Sme connect arbic

‫إبتكـ ـ ـ ــار نمـ ـ ـ ــاذج األعم ـ ـ ـ ــال‬

‫املحت ـ ــويات‬

‫العدد األول‬

‫‪//‬‬

‫‪20‬‬

‫قطاع الشركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‬ ‫يستعد لإلقالع يف رحلة األعمال‬

‫تستكشف كونكت املشاريع الصغرية واملتوسطة بيئة الشركات التكنولوجية املبتدئة يف‬ ‫قطر‪ ...‬ما املوجود فيها‪ ،‬وما الذي ينقصها‪ ،‬وإىل أين تتجه؟‬

‫‪10‬‬ ‫إعادة اخرتاع‬ ‫نماذج األعمال‬

‫الدكتور ألكسندر أوسرتوالدر غني عن التعريف‪ ،‬فهو‬ ‫رائد أعمال‪ ،‬ومؤلف‪ ،‬ومتحدث‪ ،‬ومفكر رائد عامليا‪،‬‬

‫ومشرف عىل ورشات عمل‪ ،‬ومستشار يف نماذج‬

‫‪26‬‬

‫قوة السؤال‬ ‫«ملاذا» ?‬ ‫بناء العالمات التجارية للشركات الصغرية‬

‫واملتوسطة واتجاهاتها املستقبلية‪.‬‬

‫األعمال املبتكرة‪.‬‬

‫| العدد األول‬

2

‫كلمة العدد‬

‫الناشـر ورئيس التحرير يوسف جاسم الدرويش‬ ‫الرئيس التنفيذي سانديب سيهجال‬ ‫نائب الرئيس التنفيذي ألبانا روي‬

‫‪//‬‬

‫نائب الرئيس رايف رامان‬ ‫املحــرر سندو ناير‬ ‫نائب املحرر‬

‫سرينيفاسان‬ ‫مساعد املحرر‬

‫إزدهار ابراهيم عيل‬ ‫مراسل صحفي‬ ‫ابيجيل ماثيو‬

‫أشواريا موريت‬ ‫مدير القسم الفني فينكات ريدي‬

‫نائب مدير القسم الفني حنان أبو صيام‬

‫مساعد مدير القسم الفني أيوش أندراجيت‬ ‫مصمم جرافيك أول ماهيش ريدي‬

‫مصور فوتوجرايف روبرت التيمريانو‬ ‫مدير التسويق ذو الفقار جعفري‬ ‫مساعد مدير التسويق‬ ‫توماس جوس‬

‫استشاري إعالمي أول‬ ‫حسن ركاب‬

‫ليديا يوسف‬

‫أبحاث السوق‬

‫كنوال بلوش‬ ‫محاسب أول‬

‫براتاب تشاندرن‬ ‫مسئول توزيع أول‬ ‫بيكرم شرستا‬ ‫فريق التوزيع‬

‫ارجون تيميلسينا‬ ‫بيمال راي‬

‫تع ت ــر كون ك ــت امل ش ــاريع الص غ ــرية واملتوس ــطة أن ث م ــة رغ ب ــة قوي ــة‬ ‫بني جيل الشباب يف قطر بأن يصبحوا شركاء يف تقدم البالد‪ ،‬لذا‬ ‫ف ه ــم يتطل ع ــون إىل رؤي ــة مزي ــد م ــن السياس ــات م ــن ق ب ــل الحكوم ــة‬ ‫لتحق ي ــق أحالم ه ــم ‪.‬‬ ‫وم ــن ه ــذا املنط ل ــق‪ ،‬ت ق ــدّ م كون ك ــت امل ش ــاريع الص غ ــرية واملتوس ــطة عرض ــا ع ــن مخت ل ــف مراح ــل‬ ‫روح م ب ــادرة األع م ــال وتج ي ــب ع ــى ب ع ــض األس ــئلة ال ت ــي يثريه ــا كل م ــن يف ك ــر ب ــأن يص ب ــح رائ ــد‬ ‫أع م ــال ‪.‬‬ ‫ويت ن ــاول موض ــوع ال غ ــالف بي ئ ــة ال ش ــركات التكنولوج ي ــة املبتدئ ــة يف ال ب ــالد‪ ،‬ويتع م ــق يف‬ ‫م س ــتقبلها خ ــالل ال س ــنوات القادم ــة‪ ،‬ويت ح ــدث ع ــن املصاع ــب ال ت ــي واجه ه ــا رواد األع م ــال‬ ‫التكنولوج ي ــة ع ن ــد إط ــالق م ش ــاريعهم ‪.‬‬ ‫وم ــن األدل ــة الواض ح ــة ع ــى م ــدى جدي ــة ال ش ــباب الذي ــن يرغ ب ــون يف االس ــتفادة م ــن الخ ط ــوات‬ ‫ال س ــريعة ال ت ــي تخطوه ــا ق ط ــر يف مخت ل ــف امل ج ــاالت أن أح ــد ط ــالب ال ص ــف ال ح ــادي ع ش ــر‬ ‫ينت ظ ــر أن يص ب ــح ع م ــره ‪ 18‬يك يتم ك ــن م ــن الح ص ــول ع ــى التموي ــل امل ص ــريف والتعام ــل م ــع‬ ‫القضاي ــا القانون ي ــة وغريه ــا‪.‬‬ ‫وتت ح ــدث كون ك ــت امل ش ــاريع الص غ ــرية واملتوس ــطة أي ض ــا ع ــن ق ص ــص ن ج ــاح رواد األع م ــال‬ ‫القطري ــني وال ع ــرب أم ث ــال إبراه ي ــم الج ي ــدة ورب ي ــع غ ن ــدور‪.‬‬ ‫ويؤك ــد الدك ت ــور السوي س ــري الك س ــندر أوس ــروالدر ع ــى ض ــرورة االرت ق ــاء بن م ــاذج األع م ــال يك‬ ‫تتمكن من االس ــتمرار‪ ،‬كما أن الخبري يف ت ش ــكيل ال ش ــركات يف قطر‪ ،‬غرانت كريك‪ ،‬يتحدث‬ ‫ع ــن ال ف ــرص املتاح ــة وك ي ــف يم ك ــن ألص ح ــاب امل ش ــاريع الناش ــئة اغتنام ه ــا‪.‬‬ ‫وتوض ــح س ــرامانا م ي ــرا‪ ،‬املؤس س ــة ل ش ــركة ‪( one million by one million‬أو ‪1Mby1M‬‬ ‫اخت ص ــارا)‪ ،‬ك ي ــف يم ك ــن للفي س ــبوك أن ي س ــاعد يف تعزي ــز الت ج ــارة اإللكرون ي ــة‪ ،‬يف ح ــني‬ ‫أن رائ ــد األع م ــال اله ن ــدي راج ي ــش بوت ــا يوض ــح مف ه ــوم أتم ت ــة املكات ــب وك ي ــف أن ــه ي س ــاعد‬ ‫ال ش ــركات الجدي ــدة‪ .‬وأم ــا خ ب ــري العالم ــات التجار ي ــة أن ت ــوين ري م ــان فيت ط ــرق إىل أهم ي ــة‬ ‫العالم ــات التجار ي ــة لل ش ــركات املحل ي ــة الص غ ــرية واملتوس ــطة‪.‬‬ ‫ل ك ــن رغ ــم وج ــود ب ع ــض املؤس س ــات ال ت ــي تدع ــم ال ش ــركات املبتدئ ــة م ث ــل مؤس س ــة صل ت ــك‪،‬‬ ‫واملج ل ــس األع ــى لالت ص ــاالت وتكنولوج ي ــا املعلوم ــات‪ ،‬وج ه ــاز ق ط ــر للم ش ــاريع الص غ ــرية‬ ‫واملتوس ــطة‪ ،‬وغريه ــا‪ ،‬إضاف ــة إىل ب ن ــك ق ط ــر للتنم ي ــة ال ــذي تأس ــس خصي ص ــا لدع ــم ه ــذا‬ ‫القطاع‪ ،‬إال أن السؤال املطروح هو ما هي التحديات التي تواجه قطاع الشركات الصغرية‬ ‫واملتوس ــطة؟ س ــنعالج هذه القضايا يف أعدادنا القادمة‪ ،‬لذا ينبغي عى كل من يطمح بأن‬ ‫يص ب ــح رائ ــد أع م ــال أن يتاب ــع كون ك ــت امل ش ــاريع الص غ ــرية واملتوس ــطة يك يتم ك ــن م ــن إي ج ــاد‬ ‫األجوب ــة ع ــى جم ي ــع األس ــئلة ال ت ــي ت ــدور يف خ ل ــده وتحق ي ــق أهداف ــه‪.‬‬ ‫نتمنى لكم قراءة سعيدة‬

‫الناشـر‬

‫شـركة المها للدعاية واإلعالن ذ‪.‬م‪.‬م‪.‬‬ ‫ص‪.‬ب‪ 3272 :‬الدوحة ‪ -‬قطــر‪ ،‬هاتف‪ 44672139 :‬أو ‪44550983‬‬ ‫أو ‪ 44671173‬أو ‪)+974( 44667584‬‬ ‫فاكس‪)+974( 44550982 :‬‬ ‫بريد إلكتروني‪qtoday@omsqatar.com :‬‬

‫| العدد األول‬

‫املحت ـ ــويات‬

‫‪//‬‬

‫‪32‬‬

‫هل تحب َ‬ ‫منتجي؟‬ ‫وسائل اإلعالم االجتماعية تعطي‬ ‫التجارة اإللكرتونية أبعادا جديدة‬ ‫جميعا نشعر بتأثري وسائل اإلعالم االجتماعية عىل التجارة‬ ‫اإللكرتونية العاملية‪ .‬فمن خالل الرتويج للمنتجات عن‬ ‫طريق وسائل اإلعالم االجتماعية‪ ،‬فإن شركات التجارة‬ ‫اإللكرتونية تدعو العمالء للتعبري عن اهتمامهم بعالماتها‬ ‫التجارية بالضغط عىل زر «اليك»‪ ،‬واستعراض املنتجات‪،‬‬ ‫والتحدث عنها مع شبكة من األصدقاء‪.‬‬

‫‪38‬‬

‫‪28‬‬

‫االستفادة من الشركات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف رعاية املواهب املحلية‬ ‫إن الفكرة الشائعة لدى الكثريين هي أن الشركات الصغرية‬ ‫واملتوسطة ال ترغب بتوظيف املواطنني املحليني يف منطقة‬ ‫الخليج وأن السكان املحليني ال يرغبون يف العمل يف‬ ‫الشركات الصغرية واملتوسطة‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫‪15‬‬

‫الحصول عىل التمويل‬ ‫ما تزال مساهمة الشركات الصغرية واملتوسطة يف‬ ‫الناتج املحيل اإلجمايل لدولة قطر منخفضة للغاية‪،‬‬ ‫وكذلك الحالة بالنسبة ملساهمتها يف التوظيف‪ .‬لكن‬ ‫ترى ما هي املشاكل التي تواجهها الشركات الصغرية‬ ‫واملتوسطة املبتدئة؟ هذا ما يوضحه ديفيد مايسون مدير‬ ‫اإلسرتاتيجيات يف شركة ديلويت‪.‬‬

‫‪34‬‬

‫‪30‬‬ ‫مشوار حياة مصمم‬

‫اله ـ ـ ـ ـ ــوس‬

‫بالتصمي ـ ــم‬

‫إبراهيم محمد الجيدة رائد لحركة معمارية جديدة‬ ‫تمزج بني تأثريات الفن اإلسالمي واللمسة العصرية‬ ‫إلبداع مبان متميزة ال تنىس تشكل هوية البالد‪ .‬وهو من‬ ‫أوائل القطريني الذين تركوا الراحة التي تؤمّ نها الوظيفة‬ ‫الحكومية‪ ،‬حيث كان يتبوأ منصب رئيس قسم الهندسة‬ ‫املعمارية يف وزارة الشئون البلدية والزراعة‪ ،‬ليدخل عالم‬ ‫ريادة األعمال من خالل االستحواذ عىل املكتب الهنديس‬ ‫العربي يف العام ‪.1991‬‬

‫يتحدث ربيع غندور‪ ،‬وهو الرئيس‬ ‫التنفيذي ملوقع واميل وشاب حالم‬ ‫مدمن عىل الفانتا‪ ،‬إىل كونكت‬ ‫املشاريع الصغرية واملتوسطة عن‬ ‫موقع واميل للتجارة اإللكرتونية الذي‬ ‫يجمع بني الهوس باالبتكار والتصميم‬ ‫املتطور‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫الشركات الصغرية واملتوسطة ‪...‬‬ ‫فرص كثرية يف االنتظار‬ ‫تشكل الشركات الصغرية واملتوسطة أساس خطة التنويع‬ ‫التي تتبعها قطر للتحول من اقتصاد يعتمد عىل املوارد‬ ‫الطبيعية إىل اقتصاد قائم عىل املعرفة‪ ،‬كما أنها إحدى‬ ‫التحديات الرئيسية التي يواجها واضعو السياسات الذين‬ ‫يبحثون يف مختلف الخيارات املتاحة بهدف تشجيع هذا‬ ‫القطاع عىل مواجهة التحوالت االقتصادية العاملية‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫فرص كبرية‬ ‫يف انتظار الشركات الناشئة!‬ ‫يقول غرانت كريك‪ ،‬وهو مدير عام مجموعة لينكس قطر‬ ‫املتخصصة يف تشكيل الشركات وتقديم املساعدة القانونية‬ ‫يف مجال تأسيس الشركات التجارية يف البالد‪« ،‬إن قطر‬ ‫تقدم مجموعة كبرية من فرص النمو للشركات الصغرية‬ ‫واملتوسطة وقد سنت أيضا العديد من التشريعات إلصالح‬ ‫القطاع املايل إلغراء املزيد من الشركات األجنبية بإطالق‬ ‫عملياتها يف البالد»‪.‬‬

‫الحوسبة السحابية‬ ‫يف خدمة الشركات الصغرية‬ ‫واملتوسطة‬ ‫يجيب راجيش بوتا عن التساؤل‪ :‬كيف يمكن للحوسبة‬ ‫السحابية أن ّ‬ ‫تغري طريقة عمل الشركات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف جميع أنحاء العالم وأن تقيها من استنزاف‬ ‫القوى العاملة؟ يُعترب ظهور «الحوسبة السحابية»‬ ‫وانتشارها من أهم التطورات التي حدثت يف اآلونة األخرية‬ ‫يف قطاع الشركات الصغرية واملتوسطة يف جميع أنحاء‬ ‫العالم‪.‬‬

‫انس كل‬ ‫ما تعرفه‬ ‫«عندما تعمل يف شركة مبتدئة فإنك ترمي‬ ‫بعيدا جميع االفراضات كل ثالثة أسابيع»‬ ‫املؤلف وليام ليون فيلبس‬

‫تزايد عدد معامالت رأس املال املغامر‬ ‫يف منطقة الشرق األوسط‬ ‫صدر مؤخرا تقرير يلقي الضوء عى مشهد الشركات املبتدئة يف املنطقة‪.‬‬ ‫بح س ــب التقري ــر الثال ــث ل ــرأس امل ــال املغام ــر يف ال ش ــرق األوس ــط وش ــمال إفريق ي ــا‬ ‫فإنه عى الرغم من األزمة املالية العاملية وعدم االستقرار السيايس الذي يعصف‬ ‫باملنطقة‪ ،‬فإن صناعة رأس املال االستثماري ما تزال بصورة عامة يف تنام مستمر‬ ‫م ــن ح ي ــث ع ــدد الصف ق ــات‪ .‬ف ق ــد أجري ــت يف ال ف ــرة م ــن ‪ 2009‬إىل ‪ 2012‬ح ــوايل ‪119‬‬ ‫معام ل ــة رأس م ــال مغام ــر خ ــاص ح ي ــث ج ــاءت تون ــس وامل غ ــرب ولب ن ــان يف املقدم ــة‬ ‫يف املنطقة من حيث حجم املعامالت‪ .‬وبقيت تكنولوجيا املعلومات والرمجيات‬ ‫الق ط ــاع األك ــر ش ــعبية يف ه ــذا امل ج ــال ب ــني امل س ــتثمرين ‪.‬‬ ‫رأس املال املغامر منذ ‪2006‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2010‬‬

‫‪2011‬‬

‫‪2008‬‬

‫‪2009‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪2007‬‬

‫املصدر ‪zawya private equity monitor :‬‬ ‫تركيز القطاع من حيث الحجم‬

‫أخرى‬ ‫‪%14‬‬

‫زراعة‬

‫تطبيق للمساعدة يف‬ ‫اختيار الرامج الرفيهية‬ ‫م ــع توف ــر اآلالف م ــن األف ــالم والرام ــج التلفزيون ي ــة ع ن ــد الن ق ــر ع ــى‬ ‫زر واح ــدة‪ ،‬ه ــل أن ــت م ــردد ب ش ــأن م ــا ال ــذي ست ش ــاهده ه ــذا امل س ــاء؟‬ ‫يم ك ــن للتطب ي ــق ‪ Foundd‬أن ي س ــاعدك ع ــى االخت ي ــار ‪.‬‬ ‫ي س ــاعد ‪ Foundd‬يف تضي ي ــق ن ط ــاق اخت ي ــار املح ت ــوى ع ــن طري ــق‬ ‫تحل ي ــل ذوق ــك يف م ج ــال الرف ي ــه وإظ ه ــار قائ م ــة محتوي ــات يم ك ــن‬ ‫مشاهدتها عى نيتفليكس أو آي تيونز‪ .‬وعند تشغيل هذا التطبيق‬ ‫ألول م ــرة فإن ــه يط ل ــب م ــن امل س ــتخدم تقي ي ــم عروض ــه التلفزيون ي ــة‬ ‫وأفالم ــه املفض ل ــة يك يتم ك ــن التطب ي ــق م ــن الت ع ــرف ع ــى م ــا يفض ل ــه‬ ‫امل س ــتخدم‪ .‬كما يمكن للم س ــتخدم أيضا رؤية ما ي ش ــاهده أصدقاؤه‬ ‫وأن يط ل ــع ع ــى االقراح ــات ال ت ــي ُق دم ــت ل ه ــم‪ .‬وإذا كان امل س ــتخدم‬ ‫يع ت ــزم م ش ــاهدة برنام ج ــا م ــا م ــع أصدقائ ــه أو عائل ت ــه ف ــإن بإمكان ــه أن‬ ‫يط ل ــب توص ي ــات تن س ــجم م ــع اهتمام ــات املجموع ــة بأكمل ه ــا ح ي ــث‬ ‫يم ك ــن إضاف ــة م ــا ي ص ــل إىل خم س ــة أش ــخاص إىل التطب ي ــق ال ــذي ي ق ــوم‬ ‫بتغط ي ــة أذواق كل من ه ــم ‪.‬‬ ‫وق ــد ت ــم تحم ي ــل ه ــذا التطب ي ــق ‪ 200‬أل ـ ــف م ـ ـ ـ ــرة ك م ـ ـ ـ ـ ــا أن ‪ ٪ 95‬م ــن‬ ‫امل س ــتخدمني يفضلون ــه‪ .‬وق ــد تم ك ــن التطب ي ــق م ــن ج م ــع مب ل ــغ ‪350‬‬ ‫أل ــف دوالر م ــن امل س ــتثمرين «املالئ ك ــة»‪ ،‬وه ــو يج ن ــي ‪ % 7‬م ــن مبي ع ــات‬ ‫آي تيون ــز‪ ،‬إضاف ــة إىل ‪ 12‬دوالرا يف كل م ــرة ي ق ــوم في ه ــا امل س ــتخدم‬ ‫بالت س ــجيل لتجرب ــة نيتفلي ك ــس مجان ــا مل ــدة ‪ 30‬يوم ــا‪.‬‬

‫‪%4‬‬

‫خدمات‬

‫تقنية املعلومات‬

‫‪%5‬‬

‫إعالم‬

‫‪%47‬‬

‫‪%5‬‬

‫مواد غذائية‬ ‫‪%8‬‬

‫اتصاالت‬

‫صناعة تحويلية‬

‫‪%8‬‬

‫‪%9‬‬

‫تركيز البالد من حيث الحجم (‪)2012 � 2010‬‬

‫أخرى‬ ‫تونس‬

‫‪%8‬‬

‫األردن‬

‫‪%23‬‬

‫‪%3‬‬

‫اإلمارات‬ ‫‪%7‬‬

‫مصر‬ ‫‪%13‬‬

‫املغرب‬ ‫‪%22‬‬

‫لبنان‬ ‫‪%21‬‬

‫| العدد األول‬

‫من هنا‬ ‫وهناك‬

‫باي بال‬ ‫تساعد الشركات الناشئة‬ ‫عليك أن تؤمن بفكرتك‬ ‫عندما نريد أن ننتج فيلما سينمائيا فإننا بحاجة إىل‬

‫قصة جيدة وممثلني موهوبني إضافة إىل مخرج جيد‬ ‫يستطيع قيادة السفينة‪ .‬واليشء نفسه ينطبق عى‬

‫األعمال‪ .‬فالجميع لديهم فكرة عظيمة لشركة مبتدئة‪،‬‬

‫لذا فإنهم يقولون يل‪« :‬عليك أن تؤسس هذه الشركة»‪،‬‬ ‫فأجيبهم‪« :‬يجب أن أؤمن بالفكرة أوال»‬

‫املمثل أشتون كوتشر‪.‬‬

‫يقدم برنامج باي بال ‪ Startup Blueprint‬الدعم لرواد األعمال الجدد من حيث‬ ‫اإلرشاد‪ ،‬وخدمة العمالء‪ ،‬ومعالجة عمليات الدفع مجانا ‪.‬‬ ‫ك م ــا يع ت ــزم برنام ــج ب ــاي ب ــال ‪ Startup Blueprint‬إقام ــة ش ــراكة م ــع الحاض ن ــات‬ ‫واملع ج ــالت لل ش ــركات الناش ــئة وش ــركات رأس امل ــال املغام ــر يف جم ي ــع أن ح ــاء العال ــم‬ ‫مل س ــاعدة ال ش ــركات الجدي ــدة املتخص ص ــة يف تكنولوج ي ــا املعلوم ــات واالت ص ــاالت‪ .‬وق ــد‬ ‫أقام عمالق تحويل املال عر اإلنرنت والريد اإللكروين شراكات مع ثالث مؤسسات‬ ‫ح ت ــى اآلن ه ــي ‪ Seedcamp‬ومقره ــا ل ن ــدن‪ ،‬و‪ Startups 500‬يف كاليفورن ي ــا‪ ،‬و�‪Ele‬‬ ‫‪ vator‬ومقره ــا يف ت ــل أب ي ــب‪ .‬وسرش ــح ه ــذه الحاض ن ــات التكنولوج ي ــة (أو ب ــاي ب ــال‬ ‫نف س ــها) ال ش ــركات املؤه ل ــة لي ت ــم معال ج ــة معامالت ه ــا املال ي ــة مجان ــا خ ــالل األش ــهر ال ـ‬ ‫‪ 18‬األوىل من مشاركتها يف الرنامج (أو حتى تبلغ رسوم معامالتها مع باي بال ‪50‬‬ ‫ألف دوالر)‪ .‬ويف هذا الصدد‪ ،‬قال جون لون‪ ،‬املدير العاملي لشبكة مطوري باي بال‪،‬‬ ‫لصحي ف ــة الغاردي ــان‪« :‬س ــنوفر ل ه ــذه ال ش ــركات الناش ــئة ش ــركة محل ي ــة م ــن ب ــاي ب ــال‬ ‫تتوىل إدارة حساباتها ومساعدتها يف تطوير نماذج األعمال الخاصة بها‪ ،‬باإلضافة‬ ‫إىل تأم ــني موج ه ــني لتقدي ــم الدع ــم والن ص ــح ل ه ــذه ال ش ــركات»‪ .‬وتع ت ــزم ب ــاي ب ــال أن‬ ‫ت ــرم ش ــراكات م ــع املزي ــد م ــن املع ج ــالت وش ــركات رأس امل ــال املغام ــر يف جم ي ــع أن ح ــاء‬ ‫العال ــم‪ .‬وس ــيتم دع ــوة املزي ــد م ــن ال ش ــركات التكنولوج ي ــة الناش ــئة للم ش ــاركة يف ه ــذا‬ ‫الرنام ــج ش ــريطة أن ت ك ــون ملكيت ه ــا م ــن ق ب ــل الق ط ــاع ال خ ــاص وأن ال تزي ــد عائدات ه ــا‬ ‫ال س ــنوية ع ــن ‪ 3‬مل ي ــون دوالر‪.‬‬

‫‪Kickstarter‬‬ ‫اختيار األولويات‬ ‫الصحيحة‬

‫«إن السمعة أهم من الراتب‪ ،‬والنزاهة‬ ‫تساوي أكر من الحياة املهنية»‬

‫ريان فريتاس‬ ‫املؤسس املشارك للموقع ‪About.me‬‬ ‫‪6‬‬

‫تدعم ريادة األعمال‬

‫أعل ن ــت مؤس س ــة ‪Kickstarter‬‬ ‫للتموي ــل الجماع ــي أن ه ــا ق ــد مول ــت‬ ‫ح ت ــى اآلن أك ــر م ــن ‪ 50‬أل ــف م ش ــروع‬ ‫وجم ع ــت م ــا ي ق ــرب م ــن ‪ 3.67‬مل ي ــار‬ ‫ر ي ــال (مل ي ــار دوالر) م ــن ترع ــات م ــن أك ــر‬ ‫م ــن ‪ 5‬مالي ــني ف ــرد داع ــم م ن ــذ تأسي س ــها‬ ‫يف ال ع ــام ‪.2009‬‬

‫‪50,000‬‬ ‫مشروع ممول‬

‫‪5,000,000‬‬ ‫فرد مترع داعم‬

‫تحدي الشباب‬ ‫ساسول ومركز بداية يدعمان‬ ‫الشركات الصغرية واملتوسطة‬ ‫وق ع ــت ش ــركة ساس ــول ومرك ــز بداي ــة لري ــادة األع م ــال والتوج ي ــه‬ ‫امله ن ــي مذك ــرة تفاه ــم للت ع ــاون ع ــى تقدي ــم الدع ــم الف ن ــي يف‬ ‫مجال األعمال للشركات الصغرية واملتوسطة العاملة يف قطاع‬ ‫الكيماوي ــات والطاق ــة والقطاع ــات املرتب ط ــة ب ه ــا يف دول ــة ق ط ــر‪.‬‬ ‫ويأيت التوقيع عى مذكرة التفاهم مع مركز بداية يف إطار تعزيز‬ ‫الدعم الذي قدمته ساسول مؤخرا ملبادرة “الفكرة” التي أطلقتها‬ ‫“ق ط ــر للم ش ــاريع”‪ ،‬ح ي ــث قدم ــت ساس ــول دعم ه ــا ك ش ــريك‬ ‫تكنولوج ــي مل س ــابقة ق ط ــر الوطن ي ــة لخ ط ــط امل ش ــاريع ‪.2013‬‬ ‫وبموج ــب مذك ــرة التفاه ــم ه ــذه‪ ،‬س ــيقوم مرك ــز “بداي ــة” باخت ي ــار‬ ‫رواد أع م ــال وش ــركات ص غ ــرية ومتوس ــطة وإحالت ه ــا إىل ساس ــول‬ ‫لالس ــتفادة م ــن الدع ــم الف ن ــي ال ــذي س ــتقدمه ال ش ــركة يف‬ ‫م ج ــال األع م ــال‪ ،‬ع ــى أن ت ك ــون ه ــذه امل ش ــاريع يف ق ط ــاع الطاق ــة‬ ‫والكيماوي ــات والقطاع ــات املرتب ط ــة ب ه ــا ح ي ــث س ــتقدم ساس ــول‬ ‫ل ه ــذه ال ش ــركات خرت ه ــا ومعرفت ه ــا وأف ض ــل ممارس ــاتها يف م ج ــال‬ ‫تطوي ــر ال ش ــركات الص غ ــرية واملتوس ــطة‪ .‬وب ــدوره س ــيقدم “مرك ــز‬ ‫بداي ــة” ل ه ــذه ال ش ــركات ورواد األع م ــال دع م ــا ي ش ــمل وض ــع خ ط ــط‬ ‫األع م ــال‪ ،‬ودراس ــات ال ج ــدوى‪ ،‬وتحل ي ــل األس ــواق‪ ،‬وإس ــراتيجيات‬ ‫الت س ــويق‪ ،‬والخ ط ــط الت ش ــغيلية‪.‬‬

‫تحدث مستشار قطر شل للمسئولية االجتماعية‪ ،‬الشيخ خالد‬ ‫آل ثاين‪ ،‬عن مسابقة “تحدي األعمال – قطر ‪ ”2013‬قائال‪“ :‬لقد‬

‫نظمنا هذه املسابقة لتشجيع الطالب والجامعات عى بذل املزيد‬ ‫من الجهد‪ .‬فهذا التحدي سوف يزود الشباب باملهارات العملية‬

‫يف مجال األعمال‪ ،‬األمر الذي سيطور حسهم التجاري‪ ،‬وعملهم‬ ‫الجماعي‪ ،‬وتفكريهم اإلسراتيجي”‪.‬‬

