e-book samengesteld om marketeers, starters en ondernemers te helpen betere keuzes te maken en meer omzet, plezier en rust te creëren in hun organisatie. Dit e-book is interactief, waarbij het de bedoeling is om de opdrachten te maken als je echt resultaat wilt behalen in jou organisatie. Wil je extra begeleiding of heb je vragen? Neem dan contact op via: info@ombt.nl
BONUS:
CONTENT STRATEGIE SHEET download
“ga naar ombt.nl”
02
03
Wat is
content marketing?
Wat is content Marketing?
Traditionele marketingmethodes verliezen in deze tijd terrein, omdat consumenten, als het om media gaat, zelf kunnen beslissen wat ze wel of niet zien. De meeste consumenten hebben een dvd-recorder, wat ervoor zorgt dat ze reclame kunnen vermijden en direct kunnen kijken wat ze willen. Ze negeren tijdschriftadvertenties en gaan vaak over op het internet, waar ze zelf kunnen kiezen waar ze naar zoeken en over het algemeen negeren ze wat traditionele marketing hen aanbiedt. Dit heeft ertoe geleid dat alle advertenties, banners en knoppen irrelevant geworden zijn.
04
Maar hiervoor is een oplossing; slimme marketeers en (startende) ondernemers weten al heel lang dat het effect van traditionele marketing op consumenten met de dag minder wordt en daarom zijn ze met een gloednieuwe marketingstrategie gekomen: Content Marketing. Maar wat is Content Marketing nou precies? Volgens de definitie van het Instituut voor Content Marketing:
“Content Marketing is een strategische marketingaanpak gericht op het creĂŤren en verspreiden van waardevolle, relevante en consistente content om een van tevoren bepaalde doelgroep aan te trekken en te behouden; en om uiteindelijk te zorgen voor winstgevend gedrag van consumenten.â€?
De Online Markabeet 04
Wat is content Marketing?
05
Zoals op de vorige pagina is aangeven, is het doel van content marketing om een goed afgebakende doelgroep van consumenten aan te trekken en ze vast te houden door effectief management van het creĂŤren en verspreiden van content die waardevol en relevant is, en waarvan de inhoud er uiteindelijk toe leidt om consumenten actie te laten ondernemen die je organisatie winstgevend maakt. Traditionele media maakt gebruik van gedupliceerde of gehuurde content, maar bij Content Marketing houd je de media zelf in eigendom. Wie kan je nog negeren wanneer jij je media letterlijk in eigendom hebt? Dit kan een doorgaand proces zijn dat goed in de gehele marketingstrategie van je organisatie geĂŻntegreerd moet worden en de intentie hiervan is in principe om het gedrag van de consument te veranderen en hen in de richting te sturen van je producten en/of diensten. Content Marketing kan ook gezien worden als voortdurende marketing waarbij vooral gecommuniceerd wordt met de consumenten zonder de producten of diensten te verkopen. Het concept bestaat eruit om de consumenten en andere doelgroepen te informeren door hen te vertellen over je diensten en/of producten en ze zelf de keuze te laten maken om de diensten af te nemen gebaseerd op de ontvangen informatie. Waardevolle, consistente en relevante informatie moet up to date zijn en op een zeer effectieve manier naar de consumenten worden verstuurd zonder dat daarmee producten en diensten worden aangeprezen. Dit zal uiteindelijk beloond worden met loyaliteit en opdrachten.
De Online Markabeet 05
Wat is content Marketing?
Als je je nu afvraagt of dit echt werkt; dat doet het zeker. Veel grote marktleiders zoals P&G, Microsoft, Cisco Systems en John Deere hebben uitgebreid gebruik gemaakt van dit concept en Content Marketing wordt nu ook gebruikt door eigenaars van kleine bedrijven, marketeers en ondernemers en waarom? Omdat het werkt, met bewezen resultaat en zichtbare winstvermeerdering.
06
Zelfs in de traditionele marketing wordt er tegenwoordig veel informatie gegeven aan de consumenten, daarom werkt dat niet en wordt het uitwisselen van informatie tussen consumenten gezien als een nieuwer concept? Het verschil tussen het geven van informatie en Content Marketing, is dat Content Marketing er vooral op gefocust is dat de content informatief, waardevol, relevant en interessant is voor consumenten in plaats van de traditionele informatieve rotzooi die met consumenten gedeeld wordt. Daarom volgen consumenten content marketingstrategieĂŤn en klagen consumenten ook niet omdat Content Marketing ervoor zorgt dat mensen even een moment stoppen, lezen, denken of zich anders gaan gedragen. Dat is de reden dat veel slimme marketeers tegenwoordig niet alleen zeggen dat Content Marketing de toekomst is, maar dat het hedendaags gebruikt wordt. Dus laten we een kijkje nemen waarom Content Marketing zo belangrijk is voor een bedrijf en hoe effectief Content Marketing ervoor kon zorgen dat de winst van jou bedrijf enorm zal stijgen.