‫«صلتك»‬ ‫تطلق مسابقة التحدي لتطبيقات الج وّال‬ ‫أطلقت مؤس س ــة “صلتك” مع بريس ــون امل س ــابقة العربية األوىل لتطبيقات الج وّال وذلك يف إطار ما‬ ‫ي ش ــهده العال ــم العرب ــي م ــن ت غ ـ ّـريات س ــريعة‪ ،‬تغذي ه ــا مطال ــب ال ش ــباب املتمث ل ــة بتأم ــني ف ــرص الع م ــل‬ ‫وز ي ــادة ال ف ــرص االقتصادي ــة املتاح ــة أمام ه ــم‪ .‬وتت ب ــارى يف ه ــذه امل س ــابقة ف ــرق ش ــبابية م ــن خ م ــس دول‬ ‫عرب ي ــة‪ ،‬ي ض ــم كل من ه ــا س ــتة أع ض ــاء ع ــى األك ــر‪ ،‬ت ح ــت ‪ 35‬س ــنة م ــن الع م ــر‪ ،‬ع ــى تطوي ــر تطبي ق ــات‬ ‫لل ج ــوال تل ب ــي احتياج ــات أساس ــية يف قطاع ــات التعل ي ــم‪ ،‬أو الص ح ــة‪ ،‬أو الرف ي ــه‪ ،‬أو التوظ ي ــف‪ ،‬أو‬ ‫ر ي ــادة األع م ــال‪ .‬عل م ــا ب ــأن ال ف ــرق الفائ ــزة يف املرات ــب الثالث ــة األوىل س ــتحصل ع ــى جوائ ــز بقي م ــة ‪ 50‬أل ــف‬ ‫دوالر ل ــألول‪ ،‬و‪ 30‬أل ــف دوالر لل ث ــاين‪ ،‬و‪ 20‬أل ــف دوالر للثال ــث‪ .‬وتتم ث ــل األه ــداف الرئي س ــية للم س ــابقة‬ ‫يف تعري ــف ال ش ــباب ال ع ــرب ع ــى مف ه ــوم ر ي ــادة األع م ــال وس ــبل إط ــالق امل ش ــاريع الجدي ــدة‪ ،‬وتوف ــري‬ ‫ال ف ــرص لتعزي ــز امل ه ــارات الوظيف ي ــة‪ ،‬والس ــيما يف ميادي ــن التكنولوج ي ــا‪ .‬ح ي ــث س ــتمر ال ف ــرق امل ش ــاركة‬ ‫ع ــر مراح ــل مدروس ــة ومتتاب ع ــة‪ ،‬تتض م ــن ورش ــات ترك ي ــز‪ ،‬وحل ق ــات ع م ــل مت ع ــددة‪ ،‬م ــع ف ــرص لتل ق ــي‬ ‫توجي ه ــات وإرش ــادات م ــن خ ــراء متخص ص ــني يقدم ــون التدر ي ــب وامل ش ــورة يف كيف ي ــة تحوي ــل األف ــكار‬ ‫الج ي ــدة إىل ش ــركات ناج ح ــة‪ .‬والجدي ــر بالذك ــر أن ال ــدورة األوىل م ــن ه ــذه امل س ــابقة ت ش ــمل خ م ــس‬ ‫دول عرب ي ــة ه ــي تون ــس‪ ،‬وق ط ــر‪ ،‬واإلم ــارات‪ ،‬وال س ــعودية‪ ،‬واألردن‪ ،‬كتجرب ــة ت س ــعى إىل أن ت ش ــمل يف‬ ‫امل س ــتقبل املنط ق ــة العرب ي ــة بأكمل ه ــا‪.‬‬ ‫| العدد األول‬

‫من هنا‬ ‫وهناك‬

‫العمل الجماعي‬

‫«إذا كنت ال تستطيع جعل الفريق يأكل‬ ‫البيتزا بأكملها فإنها تكون كبرية جدا»‬ ‫جيف بيزوس‬

‫املؤسس والرئيس التنفيذي ألمازون‬

‫شركات مبتدئة‬ ‫يف تونس وغانا من بني‬ ‫الفائزين بجائزة أفضل‬ ‫محتوى إلكروين‬

‫جائزة القمة العاملية التابعة لألمم املتحدة تكرم ثمانية مشاريع محتوى إلكروين‬ ‫من جميع أنحاء العالم تتميز بأنها تقدمية ومبتكرة ومستدامة‪.‬‬ ‫ف ق ــد ف ــازت ش ــركات ناش ــئة للمح ت ــوى اإلل ك ــروين م ــن أملان ي ــا‪ ،‬وال ص ــني‪ ،‬واألرجن ت ــني‪،‬‬ ‫وأي س ــلندا‪ ،‬وفرن س ــا‪ ،‬وفنل ن ــدا يف ح ف ــل توز ي ــع جوائ ــز مؤت م ــر الق م ــة العامل ي ــة‪ .‬وق ــد‬ ‫كان املواط ن ــون يف تون ــس‪ ،‬وه ــي م ه ــد الرب ي ــع العرب ــي‪ ،‬حري ص ــني ع ــى االن خ ــراط يف‬ ‫ديمقراطيتهم الناشئة وتعزيزها حيث يوفر املوقع «مرصد» بيانات مفتوحة حول‬ ‫مرشحي االنتخابات التشريعية من حيث سجالت التصويت الخاصة بهم‪ ،‬ومدى‬ ‫م ش ــاركتهم‪ ،‬والتغط ي ــة اإلعالم ي ــة‪ ،‬وذل ــك باس ــتخدام مخط ط ــات ورس ــومات بيان ي ــة‬ ‫عال ي ــة الدق ــة‪ .‬وق ــد أس س ــت ش ــابتان ه ــذا املوق ــع ال ــذي يت ي ــح الدخ ــول يف مناق ش ــات‪،‬‬ ‫ويظ ه ــر س ــجالت التصوي ــت‪ ،‬والت ش ــريعات‪ ،‬وامليزان ي ــات وكل ذل ــك مجان ــا م ــن خ ــالل‬ ‫االس ــتفادة م ــن تكنولوج ي ــا املعلوم ــات واالت ص ــاالت يف تعزي ــز الصحاف ــة السياس ــية‪.‬‬ ‫أما يف غانا فإن خدمة اإلنرنت الجوال «إنفوالين» تربط بني املستهلكني والشركات‬ ‫يف ق ــارة إفريق ي ــا ال ت ــي م ــا ي ــزال انت ش ــار اإلنرن ــت في ه ــا منخف ض ــا ج ــدا‪ .‬وتع م ــل ه ــذه‬ ‫الخدم ــة ب ش ــكل ج ي ــد م ــع الهوات ــف النقال ــة ذات التكنولوج ي ــا املنخف ض ــة ال ت ــي ي ت ــم‬ ‫اس ــتخدامها ب ش ــكل ك ب ــري يف ال ب ــالد‪ ،‬وه ــي ت ق ــدم معلوم ــات متعل ق ــة باألع م ــال ع ــر‬ ‫الرس ــائل الق ص ــرية بطري ق ــة مماث ل ــة مل ــا ي ق ــوم ب ــه م س ــتهلكو التكنولوج ي ــا املتقدم ــة‬ ‫ع ن ــد اس ــتخدامهم مل ح ــركات الب ح ــث ع ــى ش ــبكة اإلنرن ــت‪ ،‬وبذل ــك ف ــإن ه ــذه الخدم ــة‬ ‫تغ ط ــي ع ــى م ش ــكلة محدودي ــة وج ــود اإلنرن ــت‪.‬‬ ‫‪8‬‬

‫مؤتمر عرب نت‬ ‫الرياض ‪2013‬‬ ‫س ــينعقد مؤت م ــر ع ــرب ن ــت الري ــاض ‪ 2013‬يف دي س ــمر ال ق ــادم يف‬ ‫الري ــاض ال س ــعودية وس ــيجمع ب ــني املهن ي ــني ورواد األع م ــال يف‬ ‫امل ج ــال الرق م ــي م ــن اململ ك ــة العرب ي ــة ال س ــعودية واملنط ق ــة‪.‬‬ ‫وي س ــلط املؤت م ــر ال ض ــوء ع ــى االب ت ــكارات الرقم ي ــة‪ ،‬وامل س ــتجدات‪،‬‬ ‫والت ط ــورات يف ال س ــوق الرقم ي ــة ال س ــعودية م ــن خالل الرك ي ــز‬ ‫ع ــى املح ت ــوى العرب ــي يف الخل ي ــج واململ ك ــة‪.‬‬ ‫وسي س ــتمر ال ح ــدث مل ــدة يومني وس ــيجمع أك ــر م ــن ‪ 800‬ش ــخص‬ ‫كما أنه سيشارك يف جلسات ومحادثات ومقابالت املؤتمر أكر‬ ‫م ــن ‪ 80‬متحدث ــا‪ .‬وس ــيتضمن املؤتمر م س ــابقتني ه م ــا‪ :‬ماراث ــون‬ ‫األف ــكار وع ــرض ال ش ــركات الناش ــئة‪ ،‬وذل ــك إلتاح ــة الفرص ــة ل ــرواد‬ ‫األع م ــال م ــن ال س ــعودية والخل ي ــج العرب ــي ل ع ــرض أفكاره ــم‬ ‫الخالقة ومشاريعهم الواعدة‪.‬‬ ‫وس ــينظم املؤت م ــر أي ض ــا «معرك ــة أل ع ــاب» ب ــني م ط ــوري األل ع ــاب‬ ‫ع ــى الهات ــف ال ج ــوال‪ ،‬واألل ع ــاب ذات أدوات التح ك ــم ع ــن‬ ‫ب ع ــد‪ ،‬وأل ع ــاب الوي ــب‪ ،‬وأل ع ــاب ال ش ــبكات االجتماع ي ــة‪ ،‬ح ي ــث‬ ‫س ــيحظى الفائ ــز بفرص ــة ح ض ــور مؤت م ــر «ع ــرب ن ــت» يف الري ــاض‬ ‫‪ 2013‬وع ــرض لعب ت ــه أم ــام الح ض ــور‪.‬‬ ‫ومن أبرز املواضيع التي سيتناولها املؤتمر‪ :‬نمو املحتوى العربي‬ ‫الرق م ــي يف دول الخل ي ــج وال س ــعودية‪ ،‬وتطبي ق ــات املح م ــول‪،‬‬ ‫والتوج ه ــات الجدي ــدة‪ ،‬وإدارة العالم ــات التجار ي ــة والت س ــويق‪،‬‬ ‫والت ج ــارة‪ ،‬ور ي ــادة األع م ــال‪ ،‬وغريه ــا‪.‬‬

‫ومؤسسة شريي بلري‬ ‫تتعاونان لتمكني رائدات‬ ‫األعمال يف ميانمار‬ ‫أعلنت ‪ Ooredoo‬ومؤس س ــة ش ــريي بلري للمرأة عن ش ــراكة جديدة ومبتكرة‬ ‫ست س ــهم يف ت ع ــدد فوائ ــد تقن ي ــة ال ج ــوال لت ش ــمل املجتم ع ــات ال ت ــي ال تتم ت ــع‬ ‫ب ه ــذا ال ن ــوع م ــن خدم ــات االت ص ــاالت‪ ،‬وس ــتوفر الدع ــم لرائ ــدات األع م ــال م ــن‬ ‫الن س ــاء يف ميان م ــار‪.‬‬ ‫وم ــن خ ــالل ه ــذه ال ش ــراكة‪ ،‬س ــيتم تطوي ــر ن م ــوذج المت ي ــازات تجار ي ــة لتم ك ــني‬ ‫‪ 30‬ألف امرأة من أن يصبحن رائدات أعمال بحلول العام ‪ ،2016‬وذلك من‬ ‫خ ــالل ب ي ــع خدم ــات االت ص ــاالت م س ــبقة الدف ــع يف املجتم ع ــات ال ت ــي يع ش ــن‬ ‫فيها‪ .‬وسيتم تزويد كل واحدة من أولئك النساء بمجموعة أدوات لألعمال‬ ‫تتض م ــن هات ــف ج ــوال‪ ،‬وم ــواد ترويج ي ــة‪ ،‬ودل ي ــل ت ش ــغييل للخدم ــات‪ ،‬ك م ــا‬ ‫س ــيتم تنظ ي ــم دورات تدريب ي ــة ل ه ــن ع ــى كيف ي ــة إدارة أعمال ه ــن‪.‬‬ ‫وبهذه املناسبة‪ ،‬قال سعادة الشيخ عبد الله بن محمد بن سعود آل ثاين‪،‬‬ ‫رئ ي ــس مج ل ــس إدارة ‪“ : Ooredoo‬ن س ــعى إىل ع ق ــد ش ــراكات م ــع املؤس س ــات‬ ‫الجديدة واملنظمات غري الحكومية يف جميع مناطق تواجدنا لتوفري الدعم‬ ‫املباش ــر الذي ي س ــهم يف تمكني املرأة”‪.‬‬

‫أرقام مثرية لالهتمام‬ ‫ك ش ــف “تقري ــر تكنولوج ي ــا املعلوم ــات واالت ص ــاالت ‪ ”2013‬أن ــه وف ق ــا لبيان ــات‬ ‫الت ع ــداد لل ع ــام ‪ 2010‬لج ه ــاز اإلح ص ــاء ف ق ــد ب ل ــغ ع ــدد املؤس س ــات التجار ي ــة‬ ‫يف ق ط ــر ‪ 30793‬مؤس س ــة وه ــي توظ ــف ‪ 1037023‬ش ــخصا‪ .‬وتم ث ــل ال ش ــركات‬ ‫الص غ ــرية (وه ــي ال ت ــي يع م ــل في ه ــا م ــن ‪ 1‬ح ت ــى ‪ 9‬موظ ف ــني) ‪ ٪ 70‬م ــن مج م ــوع‬ ‫ال ش ــركات يف ق ط ــر‪ ،‬لكن ه ــا ال توظ ــف س ــوى ‪ ٪ 7‬م ــن ال ق ــوى العام ل ــة‪ .‬ويف‬ ‫املقاب ــل‪ ،‬ف ــإن ال ش ــركات الك ب ــرية ج ــدا (وه ــي ال ت ــي يع م ــل في ه ــا ‪ 250‬موظ ف ــا‬ ‫أو أك ــر)‪ ،‬توظ ــف ‪ ٪ 57‬م ــن ال ق ــوى العام ل ــة‪ ،‬لكن ه ــا ال تم ث ــل س ــوى ‪ ٪ 2‬م ــن‬ ‫املن ش ــآت‪ .‬وت ش ــكل ال ش ــركات الص غ ــرية واملتوس ــطة الح ج ــم (وه ــي ال ت ــي يع م ــل‬ ‫في ه ــا م ــا ي ص ــل إىل ‪ 49‬موظ ف ــا) أك ــر م ـ ـ ـ ـ ــن ‪ ٪ 90‬م ــن إج م ــايل ال ش ــركات يف‬ ‫ق ط ــر ‪.‬‬

‫معظم الناس‬ ‫ال يفضلون العمل لحسابهم الخاص‬ ‫خل ص ــت دراس ــة حدي ث ــة أجراه ــا كل م ــن موق ــع التوظ ي ــف ‪ Bayt.com‬ومؤس س ــة‬ ‫األب ح ــاث واالست ش ــارات ‪ YouGov‬إىل نتائ ــج م ث ــرية ح ي ــث ات ض ــح أن ال ن ــاس يف ق ط ــر‬ ‫يفض ل ــون الع م ــل كموظ ف ــني ب ــدال م ــن الع م ــل لح س ــابهم ال خ ــاص‪ .‬ف ق ــد أف ــاد ‪ ٪ 5‬م ــن‬ ‫امل س ــتطلعني أن ــه ل ــو أت ي ــح ل ه ــم الخ ي ــار لكان ــوا ق ــد استك ش ــفوا إمكان ي ــات ر ي ــادة األع م ــال‬ ‫مقاب ــل ‪ ٪ 42‬يفض ل ــون الع م ــل كموظ ف ــني‪ .‬وم ــن أه ــم أس ــباب ه ــذا التفض ي ــل أن ــه يت ي ــح‬ ‫فرص ــة تع ل ــم م ه ــارات وتقن ي ــات جدي ــدة (‪ ،)٪ 39‬والدخ ــل الثاب ــت ال ــذي يقدم ــه الع م ــل‬ ‫بوظي ف ــة بأج ــر (‪ )٪ 32‬وس ــاعات الع م ــل الثاب ت ــة (‪ .)٪ 28‬وبالن س ــبة ألول ئ ــك الذي ــن‬ ‫يفض ل ــون ر ي ــادة امل ش ــاريع ف ــإن تحق ي ــق ال ــذات ه ــو ال س ــبب الرئ ي ــي لذل ــك (‪،)٪ 50‬‬ ‫يليه حرية اختيار التوازن املناسب بني الحياة والعمل (‪ ،)٪ 43‬والقدرة عى تقديم‬ ‫األف ض ــل دائ م ــا للمجت م ــع (‪.)٪ 43‬‬

‫‪1,037,023 30,793‬‬ ‫املؤسسات التجارية يف قطر للعام ‪2010‬‬

‫عدد املوظفني‬

‫وفقا لجهاز اإلحصاء‬

‫| العدد األول‬

‫من هنا‬ ‫وهناك‬

‫بنك قطر الوطني‬ ‫يطلق أداة مصرفية لتعزيز نمو‬ ‫الشركات الصغرية واملتوسطة‬ ‫أط ل ــق ب ن ــك ق ط ــر الوط ن ــي برنام ج ــا مبت ك ــرا للخدم ــات املصرف ي ــة‬ ‫لألع م ــال يت ي ــح لجم ي ــع أص ح ــاب ال ش ــركات الحال ي ــة وامل س ــتقبلية‬ ‫توس ــيع أو تأس ــيس ش ــركاتهم ع ــن طري ــق ج ع ــل حصول ه ــم ع ــى‬ ‫تموي ــل ل ش ــركاتهم الص غ ــرية أو املتوس ــطة ي ت ــم ب ص ــورة س ــهلة‬ ‫ومري ح ــة وس ــريعة ح ي ــث س ــيلبي ه ــذا املن ت ــج جم ي ــع احتياج ــات‬ ‫األعمال للشركات الصغرية واملتوسطة بغض النظر عن متطلبات‬ ‫ه ــذا الق ط ــاع ‪.‬‬

‫تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‬ ‫أداة عمل أساسية للشركات املبتدئة‬ ‫خلص مسح مشهد تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ‪ 2013‬إىل أنه لدى‬ ‫الشركات املبتدئة بنية تحتية لتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت أفضل‬ ‫من املؤسسات التجارية الراسخة يف السوق كما أن معدل اخراق أجهزة‬ ‫الكمبيوتر واإلنرنت ملكاتبها هو أفضل من الشركات القائمة‪ .‬وتوجد أيضا‬ ‫دالئل عى أن هذه الشركات الجديدة تستثمر يف املوارد التي تتيح لها‬ ‫استخدام تلك البنية التحتية بالطريقة الكافية من قبيل توظيفها لنسبة‬ ‫أعى بكثري من املهرة املتخصصني يف التكنولوجيا من غريها من الشركات يف‬ ‫جميع املجاالت‪ ،‬وذلك سواء كانت تلك الشركات املبتدئة تعمل يف مجال‬ ‫تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت أم ال‪.‬‬

‫"قطر للمشاريع" تطلق خدمة‬ ‫"جدوى" لدعم رواد األعمال‬

‫أطلقت قطر للمشاريع مؤخرا خدمة "جدوى" لتقديم خدمات استشارية‬ ‫مدعومة بنسبة ‪ % 70‬لرواد األعمال وأصحاب املشاريع الصغرية واملتوسطة‬ ‫من القطريني والقطريات‪ .‬وسيتم من خالل "جدوى" تقديم خدمات استشارية‬ ‫والسيما دراسات الجدوى وتطوير خطط األعمال بالتعاون مع استشاريني‬ ‫متخصصني‪ ،‬حيث تقوم قطر للمشاريع بتغطية نسبة ‪ %70‬من تكلفة الخدمة‬ ‫ويتكفل املتقدم بالطلب ب ـ ‪ % 30‬فقط من التكلفة‪ .‬وتستهدف خدمات "جدوى"‬ ‫فئتني رئيسيتني هما‪ :‬رواد األعمال يف مرحلة الفكرة‪ ،‬واملشاريع الصغرية‬ ‫واملتوسطة الراغبة يف التوسع أو تنويع منتجاتها وخدماتها‪ ،‬بهدف مساعدتهم‬ ‫لتطوير مشروعاتهم وضمان استدامتها‪ .‬ويف تعليق عى إطالق "جدوى"‪ ،‬قال‬ ‫عبد العزيز آل خليفة‪ ،‬الرئيس التنفيذي لشركة قطر للمشاريع‪" :‬نحرص يف‬ ‫قطر للمشاريع عى تقديم النصح واإلرشاد الالزمني لرواد األعمال القطريني‬ ‫والقطريات بشكل مباشر وعن طريق شركات متخصصة تحت إشرافنا‪ ،‬وبما‬ ‫يضمن خروج الدراسات بشكل نرىض عنه يأخذ بالحسبان املشاركة الفاعلة‬ ‫لصاحب املشروع أو الفكرة‪ .‬ونتبع يف ذلك أسلوبا ديناميكيا يساعد أصحاب‬ ‫األفكار واملشاريع من القطريني والقطريات عى التحقق والتأكد وفحص أفكارهم‬ ‫من خالل خرات متخصصة للخروج بأفضل النتائج"‪.‬‬ ‫‪10‬‬

‫تنظ ي ــم األس ــبوع العامل ــي‬ ‫لري ــادة األع م ــال يف ق ط ــر‬ ‫استضافت مؤسسة “صلتك” يف قطر األسبوع‬ ‫العاملي لريادة األعمال يف الفرة من ‪ 18 � 12‬نوفمر‬ ‫‪ 2013‬حيث ّ‬ ‫شك ل الحدث فرصة للتواصل مع شبكة‬ ‫األعمال العاملية من أجل تعزيز العديد من املهارات‬ ‫مثل حل املشاكل‪ ،‬واإلبداع‪ ،‬وسعة الحيلة‪ .‬وقد‬ ‫شجع الحدث عى ريادة األعمال يف قطر من خالل‬ ‫تنظيم مجموعة واسعة من مؤسسات القطاعني‬ ‫العام والخاص لسلسلة من ورش العمل واألنشطة‬ ‫والندوات‪.‬‬

‫مــا الــذي يجعــل نمــوذج األعمــال ناجحــا يف بيئــة األعمــال‬ ‫الحاليــة؟‬ ‫إن األمــر بســيط للغايــة ولــم يتغــري عــى مــدى العقــود إذ ير ّكــز‬ ‫النمــوذج بأكملــه عــى معالجــة احتياجــات العمــالء الحقيقيــة‬ ‫مــع اتبــاع نهــج مربــح‪ .‬لكــن الــذي تغــري هــو أن نمــاذج األعمــال‬ ‫تنتهــي صالحيتهــا بشــكل أســرع مــن أي وقــت مــى‪ ،‬مثــل اللــن‬ ‫يف الثالجــة‪ .‬وبالتــايل فــإن القــدرة عــى مراجعــة نمــوذج األعمــال‬ ‫بشــكل مســتمر وتجديــده يمثــل جــزءا كبــريا مــن النجــاح‪ .‬فقــد‬ ‫كان لــدى شــركة ديــل نمــوذج أعمــال مبتكــر لكنهــا أخفقــت يف‬ ‫إعــادة اخــراع نفســها‪ .‬كمــا أن كــوداك قــد اخرعــت التصويــر‬ ‫الرقمــي‪ ،‬لكنهــا أفلســت ألنهــا لــم تتمكــن م ــن إدراك أنــه ليــس‬ ‫لديهــا نمــوذج عمــل لذلــك‪.‬‬ ‫تتمتــع قطــر بأعــىل نصيــب للفــرد مــن الدخــل يف العالــم‪.‬‬ ‫كيــف يمكــن لنظــام «لوحــة نمــاذج األعمــال» أن يســاعد رواد‬ ‫األعمــال املحتملــن يف هــذا البلــد؟‬ ‫يمكن لنظام «لوحة نماذج األعمال» أن يســاعد رجال األعمال‬ ‫يف كل بلــد بعــدة طــرق‪ :‬عــى ســبيل املثــال‪ ،‬مــن خــالل توفــري بنيــة‬ ‫للتفكــري لتحويــل األفــكار إىل نمــاذج أعمــال حقيقيــة تتجــاوز‬ ‫التكنولوجيــات أو املنتجــات‪.‬‬ ‫ُ‬ ‫وتســتخدم األداة أيضــا كثــريا كلغــة مشــركة لجعــل الجميــع‬ ‫منســجمني مــع التنفيــذ الســليم‪ ،‬كمــا أنهــا تســاعد املســتثمرين‬ ‫عــى فهــم نمــوذج األعمــال الــذي قــد يرغبــون باالســتثمار‬ ‫فيــه‪ ،‬إضافــة إىل ذلــك فإنهــا قــد تســاعد يف عمليــات االندمــاج‬ ‫واالســتحواذ‪ .‬وأنــا أشــعر دائمــا باالندهــاش مــن عــدد حــاالت‬ ‫االســتخدام املختلفــة لهــذه األداة‪.‬‬

‫كيــف يمكــن للمــرء أن يخلــق قيمــة لشــركة مــا والســيما‬ ‫بالنســبة للشــركات الناشــئة‪ ،‬يف بلد ّ‬ ‫تركز عىل الشــركات مثل‬ ‫قطــر؟ لقــد تحدثـ َ‬ ‫ـت عــن تســع لبنــات‪ ،‬فمــا هــي بالضبــط؟‬ ‫إنهــا األســئلة التســع األساســية التــي ينبغــي للمــرء أن يســألها‬ ‫لنفسه عندما يؤسس شركته‪ ،‬وهي تشبه رسم املخطط األويل‬ ‫إلســراتيجية الشــركة‪.‬‬ ‫كيــف كانــت ردة فعــل الســوق عــىل األداتــن «االبتــكارات يف‬ ‫نمــاذج األعمــال» و«لوحــة نمــاذج األعمــال» اللتــن طرحتهمــا‬ ‫ومــا هــو عــدد الشــركات الذي ــن تذوقــوا طعــم النجــاح مــن‬ ‫خاللهمــا؟‬ ‫لقد كان النجاح باهرا‪ ،‬فهناك اآلن ما يقرب من مليون نسخة‬ ‫مــن كتــاب «توليــد نمــاذج األعمــال» بأكــر مــن ‪ 26‬لغــة‪ .‬وبعــض‬

‫الشــركات مثــل جــي إي‪ ،‬ونســتله‪ ،‬وماســركارد تســتخدمه‬ ‫مثلمــا تســتخدمه الشــركات املبتدئــة أو الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتو ســطة‪.‬‬ ‫فعــى ســبيل املثــال‪ ،‬عندمــا أطلقــت نســتله جهــاز إسريســو‬ ‫اعتمـ ْ‬ ‫ـدت نمــوذج عمــل مختلــف يرتكــز وللمــرة األوىل عــى بيــع‬ ‫عبــوات قهــوة إسريســو مكونــة مــن قطعــة واحــدة للعمــالء‬ ‫بصــورة مباشــرة‪ ،‬وقــد حقــق نمــوذج العمــل هــذا نجاحــا كبــريا‪.‬‬ ‫وبعــد ذلــك ابتكـ ْ‬ ‫ـرت الشــركة نمــوذج عمــل مختلــف قليــال‬ ‫فطرحـ ْ‬ ‫ـت جهــازا آخــر هــو «دولتــيش غوســتو»‪.‬‬ ‫إنــك تقــول بــأن الشــركات التــي ال تتكيــف مــع التغيــري ســتكافح‬ ‫من أجل البقاء‪ .‬نرجو أن توضح لنا أي الشركات التي سوف‬ ‫تتأثــر يف حــال عــدم تغريهــا؟‬ ‫ينطبق ذلك عى أية شركة‪ .‬فما حدث لشركتي ديل أو كوداك‬ ‫يمكن أن يحدث ألي شخص‪ ،‬وما شهدناه يف صناعة املوسيقى‬ ‫يحــدث اآلن يف صناعــة األدويــة فقــد انتهــت فــرة صالحيــة‬ ‫نمــوذج أعمالهــا‪.‬‬ ‫إن كل عمــل تجــاري يبــدأ بهــدف تحقيــق األربــاح لكنــك تتبنــى‬ ‫أدوات جديــدة للوصــول إىل نمــاذج أعمــال تتطلــع إىل مــا هــو‬ ‫وراء الربــح‪ .‬مــاذا يعنــي ذلــك؟‬ ‫ثمــة جيــل جديــد مــن رواد األعمــال يســعون جاهديــن لتحقيــق‬ ‫الربــح وتغيــري العالــم يف نفــس الوقــت‪ .‬ومــن األمثلــة املثــرية‬ ‫لالهتمــام الشــركة الناشــئة التــي تســمى ‪ Peepoople‬والتــي‬ ‫تعالــج مشــكلة الصــرف الصحــي العاملــي ألن ‪ 2.6‬مليــار شــخص‬ ‫ال يحصلــون عــى خدمــات صــرف صحــي مناســبة‪ .‬وهــي تطمــح‬ ‫إىل القيــام بذلــك مــن خــالل نمــوذج عمــل مربــح يخلــق قيمــة‬ ‫ألفقــر النــاس يف العالــم ألنــه يخلــق قيمــة بالنســبة للشــركة‪.‬‬ ‫ومــن األمثلــة األخــرى الرائعــة شــركة ‪ SunEdison‬يف الواليــات‬ ‫ّ‬ ‫تمكــن رائــد األعمــال جيغــار شــاه مــن تغيــري‬ ‫املتحــدة‪ .‬فقــد‬ ‫وجــه الطاقــة الشمســية مــن خــالل أداة «االبتــكارات يف نمــاذج‬ ‫األعمــال»‪ .‬وال شــك أننــا ســرى املزيــد مــن هــذه األمثلــة الرائعــة‬ ‫يف املســتقبل‪.‬‬

‫«تمثل القدرة عىل‬ ‫مراجعة نموذج‬ ‫األعمال بشكل مستمر‬ ‫وتجديده جزءا كبريا‬ ‫من النجاح‪ .‬فقد‬ ‫كان لدى شركة ديل‬ ‫نموذج أعمال مبتكر‬ ‫لكنها أخفقت يف إعادة‬ ‫اخرتاع نفسها‪ .‬كما أن‬ ‫كوداك قد اخرتعت‬ ‫التصوير الرقمي‪،‬‬ ‫لكنها أفلست ألنها‬ ‫لم تتمكن من إدراك‬ ‫أنه ليس لديها نموذج‬ ‫عمل لذلك»‬

‫مــا هــي نصيحتــك لــرواد األعمــال الشــباب يف جميــع أنحــاء‬ ‫العا لــم؟‬ ‫أجــروا تجــارب بقــدر مــا تســتطيعون‪ ،‬وتق ّبلــوا الفشــل كجــزء مــن‬ ‫الرحلة‪ .‬فإن لم تفشــلوا عى اإلطالق فإن الســبب هو أنكم ربما‬ ‫لــم تحاولــوا أبــدا القيــام بــيشء ضخــم أو مثــري لالهتمــام‪ .‬لكــن‬ ‫املهــم هــو أن تبقــوا فشــلكم رخيصــا نســبيا وأن تتعلمــوا منــه‪.‬‬

‫املزيد عن املعلم الدكتور أوسرت والدر‬

‫الدكتور ألكسندر أوسرت والدر‬ ‫مفكر رائد ومؤسس شركة ‪Business Model Foundry‬‬ ‫اشــرك الدكتــور أوســروالدر مــع األســتاذة إيــف بيغنيــور مــن جامعــة لــوزان يف سويســرا يف تأليــف كتــاب «توليــد نمــاذج األعمــال» الــذي يتحــدث عــن موضــوع ابتــكار‬ ‫نمــاذج األعمــال‪ ،‬وهــو مــن أكــر الكتــب مبيعــا حــول العالــم‪ .‬والدكتــور أوســروالدر هــو متحــدث رئيــي وقــد ألقــى محاضــرات أمــام قــادة ورواد األعمــال يف أفضــل‬ ‫الجامعــات يف مختلــف أنحــاء العالــم بمــا يف ذلــك جامعــات ســتانفورد‪ ،‬وبــريكيل‪ ،‬ومعهــد ماساتشوســتس للتكنولوجيــا‪ ،‬و ‪ ، IESE‬و‪.IMD‬‬

‫وتقوم شركته ‪ Business Model Foundry‬الناشئة الحالية بتطوير أدوات إسراتيجية للمبتكرين‪ .‬وأول منتجني للشركة هما املوقع اإللكروين‪Strategyzer.‬‬

‫‪ com‬وتطبيــق ‪ Business Model Toolbox‬ألجهــزة اآلي بــاد‪ .‬والدكتــور أوســروالدر حاصــل عــى جائــزة نجــم االبتــكار للعــام ‪ 2013‬التــي تقدمهــا الهيئــة األوروبيــة‬ ‫«مجموعــة إســراتيجيات االبتــكار املفتــوح والسياســات»‪ ،‬وهــو أيضــا عضــو مؤســس يف منظمــة ‪ ،The Constellation‬وهــي منظمــة عامليــة غــري ربحيــة تهــدف إىل‬ ‫جعــل فــريوس نقــص املناعــة البشــرية‪/‬اإليدز واملالريــا مــن منســيات البشــرية‪.‬‬

‫| العدد األول‬

‫نقاش‬ ‫اخلبـــــراء‬

‫إعادة اخرتاع نماذج األعمال‬ ‫يتحدث أوسرتوالدر يف مقابلة حصرية مع كونكت املشاريع الصغرية واملتوسطة حول‬ ‫اخرتاعاته املتعلقة بنماذج األعمال‪ ،‬والحاجة إىل تجديد نماذج األعمال للبقاء يف عالم‬ ‫األعمال‪ ،‬وأهمية املشاريع االجتماعية‪.‬‬

‫الدكتور‬ ‫املبتكرة‪.‬‬

‫ألكســندر أوســروالدر غنــي عــن التعريــف‪،‬‬ ‫فهــو رائــد أعمــال‪ ،‬ومؤلــف‪ ،‬ومتحــدث‪،‬‬ ‫ومفكــر رائــد عامليــا‪ ،‬ومشــرف عــى ورشــات‬ ‫عمــل‪ ،‬ومستشــار يف نمــاذج األعمــال‬

‫وتحظــى خططــه العمليــة الراميــة لتعزيــز نمــاذج األعمــال‬ ‫بإعجــاب رواد األعمــال واملؤسســات يف جميــع أنحــاء العالــم‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫معلــم نمــاذج األعمــال التجاريــة‪.‬‬ ‫لــذا فهــو يُعتــر‬ ‫وقــد طــور نظــام «لوحــة نمــاذج األعمــال ‪Business Model‬‬ ‫‪ ،»Canvas‬وهــي أداة ُتســتخدم لتصــور وإعــادة اخــراع نمــاذج‬ ‫األعمــال مــن قبــل املؤسســات يف جميــع أنحــاء العالــم مثــل جــي‬ ‫إي‪ ،‬ونســتله‪ ،‬وماســركارد‪ ،‬وبــي أنــد جــي‪ ،‬وأريكســون‪ ،‬وإم‬ ‫‪ ،3‬وآي بــي إم‪ ،‬وتيلينــور‪ ،‬وكابجيمينــي‪ ،‬وديلويــت‪ ،‬ولوجيــكا‪،‬‬ ‫‪12‬‬

‫وإدارة األشــغال العامــة والخدمــات الحكوميــة يف كنــدا وغريهــا‪.‬‬ ‫هــال أخربتنــا املزيــد عــن األداتــن «االبتــكارات يف نمــاذج‬ ‫األعمــال» و«لوحــة نمــاذج األعمــال»؟‬ ‫«االبتــكارات يف نمــاذج األعمــال» هــي يف األســاس عمليــة خلــق‬ ‫قيمــة مضافــة بطــرق جديــدة للعمــالء والشــركات‪ .‬وأمــا «لوحــة‬ ‫نمــاذج األعمــال» فهــي أداة بصريــة وعمليــة تتيــح للمــرء القيــام‬ ‫بصــورة ســريعة برســم نمــوذج لألعمــال القائمــة أو تصميــم‬ ‫نمــوذج جديــد‪ .‬وكثــريا مــا ُتســتخدم هــذه األداة‪ ،‬لكنهــا ال تقتصــر‬ ‫عــى التوصــل إىل نمــاذج مبتكــرة لألعمــال إذ إنهــا تســاعد املديــراء‬ ‫التنفيذيــني ورجــال األعمــال عــى التفكــري فيمــا وراء املنتــج‬ ‫واالبتــكار التكنولوجــي‪ .‬فنحــن عالقــون يف التفكــري باملنتجــات‬ ‫والتكنولوجيــا رغــم أن امليــزات التنافســية تــأيت مــن نمــاذج‬ ‫األعمــال املتفوقــة‪.‬‬

‫ويقــول ســتيفن برانــون‪ ،‬مديــر إدارة االتصــال واإلعــالم يف‬ ‫مؤسسة صلتك‪« :‬لدينا برامج يف ‪ 13‬دولة‪ ،‬ونحن نتوسع‬ ‫تدريجيــا لخدمــة الشــباب يف كافــة أنحــاء املنطقــة‪ .‬لــذا‪،‬‬ ‫إذا أردنــا أن نتحــدث عمــا نقــوم بــه لتحســني منــاخ لريــادة‬ ‫األعمــال وضمــان نجــاح الشــركات املبتدئــة‪ ،‬فإننــا نقــول إن‬ ‫لدينــا مجموعــة متنوعــة مــن األدوات التــي نســتخدمها مــع‬ ‫الشــركاء املحليــني»‪.‬‬ ‫وتتضمــن إســراتيجية صلتــك يف مجــال تطويــر املشــاريع‬ ‫التدخــل يف جميــع مراحــل املشــاريع‪ ،‬ابتــداء مــن‬ ‫مخططــات االدخــار للشــباب‪ ،‬مــرورا برامــج محــو األميــة‬ ‫املاليــة‪ ،‬وانتهــاء بتقديــم القــروض لــرواد املشــاريع الصغــرية‬ ‫مــن الشــباب‪.‬‬ ‫ومــى قائــال‪« :‬إننــا نقــدم املســاعدة لــرواد املشــاريع مــن‬ ‫خالل تدخلنا يف جميع هذه املراحل كما أننا نوفر إمكانية‬ ‫الحصول عى برامج التدريب والتوجيه واإلرشــاد وغريها‬ ‫من أنواع املساعدة التقنية وخدمات تنمية األعمال‪ .‬وأما‬ ‫مــن حيــث املســاعدة التــي نقدمهــا عــى مســتويات أعــى مــن‬ ‫ذلــك فإننــا نتعــاون مــع الشــركاء املاليــني ملؤسســة صلتــك‬ ‫مــن القطاعــني العــام والخــاص لالســتثمار يف صناديــق‬ ‫أســهم الشــركات الصغــرية واملتوســطة يف دول مختــارة‬ ‫حيــث ُتخصــص اســتثمارات معينــة بمحفظــة متنوعــة مــن‬ ‫الشــركات الصغــرية واملتوســطة التــي تعمــل يف الصناعــات‬ ‫ذات النمــو الكبــري يف كل دولــة مــن هــذه الــدول مــن أجــل‬ ‫تحفيــز إنشــاء فــرص العمــل‪ .‬وتركــز إســراتيجيتنا عــى‬ ‫تحســني حصــول جميــع الشــركات الصغــرية واملتوســطة‬ ‫عــى ثالثــة أنــواع مــن الدعــم وهــي‪ :‬التمويــل‪ ،‬وخدمــات‬ ‫تنميــة األعمــال التجاريــة‪ ،‬والوصــول إىل األســواق»‪.‬‬ ‫ومــن املتوقــع أن يكتســب قطــاع الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة زخمــا كبــريا يف األشــهر املقبلــة مــن خــالل تنفيــذ‬ ‫الحكومــة ملختلــف مشــاريع البنيــة التحتيــة الضخمــة‪ .‬ويف‬ ‫هــذا الصــدد يقــول طــارق خــوري‪ ،‬مديــر برنامــج البحــوث‬ ‫وكبــري االقتصاديــني يف مؤسســة صلتــك‪« :‬تقــدم الســوق‬ ‫القطريــة حاليــا فرصــا واســعة يف إطــار االســتعدادات‬ ‫لنهائيــات كأس العالــم يف العــام ‪ 2022‬حيــث يمكــن‬ ‫االســتفادة منهــا يف تعزيــز النشــاط االســتثماري يف البــالد‪.‬‬ ‫وبمــا أنــه مــن املتوقــع أن يتضاعــف عــدد الســكان يف‬ ‫الســنوات العشــر القادمــة فــإن ذلــك ســيخلق فرصــا يف‬ ‫جميــع القطاعــات»‪.‬‬ ‫وأردف قائــال‪« :‬غــري أن إطــالق إمكانــات هــذا النمــو يتطلــب‬ ‫وجــود إطــار لسياســات تشــجع عــى النشــاط االســتثماري‪،‬‬ ‫مما يعني إعادة النظر يف قوانني الشركات من خالل إزالة‬ ‫الحواجز التي تعيق دخول رواد األعمال األجانب‪ ،‬فضال‬ ‫عــن إيجــاد ســبل مبتكــرة لتوفــري رؤوس األمــوال للشــركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪ .‬فهذا النوع من الشركات يحتاج إىل‬ ‫أشــكال مــن التمويــل تتطــور عــر دورة حياتهــا إذ عــادة مــا‬ ‫يشــكو رواد األعمال من كون الحصول عى التمويل أحد‬ ‫العقبــات الرئيســية أمــام تحقيــق إمكانــات نموهــا»‪.‬‬ ‫وأكــد برانــون أيضــا أن ثمــة الكثــري ممــا يتعــني عــى‬ ‫الحكومــات أن تقــوم بــه لخفــض مســتويات املخاطــرة أمــام‬ ‫أصحــاب املشــاريع املبتدئــة‪ ،‬مضيفــا‪« :‬ثمــة طريقــة واحــدة‬ ‫واضحــة للقيــام بذلــك وهــي يف رأي الكثرييــن عــدم تجريــم‬ ‫اإلفــالس‪ .‬فعندمــا تكــون عقوبــة عــدم التمكــن مــن تســديد‬ ‫القــروض هــي الســجن فــإن ذلــك بالتأكيــد ســيعيق ريــادة‬ ‫األعمــال»‪.‬‬ ‫وتواصــل تجــارة التجزئــة واألغذيــة واملشــروبات وقطــاع‬

‫«تقدم السوق القطرية حاليا فرصا‬ ‫واسعة يف إطار االستعدادات لنهائيات‬ ‫كأس العالم ‪ 2022‬حيث يمكن االستفادة‬ ‫منها يف تعزيز النشاط االستثماري يف‬ ‫البالد‪ .‬وبما أنه من املتوقع أن يتضاعف‬ ‫عدد السكان يف السنوات العشر القادمة‬ ‫فإن ذلك سيخلق فرصا يف جميع‬ ‫القطاعات»‬ ‫طارق خوري‬

‫مدير برنامج البحوث‬ ‫وكبري االقتصاديني يف مؤسسة صلتك‬

‫التطويــر العقــاري توفــري بعــض فــرص العمــل لــرواد‬ ‫األعمــال وأصحــاب األرايض املحليــني وذلــك نتيجــة لتزايــد‬ ‫الــروة لــدى املجتمــع املحــيل واملقيمــني‪.‬‬ ‫ويــرى خــوري أن مطــار ح م ــد الــدويل الجديــد‪ ،‬واملينــاء‬ ‫الجديــد‪ ،‬والســكك الحديديــة التــي يجــري إنشــاؤها ســوف‬ ‫تشــكل األســاس لشــبكة دول مجلــس التعــاون الخليجــي‬ ‫عــى املســتوى اإلقليمــي‪ .‬وأضــاف‪« :‬ينبغــي لذلــك أن يتيــح‬ ‫لــرواد املشــاريع االندمــاج يف سالســل التوريــد اإلقليميــة‪.‬‬ ‫ومــا ت ــزال هنالــك أيضــا فــرص تطويــر املشــاريع يف قطاعــات‬ ‫املصــب للنفــط والغــاز‪ ،‬فعــى الرغــم مــن أن الحكومــة‬ ‫تقــود هــذه املســاعي إال أنــه توجــد فــرص لــرواد املشــاريع‬ ‫الســتغالل األســواق اإلقليميــة املتخصصــة»‪.‬‬ ‫وبالنســبة للقطــاع غــري الهيدروكربــوين‪ ،‬فــإن أســعار‬ ‫التجزئــة للســلع الوســيطة املســتخدمة محليــا يف جميــع‬ ‫القطاعــات (ابتــداء مــن العقــارات وانتهــاء بإصــالح‬ ‫الســيارات) تشــري إىل وجــود فــرص كبــرية لإلنتــاج املحــيل‬ ‫للســلع الوســيطة باســتخدام أشــكال مــن اإلنتــاج تتطلــب‬ ‫رؤوس أمــوال ضخمــة‪ .‬غــري أن ذلــك يجعــل رواد األعمــال‬ ‫بحاجــة إىل املزيــد مــن رؤوس األمــوال‪ .‬وعــن ذلــك يقــول‬ ‫خــوري‪« :‬إذا نفــذت شــبكة النقــل اإلقليميــة بنجــاح فإنــه‬ ‫يمكــن لهــذه الشــبكة إىل جانــب الخدمــات اللوجســتية‬ ‫وقــدرات التخزيــن املتناميــة أن تتيــح لــرواد األعمــال‬ ‫املحليــني االســتفادة مــن هــذه الســوق اإلقليميــة املربحــة»‪.‬‬ ‫وتابــع بقولــه‪« :‬حاليــا‪ ،‬يحتــاج املقيمــون إىل إيجــاد شــريك‬ ‫محــيل لدمــج أعمالهــم‪ .‬لكــن خطــط التنميــة يف قطــر تدعــو‬ ‫إىل إنشــاء ثــالث مناطــق اقتصاديــة تقــع إىل الجنــوب مــن‬ ‫الدوحــة وتتجمــع حــول مطــار الدوحــة الــدويل الجديــد‬ ‫الــذي شــارف عــى االنتهــاء واملنطقــة الصناعيــة»‪.‬‬ ‫وتشــكل هــذه املناطــق االقتصاديــة فرصــا هامــة للتنميــة‬ ‫االقتصاديــة يف قطــر حيــث يتطلــع املقاولــون لالســتفادة مــن‬ ‫هــذه الســوق املتناميــة حيــث ســوف يســتفيد نشــاط ريــادة‬ ‫األعمــال مــن البنيــة التحتيــة املتناميــة لدولــة قطــر للوصــول‬ ‫إىل األســواق اإلقليميــة والعامليــة‪.‬‬ ‫ويقــول خــوري‪« :‬مــن شــأن تركيــز قطــر عــى تطويــر القطــاع‬ ‫املصــريف واملــايل أن يعــزز اإلطــار التنظيمــي املصــريف الــذي‬ ‫يعــرف بإمكانــات النمــو للشــركات الصغــرية واملتوســطة‬ ‫التــي يقودهــا املقيمــون ويضــع قواعــد لإلقــراض تزيــد مــن‬ ‫فــرص حصــول هــذه الشــركات عــى رأس املــال املحــيل»‪.‬‬ ‫وقــد أطلــق بنــك قطــر الوطنــي‪ ،‬وبنــك قطــر للتنميــة‪،‬‬ ‫والبنــك التجــاري القطــري وغريهــا العديــد مــن الخطــط‬ ‫| العدد األول‬

‫تطو ير‬

‫الشركات الصغرية واملتوسطة‪...‬‬ ‫فرص كثرية يف االنتظار‬ ‫تشكل الشركات الصغرية واملتوسطة أساس خطة التنويع التي تتبعها قطر للتحول‬ ‫من اقتصاد يعتمد عىل املوارد الطبيعية إىل اقتصاد قائم عىل املعرفة‪ ،‬كما أنها إحدى‬ ‫التحديات الرئيسية التي يواجها واضعو السياسات الذين يبحثون يف مختلف الخيارات‬ ‫املتاحة بهدف تشجيع قطاع الشركات الصغرية واملتوسطة عىل مواجهة التحوالت‬ ‫االقتصادية العاملية‪.‬‬

‫قد‬

‫خصصــت املؤسســات املاليــة والبنــوك‬ ‫مــوارد ماليــة ضخمــة لتطويــر‬ ‫الصناعــات املحليــة‪ ،‬كمــا أن الحكومــة‬ ‫قــد أسســت بعــض املؤسســات مثــل جهــاز قطــر للمشــاريع‬ ‫الصغــرية واملتوســطة (بــرأس مــال قــدره ‪ 2‬مليــار ريــال)‪،‬‬ ‫ومؤسســة صلتــك لتعزيــز روح ريــادة األعمــال بــني الشــباب‬ ‫يف العالــم العربــي‪ ،‬يف حــني أن املؤسســات التعليميــة قــد‬ ‫أدلــت أيضــا بدلوهــا مــن خــالل إنشــاء مراكــز األعمــال لــرواد‬ ‫املشاريع املحتملني لضمان عدم وجود أية معوقات لنمو‬ ‫مســاهمة القطــاع غــري النفطــي يف الناتــج املحــيل اإلجمــايل‬ ‫لدولــة قطــر‪.‬‬ ‫‪14‬‬

‫وتقــود مؤسســة قطــر وواحــة العلــوم والتكنولوجيــا يف‬ ‫قطــر املســاعي يف تعزيــز هــذا القطــاع مــن خــالل االبتــكارات‬ ‫التكنولوجيــة‪ ،‬يف حــني أطلقــت بورصــة قطــر ســوق‬ ‫الشــركات الناشــئة منــذ مــا يقــرب مــن عامــني لتلبيــة‬ ‫احتياجــات قطــاع الشــركات الصغــرية واملتوســطة وتحويــل‬ ‫قطــر إىل مركــز للتميــز وللشــركات الصغــرية واملتوســطة يف‬ ‫دول مجلــس التعــاون الخليجــي‪.‬‬ ‫وقــد كانــت مؤسســة صلتــك يف الطليعــة يف مجــال تنفيــذ‬ ‫مختلــف الرامــج للشــركات املبتدئــة وملســاعدة رواد‬ ‫املشاريع الناشئة ليس يف قطر فحسب‪ ،‬وإنما أيضا يف ‪13‬‬ ‫مــن أصــل ‪ 22‬دولــة يف العالــم العربــي‪.‬‬

‫متويل‬

‫الحصول عىل التمويل‬

‫ما تزال مساهمة الشركات الصغرية واملتوسطة يف الناتج املحيل اإلجمايل لدولة قطر‬ ‫منخفضة للغاية‪ ،‬وكذلك الحالة بالنسبة ملساهمتها يف التوظيف‪ .‬لكن ترى ما هي‬ ‫املشاكل التي تواجهها الشركات الصغرية واملتوسطة املبتدئة؟ هذا ما يوضحه مدير‬ ‫اإلسرتاتيجيات يف شركة ديلويت‪ ،‬ديفيد مايسون‪.‬‬

‫ترسم‬

‫رؤيــة قطــر الوطنيــة النتائــج التــي ينبغــي‬ ‫أن تحققهــا البــالد عــى املــدى البعيــد‪،‬‬ ‫وتوفــر إطــارا لدعــم تنويــع االقتصــاد مــن‬ ‫خــالل القطاعــات غــري النفطيــة ذات‬ ‫القيمــة املضافــة‪ ،‬واالســتثمار يف النمــو املســتدام طويــل املــدى‪،‬‬ ‫وتحســني القــدرة التنافســية للبــالد عــى الصعيــد العاملــي‪.‬‬ ‫واملفتــاح لتحقيــق هــذا الهــدف هــو االســتثمار يف رأس املــال‬ ‫البشــري مــن خــالل تشــجيع ودعــم تنميــة الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة حيــث تعتــر جميــع الــدول يف مجلــس التعــاون‬

‫الخليجــي والعالــم قطــاع الشــركات الصغــرية واملتوســطة‬ ‫وســيلة مهمــة لخلــق فــرص العمــل‪ ،‬وتعزيــز االبتــكار وروح‬ ‫املبــادرة‪ ،‬وبالتــايل الوصــول إىل التنويــع االقتصــادي يف نهايــة‬ ‫املطــاف‪.‬‬ ‫ويقــوم االهتمــام الحــايل يف قطــاع الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة مــن قبــل الحكومــات يف املنطقــة عــى أســس ســليمة‬ ‫عــى اعتبــار أن الشــركات الصغــرية واملتوســطة هــي املحــرك‬ ‫االقتصــادي الحيــوي عــى الصعيــد العاملــي‪ .‬فعــى ســبيل املثــال‪،‬‬ ‫تساهم الشركات الصغرية واملتوسطة يف الواليات املتحدة بما‬ ‫يقــارب ‪ ٪ 53‬مــن الناتــج املحــيل اإلجمــايل‪ ،‬يف حــني أن حصتهــا‬ ‫| العدد األول‬

‫«أنت بحاجة إىل القيام باألبحاث والتحضريات‬ ‫املناسبة‪ .‬وبالطبع‪ ،‬يمكن للمرء أن يستفيد دائما‬ ‫من تجارب اآلخرين‪ ،‬لذا من املهم العثور عى‬ ‫معلم جيد قد مر يف السابق بهذه املراحل ومن‬ ‫األفضل أن يكون عى اطالع بقطاع األعمال‬ ‫الذي تعمل به حتى تتمكن من تجنب «أخطاء‬ ‫ّ‬ ‫وتعلم من‬ ‫املبتدئني»‪ .‬قم بالتحضريات الضرورية‬ ‫اآلخرين»‬ ‫ستيفن برانون‬

‫مدير إدارة االتصال واإلعالم يف مؤسسة صلتك‬

‫ملســاعدة الشــركات الصغــرية واملتوســطة التــي يزيــد عددهــا‬ ‫عــن ‪ 25‬ألــف يف البــالد‪ .‬فقــد أطلــق بنــك قطــر للتنميــة‬ ‫برنامــج الضمــني لتقديــم املســاعدة املاليــة للشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة‪ ،‬يف حــني أن البنــك التجــاري قــد‬ ‫أطلــق بوابــة لألعمــال التجاريــة عــر اإلنرنــت للشــركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة والشركات الكبرية إىل جانب وحدته‬ ‫للخدمــات املصرفيــة للمشــاريع الصغــرية واملتوســطة‪ .‬وأمــا‬ ‫بنــك قطــر الوطنــي فقــد طــرح منــذ أكــر مــن شــهر «خدمــة‬ ‫الشــركات لألعمــال الصغــرية واملتوســطة» التــي تقــدم‬ ‫خدمات مميزة للشركات املبتدئة‪ .‬وقد لحق مصرف قطر‬ ‫اإلســالمي بالركــب وأطلــق خدمــة «أعمــايل» للشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة وخصــص لهــا مليــار ريــال يف وقــت‬ ‫مبكــر مــن هــذا العــام‪.‬‬ ‫ويقــول عبــد اللــه بــن مبــارك آل خليفــة‪ ،‬مديــر عــام‬ ‫الخدمــات املصرفيــة للشــركات واملؤسســات املصرفيــة‬ ‫ملجموعــة ‪« :QNB‬تقــدم خدمــة الشــركات لألعمــال‬ ‫الصغــرية واملتوســطة مجموعــة متكاملــة مــن حلــول‬ ‫األعمــال التــي تلبــي احتياجــات جميــع الشــركات ورجــال‬ ‫األعمــال إذ يمكــن يف إطــار هــذا الرنامــج لجميــع الشــركات‬ ‫التجاريــة والصناعيــة ســواء القائمــة أو تحــت التأســيس أن‬ ‫تتوســع أو أن تبــدأ مشــاريعها وأن تســتفيد مــن ســهولة‬ ‫الحصــول عــى التمويــل لجميــع أعمالهــا»‪.‬‬ ‫غــري أن هــذا القطــاع يحتــاج إىل الحصــول عــى املزيــد مــن‬ ‫‪16‬‬

‫القــروض واالمتيــازات بمــا يف ذلــك توافــر األرايض لتحســني‬ ‫مســاهمته يف الناتــج املحــيل اإلجمــايل غــري النفطــي لدولــة‬ ‫قطــر والــذي تبلــغ نســبته حاليــا حــوايل ‪.% 15‬‬ ‫لكن من املتوقع أن تتم تسوية هذه القضايا نظرا للفرص‬ ‫التــي ســيحصل عليهــا هــذا القطــاع بفضــل االســتعدادات‬ ‫لــكأس العالــم لكــرة القــدم‪ ،‬فضــال عــن السياســات التــي‬ ‫تنــص عليهــا رؤيــة قطــر الوطنيــة ‪.2030‬‬ ‫وقــال كينيــث جــون كالرك‪ ،‬رئيــس وحــدة الخدمــات‬ ‫املصرفيــة للمشــاريع الصغــرية واملتوســطة يف البنــك‬ ‫التجــاري‪ ،‬يف كلمــة ألقاهــا يف ورشــة عمــل أقيمــت يف قطــر‬ ‫مؤخــرا‪« :‬إن التزامنــا بالشــركات الصغــرية واملتوســطة‬ ‫يف قطــر مــن خــالل وحــدة مخصصــة لتوفــري الخدمــات‬ ‫ذات القيمــة املضافــة وتوفرينــا لحلــول مصممــة خصيصــا‬ ‫لذلــك بمــا يف ذلــك إقامــة ورش عمــل مثــل هــذه هــو دليــل‬ ‫واضــح عــى اهتمامنــا بدعــم نمــو هــذه الشــركات ونجاحهــا‪.‬‬ ‫وســنواصل اســتضافة مثــل هــذه األحــداث يف املســتقبل‬ ‫اســتنادا إىل احتياجــات عمالئنــا وكجــزء مــن التزامنــا‬ ‫باملســاهمة يف نمــو قطــر»‪.‬‬ ‫ويقــول برانــون‪« :‬إن ريــادة األعمــال ليســت للجميــع وال‬ ‫عيــب يف اعــراف املــرء بأنــه لــم يُخلــق لتأســيس شــركة‪ .‬غــري‬ ‫أنــه عــى أولئــك الذيــن لديهــم الدافــع واإلصــرار عــى شــق‬ ‫طريقهــم وتأســيس شــركة جديــدة أن يســعوا لتحقيــق‬ ‫أحالمهــم‪ .‬فالحيــاة عبــارة عــن مخاطــر‪ ،‬وهنــاك دائمــا‬ ‫مخاطــر تكتنــف تأســيس شــركة جديــدة‪ ،‬لكــن ينبغــي عــى‬ ‫منطقتنــا أن تعــي بــأن العديــد مــن أكــر رجــال األعمــال يف‬ ‫العالــم لــم يحققــوا أي نجــاح يف البدايــة‪ .‬فالفشــل هــو جــزء‬ ‫مــن اللعبــة‪ ،‬ويجــب أال يشــعر املــرء بالخــزي عندمــا يفشــل‬ ‫إن كان قــد بــذل قصــارى جهــده يف األمــر»‪.‬‬ ‫وهنالــك العديــد مــن األشــياء التــي ينبغــي عــى أصحــاب‬ ‫املشــاريع املبتدئــني أن يقومــوا بهــا للتقليــل مــن املخاطــر إذ‬ ‫يحتــاج املــرء إىل فكــرة جيــدة للشــركة التــي يريــد تأسيســها‪،‬‬ ‫تليهــا خطــة عمــل واقعيــة ومســتدامة‪.‬‬ ‫ويضيــف برانــون‪« :‬أنــت بحاجــة إىل القيــام باألبحــاث‬ ‫والتحضريات املناسبة‪ .‬وبالطبع‪ ،‬يمكن للمرء أن يستفيد‬ ‫دائمــا مــن تجــارب اآلخريــن‪ ،‬لــذا مــن املهــم للعثــور عــى‬ ‫معلــم جيــد قــد مــر يف الســابق بهــذه املراحــل ومــن األفضــل‬ ‫أن يكــون عــى اطــالع بقطــاع األعمــال الــذي تعمــل بــه حتــى‬ ‫تتمكــن مــن تجنــب «أخطــاء املبتدئــني»‪ .‬قــم بالتحضــريات‬ ‫ّ‬ ‫وتعلــم مــن اآلخريــن»‪.‬‬ ‫الضروريــة‬