De Online Markabeet 06
07
Waarom is effectieve
content marketing belangrijk?
waarom is effectieve content marketing belangrijk?
In 2015 doet elke marketeer, starter of ondernemer aan digitale marketing en je zult vast wel gehoord hebben over Content Marketing en het feit dat het hoog gewaardeerd wordt binnen de marketing. Bij elke nieuwe update van Google worden er steeds meer SEOtechnieken geĂŻntroduceerd en worden de meest effectieve technieken uit het verleden minder waard.
08
De huidige trend suggereert dat iedereen, van je tienerdochter die blijft tweeten over iets dat ze gebruikt, bijvoorbeeld een krultang, tot de blogger die professioneel blogt over tapijt of elektrische bedrading etc., content developers zijn op het internet. Maar dit is niets meer dan simpelweg misbruik maken van het concept en Content Marketing heeft meer in zijn mars, zoals we weten. Ten eerste is marketing onmogelijk zonder goede content aan te prijzen. Het maakt niet uit hoe nieuw en effectief de marketingstrategieĂŤn zijn die je gebruikt. Content Marketing moet altijd een onderdeel vormen van je algehele marketingstrategie en niet iets zijn dat op zichzelf staat. Het is het belangrijkste dat de content van goede kwaliteit is. Er wordt verwacht dat Content Marketing in 2016 de belangrijkste en op commercieel gebied meest waardevolle digitale marketingstrategie wordt die bedrijven gebruiken. En we kunnen vele redenen aanwijzen waarom dit een trend is. Content marketing gaat om het verkopen van kennis en expertise. Met een sterke content bieden de marketeers waardevolle informatie aan de consumenten over het bedrijf en hoe hun producten en diensten aansluiten bij hun wensen en behoeften. Content Marketing verhoogt de kennis van de consument en laat zien dat je precies weet wat je doet en dat je expertise geloofwaardig is.
De Online Markabeet 08
waarom is effectieve content marketing belangrijk?
09
De consument verzamelt vervolgens de verkregen informatie en maakt de verstandige beslissing om loyaal te zijn naar je diensten en producten terwijl het de taak van de marketeer is om hem te voorzien van onweerstaanbaar materiaal en goede informatie om deze keuze te maken. Dit geeft hem ook de mogelijkheid om de producten en diensten openlijk te bespreken. Hierdoor wordt uw bedrijfsboodschap indirect overgedragen van consument tot consument. Dit kan uw merknaam en diensten bekender maken. De hoofdstrategie is om ervoor te zorgen dat uw product aangeprezen wordt door consumenten onbewust worden door gegeven. De mond-op-mond reclame is sterker dan de advertenties van het bedrijf dat de dienst aanbiedt en dit verhoogt uw winst aanzienlijk. De uitdaging is om content te schrijven die goed genoeg is om de aandacht van de consument vast te houden en het tot een waardevol gespreksonderwerp te maken. Dit resulteert in werkelijke consumentenparticipatie in uw Content Marketing, daarom zijn effectieve content marketingstrategieÍn belangrijk. De andere reden waarom effectieve Content Marketing belangrijk is om te kunnen overleven op de markt, is dat het bezoekers genereert naar je website. Wanneer je content gepubliceerd wordt op blogs op een intrigerende manier leidt dit ertoe dat de consument graag meer wil weten. Hierdoor brengen de bezoekers meer tijd door op de website en maken gebruik van gelinkte pagina’s. Hoe meer tijd consumenten besteden op jouw website, des te meer kansen er ontstaan voor aankopen en verkopen. Wanneer je site goed uitgerust is op SEO-gebied, komt deze vaker voor bij zoekmachines, waardoor er ook een hogere consumenten interactie ontstaat. Door middel van goede Content Marketing kun je ook grote SEO-voordelen genieten.
De Online Markabeet 09
waarom is effectieve content marketing belangrijk?
Het is belangrijk om Content Marketing toe te passen als onderdeel van marketingstrategieĂŤn en bij SEO-voordelen, merkbewustzijn en bezoekers naar je website.
10
Content marketing is dus belangrijk en dient daarom gestimuleerd te worden bij bedrijven, startende ondernemingen en marketeers evenals bij klein-/grootschalige ondernemers.