‫قبــل البنــك أو بشــكل ضمانــات‪.‬‬ ‫ويقــدم بنــك قطــر للتنميــة أيضــا «برنامــج الضمــني» الــذي‬ ‫يســتهدف الشــركات الصغــرية واملتوســطة‪ ،‬وهــو عبــارة عــن‬ ‫برنامج لضمان القروض للمشاريع املبتدئة حيث يضمن توفري‬ ‫ما يصل إىل ‪ ٪ 85‬من القروض املقدمة إىل الشركات الصغرية‬ ‫واملتوســطة مــن قبــل البنــوك الخاصــة‪ .‬وتقيي ــم عــدد مــن البنــوك‬ ‫شــراكة مــع بنــك قطــر للتنميــة يف إطــار هــذا الرنامــج‪ .‬ومــن مزايــا‬ ‫مخططــات ضمــان القــروض أنهــا تزيــل عنصــر املخاطــرة للبنــوك‬ ‫لكــن ليــس بصــورة كاملــة‪ ،‬إال أن ذلــك يضمــن أن الشــركات‬ ‫الصغرية واملتوســطة التي تحصل عى التمويل من خالل هذه‬ ‫اآلليــة لديهــا نمــوذج عمــل قابــل للتطبيــق‪ .‬وينبغــي ملثــل هــذه‬ ‫املخططــات أن توفــر حافــزا لإلقــراض املصــريف‪.‬‬ ‫غــري أن اإلقــراض املصــريف ليــس دائمــا الشــكل األنســب مــن‬ ‫املراحــل األربــع لعمليــة التمويــل‪ .‬فعــى ســبيل املثــال تمويــل‬ ‫«البــذرة»‪ ،‬واالســتثمار «املالئــي» همــا عــادة آليتــان ُتســتخدمان‬ ‫يف مرحلتــي البــذرة والتأســيس‪ ،‬وأمــا رأس املــال االســتثماري‬ ‫فهــو ُيســتخدم يف مرحلتــي النمــو النــائش والتنميــة‪.‬‬ ‫غــري أنــه هنالــك خيــارات للتمويــل املحــدود للشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة يف قطر خارج البنوك التجارية‪ .‬وثمة حاجة ماســة‬ ‫لــرأس املــال االســتثماري وشــبكات «مالئكــة» األعمــال التجاريــة‬ ‫يف البــالد لتوســيع نطــاق الوصــول إىل خيــارات التمويــل‪.‬‬ ‫وأمــا مــن وجهــة نظــر املشــاريع الصغــرية واملتوســطة (جانــب‬ ‫الطلــب)‪ ،‬فــإن الحصــول عــى التمويــل هــو العامــل األكــر‬ ‫إشــكالية للقيــام باألعمــال يف قطــر وذلــك وفقــا لتقريــر مؤشــر‬ ‫التنافســية العامليــة ‪ ،2014 � 2013‬إذ يمكــن لعمليــة الحصــول‬ ‫عــى التمويــل مــن البنــوك أن تكــون بريوقراطيــة ومكلفــة‬ ‫وتســتغرق وقتــا طويــال‪.‬‬ ‫ويتضــح ذلــك مــن خــالل مؤشــر ســهولة القيــام باألعمــال‬ ‫للبنــك الــدويل‪ُ .‬‬ ‫وتطلــب الكثــري مــن الوثائــق للحصــول عــى‬ ‫التمويــل مــن البنــوك‪ ،‬بمــا يف ذلــك البيانــات املاليــة‪ ،‬وبيانــات‬ ‫التدفــق النقــدي‪ ،‬وتقاريــر الجــدوى (إن وجــدت)‪ ،‬وذلــك عــى‬ ‫ســبيل املثــال ال الحصــر‪ .‬لكــن العديــد مــن الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة ليــس لديهــا جميــع الوثائــق املطلوبــة كمــا أنهــا ال‬ ‫تفهــم أيضــا عمليــة طلــب الحصــول عــى القــرض ألن إجراءاتهــا‬ ‫ولوائحهــا ليســت دائمــا واضحــة‪ .‬وجهــاز قطــر للمشــاريع‬ ‫الصغــرية واملتوســطة هــو هيئــة حكوميــة توفــر كل مــا يحتاجــه‬ ‫رواد األعمــال والشــركات الصغــرية واملتوســطة وتلعــب دورا‬ ‫رئيســيا يف حصــول هــذه الشــركات عــى التمويــل‪ .‬وقــد أطلــق‬ ‫الجهــاز مؤخــرا برنامــج خدمــة «جــدوى»‪ ،‬وهــو يُعتــر مثــاال عــى‬ ‫تعزيــز الدعــم املقــدم للشــركات الصغــرية واملتوســطة يف مجــال‬ ‫تأمــني رأس املــال الــذي تحتاجــه‪ .‬والهــدف مــن هــذا الرنامــج‬ ‫هــو مســاعدة الشــركات القطريــة يف الحصــول عــى إعانــات‬ ‫الخدمــات االستشــارية املهنيــة مــن خــالل إجــراء دراســات‬

‫الجــدوى وخطــط األعمــال للمســاعدة يف اســتدامة الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة املعنيــة وحصولهــا عــى التمويــل مــن‬ ‫البنــوك ومقدمــي الخدمــات املاليــة األخــرى‪.‬‬ ‫ويُعتــر ذلــك خطــوة يف االتجــاه الصحيــح نحــو دعــم الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة وتحســني مرتبــة البــالد مــن حيــث ســهولة‬ ‫ممارســة أنشــطة األعمــال وزيــادة الفــرص املتاحــة للشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة للحصــول عــى التمويــل‪ .‬لكــن ال يــزال‬ ‫هنالــك الكثــري ممــا ينبغــي القيــام بــه‪ ،‬ليــس مــن حيــث تبســيط‬ ‫عمليــة حصــول الشــركات الصغــرية واملتوســطة عــى التمويــل‬ ‫مــن البنــوك فحســب‪ ،‬وإنمــا أيضــا مــن حيــث تحديــد الثغــرات‬ ‫يف التمويــل يك تقــوم الحكومــة بمــلء هــذه الثغــرات‪ .‬ومــن‬ ‫ّ‬ ‫يحفــز الســوق‪ ،‬ويزيــد الطلــب‪ ،‬ويســتقطب‬ ‫شــأن ذلــك أن‬ ‫اســتثمارات القطــاع الخــاص‪ .‬ومــن األمثلــة عــى الدعــم الــذي‬ ‫يمكن أن تقدمه الحكومة املساعدة يف تنويع آلية التمويل من‬ ‫خــالل طــرح صنــدوق إلثبــات الفكــرة‪ ،‬ودعــم تطويــر شــبكة مــن‬ ‫املســتثمرين «املالئكــة»‪ ،‬وإنشــاء صنــدوق رأس املــال املغامــر يف‬ ‫مرحلــة مبكــرة‪ .‬وإضافــة إىل زيــادة وتنويــع خيــارات التمويــل‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫تعلــم كيــف‬ ‫تحتــاج الشــركات الصغــرية واملتوســطة ملواصلــة‬ ‫تصبــح قابلــة للتمويــل‪ .‬فالعديــد مــن الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوسطة بحاجة إىل التدريب واإلدارة املالية من خالل إعداد‬ ‫البيانات والتوقعات املالية التي يمكن الوثوق بها‪ .‬لذا فإن من‬ ‫شــأن زيــادة الرامــج التــي تقدمهــا املؤسســات الحكوميــة وغــري‬ ‫الحكوميــة لتدريــب أصحــاب املشــاريع الصغــرية واملتوســطة‬ ‫الجديــدة والقائمــة يف مجــال تأســيس وإدارة أعمالهــم أن يكــون‬ ‫لهــا تأثــري إيجابــي يف تأمــني تمويــل هــذه املشــاريع‪.‬‬ ‫وحســب تجربــة ديلويــت فإنــه ينبغــي أال ينحصــر تقديــم الدعــم‬ ‫للشــركات الصغــرية واملتوســطة يف مســاعدتها يف الحصــول‬ ‫عــى التمويــل فحســب‪ ،‬وإنمــا أيضــا يف دعمهــا بعــد حصولهــا‬ ‫عــى التمويــل‪ ،‬إذ يمكــن لتقديــم الدعــم املســتمر للشــركات يف‬ ‫هــذه املرحلــة أن يســاعدها عــى االســتمرار والنمــو وذلــك مــن‬ ‫خالل مجموعة متنوعة من الوسائل‪ ،‬مثل التوجيه‪ ،‬وبرامج‬ ‫التدريــب‪ ،‬وخطــط امل ــدراء غــري التنفيذيــني‪ .‬ويمكــن لألمثلــة‬ ‫العامليــة عــى مثــل هــذه املخططــات أن يكــون لهــا تأثــري إيجابــي‬ ‫عــى الشــركات الصغــرية واملتوســطة‪ .‬فمــن األمثلــة عــى ذلــك‬ ‫«مدينــة املشــاريع»‪ ،‬وهــو برنامــج للتدريــب عــى النمــو تديــره‬ ‫شــركة ديلويــت باســم مجلــس مدينــة برمنغهــام اســتطاع أن‬ ‫يدعــم أكــر مــن ‪ 300‬شــركة‪ .‬وقــد توقــع تقييــم مســتقل لرنامــج‬ ‫مدينــة املشــاريع (هــو التقريــر ‪ GHK‬يف العــام ‪ )2012‬أن ينتــج‬ ‫الرنامــج بحلــول العــام ‪ 2015‬قيمــة مضافــة إجماليــة تبلــغ مــن‬ ‫‪ 5.43‬جنيــه إســرليني لــكل جنيــه إســرليني واحــد مــن املــال‬ ‫العــام الــذي يتــم إنفاقــه‪ ،‬ممــا يزيــد الناتــج املحــيل اإلجمــايل‬ ‫بنحــو ‪ 7.7‬مليــون جنيــه إســرليني‪ .‬وبذلــك فــإن التقريــر يثبــت أن‬ ‫الرنامــج يمثــل قيمــة جيــدة مقابــل املــال املدفــوع‪ ،‬ويدعــم نمــو‬ ‫الشــركات‪ ،‬ويزيــد مــن فــرص العمــل‪.‬‬

‫ديفيد مايسون‬ ‫مديــر اإلســرتاتيجيات يف شــركة‬ ‫ديلويت‪ ،‬وهو يف قطر منذ أبريل ‪.2012‬‬ ‫لديــه خــربة واســعة يف دعــم األعمــال‬ ‫واملهــارات وتطويــر االقتصــاد‪ ،‬وال ســيما‬ ‫تصميــم وانجــاز حلــول دعــم األعمــال‬ ‫التجاريــة عــىل الصعيــد الــدويل‪.‬‬

‫مؤشر سهولة القيام باألعمال‬ ‫‪ = 1‬األنظمة األكرث مناسبة لألعمال‬

‫‪40‬‬

‫‪/50‬‬

‫قطر‬

‫‪29‬‬

‫‪/50‬‬

‫اإلمارات‬

‫‪23‬‬

‫‪/50‬‬

‫السعودية‬

‫| العدد األول‬

‫الرئيســية والثغــرات املؤسســية والقانونيــة والتنظيميــة يف‬ ‫النظــام االقتصــادي للشــركات الصغــرية واملتوســطة‪ .‬فمــن‬ ‫التحديــات الرئيســية مثــال تســهيل حصــول الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة عــى التمويــل‪ ،‬إذ يمثــل الحصــول عــى التمويــل‬ ‫مشــكلة بالنســبة لهــذه الشــركات الصغــرية واملتوســطة يف‬ ‫جميــع أنحــاء العالــم‪ ،‬كمــا أنــه غالبــا مــا يُعتــر بأنــه أكــر تحــد‬ ‫تواجهــه الشــركات الصغــرية واملتوســطة‪ .‬فقــد اعتــر تقريــر‬ ‫مؤشــر التنافســية العامليــة ‪ 2014 � 2013‬أن الحصــول عــى‬ ‫التمويــل هــو املعضلــة األكــر إشــكالية يف مجــال ممارســة‬ ‫األعمــال التجاريــة يف قطــر‪ .‬ورغــم وفــرة الســيولة يف الســوق‬ ‫القطريــة‪ ،‬إال أن الشــركات تعتــر الحصــول عــى التمويــل‬ ‫قضيــة مهمــة وهــي تــرى أن الهيــاكل التــي تتيــح الوصــول إىل‬ ‫هــذه الســيولة بحاجــة إىل تعزيــز‪.‬‬

‫ملواصلة دعم الشركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‬ ‫أهمية للتنمية االقتصادية‬ ‫عىل املدى الطويل يف‬ ‫قطـر‪ .‬و قد تم اتخاذ‬ ‫خطوات ملعالجة هذه‬ ‫القضية من خالل إدخال‬ ‫التحسينات عىل طرق‬ ‫الحصول عىل التمويل‪،‬‬ ‫إال أنه ينبغي القيام بما‬ ‫هو أكرث من ذلك بكثري‪.‬‬ ‫فعندما يتعاون كل من‬ ‫القطاعن العام والخاص‬ ‫للعمل معا فستتاح‬ ‫عندئذ فرص التمويل‬

‫يف اململكــة املتحــدة تبلــغ ‪ ،٪ 64‬ويف اإلمــارات العربيــة املتحــدة‬ ‫‪ .٪ 50‬وبحســب بنــك قطــر للتنميــة‪ ،‬فــإن مســاهمة الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة يف قطــر هــي أقــل بكثــري حيــث تبلــغ مــا‬ ‫يقــرب مــن ‪ ٪ 15‬مــن الناتــج املحــيل اإلجمــايل غــري النفطــي‪.‬‬ ‫ومــن مصــادر القلــق لصنــاع القــرار واملقيمــني يف املنطقــة إيجــاد‬ ‫فــرص عمــل مجزيــة يف هــذا االقتصــاد الــذي تهيمــن عليــه املــوارد‬ ‫الطبيعيــة‪ .‬فقــد كانــت الشــركات الصغــرية واملتوســطة يف دول‬ ‫منظمة التعاون االقتصادي والتنمية تقليديا محرك االقتصاد‬ ‫وهــي مــن املســاهمني األقويــاء يف إيجــاد فــرص العمــل‪ ،‬فأكــر‬ ‫مــن ‪ ٪ 70‬مــن فــرص العمــل يف الواليــات املتحــدة وأوروبــا‬ ‫توفرهــا الشــركات الصغــرية واملتوســطة‪ .‬لكــن هــذا الرقــم‬ ‫هــو أقــل مــن ذلــك بكثــري يف قطــر إذ تبلــغ مســاهمة الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة يف توفــري فــرص العمــل فيهــا مــا يقــرب مــن‬ ‫‪ .٪ 20‬وال تشــري هــذه األرقــام إىل أن قطــاع الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة غــري متطــور يف قطــر بالكامــل فحســب‪ ،‬وإنمــا تســلط‬ ‫الضــوء أيضــا عــى عــدم الكفــاءة النســبية ملســاهمة الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة يف الناتــج املحــيل اإلجمــايل‪ ،‬ويرجــع ذلــك‬ ‫يف الغالــب إىل كــون أكــر مــن ‪ ٪ 50‬مــن الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة تعمــل يف مجــال تجــارة الجملــة والتجزئــة‪.‬‬ ‫وتبــني هــذه اإلحصــاءات أن هنالــك فرصــا كبــرية للشــركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة القائمة والجديدة املبتدئة‪ .‬غري أنه هنالك‬ ‫تحديــات كبــرية تتطلــب اهتمامــا عاجــال ملعالجــة السياســات‬

‫وقــد جــاء يف تقريــر قدمتــه مؤخــرا شــركة ديلويــت إىل صنــدوق‬ ‫خليفــة لتطويــر املشــاريع حللــت فيــه تمويــل الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة يف دولــة اإلمــارات العربيــة املتحــدة أن ثمــة تحديــات‬ ‫تواجــه كال مــن العــرض (التمويــل) والطلــب (الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة)‪ .‬وثمــة مشــاكل مماثلــة يف قطــر أيضــا‪،‬‬ ‫فتمويــل الشــركات الصغــرية واملتوســطة يختلــف تبعــا ملرحلــة‬ ‫النضــج‪ ،‬وثمــة حاجــة إىل منتجــات وحلــول ماليــة مختلفــة تبعــا‬ ‫لهــذه املرحلــة‪.‬‬ ‫فعــى جانــب العــرض‪ ،‬تقــدم العديــد مــن البنــوك يف قطــر‬ ‫خدماتهــا للشــركات الصغــرية واملتوســطة عــى وجــه التحديــد‪.‬‬ ‫ومــع ذلــك‪ ،‬فــإن مــا يقــرب مــن نصــف الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة يف قطــر ليــس لديهــا عالقــات مصرفيــة نشــطة‪ ،‬ممــا‬ ‫يشــكل عائقــا يف وجــه الحصــول عــى التمويــل‪ .‬وال تزيــد نســبة‬ ‫اإلقــراض املصــريف للشــركات الصغــرية واملتوســطة ف ــي قطـ ـ ــر‬ ‫‪ ٪ 0.5‬مــن إجمــايل القــروض‪ ،‬وهــي نســبة أقــل بكثــري منهــا يف‬ ‫دول مجلــس التعــاون الخليجــي األخــرى‪.‬‬ ‫ويُعتــر إقــراض الشــركات الصغــرية واملتوســطة أمــرا محفوفــا‬ ‫باملخاطــر‪ ،‬خاصــة إذا كانــت يف مرحلــة التأســيس‪ .‬فوفقــا‬ ‫لصنــدوق النقــد الــدويل‪ ،‬تــزداد العقبــات التمويليــة مــع تــردد‬ ‫البنــوك التجاريــة يف إقــراض الشــركات الصغــرية واملتوســطة‬ ‫بســبب صغــر حجــم الســوق‪ ،‬واملخاطــر الكبــرية‪ ،‬وتكاليــف‬ ‫التأســيس‪ ،‬وعــدم وجــود هيــكل قانــوين للتحكيــم الســريع‪،‬‬ ‫وعــدم وجــود تصنيــف ائتمــاين للشــركات الصغــرية واملتوســطة‪.‬‬ ‫لــذا‪ ،‬مــن غــري املســتغرب إحجــام البنــوك عــن املخاطــرة يف‬ ‫إقــراض الشــركات الصغــرية واملتوســطة‪.‬‬ ‫وبنــك قطــر للتنميــة هــو البنــك املســئول عــن التنميــة الصناعيــة‬ ‫والقطــاع الخــاص‪ ،‬فهــو يقــدم التمويــل ملســاعدة الشــركات‬ ‫املبتدئــة والشــركات القائمــة يف القطــاع الخــاص بأســعار فائــدة‬ ‫تنافســية وشــروط أخــرى ميســرة مثــل فــرات ســداد طويلــة‬ ‫حيــث يتــم توفــري التمويــل مــن خــالل التســهيالت املباشــرة مــن‬

‫مراحل عملية تمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة‬

‫مرحلة‬ ‫التأسيس‬ ‫مرحلة‬ ‫البذرة‬

‫‪18‬‬

‫النمو الناشئ‬ ‫التنمية‬

‫كيــف يمكــن برأيكــم جعــل تأســيس شــركة يف قطــر أســهل أو‬ ‫أكــرث كفــاءة ؟‬ ‫يوجــد يف قطــر عــدد ال يحــى مــن مقدمــي الخدمــات الــذي‬ ‫يســاعدون يف إنشــاء الشــركات األجنبيــة‪ ،‬لكننــا وجدنــا مــن‬ ‫خــالل تجربتنــا أن الكثــري منهــا تســعى لتأســيس عالقــات تعتمــد‬ ‫عــى العمــالء بشــكل مفــرط‪ .‬ويتســبب قصــر النظــر هــذا وانعــدام‬ ‫الشــفافية باالرتبــاك ويجعــل الشــركات األجنبيــة تــردد يف‬ ‫تأســيس شــركاتها هنــا‪.‬‬ ‫ونعتقــد أن مــن شــأن القيــام بفــرز الصالــح مــن املؤسســات التــي‬ ‫تقــدم خدمــات تأســيس الشــركات أن يقلــل بشــكل كبــري مــن‬ ‫الوقــت الــذي تســتغرقه الشــركات األجنبيــة يف دخــول الســوق‬ ‫كمــا أنــه يمكــن أن يســهم أيضــا يف تحســني التدفقــات التجاريــة‬ ‫واالســتثمارية إىل البلــد‪.‬‬ ‫مــا هــو النهــج الــذي تتبعــه مجموعــة لين ك ــس يف مســاعدة‬ ‫األجانــب الذيــن يســعون إىل تأســيس شــركة يف قطــر؟‬ ‫توفــر مجموعــة لين ك ــس نهجــا فريــدا لتشــكيل الشــركات التــي‬ ‫تســتويف شــرط نســبة امللكيــة املحليــة البالغــة ‪ % 51‬مــن قبــل‬ ‫كيانــات الشــركات بــدال مــن األفــراد‪.‬‬ ‫ويتيــح هــذا النمــوذج أعــى مســتويات مــن الشــفافية‬ ‫والحمايــة ألصحــاب املصالــح وفقــا لقانــون الشــركات‬ ‫التجاريــة القطــري‪ ،‬مــع ضمــان احتفــاظ الشــركة‬ ‫األجنبية بالرقابة التشغيلية عى أعمالها‪.‬‬ ‫بمــا أنكــم قــد ركزتــم عــىل قطــر لبعــض الوقــت‪ ،‬برأيكــم مــا‬ ‫هــو الــيء أو املجــال الرئيــي الــذي يمكــن أن يســاعد رواد‬ ‫األعمــال والشــركات الصغــرية واملتوســطة الجديــدة؟‬ ‫قطــر هــي واحــدة مــن أكــر الــدول ازدهــارا يف العالــم واقتصادهــا‬ ‫هــو األســرع نمــوا يف دول مجلــس التعــاون الخليجــي‪ .‬وتقــوم‬ ‫البــالد بمســعى إســراتيجي يرمــي لتنويــع اقتصادهــا بعيــدا عــن‬ ‫بيــع مواردهــا الطبيعيــة املحــدودة للحصــول عــى نمــاذج دخــل‬ ‫أكــر اســتدامة‪ ،‬بمــا يف ذلــك االســتثمارات املاليــة العامليــة‪،‬‬ ‫وإنشــاء وجهــات لألحــداث الســياحية والرياضيــة‪ ،‬وجعــل‬ ‫الخطــوط الجويــة القطريــة بمســتوى عاملــي‪ ،‬وإنشــاء مركــز مــايل‬ ‫عاملــي‪.‬‬ ‫وهناك فرص ال تعد وال تحى للشركات الصغرية واملتوسطة‬ ‫يف العديــد مــن القطاعــات غــري النفطيــة‪ .‬فعــى ســبيل املثــال‪،‬‬ ‫لطاملــا كانــت صناعــة التجزئــة مــن أســرع القطاعــات نمــوا يف‬ ‫البــالد‪ .‬ومــع تزايــد انتشــار اإلنرنــت‪ ،‬بــات املســتهلكون يف البــالد‬ ‫أكــر اطالعــا عــى وســائل اإلعــالم وصــاروا يظهــرون ميــال نحــو‬

‫نصائح للشركات الناشئة والشركات‬

‫الشــراء عــر اإلنرنــت‪ .‬وتنتشــر العديــد مــن املواقــع اإللكرونيــة‬ ‫للشــراء يف جميــع أنحــاء العالــم بــات لهــا الكثــري مــن العمــالء يف الصغرية واملتوسطة يف قطر‬ ‫دول مجلــس التعــاون الخليجــي‪.‬‬ ‫حافظ عى التقارير التي تمت مراجعتها‪:‬‬ ‫وثمــة قطــاع مهــم آخــر هــو صناعــة املــواد الغذائيــة‪ .‬فبســبب شــح‬ ‫من األفضل القيام بتدقيق البيانات املالية‬ ‫منذ البداية‪ .‬وحتى ولو كنت لست بحاجة‬ ‫امليــاه وعــدم وجــود األرايض الصالحــة للزراعــة يف قطــر‪ ،‬تحتــاج‬ ‫للحصول عى مصدر للتمويل الخارجي فمن‬ ‫البــالد إىل اســترياد معظــم احتياجاتهــا الغذائيــة‪ .‬ومــن املتوقــع‬ ‫شأن املحافظة عى التقارير أن يحمي الشركة‬ ‫أن يــزداد هــذا االعتمــاد عــى الــواردات الغذائيــة بســرعة بســبب‬ ‫ويجعل وضعها جيدا يف حال اضطرت‬ ‫للحصول عى التمويل يف املستقبل‪.‬‬ ‫النمــو الســكاين‪ ،‬وزيــادة نصيــب الفــرد مــن الدخــل‪ ،‬وزيــادة‬ ‫نصيــب الفــرد مــن االســتهالك‪.‬‬ ‫أصغ إىل السوق‪ :‬التفت دائما إىل ما يقوله‬ ‫وباإلضافــة إىل ذلــك‪ ،‬طــورت قطــر سلســلة مــن الرامــج‬ ‫عمالؤك‪ ،‬واحرص عى رصد اتجاهات العمالء‬ ‫التنظيميــة والتشــريعية إلصــالح القطــاع املــايل مــن أجــل جــذب‬ ‫وتغريات السوق‪ ،‬وكن سريعا يف االستجابة‬ ‫املزيــد مــن الكيانــات األجنبيــة‪ ،‬وتشــجيع النمــو يف قطــاع‬ ‫لهذه التغريات‪ ،‬وإال فإن عمالءك سيسعون‬ ‫للحصول عى احتياجاتهم يف مكان آخر‪.‬‬ ‫الشــركات الصغــرية واملتوســطة لتوفــري قاعــدة لالكتفــاء الــذايت‬ ‫لالقتصــاد املحــيل‪ .‬وقــد أحــرز مركــز قطــر للمــال أيضــا تقدمــا يف‬ ‫تغري‪،‬‬ ‫راقب السوق‪ :‬تنبه إىل حدوث أي ّ‬ ‫إرســاء مكانتــه كمركــز عاملــي مــن خــالل الركيــز بشــكل خــاص‬ ‫فلتحقيق النجاح يف مجال األعمال‪ ،‬يجب أن‬ ‫عــى القطاعــات املاليــة مثــل التأمــني وأســواق إعــادة التأمــني‪.‬‬ ‫تكون قادرا عى تكييف سلعك وخدماتك وفق‬ ‫واعتــرت القيــادة القطريــة أيضــا التعليــم والرعايــة الصحيــة‬ ‫قطاعــات ذات أولويــة عاليــة لتحقيــق التنميــة‪ .‬لــذا توجــد وفــرة‬ ‫مــن الفــرص للشــركات مــن جميــع األنــواع‪ ،‬لكــن الشــركات التــي‬ ‫ســوف تحقــق أفضــل النتائــج هــي تلــك التــي تحــرص عــى جعــل‬ ‫منتجاتهــا تناســب الســوق القطريــة وتتمــاىش مــع رؤيــة قطــر‬ ‫الوطنيــة ‪.2030‬‬ ‫ويمكــن للشــركات الصغــرية واملتوســطة أن تقيــم شــراكات مــن‬ ‫أجــل مختلــف مشــاريع البنــاء يف البــالد للمســاهمة يف إنجازهــا‬ ‫بنجــاح ويف الوقــت املناســب‪.‬‬ ‫هال أخربتنا عن خدمات مجموعة لينكس يف الدوحة؟‬ ‫أنشــئت مجموعــة لين ك ــس يف قطــر يف العــام ‪ ،2006‬وهــي‬ ‫متخصصــة يف تشــكيل الشــركات وتقديــم املشــورة للشــركات‬ ‫واألفــراد حــول كيفيــة تأســيس وجــود لهــا تجــاري وقانــوين يف‬ ‫البالد‪ .‬ونحن نقدم شبكة ال مثيل لها من الخدمات للمساعدة‬ ‫يف عمليــة تشــكيل الشــركات تشــمل الهيــاكل القانونيــة‪،‬‬ ‫والراخيــص ووثائــق التأشــريات‪ ،‬ومكاتــب الخدمــات‪ ،‬وإدارة‬ ‫املــوارد‪ ،‬والدعــم التســويقي‪.‬‬ ‫وتتميز مجموعة لينكس أنها تتيح للشركات األجنبية العمل‬ ‫مــع مجلــس إدارة منظــم للغايــة كشــريك محــيل وليــس مــع فــرد‬ ‫غــري معــروف‪ .‬ويوفــر هــذا الهيــكل الفريــد للشــركات األجنبيــة‬ ‫شركة محلية قوية تلعب دور الشريك أو املساهم أو الكفيل‪،‬‬ ‫ممــا يقلــل مــن املخاطــر املرتبطــة باختيــار فــرد غــري معــروف‬ ‫كشــريك‪.‬‬

‫َ‬ ‫قمت به يف العام املايض‬ ‫مختلف املناخات‪ .‬وما‬ ‫قد ال يفيد يف هذا العام‪ ،‬لذا عليك أن تكون‬ ‫عى استعداد الحتضان األفكار الجديدة‪،‬‬ ‫وتطوير أعمالك‪.‬‬

‫ابق عى اتصال‪ :‬أسس شبكتك املهنية وحافظ‬ ‫عليها للتعلم من نظرائك يف مجال األعمال‪.‬‬ ‫انضم إىل مجالس األعمال‪ ،‬وواظب عى‬ ‫حضور أحداث الصناعة وحلقات البحث‪،‬‬ ‫وتواصل مع املجموعات املهنية عى املوقع‬ ‫‪.LinkedIn‬‬ ‫اغتنم الفرص‪ :‬من املهم أن ترهن عى أنه‬ ‫لديك رغبة يف دخول أي مجال يناسبك من‬ ‫أجل التوصل إىل فهم كامل للفرص املتاحة‬ ‫أمامك‪ .‬اتخذ قرارات جريئة فهي قد تقدم لك‬ ‫مكافآت مجزية‪ّ ،‬‬ ‫وفكر بطريقة أكر شموال‪،‬‬ ‫فمثال هل يمكن لفكرتك أن تنجح يف أسواق‬ ‫الشرق األوسط األخرى؟ واألهم من ذلك‪ ،‬هل‬ ‫تتماىش فكرتك مع الرؤية االقتصادية للبلد؟‬

‫الكاتب هو املدير العام ملجموعة‬ ‫لينكس قطر وهو يتمتع بخرة‬ ‫واسعة يف تطوير األعمال وقد عمل‬ ‫يف مناصب اإلدارة العليا يف قطاعات‬ ‫السوق املختلفة‬

‫بعض املشاريع الكرى القادمة يف قطر والتي تهم الشركات الصغرية واملتوسطة والشركات األجنبية ‪:‬‬

‫‪63.7‬‬ ‫مليار ريال‬ ‫(‪ 17.5‬مليار دوالر)‬

‫مطار حمد الدويل‬

‫‪145.6‬‬ ‫مليار ريال‬ ‫(‪ 40‬مليار دوالر)‬ ‫شبكة السكك الحديدية‬

‫‪26.94‬‬ ‫مليار ريال‬ ‫(‪ 7.4‬مليار دوالر)‬ ‫ميناء املياه العميقة‬

‫‪618.8‬‬

‫‪178.36‬‬

‫مليار ريال‬ ‫(‪ 170‬مليار دوالر)‬ ‫كأس العالم لكرة القدم‬

‫مليار ريال‬ ‫(‪ 49‬مليار دوالر)‬ ‫رؤية قطر الوطنية ‪2030‬‬ ‫(املصدر ‪ :‬مجموعة لينكس قطر)‬

‫| العدد األول‬

‫نقاش‬ ‫اخلبـــــراء‬

‫فرص كبرية‬ ‫يف انتظار الشركات الناشئة!‬ ‫يقول غرانت كريك‪ ،‬وهو مدير عام مجموعة لينكس قطر املتخصصة يف تشكيل‬ ‫الشركات وتقديم املساعدة القانونية يف مجال تأسيس الشركات التجارية يف البالد‪،‬‬ ‫«إن قطر تقدم مجموعة كبرية من فرص النمو للشركات الصغرية واملتوسطة وقد سنت‬ ‫أيضا العديد من التشريعات إلصالح القطاع املايل إلغراء املزيد من الشركات األجنبية‬ ‫بإطالق عملياتها يف البالد»‪.‬‬

‫صرح‬

‫يف مقابلة حصرية مع كونكت الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة أنــه بمــا أن الحكومــة‬ ‫تركــز أكــر عــى نمــو القطــاع غــري‬ ‫الهيدروكربــوين فثمــة مجــال واســع أمــام‬ ‫الشــركات املحليــة واألجنبيــة لدخــول العديــد مــن املجــاالت مثــل‬ ‫التجزئــة والتعليــم والرياضــة والصحــة‪ ،‬مضيفــا‪« :‬يجــب عــى‬ ‫املســتثمرين أن يحرصــوا عــى انســجام منتجاتهــم مــع رؤيــة قطــر‬ ‫الوطنيــة ‪ 2030‬لتحقيــق النجــاح»‪.‬‬ ‫ما هي التحديات التي تواجه الشركات الصغرية واملتوسطة‬ ‫والشركات الناشئة أثناء تأسيس أعمالها يف قطر؟‬ ‫إن التحــدي األكــر الــذي يواجــه أي نشــاط تجــاري‪ ،‬والســيما‬ ‫‪20‬‬

‫الشــركات الصغــرية واملتوســطة واملبتدئــة‪ ،‬هــو تكاليــف تأســيس‬ ‫أي كيــان قانــوين يف دولــة قطــر‪ .‬وثمــة تحــد آخــر هــو الحصــول‬ ‫عــى مشــورة الخــراء للمســاعدة يف دراســة الجــدوى مــن أجــل‬ ‫وضــع خطــة عمــل‪.‬‬ ‫وتــدرك الحكومــة القطريــة أهميــة الشــركات الصغــرية‬ ‫واملتوســطة يف تعزيــز االقتصــاد واالبتــكار لــذا فهــي تحــاول‬ ‫تحســن بيئــة األعمــال يف البلــد مــن أجــل هــذه األنــواع مــن‬ ‫أن‬ ‫ّ‬ ‫الشــركات‪ .‬وتســاعد مبــادرة جهــاز قطــر للمشــاريع الصغــرية‬ ‫واملتوســطة يف توفــري الدعــم املــايل واملشــورة لســوق الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة ونحــن نشــجع أي شــركة ناشــئة أو شــركة‬ ‫صغــرية أو متوســطة عاملــة يف قطــر عــى التعامــل مــع هــذه‬ ‫املؤسســة‪.‬‬

‫قطاع الشركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‬

‫يستعد لإلقالع يف رحلة األعمال‬ ‫تستكشف كونكت املشاريع الصغرية واملتوسطة‬ ‫بيئة الشركات التكنولوجية املبتدئة يف قطر‪ ...‬ما‬ ‫املوجود فيها‪ ،‬وما الذي ينقصها‪ ،‬وإىل أين تتجه؟‬ ‫بقلم أشواريا موريت‬

‫| العدد األول‬

‫موضوع الغالف‬

‫‪22‬‬

‫وهــي مؤسســة شــركة بايلنــس ‪ ،Bylens‬للمشــاركة يف‬ ‫مركــز الحضانــات الرقميــة باملجلــس األعــى لالتصــاالت‬ ‫وتكنولوجيــا املعلومــات‪ .‬وتركــز شــركتها عــى إنتــاج وتوزيــع‬ ‫بنــك مــن الصــور لخدمــة شــبكة مــن العمــالء يف قطــر الذيــن‬ ‫يعملــون يف املجالــني التحريــري والتجــاري‪ .‬ونظــرا لكــون‬ ‫بايلنــس املوقــع اإللكــروين الوحيــد يف قطــر للصــور عــى‬ ‫اإلنرنت (عى غرار ‪ Shutterstock‬و‪ Corbis‬وغريهما)‪،‬‬ ‫كان هــذا املوقــع موضــع ترحيــب كبــري مــن قبــل الشــركات‬ ‫التــي تحتــاج كثــريا إىل اســتخدام صــور قطريــة يف أعمالهــا‪.‬‬ ‫ويف هــذا الصــدد تقــول رزان‪« :‬معظــم مكتبــات الصــور عــى‬ ‫اإلنرنــت هــي إلماراتيــني‪ ،‬وهنالــك فــرق شاســع بــني الثــوب‬ ‫القطــري والثــوب اإلمــارايت»‪ .‬لــذا فقــد جــاءت رزان بهــذه‬ ‫الفكــرة الرائعــة‪ ،‬ليتــوىل مركــز الحضانــات بقيــة األمــور مــن‬ ‫نــواح محاســبية‪ ،‬وتقديــم مســاعدة قانونيــة‪ ،‬ولوجســتية‪،‬‬ ‫وتمويــل‪ ،‬وإنرنــت‪ ،‬ومســاحة مكتبيــة‪ ،‬أي توفــري كل مــا‬ ‫هــو مطلــوب‪ .‬وعــى الرغــم مــن ذلــك‪ ،‬تقــول رزان‪« :‬إنهــا لــم‬ ‫تتخلــص مــن خوفهــا مــن عــدم االســتقرار‪ ،‬إال بعــد مــرور‬ ‫فــرة طويلــة‪ .‬ويف هــذا الصــدد تقــول‪« :‬لقــد كان مــن املنهــك‬ ‫لنا عدم وجود اإليرادات وعدم معرفة ما إذا كنا ســنتمكن‬ ‫مــن تغطيــة النفقــات أم ال»‪ .‬كمــا أن املوقــف الســلبي مــن‬ ‫املحيطــني بهــا زاد الطــني بلــة‪ ،‬إذ تقــول‪« :‬لقــد اعتقــد النــاس‬ ‫يف البدايــة أن الفكــرة لــن تنجــح وأنــه ال مــكان لشــركة مثــل‬ ‫شركتنا‪ .‬لذا اقتصر تواصلنا مع األشخاص الذين يدعموننا‬ ‫سواء نجحت أعمالنا أو فشلت‪ ،‬األمر الذي أتاح لنا إنشاء‬ ‫الشــركة دون القلــق بشــأن مــا يفكــر بــه اآلخــرون»‪.‬‬ ‫ويمكننــا أن نتخيــل مواجهــة جميــع هــذه الصعــاب دون‬ ‫الدعــم الــذي توفــره حاضنــة األعمــال‪ .‬فخــوض غمــار هــذه‬ ‫التجربــة مــع أشــخاص ال يؤمنــون باملــرء وبفكرتــه بمفــرده‬ ‫أمــر مخيــف‪ .‬لــذا‪ ،‬ورغــم أن بعــض األفــراد واملؤسســات عــى‬ ‫اســتعداد لتســريع تطــور طريقــة تفكريهــا باألعمــال‪ ،‬إال أنهــا‬ ‫معركــة غــري متكافئــة ضــد قــوى العالــم القديــم غــري املطلعــة‬ ‫وغــري املهيــأة للطبيعــة غــري املاديــة للشــركات التكنولوجيــة‪.‬‬ ‫طريق باتجاهني‬ ‫إن أكــر عقبــة تواجــه رواد األعمــال هنــا هــي عــدم ســهولة‬ ‫الحصــول عــى التمويــل‪ .‬فمــن الصعــب أن نتخيــل أن‬ ‫الحصــول عــى املــال يف بلــد تنعــم بوفــرة يف الــروة وبأعــى‬ ‫نصيــب للفــرد مــن الناتــج املحــيل اإلجمــايل مثــل قطــر يشــكل‬ ‫مشــكلة‪ .‬لكــن لســخرية األقــدار‪ ،‬هــذه هــي الحــال هنــا‪ .‬وقــال‬ ‫نبيــل بــن آيســا‪ ،‬املؤســس والرئيــس التنفيــذي لشــركة كيــو‬ ‫بــاي ‪ ،QPay‬وهــي شــركة ملعالجــة الدفعــات املاليــة‪« :‬إن‬ ‫املقرضــني هنــا متحفظــون للغايــة‪ .‬فالحصــول عــى قــرض هــو‬ ‫أمــر ســهل عندمــا يكــون منتجــك ملموســا‪ ،‬لكــن إذا لــم يكــن‬ ‫كذلــك فــإن عليــك أن تمــول شــركتك مــن جيبــك الخــاص»‪.‬‬ ‫وال أحــد ينكــر أن ثقافــة املســتثمر «املــالك» ورأس املــال‬ ‫االســتثماري يف قطــر مــا تــزال غــري ناضجــة‪ .‬فاملجتمــع‬ ‫معتــاد إىل حــد كبــري عــى «ريــادة األعمــال يف مجــال تجــارة‬ ‫نمــط الحيــاة» لكنــه مــا يــزال يكافــح لفهــم «ريــادة األعمــال‬ ‫املبتكــرة»‪ ،‬حتــى عــى مســتوى السياســة العامــة‪ .‬ومــن‬ ‫األمثلــة الواضحــة عــى ذلــك أن القانــون يحــدد الحــد األدىن‬ ‫لرأســمال الشــركات عنــد التأســيس عنــد ‪ 200‬ألــف ريــال‪.‬‬ ‫لكــن خالــد أبــو جســوم‪ ،‬مؤســس شــركة اب ت ــكار والفائــز‬ ‫باملوســم امل ــايض مــن برنامــج نجــوم العلــوم‪ ،‬يقــول‪« :‬إن‬

‫ُ‬ ‫"اضطررت لإلبقاء عى تكاليف‬ ‫التشغيل منخفضة وتقليل‬ ‫أسعارنا يف كل مرحلة"‬ ‫ديانا الدجاين‬ ‫مؤسس املوقع اإللكروين ‪edutechnoz.com‬‬

‫ذلــك ليــس بمشــكلة‪ ،‬وإنمــا املشــكلة الكبــرية التــي يواجههــا‬ ‫يف جعــل شــركته تقلــع هــي تغيــري العقليــات»‪ ،‬مضيفــا‪« :‬ال‬ ‫يفهــم املســتثمرون كيــف يمكــن للمــرء أن يؤســس شــركة‬ ‫مــن خــالل مجــرد فكــرة ومبلــغ ‪ 200‬أو ‪ 2000‬ريــال»‪ .‬وأكــد‬ ‫أن الجيــل الجديــد مــن رواد األعمــال مثقــل بخلــق الوعــي‬ ‫وإيصــال قيمــة املعرفــة املؤسســية لآلخريــن‪.‬‬ ‫وال شــك أن أبــو جســوم هــو مثــال بليــغ عــن رواد األعمــال‬ ‫الشــباب يف قطــر‪ ،‬فهــو فصيــح اللســان‪ ،‬وحصيــف‪ ،‬وذيك‪.‬‬ ‫وتهــدف شــركة اب ت ــكار التــي أسســها إىل دمــج التكنولوجيــا‬ ‫يف التعليــم إذ يقــول‪« :‬إن الفصــول الدراســية اليــوم هــي‬ ‫نفــس الفصــول الدراســية التــي درس فيهــا آباؤنــا وأجدادنــا‪.‬‬ ‫لــذا نريــد إع ــادة النظــر يف النظــام ملعرفــة مــا إذا كانــت هنالــك‬ ‫طــرق أفضــل إليصــال املعلومــات باســتخدام التكنولوجيــا‪.‬‬ ‫ونحــن ال نعنــي بذلــك مجــرد وضــع جهــاز آي بــاد أمــام كل‬ ‫طالــب»‪ .‬وبعــد فــوزه يف مســابقة كيتكــوم لالبتــكارات‪،‬‬ ‫تــم اختيــار شــركته مــن قبــل املجلــس األعــى لالتصــاالت‬ ‫للمشــاركة يف حاضنــة األعمــال لتصبــح مــن أوىل الشــركات‬ ‫التــي تشــارك يف هــذا الرنامــج‪ .‬واليــوم يوجــد مــا ال يقــل عــن‬ ‫عشــر شــركات أخــرى تقاســمه املســاحة املكتبيــة‪.‬‬ ‫وهــو اآلن عــى مشــارف االنتهــاء مــن الرنامــج الــذي اســتمر‬ ‫ملــدة ســنتني والــذي يقــول عنــه إنــه كان شــراكة مثمــرة‪،‬‬ ‫كرنــا معــا حيــث أعطانــا املجلــس األعــى‬ ‫مضيفــا‪« :‬لقــد ُ‬ ‫لالتصــاالت املــوارد والدعــم‪ ،‬وقــد ّ‬ ‫تعلــم املجلــس منــا بــدوره‬ ‫كيفيــة عمــل الشــركات التكنولوجيــة الصغــرية‪ ،‬وبــدأ يــدرك‬

‫"اقتصر تواصلنا مع األشخاص‬ ‫الذين يدعموننا سواء نجحت‬ ‫أعمالنا أو فشلت‪،‬األمر الذي‬ ‫أتاح لنا إنشاء الشركة دون القلق‬ ‫بشأن ما يفكر به اآلخرون»‬ ‫رزان سليمان‬ ‫مؤسس شركة بايلنس ‪Bylens‬‬

‫| العدد األول‬

‫موضوع الغالف‬

‫يمكن‬

‫أن يتــم توصيــف أي بلــد‪ ،‬حتــى لــو‬ ‫كانــت صغــرية مثــل قطــر‪ ،‬بتنوعاتهــا‬ ‫كالتقاليــد مقابــل الحداثــة‪ ،‬واألصوليــة‬ ‫مقابــل االعتــدال‪ ،‬والنزعــة الفرديــة‬ ‫مقابــل الحــس الجماعــي‪.‬‬ ‫لكــن ثمــة أوقــات يأخــذ فيهــا الهــدف الوطنــي األســبقية عــى‬ ‫كل يشء آخــر‪ ،‬ويشــارك فيــه الجميــع‪ .‬وهــذه األوقــات هــي‬ ‫التــي توحــد املواطنــني معــا وتغــرس فيهــم الفخــر‪ ،‬والركيــز‪،‬‬ ‫والتصميــم‪ .‬فقــد وحّ ــد الســباق نحــو الفضــاء األمريكيــني يف‬ ‫الســتينيات‪ .‬وبالنســبة لدولة قطر‪ ،‬فإن هذا الهدف الوطني‬ ‫هــو التوجــه نحــو االقتصــاد القائــم عــى املعرفــة‪ ،‬األمــر الــذي‬ ‫يقتــي التشــجيع واالســتثمار يف االبتــكارات‪ ،‬وإحــداث‬ ‫تغيــري يف العقليــات األعمــال التقليديــة‪ ،‬واألهــم مــن ذلــك‪،‬‬ ‫الســماح لألفــكار بالتحليــق عاليــا‪ .‬وكل ذلــك يمكــن تحقيقــه‬ ‫مــن خــالل تمكــني املشــاريع الصغــرية واملتوســطة عــى اعتبــار‬ ‫أن جميــع املشــاريع الجديــدة تبــدأ صغــرية‪.‬‬ ‫لكــن مــا تــزال الطريــق طويلــة لتحقيــق ذلــك‪ ،‬فقــد أظهــر‬ ‫اســتطالع أجرتــه مؤسســة غالــوب وصلتــك العــام املــايض أن‬ ‫واحدا من ثالثة مواطنني قطريني (‪ )٪ 33‬يف الفئة العمرية‬

‫أعتقد أن قطر توفر إحدى أفضل‬ ‫البيئات املمكنة لهذه املنشآت‬ ‫التكنولوجية عى جميع األصعدة‬ ‫نعيم يزبك‬ ‫مدير مايكروسوفت قطر‬

‫مــن ‪ 29 � 15‬يريــدون تأســيس شــركات خاصــة بهــم يف ‪12‬‬ ‫شــهرا‪ ،‬وهــي أعــى نســبة يف العالــم العربــي الــذي يبلــغ‬ ‫املعــدل الوســطي فيــه ‪.٪ 9‬‬ ‫ومــن األمثلــة عــى ذلــك عبــد اللطيــف الكــواري الــذي يريــد‬ ‫تزويــد ســيارات األجــرة يف الدوحــة بأجهــزة كمبيوتــر لوحيــة‬ ‫لتوفــري الرفيــه واملعلومــات املفيــدة للــركاب‪ .‬وقــد حــل هــو‬ ‫وفريقــه يف املرتبــة الثانيــة يف مســابقة عطلــة نهايــة األســبوع‬ ‫للشــركات املبتدئــة يف ديســمر املــايض‪ .‬ومــن املثــري لالهتمــام‬ ‫أن عبــد اللطيــف طالــب يف الصــف الحــادي عشــر‪ ،‬وقــد قــال‬ ‫بمناســبة فــوزه‪« :‬مــا تــزال خططنــا يف االنتظــار حاليــا‪ .‬فبمــا‬ ‫أننــا دون الســن القانونيــة التــي تتيــح لنــا الحصــول عــى‬ ‫التمويــل وحــل املســائل القانونيــة‪ ،‬نحــن ننتظــر أن نبلــغ ‪18‬‬ ‫مــن العمــر»‪.‬‬ ‫قصة الشركات املبتدئة يف قطر‬ ‫لحســن الحظ بالنســبة لعبد اللطيف واآلخرين من أمثاله‪،‬‬ ‫هنالــك تغيــري ملمــوس‪ ،‬وإن كان بطيئــا‪ ،‬يف الطريقــة التــي‬ ‫تنظــر بهــا البــالد للشــركات التكنولوجيــة املبتدئــة‪.‬‬ ‫فاملجلــس األعــى لالتصــاالت وتكنولوجيــا املعلومــات‪،‬‬ ‫‪24‬‬

‫وواحــة العلــوم والتكنولوجيــا يف قطــر‪ ،‬ومؤسســة صلتــك‪،‬‬ ‫ومؤسســة قطــر‪ ،‬ومايكروســوفت‪ ،‬وغريهــا‪ ،‬تقــود الطريــق‬ ‫يف اتجــاه تحســني بيئــة األعمــال وجعلهــا أكــر مالءمــة‬ ‫للمبدعــني الشــباب لتحويــل أفكارهــم إىل شــركات حيــث‬ ‫يتــم حاليــا بنــاء الشــبكات مــن نقطــة الصفــر‪ ،‬كمــا أنــه يتــم‬ ‫تقديــم النصــح واملشــورة وتلق ّيهــا بحمــاس‪ .‬ويقــوم جهــاز‬ ‫قطــر للمشــاريع الصغــرية واملتوســطة‪ ،‬ومركــز بدايــة‪،‬‬ ‫ومركــز روضــة بتنظيــم أحــداث بصــورة منتظمــة بهــدف‬ ‫جلــب رواد األعمــال ومناقشــة التحديــات املشــركة بينهــم‬ ‫وكيــف يمكنهــم تجاوزهــا‪ .‬ويتــم أيضــا إقامــة العديــد مــن‬ ‫املســابقات للشــركات املبتدئــة مثــل مســابقة منتــدى ‪MIT‬‬ ‫ألفضــل شــركة ناشــئة يف العالــم العربــي‪ ،‬ومســابقة الفكــرة‬ ‫لخطــط املشــاريع‪ ،‬ومســابقة نهايــة األســبوع للشــركات‬ ‫املبتدئــة حيــث يحصــل الفائــزون فيهــا عــى مــا هــو أكــر مــن‬ ‫الجائزة النقدية‪ ،‬إذ يستفيدون من الشهرة‪ ،‬واالتصاالت‪،‬‬ ‫والدعــم الــذي يــأيت مــع مجــرد املشــاركة‪ ،‬وهــو يشء ال يقــدر‬ ‫بثمــن بالنســبة ألصحــاب املشــاريع الجديــدة‪ .‬وكذلــك األمــر‬ ‫فــإن مراكــز الحاضنــات مثــل املراكــز املوجــودة يف املجلــس‬ ‫األعــى لالتصــاالت وتكنولوجيــا املعلومــات‪ ،‬وواحــة العلــوم‬ ‫والتكنولوجيــا يف قطــر‪ ،‬وحاضنــة قطــر لألعمــال تدعــم‬ ‫الشــركات الشــابة أثنــاء مراحلهــا األوليــة املضطربــة‪.‬‬ ‫وقــد بــدأت مؤسســات التمويــل تقتنــع بضــرورة تمويــل‬ ‫الشركات املبتدئة‪ .‬ويقول نعيم يزبك مدير مايكروسوفت‬ ‫قطــر‪« :‬أعتقــد أن قطــر توفــر إحــدى أفضــل البيئــات املمكنــة‬ ‫لهــذه املنشــآت التكنولوجيــة عــى جميــع األصعــدة‪ .‬ففــي‬ ‫وقــت ســابق مــن هــذا العــام‪ ،‬أبرمــت مايكروســوفت قطــر‬ ‫شــراكة مــع املجلــس األعــى لالتصــاالت وتكنولوجيــا‬ ‫املعلومــات ومؤسســة صلتــك مــن أجــل تطويــر ونشــر بوابــة‬ ‫التوظيــف ‪ Ta3mal.com‬عــى شــبكة اإلنرنــت واألجهــزة‬ ‫الجوالــة يف جميــع أنحــاء املنطقــة العربيــة بهــدف توفــري‬ ‫وظائــف جديــدة وفــرص ريــادة األعمــال ألكــر مــن مليــون‬ ‫شــاب يف جميــع أنحــاء العالــم العربــي عــى مــدى الســنوات‬ ‫الخمــس املقبلــة»‪.‬‬ ‫وبالرغــم مــن كل هــذه الجهــود مــا تــزال معركــة شــاقة‬ ‫وصعبة‪ .‬فديانا الدجاين‪ ،‬التي تدير املوقع اإللكروين �‪edu‬‬ ‫‪ technoz.com‬لتدريــس اللغــة العربيــة لألطفــال يف جــو‬ ‫مــن املــرح وبطريقــة تفاعليــة‪ ،‬تبــذل جهــودا جبــارة للمــي‬ ‫قدمــا يف مشــروعها‪ .‬وبعــد بضعــة أشــهر مــن فوزهــا باملركــز‬ ‫الثــاين يف مســابقة الفكــرة لجهــاز قطــر للمشــاريع الصغــرية‬ ‫واملتوسطة بجائزة أفضل رائد أعمال‪ ،‬قامت بإعادة إطالق‬ ‫موقعهــا عــى اإلنرنــت (والــذي حتــى اآلن مــا يــزال يعمــل‬ ‫بصــورة تجريبيــة)‪ ،‬وإضافــة ميــزات جديــدة إليــه‪ ،‬وتوســعت‬ ‫إىل مناطــق أخــرى مــن دول مجلــس التعــاون الخليجــي‪.‬‬ ‫وعــن ذلــك تقــول‪« :‬لقــد ســاعدتني الجائــزة املاليــة بالتأكيــد‪،‬‬ ‫كمــا أننــي قــد التقيــت بأحــد املوجهــني يف تلــك األحــداث‬ ‫حيــث أعــرب عــن حرصــه عــى مســاعديت يف التوســع يف‬ ‫دولــة اإلمــارات العربيــة املتحــدة‪ .‬كمــا أن التغطيــة الصحفيــة‬ ‫واالهتمــام الالحــق مــن قبــل الجهــات التمويليــة الخاصــة‬ ‫ال تضــر أيضــا‪ ،‬فقــد فتحــت الشــهرة أبوابــا كثــرية وجديــدة‬ ‫أمامــي»‪.‬‬ ‫وعــى الرغــم مــن أن ديانــا تبــيل بــالء حســنا‪ ،‬إال أنهــا لــو كانــت‬ ‫قــد شــاركت يف حاضنــة أعمــال لــكان ذلــك قــد ســاعدها‬ ‫كثــريا‪ .‬لكــن لحســن الحــظ تــم اختيــار رزان ســليمان‪،‬‬

‫موضوع الغالف‬

‫«ال يفهم املستثمرون كيف يمكن‬ ‫للمرء أن يؤسس شركة من خالل‬ ‫مجرد فكرة ومبلغ ‪ 200‬أو ‪2000‬‬ ‫ريال»‬ ‫خالد أبو جسوم‬ ‫مؤسس شركة ابتكار‬

‫إمكانــات الشــركات التــي تحركهــا املعرفــة والــدور الكبــري‬ ‫الــذي ســتلعبه يف االقتصــاد الــذي رســمناه للمســتقبل ورؤيــة‬ ‫قطــر الوطنيــة ‪.»2030‬‬ ‫غــري أنــه اعــرف بأنــه مــا يــزال هنالــك الكثــري ممــا ينبغــي القيــام‬ ‫بــه‪ ،‬مضيفــا أن ثمــة حاجــة للتعــاون مــن جميــع أصحــاب‬ ‫املصلحــة‪ .‬ومــى موضحــا الحلقــة املفرغــة التــي تواجــه‬ ‫عمليــة تمويــل املشــاريع‪« :‬لكــن عــى رواد األعمــال أوال البــدء‬ ‫يف خلــق قيمــة لــوكاالت التمويــل يك تتمكــن مــن فهــم ذلــك‪.‬‬ ‫فاملبدعون الشباب يشكون من عدم وجود قنوات للتمويل‬ ‫أو سياســة مفيــدة‪ ،‬ممــا يجعلهــم يــرددون يف القيــام‬ ‫بالخطــوة األوىل‪ .‬وهــذه االختناقــات تمنعهــم مــن القيــام‬ ‫بــأي يشء‪ ،‬يف حــني أن املســتثمرين بدورهــم يقولــون ‹لطاملــا‬ ‫طلبتــم تلقــي أيــة مســاعدة‪ ،‬أظهــروا لنــا مــا الــذي أنجزتمــوه‬ ‫أوال›‪ .‬وهــذه مفارقــة لــكال الطرفــني يخــرج منهــا الجميــع‬ ‫خاســرا»‪ .‬لــذا فقــد اقــرح أن يكــون الحــل لهــذه املعضلــة‬ ‫املزي ــد م ــن بــذل الجهــد يك يالحظــه شــخص مــا‪ ،‬قائــال‪« :‬إذا‬ ‫كنت تؤمن حقا بفكرتك‪ ،‬استقطع بعض الوقت من وقت‬ ‫عملــك وإجازاتــك وأبــدع شــيئا مــا‪ ،‬عندئــذ ســرياه النــاس‪.‬‬ ‫فاملــال يــأيت مــع خلــق القيمــة‪ ،‬وهــذا أمــر معــروف ونحــن ال‬ ‫نعيــد بذلــك اخــراع العجلــة»‪.‬‬ ‫وديانــا الدجــاين هــي مثــال ســاطع عــى هــذا املبــدأ‪ .‬فرغــم‬ ‫أنهــا اضطــرت لالعتمــاد عــى أموالهــا الخاصــة‪ ،‬كانــت يف‬ ‫كثــري مــن األحيــان تضطــر للقيــام بــكل يشء بنفســها إلبقــاء‬ ‫شــركتها قائمــة‪ .‬وعــن ذلــك تقــول‪« :‬أنــا أعــرف مــن رواد‬ ‫‪26‬‬

‫املشــاريع التكنولوجيــة اآلخريــن مــدى صعوبــة الحصــول‬ ‫عــى التمويــل‪ .‬لــذا اضطـ ُ‬ ‫ـررت لإلبقــاء عــى تكاليــف التشــغيل‬ ‫منخفضــة وتقليــل أســعارنا يف كل مرحلــة‪ .‬وكنــت مضطــرة‬ ‫أيضــا الختبــار كل يشء عــى نطــاق صغــري أوال قبــل تســويقه‬ ‫عــى نطــاق أكــر‪ .‬وعندمــا بحثـ ُ‬ ‫ـت عــن وكالء خارجيــني‬ ‫أو متدربــني لــم أتمكــن مــن إتمــام هــذه املهمــة‪ ،‬لــذا فقــد‬ ‫اضطـ ُ‬ ‫ـررت للقيــام بالرمجــة بنفــي (بفضــل خلفيتــي‬ ‫يف علــوم الكمبيوتــر)‪ .‬وبمــا أن تأســيس فريــق للمبيعــات‬ ‫والتســويق يحتــاج إىل الكثــري مــن املــال‪ ،‬لجـ ُ‬ ‫ـأت إىل وكالــة‬ ‫خارجيــة تضــم موظفــني مدربــني ولهــا قاعــدة عمالئهــا‬ ‫للقيــام بهــذه املهمــة‪ ،‬كمــا أن اتخــاذ كل قــرار صغــري يحتــاج‬ ‫إىل الكثــري مــن األبحــاث املكثفــة»‪.‬‬ ‫تغري األوضاع‬ ‫يقــول أبــو جســوم إن التغيــري يحــدث يف كل مســتوى ابتــداء‬ ‫من القاعدة الشعبية وانتهاء بمستوى الدولة‪ .‬وأكد أنه قد‬ ‫تتــم مراجعــة بعــض املمارســات العتيقــة مــع صــدور القانــون‬ ‫التجاري الجديد الذي هو قيد الدارسة يف مجلس الوزراء‪،‬‬ ‫مضيفا‪« :‬إذا تم تمرير هذا القانون فلن تعد هنالك حاجة‬ ‫إلثبــات أن مالــك الشــركة لديــه ‪ 200‬ألــف ريــال‪ .‬وإذ أخذنــا‬ ‫بعــني االعتبــار التاريــخ االقتصــادي لدولــة قطــر فــإن وجــود‬ ‫هــذا القانــون أمــر مفهــوم لكــن واضعــي السياســات باتــوا‬ ‫اآلن يدركــون ضــرورة إلغــاء هــذا القانــون»‪ .‬وقــد أظهــر رواد‬ ‫األعمــال أيضــا مبــادرات كبــرية‪ ،‬فهــم يتحــدون الصعــاب‬ ‫ويتمســكون بأيــة قشــة يجدونهــا مــن قبيــل االشــراك يف‬ ‫أنظمة الدعم عر اإلنرنت مثل ‪ BizSpark‬و‪Keep Your‬‬ ‫‪ .Business Moving‬وي قــول يزب ــك ‪« :‬يوفــر ‪BizSpark‬‬ ‫الرمجيــات‪ ،‬والدعــم‪ ،‬والرؤيــة‪ ،‬وفــرص التواصــل ألكــر مــن‬ ‫‪ 50‬ألف رائد أعمال وشركة ناشئة يف أكر من ‪ 100‬دولة»‪،‬‬ ‫مضيفــا أن مايكروســوفت تقــدم اآلن أيضــا حزمــة ‹أوفيــس‬ ‫‪ ›365‬التــي تتيــح للشــركات الصغــرية واملتوســطة االســتفادة‬ ‫من برمجيات سحابية متقدمة وفعالة من حيث التكلفة‪،‬‬ ‫وهــي ُتقــدَّ م باملجــان أليــة مؤسســة غــري حكوميــة يف قطــر‪.‬‬ ‫وأردفــت قائــال‪« :‬عــالوة عــى ذلــك‪ ،‬فقــد صممــت العديــد‬ ‫مــن املــدارس والجامعــات برامــج لدعــم طموحــات طالبهــم‪،‬‬ ‫مثــل كليــة شــمال األطلنطــي يف قطــر‪ ،‬وجامعــة فرجينيــا‬ ‫كومنولــث يف قطــر‪ ،‬وغريهــا»‪.‬‬ ‫لــذا الشــك أن األمــور قــد باتــت تســري اآلن يف صالــح مجتمــع‬ ‫ريــادة األعمــال يف قطــر‪.‬‬