“Hoe meer tijd consumenten besteden op jouw website, des te meer kansen er onstaan voor aankopen en verkopen�
De Online Markabeet 10
content marketing Plan
11
Content marketing plan
Er zijn veel content marketingplannen- of strategieën te vinden op het internet, maar de meeste zijn simpelweg ideeën zonder basis of praktische uitvoering. En de marketeers zullen degenen zijn die de problemen ondervinden van deze plannen, die aangeprezen worden als de ultieme richtlijnen.
12
Elk marketingplan dient praktisch inzetbaar te zijn, om boven de sterke concurrentie uit te kunnen steken. In 2016 is het belangrijk om een solide plan te hebben, om ervoor te zorgen dat de concurrentie je niet voorbijstreeft. Het content marketingplan dat wij aanbieden is eenvoudig, effectief en is gericht op het bereiken van de volgende marketingdoelen: 1. verhogen van inbound leads naar je website tegen een kosten efficiënte prijs 2. gezien worden als intellectuele leider in je werkveld door middel van opleiding en betrokkenheid 3. opbouwen van relaties en stimuleren van invloedrijke mensen 4. potentiële consumenten begeleiden met relevante content gerelateerd aan het stadium van het aankoopproces van de consument. 5. verbeteren van de effectiviteit van het outbound campagne programma. Voordat je een bestendig content marketingplan creëert, dien je eerst de juiste fundering te leggen. Zoals gezegd kan alleen op een solide fundering een solide structuur gebouwd worden en daarom dien je, in marketing- en bedrijfsterminologie, het eigendom vast te stellen, de persona te creëren en de content en thema’s voor het komende jaar te kiezen. Op de volgende pagina laten we zien hoe je dit kunt bereiken.
De Online Markabeet 12
Content marketing plan
13
STAP 1 Eigendom en personeel: Je dient nadruk te leggen op elke stap van je content creatie om het projectmanagement en de algemene kwaliteit hiervan te verhogen. Je content team is verantwoordelijk voor: • managen van het content project • kwaliteitscontrole van de content • schrijven/editing • coördinatie van ontwerpen en goedkeuring • promotie coördinatie met andere marketingteams Het team bestaat uit: Managing Editor: Heeft als taak het creëren van de content en is verantwoordelijk voor strategieontwikkeling, content creatie, content projectmanagement, kwaliteitscontrole, verkooprelaties- en onderhandelingen en coördinatie van de verschillende functies. Content makers/Assistent Editors: Schrijven en editen content en zijn verantwoordelijk voor het schrijven en werken met inhoud experts om content te maken, kwaliteitscontrole en algemene editing. Content maker en ontwerpers: Maken je verhaal mooi en levendig door de manier waarop ze het presenteren en zijn verantwoordelijk voor content ontwerp en ideevorming en het maken van templates voor e-books, ondersteunende afbeeldingen of dia’s.
De Online Markabeet 13
Content marketing plan
STAP 2 Consument Persona en Consumenttraject Ontwikkeling
14
In deze basisstap, de Consument Persona en Consumenttraject Ontwikkeling, kom je te weten hoe je consumenten eruitzien, hoe ze denken en hoe hun kooptraject verloopt. Hierdoor kun je voor doelgericht content zorgen. Consument Persona is de vertegenwoordiging van je ideale consument. Persona’s worden vaak samen met jouw eigen idee van hun motivatie en uitdagingen, ontwikkeld op basis van consumentdemografie en gedrag. Je kunt ook vraaggesprekken, enquêtes en observaties houden en daarmee jouw ideale consument visualiseren. Ze helpen je te bepalen welke content je nodig hebt, welke toon, stijl en manier van overbrengen je kunt gebruiken, over welke onderwerpen je zou moeten schrijven, om zo te ontdekken waar consumenten hun informatie vandaan halen en hoe ze willen consumeren. De volgende stap na het vaststellen van de Consument Persona is het traject van de consument. Dit is het punt waarop de persona’s veranderen in consumenten. In het trajectoverzicht van het kooppatroon van de consument kun je zien welke beslissingen consumenten maken tijdens het verkoopproces. Door dit in kaart te brengen kun je: Begrijpen door welk proces je consumenten heen gaan wanneer zij jouw product of dienst overwegen. Een content strategie ontwikkelen die consumenten direct aanspreekt en onafhankelijk van waar de consument zich in het verkoopproces bevindt.