‫ينتمــون إىل «قبيلتنــا»‪ ،‬أي عالمتنــا التجاريــة‪.‬‬ ‫‪ .1‬العالمات التجارية اليوم‬ ‫‪ .2‬العالمة التجارية كـ «عاطفة»‪.‬‬ ‫‪ .3‬العالمة التجارية كـ «قيمة»‪.‬‬ ‫‪ .4‬العالمــة التجاريــة كـ «قبيلــة» أو «هويــة» والتــي تحــدد مــن‬ ‫أنــت ومــاذا تريــد أن تكــون‪.‬‬ ‫فمــن خــالل ارتــداء العالمــة التجاريــة‪ ،‬فإنــك تعلــن عــن نفســك‬ ‫بأنــك «أنيــق» أو «مــرف» أو «تتمنــى أن تكــون بهــذا الشــكل»‪،‬‬ ‫إلــخ‪ ،‬ألن هــذا هــو مــا تقــوم بــه العالمــات التجاريــة مــن خــالل‬ ‫ارتدائهــا‪ ،‬أو قيادتــك‪ ،‬أو أكلهــا‪ ،‬أو اســتخدامها‪ ،‬فهــي تعـ ّرف‬ ‫عــن شــخصيتنا‪.‬‬ ‫لــذا‪ ،‬مــن الواضــح أنــه بصفتــك صاحــب شــركة صغــرية فأنــت‬ ‫بحاجــة إىل إيضــاح مــا هــي عالمتــك التجاريــة‪ ...‬نعــم عالمتــك‬ ‫التجاريــة أنــت وليــس عالمــة املنتــج أو الخدمــة التــي تقدمهــا‪.‬‬ ‫مــا هــي رؤيتــك؟ ومــا هــو دافعــك؟ وملــاذا ترغــب بــأن تؤســس‬ ‫شــركتك الخاصــة بــك؟ فالقانــون األول للعالمــة التجاريــة‬ ‫للشــركات الصغــرية واملتوســطة هــو أن تســأل نفســك هــذا‬ ‫الســؤال‪ ،‬ملــاذا؟ ملــاذا نفعــل ذلــك؟ مــا هــو الدافــع لذلــك‪ ،‬واملبــدأ‬ ‫الرئيــي‪ ،‬والغــرض‪ ،‬والعاطفــة‪ ،‬والرؤيــة؟ أعــد قــراءة هــذه‬ ‫األسئلة مرة أخرى وأجب عى كل واحد منها بصدق‪ .‬وعندما‬ ‫تجد أن اإلجابة صعبة‪ ،‬وهي كذلك‪ ،‬فإن عليك أن تتذكر بأن‬ ‫اإلجابــات عــى تلــك األســئلة‪ ،‬وهــذا الركيــز والوضــوح‪ ،‬هــي مــا‬ ‫يجعــل شــركتك تنجــح‪.‬‬ ‫فاإلجابة عى السؤال «ملاذا» هي التي تنئش نظام قيمك الذي‬ ‫ّ‬ ‫ويمكــن اآلخريــن‬ ‫يعــزز إيمانــك بنفســك وشــغفك بمــا تفعلــه‪،‬‬ ‫أيضــا مــن اإليمــان بــك‪ .‬وهــذا اإلحســاس بذاتــك هــو قصــة‬ ‫عالمتــك التجاريــة الخاصــة أو التوقيــع الــذي يؤثــر عــى العالمــة‬ ‫التجاريــة للمنتــج أو الخدمــة التــي تقــوم بإنشــائها‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ويؤثــر عــى إدراك الجميــع لــك‬ ‫إنهــا الــيشء الــذي يم ّيــزك‬ ‫وللمنتــج أو الخدمــة التــي تقــوم ببيعهــا‪ .‬ألن إدراك النــاس‬ ‫لــك الــذي يســتند إىل مــا يســمعونه‪ ،‬ويرونــه‪ ،‬ويشــعرون بــه‪،‬‬ ‫واألهــم مــن ذلــك‪ ،‬مــا يخترونــه‪ ،‬هــو الــذي ينــئش ويعــزز قصــة‬ ‫عالمتــك التجاريــة وتوقيعــك‪.‬‬ ‫وبالتايل فإن املبدأ األول هو‪ :‬الوصول إىل السبب‪.‬‬ ‫فــإذا كنــت تفهــم ملــاذا تفعــل مــا تفعلــه‪ ،‬فإنــك ســتتمكن مــن‬ ‫إيصــال ذلــك بوضــوح‪ ،‬وبصــورة أصليــة‪ ،‬وبشــكل صريــح‪،‬‬ ‫وعندئــذ فــإن النــاس ســيثقون بــك ألنهــم يفهمونــك‪ ،‬والثقــة‬ ‫تولد اإليمان والوالء‪ ،‬وعندئذ ســتصبح لديك فكرة أفضل عن‬ ‫هويتــك والغــرض مــن شــركتك‪.‬‬ ‫ثم عليك أن تسأل نفسك هذه األسئلة األساسية عن املنتج أو‬ ‫الخدمة التي تقدمها الشركة‪:‬‬ ‫� ما (الذي تبيعه)‬ ‫� كيف (تبيعه)‬ ‫� ملن ( تبيعه)‬ ‫� ما الذي تمثله والذي يميزك عن غريك أو يجعلك فريدا من‬ ‫نوعك (وهذا أهم سؤال)‬ ‫وهــذا مــا ســيعطيك الشــعور بهويــة الشــركة وســيميز العالمــة‬ ‫التجاريــة الخاصــة بالشــركة‪ ،‬مــع تطويــر القيــم األساســية التــي‬ ‫تميــزك عــن منافســيك‪.‬‬ ‫فالقيــم األساســية تــأيت مــن الســؤال «ملــاذا»‪ .‬وهــذه القيــم تحــدد‬

‫هويتــك وتجعلــك تشــعر بذاتــك‪ ،‬وتســاعدك عــى تحديــد‬ ‫غرضــك وأهدافــك‪ ،‬كمــا أنهــا تم ّيــزك عــن منافســيك‪ ،‬وتعطــي‬ ‫العمــالء ســببا لإليمــان بــك واالرتبــاط بــك وبمــا تفعلــه‪.‬‬ ‫وهكــذا فإنــه يتــم إنشــاء وصلــة بــني هويتــك‪ ،‬ومــا الــذي تفعلــه‪،‬‬ ‫وكيــف تفعلــه (وملــاذا تفعلــه) وبــني إدراك العمــالء وتجربتهــم‬ ‫لــك ولعالمتــك التجاريــة‪.‬‬ ‫إنهــا وعــد عالمتــك التجاريــة والقيــم املرتبطــة بهــا التــي تجعــل‬ ‫النــاس ينظــرون إىل عالمتــك التجاريــة باتســاق مــن خــالل تجربــة‬ ‫العمــالء‪ ،‬وهــذا االتســاق بالتعبــري وإيصــال التجربــة هــو مــا يبنــي‬ ‫الــوالء والدعــوة لالنتمــاء إىل «قبيلــة» عالمتــك التجاريــة‪.‬‬ ‫وتعـ ّـر لهجــة عالمتــك التجاريــة عــن أســلوبك وشــخصيتك‬ ‫وتســاعد عــى تطويــر منصــة للتواصــل مــع اآلخريــن‪ ،‬ممــا يعــزز‬ ‫مــن مكانــة عالمتــك التجاريــة مــن خــالل تعبريهــا‪.‬‬ ‫وينبغــي عــى عالمتــك التجاريــة أن تعكــس روح وقلــب أعمالــك‬ ‫يف كل نقطة اتصال‪ ،‬لذا من املهم أن يعيش موظفوك عالمتك‬ ‫التجاريــة وأن تشـ ّـكل مصــدر إلهــام لهــم كل يــوم‪ .‬فهــذه العالقــة‬ ‫العاطفيــة بينــك وبــني عالمتــك التجاريــة هــي التــي تســاعد النــاس‬ ‫عــى أن تؤمــن وأن تثــق بــك (وأن تشــري منتجــك)‪ .‬ومــن شــأن‬ ‫اتســاق التجربــة أن يعــزز ذلــك‪.‬‬ ‫وأخريا‪ ،‬فإن التعبري البصري للعالمة التجارية يكون من خالل‬ ‫شــعارها‪ .‬فمــن خــالل تجربتــي يف إدارة شــركة استشــارية قطريــة‬ ‫املولــد حائــزة عــى عــدة جوائــز‪ ،‬وجـ ُ‬ ‫ـدت أن الشــركات الكبــرية‬ ‫والصغــرية تر ّكــز كثــريا عــى شــكل ومظهــر الجهــاز البصــري (أي‬ ‫الشــعار)‪ ،‬لكنهــا ال تركــز بمــا فيــه الكفايــة عــى «الغــرض» الــذي‬ ‫يعتــر املحــرك للعالمــة التجاريــة‪ .‬فتطويــر العالمــة التجاريــة‬ ‫القويــة هــو رحلــة طويلــة وليــس بحــل ســريع‪ .‬غــري أن تطويــر‪،‬‬ ‫وتعزيــز‪ ،‬والتعبــري عــن ثقافــة الغــرض ســتؤدي يف نهايــة املطــاف‬ ‫إىل التمييــز بــني العالمــة التجاريــة العاديــة والعالمــة التجاريــة‬ ‫الكبــرية‪ .‬فالعالمــات الكبــرية تبنــي القبائــل مــن خــالل االرتبــاط‬ ‫مع العمالء‪ ،‬وعلينا أن نتذكر أن ‪ ٪ 80‬من قرار الشراء يتخذه‬ ‫الزبــون بنــاء عــى العاطفــة وليــس املنطــق !‬ ‫وهكــذا‪ ،‬فالعالمــة التجاريــة تقــدّ م تجربــة مــن خــالل العالقــة‬ ‫مــع املنتــج أو الخدمــة التــي يــردد صداهــا يف خيــال العمــالء‪،‬‬ ‫ورغبتهــم يف التعبــري عــن أنفســهم‪ ،‬واحتياجاتهــم املنظــورة‪.‬‬ ‫والعالمــات التجاريــة الكبــرية تخفــض تكاليــف اكتســاب العمــالء‬ ‫مــن خــالل بنــاء الــوالء والثقــة وزيــادة حصتهــا مــن الســوق‪ ،‬ويف‬ ‫نهايــة املطــاف زيــادة األربــاح‪ ،‬وتعزيــز مكانتهــا‪.‬‬ ‫لــذا عليــك أن تقــدم ســببا مقنعــا‪ .‬إنهــا البدايــة والنهايــة ملــا‬ ‫تفعلــه‪ ،‬وهــي مــا يغــري اللعبــة‪ .‬فــإذا أسسـ َ‬ ‫ـت عالمتــك التجاريــة‬ ‫بصــورة صحيحــة فــإن أعمالــك ســتزدهر‪ ،‬وأمــا إذا مــا أسسـ َتها‬ ‫بصورة خاطئة فإن شركتك ستصبح شركة عادية كغريها من‬ ‫الشــركات‪.‬‬

‫القيم األساسية تأيت‬ ‫من السؤال «ملاذا»‪،‬‬ ‫وهذه القيم هي‬ ‫التي تحدد هويتك‬ ‫وتجعلك تشعر‬ ‫بذاتك‪ ،‬وتساعدك‬ ‫عىل تحديد غرضك‬ ‫وأهدافك‪ ،‬كما أنها‬ ‫تم يّزك عن منافسيك‪،‬‬ ‫وتعطي العمالء سببا‬ ‫لإليمان بك واالرتباط‬ ‫بك وبما تفعله‬

‫أنتوين ريمان العضو املنتدب لشركة غرو‬ ‫‪ ،Grow‬وهي وكالة دعاية وتصميم مبدعة‬ ‫تتخذ من الدوحة مقرا لها وتركز عى العالمات‬ ‫التجارية‪ .‬ملزيد من املعلومات يرجى زيارة املوقع‬ ‫اإللكروين ‪http://www.growqatar.com‬‬ ‫أو إرسال رسالة إلكرونية إىل العنوان‪:‬‬ ‫‪anthony@growqatar.com‬‬

‫| العدد األول‬

‫العالمات التجارية‬

‫قوة السؤال «ملاذا»؟‬ ‫لبناء العالمات التجارية للشركات الصغرية واملتوسطة ‪ ...‬واتجاهاتها املستقبلية‬ ‫بقلم أنطوين ريمان‬

‫هنالك‬

‫العديــد مــن اإلحصــاءات بخصــوص‬ ‫شــبكة اإلنرنــت الغنيــة باملعلومــات‪.‬‬ ‫فأمــام أصحــاب الشــركات الصغــرية‬ ‫اليــوم فرصــة مؤاتيــة للقيــام بأعمالهــم‬ ‫واالســتفادة مــن املعلومــات واملعــارف التــي توفرهــا الشــبكة‪.‬‬ ‫لكــن حتــى اآلن‪ ،‬وحســب إحصائيــة عامــة‪ ،‬فــإن ثمانيــة مــن‬ ‫أصــل ‪ 10‬شــركات جديــدة تفشــل يف ســنتها األوىل‪ .‬وملزيــد مــن‬ ‫املعلومــات يمكــن الرجــوع إىل العنــوان التــايل‪:‬‬ ‫�‪http://www.forbes.com/sites/ericwag‬‬ ‫�‪ner/2013/09/12/five�reasons�8�out�of�10�busi‬‬ ‫‪/nesses�fail‬‬ ‫ويعكــس تاريــخ العمــل خــالل الســنوات الخمســني تطــور‬ ‫مجتمعنــا‪ .‬فقــد قمنــا بتســريع اإلنتــاج الضخــم بعــد ســنوات‬ ‫الحــرب باســتخدام اآلالت إلنتــاج الســلع االســتهالكية‪ ،‬فنجــح‬ ‫اإلنتــاج الضخــم يف تحفيــز الطلــب عــى امتــالك ســيارة وثالجــة‬ ‫وجهــاز تلفزيــون كحــد أدىن‪ ،‬ممــا عــزز الحاجــة إىل املزيــد مــن‬ ‫اإلنتــاج الضخــم‪ .‬وبعــد أن كان عــدد املنتجــات التــي تبيعهــا‬ ‫املتاجــر الكبــرية ال يزيــد عــن ‪ 30‬ألــف‪ ،‬نمــا ليصبــح ‪ 120‬ألــف‪ .‬لــذا‬ ‫‪28‬‬

‫فقــد حقــق اإلنتــاج الضخــم نجاحــا ســاحقا إذ تكفــي زيــارة رفــوف‬ ‫حبــوب اإلفطــار يف الســوبر ماركــت لــرى أنواعــا منهــا ال تعــد وال‬ ‫تحــى وهــي تصــرخ يف وجــه العمــالء «اشــروين»‪.‬‬ ‫وقــد أدى التشــبع املفــرط للســوق باإلنتــاج الضخــم مــن املــواد‬ ‫الغذائيــة إىل العــودة إىل املــواد الغذائيــة «البطيئــة»‪ ،‬وارتفــاع‬ ‫الطلــب عــى املــواد الغذائيــة العضويــة واألطعمــة الفريــدة التــي‬ ‫ال تعـ ّـر عــن الحاجــة‪ ،‬وإنمــا أســلوب الحيــاة‪.‬‬ ‫وهذا املثال مهم يف تحديد االتجاه السائد املتعلق بالتعبري عن‬ ‫الرغبــات انطالقــا مــن اإلحســاس الشــخيص وليــس االحتياجــات‬ ‫والرغبات‪.‬‬ ‫وهنا تدخل العالمة التجارية إىل الصورة‪ .‬فالعالمات التجارية‬ ‫هــي أهــم هديــة عــى اإلطــالق قدمتهــا التجــارة إىل الثقافــة‪ .‬وقــد‬ ‫أصبحــت العالمــات التجاريــة اليــوم ظاهــرة ثقافيــة‪ ،‬فنحــن‬ ‫نرتديهــا‪ ،‬ونقودهــا‪ ،‬ونأكلهــا‪ ،‬ونرقــص عــى أنغامهــا إىل درجــة‬ ‫أنهــا قــد أصبحــت تلخــص التعبــري عــن شــخصيتنا ومــا الــذي‬ ‫نطمــح إليــه‪ .‬ونحــن أنفســنا أيضــا عالمــة تجاريــة حيــث نعــر عــن‬ ‫شــخصيتنا وأذواقنــا مــن خــالل مــا نرتديــه وطريقــة تصرفنــا‪،‬‬ ‫ونحصــر أنفســنا باألوســاط االجتماعيــة لألشــخاص الذيــن‬

‫تبحــث عــن إيجــاد بدائــل للقطــاع العــام‪.‬‬ ‫ثانيــا‪ ،‬هنــاك وجهــة نظــر بســيطة جــدا لكنهــا مــع ذلــك صحيحــة‬ ‫اقتصاديــا والتــي تقــول إنــه بصــرف النظــر عــن جميــع العوامــل‬ ‫عــى املــدى الطويــل‪ ،‬فــإن دول الخليــج املنتجــة للطاقــة ال تحتــاج‬ ‫إىل تطوير اقتصاد املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬وإنما يمكن‬ ‫االعتماد عى العائدات الضخمة التي تنتج عن شركات الطاقة‬ ‫الكبــرية لدعــم الســكان عــى مــدى العقــود القليلــة القادمــة‪.‬‬ ‫لكــن يف الواقــع كال العاملــني ليســا صحيحــني‪ ،‬فالســعي‬ ‫إليجــاد مزيــج مــن املصــادر الجديــدة للطاقــة والوســائل الجديــدة‬ ‫للحصــول عــى مصــادر الطاقــة تلــك‪ ،‬والتحــرك العاملــي الرامــي‬ ‫لالبتعــاد عــن الوقــود الكربــوين والعوامــل البيئيــة التــي تقــود‬ ‫التقــدم التكنولوجــي نحــو املزيــد مــن اســتخدام مصــادر الطاقــة‬ ‫املتجــددة وزيــادة كفــاءة اســتخدام الوقــود الكربــون‪ ،‬كل ذلــك‬ ‫يعنــي أنــه ال يمكــن لــدول الخليــج أن تعتمــد عــى احتياطيــات‬ ‫الطاقــة لتوفــري العائــدات عــى املــدى الطويــل‪.‬‬ ‫وعــالوة عــى ذلــك‪ ،‬حتــى أفضــل صناديــق الــروة الســيادية ال‬ ‫تســتطيع أن تقــدم إال املــال‪ ،‬واملــال لوحــده ال يكفــي الســتمرارية‬ ‫قطــاع عــام كبــري أو مجموعــة مــن الهيئــات الخاصــة أو شــبه‬ ‫الحكوميــة الكبــرية‪ ،‬واألمــر نفســه ينطبــق عــى توفــري الســعادة‬ ‫واالســتقرار للســكان عــى املــدى الطويــل‪.‬‬ ‫لــذا فســبب كــون الشــركات الصغــرية واملتوســطة ضروريــة ليــس‬ ‫ألن خــراء االقتصــاد يقولــون إنهــا القــوة الدافعــة وراء أي‬ ‫اقتصــاد ناضــج‪ ،‬وإنمــا ألن الحكومــات محقــة يف اتخــاذ التدابــري‬ ‫القانونيــة الكفيلــة بجعــل تلــك الشــركات الصغــرية واملتوســطة‬ ‫توظــف املواطنــني‪.‬‬ ‫لكــن قــد يبــدو مــن غــري املنطقــي أن يعتمــد نمــو اقتصــادات‬ ‫الشــركات الصغــرية واملتوســطة عــى إنفــاذ القانــون بــدال مــن‬ ‫الرغبــة‪ ،‬غــري أن اإلحصــاءات تشــري إىل خــالف ذلــك مــرة أخــرى‪.‬‬ ‫فــإذا كنــا نتفــق عــى أن العالقــات اإليجابيــة تفيــد كى الطرفــني‪،‬‬ ‫فــإن الغالبيــة العظمــى مــن الشــركات الصغــرية واملتوســطة هنــا‬ ‫لديهــا يف الواقــع خيــار التوجــه إىل مــكان آخــر‪.‬‬ ‫الجديــر بالذكــر أنــه وفقــا ألحــدث اإلحصــاءات فــإن هنالــك مــا‬ ‫يقــدر بـ ‪ 125‬مليــون شــركة صغــرية ومتوســطة عــى مســتوى‬ ‫العالــم‪ 89 ،‬مليــون شــركة منهــا‪ ،‬أي األغلبيــة‪ ،‬توجــد يف‬ ‫األســواق الناشــئة‪ .‬وتحــوي منطقــة الشــرق األوســط وشــمال‬ ‫إفريقيــا ‪ 5‬ماليــني مــن تلــك الشــركات‪ ،‬وهــي تــأيت يف املرتبــة‬ ‫الثانيــة بعــد أمــريكا الالتينيــة ومنطقــة البحــر الكاريبــي مــن حيــث‬ ‫عــدد الشــركات الصغــرية واملتوســطة لــكل ‪ 1000‬نســمة‪ .‬ودبــي‬ ‫وحدهــا‪ ،‬والتــي هــي باعــراف الجميــع ربمــا تكــون األكــر تقدمــا‬ ‫يف الخليــج مــن حيــث تهيئــة الظــروف لدعــم اقتصــاد الشــركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪ِّ ،‬‬ ‫تقدر بأن ‪ ٪ 95‬من مجموع شركاتها هي‬ ‫شــركات صغــرية ومتوســطة وأن تلــك الشــركات مســئولة عــن‬ ‫نحــو ‪ ٪ 40‬مــن قيمتهــا املضافــة‪.‬‬ ‫وبالتــايل فــإن الواقــع هــو أن اقتصــادات منطقــة الشــرق األوســط‬ ‫باتــت تهتــم بدعــم الشــركات الصغــرية واملتوســطة‪ ،‬وأن‬ ‫حكوماتهــا تقــوم بالفعــل بإنشــاء السياســات والشــروط التــي‬ ‫تســمح للشــركات الصغــرية واملتوســطة باالزدهــار‪ ،‬ألنهــا إن لــم‬

‫تفعــل ذلــك الخت ف ــت الشــركات الصغــرية واملتوســطة‪.‬‬ ‫وقد بدأت الحكومات بفرض سياسة تتعلق بتوظيف املواطنني‬ ‫يف الشــركات الصغــرية واملتوســطة كمــا أنهــا تضــع أيضــا سياســة‬ ‫لدعــم تلــك الشــركات الصغــرية واملتوســطة‪ .‬وعــى الرغــم مــن‬ ‫أن أعــداد املواطنــني العاملــني مــا تــزال منخفضــة نســبيا‪ ،‬إال أن‬ ‫هذه الشركات الصغرية واملتوسطة تزدهر بسبب الظروف التي‬ ‫أوجدتهــا الحكومــات وليــس رغمــا عــن تلــك الظــروف‪ .‬والســؤال‬ ‫هــو ليــس مــا إذا كان ينبغــي عــى الشــركات أن توظــف املواطنــني‪،‬‬ ‫وإنمــا كيــف يمكنهــا أن تسـ ّ‬ ‫ـخر وترعــى املواهــب املحليــة لتحقيــق‬ ‫املزيــد مــن النجــاح املتبــادل‪.‬‬

‫وتتحــدث ورقــة ســتيفن هريتــوغ عــن التحديــات والفــرص املتاحــة‬ ‫للشــركات الصغــرية واملتوســطة يف دول مجلــس التعــاون‬ ‫الخليجــي � �‪http://www.europolitique.info/pdf/gra‬‬ ‫‪ � tuit_fr/270047�fr.pdf‬حيــث حــدد التحديــات التــي تواجــه‬ ‫الشــركات الصغــرية واملتوســطة يف منطقــة الخليــج عــى النحــو‬ ‫التــايل ‪:‬‬ ‫• البريوقراطية‬ ‫• الحصول عىل التمويل‬ ‫• التسويق‬ ‫• املوارد البشرية‬ ‫• املعرفة التقنية‬ ‫• االبتكار والتخطيط وإدارة األعمال‬

‫الشركات الصغرية‬ ‫واملتوسطة ضرورية‬ ‫ومهمة ليس ألن‬ ‫خرباء االقتصاد‬ ‫يقولون‪« :‬إنها القوة‬ ‫الدافعة وراء أي‬ ‫اقتصاد ناضج‪ ،‬وإنما‬ ‫ألن الحكومات محقة‬ ‫يف اتخاذ التدابري‬ ‫القانونية الكفيلة‬ ‫بجعل تلك الشركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‬ ‫توظف املواطنن»‬

‫لــذا‪ ،‬إذا كان النجــاح املتبــادل هــو الهــدف فــإن أفضــل نهــج هــو‬ ‫رعايــة املواطنــني مــن حيــث‪:‬‬ ‫‪ .1‬التعــرف عــى املهــارات املوجــودة بالفعــل لــدى املواطنــني‬ ‫واالســتفادة منهــا‪ ،‬مــن قبيــل اللغــة‪ ،‬واملعرفــة‪ ،‬والفهــم‬ ‫املتأصــل للهيــاكل والعمليــات الحكوميــة التــي يمكــن أن‬ ‫تســاعد املشــاريع الصغــرية واملتوســطة يف التعامــل مــع‬ ‫البريوقراطيــة الحكوميــة‪.‬‬ ‫‪ .2‬االســتثمار يف التدريــب يف املجــاالت التــي تريــد أن يعمــل فيهــا‬ ‫املوظفــون املحليــون‪ ،‬واالســتفادة مــن أي تمويــل حكوم ــي‬ ‫يتوفــر لتدريــب املواطنــني عــى مهــارات محــددة‪ .‬وتعزيــز هــذا‬ ‫الجهــد مــن خــالل التدريــب أثنــاء العمــل يك يفهــم املوظــف‬ ‫أهميــة هــذا التدريــب بالنســبة لعملــه‪ ،‬إذ مــن شــأن ذلــك أن‬ ‫يــؤدي إىل تحســني املعرفــة التقنيــة وانخــراط املوظفــني‪.‬‬ ‫‪ .3‬إشــراك املوظفــني املحليــني يف تخطيــط األعمــال ومكافــأة ذوي‬ ‫األداء القــوي منهــم بحقــوق امللكيــة أو بشــكل مــن أشــكال‬ ‫الحوافــز املجزيــة‪ .‬فاملبــادرات الحكوميــة تفضــل تمويــل‬ ‫الشــركات الصغرية واملتوســطة التي تتضمن ملكية املوظفني‬ ‫املواطنــني بطريقــة مجديــة‪.‬‬ ‫هكــذا وباختصــار‪ ،‬علينــا أن نــدرك أن النجــاح املتبــادل للشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة واملواطنــني والحكومــات يرتكــز إىل عمــل‬ ‫جميــع األطــراف معــا‪.‬‬

‫املزيد عن إدموندز‬

‫نك إدموندز‬

‫املؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ‪Aldridges‬‬ ‫نــك إدمونــدز هــو املؤســس والرئيــس التنفيــذي لشــركة ‪ ،Aldridges‬وهــي شــركة مقرهــا اإلمــارات العربيــة املتحــدة تركــز عــى مســاعدة الشــركات عــى إيجــاد‪ ،‬والفــوز‪،‬‬

‫وتســليم األعمــال يف منطقــة الشــرق األوســط وإفريقيــا‪ .‬وقــد عمــل نــك عــى مــدار العقــد املــايض مــع كل مــن الجهــات الحكوميــة وشــركات القطــاع الخــاص‪ ،‬وقــام بمشــاريع يف‬ ‫جميــع أنحــاء اإلمــارات العربيــة املتحــدة والشــرق األوســط‪ .‬وموقعــه عــى اإلنرنــت هــو ‪www.aldridges�group.com‬‬

‫| العدد األول‬

‫نقاش‬ ‫اخلبـــــراء‬

‫الشركات الصغرية واملتوسطة‬ ‫لرعاية املواهب املحلية‬ ‫إن الفكرة الشائعة لدى الكثريين هي أن الشركات الصغرية واملتوسطة ال ترغب بتوظيف‬ ‫املواطنني املحليني يف منطقة الخليج وأن السكان املحليني ال يرغبون يف العمل يف‬ ‫الشركات الصغرية واملتوسطة‪.‬‬

‫هناك‬

‫مــن يقــول «إنــه إذا أرادت الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة أن تحقــق النجــاح‬ ‫فإن عليها أن تدعم موظفيها‪ ،‬وأن تكون‬ ‫مرنة يف التعامل مع تغريات السوق إذ ال يمكنها االعتماد عى‬ ‫العمالــة غــري املاهــرة نســبيا والتــي تتطلــب التدريــب والتوجيــه أو‬ ‫االعتمــاد عــى املواطنــني ألن القانــون يجعــل ليــس مــن الســهل‬ ‫توظيفهــم وفصلهــم مــن العمــل‪.‬‬ ‫لــذا غالبــا مــا يقــود الشــركات الصغــرية واملتوســطة املقيمــون‬ ‫ويعمــل فيهــا كادر إداري قليــل األجــر مــن خــارج املنطقــة‪ ،‬ممــا‬ ‫يجعــل احتمــال تحقيــق هــذه الشــركات للنجــاح عــى املــدى‬ ‫الطويــل أقــل مــن الشــركات األكــر‪ .‬وعــالوة عــى ذلــك‪ ،‬فقــد‬ ‫‪30‬‬

‫كشــفت مجموعــة كبــرية مــن األبحــاث أن املواطنــني املحليــني‬ ‫يحبــون العمــل يف املؤسســات الكبــرية التــي تتميــز بمســار وظيفــي‬ ‫واضح مع برامج التنمية الشــخصية الشــاملة والشــعور باألمان‬ ‫الوظيفــي الــذي يــأيت مــن العمــل يف املؤسســات الكبــرية‪.‬‬

‫وهنالــك عامــالن إضافيــان يشــريان إىل عــدم توافــق الشــركات‬ ‫الصغــرية واملتوســطة مــع املواطنــني‪:‬‬ ‫أوال‪ ،‬بالنســبة ألولئــك الذيــن يــرون أن التشــريع موجــود فقــط‬ ‫لفــرض الســلوك الــذي يتنافــى مــع مــا قــد يختــاره النــاس‪ ،‬فــإن‬ ‫ذلــك يكــون صحيحــا عندمــا يــرى املــرء ظهــور مجموعــة مــن‬ ‫التشــريعات لتأميــم القــوة العاملــة مــن قبــل الحكومــات التــي‬