De Online Markabeet 14
Content marketing plan
15
STAP 3 Breng je content in kaart De volgende stap is het in kaart brengen van je content, ook wel Content Marketing Matrix genoemd. Hierin breng je de fases in het verkoopproces in beeld en indentificeer je de valkuilen. Onderstaand zie je een voorbeeld van een Content Marketing Matrix.
Bron: http://www.smartinsights.com/
De Online Markabeet 15
Content marketing plan
16
STAP 4 Creër Content A.R.C.S. De volgende stap is de content a.r.c.s., hier besluit je waar je over gaat schrijven. De content is het belangrijkste ingrediënt van de marketingplan, daarom dient deze stap zorgvuldig uitgevoerd te worden. Verdeel je content in kwartalen of halfjaarlijkse thema’s en a.r.c.s. (attention, relevance, confidence en satisfaction vertaald als: aandachttrekkend, relevant, vertrouwen en tevredenheid) en voer je content hiernaar uit. Na het voltooien van deze stap kun je, als een sub-stap dieper ingaan op elke stap met behulp van product lanceringen, acties, video en audio producties, leidende content en SEO gerelateerde content.
STAP 5 Editorial Calendar De Editorial Calendar geeft aan wat er geproduceerd wordt en wanneer het geproduceerd wordt. Gebruik kleurcodes, informatieve tekst om je calender te verduidelijken en zorg ervoor dat een up to date versie van je calender beschikbaar is voor alle belanghebbenden.
“ga naar ombt.nl” voor een voorbeeld van een editorial calendar
De Online Markabeet 16
17
Welke
content Types zijn er?
welke content types zijn er?
Nu je inzicht hebt over hoe je Content Marketing kunt gebruiken is de volgende stap het creëren van relevante content, maar wat ga je precies creëren? In deze sectie zullen we daar dieper op ingaan en zullen we per onderdeel een uitleg geven. Dit zijn enkele content types die je kunt gebruiken:
18
Infographics: Infographics, dit verwijst naar het presenteren van informatie op een bondige en grafische manier dat zorgt voor meer betrokkenheid vanuit de consument. Dit zorgt ervoor dat consumenten de informatie eerder lezen, delen en er positiever over zijn, omdat een grote hoeveelheid aan informatie met betrekking tot jouw producten en diensten op een eenvoudige, interessante manier gebracht wordt. Deze visuele vorm van bedrijfsinformatie wordt volgens de statistieken drie keer zo vaak bekeken en gedeeld dan andere content.
“ga naar ombt.nl” voor een voorbeeld van een INFOGRAPHIC Bron: http://commons.wikimedia.org
De Online Markabeet 18
welke content types zijn er?
19
Video’s: Video’s zijn een krachtige manier om een boodschap de wereld in te brengen, door gebruik te maken van deze unieke marketing optie, zijn de reclamemogelijkheden grenzeloos. Een sterke, eenvoudige, maar invloedrijke en creatieve video is een goedkope content vorm, die je goed kunt gebruiken in de huidige marketingwereld.
Mening van Derden: Dit kan op verschillende manieren gedaan worden, maar een van de beste manieren is consument- en productbeoordelingen. Die zullen ervoor zorgen dat jij de marktleider wordt in jouw werkveld. Book-reviews en opinie posts die voor een discussie van e-books of producten en diensten zorgen leiden tot meer zoekresultaten en het delen van je content.
Handleidingen: Stap-voor-stap handleidingen over interessante onderwerpen die uitgegeven worden door jou eigen organisatie, bijvoorbeeld over het gebruik, de aanschaf, iets unieks dat je kunt doen met betrekking tot je product of de dienst of handleidingen waarin uitgelegd wordt gegeven over het gebruik van de producten of diensten, zijn ook ideale content types.
De Online Markabeet 19
welke content types zijn er?
20
E-Books: Dit e-book waarin wij uitleg geven over Content Marketing kan voor jou dienen als leidraad om zelf te werken aan jouw content die kan bestaan uit, gedetailleerde beschrijvingen over jouw producten of diensten of enig ander gerelateerd onderwerp, welke meestal in PDFformaat verschijnen. Deze kunnen gemakkelijk gratis gedownload worden in ruil voor het inschrijven voor een maillijst of het deelnemen aan een groep/forum. Het maken van een E-book geeft je meer aanzien in jouw werkveld en is een sterke manier voor het delen van kennis met anderen.
De Online Markabeet 20
21
content Promotie
content promotie
Na het opstellen van de voorbereiding en het maken van de content is de volgende stap het promoten van de content. Het gesprek binnen de markt kan gedreven worden door en geassocieerd worden met jouw aanbod en daarom dien je jouw content zodanig te promoten dat het de aandacht van de consument trekt. Er zijn veel sterke manieren om dit te doen, zoals:
22
E-mail marketing: E-mail marketing is een vorm van directe marketing voor consumenten die digitale media gebruiken, specifieker gezegd; e-mail om direct met de consumenten te communiceren. Maillijsten kun je samenstellen door consumenten zich hiervoor te laten inschrijven en hiermee kan regelmatig of periodiek content aan de consumenten gepresenteerd worden. De Content Marketingstrategieën moeten ervoor zorgen dat jouw mail met informatie de consument bereikt en niet in de ongewenste post of prullenbak belandt.
Content promotie doelen: • • • • • • • • •
gebruik een salesfunnel voor het sneller genereren van leads in je database intellectuele leiderschap ontwikkel en behoud database lead relaties subtiele marketing verbeter merkgebondenheid verhoog content downloads zachte beïnvloeding marketing genereer meer leads met behulp van betaalde e-mailkanalen ondersteun verkoop
De Online Markabeet 22
content promotie
23
Social Media marketing: De snelste en meest effectieve manier van marketing in 2015, social media zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en Google+, kan gebruikt worden om jouw content te posten en consumenten te bereiken. Dit is effectief omdat er ook zo nieuwe consumenten aangetrokken kunnen worden. Door het gebruik van social media kan er in één keer, in tegenstelling tot e-mail marketing, een geweldig grote nationale en internationale doelgroep bereikt worden.
Content promotie doelen: • • • • • • • •
vergroten van de bekendheid verhogen van bezoekers vergroten van betrokkenheid inzicht krijgen in de markt loyale fans ontwikkelen leads genereren bedrijf samenwerking vergroten verkoop verbeteren
De Online Markabeet 23
content promotie
24
Blogs: Blog marketing is elk proces dat voor een website, bedrijf, merk of dienst publiceert of adverteert via het mediumblog. Hieronder valt blog adverteren, aanbevelingen en besprekingen en ook virale marketing.
Content promotie doelen: • • • • • • • • • • • •
bouw een netwerk op van bedrijfscontacten creëer betere relaties met consumenten en potentiele consumenten zet jezelf neer als expert binnen jouw werkveld zorg dat je feedback krijgt van je doelgroep verbind een gezicht of persoonlijk aspect aan een bedrijf promoot een dienstgebied/product door middel van “informatieve marketing” verspreid bedrijfsnieuws/casestudies/persberichten FAQ afdeling biedt een informatie verzamelpunt voor degenen in jouw markt of niche pre-sales tool om je verkoopteam te ondersteunen productontwikkeling hulpmiddelen public relations tool
De Online Markabeet 24
content promotie
25
WEBINARS: Webinars zijn seminars of presentaties via het internet die net zo effectief kunnen zijn als niet digitale seminars en daarnaast een grotere doelgroep bereiken en veel consumenten aantrekken.
Content promotie doelen: • • • • • • •
bewustzijn genereren kwalitatief goede leads aantrekken doelgroepen geïnteresseerder maken nieuwe leads genereren met behulp van webinar inschrijvingen zorg dat leads door je salesfunnel gaan promoten van nieuwe content assets en intellectuele leiderschap tonen van interne intellectuele leiders
De Online Markabeet 25
content promotie
Pay-Per-Click (PPC) Advertenties:
26
Een web traffic dienst waar de adverteerder de uitgever een bedrag betaalt voor het publiceren van de advertentie op zijn website, elke keer dat er op de advertentie geklikt wordt.
Content promotie doelen: • • • •
vergroten van web bezoekers meer leads genereren (vooral wanneer u een B2B bedrijf heeft) verhogen van eenmalige verkoopopbrengst inzicht krijgen in het zoekgedrag van de klant met zoekwoorden
De Online Markabeet 26
27
hoe
verder vanaf nu?
hoe verder vanaf nu?
Ik wil je persoonlijk bedanken voor het lezen van dit E-Book.
28
Dit is een beknopte samenvatting van wat Content Marketing inhoudt. De bedoeling is dat je actie onderneemt. Op de langere termijn zul je een veel sterke positie innemen en uiteindelijk meer omzet genereren, door effectief te werk te gaan. Je bouwt zo een klantenkring op, die op een informatieve manier kennis maakt met je organisatie en je zo zullen gaan volgen. Wij bieden begeleiding als u het proces wilt uitbesteden. Voor meer informatie over Content Marketing kunt je contact opnemen met:
info@ombt.nl maak een afspraak met ĂŠĂŠn van onze online onderneem specialisten http://theonlinepreneur.com
De Online Markabeet 28
De Online Markabeet Š 2015