‫والتمتــع بخدمــات أخــرى مجانــا»‪.‬‬ ‫لــذا ليــس مــن املســتغرب أنــه عندمــا تــم إطــالق وامــيل يف البدايــة‬ ‫كان الجمهــور املســتهدف هــو «املهووســون باإلنرنــت»‪ .‬لكــن‬ ‫غندور يشــعر بالســعادة للتغري املســتمر لطبيعة مشــري املوقع‬ ‫منــذ ذلــك الحــني حيــث يقــول‪« :‬معظــم املشــرين حاليــا يف‬ ‫وامــيل هــم مــن األفــراد الذيــن يحبــون التصميــم مث ــيل ومثلــك‪.‬‬ ‫ومســتخدمو املوقــع هــم أشــخاص مــن عــدة فئــات ابتــداء مــن‬ ‫األفــراد الذيــن يرغبــون يف الحصــول عــى منتجــات فريــدة مــن‬ ‫نوعهــا التــي يمكــن أن تزيــد مــن متعــة محادثاتهــم يف منزلهــم‪،‬‬ ‫وانتهــاء باألفــراد الذيــن يرغبــون باالحتفــال بهويتهــم الفريــدة‬ ‫من نوعها من خالل املنتجات التي تتماىش مع أذواق معينة»‪.‬‬ ‫لكــن لــم يكــن مشــوار املوقــع اإللكــروين خاليــا مــن التحديــات‪.‬‬ ‫فعــى الرغــم مــن املنافســة مــن غــريه مــن منصــات التجــارة‬ ‫اإللكرونيــة (رغــم أن غنــدور يقــول إن املوقــع قــد ابتعــد عــى‬ ‫مــدى العــام املــايض عــن كونــه منصــة للتجــارة اإللكرونيــة)‪ ،‬إال‬ ‫أنــه اضطــر إىل دخــول مجــال كان يف بدايتــه يف املنطقــة‪ .‬ويف هــذا‬ ‫الصدد يقول‪« :‬كانت التحديات الرئيسية التي واجهتنا تتعلق‬ ‫بعمليات الدفع‪ ،‬ولوائح التجارة والجمارك عر الحدود‪ .‬وأما‬ ‫مــن وجهــة نظــر العمــالء‪ ،‬فقــد كانــت التحديــات يف بنــاء الثقــة‬ ‫والتصــدي لثقافــة التســوق يف املجمعــات التجاريــة»‪.‬‬ ‫لكنــه أعــرب عــن تفاؤلــه بشــأن حظوظــه هنــا قائــال‪« :‬أعتقــد أن‬ ‫هــذه الســوق هــي مــن أفضــل األماكــن للعمــل فيهــا‪ .‬فالســوق‬ ‫مــا تــزال يف بدايتهــا واملنافســة فيهــا ضئيلــة أو معدومــة‪ ،‬كمــا‬

‫أنهــا ســوق مربحــة تتمتــع بقــوة شــرائية عاليــة‪ .‬وأمــا مــن حيــث‬ ‫التكلفــة فــإن كميــة املــال الــالزم إلطــالق شــركة هنــا ال تتعــدى‬ ‫جــزءا صغــريا مــن املبلــغ املطلــوب إلطالقهــا يف الواليــات املتحــدة‬ ‫أو أوروبــا»‪.‬‬ ‫وعندمــا ســألنا غنــدور أيــن يــرى شــركته بعــد خمــس ســنوات مــن‬ ‫اآلن‪ ،‬أوضــح أنــه حاليــا ال يركــز إال عــى األساســيات‪ ،‬مضيفــا‪:‬‬ ‫«إننــا نــريس اليــوم أسســا قويــة‪ ،‬ومجتمعــا قويــا مــن هــواة‬ ‫التصميــم‪ ،‬ومنصــة مرنــة وقابلــة للتوســع تتميــز بإمكانيــات‬ ‫هائلــة‪ .‬وأود أن أرى وامــيل وقــد أصبــح مجتمعــا للتجــارة‬ ‫اإللكرونيــة ناجحــا عامليــا يتبــوأ مكانــة طليعيــة مــن حيــث االبتــكار‬ ‫والتصميــم‪ .‬إن إمكانيــات وامــيل كبــرية‪ ،‬وهــذه ليســت ســوى‬ ‫البدايــة»‪.‬‬ ‫| العدد األول‬

‫ابتكارات‬ ‫فنية‬

‫اله ـ ـ ـ ـ ــوس بالتصمي ـ ــم‬ ‫يتحدث ربيع غندور‪ ،‬وهو الرئيس التنفيذي ملوقع واميل وشاب حالم مدمن عىل الفانتا‪،‬‬ ‫إىل كونكت املشاريع الصغرية واملتوسطة عن موقع واميل للتجارة اإللكرتونية الذي‬ ‫يجمع بني الهوس باالبتكار والتصميم املتطور‪ .‬بقلم أشواريا موريت‬

‫ال‬

‫‪32‬‬

‫يعتــر وامــيل موقــع تجــارة إلكرونيــة عــادي‪،‬‬ ‫فقــد تأســس هــذا املوقــع يف ‪ 12.12.12‬يف دبــي مــن‬ ‫قبــل «فريــق صغــري مــن املهووســني بالتصميــم»‬ ‫الذيــن أرادوا إنشــاء منصــة للتجــارة اإللكرونيــة‬ ‫االجتماعيــة مــن الصفــر‪ .‬وحســب الرئيــس التنفيــذي للموقــع‪،‬‬ ‫ربيــع غنــدور‪ ،‬فــإن وامــيل هــو «منصــة قائمــة عــى الفــن ‪+‬‬ ‫التصميــم‪ ،‬تحتفــي باملنتجــات الفريــدة واملتميــزة»‪.‬‬

‫دولــة حــول العالــم‪.‬‬ ‫ويحصــل املوقــع وامــيل عــى املنتجــات مــن مختلــف أنحــاء العالــم‬ ‫والتــي يستكشــفها عــادة غنــدور خــالل رحالتــه التــي يبحــث فيهــا‬ ‫عــن منتجــات فريــدة مــن نوعهــا حيــث يقــول‪« :‬جميــع املنتجــات‬ ‫التــي نقدمهــا يف ‪ Wamli.com‬هــي منتجــات يؤمــن بهــا فريــق‬ ‫وامــيل بأكملــه‪ .‬فهدفنــا هــو جعــل زوار املوقــع يعيشــون هــذه‬ ‫الرحــالت ويحتفــون بهــذه التجربــة الفريــدة مــن نوعهــا»‪.‬‬

‫وتحــدّ ث ربيــع غنــدور عــن مشــواره الــذي ابتــدأ بكونــه «شــخصا‬ ‫حاملا‪ ،‬يحب املخاطرة‪ ،‬ومهووسا باإلنرنت‪ ،‬لم يكمل دراسته‬ ‫الجامعيــة» إىل رئيــس تنفيــذي ملوقــع وامــيل‪ ،‬متذكــرا كيــف ولــد‬ ‫مفهــوم املوقــع مــن رغبتــه يف املــزج بــني آليــة األلعــاب والتجــارة‬ ‫ُ‬ ‫«تحدثت مع رئيس املنتجات‬ ‫اإللكرونية االجتماعية‪ .‬وأضاف‪:‬‬ ‫يف شــركتنا عمــاد غنــدور‪ ،‬الــذي كان رئيــس املشــريات يف ســوق‬ ‫بــريوت الحــرة يف ذلــك الوقــت والــذي يتمتــع بالشــغف يف مجــال‬ ‫التصميــم واملنتجــات‪ .‬وعندمــا رأى النمــوذج األويل ملوقــع وامــيل‬ ‫اقتنــع عــى الفــور بالفكــرة»‪ .‬وبعــد ذلــك جــاء جميــع مــن أحــب‬ ‫هــذا املفهــوم مــن أفــراد العائلــة واألصدقــاء وجميــع املهووســني‬ ‫بالتصميــم وعشــاقه ملســاعدة ربيــع يف تطويــر هــذا املفهــوم‪.‬‬ ‫واآلن‪ ،‬وبعــد مــرور عــام‪ ،‬بــات املوقــع يشــحن املنتجــات إىل ‪23‬‬

‫وهــذه املنتجــات ال تــروق للشــباب فحســب‪ ،‬وإنمــا تســتخدم‬ ‫الشــركة أيضــا املــرح لتحويــل العمــالء إىل «ســفراء للعالمــة‬ ‫التجاريــة ومتعاونيــني معهــا»‪ .‬فعــى ســبيل املثــال‪ ،‬تســتخدم‬ ‫وامــيل عملــة خاصــة باملوقــع يســتطيع العمــالء جمعهــا‬ ‫واســتخدامها يف دفــع قيمــة املنتجــات‪ .‬ويكافــئ املوقــع أيضــا‬ ‫املســتخدمني الذيــن يتحدثــون حــول الشــركة ومنتجاتهــا عــى‬ ‫مواقــع الشــبكات االجتماعيــة بإعطائهــم نقــاط خــرة �‪expe‬‬ ‫‪ rience Points‬أو ‪ XP‬اختصــارا‪ .‬وعــن ذلــك يقــول‪« :‬يقيــس‬ ‫نظــام النقــاط هــذا مــدى نشــاط كل عضــو‪ ،‬فكلمــا ازداد عــدد‬ ‫النقــاط‪ ،‬ازداد املســتخدم خــرة وكســب املزيــد مــن املكافــآت»‪.‬‬ ‫وحتــى إن الشــركة تقــول‪« :‬إنــه يمكــن للمســتخدمني كســب‬ ‫«نقاط قوة» تتيح لهم شحن املنتجات إىل جميع أنحاء العالم‬

‫منافــذ التســويق املختلفــة‪ ،‬وخاصــة مــن خــالل وســائل‬ ‫اإلعــالم االجتماعيــة‪ .‬ومــن خــالل منصــة ‪SocialStore‬‬ ‫التــي تــأيت مجانــا مــع العضويــة يف ‪ Volusion‬فإنــه يمكــن‬ ‫للباعــة عــرض قائمــة منتجاتهــم بصــورة مباشــرة عــى‬ ‫صفحــة أعمالهــم عــى الفيســبوك حيــث يســتطيع العمــالء‬ ‫اســتعراض وشــراء منتجاتهــم عــى الفــور‪.‬‬ ‫وإذا كانــت هــذه االســتخدامات للتجــارة اإللكرونيــة‬ ‫االجتماعيــة هــي اســتخدامات بســيطة‪ ،‬فقــد ارتقــت‬ ‫الشــركة ‪ enMarkit‬بهــذا املجــال إىل مســتوى متقــدم‪.‬‬ ‫فالشــركة ‪ enMarkit‬هــي شــركة حلــول ملنصــات مســتقلة‬ ‫للتجــارة اإللكرونيــة أسســها فيبــني أغــروال وإيكتــا ميتــال‬ ‫اللــذان كانــا يعمــالن يف أمــازون‪ ،‬وهــي تســعى لالســتفادة‬ ‫مــن هــذا االتجــاه للتجــارة االجتماعيــة مــع تســهيل إنجــاز‬ ‫املعامــالت الفعليــة عــى وســائل اإلعــالم االجتماعيــة‬ ‫لتحويــل الفيســبوك إىل منصــة تجــارة إلكرونيــة ذات ثقــة‬ ‫عاليــة‪.‬‬ ‫تخيــل أنــك ترغــب يف تأجــري منزلــك عــى الشــاطئ‪ .‬مــاذا لــو‬ ‫كانــت هنالــك طريقــة لعرضــه عــى الفيســبوك حيــث يــراه‬ ‫أصدقــاؤك؟ وعندمــا يرونــه مــاذا لــو كان بإمــكان كل منهــم‬ ‫اســتئجاره ملــدة أســبوع؟‬ ‫مــن هــذا املنطلــق‪ ،‬ومــن خــالل «الثقــة املدمجــة �‪built‬‬ ‫‪ »in trust‬تصبــح لديــك مجموعــة مغلقــة مــن النــاس‬ ‫يمارســون التجــارة فيمــا بينهــم‪.‬‬ ‫واآلن تخيــل أنــك تبحــث عــن مصمــم ملواقــع‪ .‬مــن املرجــح‬ ‫أنــك ســتتجه إىل املوقعــني ‪ Elance‬و‪ oDesk‬لعــرض‬ ‫مشــروعك عليهمــا‪.‬‬ ‫ولكــن مــاذا لــو كان لديــك وســيلة لعــرض مشــروعك‬

‫عــى الفيســبوك حيــث تطلــب مــن أصدقائــك أن يعطــوك‬ ‫توصياتهــم بهــذا الشــأن؟ فــإذا ّ‬ ‫وص أصدقــاؤك ببعــض‬ ‫املصممــني فإنــك تختــار مــن تــراه مناســبا منهــم ومــن ثــم‬ ‫تبــدأ بالتعامــل معــه عــى الفــور عــى الفيســبوك‪.‬‬ ‫وإذا قــام املصمــم بعمــل جيــد فإنــه يحصــل عــى توصيــة‬ ‫طيبــة منــك عــى الفيســبوك‪ ،‬ومــن خــالل إمكانيــات �‪en‬‬ ‫‪ Markit‬فإنــه يمكــن لهــذه التوصيــات أن تنتشــر انتشــار‬ ‫النــار يف الهشــيم‪ ...‬مرحبــا بــك يف مســتقبل التجــارة‬ ‫اإللكرونية االجتماعية! لذا فقد صمم فريق ‪enMarkit‬‬ ‫حلــني‪ .‬الحــل األول منهمــا هــو ‪( .F.A.S.T‬اختصــارا لعبــارة‬ ‫«صفقــة آمنــة وســريعة يف أي مــكان ‪Fast Anywhere‬‬ ‫‪ )»Secure Transactions‬وهــو ارتبــاط عاملــي للدفــع‬ ‫يســتخدمه البائعــون لبيــع منتجاتهــم عــى الفيســبوك‪،‬‬ ‫وتويــر‪ ،‬وغوغــل‪ ،+‬ولينكــد إن‪ .‬وأمــا الحــل الثــاين فهــو‬ ‫واجهــة املخــزن املوحــد ‪ ONE‬الــذي يســتطيع مــن خاللــه‬ ‫املشــرون مشــاطرة أصدقائ هــم عــر اإلنرنــت آراءهــم‪ ،‬ومــا‬ ‫يحبونــه‪ ،‬وتعليقاتهــم‪ ،‬ومشــرياتهم‪ .‬وال توجــد رســوم‬ ‫إلدراج هــذه املعلومــات‪ ،‬وال رســوم ســنوية‪ ،‬وإنمــا يدفــع‬ ‫البائعــون إىل ‪ enMarkit‬حــوايل ‪ ٪ 5‬فقــط مــن قيمــة‬ ‫الصفقــة عندمــا ُتســتكمل عمليــة البيــع‪.‬‬ ‫وختامــا‪ ،‬ال ريــب أن التجــارة االجتماعيــة ســتعزز مســتقبل‬ ‫شــركات وســائل اإلعــالم االجتماعيــة‪ .‬ومــع بــدء اندمــاج‬ ‫اإلعــالن مــع التجــارة فســوف يبحــث املعلنــون عــن طــرق‬ ‫تجعلهــم ال يدفعــون مــن خاللهــا رســوما لإلعالنــات‪ ،‬وإنمــا‬ ‫يدفعــون إلنجــاز صفقاتهــم التجاريــة‪ .‬ويقــدم لنــا اتجــاه‬ ‫إنجــاز معامــالت التجــارة اإللكرونيــة عــى الفيســبوك أدلــة‬ ‫عــن الكيفيــة التــي مــن املرجــح أن يتطــور املســتقبل عليهــا‪.‬‬

‫«ال ريب أن التجارة‬ ‫االجتماعية ستعزز‬ ‫مستقبل شركات‬ ‫وسائل اإلعالم‬ ‫االجتماعية‪ .‬ومع‬ ‫بدء اندماج اإلعالن‬ ‫مع التجارة فسوف‬ ‫يبحث املعلنون عن‬ ‫طرق تجعلهم ال‬ ‫يدفعون من خاللها‬ ‫رسوما لإلعالنات‪،‬‬ ‫وإنما يدفعون إلنجاز‬ ‫صفقاتهم التجارية»‬

‫املزيد عن ميرتا‬

‫بقلم سرامانا ميرتا‬

‫مؤسسة شركة ‪One Million by One Million‬‬

‫(ســرامانا ميــرا هــي املؤســس لشــركة ‪ One Million by One Million‬أو اختصــارا ‪ ،1M/1M‬وهــي حاضنــة عامليــة تهــدف إىل مســاعدة رواد األعمــال عــى مســتوى العالــم‬ ‫للوصــول إىل تحقيــق العائــد ‪ 3.64‬مليــون ريــال (مليــون دوالر) وتخطيــه‪ .‬وســرامانا هــي رائــدة أعمــال يف وادي الســليكون ومستشــار إســراتيجي كمــا أنهــا تكتــب يف املدونــة‬

‫‪ ،Sramana Mitra on Strategy‬ومؤلفة سلسلة الكتب «رحالت رائد األعمال» و«رؤية الهند ‪ .»2020‬وعملت سرامانا يف الفرة من ‪ 2008‬إىل ‪ 2010‬ككاتبة عمود يف‬ ‫مجلة فوربس‪ .‬وبصفتها رائدة أعمال‪ ،‬هي الرئيس التنفيذي لثالث شركات تديرها وهي ‪ ،DAIS‬و‪ ،Intarka‬و‪ .Uuma‬وهي حاصلة عى درجة املاجستري يف الهندسة‬ ‫الكهربائيــة وعلــوم الحاســب اآليل مــن معهــد ماساتشوســتس للتكنولوجيــا)‪.‬‬

‫| العدد األول‬

‫نقاش‬ ‫اخلبـــــراء‬

‫هل تحب َ‬ ‫منتجي؟‬ ‫وسائل اإلعالم االجتماعية تعطي التجارة‬ ‫اإللكرتونية أبعادا جديدة‬ ‫جميعنا‬

‫نشــعر بتأثــري وســائل اإلعــالم‬ ‫االجتماعيــة عــى التجــارة اإللكرونيــة‬ ‫العامليــة‪ .‬فمــن خــالل الرويــج‬ ‫للمنتجــات عــن طريــق وســائل اإلعــالم‬ ‫االجتماعيــة‪ ،‬فــإن شــركات التجــارة اإللكرونيــة تدعــو‬ ‫العمــالء للتعبــري عــن اهتمامهــم بعالماتهــا التجاريــة‬ ‫بالضغــط عــى زر «اليــك»‪ ،‬واســتعراض املنتجــات‪،‬‬ ‫والتحــدث عنهــا مــع شــبكة مــن األصدقــاء‪ .‬لــذا فقــد‬ ‫أصبحــت التجــارة مــن خــالل وســائل اإلعــالم االجتماعيــة‬ ‫أحــدث االتجاهــات التــي تســعى العديــد مــن شــركات‬ ‫التجــارة اإللكرونيــة ملواكبتهــا‪.‬‬ ‫ومــن الشــركات التــي تســتغل التجــارة اإللكرونيــة بنجــاح‬ ‫عى وســائل اإلعالم االجتماعية شــركة ‪Bigcommerce‬‬ ‫التــي أسســها إدي مشــعالين وميتشــل هاربــر يف العــام‬ ‫‪ ،2009‬ليصبــح لهــا وجــود يف أكــر مــن ‪ 65‬بلــدا‪ ،‬وتعمــل‬ ‫يف ‪ 25‬قطاعا مختلفا‪ ،‬وتجني عوائد سنوية تبلغ عشرات‬ ‫املاليــني‪.‬‬ ‫ومــن خــالل ‪ ،Bigcommerce‬يمكــن ألي شــخص أن‬ ‫ينــئش متجــرا عــى شــبكة اإلنرنــت‪ ،‬وأن يحمّ ــل ويديــر‬ ‫‪34‬‬

‫منتجاتــه مــن خاللــه‪ ،‬وأن يسـوّقها يف أي مــكان عــى شــبكة‬ ‫اإلنرنــت‪ ،‬ســواء مــن خــالل وســائل اإلعــالم االجتماعيــة‪،‬‬ ‫أو الريــد اإللكــروين‪ ،‬أو املدونــات‪ ،‬أو املواقــع املســتقلة‪.‬‬ ‫ويوجــد أيضــا التطبيــق ‪ ،SocialShop‬وهــو تطبيــق مــع‬ ‫اشــراك مجــاين يعتمــد عــى ‪ ،Bigcommerce‬يتيــح‬ ‫للبائعني إنشاء متجر عى الفيسبوك يستطيع األصدقاء‬ ‫تصفحــه والشــراء منــه دون الحاجــة إىل مغــادرة املوقــع‪.‬‬ ‫وتوجــد أيضــا شــركة تســمى ‪ Volusion‬مقرهــا الرئيــي‬ ‫يف هوســن بتكســاس‪ ،‬وهــي تعمــل يف مجــال بيــع منصــات‬ ‫التجــارة اإللكرونيــة مــع برمجيــات تجــارة إلكرونيــة مرنــة‬ ‫وباقــات توطــني مواقــع لجميــع أنــواع التجــار‪ .‬وقــد أســس‬ ‫هــذه الشــركة كيفــن ســبورلس يف العــام ‪ 1999‬مــن غرفــة‬ ‫نومــه حيــث بــدأ برمجــة برمجيــات عربــات التســوق‬ ‫اإللكــروين ومــا لبــث أن أصبــح لــدى الشــركة أكــر مــن ‪40‬‬ ‫ألــف مخــزن عــى اإلنرنــت بمبيعــات وصلــت إىل ‪ 36.7‬مليــار‬ ‫ريــال (‪ 10‬مليــار دوالر) يف جميــع أنحــاء العالــم‪ ،‬وعــدد‬ ‫موظفــني يزيــد عــن ‪.360‬‬ ‫وتســاعد ‪ Volusion‬أيضــا الباعــة يف إنشــاء مواقــع عــى‬ ‫شــبكة اإلنرنــت لعــرض منتجاتهــم ومــن ثــم دمجهــا مــع‬

‫الرمجيــة ليــس بمهمــة ســهلة ألنــه ال يمكــن الحصــول‬ ‫عــى الحلــول املناســبة إال إذا ســألنا مســتخدمي النظــام‬ ‫األســئلة الصحيحــة‪ ،‬كمــا أن مطــوري الرمجيــات ليســوا‬ ‫قادريــن كثــريا عــى تفســري متطلبــات األعمــال املعلنــة وغــري‬ ‫املعلنة (رغم أن معظمها بديهية)‪ ،‬وأحيانا قد ال يسألون‬ ‫املســتخدمني األســئلة الصحيحــة‪ .‬إضافــة إىل ذلــك علينــا‬ ‫أيضــا أن نضــع بعــني االعتبــار أن املرمجــني ال يســتطيعون‬ ‫عــادة أن يفهمــوا جيــدا كيفيــة عمــل الشــركات‪.‬‬ ‫ُ‬ ‫ـاركت يف إحــدى املــرات يف مشــروع‬ ‫وكمثــال عــى ذلــك‪ ،‬شـ‬ ‫فاشل لتطوير حل برمجي لشركة استرياد وتصدير‪ .‬وكان‬ ‫مالــك الشــركة حريصــا للغايــة عــى أتمتــة عملياتــه لكــن‬ ‫معلوماتــه معدومــة حــول كيفيــة تطويــر التطبيــق‪ .‬وكان‬ ‫الشــخصان األساســيان يف فريــق توثيــق أعمــال الشــركة‬ ‫(حيــث يعتــر التوثيــق جــزءا رئيســيا يف أعمــال االســترياد‬ ‫والتصديــر) ليســا حريصــني كثــريا عــى نجــاح املشــروع ربمــا‬ ‫العتقادهمــا بأنــه ســيتم االســتغناء عنهمــا يف حــال نجــاح‬ ‫تنفيــذ هــذا الرنامــج‪ ،‬لــذا كان دائمــا هنالــك صــراع مســتمر‬ ‫بشــأن الكيفيــة التــي ينبغــي أن يتــم بهــا تنفيــذ التطبيــق‪،‬‬ ‫فقــد أراد فريــق العمــل أن يتــم تنفيــذ املشــروع عــى مراحــل‬ ‫حتى يتسنى التخلص من جميع أوجه القصور يف املراحل‬ ‫األوليــة نفســها‪ ،‬يف حــني أراد فريــق العمــالء أن يتــم تنفيــذ‬ ‫التطبيــق بالكامــل دفعــة واحــدة‪ .‬وهكــذا اضطررنــا للتخــيل‬ ‫عــن املشــروع بعــد حــوايل ســتة أشــهر مــن النضــال الشــاق‪،‬‬ ‫وبذلــك خــرج الجميــع خاســرين‪.‬‬ ‫لكــن مــن ناحيــة أخــرى‪ ،‬إذا كان هنالــك تطبيــق يتبــع جميــع‬ ‫إجــراءات التشــغيل القياســية لشــركة مــا ويمكــن تنفيــذه‬ ‫مباشــرة‪ ،‬ألــن يكــون ذلــك أســهل بكثــري بالنســبة للشــركة؟‬ ‫وهــذا مــا تحققــه منتجــات «الرمجيــات كخدمــة»‪.‬‬ ‫فــأوال‪ ،‬تحقــق هــذه املنتجــات فائــدة كبــرية للشــركات يف‬ ‫قطــاع الشــركات الصغــرية واملتوســطة مــن حيــث التكلفــة‪.‬‬ ‫وبمــا أن تطبيقــات الحوســبة الســحابية متوفــرة بشــكل‬ ‫«برمجيــات كخدمــة» فــإن شــركة املســتخدم ال ُتضطــر إال‬ ‫إىل دفــع جــزء مــن تكاليــف التطويــر الفعــيل عــى أســاس‬ ‫الدفــع مقابــل االســتخدام‪ .‬وكمثــال عــى ذلــك‪ ،‬فــإن شــركة‬ ‫توظيــف تضــم ثالثــة مســتخدمني ال تدفــع إال مقابــل‬ ‫اســتخدام هــؤالء املوظفــني للتطبيــق فقــط‪ .‬وال يتطلــب بــدء‬ ‫تطبيــق األتمتــة إنفــاق مبلــغ ضخــم مــن املــال عــى تراخيــص‬ ‫الرمجيات والســريفرات من أجل أتمتة العمليات ناهيك‬ ‫عــن توفــري الكثــري مــن الوقــت الــذي يتطلبــه بنــاء التطبيــق‬ ‫مــن الصفــر‪ .‬وهــذا النمــط مــن تنفيــذ الرمجيــات مفيــد‬ ‫أيضــا لشــركات الرمجيــات العاملــة يف هــذا املجــال ألنــه‬ ‫إذا كان منتجهــا جيــدا وتوجــد ميــزة معينــة يف اســتخدامه‬ ‫فــإن املزيــد واملزيــد مــن الشــركات ســتعتمده‪ ،‬ممــا يجعــل‬ ‫شــركات الرمجيــات تجنــي عوائــد تزيــد بكثــري عــن تكلفــة‬ ‫تطويــره الفعليــة‪ ،‬مــع العلــم أن شــركات الرمجيــات هــذه‬ ‫هــي يف الغالــب شــركات صغــرية ومتوســطة‪.‬‬

‫إننــي مــن أشــد املعجبــني بالتطبيقــات الســحابية لســبب‬ ‫إضــايف مثــري لالهتمــام هــو أنهــا تتيــح توظيــف املوظفــني‬ ‫للعمل من أي مكان‪ ،‬األمر الذي يحل الكثري من املشاكل‬ ‫للمؤسســات الصغــرية مــن قبيــل محدوديــة املســاحات‬ ‫املكتبيــة واالســتفادة مــن املــوارد البشــرية املختصــة التــي ال‬ ‫تســتطيع العمــل بالشــكل االعتيــادي بســبب االلتزامــات‬ ‫العائليــة أو غــري ذلــك مــن األســباب‪ .‬وتتيــح تطبيقــات‬ ‫الحوســبة الســحابية االســتفادة مــن املواهــب وجعلهــا‬ ‫جــزءا مــن أي فريــق موظفــني‪.‬‬ ‫والتطــور الرئيــي اآلخــر الــذي أريــد أن أتطــرق إليــه والــذي‬ ‫يشــكل نعمة للشــركات الصغرية واملتوســطة هو التســويق‬ ‫عــن طريــق وســائل اإلعــالم االجتماعيــة والــذي بــات حاليــا‬ ‫جــزءا هامــا مــن إســراتيجية التســويق الشــاملة إذ يمكــن‬ ‫للشــركات اآلن أن تنــئش لنفســها عالمــة تجاريــة كبــرية مــن‬ ‫خالل اللعب عى إسراتيجية وسائل اإلعالم االجتماعية‬ ‫بصــورة مناســبة‪ .‬وهــذا النــوع مــن وســائل اإلعــالم هــو‬ ‫ســالح ذو حديــن إذ يوفــر للعميــل الــذي يشــعر بخيبــة أمــل‬ ‫إمكانيــة الحديــث عــن تجربتــه بصــورة تزيــد بمقــدار تســع‬ ‫مــرات عــن العميــل الــذي يشــعر باالرتيــاح‪ ،‬ممــا يتســبب‬ ‫بدعايــة ســلبية هائلــة‪.‬‬

‫عىل الشركات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‬ ‫دراسة بعض‬ ‫املفاهيم التسويقية‬ ‫قبل البدء بأية‬ ‫إسرتاتيجية لوسائل‬ ‫اإلعالم االجتماعية‬

‫وهنالــك العديــد مــن الشــركات التــي تســتخدم وســائل‬ ‫اإلعــالم االجتماعيــة‪ ،‬لكــن األمــر يتطلــب الكثــري مــن‬ ‫املــداوالت قبــل التوجــه إىل هــذا النــوع مــن وســائل اإلعــالم‬ ‫ألن إمكانيات هذه الوسائل قد تضر أكر مما تنفع عندما‬ ‫تكــون بــني أيــدي الهــواة‪ .‬لكــن إذا مــا خطــط لهــا بشــكل‬ ‫صحيــح فإنهــا قــد تصبــح أهــم وأقــوى ســالح حتــى لــدى‬ ‫أصغــر الشــركات‪ .‬لــذا ال عجــب أن الشــركات املبتدئــة لــرواد‬ ‫األعمــال الشــباب تر ّكــز بصــورة كبــرية عــى وســائل اإلعــالم‬ ‫االجتماعيــة‪.‬‬ ‫ونصيحتــي للشــركات الصغــرية واملتوســطة هــي دراســة‬ ‫بعــض املفاهيــم التســويقية قبــل البــدء بأيــة إســراتيجية‬ ‫لوســائل اإلعــالم االجتماعيــة ألن جميــع مفاهيــم التســويق‬ ‫تنطبــق عــى هــذا املجــال الجديــد نســبيا مــن مجــاالت‬ ‫اإلعــالن والرويــج‪ ،‬كمــا أنــه عــى املــرء أن يشــعر بنبــض‬ ‫الشــريحة التــي تســتهدفها اتصاالتــه التســويقية‪.‬‬ ‫وقــد يتســبب التحــدث بشــكل واضــح عــن املنتــج أو الخدمــة‬ ‫يف وســائل اإلعــالم االجتماعيــة بنفــور الكثرييــن ألن النــاس‬ ‫اليــوم بشــكل عــام تكــره أن يتــم إخبارهــا حــول أي منتــج‬ ‫حيــث يعتــر الكثــريون أن نشــر أيــة معلومــات حــول‬ ‫املنتجــات هــو بمثابــة «البيــع» لــذا فإنهــم ال يحبــون ذلــك‪.‬‬ ‫ومــن هــذا املنطلــق فــإن املفتــاح يكمــن يف بنــاء «مجتمعــات»‬ ‫حــول منتجــك أو خدمتــك يتــم مــن خاللهــا تقديــم مفاهيــم‬ ‫أصليــة ومثــرية لالهتمــام وإعطائهــم شــيئا يشــعرون‬ ‫شــعورا جيــدا حيالــه عندمــا يتحدثــون عنــه يف محيطهــم‬ ‫االجتما عــي‪.‬‬

‫املزيد عن بوتا‬

‫راجيش بوتا‬ ‫رائد أعمال‬ ‫الكاتــب هــو رائــد أعمــال متخصــص بالشــركات املبتدئــة‪ ،‬ومســتثمر يف تكنولوجيــا املعلومــات‪ ،‬والتعليــم‪ ،‬واستشــارات األعمــال‪،‬‬ ‫واإلعــالم والتســويق االجتماعــي‪ ،‬وهــو يقيــم خــارج مدينــة دلهــي بالهنــد‪.‬‬

‫| العدد األول‬

‫حديث‬ ‫رواد األعمال‬

‫الحوسبة السحابية‬

‫ّ‬ ‫تغري طريقة عمل الشركات الصغرية واملتوسطة‬ ‫يجيب راجيش بوتا عن التساؤل‪ :‬كيف يمكن للحوسبة السحابية أن ّ‬ ‫تغري طريقة عمل‬ ‫الشركات الصغرية واملتوسطة يف جميع أنحاء العالم وأن تقيها من استنزاف القوى‬ ‫العاملة؟ ُيعترب ظهور «الحوسبة السحابية» وانتشارها من أهم التطورات التي حدثت يف‬ ‫اآلونة األخرية يف قطاع الشركات الصغرية واملتوسطة يف جميع أنحاء العالم‪.‬‬

‫الحوسبة‬

‫الســحابية هــي يف األســاس مــن‬ ‫مفاهيــم األتمتــة التــي تعتمــد‬ ‫عــى ســريفر بعيــد موجــود يف‬ ‫مــكان مــا يســتعمل مــن خاللــه‬ ‫مستخدمو أجهزة الكمبيوتر املكتبية التطبيقات املوجودة‬ ‫عــى ذلــك الســريفر يف أتمتــة ثقافــة العمــل‪ ،‬األمــر الــذي‬ ‫يســاعد الشــركات يف تبســيط عملياتهــا‪.‬‬ ‫وال أحــد ينكــر أهميــة األتمتــة يف مختلــف جوانــب األعمــال‬ ‫التجاريــة‪ ،‬عــالوة عــى أن األتمتــة تجعــل أيــة شــركة‬ ‫أقــل اعتمــادا عــى املوظفــني‪ .‬ومــن أكــر التحديــات التــي‬ ‫تواجههــا الشــركات الصغــرية واملتوســطة جــذب املواهــب‬ ‫واســتبقاؤهم‪ .‬لــذا‪ ،‬عــى اإلدارة الجيــدة أن تقــوم بوضــع‬ ‫اإلجــراءات والعمليــات املتعلقــة بالعمــل بحيــث ال يؤثــر‬ ‫اســتنزاف القــوى العاملــة عــى عملياتهــا‪ .‬ولتحقيــق ســيطرة‬ ‫‪36‬‬

‫أفضــل عــى العمليــات‪ ،‬عــى الشــركة أيضــا أن تســتخدم‬ ‫تكنولوجيا املعلومات أفضل استخدام وأن تجعلها جانبا‬ ‫إســراتيجيا مهمــا جــدا مــن أعمالهــا‪.‬‬ ‫ويف حالــة الشــركات الصغــرية‪ ،‬مــن املرجــح أن تخفــق‬ ‫هــذه الشــركات يف تصميــم الرمجيــات املخصصــة لهــا ألنــه‬ ‫ينبغــي أن يكــون املســتخدمون قادريــن عــى تحديــد مــا‬ ‫يحتاجــون إليــه بالضبــط‪ ،‬كمــا أنــه عــى مطــور الرمجيــات‬ ‫أن يكــون قــادرا عــى فهــم وتفســري هــذا الشــرح‪ ،‬واألهــم‬ ‫مــن ذلــك أن يكــون قــادرا عــى ربــط املتطلبــات مــع العمليــة‬ ‫التجاريــة الفعليــة‪.‬‬ ‫لكــن يف معظــم األحيــان ال يتمتــع املســتخدمون بــأي فهــم‬ ‫بشــأن كيفيــة تحديــد املتطلبــات بطريقــة تغطــي جميــع‬ ‫الســيناريوهات التــي يحتــاج املطــور إىل معرفتهــا (رغــم‬ ‫علمهــم بهــذه املتطلبــات)‪ .‬لــذا فــإن تصميــم الحلــول‬

‫الصغــرية واملتوســطة‪.‬‬ ‫وباإلضافــة إىل توفــري خدمــات اإلرشــاد للطــالب مــن أصحــاب‬ ‫املشــاريع املحتملــني وتقديــم الرامــج التــي تهــدف إىل تطويــر روح‬ ‫ريــادة األعمــال‪ ،‬فقــد أصبــح مركــز ريــادة األعمــال أيضــا عضــوا‬ ‫نشــطا يف مشــهد الريــادة يف قطــر‪.‬‬ ‫ويف العــام ‪ ،2013‬وظفــت مؤسســة صلتــك مستشــارا لتحديــد‬ ‫أصحــاب املصلحــة الرئيســيني الذيــن يســاهمون يف توفــري‬ ‫املنتجــات والخدمــات والرامــج التــي تهــدف إىل تشــجيع تطويــر‬ ‫املشــاريع مــع الركيــز اإلســراتيجي عــى دعــم تنويــع االقتصــاد‬ ‫القطــري‪ .‬وقــد تــم تحديــد أكــر مــن ‪ 100‬مــن أصحــاب املصلحــة‬ ‫يف مجموعــة واســعة مــن القطاعــات بمــا يف ذلــك التعليــم‪،‬‬ ‫والتمويــل‪ ،‬والحكومــة‪ ،‬ووســائل اإلعــالم‪ ،‬والجهــات الراعيــة‪،‬‬ ‫واملنظمــات غــري الحكوميــة‪.‬‬ ‫وبالنســبة للعاملــني يف مركــز ريــادة األعمــال‪ ،‬فــإن العمــل يف‬ ‫املركــز ال يخلــو مــن اإلثــارة واملغامــرة بســبب النمــو املتســارع‬ ‫لســكان قطــر‪ ،‬ومشــاريع البنيــة التحتيــة‪ ،‬وتوســيع مجتمــع‬ ‫ريــادة األعمــال‪ .‬لــذا فقــد كان املركــز محظوظــا بأنــه قــد شــهد‬ ‫العديــد مــن الفــرص خــالل فــرة قصــرية نســبيا مــن الزمــن‪.‬‬ ‫فعــى مســتوى املفاهيــم‪ ،‬قــدم املركــز الدعــم ملســابقة «الفكــرة»‬ ‫ألفضــل خطــة أعمــال يف قطــر مــن خــالل توفــري املرافــق‪،‬‬ ‫وتقديــم ورش عمــل للمشــاركني‪ ،‬واملشــاركة يف التحكيــم‪.‬‬ ‫وقــد اســتهدفت هــذه املســابقة الوطنيــة الطــالب ورواد األعمــال‬ ‫املهنيــني‪ ،‬وهــي جهــد مشــرك بــني الحكومــة‪ ،‬والصناعــة‪،‬‬ ‫واألعمــال والشــركاء األكاديميــني‪.‬‬ ‫وباإلضافــة إىل ذلــك‪ ،‬قــام املركــز بإعــداد وتقديــم عــدد مــن ورش‬ ‫العمــل ملؤسســات القطــاع الخــاص واملنظمــات غــري الهادفــة‬ ‫للربــح‪ .‬ويف ربيــع عــام ‪ ،2013‬قدمــت الكليــة واملركــز خدمــات‬ ‫التوجيــه مــن خــالل مســابقة تكنولوجيــا املعلومــات «�‪Hack�a‬‬ ‫‪ »thon‬التــي رعاهــا جهــاز قطــر للمشــاريع الصغــرية واملتوســطة‪.‬‬ ‫وتــم أيضــا تقديــم خدمــات التوجيــه لجامعــة كارنيجــي ميلــون‬ ‫قطــر خــالل مســابقة تحــدي الشــركات الناشــئة التكنولوجيــة‪.‬‬ ‫ويف خريــف هــذا العــام‪ ،‬شــارك املركــز بنشــاط مــع مركــز‬ ‫«بدايــة»‪ ،‬وهــو أحــد شــركاء املركــز يف مســابقة «تحــدي األعمــال‬ ‫– قطــر ‪ ،»2013‬وهــي مبــادرة برعايــة شــركة شــل قطــر‪ .‬وقــد‬ ‫تنافســت يف التحــدي فــرق مــن األوســاط األكاديميــة للحصــول‬ ‫عــى فرصــة للمشــاركة يف نهائيــات كأس العالــم‪ ،‬التــي ســتعقد‬ ‫خــالل األســبوع العاملــي لريــادة األعمــال يف الفــرة مــن ‪ 18‬إىل ‪24‬‬ ‫نوفمر‪.‬وإضافــة إىل الشــراكات اإلســراتيجية‪ ،‬قــدّ م املركــز عــددا‬ ‫مــن ورش العمــل يف مواضيــع ذات صلــة بمجتمــع أصحــاب‬ ‫املشــاريع الصغــرية واملتوســطة حيــث يشــارك املركــز حاليــا يف‬ ‫طــرح برنامــج للتدريــب ومشــروع بحثــي لتقييــم احتياجــات‬ ‫الشــركات الصغــرية واملتوســطة بالشــراكة مــع البنــك التجــاري‪.‬‬ ‫وعــى الصعيــد اإلســراتيجي‪ ،‬شــارك املركــز وتعــاون مــع‬ ‫وكاالت املشــاريع واالقتصاديــة التــي تمولهــا الدولــة ومجموعــة‬ ‫كبــرية مــن املؤسســات األكاديميــة العامليــة الشــهرية بمــا يف ذلــك‬ ‫جامعــة قطــر‪ ،‬وجامعــة تكســاس إيــه أنــد إم قطــر‪ ،‬وجامعــة‬

‫كارنيجــي ميلــون قطــر‪ ،‬وجامعــة فرجينيــا كومنولــث قطــر‪،‬‬ ‫يف تطويــر مشــهد ريــادة األعمــال يف الدولــة‪ ،‬وذلــك مــن خــالل‬ ‫الشــبكات ومبــادرات الشــراكة‪.‬‬ ‫ومجموعــات األعضــاء حريصــون عــى تجميــع وتقاســم املــوارد‬ ‫بهــدف تقديــم برامــج وخدمــات تعــزز سياســة تنويــع االقتصــاد‬ ‫القطري‪ ،‬وتطور رواد األعمال والشركات الصغرية واملتوسطة‬ ‫يف قطــر‪.‬‬ ‫وقــد ســاهمت املشــاركة النشــيطة للمركــز يف مجــال ريــادة‬ ‫األعمــال بجعــل كليــة شــمال األطلنطــي � قطــر تفــوز بالجائــزة‬ ‫الفضيــة لرائــد األعمــال القطــري «ريــادة» عــن «أفضــل دعــم‬ ‫مجتمعــي لريــادة األعمــال» يف العــام ‪.2012‬‬ ‫وبوحي من التوجه اإلسراتيجي األول للمركز‪ ،‬أال وهو تقديم‬ ‫خدمــات التوجيــه للطــالب‪ ،‬قــام موظفــو املركــز أيضــا بالتدريــس‬ ‫يف دورات ريــادة األعمــال‪ ،‬ونظمــوا مســابقة داخليــة لخطــة‬ ‫أعمال وابتكار‪ ،‬وأسسوا ناديا لروح الريادة‪ ،‬وأحضروا ضيوفا‬ ‫متحدثــني‪ ،‬وقدمــوا خدمــات التوجيــه إىل الفــرق املشــاركة يف‬ ‫املســابقة الســنوية‪ .‬إضافــة إىل ذلــك قــدم املركــز للطلبــة فرصــا‬ ‫لالطــالع عــى املؤسســات األكاديميــة األخــرى واملؤسســات التــي‬ ‫تركــز عــى روح الريــادة‪.‬‬ ‫وما تزال مهمة مركز ريادة األعمال األساسية تصميم الرامج‬ ‫والخدمــات التــي تطــور املهــارات املتعلقــة بــروح ريــادة األعمــال‬ ‫لــكل طالــب إذ الشــك أن كليــة شــمال األطلنطــي � قطــر تأمــل‬ ‫بــأن يهتــم جميــع طالبهــا يومــا مــا بريــادة األعمــال يك يؤسســوا‬ ‫شركات خاصة بهم‪ .‬لكن اليشء الفريد يف بيئة الكلية وبرامج‬ ‫مركــز ريــادة األعمــال هــو ســهولة حصــول الطــالب عــى املــوارد‬ ‫القيمــة التــي تمكنهــم مــن تطويــر األفــكار التجاريــة واستكشــاف‬ ‫ريــادة األعمــال وذلــك بهــدف تطويــر روح الريــادة لديهــم‪.‬‬ ‫والجديــر بالذكــر أن كليــة شــمال األطلنطــي – قطــر هــي شــراكة‬ ‫بــني دولــة قطــر وكليــة شــمال األطلنطــي يف كنــدا‪ ،‬وهــي كليــة‬ ‫تقنية وشــاملة عى مســتوى عاملي تقدم برامج دراســية معرف‬ ‫بهــا دوليــا‪ ،‬اف ُتتحــت يف العــام ‪.2002‬‬ ‫وقــد تــم تصميــم برامــج الكليــة لتلبيــة الطلــب عــى القــوى‬ ‫العاملــة املختصــة‪ .‬وتوفــر كليــة التدريــب يف مجــاالت الدراســات‬ ‫التجاريــة‪ ،‬والعلــوم الصحيــة‪ ،‬والتكنولوجيــا الهندســية‪،‬‬ ‫وتكنولوجيــا املعلومــات‪ ،‬واملهــن الصناعيــة‪ ،‬والدراســات‬ ‫اللغويــة واألكاديميــة‪.‬‬ ‫وقــد رحبــت كليــة شــمال األطلنطــي – قطــر هــذا العــام بأكــر‬ ‫مــن ‪ 2400‬طالــب متفــرغ مســتجد وعائــد‪ ،‬وبعــدد مماثــل مــن‬ ‫الطــالب غــري املتفرغــني املســجلني يف الرامــج والــدورات التــي‬ ‫تقدمهــا الكليــة‪ .‬ورغــم أن ثلثــي طــالب الكليــة هــم مــن املواطنــني‬ ‫القطريــني‪ ،‬إال أن بقيــة طالبهــا يمثلــون أكــر مــن ‪ 50‬بلــدا مــن‬ ‫القــارات الخمــس‪.‬‬ ‫ولضمــان تدريــب الخريجــني يف املمارســات املتعلقــة بمجــاالت‬ ‫دراســتهم‪ ،‬فــإن كليــة شــمال األطلنطــي – قطــر تقيــم عالقــة‬ ‫وثيقــة مــع الصناعــة املحليــة‪ ،‬كمــا أن أكــر مــن نصــف طالبهــا‬ ‫يدرســون تحــت رعايــة املؤسســات املحليــة والحكومــة‪.‬‬

‫«إن ما يوجه الربامج‬ ‫والخدمات التي‬ ‫يقدمها املركز لرواد‬ ‫األعمال يف أنحاء‬ ‫البالد هو االحتياجات‬ ‫التطويرية والريادية‬ ‫للطالب‪ ،‬وسوق‬ ‫الشركات الصغرية‬ ‫واملتوسطة»‬

‫املزيد عن مور‬

‫بقلم بيرت مور‬

‫موجّ ه يف مركز ريادة األعمال يف كلية شمال األطلنطي – قطر‬ ‫ب يــر مــور هــو موجّ ــه يف مركــز ريــادة األعمــال يف كليــة شــمال األطلنطــي – قطــر‪ ،‬وقــد عمــل كمستشــار وموجّ ــه ألصحــاب األعمــال الصغــرية واملتوس ــطة‪ .‬وهــو ضليــع يف جميــع‬

‫مجــاالت نمــوذج األعمــال التجاريــة‪ ،‬ومجــال تخصصــه هــو التخطيــط اإلســراتيجي وتطويــر األعمــال‪ ،‬كمــا أنــه يتمتــع أيضــا بخــرة كمالــك شــركة‪ ،‬وقــد عمــل أيضــا يف مجــال‬ ‫التســويق والدعايــة واإلعــالن‪.‬‬

‫| العدد األول‬

‫نقاش‬ ‫اخلبـــــراء‬

‫كلية شمال األطلنطي‪ -‬قطر‬ ‫تنضم إىل الجهود املبذولة‬ ‫لتعزيز روح ريادة األعمال‬ ‫استفاد‬

‫أكــر مــن ‪ 150‬طالبــا حتــى اآلن مــن مركــز‬ ‫ريــادة األعمــال يف كليــة شــمال األطلنطــي‬ ‫� قطــر الــذي اف ُتتــح يف العــام ‪2010‬‬ ‫للركيــز عــى توفــري الخدمــات والدعــم‬ ‫للطــالب يف بــدء مشــاريعهم الخاصــة الذيــن يعتــرون ريــادة‬ ‫األعمــال الخيــار الوظيفــي األنســب لهــم وأولئــك الذيــن يريــدون‬ ‫ببســاطة تطويــر روح ريــادة األعمــال لديهــم‪.‬‬ ‫وقــد انخــرط هــؤالء الطــالب مــع خبرييــن يف مجــال التوجيــه‬ ‫الريــادي الستكشــاف أفكارهــم‪ ،‬حيــث تــم تحويــل بعضهــا إىل‬ ‫فــرص لألعمــال التجاريــة � بمــا يف ذلــك شــركات مبتدئــة‪ .‬ومــن‬ ‫بعــض األفــكار التــي قدمهــا الطــالب‪ :‬تصميــم التطبيقــات‪،‬‬ ‫‪38‬‬

‫والتجــارة اإللكرونيــة‪ ،‬واأللعــاب‪ ،‬والبحــوث‪ ،‬والصناعــات‬ ‫الغذائيــة‪ ،‬وتطويــر املوقــع عــى شــبكة اإلنرنــت‪ ،‬وتخطيــط‬ ‫األحــداث‪ ،‬والنقــل‪ ،‬وتصميــم األزيــاء‪ ،‬والتجميــل‪ ،‬والرياضــة‬ ‫والرفيــه‪ ،‬والســياحة‪.‬‬ ‫وقــد تطــورت الرؤيــة اإلســراتيجية األصليــة ملركــز ريــادة األعمــال‬ ‫بشــكل مطــرد وتأثــرت بالحقائــق الثقافيــة والرســالة الجماعيــة‬ ‫للبــالد ونظامهــا االقتصــادي‪ ،‬فانتقلــت هــذه الرؤيــة مــن مجــرد‬ ‫فكــرة إىل التطبيــق العمــيل يف غضــون مــا يزيــد قليــال عــن خمــس‬ ‫ســنوات‪ .‬وبعبــارة أخــرى فــإن مــا يوجــه الرامــج والخدمــات‬ ‫التــي يقدمهــا املركــز لــرواد األعمــال يف جميــع أنحــاء البــالد هــو‬ ‫االحتياجــات التطويريــة والرياديــة للطــالب‪ ،‬وســوق الشــركات‬

‫الكلمة‬ ‫االخيرة‬

‫مشوار حياة مصمم‬

‫إبراه ي ــم مح م ــد الج ي ــدة رائ ــد لحرك ــة معمار ي ــة جدي ــدة ت م ــزج ب ــني تأث ــريات ال ف ــن اإلس ــالمي واللم س ــة العصري ــة إلب ــداع م ب ــان متم ي ــزة ال ت ن ــى ت ش ــكل هوي ــة ال ب ــالد‪ .‬وه ــو م ــن أوائ ــل القطري ــني الذي ــن‬

‫ترك ــوا الراح ــة ال ت ــي تؤمّ ن ه ــا الوظي ف ــة الحكوم ي ــة‪ ،‬ح ي ــث كان يت ب ــوأ من ص ــب رئ ي ــس ق س ــم الهندس ــة املعمار ي ــة يف وزارة ال ش ــئون البلدي ــة والزراع ــة‪ ،‬ليدخ ــل عال ــم ر ي ــادة األع م ــال م ــن خ ــالل االس ــتحواذ‬ ‫ع ــى املك ت ــب اله ن ــديس العرب ــي يف ال ع ــام ‪.1991‬‬

‫كيف بدأ كل يشء‬

‫عندم ــا عُ رض ــت إح ــدى ال ش ــركات الهندس ــية للب ي ــع يف ال ع ــام ‪ 1991‬ب س ــبب تقاع ــد مالك ه ــا ق ـ ُ‬ ‫ـررت أن أس ــتدين‬ ‫ل ش ــرائها‪ .‬وق ــد ح ــدث كل ذل ــك ب س ــرعة‪ ،‬ف خ ــالل يوم ــني إىل ثالث ــة أي ــام ت غ ــريت ح ي ــايت ح ي ــث وج ـ ُ‬ ‫ـدت ن ف ــي‬

‫األمور التي أومن بها‬

‫أرزح ت ح ــت الدي ــون لك ن ــي امت ل ــك ش ــركة! وب ع ــد أس ــبوع ك ن ــت أم ــيش يف ذل ــك املك ت ــب (وال ــذي كان ي ق ــع يف مب ن ــى‬

‫س ــكني آن ــذاك) وأق ــدم ن ف ــي إىل س ــتة أش ــخاص بوص ف ــي املال ــك الجدي ــد لل ش ــركة‪ .‬وكان يوج ــد يف آخ ــر ال ش ــقة‬

‫“عل ي ــك أن تؤم ــن بنف س ــك وب م ــا تفع ل ــه وأن‬ ‫تع م ــل ب ج ــد ب ص ــرف الن ظ ــر ع ــن التضح ي ــات ال ت ــي‬ ‫تقدم ه ــا‪ ،‬وعندئ ــذ س ــوف تج ن ــي ث م ــار عم ل ــك”‪.‬‬

‫غرف ــة ال ت ح ــوي أي يشء س ــوى طاول ــة‪ ،‬فق م ــت بإخراج ه ــا من ه ــا وجل س ــت ألب ــدأ بالع م ــل‪.‬‬

‫املله م‬ ‫القائد ِ‬

‫من أهم صفات القائد الحقيقي املوقف اإليجابي واالحرام‪.‬‬

‫ما أفضله من مبان وعقود وشراكات‬

‫هنال ــك العدي ــد م ــن امل ب ــاين ال ت ــي أعتره ــا م ب ــان مفض ل ــة ل ــدي ل ك ــن توج ــد أي ض ــا ب ع ــض امل ب ــاين‬

‫القلي ل ــة ال ت ــي أعتره ــا بمثاب ــة نق ط ــة ت ح ــول يف م س ــرييت املهن ي ــة‪ .‬فمب ن ــى امل ق ــر ال ح ــايل ملؤس س ــة‬

‫ق ط ــر (وال ــذي كان يف ذل ــك الوق ــت مدرس ــة ال ش ــقب للب ن ــات) ه ــو أح ــد امل ب ــاين املفض ل ــة ل ــدي ألن ــه‬

‫أس س ال‬ ‫ش‬ ‫ر‬ ‫ك‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫إن ن ـي أع ت ـ‬ ‫ليمة‬ ‫ر امل وظ ف ـني‬

‫أه ـم أ‬ ‫ال س ــن وات‬ ‫س ــاس ش ــر‬ ‫أن ه ب صرف ا‬ ‫كت ي‪ .‬ف ق ــد أ‬ ‫در‬ ‫ك‬ ‫ـ‬ ‫ُ‬ ‫ت‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫ـ‬ ‫لن ظر ع ك‬ ‫امل ـرء‬ ‫ر‬ ‫ى م ــر‬ ‫أو‬ ‫ص‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫غر‬ ‫فإن ــه س ــت‬ ‫امل ؤس س ــة ا‬ ‫طي ع أن ي ق ــو‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـك‬ ‫اة‬ ‫ل‬ ‫لت ي ي مل ك ها‬ ‫مرس ال‬ ‫يش ب م‬ ‫ش ـرك ة وش ــر‬ ‫ف ـرده‪ ،‬ف امل و‬ ‫اع ه ا‪ .‬ويزي ـ‬ ‫ـد‬ ‫ال‬ ‫ال عرب ـي‬ ‫ظ ف ــون ه ـم‬ ‫ع‬ ‫ـ‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫دد‬ ‫ن‬ ‫ـ‬ ‫ـد‬ ‫ال‬ ‫ح ــايل مل وظ‬ ‫يس ع ـن ‪0‬‬ ‫‪50‬‬ ‫يت‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫ظ‬ ‫ـ‬ ‫ف ـي امل ك ت ـب‬ ‫كل م ــون أك ـ‬ ‫ف‪ ،‬م ـن‬ ‫ر م ـن ‪ 40‬ل‬ ‫‪ 33‬دول ــة‬ ‫مش ـ‬ ‫غ ــة م خ تل ف ـ‬ ‫رو‬ ‫ة‪.‬‬ ‫م خ تل ف ـة‪،‬‬ ‫ع‬ ‫و‬ ‫ق‬ ‫ـ‬ ‫ح‬ ‫ت‬ ‫ـ‬ ‫ـد‬ ‫ى‬ ‫أك‬ ‫اآلن ‪.‬‬ ‫مل ن ــا أك ـر‬ ‫م ـن ‪1500‬‬

‫كان املب ن ــى األول ال ــذي أق ي ــم يف ق ل ــب املدي ن ــة التعليم ي ــة احت ف ــاال بالرؤي ــة الثاق ب ــة لح ض ــرة‬ ‫صاح ــب ال س ــمو‪ .‬وتح م ــل العم ل ــة القطري ــة م ــن ف ئ ــة ‪ 100‬ر ي ــال ص ــورة ه ــذا املب ن ــى أي ض ــا‪ ،‬األم ــر‬

‫الذي سأفتخر به إىل األبد‪ .‬ومن املباين املفضلة لدي أيضا برج برزان الذي كان أول تجربة يل يف‬ ‫م ج ــال امل ب ــاين ال ش ــاهقة‪ ،‬وق ــد ش ــكل تحدي ــا ل ــدي م ــن ح ي ــث املزاوج ــة ب ــني التصمي م ــني املعمار ي ــني‬

‫امل ح ــيل والع ص ــري‪.‬‬

‫بخصوص كوين أول مهندس قطري‬

‫ال أس ــتطيع أن أق ــول ح ق ــا إن ن ــي ك ن ــت أول ق ط ــري يتم ت ــع بخلف ي ــة معمار ي ــة‪ ،‬ف ق ــد كان يف الج ي ــل ال ــذي س ــبقني ب ع ــض القطري ــني الذي ــن تخرج ــوا م ــن الهندس ــة املعمار ي ــة‬ ‫لكنهم انتقلوا للعمل يف مناصب إدارية ب س ــبب عدم وجود أفراد متعلمني تعليما عاليا يف قطر آنذاك‪ .‬لكنني كنت محظوظا بأن تتاح يل الفرصة للركيز أكر عى‬ ‫التصم ي ــم املع م ــاري‪ ،‬وه ــذا م ــا جعل ن ــي أول م م ــارس ق ط ــري للهندس ــة املعمار ي ــة‪ ،‬ك م ــا أن ــه يزي ــد م ــن األع ب ــاء املل ق ــاة ع ــى كاه ــيل ألن ــه ك ث ــريا م ــا ي ق ــال يل بأن ن ــي م ث ــال للج ي ــل‬ ‫ال ق ــادم وبأن ن ــي أم ّه ــد الطري ــق أم ــام مهندس ــينا املعمار ي ــني ال ش ــباب‪ ،‬األم ــر ال ــذي ي ش ـ ّـك ل م س ــئولية ك ب ــرية ‪.‬‬

‫دروس الحياة‬

‫‪ .1‬إذا كنت تؤمن بما تفعله‪ ،‬وكنت صادقا مع نفسك‪ ،‬فال ريب بأن أحالمك ستتحقق‪.‬‬

‫‪ .2‬ال يح ص ــد امل ــرء إال م ــا يزرع ــه‪ .‬ف ــإذا ك ن ــت ت ق ــدّ ر عم ل ــك وت ب ــذل كل طاق ت ــك ف ي ــه فإن ــك س ــتحصل‬ ‫‪40‬‬

‫ع ــى نتي ج ــة مجزي ــة‪ .‬وه ــذه لي س ــت م ج ــرد نظري ــة‪ ،‬وإن م ــا ه ــي حقي ق ــة م ــن حقائ ــق الح ي ــاة‪.‬‬

‫ال درو‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫ه ن ال‬ ‫ي تعل‬

‫ك ال ك ث‬ ‫م ُ‬ ‫تحديا جديداري‪ ،‬لمكننالمدروس وأنا عى يقني ت م ن ه ا‬

‫ب‬ ‫ن امل ه م‬ ‫أن ه س يأ‬ ‫أن ي ت ع‬ ‫يت ال ك ث‬ ‫ل م امل رء‬ ‫ري أي ض‬ ‫م‬ ‫ا‪.‬‬ ‫ن‬ ‫ف‬ ‫أ‬ ‫ك‬ ‫ل يو‬ ‫خ ط ائ ه ‪.‬‬ ‫م يشك‬

‫ل‬